Інтернет-мобілізація by Andrew Dutchak

Тут мова йтиме про:

Вступ 17 жовтня 2009 року в Києві розпочалась перша в Україні мобілізаційна інтернет-кампанія, спрямована на підвищення активності українських громадян під час виборів Президента України 2010 року. Кампанія реалізована виключно з використанням інструментів мережі інтернет. За три місяці волонтери створили 8 спільнот у соціальних мережах, до яких долучилося 924 інтернет-користувачів. Поруч з цим, учасники кампанії зняли два відеоролики, створили десяток плакатів та написали більше 60 повідомлень у блогах. Про хід кампанії активно інформував Twitter користувач @uamobili. У день виборів волонтери кампанії активно долучилися до проекту Elect_UA (інформування про хід виборів через Twitter). Основним полем для комунікації між учасниками кампанії стала Google-група «Ukraine-mobilization». На момент закінчення кампанії у групі перебувало 42 учасників, які написали 511 повідомлень. Більшість учасників спільноти пройшли два спеціальні тренінги по роботі з новими медіа. Фінальним акордом «Інтернет-мобілізації» став тематичний мінібаркемп у Києві. 30 січня на ElectionMiniCamp більше 50 інтернет-активістів розповідали про свої здобутки та плани подальшої роботи на ниві громадських та політичних інтернеттехнологій. У цій брошурі доступно викладено покрокову методику, яку використовували волонтери під час планування та реалізації кампанії. Наприкінці подано кілька прикладів успішних кампаній в українському інтернеті. Брошура призначена в першу чергу для активістів громадських організації та активних інтернет-користувачів. Волонтери кампанії вдячні всім інтернет-користувачам, які приєдналися до мобілізаційної кампанії та тим ініціативам, які підтримали нас як партнерів.

З чого починати? І що найголовніше, слід пам'ятати, що, в першу чергу, ваша ЦА — інтернет-користувачі. Ознайомитися з останніми тенденціями та змінами у статистиці інтернет-користувачів України можна:

Проблема і ключове повідомлення. Перш ніж почати щось робити, потрібно визначити, яку проблему ми хочемо вирішити за допомогою мобілізації. Проблема повинна бути чіткою, зрозумілою для інтернет-користувачів та такою, яку реально вирішити за короткий проміжок часу. Пам'ятайте, що правильне визначення проблеми — це подолання половини шляху до її вирішення.

- у статті Вікіпедії «Український інтернет»; - на сайті компанії GFK-Україна (www.gfk.ua); - у розділі «Статистика» порталу «Bigmir» (www.index.bigmir.net).

Від визначення проблеми залежить і ключове повідомлення, яке ми хочемо донести до цільової аудиторії. Ключове повідомлення не повинне повторювати текст проблеми. Це має бути коротка влучна фраза, або кілька фраз, які можна використовувати на графічних та у текстових матеріалах. Для прикладу, під час реалізації кампанії «Інтернет мобілізація» ми обрали ключове повідомлення «Зміни себе — зміни країну. Проголосуй!».

Ознайомтесь з цими статистичними даними перед тим, як визначати свою цільову аудиторію.

Вибір цільової аудиторії. Пам'ятайте, немає такої цільової аудиторії як «українські інтернет-користувачі». Українські інтернет-користувачі настільки різні, що охопити їх усіх однією кампанією і однією проблемою неймовірно складно. Тому цільова аудиторія повинна бути визначена та описана максимально конкретно. Існує первинна та вторинна цільова аудиторія. Первинна цільова аудиторія — це ті користувачі, для яких визначена вами проблема є найбільш актуальною і які під час реалізації кампанії стануть ключовими каналами поширення інформації. Вторинна цільова аудиторія — це ті користувачі, які тим чи іншим чином зацікавлені у вирішенні визначеної вами проблеми, але які не будуть передавати інформацію. У більшості випадків користувачі з вторинної ЦА отримують інформацію від користувачів з первинної ЦА. Під час підготовки кампанії «Інтернет-мобілізація» первинна ЦА була визначена таким чином: «інтернет-користувачі віком від 18 до 30 років, які цікавляться громадським життям або роботою з новими медіа».

Інструменти

Соціальні мережі Сьогодні соціальні мережі переживають свій другий пік популярності. Яскравим підтвердженням цьому факти є те, що за останньою статистикою сайт Facebook у Сполучених Штатах за відвідуваністю випередив пошуковик Google.

Стосовно взаємодії з користувачами, то найбільш розвиненою мережею є Facebook. Facebook має два механізми груп: класичні групи і сторінки. Класичну групу на Facebook можуть бачити тільки зареєстровані користувачі. Окрім цього, у класичній групі є можливість надіслати повідомлення всім користувачам, що приєдналися. Сторінку можуть бачити всі, навіть не зареєстровані на Facebook, інтернет-користувачі. Власник сторінки може переглядати статистику відвідуваності, чого немає в групах. Окрім цього, сторінки індексуються пошуковими роботами. Натомість, на сторінці немає функції масової розсилки повідомлення всім користувачам, які приєдналися до неї. Тому сторінка — це фактично представництво вашої компанії/організації/кампанії на Facebook, де діалог як такий відсутній, а повідомлення — це своєрідні новини без зворотнього зв'язку. У групах, натомість, можна публікувати новини чи ставити запитання з можливістю коментування зі сторони інших користувачів.

