Driesteden business editie 1 2013

driesteden

regionaal zakenmagazine | Jaargang 27 | nummer 1 | februari 2013

‘‘Alleen maatwerk rendeert’’ Nuchterheid en directheid typeren Pieter Streefkerk

Wat wil uw klant nu echt?

Duurzaamheid: het mes snijdt aan twee kanten Samenwerking kunst en industrie ‘Vraagtekens behoefte aan hoger kader’ Flexibilisering: een onomkeerbaar proces

BUSINESS

Ben Tiggelaar Ben Tiggelaar

‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde’ BusinessNationaal1.indd 1

05-02-13 13:17

‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde’

Kunstgras heeft zich bewezen als duurzaam alternatief voor sportvelden.

Ook na gebruik kunt u deze duurzaamheid voortzetten door het kunstgras op een verantwoorde manier te laten verwerken.

Wanneer uw kunstgrasmat aan vervanging toe is, verwijderen de medewerkers van VAR uw oude kunstgrasmat zonder schade aan de onderlaag.

De fundering blijft in tact voor gebruik onder de nieuwe kunstgrasmat.

Alle materialen uit uw kunstgrasmat krijgen een duurzame toepassing.

Dat noemen we bij VAR optimaal hergebruik!

Is uw veld aan vervanging toe en/of wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op: VAR T 055 3018 300 E info@var.nl W www.var.nl

Välkommen in Lochem

Saab van Aalderen, sinds 1959 ‘n begrip in Lochem en omgeving, heet voortaan Swedish CarCenter.

Saab mag dan geen nieuwe auto’s meer produceren, wij blijven de vele Saab-liefhebbers trouw.

Zij kunnen als vanouds op ons rekenen voor complete en vakkundige service en onderhoud.

Daarbij hebben we ons aanbod kunnen verbreden met de verkoop en onderhoud van dat andere Zweedse premiummerk: Volvo! Kortom, voor een goede Zweedse auto moet u voortaan bij Swedish CarCenter van Aalderen zijn. U bent van harte välkommen.

A

Larenseweg 55, 7241 CM Lochem

T

0573-251230

W

www.swedishcarcenter.nl

SAAB &

VOLVO

Pieter Streefkerk. Een P&Oman in hart en nieren voor wie eerlijkheid het hoogste goed is. “Ik vertel geen verhaaltjes, niet bij de klant en niet bij diens medewerker.

Ik wil beide partijen bij alles recht in de ogen kunnen kijken.”

8

16

8 Coverstory: Pieter Streefkerk 12 Relatiemanagement: Wat wil uw klant nu echt?

14 Discussie in ’t Diekhuus: Ondernemen vanuit een

Vijf ondernemers spreken zich uit over de mogelijke betekenis van de ‘nieuwe economie’ in de praktijk. Een nieuwe realiteit, een illusie of een marketingbegrip?

andere invalshoek

Special: Apeldoorn 20 Wethouder Economische Zaken:”De tijd van alleen groeicijfers is voorbij.”

24 ‘Toon ambitie, word wakker!’

28 Kunstenaars en industrie slaan handen ineen 30 Ontboezemingen aan de ontbijttafel

nationaal

I Retraite in VS voor Ben Tiggelaar ‘Geluk en groei niet op afroep beschikbaar’

VI

Trendbreuk bij files geen reden

achterover te leunen Managen van mobiliteit: dwingen of verleiden?

XII Doorbraak elektrisch rijden laat op zich wachten

De kip of het ei?

20

De huidige crisis stemt niet vrolijk. Zeker niet als de vooruitzichten voor 2013 eveneens nog niet bepaald rooskleurig zijn.

Toch ziet Nathan Stukker, wethouder Economische Zaken in Apeldoorn, ook positieve kanten.

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden Business aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde.

37

DE MENS KAN PER SECONDE ZES WOORDEN VERWERKEN, MAAR OOK EEN HEEL BEELD

Super voor ondernemers. vanaf

Volkswagen Golf VII • Vaste maandprijs gedurende de gehele looptijd • Geen hercalculaties bij een afwijkend kilometrage

€575,p.mnd*

• Aantrekkelijke bonus bij schadevrij rijden • Jaarlijks kosteloos één contract beëindigen Informeer naar de voorwaarden

AERODYNAMISCHER, SPORTIEVER, ELEGANTER EN TOCH IN ÉÉN OOGOPSLAG EEN GOLF

A

14% bijtelling

* BIJ 48 MAANDEN EN 30.000 KM, GEBASEERD OP EEN VW GOLF VII 1.6TDI 77KW BMT COMFORTLINE MET METALLIC LAK EN EEN EXECUTIVE PAKKET.

Ambachtsveld 10

|

7327 AZ Apeldoorn

|

T: (055) 5 395 333

|

WWW.XLLEASE.NL

driesteden

regionaal zakenmagazine | Jaargang 27 | nummer 1 | maart 2013

‘‘Alleen maatwerk rendeert’’

36 Deskundigen: Vakmensen aan de start van een

Nuchterheid en directheid typeert Pieter Streefkerk

Wat wil uw klant nu echt?

Duurzaamheid: het mes snijdt aan twee kanten

flitsende carrière of van een hindernisbaan?

Samenwerking kunst en industrie Hoger opgeleid personeel

40 Dubbelinterview: De relatie tussen onderwijs en de

BUSINESS

Flexibilisering: een onomkeerbaar proces Ben Tiggelaar Ben Tiggelaar

‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde’ BusinessNationaal1.indd 1

toekomstige personeelsbehoefte van bedrijven en andere organisaties.

44 VNO NCW 45 MKB nieuws 47 Wijn: De bijzondere wijnen van Buglioni 49 Businessflitsen/Boekbespreking

40

“Bedrijven vinden het erg lastig om aan te geven wat hun toekomstige behoefte is aan hoger opgeleid personeel”

Thema: human resources 50 Flexibele arbeidscontracten blijvend fenomeen 54 Arbeidsmarktcommunicatie anno 2013

05-02-13 13:17

‘Wat ik vertel, is geen hogere wiskunde’

Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem JAARGANG 27 februari 2013, editie 1 RedactieADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl RedactieMEDEWERKERS Ton Brands, Henk-Jan Hoekjen, Wilma Schreiber, Toon van der Stappen, Gerrit Tenkink RedactieBIJDRAGEN Hans Bakker, Dries Crama, Hugo de Groot, Bas Bronkhorst, Willy de Wilde Fotografie Móric van der Meer, Deventer Evert van de Worp, Twello Vormgeving Birza Design, Deventer

53 Notarieel 58 Netwerkevents 60 Bouw: ‘Herontwikkeling in crisistijd’ 63 Mijn Favoriet 65 Autonieuws

WEBSITE media@driestedenbusiness.nl druk Veldhuis Media BV, Raalte Advertentie-exploitatie Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl

63 53 In 2009 bezocht René de Vries van Company Fits in Apeldoorn het Goodwood Revival, een driedaags festival voor de historische motorsport. “De Mini Cooper bestond toen vijftig jaar en ter ere van dit feit werd er een race gehouden met een vol startveld Cooper s-en.

Ik was op slag verliefd.”

Nu hij het estafettestokje van Albert van Hoff heeft overgenomen willen wij hem graag even kort aan u voorstellen.

Bas Bronkhorst van Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen in Beekbergen is de naam.

De komende tijd mag hij u vertellen welke notariële zaken voor u als ondernemer belangrijk zijn.

Member / Gold Member De deelname als Member of Gold Member kan op elk gewenst tijdstip ingaan.

Beide lidmaatschappen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd, tenzij de Member of Gold Member uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt.

Prijs Member per jaar: € 55,Prijs Gold Member per jaar: € 150,Voor de vele voordelen die Gold Members genieten, zie www.driestedenbusiness.nl Tel. (024) 350 45 35 E-mail: klantenservice@driestedenbusiness Uitgever Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

BUSINESS Nationaal Landelijk katern van de regionale zakenmagazines Postbus 14101, 3508 SE Utrecht T 030-2512818 E ub@wxs.nl I www.business-nationaal.nl EINDREDACTIE: Hans Hajée REDACTIEMEDEWERKERS: William ten Brink, Arie Craanen, Paul de Gram, Cees Louwers, Mart Rienstra, Tony Vos ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T 030-2512818 E ub@wxs.nl VORMGEVING bpMedia + Design

Onze speciale Reinier Paping-postzegel op het NOS journaal. Scan de code!

birza design

sinds 1970

bno

vormgeving | communicatie smedenstraat 248 deventer

telefoon 0570 613 136

post@birzadesign.nl

www.birzadesign.nl

bedrijfsprofiel

Golf: een echte contactsport In de huidige economische omstandigheden is het voor ondernemers meer dan ooit van belang de band met hun klanten te verstevigen. De Lochemse Golf- & Countryclub ‘De Graafschap’ biedt hun die mogelijkheid. “Het netwerk speelt een voorname rol en daar haken wij met ons aanbod op in”, aldus clubmanager Peter Grootoonk.

Lochemse Golf- & Countryclub ‘De Graafschap’ Sluitdijk 4, 7241 RR Lochem, T 0573-254323, E info@lochemsegolfclub.nl, I www.lochemsegolfclub.nl Sinds enige jaren organiseert De Lochemse een aantal bedrijvencompetities. “We koppelen twee bedrijven aan elkaar, ze spelen tegen elkaar en eten wat samen. De week erop gebeurt hetzelfde, maar dan met een ander bedrijf. Zo leren bedrijven in de regio elkaar kennen. Het netwerk speelt een voorname rol voor ondernemers.” De Graafschap biedt bedrijven tijdens een bedrijvencompetitie ook de mogelijkheid iets te vertellen over het eigen bedrijf. “Sommige bedrijven zijn echt goed bezig, denken aan dingen waar anderen niet aan gedacht hebben. Dat is belangrijke informatie voor ondernemers en bedrijven vertellen er graag over.”

Daarnaast zijn er jaarlijks twee sponsordagen, waarbij sponsoren gasten uitnodigen uit hun eigen netwerk. Binnen sponsorovereenkomsten krijgen bedrijfsdeelnemers speelrecht, kunnen ze relaties meenemen en hebben ze voorrang bij het organiseren van wedstrijden. “Verder kunnen ze ook hun eigen wensen kenbaar

maken, graag zelfs. Op die manier willen we een wisselwerking op gang brengen. Een dergelijke kruisbestuiving in de regio draagt bij aan het vergroten van het zakelijk netwerk.” Uiteindelijk hoopt Grootoonk dat bedrijfsdeelnemers zich zo thuis voelen dat ze er een vrijetijdsbeleving bij krijgen. “Dat het wel werk is, maar toch vooral ook ontspanning. En dat ondernemers ook in hun vrije tijd komen om elkaar op de baan op te zoeken en er een gevoel van verbondenheid ontstaat.”

Andere voordelen van golf volgens Grootoonk zijn dat de activiteit amper leeftijdgebonden is, je kunt het heel lang blijven doen.

En het is een echte contactsport. “Voordeel bij uitstek blijft dat je zo veel tijd met je klant op de baan kunt doorbrengen. Ook als je een klein evenement wilt organiseren, kun je dat erg leuk invullen. Bijvoorbeeld met twee klanten samen de baan op met een pro. Dat hoeft niet veel te kosten en je pakt de mensen er echt mee in.” � driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

7

coverstory

‘Alleen maatwerk rendeert’ Tekst wilma schreiber fotografie EVERT VAN DE WORP

Hij groeide op in de buurt van Rotterdam en de nuchterheid en directheid die zo kenmerkend zijn voor deze havenstad, typeren ook Pieter Streefkerk. Een P&O-man in hart en nieren voor wie eerlijkheid het hoogste goed is. “Ik vertel geen verhaaltjes, niet bij de klant en niet bij diens medewerker. Ik wil beide partijen bij alles recht in de ogen kunnen kijken.”

Elf jaar geleden besloot Streefkerk zijn eigen bedrijf te starten; de beursgang van het bedrijf waar hij werkte, leidde tot een centrale aansturing en een nieuwe cultuur waarbij de klant minder centraal stond.

Beide ontwikkelingen pasten minder bij hem. Streefkerk: “Ik was gewend zelf beslissingen te nemen en het tevreden stellen van je klanten voorop te stellen.” Dankzij zijn contacten met mkb’ers en een interimklus bij de gemeente Deventer kwam zijn bureau op stoom.

Door de jaren heen kwam de nadruk binnen Bureau Streefkerk steeds meer te liggen op ‘mensen van werk naar werk begeleiden’. Een bewuste keuze, aldus Streefkerk. “Als je niet focust, mis je alle markten omdat je profiel niet helder is.

Nu bestaat 80 procent van ons werk uit het begeleiden van werk naar werk.” Elk traject is 100 procent toegesneden op de kandidaat in kwestie. “Waarom kandidaten vermoeien met training in zaken die zij goed beheersen? En als er sprake is van groot verdriet of onzekerheid door het verlies van de baan, besteden we daar eerst aandacht aan. Er zijn tegenwoordig zo veel redenen waardoor je zomaar zonder werk kunt komen te zitten. De kandidaten zijn doorgaans dan ook geen tobbers, eerder toppers.”

8

Geen verhaaltjes In alle gevallen streeft Streefkerk ernaar zowel medewerker als werkgever te helpen. Eerlijk zijn is daarbij zijn motto. “Ik vind dat je beide partijen bij alles recht in de ogen moet kunnen kijken. Ik vertel geen verhaaltjes, niet bij de klant en niet bij de medewerker. Ik zeg wel eens tegen mensen: staat hier (wijzend op zijn voorhoofd) ‘tovenaar’? Iedereen aan een baan helpen is niet reëel, je moet verwachtingen managen. Dat geeft mezelf rust en beperkt het aantal ontevreden klanten.” Zelf geniet hij van de trajecten. “Ik probeer mensen eerst in hun kracht te krijgen na alle tegenslag.

Daarna volgt een assessment om te achterhalen wat iemand kan en wil en dan kom ik met een begeleidingsvoorstel op maat.

Als de kandidaat dan erin slaagt een andere baan te vinden en je een dankbare mail stuurt - dat is het mooiste aspect van mijn werk.”

Kijkend naar de toekomst voorziet Streefkerk meer focus op vitaliteitsmanagement.

“Als de pensioendatum straks stijgt, moeten mensen langer blijven werken. Nu bonjourt iedereen er nog mensen uit, maar het vitaal houden van medewerkers wordt beslist een topic, zeker als er krapte op de arbeidsmarkt gaat ontstaan.” Als de arbeidsmarkt aantrekt, zal de vraag naar outplacement afnemen en ontstaat er meer vraag naar coaching. “Daar spelen wij op

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

in met bijvoorbeeld een loopbaanscan en ontwikkelassessment om mensen zich met het bedrijf mee te laten ontwikkelen en hen goed aan het werk te houden.”

Ook voor zijn eigen bedrijf is continue ontwikkeling een must. En een aandachtspunt bij het aannemen van nieuwe mensen.

“Ik heb net twee nieuwe collega’s binnengehaald op de kenmerken jong en fris. Op die manier kom je aan nieuwe ideeën en in nieuwe markten. Lef is ook belangrijk, we moeten steeds meer ons best doen om ingangen te vinden bij werkgevers.” Het belangrijkste is volgens Streefkerk de instelling van medewerkers: betrokkenheid, drive, enthousiasme. “Mijn mensen krijgen veel vertrouwen en vrijheid, maar daar staat ook verantwoordelijkheid tegenover.

En mij belazer je maar één keer.” Andere gewenste eigenschappen van personeel zijn openheid en breedte. “Hobby’s en interesses zijn voor mij een belangrijker graadmeter dan opleiding. Het gaat me om de persoon: hoe breed ben je, hoe diep?

Iemand moet toegevoegde waarde hebben naar de kandidaten, niet alleen het kunstje kunnen doen.”

Gewoon blijven Omgekeerd steekt Streefkerk ook energie in het motiveren van zijn medewerkers, vooral door hen te betrekken bij waar de organisatie mee bezig is en hoe de zaken

ervoor staan. “Als het druk is maar we verdienen niet veel, zeg ik het. Als we goed verdienen ook. Het gaat om het managen van verwachtingen, open zijn waar je open kunt zijn”, zegt hij. “En delen als het kan.

Een paar jaar geleden verdienden we nagenoeg niets en dan is er dus geen salarisverhoging. Afgelopen jaar draaiden we beter en konden we ons jubileum vieren met een feestje en een weekend weg.” Dat delen

betreft ook minder bedeelden buiten de deur. Zo steunde Streefkerk vorig jaar een project in Oeganda waar zijn dochter als vrijwilliger werkte.

Wat vindt Streefkerk als P&O-expert onmisbare eigenschappen voor een ondernemer? “Je moet een tomeloze energie hebben en ook een beetje een opportunist zijn.

Kritisch en realistisch, maar ook voorzich-

tig en onrustig. Als ik gisteren een grote opdracht binnengehaald heb, maar vandaag niet, denk ik: oei, er is ook weer een morgen, wat doen we dan?” En, meer over zichzelf: “Gewoon blijven, ik ben allergisch voor arrogantie en dikdoenerij. De kick haal ik uit het scoren van een opdracht en waardering van werkgevers en kandidaten. Dingen goed doen en daar erkenning voor krijgen.” �

In overleg met collega en psycholoog Danielle Kuiper

Bureau Streefkerk in het kort Vorig jaar vierde Bureau Streefkerk zijn tweede lustrum. Het bureau telt momenteel zeventien medewerkers en twaalf vaste freelancers. Door de jaren heen heeft een ontwikkeling plaatsgevonden van breed P&O-bureau naar ‘mensen van werk naar werk begeleiden’. Diensten die Bureau Streefkerk aanbiedt, zijn onder meer outplacement, coaching, tweede spoor re-integratie, psychologisch onderzoek/assessment en interim-werk op het gebied van P&O.

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

9

bedrijfsprofiel

VAR:

De oplossing voor afgedankte kunstgrasmatten Vanaf 2008 is recyclingbedrijf VAR, in Wilp-Achterhoek, actief in de recycling van kunstgrasvelden.

VAR biedt de opdrachtgever een totaaloplossing door naast de verwerking ook het afhalen en het transport naar de verwerkingslocatie te regelen. Voor dit all-inclusive pakket rekent VAR een vaste vierkante-meter-prijs. ”Naar verwachting zal er vanaf heden een hausse komen aan kunstgrasvelden die worden vervangen”, geeft accountmanager Wilfred van Valburg aan.

10

Nieuwe fabriek

Betaalbaar en zekerheid

VAR realiseerde in 2012 een nieuwe fabriek voor de verwerking van oude kunstgrasmatten.

In deze fabriek wordt de mat middels een zeer complex proces verwerkt tot een hoogwaardig kunststof regeneraat. Deze hoogwaardige kunststof wordt hergebruikt in de kunststofindustrie. “We hebben altijd gedroomd van de verwerking van onze kunststof tot nieuwe kunstgrasvelden. Deze droom wordt met deze nieuwe fabriek spoedig werkelijkheid”.

Onze verwerking van kunstgras is milieutechnisch zeer verantwoord, maar het is geen goedkope oplossing. Het is geen gemakkelijk materiaal.. Bovendien is storten verboden en een afvalverbrandingsinstallatie kan het niet verwerken. Wilfred van Valburg: “Zand wil immers niet branden, en het wegmoffelen van een dergelijke afvalstroom is niet meer van deze tijd. Je moet als opdrachtgever bovendien weten wat je doet, ‘goedkoop’, in relatie tot ‘afval’ kan leiden tot ongewenste verwerking.”

Kunstgras: geen probleem

Maximaal hergebruik

“We accepteren het kunstgras inclusief het instrooimateriaal. Wij scheiden dit zand-rubber mengsel van de kunstgrasmat. Het zand wordt vervolgens gereinigd waarna het weer geschikt is voor hergebruik. Wij gebruiken een deel van het zand bij de productie van RST, oftewel RecycleSportTop®, een zeer innovatief fundatieproduct voor de aanleg van nieuwe kunstgrasvelden”, aldus Wilfred van Valburg.

