Column Maarten Oberman

OneXS introduceert CPS en ISDN over SIP

7 CoLuMN Maarten oBerMan

Van productport folio naar monopoly?

Tijdens het OneXS Partnerevent op 18 mei op Buitenplaats Amerongen heeft OneXS een aantal nieuwe diensten gelanceerd. OneXS BusinessPro is een geheel nieuwe hosted telefoniedienst, gebaseerd op Broadsoft . De oplossing is in het bijzonder geschikt voor organisaties met geavanceerde wensen op het gebied van Callcenters of Unifi ed Communications. OneXS lanceerde tevens Carrier Preselect en ISDN over SIP. Met de toevoeging van deze twee diensten heeft de reseller op elke klantvraag een antwoord. De klant kan via CPS of ISDN ‘ingroeien’ naar SIP-trunking of volledig Hosted Voice. Klanten die starten met CPS betalen bij OneXS geen porteringskosten indien zijn migreren naar ISDN, SIP-trunking of Hosted Voice. De middag werd afgesloten met een lezing door social media goeroe Ab Kuijer en een goed verzorgde barbecue.

SpeakUp Trunk behaalt SIP-certifi cering Microso Lync

De dienst SpeakUp Trunk is in april offi cieel gecertifi ceerd door Microsoft Lync. Hiermee is SpeakUp de eerste Nederlandse telecomoperator die de Lync Server 2010 in combinatie met een SIP-trunk aanbiedt. De Lync-koppeling maakt het nu mogelijk om telefonie, data en videoconferencing te integreren in een consistente interface, zowel binnen als buiten de organisatie, met alle voordelen van een All-IP oplossing. Door de ruime beschikbaarheid aan informatie, worden werkeffi ciëntie en bereikbaarheid op deze manier sterk vergroot, onafh ankelijk van de context waarin een medewerker zich bevindt. De SpeakUp Trunk die volledig geschikt is voor Microsoft Lync is een kosteneff ectieve koppeling die een fl inke besparing op kostbare hardware voor de klant oplevert. De Lync-koppeling maakt het namelijk mogelijk voor klanten om gebruik te maken van de SpeakUp Trunk zonder dat zij daar een media gateway voor nodig hebben. Hiermee toont SpeakUp aan sterk bij te willen dragen aan een besparing bij de klant met een uitgebreide dienstverlening. Inmiddels hebben enkele partners al succesvol klanten kunnen voorzien van deze besparing en mogelijkheden. SpeakUp Trunk is niet beperkt in het aantal lijnen of kanalen en is dus optimaal schaalbaar en biedt daardoor in combinatie met Lync Server 2010 een fl exibele integratie van kantoorautomatisering en IP-telefonie. Bovendien is het netwerk van SpeakUp meervoudig uitgevoerd in diverse datacentra verdeeld over verschillende regio’s. De klantomgeving van een netwerk kent in principe twee mogelijke fasen: de migratiefase of de eindfase. De eindfase is een stabiele gebruikssituatie die eindigt, of beter gezegd begint met een selectieproces en aanbesteding voor de volgende fase. In die migratiefase past de klant zijn infrastructuur aan aan een veranderende interne organisatie. In principe gaat het hier over de faciliteiten en soft wareaspecten. Tijdens de levensduur zal dit ook andere zaken kunnen betreff en. Er komt daarbij echter eens een moment dat de ‘divergentie’ met de omgeving of andere zaken te knellend wordt en men de selectiefase in wil of zelfs moet gaan om een nieuwe infrastructuur te realiseren. In alle gevallen lopen zowel de fabrikant als de leverancier een hoog afb reukrisico. Als de klant een selectiefase in wil gaan, betekent dat een heroriëntatie op vrijwel alles: intern, de markt, de fi nanciën, de gebruikskosten, kortom de complete infrastructuur. Het is voor een leverancier dus zinvol om een strategie te hebben die deze heroriëntatie bij een klant zou kunnen voorkomen. Heet dat misschien productdoorontwikkeling?

