EDICIÓN 02 • abr 2012 • TRIMESTRAL
Luiz Stortini: su perspectiva de la Región GEOAS 2011: acciones para tu desarrollo Nuestro compromiso social en Colombia Dow AgroSciences en Costa Rica
CARTA EDITORIAL
DIRECCIÓN GENERAL de la Región Norte Estoy muy emocionado por haberme integrado al equipo de la Región Norte de América Latina y ser testigo del extraordinario trabajo que están realizando, así como del entusiasmo, dedicación y compromiso que sienten hacia la Compañía. Este compromiso se refleja en el día a día y sirve de inspiración a nuestra gente y nuestros clientes. Uno de los grandes logros que tenemos como Región es esta revista, Around Dow, pues es motivo de alegría contar con una publicación dedicada a nuestra geografía. Aquí podrán encontrar información de la Compañía, su gente, sus pilares y valores, así como de las soluciones que ofrecemos. Quiero destacar que, en este número, en la contraportada encontrarán la imagen de nuestra nueva campaña global: Solutionism. Me entusiasma mucho esta iniciativa y la forma en que estamos mostrando al mundo lo que hacemos en Dow.
Solutionism, significa que, unidos, la ciencia y los seres humanos, podemos resolver los mayores desafíos. Esta nueva campaña toma al Elemento Humano y le da un nuevo significado, mostrando las soluciones que Dow ha desarrollado para responder a los principales retos del mundo.
Solutionism es más que una campaña de publicidad. Es un concepto que refleja lo que hacemos y lo que somos, es una inspiración para todos los que trabajamos en Dow. Solutionism muestra la contribución que todos nosotros hacemos diariamente a la humanidad, ofreciendo productos e innovaciones que responden a las necesidades de nuestros mercados. Seguramente, la mayoría de ustedes ya conoce la campaña, pero a quienes aún no han explorado este nuevo concepto a detalle los invito a visitar tanto internet como intranet y buscar la palabra clave: Solutionism. Todos somos parte de Solutionism, el nuevo optimismo. ¡Muchas gracias y disfruten su revista! Luiz Stortini Presidente y Director General de Dow para la Región Norte de América Latina
SABÍAS QUE… Los productos de Dow Water & Process Solutions se utilizan para procesar casi 56 millones de litros de agua potable por minuto, suficiente para llenar 22 piscinas olímpicas.
DIRECTORIO
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Around Dow es una publicación de Comunicación Interna de Dow para la Región Norte de América Latina. El contenido de esta publicación sólo puede ser reproducido previa autorización de la Compañía • Gerencia de Asuntos Públicos: Raquel Macias • Coordinación Editorial: Dow y Porter Novelli • Producción Editorial: Porter Novelli y Ursus SE • Redacción: Juan Antonio Oseguera y Teresa Martínez • Diseño Editorial: Francis Xavie y Rosario Fernández • Fotografía: Archivo Dow y Shutterstock • Tiraje: 1,100 ejemplares.
LO MÁS DESTACADO
¡NO TE ENREDES EN las redes sociales! ®Las redes sociales y los blogs ya son parte de la vida cotidiana y representan un espa-
cio muy atractivo para expresarnos. La Política de Redes Sociales, que forma parte del Código de Conducta de Dow desde 2011, es una guía práctica sobre los aspectos principales que debes considerar al momento de interactuar en estos medios. Ten presente que la información que publicas en las redes sociales puede llegar a afectar tu imagen y la de Dow, para evitarlo sigue estas 12 importantes reglas: 1. Sé transparente sobre tu relación con Dow No utilices seudónimos o nombres falsos al escribir sobre la Compañía. 2. Protege la reputación de las personas y de la Compañía Asegúrate de que tus publicaciones no infrinjan el Código de Conducta. En caso de tener dudas, contacta al área de Asuntos Públicos. 3. Incluye la exención de responsabilidad Al escribir comentarios, aclara que se trata de una opinión personal, incluyendo la exención de responsabilidad estándar: “Los puntos de vista expresados en esta publicación son personales y no representan necesariamente el posicionamiento, estrategias u opiniones de The Dow Chemical Company o de sus subsidiarias”. 4. No promociones productos y/o servicios de Dow Jamás promociones productos o servicios de la Compañía en sitios de internet o en redes sociales sin la previa autorización de Dow por escrito. 5. Respeta las leyes de derechos de autor Evita publicar citas o imágenes de otros autores. Es válido reproducir pequeños fragmentos, siempre y cuando incluyas la fuente original. No uses el logotipo, texto descriptivo, marca registrada, gráficos exclusivos, fotos o videos de las instalaciones y/o productos de la Compañía.