“Wij realiseren maar liefst 98% hergebruik”. De kunststof vezels worden gebruikt voor het produceren van drainagebuizen en het rubber wordt opgewerkt en hergebruikt binnen diverse toepassingsgebieden.

VAR legt zich toe op de verwerking van afvalstromen voor recycling Het afval wordt maximaal omgezet in bruikbare producten zoals secundaire grond- en brandstoffen en energiedragers. Naast het duurzame karakter van het bedrijf neemt VAR de klant vooral zorgen uit handen. Van Valburg: “Een klant hoeft zich over de verwerking niet verder druk te maken. Wij zijn een gerenommeerde, gecertificeerde onderneming met internationale bekendheid. Wij beschikken voor elke afvalstroom over de juiste vergunningen. Als het afval door ons wordt geaccepteerd nemen wij het in eigendom over en zijn wij vervolgens door de overheid gehouden aan een milieuhygiënisch verantwoorde verwerking. Onze klant weet dus zeker dat zijn afval op de juiste wijze wordt verwerkt”. �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

bedrijfsprofiel

Vigilat Beveiliging bestaat 25 jaar Om dit kenbaar te maken, is een speciaal feestelijk logo ontwikkeld dat dit jaar op al onze uitingen en auto’s geplaatst gaat worden.

In 1988 is Vigilat opgericht als beveiligingsbedrijf door de heer Geert Roelofs en in de afgelopen 25 jaar uitgegroeid tot de Vigilat Groep, een toonaangevende beveiligingspartner in de gehele Stedendriehoek met vestigingen in Apeldoorn, Deventer en Zutphen. Vigilat Groep houdt zich onder andere bezig met mobiele surveillance, camerabewaking, het openen en sluiten van panden, bedrijven- en woonwijkbeveiliging, beveiliging van collectieve bedrijventerreinen en portiers- en receptiediensten.

Veilig wonen, werken en leven, dat is waar Vigilat een belangrijke bijdrage aan levert, ook de komende 25 jaar. Veiligheid begint bij het doorzien van risico’s en Vigilat merkt al 25 jaar op wat anderen niet zien.

Het vieren van het 25-jarig jubileum is overigens geen reden voor Vigilat om op haar lauweren te gaan rusten. De afgelopen 25 jaar is een uitstekend fundament gelegd waarop het bedrijf de komende 25 jaar verder kan bouwen.

Inspelend op de toenemende behoefte aan veiligheid bij bedrijven, organisaties en particulieren, heeft Vigilat een aantal innovatieve beveiligingsdiensten ontwikkeld die in de nabije toekomst verder worden uitgerold. U kunt hierbij onder andere denken aan snelle en slagvaardige Bikerteams in woonwijken en rondom bedrijventerreinen. � Vigilat Groep Watermanstraat 41 7324 AJ Apeldoorn T 055-5424149

F 055-5410382 E info@vigilatpersoneelsdiensten.nl I www.vigilat.nl

Voordelig drukwerk bestellen? briefpapier

-

enveloppen

-

visitekaartjes

-

mappen

-

bureaulegger

brochures - flyers - digitaal drukwerk - stickers - loten met nummering placemats - consumptiebonnen - kunststof visitekaarten - magneetkaarten

regel het eenvoudig bij www.PrintApeldoorn.nl sets zelfkopiërend - geboortekaarten - trouwkaarten - briefpapier - enveloppen visitekaartjes - mappen - bureaulegger - brochures - flyers - digitaal drukwerk stickers - placemats - consumptiebonnen - loten met nummering - flyers

Spadelaan 140b, 7331 AL Apeldoorn, 055 - 53 48 299, info@printapeldoorn.nl, www.printapeldoorn.nl

Relatiemanagement

Wat wil uw klant nu echt? tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

Voor veel ondernemers is de klant een nummer of een verzameling klantgegevens. Social media maken het mogelijk te gaan redeneren vanuit het hoofd en hart van de klant en de individuele en persoonlijke benadering goed in te richten. “Pas als je inzet op klantbeleving en loyaliteit, resulteert dit in een essentiële bijdrage in omzet, doen klanten langer zaken bij je en zijn ze tevredener”, aldus Menno Beker van CustomerDreams.

Op zich is de boodschap van Beker niet nieuw: dé vraag voor elke ondernemer blijft waar hij nu echt het verschil maakt voor zijn klanten. Klanttevredenheid op zich zegt niet zo veel. “Als je iemand vraagt of hij tevreden is over zijn telecomprovider en hij geeft ‘m een 7, dan is dat niet meer dan: mijn telefoon doet het, ik kan bellen. Klanten verrassen appelleert aan behoeften op een heel ander vlak.

Als een bedrijf mij weet te verrassen, groeit mijn loyaliteit. En ik zeg tegen jou: je moet ook bij die telecomprovider gaan, de doorvertelfactor.” De hamvraag voor ondernemers is dus: hoe zorg je ervoor dat mensen positief praten over je bedrijf?

Volgens Beker en zijn collega Joost Rutgers kan dit door in te spelen op diepere emoties. “Toen Apple voor het eerst de iPhone uitbracht, was de aanschaf voor veel mensen een euforisch moment - dat echter snel verdween toen bleek dat het apparaat voor gebruik 24 uur aan de oplader moest. Daarna ging Apple opgeladen toestellen verkopen”, vertelt Beker. “Als je erin slaagt de klant een moment van euforie te laten beleven, creëer je vanzelf doorvertelmomenten. Dat zijn belangrijke zaken voor ondernemers: wat mensen zich herinneren van je producten, je dienstverlening, je bedrijf.”

12

Beker geeft een voorbeeld uit eigen ervaring. “Ik geef jaarlijks zo’n 40 lezingen per jaar voor de Speakers Academy. Bijna altijd krijg ik een fles wijn. Anderhalf jaar geleden hield ik een lezing bij een gemeente, enkele dagen na de geboorte van mijn tweede zoon. Via internet hadden ze dit nieuws vernomen en dus kreeg ik naast de fles wijn ook een geboortemand.

Het poppetje dat erin zat, staat nog steeds op de kamer van mijn zoon. En ik heb het nog steeds over die lezing, terwijl ik vele andere lezingen al lang vergeten ben.”

Glimlach Een eerste vereiste voor een bedrijf blijft uiteraard dat processen zo effectief en efficiënt mogelijk georganiseerd zijn. In dat plaatje ontbreekt echter het perspectief van de klant. “Medewerkers lopen het pand in en worden opgeslokt door de procedures. Ze verplaatsen zich niet in het hoofd en hart van de klant. Terwijl het zo belangrijk is niet vanuit jezelf te redeneren, maar te luisteren naar wat er online en offline speelt - positief en negatief - en je dienstverlening beter te laten aansluiten bij de behoefte.”

Nieuwe media zijn voor veel organisaties een versneller van dit proces. Zeker nu de helft van de Nederlandse bevolking jonger

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

is dan 50 en ook senioren social media gebruiken om producten en bedrijven te promoten. “Zelf heb ik circa 3.500 volgers op Twitter en enkele honderden vrienden op Facebook. Ik ben daarmee wel een stem”, aldus Beker. Het is dan ook zaak voor ondernemers adequaat om te gaan met eventuele missers. “Bedrijven schieten nu nog vaak in de ‘ja, maar’-modus. Herstel je fout, zodat klanten positief weggaan. Je hoeft overigens niet iedereen tevreden te stellen, zuurpruimen houd je altijd.”

Volgens Rutgers hebben ondernemers echt wel in de gaten dat er wat van hen verwacht wordt, maar innoveren ze vooral qua diensten en producten, en te weinig qua klantdenken. “Neem hotelreserveringen. Hoe aardig zou het zijn als een hotel online profielen van hun klanten opzoekt en de theaterminnaars onder hun gasten verrast met een paar kaartjes? Zo bezorg je klanten een glimlach op het gezicht.”

Andere verwachtingen Elk bedrijf moet zich continu afvragen waar klanten op zitten te wachten, benadrukken Rutgers en Beker aan de hand van een voorbeeld. “Een betonleverancier heeft er veel baat bij om zijn toeleveranciers te ondersteunen. Bijvoorbeeld door een interessante vinding van studenten

Joost Rutgers en Menno Beker

met hen te bespreken als dat aantrekkelijker beton oplevert. We kijken allemaal naar dat beton en vinden er wat van. Dus als je je als betonleverancier weet te onderscheiden van de anderen, vergroot je de loyaliteit. En dan kun je je zelfs een iets hogere prijs veroorloven.”

De laatste tien jaar is de samenleving ingrijpend veranderd door de voortschrijdende digitalisering. Iedereen neemt altijd en overal de telefoon op, we kopen online en voeren online dialogen. Hierdoor zijn ook de verwachtingen van de klant anders geworden. “Als ik 24/7 bij Wehkamp terechtkan, waarom dan niet bij de tandarts, winkels of bedrijven? Privé en werk lopen steeds meer door elkaar door de laptops en smartphones.”

Online gaan is interessant voor bedrijven om hun bereik te vergroten. “Het ultieme wat je als bedrijf kunt bereiken, is dat mensen via sociale media dingen gaan delen met onbekenden, dus niet alleen met familie en vrienden”, zegt Beker. “Bedenk dat als je als bedrijf een 7 scoort, klanten

niet geneigd zijn je bij hun vrienden aan te bevelen. De crux zit ‘m in het verrassen van de klant. Eigenlijk is het net als in relaties. Als je iemand voor je wilt winnen, moet je je best doen. En dat gevoel vasthouden als je ze eenmaal veroverd hebt, hoe moeilijk dat ook is.” �

Wat is de droom van uw klant?

CustomerDreams in Deventer helpt ondernemers de behoefte van hun klanten inzichtelijk te maken en te analyseren. Hiertoe wordt eerst gekeken hoe het eraan toegaat in het bedrijf. Hoe denken medewerkers dat klanten het bedrijf beoordelen, wat zijn de contactmomenten? Daarna wordt de klant gevraagd hoe hij de dienstverlening ervaart. “Vervolgens kijken we naar overeenkomsten en verschillen.

Op basis daarvan kan een bedrijf zijn online en offline strategie bepalen en waar nodig producten c.q. dienstverlening en/of de communicatie aanpassen.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

13

discussie

Ondernemen vanuit een andere invalshoek

“Bij de focus op duurzaamheid snijdt het mes aan twee kanten”

Tekst Toon van der Stappen fotografie Evert van de worp

In tal van beschouwingen over de stand van zaken in het huidige zakelijke klimaat duikt de term ‘nieuwe economie’ op. Als hoopgevende stip aan de horizon, als aanduiding dat het allemaal anders moet, als richtingaanwijzer naar een samenleving waar winst en groei niet langer de na te streven doelen zijn of als synoniem voor duurzaamheid. Vijf ondernemers spreken zich uit over de mogelijke betekenis van de ‘nieuwe economie’ in de praktijk. Een nieuwe realiteit, een illusie of een marketingbegrip?

14

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Dirk Schut

Waar denk u als eerste aan bij de term ‘nieuwe economie’?

“Ik denk dan aan de huidige economie die gekrompen is naar het niveau van dit moment,” bijt Erik Hollander het spits af.

Hij is directeur van Hollander Techniek, met vestigingen in Apeldoorn, Amersfoort, Almere en Almelo. Het familiebedrijf met 350 medewerkers ontwerpt, installeert en integreert technische installaties. “Tegelijkertijd denk ik aan de andere manier waarop we met elkaar zaken zijn gaan doen, als gevolg van de grote digitaliseringslag die de afgelopen jaren heeft plaatsgevonden. Contacten verlopen veelal via de elektronische snelweg, waardoor het persoonlijke contact op de achtergrond is geraakt.”

“De nieuwe economie is een stresseconomie. Allerlei zaken moeten veel te snel geregeld worden,” meent Cees de Haan.

Hij is directeur van Agrozone in Loenen.

Een jonge onderneming (2008) die groene technologieën ontwikkelt, met gebruikmaking van ozon, UV en elektrolyse.

Peter van Vught is directeur van E.C.S. (Engineering Construction & Services) in

Walter Hulshof

Cees de Haan

Brummen. Het familiebedrijf sinds 1958 produceert machines en apparaten voor de papierindustrie en diverse andere industrieën. “Ik heb meerdere ideeën bij het begrip nieuwe economie,” zegt hij. “Ik relateer het aan landen die economisch sterk in opkomst zijn. Ik denk ook aan het verbruik van energie, dat steeds meer bepalend wordt voor de economie. En ik denk aan het ‘nieuwe werken’, waarbij er steeds vaker vanuit huis gewerkt wordt.

Er zijn dus verschillende invalshoeken.”

“Nieuwe economie duidt volgens mij op de weg die moet leiden naar het einde van onze verslaving aan fossiele energie,” zegt Dirk Schut. “Grondstoffen zijn eindig, we zullen dus anders met grondstoffen om moeten gaan en toe moeten groeien naar een circulaire economie. Daar zullen we de komende decennia heel hard mee aan de slag moeten.” Dirk Schut is directeur van Solidpack in Loenen, producent van massief kartonnen verpakkingen, voornamelijk voor de voedingsindustrie.

Walter Hulshof is directeur van Industriewater Eerbeek, de gezamenlijke waterzuivering van drie Eerbeekse papierfabrieken. Hij stelt dat nieuwe economie de

term is voor de zoektocht naar een andere balans tussen welzijn en welvaart. “Ons enorm hoge consumptiepeil zal naar een ander niveau moeten, want we zijn de aarde aan het uithollen. Dan heb ik het zeker ook over het verbruik van energie.

Minder welvaart betekent volgens mij niet dat ons welzijn onder druk komt te staan. Minder consumptie zou best eens kunnen leiden naar minder stress.”

Hoe vertaalt het streven naar een nieuwe economie zich in jullie dagelijkse praktijk?

Cees de Haan: “Wij richten ons op het reduceren van bestrijdingsmiddelen en antibiotica in de glastuinbouw, de voedingsindustrie en de intensieve veehouderij.

Daarnaast helpen we mee aan een langere houdbaarheid van producten. Dat doen wij door producten te ontwikkelen voor de verschillende sectoren. Dat doen we in eigen huis met negen medewerkers. Een concreet voorbeeld is de behandeling van de lucht in een glastuinbouwcomplex tegen schimmels, waardoor er minder of geen fungiciden (chemische bestrijdingsmiddelen tegen schimmels, red.) gebruikt

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

15

advertentie 190 x 130mm:Opmaak 1

28-01-2011

09:30

Pagina 1

beurs? evenement? presentatie?

beursstands, beurswanden en beursmateriaal Apeldoorn Jean Monnetpark 31 7336 BA Apeldoorn Tel. : 055 323 8555 Fax : 055 323 1999 E-mail : info@expodisplayservice.nl

Schiphol-Rijk Tupolevlaan 103 1119 PA Schiphol-Rijk Tel. : 020 653 0018 Fax : 020 653 2206 E-mail : info@expodisplayservice.nl

Antwerpen (BE) Ternesselei 330 2160 Wommelgem Tel. : 0032 (0)3 385 21 96 Fax : 0032 (0)3 385 21 97 E-mail : info@expodisplayservice.be

www.expodisplayservice.nl tie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand).

Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders. De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Overigens zal bij de oprichting van de stichting de notaris meestal zorgdragen voor inschrijving. Tevens - en dit vormt de belangrijkste grond voor bestuurdersaansprakelijkheid - kan de bestuurder tegenover anderen persoonlijk aansprakelijk zijn voor het plegen van een onrechtmatige daad, of een wanprestatie, dan wel wegens misleiding. Maar dan moet de bestuurder wel vooraf geweten hebben dat de stichting niet tot nakoming van de door hem aangegane verplichtingen in staat zal zijn. De overige bestuursleden kunnen ook worden aangesproken als gehandeld is op basis van een collectief bestuursbesluit. De (kandidaat-)notaris kan u hierover nader kunnen informeren. 1. Wanneer krijg ik te maken met de bouwregelgeving? De bouwregelgeving draait om het begrip bouwen. Wanneer u dus iets gaat bouwen of verbouwen krijgt u te maken met de bouwregelgeving. 2. Welke bouwregels zijn er? De Woningwet vormt de kern van de bouwregelgeving. En dan met name de bouwparagraaf van deze wet. Onder de Woningwet hangen drie zogenoemde Algemene Maatregelen van Bestuur (AMvB’s): • het Bouwbesluit met de bouwtechnische voorschriften waaraan bouwwerken moeten voldoen • het Besluit bouwvergunningsvrije en licht-bouwvergunningplichtige bouwwerken, waarin het bouwvergunningregime is uitgewerkt • het Besluit Indieningsvereisten aanvraag bouwvergunning, waarin staat hoe een bouwaanvraag moet worden ingediend.Verder speelt ook de gemeentelijke welstandsnota, het bestemmingsplan en de bouwverordening een rol. Kijk voor een uitgebreide uitleg in de ‘gids bouwregelgeving’ op de introductiepagina van dit dossier. 3. Wat is het doel van de bouwregelgeving? De bouwregelgeving is opgesteld om een veilige en gezonde gebouwde omgeving te waarborgen. Bouwwerken moeten immers niet alleen voldoen aan uw wensen en behoeften, maar mogen ook geen gevaar opleveren voor de veiligheid en gezondheid van anderen. De bouwregelgeving zorgt voor een minimumniveau; een hogere kwaliteit bouwen mag natuurlijk altijd. Daarnaast draagt de bouwregelgeving ook bij aan energiebesparing. 4. Wie stelt de bouwregelgeving op?

