Vivre à Lausanne 2012 by brigitte steudler

VIVRE À LAUSANNE UN GUIDE PRATIQUE

EDITEUR: BUREAU LAUSANNOIS POUR L’INTÉGRATION DES IMMIGRÉS, EN COLLABORATION AVEC INFO CITÉ, VILLE DE LAUSANNE DESIGN: ALAFOLIE.CH IMPRESSION: GRAPHSTYLE FÉVRIER 2012, 3e ÉDITION

SOMMAIRE Bienvenue à Lausanne Pour une ville interculturelle Une ville et ses facettes Votre arrivée: les principales démarches à entreprendre Plan de l’administration communale Enfance, école, jeunesse Système scolaire et orientation professionnelle Une ville d’études et de formation Travail Assurance-maladie et premiers soins Santé et social Logement et vie de quartier Citoyenneté et droits politiques Intégration des personnes migrantes Une ville de culture et de loisirs Transports et mobilité L’essentiel de A à Z - répertoire d’adresses

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BIENVENUE À LAUSANNE CAPITALE OLYMPIQUE, PÔLE D’ÉTUDES ET DE RECHERCHE, VILLE DE SPORT ET DE CULTURE

Avec ses 135’000 habitants, la capitale du canton de Vaud est au cœur d’une agglomération en plein développement. Siège du Comité International Olympique et de nombreuses fédérations sportives, lieu d’excellence en matière de formation et de recherche – avec notamment l’Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL), l’Université de Lausanne (UNIL), l’IMD ou l’Ecole hôtelière –, ville de culture, destination appréciée des touristes, Lausanne se réjouit de vous offrir un cadre de vie agréable et de vous dévoiler ses diverses facettes. Cette brochure regroupe toutes les informations utiles. Nous espérons qu’elle facilitera l’ensemble des démarches que vous devez entreprendre et nous réjouissons de vous rencontrer à l’une ou l’autre des manifestations que nous organisons. 4

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à découvrir notre site internet www.lausanne.ch. D’autres questions? Besoin de documentation? Bienvenue dans les locaux d’info cité, les bureaux d’information au public de la Ville de Lausanne. Au nom de la Municipalité de Lausanne,

Daniel Brélaz, syndic

OBJECTIF: COHÉSION SOCIALE Lausanne est une ville résolument cosmopolite: près de 40% de sa population n’a pas de passeport suisse et au moins 158 nationalités s’y côtoient. Notre ville est consciente de l’enjeu que cette diversité représente en termes de cohésion sociale et d’égalité des chances. La Ville de Lausanne a été pionnière en 1971, en créant en Suisse le premier poste de préposé aux immigrés. Quarante ans déjà qu’elle développe une politique d’intégration à l’écoute des besoins du terrain. Plus récemment, des initiatives novatrices en matière de prévention du racisme ont également été mises sur pied. L’intégration nous concerne toutes et tous, que nous soyons de nationalité suisse ou venions d’horizons plus lointains. Entrer en dialogue, dépasser nos propres préjugés, sont des actions que chacun d’entre nous peut mettre en pratique dans son quotidien. Pour

celles et ceux qui viennent d’arriver, apprendre le français constitue aussi un premier pas vers une meilleure autonomie. Cette publication est un exemple de l’effort collectif mené par l’administration communale, en partenariat souvent avec de nombreuses associations et organismes publics, pour viser une meilleure cohésion sociale: qu’ils soient tous ici chaleureusement remerciés. Notre souhait est que Lausanne soit, aussi pour vous, ouverte et accueillante.

Oscar Tosato, conseiller municipal, directeur de l’enfance, de la jeunesse et de la cohésion sociale 5

UNE VILLE ET SES FACETTES

Au cœur de l’agglomération LausanneMorges, la capitale du canton de Vaud est en plein développement: économie, urbanisme, transports publics, mobilité sont autant de secteurs en mutation. Quatrième cité de Suisse, Lausanne se distingue par ses vocations de ville olympique, de ville durable, de lieu de formation et de culture. Destination touristique appréciée, la ville accueille aussi nombre d’entreprises internationales, en particulier des sièges de sociétés multinationales.

CAPITALE OLYMPIQUE

Lausanne est le siège du Comité International Olympique (CIO), d’une vingtaine de fédérations sportives internationales et d’autant d’organisations liées au sport. La Maison du sport international abrite plusieurs de ces organismes et projette un agrandissement dans le futur. Au niveau local, 330 sociétés et clubs déploient leurs 6

activités: disciplines nautiques au bord du lac, marche à pied, VTT et ski nordique dans les bois du Jorat, en passant par le golf et toute une palette d’activités de plein air et de salle. La ville accueille aussi des structures destinées au sport-études et à la formation des managers du sport. Sans oublier, bien sûr, le Musée Olympique.

PIONNIÈRE DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Avec son Agenda 21 et son fonds du développement durable, Lausanne s’engage pour faire d’une ville-centre un lieu de vie de qualité, prospère et tourné vers l’avenir. Sa politique de développement durable s’étend à tous les domaines de la vie quotidienne: consommation d’énergie, éducation, tourisme ou encore développement des transports publics, comme l’illustre le

premier métro automatique de Suisse, le m2. La construction de 3’000 logements durables et d’un écoquartier répond à cette même volonté.

VILLE DE FORMATION

Lausanne abrite une Université de sept facultés et une Ecole polytechnique fédérale (EPFL), formant ainsi un des plus grands campus universitaires du pays, relié au centre-ville par le métro m1. Des instituts de management d’entreprises (comme l’IMD, l’un des plus prestigieux du monde) et d’administration publique (IDHEAP), des hautes écoles professionnelles, à l’image de l’Ecole hôtelière de Lausanne, de nombreux établissements d’enseignement privés, des écoles d’art, dont l‘Ecole cantonale d’art de Lausanne (ECAL) à Renens et l’Ecole de jazz et de musique actuelle (EJMA), font du Grand Lausanne un pôle d’excellence dans le domaine de l’éducation et de la recherche.