Een selectiefase is voor een monopolistisch getinte leverancier daarentegen juist geen issue. Het biedt, met meerdere zogenaamd verschillende aanbiedingen, de structurele mogelijkheid om het functionele deel van een selectieproces te beïnvloeden. Er is namelijk het eff ect van: wat je ook kiest, maakt niet uit. We hebben alles immers al voor u onderzocht en ‘voor u’ geselecteerd. Dit is een ongezonde situatie voor producenten, de markt en niet in de laatste plaats voor de klanten. Niet voor de leverancier die op die manier werkt natuurlijk. Die zal dit wel best vinden zolang de ene of de andere kant van de markt maar niet gaat sturen. De klant kan in een dergelijk proces met een alternatieve aanbieding meegaan met in gedachte: onbekend maakt bemind.

Dit geldt specifi ek voor Nederland. Een inventarisatie van wie biedt met welk systeem aan in Nederland geeft een scheef getrokken marktbeeld, want een enkeling biedt met vrijwel alles aan. Er zijn daar twee kantt ekeningen bij te maken. Ten eerste is het lastig om bij een veelheid van systemen in het portfolio de kennisonderdelen en storinganalyse kenniseff ectief te houden. Vanuit de klant is de enige mogelijkheid zich hiertegen te wapenen door goed op te schrijven waar men op welke wijze naar toe wil en onder welke voorwaarden. Ten tweede zal een leverancier met veel producten, waarvan in de praktijk blijkt dat de overlap in functionaliteit alleen maar toeneemt (of anders gezegd het onderscheidend vermogen afneemt) op enige moment productlijnen gaan afvoeren. Voor de klant gaat service dan over in instandhouding. Daarmee neemt de toekomstbestendigheid van zijn communicatie-infrastructuur dus drastisch af. En laat HET netwerk voor veel organisaties nou juist bijna het primaire bedrijfsproces zijn.

Maarten Oberman

Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)

Telefonie als water uit de kraan

In de wereld van de zakelijke telecommunicatie zijn de oplossingen een stuk eenvoudiger dan vroeger. Xelion loopt voorop, daar waar het gaat om de ontwikkeling van VoIP oplossingen en vastmobiel integratie. Het Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en oog voor kwaliteit is ontwikkeld. De oplossing die Xelion biedt maakt het mogelijk om tegen lage aanschafkosten voor elk bedrijf snel en zeer kosteneffi ciënt alle telecomzaken te regelen.

Alsof het water is dat uit de kraan komt. Daarbij zijn de variabele kosten ook nog eens zeer aantrekkelijk laag. Bovendien is het systeem qua functies opvallend compleet, waardoor u in één alles voor uw klant regelt.

Voor telecom resellers biedt Xelion een zeer aantrekkelijke bonusstructuur.

Nimava is offi cieel distributeur van Xelion in Nederland. Bel vandaag nog met afdeling Sales (030 6936 444) www.xelion.nl Netneutraliteit verankerd in nieuwe telecomwet

De nieuwe Telecomwet is eind juni door de Tweede Kamer aangenomen. Doordat de wet netneutraliteit afdwingt, is een stokje gestoken voor plannen van providers voor heffingen op mobiele diensten als chatten. Ook is het blokkeren van diensten als VoIP en Skype voortaan verboden. Netneutraliteit is het principe dat al het internetverkeer op dezelfde wijze moet worden doorgegeven, ongeacht de inhoud. Deze basisvoorwaarde voor de openheid van het internet werd recent onder meer aangetast door KPN. Voortgedreven door slinkende spraak- en SMS-inkomsten, besloot de telecomreus om vanaf de zomer van 2011 extra geld te gaan vragen voor het doorgeven van diensten zoals mobiele VoIP. De herziening van de telecomwet is een uitvloeisel van Europese telecomrichtlijnen. Het conceptvoorstel dwong tot nu toe alleen af dat providers transparant moeten zijn over het blokkeren of extra belasten van het internetverkeer op basis van de inhoud ervan. Het amendement stelt voor om dat te verbieden.

