TECNOLOGÍAS INTERACTIVAS Y COOPERATIVAS
NetTerm Una Solución Global Unidad 6 José Augusto Esquivel Miranda.
2009
Titulo: NetTerm una solución Global. Prof.: M. en G. Luis Gustavo Galeana Victoria Materia: Tecnologías Interactivas y Cooperativas. Grupo: 110201 Alumno: José Augusto Esquivel Miranda.
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
Ultima Actualización 25-Nov-09
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DEL
VALLE
DE
MÉXICO
NetTerm Una Solución Global
L
a comunicación a través del internet es sumamente práctica, rápida y fácil de usar, pero también tiene algunos inconvenientes técnicos como son, el espionaje, el robo de información y el fraude.
La manera de hacer negocios en nuestra época ha ido cambiando a pasos acelerados y gracias a la creación del microprocesador, los circuitos integrados y el internet, las empresas han tomado ventaja de estos avances tecnológicos a favor del crecimiento de las mismas, empleando estas tecnologías primordialmente en transferencias de dinero, información, asistencias técnicas remotas por mencionar algunos servicios. Debido al crecimiento del internet también se han presentado desafíos mayores, como el robo de información y la suplantación de identidad, no obstante debido a la necesidad de mantener la información segura, se han creado un sin número de aplicaciones para poder brindar seguridad en el trafico de la información a través de internet, es ahí donde nace NetTerm, software creado por InterSoft International, inc., el cual está diseñado para trabajar en estaciones de trabajo con sistema Microsoft Windows , permitiendo conectividad con Terminales Huéspedes con sistemas IBM, UNIX y VMS. Debido a la robusta naturaleza de NetTerm es usada tanto por militares, IBM, Cortes Federales, Institutos Nacionales de Salud, Bibliotecas Públicas, Agencias Automovilísticas, Centros de Atención al Cliente e individuos en general que requieran tener acceso a cuentas por internet, al sistema público de bibliotecas y su respectiva base de datos. Profesionistas dentro del ramo Medico, Financiero y Leyes utilizan NetTerm para investigar en diversas bases de datos localizadas alrededor del mundo.
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NetTerm Una Solución Global
NetTerm es un software que cifra los datos enviados a través del internet por medio de diferentes tipos de conexión como son Telnet, rlogin, dialup y otros protocolos de conexión. Telnet (Telecommunication Network) que es el nombre de un protocolo de red y del programa informático que implementa el cliente, que sirve para acceder mediante una red a otra máquina, para manejarla remotamente como si se estuviera sentado delante de ella.
NetTerm sólo sirve para acceder en modo terminal, es decir, sin gráficos.
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NetTerm Una Solución Global
E
n mi experiencia laboral , tuve la oportunidad de utilizar NetTerm dentro de mi trabajo, el lugar donde me encontraba trabajando era un “Call Center” también llamado Centro de Atención al Cliente, en la Ciudad de México.
Telvista es el nombre de dicho Call Center y una de las grandes cualidades de esta empresa es su rápida expansión en el mercado internacional, teniendo como clientes de prestigio a Xerox, Western Unión, Verizon Wireless y MetroPcs. Metro Pcs es una de las empresas de mayor crecimiento en U.S, es una empresa de telefonía celular y debido al crecimiento de la empresa, el soporte técnico a sus clientes es fundamental, por lo que Telvista y Metro Pcs para poder proveer soporte técnico eficiente a los clientes residentes en los Estado Unidos, utilizan NetTerm como una herramienta de principal.
Titulo: NetTerm una solución Global. Prof.: M. en G. Luis Gustavo Galeana Victoria Materia: Tecnologías Interactivas y Cooperativas. Grupo: 110201 Alumno: José Augusto Esquivel Miranda.
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NetTerm Una Solución Global
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ara proporcionar un buen servicio de atención al cliente, necesitamos pocas cosas en la oficina, como son una computadora con conexión a internet, la PC de escritorio debe de tener ya instalado NetTerm para poder trabajar remotamente, un teléfono de VoiceIP y una diadema con micrófono de alta fidelidad . Como mencioné previamente, Telvista está situado en Ciudad de México, así que, es ahí donde NetTerm juega un papel importantísimo para las dos compañías ya que por medio de la conexión protegida por NetTerm podremos acceder a los servidores que se encuentran físicamente en la ciudad de Dallas, Texas los cuales contienen las cuentas de los clientes y de esta manera poder brindarles apoyo técnico cuando se requiera.
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NetTerm Una Solución Global (conclusión)
E
n México desde hace 5 años a la fecha ha habido una gran apertura al paso de la nueva tecnología proveniente de países de primer mundo, NetTerm es un claro ejemplo de eso, la aplicación de NetTerm es sumamente grande en diversos sectores de la sociedad.
Tal como se ha venido haciendo, seguirá este tipo de software en sectores como el Industrial y de Servicios primordialmente, hasta que se logre romper con los esquemas de trabajo a la vieja usanza que hasta ahora se siguen implementando y abrir de lleno las puertas a la nueva tecnología, en cuanto a trabajo cooperativo se refiere.
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