Venda mais no Mercado Livre
FLĂ VIA MARCON G E R E N T E
M A R K E T P L A C E
Mas afinal, o que são marketplaces? Lojas Físicas
Mobile
Lojas Online
Redes Sociais
Marketplaces são plataformas online onde a transação de compra e venda ocorre fora do site do vendedor.
Marketplaces sĂŁo grandes consolidadores de demanda online
9 dos 16 maiores sites de e-commerce mundiais sĂŁo marketplaces
Fonte: ComScores(Retail websites) Jan/2015
Penetração de Marketplace (%, 2014)
20% 33% 90% Fonte: Shop.org 2014, Channel Advisor, McKinsey, Mercado Livre
Marketplaces cumprem, cada vez mais, as necessidades dos compradores
Todos os perfis se beneficiam com marketplace
Oferecemos uma série de serviços para o e-commerce
NOSSA MISSÃO “O Mercado Livre é uma empresa de tecnologia que tem como missão oferecer a melhor plataforma de comércio eletrônico e os serviços necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, enviar e anunciar na internet”.
Estamos em 19 países México República Dominicana Honduras
Guatemala
Nicarágua
Colômbia Equador
El Salvador Costa Rica Panamá
Peru
Venezuela
Portugal Brasil
Bolívia Chile Argentina
Paraguai Uruguai
Breve história Mercado Livre
Aquisição do Axado
Nossos resultados financeiros FY 2015
FY 2014
YOY
Número de usuários
145
121
20%
Quantidade de Itens Vendidos
128
101
27%
MILHÕES
MILHÕES Receita Líquida
Número de transações Mercado Pago
652
MILHÕES
MILHÕES
557
US$
US$
MILHÕES
MILHÕES
80
46
MILHÕES
MILHÕES
BRASIL:
17% 74% Fonte: Mercado Livre 2015
50% em R$
2015
2006
39
TRIMESTRES POSITIVOS
*Receita LÃquida
Marketplace: 9º site mais visitado do Brasil Audiência – Visitantes únicos (em milhões) Sites de busca Redes sociais Sites de conteúdo
39
36
35
MercadoLivre
Webedia
45
Yahoo
52
Terra
Marketplace
MSN
64
Uol
65
Globo.com
70
R7
81
89
Fonte: Key Measures comScore Dezembro/15 (Desktop + Mobile)
Marketplace: líder em visitas no e-commerce do Brasil Audiência – Visitas (em milhões) Classificados
Comparador de preço
202
E-commerce
E-commerce e Marketplace
122
31
29
28 Alibaba
Buscapé
34
OLX Varejo
35
Extra
40
Google Shopping
50
Casas Bahia
Submarino
Americanas
MercadoLivre
64
Samsung
Marketplace
Fonte: Fonte: Key Measures comScore Março/16 (Desktop+Mobile)
Marketplace: 276 produtos vendidos por minuto
EM 1 SEGUNDO… + de 3.000 buscas + de 4,5 compras
98%
85%
PREÇO FIXO
ITENS NOVOS
2% Leilão
15% Usados
7
23
Vendedores Únicos
Compradores Únicos
MILHÕES
MILHÕES
Fonte: Mercado Livre 2015
Crescimento categorias - Brasil 50%
TOP 10 76%
1 Acessórios para Veículos 2 Informática 3 Casa, Móveis e Decoração
48%
44%
47%
65%
31%
42%
38%
4 Celulares e Telefones 5 Eletrônicos, Áudio e Vídeo
2013 2014
2015
2013 2014
2015
2013 2014
2015
6 Calçados, Roupas e Bolsas 7 Saúde e Beleza 8 Esportes e Fitness 9 Games
Casa, Móveis e Decoração
Eletrodomésticos
Esportes e Fitness
10 Brinquedos e Hobbies Fonte: Mercado Livre 2015
O que vocĂŞ precisa para vender mais no Mercado Livre
CONHECIMENTO ESSENCIAL
Apelido
Foto
Título
Variação Customizada
MARKETING NO MERCADO LIVRE Descrição
Atendimento
Reputação
Qualificações
APELIDO PROFISSIONAL
Alterar apelido no Mercado Livre, é possível? Alterado apelido. Perco meu histórico de vendas? Começo do ZERO ?
TÍTULOS
Nome do produto + marca + modelo + especificações técnicas + serviços adicionais. • • • • •
Pense na busca Máximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuação @@@, !!!!, -----Deixe espaço ente uma palavra e outra
FOTOS As fotos devem ter fundo branco e mostrar o produto em diferentes ângulos.
Evite fotos com marcas d´água...
...ou colocar o logotipo da marca na foto...
...ou colocar variações do produto em uma única foto.
FOTOS Se precisar destacar características únicas e formas de uso dos produtos, pode tirar fotos ambientadas e iluminadas. Certifique-se de que as imagens não apareçam como “Foto principal”, mas sim como imagens secundárias.
DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS • • • • • •
Preferencia pelo formato texto Resumida e organizada Horário de atendimento Poucas cores Fácil de ler Localização
ESTRATÉGIAS DE ANÚNCIOS Tipos de anúncios
SISTEMA DE REPUTAÇÃO
PROGRAMA MERCADOLÍDERES
VENDE MUITO
MAIS
QUALIFICAÇÕES
Os seus compradores tem até 21 dias após a compra para qualificar as suas negociações como positivas, neutras ou negativas! Oferecemos um prazo adicional de 39 dias (22º ao 60º dia), no qual só poderá qualificar como concretizada (positiva ou neutra) ou não concretizada (neutra)
Obrigado