В українському сегменті найпопулярнішою соціальною мережею залишається російський Vkontakte. Проте, темпи розвитку Facebook показують динамічне зростання і, можливо, в перспективі американці все такий обійдуть росіян. Під час реалізації кампанії «Інтернет-мобілізація» ми працювали у таких соціальних мережах: Facebook (facebook.com) — найпопулярніша соціальна мережа у світі (близько 6 000 українців); Вконтакте (vkontakte.ru) — найпопулярніша соціальна мережа в Україні (6 112 187 українців); Profeo (profeo.ua) — найпопулярніша соціальна мережа професіоналів в Україні; Politiko (politiko.com.ua) — єдина політична соціальна мережа в Україні; Connect (connect.ua) — українська соціальна мережа з елементами сайту-знайомств; Мой мир mail.ru (my.mail.ru) — соціальна мережа на базі порталу mail.ru. Соціальні мережі — це перший пункт взаємодії з інтернеткористувачами під час проведення кампанії. Якщо пересічний користувач симпатизує вашій меті — запросіть його долучитися до вас у соціальній мережі. Звісно, якщо користувач не матиме акаунта у тій мережі, в якій ви запропонували йому це зробити, — він заради вас не зареєструється. Саме тому цей перший рівень потрібно поширити на якомога більшу кількість мереж, або ж на ті, де найбільше представників вашої цільової аудиторії. Найкращим інструментом соціальної мережі є група. Запропонуйте користувачеві приєднатися до вашої групи і не забувайте регулярно публікувати у ній новини кампанії, фотографії, відео, вести дискусію з користувачами, спонукати їх до дій.

«Мені подобається ваша ідея» Уявімо ситуацію: інтернет-користувач випадково потрапляє на сайт вашої кампанії. Він читає сторінку «Про нас» чи «Наші цілі» — і йому це подобається. Але він ще не готовий активно вам допомагати чи навіть долучитися до кампанії. Проте цей користувач хоче хоч щось для вас зробити. Що й казати — дайте йому таку можливість!

У цілому, слід пам'ятати про один простий принцип: ваш інтернет-ресурс повинен бути максимально доступним та зрозумілим вашій цільовій аудиторії. І на ньому повинен бути простий механізм взаємодії з «першими відвідувачами», які симпатизують вашій ідеї. Зробивши перший крок, користувач з великою ймовірністю повернеться на ваш ресурс, щоб довідатися, які у вас успіхи та новини.

Google Friend Connect — сервіс від Google, який дозволяє додати до вашого блогу чи сайту елементи соціальної мережі. Наприклад, ви можете додати віджет «Приєднатися до сайту», і будь-який користувач, який має Goolge-акаунт, таким чином долучиться до вашої кампанії. Ви можете вибрати інший віджет в галереї. За допомогою них користувачі можуть коментувати ваші повідомлення, підписатися на ваші новини, відповідати на запитання. Все, що для цього потрібно, — Google-акаунт. Також тим користувачам, які приєдналися до вашої кампанії за допомогою цих віджетів, можна надсилати повідомлення. Під час реалізації кампанії «Інтернет-мобілізація» ми використовували віджет «Учасники» на сайті uamobili.com. До нас долучилося 44 користувачі. AddThis (addthis.com) — одна кнопка на всі сервіси. Дайте можливість користувачеві поділитися інформацію про вашу ініціативу чи новиною на вашому сайті з його друзями. За допомогою сервісу AddThis це можна зробити усього за один клік. Щоб налаштувати сервіс, необхідно лише вибрати платформу, форму кнопки — і все. Інші налаштування, наприклад, перелік сервісів для швидкого поширення, можна зробити потім. Найважливіше, що залишилося зробити, — це поставити код кнопки в тілі сайту. Stumble (stumbleupon.com) — сервіс для зібрання та поширення рецензій та рекомендацій стосовно того чи іншого ресурсу в інтернеті. Механізм роботи доволі простий: кожен зареєстрований учасник під час свого серфінгу в мережі може порекомендувати якийсь сайт, або ж навпаки, поставити йому «мінус». Сервер збирає загальну статистику рекомендацій. Пізніше можна переглянути глобальну статистику сайту по розділах. Якщо ви зареєстровані на Stumble — не полінуйтесь поставити на сайті кнопку цього сервісу.

