Patrícia Vicente

Patrícia

VICENTE

“Estem molt agraïts per la confiança que els clients han dipositat en nosaltres”

Portar exitosament les regnes d’instal·lacions esportives, en temps de pandèmia, és tota una proesa. Amb el suport d’un equip compromès, la Patrícia Vicente, responsable del centre esportiu d’AnyósPark i l’Urban Gym, ha aconseguit que els usuaris puguin exercitar-se i relaxar-se de manera segura.

Malgrat que l’any 2020 va ser complicat per al l’experiència de relaxació i benestar que normalsector, vosaltres heu pogut superar les dificultats ment busquen els clients a AnyósPark? que comporta gestionar un centre esportiu com Remarco que ha estat difícil reduir els aforaments i aquest enmig d’una pandèmia. Com ho vau fer limitar, en certa manera, tot allò que podia fer el nospossible? tre client, però ens vam trobar que ells entenen la siNo ha estat senzill afrontar un repte així durant tuació que vivim i estem molt agraïts per la confiança la pandèmia, ni al centre esportiu ni tampoc a “Per entrar a les que han dipositat en nosaltres. Crec que la clau ha l’allotjament. Des del confinament, no vam parar instal·lacions, hem estat en el fet de posar tota la nostra predisposició i les de treballar per donar un servei òptim a tots els noscanviat els accessos amb nostres ganes per fer de la seva estada, tant dels socis tres diferents clients, amb empremta digital per una com dels hostes, una expemesures de seguretat ben implementades. Canvis? polsera i una app per riència agradable. Esperem que dies tan complicats N’hem fet molts, sobretot al centre esportiu, on vam reduir el contacte” com aquells no hi tornin, perquè el client sempre incorporar portes automàtiques noves, cartells amb pugui gaudir de la seva activitat favorita. missatges de mesures preventives,així com una app, entre altres. Des del 2 de juny, quan vam obrir, van Salten a la vista alguns canvis notables, com ara treballar molt intensament perquè el client pogués els nous cartells amb recomanacions de segureaprofitar les instal·lacions amb les màximes garanties tat, gel hidroalcohòlic a diferents sales, paper de seguretat. Dins de la gravetat que representa la d’un sol ús, però quines altres novetats incorpopandèmia de la Covid-19, volem que el client se senti reu al centre esportiu i a Urban Gym? com a casa. Tant a l’Urban Gym com al centre esportiu d’AnyósPark, tenim les màquines separades per dos metres Destaca que la seguretat del client és l’objectiu de distància. També comptem amb senyalització de principal i, pel que diu, configurar les mesures seguretat i, durant totes les hores que operen aquests de seguretat ha estat un repte. Com vau fer per- centres, els clients tenen a la seva disposició el suport què aquestes implementacions no dificultessin d’un monitor de sala, que els ajudarà a complir totes

aquestes mesures. Per entrar a les instal·lacions, hem canviat els accessos amb empremta digital per una polsera i una app per reduir el contacte. Al principi, aquests canvis han costat, però el client ha sabut adaptar-se de manera molt positiva, gràcies, en part, a l’atenció personalitzada que els hi donem. Hi ha canvis que no es noten a simple vista, com ara el terra renovat que s’ha instal·lat a les sales de fitness, però n’hi ha altres com ara la reforma de les pistes de squash. Un canvi que salta a la vista és el pàrquing, quelcom que trobàvem necessari per donar més comoditat. Els canvis són constants.

El vostre equip també es realitza proves periòdiques per determinar si algú és portador del coronavirus, és correcte? Sí. Tant el nostre equip d’AnyósPark com els de l’Urban Gym i de l’allotjament, sigui personal de neteja, manteniment, recepció o entrenadors, ens fem proves d’antígens cada dimecres. Per això, comptem amb el suport d’una empresa, que ens ajuda a garantir la seguretat dels nostres treballadors i, com no potser d’una altra manera, dels nostres usuaris.

Deixant de banda el tema seguretat, quins altres aspectes han estat part del procés de canvi i adaptació? Com que el nostre objectiu és que el client, soci o allotjat, tingui la millor experiència esportiva a AnyósPark, busquem reforçar no només el nostre personal qualificat, sinó també les nostres instal·lacions. Recentment, vam renovar la nostra pista de tennis perquè hem notat que els usuaris estimen i gaudeixen d’aquest esport; de fet, pensem que la pista atraurà tant esportistes professionals com aficionats, en ser una de les millors pistes indoor. Vas tenir una carrera com a basquetbolista professional i, actualment, dirigeixes un centre esportiu de rellevància al país. Què representa assumir aquestes responsabilitats, sense haver de desconnectar-te de l’esport? Com a jugadora de bàsquet professional, el millor que em podia passar va ser dedicar-me a una feina relacionada amb l’esport. Aquesta és una oportunitat que gaudeixo, agraeixo i veig com a un regal. Sí que és cert que no tinc una pista de bàsquet per fer quatre tirs, però tots els valors que m’ha donat aquest esport, com ara el treball en equip, els estic inculcant aquí mentre aprenc cada dia més. Estic encantada de ser aquí i només desitjo que marxi ja la Covid-19 d’una vegada (riu).

Et visualitzes aquí a mitjà o llarg termini? La meva mentalitat és viure el dia a dia... no sé què passarà demà. Sí que és cert que els directors, els propietaris, i jo, som un equip i estem treballant molt bé. Estic molt contenta i agraïda amb ells, tant de bo pugui seguir aquí. Cada dia gaudeixo i intento donar el màxim de mi.•