De regels op het gebied van bouwen worden opgesteld door de rijksoverheid in samenwerking met vertegenwoordigers van gemeenten, ontwerpers, bouwers en gebruikers van gebouwen. 5. Welke rol heeft de gemeente in de bouwregelgeving? De gemeente zorgt er voor dat de bouwregelgeving goed wordt uitgevoerd en nageleefd. Zij zorgt voor de vergunningverlening, toetsing en handhaving van de regelgeving. Gemeenten mogen daarbij niet afwijken van de rijksregelgeving. Zij moeten wel in een bouwverordening en een welstandsnota op een aantal punten aanvullende voorschriften vastleggen. Ook moeten gemeenten in een bestemmingsplan aangeven op welke locaties wel of niet gebouwd mag worden. 6. Heeft de Europese regelgeving invloed op de Nederlandse bouwregelgeving? Ja. Om een eerste stap te zetten in de harmonisatie van de Europese bouwsector is tien jaar geleden de Europese richtlijn voor bouwproducten opgesteld. Na een harmonisatie van ca. 1500 Europese normen werden ook de procedures voor de kwaliteitsborging van bouwproducten op Europees niveau geregeld. De lidstaten moeten deze richtlijn inpassen in hun bouwregelgeving. Zie verder het dossier CE-markeringen. 7. Wanneer wijzigen de Woningwet en het Bouwbesluit? Het Bouwbesluit is onlangs gewijzigd; de laatste wijziging hebben plaatsgevonden per 1 januari 2006 (aanscherping EPC voor woningbouw van 1,0 naar 0,8) en per 1 september 2005 (o.a. brandveiligheid kinderdagverblijven). Meer informatie over de wijzigingen leest u bij ‘vraag en antwoord’ over het Bouwbesluit. Er worden op korte termijn geen ingrijpende wijzigingen van het Bouwbesluit verwacht. Het voorstel tot wijziging van de Woningwet is nog in behandeling bij de Eerste Kamer. Naar verwachting zal de wijziging per 1 januari 2007 in werking treden. 8. Wat is het Gebruiksbesluit en per wanneer treedt dat in werking? De Woningwet schrijft voor dat gemeenten voorschriften over brandveilig gebruik van bouwwerken moeten opnemen in de gemeentelijke bouwverordening. Deze voorschriften verschillen per gemeente. Het ‘Gebruiksbesluit brandveilige bouwwerken’ , kortweg het Gebruiksbesluit genoemd, trekt op landelijk niveau de voorschriften voor het brandveilig gebruik van bouwwerken gelijk (unifor mering). In het Gebruiksbesluit, worden de brandveiligheidseisen voor iedereen in elke gemeente gelijk. Meer rechtsgelijkheid dus. Daarnaast wil VROM met de unformering ook het aantal gebruiksvergunningplichtige bouwwerken fors verminderen, met 80%. Dit verlaagt ook de administratieve lastendrukl. Het Gebruiksbesluit zal naar verwachting medio 2007 in werking treden. Meer informatie is te lezen in het informatieblad ‘Brandveiligheid - landelijke uniformering voorschriften brandveilig gebruik bouwwerken, te downloaden onder publicaties.Organisatie Nederlandse Orde van Advocaten Wat doet de Orde? De Nederlandse Orde van Advocaten (de Orde), gevestigd in Den Haag, is de publiekrechtelijke beroepsorganisatie van alle (ruim 14.000) advocaten in Nederland. Iedereen die in Nederland het beroep van advocaat wil uitoefenen moet aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden staan beschreven in de Advocatenwet die dateert uit 1952. Uiteraard is een van de belangrijkste voorwaarden dat voor het uitvoeren van het beroep van advocaat de juiste opleiding en beroepsopleiding is gevolgd.Daarnaast is de advocaat verplicht zich in te schrijven in het zelfde arrondissement waarin het kantoor, waar de advocaat werkt, gevestigd is.Nederland telt negentien van dergelijke arrondissementen. Ieder arrondissement heeft een Orde van Advocaten die geleid wordt door een Raad van Toezicht met als voorzitter de (plaatselijke) Deken. Naast de negentien plaatselijke Orden bestaat er één landelijke Orde; de Nederlandse Orde van Advocaten.Een advocaat die in Nederland wordt ingeschreven, wordt automatisch lid van de Nederlandse Orde en van zijn (of haar) plaatselijke Orde. De advocaten regelen hun bevoegdheden in de Advocatenwet. De wettelijk vastgelegde kernfunctie is de zorg voor de kwaliteit van advocatendiensten. Dat omvat onder andere: • een omvangrijk opleidingsprogramma voor de advocatuur • het opstellen van verordeningen en andere bindende regels voor ad vocaten • de zorg van de tuchtrechtspraak • voorlichting en dienstverlening aan de leden • advisering aan de overheid over beleidsvoornemens en wetsontwerpen Wat doet een advocaat? Vroeg of laat kan iedereen te maken krijgen met een juridisch probleem. Een echtscheiding, ontslag of een conflict over de huur van een woning bijvoorbeeld. Eenvoudige problemen zijn vaak op te lossen met hulp van collega’s, familie of vrienden. Maar soms liggen de zaken moeilijker en is een deskundig advies nodig. Op zo’n moment kunt u het beste terecht bij een advocaat. Die kent de wet en weet wat uw rechten zijn. Met zijn kennis en ervaring helpt hij u een goede oplossing te vinden. Schakel tijdig een advocaat in Als u rondloopt met een juridische vraag of met een probleem dat te maken heeft met de wet- en regelgeving in ons land, kan een advocaat u daarbij helpen. Wacht niet te lang voordat u een advocaat inschakelt. Voorkomen is beter dan genezen. Soms is één brief of gesprek voor een advocaat genoeg om een vervelende situatie op te lossen. Alleen doortobben maakt de kwestie vaak ingewikkelder dan nodig. Dat kan tot nare situaties leiden. Bovendien kost het uw advocaat waarschijnlijk meer tijd om tot een oplossing te komen. Uw kosten lopen daardoor hoger op dan wanneer u tijdig aan de bel trekt.Ga dus op tijd naar een advocaat. Niet alleen als een conflict dreigt maar ook als u andere juridisch vragen heeft. Soms is een advocaat verplicht U bent wettelijk verplicht een advocaat in te schakelen als u voor een civiele procedure moet verschijnen bij de rechtbank, het Gerechtshof of de Hoge Raad. Bij de kantonrechter mag u wél verschijnen zonder advocaat. Ook in strafzaken is dat het geval, bijvoorbeeld als u een bekeuring heeft gekregen omdat u door het rode stoplicht reed. Officieel mag u ook uzelf verdedigen in strafzaken bij de rechtbank en het Gerechtshof, bijvoorbeeld als u reed onder invloed of wanneer u bent beschuldigd van mishandeling. Maar in dergelijke gevallen kan een advocaat de omstandigheden en achtergronden vaak beter aan de rechter uitleggen dan uzelf. En de consequenties van dit soort zaken (misdrijven) kunnen veel ingrijpender zijn dan bij overtredingen. Daarom is het vaak toch verstandig een advocaat in te schakelen.Voor bepaalde procedures tegen de overheid, bijvoorbeeld over een vergunning of een wijziging van een bestemmingsplan, geldt hetzelfde. U bent niet verplicht een advocaat in te schakelen, maar het is wel goed om u te realiseren dat deze zaken juridisch ingewikkeld kunnen zijn. Deskundige hulp komt dus vaak goed van pas. Voor meer informatie over de juridische stappen die u kunt nemen heeft de Orde een aantal publieksbrochures uitgebracht.Aanscherping regels voor uitzondering bedrijfstak-cao per 1 januari 2007 Vanaf volgend jaar gelden er scherpere voorwaarden waaronder bedrijven kunnen worden uitgezonderd van cao-bepalingen die bindend zijn voor de hele bedrijfstak. Na raadpleging van werkgevers en werknemers heeft minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid besloten de regels in deze zin te wijzigen. Voortaan is het alleen mogelijk dat een zogeheten algemeen verbindend verklaarde cao niet geldt voor een bedrijf, als dat op essentiële punten verschilt van andere ondernemingen in de bedrijfstak en als de eigen cao is afgesloten met een onafhankelijke vakbond. Deze wijziging sluit de mogelijkheid uit dat bedrijven ontheffing gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. De Geus heeft de gewijzigde ontheffingsvoorwaarden naar de Stichting van de Arbeid en de Tweede Kamer gestuurd. Algemeenverbindendverklaring (avv) wil zeggen dat cao-bepalingen gaan gelden voor een hele bedrijfstak. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart cao’s algemeen verbindend. Het ministerie kan bedrijven daarvan ook ontheffen. Dat gebeurde tot nu toe bijna automatisch als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige cao had(den). Maar door een uitspraak van de Raad van State moesten er heldere regels komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van cao-partijen. Het gaat daarbij concreet bijvoorbeeld om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werkgevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen cao’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden is dat werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-cao. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of er zwaarwegende redenen zijn om niet onder de bedrijfstak-cao te vallen. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. De Geus wil voorwaarden wijzigen voor uitzondering algemeenverbindendverklaring CAO Minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wil per 1 juli 2006 de voorwaarden wijzigen waaronder bedrijven ontheffing kunnen krijgen van de CAO voor hun bedrijftak. Het gaat hierbij om zogeheten algemeen verbindend verklaarde CAO’s. Met deze wijziging wil de minister ervoor zorgen dat bedrijven de ontheffingsmogelijkheid niet langer kunnen gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. Dit schrijft hij in een brief aan de Stichting van de Arbeid, die hij ook naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Door algemeenverbindendverklaring (AVV) gaan CAO-bepalingen gelden voor een hele bedrijfstak. Bedrijven of delen van een bedrijfstak kunnen hiervan echter worden uitgezonderd. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart CAO’s algemeen verbindend en kan ook ontheffing verlenen. Die werd tot nu toe bijna automatisch verleend als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige CAO had(den). Dit automatisme vervalt door een uitspraak van de Raad van State dat partijen een ontheffingsbesluit moeten kunnen aanvechten. Dit betekent dat er heldere regels moeten komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van CAO-partijen. Het gaat daarbij concreet om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werkgevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen CAO’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijziging is dat werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-CAO. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of het betreffende bedrijf of de deelsector zodanig verschilt van de rest van de bedrijfstak dat eigen collectieve arbeidsvoorwaarden terecht zijn. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. Minister De Geus zal eerst de reactie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand). Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Overigens zal bij de oprichting van de

…met het accent op betrókken!

Gotlandstraat 2 Postbus 6150 7401 HD Deventer T (0570) 61 33 27 F (0570) 61 62 36 I www.fievezadvocaten.nl

Adv_Fievez_190x128(basis).indd 1

04-10-11 17:19

Erik Hollander

hoeven te worden. In bijvoorbeeld pluimveestallen kan het gebruik van antibiotica sterk teruggebracht worden door een goede luchtbehandeling. Daarnaast zijn wij in staat om de uitval bij de kweek van bloembollen met de helft te verminderen.

De fascinatie voor de technische mogelijkheden vormt ons uitgangspunt. Het is voor ons even fascinerend dat we met onze technieken het milieu kunnen ontlasten.” “Iedereen is zich er inmiddels van bewust dat we minder energie moeten verbruiken,” reageert Erik Hollander: “Als bedrijf doen wij ons best om onze producten en diensten af te stemmen op de veranderende vraag. Wij proberen het goede voorbeeld te geven door zo weinig mogelijk kilometers te rijden en zo min mogelijk CO2 uit te stoten. Onze bedrijfspanden zijn uitgerust met de modernste energiebesparende technieken.

Uiteraard wijzen wij onze klanten erop hoe zij hun energiezaken beter aan kunnen pakken. Dat maken we ook bespreekbaar als een korte terugverdientijd niet mogelijk is. We realiseren ons uiteraard dat we met onze techniek niet in ons eentje de wereld kunnen verbeteren. Dat moeten we met z’n allen doen. Het bewustwordingsproces is al een tijdje aan de gang; wij nemen daar onze verantwoordelijkheid in. Ook door er voortdu-

Peter van Vught

rend op te wijzen dat anders omgaan met energieverbruik en CO2-uitstoot uiteindelijk kostenbesparingen oplevert. “ “Het is allemaal niet zo ingewikkeld,” vindt Dirk Schut. “Onze kinderen en kleinkinderen hebben straks ook grondstoffen nodig om producten van te maken.

Als je daar de focus op richt, snijdt het mes aan twee kanten. Met de focus op duurzaamheid kun je nieuwe businessmogelijkheden creëren en kosten besparen.

Ik zeg altijd dat wij een duurzaam bedrijf ‘avant la lettre’ zijn, want wij zetten afval – oud papier – om in een gereed product.

We zijn nu bezig om een stap verder te zetten door naar andere grondstofstromen te kijken. Wij starten binnenkort een proeffabriek op, waarin wij gewassen gaan verwerken als onderdeel van ons karton. De klassieke oud papiervezel wordt in eerste instantie vervangen door grasvezel. Als het systeem straks werkt, dan kan dat ook andere biomassa zijn.

Energiebesparing vormt een tweede thema. Momenteel verbruiken we nog heel veel energie. Zelfstandig en in samenwerking met de branche zijn we druk bezig om in 2020 vijftig procent minder energie te gebruiken dan in het ijkjaar 2004.

Daarnaast kijken we naar mogelijkheden om met behoud van functionaliteit minder

karton in te zetten.”

Walter Hulshof: “Wij zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een project dat het mogelijk moet maken om gezuiverd water terug te leveren aan de papierindustrie. Dat kan een enorme besparing voor de papierfabrieken opleveren. Het probleem zit hem nog in de terugverdientijd. Die ligt nu op tien jaar en dat is in het huidige economische klimaat gewoon niet haalbaar. Misschien zijn er wegen te bewandelen om het toch voor elkaar te krijgen; theoretisch is de techniek klaar.

Waterzuivering is onze core business.

Wij zijn de grootste biogasproducent van Gelderland, als ik me niet vergis. Wie dagelijks met het schoner maken van het milieu bezig is, ziet telkens nieuwe mogelijkheden. Zo komt bij ons bijzonder veel slib binnen. We zijn nu een installatie aan het ontwikkelen die dat slib, bestaande uit papiervezel en as uit oud papier, om kan zetten in calciumoxide, een waardevolle grondstof. Voor die ontwikkeling hebben we een Europese subsidie gekregen.”

“Machinebouw is mijn speelplaats,” vertelt Peter van Vught. “Wij werken met metalen en zoals bekend worden die al heel lang gerecycled. Onze producten hebben een lange levensduur.

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

17

B.V. BOUWBEDRIJF

E.J. Veldhuis & Zn.

Zakelijk trefpunt in de Achterhoek!

TEL. 0578 612287 EPE ' Meedenken in het gehele bouwproces van begin tot het einde, voor zowel de zakelijke als particuliere markt, bewijzen wij elke dag weer door de geleverde kwaliteit van ons werk en de glimlach op het gezicht van onze klanten. ' Heeft u vragen over technisch beheer, renoveren, upgraden of het technisch onderhoud van bedrijfsgebouwen, dan kunnen wij voor u een begrijpbaar advies met bijbehorende concurrerende kostenanalyse maken.

Geïnteresseerd ? Bel of mail ons.

Tel : 0578 - 61 22 87 E-mail : ej.veldhuis@veldhuis.be Adres : Tongerenseweg 38 Plaats : Epe www.bouwbedrijfveldhuis.nl

Hampshire Hotel - ‘t Hof van Gelre in Lochem staat al ruim 70 jaar bekend om haar traditie in gastvrijheid.

Het hotel is de perfecte locatie voor al uw bijeenkomsten in de Achterhoek. Gelegen in een rustige villawijk, dichtbij de A1 en op loopafstand van het centrum van Lochem. Uiteraard kunt u gratis parkeren.

Van WERK naar WERK! onze diensten

Sa men aan het Werk Persoonlijk innoVatiEf

KWalitEit Maatwerk

• • • • •

overnemen dienstverband outplacement Coaching 2e spoor re-integratie Psychologisch onderzoek/ assessment • interim werk P&o

Het hotel beschikt over:  46 comfortabele kamers  Geluiddichte zalen met klimaatbeheersing en veel daglicht  Gratis draadloos internet  Gerenommeerd à la carte restaurant  Comfortabele ruime lounge  Gezellige hotelbar met biljart  Groot terras  Verwarmd binnenzwembad

Betrokken 10 JaaR ERVaRing gRoot nEtWERK net dat extra

Samen aan het werk

www.bureaustreefkerk.nl info@bureaustreefkerk.nl 088 - 443 44 10

Apeldoorn | BAArn | Borne | deventer | elst | HArderwijk

Hampshire Hotel - ‘t Hof van Gelre Nieuweweg 38  7241 EW  Lochem  T 0573 - 25 33 51 www.hofvangelre.nl  info@hofvangelre.nl

Daarnaast proberen wij onze machines zoveel mogelijk modulair te ontwikkelen, zodat ze voor meerdere doeleinden geschikt zijn. Als de techniek van een toepassing verandert, is het mogelijk om onderdelen te wijzigen, zonder dat de hele machine vervangen hoeft te worden.

Op een zomerse dag bedacht ik in mijn tuin het idee voor Oxysun, een beluchter die met behulp van zonne-energie zuurstof aan water toevoegt. Het prototype heb ik ontwikkeld met uitvinder Victor Koens. De Oxysun biedt de oplossing tegen zuurstoftekort dat tijdens warme zomers in weinig bewegend water kan ontstaan, met blauwalg en vissterfte tot gevolg. Inmiddels is duidelijk dat de techniek ook voor andere toepassingen gebruikt kan worden. We zijn bijvoorbeeld benaderd door oliebestrijders.”

Dirk Schut: “Het is buitengewoon interessant dat je met deze en soortgelijke ontwikkelingen ineens met heel andere partijen te maken krijgt. Daardoor worden zowel je inzichten als je werkveld verbreed.”

Hoeveel belang hecht de eindgebruiker aan duurzaamheid?

Walter Hulshof: “Ik durf te stellen dat de gemiddelde consument helemaal geen beslissingen neemt op basis van duurzaamheid. Slechts een kleine groep maakt bewuste keuzes; het gros wil gewoon de laagste prijs. Hetzelfde geldt voor de

meerderheid van de zakelijke klanten.

Je moet er dus als bedrijf voor zorgen dat jouw product concurrerend is met de nietduurzame producten. Alle stappen die je richting duurzaamheid zet, moeten economisch verantwoord zijn. Anders kun je het schudden.”

“Zeker als het economisch wat minder gaat, is de prijs doorslaggevend,” beaamt Peter van Vught. “Wel is de gunfactor erg belangrijk. Als je te boek staat als een ondernemer die goed omgaat met duurzaamheid, is de kans groter dat je bij bepaalde klanten aanbiedingen mag doen.”

Erik Hollander: “Opdrachtgevers vragen zich uiteraard af wanneer ze hun investering hebben terugverdiend. Voor de één is een terugverdientijd van drie tot vijf jaar acceptabel, voor een ander een terugverdientijd van drie maanden. Wij zien daarbij weinig verschillen tussen sectoren.

Met uitzondering van industrieën waar energie een groot deel van de kostprijs van de producten bepaalt. Die zijn sneller geneigd om te investeren. En met uitzondering van bijvoorbeeld eigenaren van panden, waarbij de huurders de energierekening krijgen. Die zijn minder snel geneigd om te investeren.”

zijn klanten. Daarmee kan hij meerwaarde creëren.”

Cees de Haan: “Bij overheidsaanbestedingen kun je punten verdienen met je eigen streven om zo min mogelijk CO2 uit te stoten en zo min mogelijk energie te verbruiken. Hoewel in verreweg de meeste gevallen duurzaamheid niet het doorslaande criterium is.”

Walter Hulshof: “Er is niets mis mee om duurzaamheid in te zetten als marketinginstrument, maar dan is het wel van belang dat het eerlijke verhaal verteld wordt. Ik noem groene stroom als voorbeeld. Omdat de grote concerns daar geen zuiver verhaal over vertellen, is er bij het publiek een totaal verkeerd beeld ontstaan over hoe ver we nu zijn op dat gebied. Groene stroom is helemaal niet zo groen. Dat verkeerde beeld leidt ook tot onrealistische doelstellingen, zoals het streven van gemeenten om over een aantal jaren energieneutraal te zijn. Men gaat uit van de foutieve aanname dat er dan voldoende biomassa zou zijn. Op dit moment is een groot deel – meer dan dertig procent – van de elektrische energie die we in Nederland gebruiken, goedkoop in het buitenland ingekochte kernenergie.

Dat is het werkelijke verhaal.” �

“Voor duurzaamheid wordt inderdaad niet extra betaald,” zegt Dirk Schut.

“Toch is duurzaamheid een veelbesproken term, dus het leeft wel op het ogenblik. Een bedrijf dat goederen levert aan de consument, kan wel een goed verhaal over duurzame productie vertellen aan driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

19

special A peldoorn

‘We moe

tekst GERRIT TENKINK/JESSICA VAN DE LOOSDRECHT fotografie Evert van de worp

De huidige crisis stemt niet vrolijk. Zeker niet als de vooruitzichten voor 2013 eveneens nog niet bepaald rooskleurig zijn. Toch ziet Nathan Stukker, wethouder Economische Zaken in Apeldoorn, ook positieve kanten. “De tijd dat er alleen werd gefocust op groeicijfers, lijkt voorbij. Steeds meer bedrijven kijken ook naar hun maatschappelijke meerwaarde. Dat vind ik een belangrijk winstpunt in deze tijd.”

Vorig jaar groeide het aantal arbeidsplaatsen in Apeldoorn met zo’n 3.100 plaatsen ten opzichte van 2011 naar een nieuw totaal van 98.500. De werkloosheid is eveneens flink toegenomen.

