“Duurt het printen met zo’n printer ook 3day?”, Benting 2013
AAN MASSAPRODUCTIE KOMT EEN EINDE ‘Maatwerktrend’ Sinds enkele jaren begint de ‘maatwerk-trend’ op te komen. Mensen zijn steeds vaker bereid om te betalen voor iets wat uniek is. Denk hierbij aan het customizen van telefoonhoesjes of het samenstellen van de perfecte auto aan de hand van een tool-kit. Na het persoonlijk aankleden van standaard producten is het nu tijd voor de volgende revolutie; het ontwerpen van je eigen product! Het op maat maken van producten met een 3D printer is de trend van 2013. De technologische ontwikkelingen van de afgelopen jaren maken 3D printers toegankelijk voor de consument. Deze printers kunnen met een CAT-tekening en de juiste grondstoffen een product of onderdeel printen. Op dit moment is plastic de meest gebruikte grondstof. De kosten van dit materiaal zijn op dit moment €25,- per kilo. Het is ook mogelijk om in andere materialen te printen zoals roestvrijstaal, zilver en zelfs chocola!
3D printers hebben geen opstartkosten wat betekent dat het betaalbaar is om producten per stuk te maken. Dit maakt het ontwerpen, produceren en verkopen van eigen producten mogelijk voor consumenten. 3D-Shops Sinds kort bestaan er wereldwijd verschillende 3D-Shops. Deze kleine aanbieders hebben een website waarop mensen een tekening van een product kunnen uploaden. De producten worden vervolgens geprint en worden daarna verzonden naar de klant. In Haarlem is in januari 2013 de eerste fysieke Nederlandse 3D print-shop geopend. De grootste 3D print aanbieder van dit moment is Shapeways. Met dertig 3D printers biedt dit bedrijf aan derden de mogelijkheid om hun ontwerpen tegen betaling te printen. Ook kunnen klanten hun 4
eigen ontworpen producten verkopen via de Shapeways website. De capaciteit van deze aanbieder bedraagt 3.000.000 producten per jaar. 3D printen voor consumenten Net als de 2D printer zal het niet lang duren voordat ook de aanschaf van een 3D printer vanzelfsprekend wordt voor particulieren. Een goed voorbeeld van een betaalbare 3D printer is de RepRap. Deze printer wordt verkocht als bouwpakket en is ontwikkeld door vrijwilligers. Doordat de RepRap 80% van zijn eigen onderdelen kan uitprinten is het mogelijk om met een RepRap nieuwe printers uit te printen en reserve onderdelen te produceren. Betekenis voor de wereld Voor veel ondernemers zal de 3D printer een grote impact hebben. Als deze trend doorzet zal er een verminderde vraag komen naar ‘standaard’ producten. Het is niet verstandig om te investeren in de massaproductie van niet elektronische producten. Ook zal er een verminderde vraag naar transport komen omdat producten decentraal geproduceerd kunnen worden. Wel zijn er kansen in het ontwikkelen van nieuwe verbeterde 3D printers, het verhuren van printers in printshops, het aanbieden van 3D modellen en de levering van de grondstoffen. Afhankelijk van de ontwikkeling van 3D print technologie zal de wereld binnenkort drastisch veranderen. Het thuis kunnen produceren van producten en reserveonderdelen zal betekenen dat massaproductie in fabrieken overbodig wordt. Dit zal grote gevolgen hebben voor de industrie, retail, de werkgelegenheid en de gehele economie. De trend van het 3D printen zal de wereld veranderen, het is een trend om rekening mee te houden!
5
RETRO
lekker mannelijk Retro-printje
INSPIRATIEBRON 2013 staat in het teken van kleur. In het modebeeld, het interieur en ook in de vormgeving zijn er continue veranderingen gaande wat betreft stijl. Dit jaar komt Retro helemaal terug! Waar komt deze trend vandaan? Vorig jaar was het al zichtbaar: de opkomst van felle kleuren in verschillende designs en ontwerpen. In 2013 wordt dit doorgezet en lijken de jaren 80 terug te komen. De “wazige� beelden, onderstreepte teksten en schaduwen zullen wij tegenkomen in veel ontwerpen. De trendkleur van 2013 is smaragdgroen. Deze kleur in combinatie met allerlei felle kleuren en drukke prints zijn de nieuwe trend.
Wat kan je met deze trend? Voor u als ondernemer is dit een interessante inspiratiebron bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Klanten zijn namelijk gevoelig voor dit soort trends. Het volgende filmpje dient - naast de hierboven en hiernaast getoonde visuals - ter inspiratie: http://www.youtube.com/watch?v=f15dEJgC-nU
8
co-creatie Schaafsma - Ratering
PERSOONLIJKE AANDACHT Love is a keyword
Trends in liefde
De consument is op zoek naar echte producten die met liefde gemaakt worden. Persoonlijke aandacht is hierbij een sleutelwoord. Weten waar je product vandaan komt, wie het heeft gemaakt en de verbondenheid van die persoon met het product dat is belangrijk de komende jaren.
Liefde en vriendschap zijn onderhevig aan trends: op de golven van de economie krijgen ze een andere invulling en betekenis in ons leven. En wanneer opvattingen over de liefde veranderen, veranderen ook consumentenbehoeften. Een verkenning van de veranderende opvattingen over liefde sinds de jaren vijftig en van bijbehorende behoeften van consumenten. Liefde vertaalt zich naar de economie en de economie wordt gevormd vanuit ondernemerschap.