6. Protege la información exclusiva y confidencial No utilices información confidencial de Dow ni de ninguna otra persona o empresa. No publiques fotos de empleados o clientes si no tienes su autorización por escrito. 7. No hagas comentarios sobre especulaciones o rumores No respondas a comentarios que hagan referencia a escándalos, especulaciones o rumores de la Compañía. 8. Respeta la privacidad ajena No hagas referencia a clientes, proveedores u otras personas e instituciones sin su autorización por escrito. 9. Respeta a los compañeros de trabajo No utilices las redes sociales para comunicaciones internas o temas relacionados con negocios o actividades de Dow. 10. No te involucres en discusiones Al encontrar declaraciones falsas sobre Dow, evita hacer comentarios despectivos. Expón tu relación con la Compañía y deja claro que las opiniones escritas son personales. Incluye la declaración del punto tres de esta Política. 11. Reconoce el error Si cometes un error al discutir un hecho o situación, admítelo y corrígelo cuanto antes. 12. No dejes que las redes sociales afecten tu productividad Asegúrate de que tus actividades personales en línea no afecten negativamente tus responsabilidades laborales o tu relación con los clientes.
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PANORAMA
NOTICIAS DESTACADAS de nuestra Región Pedro Suárez, Luiz Stortini y José María Bermúdez realizan diversas actividades en nuestra Región Pedro Suárez, Presidente de Dow para América Latina; Luiz Stortini, Presidente y Director General de la Región Norte, y José María Bermúdez, Director General de Dow Coating Materials para Norteamérica, estuvieron en México y Colombia el pasado mes de enero. Durante su visita, los tres directivos compartieron información con los colaboradores de Dow sobre la situación de la Compañía y los retos para 2012. Además, agradecieron los logros alcanzados el año pasado y exhortaron al personal a continuar trabajando para hacer crecer los negocios y brindar mejores soluciones a nuestros clientes.
Región Norte aporta a las Metas de Sustentabilidad 2015 Recientemente se publicó el Reporte de Actualización de Metas de Sustentabilidad 2015. Es un orgullo que se destaquen nuestros siguientes logros: •
A finales de 2011 se celebró en Cartagena la 10° Campaña Anual de Salud, que reunió a empleados, contratistas y proveedores para ofrecer, durante un día completo, actividades en beneficio de la salud de los niños de dicha comunidad. Desde su inicio, este programa ha atendido a más de 5 mil menores de escasos recursos.
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El año pasado, inició operaciones en México la primera planta del mundo en utilizar la tecnología Dow Ultrafiltración™ para remover arsénico. Las nuevas instalaciones proveerán de agua potable a 15 mil personas. Este proyecto, desarrollado por Dow Water & Process Solutions, comenzó hace dos años en colaboración con la Junta Municipal de Agua Potable de Celaya, Guanajuato.
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Dow México fue reconocida en el “Índice de Sustentabilidad y Transparencia” como una de las 33 mejores empresas que integran acciones de gestión de sustentabilidad a su estrategia de negocios. Para tal fin, el índice toma en cuenta factores como la visión, la relación con los públicos clave, la gestión corporativa y la comunicación.
En Ciudad de México, los líderes se reunieron con clientes, autoridades gubernamentales, representantes de la industria y personal de Dow. En Bogotá, Pedro Suárez asistió a diversas reuniones con colaboradores de Dow y representantes de gobierno e industria. La Región Norte es clave para las operaciones de Dow en América Latina y representa casi la tercera parte del total de las ventas en esta geografía.
Pedro Suárez , José María Bermúdez y Luiz Stortini
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Tus esfuerzos nos ayudan a continuar estableciendo los más altos estándares de sustentabilidad dentro y fuera de Dow. Por ello, te invitamos a seguir apoyando las acciones que emprende la Compañía en este sentido.
Dow obtiene reconocimiento del CONACYT en Tlaxcala El 17 de febrero se reinauguraron en Tlaxcala el Laboratorio de Formulaciones y el Laboratorio de Aseguramiento de Calidad. En ambos espacios de trabajo se renovó y mejoró la maquinaria, los sistemas de seguridad y extracción de vapores. Los fondos para la remodelación provinieron parcialmente del apoyo que el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) de México le otorgó a Dow como parte del “Programa de Estímulos a la Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación 2011”, cuyo objetivo es incentivar la inversión en actividades y proyectos que tengan un impacto en la competitividad del país.