Volgens cijfers van het UWV waren in november 2012 5.205 Apeldoorners op zoek naar een baan ten opzichte van 4.255 in het jaar ervoor; een stijging van maar liefst 22,3 procent. “De groei heeft vooral te maken met de brede basis”, verklaart Stukker. “Apeldoorn is van oudsher sterk in ICT, zorg, maakindustrie, vrije tijd en logistiek. Vooral de zorg is het afgelopen jaar flink doorgegroeid en hetzelfde geldt in iets mindere mate voor de logistiek. Juist omdat we zo breed georiënteerd zijn, kennen we geen echte pieken of dalen. Er is sprake van een zekere stabiliteit.”

Mooie woorden van de wethouder, maar ondernemers voorzien ook voor het komend jaar zwaar weer. ‘Ondernemend OostNederland moet het dit jaar vooral zelf zien te rooien’, zo liet Gaston Sporre, voorzitter van de Kamer van Koophandel OostNederland tijdens zijn nieuwjaarsrede weten. Volgens Stukker is dat beeld echter wat te zwart-wit en keert de gemeente ondernemers zeker niet de rug toe. “Als gemeente proberen we te helpen waar we kunnen. Daarbij kruipen we steeds meer in de rol van faciliterende overheid. Zo hebben we afgelopen jaar relatiebeheerders gekoppeld aan de diverse sectoren en clusters georganiseerd rond onze topsectoren. Daarbij brengen wij als gemeente de partijen bij elkaar, bijvoorbeeld in een zorgcluster. Opvallend is hoeveel mogelijkheden er dan naar voren komen om elkaar te versterken. Maar het verbaast me ook hoe weinig de diverse partijen vaak van elkaar weten.”

Duidelijk is verder dat de crisis zich niet beperkt tot het bedrijfsleven. Nu het ambtelijk apparaat het moet doen met 245 fte’s minder, moeten 90 medewerkers de komende vier jaar een andere werkplek zien te vinden. “Zo’n bezuinigingsopdracht treft, anders dan vaak gedacht, ook ambtenaren op het stadhuis.”

20

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Balanceren Ondanks de tegenwind geeft de gemeente Apeldoorn jaarlijks (van 2007 tot 2011) gemiddeld 7,8 hectare grond uit. “Daarnaast proberen we ook de bedrijven te verleiden om lege panden ‘aan te pakken’. Daarvoor is een kernprogramma ‘Leegstand en hergebruik’ ontwikkeld. Een grote wens van mij is dat we gaan werken volgens de drie R’s: restrictief beleid, rood voor rood en regionaal.” Restrictief betekent dat er niet meer overal in de stad gebouwd mag worden. Het is een rem op ongebreidelde nieuwbouw. Rood voor rood wil zeggen: nieuwbouw mag, maar voorwaarde is wel dat het oude pand wordt weggehaald of een herbestemming krijgt. En regionaal betekent dat dit beleid niet alleen voor Apeldoorn geldt, maar voor de hele regio. Stukker denkt niet dat deze afspraken en regels ondernemers wegjagen.

“De plannen zijn regiobreed uitgezet. Een ondernemer die zijn oude pand in Deventer niet wil opruimen, kan niet zomaar in Apeldoorn terecht. Als gemeente zou je kunnen zeggen: ‘Oude panden en leegstaande kantoren? Niet is ons probleem, want die panden zijn niet ons eigendom’, maar dat is niet onze werkwijze.

Wij willen als gemeente verloedering tegengaan en ervoor zorgen dat je niet, zoals in sommige andere delen van het land, langs de snelweg alleen maar lege kantoorpanden ziet staan. Het is een kwestie van balanceren: waar stel je eisen en waar geef je de ruimte?”

Vreemde discrepantie Een initiatief dat de gemeente Apeldoorn van harte toejuicht, is het Business Event Apeldoorn op 30 september 2013. Tijdens dit evenement worden Apeldoornse topondernemers in het zonnetje gezet: de starter van het jaar, ondernemer van het jaar MKB en Detailhandel en de ondernemer van het jaar Industrie en Dienstverlening. Stukker is enthousiast: “Je moet het positieve verhaal vertellen. In mijn ogen zet een goede ondernemer een stip aan de horizon en daar gaat hij daarnaar op weg. Dat zegt iets over zijn

eten het samen doen’ ambitie en visie. En goede ondernemer combineert duurzaamheid met innovatie en creativiteit en samenwerking. Vooral die samenwerking is belangrijker dan ooit. De tijd dat ieder voor zich bezig was, is voorbij. Ik merk dat ondernemers in deze tijd weer open staan voor een ander en in de gaten hebben dat ze het met elkaar moeten doen en elkaar moeten versterken.”

Stukker signaleert ook een vreemde discrepantie. “Economische groei is een raar begrip. Tot een paar jaar geleden waren we met z’n allen alleen maar bezig met de cijfertjes. Bedrijven waren bijna uitsluitend gefocust op groei. Nu ontstaat langzamerhand het besef dat het gaat om meer dan groei alleen. Wat is de maatschappelijke waarde van je bedrijf? Natuurlijk moet er geld verdiend worden, maar die maatschappelijke functie is heel belangrijk en dat wordt meer en meer erkend.”

Die bewustwording doet Stukker goed en zal ook zeker het komend jaar op de agenda staan als Stukker met het bedrijfsleven de economische agenda gaat opstellen. “De kernvraag daarbij is hoe we de stad aantrekkelijker kunnen maken voor ondernemers. Ook hiervoor geldt: we moeten dat beleid samen op poten zetten, want ondernemers moeten elkaar onderling versterken. Ook als overheid hebben we daarbij een belangrijke rol en verantwoordelijkheid.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

21

bedrijfsprofiel

ABN AMRO, alle onder één dak Alle bancaire dienstverlening onder één dak. Diverse teams van specialisten die elkaar versterken en snel schakelen. Op die manier geeft ABN AMRO in Apeldoorn invulling aan de vier sleutelwoorden binnen de bank anno nu: persoonlijk, vertrouwd, deskundig en ambitieus.

De ambitie van ABN AMRO is fors te groeien. Dit wil de bank bereiken door actieve lokale betrokkenheid, grote klantgerichtheid, deskundigheid en de contacten met belangrijke intermediairs zoals accountants en notarissen. Bedrijven willen investeren, reserveren of overdragen - en op al die gebieden beschikt ABN AMRO over specialisten. “Daarnaast bieden we bedrijven die willen groeien door innovatie een financiering tegen gunstige condities, mits zij aan bepaalde voorwaarden voldoen. En verder kunnen ondernemers gebruikmaken van onze Market Insightsapp die gevuld is met actuele economie- en sectorrapportages.

Hiermee zijn ondernemers via de iPad altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in hun eigen specifieke branche”, aldus Eddy Klein Velthuis, directeur Bedrijven.

Juiste deskundigheid Ook voor ondernemers die hun bedrijf willen verkopen of reeds verkocht hebben, staan aan de Hofstraat specialisten klaar. “Onze kracht is dat we als team te werk gaan bij de advisering rond bedrijfsovername. Een vermogensstructureerder, een estate planner, een private banker bekijken de mogelijkheden en maken een financieel plan”, aldus Ab Meijer, directeur Private banking.

“Vaak zijn ondernemers wel gewend om hard te werken, maar zijn ze niet eerder vermogend geweest. Ons advies is dan het geld even rustig te laten staan en met de juiste deskundigheid om tafel te gaan. Bijvoorbeeld met specialisten op het gebied van filantropie, informal investments of structureerders, beleggingsexperts en vermogensbeheerders.” ABN AMRO telt in Apeldoorn zo’n 25 deskundigen die een dergelijk traject kunnen begeleiden.

Ook hier geldt weer: alle expertise zit onder één dak. Verder wijst Meijer op de netwerkfunctie die ABN AMRO in de regio vervult. “We organiseren regelmatig bijeenkomsten bij een ondernemer, waarbij deze iets vertelt over zijn bedrijf(svoering).

Een platform voor introductie, nieuwe klanten en het uitwisselen van kennis. Uiteraard vertellen we daar ook graag wat wij voor ondernemers kunnen betekenen.”

22

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

De ondernemer kan ook voor zijn privésituatie terecht bij de Apeldoornse vestiging. Avondafspraken behoren tot de standaard dienstverlening voor klanten. “We vinden het belangrijk de ondernemer ook privé goed te bedienen met een persoonlijk en deskundig advies. Daarom zijn we 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar”, stelt Sylvia Booms-Hoogland, districtsdirecteur Particulieren. “Wij zorgen ervoor dat ondernemers hun basisbankzaken goed op orde krijgen en geven advies over complexe producten, zoals hypotheken, pensioen of arbeidsongeschiktheid. Hiervoor hebben we gecertificeerde adviseurs en financieel planners in huis.”

Uit de risicosfeer Een van de hot items op dit moment is het goed regelen van het pensioen. “Veel ondernemers zien hun bedrijf als een toekomstige pensioenpot. Bijvoorbeeld, een ondernemer koopt privé een bedrijfspand en verhuurt dat aan zijn onderneming. Wij adviseren hem over de financiering, kijken samen met de accountant naar fiscale optimalisering en kijken hoe het pand in de toekomst pensioeninkomen kan genereren. In deze lastige economische tijd is een pand minder waard dan voorheen. Hoe zorg je als ondernemer dan toch voor een zak met geld om de oude dag goed door te komen? Wij proberen dat uit de risicosfeer te halen en, kijkend naar ontwikkelingen in de markt, met de klant mee te denken om diens financiële huishoudboekje te optimaliseren.”

Daarnaast werkt ABN AMRO ook continu aan het optimaliseren van haar eigen dienstverlening. Hiervoor vraagt de bank na elk adviesgesprek aan de klant zijn oordeel over het gesprek kenbaar te maken op www.advieskeuze.nl. “We willen de beste adviesbank zijn en leren graag van de reviews van onze klanten”, verklaart Booms-Hoogland.

Elke ondernemer voelt de pijn op dit moment, dat beseft ook ABN AMRO. “Het gevoel bestaat dat banken niks meer willen.

specialismen Dat is niet waar, wel zijn we kritischer dan voorheen. Maar als een ondernemer beschikt over goede managementinformatie, zijn wij open voor business”, betoogt Klein Velthuis. “In dit pand kunnen zij hun zaken van de wieg tot de oude dag regelen.

Wij hebben alle bancaire dienstverlening in huis, met teams van specialisten die elkaar versterken en snel kunnen schakelen.

Onze ambitie is te groeien, samen met ondernemers.” �

ABN AMRO Apeldoorn Sylvia Booms-Hoogland, ABN AMRO Particulieren Eddy Klein Velthuis, ABN AMRO Bedrijven Ab Meijer, ABN AMRO MeesPierson Private Banking

06-51414697 06-53985217 06-30693880

Hofstraat 161 7311 KT Apeldoorn www.abnamro.nl

driestede driestede n bnu si b unsi ess n ess | n |u mmer n u mmer 1 | 1febr | m auaart ri 2 0 1 3

23

special A peldoorn

‘Toon ambitie,

Met elkaar wat betekenen voor de stad. Dat is een van de doelen van Hans Hogeveen, de kersverse voorzitter van de Bedrijven Kring Apeldoorn (BKA). “Ondernemers moeten qua financiële middelen niet alleen naar de overheid kijken, maar ook naar wat ze zelf kunnen bijdragen. Daarom wil ik een fonds stichten waarin ondernemers geld kunnen storten om ondernemend Apeldoorn te verbeteren.”

Hans Hogeveen is al 34 jaar actief als ondernemer in Apeldoorn met zijn bedrijf ITS. Tot voor kort werkte hij in het Apeldoornse ‘bijna met oogkleppen op’ voor zijn omgeving. Dat veranderde toen hij de afgelopen maanden warmliep in het bestuur. “Ik raakte steeds meer geïnteresseerd in ontwikkelingen in de stad, de

24

organisatiestructuur van de BKA en kansen die dit biedt. Ook ben ik onder de indruk geraakt van de tijdsinvestering van bestuursleden, die proberen allerlei zaken voor de leden op te lossen”, zegt hij. Per 1 januari is Hogeveen de nieuwe voorzitter van de BKA.

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Zijn eerste analyse heeft hij inmiddels gemaakt. “Ik heb het gevoel dat leden niet weten wat het hoofdbestuur en de clusterbesturen voor hen doen. Daar moeten we hard aan werken. Daarnaast vind ik dat je als bedrijvenkring met elkaar ook wat moet betekenen voor de stad.” De huidige organisatiestructuur van de BKA bestaat

word wakker!’ tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

uit een hoofdbestuur en een aantal autonome clusters. Hogeveens missie is hiertussen meer verbinding aan te brengen.

“De gedachte achter de huidige structuur is dat het hoofdbestuur de contacten opbouwt met de overheid en dat clusterbestuurders contact onderhouden met bedrijven in hun regio en hierover communiceren naar het hoofdbestuur.

Beide trekken gezamenlijk op om eventuele problemen op te lossen. Maar dat komt er niet zo uit.”

Stimuleren en activeren Daarnaast is Hogeveen enigszins bezorgd over bezuinigingen bij de gemeente. “De gemeente gaat anders ingedeeld worden, waarbij de eenloketfunctie van economische zaken dreigt weg te vallen. Wij willen als BKA duidelijke lijntjes hebben naar onze contacten. Omgekeerd moeten wij ook een duidelijk loket hebben voor de gemeente en goed communiceren naar onze achterban. Door de bezuinigingen heeft de overheid steeds minder geld, feit is dat dat in Apeldoorn nog eens extra speelt. Ondernemers moeten qua financiële middelen niet alleen naar de overheid kijken, maar ook naar wat ze zelf kunnen bijdragen. Daarom wil ik een fonds stichten waarin ondernemers geld kunnen storten om ondernemend Apeldoorn te verbeteren. Dat is mijn uitdaging.”

Een van die initiatieven zou gericht kunnen zijn op het terugdringen van de winkelleegstand in het noordelijke deel van de binnenstad. “De binnenstad is een vreemde eend in de bijt, maar wel een

belangrijke. Een bruisende binnenstad is het visitekaartje van ons allemaal. Laten we ons daar samen sterk voor maken.

Neem de kerstverlichting in de stad, dat is al een probleem, daar schaam ik me gewoon voor. Waarom gaan we dit jaar niet de uitdaging aan om rond de kerst de mooist versierde binnenstad van Nederland te hebben? Betrek jonge mensen erbij, vraag naar hun ideeën. In de maanden dat ik nu meedraai, heb ik ook onder ambtenaren enthousiasme aangetroffen, zij willen zich inzetten voor de stad, net als ik. Dus niet meer alleen voor de leden, ook voor de stad.”

Maar eveneens: als BKA financiële voordelen behalen door samenwerking, bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid.

Of met elkaar van gedachten wisselen over problemen met wetgeving.

“We moeten elkaar vaker zien en elkaar activeren. Met de leden in beraad gaan en ideeën ophalen, bijvoorbeeld tijdens business events. Dat gebeurt te weinig.

Sommige bedrijven komen pas als er een probleem is. Misschien heeft een ander bedrijf de oplossing al. En leden moeten hun verhaal vertellen, er zijn zo veel mooie bedrijven waar Apeldoorn zich mee kan profileren. Zo wil ik de club stimuleren, motiveren en versterken.

Apeldoornse ondernemers voor elkaar.

We hebben een goed actief bestuur, ik heb er zin in.” Om zelf het goede voorbeeld te geven, heeft hij gemeente, burgemeester en wethouders en de voorzitters van de clusters uitgenodigd bij ITS.

Aan de gang Een aantal events staat al gepland, zoals ‘Apeldoorns ondernemer van het jaar’.

BKA-leden kunnen hiervoor bedrijven nomineren. In 2012 vond het Energy event plaats, een succesvolle en inspirerende bijeenkomst, aldus Hogeveen.

“Daar gaan we zeker mee door.” Zijn persoonlijke doel is zoals gezegd het oprichten van een fonds om ondernemende activiteiten te ondersteunen. “Op korte termijn, want ik houd wel van opschieten.

Maar eerst dus de achterban activeren om het huis op orde te hebben. We moeten wel aan de gang. Als ondernemers zeggen ‘er gebeurt hier niets’, zeg ik: zorg dan dat er wat gebeurt.” Zijn streven is om het ledental van de BKA - nu 400 - omhoog te brengen. “Het is net als met omzet: over de omzet van dit jaar ben ik volgend jaar niet meer tevreden. Ik zeg binnen mijn eigen bedrijf ook: wat goed is, kan beter. Als je niet voortdurend op jacht bent naar verbeterpunten, wordt het niet beter.”

Hogeveen is de eerste om toe te geven dat het oprichten van een fonds in deze tijd op zijn zachtst gezegd ambitieus is. “Aan de andere kant: ik ga niet op anderen zitten wachten. Als ik dat gedaan zou hebben, zou mijn bedrijf niet zo groot geworden zijn. Kennedy voorspelde destijds dat mensen naar de maan zouden gaan in een capsule van materiaal dat nog niet bestond. Zeg dus niet gelijk dat iets onmogelijk is. Het is crisis, ja. Nou en? Toon ambitie, word wakker!” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

25

bedrijfsprofiel

ING partner van ondernemend Nederland “De ING is en voelt zich in alles onderdeel van ondernemend Nederland,” zegt Ron Jager, directeur MKB Veluwe en Stedendriehoek. “We begrijpen onze rol in de economie. Juist in het huidige economische klimaat zijn we ons bewust van de verantwoordelijkheid die deze rol met zich meebrengt.”

Jager vertelt dat de ING continu bezig is om haar dienstverlening voor zakelijke klanten te verbeteren. Door in te zetten op een betere toegankelijkheid van de online services, meer MKB’ers in contact te brengen met een relatiemanager en adviesinstrumenten te ontwikkelen voor het klein-, midden-, én grootbedrijf, probeert de ING bedrijven op een eigentijdse manier te ondersteunen.

Meer relatiemanagers voor het MKB De vooruitzichten voor 2013 zijn niet rooskleurig. Juist in deze tijden vinden ondernemers het prettig om bij hun bank een persoonlijk aan-

spreekpunt te hebben. Bijvoorbeeld om van gedachten te wisselen over hun betalingsverkeer, investeringsplannen of een financiering.

Daarom geeft ING 34.000 extra MKB-klanten een relatiemanager.

Daarmee is ze de enige Nederlandse bank die klanten vanaf een omzet van 200.000 euro een persoonlijk aanspreekpunt biedt. “Het komt er in grote lijnen op neer dat elke MKB’er die van de ING zijn huisbank maakt, ook een eigen relatiemanager heeft.” �

Matthijs Berkelaar directeur MKB Deventer e/o Robin Boerhof directeur MKB Apeldoorn e/o Ron Jager rayondirecteur MKB Veluwe en Steden3hoek Ton van Wezep directeur MKB Barneveld/Harderwijk

N. O O S G N I M CO

De nieuwe

OPEL ADAM

ÉÉN AUTO. DUIZEND GEZICHTEN. De ADAM brengt personalisatie naar een hoger niveau. Van de velgen tot aan het dak, het ontwerp van ieder interieur en exterieur detail ligt in jouw handen. Jij vormt de auto precies zoals ‘ie het best bij jou past. En om dat nog eenvoudiger te maken, krijg je nu € 500,- cadeau om je ADAM verder te personaliseren. Kom voor meer informatie naar onze showroom.

Auto Bakkenes

Apeldoorn Telefoon: 055 - 538 05 00 Laan van Malkenschoten 85 www.autobakkenes.nl

Gemiddeld brandstofverbruik 5,5-5,0 l/100km; gemiddelde CO²-uitstoot 129-118 g/km, volgens richtlijn R (EC) nr. 715/2007.

Deze actie is van toepassing op ADAM JAM, GLAM en SLAM en is geldig op nieuwe klantenorders t/m 28 februari 2013, registratie uiterlijk 30 juni. Zie voor volledige actievoorwaarden opel.nl.

06 - 30 513 226 06 - 21 565 781 06 - 55 397 382 06 - 50 622 775

“Dankzij MAS werken wij nu veel efficiënter”

vindt, legt contact en verbindt

www.pietervandemosselaar.nl

Bent u een commerciële specialist op zoek naar een functie waarin al uw talenten tot hun recht komen?