VILLE CULTURELLE

près de vingt musées entraînent le visiteur sur des terrains aussi diversifiés que l’histoire, les sciences, les beaux-arts, l’art contemporain, la photographie, l’art brut ou le septième art. Lausanne offre une densité culturelle exceptionnelle. Opéra, théâtres dont celui de Vidy, musique avec l’Orchestre de Chambre de Lausanne, danse avec le Béjart Ballet Lausanne et d’autres troupes chorégraphiques, festivals, scènes d’avant-garde, caves à jazz, scènes rock et galeries d’art ouvrent le champ à de nombreuses échappées. C’est en promouvant la richesse de ses facettes que Lausanne entend renforcer son rayonnement. Cette dynamique s’accompagne de la volonté des autorités de densifier et de moderniser la ville, exprimée, notamment, par le projet «Métamorphose» qui verra la réalisation de nouveaux équipements sportifs, la création d’un écoquartier et le développement des transports publics. www.lausanne.ch

Lausanne se veut multiple et vivante. Témoins d’un riche passé et jalons de la culture moderne sous toutes ses formes, 7

VOTRE ARRIVÉE: LES PRINCIPALES DÉMARCHES À ENTREPRENDRE

S’INSCRIRE À LA COMMUNE

Si vous souhaitez vivre à Lausanne, vous avez, dès votre arrivée, huit jours pour vous inscrire au Contrôle des habitants. Vous devez vous présenter personnellement à la rue du Port-Franc 18, au Flon. Plusieurs documents sont à fournir. Une annonce préalable peut être faite avec un formulaire internet. Si vous n’êtes pas de nationalité suisse et si vous souhaitez y séjourner plus de trois mois, une autorisation de séjour est nécessaire. Plus d’infos: www.lausanne.ch/pratique ou Contrôle des habitants, www.lausanne.ch/ch, tél. 021 315 31 33

SOUSCRIRE À UNE ASSURANCE

Outre les assurances sociales directement déduites du salaire (caisse de pension, assurance-chômage, vieillesse et invalidité), des assurances sont obligatoires si vous résidez en Suisse: maladie de base, accident, voiture et moto en cas de possession d’un véhicule (responsabilité civile), bâtiment si vous êtes propriétaire, incendie. D’autres assurances sont facultatives: maladie complémentaire, responsabilité civile, ménage, perte de gain, protection juridique ou encore assurance-vie. Plus d’infos: www.lausanne.ch/pratique

SE RACCORDER AUX RÉSEAUX Une fois installé-e, vous devez vous enregistrer auprès des Services industriels de Lausanne (électricité, gaz, etc.). Vous pouvez aussi obtenir d’autres prestations, que ce soit pour regarder la télévision, surfer sur internet ou téléphoner. Plus d’infos: Services industriels www.lausanne.ch/sil, tél. 0842 841 841

PAYER SES IMPÔTS

La fiscalité suisse comporte trois niveaux: les impôts fédéraux, cantonaux et communaux. Toute personne vivant ou ayant une source de revenus dans le canton est tenue de remplir une déclaration d’impôt annuelle. Les travailleurs étrangers domiciliés ou en séjour en Suisse qui ne sont pas au bénéfice d’une autorisation d’établissement (permis C) sont imposées à la source. Plus d’infos: www.vd.ch/impots, tél. 021 316 00 00

IMMATRICULER SON VÉHICULE Les véhicules à moteur et les remorques doivent être munis de plaques d’immatriculation pour être autorisés à circuler. Les démarches doivent être entreprises auprès du Service des automobiles et de la navigation du Canton de Vaud.

S’ANNONCER À UN OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE

Pour un raccordement téléphonique fixe, mobile ou une connexion internet, enregistrez-vous auprès de l’opérateur de votre choix. Citycable, le service multimédia des Services industriels de Lausanne (SIL) vous propose de téléphoner, surfer sur internet et regarder la télévision via le téléréseau. Plus d’infos: − Comparer avant de contracter: www.comparis.ch − www.citycable.ch

ECOUTER LA RADIO REGARDER LA TV

Pour les droits de réception radio et télévision, vous devez obligatoirement vous inscrire auprès de la société Billag. Les redevances de réception sont payées par ménage. Plus d’infos: www.billag.ch, tél. 0844 834 834

INSCRIRE SON CHIEN

Tout propriétaire de chien est tenu de l’inscrire au Bureau d’intégration canine (BICan) ou à un poste de police de quartier. Plus d’infos: www.lausanne.ch/bican, tél. 021 315 74 46

Plus d’infos: www.vd.ch/san, tél. 021 316 82 10

PLAN DE L’ADMINISTRATION COMMUNALE

A B

C D

Services industriels Direction de l’enfance, de la jeunesse et de la cohésion sociale Direction de la culture et du logement Bureau d’information aux parents (BIP) Halte-jeux BIP-BIP Office régional de placement (ORP) Bibliothèque municipale Service du logement et des gérances Direction de la sécurité sociale et de l’environnement info cité

F G H

Direction des travaux Direction de la sécurité publique et des sports Contrôle des habitants info cité Assainissement Service social Lausanne Service du travail et de l’intégration Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés (BLI) Hôtel de Ville info cité

ENFANCE, ÉCOLE, JEUNESSE Les enfants et les jeunes bénéficient à Lausanne de structures d’accueil, de scolarisation et de loisirs correspondant à leurs besoins et à leurs intérêts.

INSCRIRE SON ENFANT DANS UNE GARDERIE

La Ville accueille 4’400 enfants dans les Centres de Vie Enfantine (CVE) municipaux, les garderies privées subventionnées ou en partenariat avec des entreprises. Le Bureau d’information aux parents (BIP) informe les parents, identifie leur demande et les oriente.

HALTE-JEUX DE L’ADMINISTRATION

La halte-jeux BIP-BIP accueille gratuitement les enfants dont les parents doivent se rendre dans un bâtiment administratif pour obtenir une prestation d’un service communal. Un accueil payant occasionnel est possible. 12

INSCRIRE SON ENFANT À L’ÉCOLE

Les écoles à Lausanne, ce sont 5 établissements primaires et 7 établissements secondaires (5e-9e année) répartis sur l’ensemble de la ville. Les inscriptions sont centralisées au guichet du Service des écoles primaires et secondaires.

ACCUEIL POUR ENFANTS EN MILIEU SCOLAIRE (APEMS)

Les APEMS proposent à tout enfant scolarisé dont les parents exercent une activité professionnelle un espace d’accueil entre 7h et 18h.

VACANCES SCOLAIRES

Pendant les vacances scolaires, des activités de loisirs sont proposées aux enfants. Dates des vacances scolaires: www.lausanne.ch/vacances

INSCRIRE SON ENFANT DANS UNE GARDERIE Bureau d’information aux parents (BIP) Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 60 00 bip@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bip HALTE-JEUX DE L’ADMINISTRATION Halte-jeux BIP-BIP Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 079 615 61 42 bip-bip@lausanne.ch www.lausanne.ch/bip-bip Horaires: lu, ma, je, ve 8h30-11h30 et me 14h-17h Enfants de 6 mois à 5 ans, durée maximale 1 heure, réservé aux visiteurs de l’administration. Accueil occasionnel payant pour enfants de 2 ans et demi à 4 ans et demi.

