Dow Mexico y Colombia - Reporte de Sustentabilidad 2009 by Dow

Reporte de Sustentabilidad 2009

MĂŠxico - Colombia

Reporte de Sustentabilidad

Índice Carta de Presidencia

Recapitulación del contenido, destacando los proyectos más relevantes por alcance, valor y por su alineación con los principios de sustentabilidad de Dow.

Perfil Corporativo

Nuestra Presencia y Participación Empresarial Perfil corporativo Objetivos de sustentabilidad 2015

9 9 9

Nuestra historia

Mercados clave y aplicaciones

Dow en la Región Norte de Latinoamérica

Dow Colombia

Dow México

Portafolio de Productos

Desempeño Económico de la Sustentabilidad

Desempeño económico

Presencia en el mercado

Apoyos económicos indirectos

Índice Nuestro Compromiso Ambiental

Programa Ambiental de Reducción de Desechos y Emisiones

Emisiones, Vertidos y Residuos de las Plantas

Programas e Iniciativas para Fomentar el Cuidado del Medio Ambiente

Resultados 2009

Nuestro Compromiso Social

Nuestro Compromiso Social / Un buen lugar para trabajar Empleo Programa de Reconocimiento a Empleados

Salud y seguridad

Identificación y Evaluación de Riesgos

Programas para la Prevención y Control de Riesgos

Promoción de la Salud

Programa Integral de Promoción de la Salud

Cuidad Médico

P.A.E. - Programa de Asistencia al Empleado

Ayuda en Cisis

Consultas Personalizadas de Orientación y Apoyo

Formación

Diversidad

Innovation Network

Women’s Innovation Network/México

Red DEN/México

Indicadores de diversidad

Nuestro Desempeño Social / Derechos humanos

25 25

Postura de Dow sobre la Discriminación

Política Laboral

Postura de Dow sobre Trabajo Infantil:

Reporte de Sustentabilidad

Nuestro Desempeño Social / Sociedad

Programas de Beneficio Social

Programas de Beneficio Social México 2009

Economía

Educación

Medio Ambiente

Social

Programas de Beneficio Social Colombia 2009

Educación

Salud

Social

Economía

Políticas y Procedimientos Anticorrupción

Nuestro Código de Conducta

Nuestro Desempeño Social / Responsabilidad sobre Productos Salud y Seguridad del Cliente

47 48

Carta de Presidencia El 2009 fue un año lleno de retos para la economía mundial y para Dow no fue la excepción. Sin embargo, también fue un año de oportunidades que nos permitieron cristalizar distintos objetivos fortaleciendo nuestra posición a nivel mundial. De esta forma, tras la adquisición global de Rohm and Haas, cada una de las actividades de producción y operación que realizó Dow de forma global, se alinearon bajo el concepto de sustentabilidad. En particular, en México y Colombia éste compromiso corporativo de Dow elevó su importancia y sentido estratégico para la atención adecuada y oportuna de los retos sociales y ambientales existentes. Si bien los efectos de la crisis económica mundial generaron grandes retos en ambos países, el compromiso con nuestros clientes, respaldado por nuestra visión de largo plazo, nos permitió mantener el foco en el desarrollo sustentable de nuestras operaciones, productos y comunidades, a través de claras directrices ambientales, económicas y sociales con especial énfasis en la educación, salud, innovación y desarrollo humano.

MEDIO AMBIENTE Para Dow, contribuir a la sustentabilidad de nuestras comunidades y de nuestro planeta no sólo implica desarrollar y comercializar tecnologías innovadoras, conducir nuestros negocios de forma íntegra, con respeto por las personas y protegiendo a nuestro planeta; sino también implica asumir proactivamente una ciudadanía corporativa que genere acciones puntuales que transformen nuestro entorno positivamente. Es así que en 2009 implementamos diversas acciones con el objetivo de prevenir y reducir incidentes que pudieran afectar al medio ambiente o la salud de las personas, reducir la generación de desperdicios y emisiones, además de promover la conservación de los recursos, así como el adecuado manejo de los materiales en cada una de las etapas del ciclo de vida de nuestros productos. Internamente, a través de nuestro Programa Ambiental de Reducción de Desechos y Emisiones, implementado en todas las plantas de México y Colombia, se activaron diversos procedimientos que aseguraron el adecuado manejo y utilización de materiales, energía y agua; así como el mantenimiento de la calidad del aire bajo el principio de mejora continua.

C A R TA D E P R E S I D E N C I A

Por otra parte, también desarrollamos programas e incentivos con el objetivo de capacitar y concientizar a la comunidad, empleados, contratistas e incluso a la industria, sobre el impacto de los desechos en el medio ambiente. En particular, pusimos especial atención al manejo de desechos, la reducción de los mismos, el acopio de materiales reciclados y el impulso al desarrollo de una industria química más sustentable. Asimismo, impulsamos diversas actividades con la participación de las comunidades para la conservación de importantes cuerpos de agua y bosques como fueron los proyectos del Río Eslava-Magdalena en la Ciudad de México y el Río Atenco en Tlaxcala.

ECONOMÍA Combinar el poder de la ciencia y la tecnología con el “Elemento Humano” para innovar en las cosas esenciales para el progreso del hombre es el principio en el que se basa Dow para generar soluciones sustentables que permiten afrontar algunos de los retos más importantes del mundo actual como el agua potable, la generación y conservación de energía renovable y el incremento de la productividad. Bajo esta misma visión invertimos en el desarrollo de programas que -tanto en México como en Colombiapermitieran a las comunidades sentar las bases de un progreso económico estable y permanente. Sin bien hay un gran camino por recorrer, los proyectos desarrollados en el ejido de San Nicolás Totolapan en la Ciudad de México, así como los de formación para el desarrollo empresarial y de apoyo a la microempresa implementados en Barranquilla, Colombia, definen una línea de acción que pretendemos continuar de forma sostenida y con un mayor alcance en los próximos años.

EDUCACIÓN Para Dow, una educación sólida e integral es uno de los pilares fundamentales para el desarrollo sustentable, es por ello que durante 2009 dispusimos recursos humanos, materiales y económicos para impulsar, tanto en México como en Colombia, la formación de nuestros niños, jóvenes y adultos de diversas comunidades, así como para impulsar el desarrollo individual de nuestros empleados.

Reporte de Sustentabilidad

En México impulsamos la excelencia académica mediante un programa de vinculación con la Universidad de las Américas-Puebla, así como la formación docente y la enseñanza lúdica de la Ciencia a niños de educación básica mediante el Sistema de Enseñanza Vivencial e Indagatoria de la Ciencia en Tlaxcala. Mientras que en Colombia, apoyamos el desarrollo de un Centro de Juventud, Técnico, Tecnológico y Cultural (CERES) en Cartagena y el apoyo al programa de educación para niños en extraedad llevado a cabo en conjunto con Dividendo por Colombia así como los programas de cultura cívica en Barranquilla. En este año se sentaron las bases para la creación del programa SolidariDow con el que buscamos fomentar y conjuntar todas las actividades de voluntariado con las representantes locales de United Way, Fondo Unido en México y Dividendo por Colombia respectivamente. Dow mantiene con sus empleados el compromiso permanente de impulsar su desarrollo individual mediante diversos programas de formación, los cuales incluyen apoyos económicos para estudios de idiomas, pregrado, diplomados, postgrado, maestrías y doctorados; programas de desarrollo de liderazgo, así como un Sistema de Gestión de Aprendizaje (My Learning). Asimismo, se cuenta con programas para el desarrollo de becarios y trainees.

SALUD Para Dow, el “Elemento Humano” es la fuente del éxito, por lo que el desarrollo saludable del ser humano es clave para impulsar tanto el crecimiento personal como el crecimiento social. Es por ello que, a lo largo de 2009, promovimos diversos proyectos vinculados con el desarrollo, la promoción y la conservación de la salud. Brigadas y campañas de salud, programas de voluntariado, salud ocupacional, prevención y control de riesgos son sólo algunos de los programas implementados en 2009. Vale la pena destacar el manejo de la epidemia de Influenza H1N1 que se presentó en México, ya que el programa implementado por Dow para el control de este brote fue tan efectivo en limitar los niveles de riesgo que fue tomado como modelo para ser aplicado en otros países de América Latina.

SOCIAL Durante 2009, en México y Colombia desarrollamos programas buscando tener un impacto social efectivo y concreto en la resolución de algunas de las necesidades básicas de nuestras comunidades. En México, en los estados de México, Tlaxcala y Querétaro, desarrollamos programas para la prevención de adicciones y el cuidado de la salud y los derechos humanos. Mientras que en Colombia nos enfocamos en promover el desarrollo y la formación integral de los niños en diversas comunidades de Cartagena y Barranquilla. A través de los proyectos y actividades que realizamos durante 2009 en México y Colombia reiteramos nuestro compromiso con la Sustentabilidad y el éxito de nuestras comunidades, demostrando que para Dow, ésta es una estrategia corporativa que define la forma en que vivimos nuestros valores de Integridad, Respeto por la Gente y Protección de Nuestro Planeta; y al mismo tiempo, nos permite contribuir al éxito de nuestra comunidades, impulsar el desarrollo y crecimiento de nuestra fuerza de trabajo manteniéndonos como un ciudadano corporativo activo y comprometido con su cadena de valor.

José María Bermúdez Presidente y Director General Región Norte de América Latina The Dow Chemical Company

CAR TA D E P R E S I D E N C I A

Perfil Corporativo

P E R F IL C O R P O R AT I V O

Reporte de Sustentabilidad

Nuestra Presencia y Participación Empresarial Perfil Corporativo

25% se reducirá la intensidad de nuestra energía para el 2015

En Dow combinamos el poder de la ciencia y la tecnología con el “Elemento Humano” para innovar en las cosas esenciales para el progreso del hombre. Conectamos la química y la innovación con los principios de sustentabilidad para ayudar a afrontar algunos de los retos más importantes del mundo como el agua potable, la generación y conservación de energía renovable y el incremento de la productividad agrícola. Nuestra visión es ser la empresa química basada y orientada en la Ciencia más rentable y respetada del mundo con el fin de cumplir con la misión de innovar lo que es esencial para el progreso del ser humano a través de soluciones sustentables para nuestros clientes. Actuamos apegados a los valores de integridad, respeto por la gente y protección de nuestro planeta; y nos desempeñamos bajo la estrategia corporativa de invertir en un portafolio de negocios que integre tecnología, se adecue a las necesidades del mercado, defina los estándares de sustentabilidad, cree valor para nuestros accionistas y ayude al crecimiento de nuestros consumidores. En 2009 tuvimos ventas anuales de $45,000 millones de USD y empleamos a cerca de 52,000 personas a nivel mundial. Nuestros más de 5,000 productos son fabricados en 214 plantas alrededor del mundo.

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Química sustentable Para el 2015, Dow duplicará el porcentaje de ventas al 10% para los productos que tienen una ventaja gracias a la química sustentable.

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Avances en retos mundiales Estamos trabajando activamente y comprometidos a lograr al menos tres avances para el 2015 que ayudarán significativamente a resolver los retos mundiales de: Energía y Cambio Climático, Agua, Alimento, Vivienda y Salud.

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Soluciones para el cambio climático Reduciremos la intensidad de las emisiones de gas de efecto invernadero 2.5% por año hasta el 2015.

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Energía, eficiencia y conservación Reduciremos la intensidad de nuestra energía en un 25% para el 2015.

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Liderazgo en seguridad de productos Publicaremos evaluaciones de seguridad para todos los productos para el 2015.

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Contribución al éxito de la comunidad Para el 2015, el 100% de los sitios Dow donde tenemos más presencia habrá alcanzado sus niveles individuales de aceptación en la comunidad.

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Protección local de la salud humana y el medio ambiente Para el 2015, Dow habrá podido mejorar un promedio de 75% los indicadores clave para la excelencia operativa de EH&S (medio ambiente, salud y seguridad) en comparación con el 2005.

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Medición de nuestro progreso Para hacernos responsables y medir nuestro progreso, hacemos reportes públicos a través de formas financieras 10K, la Iniciativa de Reportes Mundiales y nuestro Reporte Trimestral de Sustentabilidad. Para obtener copias de uso público, visite: http://www.dow.com/commitments/pbreports/index.htm

Objetivos de Sustentabilidad para 2015 Cuando en Dow hablamos y actuamos bajo el término de Sustentabilidad tenemos en mente el futuro en cada decisión que tomamos. La Sustentabilidad determina nuestra relación con el mundo que nos rodea al permitirnos crear prosperidad económica y valor social, al tiempo que contribuimos con la protección de nuestro planeta. “Nuestros objetivos de sustentabilidad para el 2015, nuestro motor de innovación y nuestra capacidad mundial están enfocados en entregar resultados que son buenos para las empresas, buenos para la gente y buenos para el medio ambiente”. Neil Hawkins. Vicepresidente de Sustainability & EH&S. Dow Chemical Corp.

PERFIL C OR P OR ATI V O

Nuestra Historia 1897 Se crea The Dow Chemical Company 1959 Se constituye Dow Química Mexicana S.A. de C.V. 1959 Se construye primera planta ubicada en Tlanepantla, Estado de México. 1960 Dow inicia operaciones en Colombia con la Planta de Herbicidas en Bogotá 1963 Inicia Planta de Agronegocios en Barranquilla 1965 Se forman las oficinas regionales de Dow en Asia Pacífico, Europa, Latinoamérica 1971 Se traslada la planta de Bogotá a Cartagena 1974 Se inaugura la planta en Cuernavaca, Morelos. 1986 Se agrega la planta de sistemas de poliuretano dentro del complejo de Cartagena 1989 Creación de DowElanco, ahora, Dow AgroSciences – Negocio independiente de agroquímicos que se creó en conjunto con Eli Lilly 1991 Se inicia la construcción de Systems House Plant en Tlaxcala 1991 La planta de Tlanepantla se muda a Tlaxcala 1992 Inicia operaciones la planta de Tlaxcala 1994 Las oficinas de Dow AgroSciences se mudan a Guadalajara, siendo la sede para México, Centroamérica y el Caribe. 1994 Se cierra adquisición de Eli Lily 1995 Se establecen los primeros objetivos globales de Medio Ambiente, Salud y Seguridad

2001 The Dow Chemical Company adquiere Rohm and Haas - Agro 2006 Se anuncian las metas de Sustentabilidad 2015 2007 Se forma el negocio especializado Dow Wolff Cellulosics de $1,000 millones de USD • Se nombra a Dow ganadora del premio de Cuidado Responsable de Energía 2006 ACC (Responsable Care Energy Efficiency Award) 2007 Todas las subsidiarias de Dow México superan los $1,000 millones de dólares en ventas en el año 2007. 2008 Más de 46,000 empleados alrededor del mundo • $54,000 millones de USD en ventas • Dow es nombrada la Compañía Química del año de 2007 por ‘Chemical & Engineering News’ 2008 Dow Química de México anuncia la adquisición de Rohm and Haas

1997 Es el aniversario 100 de Dow al 2005 1997 The Dow Chemical Company adquiere el 100% de las acciones de DowElanco 1998 DowElanco cambia de razón social a Dow AgroSciences. 2001 The Dow Chemical Company adquiere Union Carbide Corporation para fortalecer negocio de plásticos

P E R F IL C O R P O R AT I V O

2009 Dow integra la planta de emulsiones acrílicas en Barranquilla 2009 Dow adquiere Rohm and Haas para convertirse en la compañía líder en especialidades químicas y materiales avanzados • 52,000 empleados alrededor del mundo • $45,000 millones de USD en ventas

113 años. Dow sigue alineado al concepto de sustentabilidad.