RSS-стрічки, RSS-агрегатори та взаємодія з ними Технологія RSS дозволяє зібрати в один потік новини, повідомлення, нові фотографії, відео- та аудіо-підкасти з усіх сайтів, на яких ця технологія реалізована. Весь цей матеріал можна читати за допомогою спеціальних програм або ж за допомогою онлайн-сервісів. У цьому розділі ми не розповідатимемо про те, наскільки ця технологія актуальна та важлива сьогодні. Кожен поважаючий себе ресурс в мережі, який оновлюється хоча б раз на тиждень, повинен мати свою RSS-стрічку. Проте трапляються такі ресурси, на яких ця технологія реалізована, натомість саме посилання на стрічку за «горою» банерів та посилань знайти практично неможливо. Звісно, якщо браузер має функцію автоматичного розпізнавання RSS-потоків, — це класно. Але якщо ні, то користувач так і не дізнається, що ваш ресурс можна читати через RSS-агрегатор. Тому обов'язково поставте лінк на RSS-стрічку таким чином, щоб пересічний користувач його легко помітив. Вигляд RSSкнопки можна обрати на свій смак, якщо немає бажання малювати самостійно. Щоб переглянути всі варіанти, просто введіть в Google «RSS icons». Оптимізувати свою RSS-стрічку нам допоможе сервіс від Google — FeedBurner. FeedBurner — це веб-сервіс, який автоматично виправляє деякі дрібні помилки у стрічках та додає до них нові функції. Серед функцій слід відзначити можливість прослуховувати підкасти одразу ж у стрічці, перегляд RSS-потоку у вигляді веб-сторінки, спрощене додавання стрічки до популярних агрегаторів, аналіз ваших читачів. Щодо RSS-агрегаторів, то ми зупинилися на двох, на нашу думку, найкращих веб-сервісах: GoogleReader та Яндекс Лента. Різниця між ними полягає в тому, що GoogleReader має багато додаткових функцій та сервісів, серед який навіть елементи соціалізації (наприклад, ваші Gmail-контакти та друзі можуть читати вашу стрічку, а ви — їхню). Натомість Яндекс Лента максимально проста. Фактично у ній, окрім агрегатора та сортування стрічок по папках, більше нічого немає. Але якщо ви шукаєте виключно простий у використанні агрегатор, то Яндекс Лента — для вас.

Мікроблоги Мікроблоги — це інтернет-сервіси, які дозволяють обмінюватися з користувачами короткими повідомленнями (переважно до 140 символів), фотографіями, посиланнями, цитатами. В основі філософії мікроблогінгу лежить твердження, що людина може передати основну суть думки максимально коротким повідомленням. Завдання подібних ресурсів полягає в тому, щоб дати користувачеві можливість у будь-якій ситуації та з будь-якої точки земної кулі донести свої слова до друзів. Саме тому більшість мікроблогінгових сервісів інтегровані з телефонами, сервісами швидкого обміну повідомлень, електронною поштою. Найпопулярнішими платформами сьогодні є Twitter, Friendfeed, Jaiku. Набирає оберти Buzz від Google. Доволі цікавим є російський сервіс Juick, який працює на основі Jabber-технології.

Завданням мікроблогів у контексті мобілізаційної кампанії є швидке поширення нагальної інформації серед прихильників. Саме тому однією з умов успішності такої кампанії, наприклад, в Twitter, є популярність акаунту та значна кількість читачів (followers). Для цього не потрібно додавати до друзів усіх підряд, навіть якщо керуватися географічним відбором по Україні. Спеціалісти рекомендують просувати свій акаунт поступово, додаючи до друзів тільки тих, кого вам і справді цікаво читати. Також важливо розташувати на центральному сайті кампанії посилання на ваш Twitter-акаунт. Це посилання повинне бути на видному місці, на рівні з посиланням на RSS-стрічку. Також, Twitter дозволяє розташувати на сайті додаткові віджети, які показують ваш статус, ваші останні повідомлення, ваших друзів. Деякі ресурси дають можливість авторизації за допомогою вашого Twitter-акаунта.

Twitter (twitter.com) — фактично, законодавець моди мікроблогінгу. Став популярним у США після того, як ресурсом почала користуватися велика кількість відомих та впливових людей, серед яких поп-діва Брітні Спірз (@britneyspears), американський президент Барак Обама (@BarackObama), телеведуча Опра Уінфрі («Шоу Опри Уінфрі», @Oprah), велосипедист Ленс Армстронг (@lancearmstrong), баскетболіст Шакіл О’Ніл (@THE_REAL_SHAQ), засновник Facebook Марк Цукерберг (@finkd). Після реєстрації у Twitter можна писати з браузеру, через додатки до браузеру, за допомогою спеціальних клієнтських програм на комп'ютері та телефоні, за допомогою SMS та e-mail повідомлень. В Україні Twitter стрімко набирає популярність. За останніми статистичними даними від Яндекс, в Україні зареєстровано більше 35 тисяч Twitter-акаунтів. Friendfeed (friendfeed.com) — агрегатор мікроблогінгових сервісів, соціальних мереж, блогів. Це спроба звести всі існуючі акаунти користувача в один ресурс, який би показував активність цього ж користувача через короткі повідомлення у стрічці. Ресурс створили колишні працівники Google, а 10 серпня 2009 року сервіс Friendfeed купили хлопці з Facebook. Buzz — новий сервіс від Google, доступний усім, хто має Gmailакаунт. Це і пояснює його стрімку популярність. І хоча зараз більшість користувачів ретранслюють в Buzz свої повідомлення з інших сервісів, Buzz у майбутньому може отримати свою аудиторію, якщо Google додасть до нього нові можливості та сервіси, зокрема, інтеграцію з уже існуючими продуктами цієї компанії. 9

Робота в команді Жодна кампанії не може обійтися без команди людей, які її реалізують. Це ті першопрохідці, які збиратимуть довкола себе прихильників, продукуватимуть ідеї, і коли буде потрібно — братимуть ініціативу у свої руки. Специфіка команди в інтернеткампанії полягає в тому, що ці її представники можуть бути з різних куточків України чи навіть світу. Звісно, за бажання ви можете зібратися вживу, але якщо це проблематично — доведеться шукати інші шляхи координації та співпраці.

