INTRODUÇÃO É hora de começar a preparar seu e-commerce para o novo ano! Planejar-se com antecedência é a chave para conseguir criar campanhas bem estruturadas e que realmente tragam resultados para o seu negócio. Pensando nisso, preparamos um calendário com as datas mais relevantes e dicas fundamentais para ter sucesso nas campanhas sazonais no comércio eletrônico.
FIQUE DE OLHO NAS DATAS IMPORTANTES PARA O SEU SEGMENTO E TENHA UM ÓTIMO 2017!
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JANEIRO DOM
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O Dia da Saudade é uma ótima oportunidade para trabalhar ações de marketing especiais no seu e-commerce. Nesta data, aproveite para reconquistar clientes inativos, incentivar a recompra e recuperar carrinhos abandonados com condições especiais.
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Carrinho abandonado Esta é uma boa data para recuperar carrinhos abandonados. A média de abandono de carrinho é de 81%. Deste total, 46% dos consumidores voltam ao site para concluir a compra quando recebem um e-mail de remarketing. Portanto, não perca a chance!
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Lembre os consumidores dos produtos que eles colocaram no carrinho, mas acabaram não comprando. Ofereça benefícios para que os pedidos sejam fechados, como frete grátis e descontos. Clientes da Nação Digital conseguem recuperar até 23% dos carrinhos abandonados usando várias táticas diferentes, dependendo da situação.
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PLANEJAMENTO
Janeiro
MINI DICA
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Janeiro é o mês de volta às aulas! Que tal preparar uma campanha especial para estudantes? Separe produtos relacionados ao tema e pense em ações promocionais interessantes - desde descontos e brindes até seleções de produtos exclusivos para este público.
DIA DA SAUDADE
FERIADO
Dia da gula
E-commerces ligados ao ramo alimentício podem aproveitar a data para lançar campanhas e estimular as vendas! Vale se atentar para caprichar na linguagem e acertar o tom da comunicação.
Clientes inativos Mostre aos clientes inativos que você sente a falta deles! Aproveite a data para enviar promoções exclusivas para quem já comprou com você, mas está há algum tempo sem realizar novos pedidos. Esta pode ser uma chance de ouro para conquistar e fidelizar esses clientes, então, trabalhe com boas ofertas de frete, cupons de desconto ou brindes especiais. Produtos esgotados Planeje-se com antecedência para repor no estoque aquele produto esgotado que foi campeão de vendas. Assim, seu e-commerce pode trabalhar com uma campanha de relançamento do produto. A palavra saudade tem um apelo forte na cultura brasileira, portanto, vale trabalhar o clima de saudosismo e nostalgia para chamar a atenção dos consumidores.
Não perca nenhum evento importante! Adicione as datas deste mês à agenda do Google, Outlook e Apple Mail!
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FEVEREIRO DOM
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Atendimento Como vai ficar o atendimento do seu e-commerce durante o carnaval? É comum que, durante os dias de festa, a equipe esteja bastante reduzida. Portanto, planeje maneiras de lidar com o atendimento para não perder vendas mesmo durante o feriado.
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PLANEJAMENTO
Valentine’s Day
MINI DICA
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O Valentine’s Day, ou Dia de São Valentim, é a data de comemoração de dia dos namorados em diversos países da Europa, Ásia, África e América do Norte. No Brasil, a adoção da data está cada vez mais popular. Aproveite para trabalhar produtos para presentear e promoções especiais para casais!
C A R N AVA L
Há quem diga que o ano só começa depois do carnaval. Na prática, isso significa que a movimentação e o andamento de diversos serviços é atípico nesta época. Por isso, é importante ficar de olho no que pode impactar suas vendas neste período.
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FERIADO
Dia do Esportista/ Fim do horário de verão
Trabalhe roupas, acessórios e outros produtos específicos para atletas e prática de esportes. Na hora de divulgar a campanha, tente utilizar uma linguagem próxima do tema para uma imersão completa neste universo.
