TBM 03/2009 by Magenta Communicatie

tbm

JAARGANG 5 | NUMMER 3 | APRIL 2009 |  7,50

www.tbmnet.nl

telecom business magazine

5 JAAR AMBASSADORS OF TELECOM

DEALERS ZONDER KOUDWATERVREES! FOUNDERS ROB DE ZWART EN NOËL LUYTEN OVER HUN SPRONG IN HET DIEPE

Yes Business Borrel 2009

Special Smartphones

Nieuwe Samenwerking

AWARDS UITGEREIKT AAN BUSINESS PARTNERS

DE NIEUWSTE TOESTELLEN EN APPLICATIES

DISTRIBUTEUR TELEVERSAL IN ZEE MET AVAYA

Voor alle nieuwe tbm K&E-abonnees

Gratis hotelovernachtingen in heel Europa!

• • • • •

U ontvangt als nieuwe abonnee van tbm K&E: De Hotelbon Jaarkaart op uw naam voor onbeperkt gratis hotelovernachtingen t.w.v. € 75,-. Gratis de dikke Hotelgids met alle informatie van ruim 3.000 aangesloten hotels in Europa. Gratis: ruim € 3.000,- aan kortingsbonnen voor dagjes-uit bij pretparken, dierentuinen, kartbanen, thermen en musea met de Bontime Dagjes-uit Gids. Gratis de Hotelbon Seizoenskrant met extra aantrekkelijke aanbiedingen. 25% korting op uw boeking bij aangesloten vakantieparken en campings. Dit aanbod heeft een beperkte oplage. Dus reageer snel, want op is echt op! Neem nu een jaarabonnement op tbm K&E voor € 91,- per jaar, incl. de Hotelactie! en ontvang de unieke, op uw naam geregistreerde Hotelbon Jaarkaart t.w.v. ruim € 75,-. Vul hieronder uw naw-gegevens en banknummer in. Na betaling ontvangt u 8 keer per jaar tbm K&E, plus natuurlijk uw Hotelbon Jaarkaart (zolang de voorraad strekt). Fax de bon naar 024-3976071 of stuur deze op naar Magenta Publishing, Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen.

U kunt ook online aanmelden via www.kantoornet.nl Naam:

Voorletters:

Adres: Postcode:

Woonplaats:

Bankrekeningnummer: Datum:

Handtekening:

Let op: alle abonnementen gelden tot wederopzegging. Als u tbm K&E niet meer wenst te ontvangen, dient u dit schriftelijk of per e-mail 8 weken voor de aﬂoop van uw abonnement aan onze abonnementenadministratie door te geven. Als u verder niets doet, loopt het abonnement automatisch door.

M/V

7 HET TELECOMFEEST

De 4e Mitel Partner & Consultantsdag De telecombranche staat bekend om haar vele feesten en partijen. In elke editie toont TBM op deze pagina een sfeerreportage in tekst en beeld. Deze keer: de jaarlijkse bijeenkomst van Mitel voor partners en consultants.

p woensdag 11 maart werd in Media Plaza te Utrecht de Mitel partnerdag 2009 gehouden. Meer dan 210 genodigden waren afgekomen op de uitnodiging van de Unified Communications-leverancier. Voor de vierde keer organiseerde Mitel een dag om al zijn partners en consultants bij te praten over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van UC, Mobiliteit, Contact Centers en branchespecifieke oplossingen. De dag werd geopend door Gijs Borsboom, verantwoordelijk voor Mitel in de Benelux en Scandinavië. Vervolgens gaf hij het stokje door aan de COO en de CTO die de aanwezigen toespraken vanuit Canada via het nieuwe paradepaardje van Mitel, de TeleCollaboration Solution (waarover elders in deze TBM meer). De ochtend werd afgesloten door de Nederlandse priester Roderick Vonhögen die ons gepassioneerd vertelde over zijn podcast missiewerk waarmee zijn publiek groeide van 200 naar 250.000 luisteraars wereldwijd. Uiteindelijk kreeg hij zelfs de Paus enthousiast voor een iPod. De middag startte met een kijkje in de marketingkeuken van Bas Baars, maar stond verder in het teken van break-out sessies verzorgd door eigen medewerkers en partners. Naast het inhoudelijke programma was er uiteraard voldoende ruimte om tijdens de pauzes of de zeer aangeklede borrel te netwerken en bij te praten. •

Organiseert u ook een bijzonder telecomfeest? Meld dit dan bij Redactie@TBMnet.nl

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 INHOUD

7 COLOFON

Deze maand in tbm

tbm

telecom business magazine

is een uitgave van

Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen tel: (024) 345 41 50 fax: (024) 397 60 71 www.TBMnet.nl

Westcon Kennis Evenement 2009 Telecom en security ontmoetten elkaar tijdens de Westcon Kennisdag, een samenwerking tussen zusterbedrijven Westcon Convergence en Westcon Security. “Als je VoIP verkoopt, ga je ook tegen security-vraagstukken aanlopen.” Pagina 16

Uitgever Joost Heessels (j.heessels@kantoornet.nl) Hoofdredactie Sef Heldens (s.heldens@kantoornet.nl) Medewerkers Marieke Adama, Laurens van Aggelen, Richard Bordes, Ron Graumans, Tom Lenting, Marc Rutten, Symen Vlastuin, Rex Vermeulen, Martijn Vet Beeld Bert Muller, Koeno van der Schuur Sales & Marketing Peggy van Kuijk (p.van.kuijk@kantoornet.nl) Susanne Plank (s.plank@kantoornet.nl) Tom Xhofleer (t.xhofleer@kantoornet.nl) Tel: (024) 345 41 50 Advertentie-administratie Annet Poelen (advertentie@kantoornet.nl) Vormgeving Beeldstorm, Geert Roelofs Druk Drukkerij Offset Service Abonnementen Ada Wijers

Special Smartphones De smartphone is aan een opmars bezig. In deze zeer uitgebreide TBM-special leest u alles over de nieuwste applicaties, de mooiste toestellen en de comeback van de UMPC. Pagina 18 - 29

De Yes Business Borrel Trijntje Oosterhuis, Toine van Peperstraten, topkok Ramon Beuk, een Yes Award in zes categorieën en meer dan 300 bezoekers maakten de vierde editie van het Yes Telecom Business Event tot een groot succes. Pagina 30

(abonnement@kantoornet.nl) Abonnementsprijzen Abonnement Nederland € 65,-

Founders over 5 jaar Ambassadors

(exclusief 6% BTW) Europa € 74,Overige landen € 88,© Copyright 2009 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 1388-218X

tbm

Ambassadors of Telecom - het netwerkplatform voor dealers, operators, distributeurs en vendors - bestaat 5 jaar. Een interview met oprichters Rob de Zwart en Noël Luyten, die als enige dealers de stap aandurfden. Pagina 36

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Verder in TBM 8

Telecomnieuws

11 Column Ron Graumans 14 Fusie Nexct en Real Time De Rekensom™

15 Televersal in zee met Avaya

23 Mid-range smartphones van Samsung 32 Ipar: nieuw recycling-concept 33 Advertorial BusinessCom

Voelt u de recessie al? Het zou me niks verbazen, want het is niet meer dan logisch dat klanten in deze tijd voorzichtiger en zuiniger zijn. Wat mij betreft geen reden om bij de pakken neer te zitten. Integendeel, creativiteit en hard werken zullen beloond worden. U en uw salesforce moeten er weer op uit! Ik vind dat mooi. Bij tegenwind krijg ik zelf altijd de neiging om wat tandjes bij te schakelen. Een gevoel dat je het samen met je collega’s en partners moet gaan doen… Het geeft mij ontzettend veel energie. De schouders eronder! Gelukkig is dat de mentaliteit die ik ook proef bij de spelers in onze branche, of dat nu distributeurs, dealers of operators zijn. En zo hoort het ook.

35 Mitel stap in Telepresence

40 Succesvol inschrijven op aanbestedingen 41 Alcatel-Lucent Forum 2009

En omdat u ook zo positief bent, ga ik u deelgenoot maken van een ingenieus plan waarmee u uw omzet gaat verhogen. Ik heb het concept helemaal zelf bedacht en reeds laten patenteren. Ik presenteer u niet zonder trots… De Rekensom™. Want in een tijd met een iets stroevere economie moet u uw klanten niet gaan vertellen wat uw telecomoplossing kost. Nee, u moet hem vertellen wat het hem opbrengt. In uren, FTE’s, maar het liefst nog in harde euro’s. En dat gaat u doen met een rekensom. Hoeveel bespaart uw klant met een IVR-oplossing, met het uitrusten van de buitendienst met smartphones? Hoeveel is uw klant kwijt aan reiskosten die wegvallen bij de aanschaf van een Telepresencesysteem? Hoeveel FTE’s kunnen opgedoekt worden door het koppelen van vestigingen?

42 Producttest netbooks 44 Interview Trapeze Networks

Reken dat uit voor uw klant. En zat dat bedrag af tegen de investering die gedaan moet worden om die mooie spullen in huis te krijgen. Probeer de productiviteitswinst die met ICT-oplossingen geboekt kan worden zo concreet te maken en in uren en euro’s uit te drukken. Uw klant koopt dan niks, maar krijgt van u een oplossing. Simpel toch?

45 Advertorial Siemens en Nimava 46 Productnieuws 47 De wereld volgens Bordes 49 HTC Touc Pro 2 en Nokia E55

En zo krijgen we allemaal weer de wind in de rug.

Sef Heldens, Hoofdredacteur TBM

50 Column Rex Vermeulen

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 NIEUWS

Creaforti naar nieuw pand D

e nieuwbouw voor telecomdealer Creaforti aan de Bakenhofweg te Arnhem is de laatste fase ingegaan. Begin tweede kwartaal van dit jaar betrekt Creaforti Telecommunicatie haar nieuwe onderkomen. Ruim 1.400 vierkante meter staat Creaforti ter beschikking. Daarmee het grootste verkooppunt in de regio waar de zakelijke gebruiker advies krijgt over alle vaste en mobiele vraagstukken en uiteraard voor de gewenste

service. De reden achter de nieuwbouw is met name de groei van de onderneming. In het nieuwe onderkomen is plaats voor ruim 60 werkplekken. Tegen de marktontwikkeling in groeit Creaforti nog steeds en biedt daardoor werkgelegenheid. Het pand bestaat uit een kantoorgedeelte, een modern business center en kan de zakelijk rijder bij Creaforti ook terecht voor alles rondom mobiele communicatie in de auto.

Actis organiseert Festival

ctis presenteert het AudioCodes Interop Festival. Gedurende een middag zullen gastsprekers van Microsoft, OneXS en Technetworks hun ervaringen als fabrikant en distributeur delen op het gebied van Unified Communications, SIP Trunks en Open Source Telefonie. Moshe Samoha, product marketing - Enterprise Business Group van AudioCodes zal ingaan op de wijze waarop AudioCodes bijdraagt aan het succes van deze nieuwe oplossingen in de markt van zakelijke communicatieoplossingen. Het AudioCodes Interop Festival wordt op 9 april gehouden van 13.00 tot 18.00 uur inclusief borrel. Locatie: Regardz, Olympisch Stadion, Amsterdam.

7 PERSONALIA TERUG NAAR NIMAVA Erick Schoonhoven is sinds 1 maart dit jaar terug bij Nimava als manager sales. Hiervoor was hij enige jaren channel manager bij Siemens.

ADVERTENTIE

Avaya feliciteert Televersal met het opnemen van o.a. IP OfďŹ ce en Communication Manager in haar product portfolio

Over Avaya Avaya ontwikkelt, bouwt en beheert communicatienetwerken voor meer dan een miljoen bedrijven over de gehele wereld, waaronder meer dan 90% van de FortuneÂŽ 500. Het bedrijf is wereldleider voor veilige en betrouwbare Internet Protocol-telefoniesystemen, communicatiesoftwareapplicaties en -diensten. Avaya is de drijvende kracht achter

7 NIEUWS

TechAccess Voice breidt portfolio uit Lancom en Kannegieter sluiten

echAccess Voice Distribution lanceert een complete suite van software applicaties van Amigo exclusief voor zijn Alcatel-Lucent Business Partners in de Benelux. Naast de vele mogelijkheden die de Alcatel-Lucent telecommunicatie oplossingen standaard hebben, bieden de Amigo software applicaties vele voordelen. De Amigo software applicaties zijn in samenwerking met Alcatel-Lucent specifiek ontwikkeld voor de Alcatel-Lucent OmniPCX Office en Enterprise. Volgens Daniel Saaltink, product specialist bij TechAccess Voice Distribution, zijn de applicaties een welkome aanvulling op de bestaande functionaliteiten van Alcatel-Lucent telecommunicatie oplossin-

gen. De software bestaat uit onder andere uit: Quick Record, gespreksopname was altijd een prijzige oplossing, maar nu niet meer, Quickpop, automatisch de gewenste klantinformatie weergeven op een pc bij een binnenkomend gesprek, QuickDial, klik een telefoonnummer in elke Windows applicatie en het nummer wordt automatische gebeld, QuickCam, gebruik het display van een Alcatel-Lucent IP-Touch telefoontoestel als beeldscherm voor bijvoorbeeld toegangscontrole, QuickSms, het versturen van SMS via het keyboard van een Alcatel-Lucent IP-Touch telefoontoestel. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met TechAccess Voice Distribution.

distributieovereenkomst

ancom Systems sluit een distributieovereenkomst met Kannegieter in Amersfoort. Kannegieter wordt hiermee Value Added Distributor (VAD) van Lancom. Kannegieter is een ervaren distributeur en heeft uitgebreide ervaring op het gebied van vaste netwerken. Met deze samenwerking richt het bedrijf Kannegieter zich nu meer op oplossingen voor draadloze netwerken. Lancom Systems heeft hiervoor een uitstekend portfolio in huis. Kannegieter neemt het complete productaanbod van Lancom Systems op in zijn portfolio.

E-office voorziet medewerkers Schiphol van BlackBerryâ&#x20AC;&#x2122;s

-office heeft 1300 medewerkers van Schiphol Group voorzien van BlackBerry 8310 handhelds. Naast de levering activeerde e-office de handhelds, voorzag deze van bedrijfsspecifieke toepassingen en verzorgde BlackBerry-eindgebruikerstrainingen. Deze complete exercitie is door e-office gerealiseerd in een tijdsbestek van vier weken. Schiphol Group is al enige tijd gebruiker van

de BlackBerry-oplossing. Het beheer van de BlackBerry-handhelds en bijbehorende BlackBerry Enterprise Server is door Schiphol bijna volledig uitbesteed aan e-office. De Schiphol medewerkers maakten naast de standaardfunctionaliteit van de handheld ook al gebruik van BlackBerry Teletekst, BlackBerry Content Mobilizer en de PaperIQ digitale pen oplossing. E-office leverde al

deze aanvullende toepassingen en beheert ze. Alle 1300 huidige Schipholmedewerkers hebben nu tijden plaatsonafhankelijk toegang tot Teletekst en Content Mobilizer, de applicatie die real-time informatie uit CRM- en HRM-systemen van Schiphol ontsluit.

convergentie van spraak- en data-applicaties op IT-netwerken met de focus op Contact Centers en UniďŹ ed Communications. Bedrijven van elke mogelijke omvang kunnen hun bestaande of nieuwe netwerken optimaal inzetten, hun productiviteit verbeteren en hun onderscheidend vermogen versterken. Voor meer informatie: www.avaya.nl

UNIFIED COMMUNICATIONS ANYTIME, ANYWHERE

De nieuwe Netwerk Communicatie Platform (NCP) producten van Panasonic, zijn voorzien van de laatste technologische vernieuwingen op communicatiegebied. Alles beschikbaar op de werkplek (spraak, presentiemelding, e-mail, chat en Unied Messaging), waar deze zich ook maar bevindt. Het communicatieplatform voorziet in een veelvoud van oplossingen, waarmee de effectiviteit en de productiviteit van het communiceren verbetert – dit alles ingesloten in een systeem dat vriendelijk in gebruik is. Voor bedrijven die het beste communicatiesysteem voor zichzelf wensen – vertrouw dan op een NCP. Omdat elke communicatie belangrijk is.

ELK DETAIL IS BELANGRIJK.

Telefoon: 073 - 640 25 79 • E-mail: telecom@panasonic.nl

www.panasonic.nl

7 NIEUWS

TBM Masterclass Videoconferencing

s Videoconferencing de perfecte aanvulling op uw portfolio? Op deze en andere vragen krijgt u antwoord tijdens de speciale TBM Masterclass Videoconferencing op 3 juni aanstaande in Hotel Houten. Een inhoudelijk sterk programma over de voors en tegens van Videoconferencing, live demo’s van diverse Telepresence-leveranciers, informatie over hoe Videoconferencing aan uw portfolio toe te voegen, plus het ontmoeten van collega-dealers. Dat is wat u kunt verwachten op de TBM Masterclass Videoconferencing. De

eerste content-partners van de Masterclass Videoconferencing zijn reeds bekend: GO Telecom, Easynet, LifeSize en Polycom. Waar: Hotel Houten Hoofdveste 25 te Houten Wanneer: 3 juni, 13.30 uur Voor wie: directie en management van telecomdealerbedrijven Kosten voor deelname: € 65,- per persoon (ex BTW) Vooraf aanmelden verplicht: via www.TBMnet.nl

ICT-branche blijft groeien in 2009

e totale bestedingen aan Informatie- en Communicatietechnologie groeien in 2009 naar verwachting met 1,1 procent. Met name software en services groeien met respectievelijk 5 procent en 4 procent. De bestedingen aan hardware stabiliseren zich. Dit meldt ICT~Office. De telecom/ internetsector krimpt naar verwachting met 0,2 procent. De IT-branche groeit net als voorgaande jaren meer dan de economie als geheel, die in 2009 volgens het CPB terugloopt met 0,75 procent. De totale marktomvang voor de IT-bestedingen groeit naar verwach-

ting tot 31 miljard euro. Het softwaresegment is de grootste groeier binnen de IT-sector met een verwachte groei van 5 procent in 2009. Investeringen in software worden door veel organisaties noodzakelijk geacht om hun kritische bedrijfsprocessen te stroomlijnen, efficiënter te werken, kosten te reduceren en om meer toegevoegde waarde te realiseren door innovaties. Ook willen leveranciers meer gemak bieden aan hun klanten door softwarepakketten gecombineerd aan te bieden en is er een toenemende aandacht voor informatiebeveiliging.