Ma. Carmen Rodríguez, Líder de Producción en Tlaxcala para Dow Formulated Systems; Arsenio Suárez, Líder de Sitio de Tlaxcala; Julio Mortarotti, Director Comercial de Dow Polyurethane Systems para la Región Norte y Ricardo Homma, Gerente Comercial para Dow Automotive Systems para la Región
En cumplimiento de los términos del convenio de asignación de recursos del CONACYT, el proyecto se enfocó en el desarrollo de nuevas formulaciones de espuma de poliuretano diferenciadas, de amplio rango de densidad, mayor absorción de ruido y mejor desempeño ambiental, dirigidas a diferentes mercados nacionales e internacionales. ¡Felicidades a quienes hicieron posible el éxito de este proyecto!
Conoce a la Generación 2012 del Programa de Trainees En febrero ingresó la nueva generación del “Programa de Trainees” en América Latina, 12 de los cuales han sido asignados a nuestra Región. Como en años anteriores, los trainees se sometieron a un entrenamiento de rotación por diversas áreas y localidades de Dow, con el objetivo de integrarse de manera rápida a la Compañía. La nueva generación tuvo la oportunidad de conocer los diferentes negocios, funciones y procesos, para posteriormente incorporarse a los departamentos que les corresponden, según los proyectos que les fueron asignados. ¡Conócelos y apóyalos en su integración!
En Colombia: Christian Hofmann y Julián Sánchez, Ventas y Mercadotecnia; Ana María Sevillano, Asuntos Públicos; Sergio García y Ximena Salamanca, Manufactura
En México: Patricia Perdiz, Plásticos TS&D; Rolando de Regil, Asuntos Públicos; Rafael Villasante, Tesorería; Emmanuel Cassaigne y Oswaldo Araujo, Cadena de Suministro; Gisela Calderón, Contraloría e Iván Trillo, Manufactura
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DISFRUTA LA VIDA
ACCIONES por una cultura saludable Conocer el nivel de bienestar de los empleados y saber cómo mejorarlo son prioridades para Dow. El Departamento de Servicios de Salud se ha ocupado de promover actividades que mejoren el estado físico de todo el personal de la Compañía. Medir los niveles de bienestar es determinante para identificar factores que pongan en riesgo la salud de los colaboradores, disminuir el riesgo de enfermedades o lesiones y detectar oportunidades de mejora que deriven en acciones para fortalecer la seguridad laboral y la productividad. El Índice de Salud en el Lugar de Trabajo (Healthy Workplace Index – HWI), es una herramienta que mide las condiciones y la cultura de salud de las diversas localidades. Para medir dichos aspectos se evalúan nueve elementos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Adherencia a la Política de Espacios Libres de Humo Acceso a la actividad física Disponibilidad de comida saludable Manejo de casos médicos Exposición a riesgos laborales Evaluación de la participación en exámenes de salud general 7. Participación en el examen de salud específico por exposición a riesgos 8. Participación en el programa de manejo de estrés 9. Respuestas sobre salud en la Encuesta Global de Opinión y Acción de los Empleados (GEOAS)
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El HWI clasifica a las localidades evaluadas según la puntuación que hayan obtenido en cada aspecto para, posteriormente, reconocer a aquellas que hayan conseguido los máximos niveles, otorgándoles los distintivos bronce, plata, oro y platino, según corresponda. “Desde 2007, Dow incorporó la medición a través de este índice en las plantas más grandes del mundo. A partir de 2011 se implementó en América Latina en los sitios con 50 o más empleados. Este año fueron evaluadas 19 localidades, de las cuales 16 alcanzaron algún nivel de reconocimiento”, explicó Sergio Salomón, Director de EH&S y Sustentabilidad para América Latina. En conjunto, las 19 localidades participantes sumaron 917 puntos. La meta para 2012 es superar los mil puntos. La relevancia de este índice radica en que no es sólo una herramienta de medición, sino la base de una estrategia general para identificar y potenciar factores que mejoren el bienestar del personal de Dow. “El principal desafío para 2012 es la promoción de la actividad física. Dado que el sedentarismo es muy perjudicial para la salud, invitamos a todos a unirse a los programas y actividades que se desarrollan en cada localidad”, concluyó Sergio Salomón.