Для нашої робочої групи в кампанії «Інтернет-мобілізація» ми обрали Google Groups (група Ukraine-mobilization). Спершу наша група була закритою. У дискусіях ми обговорювали наші кроки, ділилися інформацією. Згодом ми відкрили доступ до групи для інших користувачів (після попереднього модерування).

Google Groups — сервіс від Google, який дозволяє інтернеткористувачам об'єднуватися у групи за інтересами. Для приєднання до такої групи не потрібен Google-акаунт. У групі можна вести дискусії, обмінюватися файлами, створювати прості HTML-сторінки. Принцип обміну повідомлень відзначається тим, що користувачеві не потрібно кожного разу заходити на сайт Google Groups. Всі оновлення, які відбуватимуться у групі, надходитимуть йому на поштову скриньку. Також, можна налаштувати частоту повідомлень (кожного разу при оновленні, раз на день, раз на тиждень, ніколи). Ning і Taba (ning.com, taba.ru) — сьогодні соціальні мережі настільки популярні, що у багатьох користувачів виникає бажання створити свою соціалку, наприклад, для любителів пива зі сметаною. Є ж такі. Західний сервіс Ning та російський Taba — це все, що вам потрібно. Обирайте між ними на свій смак. Суттєвої різниці немає. Ці сервіси — це онлайн конструктори власної соціальної мережі, яка ще й дає безкоштовний хостинг для неї. Також до новоствореної мережі можна підв'язати доменне ім'я другого рівня. Це ж саме те, що потрібно для робочої групи кампанії та їхніх прихильників. Після безкоштовної короткої реєстрації можна вибрати каркас (блоки) своєї мережі. Це може бути класична «стіна», панель профілю, дискусії, фото тощо. Також є можливість обрати дизайн мережі з шаблонів чи створити власний. Ваша новостворена мережа може бути відкритою (на ній можуть реєструватися будь-які користувачі) чи закритою (реєстрація тільки по запрошеннях).

Онлайн наради та збори Звісно, онлайн координація через групи та соціальні мережі це добре, але трапляються ситуації, коли потрібно терміново в онлайн-режимі вирішити якесь питання, провести збори чи просто порадитися. У такому випадку можна користуватися популярними програмами обміну повідомлень типу ICQ чи Google Talk. Але іноді нараду потрібно провести між багатьма користувачами одночасно. Ще й потрібно, щоб місце проведення конференції (іншими словами, «кімната») зберігалось постійно у переліку контактів. Адже потім можна у будь-який момент повернутися до цієї «кімнати» і провести нараду повторно. В такому випадку можна скористатися численними чат-сервісами. Давайте розглянемо найкращі, на нашу думку.

свій Twitter-акаунт просто з Mibbit (для цього в налаштуваннях потрібно вказати свій логін та пароль на Twitter). Також ваш канал у вигляді чату можна додати на будь-яку веб-сторінку і таким чином отримати персональний постійний чат для комунікації. Слід зазначити, що mibbit — це лише один з багатьох серверів IRC (адреса: irc.mibbit.com). Подібних серверів дуже багато, навіть в Україні.

Skype — програма для онлайн зв'язку. Доступний як відео-, аудіо-зв'язок, так і звичайний чат. Особливістю цієї програми є те, що тут без жодних проблем можна створити конференцчат, просто додаючи до розмови інших користувачів. У чаті можна встановлювати тему, обмінюватися файлами, забороняти доступ. Існуючий чат можна додати до закладок в програмі і він постійно «висітиме» у переліку контактів. Mibbit (mibbit.com) — інтернет-сервіс для обміну миттєвими повідомлення через протокол IRC. Що й казати, IRC, або «ірка», — один із найстаріших протоколів миттєвого обміну повідомленнями. Такий собі пращур усіх чатів. Сьогодні IRC перебуває у своєрідному «підвішеному» стані на фоні всіх web 2.0 тенденцій. Проте ще досить багато користувачів полюбляють сидіти на IRC-каналах. Принцип користування mibbit надзвичайно простий. Щоб приєднатися до вже існуючого чату, вам навіть не потрібно реєструватися. Тільки вкажіть свій нік-нейм та канал, на який ви хочете увійти. Якщо ви вкажете неіснуючий канал — він буде автоматично створений. Для перевірки сервісу можете ввести назву каналу #uarmy (канал української армії у грі eRepublik). Якщо ж ви хочете, щоб створений вами канал був закріплений саме за вашим ніком, — доведеться зареєструватися. Окрім цього, варто таки переглянути та вивчити найважливіші команди IRC. Після реєстрації ви зможете не тільки створювати власні канали, які залишаться за вами, але й оновлювати