Reporte de Sustentabilidad

Dow en la Región Norte de Latinoamérica En la Región Norte de Latinoamérica tenemos presencia en 14 países con ventas de $1,600 millones de dólares y cerca de 600 empleados.

DOW EN COLOMBIA Iniciamos operaciones en Colombia en 1960. Estamos conformados por 260 empleados y nuestra actividad principal es la compra, importación, producción y venta de diversos productos químicos. Operamos bajo tres entidades comerciales: Dow Química de Colombia S.A.; Dow AgroSciences de Colombia S.A. y Rohm and Haas Colombia Ltda. Contamos con una oficina de ventas y administración en Bogotá, 3 plantas de manufactura en Cartagena, 2 plantas de manufactura en Barranquilla, una terminal marítima en Barranquilla y oficinas de distribución y venta a molinos y agricultores grandes en Tolima, Huila y Caquetá. Ventas totales Colombia en 2009: $331 millones de USD

Química especializada. Productos que aportan al crecimiento de nuestro consumidor

Mercados Clave y Aplicaciones • • • • • • • • • • • • • • • •

Agricultura y Alimentos Automotores y Transporte Construcción Civil Revestimientos y Adhesivos Electrónicos y Electrodomésticos Cuidado/Limpieza de Texturas y Superficies Fibras/Textiles, Calzados Papel y Celulosa Mobiliario Salud y Medicina Petróleo y Gas, Procesamiento Químico Pisos y Alfombras Conexiones y Cables Embalajes Cuidado Personal Agua

Reconocimientos en Colombia • EMPRESAS DE EXCELENCIA EN RESPONSABILIDAD INTEGRAL 2009. Otorgado por Responsabilidad Integral® Colombia y coordinado por la ANDI (Asociación Nacional de Empresarios de Colombia), ACOplásticos (Asociación Colombiana de Industrias Plásticas) y el CCS (Consejo Colombiano de Seguridad). Este reconocimiento se ha obtenido de forma consecutiva desde 2004, manteniéndonos con el puntaje más alto de todas las empresas participantes. www.responsabilidadintegral.org/nuevo/ destacados.php

DOW EN MÉXICO Iniciamos operaciones en México en 1959. Estamos conformados por 392 empleados. Contamos con 2 plantas en Tetla, Tlaxcala: Sistemas de Poliuretano y Dow AgroSciences; 2 plantas de producción de Advanced Materials: una en Querétaro y otra en Toluca. El negocio de Dow AgroSciences cuenta con oficinas y un laboratorio experimental en Guadalajara, Jalisco. Las oficinas corporativas de Dow para México y la Región Norte de Latinoamérica se encuentran en Ciudad de México. Ventas totales México en 2009: $923 millones de USD

PERFIL C OR P OR ATI V O

Reconocimientos en México • GREAT PLACE TO WORK MÉXICO Lugar 29 dentro de las 99 mejores empresas multinacionales para trabajar 2010. Cuestionario aplicado en Nov - Dic 2009. Publicado en Marzo de 2010. • TOP COMPANIES SURVEY - EXPANSION. Número 5 en el ranking de superempresas 2010 con menos de 500 empleados.Cuestionario aplicado en NovDic 2009. Publicado en Mayo de 2010. • Certificación como Empresa Socialmente Responsable otorgado por el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) por segundo año consecutivo.

Portafolio de Productos Dow Nuestro portafolio de productos - formado por los negocios de química especializada, materiales avanzados, agrociencias y plásticos – ofrece un amplio rango de productos y soluciones a clientes en alrededor de 160 países y en sectores de alto crecimiento como electrónicos, agua, energía, recubrimientos y agricultura.

AGRICULTURA Y ALIMENTACIÓN En Dow estamos trabajando con productores y procesadores para abastecer la demanda mundial de alimentos. Dow AgroSciences es una compañía de primer nivel que provee tecnologías innovadoras para la protección de las cosechas, manejo de pestes y vegetación y semillas, así como biotecnología agrícola para abastecer las necesidades de la creciente población mundial. Además, proveemos una amplia gama de ingredientes funcionales para los alimentos, aceites, empaques y aditivos para el procesamiento para producir alimentos más saludables y convenientes. También ofrecemos películas plásticas para el embalaje y ensilaje de los cultivos, el cual permite a los ganaderos producir un forraje de alta calidad para la alimentación de su ganado.

AUTOMOTRIZ Y TRANSPORTE Brindamos soluciones para muchos de los más grandes desafíos con los que la industria automotriz y de transporte se enfrenta hoy día, incluyendo mejorar la seguridad y la salud, acrecentar la eficiencia de la energía, reducir las emisiones de carbono e incrementar la calidad y la estética. Dow Automotive Systems es un proveedor líder de sistemas de polyurethano, elastómeros, películas, fluidos, adhesivos, soluciones

P E R F IL C O R P O R AT I V O

para las emisiones y manejo de materiales acústicos para la industria del transporte.

CONSTRUCCIÓN Para la industria de la construcción ofrecemos marcas de calidad y soluciones que cubren temas de la mayor importancia para los arquitectos, constructores y dueños de hogar, incluyendo energía eficiente, resistencia a la humedad, desempeño de construcción y facilidad de mantenimiento. Dow Building & Construction se compone de dos unidades de negocios: Dow Building Solutions y Dow Construction Chemicals. Dow Building Solutions brinda al mercado productos sostenibles que presentan una reducida huella de carbono (materiales reciclados, reducción de emisiones de CO2, mejoramiento de la calidad ambiental interior y energía eficiente). Dow Construction Chemicals ofrece un amplio espectro de productos y soluciones para aplicaciones en construcción, que incluyen tanto éter de celulosa como polvos de látex redispersables.

REVESTIMIENTOS Y ADHESIVOS Dow Coating Materials es el principal proveedor de productos y tecnologías para los fabricantes de revestimientos arquitectónicos e industriales a nivel mundial. Combinando los extensivos recursos de Dow, y de la recién adquirida Rohm and Haas Company, ofrecemos a los formuladores una amplia gama de químicos y soporte a través de muchas líneas de productos, aditivos y solventes.

ELECTRÓNICA Y ELECTRODOMÉSTICOS Las industrias de dispositivos electrónicos y de electrodomésticos demandan funcionalidad de sus productos, diseño estético y flexibilidad. Los productos y soluciones de Dow les ayudan a mantenerse en la cima de los requerimientos del mercado y de las tendencias, tales como un bajo consumo de energía, un reducido tamaño y un mejor rendimiento. Nuestros productos epóxicos son componentes críticos de los laminados eléctricos, permitiendo tarjetas de circuitos de menor tamaño para los aparatos móviles de hoy. Nuestros plásticos proporcionan un desempeño ligero y durable a una amplia variedad de electrodomésticos tanto pequeños como grandes. Los poliuretanos les proveen aislamiento y estructura. Los polímeros de etilcelulosa sirven como aglutinantes solventes y solubles, así como modificadores de viscosidad para partículas de vidrio en pantallas de plasma.

FIBRAS/TEXTILES, CALZADO En Dow contamos con innovaciones, fibras diferenciadas, polímeros de clase mundial y la ciencia de

Reporte de Sustentabilidad

Diversidad. 13 áreas de soluciones a clientes en alrededor de 160 países

materiales para la industria textil del mundo. Desde zapatillas hasta zapatos deportivos de alto rendimiento o de alta costura. Dow Footwer Solutions proporciona plataformas únicas para ayudar a los clientes a optimizar su comodidad, atractivo y durabilidad en un amplio rango de aplicaciones que cumplen con la demanda del consumidor y cuentan con un reducido impacto en el medio ambiente.

MUEBLES Y ROPA DE CAMA Ayudamos a la producción de muebles y ropa de cama fabricados con material de protección o con acabados duraderos y confortables. Nuestro amplio portafolio de productos en isocianato y polioles incluye losas convencionales, espumas moldeadas y espumas viscoelásticas de baja emisión, así como espumas de alta resistencia y retardantes de llama. Con más de 50 años de experiencia en la química del poliuretano, más una profunda comprensión del mercado de los muebles y de la ropa de cama, ayudamos a que nuestros clientes puedan producir una extensa gama de muebles y ropa de cama alrededor del mundo.

SALUD Y MEDICINA Colaboramos con las industrias farmacéutica y biofarmacéutica mediante la innovadora tecnología de la administración de medicamentos, servicios de procesamiento personalizados e ingredientes funcionales. En Dow ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen proteínas de fermentación, tecnología de separación y ayudas de procesamiento. Estas innovaciones ayudan a reducir los costos y tiempos de fabricación de los medicamentos, amplían la biodisponibilidad y ayudan al cumplimiento de la prescripción. También contamos con una amplia experiencia en envases y plásticos para los dispositivos clínicos. Los aceites Omega-9, hechos a partir de la canola y las semillas de girasol de Dow AgroSciences, representan la “próxima generación” de aceites para cocción, los cuales son más sanos dado que poseen niveles cero de grasa transgénica y una de las más bajas cantidades de grasa saturada entre los aceites de cocina.

HOGAR Y CUIDADO PERSONAL A partir del vasto rango de químicos y tecnologías de Dow desarrollamos productos más sostenibles, tan-

PERFIL C OR P OR ATI V O

to en términos de productos amigables con el medio ambiente como de eficiencia operacional. Nuestros polímeros ayudan a remover las impurezas más rápido, permitiendo que los jabones corporales y para el cabello limpien y enjabonen mejor; además hacen que las cremas y lociones se deslicen más fácilmente. Mediante los dispersores de óxido de zinc ZinClear™ IM Dow se encuentra presente en el mercado del cuidado ante la radiación solar facilitando la formulación de protectores transparentes para el espectro completo de los rayos ultravioleta.

PETRÓLEO Y GAS / PROCESAMIENTO QUÍMICO Desde soluciones para el aumento de la producción hasta los aditivos de gasolina, en Dow ofrecemos una creciente gama de productos y servicios integrados de valor agregado para todos los segmentos de la industria del petróleo y gas. A través de nuestro portafolio de productos y un calificado equipo de profesionales, brindamos soluciones fiables y sostenibles que permiten mejorar los procesos, los productos y la posición competitiva de las empresas participantes en esta industria.

EMPAQUES Y PELÍCULAS Dow ha sido líder en la industria de los empaques durante décadas, ofreciendo una de las más amplias líneas de resinas, substratos de películas y otros materiales para desarrollar soluciones para empaques sostenibles. Nuestra familia de películas especiales se utiliza en películas de cubierta para vidrios, recubrimientos de protección, envases clínicos y películas resistentes a la corrosión y la abrasión en aplicaciones de tubos de acero corrugado. Los látex de Dow se emplean en una amplia gama de aplicaciones de recubrimiento de papel y cartón.

ALAMBRES Y CABLES Con base en más de 60 años de experiencia, a través de Dow Wire & Cable ayudamos a mantener las luces encendidas y colaboramos para que las personas se mantengan conectadas. Somos un proveedor líder a nivel mundial de tecnología, soluciones y experiencia que fija los estándares de la industria para asegurar duración, eficiencia, facilidad de instalación y protección en la transmisión, distribución y consumo de la energía, voz e información.

AGUA Y SOLUCIONES DE PROCESO Dow, a través de Dow Water & Process Solutions posee un legado de 50 años brindando soluciones innovadoras a los procesos del agua, tanto para las comunidades como para las industrias. Contamos con

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un extenso portafolio de resinas de intercambio de iones, membranas de ósmosis inversa, membranas de ultrafiltración y productos de electrodesionización, con posiciones fuertes en un gran número de áreas de aplicación, incluyendo agua industrial y municipal, procesos industriales o farmacéuticos, energía, agua residencial y reutilización de agua.

“La filosofía y los valores de Dow no están encerrados en la pared de una sala de juntas. Los vivimos y los aplicamos día a día en cada una de las actividades que realizamos.” ÁLVARO GÓMEZ. Líder de la Planta de Cartagena y Líder de EH&S para la Región Norte de LA

Reporte de Sustentabilidad

Desempeño Económico de la Sustentabilidad

DESEMPEÑO ECONÓMI CO DE LA SUS TE N TA B I LI D A D

El Desempeño Económico de la Sustentabilidad Desempeño Económico

Solución eficaz. Atención puntual a los retos sociales y ambientales de hoy.

El desempeño empresarial fundamentado en la filosofía de la sustentabilidad ha permitido a Dow generar soluciones innovadoras con un impacto positivo en los sistemas económicos en donde participa. En particular en Colombia y México, al combinar el conocimiento global con la experiencia local y mantener un enfoque estratégico en la sustentabilidad, logramos ofrecer al mercado soluciones innovadoras, que con un alto desarrollo científico y tecnológico, generan beneficios específicos a nuestros consumidores. Para ello, contamos con socios estratégicos - nuestros proveedores- que con su aportación y compromiso nos permiten afrontar adecuada y oportunamente los retos que se nos presentan. Mediante la combinación de habilidades y el compromiso de todos generamos nuevas y mejores soluciones, así como mejores oportunidades de negocio. En 2009, guiados por nuestros objetivos de Sustentabilidad 2015, aportamos nuestro grano de arena para el fortalecimiento de una economía sustentable, que tanto en México como en Colombia siente las bases de un crecimiento sostenido y a la vez impulse una atención adecuada y oportuna a los retos sociales y ambientales existentes. Si bien los efectos de la crisis económica mundial generaron grandes retos en ambos países, el compromiso con nuestros clientes, respaldado por nuestra visión de largo plazo, nos permitió mantener el foco y seguir contribuyendo a la sustentabilidad de nuestras comunidades y de nuestro planeta mediante el desarrollo y comercialización de tecnologías innovadoras para los actuales y futuros mercados.

