Interview: 50 jaar Plantronics

50 jaar Plantronics Headset krijgt centrale rol in totaaloplossing

Bij Unifi ed Communications kan eigenlijk al niet meer zonder; de headset is voor de telecomreseller een belangrijk product geworden. Niet in de laatste plaats vanwege de toegenomen mogelijkheden. ‘Simply Smarter Communications’ is de slogan waarmee Plantronics na een halve eeuw actief te zijn, laat zien dat de traditionele producten ook een nieuw tijdperk zijn ingegaan.

Dit laatste mag wat sterk uitgedrukt lijken, maar dat is het niet wanneer je ziet dat de headset zelf in technologisch opzicht meer mogelijkheden en comfort biedt dan we gewend waren. Dat geldt zeker voor de producten die Plantronics onlangs het licht liet zien om het 50-jarig bestaan van de onderneming op te luisteren. “Een mooie gelegenheid voor nieuwe branding, een ander logo en een nieuwe look&feel”, zegt Peter Wuyts, general Manager bij Plantronics voor de Benelux. ‘Simply Smarter Communications’ is de slogan waarmee Plantronics na een halve eeuw actief te zijn, laat zien dat traditionele producten ook een nieuw tijdperk zijn ingegaan. “De headset was ooit een accessoire die voor resellers die centrales verkochten, niet erg tot de verbeelding spraken. Maar de gebruiker is anders gaan communiceren en Unifi ed Communications is sterk in opkomst. je zou nog wel zonder headset kunnen, maar comfortabel is het niet. Wanneer je meerdere apparaten gebruikt om te communiceren, wil je bovendien het liefst één headset. Dat kan met multipoint headsets, zoals we die al hadden. Met nieuwe producten laten we zien dat het nog gemakkelijker kan.”

Sensoren Eén van de producten waar Wuyts op doelt, is de verbeterde versie van de Voyager Pro UC, de meest verkochte headset van Plantronics op dit moment. De nieuwe Smartset beschikt behalve over de specifi caties van zijn voorganger, zoals dual mic, noice cancelling, windsmart Pro en multipoint over smartsensoren. “Deze sensoren meten of de headset op het bureau ligt of op het hoofd zit. Door de headset op te zetten, ziet de headset dat de gebruiker het telefoongesprek niet via de telefoon maar via de headset wil voeren.” Door het gebruik van Bluetooth kan de headset op diverse apparaten, zoals een mobiele telefoon, laptop met Skype en Instant Messaging ook de zogenoemde ‘presence’ aansturen. Was het voorheen zo dat de gebruiker bij Microsoft OCS of Lync, niet zag dat de gebruiker niet beschikbaar was, nu wordt door de koppeling ook aan deze UC-oplossing doorgegeven dat een gebruiker niet te bereiken is. Wuyts: “Is de gebruiker buiten het bereik van zijn laptop dan zien anderen aan de aangegeven status van de betreffende gebruiker dat het geen zin heeft om een IM-bericht te sturen, maar dat een SMS-bericht een betere optie is.”

SmartSpeaker

Nieuw is ook de SmartSpeaker die zich het beste laat omschrijven als een telefoon zonder hoorn. Op dit kleine kastje zijn meerdere apparaten aan te sluiten zoals vaste en mobiele telefoons, maar ook softphones. “Deze Peter Wuyts (Plantronics): “Met nieuwe producten laten we zien dat het nog makkelijker kan.”

oplossing is in het bijzonder handig voor thuiswerkers. Behalve dat men maar één headset nodig heeft om gespreksoproepen van meerdere apparaten aan te nemen, biedt het ook conferencemogelijkheden. Zo kan de gebruiker op een eenvoudiger manier met twee verschillende lijnen tegelijk bellen en gesprekken bijschakelen.” Plantronics is in Amerika volgens Wuyts al volop bezig met de introductie van spraaktechnologie waarbij de middelen worden aangereikt om bijvoorbeeld e-mailberichten te laten voorlezen en om het gebruik van conference calls te vergemakkelijken. “Dat is nu nog vaak gecompliceerd doordat men daarvoor moet inloggen en allerlei codes in moet voeren. Wij beschikken over de technologie om in de nabije toekomst een gebruiker te helpen door kort voor het gesprek de verbinding voor de gebruiker op te zetten en te zorgen dat hij automatisch ingelogd wordt.” •