ras un exhaustivo periodo de planeación, hemos concretado éste que es el primero de muchas ediciones de Cash Apoyo Efectivo Magazine, publicación que estará en el Internet mes con mes. Decidimos aventurarnos a entregarles una revista distinta, generada completamente por ustedes colaboradores, retomando temas cotidianos en los cuales ustedes mismos puedan aportar y de esta forma enriquecer el contenido de la revista. Los grandes proyectos nacen de grandes ideas, el éxito se construye con cada parte de nosotros, nuestro éxito se construirá con cada uno de ustedes.
Empeñados en Servirte
www.cashapoyoefectivo.com
Día de Muertos
Tradición Milenaría Tradición Milenaría
A todos aquellos que participarón
Mil GRACIAS!
Empeñados en Servirte
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Editorial
T
ALAVERAS
Tips de Seguridad
Pag. 4
Pag. 18
na o Z e
rti gazin e Div Ma
Calidad Pag. 6
Pag. 16
VIAJE A CHINA…
Reflexiones
Entérate sobre
crecimiento y bonanza
Pag. 8
Pag. 11
Colaboradores de este mes: DISEÑO EDITORIAL
D.G. Emmanuel Rmírez Hinojosa MERCADOTECNIA
Lic. Alberto Díaz García
Contenido
Extorsión telefónica
Lic. Alberto Díaz García Director General adjunto MKT
Miriam García García Gerente Capital Humano
Ma. Perla Piña Hernandez Asistenete Capital Humano
C.P. Benjamín González Contabilidad
Lic. José Guadalupe Novas Sánchez Gerente Suc. Zumpango
Lic. Gabriel Gámez Ocampo Gerente Suc. Coacalco
Rubén Pérez Piña y Carlos Mendoza Gerente Suc. Acapulco 2
Verónica López Muñoz Gerente Suc. Zaragoza
Francisco Daniel Galvan Zuñiga Sub Gerente Suc. Zaragoza
Viviana Alejandra Dieguez Camacho Sub Gerente Suc. Zumpango
Pag. 12
Contenido
Ganadores del
Artículos de
Tips de Seguridad
Definición * Si recibes una llamada telefónica en la que te informen que algún familiar o amigo tuyo:
¿Qué hacer si recibes una llamada de extorsión telefónica?
• No realices ningún depósito a las cuentas bancarias que te indiquen y toma nota del nombre y números • No compres ni proporciones ninguna clave de tarjetas telefónicas de prepago • No ofrezcas cantidades económicas y comunícate de inmediato con la autoridad • En caso de que la exigencia económica sea para evitar que un supuesto familiar –que viene del extranjero-- sea detenido en algún Aeropuerto o Aduana o remitido al Ministerio Público, verifica dicha información • Sí la exigencia económica o de tarjetas telefónicas de prepago sirven para hacerte acreedor a un premio -- coche, viaje, casa, etc.-solicita los datos de la empresa que lo ofrece y comprueba la información Denuncia
• Mantén la calma y NO te dejes sorprender • Escucha con atención los argumentos y demandas del extorsionador • Sí tienes identificador, anota el número, día y hora de la llamada • Intenta localizar a tu familiar involucrado • Sí lo lograste y recibes una nueva llamada amenazante, indica al agresor que ha marcado un número equivocado y cuelga • Mantén el teléfono descolgado por lo menos media hora • Sí NO lo localizarlo y recibes una nueva llamada, escucha con atención las exigencias, cuelga y continua la búsqueda de tu familiar
* Para denunciar extorsiones telefónicas se ponen a tu disposición los teléfonos de emergencia en las entidades federativas y a nivel federal:
• está retenido en la aduana del aeropuerto • será remitido al Ministerio Público • necesita sufragar gastos médicos • y te exigen algún tipo de pago
¡CUIDADO! Probablemente seas víctima de una extorsión telefónica. • Lo mismo puede ocurrir si alguien se hace pasar por algún familiar o amigo tuyo y te pide dinero. • La mecánica de estos sujetos es pedirte que deposites el dinero en algún servicio de envío de dinero a cuentas bancarias, o tarjetas de prepago de teléfonos celulares.