Nokia verliest marktaandeel bij smartphones H

oewel Nokia nog steeds de nummer 1 is in de smartphonemarkt, heeft het bedrijf volgens Gartner marktaandeel moeten inleveren. In het vierde kwartaal van 2008 verkocht Nokia veertig procent van alle smartphones die verkocht werden in dat kwartaal. Daarmee is de Finse mobiele telefoniegigant nog steeds overduidelijk marktleider, maar het concern zag de smartphoneverkoop met 16,8 procent dalen. Gartner concludeert dat de Nserie niet meer zo aantrekkelijk is voor consumenten. Het einde van 2008 was voor alle smartphoneproducenten ongunstig door het verslechterende

economische klimaat. Terwijl Nokia de grote verliezer was, groeiden RIM en Apple wel flink ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2007. RIM is nummer twee en verkocht met 84,9 procent meer smartphones terwijl Apple (de nummer drie) zelfs een groei zag van 111,6 procent in vergelijking met Q4 in 2007. Grootste groeier is Samsung (138 procent) die voor het eerst in de top vijf staat, net achter HTC. Die laatste bezet de vierde plaats maar heeft waarschijnlijk een veel groter marktaandeel omdat Gartner de smartphones die speciaal voor telco’s worden gemaakt niet meetelde.

tbm

7 COLUMN RON GRAUMANS

Verkoophonger

Ik neem u even mee, terug naar de donkere dagen rond kerst! Samen met mijn collega en maatje Rob, gingen we er op uit! We hadden hem al eerder gereden; na een exclusieve VIP-introductie door importeur Pon en nu was het nu eindelijk zo ver… Hij was te koop! “De nieuwe Audi Q5 is nu te bestellen bij uw dealer”, vermeldde de digitale nieuwsbrief mij enthousiast. “Goedemiddag Heren”, sprak de verkoper ons aan terwijl zijn ogen ons in een split second probeerden te scannen. Ik zag hem denken: wat moet ik met die twee? “We komen kijken naar de nieuwe Q5! Oh, maar die is er nog niet! grinnikte de ‘slimme’ verkoper. “Dus we kunnen hem ook niet bestellen”, was mijn geprikkelde reactie!

Na enige gepraat viel het spreekwoordelijke kwartje. Het was de beste man helder, voor hem stonden twee potentiële klanten die wel heel erg in de markt waren voor de aankoop van een tweetal dikke auto’s. Het opstellen van de offerte met uiteraard de nodige opties was te doen, de waarde van mijn drie jaar oude BMW lag iets lastiger “Meneer Graumans, ik moet even naar de handel voor een goede prijs! Mag ik u morgen bellen?” Morgen bellen? ik wilde bestellen! Zonder inruilprijs maar met een paar knap gedrukte A4-tjes verlieten we teleurgesteld de showroom. MORGEN BELLEN!?! Exact vijf dagen duurde de radiostilte! Dan maar naar de volgende Audi-dealer. Zou het dan nu lukken? Helaas, ook deze verkoper zette mijn aankoop on hold – inruilen van gebruikte auto’s is tricky business vertelde de verkoopadviseur of hij mij de juiste prijs morgen mocht doorgeven! Ik besloot het deze aardige vent makkelijk te maken. Oké, morgen of uiterlijk donderdag want ik wil deze week bestellen. Het is inmiddels zeven dagen later. Beide dealers hebben niets meer van zich laten horen, mijn collega Rob heeft de Q5 deal inmiddels al rond gemaakt via een zakenpartner. Ik? Ik ben er klaar mee, bel een ‘vriendje’ met een VW-dealerschap en vraag hem of hij zin heeft om vanmiddag een Q5 te verkopen inclusief inruil van een BMW 3-Serie. De moraal van het verhaal beste verkopers. De tijd van achteroverleunen is voorbij. Heb honger, Verkoophonger! Ben actief en strijd voor iedere klant. Verkopen is makkelijker dan ooit. Juist nu is het zaak te laten zien dat Jij wilt scoren, dat jij degene bent die deze klant verdient. Succes met de verkoop. Ron Graumans RCA Sales & Marketing Ron is oud-eigenaar van Finntax Telecom. Tegenwoordig geeft hij sales- en marketingadvies.

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 NIEUWS

Dealers werken samen in de Telecom Alliantie

elecomdealers BTC, DB Telecom, Dekatel, MBC en PHC hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend. De overeenkomst verenigt de vijf bedrijven in de ‘Telecom Alliantie’. De vereniging Telecom Alliantie is het antwoord op oude geluiden in de zakelijke telecommarkt die vaak van de klant komen. De missie van de Telecom Alliantie is het ontwikkelen van toegevoegde diensten en producten door strategische samenwerking van betrouwbare en professionele business partners, met als doel zakelijke eindgebruikers en

hun organisaties een betere dienstverlening te bieden. De vereniging is in het leven geroepen om het imago van de zakelijke telecommarkt een positieve impuls te geven en klanten te verzekeren van een bepaald kwaliteitsniveau. De vijf partijen die deel uitmaken van de Telecom Alliantie willen samen met klanten, operators, hardwarefabrikanten en andere betrokkenen continu blijven werken aan een heldere en betrokken houding van telecom-tussenpersonen op de zakelijke telecommarkt.

Google verandert voicemail in e-mail

oekgigant Google heeft Google Voice geïntroduceerd, een dienst die telefoongebruik kan stroomlijnen. Zo biedt Google Voice één nummer per gebruiker dat vervolgens automatisch doorschakelt naar zowel het thuis-, werk- als mobiele toestel. Voor elk van deze toestellen kunnen aparte regels worden opgezet, zoals het niet doorschakelen van werktelefoontjes naar de huistelefoon. Ook biedt Google

Voice enkele interessante opties ten opzichte van voicemail. Zo is het mogelijk om alle voicemails om te laten zetten in tekst en die naar een bepaald e-maildres te laten mailen. Ook kunnen deze berichten gedeeld worden met andere Google Voicegebruikers. Google Voice wordt binnenkort opengesteld voor gebruikers. De dienst zal vooralsnog alleen in de Verenigde Staten beschikbaar zijn.

TeleVisie2009: ‘More than Mobile’

obile Communication Company (MCC) organiseert voor de dertiende maal in successie TeleVisie, de Nederlandse ICT-, navigatie- en telecommunicatiebeurs voor dealers en retailers. Op maandag 6 en dinsdag 7 april zal TeleVisie2009 plaatsvinden in de Home Boxx, Symfonielaan 1 in Nieuwegein. De beurs is op beide dagen geopend van 14.00 tot 22.00 uur. TeleVisie2009 biedt diverse partijen de mogelijkheid hun oplossingen en innovaties op het gebied van mobiliteit, digitaal entertainment, navigatie en telecommuni-

‘Video stimuleert vraag naar mobiel internet’

it wereldwijd onderzoek van Ericsson en CNN blijkt dat het gebruik van mobiel internet onder zakelijke gebruikers wereldwijd toeneemt. Dit is onder meer te danken aan veranderde levensgewoonten die de vraag naar flexibele toegang tot videocontent stimuleren. Zo laten de onderzoeksresultaten zien dat het aantal professionals dat televisie kijkt op zijn computer, laptop of mobiele apparaat toeneemt. Verder delen zij steeds vaker user generated videocontent. Het onderzoek is uitgevoerd via de CNN-portal onder ruim 1100 zakelijke professionals. 56 procent van de respondenten met toegang tot mobiel internet raadpleegt onderweg online content via een mobiel apparaat of WLAN. Verder geeft 73 procent van CNN’s online publiek aan user generated videocontent te delen. De mythe dat vooral jongeren van deze mogelijkheid gebruikmaken, wordt overigens door het onderzoek ontkracht. Zo geeft 66 procent van de respondenten boven de 45 jaar aan user generated videocontent te delen, tegen 75 procent van de ondervraagden onder de 45 jaar. Bijna eenderde neemt zelf video’s op met zijn mobiele telefoon. 24 procent van de respondenten bekijkt video en televisie op zijn mobiele apparaat.

catie lokaal te presenteren. Dit jaar staat het thema ‘More than Mobile’ centraal. Mobiele communicatie en telecom staan namelijk al lang niet meer op zichzelf, maar raken steeds meer vervlochten met consumer electronics en IT. MCC streeft ernaar de nieuwe trends en ontwikkelingen in dit marktsegment te laten zien en inzichtelijk te maken. De beurs is hét platform voor primeurs en productaankondigingen. De bezoekersdoelgroep bestaat uit iedereen die in de branche actief is, van winkelpersoneel tot directeur.

Onderzoek Siemens: UC bespaart geld

it een wereldwijd onderzoek in opdracht van Siemens blijkt dat bedrijven met 100 medewerkers meer dan 3.900 euro per medewerker per jaar te verliezen als ze niets aan hun inefficiënte communicatie doen. De gevolgen van obstakels voor en hiaten in de communicatie kunnen tot 40 procent van de productiviteit van kleine en middelgrote bedrijven in beslag nemen. Zo’n 70 procent van de medewerkers in MKB met maximaal 400 medewerkers stelde dat ze elke week gemiddeld 17,5 uur besteden aan de pijnpunten veroorzaakt door obstakels in de communicatie. Het

tbm

onderzoek wijst er ook op dat ondanks het toenemende bewustzijn in het MKB over geïntegreerde communicatieoplossingen

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

(Unified Communications), zo goed als 60 procent de hierdoor geboden mogelijkheden nog niet benut. Bovendien stelden de onderzoekers van SIS International Research vast dat de tijd die wekelijks aan communicatieproblemen werd besteed meer dan 50 procent hoger ligt bij bedrijven met meer dan 20 medewerkers. Volgens het onderzoek betekent dit in harde kostencijfers dat bedrijven met meer dan 100 medewerkers jaarlijks potentieel meer dan 390.000 euro verliezen als ze de grootste communicatieproblemen voor hun medewerkers niet oplossen.

Collaborative Solutions

Unified Communications

Mobility

VoIP

Aastra, the shining star In the crowded world of enterprise communication solution providers one star shines brightly. As a leading global enterprise communications provider, Aastra delivers business communication solutions that truly shine above the rest. Experts in unified and collaborative communications, Aastra helps businesses and people communicate and collaborate more effectively.

Innovative, experienced and customer focused. Aastra delivers communication solutions that help your business grow.

www.aastra.com

ÂŠ2008 Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, â&#x20AC;&#x153;Aastra, the shining starâ&#x20AC;? and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries.

Open Standards

7 FUSIE

tekst: Martijn Vet

Fusie tussen Nexct en Real Time Solutions

“Alles zelf willen doen, remt de snelheid” Voice-reseller Nexct en ICT-dienstverlener Real Time Solutions zijn eind vorig jaar gezamenlijk verder gegaan. Directeur Enrico Karsten ziet een fusie als dé manier om de groei van beide bedrijven door te zetten. “Als een communicatiespecialist de IT erbij gaat doen, loopt deze gegarandeerd een achterstand op.”

eide partijen werkten als partners al intensief samen, maar eind 2008 zijn Nexct, leverancier en architect van communicatieomgevingen en ICT-dienstverlener Real Time Solutions gefuseerd. De nieuwe combinatie ondersteunt bedrijven op alle fronten op het gebied van communicatieoplossingen. Zij kunnen nu bij het ‘nieuwe’ Nexct terecht voor alle aspecten van zakelijke communicatie, van datanetwerken tot aan alle componenten van Unified Communications, van advies tot implementatie. Het bedrijf biedt oplossingen aan de hand van standaardtoepassingen voor hard- en software, maar kan ook maatwerk leveren. Directeur van Nexct Enrico Karsten: “Nexct is altijd gespecialiseerd geweest in het implementeren en beheren van communicatieomgevingen. Daarbij was telefonie ons uitgangspunt. Van daaruit zochten we toege-

en bedrijfssystemen.” De projecten werden de laatste jaren steeds groter, waardoor de samenwerking meer geformaliseerd moest worden. Uiteindelijk werd het idee geopperd de twee bedrijven samen te voegen. De fusie heeft ongeveer een jaar voorbereidingstijd gekost.

Geen andere taal Hoewel het samengaan van telecomdealers en IT-resellers geen uitzondering meer is, zijn er ook voorbeelden van minder geslaagde fusies. Het algemeen erkende feit dat beide branches hun eigen taal spreken, heeft menige fusie in de weg gestaan. Karsten herkent dit beeld niet uit zijn eigen ervaring. “Het was helemaal niet lastig. Real Time Solutions was onze eigen IT-leverancier en dus bestond er over en weer voldoende inzicht. Er is absoluut geen sprake van een cultuurverschil.

Hoewel telecom en IT hun eigen taal spreken, heeft dit de fusie tussen Nexct en Real Time Solutions niet in de weg gestaan. voegde waarde in de zakelijke processen bij klanten. Die toegevoegde waarde varieerde van relatief eenvoudige oplossingen als voicemail tot grote multimediale callcenters, compleet geïntegreerd met bestaande ERPomgevingen. Omdat bij dergelijke trajecten altijd een infrastructuur nodig is, werken we al jaren intensief samen met partners. Naarmate voice steeds meer over IP ging, zijn ook interne netwerken onderdeel van de business geworden, met ook nieuwe klanten als gevolg. We zochten Real Time Solutions daarbij altijd al op als partner. Dit bedrijf is van oudsher sterk in de IT-infrastructuur

tbm

verloren gegaan dat je naar mijn mening al te veel achterstand hebt opgelopen. De klant wil het namelijk vandaag. Alles zelf willen doen, is duidelijk een rem op de snelheid.”

We kijken bijvoorbeeld op precies dezelfde manier aan tegen het opbouwen van nieuwe partnerships.” Voor een communicatie-reseller is samenwerking met andere specialisten onontbeerlijk. Een fusie met een IT-specialist is volgens Karsten de meest logische weg. “Als je als telecomspecialist alles zelf op wilt zetten, moet je in de eerste plaats al de grootte hebben om dat veranderingsproces te kunnen dragen. Daarnaast zul je geduld en een neus voor de juiste mensen moeten hebben. Stel dat het je al lukt, dan is daarmee zoveel tijd

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Enrico Karsten (Nexct): “Naarmate voice steeds meer over IP ging, werden ook interne netwerken onderdeel van onze business.” Waarom hebben de twee partijen gekozen voor een fusie en niet besloten de intensieve samenwerking zoals die bestond voort te zetten? “Meer focus op dienstverlening als de business driver, zonder dat dit ten koste gaat van het bestaansrecht. Nu zijn we in staat grote projecten waarbij voice én networking en gerelateerde applicaties een rol spelen als één project te adviseren en te implementeren. We kunnen beter aan de vraag naar geïntegreerde oplossingen voldoen. Zonder dat we afhankelijk zijn van het kennisniveau van partners. We kunnen klanten adviseren en de oplossingen toepassen. En dat zonder dat we gebonden zijn aan bepaalde merken of producten.” “Het is bekend dat in de it-wereld de druk op de marges op zowel hard- als software groot is, maar dat geldt ook steeds meer voor telecom. Kortom, de toegevoegde waarde zit voor beide branches meer in dienstverlening. Door onze ervaring en kennis hebben we over de gehele scope van communicatietechnologie toegevoegde waarde als gesprekspartner. Dat zullen we naar de toekomst toe meer moeten gaan benutten. De IT-wereld is, anders als bij telecomspecialisten, al gewend aan zaken als een betaalde quick scan voorafgaand aan het offreren. Wat dat betreft kunnen we van elkaar leren.” •

7 PARTNERSHIP

tekst: Sef Heldens

Televersal in zee met Avaya Televersal is met Avaya een samenwerking aangegaan voor de distributie van de MKB- en grootzakelijke oplossingen. Het volledige portfolio van Avaya zal gevoerd worden, inclusief de IP Office.

et partnership tussen Avaya en Televersal gaat officieel begin april in. Maar uiteraard zijn beide partijen al geruime tijd met elkaar in gesprek. Melvin Harmsen, channel director Avaya: “Al langer zien wij meerdere loyale Siemens-partners die graag een tweede IPT-leverancier in het portfolio

biedt een brede variëteit van zeer hoogwaardige oplossingen.”

Kannibalisatie Voor kannibalisatie zijn Melvin Harmsen en Pieter van Opbergen niet bang. “Deze samenwerking is gestart met het oog op het

Avaya-distributeurs Westcon Convergence (vooral IT) en Telepage (vooral zorg). Wel is er overlap met TopTel, een distributeur waar wij overigens al langer goed contact mee hebben en in de toekomst wellicht nauwer mee zullen samenwerken”, zegt Pieter van Opbergen. Hij vervolgt: “Wij willen een verbreding bieden voor onze partners. De Avaya Communication Manager is een perfecte oplossing voor 200 tot 4000 poorten. Het Siemens-portfolio heeft in dat stuk ook wel oplossingen, maar niet voor onze partners.” De toevoeging van Avaya aan het portfolio gaat bij Televersal in ieder geval niet ten koste van de Siemens-business, zegt Van Opbergen. “Voor Avaya hebben wij nieuwe mensen aangenomen en een nieuwe showroom gebouwd. Het gaat parallel aan onze activiteiten met Siemens, niet in de plaats van. Avaya past ook perfect in de manier waarop wij ShoreTel en Siemens distribueren.”

Maarten Tops (vestigingsmanager Televersal), Melvin Harmsen (channel director Avaya), Pieter van Opbergen (directeur Televersal) en Gerard van der Roest (salesmanager Televersal) (vlnr). op willen nemen, maar alleen wanneer ze dit tweede merk bij dezelfde distributeur kunnen kopen. Er was concrete interesse, maar dan moest het wel via Televersal lopen.” De aanwezige Siemens-kennis en de betrokkenheid bij de partners, zijn enkele factoren die Televersal tot de ideale vierde distributeur van Avaya maken. Harmsen: “Wij zochten een goede distributeur en Televersal snapt het spel goed.” Televersal pakt ook deze samenwerking gedegen aan: het heeft een geavanceerde Avaya-demoruimte en -trainingscenter ingericht en enkele tweede- en derdelijns supportmedewerkers aangenomen. In het inmiddels operationele democenter kunnen klanten zelf de voordelen en brede gebruiksmogelijkheden van de Avaya-oplossingen ervaren. “De producten van Avaya zijn een prima aanvulling op ons productportfolio van hoogwaardige A-merkleveranciers”, zegt Pieter van Opbergen, directeur van Televersal. “Met de Avaya-producten kunnen we optimaal inspelen op de vraag onder klanten naar flexibele en innovatieve IP-oplossingen. Avaya is een van de pioniers op dit terrein en

bereiken van nieuwe opportunities. Heel concreet: Siemens-partners die een tweede merk in huis willen halen”, zegt Harmsen van Avaya. Van Opbergen: “Onze partners zitten in andere markten dan die van

Hoewel Televersal nog steeds erg succesvol is met Siemens en van plan is dat nog lang te blijven, wil de distributeur niet langer op één paard wedden. “Eén merk heel goed doen, kan een risico zijn”, zegt Van Opbergen. “De tijden in telecomland zijn veranderd: er zijn bij de vendors steeds meer fusies en overnames. Ik had vijf jaar geleden niet kunnen bedenken dat een groot bedrijf als Siemens een van de bouwstenen van de eigen firma zou verkopen.” •

De nieuwe Avaya-ruimte bij Televersal die dienst doet als demo- en trainingscentrum.