Logística Os serviços de entrega não funcionam como sempre, especialmente em estados que têm uma cultura mais forte de carnaval e realmente param durante o período. Cuidado com os prazos! Tenha o cuidado de não prometer entregas que você pode acabar não sendo capaz de cumprir por conta dos atrasos típicos desta época do ano. Confira como será o expediente de seus parceiros logísticos durante o carnaval e recalcule as estimativas. Aproveite para se organizar Se as vendas normais ficam comprometidas no período de festas, pode ser um bom momento para se organizar. Aproveite o carnaval para colocar seu e-commerce em ordem para as vendas no restante do ano: reveja estratégias, confira e organize seu estoque e se programe para as próximas datas.
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CO M E C E A S E P L A N E JA R PA R A O DIA DO CONSUMIDOR
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MARÇO DOM
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Crie campanhas incentivando a compra de presentes nesta data! Promova produtos direcionados ao público feminino e trabalhe o direcionamento das campanhas.
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Uma boa dica é aproveitar a data para trabalhar a imagem da marca e fidelizar clientes. Envie cupons de desconto e condições especiais para as mulheres cadastradas em sua base de e-mails. Assim, você trabalha com a ideia de que sua empresa está oferecendo um presente ou uma oportunidade para que ela presenteie a si mesma.
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Atenção no tom da comunicação! Lembre-se que o intuito desta data é homenagear e ressaltar a importância da luta das mulheres; portanto, pense na linguagem com cuidado.
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Dia do telefone
Ótima oportunidade para os e-commerces de tecnologia! Aproveite a data para trabalhar a venda de celulares, smartphones e acessórios com ações promocionais e condições especiais.
PLANEJAMENTO
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MINI DICA
St. Patrick’s Day
O dia de São Patrício é uma data de festas. Se o seu e-commerce vende bebidas, esta pode ser uma ótima data para alavancar as vendas com promoções especiais! Não deixe de utilizar as cores temáticas na comunicação: verde, branco e laranja.
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DIA INTERNACIONAL DA MULHER
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FERIADO
Início do Outono
E-commerces de moda e acessórios devem ficar ligados às mudanças de estação! É um bom momento para anunciar novas coleções e apostar nas cores do Outono, como laranja e marrom, tanto na comunicação das campanhas quanto na seleção de produtos.
DIA DO CONSUMIDOR
O Dia do Consumidor é uma data marcada por liquidações e promoções. Embora a data mundial seja comemorada no dia 15, no Brasil várias lojas também comemoram no dia 16. 2017 será o quarto ano de grandes campanhas em lojas brasileiras nesta data, que é cada vez mais esperada pelos consumidores. Em 2016, o faturamento neste evento foi de R$ 271 milhões, com mais de 685,7 mil pedidos contabilizados. O desempenho cresceu 19% em relação ao ano anterior, e as categorias de produtos mais vendidas foram a de Livros e de Eletrodomésticos. O principal atrativo da data é a oferta de produtos a preços bastante reduzidos: os descontos chegaram a até 60% na edição de 2016. Portanto, planeje-se para conseguir oferecer preços baixos e comece a se organizar com, pelo menos, um mês de antecedência.
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CO M E C E A S E P L A N E JA R PA R A O DIA DO FRETE GRÁTIS
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ABRIL DOM
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Criado nos Estados Unidos, o Dia do Frete Grátis já acontece no Brasil desde 2012. Como o nome já revela, a proposta da data é movimentar o comércio eletrônico com ofertas de frete grátis.
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O frete é um fator decisivo na hora da compra: 67% dos consumidores apontam o valor do frete como algo negativo nas compras online. Por conta disso, o Dia do Frete Grátis tem um apelo especial para esses consumidores e pode ajudar a impulsionar o volume de pedidos, atrair e fidelizar clientes. Para os clientes do ANYMARKET, o número de pedidos cresceu 9,3% na quinzena do evento.