Cartagena y Barranquilla lograron nivel plata en HWI; Querétaro, Ciudad de México, Tlaxcala y Toluca, nivel bronce.
CONEXIÓN RH
GEOAS la fórmula para ser grandes Saber qué opinan los empleados de Dow es importante para emprender acciones que mejoren su calidad de vida, tanto en lo profesional como en lo personal. La fórmula para ser una gran empresa parece sencilla: entre mejores líderes, mejores empleados, y entre mejores empleados, mejor empresa. Conforme a esta premisa, Dow invierte en su gente para mantenerse como una compañía de gran valor y alto desempeño. “El mejor lugar para trabajar es donde los empleados consideran que se pueden realizar como personas y donde perciben que el paquete de compensación total es justo y coherente con lo que ofrecen las mejores empresas”, explicó Ana López, Directora de Recursos Humanos para la Región Norte de América Latina. Dicho paquete de compensación total incluye no sólo un pago salarial justo y un conjunto adecuado de prestaciones, sino también un ambiente laboral agradable y un trato respetuoso entre personas, así como espacios de trabajo acondicionados con las facilidades, herramientas y medidas de seguridad óptimas para desempeñar las funciones de manera eficiente. Para conocer la opinión de sus empleados a este respecto, Dow realiza anualmente la Encuesta Global de Opinión y Acción de los Empleados (GEOAS, por sus siglas en inglés), la cual es desarrollada y aplicada por un proveedor externo a fin de mantener una total imparcialidad.
De dicha encuesta se desprende información útil acerca del clima laboral, lo que permite a los líderes identificar áreas de oportunidad y así plantear metas específicas de desarrollo y mejora. En 2011 se logró un récord de participación para la Región Norte: 461 empleados (82% del total) respondieron la encuesta GEOAS. Entre las respuestas, los rubros de “compromiso de los empleados” y “satisfacción general” también alcanzaron niveles récord. El Índice de Compromiso de los Empleados aumentó un 2% con respecto a los dos años anteriores, dando un total de 87%. Este porcentaje, el más alto desde 2006 —año en que se introdujo este índice en la medición—, es el resultado acumulado del aumento en los cuatro apartados que lo conforman. Temas de la encuesta
Región Norte 2011
América Latina 2011
Diversidad e inclusión
80%
79%
Desarrollo de liderazgo
82%
81%
Evaluación del desempeño
74%
74%
Ambiente, salud y seguridad
87%
85%
Alineación estratégica
84%
83%
Satisfacción laboral
78%
78%
Ana López comentó que el reto es mantener estos altos niveles de satisfacción a través de actividades que representen mayores beneficios para el personal de la Compañía con la finalidad de garantizar tanto su crecimiento personal como el de Dow.
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FUERA DE LA CAJA
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN con talento joven La Región Norte está a realizando el pri-
Mentores del proyecto por parte de Dow
mer ciclo del programa Dow Innovatec,
· Charly Eid, Gerente de Innovación y Desarrollo de Nuevos Negocios para la Región Norte · Marcos Franca, Director Asociado de Investigación y Desarrollo para Performance Plastics en América Latina · Bruno Pereira, Director de Cadena de Valor y Sustenta bilidad para Performance Plastics en América Latina
por medio del cual estudiantes universitarios generan soluciones innovadoras de alto impacto y útiles para la Compañía.
“Dow Innovatec” es un programa que inició actividades en agosto de 2011 con el objetivo de vincular a la Compañía con los mejores talentos jóvenes. Se realiza en colaboración con el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Monterrey, en México. Diez alumnos de distintas carreras de esta institución fueron divididos en dos equipos multidisciplinarios, a los que Dow les asignó la misma tarea: desarrollar una nueva tecnología para materiales flexibles. “Inicialmente pensamos que el proyecto seleccionado era complejo, pero ambos equipos han ofrecido soluciones y prototipos sorprendentes”, mencionó Charly Eid Nader, Gerente de Innovación y Desarrollo de Nuevos Negocios para la Región Norte. Además de promover un sano espíritu de competencia, el programa estimula el trabajo en equipo, la innovación y la aportación de ideas y soluciones. Al finalizar los proyectos, Dow evaluará a ambos equipos, tomando en cuenta la investigación, la ejecución y todos los pasos del proceso hasta la presentación final. Los resultados serán anunciados una vez que concluya el programa, lo que permitirá a Dow considerar incluso técnicas o soluciones no contempladas en un inicio, y que posteriormente pueden ser clave para la Compañía y sus negocios.