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 DEALER-EVENT

tekst: Sef Heldens

Het Westcon Kennisevenement 2009

Telecom ontmoet Security Het dealer-event Westcon Kennisevenement 2009, een initiatief van Westcon Convergence en Westcon Security, was met inhoudelijke sessies, een hoog fungehalte en meer dan 150 bezoekende waarvan 130 resellers, een groot succes.

e Glazen Ruimte in Maarssen was op vijf maart het decor van het allereerste Westcon Kennisevenement. Het mag met recht ook een echt convergence event genoemd worden dankzij de medewerking van

tbm

vendors als Avaya, Nortel, Plantronics en Jabra uit de telecomhoek, Trapeze Networks, Extreme Networks en Juniper uit de datawereld en Trend Micro, RSA en Check Point uit de security. “Onze partners die Voice over IP verkopen, krijgen te maken met het netwerk van de klant. Vroeg of laat gaan zij dus ook tegen security-vraagstukken aanlopen”, zegt René Klein, directeur van Westcon Convergence. “Daarom hebben we voor dit event nadrukkelijk de samenwerking gezocht met ons zusterbedrijf Westcon Security. Onze partners leren zo de belangrijke leveranciers kennen waar ze zaken mee kunnen doen én ze leren gespecialiseerde security-resellers kennen om mee te teamen.”

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Het event werd geopend door Sander Nieuwstraten van Westcon Security, die al snel het woord gaf aan Tom Egbers, bekend van Studio Sport. Met veel humor en venijn begeleidde hij de forumdiscussie met René

Klein van Westcon Convergence, Peter Wuyts van Plantronics, Melvin Harmsen van Avaya, Jan Hof (Extreme Networks), Jerome Waaldijk (Blue Coat), Patrick Dalvinck (Trend Micro), Paul de Goede (Juniper) en Corné van Rooij van RSA. Met de aanwezige resellers werd gediscussieerd over onderwerpen als financiële ondersteuning

voor reseller door distri en of de reseller generalist of specialist moet zijn in de convergentiewereld. Daarna volgden inhoudelijke break-out sessies van de diverse telecom- en security-leveranciers. Uiteraard ook genoeg gelegenheid tot netwerken en bijpraten, vooral bij de fun-workshops koken, graffiti en bierproeven. •

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 APPLICATIES

tekst: Martijn Kregting

V-tel laat mobiel CRM ontwikkelen

CRM Anywhere ontsluit klantgegevens op smartphone Vanaf elke locatie mobiel CRM-gegevens bekijken kan al langer. Telecomdealer V-tel wilde die mogelijkheid voor eigen gebruik, maar kwam erachter dat de bestaande oplossingen voor hen niet geschikt waren. Dan maar een eigen applicatie laten ontwikkelen die nu, anderhalf jaar later, in verschillende pilots bij diverse eindklanten proef draait. “Deze applicatie snijdt hout, zo simpel is het.”

en van de grootste ergernissen van V-tel directeur Gerard Olde Olthof was er een die veel werknemers met een hoog autogebruik kennen. Of het nou om een buitendienstmedewerker of een engineer gaat, het aantal telefoonnummers in de eigen handheld is meestal beperkt. Het is zo vaak een hele klus om de juiste persoon snel te pakken te krijgen. Om dan maar het algemene nummer via een informatielijn te vinden kost al snel tegen de €1,20. Vervolgens belast je dan de telefoniste met een zoektocht naar iemand. “Je hebt vaak de top-50 accounts in je mobieltje zitten. Als je een telefoonnummer van een klant al hebt, dan is het vaak net niet het goede. Wij werken al wel met een ‘single identity’, dus altijd via één nummer bereikbaar. Maar dat hebben de meeste organisaties nog niet. Dus heeft je klant een mobiel nummer, een vast nummer en eventueel nog een tweede vast nummer. Welk nummer moet je in je mobieltje programmeren. En hoe lang duurt het voordat dit nummer verouderd is?”

Duur, complex Wat de meeste organisaties wel hebben, is een eigen CRM-systeem. Daar zitten alle relevante bedrijfs- en contactgegevens van een klant. Olde Olthof: “Daarom zijn we zo’n twee jaar geleden gaan kijken naar de mogelijkheden om onze Blackberry’s te koppelen aan ons CRM-systeem. Natuurlijk hebben we eerst gekeken naar bestaande oplossingen. Die waren te duur, te complex of allebei. Daarom hebben we onze vraag neergelegd bij een softwareontwikkelaar waar we vaker mee samenwerken.” Dat resulteerde in de mobiele applicatie CRM Anywhere. Nu alleen nog voor gebruik op de Blackberry, maar in principe is het volgens Olde Olthof geen rocket science om de applicatie ook voor andere OS-platforms te ontsluiten. De applicatie is te gebruiken op elk toestel voorzien van een webbrowser met tabel ondersteuning. Overigens werkt de applicatie wel met elk CRM-systeem. Daarbij is het niet mogelijk om in te grijpen in het

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

SPECIAL SMARTPHONES

CRM-systeem, alleen om informatie op te zoeken. Hoewel CRM Anywhere in eerste instantie bedoeld is als een externe database voor telefoonnummers, is er volgens Olde Olthof veel meer mee mogelijk. “Als je een mail onderweg krijgt om een klant van iemand

tie op hun Blackberry. “Zeker voor mensen die bijna dagelijks in de auto zitten, scheelt het enorm veel tijd en geld. Ze hebben meteen het benodigde telefoonnummer van elke klant en kunnen makkelijker klanten van collega’s overnemen. We zagen op onze rekeningen hoe vaak er informatienummers gebeld werden. Alleen al die kosten verdienen we makkelijk terug.” Een extra functionaliteit is het direct kunnen klikken op nummers in het beeldscherm. De PBX neemt vervolgens via een GSM-box contact op met de Blackberry van de beller

Staat het andere telecomdealers dan ook vrij om samen met de softwarepartner van V-tel licenties te verkopen? “In principe verkoopt onze softwarepartner de licenties. Wij gaan dat in ieder geval niet doen. Onze kracht ligt niet bij applicaties, maar in kennis van telefonie. Als onze softwarepartner op dat gebied steun zoekt, zullen we daar onze krachten bundelen. Dat kan ook met andere telecomdealers.” Op het moment lopen er diverse pilots van andere eindgebruikers. Volgens Olde Olthof is het nog te vroeg om daar veel over te vertellen. “Dit initiatief is nog vrij vers van de pers. We geven nu net de

Gerard Olde Oltho, V-tel. anders te bellen, kun je vlug kijken om wat voor iemand het gaat, zijn functie en overige gegevens. Je kunt ook terwijl je belt alle informatie die je nodig hebt - voor zover die in het CRM-systeem staat - doorkijken.”

Terugverdiend V-tel heeft de investering in de ontwikkeling van het systeem al terugverdiend. “We nemen de applicatie in licentie af van onze softwarepartner. Daarbij betalen we naast de set-up kosten een maandelijks bedrag per toestel waarop de applicatie gebruikt wordt. Afhankelijk van de functionaliteiten kost dat vijf tot tien euro per toestel.” Circa 25 mensen bij V-tel - verkopers, engineers, maar ook binnendienstmensen - gebruiken de applica-

Mogelijkheden CRM Anywhere Alle informatie die uit de bestaande CRM database is te halen, live beschikbaar op de handheld. Te denken aan: - Zoeken op persoonsnaam, bedrijfsnaam, klantnummer, of ieder ander beschikbaar veld in het bestaande CRM; - Laatste orders, openstaande orders, openstaande facturen, backorders etc; - Top-10 gekochte producten, omzet, targets etc; - Onderscheid tussen factuuradres en kantooradres; - Informatie uit CRM-systeem is beschikbaar op de handheld; - Direct bellen door te klikken op een telefoonnummer in het scherm; - Afhankelijk van PBX-functies: mogelijkheid tot opnemen van gesprekken.

in kwestie en verbindt daarna door met het gebelde telefoonnummer. “Omdat wij alle gesprekken binnen onze organisatie afgekocht hebben, betalen we dus alleen vanaf ons kantoor in Enschede naar het nummer van de klant. Op basis van VoIP, wat de kosten van vast naar vast bellen beperkt.”

aftrap, dus over aantallen applicaties is nog weinig te zeggen. Maar deze applicatie snijdt hout, zo simpel is het. Dus ik geloof zeker dat de pilots pas het begin zijn.” •

Licentiemodel Olde Olthof refereerde al even aan een licentiemodel. V-tel is namelijk geen eigenaar van de applicatie, dat is de softwarepartner. “Wij hebben het laten ontwikkelen, maar de applicatie zelf is hun eigendom. Wij hebben aangegeven dat we het prima vinden als zij de applicatie ook aan derden verkopen, bijvoorbeeld aan andere telecomdealers. Die hebben tenslotte exact dezelfde problematiek als wij hebben als het gaat om het bellen van klanten en het beschikken over achtergrondinformatie. Het gemak dat wij hebben van CRM Anywhere, willen we graag delen.”

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 BLIKVANGERS

tekst: Tom Lenting - PortableGear.nl

Buitenbeentjes! De 8 meest opvallende smartphones

In de afgelopen jaren hebben smartphones een razendsnelle ontwikkeling doorgemaakt. Van grote, zware onhandelbare PDA’s tot compacte alles-in-een mobieltjes. De markt heeft al behoorlijk wat opvallende smartphones voorbij zien komen. TBM zet de grootste buitenbeentjes uit dit segment nog eens op een rij.

Buitenbeentje #1

Buitenbeentje #2

Nokia 9500 Communicator

Neonode N1

De Nokia 9500 Communicator is misschien wel de moeder aller smartphones. Het toestel kwam in 2004 op de markt en ziet er meer uit als een kleine computer dan als een telefoon. De smartphone heeft

De Neonode N1 werd in 2004 geïntroduceerd en is een memorabel model, omdat het de eerste echte smartphone met volledig touchscreen (en zonder toetsenbord) is. De zeer compacte telefoon, die makkelijk in een handpalm past, werd door de Zweedse fabrikant voor het eerst getoond op de CeBIT 2002. Neonode kreeg veel aandacht voor deze innovatie, wat resulteerde in een pre-order van ongeveer 20.000 exemplaren van de N1. Toch brak het touchscreen voor mobieltjes pas echt door in 2007 met de Apple iPhone.

Buitenbeentje #3

Sony Ericsson P800

zowel aan de buiten- als binnenzijde een kleurendisplay. De eerste Nokia Communicator (nummer 9000) kwam overigens al in 1996 op de markt. Daarna volgden er nog veel populaire toestellen die op hetzelfde model zijn gebaseerd, zoals de E90 Communicator in 2007. De meest recente modellen die zijn geïnspireerd op deze inmiddels bekende formfactor zijn de Nokia N97 en Nokia E75.

Buitenbeentje #4

T-Mobile HTC G1

De T-Mobile G1, ontwikkeld door HTC en daarom ook wel bekend als de HTC G1, was in 2008 de eerste smartphone die gebruikmaakte van Googles nieuwe Android-besturingssysteem. Voor Nederland was echter ook het design bijzonder: dit is namelijk geïnspireerd op de T-Mobile “Sidekick”-smartphones die alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar zijn en nog

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

De Sony Ericsson P800 werd in 2002 op de markt gebracht en is vooral in ruste een opvallend model smartphone. Dan is namelijk goed te zien dat het keypad naar voren kan worden open geklapt en dat zich daarachter een touchscreen bevindt, waarmee de organizerfuncties van de telefoon bediend kunnen worden. Als men echter gewoon alleen wil bellen met de nummertoetsen, kan het keypad weer dichtgeklapt worden en dan ziet de P800 er op het eerste gezicht ook weer uit als een regulier toestel.

nooit in Nederland op de markt kwamen. Het toetsenbord met grote ronde toetsen is daarom op een opvallende manier achter het schuifbare touchscreen gewerkt. Op Mobile World dit jaar introduceerden HTC en Vodafone de tweede Android-telefoon: de HTC Magic, ditmaal zonder toetsenbord.

SPECIAL SMARTPHONES

Buitenbeentje #5

iMate 810-F

Buitenbeentje #6

HTC S710

Eerder waren er al PDA’s met uitschuifbare QWERTY-toetsenborden, maar de eerste echte smartphone met een uitschuifbaar (en dus geen opvouwbaar, zoals op de Nokia Communicator) toetsenbord was de HTC S710 uit 2007. Bovendien was het ook nog eens het eerste toestel dat draaide op Windows Mobile 6. De S710 heeft geen touchscreen: het toestel wordt volledig bediend met het toetsenbord en de navigatietoetsen. Als het toetsenbord is ingeschoven, valt het bijna niet op dat de smartphone over een toetsenbord beschikt. De populaire S710 werd de afgelopen jaren opgevolgd door de S720, S730 en recentelijk door de S740.

Buitenbeentje #7

BlackBerry Pearl Flip 8220 2008 was een bijzonder jaar voor BlackBerry. Niet alleen bracht ontwikkelaar Research in Motion de eerste BlackBerry met touchscreen (de BlackBerry Storm) op de markt, ook introduceerde het Canadese bedrijf de eerste BlackBerry in clamshellformaat: de BlackBerry Pearl Flip 8220. Het is een bijzonder opvallend en stijlvol model geworden met zowel een display aan de binnen- als buitenzijde. De Pearl Flip 8220 is ook de eerste echte smartphone met een clamshell-formaat.

Er waren al verschillende robuuste mobiele telefoons op de markt, maar de iMate 810-F, die op het Mobile World Congress 2009 werd aangekondigd, is de eerste robuuste smartphone die bestand is tegen tegen extreme omstandigheden. Het toestel is aan de zijkanten omhuld door rubbers, zodat je hem probleemloos kan laten vallen. Verder kan deze bijzonder stevige Windows Mobile 6.1 smartphone tegen hoge en lage temperaturen, regen en vochtigheid en zand en stof.

Buitenbeentje #8

Apple iPhone

De release van de Apple iPhone in 2007 betekende de definitieve doorbraak van het touchscreen; vrijwel alle belangrijke fabrikanten hebben inmiddels een highend smartphone met touchscreen in hun assortiment. Dankzij de iPhone kwamen smartphones ook onder de aandacht van een breed publiek, ook buiten het zakelijke segment. Zo’n stijlvolle telefoon waarmee men veel meer kon dan alleen bellen was voor veel mensen toch wel erg aantrekkelijk. De iPhone zorgde dan ook voor een ware hype; deze hype kwam echter pas een jaar later in Nederland met de officiële release van de iPhone 3G op de Nederlandse markt. •

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 MOBILE INTERNET DEVICES

tekst: Laurens van Aggelen

SPECIAL SMARTPHONES

De comeback van de Ultra Mobile PC Het is nog niet zo lang geleden dat mini notebooks of Ultra Mobile PC’s (UMPC’s) maar niet aan wilden slaan bij gebruikers. Veelal omdat ze te duur waren en voor internetgebruik nog niet helemaal toegerust. Tijdens Mobile World in Barcelona stond het Mobile Internet Device (MID) en de Ultra Mobile PC toch weer volop in de schijnwerpers. Gaat het om een comeback, een hype of mogen we meer verwachten de komende tijd?

leine notebooks waarmee je kunt internetten waren er tot voor kort alleen voor gebruikers die diep in de buidel wilden tasten. Daarvoor was je al gauw meer dan 2.000 euro kwijt. Met de komst van de net-

500 euro dan zie je dat er van een explosieve groei sprake is.” De komst van het netbook heeft volgens Hoogeweg veel teweeg gebracht. Zelf heeft HP onlangs de Compaq Mini 701 op de markt gebracht. “We zien

Hoogeweg spreekt liever over een hernieuwde interesse dan over een comeback. “Een machine als deze kan namelijk zoveel meer dan zijn voorgangers en het is de behoefte aan mobiele internetten en gebruik van data die een enorme vlucht heeft genomen. We verwachten dat machines als deze latente behoeften van gebruikers triggeren waardoor de markt voor dergelijke apparaten voor zowel zakelijke gebruikers als consumenten steeds breder zal worden.”

Slecht het begin

De HP Mini 2140 Notebook PC.

book en een aantal andere machines met andere namen die een kruising vormen tussen smartphone en notebook, is deze markt sterk veranderd. “Er is een duidelijke trend ingezet waarbij sprake is van toenemende behoefte aan lowcost mobility oplossingen”, zegt Ronald Hoogeweg, catagory manager Notebook pc’s bij HP. “Machines met een acht- of tien inch scherm die meer dan 1.000 euro kosten worden slechts in zeer geringe mate verkocht, maar ligt de prijs rond de 400 of

tbm

hem als een kruising tussen de netbook en de UMPC. Een apparaat dat primair bedoeld is voor het mobiel gebruik van internet. Niet als vervanger van een notebook of smartphone, maar als aanvulling daarop.” Om die reden is er ook voor gekozen om de Compaq Mini 701 samen met T-Mobile in de markt te zetten in combinatie met een abonnement voor mobiel internet. De mogelijkheid om van HSPDA gebruik te maken is namelijk standaard ingebouwd.

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Meer differentiatie is ook waar men bij Intel in gelooft. “Een comeback zou ik het zeker niet willen noemen omdat de machines die nu op de markt zijn en nog zullen komen, zoveel meer te bieden hebben”, zegt Stijn Derache, consumer manager Northern European Territory bij Intel. De huidige generatie MID’s en UMPC’s is slechts een voorproefje van een belangrijke doorbraak die de markt voor mobiele internetdevices nog te wachten staat. “Later dit jaar komen nieuwe apparaten op de markt die met ons nieuwe platform Moorestown zijn uitgerust. Hierdoor wordt het mogelijk om de performance te verbeteren in apparaten die nog platter en dunner worden dan de huidige machines, maar waarbij ook de grafische kwaliteit verbeterd wordt. Belangrijk is ook dat er dan gewerkt wordt met processoren die nog energiezuiniger worden zodat gebruikers langer achtereen van internet gebruik kunnen maken zonder aangesloten te zijn op netstroom”, gaat Derache verder. Voor de zakelijke gebruiker ziet men bij Intel de UMPC vooral als een extra apparaat dat naast een andere notebook of pc wordt gebruikt. “Bij MID’s zie je dat het mobiel gebruik van sociale online netwerken, navigatie en VoIP veel gebruikers aanspreekt. Moorestown zal zeker de consument aanspreken. Vooral jongeren die zeer gericht zijn op technologie en van veel mogelijkheden gebruik willen kunnen maken.” •

7 ENTRY-LEVEL

SPECIAL SMARTPHONES

tekst: Tom Lenting - PortableGear.nl

Toestellen voor groter publiek

Samsung pusht mid-range smartphones

Hoewel ‘touch’ het toverwoord is voor de nieuwste high-end toestellen van Samsung, bleek op het Mobile World Congress 2009 in Barcelona dat de Koreaanse fabrikant ook veel aandacht geeft aan toegankelijke en betaalbare midrange smartphones.

e nieuwe entry-level en mid-range smartphones vielen op het Mobile World Congress natuurlijk minder op dan de nieuwste high-end touch-toestellen in de nieuwe line-up van Samsung. Niettemin introduceerde Samsung ook enkele toegankelijke en eenvoudige zakelijke modellen die beschikbaar komen voor een klantvriendelijke prijs. Samsung wil met deze toestel-

len dan bij veel gebruikers een bekend merk is, kan bevorderlijk zijn bij de aanschaf van een smartphone uit een hoger prijssegment van dezelfde fabrikant. Ook voor zakelijke gebruikers die alleen behoefte hebben aan basisfunctionaliteiten, zijn de entry-level smartphones interessant.

