CENTRO DE MANDO Y MONITOREO

Ing. Jose Angel Patiño Saldaña Universidad Politecnica del Valle de Mexico

INTRODUCCIÓN

Es importante que en las empresas tengan un área de Sistemas y Soporte Técnico para que todos los equipos que forman parte de una red empresarial se mantengan funcionando correctamente y así los trabajadores puedan cumplir con sus actividades para satisfacer las necesidades de la empresa. La seguridad tecnológica es primordial para garantizar la confidencialidad de la información perteneciente a la empresa, por eso es necesario que los trabajadores conozcan las herramientas informáticas y su uso correcto además de contar con equipos adecuados para mantener seguras las unidades de negocio.

OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera de ingeniería en informática para satisfacer las necesidades de la empresa, tener un control actualizados de las unidades de negocio y dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y video vigilancia. Se pretende instalar una central de monitoreo dentro del área de sistemas para mantener seguras las instalaciones de la empresa a través de la video vigilancia y capacitando a los administradores de los parques para que naveguen de manera segura en internet y protejan de manera adecuada sus equipos, además de reportar al personal de sistemas las fallas que llegaran a presentarse.

DESARROLLO DEL PROYECTO

Se comenzó con la realización de un análisis de los sistemas de video vigilancia de las diferentes unidades de negocio, se identificó en cuales parques industriales existen fallas en los equipos de visualización remota para posteriormente reparar o cambiar los equipos de ser necesario.

Se elaboró un plan de trabajo para iniciar la instalación de nuevos equipos de video vigilancia en los diferentes parques pertenecientes a PARKS para garantizar la seguridad de los accesos de las unidades de negocio contando con el apoyo de los guardias de las empresas de seguridad privada.

Fue requerido que los administradores nos enviaran un reporte de todos los equipos de cómputo dentro de las oficinas de los parques a su cargo y especificando cuales presentan fallas, posteriormente esa información se capturo en la base de datos de la empresa, también se agendaron visitas a los parques para revisar los equipos, darles mantenimiento preventivo y correctivo y recoger los que necesitaban reparación a fondo. Dentro de las oficinas se revisó la conexión entre los equipos de cómputo a la red empresarial, y se realizó el mantenimiento con las siguientes actividades: • Comprobación de errores en los registros del disco duro • Se ejecutaron los programas recurrentes por la administración • Comprobación del estado de memoria • Respaldo de información del disco duro • Análisis del estado de red y conectividad de los equipos • Instalación y actualización de Antivirus • Actualización de Drivers • Instalación de Impresoras Terminando de realizar el mantenimiento a los equipos de cómputo se le pidió al personal del área de Administración y Atención a Clientes que hiciera uso de sus herramientas y nos informara si aún presentaban fallas o si sus computadoras están funcionando de manera óptima para poder realizar sus actividades. En la empresa fue impartido un curso de seguridad tecnológica por el personal de sistemas y el gerente de operaciones industriales en el cual fui participe dando consejos a los administradores y personal de atención a clientes sobre el buen uso de los equipos de cómputo, se tocaron temas como evitar el robo de información confidencial, la perdida de datos importantes a través de los respaldos de disco duro. Se informó a los administradores sobre el uso correcto de los antivirus se les recomendó realizar inspecciones completas de sus equipos en busca de virus, también se les dio recomendaciones para una navegación segura en internet evitando entrar a sitios inseguros y descargar archivos maliciosos como virus, malware o spyware en sus equipos. El personal de la administración y atención a clientes deberán informar al área de sistemas si presentan alguna complicación con sus equipos o si existiera alguna duda sobre el funcionamiento para poder darle Soporte técnico de manera remota a través de herramientas como Team Viewer, también deben revisar el estado de sus consumibles de las impresoras en las oficinas, dar aviso al área de sistemas y pedirlos al área de compras. En los parques industriales se realizó la instalación de video cámaras en las áreas perimetrales dándole importancia a los accesos, se colocaron dentro de las casetas situadas en las entradas los equipos DVR conectados a un modem y asegurados dentro de

una caja de fuerza, a cada equipo se le asignó una dirección IP y DNS para poder acceder a la visualización remota.

Para la implementación de la central de monitoreo se instalaron 3 pantallas adicionales a las 3 que ya estaban colocadas todas fueron conectadas a dos computadoras thinkstation que se configuraron para ser usadas únicamente para ejecutar el software de monitoreo que requieren los equipos de video vigilancia, los equipos están conectados a una red t1 de MCM Telecom.

Se Instaló el software necesario para monitoreo como CMSLite, Dahua, VideoViewer en los equipos, Se agregó las direcciones DNS e IP de los dispositivos para obtener la imagen transmitida a través de las cámaras de seguridad y se sincronizo la hora de los dispositivos. Una vez ya terminada la implementación de la central de monitoreo se comprobó que la transmisión de video no presente interrupciones, se dio aviso a todos los administradores que cuentan con el sistema de CCTV conectado a la central. Se realizaron diferentes listados con información de la empresa sobre las unidades de negocios pertenecientes a cada parque, los dispositivos y equipos de cómputo dentro de las oficinas de administración tomando en cuenta la marca, modelo, número de identificación del equipo, fecha de compra y encargado del equipo, también el personal de seguridad que está en turno cuidando los accesos de los parques, posteriormente se capturo esa información a la base de datos de la empresa.

EVIDENCIA VISUAL DE LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO

Copia de Seguridad del Disco Duro.

CrystalDiskInfo revisión del estado del Disco Duro.

Actualización de controladores con Driver Booster.

Comprobación de Conectividad de los equipos

Equipos de cómputo e Impresoras Instalados en las oficinas

Equipo de video vigilancia instalado en accesos de las unidades de negocio

Equipos de cómputo con UPS asignados para las pantallas de monitoreo, conectados a la red de MCM Telecom.

Se añadieron direcciones DNS e IP a Software de Visualización Remota

Resultado del Centro de Mando y Monitoreo Instalado

Formatos de Información las Unidades de Negocio

RESULTADO

El resultado fue implantar un centro de monitoreo funcionando, también mantener el equipo de cómputo de las unidades de negocio funcionando correctamente y capacitar al personal para que cuiden de sus equipos, hagan buen uso de él y realicen actividades como respaldar información importante, navegación segura, análisis con antivirus, también conservar la información de la empresa actualizada y segura. Se logró instalar y conectar equipos de seguridad en los parques, mantenerlos funcionando y en constante trasmisión con el centro de mando y monitoreo.

CONCLUSIÓN

Para el buen funcionamiento de una empresa es importante que todos los integrantes tengan comunicación con el área de sistemas y que tengan los conocimientos básicos para solucionar problemas relacionados a sus equipos de cómputo ya que guardan toda la información muy importante. Con una correcta organización se puede dar una solución eficaz y rápida a los problemas relacionados a las nuevas tecnologías, también es importante mantenerse informado sobre la seguridad informática. Deben aplicarse actitudes de servicio, colaboración y manejo de información en el área de sistemas además de mantener una mentalidad abierta a nuevas propuestas o estrategias para el eficiente uso de los recursos de la empresa.

BIBLIOGRAFÍA

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