INSCRIRE SON ENFANT À L’ÉCOLE Service des écoles primaires et secondaires Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 64 11 seps@lausanne.ch, www.lausanne.ch/seps Association vaudoise des écoles privées Route du Lac 2, case postale 1215 1094 Paudex, tél. 021 796 33 00 info@avdep.ch, www.avdep.ch ou www.swiss-private-schools.ch ACCUEIL POUR ENFANTS EN MILIEU SCOLAIRE (APEMS) Service d’accueil de jour de l’enfance Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 68 23/03/08 apems@lausanne.ch, www.lausanne.ch/apems VACANCES SCOLAIRES Service de la jeunesse et des loisirs Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 68 22 jeunesse.loisirs@lausanne.ch www.lausanne.ch/jeunessevacances

SYSTÈME SCOLAIRE ET ORIENTATION PROFESSIONNELLE SYSTÈME SCOLAIRE

En Suisse, de l’école enfantine à l’université (à l’exception des écoles polytechniques fédérales), la scolarisation des élèves relève de la compétence des cantons. L’école obligatoire, précédée de deux années facultatives d’école enfantine, se déroule sur neuf ans.

le Centre de ressources pour élèves allophones (CREAL). Après un entretien, il pourra être intégré dans une classe d’accueil ou suivre des cours intensifs de français destinés à faciliter son intégration dans l’école régulière. Les jeunes de 16 à 20 ans sont reçus par l’Organisme pour le perfectionnement scolaire, la transition et l’insertion professionnelle (OPTI).

Après les neuf ans de scolarisation obligatoire, les élèves ont le choix de suivre une formation professionnelle (apprentissage) ou des études supérieures (hautes écoles ou hautes écoles spécialisées).

ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE, AIDES À LA FORMATION

ÉLÈVES NON FRANCOPHONES

Tout enfant de 4 à 16 ans qui, à son arrivée à Lausanne, ne maîtrise pas suffisamment la langue française, est orienté vers 14

Le Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle (OSP) offre informations et conseils sur toute question concernant la formation aux élèves en fin de scolarité obligatoire, aux jeunes en formation ou en transition, et aux adultes.

SYSTÈME SCOLAIRE Direction générale de l’enseignement obligatoire Rue de la Barre 8, 1014 Lausanne Tél. 021 316 32 32 www.vd.ch > thèmes > formation > scolarité obligatoire ÉLÈVES NON FRANCOPHONES Centre de ressources pour élèves allophones de Lausanne (CREAL) Avenue d’Echallens 1, 1004 Lausanne Tél. 021 315 64 86

Organisme pour le perfectionnement scolaire, la transition et l’insertion professionnelle (OPTI) Avenue des Croix-Rouges 26, 1007 Lausanne Tél. 021 316 97 17 www.optivd.ch ORIENTATION SCOLAIRE ET PROFESSIONNELLE, AIDES À LA FORMATION Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle Lausanne (OSP) Rue de la Borde 3d, 1014 Lausanne Tél. 021 316 11 20, www.vd.ch/orientation

UNE VILLE D’ÉTUDES ET DE FORMATION Lausanne réunit de nombreux sites de formation spécialisée: Université (UNIL), Ecole polytechnique (EPFL), hautes écoles spécialisées, écoles professionnelles supérieures (hôtellerie, gestion d’entreprise, arts plastiques,… ), ainsi que de nombreuses écoles privées. Ce riche éventail vise à couvrir tous les niveaux et à favoriser l’accès au monde professionnel, ainsi que la formation continue en cours d’emploi. Une aide à la formation ou une bourse d’études peut être obtenue auprès de différents organismes selon leurs conditions.

FONDATION LAUSANNOISE D’AIDE PAR LE TRAVAIL (FLAT) Le but de la FLAT est de faciliter l’insertion professionnelle par la prise en charge, souvent sous forme de prêt, des frais tels que l’écolage, le matériel scolaire ou profes16

sionnel. La FLAT est ouverte aux personnes dont le domicile principal se trouve sur le territoire de la Commune de Lausanne et qui sont en possession d’un permis de séjour valable et non provisoire.

RECONNAISSANCE DES DIPLÔMES

En Suisse, il n’existe pas d’instance unique qui réglemente la reconnaissance des équivalences. Il faut donc, en fonction du diplôme en mains ou de la formation suivie, chercher l’institution compétente. La première démarche est de prendre contact avec le Centre national d’information rattaché à l’Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie. Celui-ci conseille les personnes intéressées et les dirige vers l’administration responsable.

COURS DE FRANÇAIS

La maîtrise de la langue du pays d’accueil joue un rôle important dans le processus d’intégration, notamment pour l’accès aux prestations dans les domaines du travail, de la santé ou de la formation. Vous trouverez une liste des cours de français proposés par les associations et les écoles privées sur le site internet du Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés (BLI) ou dans la brochure Apprendre à Lausanne.

VILLE D’ÉTUDES www.lausanne.ch/etudes Plus d’informations concernant l’apprentissage sur www.vd.ch/orientation et les bourses d’études sur www.vd.ch/ocbe FONDATION LAUSANNOISE D’AIDE PAR LE TRAVAIL (FLAT) Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 71 29/28 flat@lausanne.ch, www.lausanne.ch/flat RECONNAISSANCE DES DIPLÔMES Point de contact national pour la reconnaissance des diplômes Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT)

COURS DE LANGUES ET CULTURES D’ORIGINE

Les cours de langues et cultures d’origine encouragent la construction par l’enfant de son identité pluriculturelle et l’acquisition de sa langue maternelle. Une bonne connaissance de la langue maternelle est souvent une base importante pour l’apprentissage de la langue d’accueil. Vous trouverez une liste des cours de langues et cultures d’origine proposés par des associations lausannoises sur le site internet du BLI.

Effingerstrasse 27, 3003 Berne Tél. 031 322 28 26, kontaktstelle@bbt.admin.ch www.bbt.admin.ch LISTE DES COURS DE FRANÇAIS, COURS DE LANGUES ET CULTURES D’ORIGINE Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés - BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli ou plus précisément: www.lausanne.ch/bli > Formations > cours de français et www.lausanne.ch/bli > Formations > cours de langues et cultures d’origine

TRAVAIL

A la recherche d’un travail? Vous pouvez répondre aux offres d’emploi dans la presse ou sur internet, vous inscrire à l’Office régional de placement (prestations gratuites) ou dans une agence de placement privée. N’hésitez pas à visiter les sites internet des sociétés qui vous intéressent et à leur adresser une offre d’emploi spontanée. Pour trouver un emploi, le réseau de connaissances joue un rôle important également. Dans ce sens, la participation à l’activité d’une association peut se révéler utile et enrichissante. Les personnes étrangères doivent obtenir un permis de travail. Celui-ci peut être demandé par l’employeur si les conditions d’octroi sont remplies.

PLACEMENT ET ORIENTATION

Les personnes qui n’ont pas de travail, ou ont donné ou reçu leur lettre de congé 18

et vont donc perdre leur emploi à brève échéance, peuvent s’inscrire à l’Office régional de placement (ORP). Elles doivent impérativement habiter Lausanne et être inscrites au Contrôle des habitants. Les personnes étrangères doivent également être en possession d’un permis ou d’une autorisation de travailler. Les conseillères et conseillers de l’ORP sont chargés d’orienter les personnes à la recherche d’un emploi et de faciliter leurs démarches d’insertion professionnelle. Pour bénéficier des indemnités de chômage, la personne doit notamment avoir cotisé au moins 12 mois au cours des deux ans qui précèdent l’inscription à l’ORP. Si ces conditions ne sont pas remplies, la personne à la recherche d’un emploi peut en revanche bénéficier de certaines prestations favorisant son insertion professionnelle.