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Equipo Dulcob · Karla Díaz, Diseño Industrial · Alan Urias, Mecatrónica · Luis López, Física Industrial · Víctor Cortez, Ingeniería Química y de Sistemas · Eugenio Bremer, Administración y Finanzas
Equipo Visao Dots · Valeria Treviño, Diseño Industrial · Tamara Herrera, Contaduría Pública y Finanzas · Marcela González, Física Industrial · Gabriel Pantoja, Mecatrónica · Alberto Chávez, Ingeniería Química y de Sistemas
ENFOCADOS EN EL CLIENTE
DOW AGROSCIENCES Ofrece soluciones para el cultivo de la piña
El reto principal de Dow AgroSciences en Costa Rica es ganar participación de mercado con soluciones innovadoras, de excelente calidad y más amigables con el medio ambiente. Costa Rica es líder en la producción de piña, destinada mayoritariamente a la exportación a Europa y Estados Unidos. Por ello, sus procesos y productos deben mantener altos estándares de calidad y ser capaces de superar los estrictos controles y regulaciones que los países importadores exigen a los productos agrícolas. En respuesta a ello, Dow AgroSciences (DAS) ofrece a ese mercado productos altamente eficaces y respetuosos con el ambiente, que cumplen con los requerimientos más estrictos para su exportación. DAS comercializa herbicidas e insecticidas con especificaciones particulares para este tipo de cultivo y está logrando una gran presencia a través de sus distribuidores nacionales, que tienen una sólida infraestructura y la cercanía con el mercado. A través de ellos, Dow ofrece a sus clientes asistencia técnica en campo y demostraciones de los productos. El negocio aporta valor al generar productos con tolerancias adecuadas para las características específicas que necesitan los agricultores de piña. De 2010 a 2011, la producción de piña en Costa Rica tuvo un crecimiento de 17%, un porcentaje muy significativo, sobre todo si
se toma en cuenta que los mercados de café y plátano tuvieron un incremento de aproximadamente 3%. Para 2012 se espera que el sector piñero mantenga el mismo nivel de crecimiento del año anterior y que las exportaciones aumenten entre 8% y 10%. La estrategia de Dow para aprovechar dicho crecimiento se basa en contar con una estructura en campo que genere una relación estrecha con los técnicos de producción y los clientes, así como mantener una constante comunicación con la red de distribución y conocer sus planes de acción. Adicionalmente, Dow continuará invirtiendo en la mejora de los productos para este mercado a fin de seguir ofreciendo soluciones sustentables. Con ello, se espera posicionar los agroquímicos actualmente registrados (Spintor* 12 SC, Clorpirifos 48 EC, Lorsban* 15 GR, Intrepid* 24 SC y Galant* 12 EC) como productos de alta eficacia, y calidad y prestigio, e incorporar al portafolio nuevas soluciones que cumplan con los requisitos exigidos para la producción de un cultivo de exportación, aumentando así la participación de DAS en Costa Rica. * Marca registrada de Dow AgroSciences
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NUESTRA EMPRESA
PERFORMANCE PLASTICS Tecnología y negocio van de la mano Durante 2012, esta división generará mayor crecimiento y liderazgo tecnológico para Dow.
Performance Plastics, con un enfoque orientado a tecnología e innovación, se creó para lograr un mayor crecimiento y liderazgo en el portafolio de productos de Dow. Sus actividades se centran en el mercado de alto valor mediante aplicaciones para envases, higiene, alimentación y telecomunicaciones, así como productos para pañales, botellas (de jugo, agua, champú, etc.) y películas plásticas, entre otros. Este negocio se enfoca en cuatro mercados: empaques, salud y medicina, telecomunicaciones y electricidad, y elastómeros.
La división que comanda Néstor de Mattos está enfocada en lograr el crecimiento del negocio a través del talento de su gente, el conocimiento del mercado y las soluciones de Dow.