01 900 8 DENUNCIA (33686242) 01 800 9000 AFI (234) 53 46 25 15 54 84 04 90 Y 92 066 TAMBIÉN TE PUEDES COMUNICAR AL
5515-6759
¡México Unido Contra la Delincuencia está contigo!
Fuente: http://www.mucd.org.mx/tips.php?modo=detalle&idtip=12 (México Unido Contra la Delincuencia A.C.)
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POR: Lic. Gabriel Gámez Ocampo
CALIDAD
Artículos de
De acuerdo con diccionarios especializados en Administración el Control de Calidad se define como: “Proceso seguido por una empresa de negocios para asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos de calidad establecidos por la propia empresa. Con la política de Gestión de Calidad Óptima (GCO) toda la organización y actividad de la empresa está sometida a un estricto control de calidad, ya sea de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de producción de bienes, la GCO implica que tanto el diseño, como la producción y la venta, la calidad de los materiales utilizados y los procesos seguidos se ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelación”.
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Artículos de
En base a lo anterior podemos desglosar que:
_ El servicio que presta la empresa debe llevarse a cabo con estándares de calidad _ Todas las fases del proceso son importantes _ Todas en conjunto llevarán la empresa al éxito. Sin embargo hay algo importante que solo se maneja de manera implícita, esto es el compromiso que debe tener cada empleado como parte fundamental en dichos procesos, es decir, no solo el seguir los manuales o manejar el sistema, porque aun cuando esto es importante, la convicción de que solo hay una forma de hacer las cosas y esa es hacerlas bien, nos dará un mejor resultado. Cuando cada uno de los que formamos este equipo estemos convencidos que la empresa es nuestra fuente de trabajo, que de ella depende el bienestar propio y el de nuestra familia entonces y solo entonces el animo y ambiente de trabajo será el adecuado para que nuestro esfuerzo obtenga los resultados óptimos. Con los resultados adecuados obtenemos muchos beneficios, el crecimiento de la empresa, el desarrollo personal, la seguridad de nuestro empleo y un bienestar emocional y económico.
¿Por qué debe interesarme el crecimiento de la empresa? La respuesta es sencilla, Tú eres la empresa, el pensamiento mexicano casi siempre es: si no es mió no me interesa o me explotan y no reconocen mi trabajo, es momento de cambiarlo; los momentos de crisis que estamos viviendo en realidad son momentos de oportunidad para crecer como personas, ¿es difícil? Si, pero no imposible, si ponemos empeño en el trabajo, si nos desempeñamos con calidad, si cada persona en cada proceso pone concentración y esfuerzo por hacer las cosas bien, si entendemos que cada uno formamos parte de una maquinaria y hacemos girar un engrane, si ponemos en practica la cordialidad entonces esa crisis se transforma en oportunidad. La invitación es la siguiente: EL TRABAJO EN EQUIPO MULTIPLICA LA OPORTUNIDAD DE QUE SE FACILITE ESA TRANSFORMACION, SI A ESTO AGREGAMOS EL COMPROMISO, LA ENTREGA Y LA CONCIENCIA DE CALIDAD, EL RESULTADO SE VERA REFLEJADO EN BIENESTAR. Lic. Gabriel Gámez Ocampo Gerente Sucursal Coacalco
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Artículos de
VIAJE A CHINA… crecimiento y bonanza
POR: J. Alberto Díaz García
N
o es fácil inspirarse para escribir un artículo y menos cuando se hace por primera vez, por lo que trataré de hacerlo lo mejor posible, por lo interesante que puede resultar par el lector el mensaje que quiero imprimir por medio de estás palabras. Como bien saben algunos de ustedes, el pasado 10 de Octubre el Lic. Rafael Mondragón y su servidor nos embarcamos en una aventura transpacífica con la finalidad de buscar una gran oportunidad de crecimiento para la empresa y cada sucursal en particular. Todo empezó con una idea hace unos años que consistía en empezar a importar artículos de novedad a México para comercializarnos en nuestras sucursales, aprovechando que nosotros mismos podemos ser los importadores y también el canal de distribución, pero después esto empezó a volverse una necesidad. ¿Por qué? Porque nos hemos dado cuenta que tenemos una capacidad de venta que no hemos explotado aún y que representa una oportunidad inmejorable para todos en la empresa. El problema que hemos llegado a enfrentar en diversas ocasiones es que vendemos muy bien y eso nos mete en aprietos, porque nos vemos en la situación que ya no tenemos mercancía para vender y esto les pega a las sucursales en su productividad y por ende en su rentabilidad; esto aunado a la constante apertura de nuevas sucursales que necesitan surtirse de mercancía y que lo hacen comprando en todas las sucursales.