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Por outro lado, oferecer frete grátis em todas as compras pode acabar deixando sua empresa no prejuízo. Para participar da data sem prejudicar o fluxo de caixa, é possível investir em estratégias como:
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PLANEJAMENTO
MINI DICA
DIA DO FRETE GRÁTIS
FERIADO
• Parcerias com empresas de logística e transportadoras; • Frete grátis apenas para regiões específicas; • Frete grátis em compras acima de um determinado valor; • Frete grátis para produtos selecionados; • Frete grátis para pedidos com um número de itens pré-estabelecido. Não deixe de conferir se a margem de lucro da sua loja é suficiente para cobrir o valor do frete e descubra que condições são mais adequadas ao contexto da sua empresa.
Marketplace
Lojistas que vendem no Walmart devem ficar preparados: abril é um dos meses com maior número de vendas no marketplace.
Para conseguir planejar uma participação de sucesso no evento, a preparação deve começar com cerca de um mês de antecedência.
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CO M E C E A S E P L A N E JA R PA R A O DIA DAS MÃES
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O Dia das Mães é uma das principais datas para o varejo. No comércio eletrônico, o evento resultou em um faturamento de R$ 1,62 bilhão em 2016. Foram cerca de 4 milhões de pedidos com tíquete médio de R$ 402. Os clientes ANYMARKET tiveram aumento de 19% no número de pedidos durante a quinzena da data.
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Esta é uma data excelente para alavancar as vendas, atrair novos consumidores e fidelizar clientes. Porém, é preciso se destacar para competir com os concorrentes. Para isso, comece a planejar suas campanhas pelo menos um mês antes da data.
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Produtos mais vendidos Trabalhe na divulgação e concentre seus esforços em produtos que se encaixam melhor na data e tem maior apelo para o público feminino. Em 2016, as cinco categorias de produtos mais vendidas foram: Eletrodomésticos, Moda/Acessórios, Livros, Telefonia/Celulares e Casa/Decoração.
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PLANEJAMENTO
Dia do Orgulho Nerd ou Dia da Toalha
O Dia do Orgulho Nerd ou Dia da Toalha é uma ótima oportunidade para e-commerces que atuam no segmento geek e nerd. É possível trabalhar uma boa variedade de produtos, desde games e camisetas até brinquedos, livros, filmes e acessórios. Aproveite para trabalhar a linguagem e ícones da cultura geek na campanha!
MINI DICA
DIA DAS MÃES
FERIADO
Marketplace
Lojistas que vendem na Cnova devem ficar atentos! Maio é o mês com maior pico de vendas no primeiro semestre nos marketplaces do grupo.
Entregue sem atrasos No Dia das Mães, a maior parte das vendas é de presentes. Portanto, é preciso definir muito bem suas estratégias de logística para conseguir entregar os pedidos antes do domingo. Reveja os prazos de entrega e deixe-os claros para o consumidor, para que não haja confusões. Oferecer um meio de entrega mais rápido, ainda que o frete seja mais caro, é uma ótima alternativa para não perder vendas de quem deixar para comprar de última hora. Ações especiais Além de investir em condições especiais de frete, descontos e preços baixos, aproveite para trabalhar experiência de compra e valor agregado de seus produtos. Oferecimento de brindes, pacotes de produtos, indicações de produtos relacionados, sorteios e concursos culturais. A comunicação e divulgação das campanhas também deve entrar no clima! Lembre-se que essa é uma data que mexe especialmente com sentimentos e emoções e capriche nas mensagens.
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CO M E C E A S E P L A N E JA R PA R A O DIA DOS NAMORADOS
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O Dia dos Namorados tem um grande potencial de vendas no e-commerce. Em 2016, o faturamento do comércio eletrônico na data foi de R$ 1,65 bilhão. Com mais de 4 milhões de pedidos realizados, o crescimento de vendas foi de 16% em relação ao ano anterior. Para os clientes ANYMARKET, o número de pedidos aumentou 22% na quinzena do evento.
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O planejamento deve começar com folga de, pelo menos, um mês. Na data, aproveite para trabalhar com ações promocionais para casais e para incentivar a compra de presentes.