Según informes del Banco de México, la actividad económica mundial comenzó a recuperarse a partir del segundo trimestre de 2009 gracias a los estímulos fiscales y monetarios instrumentados en la mayoría de las economías avanzadas y en algunas emergentes. Estas medidas, aunadas a las diversas acciones que se realizaron para normalizar la operación del sistema financiero internacional, no obstaron para que, en materia de crecimiento económico, el año 2009 marcara un período de recesión que no experimentaba el país desde la crisis derivada de 1929. El PIB registró durante el segundo trimestre del año 2009 un decrecimiento de más de 10%, para terminar el año del 2009 con un decrecimiento de 6.5%. Específicamente, el sector automotriz exportador y las industrias exportadoras de bienes eléctricos, electrónicos, mecánicos, de computación, textiles, entre otros, sufrieron una severa caída debido a la recesión industrial que ocurrió en Estados Unidos. Como consecuencia de lo anterior, las empresas dedicadas a satisfacer la demanda del mercado interno también enfrentaron los impactos que inicialmente acontecieron en Estados Unidos. La pérdida de empleo en las empresas de manufactura disminuyó de manera acelerada la capacidad de consumo de la población en general. La conjunción de lo anterior, aunado a la mengua de las remesas provenientes de la población mexicana radicada en los Estados Unidos, la contracción del crédito al consumo, la volatilidad del sector financiero y la depreciación del peso ocasionó que el sector de servicios, el último reducto de estabilidad económica, se viera fuertemente afectado.

MÉXICO El año 2009 fue muy difícil para la economía mexicana, pues se sintieron fuertemente las secuelas de la crisis financiera internacional de 2008. A la falta de dinamismo en la demanda externa se sumó la debilidad de la demanda interna. Además, existieron diversos factores que contribuyeron aún más a este fenómeno como la crisis de la influenza H1N1 y las consiguientes medidas que tomaron las autoridades, afectando este rubro así como el del turismo extranjero y nacional.

DES EM P E Ñ O E C O N Ó M I CO D E L A SU S T ENTA BIL ID AD

FUENTE: Información interna Dow. Informe Anual 2009. Banco de México.

COLOMBIA Colombia no fue ajena a la recesión de la economía mundial; el PIB nacional registró tasas de crecimiento negativas consecutivas desde el último trimestre de 2008, hasta el tercer trimestre del 2009. En el acumu-

Reporte de Sustentabilidad

lado al tercer trimestre de 2009, el sector económico más afectado fue el industrial con una variación negativa de 7.9%. Otros sectores que presentaron tasas negativas fueron: el comercio (-3.5%) afectado por la caída de la demanda interna y el de transporte, almacenamiento (-1.7%), debido a la reducción del comercio exterior. En ese mismo período, se destacó el crecimiento de la construcción (10.1%) explicado por el aumento del rubro de obras civiles, en particular, el mantenimiento, reparación y adecuación de vías interurbanas; así como, la construcción, mantenimiento, reparación y adecuación de puertos marítimos. Otro sector con crecimiento fue el minero (9.9%), resultado del aumento en la producción de níquel, oro, petróleo y gas, entre otros productos. También crecieron sectores como el financiero (3.5%) y servicios sociales (0.9%).

Por el lado de la demanda, por primera vez en la actual década se registró variación negativa en la demanda interna al decaer la inversión (-7.3%). Al tercer trimestre del 2009, las cuentas nacionales también mostraron tasas negativas de crecimiento en las exportaciones (-4.9%) y en un mayor porcentaje en las importaciones (-8.1%). Para el año 2009, el Gobierno Nacional estimó un crecimiento del producto del 0.5% y para el 2010 de 2.5%.

Alianzas competitivas. Enfoque en desarrollar proveedores locales.

FUENTE: Información interna Dow. Informe económico No.1 2010, Oficina de estudios económicos, Ministerio de Comercio, Industria y Comercio. República de Colombia.

DESEMPEÑO ECONÓMI CO DE LA SUS TE N TA B I LI D A D

INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO 2009 MMUSD

MEX

Ventas totales de las subsidiarias en el país

922.99

Gastos de operación

(35.48)

Salarios y beneficios (compensaciones)

21.75

Utilidad (pérdida) operativa

12.90

Impuestos pagados

15.29

Utilidad (pérdida) del ejercicio

27.88

Dividendos pagados Ayudas financieras recibidas del gobierno

2009 MMUSD Ventas totales de las subsidiarias en el país Gastos de operación Salarios y beneficios (compensaciones) Utilidad (pérdida) operativa Impuestos pagados Utilidad (pérdida) del ejercicio Dividendos pagados Ayudas financieras recibidas del gobierno

desempeño en seguridad y no haber reportado ningún incidente clasificado como serio o moderado. Así mismo, el proveedor debe: a) Contar con un sistema de reconocimiento a las contribuciones en seguridad de sus empleados; b) Manejar un programa de comportamiento seguro; y c) Tener implementado un programa de análisis de incidentes y acciones correctivas.

(50.00) 0.33

COL 331

El programa ha fortalecido en los proveedores de Dow la toma de conciencia y la generación de acciones para la prevención de accidentes y derrames de producto durante la transportación de materiales. Además este programa se ha convertido en un buen foro a fin de difundir en los proveedores su colaboración en programas de sustentabilidad, responsabilidad social y responsabilidad integral.

(16.33) 16.13 8.20 24.81 11.75 (21.00) -

(Cifras en millones de USD).

Presencia en el Mercado

Apoyos Económicos Indirectos Durante 2009 se implementaron diversas acciones con el objetivo de brindar apoyo a algunas de las comunidades con mayores carencias, así como grupos marginados de la población. Específicamente en México, Dow realizó: • La donación en especie de una ambulancia y 5 trajes de bombero para el Centro de Emergencia ubicado dentro del Parque Xicoténcatl, en el municipio de Tetla de la Solidaridad en el Estado de Tlaxcala.

POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CON PROVEEDORES Tanto en México y Colombia, así como a nivel mundial, Dow trabaja con proveedores locales que tienen la capacidad de competir a nivel global y con los costos más competitivos. Para ello, mantiene un enfoque especial en desarrollar proveedores locales que por una parte cumplan con las especificaciones y estándares de calidad demandados por la compañía, y por otra puedan entender y generar las acciones adecuadas para competir exitosamente en los mercados internacionales. Dow promueve la participación de proveedores locales en todos los procesos de compra.

PROGRAMA DOWGOL Dow mantiene un programa de seguridad que reconoce a los proveedores logísticos de almacén y transporte por su contribución con las metas de cero accidentes en la transportación y almacenamiento de los productos de Dow. Para participar, el proveedor logístico contratado por Dow debe tener buen

DES EM P E Ñ O E C O N Ó M I CO D E L A SU S T ENTA BIL ID AD

• En este mismo periodo se realizó la donación en especie de diversos materiales para los laboratorios de la Fundación Universidad Autónoma de Tlaxcala. • Durante la época navideña se realizó una colecta entre empleados para donar 70 bufandas y 70 guantes al asilo de ancianos Vida Plena en la ciudad de México.

Reporte de Sustentabilidad

Nuestro Compromiso Ambiental

NUESTRO COMPROM I S O A MB I E N TA L

Nuestro Compromiso Ambiental Durante 2009, tanto en México como en Colombia alineamos nuestras actividades con el compromiso mundial de proteger a las personas y al medio ambiente en todas las decisiones que tomamos y en todo los que hacemos. Para ello, confirmamos nuestro objetivo de manejarnos bajo estándares de sustentabilidad agregando a nuestros valores empresariales de Integridad y Respeto por las Personas el de Proteger a Nuestro Planeta. De este modo nos comprometemos a que cada una de las actividades de producción y operación que realizamos en México y en Colombia se apega a los estándares que definimos a nivel mundial.

En acción. Prevenir incidentes que afecten el medio ambiente o la salud.

Es así que en 2009 implementamos diversas acciones con el objetivo de prevenir y reducir incidentes que pudieran afectar al medio ambiente y a la salud de las personas, reducir la generación de desperdicios y emisiones, promover la conservación de los recursos y el adecuado manejo de los materiales en todas las etapas del ciclo de vida de nuestros productos. Nuestro Programa Ambiental de Reducción de Desechos y Emisiones, implementado en todas la plantas de México y Colombia, incluyó diversos procedimientos para asegurar el adecuado manejo y utilización de materiales, energía y agua; así como el mantenimiento de la calidad del aire. Por otra parte, también se desarrollaron programas e iniciativas con el objetivo de capacitar y concientizar a la comunidad, empleados, contratistas e incluso a la industria química, sobre el impacto de los desechos en el medio ambiente. Específicamente en 2009 estos programas se enfocaron en el manejo y reducción de desechos, el acopio de materiales reciclados y el impulso al desarrollo de una industria química sustentable.

Programa Ambiental de Reducción de Desechos y Emisiones En 2009, en cada planta de México y Colombia, se implementó el Programa Ambiental de Reducción de Desechos y Emisiones que incluyó: proyectos de capital, un plan de mejora tecnológica, un plan de manejo ambiental y un plan de prevención de derrames. Todos ellos orientados a reducir, reciclar, recuperar, convertir, tratar, contener y disponer materiales de desecho. Asimismo, cada planta, a través de un Coordinador Ambiental, manejó sus desechos y emisiones de forma inventariada, clasificándolos con el formato de caracterización diligenciado para los materiales que manejan de acuerdo a sus propiedades. Asimismo, mediante diversos mecanismos se identificaron oportunidades de reducción, reuso, reciclaje y destino de cada uno de los materiales, que por sus características fueron al incinerador, al procesamiento en horno de cemento, a reciclaje o al relleno sanitario municipal. Este proceso también incluyó un registro de la generación, inventarios y traslados de los residuos más importantes. Igualmente, se mantuvo un registro de las empresas prestadoras del servicio de manejo de desechos, con las auditorías y lasaprobaciones realizadas. También se definieron los procedimientos de operación y los sistemas de tratamiento ambientales para asegurar que la transferencia de emisiones de un medio por descarga directa o liberación, no ocurriera sin el adecuado tratamiento.

MATERIALES Los residuos sólidos, líquidos y gaseosos son manejados en su estado y no se transfieren a otro medio. Cuando es requerido, se hacen los tratamientos adecuados para eliminar la contaminación y cumplir con los parámetros de descarga. Aquellos materiales utilizados que pueden ser reciclados, se ingresan al programa de reciclaje, el cual incluye estibas, cartón, metal y plástico.

ENERGÍA El uso de energía está ligado al consumo directo o consumo indirecto, de acuerdo con las características de los procesos de producción. Las plantas están continuamente revisando sus equipos de mayor consumo para minimizarlo. Esta es una tarea continua.

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AIRE Se efectuaron las siguientes actividades para dar cumplimiento a los requisitos de calidad de aire y emisiones: • Reducción de venteos de proceso para evitar hacer emisiones de sustancias peligrosas al aire durante condiciones de proceso normal. • Durante las operaciones de carga y descarga se hace recirculación de vapores de los tanques de almacenamiento a los carrotanques para disminuir las emisiones de vapores. • Los tanques de almacenamiento que tienen materiales peligrosos cuentan con sistemas de control y tratamiento para reducir las emisiones al aire. • Los equipos de combustión utilizan gas natural como combustible, el cual no contiene azufre o nitrógeno en concentraciones significativas. • Se realizaron auditorias a los equipos de combustión para asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad. • La emisión al aire de sustancias que afectan la capa de ozono fue reducida. El Freón fue reemplazado con Forane en los procesos que lo empleaban, los transformadores que usan aceite dieléctrico y el agente refrigerante de los equipos de refrigeración fueron cambiados por materiales que no afectan la

capa de ozono. Los extintores fueron reemplazados y actualmente utilizan materiales que no dañan la capa de ozono. • La generación de sustancias volátiles de la planta de tratamiento de aguas residuales domésticas es mínima. Las descargas de aguas de lluvias y las aguas domésticas no están interconectadas.

Programas directos. Adecuado manejo y utilización de materiales, energía y agua.

AGUA Las siguientes actividades y sistemas fueron utilizados para reducir los consumos y los impactos al agua: • Plantas de tratamiento de aguas residuales, que se monitorearon semanalmente por pH, temperatura y oxígeno disuelto, y se tomaron acciones correctivas para mantener los niveles exigidos por la ley. • Manejo de un estándar de descarga de aguas de proceso. Para la descarga a plantas de tratamiento de operadas por Dow se cumplieron los siguientes lineamientos: • No se descargan orgánicos con fase libre como aguas residuales de proceso. Las emulsiones estabilizadas o disueltas son permitidas. • Las corrientes de agua residual están caracterizadas y asignadas con un código, incluyendo flujo promedio, tope y concentraciones. Los procesos se operan para mantener la calidad espe-

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EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS DE LAS PLANTAS: México Peso según tipo 2009 Residuos Peligrosos: Residuos de Manejo Especial: Residuos No Peligrosos:

Querétaro 1330.00

Tlaxcala 118.82

795.00

0.00

59.00

22.80

Peso según método de tratamiento 2009 Peligrosos: Coprocesamiento: Reciclaje: Incineración: Manejo Especial Confinamiento: No Peligrosos: Relleno Sanitario: Reciclaje:

Querétaro

Tlaxcala

1118.00 210.50 2.20 795.00

39.80 0.00 79.02 0.00

24.00 35.00

25.00 0.00

Unidades: Toneladas métricas.

Colombia Peso según tipo

Mantenimiento. Calidad del aire bajo el principio de mejora continua

rada del agua residual. • Sólidos filtrables no son descargados sin la aprobación específica para la cantidad y tipo de sólido presente en el agua residual. • Se manejaron procedimientos para operación de aguas de proceso que incluyeron contención, monitoreo y control de descargas de aguas de proceso. • Para el cumplimiento del plan de control de descarga superficial se manejó: • Un plan de manejo ambiental para cada planta, que incluyó el control de drenajes de aguas superficiales y la contención, monitoreo y tratamiento de las descargas antes de ser descargadas. • Planes para minimizar la posibilidad de que químicos peligrosos o agua contra incendio sea descargada. • Un procedimiento (programa de mantenimiento preventivo y procedimiento de operación) para asegurar que los sistemas de contención sean mantenidos. • Reportes de seguimiento a la autoridad ambiental. • Para la protección del Suelo y Aguas Subterráneas se manejó un programa de monitoreo de aguas subterráneas como parte de los requisitos del permiso de agua existente.

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2009 Residuos Peligrosos: Residuos No Peligrosos:

Cartagena 152.2

Barranquilla 440.7

58.2

213.3

Peso según método de tratamiento 2009 Peligrosos: Reciclaje: Coprocesamiento: Incineración: Manejo Especial Confinamiento: No Peligrosos: Reciclaje: Relleno Sanitario: Coprocesamiento:

Cartagena

Barranquilla

0.00 48.6 103.7 0.00

120.4 0.6 297.6 0.00

57.8 0.4

11.3 22.00

0.00

180.00

Unidades: Toneladas métricas. *2009 será el año base de comparación para futuros reportes.