DROIT DU TRAVAIL

Il n’existe pas de salaire minimum inscrit dans la Constitution suisse. Par contre, dans certaines branches, un contrat collectif peut stipuler un salaire minimum, mensuel et/ou horaire. Pour connaître les détails légaux liés à votre contrat de travail, vous pouvez solliciter les services de la permanence PERMIS DE TRAVAIL Service de l’emploi Rue Caroline 11, 1014 Lausanne, tél. 021 316 61 04 info.sde@vd.ch, www.vd.ch/emploi OFFRES D’EMPLOI ET AGENCES DE PLACEMENT La Ville de Lausanne met en ligne ses offres d’emploi sur www.lausanne.ch/emploi. Une liste des principales entreprises de placement pour des emplois fixes ou temporaires est disponible sur le site www.avg-seco.admin.ch

de l’Inspection du travail Lausanne. Un calculateur de salaire est disponible sur le site de l’administration fédérale à l’adresse suivante: www.lohnrechner.bfs.admin.ch

PLACEMENT, CHÔMAGE, INSERTION PROFESSIONNELLE Service du travail et de l’intégration – Office régional de placement (ORP) Place Chauderon 9, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 78 99 orp@lausanne.ch, www.lausanne.ch/orp DROIT DU TRAVAIL Service du travail et de l’intégration – Inspection du travail Lausanne Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 76 80, itl@lausanne.ch www.lausanne.ch/inspectiondutravail

ASSURANCE-MALADIE ET PREMIERS SOINS

Outre les conseils et les informations que peuvent dispenser les hôpitaux (voir le répertoire d’adresses), différents organismes proposent une palette de prestations dans des secteurs très divers et spécifiques.

ASSURANCE-MALADIE ET ACCIDENTS

L’assurance-maladie et l’assurance accidents sont des assurances obligatoires pour toute personne domiciliée en Suisse. Si vous êtes salarié-e, vous êtes en principe assuré-e automatiquement par votre employeur à l’assurance-accidents. Si vous n’exercez pas une activité salariée, vous devez vous assurer contre les accidents auprès de votre assurance-maladie. Le Canton de Vaud octroie des subsides pour le paiement de l’assurance-maladie 20

obligatoire selon le revenu. La demande de subside s’obtient et doit être déposée exclusivement auprès de l’agence communale d’assurances sociales.

PREMIERS SOINS

La Policlinique médicale universitaire (PMU) fournit des soins d’urgence, en collaboration avec le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV). Son «Unité des populations vulnérables» apporte des soins aux personnes défavorisées. L’association Point d’eau propose aux personnes dans le besoin des prestations gratuites ou à moindre coût dans le domaine de l’hygiène et de la santé (douches, soins infirmiers, médicaux et dentaires).

ASSURANCE-MALADIE ET ACCIDENTS Service des assurances sociales Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 11 11, sas@lausanne.ch www.lausanne.ch/assurances_sociales Plus d’infos sur les assurances sur www.lausanne.ch/pratique PREMIERS SOINS Policlinique médicale universitaire (PMU) Rue du Bugnon 44, 1011 Lausanne Tél. 021 314 60 60 Voie du Chariot 4 (Flon) 1003 Lausanne Tél. 021 314 90 90, www.polimed.ch Tous les jours 24h/24 pour les urgences

Centre hospitalier universitaire vaudois CHUV Rue du Bugnon 21, 1011 Lausanne Tél. 021 314 11 11, www.chuv.ch Point d’eau Avenue de Morges 26, 1004 Lausanne Lu et je: 14h-20h et ma, me et ve: 10h-16h Tél. 021 626 26 44, pointdeau@bluewin.ch www.pointdeau-lausanne.ch URGENCES Appel en cas d’urgence: tél. 144 (24h/24) Médecin de garde: tél. 0848 133 133 (24h/24)

SANTÉ ET SOCIAL SANTÉ ET MIGRATION

PLANNING FAMILIAL

L’association Appartenances offre des consultations thérapeutiques en cas de traumatismes liés à la migration. Si vous avez besoin d’un-e interprète, le service Intermedia d’Appartenances vous offre ses services en plus de cinquante langues.

VIOLENCE

PHARMACIE

Le Centre d’accueil Malley-Prairie est un centre de consultation et d’hébergement pour femmes victimes de violences physiques ou psychologiques ainsi que pour leurs enfants. Les consultations sont gratuites.

Si vous souhaitez recourir à un médecin qui parle votre langue, la Société vaudoise de médecine peut vous fournir les coordonnées des médecins qui répondent à votre besoin ou consulter directement www.doctorfmh.ch.

Les pharmacies délivrent des médicaments avec et sans ordonnance, et peuvent donner des conseils de santé de base. En cas d’urgence hors des heures de commerce, une pharmacie de service reste ouverte jusqu’à 21h ou 24h. www.sos-pharmacie.ch 22

Vous trouverez des réponses à vos questions concernant notamment la contraception, la grossesse, la prévention SIDA et les consultations conjugales auprès de la Fondation Profa. Le Centre de consultation LAVI est à disposition des personnes ayant subi des actes de violence contre leur intégrité physique, sexuelle ou psychique. Ses prestations sont gratuites.

SERVICE SOCIAL

AÎNÉS/HANDICAP

SANTÉ ET MIGRATION Société vaudoise de médecine (liste des médecins parlant plusieurs langues) Chemin de Mornex 38, case postale 7443 1002 Lausanne, tél. 021 651 05 05 info@svmed.ch, www.svmed.ch ou www.doctorfmh.ch

VIOLENCE Centre LAVI Rue du Grand-Pont 2bis, 1003 Lausanne Tél. 021 320 32 00 (24h/24)

Le Service social Lausanne (SSL) offre, dans le respect de la dignité et des droits des bénéficiaires, des prestations d’aide financière et d’appui social.