Dual SIM Een belangrijke focus bij de entry-level smartphones (in een prijsklasse tussen 100 en 200 euro) is Dual SIM. Deze toestellen zijn tot nu toe vrij eenvoudig en hebben geen toetsenbord of touchscreen tot hun beschikking. Dankzij de Dual SIM-functionaliteit kunnen er twee verschillende SIM-kaarten in worden gebruikt, bijvoorbeeld een voor particulier en een voor zakelijk gebruik.

Samsung C5212.

Samsung C6620.

len smartphones voor een groter publiek toegankelijk en aantrekkelijk maken. Niet iedereen heeft immers behoefte aan de laatste high-end toeters en bellen; veel mensen schaffen liever een enigszins eenvoudiger en goedkopere telefoon aan. Als echter eenmaal bij de consument de interesse voor een smartphone is aangewakkerd, is het niet onwaarschijnlijk dat op termijn alsnog een duurder en completer model wordt gekocht. Dat Samsung dankzij de goedkopere model-

dankzij de aanwezigheid van Windows Mobile 6.1, HSDPA-ondersteuning voor snel internet, Windows Media Player en Pocket

Samsung i740. Office (waarmee Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden te bekijken zijn). Het voornaamste verschil tussen de C6620 en C6625 is dat de laatste GPS ondersteunt. Beide modellen zijn beschikbaar in aantrekkelijke kleurencombinaties zoals wit/rood, wit/ blauw en wit/groen. Ook de Samsung i740 is een mid-range smartphone met Windows Mobile 6.1, maar deze beschikt in tegenstelling tot de hiervoor genoemde modellen wel over een touchscreen. Hoewel HSDPAondersteuning op de i740 ontbreekt is dit toch ook nog een behoorlijk geavanceerde mid-range smartphone met GPS en een 3.2 megapixel camera. De Samsung C6620 is al beschikbaar. De andere genoemde mid-range

Voor veel zakenlieden is dit een aantrekkelijke functionaliteit, omdat het niet meer nodig is twee verschillende telefoons op zak te hebben. De twee Dual SIM-modellen die Samsung op het Mobile World Congress aankondigde zijn de B5702 en de C5212. Eerder was onder meer al de D880 beschikbaar op de Nederlandse markt. Andere belangrijke mid-range smartphones van Samsung, die al voor het Mobile World Congress bekend werden, zijn de Samsung C6620 en Samsung C6625. Dit zijn compacte smartphones met een QWERTYtoetsenbord in de traditie van voorgaande mid-range modellen als de Samsung i600 en i620. De Samsung C6620 en C6625 liggen in een prijsklasse tussen 200 en 300 euro. Deze smartphones hebben geen touchscreen en een zeer basale 2 megapixel camera. Toch zijn ze zeer goed bruikbaar als smartphone

tbm

Samsung B5702. en entry-level smartphones van Samsung zullen waarschijnlijk later dit jaar in Nederland verkrijgbaar zijn. •

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 ONDERZOEK

tekst: Symen Vlastuin - MarketCap

SPECIAL SMARTPHONES

Inzet mobiele apparatuur vooralsnog basic Mobiele apparatuur in de vorm van mobiele telefoons, PDA’s en smartphones wordt breed ingezet in de Nederlandse zakelijke markt. Het gebruik van dergelijke apparatuur concentreert zich vooral rond verhoogde bereikbaarheid en agendabeheer. Applicaties die echt mobiel werken mogelijk maken, worden minder ter beschikking gesteld aan werknemers, blijkt uit onderzoek van MarketCap.

obiele telefoons, PDA’s en smartphones worden veel ingezet in de Nederlandse zakelijke markt. Gemiddeld wordt bij bedrijven en organisaties met 20 of meer werknemers aan zo’n 54 medewerkers een mobiele telefoon ter beschikking gesteld. Voor PDA’s / smartphones ligt dit aantal wat lager. Gemiddeld wordt aan zo’n 30 werknemers een PDA of smartphones ter beschikking gesteld. De onderlinge verschillen binnen de afzonderlijke sectoren zijn groot. Binnen de sector overheid worden gemiddeld de meeste mobiele telefoons ter beschikking gesteld (178 mobiele telefoons). Ook in de sector IT, Telecom, Media en Utilities worden relatief veel mobiele telefoons (105) beschikbaar gesteld. Dit relatief hoge gemiddelde hangt uiteraard ook samen met het feit dat binnen deze sectoren de organisaties over het algemeen omvangrijker zijn, bezien naar aantallen werknemers. Het gemiddeld aantal PDA’s en/of smartphones is opvallend hoog binnen de sector financiële dienstverlening. Binnen deze sector wordt gemiddeld aan zo’n 148 werknemers een PDA of smartphone ter beschikking gesteld. Het gemiddeld aantal PDA’s

tbm

/ smartphones ligt daarmee hoger dan het gemiddeld aantal mobiele telefoons. In geen van de andere sectoren is dit het geval. Binnen de transportsector ligt het aantal PDA’s / smartphones wel dicht bij het aantal mobiele telefoons.

Mobiele apparatuur vooral voor bereikbaarheid Mobiele apparatuur wordt vooral gebruikt voor verhoogde bereikbaarheid en als agenda. Het merendeel van de organisaties (circa 82 procent) stelt applicaties voor e-mail ter beschikking op de mobiele apparatuur. Bijna 80 procent van de organisaties stelt toepassingen beschikbaar voor agendaheer. Het bijwerken van contactpersonen volgt op de derde plaats. Zo’n 60 procent van de organisaties stelt applicaties voor het bijwerken van contactpersonen beschikbaar op de mobiele apparatuur. Applicaties om ‘echt’ mobiel te kunnen werken zijn minder in gebruik en verspreiding. Applicaties voor datacommunicatie en het editen van digitale documenten worden beduidend minder beschikbaar gesteld door de verschillende organisaties. Zo worden applicaties die het mogelijk maken om digitaal documenten te

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

bewerken door circa een op vier organisaties beschikbaar gesteld. Toepassingen welke datacommunicatie mogelijk maken wordt door ruim 40 procent van de bedrijven en organisaties beschikbaar gesteld aan medewerkers. Een groot deel van de werknemers welke beschikken over mobiele apparatuur wordt derhalve nog niet de mogelijkheid geboden om echt mobiel te werken. •

MarketCap is hét marketingadvies en market intelligence bureau voor de IT- en Telecomsector in de Benelux. MarketCap voert op continue basis marktonderzoek uit naar de ontwikkelingen op het gebied van connectiviteit en mobiliteit. Zo is recentelijk onderzoek gedaan omtrent Personal Workplace. Informatie over dit onderzoek en andere diensten van MarketCap is te verkrijgen via: info@ marketcap.nl of +31(0)13 508 1800.

7 OVERZICHT

SPECIAL SMARTPHONES

De belangrijkste smartphones van dit moment Acer M900

Palm Treo Pro

- Efficiënt, praktisch en productief - Uitschuifbaar toetsenbord - Groot 3.8-inch WVGA-touchscreen - Windows Mobile 6.1, Outlook Mobile & Office Mobile - Ingebouwde vingerafdruklezer

- Windows Mobile 6.1. (professional Edition) - QWERTY-toetsenbord - GPS & Wi-Fi on board - Up to HSDPA snelheden - 320 x 320 touchscreen

AT Mobile AT-Q7D - Ultra Dun Dual SIM SMS Toestel - 2x Tri-band 900/1800/1900 MHz voor wereldwijd gebruik - Dual Stand-by / Singel Werking - 1.3M pixels VGA - Bluetooth / FM Radio/FM Sound recorder

Samsung Valencia C6625

HP iPAQ Data Messenger - Afmeting: 114x57x17.4mm - Qualcomm7201A processor - 2.8” QVGA, 65K color, 240x320 - Quad-band GSM/GPRS/EDGE; Triband UMTS HSDPA 3.6/7.2; HSUPA 2.0 - GPS: XTRA, A-GPS en stand alone

HTC Touch Diamond2 - TouchFLO 3D user interface met People Centric communicatie - 3,2-inch WVGA touch screen - Push internet: favoriete pagina’s direct zichtbaar in haarscherpe resolutie - 5 Megapixel Camera met Autofocus - compact en iconisch design

- Windows Mobile 6.1 - 2.0 Megapixel Camera - Snel Internet via HSDPA 3.6 - Mobile Office - QWERTY-Toetsenbord - 2.6” touchscreen (Valencia GPS) GPS Navigatie

Samsung Omnia - Windows Mobile 6.1 - 5 Megapixel Camera met Autofocus - GPS Navigatie - Volledig 3.2” Touchscreen met widgets - Snel internet via HSDPA 7.2

Samsung i780 - Windows Mobile 6.1 - Volledig 2.6” Touchscreen met Styluspen - Optische Muis - GPS Navigatie - QWERTY-Toetsenbord

HTC Touch Pro2 - TouchFLO 3D user interface met People Centric communicatie - 3,6-inch WVGA kantelscherm, gebruiksvriendelijk 5 rijen QWERTYtoetsenbord - Push internet: favoriete pagina’s direct zichtbaar in haarscherpe resolutie - Hoogwaardige conferencecall mogelijkheden met innovatieve mute knop - Vol screen mobile internet: internetpagina’s in volledig formaat

Nokia E63 - Eenvoudige e-mailinstellingen - Snel toegang tot applicaties - Trendy all-in-one oplossing voor zakelijk en privégebruik - FM-radio en 2.0 Megapixel Camera - Exclusief bij KPN

tbm

Samsung i200 - Windows Mobile 6.1 - 2.0 Megapixel Camera - Snel Internet via HSDPA 3.6 - Mobile Office - Overzichtelijk 2,3’’ TFT scherm

Sony Ericsson Xperia X1 - Uniek 9-panelinterface (voor direct toegang tot applicaties) - 3” touchscherm met uitschuifbaar QWERTY-toetsenbord - Windows Mobile 6.1 - Turbo 3G, en WiFi - 3.2 Megapixel Camera

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 APPLICATIES

SPECIAL SMARTPHONES

Unit 4 Cura Mobile laat zorgverleners beter factureren Unit 4 Agresso introduceert Unit 4 Cura Mobile. Deze mobiele applicatie helpt zorgverleners hun zorgtaken efficiënter uit te voeren door direct toegang te bieden tot belangrijke gegevens uit patiëntendossiers. Dankzij tijdregistratie wordt ook het facturatieproces efficiënter.

nit 4 Cura Mobile komt voort uit een samenwerking tussen Unit 4 Agresso Gezondheidszorg en Navara, onderdeel van RAM Mobile Data. Traditioneel werden zorgtaken en de bijbehorende urenverantwoording meerdere malen geadministreerd. De tijd die deze administratie kostte, ging weer ten koste van de geboden zorg. Met name ambulante en extramurale zorgverleners hadden hiermee te maken. Met Unit 4 Cura Mobile kunnen zij voortaan meteen na het verlenen van zorg, registreren wat er precies is gedaan en hoe lang de behandeling heeft geduurd. Dit kan zelfs bij ongeplande zorg of verstoringen zoals calamiteiten of noodoproepen. Via een mobiele verbinding komt dit direct in het zorginformatiesysteem Unit 4 Cura.

Pilot Navara leverde de expertise om veilig draadloos en op iedere locatie gegevens van cliënten te bekijken, te wijzigen en te versturen. Unit 4 Agresso ontwikkelde de software door een groeiende vraag uit de zorgsector naar mobiele toepassingen. In een pilot bij twee locaties van Vitalis WoonZorg Groep in Eindhoven werden verschillende mobiele applicaties naast elkaar getest.

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Uiteindelijk ging de voorkeur van de gebruikers uit naar Unit 4 Cura Mobile. Voordelen die genoemd werden, zijn: snelheid, gebruiksgemak, minder klikken, meer mogelijkheden en dat de applicatie altijd werkt. De gebruiker heeft daardoor het gevoel altijd de controle te hebben. Verzorgers schakelden tijdens deze pilot de tijdmeting in als ze bij de woning van de cliënt kwamen, bij de afronding schakelden ze de registratie weer uit. Vervolgens kon de gemeten tijd nog verdeeld worden over verschillende taken. Zo kon Vitalis een precieze verantwoording van tijd, middelen en mensen bieden aan alle partijen die transparantie in de productie vragen. “Dit product betekent voor veel zorgverleners een verlichting van de administratieve last, maar ook een betere onderhandelingspositie met zorgkantoren. We merken dat deze combinatie met name voor zorgverleners enorm aantrekkelijk is. We hebben dan ook al de nodige aanvragen voor het product binnen”, zegt Danny Rempkens, manager softwareontwikkeling bij Unit 4 Agresso. Unit 4 Cura Mobile is vanaf deze maand beschikbaar. •

7 APPLICATIES

SPECIAL SMARTPHONES

Phoenix software van Secufone

Smartphone voor persoonlijke veiligheid

Secufone introduceert een mobiele telefoondienst met de gecombineerde functies van alarmering en plaatsbepaling. De dienst van Secufone omvat software die moet worden gedownload op een smartphone. De huidige smartphones beschikken praktisch allemaal over een scherm dat zowel in horizontale als verticale stand is af te lezen. Dankzij die voorziening zorgt de Phoenix software ervoor dat bij een val van de houder van het toestel er automatisch een verbinding met een meldpunt tot stand wordt gebracht.

ecufone Phoenix is bedoeld voor mensen die hun werk in hun eentje uitvoeren, zoals beveiligingspecialisten en onderhoudsmedewerkers. Hun smartphone wordt een instrument voor persoonlijke veiligheid. In het geval van nood kunnen zij met de alarmfunctie van het toestel direct een spraakverbinding met een tot stand brengen. Dankzij de GPS-ontvanger is de smartphone tot op enkele meters nauwkeurig te traceren, behalve wanneer hij of zij zich in een gebouw bevindt. In dat geval wordt de laatst bekende GPS-positie gebruikt, veelal de hoofdingang. Ouderen of gehandicapten vormen een andere belangrijke doelgroep voor de Secufone Phoenix dienst. Ook zij moeten in geval van nood een beroep kunnen doen op een hulpdienst, verbonden aan een seniorendan wel verzorgingsinstelling. Door een druk op de knop of via de automatische valdetectie wordt hun probleem gemeld bij de centrale van de hulpdienst. Die voorziening schenkt hen voldoende vertrouwen om zich ook buiten hun directe leefruimte te bewegen teneinde te participeren in het sociale verkeer.

Een meldpunt kan bestaan uit: een alarmcentrale; een medisch callcenter; een servicelijn; een zorginstelling of een bedrijfsgebonden alarmcentrale. Vanuit het meldpunt worden hulpdiensten en/of familieleden gewaarschuwd en eventueel andere acties ondernomen. In Nederland werkt Secufone samen met: Securitas Alert Services; SMC en Erasmusbrug. Daarnaast bestaat de mogelijkheid klantspecifieke toepassingen te laten ontwikkelen voor een optimale veiligheidsvoorziening conform Europese wet- en regelgeving. Het persoonlijke veiligheidssysteem is beschikbaar in drie varianten: ‘professional’, ‘standard’ en ‘lite’. De eerste twee zijn voorzien van GPS-functionaliteit. De laatste versie is dus alleen geschikt voor gebruikers die zich niet buiten hun vaste werk- of woonomgeving verplaatsen. De professional-uitvoering leent zich uitstekend voor de gebruikers in werkomgevingen waar een beveiligingssysteem met extra functies de persoonlijke werkdruk vermindert. Standard en lite zijn bedoeld voor gebruik door particulieren met een voorkeur voor de meest moderne mobiele communicatietoestellen. Voor het gebruik van Secufone betaalt men alleen een licentieafdracht voor de software en eventueel een bedrag per maand voor de alarmcentrale of servicecenter. •

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 MOBIELE DATA

tekst: Sef Heldens

Yes Telecom reikt awards uit op Business Event Met meer bezoekers dan ooit tevoren reikte Yes Telecom tijdens De Yes Business Borrel 2009 de awards uit aan haar best presterende partners. opkomst, een spectaculair live optreden van Trijntje Oosterhuis en Live Cooking door topkok Ramon Beuk, was het event opnieuw een groot succes. Tijdens het interview tussen Toine van Peperstraten en directieleden Frank Caris en Klaas Bottema lanceerde Yes Telecom tevens Dean Connect, een nieuwe Vastnet Provider voor Hosted VoIP.

e vierde editie van het Yes Telecom business event voor de zakelijke telecomdealer vond wederom plaats in De Glazen Ruimte te Maarssen. Doel van de Yes Business Borrel is om de business partners, resellers, fabrikanten en andere relaties van Yes Telecom bij elkaar te brengen. Tijdens het event overhandigde sportverslaggever Toine van Peperstraten de felbegeerde Yes Awards aan de gelukkige winnaars. Met de grote

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Yes Awards 2008 De award winnaars werden gisteravond beloond vanwege hun bijzondere prestaties in 2008. Gastheer van de avond Toine van Peperstraten en sales manager Hans Peters reikten zes prijzen uit. De winnaars van 2008 zijn: TéGéTèL: Yes Highest Growth Award Pellegrom Telecom: Yes Highest Conversion Award Monticar: Yes Best Sim Card Award Van Hoppe Telecom: Yes Best New Entry Award E.E.S.: Yes Best Customer Volume Performance Award TotaalPlaatje: Yes Best Overall Volume Performance Award •

Yes Telecom: ‘Interesse mobiel internet groeit snel’ De interesse voor mobiel internet groeit zeer snel, vooral in de zakelijke markt is de behoefte aan mobiele data enorm. Yes Telecom, de mobiele provider die zich uitsluitend richt op de zakelijke markt, zag in januari een forse groei in de afzet van mobiele data van meer dan 300 procent ten opzichte van vorig jaar.

es Telecom levert via bijna 400 business partners en resellers abonnementen voor mobiele breedband (tot 7.2Mbps). Capestone, een divisie van Yes Telecom, bedient de Nederlandse markt exclusief met het breedste portfolio aan mobiele data cards en USB modems voor mobiel breedband in Nederland. Het door Yes nieuw in februari geïntroduceerde concept, ‘Try Before You Buy’ geeft nu een extra boost aan de afzet. ‘Try Before You Buy’ is uniek in Nederland. Klanten kunnen drie maanden lang gebruikmaken van mobiel internet en daarna hun definitieve keuze maken waarbij opzeggen zelfs ook kan.