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Programas e Iniciativas para Fomentar el Cuidado del Medio Ambiente Durante 2009, tanto en México como en Colombia, Dow implementó varias iniciativas con el objetivo de concientizar a la comunidad, empleados y contratistas sobre la importancia de manejar adecuadamente los desechos, así como de promover el desarrollo de una industria química limpia que trabaje por mitigar los impactos ambientales. • Procesos de selección de compras- Proceso de NDS (Non Dow Services). Se realizó un proceso de precalificación, selección, actividades previas al trabajo, trabajo en curso y revisión de contratistas para asegurar que manejen y dispongan los desechos bajo las normas de sustentabilidad de Dow. • Se involucró a los empleados, comunidad e industria en los programas de reducción de desechos. Por ejemplo, en el caso de Barranquilla, Colombia, se creó un panel de Asesoramiento Comunitario, un Comité Ambiental ANDI, se trabajó con la Fundación Primero de Mayo (Colombia) y se realizaron visitas de Universidades a las plantas.

• Desconectado de cargadores no utilizados (dispositivos móviles, computadoras, etc.) • Apagado de luces de oficina • Horario de servicio de aire acondicionado (de 9:00 a 17:00 horas) • Instalación de excusados y mingitorios ecológicos sin agua • Promoción de la participación en programas relacionados con la conservación del agua (Campaña de Limpieza de Ríos y Reforestación)

mil USD, fueron los ahorros en energía durante 2009.

RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA GO GREEN DURANTE 2009: • Recolección de 1,532 Kg. de papel, PET, aluminio, tetra pack, cartón y vidrio • Recolección de 30 Kg. de baterías • Ahorros en energía por $35,000 USD • Ahorro de 342,000 litros de agua

• En México, por ejemplo, se suscribió el convenio de “producción más limpia” y como parte del convenio, se realizaron diferentes actividades para la promoción de programas para la reducción de desechos. • Se impulsó el ingreso del Parque Industrial de Tlaxcala a la certificación de Industria limpia • Programa GoGreen. Este programa se creó en México con el objetivo de vivir los valores y el concepto de sustentabilidad en las oficinas, trabajo y vida diaria. Se enfocó en elevar en los empleados su nivel de concientización sobre el manejo eficiente y conservación de la energía, la administración de residuos y la sustentabilidad del agua. Las actividades incluidas en este programa durante 2009 fueron: • Talleres sobre Sustentabilidad, Reciclamiento y Manejo eficiente de la energía • Campaña de comunicación y concientización • Correos electrónicos con noticias “verdes” • Centro de acopio de materiales de reciclado: PET, aluminio, papel, baterías, tetra pack, cartón, vidrio y plástico

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Nuestro Compromiso Social

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Fuerza laboral. Personas activas y comprometidas con la cadena de valor de Dow.

Nuestro Compromiso Social / Un buen lugar para trabajar Empleo La campaña más importante de Dow, tanto interna como externa, refleja en realidad la esencia de nuestros valores y de nuestra estrategia de negocios: “EL ELEMENTO HUMANO”, cuya premisa fundamental es que es el Ser Humano, el único elemento que no está presente en la tabla periódica y sin embargo, es el elemento esencial y único capaz de producir magia al combinar todos los elementos de la tabla periódica mediante el dominio de la ciencia y la tecnología. En otras palabras, la esencia de nuestro negocio reside en el poder de nuestros empleados, de nuestras comunidades, de nuestros clientes y accionistas, de nuestras gente. En Dow, nuestros empleados son la fuente de éxito, y un desarrollo efectivo de nuestro talento humano es la clave para optimizar tanto el crecimiento personal

como el crecimiento de la Compañía. Es por ellos que Dow promueve el reconocimiento formal y el informal para premiar o reconocer a los empleados que realizan un buen trabajo o presentan resultados por encima de las metas establecidas.

NÚMERO TOTAL DE EMPLEADOS 2009 **DCOMCO Inc. Midland Dow AgroSciences Dow Química Rohm & Haas Total

México

Colombia

5 85 132 123 345

103 98 36 237

** Expatriados en México

NUESTR O COMPR OMI S O S OC I A L

543

Contratistas trabajando para Dow en México y Colombia.

NÚMERO DE CONTRATISTAS EN PLANTAS Y OFICINAS 2009 México Dow México Dow Tlaxcala HROH Toluca HROH Tlaxcala HROH Querétaro Dow Virtuales Dow Guadalajara Total

15 31 9 11 30 4 51 151

Colombia Bogotá Barranquilla Cartagena Total

20 182 190 392

PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO A EMPLEADOS • Genesis Award: Este es un premio corporativo que reconoce a aquellos que demuestran excelencia en el desarrollo de las personas en todos los niveles de la organización y cuya nominación puede ser hecha por uno o varios empleados. • Recognition@dow: Programa de reconocimientos a través del cual los empleados pueden agradecer y reconocer a sus compañeros, líderes y supervisados por una actividad realizada que haya contribuido al éxito de la organización. El reconocimiento puede ser desde una tarjeta electrónica hasta reconocimientos en dinero, dependiendo del tamaño de la contribución. • Responsible Care: Este programa buscar reconocer la excelencia en medio ambiente, salud y seguridad. • Reconocimiento por Años de Servicio: Este programa busca reconocer los años de servicio de los empleados. Se otorga cada cinco años de servicio y el empleado recibe de acuerdo a su antigüedad un “pin” y un diploma con el reconocimiento de los años de servicio y un reconocimiento monetario. El Programa global de premios por servicios prestados consolida el énfasis que Dow pone en el respeto y la valoración individual. Los premios por servicios prestados representan el agradecimiento de la Compañía, no sólo por los años de servicio, sino también por lo que cada persona en particular aporta a la organización de manera especial. • Pínnacle Award: Este premio reconoce un sobresaliente desempeño en ventas y honra a aquellos profesionales de Dow que han demostrado excelencia en alcanzar las metas de los clientes, del negocio y las personales.

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• Tech Center Award: Este premio reconoce un sobresaliente desempeño en implementación de nueva tecnología y se entrega a aquellas personas de Dow que han realizado proyectos de tecnología que impactan en forma favorable los negocios en el largo plazo. • Wrap Awards: Este premio reconoce un sobresaliente desempeño en implementación de proyectos ambientales y se entrega a aquellas personas de Dow que han realizado proyectos asociados con mejoras ambientales de impacto positivo en la operación de las plantas y/o de la comunidad. • Programa de Pago Variable: La Compañía cuenta con un programa de pago variable a través del cual reconoce y agradece a los empleados por los logros de la organización y el desempeño individual. Es un programa de compensación basado en el desempeño y resultados de Dow, los negocios o funciones, y el desempeño individual o de equipo. El pago variable de un empleado es expresado como un porcentaje de su salario base. La cantidad de pago variable depende de qué tan bien el individuo, función o negocio y Dow cumplan las metas establecidas. • Plan de Acciones e Incentivos de Largo Plazo: Son diseñados para ayudarnos a atraer y retener empleados clave, incentiva la tenencia de acciones de Dow y alinea los esfuerzos de los empleados con el crecimiento a largo plazo. • Extended Duty Compensation (Compensación por Tareas Excepcionales): Reconoce a los empleados que realizan tareas excepcionales tales como arranque de una planta, lanzamiento de un nuevo sistema, etc. El reconocimiento se concede a aquellos empleados que no tienen derecho a horas extras. • Special Assignment Compensation (Compensación Especial para Transferidos): Premio destinado a empleados con conocimientos específicos o que son transferidos a otra localidad en un movimiento lateral, con el objetivo de iniciar una nueva planta o desempeñar una función crítica para el negocio. • Stock Options: Reconoce a los empleados a nivel gerencial que tengan un desempeño diferenciado. El premio da derecho a la compra de un número específico de acciones, a un precio predeterminado por un período específico. • Performance Shares: Las acciones por desempeño (“Performance Shares”), son acciones ordinarias de Dow que se entregan a los empleados

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a nivel gerencial en cierta fecha futura sin ningún costo para el participante. Estas acciones tienen un potencial tanto de ganancia como de pérdida. Al momento de otorgar las acciones, a cada participante se le entregan un número determinado de acciones. Al final del periodo de desempeño establecido, el número de acciones que un empleado gana será calculado con base en el desempeño de la compañía y la fórmula definida en el acuerdo de entrega inicial. • OCE Award: Premio concedido en dinero o acciones, destinado a empleados, ya sea de forma individual o en equipos, por trabajos con un impacto significativo para la compañía, negocios o una función específics. • Premio a la Excelencia de Servicio al Cliente en América Latina: Este premio reconoce a los empleados de Servicio al Cliente que demuestran un excelente desempeño y que agregan un valor extraordinario. Cualquier empleado puede nominar a un colega de Servicio al Cliente en las siguientes categorías: Valores compartidos, Conocimiento compartido e Impacto en Negocios y Enfoque en los Clientes / Mercado.

Salud y Seguridad Los programas de Seguridad y Salud de los Trabajadores implementados durante 2009 fueron diseñados para proteger y promover la seguridad y la salud de los empleados, contratistas, la comunidad y el medio ambiente. Para conseguirlo, se desarrollaron diversas prácticas gerenciales diseñadas para mejorar continuamente la seguridad y la salud en el sitio de trabajo. Estas prácticas proporcionaron medios multidisciplinarios para identificar y evaluar peligros, prevenir actos y condiciones inseguras, mantener y mejorar la salud del empleado y fomentar la comunicación sobre aspectos de seguridad y salud.

• Evaluación de Exposición. La exposición de los empleados es controlada para cumplir con las Guías de Higiene Industrial de Dow u otros límites de exposición soportados por Dow. La exposición a los riesgos de salud de los empleados debe ser evaluada cualitativa y cuantitativamente para identificar exposición a químicos, agentes físicos y biológicos, y estresores ergonómicos. • Evaluaciones Médicas. Se implementa un programa médico controlado por el Especialista en Salud Ocupacional, el cual incluye las evaluaciones médicas de pre ingreso ( en base al ingreso del trabajador), evaluaciones y exámenes de control periódico.

PROGRAMAS PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE RIESGOS Varios programas a nivel organizacional están establecidos para proveer un marco organizacional para la prevención y control de riesgos para la salud y la seguridad, ellos son: Desempeño Basado en Conducta - BBP Se identifican las conductas críticas con base en las estadísticas de desempeño de las plantas, en el análisis de las causas de los accidentes e incidentes y en las áreas que necesitan mejoramiento. Cuando se ejecuta el trabajo, los observadores formalmente entrenados en el proceso realizan las observación utilizando el Formato de BBP, posteriormente son ingresadas en la herramienta electrónica de BBP. Periódicamente se efectúan análisis ABC con el fin de analizar las conductas críticas según sus antecedentes y consecuencias con el fin de verificar acciones específicas para continuar mejorando el desempeño de la planta y lograr mejorar el comportamiento de los individuos.

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGOS

Expectativas individuales de EH&S Las expectativas Individuales de EH&S (medio ambiente, salud y seguridad por sus siglas en inglés) para los empleados se pueden consultar en el documento Global de Dow de Expectativas Mínimas de EH&S.

Los Riesgos de Salud y Seguridad de los empleados se identifican y evalúan usando los siguientes métodos: • Análisis de Seguridad de Trabajo. Se implementa un programa de PTA (Análisis Previo de Tareas) y un análisis de la Implementación de Procedimientos (PIA) para los trabajos en las plantas. Los trabajos no cubiertos por los procedimientos deben contar con un PTA y un Permiso de Trabajo Seguro (PTS) antes de su ejecución, siguiendo los estándares globales.

Participación de Empleados El Equipo de EH&S trabaja proactivamente en la creación de un ambiente libre de lesiones y derrames para alcanzar las metas de EH&S del 2015 y cumplir la Visión de Cero (“La Visión es Cero- cero lesionescero derrames-cero daño al medio ambiente”). Para promover la participación de los empleados se utilizan las reuniones mensuales de seguridad, talleres, sesiones de prioridades y metas, entre otros.

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El Equipo de EH&S es responsables por la revisión, desarrollo e implementación de cualquier proceso de EH&S o programa relacionado. Plan Corporativo de Crisis en Caso de Pandemias Este Plan se inició en el 2006 como respuesta a la amenaza de la gripe aviar y con los objetivos de mantener el más alto nivel de seguridad y salud del personal y asegurar la continuidad del negocio afectando lo menos posible a nuestras cadenas de valor. Durante 2009, ante la crisis de salud desatada por el virus de la influenza H1N1, Dow implementó este plan en México: • Estableciendo los lineamientos globales con recomendaciones médicas según los distintos niveles de alerta. • Destacando personal entrenado para responder en casos de crisis. • Distribuyendo material necesario y medicamentos disponibles. • Generando un Plan de Atención a Emergencias en todas las plantas y oficinas con el objetivo de asegurar el control de la infección en nuestras instalaciones (oficinas y plantas) y dar seguimiento telefónico a todos los casos reportados (personales y familiares). Resultados • Fue la primera vez que se puso en práctica de forma real el plan de pandemias global de Dow. • La forma en que se manejó en México sirvió como modelo para Argentina, Chile y Brasil. • El equipo global de crisis restringió los viajes internos de Dow hacia estas geografías para limitar los niveles de riesgo. • Según las distintas etapas de emergencia, se realizó la comunicación continua sobre el estatus de la crisis y recomendaciones médicas sobre cómo evitar el contagio. • Todas las medidas fueron aplicadas incluyendo trabajo virtual y el cierre temporal de operaciones en plantas y oficinas. • A través de los sistemas de control internos se reportaron 29 casos de gripe (diagnóstico clínico y por prueba rápida de laboratorio) entre nuestros empleados de México y 12 casos de gripe en familiares y personal contratista. • Es importante destacar que aunque todos estos casos recibieron tratamiento médico y se tomaron medidas de precaución, no se hicieron en todos ellos las pruebas confirmatorias que certifiquen que fueran casos de Influenza H1N1.

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Seguridad y Salud Ocupacional Este programa incluye: Programa Gerencial • Compromiso de todos los niveles gerenciales para proteger y promover la seguridad y la salud de quienes trabajan o visitan las plantas de la Compañía, a través de políticas publicadas, responsables para su implementación y provisión de recursos suficientes, incluyendo personal calificado en seguridad y salud. • Oportunidades a los empleados para participar en el desarrollo, implementación y revisión de los programas de seguridad y salud. • Medidas y criterios de selección, para asegurar que los programas de los contratistas que laboran en la planta son consistentes con las Prácticas Gerenciales de este Código. • Programas y procedimientos de seguridad y salud escritos y actualizados, adecuados para la instalación. • Medios para verificar que los programas y procedimientos de seguridad y salud son efectivos y que las prácticas actuales son consistentes con estos programas y procedimientos. • Sistemas para mantener registros y analizar datos para evaluar el desempeño en seguridad y salud, determinar tendencias e identificar áreas de mejoramiento. Identificación y Evaluación • Métodos para identificar y evaluar peligros potenciales a la seguridad y la salud en instalaciones planeadas o existentes, incluyendo las que van a modificarse. • Evaluación de exposición y análisis para evaluar los peligros a la seguridad y salud de los empleados provenientes de procesos, equipos, sustancias químicas potencialmente peligrosas, agentes físicos o biológicos u otras condiciones del sitio de trabajo. • Valoraciones de salud para determinar la aptitud médica del empleado para desarrollar tareas específicas del trabajo. • Programas de vigilancia médica ocupacional adaptados a los peligros del sitio de trabajo. Prevención y Control • Mecanismos para revisar el diseño y modificación de las instalaciones y tareas de trabajo, tomando en cuenta la siguiente jerarquía de controles: diseño de seguridad, substitución de materiales, controles de ingeniería, controles administrativos y equipos de protección personal. • Sistemas para verificar que los equipos de seguridad y salud han sido seleccionados, mantenidos y usados apropiadamente.