Jabra sluit distributieovereenkomst met Logitech

Met het oog op de aanzienlijke groeikansen binnen Unified Communications hebben Jabra en Logitech besloten voor een geselecteerd aantal headsets de handen ineen te slaan en een distributieovereenkomst aan te gaan. Logitech zal een aantal geselecteerde headsets aanbieden onder de naam ‘Logitech powered by Jabra’. Per juli 2011 start Logitech met de verkoop van de geselecteerde Jabra UC headsets aan de channel partners en zakelijke klanten in Noord-Amerika. De volgende stap, later dit jaar, is het wereldwijd uitrollen van de verkoop van de geselecteerde headsets. Hiermee zegt Jabra een belangrijke stap te zetten in het vergroten van de aanwezigheid van Jabra/headsets in alle belangrijke verkoopkanalen in Noord-Amerika waar Jabra momenteel nog niet actief is. Jabra blijft daarnaast haar portfolio van headsets aanbieden aan de huidige channel partners. De eerste drie ‘Logitech powered by Jabra’-producten zijn de Logitech BSP420 USB Speakerphone (Jabra SPEAK 410), de Logitech BH970 draadloze DECT headset (Jabra GO 6430) en de Logitech BH870 draadloze Bluetooth headset (Jabra PRO 9450).

Active en Altigen Benelux gaan samenwerken

Active Communications en Altigen Benelux gaan een samenwerking aan voor de integratie van de ACS Microsoft Lync appliance en de AltiGen Call/Contact Center en Fixed Mobile Convergence-oplossingen. De samenwerking zorgt ervoor dat de ACS Microsoft Lync appliance modulair is uit te breiden met geavanceerde Call/Contact Center functionaliteit en FMC; de mogelijkheid om een mobiel toestel (iPhone, Blackberry, Android of Windows Phone 7) te laten functioneren als Lync-toestel. Jeroen Engering van Active Communications zegt hierover: “De totaaloplossing die we nu kunnen bieden is uniek op de Nederlandse en Europese markt. ACS, Microsoft Lync 2010 en AltiGen’s software geïntegreerd op één platform voor telefonie, video, IM, Contact Center en Fixed-Mobile integratie. En door ons appliance-model functioneert dit alles, op locatie van de eindklant, binnen één dag.” Het ACS-platform biedt Microsoft Lync 2010 op basis van een één-server oplossing voor presence, chat, telefonie- en videovergaderen en collaboration (gelijktijdig samenwerken aan een document). Met de toevoeging van Altigen’s software kan nu ook uitgebreide Contact Center functionaliteit geboden worden aan een Microsoft Lync 2010 gebruiker. Jeroen André de la Porte van Altigen Benelux: “Wij zijn zeer verheugd over deze unieke samenwerking en zien in de combinatie ACS/AltiGen voordelen voor een ieder die behoefte heeft aan extra functionaliteit die Microsoft Lync normaal niet standaard biedt.”

Estinea kiest voor Swyx van de Ruijter Business Center

Estinea, zorginstelling voor mensen met een verstandelijke beperking, kiest voor de Voice Over IP-oplossingen van van De Ruijter Business Center. novatieve vaste en mobiele spraakdiensten en datacommunicatie, treedt toe tot het exclusieve gezelschap van Samsung Selected Business Partners. In Nederland hebben op dit moment slechts twintig zakelijke dealers deze erkenning gekregen van Samsung. Voor klanten biedt de toetreding een aantal belangrijke voordelen. Algemeen directeur van Finntax, RoDe Ruijter Business Center. De Ruijter Business Center gaat niet alleen het nieuwe kantoor

