Nuno Ribeiro De Passos

Nuno

RIBEIRO DE PASSOS:

“Honestedat, serietat i responsabilitat són els pilars sobre els quals construïm Transport Tot”

Text i fotos: Noelia Farias ►

Va venir a Andorra, el 21 de juny del 1980, amb moltes ganes de lluitar per un millor futur. Recorda que va arribar a les 3 de la tarda d'un dimecres i, al cap d'una hora, ja havia aconseguit feina. Va començar a treballar de nit, com a forner, però anys més tard va decidir apostar per crear una empresa de mudances que, en l'actualitat, s'ha convertit en un referent en el mercat andorrà.

El pròxim mes de desembre es compliran 32 anys de la creació de Transport Tot. Com es va crear i per què vas decidir apostar pel sector de les mudances? El meu ofici, abans de l'any 89, era de forner. Necessitava fer un canvi de sector per deixar de treballar a les nits i poder exercir de dia. En aquell moment, a Andorra no hi havia gaires empreses de mudances. Tenia un cert coneixement del sector, perquè ja havia treballat en una altra empresa, lliurant i muntant mobles, i també fent hores extres per a una empresa de mudances de Tarragona que tenia sucursal a Andorra. Aleshores, conjuntament amb el meu cunyat, vàrem pensar que seria una bona opció muntar una empresa d'aquestes característiques per oferir el servei de mudances al Principat d’Andorra i també prestar un servei d’àmbit internacional. Vàrem començar, a poc a poc, i vam anar creixent fins a convertir-nos en una de les empreses de mudances líders al país.

Quina valoració faries d’aquests últims anys? Una valoració positiva, perquè vàrem començar dues persones engegant aquest projecte i avui dia som 12 persones treballant. Vàrem començar amb una sola furgoneta, una Renault Trafic. Després vàrem ampliar la nostra flota, vàrem deixar de llogar vehicles i, en l'actualitat, comptem amb 12 vehicles de transport de diferents mides i característiques i dues plataformes elevadores pròpies, que ens fan fàcil el que és difícil (una de les quals és tipus Mecano per instal·lar en patis interiors, per exemple).

Si haguessis de destacar algunes fortaleses de l'empresa, quines destacaries? Totes són importants, però destacaria l'honestedat, la serietat, la professionalitat i responsabilitat a l'hora d'oferir un bon servei al client. Aquests són els pilars sobre els quals construïm la nostra empresa i amb els quals treballem sempre. Oferim un servei personalitzat i de qualitat, que els clients valoren molt, i això fa que la majoria de les persones vulguin fer la seva mudança amb Transport Tot. A més, complim amb tots els estàndards de qualitat, ja que estem certificats amb les normes ISO 9001:2008.

Transport Tot ofereix una àmplia gamma de serveis… Sí, oferim serveis amb empleats professionals (embaladors, desmuntadors, carregadors), des de petits transports per hores, passant per mudances de particulars i d'empreses, no només al país, sinó també en l’àmbit internacional. Podem enviar o rebre qualsevol expedició arreu del món, per via aèria, marítima o terrestre. Cal destacar, que sempre assessorem i ajudem als nostres clients en tot el que fa referència a les duanes (documentació, gestions amb els Transitaris, etc.). També som una empresa destacada en el transport de pianos, caixes fortes i obres d’art. A més, disposem d’un ampli servei de guardamobles, que té al voltant de 1.500 m2, distribuïts en diferents magatzems, aquest és un servei d'emmagatzematge que cobreix les necessitats dels nostres clients. També, si el client ho desitja, dins dels nostres serveis, oferim l'embalatge i desembalatge professional dels objectes personals i domèstics, en caixes. Volem ressaltar que nosaltres facilitem tot el material d’embalatge necessari als nostres clients (caixes de diferents mides, cinta adhesiva, plàstic de bombolles -si en necessiten-, plàstic d’un sol ús (per les peces que tenen roba/teixit, com ara matalassos, sofàs, cadires...) i caixes per penjar roba, la millor manera de transportar la roba penjada dels armaris.

També lloguem les plataformes elevadores per a particulars o empreses que ho necessitin, però sempre amb la manipulació a càrrec de Transport Tot. Si el client, durant la seva mudança, necessita un servei addicional, estem oberts a cobrir-lo.

En les mudances hi ha objectes que tenen un valor sentimental i patrimonial. Si hi ha algun contratemps, teniu algun tipus de cobertura? Sí, nosaltres tenim tres tipus d'assegurança, de responsabilitat civil, de transport i de manipulació de mercaderies. El client està assegurat, al cent per cent, en tota la nostra activitat.

Un dels lemes de Transpot Tot és “Una mudança ben organitzada és una mudança ben feta” Per què aquest eslògan?

“Vàrem començar, a Perquè una mudança surti bé, s’ha poc a poc, i vam anar d'organitzar i programar amb antelació i premeditació. Abans de creixent fins a convertirnos en una de les fer la mudança visitem el lloc, per determinar quines necessitats i/o peculiaritats té la mudança/servei empreses de mudances líders al país”. que demana el client i què necessita exactament i, posteriorment, es fa el pressupost, a la seva mida i sense compromís. Sempre dic que Transport Tot té la força d'un elefant i la rapidesa d'uns patins, perquè per fer una mudança es necessita la força de tot l'equip de treball, així la mudança es farà de manera ràpida i organitzada. Per això, la majoria de les nostres mudances les fem en un dia. Quin consell li donaries a una persona que s'enfronta a la seva primera mudança? Que truqui a Transport Tot i l’assessorarem. Segur que se li fa una muntanya, però nosaltres ens encarregarem de tot, només han de confiar en el nostre treball i deixar-se aconsellar.•