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• Programas de mantenimiento preventivo y buenas prácticas para mantener la seguridad de las instalaciones, herramientas y equipos. • Investigación oportuna de enfermedades, lesiones e incidentes en el sitio de trabajo, acciones correctivas para evitar su recurrencia y evaluación de la efectividad de las acciones correctivas tomadas. • Procedimientos y sistemas de seguridad integral para controlar tanto la entrada como la salida de personal y de materiales al sitio de trabajo y áreas restringidas. • Provisión de asistencia médica de emergencia para el personal en los sitios de trabajo. Comunicaciones y Entrenamiento • Comunicación de información sobre seguridad y salud que sea relevante a las tareas específicas y al sitio de trabajo. • Programas de entrenamiento en seguridad y salud, incluyendo su documentación y los métodos para evaluar la efectividad tanto de las actividades de entrenamiento como de comunicación. Conciencia en Riesgos El programa de seguridad y salud incluye el entrenamiento periódico en las hojas de seguridad de las materias primas y productos que se manejan en la planta. Las hojas de seguridad están disponibles para todas las personas que trabajan en la planta -electrónicamente y en papel- para consulta por parte de los empleados. Los procedimientos de operación son usados para minimizar los peligros y tener en cuenta las precauciones de salud y seguridad. El Manual de Higiene Industrial documenta los límites de exposición y las pruebas periódicas de los empleados a los químicos y niveles de ruido en la planta. Las mediciones de higiene son comunicadas a los empleados afectados. Las estadísticas sobre lesiones y enfermedades son comunicadas en las reuniones periódicas, así como la investigación de incidentes.

Promoción de la Salud Para Dow, la promoción de la Salud es la ciencia y el arte de ayudar a las personas a cambiar su estilo de vida para avanzar hacia un estado de óptima salud. “Óptima salud” se refiere al equilibrio entre la salud física, emocional, social, espiritual e intelectual.

PROGRAMA INTEGRAL DE PROMOCIÓN DE LA SALUD En 2009, Dow realizó esfuerzos continuos en México y en Colombia para alentar a sus empleados y líderes

a reconocer y aceptar una responsabilidad compartida por la salud que se reflejara tanto en las conductas individuales como en la cultura institucional. Para ello se realizaron actividades de: • Capacitación y sesiones de comunicación sobre el “valor de la salud” a los Líderes en forma anual. En ella se transmitieron las actividades de Servicios de Salud. • A fin de entregar y supervisar programas en forma consistente y efectiva, incluyendo personal, financiación e integración con procesos y recursos internos y externos se desarrolló un flujograma de comunicaciones para que la información electrónica e impresa llegara a todos los trabajadores de la región. • Se hizo una evaluación y planificación de las necesidades mediante la recolección y análisis de datos para brindar soporte al diseño de programas y establecimiento de metas estratégicas. • Finalmente, se implementó un plan de comunicación integral con foco en la educación, promoción y difusión del programa para todos los integrantes, utilizando múltiples tácticas de comunicación e instrumentos de entrega.

“Las actividades que se han realizado están bien para tener la comunidad limpia” GISELA SÁNCHEZ CORTÉS, 13 años. Estudiante de secundaria. San Fco. Atezcatzingo, Tlaxcala, México.

CUIDADO MÉDICO Durante 2009 también se desarrollo un programa médico, el cual incluyó evaluaciones médicas de línea de pre ingreso del trabajador, evaluaciones y exámenes de control periódico, evaluación de empleados. Asimismo se incluyeron programas de inmunizaciones para protección contra enfermedades infecciosas que pudieran representar riesgos para los trabajadores. Los beneficios de los planes médicos para México y Colombia, aunque son diferentes en virtud de las legislaciones tan distintas que existen en ambos países, en ambos casos, son otorgados por Dow, y en comparación con los mercados locales son altamente competitivos. Ambos planes -tanto para México como para Colombia- están respaldados y evaluados por agentes seguros independientes con los que trabajamos para garantizar de la calidad y competitividad de nuestros programas. Durante 2009 hicimos una nueva revisión de nuestros beneficios médicos como resultado del proceso de integración con Rohm and Haas y nuevamente corroboramos la competitividad de nuestros programas. Sin embargo, como parte de la integración, durante 2009 los beneficios para los empleados de Dow aún no se hicieron extensivos para los empleados de Rohm and Haas pero se sentaron las bases para la unificación de políticas.

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ACCIONES PARTE DEL PROGRAMA INTEGRAL DE PROMOCIÓN A LA SALUD Durante 2009, este programa se implementó a través de acciones diversas para México y Colombia, algunos ejemplos son: - Desafío para un cambio de conducta durante todo el año: LOSE (manejo del peso) / BALANCE (resiliencia) / MOVE (actividad física). - Programa para un cambio de conducta durante seis semanas: Actividad Física / Manejo del Peso / Resiliencia. - Programa “Come bien y….. Estarás Bien”. - Programa regional de actividad física. - Programa de Salud de Dow (Día de caminata en Dow). - Programa de “Cabina Terapéutica”. - Programa de Reembolsos “Vida Sana”. Actividades patrocinadas: Gimnasio, Tenis, - Natación, Buceo, Danza, clases de música y de cocina y terapias anti-estrés. - Clases de gimnasia en el lugar de trabajo. - Campeonato interno de fútbol. - Programa regional para dejar de consumir tabaco. - Participación en el Día del No Tabaco en Dow. - Sitio libre de humo. - A sesoramiento sobre resiliencia

P.A.E. - PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO El Programa de Asistencia al Empleado es un servicio profesional, anónimo y confidencial para apoyar y orientar a los empleados de Dow y a sus familiares directos al momento de enfrentar dificultades en situaciones como: - Comunicación familiar - Relaciones de pareja - Problemas laborales - Manejo de estrés - Relaciones interpersonales - Alcoholismo - Drogadicción - Orientación financiera - Problemas de depresión y/o salud mental - Relaciones padres-adolescentes - Separación y/o divorcio - Problemas financieros y/o legales - Dolor y/o pérdida - Manejo de ira y/o violencia Los empleados o los miembros de sus familias se pueden poner en contacto directo con su proveedor local del P.A.E. o bien, coordinar los servicios a través de su Contacto de Servicios de Salud.

AYUDA EN CRISIS La línea telefónica gratuita de apoyo en crisis puede ser utilizada las 24 horas de día, los 365 días del año; cuantas veces sea necesario.

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CONSULTAS PERSONALIZADAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO Consultas con terapeutas especializados en terapia breve; cubre hasta 6 sesiones de terapia al año, por cada empleado y cada familiar.

Formación En 2009, tanto en México como en Colombia, contamos con un proceso establecido para definir el plan de desarrollo individual para cada empleado, el cual consta de cuatros pasos básicos: • Comprender la filosofía de desarrollo de la Compañía, cuáles son los objetivos del cargo, la función y el negocio, las expectativas y competencias requeridas para desempeñar el cargo actual y los cargos de interés a futuro y definir cuál va a ser el foco de su desarrollo. • Recolectar información de diferentes fuentes para definir y documentar el plan de desarrollo. Existen diversas herramientas que le permiten al empleado llevar a cabo este proceso, entre ellas encontramos la herramienta de evaluación de competencias 360, el programa de mentoría, cursos en salón, reuniones formales e informales con supervisores, compañeros y supervisados, una auto-evaluación de valores y competencias y una herramienta que permite reflexionar sobre el momento de desarrollo y hacia dónde y cómo se puede enfocar. • Definir y documentar un Plan Individual de Desarrollo. En este paso lo que se busca es que el empleado revise y comprenda toda la información recibida en el proceso de retroalimentación, identifique cuáles son sus fortalezas y sus oportunidades de mejora, así como metas y actividades que le permitan crecer en su carrera. • La implementación del Plan Individual de Desarrollo. Una vez identificadas las fortalezas y las oportunidades de mejora, Dow ofrece una gran variedad de recursos que le permitirán al empleado tener las herramientas necesarias para poder crecer en su desarrollo. Entre ellas encontramos la biblioteca global a través de la cual los empleados tienen acceso a libros, videos, publicaciones y material escrito sobre la más amplia gama de temas, también encontramos la herramienta del e-Advisor a través de la cual los empleados tienen acceso a una página de Internet en donde pueden acceder a diferentes recomendaciones y “tips” que le permitirán desarrollar sus competencias; ofrecemos

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más de 1,000 cursos de autoaprendizaje a través de la Intranet dándole la facilidad al empleado de tomarlos en el momento y el lugar que quiera a través de la herramienta My Learning. De igual forma, ofrecemos una amplia gama de cursos a través de salones virtuales dando a los empleados la oportunidad de interactuar con personas de diversos lugares del mundo sin necesidad de viajar e igualmente contamos con cursos presenciales en salón, entre otros. Adicionalmente, en 2009 Dow ofreció a sus empleados programas especiales tales como: • Apoyo económico para estudios de idiomas, pregrado, diplomados, postgrado, maestrías y doctorados. • Programas de desarrollo de liderazgo diseñados por Dow en equipo con diferentes instituciones reconocidas expertas en el tema de liderazgo. • Asignaciones de corto y largo plazo para desarrollar proyectos puntuales con los líderes de la organización o proyectos específicos. • Programa My Learning. My Learning es un Sistema de Gestión de Aprendizaje (Learning Management System, LMS) centralizado, global y absolutamente funcional que ofrece formación y desarrollo de empleados en un sistema integrado. My Learning permite que los usuarios ubiquen fácilmente, se registren y participen en los cursos de formación en aula y en los cursos de aprendizaje electrónico. Este sistema funciona las 24 hrs del día y ofrece una amplia gama de cursos para todos los empleados en distintas ramas del conocimiento y/o expertise que es requerido por las funciones o áreas comerciales dentro de la empresa.

HORAS DE FORMACIÓN COLOMBIA Administrativos Profesionales Contrataciones Ley Técnicos / Operadores TOTAL Total hora / Empleado MÉXICO Administrativos Profesionales Técnicos / Operadores TOTAL Total hora / Empleado

Horas 76 512 98 815 1,501 7.46 Horas 88 977 62 1,127 5.07

* Los datos en estas estadísticas no incluyen los entrenamientos recibidos por empleados de Rohm & Haas, ni las horas dedicadas a entrenamientos exteriores patrocinados por la Compañía (maestrías, diplomados o cursos de idiomas).

Flexible Work Arrangements Durante 2009 hicimos un relanzamiento de la política y procesos de trabajo flexible para la Región Norte de América Latina que incluye México y Colombia. En este caso, tuvimos los siguientes casos formalizados de flexibilidad durante 2009: Colombia-2 y México-7. Las áreas y funciones donde se implementaron fueron Logística, Servicio al Cliente y Manufactura. Tenemos de las dos opciones, horarios flexibles y “teleworking”. Teleworking hasta el momento lo han pedido solamente empleados de Servicio al Cliente por motivos familiares y de educación. Programa de Becarios y Estudiantes de Práctica A través de la ANIQ en México se hacen convenios con estudiantes que les falte por lo menos un año para titularse. Los estudiantes trabajan un máximo de 30 horas a la semana y su horario de trabajo se adapta de acuerdo al horario de su universidad. El becario entra a trabajar a proyectos en áreas determinadas. Este programa se considera de reclutamiento temprano, si el becario ha tenido un buen desempeño, es candidato inmediato pavra ocupar las plazas en el departamento, si se presenta la oportunidad. Colombia también cuenta con un programa de estudiantes en práctica que son seleccionados en los últimos semestres de la carrera universitaria. Estos estudiantes son contratados directamente por Dow. Este programa tiene como fin hacer un reclutamiento temprano donde la empresa da a los estudiantes la oportunidad de aprender, trabajar y buscar una plaza permanente dentro de la Compañía. Programa de Trainees La inversión en el potencial y en el desarrollo de nuestros profesionales, hace de Dow una empresa reconocida por su competitividad, tecnología e innovación. Con una política orientada a la gestión de personas, Dow invierte anualmente en talento joven a través de su programa de Trainees “Horizonte de Éxito”. Este es un programa ejemplar en el mercado, es un proceso de selección que consta de las siguientes etapas: 1. Inscripción de los interesados a través de una página de Internet. 2. A los candidatos que cumplen con los requisitos se les hace un examen de Lógica y de Inglés. 3. Participación en sesiones de selección a través de casos. 4. Entrevistas a los candidatos para la selección final de Trainees.

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Diversidad Dow es una organización que cree en la diversidad en todos los aspectos, por esta razón la diversidad de pensamiento es algo que también es de gran valor para el crecimiento de la Compañía. Para nosotros, diversidad e inclusión juegan un rol central en la creación de una cultura de desempeño centrada en la gente. Los rápidos cambios demográficos, la globalización de la economía, aunado a nuestra visión de ser la más rentable y más respetada empresa de la industria química del mundo, se combinan para crear un ambiente empresarial que necesariamente debe manejar la diversidad y la inclusión. Sabemos que para ser los mejores debemos atraer, desarrollar y mantener a los mejores profesionales, independientemente de su origen, género, edad, lenguaje, raza, religión, discapacidad u orientación sexual. Cuando ponemos nuestras diferencias a trabajar en equipo y dejamos a un lado las perspectivas únicas, los estilos de cada uno de nosotros se incorporan al ambiente de trabajo generando nuevos caminos que permiten bajar los costos e incrementar las innovaciones basadas en el mercado.

INNOVATION NETWORK

Química mundial. Diversidad de estilos y visiones en un equipo

Los candidatos que entran a través del programa de Trainees de Dow pasan por las siguientes etapas de desarrollo antes de unirse a la fuerza laboral de la Compañía en una posición establecida: 1. Viaje de dos semanas a las oficinas corporativas de la Compañía en Brasil para conocer todos los Trainees seleccionados en Latinoamérica y para iniciar su proceso de entrenamiento que incluye interacción con todos los líderes de Dow Latinoamérica. 2. Tres meses de entrenamiento rotando por áreas principales de la Compañía: Comercial, Manufactura, Servicio al Cliente y Servicios. 3. Al finalizar el período de rotación, se les asigna un proyecto con características 6 Sigma para trabajar y entregar en el mes de Octubre. 4. Viaje a las oficinas corporativas en Brasil para presentar los proyectos al grupo de liderazgo de Latinoamérica y graduarse como Trainees de la Compañía. 5. Regresan a iniciar sus labores en la posición asignada.

