Gastcolumn Voiceworks

7 GAstCOlUMN TEKST: STIJN NIJHUIS, VOICEWORKS cOLumn

Stijn Nijhuis is CEO van Voiceworks.

What’s next in UC?

Cloud en mobiel veranderen de business in 2014 en daarbij is Unified Communications (UC) sterk in opkomst. Dat is nu al merkbaar, want kijken we terug op de beurs Telecom Time van afgelopen november dan kunnen we beter spreken van een UC-beurs. Veel van onze medestanders op deze beurs hadden namelijk bijna allemaal één gelijkenis; ze lieten iets zien op het gebied van UC.

Ook bedrijven die niet van origine UCaanbieder zijn, spelen in op deze trend. Er zijn veel partijen die voorheen alleen traditionele telefonie-oplossingen verkochten en nu UC-oplossingen integreren in hun productmix. Met de vele oplossingen zoals Microsoft Lync, Ansible of OpenScape van Unify en verschillende partijen die Broadsoft UC aanbieden is er genoeg keuze. Kortom, iedereen is ermee bezig en dat is logisch, want naar verwachting zal het in 2014 in een stroomversnelling komen. Dit komt met name door de toenemende behoefte bij bedrijven aan realtime communicatie en samenwerking met collega’s, klanten, partners en leveranciers, onafhankelijk van locatie, tijd én device. Met het oog op het nieuwe tijdperk verwacht ik dat het regisseren van communicatiestromen voor en tussen bedrijven en gebruikers steeds belangrijker wordt. Hierbij is een vergaande integratie van alle communicatiemogelijkheden van belang, bijvoorbeeld met een webbased alles-in-één UC-oplossing zoals Managed UC.

Volgens het onderzoeksbureau Frost & Sullivan staan de volgende IT-trends alweer voor de deur en ik denk dat resellers bij de keuze voor een provider vooral moeten kijken hoe ver hij is op het gebied van de integratie van de volgende trends: Choose Your Own Device (CYOD), Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) en Web Real-time Communication (WebRTC). Deze zijn namelijk onlosmakelijk met elkaar verbonden. Mobiele apparaten worden steeds meer zakelijk gebruikt, waardoor bedrijven meer en meer genoodzaakt zijn een mobiele strategie te ontwikkelingen wat betreft BYOD én CYOD. De medewerker kiest zelf welk apparaat hij gebruikt en de onafhankelijkheid van het device wordt daardoor key. Deze onafhankelijkheid wordt in de hand gewerkt door een webbased UC-oplossing. Webbased, uit de cloud of UCaaS, het is maar hoe je het wilt noemen. Waar het om gaat is dat dit de manier is waarop vanuit één platform gebruik kan worden gemaakt van alle mogelijke devices die medewerkers

‘Een vergaande integratie van alle communicatiemogelijkheden is van belang’

tegenwoordig kunnen kiezen. En hoewel er in 2020 naar verwachting wereldwijd bijna 80 miljard connected devices zullen zijn, zal browser-tot-browsercommunicatie, ofwel WebRTC, de noodzaak voor het gebruik van devices juist verminderen. Een Webbased alles-in-één UC-oplossing omvat alle elementen die nodig zijn om tegemoet te komen aan deze belangrijke trends van 2014.