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Dia do Turista
Ótima oportunidade para e-commerces que trabalham com a venda de passagens e pacotes de viagens! Produtos como malas, guias de viagem e outros acessórios relacionados ao tema também podem ser trabalhados.
PLANEJAMENTO
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MINI DICA
Início do Inverno
E-commerces de moda, acessórios e artigos para casa podem aproveitar para anunciar novas coleções. Como a mudança do clima é grande, o início do inverno também é uma boa oportunidade para queimar o estoque de produtos de verão que ficarão parados nesta época.
DIA DOS NAMORADOS
FERIADO
Temporada de Festas juninas
Este é o começo da temporada de festas juninas! Aproveite o tema de festas e arraiás para fazer promoções de queima de estoque e liquidações para desencalhar produtos sazonais ou de baixo giro.
Produtos para presentear As categorias de produtos mais vendidas em 2016 foram as de Livros, Eletrodomésticos, Telefonia/Celulares, Moda/Acessórios e Casa/Decoração. Porém, é possível trabalhar campanhas para a data em qualquer segmento. Aposte na criação de kits especiais combinando produtos para oferecer ideias de presentes mais completos. Promoções para casais Quem presenteia também gosta de ser presenteado! O Dia dos Namorados é uma ótima data para trabalhar com ações como cupons de desconto na próxima compra, brindes e promoções do tipo “compre 1, leve 2”. Capriche nos detalhes Cada detalhe fará a diferença na campanha para a data. Oferecer embalagem para presente e a possibilidade de incluir uma mensagem ao pacote é um grande atrativo para quem vai enviar o presente direto para a pessoa amada. Outra boa aposta é criar botões que incentivem o compartilhamento de produtos - assim, os namorados podem compartilhar “sugestões” do que gostariam de ganhar. Além disso, lembre-se de tomar todos os cuidados necessários para que a entrega seja feita sem confusões e nos prazos prometidos.
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Embora o Dia do Amigo não seja uma data com tradição de presentear, é um bom momento para trabalhar campanhas de marketing para fortalecer sua marca, conquistar e fidelizar clientes.
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Aposte em ações ligadas à ideia de amizade e invista na comunicação nas redes sociais e por e-mail para divulgar as campanhas, engajar o público e incentivar o compartilhamento.
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Indique um amigo Campanhas do tipo “indique um amigo” são ótimas para alcançar novos clientes. Uma boa opção é oferecer cupons especiais para serem enviados com amigos e descontos para quem compartilhar.
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Dia do Rock
O Dia do Rock é uma boa oportunidade para e-commerces que vendem CDs e DVDs, camisetas de bandas e acessórios relacionados à temática. Outros nichos, como o de cosméticos, também podem trabalhar campanhas, selecionando produtos em tons mais escuros e de visual mais pesado.
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MINI DICA
Dia do Futebol
E-commerces ligados ao esporte podem aproveitar esta data para criar campanhas criativas e chamar a atenção do consumidor! Explore produtos especiais, use a linguagem do esporte e trabalhe com a ideia de times.
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DIA DO AMIGO
Concurso cultural Que tal lançar um concurso cultural focado na participação de amigos? É um bom jeito de chamar a atenção para a sua marca e engajar seus leads. FERIADO
Dia dos Avós
O Dia dos Avós é uma ótima oportunidade para criar ações e campanhas incentivando a compra de presentes. Trabalhe com uma linguagem carinhosa e emotiva para entrar no clima da data.
Kits de produtos Crie kits de produtos em duplas para incentivar a compra em conjunto! Embora a data não inspire a tradição de presentes, você pode trabalhar com descontos para que amigos aproveitem para fazer compras juntos.
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CO M E C E A S E P L A N E JA R PA R A O D I A D O S PA I S
Mês das férias Julho é o mês das férias! Aproveite este período para trabalhar campanhas especiais e promover produtos relacionados a viagem e lazer.