“Mobiele data is momenteel erg hot. De druk in het bedrijfsleven wordt voortdurend hoger, steeds meer doen in steeds minder tijd. Vooral nu in de huidige economische

tijden. Het is voor een bedrijf daarom heel belangrijk efficiënt met de werktijd van de werknemers om te gaan”, zegt Frank Caris, managing director van Yes Telecom. “Er is zowel bij onszelf als onze business partners het begrip dat de markt nu echt klaar is voor een snelle groei van mobiele data. Door toenemende kwaliteit en snelheid van het netwerk, maar ook de beschikbaarheid van mobiele applicaties, zal de markt snel verder groeien. Het aanbod en de diversiteit aan producten en diensten van Yes Telecom zal verder toenemen om de groeiende vraag te kunnen beantwoorden.” De PCMCIA datakaart is een belangrijk product volgens Frank Caris: “Deze kaart gaat in het gros van de notebooks, maar de nieuwere ExpressCard wint terrein, net als het USB-modem. Met die drie producten

tbm

dek je negentig procent van de markt af. Al gaan de mogelijkheden verder. Mobiele data zit in de lift. De diversiteit aan producten en diensten neemt snel toe. Steeds meer toestellen hebben een volwaardige internetbrowser en toepassingen als push e-mail. Zo leveren we een router waarmee een HSDPA-verbinding is te delen met meerdere gebruikers, zeer populair bij hulpdiensten maar ook bij aannemers en bouwketens. Dat product is tevens een handige backup, want er is alleen stroom voor nodig.” Dit jaar zal het assortiment verder uitgebreid worden, zowel met nieuwe producten als met nieuwe applicaties, zoals online storage. “De recente toevoeging van Huawei dataproducten aan het portfolio stelt ons nog beter in staat om de toenemende vraag naar HSUPA/HSDPA dataproducten met hoge snelheden tot 7.2 Mbps te beantwoorden.”

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 RECYCLING

tekst: Martijn Kregting

Recycling initiatief IPAR

Tweede leven PABX-centrales in Afrika Gereviseerde telefonieapparatuur voor Afrika. Dat is het doel van het Nederlandse initiatief IPAR. Uiteindelijk wil IPAR hiermee heel Europa en Afrika bestrijken. Afrikaanse afnemers krijgen bovendien onderhoud en recycling voor hun apparatuur aangeboden, zodat er ook in hun land niks op de afvalberg belandt. van start zodra we de end-of-life recycling in Afrika voor elkaar hebben.”

Van start

PAR voorziet Afrikaanse landen van pc’s en volledig gereviseerde telefooncentrales, die in Europa economisch zijn afgeschreven. Afrikaanse afnemers krijgen bovendien volledige service, training en onderhoud aangeboden. Daarnaast is IPAR bezig met het opzetten van een lokaal inzamelingssysteem voor afgedankte apparatuur, om op deze manier ook een bijdrage te leveren aan het verminderen van lokale e-waste. IPAR is eind 2006 gestart. Voorlopig werkt de organisatie vanuit kantoren in Nederland, Frankrijk en Polen en is er een landenorganisatie in Oeganda. De plannen van oprichters Martijn van Engelen en Paul de Jong (tevens directeur) zijn om een Europees inzamelingsplatform op te zetten en middels lokale Afrikaanse landenorganisaties een gecontroleerde en maatschappelijk verantwoorde verkoop en service te realiseren.

gebeurd. Ook bestaat zoiets alleen nog voor pc-apparatuur en niet voor bedrijfstelefonie. “Dat wij binnen onze systematiek niet alleen pc’s maar ook PABX-centrales in Afrika afzetten, maakt ons concept uniek”, aldus De Jong.

Afwezigheid service

Een belangrijke USP is volgens De Jong het bieden van goede lokale aftersales service en garantie. “Vaak zie je bij Afrikaanse bedrijven, onderwijsinstellingen en NGO’s stapels defecte ICT-apparatuur liggen. Vaak is het defect eenvoudig te verhelpen, maar door volledige afwezigheid van service niet langer bruikbaar. Dat spul wordt ergens gedumpt of op verkeerde manier ontmanteld, waarbij giftige stoffen vrijkomen. De landenorganisaties van IPAR bieden lokale service en onderhoud, inclusief trainingsprogramma’s voor kennisoverdracht binnen de organisatie.” Verder wil IPAR volgens De Jong Schaalgrootte inspanningen leveren om ervoor te zorgen “Natuurlijk kunnen we dit niet alleen”, dat de écht kapotte pc’s en PABX-centrales vertelt de Jong. “We zitten er al met behoorop een goede manier worden verwerkt tot lijk wat kapitaal in. Maar om echte schaalgrondstoffen. Hoewel er nog geen end-of-life grootte te bereiken, zoeken we strategische partners; zowel voor de Europese inzameling recycling faciliteit in Afrika zelf aanwezig is, wordt er volgens De Jong wel aan gewerkt. als ook voor het verder uitbouwen van onze “Dit gaan we niet zelf doen. We zijn in onAfrikaanse distributie- & verkooporganisaderhandeling met een Nederlandse partij die tie. Zo zijn wij in gesprek met onder meer bezig is een afvalverwerkingsfabriek op te Unido, onderdeel van de VN, en Microsoft. zetten in Kenia. Zo blijven transportkosten Ook voeren we momenteel gesprekken om initiatieven in Benin en Rwanda op te zetten.” beperkt en kan apparatuur op een goede manier tot grondstoffen worden teruggebracht.” De Jong benadrukt dat IPAR vernieuwend Onderdeel van het plan is het opzetten van is door bestaande ideeën samen te voegen een statiegeldsysteem, waarbij kopers in in één totaalconcept. Hierdoor ontstaat een Afrikaanse landen gestimuleerd worden om systeem dat voor alle partijen transparant is. hun oude producten in te leveren in ruil voor Van begin tot einde is voor iedereen duidekorting op ‘nieuwe’ apparatuur. “Dat gaat lijk wat er met de ingezamelde apparatuur

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

De Europese inzameling is inmiddels van start gegaan met enkele projecten in Nederland en België. “Zo worden de retourstromen van Belgacom door ons uitgesorteerd op herbruikbaar ICT-materiaal. Retourkomende PABX-centrales en andere telefonieapparatuur wordt dan via ons hergebruikt.” In Nederland is er onder meer een deal met de Detron-groep. IPAR biedt bedrijven aan hun gehele retourstroom via deze organisatie te laten lopen, waarbij IPAR dan single point of contact worden en voldoen aan de milieurichtlijnen die de overheid daaraan stelt. “Het echte afval komt dan via ons rechtstreeks bij het recyclebedrijf terecht. Voordeel voor het deelnemende bedrijf is de positieve uitstraling die samenwerking met IPAR heeft op haar klanten. Onderscheidend zijn door maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen wordt tegenwoordig door veel mensen op prijs gesteld”, aldus De Jong. “Het is ook makkelijker en vaak goedkoper je hierop te onderscheiden, dan op een nóg goedkopere prijs.”

Merkbeleving Maar gaan fabrikanten van A-merk apparatuur niet tegenwerken? De Jong: “Soms is het inderdaad zo dat een producent liever ziet dat er een nieuwe centrale gekocht wordt dan dat er een oudere centrale opnieuw gebruikt wordt. Dit wordt als slecht voor de merkbeleving gezien. IPAR ziet juist de grote potentie om marktaandeel te verweren in opkomende economieën. De Jong benadrukt dat IPAR fabrikanten de zekerheid belooft dat hun apparatuur niet in Europa verkocht wordt. “En door Afrikaanse kopers volledig geteste en compleet gereviseerde Amerk apparatuur aan te bieden als alternatief voor gelijk geprijsde Chinese apparatuur die vaak snel kapot gaat - bouwen producenten juist een positieve merkbeleving op bij hun toekomstige klanten. Wanneer het dan economisch beter gaat met deze Afrikaanse kopers, zullen ze ook nieuwe apparatuur van de A-merken kopen die ze nu hebben leren kennen als betrouwbaar en met een goede service.” •

ADVERTORIAL

businessCom aan de slag met Aastra5000 Distributeur businessCom is aangesteld als de distributeur van de Aastra5000, het communicatieplatform bestemd voor Unified Communications voor de mid- en grootzakelijke markt. Voor businessCom is de 5000 een extra aanvulling op het bestaande portfolio. Goed een jaar geleden presenteerde Aastra Telecom middels een videonconference met Canada het platform Aastra5000. Inmiddels is distributeur businessCom aangesteld om de verkoop van de Aastra5000 verder op te pakken en een flinke boost te geven. Pieter

platform werkt businessCom zeer nauw samen met leverancier Aastra. Countrymanager Sjoerd de Jong: “Dit platform is zeer belangrijk voor Aastra. De komende jaren willen we vijf procent marktaandeel veroveren. Het marktaandeel in Nederland is nog

Want de Aastra5000 is een callmanager die een goede samenwerking tussen alle mensen mogelijk maakt. Switching, Unified Communications, maar ook alle ‘traditionele’ telefoniefunctionaliteiten worden geboden met de Aastra5000. Pieter van Eldonk:

van Eldonk, manager businessCom: “Voor ons is het een verbreding naast de Aastraoplossingen die wij leveren. Met de Aastra5000 boren wij een nieuw segment aan. Deels zullen wij nieuwe resellers hiervoor aantrekken, maar er is ook een behoorlijk aantal van onze eigen resellers dat specifiek vraagt naar een grootzakelijke oplossing als deze.”

beneden de maat. Dat willen we snel op Europees niveau krijgen waar ons aandeel vijftien procent is.”

“Onze resellers zijn druk op zoek naar oplossingen om verticals goed te bedienen. Dat gaat erg gemakkelijk met de Aastra5000, omdat het ontwikkeld is vanuit open standaarden. Daardoor zijn functionaliteiten als IP DECT, het gebruik van robuuste Wi-Fitoestellen of Videoconferencing makkelijk te integreren in de Aastra5000.”

Marktaandeel Nederland Om bestaande en nieuwe resellers goed te kunnen servicen rond het Aastra5000-

Biestkampweg 11 5249 JV Rosmalen Tel: (073) 85 07 130 www.businessCom.nl

Sinds de beschikbaarheid op de Nederlandse markt zijn een goede honderd Aastra5000-platforms verkocht. De Jong: “Door die ervaring gaan we er nu extra veel wegzetten.” Hij benadrukt dat het - hoewel het een nieuw platform is - toch zeker gaat om ‘proven technology’. Kennis van zowel Aastra als het overgenomen Ericsson is aangewend bij de ontwikkelingen van dit platform. Pieter van Eldonk: “In nauwe samenwerking met Aastra zorgen wij voor de juiste support van onze resellers: we zorgen voor een goed bemande helpdesk, kunnen leveren uit voorraad, gaan ter ondersteuning van dealers mee naar eindklanten en maken offertes voor de dealer. Qua oplossingen zetten we het beste van twee werelden - Aastra en Ericsson - bij elkaar met de Aastra5000.”

tbm

Tennesseedreef 8a 3565 CJ Utrecht Tel: (030) 26 31 831 www.aastra.nl

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

TBM Masterclass _____ _________ ___

r_ _e _n_c_i n_ _g e f n o _ c _ o _ e _ d _ V_ i_ _ _ _

Videoconferencing!

Uw nieuwe omzetmaker? Schrijf u nu in voor de TBM Masterclass En laat u in één middag bijpraten over de kansen en mogelijkheden van Videoconferencing

Voor wie: Directie en management van telecomdealerbedrijven Waar: Hotel Houten - Hoofdveste 25 te Houten Wanneer: Woensdag 3 juni, van 13.30 uur tot 19.00 uur (inclusief borrel) Kosten: € 65,- p.p. (ex BTW) Inschrijven: Via het aanmeldformulier op www.TBMnet.nl. Vooraf aanmelden is verplicht.

De TBM Masterclass Videoconferencing wordt mede mogelijk gemaakt door:

tbm telecom business magazine

7 VIDEOCONFERENCING

Tekst: Marieke Adama

Mitel TeleCollaboration Solution

Overal samenwerken in HD

Teleconferenties zijn nuttig en efficiënt. Daar is iedereen het over eens. Toch blijkt echt samenwerken over grote afstand lastig. Naast de beperkte kwaliteit van beeld en geluid, is ook voldoende bandbreedte een uitdaging. Bovendien is het lastig om non-verbale communicatie goed over te brengen en zijn de oplossingen vaak erg kostbaar. Mitel pakt al deze uitdagingen aan met de nieuwe Mitel TeleCollaboration Solution.

D-beeldkwaliteit en optimaal geluid waren voor Mitel twee kernvoorwaarden volgens ontwikkelaar Mike Pascoe. “Direct oogcontact en een levensgroot beeld zijn noodzakelijk om alle non-verbale communicatie, die zo’n 80 procent van de totale interactie tussen mensen bepaalt, goed weer te geven. Alleen als ook gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal goed overkomen, is teleconferentie een aantrekkelijk alternatief voor een live-meeting.”

High Definition Met 1080 x 1920p High Definition video en wide-band spatial audio geeft de Mitel TeleCollaboration Solution teleconferenties een flinke kwaliteitsimpuls. “De benodigde bandbreedte om die beeldkwaliteit over een netwerk of internet te versturen, is aanzienlijk. Daarom hebben we een technologie ontwikkeld om het netwerkgebruik te optimaliseren. De streams gebruiken nu een lagere gemiddelde bandbreedte (rond de 2.5 MB) en de piekbelasting is ook minder. Deze technologie, waar we patent op hebben aangevraagd, voorkomt vertraging en storing.”

de organisatie beschikbaar. Op die manier wordt de oplossing hoofdzakelijk door het hoger management gebruikt. Met de Mitel TeleCollaboration willen we telepresence uit de directiekamer halen. Door gebruiksgemak te koppelen aan een scherpe prijs is het mogelijk om op alle niveaus binnen een gedistribueerde organisatie enorme voordelen en kostenbesparingen te realiseren.” Mitel heeft de complexiteit sterk verminderd. “Gebruikers zetten een sessie op via hun telefoon of met een muisklik. De oplossing vergt ook geen grootschalig installatietraject. Om het beste effect te krijgen en oogcontact te garanderen, hebben we wel een model ontwikkeld voor de ideale positie van de monitors, camera en speakers. Maar verder is het een kwestie van software installeren en de grote HD-monitoren, de HD-camera, speakers en microfoon neerzetten. De oplossing draait op een basic server of pc. Gebruik is dus eenvoudig en ook partners kunnen de oplossing eenvoudig aanbieden met of zonder hardware en support.”

Real-time samenwerken De nieuwe Mitel-oplossing zal de drempel voor teleconferenties volgens Pascoe verder verlagen. “Deze oplossing staat ver van de traditionele videoconferencing die vaak kostbaar en technisch complex is. De inzet vraagt redelijk veel support en ervaring en ze zijn slechts op een paar plekken in

Door de verregaande integratie met het Unified Communications-aanbod van Mitel gaat de oplossing een stap verder dan pure telepresence. “Mensen kunnen vanaf diverse locaties, op kantoor, thuis of bij een klant, deelnemen aan een sessie. Bovendien gaat zo’n sessie dus verder dan op afstand

tbm

overleggen. Deelnemers kunnen real-time samenwerken. Voorheen werden informatie en bestanden vooraf of tijdens een bijeenkomst gemaild. Dat is nu niet langer noodzakelijk omdat deelnemers via de remote desktopfunctie letterlijk samen aan een document of presentatie kunnen werken. Het is mogelijk om het toetsenbord en bestand virtueel aan iemand op een andere locatie over te dragen en live aan te passen. Een eenvoudig ‘drag&drop’-menu is genoeg. Samenwerken op afstand maakt zo de volle potentie waar: meer productiviteit en betere besluitvorming.” Kosten besparen was een belangrijke drijfveer voor de ontwikkeling van teleconferencing en dat onderwerp is nu actueler dan ooit. Pascoe: “De Mitel TeleCollaboration Solution biedt organisaties op allerlei vlakken voordelen die verder gaan dan besparingen op reistijd en -kosten. De combinatie van een levensechte ervaring met HD-beeld, collaboration-functionaliteit en een goede prijsstelling (in de regel meer dan de helft lager in prijs dan vergelijkbare oplossingen) maakt telecollaboration nu breed toegankelijk. Bovendien werkt de oplossing van Mitel met een standaard SDSL-verbinding over het internet. Kostbare, gemanagede verbindingen die vaak een veelvoud kosten van SDSL, zijn daarmee overbodig. En dat geldt dus ook voor de vele voordelen.” •

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 COVERINTERVIEW

tekst: Sef Heldens | fotografie: Bert Muller

Geen koudwatervrees! Founders Noël Luyten en Rob de Zwart over 5 jaar Ambassadors of Telecom

Ambassadors of Telecom bestaat in 2009 vijf jaar. De founders van dit netwerkplatform voor de telecombranche - Noël Luyten van Kreuze Telecom en Rob de Zwart van Nemesys Telecom & ICT - waren de enige dealers zonder koudwatervrees. Door de opkomst van VoIP en convergentie zagen zij de noodzaak voor een brancheplatform. Als enige dealers geloofden zij in het concept van kennis delen en durfden zij hun nek uit te steken voor dit platform. “Wij maakten ons kwaad over de onwaarheden die over VoIP in de markt werden geroepen.”

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

e Ambassadors of Telecom startte in 2004 aanvankelijk als brancheplatform voor vastnet telefonie. In feite de tegenhanger van het toenmalige Masters in Mobile van distributeur European Telecom (inmiddels opgegaan in Copaco) dat als terugkerend event voor de mobiele industrie gold. In een branche waar nieuwe ontwikkelingen elkaar zo snel opvolgen als in telecomland, is vijf jaar een lange tijd. Vooral voor brancheplatformen die als doel hebben dealers, operators, distributeurs en fabrikanten bij elkaar te brengen. Meestal zijn dit soort initiatieven in telecomland geen lang leven beschoren. Dat geldt niet voor Ambassadors of Telecom - met het Kasteel van Rhoon als thuisbasis - dat dit jaar zijn eerste lustrum viert. Hoog tijd voor een interview met de twee founders van dit telecomplatform, Noël Luyten van Kreuze Telecom en Rob de Zwart van Nemesys. Hoe is het idee voor Ambassadors of Telecom ontstaan? De Zwart: “Noël en ik kwamen al bij Masters in Mobile en wij vroegen ons af waarom zoiets niet voor de vastnet telecombranche bestond. Een soort branche-overleg was ook hard nodig. Als je bij klanten kwam, lagen er vijf offertes en elke dealer had weer een ander verhaal over telefonie en VoIP. De klant wist niet meer wat te geloven met als gevolg dat hij zijn aankoop uitstelde.”

