¿Cómo mantener la empresa en tiempos de crisis?

1. Analizar tu cadena de valor

Uno de los análisis fundamentales para conocer tu negocio, es la cadena de valor, este te permitirá identificar las acciones más relevantes que tiene tu negocio, saber en profundidad donde estás frente a la competencia y establecer estrategias para marcar una ventaja competitiva en la industria en la cual participas. Este análisis está hecho tanto para negocios de servicios y productos. Toma en cuenta todos los recursos disponibles que tiene tu negocio, la logística, compras, infraestructura y servicio al cliente son algunas piezas claves para trabajar tu margen competitivo, y desde ahí entender los procesos que te ayudarán a mejorar el funcionamiento de tu negocio. Aun así, es necesario analizar la cadena de valor de tus proveedores y distribuidores, ya que manejarás información crucial para anteponerse a posibles cambios de precios. Recuerda que la información es poder, utilízala para sacar la mejor versión de tu marca y lograr diferenciarte de la competencia.

2. Analizar la competencia

Realizar un buen benchmarking no sólo te servirá para saber lo que está haciendo bien tu competencia, además te ayudará como inspiración para perfeccionar procesos e identificar posibles nichos de negocio en tu propio rubro, recuerda siempre ser original y no plagiar ideas. Es necesario que estés en la búsqueda constante de mejorar y ver que está haciendo tu competencia, qué tendencias se están implementando, como se están comunicando y como están solucionando los problemas más habituales que tienen con los clientes. El análisis debe ser tanto digital como análogo, recuerda que la omnicanalidad es una herramienta potente para darle firmeza a tu negocio.

3. Adaptar tu catálogo a tu audiencia

El bolsillo de los clientes en verano suele estar más ajustado debido a que gran parte de su presupuesto se destina para vacacionar, aun así ellos desean seguir comprando ¿Cómo hacer que sea más asequible para ellos? puedes ajustar tu catálogo incorporando productos más pequeños y menos costosos, que cumplan la misma función, también puedes implementar nuevas opciones como son los productos sustitutos, productos complementarios de estación y marcas alternativas. Si eres productor adapta tus recursos en menos cantidad y elabora productos de edición limitada, ten en cuenta que la calidad debe primar por sobre la venta, tus clientes te conocen y esperan lo mejor de tu marca.

4. Invertir en comunicación

El verano es una época difícil para vender y es usual que minimices tus gastos por esta época, pero una buena inversión es la publicidad, hoy existen diversas tarifas para diferentes objetivos, así también presupuestos para diferentes plataformas. Debes tener claro tu estrategia antes de invertir, si lo harás por primera vez, toma el camino más precavido con montos pequeños de dinero, ¡analiza la conversión y luego lánzate!

Es importante que sigas una línea lógica de comunicación para tus anuncios, la publicidad es tu mejor aliada en tiempos de crisis, si sabes regar está semilla, te dará excelentes frutos, pero para estar a la altura de esta cosecha, debes procurar tener un buen stock de productos, saber agendar tus pedidos y planificar tus entregas.

5. Hacer alianzas estratégicas

El Co-Branding es cuando dos marcas se unen en beneficio mutuo. Las acciones deben ser rentables y sostenibles en el tiempo, para desarrollar una estrategia más sólida. La publicidad para ambas partes es una excelente idea, ya que estarás posicionándote en las plataformas de tu colaborador, intenta desarrollar buenas promociones conjuntas, busca una marca de la que puedas aprender, con audiencias y valores corporativos similares a tu negocio. Considera marcas complementarias a tus productos y no descartes la posibilidad de colaborar con micro influencers, son más asequibles y llegarás a un segmento mucho más específico de personas. Las posibilidades son infinitas, recuerda que todo los acuerdos y cláusulas deben ser consensuados por ambas partes y establecidos por un documento.