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Artículos de
El objetivo principal de este viaje fue contactar la mayor cantidad de fabricantes chinos en la feria más grande del mundo “La feria de Cantón” en la ciudad de Guangzhou capital de la provincia, y créanme que es la feria más grande del mundo pues tiene más o menos diez edificios que van desde los dos hasta los cuatro niveles, aproximadamente cabrían de 4 a 5 estadios de fútbol. Apenas entrando al complejo fue impresionante primero por el tamaño, segundo por la cantidad de fabricantes que hay de absolutamente todo, desde tornillos hasta tractores, pasando por juguetes, motocicletas, electrónicos, electrodomésticos, en fin una variedad impresionante. Y por último nos sorprendimos por la cantidad de gente que había pues conocimos personas de Kenia, Irán, Argentina, México, Rusia, China, Venezuela, Colombia, España, Francia, etc. Gente de todo el mundo. Al final de cuentas el objetivo del viaje se cumplió pues tuvimos que comprar dos maletas para guardar todos los catálogos e información que obtuvimos, pesando entre las dos, cerca de veinte kilos. Desde el principio nos emocionó la idea de todo lo que podríamos importar en México con éxito por la variedad en productos e innovaciones tecnológicas, además siempre a precios competitivos.
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Artículos de
El hecho de importar productos nuevos, novedosos y atractivos para nuestros clientes representa un enorme reto para todos, ya que a partir de ahora contamos con un nuevo departamento de compras e importaciones mismo que coordinará la negociación pago y logística de envío de los productos para que lleguen a México en buenas condiciones. Es un reto además porque debemos ser conscientes que este reto significa una inversión muy fuerte por parte de la empresa para incrementar los ingresos en cada sucursal y así ser más rentables de manera que al final tengamos la posibilidad de abrir más y más sucursales todos los días. Los invito a comprometerse con este nuevo reto que todos hemos adquirido y también los invito a que se emocionen y sueñen con todo lo que somos capaces de hacer. Este nuevo proyecto apenas comienza pero créanme, que es el comienzo de un gran paso para todos. J. Alberto Díaz García Director General Adjunto
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Reflexiones
Excelencia en el Servicio
Sigo viviendo para ver si logro escribir una paginita que me sobreviva, aunque estoy consiente que la mejor pagina es aquella que jamás escribiré
ANDRES HONESTROSA MORALES.