Collaboration Поруч з онлайн-нарадами та плануванням організаторам інтернет-кампанії доводиться постійно виробляти контент. Подекуди над одним документом працюють дві, три, або й більше людей. В інтернеті є доволі багато інструментів, які дозволяють писати та редагувати текст кільком користувачам одночасно в онлайн-режимі. Найпростіший серед них — EtherPad. EtherPad (etherpad.com) — інструмент для спільного редагування текстів. EtherPad дуже простий у користуванні. Ресурс навіть не потребує реєстрації. Можна просто зайти на головну сторінку, натиснути «Створити» — і одразу ж можна писати чи редагувати будь-який текст. Робоче поле поділене на три частини: поле для редагування, поле учасників і чат. Під полем учасникам знаходить кнопка «Поширити». Якщо натиснути на неї, то в окремому вікні з'явиться спеціально згенероване посилання. Це посилання можна надіслати іншим користувачам. Перейшовши за ним, вони приєднаються до вашого документу. У полі користувачів можна вибрати собі нік та колір правок. Усі правки, які ви зробити, будуть позначені цим кольором. Кожен користувач матиме свій колір. У чаті можна обговорювати зміни. Донедавна в інтернеті діяв ще один, схожий на EtherPad, сервіс під назвою Wikiwall (wikiwall.ru). Щоправда, Wikiwall мав дещо ширші можливості. На цьому сервісі можна було працювати не тільки з текстом, але й з ілюстраціями та схемами. Проте на час написання цієї статті ресурс не працював. Google Docs — сервіс для спільної роботи з документами в інтернеті. На відміну від EtherPad, він дозволяє працювати не тільки з текстовими документами, але й з таблицями, презентаціями. Документи можна сортувати по папках, відкривати до них доступ для інших користувачів. Доступ можна відкривати як за спеціальним посиланням (як в EtherPad), так і за запрошенням, надісланим на електронну скриньку. Всі документи постійно зберігаються на сервері Google під акаунтом користувача, який його створив.

Блоги 1 Блоги — це ті ж самі персональні сайти в епоху нових-медіа. Блоги ведуть відомі політики, письменники, журналісти. В цілому, всі блоги в інтернеті можна поділити на платформові та автономні. Платформові блоги — це ті, які розташовані на одній з чисельних сервісних платформ (Livejournal, Blogger, можливо навіть Tumblr). Автономні блоги — це ті, які розташовані на власному хостингу автора. Livejournal та Blogger (livejournal.com, blogger.com) — найпопулярніші платформи для блогів. Фактично, саме Livejournal приніс на пострадянський простір культуру блогінгу і саме тому цей ресурс наразі залишається законодавцем цієї інтернет-течії. Blogger — це дітище компанії Pyra Labs, яку в 2003 році викупив Google. Переваги Livejournal полягають у тому, що на цьому ресурсі зареєстровано дуже багато україномовних та російськомовних користувачів (українці за кількістю користувачів у Livejournal займають п'яту сходинку: 187 тисяч блогів. Перед нами тільки США, Росія, Великобританія та Канада). Окрім цього, Livejournal дозволяє користувачам об'єднуватися у спільноти. Переваги платформи Blogger полягають у тому, що цей ресурс повністю інтегрований з вашим Google-акаунтом. Для прикладу, Blogger дозволяє розміщувати рекламу у блозі за допомогою AdSense, писати в блог з Google Toolbar, розташовувати віджети від Google Friend Connect. Також Blogger дозволяє прив'язати блог до власного домену. Tumblr (tumblr.com). Є теорія, що такі ресурси, як Tumblr, — це майбутнє блогосфери. Загалом, Tumblr — це спроба схрестити мікроблогінг (типу Twitter) з різношерстим контентом і дозволити користувачеві публікувати цей контент за допомогою різних інструментів. Проте, на відміну від Twitter, Tumblr не має обмеження у 140 символів. Tumblr дозволяє писати текстові повідомлення, цитати, додавати чат-діалог, аудіо, відео, фото. Писати в Tumblr можна з браузеру, з телефону чи з електронної скриньки. Блог на Tumblr можна прив'язати до власного домену. В панелі керування блогом можна налаштовувати все. І це не прості слова. Автор цих рядків після реєстрації на сервісі спершу обрав один з шаблонів для оформлення блогу, а потім просто зайшов у вмонтований в панель адміністрування HTML-редактор і повністю переписав весь каркас шаблону. І таким чином отримав повністю новий дизайн. Варто зауважити, що Tumblr дозволяє редагувати не тільки HTML, але й змінювати каскадні таблиці стилів, які прописуються між тегами <HEAD></HEAD>. 13

Блоги 2 Автономні блоги. Щоб створити автономний блог, користувачеві необхідно мати домен та хостинг. Домен та хостинг можна придбати у чисельних провайдерів. Середня вартість домену другого рівня (com.ua, org.ua, lviv.ua) та хостингу на 100 мегабайт коливається у розмірі від 100 до 200 гривень на рік. 100 мегабайт цілком вистачить для розміщення власного блогу.