U heeft het voor elkaar. Uw netwerkomgeving is stabieler dan ooit, uw werk-

MAS Systems verzorgt de perfecte IT-werkomgeving en ontzorgt

processen zijn voor een belangrijk deel gedigitaliseerd, waardoor u een stuk

daardoor veel ondernemers en organisaties. Dat kan met name

efficienter kunt werken en u dus flink op kosten kunt besparen. En dat

ook voor u gelden als lezer van

allemaal dankzij MAS Systems. Wilt u ook weten hoe gemakkelijk we het u kunnen maken? Bel 0570 635310 of mail naar info@mas.nl voor een afspraak.

Mas Systems T. 0570 63 53 10

Hamburgweg 5, 7418 ES Deventer E. info@mas.nl

I. www.mas.nl

2011

U bent op zoek naar kostenbesparende, efficiënte en stabiele ICT? Wij hebben specifieke kennis en meer dan 23 jaar ervaring met levering en activering van netwerken met Servers, PC’s, Software, Mfp’s en IT beheer.

Kijk daarom snel op www.mas.nl of bel 0570 - 63 53 10.

captiva Intelligent Scansof tware

Document Management

Mas Systems Hamburgweg 5, 7418 ES Deventer T. 0570 - 63 53 10 E. info@mas.nl I. www.mas.nl

expositie houtdrukkunstenaar Fred Mutebi van 9 februari t/m 28 maart 2013

Kulturhus, Holten Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur.

Bent u een ondernemer op zoek naar een commerciële specialist die perfect bij uw organisatie past?

Neem dan direct contact met ons op: www.pietervandemosselaar.nl

Kinderen van Ugandavan Uganda Stichting Kinderen

Stichting Kinderen van Uganda (KvU) biedt kansen aan kinderen in Uganda.

Aan straatkinderen, aidswezen en ex-kindsoldaten. KvU helpt door onderwijs, opvang en onderdak, moeder- en kindzorg en traumaverlichting.

banknummer

3 0 . 5 7. 15 . 5 7 7

Ook richt KvU zich op de verbetering van de leefomstandigheden op het platteland.

Bijvoorbeeld door de bouw van een gemeenschapshuis, de aanplant van bomen, waterverbeteringsprojecten en via associaties van kleine boeren.

Kleinschalige lokale projecten met grote effecten voor het leven van vele Ugandese kinderen.

www.kinderenvanuganda .n l

kunst en industrie

Kunstenaar en slaan handen Beeldend kunstenaar Maarten Heijkamp en ondernemer Richard Eysink ontvingen enkele maanden geleden de =MEER Innovatieprijs. Een beloning van 30.000 euro voor hun creativiteit en lef om aan de slag te gaan met een nieuw concept. Met het geld kunnen Heijkamp en Eysink hun idee voor fotografische keramische reliëfs uitwerken. De =Meerprijs is onderdeel van het Programma Cultuur en Economie van de provincie Overijssel.

Maarten Heijkamp heeft zijn eigen atelier in Deventer. Richard Eysink is directeur van Machinefabriek Eysink in dezelfde Hanzestad. Het winnende ontwerp van Heijkamp en Eysink betreft een fotografische hamer. Hiermee is het mogelijk om met een grootformaat camera (camera obscura) keramische fotografische reliëfs (van 3 bij 4 meter) te maken, met behulp van industriële robottechniek. Sensoren in de camera sturen pneumatische hamers aan en het beeld wordt in de klei gegraveerd. De techniek kan breed worden toegepast in autonome kunstwerken en in architectuur.

De innovatie maakt het mogelijk om in beeld een extreme mate van verfijning en authenticiteit toe te passen. “We projecteren het analoge beeld van het object op de kleitabletten”, verduidelijkt Heijkamp.

“Met behulp van diverse dieptes van de inslagen van de fotografische hamer kan ik dan de kleur bepalen. Achteraf wordt het geheel dan nog met een glazuur bewerkt

28

en ook dat zorgt voor een extra kleurnuance.” Tot voor kort had Heijkamp alleen de pneumatische hamer waarmee hij alle pneumatische aanslagen handmatig moest aanbrengen. “Nu hebben we samen een machine ontworpen, waarbij de hamer op een X- en Y-as is aangebracht. Het kleitablet staat dan op een railsysteem en het analoge beeld wordt geprojecteerd op het tableau en geautomatiseerd door de pneumatische hamer aangebracht op het plateau.” Al met al zijn Heijkamp en Eysink twee jaar bezig geweest met alle research.

Totaal nieuwe toepassing De resultaten zijn fotografische keramische reliëfs, bestaande uit meerdere kleitabletten met een maximale afmeting van 1 bij 2 meter. Deze tabletten kunnen, uiteraard nadat ze zijn geglazuurd en gebakken, bijvoorbeeld aangebracht worden op de gevel van een gebouw, maar ook als ornament in kantoren, openbare ruimtes of winkels worden opgehangen. Met zijn ideeën en eerste ontwerp stapte Heijkamp naar Eysink. “Ik was vooral op zoek naar een bedrijf dat wil meedenken en wij hadden al eerder een aantal opdrachten samen uitgevoerd, dus je weet wat je aan elkaar hebt.

Eysink is heel flexibel en een ondernemer die durft te experimenteren en buiten de kaders denkt.”

De eerdere samenwerking zorgde ervoor dat Eysink ook bereid was het idee van Heijkamp verder uit te werken. De zes medewerkers van Machinefabriek Eysink maken speciaalmachines, en verzorgen ook onderhoud en reparaties aan machines in verschillende soorten industrieën. “We doen veel in renovatie, maar ontwikkelen en produceren ook het nodige op maat. Dat zijn vaak eenmalige opdrachten”, aldus Eysink. “Enerzijds heb ik deze uitdaging

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

ook zo bekeken. Gewoon een ontwerp maken voor een nieuwe machine. Dat vroeg natuurlijk nog wel het nodige teken- en denkwerk voordat dit concept er lag. Anderzijds, mocht dit product aanslaan, dan betekent dit het begin van een totaal nieuwe kunsttoepassing.”

Duwtje Met de 30.000 euro wordt niet alleen de machine ontwikkeld die uiteindelijk bij Heijkamp in zijn atelier zal komen te staan, er wordt ook uitgebreid proefgedraaid en onderzoek gedaan naar de toepassingsmogelijkheden. “Over een half jaar werkt de machine en kunnen we geïnteresseerden de beeldende resultaten tonen.

Over een jaar willen we de resultaten laten zien in een pilotproject. Ik ben heel blij met de deskundigheid van Eysink. Zo kun je elkaar mooi aanvullen. Je hebt wel een bepaald idee over de machine, maar mede door het personeel hier in het bedrijf kun je je idee toch nog in detail aanpassen. Op het moment dat je gebruik maakt van elkaars expertise, kom je er samen sterker uit. Dat geldt ook voor dit project.”

Ook Eysink is blij dat Heijkamp bij hem binnenstapte en om hulp vroeg. “Ik word wel vaker gepakt door iets nieuws. Dan wil ik weten of het potentie heeft en graag actief meedenken bij het ontwerp. Maar als ondernemer weet je natuurlijk nooit waar je in stapt en zeker niet of het een succes kan worden. Dat weet je nu ook nog niet, maar de prijs zorgt wel voor een extra duwtje in de rug. Wij bouwen de machine en het is aan Maarten om met die machine mooie producten te maken. Kijk, als niemand iets probeert, dan hadden we nu nog met z’n allen in een T-Fordje rondgereden.” �

machinefabriek ineen Tekst gerrit tenkink fotografie evert van de worp

Maarten Heijkamp en Richard Eysink

Spel van de waarneming Voor veel kunstenaars is de stap naar een industrieel ingericht bedrijf groot. Dat geldt niet voor Heijkamp. “Dat komt door mijn achtergrond als kunstenaar. In mijn kunstwerken maak ik veel gebruik van fotografie van halffabricaten. Met name die halffabricaten spreken me aan, omdat er dan nog wat te raden over blijft. Juist in deze tijd wordt mensen alle fantasie ontnomen. Je koopt ergens een kopje koffie en zelfs daar staat nog het woordje ’koffie’ op. Alsof je dat zelf niet kunt bedenken. Met mijn kunstobjecten wil ik de mensen aan het denken zetten. Het is het spel van de waarneming.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

29

Ontboezemingen aan de ontbijttafel…

…Over hobby’s & tienerdromen

Tekst Toon van der Stappen fotografie evert van de worp

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden Business aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen.

Zuiderzeewerken en zoete inval Watersport is de grootste hobby van Age de Vries. “Ik ben geboren op een woonark.

Mijn vader was ingenieur bij de Zuiderzeewerken. Wij reisden altijd met de waterbouwkundige werken mee. Zo ontstond mijn grote liefde voor het water. Tot voor kort heb ik altijd op of bij het water gewoond. Tijdens vakanties huren we, op telkens een andere plek, een zeilboot. De mooiste zeilreis beleefde ik bij Lefkas in Griekenland rond mooie eilandjes en langs

30

prachtige baaien.”

Jacqueline de Bree houdt van koken en van de Italiaanse keuken in het bijzonder. “Toen ik in Amsterdam studeerde, werkte ik in een Italiaans restaurant. Ik wilde al die heerlijke gerechten zelf leren maken. Bij het koken komt mijn improvisatietalent goed van pas.

Van het resultaat geniet ik het liefst samen met veel vrienden en familie aan een feestelijk gedekte tafel. Geheel in de traditie van de Italiaanse eetcultuur is het bij ons vaak een zoete inval.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Controle en spelplezier Eddy Klein Velthuis tennist al vanaf zijn achtste. “Hoewel ik nooit verder gekomen ben dan een redelijk goed recreatief niveau is tennissen een passie van mij. Mijn drijfveer is winnen, wat ik ook vertaal in de drang om controle te hebben. Ik probeer de wedstrijd te lezen en het spel van mijn tegenstanders te doorgronden. Mijn stijl probeer ik telkens aan te passen aan de omstandigheden. Vroeger kon ik me bij tegenslagen gedragen als John McEnroe.

Gelukkig is dat niet meer zo, maar ik voel

e Bree (45) d e n li e u q c Ja em V.R.I.S., Loch

in organisatie eau pecialiseerd es g Directeur, Bur , rs ke er en gen acht medew schapstrainin (Bureau met aching, leider co r Visie, Ret, o en vo m n ce aa la s V.R.I.S. st er advies, outp tt le e D . ietrainingen .) communicat menwerking enselijk en Sa rm te In , at sulta ng.

Gregoriaanse van John Irvi n tachtig en re Boek: Alles ja e d t ui oon, disco Muziek: Rac gezangen. hatsApp ikte app: W rk. .

Meest gebru en zwarte ju E : uit Zuid-Italië aankoop vé ri p usschelpen) e en st (v at e La ol ie d ng t Vo m i tt ko tegen n: Spaghe r je mensen Lievelingsete ming: “Waa m te reis toe kunes b je is n re enissen aa ev Boeiendste el b e ht ac en onverw verrassende en. n niet nakom .” hun afsprake nen voegen ie kun d n en se uw en Op vertro gernis: “M httimmeren.

Grootste er ic d r ie ap p et alles op Toch wil ik ni ouwen.” b je bruggen

Eddy Klein Velthuis (44)

Directeur bedrijven, ABN AMRO, Regio Apeldoorn (Met zestien medewerkers bedient Eddy Klein Velthuis de zakelijke klanten van ABN AMRO in een werkgebied dat zich uitstrekt van de Stedendriehoek tot de NoordVeluwe. De klantenkring bestaat voor een groot gedeelte uit familiebedrijven.)

Boek: Biografie van Steve Jobs, door Walter Isaacson.

Muziek: Coldplay, Bruce Springsteen, R.E.M, U2.

Meest gebruikte app: “The Good App, met de mail en de agenda van mijn werk.”

Laatste privéaankoop: Snowboots.

Lievelingseten: Lasagne.

Boeiendste reisbestemming: “Safari in Kenia.”

Grootste ergernis: “Bureaucratie met vrijheidsbeperkende wet- en regelgeving.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

31

B E L E E F een gastronomisch diner, een lichte lunch of een ontspannen vergadering. Het kan allemaal in restaurant Het Jachthuis, gelegen in de serene bosrijke omgeving van het Koninklijke Kroondomein.

G E N I E T van al het goede wat de Veluwe ons biedt.

Met een klassieke keuken boordevol ervaring en uitgebreid wijnadvies verzorgen wij, met passie en vakmanschap, een onvergetelijke ervaring die de rit hiernaartoe meer dan waard is…

evallen Helden’ is geen boek dat van de ene op de andere dag is verschenen. Al in 1995 startte enaar Gerrit Kamphuis met onderzoek naar de vliegtuigcrashes in de gemeente Epe. Aanleiding rmde een oproep van de Wilhelminavereniging bij de viering van ‘50 jaar bevrijding’. De lhelminavereniging sprak de wens uit om alle crashes in de gemeente in kaart te brengen en te bliceren in één compleet boek.

t onderzoek vergde behalve veel tijd, minstens zoveel toewijding en doorzettingsvermogen. Het n karaktereigenschappen, die Kamphuis in zeer ruime mate heeft moeten aanspreken. Er mag rust gesproken worden van een waar monnikenwerk. Niet alleen vergaarde Kamphuis met zijn enlange onderzoekswerk een ongelooflijke hoeveelheid informatie, maar die informatie moest rvolgens in ‘gepolijste’ hoofdstukken worden gegoten. Gelukkig kreeg hij daarbij hulp.

chter Silvie Kamphuis nam veel van het schrijfwerk voor haar rekening en zoon Rudi nam het hrijfwerk minutieus door. Dochter Barbara maakte diverse foto’s voor het boek en gaf bovendien ulling aan de fraaie website www.gevallenhelden.nl. ‘Gevallen Helden’ is dus met recht een milieproductie.

t boek is via zorgvuldig bronnenonderzoek tot stand is gekomen. Zo heeft errit Kamphuis onder andere contact gehad met nationale archieven, erlevenden en nabestaanden in Engeland, Amerika en Duitsland. Ook verse andere personen die in het verleden al diepgaand onderzoek eegden naar dit onderwerp, hebben hun onderzoekresultaten schikbaar gesteld voor dit boek. Het resultaat is een unieke ndeling met uitgebreide achtergrondinformatie en beeldingen.

evallen Helden’ past daarmee uitstekend in de serie ccesvolle boeken met een regionale historie die or Uitgeverij Gelderland zijn uitgebracht.

vie en Gerrit Kamphuis

Gevallen Helden vliegtuigcrashes in de gemeente Epe 1940-1945

GRATIS verzending vanaf 30 euro

In de nieuwe webwinkel van Uitgeverij Gelderland

Gevallen Helden vliegtuigcrashes in de gemeente Epe 1940-1945

Historische uitgave over alle vliegtuigcrashes in de gemeente Epe gedurende de Tweede Wereldoorlog.

Boekrecensie Stentor Epe / Vaassen (Jennie Polman): ‘Gevallen Helden van Gerrit en Silvie Kamphuis boeit van begin tot eind’

14,95

27,95 Gerrit en Silvie Kamphuis

25-09-2012 09:23:03

Veilig en gemakkelijk online betalen via uw eigen bank.

U vindt de nieuwe webwinkel op www.uitgeverijgelderland.nl .

Hoofdstraat 143 - 8162 AE Epe Postbus 334 - 8160 AH Epe T 0578 - 629061 info@uitgeverijgelderland.nl www.uitgeverijgelderland.nl

adv UG 3 Steden 1.indd 1

Oorlogsroman over verschrikkingen, vriendschap en vooroordelen, geïnspireerd door de oorlogsbelevenissen van Anton Bakker (1924-1983).

|

| 07-02-2013 16:14:38

nog wel degelijk de frustratie als ik na twee aces een dubbele fout sla.”

Fabian Dolman is coach van het voetbalteam van zijn oudste zoon. “Ik heb zelf in mijn jeugd bij AGOVV gevoetbald en ik vind het prachtig om langs de lijn te staan en de jongens richting te geven. Geduld vormt daarbij de grootste uitdaging. De spelertjes van het zevental willen allemaal hun eigen weg gaan, terwijl ik ze een andere kant op wil hebben. Ik wil de regisseur zijn, maar ik wil de spelvreugde niet verstoren.

De lol van de kinderen, of ze nou verliezen of winnen, is het belangrijkste.”

Verlangen naar ruimte “Kamperen is mijn grootste liefhebberij,” zegt Ruud Bekkers. “Zodra het mooi weer wordt, begint het gevoel te kriebelen en ga ik de caravan uit de winterstalling halen. De hobby is in een tent begonnen. Ik ben

twaalf jaar beroepsmilitair geweest en daar heb ik het buitengevoel en het verlangen naar ruimte om me heen aan overgehouden.

Als het maar enigszins mogelijk is, zijn we weg tijdens vakanties en weekeinden. In de zomervakantie reserveren we nooit een plekje, we gaan gewoon rijden en zien wel waar we terecht komen.”

Dynamisch speelveld “Als tiener wilde ik de snelste brommer van de omgeving hebben,” vertelt Age de Vries.

“Ik had geen idee wat ik wilde worden, maar de focus was gericht op vrijheid en natuur. Daarnaast vond ik het altijd leuk om samen met anderen dingen tot stand te brengen. Ik had nooit gedacht dat ik in de bouw terecht zou komen. Dat is me overkomen. Toch voel ik me er ongelooflijk thuis.

Waarschijnlijk vooral omdat de bouw een dynamisch speelveld is waar verschillende

partijen met uiteenlopende disciplines en belangen samen moeten werken om tot een resultaat te komen.”

Gereedschappen in handen geven Jacqueline de Bree: “Als meisje was het mijn ambitie om het andere mensen naar de zin te maken. Ik wilde dan ook stewardess of hostess worden. Tijdens mijn studie aan de ‘Academie Mens en Arbeid’ kwam ik tot het inzicht dat je anderen niet hun verantwoordelijkheid uit handen moet nemen. Ten eerste omdat je daarmee de ander beperkt in zijn vrijheid van handelen en ten tweede omdat je dan zelf teveel verantwoordelijkheden op je neemt. Mijn ambitie is niet veranderd, maar ik geef nu mensen de gereedschappen in handen om zich te ontplooien en meer plezier te hebben in wat ze doen.

Dat is het uitgangspunt van mijn werk.”

Fabian Dolman (34)

Operationeel directeur, Thermen Bussloo, Voorst (Sauna-, beauty- en wellne ssresort aan het meer van Bussloo. Zeven jaar geleden door de oud ers van Fabian Dolman aan vankelijk opgezet als kleinschalig we llnesscomplex. Door de grote belangstelling kwam er elk jaar een nieuwe faciliteit bij. Nu is het ressort uitgebreid met een hotel, waarmee het bedrijf zich ook richt op de zakelijke markt. Met 220 me dewerkers is Thermen Bu ssloo de grootste werkgever van Voorst)

Ruud Bekkers (45))

py Brands, Lochem / Mede-eigenaar, Home of Hap Duiven enigt ict met communica(Home of Happy Brands ver lamebureau met 18 protie. Het niet-traditionele rec merken sterker te maken. fessionals spant zich in om merken een eigen signaVanuit het uitgangspunt dat ben, waar klanten zich tuur en een eigen ziel heb thuis bij kunnen voelen.) m.

Boek: Alles van John Grisha l & the Gang.

Koo en ze Hè wen Row Muziek: atsApp Meest gebruikte app: Wh Apple TV. Laatste privéaankoop: Een p van mijn oma uit SurinaLievelingseten: “Pindasoe me.” g: Frankrijk.

Boeiendste reisbestemmin ging van velen om alles teGrootste ergernis: “De nei tegenwoordig de motivatie gelijkertijd te willen. Ik mis je specialiteit.” om het maximale te halen uit

Boek: ‘De Belevenisecono mie’ van Joseph Pine en James Gilmore.