Luyten: “Toen hebben wij elkaar gebeld: zouden wij ook niet zo’n netwerk op moeten zetten? Wij zagen convergentie van telecom en IT toen al ontstaan. We wisten alleen nog niet wat het zou worden. Wij vonden het onze plicht om onze kennis met de rest van het telecomkanaal te delen om één duidelijk verhaal naar de markt te kunnen brengen.” Hoe werd het concreet? De Zwart: “We kwamen al snel uit bij Rex Vermeulen die samen met Marc Sytsema van European Telecom de Masters in Mobile organiseerde. Hij geloofde ook in dit concept, maar er was wel geld voor nodig. Noël en ik waren bereid er geld in te steken, maar er moesten natuurlijk meer partijen komen die de schouders er onder wilden zetten. We hebben toen meerdere collegadealers gebeld oude rotten, jonkies - maar iedereen zei nee.” Luyten: “In het verleden was al zo vaak geprobeerd door dealers onderling om een samenwerking op te zetten, maar die initiatieven kwam meestal nooit van de grond. Daarom wilde niemand mee in dit verhaal. Uiteindelijk waren Rob de Zwart en ik de enigen zonder koudwatervrees.” De Zwart: “Het grappige is: toen we de telecomleveranciers gingen benaderen om sponsor te worden, zie vrijwel iedereen direct ja. Dat ging een stuk makkelijker dan de collegadealers meekrijgen. Daarna gingen we de boer op om de collegadealers lid te

maken van de Ambassadors. We hebben ons suf gebeld, maar de eerste bijeenkomst hadden we meteen 80 man binnen. Het stond meteen.” Er zit een hoop energie van jullie in dit initiatief. Wat zat er voor jullie in? De Zwart: “De uitdaging. Jonge honden gedrag.” Luyten: “En de wens te blijven functioneren in een gezonde markt. Wij maakten ons kwaad over de onwaarheden die over VoIP in de markt werden geroepen, waardoor klanten afhaakten. Daarnaast wilden we als dealers ook de communicatie met leveranciers bevorderen.” Is het doel van de Ambassadors na vijf jaar bijgesteld? De Zwart: “Het begon als initiatief voor vastnet. Ondertussen is mobiel daar aan toegevoegd en ook IT.” Luyten: “Het draait nog steeds om informeren en kennis delen tussen kwalitatieve spelers. Met alle schakels uit de keten - dealer, operator, distributeur, fabrikant - willen we een netwerk vormen. En niet iedereen kan lid worden. Het belangrijkste doel blijft kennis delen.” De Zwart: “Als je niet kunt delen, kun je ook niet vermenigvuldigen. Wat je onderling wel eens met collega’s bespreekt, wordt bij de Ambassadors in een bredere groep

Hoogtepunten uit 5 jaar Ambassadors of Telecom

Rob de Zwart: “Ik herinner me nog goed de voordracht van Peter Faber. Hij vertelde zo mooi over hoe je in het leven behoort te staan. Ik heb me toen echt blauw gelachen. Ook schitterend was toen we voor de brug

van Kasteel van Rhoon een waarzegster hadden neergezet met een ‘oortje’ in. Jeroen André de la Porte van Boport en ik zaten op de bovenste verdieping van het kasteel gegevens in te fluisteren over de Ambassador-leden die passeerden.” Noël Luyten: “De verschillende panels waarin de branche-ontwikkelingen bediscussieerd werden, hebben voor mij altijd toegevoegde waarde gehad. En het botste wel eens. We hebben vorig jaar een ‘renje-rot’-sessie gehouden rond Hosted Voice: een rood en een groen vak en ga maar achter je mening staan. Dan zie je dat er een discussie loskomt.” Rob de Zwart: “De jaarlijkse fun-bijeen-

tbm

komsten zijn ook een hoogtepunt: raften, zeilen, crossen, pokeren. Als je ziet wat zo’n dag je oplevert: je leert elkaar op een heel andere manier kennen.”

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

The winner is... SDC! Distribution partner of 2008 Er kan er maar één de eerste zijn!

Adres

Havenstraat 39

NL-7005 AG Doetinchem Postadres Postbus 414 NL-7000 AK Doetinchem T

+31 (0)314 37 11 11

+31 (0)314 37 11 22

E info@sdclogistics.nl I

www.sdclogistics.nl

Zijn jullie nu trots op de Ambassadors? Luyten: “Ja, tuurlijk. Dit hoort thuis binnen ondernemerschap: ruimer denken, initiatief nemen al heb je het heel druk.” De Zwart: “Als we iedereen vooraf hadden moeten geloven, waren we er niet aan begonnen.” Welke wensen hebben jullie nog? Luyten: “Een wens van mij is om nog een keer een echt grote vis op het podium te hebben. De CEO’s, de echte kopstukken. Een Bill Gates bijvoorbeeld. Ga ons maar vertellen hoe jij de markt ziet.” De Zwart: “Een volgende stap is Ambassadors of Telecom als keurmerk te gebruiken. De Ambassadors Academy, een kennisplatform voor het personeel van de leden, zou nog wat vaker en intensiever gebruikt kunnen worden.”

Ambassador-founder Rob de Zwart (Nemesys): “Partijen die lid zijn van de Ambassadors hebben respect voor elkaar.” besproken. We zitten allemaal in hetzelfde schuitje; of het nu gaat om technologische ontwikkelingen, personeel, problemen met leveranciers of de kredietcrisis.” Luyten: “Als dealers samenwerken, levert dat gewoon meer op.” Dat is nogal wat: telecomdealers - voor een groot deel toch elkaars concurrent - die kennis delen. Luyten: “Ik zie het helemaal niet zo. Je moet geloof hebben in je eigen club. De Zwart: “Partijen die lid zijn van de Ambassadors hebben respect voor elkaar. En als je elkaar bij de klant tegenkomt, ga je elkaar niet afkraken maar zeg je waar je zelf goed in bent.”

een dealer sneller de keus maakt om niet te komen omdat de business roept. Maar het is zeker geen lead-vijver.” Luyten: “Daar waken wij over. De Raad van Advies bepaalt bij een aanvraag of iemand lid wordt of niet. De bijeenkomsten en de ledenlijst mogen niet gebruikt worden voor marketing. Daar is dit platform niet voor opgezet, dan ga je maar naar een beurs.”

Welke onderwerpen moeten nog opgepakt worden? Luyten: “Dat we in de branche met respect met elkaar om moeten gaan; niet elkaars mensen wegkopen, leveranciers moeten zorgvuldiger omgaan met direct sales - want het gebeurt nog steeds: in mobiel maar ook in vastnet.” De Zwart: “De dealer heeft kleur bekend. Operators en leveranciers moeten dat ook nog doen. Er zijn nog steeds spelers die voor de eigen verdiensten gaan en lak hebben aan de dealer.” •

Wordt er nu na vijf jaar inderdaad meer kennis gedeeld dankzij dit platform? De Zwart: “Ja, honderd procent. Als je ziet wat voor groepen en samenwerkingen ontstaan zijn. Er zijn heel grote stappen gemaakt.” Luyten: “Ik ben er van overtuigd dat we als branche sneller het convergentieverhaal hebben opgepakt dankzij de bijeenkomsten van de Ambassadors.” De Ambassadors krijgt wel eens de kritiek dat er meer leveranciers dan dealers lid zijn en dat het door leveranciers wordt gebruikt als lead-vijver. De Zwart: “Om bij het eerste te beginnen: niet waar. Er zijn nog steeds meer dealers dan leveranciers lid. Helaas is het wel zo dat

Ambassador-founder Noël Luyten (Kreuze Telecom): “Ik weet zeker dat we het convergentieverhaal sneller hebben opgepakt dankzij de Ambassadors.”

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 TRAINING

TBM organiseert Training Succesvol Inschrijven Aanbestedingen

Aanbestedingen bieden kansen voor dealer

Kredietcrisis of niet; de overheid blijft inkopen. En waar de centrale en decentrale overheden blijven inkopen, blijven er aanbestedingen. Elk jaar stijgt het percentage overheidsopdrachten dat door middel van een aanbesteding wordt ingekocht. Met de juiste kennis brengt dit grote kansen mee voor de dealers. Daarom organiseert TBM in samenwerking met Tendercoach de Training Succesvol Inschrijven Aanbestedingen.

omenteel wordt gewerkt aan een nieuw wetsontwerp voor aanbesteden. De trend is dat de bedragen waarvoor aanbesteed moet worden steeds lager worden. Daarbij maakt de overheid het steeds interessanter voor MKB-bedrijven om in te schrijven op aanbestedingen. In tijden van recessie, zijn overheden en semi-overheden meestal de klanten waar de business onverminderd doorgaat. Zij blijven investeren in ICT en telecommunicatie. Veel telecomdealers laten aanbestedingen links liggen. Omdat het te veel tijd kost en omdat niet zeker is dat de opdracht ook binnengehaald wordt. Maar met de juiste kennis van inschrijven op aanbestedingen wordt de kans op succes vergroot. Daarom organiseert TBM speciaal voor de telecomdealer de training Succesvol Inschrijven op Aanbestedingen. TBM houdt deze training samen met TenderCoach, een adviesbureau in Den Haag met veel ervaring op het gebied van inschrijven op aanbestedingen. TenderCoach neemt, naast andere partijen uit het bedrijfsleven, de wetenschap en belangenbehartigers, deel in het brainstorm-

team van het ministerie van Economische Zaken om de nieuwe wet voor aanbestedingen op te stellen. Deze nieuwe wet zou begin 2010 in werking kunnen treden. De belangrijkste voornemens voor de nieuwe aanbestedingswet zijn als volgt. Meer aandacht voor proportionaliteit van selectiecriteria. Dat betekent dat de criteria in verhouding moeten staan met de omvang van de opdracht. De aanbestedende dienst moet een duidelijke motivatie geven bij afwijzing. De overheid moet duidelijk uitleggen waarom je het niet geworden bent, zodat je je daarop kunt verbeteren. Eerder hoefde dat niet. Het opnemen van een bepaling waardoor onnodig clusteren van aanbestedende diensten wordt tegengegaan. Het verminderen van administratieve lasten voor inschrijvers middels de Eigen Verklaring Aanbesteden. Wat betreft de bedragen waarboven de overheden moeten aanbesteden, die worden elk jaar bijgesteld. Begin 2010 volgt waarschijnlijk weer een verlaging. Zo geldt voor

TBM organiseert twee speciale sessies, waarin u inzicht krijgt hoe interessant het is voor uw organisatie om mee te doen aan aanbestedingen, hoe u een inschrijving aanpakt en welke veranderingen er op korte en langere termijn te verwachten zijn. In een middag praten we u bij over alle ontwikkelingen op dit gebied. Daarna bent u capabel genoeg om, mits interessant, met aanbestedingen aan de slag te gaan. Een niet te missen kans om uw omzet te verhogen en een nieuwe, interessante opdrachtenmarkt aan te boren. Inschrijven op de training kan op ww.TBMnet.nl. De training wordt gehouden in Restaurant De Rotonde in Enspijk op donderdagmiddag 23 april. In november zal de training nogmaals gegeven.

drempel

Centrale overheid (Was 156.000 in 2008)

€ 133.000,-

Andere overheden

€ 206.000,-

Sectoren water- en energievoorziening, vervoer en postdiensten (Nuts)

€ 412.000,-

TenderCoach is een adviesbureau, gevestigd in Den Haag, met veel ervaring met (inschrijven op) aanbestedingen. TenderCoach geeft ‘eerste hulp bij aanbestedingen’ aan bedrijven uit verschillende bedrijfstakken.

tbm

Het inschrijven op aanbestedingen van overheidsinstanties is steeds interessanter voor kleinere organisaties. Niet alleen worden de bedrijven waarvoor overheden moeten aanbesteden, steeds verder verlaagd. Maar bij het opstellen van de criteria wordt steeds meer rekening gehouden met de mogelijkheid voor regionale MKB organisaties ook serieus mee te dingen naar deze opdrachten. Waarschijnlijk zal eind dit jaar een wetswijziging van kracht worden, waarin de drempel voor kleinere bedrijven om mee te doen nog verder wordt verlaagd.

Leveringen (van producten)

TenderCoach

TBM Training Succesvol Inschrijven op Aanbestedingen

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

De opdrachtgevers vragen steeds vaker om een MKB-vriendelijke check. Gemeenten zijn gebaat bij het wegzetten van opdrachten in hun regio. Alleen mag men dat niet zo in de aanbestedingscriteria zetten omdat dat discriminatie is. Onder deze bedragen gelden geen criteria voor de inkoop. Het is dus belangrijk voor het MKB om te kijken hoe overheden hun inkoop hebben geregeld, zodat zij daar op in kunnen springen. •

7 EVENT

tekst: Laurens van Aggelen

Alcatel-Lucent forum 2009

Veel aandacht voor mobiel werken Ben Verwaayen, CEO van Alcatel-Lucent, schetste tijdens het jaarlijkse forum in Parijs een optimistisch beeld van de toekomst voor zijn bedrijf. “Ondanks de recessie doen we het goed”, was zijn boodschap. Zo’n 6500 partners, klanten en andere geïnteresseerden hingen aan zijn lippen op het event waar Alcatel-Lucent elk jaar haar nieuwste oplossingen toont.

e opkomst was daarmee gelijk aan die van vorig jaar toen het forum nog drie dagen duurde. Nu waren er twee dagen voor het evenement uitgetrokken. “We kijken terug op een geslaagd evenement waarbij we ditmaal veel feedback kregen”, vertelt Paul Spaargaren, directeur Operations & Marketing voor Alcatel-Lucent Enterprise in de regio Noord-Europa. ‘Become the Dynamic Enterprise’ was de kern van de boodschap die men tijdens het

De keynote van CEO Ben Verwaayen tijdens het Alcatel-Lucent Forum. forum voor het voetlicht bracht. Daarmee wil Alcatel bedrijven vooral stimuleren te investeren in nieuwe technologieën zoals Unified Communications. Volgens Verwaayen zou het juist in deze tijd niet goed zijn om op dit soort internettechnologie te bezuinigen. In die boodschap kreeg hij bijval van Gartner dat evenals Verwaayen het belang van mobiel werken onderstreepte. Dat er binnen bedrijven steeds vaker mobiel wordt gewerkt en vaker voor thuiswerken wordt gekozen, kan tot de nodige besparingen leiden die bedrijven tijdens de recessie goed kunnen gebruiken, luidt de boodschap van Gartner.

Tools “Door ondernemers tools aan te reiken om onafhankelijk van plaats en tijd optimaal te kunnen werken, willen we bedrijven in staat stellen beter, efficiënter en tegen minder Paul Spaargaren (Alcatel-Lucent): “Bedrijven in staat stellen beter, efficiënter en tegen minder kosten te communiceren.”

kosten te communiceren”, aldus Spaargaren. Als voorbeeld van zo’n tool noemt Spaargaren de in Parijs aangekondigde OmniTouch 8400 Instant Communications Suite (ICS). De nieuwe suite, waarin Alcatel-Lucent al zijn communicatie- en samenwerkingsoplossingen combineert, stelt gebruikers in staat hun klanten beter te bedienen en de productiviteit van medewerkers te verhogen. “Met dit Unified Communication platform is het mogelijk gebruikers met welk apparaat en besturingssysteem dan ook met elkaar te laten communiceren. Hierdoor wordt het eenvoudiger om met behulp van mobiele apparaten meerdere soorten applicaties te gebruiken voor het uitwisselen van informatie, maar ook voor bijvoorbeeld videoconferencing.” Tijdens het forum werd ook een nieuwe variant van de Laptop Guardian aangekondigd. “Met deze oplossing, die vanaf het vierde kwartaal van 2009 op de markt is, wordt de data van de gebruiker beschermd tegen misbruik of diefstal, zelfs als de laptop uitstaat.” Tot nu toe was deze alleen aan te sluiten via een PCMCIA-slot. Later dit jaar zal er ook een USB-versie op de markt komen. Dit apparaatje is bovendien voorzien van een 3G-modem dat de mogelijkheid biedt de notebook waarop hij wordt gebruikt op afstand te besturen en om bijvoorbeeld patchmanagement te laten draaien. Door een ingebouwde GPS-module is bovendien altijd te traceren waar de machine is gebleven als deze gestolen zou worden. Data zou dan zelfs op afstand gewist kunnen worden. Volgens Spaargaren is er de laatste tijd aanzienlijk meer vraag naar dergelijke producten.

Touchatag We spraken met Spaargaren ook over Touchatag, een fraaie techniek die het mogelijk maakt om bijvoorbeeld informatie te verzamelen maar ook geschikt is voor tal van andere oplossingen. Tijdens het forum werd van deze technologie gebruikgemaakt door de badges van bezoekers van stickers te voorzien die uitgelezen kunnen worden zodat bezoekers na het bezoek aan een demo per mail meteen informatie toegestuurd kan worden. Dit werd gedaan door in het e-mailbericht een link te plaatsen naar de informatie die voor hen op het web werd geplaatst. Een andere toepassing is het uitwisselen van informatie. Ook in de zorg zou

deze techniek zijn nut kunnen bewijzen door meteen te scannen welke patiënt men heeft bezocht en die informatie door te geven aan degene die de agenda van de dienstdoende medewerker bepaalt. Maar Touchatag kan ook gebruikt worden als elektronische portemonnee of ingezet worden als tool bij interactief adverteren. Meer informatie over dit nieuwe fenomeen waarover we de komende tijd ongetwijfeld meer zullen gaan horen, is te vinden op www.touchatag.com. •

7 TEST

tekst: Tom Lenting - PortableGear.nl

Asus Eee PC 900 vs. Vodafone Dell Inspiron Mini 9

Netbooks getest

Mini-laptops, ook wel bekend als netbooks, zijn het afgelopen jaar steeds belangrijker geworden op het gebied van communicatie, zowel voor particuliere als zakelijke gebruikers. In deze test bekijken we de razendsnelle vooruitgang van de netbook door een ouder model, de Asus Eee PC 900, te vergelijken met een recenter exemplaar, de Vodafone Dell Inspiron Mini 9.

De Asus Eee PC 900.

De Vodafone Dell Inspiron Mini 9.

Netbooks Netbooks zijn compacte mini-laptops met beperkte specificaties voor een klantvriendelijke prijs. Het belangrijkste kenmerk van netbooks is hun erg lichte gewicht, waardoor ze veel makkelijker zijn mee te dragen dan traditionele laptops. Daartegenover staat dat ze zeer beperkte specificaties hebben, zoals een beperkt geheugen. Ook beschikken ze niet over een cd/DVD-drive. Ze zijn daarom vooral geschikt voor eenvoudige taken, zoals tekstverwerken en internet. De meeste netbooks lopen op Windows XP Home, omdat zij Vista qua rekenkracht nog niet aan kunnen. In 2007 kwamen de eerste netbooks op de markt: de Asus Eee PC en de Acer Aspire One. In de enkele jaren die hierop volgden, zijn netbooks razendsnel geĂŤvolueerd. Zo is het bij verschillende exemplaren, zoals op de Vodafone Dell Inspiron Mini 9, bijvoorbeeld mogelijk om er een SIM-kaart in te stoppen. Daardoor wordt mobiel internet overal mogelijk en niet meer alleen maar in de buurt van Wi-Fi-netwerken.