Ну ось ми і підійшли до запитання: яку з цих CMS обрати для свого проекту? Насправді все залежить від особистих вимог користувача. Ми радимо спочатку спробувати всі три, а вже потім обрати одну. Автор особисто надає перевагу WordPress, але тільки через те, що вже доволі довгий час працює з цією CMS і просто звик до неї. Можливо, вам до душі припаде Drupal чи Joomla. Пробуйте та експериментуйте.

Проте власний домен та хостинг — це лише половина шляху. На хостинг ще потрібно встановити двигун блогу (іншими словами — CMS, Content management system). Сьогодні в інтернеті дуже багато як безкоштовних, так і платних двигунів. Ми розглянемо тільки безкоштовні та найпопулярніші. WordPress (wordpress.org, uk.wordpress.org) — CMS, на основі якої можна створити як персональний блог, так і складний інтернет-магазин. Встановлення WordPress надзвичайно просте і цей процес доволі детально описаний на численних сайтах (пошукайте «Встановлення WordPress»). WordPress дозволяє створювати власне оформлення або ж обрати його з величезної бібліотеки шаблонів (українські теми для WordPress blogstyle.com.ua). Також цей двигун підтримує плагіни, які значно розширюють можливості (наприклад, автоматичний постинг в Twitter). WordPress підтримує локалізацію різними мовами, зокрема українською. Drupal (drupal.org, drupal.kiev.ua) — CMS Drupal простіша у використанні через малу кількість вмонтованих в оригінальний пакет функцій. Проте ніщо не забороняє після встановлення доставити додаткові модулі. Сам процес встановлення теж не складний і загалом не відрізняється від того ж WordPress. Спеціалісти, які працюють з Drupal, стверджують, що з цієї CMS можна зробити все: від простого блогу до соціальної мережі. Автор цих рядків особисто ставив блог на Drupal і може запевнити, що як блог ця CMS працює на відмінно. Joomla (joomla.org, joomla-ua.org) — нащадок CMS Mambo. По суті, Joomla не є двигуном для блогів, а повноцінною системою керування контентом для сайтів будь-якої складності. При цьому, простота у користуванні дозволить навіть користувачеві із посередніми знаннями HTML, CSS та MySQL створити веб-сторінку для своєї організації чи Проте Joomla має кілька недоліків у системі безпеки. Тому, якщо ви оберете саме цю CMS, — завантажуйте тільки останню версію. 14

Сторінка uamobili.com Для прикладу використання автономної CMS в інтернет-кампаніях ми вирішили навести структуру нашого сайту uamobili.com з коротким описом обраних нами тем, плагінів та додатків. Скріншот uamobili.com зі схемами

CMS — Wordpress 2.8.6. Тема — Constructor (ця тема дозволяє вносили зміни до дизайну з панелі адміністрування). Плагіни — Akismet, Another Wordpress Meta Plugin, ShareThis, Social Homes, Twitter Tools, Twitter Tools — Bit.ly URLs, Twitter Tools — Exclude Category, Twitter Tools — Hashtags. 15

Контент та віджети Найважливішою складовою інтернет-кампанії є контент, який продукують її учасники. Без контенту кампанія приречена на повільне просування без видимого результату. Якісний контент — це одна із складових успіху. Під час реалізації кампанії її учасники повинні хоча б раз на тиждень пропонувати щось нове. Інакше вона просто зникне з інформаційного простору. Перед початком кампанії ініціативна група повинна розробити набір типових графічних елементів: банери, аватарки, логотипи, userbars, favicons. Окрім цього, потрібно зробити прес-пакет із стандартною інформацію про кампанію, цілі, завдання. Весь подальший контент повинен базуватися на цих основах. Деякі інструменти, які знадобляться для створення контенту: ideawidgets.ru — створення власних віджетів для мобільних телефонів; widgets.yahoo.com — віджети від Yahoo з можливістю створення власних; widgetbox.com — створення віджетів для Web; wdgt.yandex.ru — віджети для головної сторінки Яндекс з можливістю створення власних; conduit.com — сервіс для створення власних додатків, наприклад, Toolbar для Firefox. Не варто забувати, що кількість таких сервісів в інтернеті постійно зростає. За допомогою них ви дасте можливість вашим прихильникам не тільки постійно бути в курсі новин проекту, але й відчувати своєрідну приналежність до вашої кампанії.

Петиції та обіцянки Petition (petition.org.ua) — інтернет-сервіс, який дозволяє інтернет-користувачам збирати підписи під певною заявою. Все, що потрібно для того, щоб зробити петицію, — це коректно заповнити необхідні реєстраційні поля. Ресурс дозволяє створювати будь-які петиції, окрім таких, що закликають до ворожнечі, насильства чи порушення закону. Перед опублікуванням кожну петицію перевіряє модератор.