Dow Performance Plastics es el mayor proveedor de materiales para el sector global de empaques. El plan para la Región Norte es transformar esta unidad, aprovechando así la avanzada tecnología de los productos y el profundo conocimiento en torno al mercado de empaques. Además, se tiene previsto integrar los portafolios provenientes de las recientes adquisiciones para crear nuevos negocios. “Por segundo año consecutivo aspiramos a tener cifras récord de ventas. El foco está en hacer crecer el negocio”, explicó Néstor de Mattos, Director Comercial de Performance Plastics para la Región Norte. Como líder global en el segmento de higiene y medicina, Dow está fuertemente posicionado entre sus clientes gracias al desarrollo de soluciones rentables e innovadoras, alineadas con las tendencias actuales de la industria. En la Región se estableció una estrategia para tener mayor presencia y profundizar en el conocimiento del mercado. “Dado que se trata de un segmento en franco crecimiento, queremos sentar las bases con los productos que Dow ofrece”, añadió De Mattos. Performance Plastics es también el mayor productor de elastómeros de poliolefinas y el proveedor líder a nivel mundial en el sector de telecomunicaciones y electricidad. “En 2011 alcanzamos nuestras metas. Y si bien, 2012 es un año de desafíos, contamos con un equipo experimentado que conoce el mercado, la tecnología y a los clientes. Por lo tanto, tenemos todo para hacer un buen trabajo”, concluyó Néstor de Mattos.
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NUESTRA GENTE
EL LADO HUMANO de Performance Plastics Compañeros de Performance Plastics de Región Norte comparten su opinión acerca de los retos y oportunidades para el negocio en 2012.
Juan Contreras
María del Mar Palacio
Gerente de Cuenta Senior
Ejecutiva de Cuenta
Funciones: Desarrollar mercados en Centroamérica, Colombia y el Caribe. Implementar estrategias para introducir nuevos productos y precios, e incrementar los márgenes de rentabilidad. Profundizar en la relación con clientes y buscar nuevas oportunidades de negocio. Retos para 2012: Contribuir para que Colombia consiga el reto de facturar más de mil millones de dólares anuales. Hacer visibles los beneficios de los empaques que ofrecen soluciones ambientales y sustentables. Ideas para compartir: Todos debemos conocer los productos que ofrece el negocio, sus ventajas y cómo contribuyen a mejorar las comunidades y a cuidar el medio ambiente.
Funciones: Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes. Promocionar y vender las soluciones de Performance Plastics. Resolver los problemas de los clientes, a través de un profundo conocimiento del mercado y el intercambio de información con el equipo. Retos para 2012: Culminar el proceso de sinergia del negocio y generar valor para los clientes del sector de empaque flexible. Ideas para compartir: Tenemos una gran oportunidad de atraer nuevos clientes en mercados de alto valor como el de tuberías plásticas, el cual está experimentando altas tasas de crecimiento por estar ligado al sector de construcción e infraestructura.
Paula Sans Gerente de Mercados de Alto Valor Funciones: Manejar la estrategia de precios para las resinas de polietileno a fin de llegar a la meta de EBIT establecida. Diseñar estrategias comerciales que permitan incrementar nuestra participación en mercados de mayor margen de beneficio.
Retos para 2012: Identificar a los actores clave de los mercados en los que buscamos crecer. Ideas para compartir: El mercado de empaques es muy dinámico, respondiendo a ello nos acercamos a nuestros clientes para ofrecerles más y mejores soluciones.
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ENTREVISTA
LUIZ STORTINI El futuro promisorio de la Región Norte NUESTRO NUEVO PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL TIENE CLARO QUE EL FUTURO DE LA REGIÓN ES PROMISORIO Y, PARA ASEGURAR EL ÉXITO, CONFÍA EN EL POTENCIAL CREATIVO DE LA GENTE. “Me siento muy entusiasmado y optimista con respecto al crecimiento de los negocios de la Región Norte. Tenemos economías vibrantes en la mayoría de los países, con un Producto Interno Bruto (PIB) que seguirá creciendo a niveles más altos que el promedio mundial. La gente muestra un gran empuje, ganas de crecer y condiciones de vida que mejoran día a día”, aseguró Luiz Stortini, Presidente y Director General para la Región Norte de América Latina. Luiz Stortini está de vuelta en América Latina, después de diez años de haberse desempeñado en otras latitudes. “Es como volver a casa. Me atrae la idea de compartir retos con viejos amigos y con una nueva generación de colaboradores entusiastas y talentosos”, afirmó. Él se define como una persona muy dedicada y comprometida con su trabajo, que disfruta pasar el tiempo con sus tres hijos y su esposa. “Me gusta el futbol; de hecho, me atraen todos los deportes. La música también me gusta mucho; disfruto cualquier género. Me gusta escuchar a Tom Jobim, un magnífico cantante de bossa nova, así como a Armando Manzanero, Los Beatles, America y Journey, entre otros. Además, me encanta viajar”, compartió. En entrevista, Stortini habla acerca de los planes, expectativas y retos de la Región Norte de América Latina. ¿Qué expectativas tienes de la Región Norte de América Latina?