Sabien Duetz - Bieninnovation.nl
10
ROOSKLEURIG IS UIT
“Respect voor het Stramien”, Ratering 2013
VERTEL HET EERLIJKE VERHAAL Eerlijkheid en kwetsbaarheid zijn de trends in opkomst. De schoonheid van de imperfectie lijkt het eindelijk te winnen van de perfectie. Waar komt deze trend vandaan? Na een lange tijd van perfectie en rooskleurigheid lijkt er een ommekeer zichtbaar. Waar wij eerder de kwaliteit van onze foto’s bewerkte in Photoshop, laten wij nu Photoshop achterwege. In de modellenwereld worden super slanke modellen vervangen door ‘doodnormale’ vrouwen. We zijn de rooskleurigheid meer dan zat.
Steeds meer bedrijven laten zien waar zij mee bezig zijn, stellen het bedrijf open en tonen hun proces. Het verhaal achter het gemaakte product/ dienst lijkt steeds meer van belang te zijn. Wat kan je hiermee? Eerlijkheid en kwetsbaarheid kunnen getoond worden naar de buitenwereld. Het bijhouden van een blog, waarbij deelproducten en knelpunten worden gepubliceerd, is als de perfectie van het imperfecte.
14
6
COMMUNITIES? Waar komt de trend vandaan? De opkomst van deze trend is te danken aan de social media kanalen waar consumenten 24/7 gebruik van maken. Mensen hechten steeds minder waarde aan wat organisaties en merken roepen over henzelf of over hun producten en diensten. Via social media delen we alles: nieuws, informatie, persoonlijke verhalen en vooral onze mening daarover. Dit maakt consumenten ook de promoters van je organisatie, omdat ervaringen en meningen over jou organisatie gedeeld worden in communities op de sociale kanalen. Het is dus erg belangrijk om hier goed mee om te gaan en je voordeel eruit halen. Negatieve verhalen en meningen worden misschien nog wel sneller verspreid dan de positieve.
Hoe kun je zorgen dat de positieve verhalen en meningen verspreid worden? Dit doe je door de service van je onderneming te optimaliseren. Uit onderzoek van de ‘American Express Global Customer Service Barometer’ blijkt dat consumenten wereldwijd een voorkeur geven aan het gebruiken van online communicatie om vragen te stellen aan de organisatie waar ze klant zijn. Zodra de online service voldoet aan de eisen van de klant zullen zij de onderneming gaan promoten via hun eigen sociale kanalen.
16
i-Matching,
POSITIEVE VERHALEN: STORYTELLING Een voorbeeld/wat kun jij ermee?
Haken en ogen
In plaats van een standaard online klantenservice waar eenvoudige vragen gesteld kunnen worden, kan ook een community aangemaakt worden door een organisatie wat als helpdesk fungeert, maar daarnaast ook zorgt voor verbinding onder klanten doordat zij elkaars vragen ook kunnen zien en elkaar op deze manier ook kunnen helpen. De organisatie creĂŤert op deze wijze haar eigen sociale netwerk (community) wat dient als service panel, maar ook als instrument voor klantenbinding en het opbouwen van klantrelaties.
Het belangrijkste is dat de positieve verhalen wat betreft de service van jouw onderneming op de sociale kanalen van consumenten terecht komen. Om dit te bereiken moet je er dus voor zorgen dat je online service panel/eigen sociale netwerk 100% werkt en dat er snel geregeerd wordt door de beheerder op vragen van de consument.
17
voorbeelden van shareable marketing
SHAREABLE MARKETING Resultaat Het resultaat wat met het inspelen op deze trend kan worden geboekt is dat shareable marketing wordt gecreĂŤerd. We komen daarmee weer tot de kern, de consument is marketeer van je onderneming dus: service is de nieuwe sales!
18
JONG ONDERNEMEN
JONG ONDERNEMERSCHAP Binnen de ondernemerswereld is een interessante trend zichtbaar. Het aantal ZZP’ers is in de afgelopen vijf jaar met 7% toegenomen. Daarnaast is de gemiddelde leeftijd van een startend ondernemer 38 jaar, deze leeftijd zal in het aankomende jaar nog verder dalen. De jonge ondernemer is namelijk in opkomst! Waar komt deze trend vandaan? Basis- en voortgezet onderwijs besteden meer tijd aan ondernemen. Zo bestaat er een speciale ‘ondernemer voor de klas’ week, waarbij de ondernemer aan de leerlingen zijn verhaal verteld en hierbij de leerlingen enthousiast probeert te maken voor het ondernemerschap. MBO- en HBO scholen proberen op deze verandering in te spelen en bieden (extra) vakken aan die gaan over ondernemen. Daarnaast lijkt de kloof tussen ‘jong’ en ‘ondernemen’ te worden ver-
kleind. Dit kan enerzijds te maken hebben met de crisis, waardoor er weinig banen voor het oprapen liggen en jongeren zelf het heft in handen nemen. Anderzijds lijkt het gestimuleerd te worden door bijvoorbeeld het onderwijs. De Kamer van Koophandel speelt goed in op deze trend door het oprichten van de KvK 18, waarbij ondernemers onder de 18 jaar extra hulp kunnen krijgen bij het opzetten van een eigen bedrijf. Wat kan je met deze trend? Wanneer je het plan hebt om een eigen onderneming te starten zul je er snel achter komen dat er veel komt kijken bij het opzetten van een bedrijf. Een coach kan je hierbij helpen en handig zijn. Tevens kan een ondernemer zich laten inhuren door een kennisinstituut om zich als ervaringsdeskundige op te stellen. 20
Vormgeving Bas Ratering, Marcel Peuijn, Kirsa Secreve Tekst Thomas Rooijakkers, Sebastiaan Boogaard, Christiaan Benting, Rob Jans, Charlotte Bohncke, Jeffrey Leue Grafisch zandgeving Ewoud Schaafsma Supervision @Denkbeeldhouwer