Appartenances / Service Intermedia Rue des Terreaux 10, 1003 Lausanne Tél. 021 341 12 50, intermedia@appartenances.ch www.appartenances.ch PLANNING FAMILIAL Fondation Profa Avenue Georgette 1, 1003 Lausanne Tél. 021 631 01 42, admin@profa.ch Migration et intimité: tél. 021 631 01 75 www.profa.org

Lausanne offre de nombreuses prestations sociales, sanitaires ou médico-sociales. Une liste des prestations officielles ou privées est disponible sur www.lausanne.ch/aineshandicapes

Centre d’accueil Malley-Prairie (24h/24) Chemin de la Prairie 34, 1007 Lausanne Tél. 021 620 76 76/77, info@malleyprairie.ch www.malleyprairie.ch, www.violencequefaire.ch SERVICE SOCIAL Service social Lausanne - Info sociale Place Chauderon 4, case postale 5043 1002 Lausanne, tél. 021 315 75 11 ssl@lausanne.ch, www.lausanne.ch/ssl AÎNÉS/HANDICAP Service des assurances sociales Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 11 11 sas@lausanne.ch www.lausanne.ch/aineshandicapes

LOGEMENT ET VIE DE QUARTIER LOGEMENT

En Suisse, la majorité de la population loue son logement, et ce par l’intermédiaire de gérances. Pour trouver un logement, le plus courant est donc de passer par leurs bureaux de location. Parmi plus de 71 000 logements sur le territoire lausannois, plus de 7000 sont des logements subventionnés. Leurs loyers modérés sont soumis à des conditions d’octroi. Vous pouvez également solliciter une aide individuelle au logement (AIL). Cette aide financière est accordée aussi bien aux locataires d’appartements subventionnés qu’à ceux du marché libre. La Ville de Lausanne est chargée du contrôle de ces aides, qui sont variables en fonction de la situation des locataires (revenus, composition du ménage, années de résidence sur la commune, etc.). Pour connaître les critères à remplir pour l’obtention d’un logement subventionné ou 24

d’une AIL, il faut s’adresser au Service du logement et des gérances.

VIE DE QUARTIER

La Fondation pour l’animation socioculturelle lausannoise (FASL) gère quinze centres socioculturels dans différents quartiers de Lausanne. Ces lieux organisent des activités très variées, pour tous les âges, dans le but de favoriser la rencontre et le lien social. Les sociétés de développement et les associations de quartier proposent également des animations ou des rencontres ponctuelles entre voisins. Une liste détaillée est disponible sur: www.lausanne.ch/quartier

FÊTE DES VOISINS

Chaque année, le dernier mardi du mois de mai, a lieu «La Fête des voisins». Cette fête de proximité, connue maintenant dans de nombreuses villes d’Europe, complète

multiples initiatives visant à mieux se connaître entre voisines et voisins dans les différents quartiers. Si l’organisation par rue et par quartier dépend des initiatives individuelles, la Ville offre son soutien et des conseils fort utiles.

CARAVANE DES QUARTIERS

La Caravane sillonne tous les deux ans plusieurs quartiers mettant en scène des projets de proximité soutenus par le Fonds interculturel de la Ville de Lausanne.

LOGEMENT Service du logement et des gérances Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 74 11 slg@lausanne.ch, www.lausanne.ch/slg VIE DE QUARTIER Fondation pour l’animation socioculturelle lausannoise (FASL) Chemin de Malley 28, 1007 Lausanne Tél. 021 626 43 70, info@fasl.ch, www.fasl.ch FÊTE DES VOISINS Service du logement et des gérances Division logement Place Chauderon 7, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 74 74 lafetedesvoisins@lausanne.ch www.lausanne.ch/lafetedesvoisins

UN RÉFLEXE: RECYCLER SES DÉCHETS

Un calendrier des déchets est distribué chaque année à tous les ménages. Disponible auprès des bureaux info cité, il contient les dates des collectes porteà-porte, ainsi que les jours et heures d’ouverture des déchèteries fixes. S’y trouvent également les dates des déchèteries mobiles, qui s’invitent une fois par mois dans les quartiers. Plus d’infos: www.lausanne-recycle.ch ou tél. 0800 804 806

CARAVANE DES QUARTIERS Association Caravane interculturelle Développement de la Ville et communication – DEVCOM Escaliers du Marché 2, case postale 6904 1002 Lausanne, tél. 021 315 22 23 www.caravanedesquartiers.ch Fonds interculturel de la Ville de Lausanne Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés – BLI Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli

CITOYENNETÉ ET DROITS POLITIQUES

S’établir à Lausanne, c’est aussi s’impliquer concrètement dans la vie de la société par une participation à la vie politique.

VOTER À LAUSANNE

La population est fréquemment appelée aux urnes pour voter sur des objets divers ou élire ses représentant-e-s. Les citoyennes et citoyens suisses obtiennent directement par courrier postal le matériel de vote pour chaque votation ou élection aux niveaux communal, cantonal et fédéral.

LES PARTIS POLITIQUES

La fonction des partis politiques est de représenter les intérêts de la population ou des personnes qui partagent leur point de vue et de relayer les demandes populaires jusqu’aux centres de décision politique, le Conseil communal notamment. 26

DROITS DE VOTE ET D’ÉLIGIBILITÉ

Grâce à la nouvelle Constitution vaudoise de 2003, les étrangères et les étrangers, âgés de 18 ans révolus, jouissent du droit de vote communal s’ils sont au bénéfice d’une autorisation de séjour depuis dix ans au moins et s’ils sont domiciliés dans le canton de Vaud depuis trois ans au moins. Le matériel de vote pour chaque votation ou élection au niveau communal leur parvient automatiquement par courrier postal. Les étrangères et étrangers qui remplissent ces critères peuvent aussi se présenter aux élections et siéger au Conseil communal ou à la Municipalité en cas d’élection. S’ils jouissent du droit de vote et d’éligibilité, ils sont aussi habilités à signer une initiative ou un référendum communal.

Enfin, toute personne suissesse ou étrangère, mineure ou majeure, peut signer une pétition.

NATURALISATION

Si vous souhaitez acquérir la nationalité suisse, renseignez-vous auprès du Bureau communal des naturalisations sur les conditions à remplir et la procédure à suivre. Si vous effectuez une démarche de naturalisation, pensez à perfectionner votre connaissance du français et vos connaissances générales de la Suisse (histoire, VOTER À LAUSANNE Bureau du registre civique Place de la Louve 1, case postale 6904 1002 Lausanne, tél. 021 315 22 33 votations@lausanne.ch, www.lausanne.ch/votation Lu-ve 7h30-11h30, 13h-17h LES PARTIS POLITIQUES Conseil communal et composition des groupes politiques lausannois sur www.lausanne.ch/conseil_communal > composition

géographie, droits et devoirs). Vous trouverez des conseils et des adresses utiles sur le site internet du Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés.

VOTRE VILLE, VOTRE VIE, VOTRE VOIX

Séances d’information sur les droits politiques et visites d’institutions lausannoises sont au programme pour donner envie de participer à la vie locale. Brochure et calendrier à télécharger sur www.lausanne.ch/votations NATURALISATION Bureau communal des naturalisations Place de la Louve 1, case postale 6904 1002 Lausanne, tél. 021 315 22 31 naturalisations@lausanne.ch www.lausanne.ch/naturalisation Lu-ve 7h30-11h30, 13h-17h Pour les cours de français et autres cours en lien avec la demande de naturalisation, consultez la page www.lausanne.ch/bli > citoyenneté > naturalisation ou encore la brochure Apprendre à Lausanne.