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Según reportes de expertos y consultores, México y Colombia son países atractivos para los inversionistas, con perspectivas económicas positivas. Para Dow es importante tomar ventaja de esto y detectar oportunidades de negocio, además de aumentar agresivamente la presencia en nuestra geografía. ¿En qué debe enfocarse la Región Norte? En su potencial de desarrollo, en aprovechar la capacidad creativa y el alto desempeño de su gente, así como la abundancia de recursos naturales. Todo ello forma parte de una combinación muy poderosa. Mientras desarrollamos nuestra agenda de crecimiento, necesitamos alinear las estrategias de negocio y las capacidades de la Región, enfocándonos en las áreas donde nuestros países tendrán crecimiento y generarán beneficios, con la finalidad de continuar siendo jugadores clave en los mercados de América Latina y aportar mayor crecimiento a Dow.
Entre las fortalezas de la Región destacan: talento creativo, potencial de crecimiento, economías estables, creación de mayor demanda, y abundancia de recursos naturales.
¿Qué tan importante es la Región Norte para la Compañía? La Región no sólo es importante por sus ventas y ganancias, sino por su potencial de crecimiento. También es una gran proveedora de talento y, aunque ya mencioné la creatividad de la gente, quiero hacer hincapié en que debemos mantener el esfuerzo para captar, retener y desarrollar al mejor talento en la organización, pues ésa es justamente nuestra principal fuente de ventajas competitivas. Además, en la Región tenemos clientes muy fuertes, empresarios realmente competentes, con quienes mantenemos relaciones muy sólidas, resultado de muchos años de trabajo en conjunto. Ello representa una fortaleza relevante. ¿Cuál es la gran ventaja de la Región? Nuestra mayor ventaja es, justamente, la conexión que tenemos con los clientes. Ellos son más abiertos que en otras latitudes; incluso nos buscan para contarnos lo que necesitan. De esa manera, podemos entender mejor sus necesidades y dialogar con actores clave de la industria, anticiparnos a tendencias y detectar a tiempo cómo está creciendo el mercado y hacia dónde va. Todo eso nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadoras y sustentables que soporten el crecimiento de sus negocios. ¿Cuáles son los retos que enfrenta la Región y qué debemos hacer al respecto? Todo gira alrededor de nuestra gente y nuestros clientes. Insisto, debemos mantener la capacidad de captar, retener y desarrollar talento. Nuestros colaboradores son los que pueden identificar y sacar provecho de las oportunidades para ofrecer nuevas tecnologías y respuestas rápidas a las necesidades –cada vez mayores y crecientes– de la industria. Ellos serán quienes sorprenderán a nuestros clientes y los mantendrán cerca de Dow en el largo plazo.
Luiz Stortini, Presidente y Director General para la Región Norte
En la Región Norte tenemos un equipo que sacará adelante el plan de 2012, como una geografía con gran futuro y que, además, lo hará con gusto, porque disfruta su equipo y su trabajo. ¿Cuáles son los planes para 2012? Necesitamos crear un ambiente en el que podamos atraer inversiones y, por ende, crecer. Y esto será a través de nuestra gente y los clientes, aunque también es necesario extender las relaciones con otros actores clave: proveedores, gobierno, universidades y comunidades en las que estamos presentes. Seguiremos generando soluciones para los retos globales, lo que incluye el desarrollo de productos innovadores y sustentables que respondan a los retos que enfrentan las empresas de transformación, las grandes marcas, los distribuidores y los consumidores finales. Nuestro trabajo es formar al mejor equipo. Esto implica alinear a la gente con las estrategias, no sólo de negocios sino del país, así como entrenarla y prepararla para el futuro, expandiendo su impacto y sus contribuciones. Vamos a mantener una fuerte colaboración entre los negocios, las funciones y la geografía para actuar como un equipo unido y fuerte, como One Team.