3,2 cm net iets dunner dan de 3,5 cm dikke Asus Eee PC. De Eee PC 900 is daarentegen met een gewicht van slechts 990 gram weer enigszins lichter dan de 1035 gram zware Mini 9. De scharnier tussen het scherm en het toetsenbord ligt bij de Eee PC 900 aan de bovenzijde van het toetsenbord; bij de Mini 9 is de scharnierfunctie als het ware

Design en display Zowel de Asus Eee PC 900 als de Vodafone Dell Inspiron Mini 9 hebben een helder 8,9 inch display. De Mini 9 is dichtgeklapt met

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

verzonken in het toetsenbord, wat een wat minder strakke uitstraling geeft bij openvouwen. Beide netbooks hebben een zeer compact toetsenbord. Voor sommigen misschien wel iets te compact. Voor grote handen kunnen de kleine toetsen lastig in te drukken zijn; lange teksten tikken is dan niet aan te raden. De Asus Eee PC 900 was

oorspronkelijk beschikbaar in het wit; de Mini 9 is beschikbaar in een zwarte en witte uitvoering.

Connectiviteit Qua uiterlijk zijn netbooks in de afgelopen jaren dus niet heel erg veranderd, maar op het gebied van connectiviteit hebben wel enkele belangrijke ontwikkelingen plaatsgevonden. Omdat netbooks vooral op de internetgebruik zijn gericht, beschikken ze allemaal over Wi-Fi. Veel recentere modellen, zoals de Vodafone Dell Inspiron Mini 9, beschikken echter ook over de mogelijkheid om er een SIM-kaart in te stoppen, waardoor internet altijd tot de mogelijkheden behoort. De Mini 9 is zelfs direct verkrijgbaar met een tweejarig abonnement van Vodafone voor onbeperkt mobiel internettoegang in Nederland of met prepaid mobiel internet. De SIM-kaart is eenvoudig in de mini-laptop te plaatsen en meestal wordt redelijk snel een snelle internettoegang getraceerd. Aangezien de Eee PC 900 alweer tot een oudere generatie netbooks behoort, beschikt dit model niet over de mogelijkheid om er een datakaart in te steken. Iets waar de Eee PC 900 ook niet over beschikt en veel recentere netbooks - waaronder de Mini 9 - wel, is Bluetooth. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld eenvoudig draadloos bestanden gekopieerd worden van andere Bluetooth-accessoires, zoals mobiele telefoons, naar het netbook. Overigens beschikken nog niet álle nieuwste netbooks standaard over Bluetooth (veelal is het optioneel).

Overige functionaliteiten Als een van de vroegste netbooks beschikt de Asus Eee PC 900 nog over een Intel Celeron

M-processor. Deze processor wordt momenteel niet meer gebruikt voor netbooks: tegenwoordig zijn ze allemaal voorzien van een Intel Atom-processor. Intel staat het gebruik van de Intel Atom-processor op dit moment echter alleen nog toe voor netbooks. De Intel Celeron-processor, net als de Atom een relatief goedkope chip, wordt daarom nog wel gebruikt in een goedkopere categorie laptops, die net buiten het netbooksegment vallen. De Mini 9 maakt dus wel gebruik van een Intel Atom-processor, die zeer geschikt is voor eenvoudige taken als tekstverwerken en internet. Zwaardere programma’s, zoals

Photoshop, kan hij echter niet aan. De Asus Eee PC 900 is verkrijgbaar in een editie met Linux of Windows XP Home als besturingssysteem. De Vodafone Dell Inspiron Mini 9 is alleen te verkrijgen met Windows XP Home. Beide modellen beschikken over een ingebouwde webcam om mee te videochatten.

Conclusie Zoals de ontwikkeling van de Asus Eee PC 900 naar de Vodafone Dell Inspiron Mini 9 aantoont, hebben netbooks zich de afgelopen tijd vooral verder ontwikkeld op het gebied van connectiviteit. Netbooks zijn door hun toegenomen connectiviteit steeds interessanter voor zakelijk gebruik én ze groeien steeds dichter naar de markt voor smartphones. Het zijn nog geen volwaardige vervangers van laptops, maar gezien de beschikbaarheid op vele verkooppunten en de enorme populariteit van de netbooks is het zeker een productgroep om in de gaten te houden. •

Tom Lenting is telecomredacteur bij de website PortableGear.nl, de grootste gadgetvergelijker van Nederland.

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 WLAN

tekst: Sef Heldens

Trapeze Networks zoekt voice-reseller op

Wireless LAN interessant voor telecomdealer?

Trapeze Networks is leverancier van Wireless LAN’s, oftewel draadloze bedrijfsnetwerken. Nu Voice over WLAN en locatiebepaling de grote drijvers van groei zijn voor Trapeze, wil het bedrijf nog meer samenwerken met het telecomdealerkanaal.

ia de telecomdistributeurs NeXTeL en Westcon Convergence is Trapeze Networks al enige tijd actief in het telecomkanaal. Toch is het nu tijd om die band te intensiveren, vindt Arjan Veenboer, regional salesmanager Benelux bij Trapeze Networks. Trapeze Networks is actief in de niche Wireless LAN en eigendom van bekabelingsbedrijf Belden. “Draadloos is het enige dat we doen, daarom zijn we beter dan de rest die het als een deel van het assortiment voert”, zegt Arjan Veenboer. De belangrijkste groeimarkten voor WLAN zijn volgens Veenboer

ziekenhuisbedden, rolstoelen en apparatuur staan, wint tijd en bespaart dus geld.” Deze oplossingen voor locatiebepaling (‘Real Time Location Services’) moeten in combinatie met telefonie en internettoegang voor medewerkers en gasten WLAN interessant maken.

Nintendo DS Het is natuurlijk preken voor eigen parochie, maar Veenboer is er volledig zeker van dat draadloos alleen maar toeneemt in belang. Voor consumenten én bedrijven. “Ik ben er van overtuigd dat voor elke onderneming het

technisch ondersteund wordt door een derde partij die alleen draadloze oplossingen verkoopt waardoor geen concurrentie ontstaat. Waarom moet de telecomdealer voor WiFi gaan? Nooijen: “Ik denk dat het een gemiste kans is als je het niet doet. Je kunt je bestaande klanten beter bedienen plus nieuwe klanten werven. Met je klant kun je praten over applicaties.” Veenboer vult aan: “Je kunt er als reseller voor kiezen of niet, maar kijk er in ieder geval naar.” Voice over WLAN heeft de afgelopen jaren een twijfelachtige reputatie opgebouwd: de batterijduur van handsets liet te wensen over, net als de keuze in handsets en de stabiliteit van de oplossing. Indianenverhalen over grote Voice over WLAN-projecten (van een andere leverancier) die weer werden afgeblazen, deden de naam van de oplossing ook geen goed. Wat is nu de stand van zaken? “In de afgelopen drie jaar zijn bepaalde projecten te vroeg opgeleverd”, verklaart Jeroen Nooijen. “De techniek was nog niet helemaal klaar. Nu

Het aantal producten dat uitgerust is met Wi-Fi neemt ontzettend toe. voice en locatiebepaling. “Draadloos wordt meer en meer geëist door gebruikers. Of het nu studenten zijn, werknemers of gasten van een bedrijf. Die vlucht gaat er komen”, weet Veenboer. De belangrijkste boodschap van Trapeze: wanneer bij de klant al een draadloze infrastructuur voor data aanwezig is, zijn er ontelbare toepassingen te verzinnen voor WLAN. Niet alleen kan spraak over WLAN getransporteerd worden, maar er kunnen ook personen of objecten met WLAN worden uitgerust om te zien waar deze zich bevinden en om data over en weer te verzenden. Veenboer: “Plak een tag op dure apparaten als beamers, laptops of infuuspompen om diefstal en verlies tegen te gaan, of geef personen in een verzorgingstehuis een tag zodat ze altijd te lokaliseren zijn. Als het alleen om bellen gaat, waarom zou je dan Wi-Fi gebruiken? Het gaat om de extra applicaties: een ziekenhuis dat precies weet waar alle

tbm

moment komt dat meer en meer draadloos wordt. Het aantal producten dat uitgerust is met Wi-Fi neemt ontzettend toe. Van de smartphone tot de Nintendo DS en zelfs rollators.” Nu wil Trapeze Networks het telecomkanaal dichter naar zich toetrekken. De groei moet voor het bedrijf mede uit dit kanaal komen. Jeroen Nooijen, vice president sales EMEA: “Vanaf het moment dat Voice over WLAN een topic werd, werken we saArjan Veenboer (Trapeze Networks): men met het telecomkanaal. Nu hebben we “Draadloos wordt meer en meer geëist door zo’n twaalf voicepartners. Voice over WLAN gebruikers.” is een opportunity voor telecomresellers; de werkt het en wordt Voice over WLAN zelfs markt die ze nu coveren met telecom kunin zeer kritische omgevingen voor noodopnen ze breder maken met data, Voice over roepen gebruikt. Een paar jaar geleden werd WLAN en applicaties. Daarom werken we WLAN voornamelijk voor data gebruikt en ook met distributeurs als Westcon Convermocht een netwerk best een minuutje uit gence en NeXTeL, die zien die kansen ook.” de lucht zijn. Met Voice over WLAN kan Om voor pure telecomdealers de drempel dat niet meer. Trapeze garandeert met het naar data en WLAN te verlagen, biedt Traconcept Non Stop Wireless volledige uptime peze - onder meer ook in samenwerking met de distributeurs - het ‘service reseller concept’ en beschikbaarheid van het netwerk. Redundancy is voor telefonie een must.” • waarbij een dealer op het gebied van WLAN

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

ADVERTORIAL

Samenwerking Nimava en Siemens

Nieuwe distributeur voor Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications BV is weer terug met drie distributeurs in Nederland. Siemens Enterprise Communications is voor de distributie van onder andere het Hipath OpenOffice-portfolio de samenwerking aangegaan met de Nimava Goup BV. uit Zeist.

Tijdens de CeBIT After Party bij de Nimava Group BV. is het startsein gegeven voor de nieuwe samenwerking tussen de Nimava Group BV. en Siemens Enterprise Communications. Nimava Group BV. is sinds 1989 actief als importeur en distributeur in de telecommunicatiemarkt. In de samenwerking staan de HiPath OpenOffice-oplossingen van Siemens centraal. Martin Roeffen, managing director Siemens: “De OpenOffice is een totale Unified Communications oplossing voor het MKB; een product van de nieuwe wereld en dat vergt een andere aanpak. Een club als Nimava heeft bewezen dat het innovatieve zaken goed in de markt kan zetten. Daarmee wil ik niet zeggen dat onze andere distributeurs dat niet kunnen, maar soms is het beter om met een nieuw product ook te starten met een nieuwe distributeur en partners zonder historie met Siemens.” “We waren al enige tijd op zoek naar een volledig IP product waarbij Unified Communications in eenvoud haalbaar is voor het MKB”, vertelt André Horsten van Nimava. “Onze andere twee merken zijn echte hy-

Siemens OpenOffice

Het platform Siemens HiPath OpenOffice is een Unified Communications-oplossing gericht op het MKB. De Medium Edition is geschikt voor 10 tot 150 gebruikers, de onlangs geïntroduceerde Entry Edition is bestemd voor bedrijven tot 30 gebruikers. Productmanager Aris Vink: “Het systeem is helemaal ontwikkeld vanuit het oogpunt van de gebruiker. Centraal staat het gebruiksgemak en de gebruiker zelf controle te geven over zijn communicatie. Elke persoon kan op een intuïtieve manier bepalen hoe hij bereikbaar is.” De HiPath OpenOffice is uiteraard ook geschikt puur voor plat bellen. Aris Vink: “Dat geeft organisaties de gelegenheid gefaseerd over te gaan naar Unified Communications. Daarnaast is het ook voor resellers een platform dat eenvoudig te installeren en te configureren is.”

Martin Roeffen (rechts) en André Horsten gaven tijdens de CeBIT After Party van Nimava het startsein voor de samenwerking. bride systemen. HiPath OpenOffice is Full IP. Het indirecte model van Siemens en dat ze willen investeren in de dealermarkt spreekt ons erg aan.” André Horsten vervolgt: “We stappen in op de HiPath OpenOfficeoplossing, mede door de vraag naar een volledig IP-oplossing uit ons dealernetwerk. Een selecte groep daarbinnen heeft de switch gemaakt naar de nieuwe wereld. Die dealers zijn bereid nu te investeren in een nieuw product.” De Nimava Group BV. kan in het gehele portofolio een belangrijke rol vervullen maar de focus ligt echter wel op het HiPath OpenOffice portfolio. Martin Roeffen: “Voorheen leverde elke distri het volledige portfolio. Nu brengen we duidelijk segmentatie aan. Ik denk dat dat ook moet in de huidige markt.”

Go Forward De samenwerking tussen Siemens en Nimava is gebaseerd op het partnerprogramma Go Forward van Siemens. Roeffen: “Dit programma biedt duidelijkheid en veel benefits voor de partner, maar is niks zonder de support van de distributeur. Die vervult een

tbm

sleutelrol als verlengstuk van Siemens.” André Horsten van de Nimava Group BV. vult aan: “We leiden bij Nimava de partners ook echt op; commercieel maar ook technisch, tot aan één op één trainingen toe. We willen samen met onze partners in de markt staan, onze helpdesk en training programma, is dan ook volledig ingericht hiervoor, zo is onze helpdesk en showroom te allen tijde beschikbaar voor onze resellers.” Siemens Enterprise heeft een duidelijke ambitie: met HiPath OpenOffice marktleider worden. Nimava speelt daar op in. André Horsten: “Daarom willen we een nieuw dealerkanaal aanboren in de ICT-branche. Ook daar is men duidelijk zoekende, de eerste partners vanuit de IT zijn inmiddels gestart met de HiPath OpenOffice en zijn de eerste projecten inmiddels met succes uitgerold!”

Vertrek Martin Roeffen

Vlak voor het ter perse gaan van deze editie van TBM, werd bekend dat Martin Roeffen de organisatie van Siemens Enterprise Communications gaat verlaten.

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 PRODUCTNIEUWS

Avaya introduceert Media Phone voor zakelijke markt A

ooit. Een media phone is een combinatie van een telefoon en een pc en biedt directe toegang tot applicaties en het internet. Het apparaat is uitgerust met een groot kleuren touchscreen en een hoogwaardige luidspreker. Net als de bekende mobiele apparatuur voor consumenten, biedt de 9670G een groot kleurenstartscherm en directe toegang tot contacten, informatie en tools. Het toestel is voorzien van een volledig QWERTY-toetsenbord en verschillende applicaties waaronder het weerbericht en een calculator. Nieuwe applicaties zijn ook te downloaden. Gebruikers kunnen via het touchscreen eenvoudig navigeren tussen contacten en directories.

vaya lanceert nieuwe applicaties en apparatuur voor Unified Communications, die gericht zijn op de zakelijke gebruiker. De nieuwe oplossingen bieden meer flexibiliteit en efficiëntere communicatie en verlagen tegelijkertijd de operationele kosten. Zo lanceert de fabrikant de eerste media phone voor de zakelijke markt: nieuwe telefoons met een laag energieverbruik en integratie van draadloze en mobiele telefonie met DiVitas Networks. Daarnaast introduceert het bedrijf een applicatie die de mogelijkheid biedt om via een USB stick optimale ‘free seating’ te realiseren. De Avaya 9670G desk phone is de eerste media phone voor de zakelijke markt

HP en T-Mobile samen naar mobiele internetter

Alles-in-één VoIP-telefoon van Siemens Gigaset

P en T-Mobile hebben tijdens Mobile World Congres in Barcelona een alles-in-één pakket voor mobiel breedband internet aangekondigd. Dit pakket bestaat uit de Compaq Mini 701 PC die is uitgerust met HSDPA/UMTS en toegang biedt tot TMobile’s HSDPA-netwerk. De overeenkomst geldt in eerste instantie voor Nederland en Duitsland. T-Mobile biedt de Compaq Mini 701 in combinatie met een T-Mobile Mobiel Breedband contract aan tegen een scherpe prijs. Dit pakket geeft de gebruiker mobiel toegang tot data tegen een aantrekkelijk maandbedrag. De Compaq Mini 701 is ‘T-Mobile Internet ready’, wat inhoudt dat het opzetten van een Internetverbinding eenvoudig te realiseren is. Gebruikers hebben dan ook geen extra connectiviteitskaart nodig om hun e-mail te lezen of in te loggen op internet en andere data netwerken.

e Siemens Gigaset DE380 IP R is geïntroduceerd; een draadgebonden VoIP-telefoon met High Definition geluidskwaliteit. Dit bureautoestel voldoet aan alle eisen van de moderne zakelijke vaste telefoon. Uitgevoerd met een luidsprekerfunctie, sneltoetsen en handige instellingen zoals conference calls en call forwarding biedt de telefoon de professionele diensten die je verwacht van een zakelijke telefoon. De DE380 IP R heeft een ingebouwde router die gemakkelijk en snel de internetverbinding in werking stelt. Daarnaast biedt Gigaset met High Definition Sound Performance (HDSP) een innovatie waarmee telefoongesprekken met andere HDSP-telefoons zo helder zijn dat het lijkt alsof je gesprekspartner in de kamer naast je staat. Zowel het gebruikersgemak als de interessante prijs-kwaliteit verhouding maakt de Gigaset DE380 IP R een ideale telefoon voor de kleinzakelijke markt.

Polycom QDX 6000: Videoconferencing voor kleinere organisaties

olycom introduceert de hyperfunctionele QDX 6000 met een uiterst zachte prijs. Polycom opent daarmee een nieuwe markt en biedt een ideale oplossing voor kleine en middelgrote ondernemingen, zoals onderwijsinstellingen, gezondheidsorganisaties, advocatenkantoren en consultants die vragen om aangepaste toepassingen. Dit volledig geoptimaliseerde videoconferencingsysteem biedt hoge resolutie en video van DVD-kwaliteit bij zeer lage bandbreedte. Een uitstekende combinatie van kwaliteit, functies en

tbm

prestaties die tot nu toe enkel weggelegd was voor duurdere video-oplossingen op ondernemingsniveau. Polycom QDX 6000 maakt het mogelijk om bestanden en documenten te delen, zoals films, spreadsheets, presentaties en beeldmateriaal, via allerhande randapparatuur met hoge resolutie, zoals een pc, DVD-speler en documentcamera. Dit is ook mogelijk voor fysieke items zoals barcodes, enveloppen en producten. Omdat deze videogesprekken in hoge resolutie al mogelijk zijn bij een bandbreedte van nauwelijks 256 kbps,

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

hoeven kleinere bedrijven niet meer te investeren in grote en dure IP-netwerken. De QDX 6000 werkt naadloos samen met de ruim 1,5 miljoen videoconferencingsystemen die met open standaarden werken.