DROITS DE VOTE ET D’ÉLIGIBILITÉ Pour les droits des étrangères et des étrangers, consultez la page www.lausanne.ch/bli > citoyenneté > droits politiques

INTÉGRATION DES PERSONNES MIGRANTES En créant le premier poste de préposé aux immigrés en 1971, dans le contexte des initiatives xénophobes, Lausanne a fait œuvre de pionnière en matière de politique d’intégration en Suisse. Elle est aujourd’hui membre de la Coalition européenne des villes contre le racisme. Avec environ 40% de population étrangère, l’intégration des personnes migrantes constitue un volet important de la politique communale. Les centres socioculturels, les écoles, le monde du travail y apportent une contribution essentielle. Sont seulement cités ici les acteurs spécialisés.

BUREAU LAUSANNOIS POUR L’INTÉGRATION DES IMMIGRÉS (BLI)

Le BLI est le centre de compétences de la Ville dans le domaine de l’intégration et de la prévention du racisme. Il contribue à définir la politique communale dans ces domaines. Ses tâches principales sont: 28

accueillir et orienter les personnes immigrées, accueillir et soutenir les personnes en cas de situation à caractère raciste, conseiller et soutenir des projets d’associations, assurer la coordination avec les acteurs de l’intégration, sensibiliser et informer. Il assure aussi le secrétariat de la Commission tripartite pour l’intégration des immigrés - lieu d’échange entre partis politiques, administration et associations de personnes migrantes.

LES ACTEURS ASSOCIATIFS

Les associations actives à Lausanne et dans le canton de Vaud sont très nombreuses et témoignent de l’importance du tissu associatif en matière d’intégration. Une liste des associations est disponible au BLI et sur son site. Le Forum pour les étrangères et les étrangers de Lausanne (FEEL) regroupe environ 40 associations. Le Centre social protestant contribue à offrir un large éventail de

prestations ciblées, notamment par le biais de La Fraternité.

AUX NIVEAUX CANTONAL ET FÉDÉRAL

Le Bureau cantonal pour l’intégration des étrangers et la prévention du racisme (BCI) est l’organe compétent auprès du Conseil d’Etat en matière d’intégration des étrangers et de prévention du racisme. Il est représenté à Renens, Yverdon, Nyon et Bex. BUREAU LAUSANNOIS POUR L’INTÉGRATION DES IMMIGRÉS (BLI) Place de la Riponne 10, case postale 5032 1002 Lausanne, tél. 021 315 72 45 bli@lausanne.ch, www.lausanne.ch/bli LES ACTEURS ASSOCIATIFS Forum des étrangères et des étrangers de Lausanne Rue du Grand-Pont 18, case postale 6210 1002 Lausanne, tél. 021 312 84 40 info@forumetrangers.ch, www.forumetrangers.ch Centre social protestant – La Fraternité Place Arlaud 2, 1003 Lausanne, tél. 021 213 03 53 frat@csp-vd.ch, www.csp.ch AUX NIVEAUX CANTONAL ET FÉDÉRAL Bureau cantonal pour l’intégration des étrangers et la prévention du racisme (BCI) Département de l’intérieur – Service de la population (SPOP) Rue du Valentin 10, 1014 Lausanne

Au niveau suisse, l’Office fédéral des migrations (ODM), ainsi que la Commission fédérale pour les questions de migration (CFM) sont les acteurs incontournables en matière de politique d’intégration. Pour ce qui concerne la prévention du racisme, le Service de lutte contre le racisme (SLR), ainsi que la Commission fédérale contre le racisme (CFR) sont les organes compétents de la Confédération.

Tél. 021 316 49 59, info.integration@vd.ch www.vd.ch/integration Office fédéral des migrations (ODM) Quellenweg 6, 3003 Berne-Wabern Tél. 031 325 11 11, info@bfm.admin.ch www.bfm.admin.ch Commission fédérale pour les questions de migration (CFM) Quellenweg 9, 3003 Berne-Wabern Tél. 031 325 91 16, ekm@bfm.admin.ch www.ekm.admin.ch Service fédéral de lutte contre le racisme (SLR) Inselgasse 1, 3001 Berne, tél. 031 324 10 33 ara@gs-edi.admin.ch, www.edi.admin.ch/frb Commission fédérale contre le racisme (CFR) Inselgasse 1, 3001 Berne, tél. 031 324 12 93 ekr-cfr@gs-edi.admin.ch, www.ekr.admin.ch

UNE VILLE DE CULTURE ET DE LOISIRS

CULTURE

• Patrimoine, de la cathédrale de Lausanne à la Tour de Sauvabelin, par les parcs historiques de la Ville (Mon-Repos, le Désert, l’Hermitage, etc..); • Manifestations culturelles, du Prix de Lausanne pour jeunes danseurs au Festival de la Cité; • Bibliothèques municipales, de la bibliothèque universitaire au bibliobus.

• Musées, du Musée Olympique à la Collection de l’Art Brut; • Cinémas, du multiplexe à la salle d’art et d’essai; • Théâtres, du théâtre au bord de l’eau de Vidy à la salle plus intimiste du 2.21; • Danse, du Béjart Ballet Lausanne à la Compagnie Philippe Saire; • Musique, de l’Orchestre de Chambre de Lausanne aux clubs de rock;

SPORT

Lausanne propose une offre culturelle exceptionnelle: de Vidy à l’Hermitage en passant par le Flon, grands noms et découvertes sont prêts à composer vos échappées culturelles. Une vingtaine de musées, plus de trente salles de spectacles, de nombreux festivals s’offrent à vous au quotidien:

Lausanne, capitale olympique et capitale administrative du sport, soutient activement le sport sous toutes ses formes: amateur et professionnel, pour jeunes et moins jeunes… Elle soutient également un bon nombre d’infrastructures nécessaires à la pratique du sport dans les différents quartiers de la ville.

La Ville organise aussi pléthore de manifestations sportives destinées à des publics très divers: course à pied (20 km de Lausanne), vélo (Journée lausannoise du vélo), athlétisme (Athletissima), triathlon (Triathlon de Lausanne), marche (Lausanne Walking), natation (24 Heures de natation). Elle accueille régulièrement des événements d’envergure internationale.

LOISIRS

CULTURE Toutes les infos sur: www.lausanne.ch/culture

Renseignements, demandes d’aide et recherche de clubs sportifs à Lausanne: Service des sports Chemin des Grandes-Roches 10, case postale 243 1018 Lausanne 18, tél. 021 315 14 14 sports@lausanne.ch, www.lausanne.ch/sport

www.lausanne.ch/musees www.lausanne.ch/cinema www.lausanne.ch/theatre www.lausanne.ch/danse www.lausanne.ch/musique www.lausanne.ch/visites www.lausanne.ch/promenades www.lausanne.ch/bibliotheques SPORT La population lausannoise a la possibilité d’exercer le sport de son choix avec beaucoup de facilité. Une liste des clubs sportifs auxquels vous pouvez vous inscrire est disponible à l’adresse www.lausanne.ch/clubs_sportifs

Les bureaux info cité recensent les manifestations culturelles à Lausanne. Ils proposent aussi différentes brochures, comme celle intitulée Allons-y! Culture et détente à Lausanne gratuit… et jusqu’à 20 francs. L’agenda du site internet de la Ville de Lausanne permet une recherche par thème, lieu ou date.