Muziek: Dance en Trance .

Meest gebruikte app: WhatsApp Laatste privéaankoop: “Een mountainbike, die ik nu echt een keer mo et gaan gebruiken.”

Lievelingseten: “Indonesische rijsttafel, bereid door mijn vrouw.”

Boeiendste reisbestemm ing: “Waarschijnlijk Mexico, daar ga ik dit voorjaar naarto e.”

Grootste ergernis: “Mens en die denken in problemen in plaats van in kansen.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

33

Hoog vliegen

Klein stemmetje

Infanterist

Toen Eddy Klein Velthuis nog een jongetje was, wilde hij de wereld zien en piloot worden. “Die droom heb ik lang gekoesterd. Ik heb aan zweefvliegen gedaan en ik zat bijna op de luchtvaartschool van de KLM. Bij de laatste zware keuring vloog ik uit het toelatingstraject en toen viel mijn droom in duigen. Mijn vader bood me aan om een andere privéopleiding tot vliegenier te volgen.

Hij zou daar wel een fikse lening voor af moeten sluiten. Ik durfde het aanbod niet aan te nemen. Als ik het niet zou redden, zou ik mijn vader zwaar teleurstellen en hem tevens met een schuld opzadelen die ik niet in kon lossen. Die druk was te hoog.

Toen ben ik naar de HEAO gegaan en vervolgens in het bankvak gerold. Tot voldoening overigens. Wel ben ik nog steeds vliegtuigfanaat en ik heb al veel mooie plekjes op de wereld gezien.”

Fabian Dolman leefde tot zijn achttiende voor de sport. “Mijn ideaal was een carrière als profvoetballer. Ik ben met de Apeldoornse selectie Gelders kampioen geworden en de scouts hadden interesse in mij. Bij de selectiemomenten naar een volgend niveau werd ik echter toch te licht bevonden. Dat was het moment om abrupt iets anders te gaan doen. Soms hoor ik nog een klein stemmetje zeggen dat ik misschien iets langer door had moeten zetten.

Ik voel overigens geen spijt: ik wilde altijd vrij zijn in mijn acteren. Het ondernemersgezin waarin ik opgroeide bood me alle mogelijkheden daartoe. Maar ik heb eerst de wereld - en de commerciële wereld - op mijn eigen manier verkend. Drie jaar geleden ben ik toegetreden tot de directie van het familiebedrijf.”

Het streven van de jonge Ruud Bekkers was er puur op gericht om infanterist te worden als onderofficier van de Koninklijke Landmacht. “Alles stond in het teken van dat streven, ook mijn schoolkeuzes. Het is me gelukt om mijn jongensdroom waar te maken en ik heb bij defensie een geweldige tijd gehad. Na twaalf jaar veranderde er echter zoveel dat ik me minder thuis ging voelen. De dienstplichtige militairen verdwenen en van de mensen om me heen werd te veel gevergd van hun fysieke mogelijkheden. Daar kregen ze last van. Ik had zelf geen klachten, maar ik begon wel over de risico’s na te denken. Kennelijk was de tijd aangebroken om iets nieuws te proberen. Internet was op dat moment nog tamelijk onbekend. Dat werd mijn volgende terrein om te gaan ontdekken.” �

Age de Vries (54) uw, Apeldoorn

e Bo eDirecteur, Ter Steeg ds enkele jaren aang uw, Apeldoorn. Sin Bo se de in f tie ac (Voorheen Veluw uwbedrijf is ege Groep. Het bo sloten bij de Ter Ste opdrachten behoren de t To . utiliteitsbouw woningbouw en de derhoud) verbouwingen en on ook uitbreidingen, Scandinavië.

Boek: Detectives uit era.

Op , Muziek: Klassiek .”

“De digitale agenda p: ap Meest gebruikte n Yamaha.”

Ee r. to mo de oop: “Een ou Laatste privéaank . viLievelingseten: Wild korte termijn een ste mming: “Ik wil op te es ” ar. wa Boeiendste reisb me niet uit maken. Het maakt el, ge bergwandeltocht kel aan detailgeneuz he ed “Ik heb een blo .” zijn ht zic Grootste ergernis: in niet eens van het geheel nog terwijl de contouren

34

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Steeds weer opnieuw het verschil maken!

Begin januari 2013 hebben zowel Keus Schoonmaak en Diensten BV als De Groot Schoonmaak Specialisten BV als een van de eerste schoonmaakorganisaties het OSB-keurmerk behaald.

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 368 33 88 info@keusschoonmaak.nl www.keusschoonmaak.nl

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 540 15 95 info@gssbv.nl www.gssbv.nl

Dit keurmerk staat garant voor: • Een goede controle op een bonafide financiële en personele

bedrijfsvoering en naleving van de wettelijke regelgeving (NEN 4400-1).

• Toetsing Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

• Het voldoen aan schoonmaakspecifieke eisen. Bijvoorbeeld meten van de kwaliteit van het schoonmaakwerk, communicatie tussen schoonmaakbedrijf en opdrachtgever. Toetsen van de cao.

Uitgebreidere informatie vindt u op de website www.kieskeus.nu.

Meer weten over moderne dienstverlening met traditionele normen en waarden? Bel ons: 055 - 368 33 88. Of bezoek onze vernieuwde website: www.keusschoonmaak.nl

Deskundigen

Vakmensen aan de start van een flitsende carrière of van een hindernisbaan?

Tekst toon van der stappen fotografie evert van de worp

Technische bedrijven en ondernemingen in de brede bouwwereld hebben behoefte aan vakmensen. Om aan die behoefte te kunnen voldoen, hebben zij als branches bedrijfsscholen opgericht. Enkele grotere ondernemingen hebben zelfs een eigen bedrijfsschool. Nagenoeg alle marktvoorspellingen maken duidelijk dat er een problematisch tekort aan vakmensen ontstaat als de donkere wolken van de huidige crisis voorbij zijn getrokken. Nu forse aantallen leerlingen opleiden zou logisch zijn. Maar de praktijk blijkt weerbarstiger. De erkende leerbedrijven hebben nauwelijks genoeg werk voor de eigen medewerkers, laat staan voor leerlingen. Een dilemma waar de bedrijfsscholen mee worstelen.

De Schilder^sCOOL in Zutphen is de opleiding voor schilders en stukadoors. De ongeveer zeventig leerling-schilders staan bij de school op de loonlijst. Zij worden ingehuurd door erkende leerbedrijven waar zij de finesses van het vak in de dagelijkse praktijk onder de knie krijgen.

Bij de Schilder^sCool zijn ongeveer 155 erkende leerbedrijven aangesloten. De zestig stukadoors in opleiding zijn rechtstreeks in dienst van de bedrijven waar zij werken. Hein Polinder geeft leiding aan de school.

“Nu er minder gebouwd wordt, is er in de hele keten minder werk,” legt hij uit. “De stratenmaker, de stoffeerder, de schilder en de stukadoor: allemaal hebben ze last van de crisis. In een tijd dat bedrijven afscheid moeten nemen van hun vaste personeelsleden, is het logisch dat het voor ons lastig is om onze leerlingen te plaatsen.”

Installatiewerk Oost-Nederland en Flevoland biedt opleidingen voor de elektro- en mechanische installatietechniek. Deze bedrijfsschool heeft bijna 250 leerlingen in

36

dienst. Momenteel hebben ongeveer honderd van de 250 aangesloten leerbedrijven één of meerdere leerlingen ingehuurd.

Directeur Erik Nijhof: “Wij hebben ook last van de crisis. Wel heb ik het gevoel dat het bij de installatie-elektrotechniek wat minder ernstig is. Onderhoud en restauratie loopt nog wel door, maar de nieuwbouw ligt plat. Het aantal werkplekken loopt ook bij ons terug. Ik hoop dat het niveau waar we nu op zitten niet veel lager wordt.”

Bouwstarters is het opleidingsbedrijf voor de bouw. De opleiding heeft 70 leerlingen in de ‘beroepsbegeleidende leerweg’ in dienst, waarvan de meerderheid uit timmerlieden bestaat. “In de basis hebben wij leerbedrijven genoeg,” zegt directeur Martien van Reen. “Het probleem is alleen dat die onvoldoende werk hebben. We doen aan allerlei soorten acquisitie. We sturen de jongens zelf op pad om te solliciteren. We geven hen sollicitatietraining en laten ze minimaal drie bedrijven bezoeken. We hebben geen opzegtermijn meer

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

voor de leerbedrijven, om het ze gemakkelijker te maken om een leerling voor een kortere periode in te lenen. Maar het sleutelwoord is werk en het blijft een feit dat er minder werk is in de regio. Daardoor lopen onze kosten op, terwijl de opbrengsten minder worden.”

Hollander Techniek is een familiebedrijf dat technische installaties ontwerpt, installeert en integreert. Het bedrijf heeft 350 medewerkers in dienst in de vestigingen in Apeldoorn, Amersfoort, Almere en Alme-

lo. Theo Burghout is als ontwikkelingsadviseur verantwoordelijk voor het eigen opleidingscentrum “OnderWERKwijs’.

“Twee jaar geleden hebben we ervoor gekozen om onze eigen leerlingen op te gaan leiden. De aanleiding was dat de opleider waarvan wij de leerlingen betrokken ter ziele ging. We hebben nu elf leerlingen die de beroepsbegeleidende leerweg volgen.

We werken samen met het Regionaal Opleidingscentrum (ROC), net zoals de andere bedrijfsscholen. Wij zien het als voordeel dat de leerlingen bij ons in dienst

zijn. We gaan ervan uit dat de eigen opleiding ons imago versterkt en de instroom van talenten bevordert.”

Nieuwe werkelijkheid Hein Polinder: ”Naarmate de crisis duurt worden we steeds slimmer. In de drie jaar dat de crisis nu duurt stellen we ons de vraag of we anders moeten gaan nadenken over het opleiden van schilders en stukadoors. De antwoorden liggen bij het complete onderhoud van vastgoed. Ik voorzie dat we binnen nu en een aantal jaren op een heel andere manier met onze branches bezig zijn. Een leerling die kiest voor totaal vastgoedonderhoud is breder inzetbaar en is daarmee een stuk interessanter voor het leerbedrijf waarvoor hij werkt.”

Erik Nijhof: “Ook wij kijken waar nieuwe kansen liggen. We zijn volop aan het schakelen om de leerlingen aan het werk te houden. We investeren veel tijd in de plaatsing van leerlingen. Onze leerlingbegeleiders worden getraind om aan acquisitie te doen. Daarnaast bieden we een breder pallet aan. Bedrijven die tijdelijk een leerling willen, in plaats van voor een periode van twee jaar, kunnen we bedienen met contracten op projectbasis. Ik ben ervan overtuigd dat wij door deze flexibiliteit na de crisis een sterkere organisatie hebben.”

Martien van Reen: “Wij doen het eveneens organisatorisch anders. Je kunt stellen dat er een nieuwe werkelijkheid komt in de bouw. Daar spelen wij op in. Steeds meer gespecialiseerde bedrijven raken geïnteresseerd in onze leerlingen. Dat zijn onderaannemers, toeleveranciers, plafondmonteurs, noem maar op. Daarnaast verschuift er meer werk naar zzp’ers.

Het kenniscentrum voor de bouw is de mogelijkheid aan het verkennen om aan zzp’ers een erkenning als leerbedrijf te kunnen verlenen. Diverse oud-leerlingen die op het hoogste niveau zijn uitgestroomd, zijn inmiddels voor zichzelf begonnen. Het is dus logisch dat wij tijdens de scholing aan deze ontwikkeling aandacht willen besteden.”

Theo Burghout: “Ik wilde vorig jaar vijf nieuwe leerlingen in laten stromen. Dat ledriestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

37

Good-Clean

Meer dan 37 jaar ervaring met textiel- en kledingreiniging. Good-Clean heeft

Textiel- en kledingreiniging voor bedrijven en particulieren Zes dagen per week in de regio Arnhem, Duiven, Deventer, Doesburg, Doetinchem, Apeldoorn, Groenlo, Zutphen en Lochem.

st in Speciali van igen het rein extiel, bedrijfst nnen dli tafel/be ....! en

een unieke 1-dagservice, eigen kledingreparatie-afdeling, is gecertificeerd bij NETEX en werkt milieubewust. De perfecte partner voor bijvoorbeeld de zorg, horeca, productiebedrijven en kantoren. Zorgvuldig, snel en voordelig bedrijfstextiel, tafellinnen, gordijnen en overig textiel laten reinigen? Bel dan (0573) 252 610, mail lochem@goodclean.nl of kijk op www.goodclean.nl n 70 Servicepunten in Salland, Achterhoek, Twente en Liemers. n Zes dagen per week halen en brengen in gehele regio. n Concurrerende tarieven!

Lochem - Tel. (0573) 252 610 - www.goodclean.nl

“De juiste aanpak voor uw kwaliteitszorg�

Meetsma | Advies Brengt structuur in uw organisatie K WA L I T E I T S Z O R G & C E R T I F I C E R I N G O R G A N I S AT I E O N T W I K K E L I N G C O A C H I N G CO N F L I C T HA N T E R I N G B E D R I J F SO P L E I D I N G E N W W W . M E E T S MA . N L

136-012 Advertentie_3steden-4_typen.indd 3

19-02-2009 13:24:36

De Jong & Laan.

Ondernemende accountants.

www.jonglaan.nl

Ondernemende Accountants

Erik Nijhof

verde intern een pittige discussie op. Ik vind het belangrijk om aan de toekomst te denken. Over enkele jaren zal de vraag naar personeel stijgen en dan wordt het weer ingewikkeld om aan technische vakmensen te komen. Uiteindelijk zijn die vijf instromers er gekomen. Binnen onze vestigingen is er altijd wel werk voor ze. De crisis vraagt erom dat wij de focus hebben verlegd naar het opleiden van allround vakmensen. Vroeger was dat onacceptabel. Toen deed iedere vakman alleen zijn eigen werk. Sterker nog: toen kon je problemen krijgen als je werk deed dat niet bij je vak hoorde.

Daarnaast maken we efficiënter gebruik van onze opleidingsruimte. Cursussen voor het eigen personeel verzorgen wij er nu ook. Een opleider voor een aantal dagdelen inhuren is goedkoper dan tien monteurs naar een cursus elders in het land sturen. We sluiten niet uit dat we in de toekomst kleinere bedrijven gaan ondersteunen met het opleiden of trainen van hun medewerkers.”

Afstand tussen bedrijven en opleiders De bedrijfsscholen zijn ontstaan uit de behoefte aan vakkundig geschoold personeel van de bedrijven. “Wij doen ons werk voor de bedrijven, maar we hebben daarbij wel een foutje gemaakt,” stelt Hein Polinder. “We hebben de bedrijven teveel zorgen uit handen genomen, waardoor er een afstand is ontstaan. De bedrijven zien ons als een zelfstandig instituut, of als een zelfstandig bedrijf. Gelukkig onderschrijft wel iedereen ons bestaansrecht. We zijn nu druk bezig om de binding met de bedrijven weer sterker te maken. De ondernemers komen niet meer zo snel langs om een kopje koffie te drinken bij ons. Of om even te kijken hoe het met hun leerling gaat. Wij willen dat de bedrijven vanuit hun visie weer actief mee gaan denken met de opleiding.”

“Ik herken dit,” onderschrijft Erik Nijhof.

“In het begin waren wij van de bedrijven, nu zien ze ons als een technisch detacheer-

Theo Burghout

Hein Polinder

der. Tijdens ledenvergaderingen is de afstand merkbaar. We moeten veel beter de boodschap uitdragen dat de samenhang tussen de begeleiding binnen het bedrijf, de begeleiding die wij bieden en de inzet van de leerling essentieel is om tot een goed eindresultaat te komen.”

“In de bouw ligt dat toch wel anders,” reageert Martien van Reen. “Het is bijna tegengesteld. Wij hebben de bedrijven deels van hun zorgen verlost, maar ze moeten zelf wel flink investeren in de leermeester en in de begeleiding. De binding is heel groot.”

Dilemma’s Hein Polinder: “Wij moeten hard knokken om de opleiding in stand te kunnen houden. Wij hebben werkvolume nodig. Maar tegelijkertijd zouden we eigenlijk dertig leerlingen per jaar méér op moeten leiden om aan de toekomstige personeelsvraag van de markt te kunnen voldoen. Dat zouden dan op dit moment leerlingen zijn waar geen inkomsten tegenover staan, omdat er geen werk voor hen is. Dat is een lastig dilemma.”

Erik Nijhof: “Wij houden onder aan de streep nog wel wat over, maar dat zit hem niet in de reguliere opleidingen. We kunnen extra inkomsten genereren met contractonderwijs en andere projecten.”

Theo Burghout: “Bij ons zijn de inkomsten en uitgaven in balans.”

Martien van Reen: “Onze bedrijfstak was bereid om in 2012 flink te investeren in de opleidingen. Er blijft wel een punt van zorg. In de goede tijd was de uitstekende cao de kracht van de bouw. Als opleider hebben we daar nu last van. Leerlingen die niet uitgeplaatst zijn, worden gewoon doorbetaald. Het zou mooi zijn als er wat meer flexibiliteit in die contracten zou komen. Dan kunnen wij gemakkelijker schakelen en meer leerlingen opleiden. Er zou een constructie moeten komen die de doorbetaling van een leerling opvangt als hij niet aan het werk is.”

“Het mooiste zou zijn als er één landelijke

Martien van Reen

cao tot stand gebracht kon worden voor de beroepsbegeleidende leerweg,” beaamt Hein Polinder.

Martien van Reen: “Dat geeft de leerling ook weer kans om leerling te zijn. Met de huidige cao moet hij al aardig wat vaardigheden hebben als hij in een bedrijf komt, want anders kan het financieel niet uit.”

Erik Nijhof plaats hier een kanttekening bij. “We hebben jarenlang geïnvesteerd om de keuze voor een technisch beroep aantrekkelijker te maken. Om dan nu met bijvoorbeeld 0-uren contracten te gaan werken, is misschien voor de korte termijn een oplossing, maar voor de lange termijn kan zo’n oplossing zich tegen ons gaan keren.”

Potentiële leerlingen gaan verloren Theo Burghout: “De bedrijfsopleidingen hebben er nagenoeg allemaal last van dat er te weinig werkplekken voor hun leerlingen zijn. Terwijl we weten dat er in de nabije toekomst veel vakmensen nodig zullen zijn. Dus moeten we nu eigenlijk investeren in het binnenhalen van meer leerlingen.”

Erik Nijhof: “In feite worden onze opleidingen volledig betaald door het bedrijfsleven. Met het dreigende tekort aan technici voor de komende jaren, vind ik dat de overheid bedrijven moet ondersteunen die willen investeren in het opleiden van vakmensen. Bijvoorbeeld door een subsidie te verstrekken voor het creëren van een werkplek.”

Martien van Reen: “Het lijkt een luxeprobleem dat we nu teveel leerlingen voor de poort hebben staan. Maar we kunnen die leerlingen op dit moment niet allemaal bedienen. We hebben meer aanmeldingen dan we aankunnen. Dat maakt het lastig om in te spelen op de te verwachten arbeidsmarktomstandigheden van over vier jaar, of over zes jaar. Want de leerlingen die we nu niet kunnen bedienen, gaan verloren voor de branche. We kunnen ze niet vasthouden.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

39

“Bedrijven vinden het erg lastig om aan te geven wat hun toekomstige behoefte is aan hoger opgeleid personeel�

40

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

dubbelinterview tekst toon van der stappen fotografie evert van de worp

Peter Birdsall is directeur van Wittenborg University of Applied Sciences. Een internationale opleiding voor managers, gevestigd in Apeldoorn. Peter Doeve is ‘dean’ van de Business Universiteit Zutphen. Eveneens een private opleiding voor het hoger kader, maar nog in het prille begin van de ontwikkeling. In dit Dubbelinterview praten zij over de relatie tussen onderwijs en de toekomstige personeelsbehoeften van bedrijven en andere organisaties.