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Dow creó esta red de innovación con el fin de incentivar a los empleados a pensar de manera diferente, creativa e innovadora. Este programa es parte fundamental del crecimiento de la compañía y está apoyado por todos los niveles de Liderazgo de la región. El grupo “Innovation Network” fue creado en 2009, año en el que creó el plan de trabajo para ser implementado a partir de 2010 tras haber desarrollado un gran esfuerzo de estudio de mercado y competencia con las mejores prácticas para el desarrollo de una cultura de innovación en otras empresas del mercado regional.

WOMEN INNOVATION NETWORK/MÉXICO Esta es una red global de mujeres enfocada a generar oportunidades de liderazgo y desarrollo de habilidades como una forma de hacer una contribución a Dow. En México y Colombia también hay representación de esta red. Los proyectos que realizan están enfocados a atraer, retener y desarrollar las mujeres en la Compañía. Durante 2009 uno de sus principales logros fue la organización del foro “Una Tarde de Reflexiones con Mujeres Sobresalientes” que tuvo como objetivo festejar los 20 años de la creación del Women Innovation Network (WIN) en Dow a nivel global y los 10 años de la creación del Women Leadership Network en las personas que venían de Rohm and Haas. Este evento se llevó a cabo el 19 de agosto de 2009, en las ofici-

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nas de Dow en Ciudad de México. Cuatro mujeres talentosas y con gran éxito profesional de distintas industrias, compartieron su experiencia de vida, los retos, las dificultades y los apoyos más importantes que han recibido a lo largo de sus carreras profesionales y con gran sentido del humor, nos dejaron conocer los claroscuros de sus vidas dándonos testimonios que recordaron la importancia de ser apasionados, de soñar, de caerse y de levantarse y seguir tomando decisiones con fortaleza y confianza en que cada uno de nosotros tenemos la capacidad de transformar nuestras vidas.

INDICADORES DE DIVERSIDAD

Número de mujeres en posiciones de liderazgo 2009

Porcentaje de mujeres y hombres en total para México y Colombia. México 2009

Mujeres

Hombres

México

Total

Dow AgroSciences

Dow Química

132

Rohm & Haas

106

123

DCOMCO Inc. Midland

Total %

100

245

345

29%

71%

100%

Colombia 2009

Mujeres

Hombres

Total

Dow AgroSciences

103

Dow Química

Rohm & Haas

DCOMCO Inc. Midland

Total %

Colombia

Se incluyen empleadas profesionistas de Rohm & Haas

RED DEN/MÉXICO Dow en Latinoamérica tiene como meta trabajar en la inclusión de personas con discapacidad en las diferentes localidades donde tenemos presencia. En México, se creó un grupo de trabajo conformado por empleados de la compañía que están interesados en contribuir con esta meta. El trabajo durante 2009 se enfocó en el análisis detallado de la situación de la fuerza laboral de personas discapacitadas en México, seguido por un mapeo detallado de las posiciones de la Compañía que pueden ser realizadas por las personas de acuerdo a cada discapacidad. Dow, a través del DEN, formó parte del Grupo Congruencia y estableció una alianza estratégica con la organización COLABORE con el objetivo de establecer un plan de sensibilización con los líderes de Dow en la Región Norte de América Latina. De igual manera, durante 2009 tuvimos la primera contratación de un empleado con discapacidad como producto del esfuerzo coordinado para promover la búsqueda de talentos con discapacidad.

14 17

164

237

31%

69%

100%

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Nuestro Compromiso Social / Derechos humanos

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DISCRIMINACIÓN Dow adopta como política ofrecer a todos los empleados un entorno de respeto mutuo libre de toda forma de hostigamiento y discriminación. Para Dow es inaceptable realizar declaraciones o tener actitudes agraviantes, ofensivas, humillantes o intimidatorias. Para ello, Dow maneja un Código de Conducta Comercial a través del cual determina las políticas y normas de ética y negocios que siguen todos los empleados, proveedores y contratistas, independientemente del lugar del mundo en donde se encuentren. Este código resume los valores, principios y políticas que Dow ha desarrollado para prestar asistencia en la realización de negocios en el mundo.

vacidad e igualdad de oportunidades de empleo. Dow considera que trabajar en forma positiva y directa con los empleados es la mejor forma para sus intereses. Dow también se esfuerza por cooperar con los representantes de los empleados debidamente elegidos en la lucha conjunta para alcanzar los intereses de los empleados y la misión de la Compañía.

POLÍTICA DE TRABAJO INFANTIL Dow cumple con todas las leyes sobre trabajo infantil. Comprendemos que los niños pueden realizar legítimamente tareas que no interfieran con su educación ni afecten su salud, seguridad y desarrollo. Dow busca ejercer un impacto positivo sobre la reducción de trabajo infantil ilegal y explotación de menores. Dow espera que los contratistas y proveedores con quienes trabaja se adhieran a valores y normas similares.

POLÍTICA LABORAL Consideramos que el respeto por la dignidad, derechos y ambiciones de todas las personas es una piedra fundamental de la excelencia comercial. Reconocemos y respetamos todas las leyes laborales, incluyendo aquellas sobre libertad de asociación, pri-

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Nuestro Compromiso Social / Sociedad

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Programas de Beneficio Social Durante 2009, en México y Colombia, desarrollamos una gran diversidad de programas de beneficio social enfocados en 4 líneas de acción: Medio Ambiente, Educación, Salud y Desarrollo Económico. A través de ellos reiteramos nuestro compromiso con las comunidades en donde tenemos presencia, ejerciendo nuestros valores de Integridad, Respeto por las Personas y Protección a Nuestro Planeta. Los empleados, a través de los programas de voluntariado, las diversas organizaciones con las que trabajamos, así como las autoridades con las que colaboramos y nos apoyaron en todos estos proyectos, nos sentimos muy satisfechos de nuestro esfuerzo, ya que estamos convencidos que es a través de estas acciones que podemos ayudar a resolver algunas de las necesidades más vitales de nuestras comunidades. Inversiones de Dow en México y Colombia para Programas de beneficio Social 2009

Organismo apoyado

México

INNOVEC

Inversión USD $ 66, 571

IMIFAP

$19, 872

BETADIVERSIDAD

$ 59,616

FONDO UNIDO

Colombia

Resultados: En noviembre de 2008 inició la primera etapa del proyecto, durante la cual se realizaron trabajos de capacitación y remodelación a infraestructura existente al igual que la construcción y el acondicionamiento de nuevas instalaciones y entrega de todos los insumos necesarios para comenzar la producción. Esta primera etapa se realizó en tres fases: • Capacitación – un grupo de expertos en producción orgánica realizó talleres de capacitación para las mujeres beneficiadas de la comunidad en la producción y cuidado de distintas hierbas finas sin uso de químicos. • Producción – la producción comenzó bajo la supervisión del grupo capacitador. • Venta – Promoción del producto en distintos puntos de venta, incluyendo restaurantes, hoteles y dentro del mismo Parque Ecológico del Ejido de San Nicolás Totolapan. En enero de 2009 inició la segunda etapa, centrada en el crecimiento del área de invernadero, la incorporación de plantas de ornato y la capacitación para empaque, administración y comercialización. Esta segunda etapa se realizó bajo el mismo esquema de capacitación, producción y venta.

Este programa me ofreció la oportunidad de lograr una formación integral, reforzando el conocimiento académico obtenido en la universidad con la experiencia del trabajo en equipo, la eficiencia y el enfoque en resultados”. OMAR HERNÁNDEZ, Participante del Programa de Becas a la Excelencia Académica Dow-UDLA y actual Representante Técnico de Ventas del Negocio de Sistema Formulados en Dow Química Mexicana.

$ 8,517

PRONATURA

$66,571

UDLA

$ 16,848

FUNDACION MAMONAL

$ 147,053

FUNDACION PRIMERO DE MAYO

$ 41,147

Todas las cifras en USD en este reporte pueden presentar modificaciones en función de las variaciones los tipos de cambio locales

Programas de Beneficio Social México 2009 ECONOMÍA Proyecto Hierbas Finas y Plantas de Ornato: San Nicolás Totolapan En conjunto con Biodiversidad

EDUCACIÓN La alianza entre la UDLA y Dow apoya la diversidad y la excelencia académica En conjunto con Fundación Universidad de las Américas-Puebla Objetivo Como resultado de una alianza entre Dow y la Fundación Universidad de las Américas-Puebla, este proyecto busca fomentar la educación en Química entre los estudiantes de bajos recursos, crear conciencia sobre la sustentabilidad y promover las ideas innovadoras.

Objetivo Contribuir a consolidar los esfuerzos del Ejido de San Nicolás Totolapan por conservar sus bosques, apoyando a un grupo de mujeres de la comunidad con un proyecto designado a implementar alternativas económicas sustentables para la comunidad.

Descripción El proyecto consiste en alentar a los estudiantes con excelente desempeño académico e interés demostrado en química y en sustentabilidad a cursar la carrera universitaria de Ingeniería Química. Asimismo, se motiva a dichos estudiantes a considerar las oportunidades profesionales dentro de Dow.

Descripción Se puso en funcionamiento un proyecto de producción y comercialización de hierbas finas bajo invernadero como alternativa económica a la explotación del bosque.

Resultados Entrega de 3 becas completas de Ingeniería Química a estudiantes. Esta actividad permitió fomentar la excelencia académica, el compromiso y el interés de

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• Que enriquezcan su formación profesional en el campo de la metodología de la indagación y el enfoque del constructivismo en el salón de clase. • Que avancen en sus conocimientos científicos sobre temas centrales de la currícula oficial en ciencias naturales. Objetivos con los estudiantes: • Que incrementen su curiosidad e interés por comprender los fenómenos del mundo natural. • Que desarrollen formas esenciales del pensamiento científico y habilidades para un aprendizaje permanente y autónomo.

Río Atenco. Programa de recuperación que logró el acopio de 5 tons. de basura.

jóvenes por involucrarse en proyectos de desarrollo sustentable. Asimismo, permitió abrir una nueva división para promover trabajo artístico de los jóvenes profesionales que genere la toma de conciencia en torno a temas de sustentabilidad. Formación docente y aplicación de los Sistemas de Enseñanza Vivencial e Indagatoria de la Ciencia (SEVIC) en Tlaxcala En conjunto con INNOVEC Objetivos Generales: • Mejorar la formación científica de los profesores y estudiantes de educación básica. • Continuar con la formación profesional de maestros, asesores pedagógicos y autoridades educativas en la aplicación de los Sistemas de Enseñanza Vivencial e Indagatoria de la Ciencia en el estado de Tlaxcala iniciada en 2008. • Propiciar un aprendizaje activo y significativo de los estudiantes que cursan su educación. • Analizar con el apoyo de destacados científicos, académicos, gobernantes, gestores y líderes de programas innovadores de enseñanza de la ciencia de distintos países, los retos que enfrentan los programas SEVIC para lograr un crecimiento generalizado en los sistemas educativos, conservando su esencia y logrando su continuidad a largo plazo. Objetivos con los profesores: • Que reconozcan que la enseñanza de la ciencia a través de la indagación y las actividades vivenciales propician un aprendizaje activo y significativo en sus alumnos.

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Descripción: Los SEVIC utilizan una metodología para enseñar la ciencia que permite a los participantes: • Desarrollar la curiosidad • Trabajar en equipo • Manipular materiales y seres vivos • Preguntar, Observar, Experimentar, Discutir y Explicar • Registrar y Comunicar Resultados: • Capacitación de alrededor de 50 profesores de educación primaria. • Aplicación de los SEVIC en 4 escuelas de educación primaria. • Dotación de materiales de experimentación a 1,500 estudiantes que cursan del 1º al 6º grado de educación primaria. • Garantizar la participación como ponentes de cuatro destacados especialistas de Inglaterra, Francia y México en la 5ª Conferencia Internacional.

Año

Proyecto

Impacto

2007

Capacitación profesional sobre los SEVIC

700 docentes 64 escuelas primarias

2008

Aplicación de los SEVIC en 4 escuelas primarias

1,542 niños y niñas 4 escuelas primarias 52 maestros

2009

Aplicación de los SEVIC

1,360 niños y niñas 4 escuelas primarias 52 maestros

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MEDIO AMBIENTE Negocio Sustentable y Conservación del Agua – Río Magdalena En conjunto con Beta Diversidad, Talleres de Operaciones Ambientales y el Gobierno de la Ciudad de México Objetivo Para poder rescatar el Río Magdalena, el último río vivo de la Ciudad de México, Dow y otros tres socios -el gobierno de la Ciudad de México, Betadiversidad y Talleres de Operaciones Ambientales- unieron esfuerzos para implementar un programa de preservación que involucra a la comunidad aledaña del río. La comunidad de San Nicolás, la cual es propietaria de 2,402 hectáreas de territorio ubicado en la parte más alta del Río Magdalena. Descripción La primera fase del proyecto consistió en el diseño de prototipos de ecotecnias como biodigestores, captadores de agua pluvial, entre otros proyectos que se implementarán durante 2010 en distintas casas de la comunidad de San Nicolás Totolapan. Este proyecto busca también dar capacitación a personas de la localidad para la implementación de estos sistemas de forma autónoma en el futuro. Primera Feria Ambiental por la Conservación 2009 en el estado de Tlaxcala En conjunto con Pronatura Objetivo Iniciar acciones de educación ambiental como parte integral del proyecto “Modelo de Recuperación del Río Atenco” que Dow Química y Pronatura México han desarrollado desde hace 2 años en el estado de Tlaxcala. Descripción En el marco de la celebración de la Semana Nacional por la Conservación convocada por la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, se desarrolló la “Primera Feria Ambiental por la Conservación 2009” en el estado de Tlaxcala. La feria estuvo coordinada por Pronatura México A. C., Dow Química y el municipio de Tetla de la Solidaridad, teniendo como invitados a la SEMARNAT y CONAFOR del estado.

