OneXS introduceert CPS en ISDN over SIP
7 CoLuMN Maarten oBerMan
Van productportfolio naar monopoly?
D
T
ijdens het OneXS Partnerevent op 18 mei op Buitenplaats Amerongen heeft OneXS een aantal nieuwe diensten gelanceerd. OneXS BusinessPro is een geheel nieuwe hosted telefoniedienst, gebaseerd op Broadsoft. De oplossing is in het bijzonder geschikt voor organisaties met geavanceerde wensen op het gebied van Callcenters of Unified Communications. OneXS lanceerde tevens Carrier Preselect en ISDN over SIP. Met de toevoeging van deze twee diensten heeft de reseller op elke klantvraag een antwoord. De klant kan via CPS of ISDN ‘ingroeien’ naar SIP-trunking of volledig Hosted Voice. Klanten die starten met CPS betalen bij OneXS geen porteringskosten indien zijn migreren naar ISDN, SIP-trunking of Hosted Voice. De middag werd afgesloten met een lezing door social media goeroe Ab Kuijer en een goed verzorgde barbecue.
SpeakUp Trunk behaalt SIP-certificering Microso Lync
D
e dienst SpeakUp Trunk is in april officieel gecertificeerd door Microsoft Lync. Hiermee is SpeakUp de eerste Nederlandse telecomoperator die de Lync Server 2010 in combinatie met een SIP-trunk aanbiedt. De Lync-koppeling maakt het nu mogelijk om telefonie, data en videoconferencing te integreren in een consistente interface, zowel binnen als buiten de organisatie, met alle voordelen van een All-IP oplossing. Door de ruime beschikbaarheid aan informatie, worden werkefficiëntie en bereikbaarheid op deze manier sterk vergroot, onafhankelijk van de context waarin een medewerker zich bevindt. De SpeakUp Trunk die volledig geschikt is voor Microsoft Lync is een kosteneffectieve koppeling die een flinke besparing op kostbare hardware voor de klant oplevert. De Lync-koppeling maakt het namelijk mogelijk voor klanten om gebruik te maken van de SpeakUp Trunk zonder dat zij daar een media gateway voor nodig hebben. Hiermee toont SpeakUp aan sterk bij te willen dragen aan een besparing bij de klant met een uitgebreide dienstverlening. Inmiddels hebben enkele partners al succesvol klanten kunnen voorzien van deze besparing en mogelijkheden. SpeakUp Trunk is niet beperkt in het aantal lijnen of kanalen en is dus optimaal schaalbaar en biedt daardoor in combinatie met Lync Server 2010 een flexibele integratie van kantoorautomatisering en IP-telefonie. Bovendien is het netwerk van SpeakUp meervoudig uitgevoerd in diverse datacentra verdeeld over verschillende regio’s.
tbm
e klantomgeving van een netwerk kent in principe twee mogelijke fasen: de migratiefase of de eindfase. De eindfase is een stabiele gebruikssituatie die eindigt, of beter gezegd begint met een selectieproces en aanbesteding voor de volgende fase. In die migratiefase past de klant zijn infrastructuur aan aan een veranderende interne organisatie. In principe gaat het hier over de faciliteiten en softwareaspecten. Tijdens de levensduur zal dit ook andere zaken kunnen betreffen. Er komt daarbij echter eens een moment dat de ‘divergentie’ met de omgeving of andere zaken te knellend wordt en men de selectiefase in wil of zelfs moet gaan om een nieuwe infrastructuur te realiseren. In alle gevallen lopen zowel de fabrikant als de leverancier een hoog afbreukrisico. Als de klant een selectiefase in wil gaan, betekent dat een heroriëntatie op vrijwel alles: intern, de markt, de financiën, de gebruikskosten, kortom de complete infrastructuur. Het is voor een leverancier dus zinvol om een strategie te hebben die deze heroriëntatie bij een klant zou kunnen voorkomen. Heet dat misschien productdoorontwikkeling? Een selectiefase is voor een monopolistisch getinte leverancier daarentegen juist geen issue. Het biedt, met meerdere zogenaamd verschillende aanbiedingen, de structurele mogelijkheid om het functionele deel van een selectieproces te beïnvloeden. Er is namelijk het effect van: wat je ook kiest, maakt niet uit. We hebben alles immers al voor u onderzocht en ‘voor u’ geselecteerd. Dit is een ongezonde situatie voor producenten, de markt en niet in de laatste plaats voor de klanten. Niet voor de leverancier die op die manier werkt natuurlijk. Die zal dit wel best vinden zolang de ene of de andere kant van de markt maar niet gaat sturen. De klant kan in een dergelijk proces met een alternatieve aanbieding meegaan met in gedachte: onbekend maakt bemind.
Dit geldt specifiek voor Nederland. Een inventarisatie van wie biedt met welk systeem aan in Nederland geeft een scheef getrokken marktbeeld, want een enkeling biedt met vrijwel alles aan. Er zijn daar twee kanttekeningen bij te maken. Ten eerste is het lastig om bij een veelheid van systemen in het portfolio de kennisonderdelen en storinganalyse kenniseffectief te houden. Vanuit de klant is de enige mogelijkheid zich hiertegen te wapenen door goed op te schrijven waar men op welke wijze naar toe wil en onder welke voorwaarden. Ten tweede zal een leverancier met veel producten, waarvan in de praktijk blijkt dat de overlap in functionaliteit alleen maar toeneemt (of anders gezegd het onderscheidend vermogen afneemt) op enige moment productlijnen gaan afvoeren. Voor de klant gaat service dan over in instandhouding. Daarmee neemt de toekomstbestendigheid van zijn communicatie-infrastructuur dus drastisch af. En laat HET netwerk voor veel organisaties nou juist bijna het primaire bedrijfsproces zijn. Maarten Oberman Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)
| juli 2011 | VAKBlAD VOOR DE TElECOMHANDEl
7