Інші дієві приклади таких обіцянок: Тоні Блер пообіцяв стати спонсором спортивного клубу, якщо 100 інших осіб зроблять так само. Так і сталося. Користувач Graham Woods запропонував бойкот всіх засобів масової інформації, якщо 10 інших учасників підтримають його. Підтримав 21 користувач. Користувач Darren Grover пообіцяв написати навчальну книгу для дітей Африки, якщо 10 інших людей зроблять так само. Його підтримали 17 користувачів. «Я буду використовувати пластикові пакети тільки в тому обсязі, який мені потрібен, і обіцяю не викидати їх, а використовувати повторно, якщо мене підтримають 4 особи» — написав користувач Big Ed. На його ідею погодились 278 інтернет-користувачів.

Ініціатор петиції також може залишити електронну адресу особи чи установи, до якої звернена петиція. За бажанням того ж ініціатора, на цю електронну адресу час від часу (наприклад, при досягненні певної кількості осіб, що підтримали) автоматично надсилається текст заяви. Також, при досягненні кількості осіб, що підтримують петицію, більше 1000 — автори проекту petition.org.ua роздруковують цю петицію, підписують, і від свого імені надсилають конкретній установі чи особі. Така форма звернення вже робить його обов'язковим для відповіді впродовж 30 днів. Офіційні відповіді, так само, як інші реакції адресатів на петицію, публікуються на індивідуальній сторінці петиції. PledgeBank (pledgebank.com) — всесвітній банк обіцянок. На цьому ресурсі будь-який користувач може написати якусь обіцянку у форматі: «Я обіцяю зробити щось, якщо така-то кількість людей зробить те ж саме». В Україні ресурс став популярним після інтернет-кампанії на підтримку дублювання фільмів українською мовою. Фактично, сама кампанія почалась саме з цього ресурсу — з однієї обіцянки, яку додав користувач Іван Помідоров. Текст обіцянки: «Я обіцяю не ходити на сеанси іноземних фільмів з російським перекладом за умови, що 1 000 інших людей погодяться робити так само». Станом на сьогодні її підтримали 5302 особи, що на 4302 більше, аніж було потрібно.

Вихід в offline Коли кампанія вимагає якихось дій поза інтернетом — час замислитись над залученням волонтерів та прихильників до конкретних дій. Що це може бути? Наприклад, флешмоб, або акція протесту, або звичайна зустріч у кав'ярні. В цьому нам допоможуть кілька онлайн інструментів. Google Calendar — онлайн-сервіс для планування різних заходів. Кожен користувач, який має Google-акаунт, може створити свій персональний календар, розписати події, їхній час, важливість та додати примітки. Але це ще не все. Власним календарем в Google можна поділитися з іншими користувачами і навіть дати їм доступ до нього. Таким чином певна група людей може в онлайні створювати свій спільний календар, спостерігати за заходами, які запланували інші користувачі, додати до свого календаря календар товариша. Google може нагадувати вам про ту чи іншу подію, надсилаючи нагадування на Gmail. Також за допомогою Google Calendar ви можете створити подію, задати час та місце проведення і через Gmail розіслати анонс події своїм друзям. Вони ж, у свою чергу, можуть підтвердити свою участь, відмовитися від участі або ж поставити статус «не визначився». В результаті ви можете планувати саму подію, відштовхуючись від планової кількості учасників. Eventbrite (eventbrite.com) — сервіс для організації своїх подій та поширення інформації про неї через інтернет. Також ресурс дозволяє продавати квитки на ваш захід онлайн. Послугами цього сервісу користуються такі відомі компанії як CNN, Facebook FedEx, Cisco, NASA, MasterCard.

Barcamp-рух Barcamp — це не сервіс. Barcamp — це спеціальний формат конференції (або як ще кажуть «неконференції»), коли самі учасники її ж організовують. Barcamp може стосуватися будьякої теми, але, здебільшого, вони стосуються нових медіа, інтернет-маркетингу, веб-розробок, відкритого програмного забезпечення. Формат barcemp передбачає відсутність чіткого поділу на учасників та організаторів. Основа філософії barcemp-руху полягає у твердженні, що кожна людина є цікавою і кожному є, що розказати. Тому не варто бути пасивним. Пасивність — це те, чого не має бути на подібних заходах. Баркемпи бувають дуже різні. Є великі за форматом заходи, що передбачають кілька місяців підготовки та участь представників з різних країн (MediaBarCamp, Kyiv MediaCamp). Інші ж тривають всього один день і орієнтовані на учасників однієї країни чи одного регіону (iPhoneDevCamp, ElectionMiniCamp). На баркемпі група доповідачів за визначеним графіком та регламентом у форматі презентації доповідає на ту чи іншу тему. Після доповіді переважно відводиться час на обговорення. Також на баркемпах практикують формат дискусій, мозкових штурмів. Якщо баркемп передбачає велику кількість доповідей — їх поділяють у кілька потоків. Учасники самі обирають ті доповіді, які їх цікавлять. Якщо тема вашої інтернет-кампанії актуальна, вона викликала резонанс у суспільстві, навколо неї тривають дискусії — вам варто замислитись над організацією баркемпу. Але перед цим: - перегляньте презентацію Ярослава Ажнюна «How To Make A Barcamp» (доступна на Slideshare) - візьміть участь хоча б в одному баркемпі як доповідач. Під час кампанії «Інтернет-мобілізація» її учасники організували ElectionMiniCamp в Києві. Захід відвідало більше 50 учасників. Протягом дня відбулись 11 доповідей на теми, що стосуються громадської та політичної активності в інтернеті.