Programa de Recuperación del Río Atenco En conjunto con Pronatura y el Municipio de Apizaco, Tlaxcala

Objetivo Considerando que la problemática de las cuencas hidrológicas del país es compleja y que la situación del agua se ha tomado como un asunto de seguridad nacional debido a la reducción de la recarga de los mantos acuíferos y al crecimiento de la población; Pronatura México junto con Dow Química emprenden en 2008 el proyecto “Modelo de Recuperación del Río Atenco, Estado de Tlaxcala”, el cual conlleva a la creación de un concepto de recuperación de ríos con participación social, donde el río Atenco se define para desarrollar el modelo en virtud de ser uno de los cauces importantes dentro del estado. Descripción Las acciones del proyecto se realizaron desde su inicio en el Municipio de Apizaco, con quienes en el 2008 se firmó un convenio de colaboración. Con la finalidad de implementar el proyecto a lo largo del cauce del río, Pronatura México A.C. durante el 2009, realizó gestiones con el Municipio de Tetla de la Solidaridad, para involucrar a la comunidad de San Francisco Atetzcatzingo, la localidad más cercana al cauce principal. Como resultado se obtuvo la firma de un convenio de colaboración entre Pronatura México, Dow y el municipio dentro del marco de la Semana Nacional por la Conservación.

“Ahora los niños están reciclando. Ya no hay botellas en el piso. Yo soy una de las que encuentra una botella en el piso y la recojo. De alguna manera nos están dando una educación de no tirar tanta basura”. NOHEMÍ RAMÍREZ MORENO, 35 AÑOS. Ama de casa y comerciante de San Francisco Atezcatzingo

Resultados Los resultados hasta hoy incluyen la realización de 2 jornadas de limpieza y saneamiento dentro de la barranca de San Francisco Atetzcatzingo durante los meses de abril y junio. En la segunda jornada se contó con la participación del personal de Dow y otras empresas, así como jóvenes de la Universidad del Valle de Tlaxcala (UVT), participaron 120 personas en el acopio de 5 toneladas de basura a lo largo de 1.7 Km. del río. Dentro de los resultados para evitar el avance de los procesos erosivos en la cabecera de cuenca, durante la época de lluvia se plantaron 5,000 árboles y magueyes (4.54 Has.), en terrenos comunes del Ejido de Morelos y en predios particulares de ejidatarios de San Francisco Atetzcatzingo, reforzando así los trabajos de reforestación del año anterior con Apizaco (4.96 Has. reforestadas). Parte de la plantación se realizó dentro de la 2da. Jornada de Reforestación del proyecto en la cual participaron personal de Dow, Eugene Wexler, jóvenes de la UVT y autoridades de Apizaco y Morelos. También se estableció un almácigo para la producción de sabinos y se cercó la zona “bosquecito” para la protección de la reforestación.

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Resultados Con fines de evaluación, los promotores respondieron una encuesta antes del programa y después del programa. El análisis de datos demuestra un efecto muy favorable del programa: • Hubo un incremento en el nivel de conocimientos y las actitudes de la mayoría de los participantes que tomaron el taller sobre adicciones. • Respecto del programa sobre salud y derechos se incrementaron significativamente los conocimientos sobre nutrición, sexualidad y anticoncepción en los promotores, así como sus conductas de autocuidado y sus actitudes hacia el manejo emocional. • El programa continúa implementándose en las comunidades y se contemplan acciones de sustentabilidad para el año 2010. Programa “YO PUEDO, YO QUIERO… CUIDAR MI SALUD Y EJERCER MIS DERECHOS” En conjunto con el Instituto Mexicano de Investigación de Familia y Población, A.C. (IMIFAP)

Jornada de limpieza. Un esfuerzo común a lo largo de 1.7 Km. del río Atenco.

SOCIAL Programa “YO QUIERO, YO PUEDO…PREVENIR ADICCIONES” para la formación de voluntarios y promotores comunitarios en habilidades para la vida, prevención de enfermedades y adicciones en los Municipios de Apizaco y Tetla, en el estado de Tlaxcala En conjunto con el Instituto Mexicano de Investigación de Familia y Población, A.C. (IMIFAP) Objetivo El programa se inició en junio de 2008 con el objetivo de formar voluntarios y promotores para fomentar el desarrollo de habilidades para la vida y competencias psicosociales dirigidas al cuidado de la salud, a la prevención de enfermedades y de adicciones en los municipios de Tetla de la Solidaridad y Apizaco (Tlaxcala) de acuerdo a un diagnóstico previo, así como generar alianzas con instituciones educativas y con la comunidad. Descripción El desarrollo del programa estuvo a cargo de IMIFAP. La implementación se realizó a través de diversas estrategias para formación de promotores y se llevó a cabo en el estado de Tlaxcala, en los municipios de Tetla de la Solidaridad y Apizaco. Un total de 61 promotores (24 estudiantes universitarios y 37 promotores de servicio social) y 25 adolescentes participaron en el programa.

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Objetivo Implementar un programa de habilidades para la vida y promoción de la salud en las comunidades de Apizaco, Toluca y Querétaro, tanto con empleados nuevos de Dow como con las personas clave de la comunidad involucradas en los programas de responsabilidad social de Rohm and Haas. Descripción El programa se inserta en el enfoque de las habilidades para la vida que son definidas como las competencias necesarias para el desarrollo de conductas adaptativas y positivas. En las actividades, se emplea una metodología de educación participativa, que se basa principalmente en el aprendizaje mediante técnicas vivenciales grupales; a través de esta metodología de trabajo, no sólo se adquieren conocimientos, sino también, y sobre todo, los individuos logran modificar sus actitudes, desarrollar habilidades psico-sociales y cambiar sus conductas, con lo que se convierten en agentes activos de cambio. De esta manera, el individuo logra hacer cambios tanto personales como en su comunidad. Además, uno de los objetivos del programa es crear un espacio que fomente la participación comunitaria y el sentido de pertenencia a la comunidad. La instrumentación del programa está basada en un esquema de cascada en el que, en primer lugar, IMIFAP capacita directamente a los participantes que después podrán replicar el programa con otros miembros de su comunidad. Esto garantiza la susten-

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tabilidad del programa ya que las personas formadas pueden continuar replicando el programa con nuevas poblaciones. Así mismo, el programa tiene como objetivo fortalecer el trabajo que realizan las personas encargadas de los proyectos de responsabilidad social de Dow y Rohm and Haas para que estas organizaciones puedan crecer y ser más autosustentables. Resultados Al concluir el taller, los participantes: • Desarrollan habilidades para la vida y competencias sociales, emocionales y cognitivas como el liderazgo, independencia, empoderamiento, autoconocimiento, comunicación, toma de decisiones, y solución de problemas que les ayudarán a tomar control de sus vidas, su desarrollo y el desarrollo y la salud de la comunidad. • Desarrollan competencias psico-sociales y/o factores protectores enfocados al cuidado de la salud. • Generan estrategias de prevención en la comunidad para el cuidado de la salud. • Evalúan el impacto de su papel como madres, padres y educadores en el desarrollo integral de sus hijos e hijas. • Emplean los conocimientos adquiridos para el mejoramiento de las competencias psicosociales propias y de los miembros de la familia. • Incrementan el sentido de pertenencia con la comunidad. • Replican los contenidos del programa con otros miembros de la comunidad.

Programas de Beneficio Social Colombia 2009 EDUCACIÓN Centro de Juventud, Técnico, Tecnológico y Cultural (CERES) - Cartagena (Colombia) En conjunto con Fundación Mamonal y Aliados en la Industria, Gobierno y Universidades. Objetivo El objetivo de este proyecto es promover el acceso a la educación técnica, tecnológica y profesional de la población de la aldea de Pasacaballos y sus alrededores, a través de la construcción y acondicionamiento de 6 nuevos salones de clases y 2 sanitarios para el Centro de Juventud, Técnico y Cultural de la Institución Educativa José Ma. Córdoba de Pasacaballos donde operará el Centro de Educación Regional Superior (CERES) de la comunidad, como una estrategia

de acceso a la educación superior para jóvenes de la zona de influencia del sector industrial y propiciar mayores oportunidades de ingresar al mercado laboral. Descripción El proyecto consiste en construir y amueblar seis salones de clase y dos sanitarios para el Centro de Juventud, Técnico y Cultural de la Institución Educativa José Ma. Córdoba de Pasacaballos, expandiendo la capacidad existente a 635.59 m2: 224 m2 en la planta baja y 205 m2 en el segundo y tercer pisos.

Jornada de salud. Para 800 niños de entre 5 y 12 años en Pasacaballos, Cartagena 2007.

Los salones de clases contarán con tecnología de comunicación para la capacitación técnica, tecnológica y profesional a través de SENA y CERES, y serán administrados por la Universidad Tecnológica de Bolívar. CERES brindará la siguiente capacitación: Administración Agrícola, Administración de Servicios de Salud, Administración Turística y Hotelera, Salud Ocupacional, Administración de Sistemas de TI, Administración portuaria y Logística, Técnico Profesional en PCs, Tecnología de Administración Industrial, Tecnología en Electrónica y Comunicación, Tecnología en Salud Ocupacional. Resultados El principal resultado de este proyecto—desarrollado en la comunidad Pasacaballos a 2 km. de la planta de Dow en Cartagena—fue la creación de un centro educativo debidamente equipado con la más alta

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Yo creo que los programas de Dow que procuran nuestra salud son un ganar-ganar, ya que un empleado que está bien y se siente bien es un empleado más eficiente VERÓNICA JIMENO DE LEÓN. Representante de Servicio al Cliente, Customer Service en Dow Química Mexicana.

tecnología. Construido en conjunto con la Fundación Mamonal y en alianza con otras compañías del sector industrial, gubernamental y universidades, el centro beneficia a alrededor de 12,000 personas de la comunidad de Pasacaballos y otras zonas aledañas. Se pueden identificar los siguientes logros de alto impacto: 1) La articulación de las instituciones educativas oficiales, privadas y universidades con el desarrollo de competencias básicas y específicas en las instituciones educativas como muestra de fortalecimiento de la gestión directiva y pedagógica. 2) Acompañamiento de entidades públicas y privadas en pro del mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades (fortalecimiento del tema de Alianzas). 3) Mejoramiento de los niveles de formación técnica, tecnológica y profesional en las competencias laborales de los habitantes de la comunidad de Pasacaballos. 4) Tiempo de estudio y carreras acorde a las necesidades de la comunidad. 5) Nueva y mayor oferta de empleo en la zona industrial de Mamonal.

SALUD 8va. Campaña de Promoción de Salud para la Comunidad de Pasacaballos - Cartagena En conjunto con Fundación Mamonal, Proveedores y Contratistas de Dow, la Universidad de Sinú, la Clínica Oftálmica de Cartagena, Laboratorios Gerco, el Cuerpo de Marina, Comfenalco, Colmédica y Protección. Objetivo Brindar cuidados de salud integrales a 800 niños de entre 5 y 12 años de la Institución Educativa José María Córdoba de Pasacaballos, a través de servicios como desparasitación, control de infestación de piojos, limpieza y fluorización dental, optometría y donación de lentes. Descripción Hubo una participación activa por parte de los empleados de la Compañía, quienes antes de la campaña organizaron varios comités laborales para facilitar la obtención de recursos para la campaña de forma más efectiva y para generar una gran expectativa entre los empleados a través de correos electrónicos, anuncios en tableros y uso de todos los medios de comunicación interna de la compañía. Servicios de salud disponibles durante la campaña: Desparasitación, Control de Infestación de Piojos,

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Limpieza Dental, Fluorización Dental, Optometría, Donación de Lentes, Corte de Cabello. Resultados En Octubre de 2009, la 8va. Campaña de Promoción de Salud se llevó a cabo entre 800 niños del Instituto Educativo José María Córdoba de Pasacaballos. Esta campaña contó con la participación del 50% de los empleados de Dow Química de Colombia y Américas Styrenics. La coordinación de la campaña contó con el apoyo logístico de Fundación Mamonal y la participación de contratistas, proveedores de la compañía y la comunidad de Pasacaballos.

SOCIAL Proyecto de Desarrollo Integral Pasacaballos Cartagena En conjunto con Fundación Mamonal Objetivo Promover la permanencia de los niños en las instituciones educativas oficiales mediante el desarrollo de sus potencialidades humanas, con el desarrollo del potencial lingüístico, socio-emotivo y artístico de los niños de entre 8 y 10 años de edad que asisten a la escuela para implementar la educación lúdica, interactiva, creativa y expresiva para el adecuado aprovechamiento del tiempo libre, en la jornada del día opuesta al horario escolar. Descripción La metodología propuesta incluye la implementación de talleres con una participación activa, incluyendo el uso de actividades lúdicas para fomentar la aplicación de habilidades y el desarrollo de habilidades en la conducta de niños y niñas. Este será un proyecto de dos años y se desarrolla en cuatro etapas como se muestra a continuación: • Primera etapa: Aprendiendo a Conocer. 2009. • Segunda etapa: Aprendiendo a Hacer. 2010. • Tercera etapa: Aprendiendo a Vivir Juntos. 2010. • Cuarta etapa: Aprendiendo a Ser. 2010. Resultados 2009 Se recabó una base de datos preliminar y se eligió el criterio de selección de los nuevos beneficiarios en Junio. El proceso de publicidad e invitación para el nuevo grupo de niños dio inicio en Julio. El lanzamiento formal del proyecto con el nuevo componente “Aprendiendo a Conocer” se llevó a cabo del 14 de Julio a Diciembre de 2009.

Reporte de Sustentabilidad

Proyecto

Aportación Dow 2009

Fuentes de Financiamiento

Aliados

Ceres Pasacaballos

$95,200 USD

Gestión Social 2008, 2009 y Fondo Unido Ministerio de Educación Nacional, Secde Dow Química, Abocol, Ecopetrol, Ajo- retaría de Educación Distrital, SENA, ver, Termocandelaria, Argos, SED Universidad Tecnológica de Bolívar, TECNAR, Cintel, Promigas, Columbus networks, Universidad de Cartagena

Desarrollo Integral

$14,286 USD

Gestión Social Dow Química 2009 y Contrapartida empleados Fondo Unido

Corporación Gente de Teatro

Danza I.E. José María Córdoba Pasacaballos

$16,667 USD

Gestión Social Dow Química 2009 y Contrapartida empleados Fondo Unido

El Colegio del Cuerpo

Jornada de salud

$5,048 USD

Gestión Social Dow Química 2009 y Contrapartida empleados Fondo Unido

Universidad del Sinú, Clínica Oftalmológica de Cartagena, Laboratorios Gerco, Infantería de Marina Comfenalco, Colmédica y Protección.

El proyecto tiene una duración de dos meses. A continuación se muestran los logros durante los primeros seis meses: • 80% de los niños y las niñas cuenta con un vocabulario lo suficientemente adecuado para expresar sus ideas. • 80% de los niños y las niñas puede expresar sus ideas y sentimientos de una forma clara. • El libro infantil “Cuchilla, el Terror de Sexto Grado” (280 páginas) se leyó durante el primer periodo (seis meses) del proyecto. • Los niños y las niñas escribieron 2 obras de teatro con temática libre. Los títulos de las obras son: “El Venado que Quería Ser Poeta” y “Una Lección en el Bosque”. • Los niños y las niñas participaron en una coreografía de baile con temática libre.