LOISIRS www.lausanne.ch/infocite Autres pages à consulter: www.lausanne.ch/restaurant www.lausanne.ch/vie_nocturne www.lausanne.ch/shopping www.lausanne.ch/nature www.lausanne.ch/velo www.lausanne.ch/jeunesse > art urbain ou salles de sport Ou encore: www.lausanne-tourisme.ch

TRANSPORTS ET MOBILITÉ

Lausanne privilégie la mobilité douce et offre à ses habitant-e-s de nombreuses possibilités de se déplacer en métro, en bus, à vélo ou à pied.

Pour les véhicules motorisés, plusieurs parkings-relais (P+R) sont situés aux portes de la ville et desservis par les transports publics.

MÉTRO, BUS, TRAINS

TAXIS

Colonne vertébrale des transports publics, le premier métro automatique de Suisse, le m2, relie en 18 minutes le sud de la ville (Ouchy) au nord (Croisettes), un axe de transport urbain relié au réseau de bus tl et aux lignes ferroviaires CFF. De la gare du Flon partent deux autres lignes de métro: le LEB (Lausanne-Echallens-Bercher) en direction du nord et le m1, en direction de Renens. 32

Vous trouverez une liste des centrales de taxis de la région lausannoise sur www.lausanne.ch/taxi.

VÉLO

Malgré une topographie mouvementée, le vélo se prête bien pour de nombreux trajets de courte et moyenne distance en ville de Lausanne.

PIÉTONS

MOBILITÉ RÉDUITE

MÉTRO, BUS, TRAINS Transports publics de la région lausannoise Centre clientèle Flon Place de l’Europe, 1003 Lausanne Lu-ve 7h-19h, sa 8h-18h Point de vente Haldimand Rue Haldimand 3, 1003 Lausanne Lu-ve 7h30-19h, sa 9h-18h Tél. 0900 564 900 (Fr. -.86/min) www.t-l.ch

VÉLO Service des routes et de la mobilité Déléguée vélo Rue du Port-Franc 18, case postale 5354 1002 Lausanne, tél. 021 315 54 15 velo@lausanne.ch, www.lausanne.ch/velo

Les zones piétonnes lausannoises offrent quelque cinq kilomètres de chaussée exempte de circulation automobile. C’est d’ailleurs principalement sur ces espaces libérés que se déroule la majorité des marchés.

Chemins de fer fédéraux suisses - CFF www.cff.ch, tél. 0900 300 300 (Fr. 1.19/min.) Office du stationnement Rue Saint-Martin 29, case postale 5354 1002 Lausanne, tel. 021 315 38 00 www.lausanne.ch/parkings

Les personnes handicapées peuvent trouver les services d’aide sur www.lausanne.ch/handicapes, lettre «T» pour Transports ou tél. 021 315 11 11.

PIÉTONS Service des routes et de la mobilité Déléguée piétons Rue du Port-Franc 18, case postale 5354 1002 Lausanne, tél. 021 315 54 15 pietons@lausanne.ch, www.lausanne.ch/pietons Marchés à Lausanne www.lausanne.ch/marches

L’ESSENTIEL DE A À Z RÉPERTOIRE D’ADRESSES Accueil pour enfants en milieu scolaire (APEMS) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h-17h Tél. 021 315 68 23 www.lausanne.ch/apems

Assurance incendie Etablissement d’assurance contre l’incendie et les éléments naturels du Canton de Vaud (ECA) Rue Cité-Devant 12, 1005 Lausanne Lu-je 8h-12h, 13h30-17h, ve 8h-12h, 13h30-16h30 Tél. 058 721 21 51, www.eca-vaud.ch

Actes officiels, naturalisations, registre civique Bureau des naturalisations, déclarations et registre civique Place de la Louve 1, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h30, 13h-17h Tél. 021 315 22 31 www.lausanne.ch/naturalisation www.lausanne.ch/votations_elections

Assurances sociales, allocations de naissance et de maternité, prestations complémentaires Place Chauderon 7, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 11 11 www.lausanne.ch/assurances_sociales

Administration cantonale Tél. 021 316 21 11, www.vd.ch Administration communale Tél. 021 315 11 11, www.lausanne.ch Administration militaire Service de la sécurité civile et militaire Place de la Navigation 6, 1110 Morges Lu-ve 7h30-11h30, 13h30-16h45 Tél. 021 316 47 27 www.vd.ch/sscm

Bibliothèque municipale Place Chauderon 11, 1003 Lausanne Lu, ma, je, ve 12h-19h30, me 10h-19h30, sa 11h-16h Tél. 021 315 69 15, www.lausanne.ch/bibliotheque Centre funéraire de Montoie (ouverture au public) Office des inhumations et des incinérations Chemin du Capelard 5, 1007 Lausanne Lu-ve 7h30-18h30, sa-di, jours fériés 10h-15h Tél. 021 315 32 95 www.lausanne.ch/inhumations

Contrôle des habitants Rue du Port-Franc 18, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-16h30, tél. 021 315 31 33 www.lausanne.ch/ch Cours de français (liste) Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés (BLI) Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-17h Tél. 021 315 72 45, www.lausanne.ch/bli Crèches – information et inscriptions Bureau d’information aux parents (BIP) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h30, 13h30-16h30 Tél. 021 315 60 00, www.lausanne.ch/bip Déchets, recyclage Service d’assainissement Rue des Terreaux 33, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h30-16h45, tél. 021 315 79 11 www.lausanne.ch/assainissement Eau information, contrôle Eauservice Rue de Genève 36, 1002 Lausanne Lu-ve 7h-11h30, 13h-16h30, tél. 021 315 85 30 www.lausanne.ch/eaux Ecole – information et inscriptions Service des écoles primaires et secondaires Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 64 11 www.lausanne.ch/seps