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AGOSTO DOM
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A movimentação do comércio eletrônico no Dia dos Pais está crescendo: o faturamento na data cresceu 12% em 2016 e alcançou a marca de R$ 1,76 bilhão, com cerca de 4 milhões de pedidos contabilizados. Os clientes ANYMARKET registraram um aumento de 15% no volume de pedidos.
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Como este é um evento que engloba diversos segmentos, é preciso apostar em campanhas e comunicações criativas para se destacar em meio à concorrência. Comece a preparar seu e-commerce no mês anterior à data.
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Experiência de compra Invista em experiência de compra! Capriche no pós-venda, crie cupons de desconto exclusivos, ofereça brindes e disponibilize a opção de receber o pedido embalado para presente.
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Dia da Informática
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Marketplace
Boa oportunidade para e-commerces de tecnologia! Aproveite para fazer promoções e divulgar novidades em produtos como computadores, notebooks, tablets e acessórios para estes aparelhos.
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Em abril, a Americanas comemora seu aniversário e o volume de pedidos aumenta. Lojistas que vendem no marketplace da B2W devem se organizar para atender à demanda. Também é um mês de alto desempenho para lojistas que vendem no Walmart!
Produtos em foco Em 2016, as categorias mais vendidas foram Moda/Acessórios, Livros, Telefonia/Celulares, Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria/Saúde. Invista na criação de kits de produtos especiais e trabalhe com itens de maior apelo ao público masculino. Atenção para a entrega Os filhos querem chegar ao almoço de domingo com o presente nas mãos! Não deixe de pensar nas suas estratégias logísticas para conseguir oferecer bons prazos e entregar os pedidos a tempo.
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O Dia do Solteiro já é um grande sucesso na China. Criado pelo Alibaba, o evento de promoções é um dos mais esperados no país e movimenta o e-commerce batendo recordes de venda: em 2016, o faturamento da empresa nas 24 horas de promoções foi de US$ 17,8 bilhões.
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No Brasil, a data é comemorada oficialmente em agosto e tem tudo para seguir a tendência chinesa e alcançar grandes marcas de venda. Portanto, prepare-se e saia na frente!
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Preço baixo O maior atrativo da data é preço baixo. Planeje-se para conseguir oferecer bons descontos na data: negocie preços com seus fornecedores, procure reduzir custos operacionais e prepare seu estoque e equipe para corresponder às expectativas de vendas.
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Dia da Informática
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FERIADO
Presenteie-se! O apelo do Dia do Solteiro é incentivar que o consumidor faça um agrado a si mesmo. Ao contrário de datas como o Dia dos Namorados e o Dia das Mães em que as compras são feitas para outras pessoas, aqui a principal ideia é que o cliente compre para si mesmo. Então, lembre-se de trabalhar com este conceito nas campanhas!
Marketplace
Boa oportunidade para e-commerces de tecnologia! Aproveite para fazer promoções e divulgar novidades em produtos como computadores, notebooks, tablets e acessórios para estes aparelhos.
Em abril, a Americanas comemora seu aniversário e o volume de pedidos aumenta. Lojistas que vendem no marketplace da B2W devem se organizar para atender à demanda. Também é um mês de alto desempenho para lojistas que vendem no Walmart!
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DIA DO CLIENTE
O Dia do Cliente não é tradicionalmente um evento forte para promoções. Porém, é uma oportunidade de ouro para trabalhar com ofertas de valor e fidelizar clientes. Aproveite a data para surpreender e incentivar a recompra!
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Lembre-se que o conceito deve ser o de presentear seu cliente; portanto, trabalhe campanhas que ofereçam um benefício claro para quem compra. Aproveite para divulgar, especialmente, para quem já é cliente da sua loja.
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Cupons exclusivos Envie um cupom de desconto especial por e-mail para compras no período de campanha. Você pode escolher trabalhar esses cupons com produtos específicos, para regiões específicas ou para aumentar o tíquete médio, determinando um valor mínimo de compras para validar o desconto.