Proyecto de Formación Integral (Danza Folclórica y Música) En el Instituto Educativo José María Córdoba de Pasacaballos - Cartagena Objetivo Contribuir al desarrollo de las potencialidades dancísticas y musicales -específicamente en danza tradicional y caribeña- como fenómeno que fortalezca la identidad Pasacaballera de 70 niños y niñas escolarizados del Instituto Educativo José María Córdoba entre los 8 y 17 años de edad a través de estrategias lúdicas, creativas y expresivas en el horario opuesto a la jornada escolar. Descripción El proyecto “Tirando Pase” fue diseñado para que 70 niños y adolescentes pudieran participar en esta experiencia durante el 2008. Se dividirá a los benefi-

ciarios en dos grupos de 35 niños por rango de edad (niños entre 8 y 12 años, y adolescentes entre 13 y 17 años). A través de las clases de baile, el proyecto busca promover una estrategia efectiva para administrar de una forma apropiada el tiempo libre de los niños y jóvenes que viven en condiciones vulnerables para mantenerlos lejos de problemas sociales que rodean su ambiente y para aumentar su autoestima, sentido de propiedad e identidad.

Directrices claras. Énfasis en educación, salud, innovación y desarrollo humano.

Resultados Tras hacer una llamada al grupo del año pasado, las actividades de clases de baile dieron inicio el 18 de Julio de 2009. En Octubre de 2009 se hizo oficial el proyecto a través del lanzamiento en el Zócalo de Pasacaballos. Los siguientes logros fueron posibles durante la primera etapa: • Desarrollo de la concentración de los alumnos a través de clases de Danza Contemporánea y Danza Africana, impartidas durante periodos de 2 horas consecutivas (sin descansos), que es la duración de una presentación de baile. • Desarrollo de la conciencia corporal reflejada en la postura, el aspecto y el respeto a un espacio compartido. • Desarrollo de creatividad e inteligencia corporal a través del lenguaje corporal de la Danza Contemporánea. • Fortalecimiento cultural de las raíces ancestrales a través de la Danza Africana. • Interpretación básica de ritmos de la música tradicional con instrumentos de la región (Cumbia, Mapale, Merecumbé, Champeta). • Una presentación de danza al semestre. • Hoy existen jóvenes del proyecto que orientan su perfil vocacional ya sea a la música o a la danza como alternativa de profesionalización.

NUESTR O COMPR OMI S O S OC I A L

BARRANQUILLA

Participantes por curso

Plan de Gestión Social DOW, ROHM AND HAAS y Actuar Famiempresas / Barranquilla, Colombia En conjunto con la Fundación Primero de Mayo Objetivo Ayudar al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad de Barrio Primero de Mayo en Barranquilla.

Porcentaje de participantes por género

82% mujeres

(189 participantes)

18% hombres (40 participantes)

Descripción Durante el año 2009 la divulgación y promoción de los programas se efectuó a través de los siguientes medios: Noti-actuar, volantes, correo directo, comunicación telefónica, socialización del programa de formación comunitaria, brigadas y campañas de salud, reuniones/mesas de trabajo con la junta de acción comunal y la fundación Primero de Mayo y entrevistas telefónicas para la evaluación de impacto de los cursos.

ECONOMÍA Formación de la Comunidad El proceso formativo de los módulos realizados en la comunidad del barrio Primero de Mayo representa una opción educativa de emprendimiento empresarial para generar unidades productivas que le permitan mejorar sus condiciones socio-económicas. La metodología implementada en el programa fue bajo el esquema “Aprender Haciendo”; con la guía del facilitador, los participantes colocaron en práctica los conocimientos teóricos adquiridos dentro del espacio formativo con el propósito de aplicar tanto en el aula como fuera de ella las experiencias de la temática impartida. Transversalmente los facilitadores fomentan la iniciativa a la creación y puesta en marcha de unidades productivas para lograr que lo apliquen en sus quehaceres cotidianos. Este programa representa nuestra bandera en el apoyo del desarrollo comunitario que se pretende lograr en la zona. En total, la comunidad se benefició con 10 módulos, en los cuales se desarrollaron ejes temáticos que permitieron fomentar competencias sólidas en los participantes. Cursos impartidos: Belleza, Reparación de Equipos, Primeros Auxilios, Elaboración de Productos de Aseo y Perfumería, Panadería, Confecciones, Comidas rápidas, Elaboración de Productos Alimenticios, Marroquinería e Informática Gráfica.

N UES TRO C O M P R O M I S O SOCIAL

Marroquinería 13% Elaboración de productos alimenticios 9%

Reparación de equipos 11%

Comidas rápidas 12% Confecciones 9%

Informática gráfica 9% Belleza 11%

Primeros Auxilios 6% Panadería 10%

Elaboración de productos de aseo y perfumería 10%

Programa de Apoyo a la Microempresa El propósito de este programa es impulsar a los microempresarios del sector brindándoles crédito y servicios integrales para elevar su nivel de vida. Los servicios ofrecidos para la consecución de este propósito son: Fondo rotatorio de crédito: Se destinan unos recursos específicos para ser administrados y colocados en la comunidad a través del otorgamiento de créditos a microempresarios. Formación empresarial: Se ofrece a los microempresarios usuarios paquetes formativos con los que puedan aplicar conceptos administrativos y técnicos en sus negocios. El propósito es generar beneficios socio-económicos a los microempresarios de la zona de influencia -a través del fortalecimiento de sus unidades productivas- con el apoyo del fondo de crédito de $35,000 USD. Durante el año 2009 se obtuvieron los siguientes resultados: • El incremento de las ventas en las microempresas apoyadas fue de 16%. • El incremento de las utilidades el incremento fue de 18%. Resumen de desembolsos 2009 Concepto

Cantidad de créditos desembolsados

Resultados a Diciembre 2009 33

Cantidad de microempresas apoyadas

Cantidad de empleos promovidos

Cantidad de personas beneficiadas

113

Reporte de Sustentabilidad

EDUCACIÓN Escuela para Padres Durante el año 2009 se continuó con el programa de Escuela para Padres en la institución educativa Primero de Mayo. Este programa inició un proceso educativo permanente con el fin de ofrecer a los padres de familia y estudiantes oportunidades de participación en el conocimiento crítico de su realidad familiar que provoquen cambios de actitudes frente a la problemática familiar y social existente contribuyendo a una educación integral dentro de la escuela. A través de un intercambio de experiencias, momentos de encuentro familiar e interrelación grupal se genera una búsqueda conjunta de soluciones y un cambio personal de la comunidad educativa. Resultados El total de personal capacitado en Escuela para Padres es de 484 personas.

tratamientos básicos de prevención y promoción odontológica, valoraciones de optometría y acceso a lentes formulados, desparasitación, despiojización y actividades de recreación e integración con los niños beneficiarios. Contamos con la participación de aproximadamente 30 personas entre empleados de Dow Agrosciences, Dow Advanced Materials y personal de apoyo pertenecientes a firmas contratistas de la localidad de Barranquilla para la coordinación y ejecución del evento.

726

niños fueron beneficiados en la Jornada de Salud de Voluntarios de Rohm and Haas, Dow Advanced Materials y Dow Agrosciences

En la Jornada de Salud de Voluntarios de 2009 de Rohm and Haas, Dow Advanced Materials y Dow Agrosciences benefició 726 niños con las actividades de desparasitación y despiojización, así como a 200 beneficiarios en los procesos de odontología y 50 niños beneficiarios en las valoraciones de optometría.

SOCIAL SALUD Brigadas y Campañas de Salud El propósito de este programa es promover el cuidado de la salud y disminuir los riesgos de enfermedades y accidentes en las comunidades de la zona por medio de la realización de brigadas y campañas de salud. Comparativo de brigadas y campañas de salud Años Cantidad de personas atendidas

2005

2006

2007

2008

2009

366

346

450

381

311

En el año 2009 se atendió a 311 pacientes, en los servicios de salud para la comunidad en las siguientes áreas: • 25 pacientes atendidos en la jornada de electrocardiogramas. • 40 personas atendidas en la campaña de Osteoporosis con Laboratorios Lafrancol. • 65 personas atendidas en la campaña de prevención del Cáncer con la Liga de Lucha Contra el Cáncer. • 180 pacientes atendidos en la brigada de salud realizadas por la Unidad Móvil de Comfamiliar. • Un paciente remitido a laLiga de Lucha Contra el Cáncer para le realización de exámenes especializados. Voluntariado Dow Barranquilla Anualmente se realiza una Brigada de Salud con los niños pertenecientes al Colegio Primero de Mayo de Soledad del Barrio Primero de Mayo, en la que fomentamos el acceso a servicios básicos de salud a los cuales habitualmente no tienen acceso como

Cultura A través de este programa se brindan alternativas de esparcimiento a los habitantes de la zona, mediante actividades lúdicas, de integración y participación comunitaria. Además se afirma la presencia corporativa de las empresas como solidaria de espacios lúdicos para la comunidad. En este programa las actividades realizadas durante el año 2009 fueron las siguientes: • Visita al Zoológico de Barranquilla. En esta visita 65 niños y 25 personas entre docentes y padres de familia del Hogar Infantil el Ferry disfrutaron de un recorrido educativo realizado por uno de los guías del zoológico y una actividad lúdica, incluyendo el refrigerio para todo el personal. • Visita al Parque Cultural del Caribe. En esta actividad se beneficiaron 120 estudiantes de la Institución Educativa Primero de Mayo; los cuales realizaron un recorrido educativo con guías dentro del Parque Cultural del Caribe, incluyendo un refrigerio para los estudiantes y docentes. Total de beneficiados: 210 personas en el área de cultura. Bienestar y Recreación Durante este año 2009 se desarrollaron las siguientes actividades en el área de Bienestar y Recreación: • Día del Niño y la Familia. 720 niños de las escuelas y 213 niños de los hogares de bienestar comunitario. • Fiesta Primero de Mayo. La comunidad en general. • Entrega de regalos de navidad. 498 regalos para los niños de las diversas comunidades y grupos.

NUESTR O COMPR OMI S O S OC I A L

Relación beneficiarios AÑOS

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Noches de cine

N.A

500

550

500

400

N.A

Jornada recreativa

N.A

250

300

400

N.A

Día del Niño

N.A

110

150

620

713

933

Fiesta Primero de Mayo

Participa toda la comunidad

Entrega de regalos de navidad

248

346

N.A

336

670

498

Actividades culturales varias

250

350

285

400

440

354

Programa de Convivencia Ciudadana En alianza con la Policía Nacional y su programa de Policía Comunitaria se desarrolló un proceso formativo hacia el buen manejo de las relaciones interpersonales, siendo la población objetivo padres familia que pertenecieron a grupos de pandillas y sus hijos residentes en el barrio Primero de Mayo, sector de influencia de Dow Agrosciences - Rohm and Haas. El objetivo se alcanzó mediante la realización de una Convivencia de Reconciliación y un Campeonato de Futbol. Donaciones y otras actividades Las siguientes son las donaciones que se realizaron durante el año 2009: • Institución Educativa Primero de Mayo: 9 regalos para la realización del bingo pro-fondos educativos. • Fundación Primero de Mayo: 144 camisetas para campeonato de Fútbol. • Institución Educativa Primero de Mayo: 500 bombas para la celebración de Primera Comunión de la institución. • Hogar infantil El Ferry: Un juguete para la realización de un bingo navideño. • Barrio Primero de Mayo: 380 regalos de Navidad. • Dow y Dividendo por Colombia apoyaron activamente los programas de integración de niños en extra edad al ciclo educativo así como programas de primeras letras en distintas partes del país mediante el programa de donaciones empresa - empleado.

Corrupción Para Dow la integridad es un valor fundamental en todos sus procesos de negocio y en todas sus relaciones internas y externas. Permanentemente buscamos

garantizar que no se realicen actos engañosos, falsos o corruptos en ningún área de la Empresa, para ello se implementan de forma constante políticas y procedimientos que, respaldados en nuestros Código de Conducta Comercial y guiados por nuestro Comité de Ética, nos permiten realizar negocios en forma ética y lícita en todo el mundo.

N UES TRO C O M P R O M I S O SOCIAL

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ANTICORRUPCIÓN Comité de Ética El Comité de Ética y Cumplimiento de la Región Norte es un grupo conformado por el Director General de Dow, el Director General de Dow Agrosciences y los gerentes de Finanzas, Recursos Humanos, Manufactura, el Abogado de la compañía y un Secretario que es nombrado por los miembros del equipo. Tiene como miembro invitado al gerente de Relaciones Públicas. El Comité es responsable por: • Todos los asuntos relacionados con Ética y Cumplimiento, esto incluye revisar situaciones, casos y quejas, estar pendiente de la coordinación de investigaciones, involucrarse en las decisiones, los planes de acción y asegurarse del reporte correcto, auditoria y monitoreo de los casos. • Poner el ejemplo a todos los niveles de la organización. Esto incluye desarrollar e implementar la estrategia regional de Ética y Cumplimiento, para promover y asegurar los comportamientos legales y éticos dentro de todas las localidades de la Región Norte. Código de Ética http://ethics.intranet.dow.com/Cobc/00-contents.asp Capacitación Anticorrupción El 100% de los empleados de la Compañía realiza el curso de Respeto y Responsabilidad y el entrenamiento anual de Ética y Cumplimiento en el que se encuentran los procedimientos de anticorrupción. El personal realiza estos entrenamientos a través de My Learning y el cumplimiento de los mismos es registrado en el archivo automático de cada empleado. A los empleados que no tienen acceso a computadora se les entrega el documento en papel y luego es escaneado y enviado al comité Global de Ética y Cumplimiento. Este Comité es el encargado de garantizar que todos los empleados tomen este entrenamiento, los supervisores de los empleados reciben mensajes cuando sus supervisados no han tomado el entrenamiento.

Reporte de Sustentabilidad

Nuestro Compromiso Social / Responsabilidad sobre Productos

NUESTR O COMPR OMI S O S OC I A L

Salud y Seguridad del Cliente La calidad de nuestros productos y servicios es del más alto nivel. Esto se demuestra a través de nuestro compromiso público y es parte de nuestros objetivos de Sustentabilidad al 2015 como “Product Stewardship”, este compromiso fue el primero en la industria química por hacer transparente y con un lenguaje sin tecnicismos todas las descripciones sobre las características de nuestros productos y con libre acceso al público, lo cual sucedió en 2006. Al día de hoy tenemos 200 hojas de seguridad y descripción de productos publicadas, y conforme nos acercamos al 2015 estamos incluyendo los productos derivados de la adquisición de Rohm and Haas. De esta forma, estamos desarrollando un formato que nos ayude a hacer más eficiente este proceso para las más de 800 familias de productos que hoy por hoy ofrecemos en el mercado.

N UES TRO C O M P R O M I S O SOCIAL

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