6. Mantén tus gastos al mínimo

La situación país es incierta y establecer límites en gastos es necesario si quieres evitar la duplicidad de esfuerzos. Si ante la adversidad deseas mantener tus gastos al mínimo, debes empezar por descartar compras innecesarias, maximizar tus recursos y buscar proveedores que te brinden la misma calidad a un precio más económico. Conocer tu flujo contable es primordial para saber qué áreas están más críticas y a donde se deben ir la inversión económica. Si no tienes la ayuda de un contador, YouTube es la plataforma ideal para encontrar tutoriales y aprender a desarrollar tus propias matrices y flujos de caja. Involucrarte con las cuentas de tu empresa, saber qué entra y que sale es fundamental para tomar sabias decisiones.

7. No dejes de pagar tus impuestos

Tener un negocio seguro comienza por estar al día, las responsabilidades ante el servicio de impuestos internos es un gasto indispensable para poder funcionar. Es razonable mantener tus gastos al mínimo, al menos por esta temporada estival, pero jamás te convendrá aplazar el pago de impuesto, las multas son fatales y suelen llevar a las empresas al cierre total. Mientras tu negocio esté generando ingresos, este es el gasto número uno que debes considerar, seguido por el pago de permisos, patentes y sueldos asociados a tus colaboradores.

8. Sé flexible con los demás

Si tu negocio es proveedor B2B o B2C considera tener flexibilidad para surtir tus productos. Tu conoces a tus clientes y sabes su situación actual, puedes generar facilidades de pago y alternativas de envío, si en tus posibilidades está apoyar a tus clientes, desarrolla buenas relaciones con tus aliados. Considerarlo también con tus colaboradores más fieles, son ellos quienes están en las situaciones más difíciles, más que un jefe debes ser un líder con calidad humana. Es más rentable retener a tus clientes que buscar nuevos por fuera.

9. Crear un presupuesto de emergencia

Nunca hay que confiarse del futuro, prever es un arma contra posibles amenazas y para ello vas a necesitar un plan de contingencia. Tómate el tiempo de crear un presupuesto alterno, que sea un comodín para el pago de alguna cuenta atrasada, como capital para invertir en posibilidades de negocio o para la caja chica del negocio.

10. Incentivar buenas promociones

Los concursos en redes sociales son una tendencia favorable para los negocios ya que por un lado entusiasmas a tu audiencia dando descuentos o premios, visibilizas tu catálogo de productos, ¡generas descuentos atractivos para impulsar las ventas y es tienes la posibilidad de hacerlo gratis! Crear estrategias de descuentos en épocas de bajo flujo te permitirá seguir vendiendo y generando ingresos, además le das rotación a las categorías de productos más críticos, ósea los productos que saldrán de temporada y ya no se venderán hasta la próxima. Los descuentos en compra total, promociones 2 x1 y regalos asociados, son clásicos para este tipo de estrategias, si conoces a tus clientes sabrás cual es la más idónea para ellos.

11. Crea contenido de valor

El contenido de valor es importante porque nos ayuda a atraer y retener al público, mejora la confianza y la imagen de una marca, además puede generar oportunidades de negocio captando el interés de posibles inversionistas. El contenido de valor puede ayudar a posicionarse por sobre otras marcas, lo que puede conducir a un mayor alcance. Es esencial para tu negocio establecer una adecuadas segmentación, identificar tu mercado meta es fundamental para comunicar, el lenguaje lo es todo, es importante conocer a tu audiencia, los códigos, el comportamiento y sus necesidades, te permitirán entender lo que ellos quieren, lo que desean y a lo que aspiran ser, a través de estas variables podrás establecer estrategias comunicacionales para crear historias, relatos, testimonios que capten su atención y finalmente convertir tu marca en un elemento necesario de sus vidas.

DIRECTORA EJECUTIVA

Claudia Moncada

PERIODISTA

Fernanda Cuadros Canque

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES Y MARKETING

Natalia González

Alicia Berna Sotelo

DEPARTAMENTO DE DISEÑO

Yennifer Vidal

Carla Valdes

FOTOGRAFÍA DE PORTADA

Fotógrafo: Patricio Venegas en Estudio Alexa

Makeup Mical Barrios