Моніторинг інформації в інтернеті Під час реалізації кампанії основне — це тримати руку на інформаційному пульсі. Учасники кампанії повинні знати все, що про них пишуть в інтернеті, щоб вчасно реагувати на ті чи інші виклики. Здавалося б — це неможливо. Адже навіть в українському інтернеті сотні тисяч сайтів. Що вже казати про кількість блогів та мікроблогів. Проте і на цей запит є свої методи та інструменти. Моніторинг новин. Під час кампанії «Інтернет-мобілізація» ми працювали виключно з українським сегментом мережі. Відповідно, нас цікавили тільки українські новини. <META> Новини (news.meta.ua) — пошук новин в українському інтернеті. Все дуже просто: переходите за посиланням, вводите в поле пошуку ключове слово, обираєте період пошуку (за весь час, за сьогодні, за вчора, за позавчора, за тиждень) і натискаєте «Знайти». В результаті пошуковик подасть вам всі новини, в яких згадується ключове слово. Але це ще не все. Ви можете підписатися на всі новини, в яких згадуватиметься це слово. Просто введіть у панелі зліва вашу електронну адресу, зазначте періодичність розсилки і натиснути «Підписатися». Відтепер із зазначеною періодичністю вам надходитимуть листи з переліком новин, у яких згадується ключове слово. Варто зазначити, що наразі <META> Новини найкраще індексують український сегмент інтернет-змі. Проте для більшої впевненості варто підписатися на ще одному ресурсі, наприклад, на Google News (news.google.com.ua). Моніторинг блогосфери. Яндекс Блоги (blogs.yandex.ru) — принцип роботи дуже схожий до пошуку новин на <META>. Тут також можна підписатися на оновлення через пошту. Також Яндекс надає статистику популярності по блогах та мікроблогах, визначає найпопулярніші за день теми та записи. Окремої уваги заслуговує такий сервіс, як «Пульс блогосфери». Тут можна переглянути графік популярності того чи іншого ключового слова у блогосфері, порівняти його з іншими словами. Сам графік можна поставити в себе на сайті і постійно слідкувати за його змінами.

Мобілізаційні кампанії в Українському інтернеті Дублювання фільмів українською мовою

Збережи старий Київ

У 2006-му році кабмін видав постанову про обов'язкове дублювання та титрування всіх іноземних фільмів українською мовою. Задля дослідження попиту на нововведення, перший дубльований мультфільм «Тачки» пустили у прокат і українською, і російською мовами, з однаковою кількістю фільмокопій. Після закінчення прокату мультфільму з'ясувалося — українська версія перемогла з перевагою у 15%.

Ініціативна група «Збережи старий Київ» була створена у вересні 2007 року як реакція на плани київської влади збудувати багатоповерховий будинок на розі Десятинного провулку і Пейзажної алеї, на території Державного історико-архітектурного заповідника «Стародавній Київ». Основою комунікації для ініціативи стала Livejournal спільнота saveoldkyiv.

Проте подібна позиція не влаштовувала проросійські організації та політичні сили. Вони почали вимагати скасування постанови про обов'язковий дубляж. Як реакція на подібні заяви в українському інтернеті почався збір підписів під петицією про відмову ходити до кінотеатру на сеанси з фільмами, озвученими російською мовою.

Збережи старий Львів Ініціатива «Збережи старий Львів» розпочалася з публікації у Livejournal-спільноті misto_lviv. У публікації розповідалось про готель, який повинні були побудувати на перехресті вулиць Вірменська-Краківська. Готель, на думку автора публікації, не відповідав історичній забудові цього району. Згодом ініціатори створили закриту Livejournal-спільноту для координації. Також відбулася оффлайн-зустріч людей, які вирішили боротися з будовою активно і за межами інтернету. Після кількох таких зустрічей учасники організували акцію протесту під стінами Ратуші, а потім ще одну. Акції протесту призвели до виходу проблеми на всеукраїнський рівень та відмови інвестора від будівництва готелю на Вірменській-Краківській.

За короткий період часу під петицією підписалися 5 302 людини замість запланованої тисячі. Київ у «Монополію» У 2008 році розробники всесвітньо відомої гри «Монополія» оголосили про вихід нової версії з назвами реальних міст на гральному полі. А щоб обрати міста — запровадили звичайне інтернет-голосування, де кожен інтернет-користувач один раз на день міг проголосувати за певну кількість міст, яку він хотів би бачити у грі. Український користувач Livejournal Jesfor вирішив організовано просувати місто Київ у гру і в українській блогосфері розпочалась кампанія на підтримку нашої столиці. У голосуванні взяли участь більше 5 мільйонів користувачів з усього світу, а наша столиця таки виборола свій квадратик на полі пурпурового кольору поруч зі Стамбулом і Торонто.