7 PRODUCTNIEUWS

Motorola MC55: robuuste lichtgewicht EDA

7 DE WERELD VOLGENS BORDES

otorola introduceert de MC55 Enterprise Digital Assistant (EDA). Het is de kleinste en lichtste telg in de familie van Motorola’s EDA’s. De MC55 omvat alle faciliteiten van een mobiele telefoon, een ‘push-to-talk’ tweeweg radio, een barcodescanner, een digitale camera en een PDA. Zo brengt de MC55 in één robuuste, compacte en lichtgewicht behuizing - met een 3,5 inch display en volledig toetsenbord - alle spraak- en bedrijfstoepassingen naar de plaats van handelen, waar die ook is. Motorola richt zich met de MC55 EDA vooral op retailorganisaties, de gezondheidszorg, buitendiensten en overheden en op toepassingen bij politie, brandweer en ambulancediensten. De MC55 is standaard uitgerust met GSM/GPRS/EDGE voor de communicatie over mobiele netwerken. Eveneens standaard is GPS, waarmee de MC55 ondersteuning biedt aan locatieafhankelijke applicaties zoals routeplanning en navigatie, het realtime localiseren van het wagenpark, rayonbewaking en het vastleggen van gevolgde routes.

Ascom lanceert geavanceerde IP DECT-telefoons

scom lanceert twee nieuwe IP DECTtelefoons: de d41 en de d62. Deze telefoons combineren beheergemak met gebruiksvriendelijkheid. Zo heeft Ascom de handsets uitgerust met een groot kleurenscherm en intuïtieve gebruiksinterface. Het uitgebreide centrale beheerplatform zorgt voor eenvoudig beheer binnen een telefonieomgeving. De d41 en d62 zijn verkrijgbaar in verschillende modellen, afhankelijk van de gekozen softwarelicentie. Dit alles maakt de nieuwegeneratie Ascom-handsets geschikt voor uiteenlopende organisaties, zoals zorginstellingen, fabrieken, kantooromgevingen, winkels en organisaties in de beveiligingsbranche. Naast nieuwe functionaliteit en design omvatten de Ascom d41 en d62 nog steeds de specifieke eigenschappen die Ascom-toestellen zo succesvol maken. Zo voldoen varianten van de handsets aan de ATEX-richtlijnen, zijn ze spatwaterdicht en bieden ze de mogelijkheid om te communiceren via berichten. Daarnaast beschikken gebruikers met de d41 en d62 over uiteenlopende programmeerbare functies.

tbm

Ruzie

en goede verkoper is een optimist. Hij moet zijn tegenslagen incasseren, als een aangeslagen bokser zijn hoofd schudden en direct weer op scherp staan. De pijn verbijten en met het bloed voor de ogen op zoek naar de volgende zwakke plek van zijn tegenstander. Klaar voor de volgende Uppercut dus. Op het moment dat hij bij de pakken neerzit, is hij een schietschijf voor de concurrentie en ligt de Knock Out in het verschiet. Misschien ook daarom dat ik mij vreselijk erger aan het klimaat dat wij met zijn allen, en ik bedoel echt met zijn allen, aan het scheppen zijn. Je kunt geen krant openslaan of actualiteitenrubriek op TV aanzetten en het negativisme is met geen mogelijkheid te ontwijken. En als ik relaties in de markt spreek, hoor ik louter angst voor wat men vreest dat gaat komen. Is het echt zo of wordt het ons aangepraat? Persoonlijk denk ik het laatste en weiger dan ook terug te kruipen in mijn hoek van de ring. Dit zijn juist prachtige tijden voor de echte verkopers en marketeers met slimme ideeën en gouden oplossingen. In de pre-internet periode van de vorige eeuw werd mij dat, als verkoper van LAN-netwerken, al snel duidelijk gemaakt. Ik neem u mee naar de tijd dat op soft- en hardware voor netwerken nog een minimale marge van 40 procent zat. Toch werd ik verplicht bij elke order een beheerscontract te verkopen met een waarde die bijna gelijk was aan de initiële order. Erg onnatuurlijk voor een jonge verkoper die net uit de traditionele handel in eieren was gerold. Binnen een jaar was er ineens het internet en daar zakte de winst op dozenschuiven door het ijs. Alles was van de een op andere dag transparant en alle klanten wisten precies de goedkoopste aanbieder te vinden. Maar expertise en gedegen technische kennis vind je (nog steeds) niet in een gelikte webwinkel. Afrekenen en wegwezen graag. Gelukkig leefden wij al van onze kennis in de bedrijfsvoering van onze klanten en waren klaar voor eerstvolgende jaren. Dit door mooie langdurige contracten op beheer en advies. Sterker nog, de eerste week van januari werden wij een weekend lang opgesloten in een chic hotel, en na 24 uur was de exacte omzet voor het einde van het jaar bekend. Al was er de grootste recessie, dan was 70 procent van de omzet al in de zak en al evenveel technische manuren van de bank. Wat nou crises? Einde apparatenverkoop, op naar een gezond businessmodel op basiscontracten en langdurige relaties. Wees geen dwaas en begin nu met SAAS, al heette dat toen nog ASP en Remote Beheer. Doe daarom niet mee met het recessie-denken, maar pak de handschoen op. Een optimist komt altijd verder dan een verkoper met de pest in zijn lijf. Want doe vanavond eens het volgende experiment thuis. Ga na het eten eens lekker samen met je partner op de bank zitten. Kijk hem of haar eens diep in de ogen en zeg dan “Schat, ik denk niet dat wij het dit jaar nog gezellig hebben samen”. Wedden dat je dan binnen twee seconden middenin een relatie dip zit? Ik geef je de garantie op een huis vol met ruzie!

Richard Bordes is lid van de Raad van Advies van Ambassadors of Telecom en werkzaam bij Priority.

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

Meldt u nu aan via www.televisiebeurs.nl en maak kans op een LG LCD TV mét LG Blu-Ray Speler!

2009

Home Boxx - Nieuwegein

TeleVisie2009: dé telecomvakbeurs die u volledig up-to-date houdt. Sommige events kunt u niet missen. Op TeleVisie2009 vindt u alle laatste producten, presentaties en iedereen die er professioneel voor u toe doen. Dit jaar is het thema van de beurs ’More than Mobile’, wat terug te zien is in het brede aanbod op het gebied van navigatie, audio, netbooks, digitale televisie, fotografie en accessoires. Ook is er ’s avonds een spetterend optreden van zangeres eliZe. Natuurlijk wordt er gezorgd voor hapjes en drankjes en kunt u prachtige gadgets winnen in de MegaLoterij. Alle reden dus om u nu alvast gratis in te schrijven via www.televisiebeurs.nl. TeleVisie2009 is een must voor iedereen in uw branche!

7 MOBIELE TELEFONIE

tekst: Marc Rutten

Nieuwe Finse zakelijkheid: Nokia E55 en E75 Wie het Mobile World Congress in Barcelona gevolgd heeft, kon niet om twee gloednieuwe Nokia-modellen heen. De Nokia E55 biedt het juiste mailgemak in een uiterst compact formaat. De Nokia E75 met zijn uitschuifbare QWERTYtoetsenbord en eenvoudige drie-staps e-mail setup beschikt over e-mailfunctionaliteit die we kennen vanuit de populaire E71.

De gebruikersinterface ondersteunt mappen, HTML-e-mail en uitklapbare vensters. De mail kan gesorteerd worden op datum, afzender en berichtomvang. Naast e-mail bieden de toestellen ook een verbeterde agendafunctie, contacten taakbeheer, aldus Nokia.

et is tevens de eerste mobiele telefoon die geleverd wordt met een nieuwe service die directe toegang biedt tot alle populaire webmail-accounts, zoals Yahoo, Gmail en Hotmail. Bovendien ondersteunt Nokia Messaging meer dan negen op tien zakelijke e-mailaccounts via Mail for Exchange en IBM Lotus Notes Traveler.

Naast de Nokia Messaging-service worden beide geleverd met Nokia Maps, een ingebouwde GPS-ontvanger en een licentie van drie maanden waarmee de turn-by-turn navigatie kan worden uitgeprobeerd. Met Ovi Files worden bestanden die op de persoonlijke pc staan op afstand beheerd en gedeeld, zelfs al is die pc uitgeschakeld. De Nokia E75 komt deze maand op de markt. De Nokia E55 komt in de loop van het tweede kwartaal naar Nederland.

Het kleinere broertje - de E55 - beschikt over een nieuw compact QWERTY-toetsenbord dat wat betreft de invulling overeenkomsten kent met de Pearl-serie van BlackBerry. De stand-by tijd is bijna een maand. Een welkome aanvulling wanneer men dagelijks gebruikmaakt van een zakelijke smartphone. Met deze nieuwe E-series hoeft de gebruiker geen pc meer op te starten om zijn of haar e-mail af te handelen.

Opvolging in optima forma: HTC Touch Pro2 Het Taiwanese HTC lanceerde tijdens het MWC 2009 haar nieuwe Touch line-up. De line-up bestaat uit een duo, waarbij we deze keer speciaal de focus leggen op één model - de Touch Pro2. Zoals we gewend zijn vanuit Taiwan, is de opvolger van de succesvolle Pro rijk uitgerust en gebaseerd op het Windows Mobile 6.1 platform.

et zoals zijn voorganger is de Pro2 uitgerust met HTC’s TouchFLO 3D interface. De interface is nog dieper geïntegreerd in Windows Mobile 6.1. Het navigeren verloopt nu intuïtiever doordat belangrijke

informatie naar voren wordt gebracht, zodra de gebruiker daar behoefte naar heeft. De toegang tot contacten, SMS-berichten, foto’s, muziek en het persoonlijke weerbericht is daardoor simpel geworden.

De Touch Pro2 is speciaal ontworpen voor zakelijke gebruikers, aldus Mark Moons, countrymanager HTC Benelux. Het toestel is 17,3 mm dik, een millimeter minder dan de vorige Pro. Een groter 3.6-inch hoge resolutie VGA-beeldscherm en een nieuwe, aanraakgevoelige inzoombalk geven je eenvoudiger toegang tot webpagina’s, e-mails, foto’s en documenten. Via de zoombalk kan men snel in- en uitzoomen. Verder heeft het toestel een 3.2 megapixel camera en een volwaardig QWERTYtoetsenbord. Met meer batterijcapaciteit, uitbreidbaar geheugen, een bewegingssensor en een lichtsensor die de helderheid van het scherm aanpast aan de lichtomstandigheden is eigenlijk alles aanwezig wanneer men de overstap waagt vanuit zijn voorloper. De HTC Touch Pro2 wordt begin van de zomer in Nederland verwacht. •

tbm

| APRIL 2009 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL

7 COLUMN

7 QUOTE

In de lift... Mantor Marketing & Communicatie richt zich op professionalisering van- en kennisontwikkeling in- de telecommunicatie- en ICT-branche. Op overkoepelend niveau door het organiseren van kennis- en netwerkplatforms, congressen, seminars en bijeenkomsten. Op opdrachtgeversniveau door (strategische- en tactische marketing- en sales-) begeleiding, coaching, advies en klankborden. Zo... Even een stukje gratis reclame gemaakt. Tja, het is crisis of niet! Maar weet u wat hier nou echt opgeschreven staat? Mijn ‘Elevator Pitch’. Een elevator pitch zegt eigenlijk in een aantal regels (in mijn geval bijna zes) waar je als organisatie voor staat en wat je doet. Een heel beknopte mission statement dus. Nog een weetje: weet u waarom ze het Elevator Pitch noemen? Het komt uit Amerika (what’s new?) en gaat uit van het principe dat u iemand tegenkomt in de lift. In de tijd dat u in de lift staat moet u in staat zijn uw organisatie voor te stellen. Dan is het handig om die vooraf geformuleerd te hebben. Nu is het natuurlijk zo dat als je in Amerika iemand tegenkomt in de lift je meestal wat langer tijd hebt, maar ik heb hem aangepast aan de gemiddelde hoogbouw in Nederland. Dus ik wil het in, pak hem beet, vijf verdiepingen wel verteld hebben. Waarom dit onderwerp? Omdat ik iedereen wil adviseren over een Elevator Pitch te gaan nadenken en er één te formuleren. Bedenk hem, bij voorkeur,

samen met uw (sales) medewerkers maar als u het alleen doet, zorg dan in ieder geval dat het bij iedereen goed tussen de oren zit. Ga er desnoods mee oefenen. En dan? We leven op dit moment in een enorm drukke en hectische tijd. En dan is onze branche ook nog eens echt een ‘netwerk society’. We praten dus veel en vaak met elkaar en tegelijkertijd komen we altijd tijd tekort. Maar laten we eens kijken naar de praktijk. Je komt iemand ergens tegen en vraagt ‘wat ie doet?’. Hoe vaak komt het dan niet voor dat je iemand echt naar zijn woorden ziet zoeken om een duidelijk verhaal te formuleren? Of erger nog: je krijgt een relaas van vier uur tot op de namen van de kleinkinderen van de CEO. U weet gewoon dat als u een bijeenkomst gaat bezoeken u nieuwe mensen gaat tegenkomen. Nieuwe relaties zelfs mogelijk. Waarom zou u dan iedere keer, op het moment zelf en afhankelijk van wie het vraagt, na gaan denken over wat u gaat zeggen? Vooraf bedacht wat u gaat zeggen als iemand vraagt ’wat doet u?’ komt gewoon heel professioneel over. Zie het maar als een gesproken visitekaartje. Daar staat vaak ook niet meer op dan nodig: ’boem’ dit ben ik en dit is wat we doen! Snel uitgepraat dan? Integendeel. U weet direct wat u aan elkaar heeft en als u het beiden nuttig vindt kunt u net zo lang met elkaar blijven praten als nodig of plezierig is. Dan drukt u op de bovenste verdieping gewoon samen weer even op het knopje naar beneden.

De columnist Rex Vermeulen is directeur van Mantor Trade Marketing. Hij en zijn bedrijf zijn betrokken bij diverse branche-initiatieven en kennis- en netwerkplatforms in telecommunicatie. Als organisator en als voorzitter. Tevens verzorgt Mantor de (trade)marketing voor verschillende bedrijven binnen en buiten telecommunicatie. Mantor is actief in de telecommunicatie-, food-, mode-, bouw-, kappers- en uitgeverijbranche.

“Ik snap de strategie echt niet, misschien iemand anders wel? Om bij investeerders langs te gaan met een mobiel besturingssysteem zonder verdienmodel: ik zou het niet doen.” Microsoft-topman Steve Ballmer van Microsoft gelooft niet in de potentie van Google Android.

En dan nog even dit… Werkende Nokia teruggevonden in buik kabeljauw De kans dat je je mobiele telefoon op het strand verliest en een week later wordt gebeld door een visser die de telefoon uit de buik van een forse kabeljauw heeft gevist, is nagenoeg nihil. Toch overkwam het een zakenman uit het Britse Worthing. En zijn Nokia doet het ook nog. “Ik liep langs het strand met mijn hond. Mijn telefoon moet toen uit mijn broek zijn gevallen en zijn meegenomen door een golf”, aldus de 45-jarige Andrew Cheatle tegen de Britse krant The Sun. De telefoon zou vervolgens door een kabeljauw zijn opgeslokt, waarna een visser het beest uit de zee viste. Bij het opensnijden kwam de visser de telefoon tegen. Verbaasd reageerde hij allerminst: “Ik vind wel vaker vreemde dingen in de buik van de vissen die ik schoonmaak. Ik heb al eens plastic bordjes, theelepels, batterijen en zelfs een kunstgebit gevonden in de buiken van kabeljauwen.” De visser liet de telefoon opdrogen en stopte intussen de SIM-kaart in zijn eigen telefoon. Hij belde vervolgens de partner van Andrew, terwijl zij juist samen in de stad liepen om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Wonder boven wonder werkt het mobieltje ook nog, nadat hij goed was opgedroogd. (Bron: De Telegraaf)

Mober: bestellen bij de mobiele ober Mober heeft tijdens de Horecava een oplossing gelanceerd om met de mobiele telefoon te bestellen in bar en restaurant. De klant kan met zijn mobiele telefoon via SMS of een mobiele webpagina direct een bestelling plaatsen. Om het Mober-systeem te gebruiken hoeven klant en ondernemer geen extra investering te doen. Belangrijkste voordeel van het bestellen met de mobiele telefoon is snelheid en efficiency. Voor de klant omdat hij niet hoeft te wachten met bestellen tot een ober bij zijn tafel is. Voor de horecaondernemer dat hij zijn medewerkers efficiënter kan laten werken. Met Mober kan de klant zelf kiezen hoe hij wil bestellen. Gebruikt hij de mobiele telefoon, dan zendt hij een SMS bericht naar nummer 2211 dat bestaat uit de shortcode ‘mober’, de locatiecode, het tafelnummer en de mobercode van de producten die hij wil bestellen. Deze codes staan vermeld op de menukaart. Hetzelfde is het geval indien de bestelling via http://m.mober.nl wordt geplaatst. De order wordt in beide gevallen na verzending binnen enkele seconden door de kassa verwerkt, de bestelling wordt klaargemaakt en door de ober naar de betreffende tafel gebracht. Ondertussen heeft de klant een SMS retour ontvangen met de bevestiging en het bedrag dat hij moet afrekenen.

De volgende uitgave van tbm verschijnt begin mei Met daarin: Special Vastnet Operators

Wij lopen al meer dan vijf jaar voorop met VoIP.

Wedden dat u met Priority slimmer werkt in alle vrijheid! REmcO PEtERS BId En PROjEctmanagER

Wat wij doen, doen we gewoon goed. Omdat we ons verdiepen in wat ù bezighoudt, in ùw branche en ùw probleem. En vertalen dit naar de juiste telecomoplossing voor u. Wilt u ook slimmer werken in alle vrijheid? Stap dan nu over op Priority VoIP. Onze inmiddels derde generatie VoIP heeft een calamiteitendienst, een online migratietool en werkt op de meeste telefooncentrales. Onze Fall Back Routing maakt het mogelijk dat desnoods per nummer wordt doorgeschakeld. Wedden dat u met Priority VoIP optimaal gebruik maakt van alle mogelijkheden die Voice over IP u biedt, dus slimmer werken in alle vrijheid! Bel 088-121 2000 of stuur een mail naar info@priority.nl Data - Internet - teleFOnIe

THE PLACE TO PLAY. • • • • • • •

Innovatieve, 3D user interface 3” Full Touchscreen Dolby Mobile geluidsweergave 5 Megapixel camera met autofocus en 4x zoom Video opname met DVD kwaliteit WiFi & A-GPS Glad metaal design en krasvrij scherm

S-CLASS USER INTERFACE