Curitiba, 10 de agosto de 2018. À Coordenadoria De Proteção E Defesa Do Consumidor PROCON CAMPINAS Ref.: FA/CIP: 204942018 Protocolo: 20185026111638 Atendimento ODC: Gleice Guardiano
Telefônica Brasil S.A, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 02.558.157/0001-62, ora denominada VIVO e YASMIM CRISTINA DE MELO DA GAMA, portador do CPF 23984741863 ora denominados RECLAMANTES, ambos devidamente qualificados na presente reclamação, vem, respeitosamente perante este Órgão de Defesa do Consumidor informar a solução desta CIP aberta, conforme esclarecimentos abaixo: Em atendimento a solicitação registrado pela consumidora referente solicitação de informações cadastrais, realizamos tentativas de contato com Sra. YASMIM CRISTINA DE MELO DA GAMA, através do telefone 19999949636 na data 09/08/2018 10:45:51 - 14:20:45 - 10/08/2018 10:40:36, porém novamente não logramos êxito. Reiteramos que referente a linha móvel 19-999949636, a mesma se encontra ativa sob outra titularidade e não de Sra. Yasmin Cristina de Melo da Gama. Realizamos buscas cadastrais para o CPF: 23984741863, e não identificamos linhas ativas ou inativas vinculadas ao CPF mencionado. Em caso de dúvidas permanecemos à disposição através do e-mail: procon.movel.br@telefonica.com e através do Whatsapp, bastando enviar uma mensagem para o número 41992234421.
Atenciosamente,
Telefônica Brasil S.A. Relacionamento ODC – Órgãos de Defesa do Consumidor