Estimados Asociados de Flow, reciban un afectuoso saludo y al mismo tiempo queremos compartir con ustedes esta reflexión, respecto de lo importante que es la atención al cliente, nuestro proveedor del principal recurso para nuestra empresa, no cabe duda que hoy por hoy tenemos un área de oportunidad en lo que respecta la excelencia en el servicio, retomando la palabras de nuestro Director el Lic. Rafael Mondragón “hacer bien lo que se tenga que hacer y no hacer lo que no se deba hacer “, hagamos de Cash la mejor opción para mantener clientes cautivos que cuando tengan la necesidad de un préstamo tengan la plena seguridad de que cash es la mejor opción, Cash Apoyo Efectivo, un lugar donde el cliente obtiene un préstamo justo por sus prendas con la confianza de que sus pertenencias estarán cuidadas como en casa y cuando el cliente piense en comprar, piense en Cash, un lugar donde encontrara lo que busca al mejor precio con la mejor atención que lo hará sentirse satisfecho de su elección. Lic. José Guadalupe Novas Sánchez Gerente Sucursal Zumpango
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Nuevos Integrantes PÉREZ GUTIÉRREZ CRISTINA BALDERAS ROSAS JOSE LUIS BALDERAS MARROQUÍN CARLOS ALBERTO GUTIÉRREZ SOTELO JANET HERNÁNDEZ ROBLEDO MIGUEL ANGEL PAREDES CALDERÓN ALEJANDRA HERNÁNDEZ MENESES JUAN CARLOS MALDONADO CECILIO CARLOS GAMEZ OCAMPO GABRIEL ESQUIVEL CERVANTES CHRYSTIAN MANUEL SILVA DOSAMANTES BERNARDO DIEGUEZ CAMACHO VIVIANA ALEJANDRA NOVAS SANCHEZ JOSÉ GUADALUPE FLORES VÁZQUEZ YOLANDA MORALES FUENTES JOSÉ LUIS VARGAS GUZMÁN SERGIO LIRA CAMPOS ARMANDO RUEDA ARELLANO JUAN RAMON
OFICINAS TLALNEPANTLA COACALCO COACALCO TLALNEPANTLA TLALNEPANTLA LERMA CHIMALHUACAN COACALCO WAL MART PILARES ZUMPANGO ZUMPANGO TLALNEPANTLA TOTOLTEPEC AUREO ARGENTO AUREO ARGENTO AUREO ARGENTO
AUXILIAR CONTABLE ALMACENISTA SUBGERENTE SUCURSAL CAJERA GERENTE DE SUCURSAL CAJERA ALMACENISTA CAJERO GERENTE DE SUCURSAL CAJERO CAJERO SUBGERENTE SUCURSAL GERENTE DE SUCURSAL SUBGERENTE SUCURSAL CAJERO VENDEDOR COMISIONISTA OPERACIONES DISEÑO
Bajas de Personal DE LA CRUZ CARRILLO VÍCTOR MANUEL GARCÍA MORALES MIGUEL ÁNGEL CUEVAS VIDAL JONATHANN JUAREZ VALLE DANIEL CAMACHO CUEVAS VICTOR HUGO RODRÍGUEZ BARRIOS VICTOR HUGO GONZALEZ VILLA MANUEL MARTÍNEZ MENDEZ VÍCTOR DARÍO BRINGAS CARRIZOSA OCTAVIO MEJÍA VALLEJO FABIOLA MORALES VILCHIS IRVING
PILARES OFICINAS WAL MART OFICINAS ACAPULCO 2 VERACRUZ VERACRUZ VERACRUZ TOTOLTEPEC OFICINAS ZINACANTEPEC
CAJERO AUXILIAR ELECTRONICA CAJERO MANTENIMIENTO CAJERO GERENTE CAJERO ALMACENISTA GERENTE OPERACIONES ALMACENISTA
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Diverti Zona Magazine
Encuentra la cara de una persona oculta entre los granos de café.
Que es mas grande que Dios, mas malo que el diablo, los pobres lo tienen, y los ricos no, y si lo comes te mueres???....que es...????
¿Cuál es el nombre de varón en español que no contiene ninguna de las letras de Carlos?
Envíanos tu respuesta a magazine@cashapoyoefectivo.com. Los 3 primeros ganadores aparcera su nombre en el No. de Diciembre
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Concurso
Dinámica: El concurso consiste en adornar las sucursales con motivo de las fiestas navideñas, participarán todas las sucursales de Cash Apoyo Efectivo. Tendrán que enviar 5 fotografías al correo de magazine@cashapoyoefectivo.com de su sucursal adornada. Además se harán visitas a las sucursales para seleccionar a las 3 mejores adornadas serán premiadas y se anunciara el resultado en la comida de fin de año, tienen hasta el 5 de Diciembre para enviar sus fotografías.
Reglas: A todas las sucursales se les asignara la cantidad de $ 500 pesos para adornar, el concurso inicia el 15 de Noviembre
Puntos a evaluar: Creatividad Imagen Eficiencia en el gasto
¡BUENA SUERTE!
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