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Dia do Irmão
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Aproveite o Dia do Irmão para criar campanhas que incentivem a compra em conjunto. Cupons especiais para compartilhamento, kits de produtos, brindes e promoções no estilo “compre 1, leve 2” são boas apostas para a data.
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Início da Primavera
Com esta mudança de estação o clima começa a esquentar novamente. Trabalhe com descontos nos produtos de inverno, anuncie novas coleções e aposte na temática das flores. Marketplace
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Brindes especiais Dê um presente para seus clientes! Encontre uma opção de brinde para enviar para quem fizer compras na sua loja durante esta campanha. Negocie com fornecedores para não sair no prejuízo!
Dia da Secretária
Boa oportunidade para trabalhar campanhas de nicho! Ações para o Dia da Secretária podem ser uma boa aposta para e-commerces ligados a papelaria, artigos de escritório, flores e cosméticos, por exemplo.
Lojistas que vendem na B2W devem se organizar: este é o mês de aniversário da Submarino. Também é um mês de pico para quem vende no Walmart.
Frete grátis Frete grátis é um dos benefícios favoritos dos consumidores online. Então, use a data para oferecer essa vantagem como um presente. Capriche na comunicação e faça com que seu cliente se sinta especial!
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Segmente por idade Que tal separar os produtos em categorias por idade para indicar aos consumidores nesta época? Isso ajuda aquelas pessoas que querem comprar presentes, mas não sabem muito bem o que é mais adequado.
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Dia dos Animais
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E-commerces no segmento de pets podem aproveitar a data para lançar campanhas e promoções em seus produtos! Use a data para impulsionar as vendas falando diretamente com os amantes de pets.
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Dia do Professor / Início do horário de verão
Ótima data para trabalhar com livros e artigos de papelaria! E-commerces ligados ao segmento podem lançar campanhas direcionadas a professores e estudantes. Marketplace
Lojistas que vendem na B2W devem se preparar para as comemorações de aniversário do Shoptime.
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DIA DAS CRIANÇAS
Esta é uma data especialmente importante para e-commerces de brinquedos e outros artigos infantis, como roupas e acessórios. As vendas no comércio eletrônico cresceram 22,2% no Dia das Crianças 2016, comparando com o mesmo período do ano anterior. Nos últimos anos, o faturamento do e-commerce na data tem superado a marca de R$ 1 bilhão.
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Dia do Livro
Ótima data para e-commerces de livrarias trabalharem com promoções! Lojas virtuais com camisetas e acessórios relacionados à literatura e personagens literários também podem aproveitar a data.
Aposte em pacotes de produtos Muitas pessoas compram presentes para mais de uma criança. Por isso, aposte em kits de produtos, descontos especiais e boas condições de frete para quem precisa comprar em volumes maiores. Acerte no foco das campanhas Embora cada vez mais as crianças estejam na internet, quem compra os presentes são os pais! Portanto, foque suas campanhas nos adultos e utilize a temática infantil apenas para dar o tom da comunicação. Vale lembrar também que a publicidade infantil tem regras específicas às quais é preciso se atentar. Caso opte por anunciar para este público, pesquise a legislação para não ter nenhum problema.
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Em 2016, o varejo online faturou R$ 1,9 bilhão na data - um crescimento de 17%. Em apenas 24 horas, registrou-se 2,23 milhões de pedidos com tíquete médio de R$ 653. As categorias de produtos mais vendidas foram Eletrodomésticos, Telefonia/Celulares e Eletrônicos.
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Para os clientes ANYMARKET, esta é a data com maior volume de vendas do ano: de sexta para sábado, o número de pedidos chega a aumentar 82%, representando um crescimento de 84% no faturamento. Em 2016, o crescimento no número de pedidos foi 450% superior ao registrado em 2015. Comparando o final de semana da Black Friday 2016 com datas comuns, o faturamento cresceu 363%, enquanto o volume de pedidos foi 340% maior.
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Dia do Homem
Boa oportunidade para e-commerces de vários segmentos trabalharem com campanhas de nicho! Destaque produtos e promoções específicos para o público masculino.