Wittenborg bestaat 25 jaar. Hoe heeft de school zich in die periode ontwikkeld?

Peter Birdsall: “Wittenborg was 25 jaar geleden oorspronkelijk opgericht als opleider voor de bancaire sector, de vastgoedsector en de verzekeringsbranche.

Tot 2002 werd er uitsluitend in het Nederlands lesgegeven. In 2008 kreeg ik samen met mijn vrouw Maggie Feng de zeggenschap over de opleiding. De bestaande ideeën om internationaal te gaan opleiden, hebben wij toen volledig doorgezet. De opleiding heet nu Wittenborg University of Applied Sciences en de lessen worden in het Engels gegeven. We hebben iets meer dan 200 studenten van 50 verschillende nationaliteiten. Ongeveer 25% van hen heeft de Nederlandse nationaliteit. Chinese studenten vormen de tweede grootste groep. We hebben 30 mensen in dienst, uit twaalf verschillende landen. In 2010 verhuisde de school van Deventer naar Apeldoorn.”

Wat zijn de uitgangspunten van Business Universiteit Zutphen?

Peter Doeve: “Zestien jaar geleden had ik al het idee om een brugfunctie te vervullen tussen het bedrijfsleven en het onderwijs. Organisaties geven aan - en dat is niet iets van alleen deze tijd – dat zij slecht worden bediend door het reguliere onderwijs. Daarom willen wij specialistisch onderwijs opzetten. Dat is een hervorming. Generiek onderwijs is in mijn ogen voorbij. Specialistisch onderwijs is het oproepen van vakmanschap. De tradi

tionele bouwkunde, de traditionele elektrotechniek, dat is het niet meer. Het gaat om het combineren van de huidige kennis. Je moet die twee gaan combineren, dan krijg je megatronica. Ik kijk ook naar combinaties die misschien wat minder voor de hand liggen. Wij gaan die combinaties aanbieden, in samenwerking met het bedrijfsleven. We gaan dus in gesprek met het bedrijfsleven over wat voor mensen met welke competenties zij precies nodig hebben. Onze focus ligt op concreet toegepaste duurzaamheid, oftewel de groene economie, en op de blauwe economie, oftewel de nanotechnologie.

Wij gaan ons richten op de bouwsector, de verzekerings- en bankensector, de zakelijke dienstverlening, de zorg en de energiebranche, met allerlei combinaties die daar tussenzitten.”

U heeft van Wittenborg een internationale businessschool gemaakt.

Maakte de verhuizing naar Apeldoorn een verdere verdieping naar de eisen van de huidige arbeidsmarkt voor hoger personeel mogelijk?

Peter Birdsall: “We zijn ons in Apeldoorn inderdaad gaan verdiepen en verbreden.

We willen niemand opleiden voor werkloosheid, dus ‘employability’ is van wezenlijk belang. Studenten moeten weten wie ze zijn, wat ze kunnen en wat ze niet kunnen. We leiden op tot een internationale managementcarrière. Aan het einde

van hun opleiding moeten de studenteklaar zijn om het leven in te gaan. Met managementvaardigheden en een internationale en interculturele blik. Ze moeten in elk willekeurig land kunnen werken.

Onze strategie is erop gericht om vijf faculteiten op te zetten, waarbij management de rode draad is. Het gaat om business & finance, service management, arts & technology, healthcare management en eduction management.”

Voor de Business Universiteit Zutphen heeft u nog geen accreditatie?

Peter Doeve: “Ik zou morgen een accreditatie kunnen regelen met een buitenlandse universiteit en dan kan ik meteen de markt op. Maar ik heb het Ministerie van Onderwijs meegenomen in mijn ontwikkeling. De Onderwijsinspectie heeft aangegeven dat ze positief staat tegenover mijn concept. Ik verwacht binnen korte termijn de accreditatie te mogen ontvangen. We hebben een wachtportaal van studenten die zich al hebben aangemeld.

De eerste twee opleidingen die wij zullen gaan geven zijn ondernemerschap en internettechnologie.”

Welke opleidingen zijn het meest populair onder studenten?

Peter Birdsall: “Van de masteropleidingen is international eventmanagement het meest geliefd. Bij de bacheloropleidingen is economie/management het populairst.

Tweede in de ranglijst is marketing/communicatie en derde is hospitality-management.

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

41

Wilt u leren, groeien en veranderen?

gaat voor SOS?

Daag ons uit om binnen uw organisatie informatievoorziening te verbeteren en af te stemmen op uw strategie. Onze interim financieel managers, controllers en administrateurs staan voor u klaar om samen met u veranderen te leren...

Wilt u meer informatie over hoe een interim oplossing bijdraagt

Wij ontvangen uwaannoodsignaal! een permanente verbetering?

Meer tijd nodig om bezig core Bel te onszijn opmet 055 uw - 368 15 40 of mail naar business@isagroup.nl.

Korte Assenstraat 1 business? U zoekt ondersteuning in de vorm van 7411JP Deventer telefoonservice, binnendienst werkzaamheden T 0570-760322 of een helpende hand in tijden van drukte?

M 06-34065222 De oplossing: een personal assistant! Zowel incidenteel, structureel als projectmatig.

E info@supportonthespot.nl Neem contact op met Monique Sterenberg. www.isagroup.nl I www.supportonthespot.nl advertentieIII.indd 1

23-03-12 18:07

WIJNKOPERIJ HENRI BLOEM ALS HET OM WIJN GAAT: • Duizend en ÊÊn wijnen van huiswijn tot Grand Cru • Stijlvolle relatiegeschenken • Wijncursussen • Wijnproeverijen op maat Wijnkoperij Henri Bloem • Willy de Wilde, eigenaar • Asselsestraat 52 • 7311 EN Apeldoorn T: 055-5221470 • F: 055-5221496 • E: apeldoorn@henribloem.nl • I: www.henribloem.nl

Kleefsman Netwerk Notarissen

Bedrijfspand nodig?

Gemeente Lochem Cor Bernard T 06 - 34 33 86 74 c.bernard@lochem.nl www.lochem.nl

Thoma Bedrijfsmakelaars Hans Schuttenbelt T 06-12 13 23 77 schuttenbelt@thoma.nl www.thoma.nl

www.kleefsman.nl

10786

Bedrijfsgrond nodig?

T.G. Gibsonstraat 35 7411 RP Deventer T (05 70) 61 21 03 E notaris@kleefsman.nl

Sluit die populariteit ook aan bij de toekomstige vraag van de arbeidsmarkt naar hoger personeel?

Peter Birdsall: Dan moet ik een onderscheid maken tussen de mensen die in Nederland blijven en de mensen die naar hun geboorteland terugkeren. Onze studenten die bij een bedrijf stage lopen en een afstudeerscriptie schrijven, kunnen bij goed gevolg in veel gevallen wel bij dat bedrijf blijven. Wat er met de studenten gebeurt die terug naar hun eigen land gaan, dat is vaak moeilijker in te schatten.

En dan heb je nog de studenten die bij Wittenborg hun bachelor behalen, maar voor hun master een ander instituut kiezen… Dat is de actuele vraag. Wat de toekomstige vraag betreft: ik voer veel gesprekken met zowel kleine als grote bedrijven, ook met de grootste bedrij-

ven… Ze vinden het allemaal erg lastig om aan te geven wat zij over drie, vier jaar nodig hebben aan hoogopgeleide medewerkers. Zeker is dat er behoefte is aan buitenlands talent bij internationaal opererende bedrijven in ons land. Er zijn tal van bedrijven in Nederland waar geen woord Nederlands wordt gesproken.”

Peter Doeve: “Wij gaan naar het bedrijfsleven toe om te melden dat we projectonderwijs brengen. Daarbij proberen wij op basis van innovaties een match te vinden tussen het bedrijfsleven en de student. We gaan dan uit van de aloude relatie tussen meester en gezel. De gezel richt zich dan op innovaties, waar de meester geen tijd voor heeft.”

Peter Birdsall: “Het is een kwestie van intuïtie en toetsing. Het heeft geen zin om aan bedrijven te vragen waar ze over vier jaar behoefte aan hebben. Daar krijg je

Peter Birdsall heeft een Zwitserse moeder en een Britse vader.

Hij bracht zijn jonge jaren door in Zwitserland en Duitsland. In Engeland doorliep hij de British Grammar School. Op zijn zeventiende verliet hij de school en richtte hij een theaterbedrijf op.

In Eastbourne (Zuid-Engeland) bouwde hij een oude bioscoop om tot theater. In Zwitserland hielp hij mee om een Engelse pub op te richten. Het privélot bracht hem in Terwolde. Van daaruit nam hij de draad van zijn studie weer op en volgde de lerarenopleiding bij Windesheim in Zwolle. Hij behaalde vervolgens zijn master ‘Education Management’ via de British Open University. Inmiddels was hij ‘hoofd internationalisering’ geworden bij Hogeschool IJsselland in Deventer,toen nog zonder de toevoeging Saxion. In 1999 ontmoette hij Maggie Feng. Zij kwam in Deventer terecht als uitwisselingsstudent van de Beijing Technical University. In 2008 werden ze samen eigenaar van Wittenborg.

onduidelijke antwoorden op. Daarom proberen wij de antwoorden op tafel te krijgen tijdens themabijeenkomsten. Dan praten we bijvoorbeeld met tien mensen van verschillende bedrijven en vragen we wat zij vinden dat onze studenten moeten meenemen aan kennis en vaardigheden met betrekking tot duurzaamheid. Als je de antwoorden op dit soort vragen heel goed analyseert, krijg je een beeld van de lijnen die leiden naar de toekomstige arbeidsvraag.” �

Peter Doeve begon zijn carrière als accountant. Hij studeerde algemene economie, bedrijfseconomie en ‘bestuur en leiding’. In de Verenigde Staten studeerde hij vervolgens ‘international finance’. In 1995 sloeg het noodlot toe. Een groot deel van zijn familie verloor het leven bij een vliegtuigongeval in India. Hij hielp zijn schoonvader bij het overeind houden van zijn reisbedrijf. Daarna zette hij in Chicago een opleiding op en startte in 1996 in Nederland het Echelon Institute of Management Development. “In 2000 verkocht ik die opleiding deels aan de Universiteit Twente. In 2008 heb ik het laatste deel verkocht aan Nijenrode.”

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

43

vno ncw

Stedendriehoek toont ambitie met Regionaal Sociaal Akkoord Dries Crama

Tekst dries crama fotografie Bob Bakker

Tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst van VNO-NCW Stedendriehoek is het ‘Pact van Beekbergen’ gepresenteerd, een sociaal akkoord waarin regionale overheden, onderwijs en ondernemers afspraken maken over een betere afstemming tussen het onderwijs en de arbeidsmarkt.

Het regionaal sociaal akkoord wordt binnenkort in aanwezigheid van Bernard Wientjes, voorzitter van VNO-NCW, formeel met een handtekening bekrachtigd door alle deelnemende partijen.

In het sociaal akkoord worden verschillende concrete projecten genoemd die zich richten op het weer aan het werk helpen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (‘Stedendriehoek Werkt’) en op een goede aansluiting tussen vraag uit het bedrijfsleven en aanbod van onderwijs (‘Stedendriehoek Leert’). Het gezamenlijke doel is om in 2015 de regio te zijn met de laagste werkloosheid van Nederland.

Voorbeelden van projecten zijn het Werkatelier, een initiatief van ondernemer Hennie van de Most voor mensen met een uitkering en ‘Deventer Scoort’, dat kansen creëert voor mensen met een arbeidsbeperking en ook de Technicampus, dat techniekleerlingen beter wil voorbereiden op de praktijk.

te voegen, succesvolle projecten uit te rollen en door meer concrete samenwerking tussen onderwijs, overheid en ondernemers bereiken we meer’, is de overtuiging van Christian Lorist, regiomanager VNO-NCW Stedendriehoek.

Naast Stedendriehoek Werkt en Stedendriehoek Leert is nog een project geïnitieerd: Stedendriehoek Innoveert. In de regio zijn twee organisaties actief, die zich richten op de bevordering van innovaties in en tussen die bedrijven: het Innovatienetwerk S3H en Stedendriehoek Onderneemt. Met ingang van 2013 gaan deze organisaties, met behoud van hun eigen taken, op in Stedendriehoek Innoveert. Ondernemers krijgen daarmee 1 loket voor innovatie in de regio.

Het initiatief voor het ‘Pact van Beekbergen’ is genomen door VNO-NCW Stedendriehoek, de werkgeversvereniging die zich inzet voor activiteiten die het regionale ondernemersklimaat verbeteren. ‘Door projecten samen

44

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Netwerk VNO-NCW Stedendriehoek VNO-NCW Stedendriehoek hecht veel waarde aan het samenbrengen van leden, om kennis te kunnen delen en elkaar te inspireren en motiveren, juist in deze economisch moeilijke tijden.

In 2012 hebben we weer honderden leden mogen ontmoeten, onder meer bij een bijzonder kijkje achter de schermen van de rechtbank in Zutphen, bij masterclasses en de ondernemersbarbecue met Joop Alberda.

Ook hadden enkele leden het genoegen in discussie te kunnen gaan met Bernard Wientjes. In 2013 organiseren we extra bijeenkomsten voor DGA’s en industriële leden, en staan themabijeenkomsten over actuele onderwerpen en bedrijfsbezoeken op het programma Kijk voor het actuele programma op www. vno-ncwmidden.nl/stedendriehoek. �

mkb nie u ws Subsidieregeling Bewijs van Goede Dienst verlengd Minister Kamp heeft de subsidieregeling voor het Bewijs van Goede Dienst verlengd tot 31 december 2013. Met het verlengen van de subsidieregeling toont het kabinet Rutte-Asscher aan dat het verbeteren van het (lokale) ondernemersklimaat nog steeds hoog op de beleidsagenda staat.

Mede met behulp van de subsidieregeling (tot 15.000 euro per deelnemer) hebben gemeenten, provincies en waterschappen de mogelijkheid om de dienstverlening te verbeteren én maatregelen te treffen die leiden tot besparingen bij zowel de ondernemer als de overheid. Het Bewijs van Goede Dienst (BvGD) wordt dan ook aanbevolen door VNO-NCW en MKB Nederland.

Uniek aan het BvGD is dat rekening wordt gehouden met behoeftes en ambities van de individuele gemeenten, provincies en waterschappen. Het huidige serviceniveau wordt in kaart gebracht door de effectiviteit van bijvoorbeeld een vergunningsproces in kaart te brengen en ondernemers hun grootste ergernissen te laten vertellen. De toegevoegde waarde is dat voor de interne organisatie duidelijk wordt wat de sterke en minder sterke punten zijn. In een concreet verbeterplan wordt vervolgens aangegeven hoe verbetermaatregelen leiden tot het verbeteren van de dienstverlening én hoe besparingen worden gerealiseerd.

moeite erin te steken toch al tot een daling van het energieverbruik te komen?

De Green Deal is een stimuleringsproject van het ministerie van Economische zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) voor het realiseren van duurzame initiatieven. MKB-Nederland heeft met EL&I een ‘eigen’ Green Deal afgesloten om mkb-bedrijven te ondersteunen bij het verbeteren van hun energie-efficiency. Het Green Deal project richt zich in eerste instantie op de ‘quick wins’ voor de deelnemende bedrijven.

Een van de deelnemers is MKB Deventer. De organisatie denkt vanuit haar positie en verbindende rol binnen Deventer minimaal 20 bedrijven bereid te vinden om daadwerkelijk te investeren in energieopwekking of -reductie. De ambitie van MKB Deventer is om met deze Green Deal een forse stap voorwaarts te maken met diverse leden. Het gaat daarbij om samenwerking met bedrijven die concrete maatregelen willen nemen maar tegen allerlei barrières aanlopen. Deze Green Deal moet helpen om deze barrières weg te nemen. Hierbij kan gedacht worden aan barrières op het gebied van technologie, regelgeving, kennis -en juist ook in deze tijd- financiën.

Accenten zijn: verlichting (binnen), verlichting (buiten) en zonne-energie.

Het resultaat zal moeten gelden als voorbeeld voor andere partijen.

MKB Green Deal: energie besparen = kosten besparen Wat zijn de drempels die mkb-ers ervaren om energiezuiniger te ondernemen en hoe kunnen we deze wegnemen? Wat is eigenlijk het besparingspotentieel bij mkb-bedrijven? Welke simpele oplossingen zijn er voor kleine mkb-ers om zonder veel tijd, geld en

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

45

Groen drukken High-Tech Offset

met 5 kleuren

Een super kwaliteit

Veldhuis Media niet zomaar een drukker!

Met 45 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken.

Met onze DTP-studio en moderne prepress verwerken we de orders via internet en ftp applicaties.

Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel).

In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures.

Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken.

Veldhuis Media is FSC- en ISO 12647 gecertificeerd. Daarnaast zijn we een erkend BPV-bedrijf.

Dit betekent voor U: • Prettige samenwerking op menselijke maat. volgens • Een leverancier die metHigh-Tech u mee denkt,Off óókset op het gebied van MVO. • Al uw grafische wensenVeldhuis worden door één bedrijf uitgevoerd.

Media • Door vergaande automatisering en onderlinge afstemming een Veldhuis Media heeft het drukvoorspelbaar drukresultaat.

Kortom: Uw drukwerk top proces verzorgd, is voorgeïntegreerd, u een zorg minder. volledig geautomatiseerd en gedigitaliseerd.

Meer informatie? en slimme concept Neem contact op met éénDit vansupersnelle onze account managers. noemen we High-Tech Offset.

Volg ons ook op Twitter: @veldhuismedia Door uw en ons drukwerkproces volledig en naadloos op elkaar aan

Veldhuis Media daar krijg je een kleur van!

te sluiten, krijgt u uw kwaliteitsdrukwerk een stuk sneller, efficiënter en toch voordelig.

Een super kwaliteit voor een nog

8102 HL Raalte

F 0572 - 34 97 99

F I ME

D

I

T. 0572 - 34 97 00 F. 0572 - 34 97 99 info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

C

ER

T I FI C EE

R

E

D

SCGM ISO 12647 G

Veldhuis Media b.v.

Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte Postbus 2 8100OZAA Kanaaldijk 3 Raalte T 0572 - 34 97 00

RA

A

G

betere prijs.

wijn

De bijzondere wijnen van

Twee jaar geleden trok ik met een aantal wijnvrienden Veneto in om een indruk te krijgen van de omgeving, de Azienda’s en de wijnen. Eén bezoek is me nog altijd bij gebleven: de ontmoeting met Mario Buglioni. Zijn Azienda zijn we ongeveer vier keer voorbij gereden alvorens wij door hadden dat achter een groot hek en onder de grond de wijnkelder van Buglioni lag. Na een korte rondleiding vertelde Mario dat hij per toeval in de wijnwereld terecht is gekomen. Oorspronkelijk zat hij in de modewereld. Na verkoop van zijn bedrijf kocht hij eind negentiger jaren zijn huidige Azienda. Een prachtige woning, maar wat moest hij met al die wijngaarden? De eerste twee jaren bracht hij de druiven naar de coöperatie. Veel werk voor weinig geld, dat moet anders kunnen dacht Mario. En zo bezocht hij de Hogere wijnbouwschool en benaderde daar de beste studenten om bij hem aan de slag te gaan… tot op vandaag is dit één groot succes geworden.

Eerst veroverde hij Italië met zijn wijnen, toen Amerika, Azië en inmiddels ook Nederland!

Een paradepaardje is de Il Bugiardo, een Ripasso. Een wijn die deels wordt gemaakt van ingedroogde druiven en rijpt in vaten waarin eerst Amarone gerijpt heeft. Dit geeft een heerlijke warme, volle, gulle smaak van met name rijp fruit en een lichte vanille toets. De naam van de wijn betekent “de leugenaar”. De wijn werd door de pers namelijk voor de veel duurdere Amarone aangezien. Buglioni gaf destijds aan dat de wijn toch echt een Ripasso is. Maar wat hij ook probeerde de pers geloofde hem niet en noemde hem gekscherend “leugenaar”.