Etat civil (mariage, naissance...) Sur rendez-vous, tél. 021 557 07 07 www.vd.ch/etatcivil Halte-jeux BIP-BIP – placer vos enfants dans une garderie le temps de faire vos démarches administratives Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu, ma, je, ve 8h30-11h30, me 14h-17h Tél. 079 615 61 42, www.lausanne.ch/bip-bip Hôpital Centre hospitalier universitaire vaudois – CHUV Rue du Bugnon 21, 1011 Lausanne Tél. 021 314 11 11, www.chuv.ch Hôpital de l’Enfance Chemin de Montétan 16, 1000 Lausanne 7 Tél. 021 314 84 84, www.hopital-enfance.ch Hôpital ophtalmique Jules Gonin (consultation spécialisée pour les yeux) Avenue de France 15, 1000 Lausanne 7 Tél. 021 626 81 11, www.asile-aveugles.ch Impôts – office de Lausanne Rue Caroline 11 bis, 1014 Lausanne Lu-ve 8h30-11h30, 13h30-16h30, tél. 021 316 23 11 www.vd.ch/impots Impôts sur les chiens Bureau des impôts Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h30-17h, tél. 021 315 43 21 www.lausanne.ch/impots

Information au public – info cité Place de la Palud 2, 1002 Lausanne Place Chauderon 7a, 1002 Lausanne Lu-ve 7h45-12h, 13h15-17h Rue du Port-Franc 18, 1002 Lausanne lu-ve 8h-12h, 13h-16h30 Tél. 021 315 25 55 www.lausanne.ch/accueil Intégration des immigrés Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés (BLI) Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-17h, tél. 021 315 72 45 www.lausanne.ch/bli Interprétariat communautaire Service Intermedia – Appartenances Rue des Terreaux 10, 1003 Lausanne Tél. 021 341 12 50, www.appartenances.ch Justice de Paix Côtes-de-Montbenon 8, 1014 Lausanne Lu-ve 8h-11h30, 13h30-16h30, tél. 021 316 10 60 www.vd.ch/justice Lausanne Tourisme Gare CFF, hall central, tous les jours 9h-19h Ouchy, place de la Navigation, tous les jours 9h-19h (avril-septembre), 9h-18h (octobre-mars), tél. 021 613 73 73 www.lausanne-tourisme.ch Location appartements, locaux, places de parc Service du logement et des gérances Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-11h45, 13h-16h30, tél. 021 315 44 44 www.lausanne.ch/immobilier

Logements subventionnés, allocations au logement Service du logement et des gérances Place Chauderon 7, 1002 Lausanne Lu-ve 7h45-11h45, 13h-17h, tél. 021 315 74 11 www.lausanne.ch/slg Multimédia information Place de l’Europe 2, 1002 Lausanne Lu-ve 7h45-17h, tél. 021 315 88 88 www.lausanne.ch/multimedia Objets trouvés Place de la Riponne 10, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-17h30, sa 8h-12h, tél. 021 315 33 85 www.lausanne.ch/objets_trouves Office régional de placement (ORP) Place Chauderon 9, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-12h, 13h-17h, tél. 021 315 78 99 www.lausanne.ch/orp Orientation scolaire et professionnelle Centre régional d’orientation scolaire et professionnelle Lausanne (OSP) Rue de la Borde 3d, 1014 Lausanne Lu-je 8h-12h, 13h-17h, ve 8h-16h Tél. 021 316 11 20, www.vd.ch/orientation Passeport, carte d’identité Secteur des documents d’identité du Canton de Vaud Voie du Chariot 3 (Flon), 1003 Lausanne Lu-ve 7h30-18h30, sa 8h-16h30 Tél. 0800 01 12 91, www.vd.ch/passeport

www.lausanne.ch/sil Permis de conduire Service des automobiles et de la navigation du Canton de Vaud Avenue du Grey 110, 1014 Lausanne Lu-ve 7h15-16h15, tél. 021 316 82 10 www.vd.ch/san Permis de séjour Contrôle des habitants Rue du Port-Franc 18 (Flon), 1002 Lausanne Lu-ve 8h-12h, 13h-16h30, tél. 021 315 31 33 www.lausanne.ch/ch Permis de travail Service de l’emploi Rue Caroline 11, 1014 Lausanne Tél. 021 316 61 04, www.vd.ch/emploi Police de Lausanne Rue Saint-Martin 33, 1002 Lausanne Tous les jours 24h/24, tél. 021 315 15 15 www.lausanne.ch/police Policlinique médicale universitaire et Unité des populations vulnérables (PMU) Rue du Bugnon 44, 1011 Lausanne, tél. 021 314 60 60 Voie du Chariot 4, (Flon), 1003 Lausanne, tél. 021 314 90 90 Tous les jours 24h/24, www.polimed.ch Pompes funèbres officielles Avenue des Figuiers 28, 1007 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h30-17h30, sa 8h-12h Tél. 021 315 45 45 (24h/24) www.lausanne.ch/pfo Services industriels: électricité, gaz, chauffage à distance, multimédia Place Chauderon 23, 1002 Lausanne Lu-ve 8h-11h45, 13h-17h, tél. 0842 841 841

Service social – information et accueil Centre social régional Place Chauderon 4, 1002 Lausanne Lu-ve 8h30-11h45, 13h-16h30, tél. 021 315 75 11 www.lausanne.ch/csr Stationnement (macarons) Office du stationnement Rue Saint-Martin 29, 1002 Lausanne Lu-ve 7h30-11h45, 13h15-17h Tél. 021 315 38 00 www.lausanne.ch/parkings Transports publics de la région lausannoise Centre clientèle Flon Place de l’Europe 5b, 1003 Lausanne Lu-ve 7h-19h, sa 8h-18h Point de vente Haldimand Rue Haldimand 3, 1003 Lausanne Lu-ve 7h30-19h, sa 9h-18h Tél. 0900 564 900 (Fr. -.86/min) www.t-l.ch

URGENCES (24H/24)

Appel en cas d’urgence vitale: tél. 144 Médecin de garde: tél. 0848 133 133 Police-secours: tél. 117 Feu: tél. 118 Vélo (service de prêt de vélos, itinéraire) Service des routes et de la mobilité Rue du Port-Franc 18, 1002 Lausanne Tél. 021 315 54 15, www.lausanne.ch/velo

TV NUMÉRIQUE INTERNET TÉLÉPHONE FIXE

1 ACCÈS – 3 UNIVERS Citycable Services industriels Espace Clients Place de l’Europe 2 1003 Lausanne

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Lausanne Tourisme vous accueille Nos collaborateurs vous renseignent avec le sourire sur toutes vos envies de balades et d’excursions pour partir à la découverte de votre ville!

Bureaux d’informations touristiques · ouverts 7/7 Hall de la Gare & Place de la Navigation Tél. 021 613 73 73 · www.lausanne-tourisme.ch

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BUREAU LAUSANNOIS POUR L’INTÉGRATION DES IMMIGRÉS Place de la Riponne 10 - CP 5032 - CH-1002 Lausanne T +41 (0)21 315 72 45 - F +41 (0)21 315 70 20 bli@lausanne.ch - www.lausanne.ch/bli

INFO CITÉ Place de la Palud 2 Place Chauderon 7a Rue du Port-Franc 18 (Flon) CP - CH-1002 Lausanne T +41 (0)21 315 25 55 - F +41 (0)21 315 20 14/10 infocite@lausanne.ch - www.lausanne.ch/accueil