Mês com alto volume de vendas nos marketplaces da Cnova, B2W e Walmart!
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B L A C K F R I D AY
A Black Friday é o evento mais esperado do ano - tanto pelos lojistas quanto pelos consumidores.
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Os clientes da Nação Digital também relatam um aumento de até 120% na taxa de conversão durante o período. Faça descontos reais O atrativo da Black Friday é a baixa nos preços. Porém, o evento desperta a desconfiança do consumidor, que já fica atento a alterações. Não aumente seus preços só para diminuí-los na data! Negocie com fornecedores e programe-se para oferecer descontos reais. Selecione produtos Não estabeleça descontos para todos os produtos da sua loja sem planejamento! Selecione produtos conforme o preço de custo, a disponibilidade em estoque, a dinâmica de entrega e os objetivos da sua empresa para ter desempenhos melhores. Otimize suas operações Prepare sua equipe de atendimento e preparação de pedidos para dar conta do aumento da demanda! Depois do alto volume de vendas, é preciso dar conta de entregar tudo com eficiência, então, defina suas estratégias.
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Em 2016, os clientes do ANYMARKET registraram crescimento de 81% em vendas na Cyber Monday, comparando às últimas segundas-feiras de cada mês. A data superou também as vendas do sábado e domingo que seguem a Black Friday.
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Aposte em novos produtos Promova produtos diferentes dos ofertados na sexta-feira! Assim, você atrai novos consumidores, pode fazer com que quem já comprou volte para aproveitar as novas ofertas e ainda mantém o elemento de surpresa.
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Marketplace
Dia do Homem
Boa oportunidade para e-commerces de vários segmentos trabalharem com campanhas de nicho! Destaque produtos e promoções específicos para o público masculino.
Mês com alto volume de vendas nos marketplaces da Cnova, B2W e Walmart!
C Y B E R M O N D AY
A Cyber Monday acontece na segunda-feira seguinte à Black Friday e é uma boa oportunidade para lojistas que desejam estender as promoções por um período maior. No Brasil, o evento acontece desde 2012 e contabiliza milhares de pedidos.
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Convença quem não comprou na Black Friday Tente recuperar carrinhos abandonados pelos consumidores na Black Friday e trabalhe sua comunicação para mostrar que as promoções continuam. Ofereça vantagens para quem comprou na Black Friday Incentive a recompra e fidelize os clientes que compraram com você na sexta! Trabalhe com ofertas em produtos relacionados e ofereça vantagens exclusivas para estes clientes, como condições especiais de frete e cupons de desconto. Planejamento para campanhas atrativas na Black Friday e Cyber Monday é essencial. Comece a pensar na sua participação no evento já no mês de setembro.
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Mesmo com as preparações para a Black Friday, não deixe de começar a organizar suas campanhas de Natal ainda em novembro.
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Prepare sua entrega As vendas para o Natal não acontecem em um dia específico, mas a intenção é que cheguem sempre antes do dia 25. Portanto, planeje com cuidado suas estratégias logísticas para entregar todos os pedidos dentro do prazo prometido.
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Atenção, e-commerces de moda e acessórios! Com a chegada da estação mais quente do ano, é hora de anunciar a mudança de coleções e queimar o estoque do que sobrou do inverno. Lojas no segmento de cosméticos também podem aproveitar para colocar em evidência produtos com proteção solar.
N ATA L
O Natal representa uma das maiores vendas do ano para o e-commerce. O faturamento do evento já ultrapassa a marca de R$ 7 bilhões, com milhões de pedidos contabilizados em lojas online de todos os segmentos. Para os clientes ANYMARKET, esta é a terceira data com maior número de pedidos no ano.
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Dezembro é um mês de férias para muita gente! E-commerces ligados ao turismo e lazer podem aproveitar o momento para lançar campanhas e promoções de férias. Marketplace Mês com alto volume de vendas nos marketplaces da Cnova, B2W e Walmart!