Hans Bax van Estinea (links) en Joost de Ruiter van Estinea in Aalten voorzien nald Knoop: “Onze klanten zijn er nu offi cieel van verzekerd dat Finntax over alle benodigde kennis en ervaring beschikt om altijd de beste Samsungoplossing te kunnen adviseren. Bovendien staan wij als Selected Business Partner direct in contact met Samsung Nederland om bij eventuele vragen of problemen direct adequate actie te kunnen ondernemen. Uiteraard doen wij mee met alle van de Swyx IP-oplossing, maar gaat tevens alle verbindingen, glasvezel, ISDN als ook de Epacity en mobiele telefonieverbindingen beheren voor Estinea. Tevens zullen alle locaties van Estinea in de Achterhoek en Twente, ruim 65, gekoppeld worden aan het hoofdkantoor op basis van IP-technologie. “Door effi ciënter het telefonieverkeer te regelen over de huidige en andere verbindingen, het interne verkeer gratis te maken zijn we in staat om de gehele investering binnen 36 maanden terug te verdienen”, aldus Joost de Ruijter van De Ruijter Business Center. Ook zal de domotica-oplossing in de toekomst verzorgd worden door De Ruijter Business Center

Finntax wordt Samsung Selected Business Partner

Finntax, de aanbieder van inin samenwerking met DLA ICT. landelijke acties zodat klanten ook in fi nancieel opzicht als eerste kunnen meeprofi teren bij Finntax.” Marketing manager Samsung Mobile Geert Mol: “Voor ons betekent het Samsung Selected Business Partner programma een grote stap voorwaarts in het bedienen van de zakelijke markt. Samen met deze partners proberen we een zo compleet mogelijk pakket aan producten en de bijbehorende diensten gericht op zakelijk gebruik aan de zakelijke gebruikers aan te bieden.” Ook de zogenaamde SWAP-regeling, die onderdeel uitmaakt van het Samsung Selected Business Partnership, is een groot pluspunt voor klanten. Knoop: “Deze regeling houdt in dat zakelijke gebruikers van een Samsung smartphone bij een defect in de meeste gevallen binnen vier uur een nieuw toestel krijgen. Buiten Nederland is dat binnen 24 uur. Het gaat hierbij dan om een nieuw en niet om een vervangend toestel.” 7 PersoNALiA

MARTIN ROEFFEN NAAR AASTRA

Martin Roeff en is de nieuwe directeur van Aastra in Nederland. Hij volgt Sjoerd de Jong op die nu Product Line Manager bij Aastra is. Roeff en werkte eerder onder andere voor Siemens Enterprise Communications en Ericsson.

UITBREIDING TELEVERSAL

Bas Boers en Frank Nijenhuis zijn bij Televersal gestart als respectievelijk technisch specialist Avaya en technisch specialist Siemens Enterprise Communications. Boers is afk omstig van Telespectrum en Nijenhuis van Getronics. Het wordt hun taak om partners te ondersteunen - zowel vanaf de helpdesk als in het veld.

TOET DIRECTEUR ONLINE

Léon Toet wordt nu commercieel directeur bij Online. Hij was directeur business marketing bij T-Mobile. Léon Toet.

Zijn opvolger bij T-Mobile is Pieter de Klein (voormalig directeur Ben).

Pieter de Klein.

HAGEMAN CEO KPN GROUP BELGIUM

Eric Hageman (40) is benoemd tot CEO van KPN Group Belgium. Hageman is de opvolger van Libor Voncina, die het bedrijf eerder heeft verlaten. Hageman blijft tevens verantwoordelijk voor KPN Spanje, KPN Frankrijk en Ortel Mobile als CEO Rest of World.

BORDES VERLAAT UPC ZAKELIJK

TBM-columnist Richard Bordes is per 1 juli weg bij UPC Business waar hij 9 jaar werkzaam was, de laatste jaren als Manager External Aff airs & Communications. Hij gaat nu verder als Lawaaimaker. Als eigen ondernemer laat hij van zich horen als spreker en dagvoorzitt er, naast zijn werkzaamheden als adviseur op het gebied van Marketing 3.0 en Social Media.