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COMPROMETIDOS CON NUESTRAS COMUNIDADES
DOW APOYA EL DESARROLLO de sus comunidades del grupo Tirando Pase, el cual está integrado por 70 estudiantes, de entre 8 y 16 años de edad, de la escuela José María Córdoba de Pasacaballos. El objetivo de este programa es contribuir al mejoramiento de los resultados académicos de los estudiantes a través del fortalecimiento vocacional y artístico.
Dow, siendo una empresa socialmente responsable y que apoya el desarrollo de las comunidades en las que opera, ha establecido una fuerte relación con la Fundación Mamonal en Colombia. Desde hace 31 años, Dow y la Fundación Mamonal llevan a cabo diversos proyectos basados en cuatro temas principales: Educación para Superar la Pobreza Cíclica, Espíritu Empresarial y Desarrollo de Habilidades, Modelo de Cultura del Agua, y Voluntariado. La estrategia de gestión social de Dow en Colombia persigue un impacto a largo plazo en las comunidades beneficiadas y el desarrollo de sus integrantes para lograr su autosuficiencia en términos personales y profesionales. Se han generado relaciones de colaboración con instancias de gobierno y otras empresas e instituciones, una sinergia entre el sector privado y el público que permite conseguir con mayor eficacia las metas planteadas. Un ejemplo de esta estrategia es la creación de un programa de danza profesional, que inició con la formación
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Dentro de este programa se imparten tres tipos de formación: • Formación artística y para la vida, con talleres de danzas tradicionales y de orientación psicológica. • Formación en maquillaje artístico y creación de accesorios para puestas en escenas. • Formación musical en ritmos tradicionales. En el último año se han conseguido los siguientes logros: • El grupo de danza participó en el Primer Encuentro de la Cultura Afro-Americana en Pasacaballos. • Se ha formado un comité interno de 12 alumnos con habilidades de liderazgo, que han organizado tres foros sobre trabajo en equipo y motivación para estudiantes. • Dos estudiantes han comenzado ya su carrera profesional de danza en la Escuela Superior de Bellas Artes de Cartagena de Indias. • El grupo Tirando Pase participó en el VI Concurso Distrital de Danza Jorge Artel y consiguió el segundo lugar de un total de 55 escuelas.
CUIDANDO AL PLANETA
LOGROS DE NUESTRA REGIÓN en materia de seguridad Como parte de las actividades a favor del bienestar de los empleados y de nuestro planeta, el área de EH&S (Medio Ambiente, Salud y Seguridad) ha hecho grandes esfuerzos para fortalecer la seguridad en las operaciones diarias. En diciembre, Cartagena obtuvo el reconocimiento “Doble Diamante” del programa Drive to Zero: Living the Vision por haber evitado accidentes reportables (Process Safety Incident). Asimismo, recibió el distintivo “Diamante” por no haber tenido LOPCs (Losses of Primary Containment o Pérdidas de Contención Primaria) desde 2008. Es importante mencionar que esta localidad ha alcanzado la cifra récord de 687 días sin incidentes reportables. A su vez, la Planta de Poliuretano de Cartagena sumó 11 años sin incidentes de seguridad, mientras que la Planta de Dow AgroSciences de la misma localidad llegó a tres años consecutivos sin ningún tipo de eventualidad. Barranquilla acumuló la cifra histórica de un millón de horas trabajadas sin lesiones, gracias a la labor de todos los colaboradores de la localidad. Las plantas de Cartagena y Barranquilla fueron clasificadas con el nivel “Plata” en el Índice de Salud en el Lugar de Trabajo (Healthy Workplace Index).
Diversos reconocimientos en materia de seguridad fueron otorgados a las localidades de nuestra Región en 2011.
Las localidades de Ciudad de México y Puerto Vallarta fueron reconocidas con The Milestone Recognition Award, el premio global de EH&S, para los sitios que cumplen años o un determinado número de horas trabajadas sin lesiones ni enfermedades, LOPCs o incidentes de proceso. Los sitios que obtienen dicho reconocimiento son colocados en el salón de la fama de The Drive to Zero: Living the Vision. En octubre pasado, Ciudad de México cumplió un año sin accidentes y en noviembre llegó a un total de 350 mil horas sin incidentes reportables, mientras que Puerto Vallarta logró 200 mil horas sin incidentes. Por su parte, Toluca, Tlaxcala y Querétaro consiguieron el estatus “Bronce”. Dow continúa trabajando para conseguir altos niveles de seguridad en todas las localidades. Es importante que participes en las acciones que se llevan a cabo en tu lugar de trabajo para alcanzar las metas establecidas.
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