Uma boa dica é calcular qual é o último dia em que o consumidor pode fazer a compra para receber o pedido antes do Natal e trabalhar com uma campanha de vendas. Invista em campanhas especiais Preço baixo não é só o que importa no Natal! Invista em ações que trabalhem com a experiência de compra, cupons para compras futuras, oferecimento de brindes e condições especiais de frete. E não se esqueça de oferecer embalagem para presente! Capriche na comunicação Trabalhe bem a comunicação nas redes sociais, por e-mail e crie elementos dentro da própria loja para que os consumidores reconheçam rapidamente a campanha. Vale direcionar campanhas tanto para presentear outras pessoas quanto para comprar para si.
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Defina estratégias eficientes de troca e devolução de produtos, disponibilize atendimento em canais diversos e esteja pronto para atender da melhor forma possível. Dar conta desses processos fará toda a diferença na fidelização de clientes e na imagem da sua marca.
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Além disso, em muitos países o Boxing Day é também um evento de promoções. Aproveite para aliviar os produtos do estoque de Natal, trabalhando a data como a última grande promoção do ano.
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PLANEJAMENTO
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Boxing Day refere-se ao primeiro dia útil depois do Natal e é uma data importante para o varejo. Neste dia, uma grande quantidade de clientes costuma tomar as providências necessárias para trocar itens ou utilizar vale-presentes recebidos no Natal; portanto, é uma data em que seu atendimento deve estar preparado.
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Início do Verão
Atenção, e-commerces de moda e acessórios! Com a chegada da estação mais quente do ano, é hora de anunciar a mudança de coleções e queimar o estoque do que sobrou do inverno. Lojas no segmento de cosméticos também podem aproveitar para colocar em evidência produtos com proteção solar.
Dezembro é um mês de férias para muita gente! E-commerces ligados ao turismo e lazer podem aproveitar o momento para lançar campanhas e promoções de férias. Marketplace Mês com alto volume de vendas nos marketplaces da Cnova, B2W e Walmart!
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CONCLUSÃO
SOBRE O ANYMARKET
Planejar-se com antecedência é a chave para arrasar em qualquer data
O ANYMARKET é um Hub de integração de e-commerces com os principais
comemorativa e criar campanhas que realmente funcionam e atraem a atenção
marketplaces, plataformas e ERPs. Com funcionalidades como a
do consumidor!
automatização da logística de produtos e centralização do gerenciamento em uma única plataforma, o Hub proporciona otimização de tempo e
Com este calendário, você consegue se programar para criar campanhas de
recursos, simplificando a atuação em múltiplos marketplaces.
vendas e outras ações de marketing para aproveitar com eficiência todos os principais eventos do universo do comércio eletrônico.
A CO M PA N H E O A N Y M A R K E T
Na hora de marcar as datas na agenda, não se esqueça de avaliar quais são realmente relevantes para seu nicho. Você pode ainda criar alertas na agenda para se preparar para esses eventos - uma semana de antecedência é um prazo
ANYMARKET.COM.BR MARKETPLACE.ANYMARKET.COM.BR /ANYMARKETPLACE
ideal para organizar datas menores. Também não deixe de investir nas comemorações que geram alta demanda para o mercado em geral! Bom planejamento!
S O B R E A N A Ç Ã O D I G I TA L A Nação Digital é especialista em Inbound Commerce e pioneira desta metodologia no Brasil. A filosofia da Nação é gerar valor antes de pedir valor, com foco em conversão e resultados agressivos de crescimento para seus clientes.
P R E C I S A D E A J U D A PA R A I M P O R TA R O S E V E N T O S PA R A A SUA AGENDA? CONFIRA ABAIXO O PASSO A PASSO PARA O SEU APLICATIVO:
A C O M PA N H E A N A Ç Ã O D I G I TA L NACAO.DIGITAL INBOUNDCOMMERCE.COM.BR @NACAODIGITAL /NACAO.AG
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*Fontes e dados sobre vendas de e-commerce: ANYMARKET, Nação Digital, E-bit, Buscapé, Forrester, Alibaba, MundiPagg e SPC Brasil.
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