Tot slot de absolute top, Il Amarone, een wijn gemaakt van 100% gedroogde druiven. In de smaak zwoele tonen van rijp rood en zwart fruit, kruiden en vanille gevolgd door een volle en harmonieuze afdronk. De wijn werd onlangs door Decanter (een beroemd wijntijdschrift) beoordeeld met 5 sterren en kreeg 19 van de 20 punten… de TOP van Italië, dat moet u geproefd hebben!

Gaat u naar Italië? Bezoek dan ook eens een Osteria van Buglioni in Bolzano of Verona… er gaat een wijnwereld voor u open. Iets dichter bij huis? Ga dan naar Henri Bloem en haal de bijzondere wijnen van Buglioni in huis.

Met vineuze groet, �

fotografie Móric van der Meer

Vaak schrijf ik mijn stukje over een wijnstreek, over een thema of over wijn en spijs. Dit keer ga ik echter in op één wijngoed: Azienda Buglioni. Over dit wijngoed, gelegen aan de voet van de heuvels in het hart van Valpolicella (Veneto, Italië), valt namelijk enorm veel te vertellen. Het ontstaan, de namen van de wijnen, maar natuurlijk ook de bijzondere kwaliteit. Maak kennis met Buglioni…

Buglioni maakt uitsluitend wijn van traditionele druivenrassen als Corvina, Corvinone, Rondinella, Molinara en Garganega. Zijn witte wijn, Il Disperato, is gemaakt van de Garganega druif. Hij heeft een volle, sappige smaak met limoen, abrikoos en peer, gevolgd door een mooie verfrissende afdronk.

De basis rode wijn is de Il Valpolicella wat een echte klassieke Valpolicella is. Een vol fruitige wijn met in de smaak met name kersen, bessen en een lichte kruidigheid. Iets gekoeld is dit een heerlijke wijn om zo van te genieten. Wilt u een iets vollere variant, dan kunt u voor de Il Ruffiano kiezen.

Willy en Sascha de Wilde, registervinologen driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

47

Afval wordt door de meeste mensen als 0ngewenst beschouwd. Als iets zonder waarde.

Wij denken daar heel anders over. Want in het afval van vandaag groeit de kiem voor de producten van morgen.

Wij maken er zelfs graag iets moois van.

Dat gaat niet vanzelf. Het begint met een gedegen kennis van grondstoffen en materialen.

Vervolgens vangen wij alle afval zo vroeg mogelijk af. Dus kennen wij elke schakel van het ontwerp- en productieproces. Wij noemen dat een tweede huid die wij rondom het bedrijfsproces leggen. Op deze manier ontstaat er zo min mogelijk afval. Maar het afval dat wel overblijft wordt door ons gekoesterd.

Want daar begint het tweede leven.

Zoals Coolrec laat zien door afval in prachtige metalen en kunststoffen om te zetten. En Maltha door er schitterend glaswerk van te maken. En het allerlaatste afval dat dan nog overblijft?

Dat wordt door AVR in zijn geheel gebruikt om er energie voor honderdduizenden huishoudens mee op te wekken. Steeds meer mensen ontdekken dan ook het credo van de Van Gansewinkel Groep. Afval bestaat niet.

Wij maken er liever iets moois van.

BUSINESS FLITSEN Jeroen

KroeseWevers Corporate Finance breidt

Kroese

verder uit

Per 4 februari is de heer Jeroen Kroese aangesteld als Algemeen directeur van Sallcon Werktalent en Deventer Werktalent i.o. Kroese heeft de afgelopen 10 jaren diverse directiefuncties succesvol bekleed bij Deventer organisaties en kent zowel de organisatie als de markt uitstekend.

Het directieteam is hiermee weer op volle sterkte.

Op 1 januari 2013 heeft Hans Bredewoud de overstap gemaakt naar “Corporate Finance� bij KroeseWevers.

Na 12 jaar werkzaam te zijn geweest voor de Belastingdienst is Hans sinds september 1996 werkzaam als belastingadviseur bij KroeseWevers in Twente en later in Salland, voor de vestigingen in Raalte en Deventer.

Na afronding van de opleiding tot registeraccountant heeft hij zijn studie fiscaal recht afgerond aan de Rijksuniversiteit Groningen. Naast zijn werk als belastingadviseur verricht Hans veelvuldig advieswerk op het gebied van aan- en verkoop van ondernemingen.

Vanaf heden zal Hans Bredewoud samen met Jan Kornegoor en Berto Janssen leiding geven aan KroeseWevers Corporate Finance. Hij zal werkzaam zijn vanuit de KroeseWevers vestiging in Deventer.

De coach als regisseur

Groot Innovatie Modellenboek Het Groot Innovatie Modellenboek is geschreven voor en door ondernemende professionals binnen bedrijfsleven, overheid en sectoren als zorg en onderwijs. Of je je nu ondernemer, business developer, innovatiemanager, adviseur of business-unit manager noemt, je hebt een verantwoordelijkheid voor het vernieuwen van je organisatie, producten of diensten. Je realiseert je dat innovatie mensenwerk is, en dat innovatie om samenwerking vraagt en om een goed doordacht proces. De modellen in dit boek zijn bedoeld om je daarbij van dienst te zijn en te inspireren.

Auteurs Omvang Prijs ISBN

Frank Kwakman en Ruud Smeulders 264 blz.

1 34,95 978 90 8965 103 7

Voor coaches, trainers, organisatieadviseurs en (MD-) managers bij persoonlijke ontwikkeling, leiderschapsontwikkeling of teamontwikkeling.

Auteur Omvang Prijs ISBN

Rozemarijn Dols 320 blz.

1 34,95 978 90 8965 1396

boekbespreking driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

49

human resources

Flexibilisering: een Tekst gerrit tenkink fotografie bigstockphoto

Door de krimpende economie komen steeds meer mensen op straat te staan, en het lijkt erop dat er op korte termijn geen vaste baan voor hen in het verschiet ligt. Werkgevers zijn niet van plan om personeel nog langer contracten aan te bieden voor onbepaalde tijd. Op de arbeidsmarkt draait het meer en meer om flexibiliteit. Een blijvend fenomeen, ook als de economie weer aantrekt.

Dat is de vaste overtuiging van een aantal uitzendbureaus in de Stedendriehoek. “En die flexibiliteit is niet alleen de wens van de werkgever, die zijn arbeidspotentieel graag aanpast aan de hoeveelheid voorhanden werk. Ook de, vooral jongere, werknemer vraagt erom”, zegt Iris ter Wiel, senior manager bij Tempo Team, voor onder andere Apeldoorn, Deventer, Zutphen en Raalte. “Die jongere werknemer zal ook steeds vaker overstappen van baan naar baan. Die wil niet vastzitten.”

Ook Arjan Hummel, commercieel manager bij Intermediair Uitzendbureau, verwacht een toenemende flexibilisering van de arbeidsmarkt. “De horizon qua werkvoorraad bij veel bedrijven wordt steeds verder verkort. Bedrijven kunnen minder ver in de toekomst kijken en doen dan vaker een beroep op uitzendorganisaties om de huidige personeelsbezetting aan te vullen met flexibele, gekwalificeerde arbeidskrachten.” Die veranderende arbeidsmarkt vraagt ook een andere houding van de werknemer en hoeft zeker geen bedreiging te zijn, aldus Monique Berendsen, eigenaar van Match 4U in Lochem. “Mensen moeten aan hun eigen employability blijven werken. Zorg dat je goed weet waar je kwaliteiten liggen en die nog meer ontwikkelen. Als je je daar-

50

bij flexibel opstelt en bereid bent om je vizier ook op andere banen te richten, weet ik zeker dat er nog veel kansen zijn.”

Extra prikkel Ook de recent afgesproken versoepeling van het ontslagrecht heeft voor werkgevers en werknemers verstrekkende gevolgen. Hummel: “Het nieuwe ontslagrecht is nog niet volledig uitgekristalliseerd. De nu bekende hoofdlijnen bieden voor de uitzendbranche zowel kansen als bedreigingen. Met name het invulling geven aan het transitiebudget voor zowel eigen tijdelijke als vaste medewerkers biedt kansen voor de uitzendbranche om met nieuwe product-marktcombinaties hierop in te spelen. Daarnaast blijft het goed organiseren van een betrouwbare, kwalitatieve flexibele schil vakwerk. Hierin kunnen wij onze toegevoegde waarde bewijzen”, zegt Hummel, die ook positieve kanten ziet aan de versoepeling van het ontslagrecht. “Door het terugdringen van exorbitante ontslagvergoedingen ontstaat een extra prikkel voor de individuele werknemer om zich blijvend te ontwikkelen.

Daarnaast zal het verschil kleiner worden tussen werknemers bij grote(re) corporate organisaties, die gewend zijn om te werken met een groot reorganisatiebudget, en

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

werknemers bij bedrijven in het middenen kleinbedrijf, die gedwongen ontslag krijgen bij een faillissement of om bedrijfseconomische redenen.”

onomkeerbaar proces Berendsen noemt het ‘lastig’ om de impact van het versoepelde ontslagrecht te duiden: “Aan de ene kant kan het makkelijker worden voor werkgevers om medewerkers te ontslaan. Aan de andere kant is het doorbetalen van de WW-uitkering ook een beperkende factor. Ik denk dat je als medewerker ervoor moet zorgen dat je van waarde bent voor de organisatie en dat omgekeerd werkgevers ook meer mogen investeren in hun mensen.” Ter Wiel verwacht dat de regeling een blijvende flexibilisering van de arbeidsmarkt tot gevolg heeft. “Deze maatregel wordt niet genomen om na een tijdje weer terug te draaien. Dat betekent wel dat de markt op z’n kop wordt gezet. Als uitzendbureau denk ik dat onze in-house service verder zal groeien. Bij deze service hebben wij vaste afspraken met bedrijven om per dag de planning qua inzet van personeel te verzorgen. Die inzet wordt op ad-hoc basis geregeld, waarbij personeel per dagdeel wordt aangevraagd.”

Kansen en bedreigingen Ook andere ontwikkelingen hebben zo hun impact op de markt en dus ook op de uitzendbranche. “Het belang van social media neemt toe. Zowel bedrijven als werkzoekenden oriënteren zich steeds meer via de social media. Dat heeft z’n

voordelen, want dan komt men beter voorbereid bij ons binnen”, zegt Ter Wiel, die eraan toevoegt dat de bekende uitzendbureaus op locatie bij Tempo Team zeker niet uit het straatbeeld gaan verdwijnen. “Het is te belangrijk om één op één met de mensen te blijven praten. Je moet een inschatting maken of een werkzoekende binnen de cultuur van een bepaald bedrijf past. Dat lukt niet via internet alleen. De grote kantoren van Tempo Team blijven en de kantoren in omringende plaatsen worden eventueel op termijn ingeruild voor kleinere servicepunten.”

Eenzelfde geluid bij Intermediair. Hummel: “Intermediair uitzendbureau gelooft nadrukkelijk in de kracht van lokale zichtbaarheid en bereikbaarheid. Uiteindelijk blijft het mensenwerk en zit in onze selectie een groot deel van onze toegevoegde waarde. Dit belangrijke gedeelte van ons werk zal niet door digitalisering worden overgenomen.” Berendsen sluit zich aan bij de woorden van Hummel: “Door middel van uitzenden/payrolling kun je zorgen voor een flexibele schil, maar veel belangrijker is om een goede match te maken en te zorgen voor de juiste personen in je organisatie. Alleen mensen maken uiteindelijk het verschil. Wij

kunnen dit ondersteunen door assessments in te zetten met een goede voorspellende waarde voor het functioneren van mensen in de toekomst. En veel belangrijker: hoe je mensen kunt ontwikkelen zodat ze nog meer uit zichzelf halen en ook hun werk nog beter kunnen doen.

Dit totaalpakket is onze belangrijkste kans.”

Een andere belangrijke ontwikkeling is de toename van werkeloosheid in hogere leeftijdsgroepen en de uitstroom van vaklieden als gevolg van de economische crisis, wat leidt tot een enorm tekort aan diezelfde vaklieden bij een aantrekkende economie. Ook is er angst voor een verloren generatie van jongeren die in de huidige arbeidsmarkt moeizaam aan het werk komen en bij economisch herstel een achterstand hebben op de nieuwe lichting van dat moment. Al deze arbeidsmarktontwikkelingen zijn indirect ook van invloed op de uitzendbranche. Ter Wiel ziet kansen en bedreigingen: “Er is ontzettend veel gaande en ook voor uitzendbureaus is het heel erg moeilijk in te schatten welke kant het op gaat. Eén ding is zeker: we gaan een onzeker jaar tegemoet.”, �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

51

Websites, social media campagnes, drukwerk, nieuwsbrieven Op zoek naar een bijzondere partner in het realiseren van uw off- en online communicatie? PixelPanters is een bijzonder bureau van jonge, enthousiaste medewerkers. Wij denken anders dan andere bureaus en zijn zeer competitief in de markt.

Waarom wij anders denken? Maak kennis met ons en ervaar het bijzondere van het anders-zijn en anders-denken.

Zutphenseweg 33 | 7418 AH Deventer | tel.: (0570) 63 84 70

anders denken anders doen www.pixelpanters.nl

www.kika.nl

notarieel

Met de notaris veilig op weg!

Nu ik het estafettestokje van Albert van Hoff heb overgenomen wil ik mij graag even kort aan u voorstellen. Bas Bronkhorst van Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen in Beekbergen is de naam. De komende tijd mag ik u vertellen welke notariële zaken voor u als ondernemer belangrijk zijn.

Als ondernemer bent u altijd in beweging. U wilt het liefst vooruit en gaat voor succes.

Langs de route die u aflegt, staan diverse borden: wegwijzers, aanwijzingen, gebodsborden en verbodsborden. Allemaal bedoeld om u veilig naar uw bestemming te loodsen.

Enkele van die borden loop ik met u langs:

De juiste rechtsvorm.

Bas Bronkhorst van Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen in Beekbergen

Een goede rechtsvorm is een maatpak dat u helpt om fiscaal gunstig te ondernemen en uw aansprakelijkheid te beperken. Daar horen statuten bij. Na invoering van de nieuwe flexBV-wetgeving is het verstandig om deze nog eens goed na te kijken. Het kan voor u interessant zijn om de bepalingen te moderniseren.

Laat uw geld het werk doen Door de nieuwe flexibele bepalingen voor besloten vennootschappen is het soms mogelijk om belastingvrij kapitaal uit uw BV te halen. Een mooi gegeven dat u in deze moeilijke economische tijd wellicht van pas komt.

Heeft u overtollige liquiditeiten die u fiscaal vriendelijk wilt laten renderen? Dan is de vrijgestelde beleggingsinstelling (VBI) een prima instrument om vermogen fiscaal gunstig voor u te laten werken.

Regeren is vooruitzien U staat er waarschijnlijk niet altijd bij stil hoe het uw bedrijf zal vergaan als u tijdelijk niet meer de leiding op u kunt nemen, bijvoorbeeld door een ziekenhuisopname of een burn-out? Neem tijdig maatregelen. Een levenstestament kan u goede diensten bewijzen. Als u onverhoopt overlijdt kunt u met een ondernemerstestament de juiste voorzieningen treffen voor uw onderneming.

Privé is privé.

Naast een goed testament zijn er oplossingen voorhanden om uw privésituatie af te schermen. Daarmee zorgt u ervoor dat schuldeisers daar niet aan kunnen komen.

Prima samenwerken totdat....

Duidelijke afspraken over samenwerking. U kunt niet zonder een goede vastlegging daarvan. Als dat nog niet het geval is, dan wordt het de hoogste tijd dat wel te doen. U voorkomt daarmee veel narigheid als het eens wat minder leuk is.

fotografie Móric van der Meer driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

53

human resources

Arbeidsmarktcommunicatie Tekst wilma schreiber fotografie evert van de worp

De beste mensen binnenhalen, dat is het streven van elke ondernemer. En voor het mkb ook een must, volgens Jessica Benedictus: “Juist in kleine organisaties is kwaliteit heel erg belangrijk omdat daar veel van medewerkers wordt verwacht.” Haar bedrijf bedacht een efficiënte tool om continu potentiële medewerkers achter de hand te hebben.

Jessica Benedictus is creatief directeur en eigenaar van het Apeldoornse marketing- en communicatiebureau Trace. Ze beschikt over jarenlange ervaring als adviseur op het gebied van strategische arbeidsmarktcommunicatie en is tevens expert op het gebied van social media. Beide aandachtsgebieden zijn gecombineerd in een nieuw product: de dialoogtool, een geautomatiseerde en gepersonaliseerde wijze om mensen beter te leren kennen. “Het is een manier om een database (talentpool) te bewerken met mensen die geïnteresseerd zijn in je organisatie. Dat kunnen mensen zijn die een vaste baan willen hebben, maar ook flexwerkers of zzp’ers”, verklaart Benedictus. “Als je iemand nodig hebt, kun je direct putten uit deze pool, je hoeft geen advertentie te plaatsen. Makkelijk, snel en goedkoop.”

De database is te integreren in de corporate website van een bedrijf. Om in de talentpool te komen, kunnen geïnteresseerden zich inschrijven via een formulier op de site of door hun LinkedIn- of Facebook-profiel eraan te koppelen. “Het zijn in feite open sollicitaties. Mijn eigen bedrijf telt vijftien medewerkers. Ik neem niet veel mensen aan, maar wil wel hoge kwaliteit. Juist in kleine organisaties is kwaliteit heel erg belangrijk, omdat daar veel van medewerkers wordt verwacht. Zo heb ik altijd een visvijver met

54

talent bij de hand.” De visvijver van Trace omvat circa 150 gegadigden, hoe achterhaal je hun kwaliteiten zonder tijdrovende interviews? Door online de dialoog aan te gaan, aldus Benedictus. “We vragen de mensen in de pool naar hun ambities en onderwerpen die hun interesse hebben. Daar krijgen ze van ons dan informatie over. Al die gegevens komen op het persoonlijk dashboard van de kandidaat te staan.”

Aanjaagmechanismen Tweerichtingsverkeer is het sleutelwoord: een ondernemer vraagt niet alleen, hij biedt ook wat. “Bijvoorbeeld een assessment. De uitkomsten ervan verrijken het persoonlijk profiel. Vervolgens kun je in geval van een vacature heel verfijnd zoeken op bepaalde kwaliteiten. Ook hoe actief iemand is in de pool, zegt al iets en kun je laten meewegen in je keus.” Benedictus benadrukt dat de dialoogtool geen community is. “Het gaat om één op één communicatie tussen bedrijf en het talent. Mensen praten onderling niet met elkaar.”

Social media fungeren als aanjaagmechanismen voor de talentpool in de vorm van berichtjes op Facebook, Twitter, LinkedIn en blogs. “Dat geeft mensen binnen en buiten het bedrijf een goed gevoel. Bij Het Nieuwe Werken lopen werk en privé sowieso steeds

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

anno 2013 meer door elkaar. Ik gebruik Facebook om mensen naar de site van mijn bedrijf te lokken.” Het is volgens de topvrouw van Trace wel noodzakelijk om een rolmodel binnen het eigen bedrijf daar bij te betrekken, zoals de pr-medewerker, een directeur of een goede externe kracht. “Arbeidsmarktcommunicatie is een vorm van externe communicatie.

Social media moet je als organisatie organiseren en integreren in de positionering van jezelf als werkgever en als bedrijf dat bepaalde producten en diensten biedt. Het zijn goedkope media, maar er gaat wel veel tijd in zitten.”

Actief zijn op Facebook, LinkedIn (eigen profiel, berichten posten, community vormen) en Twitter (mensen volgen, berichtjes sturen) leverde Trace 20 procent meer traffic naar de website en de talentpool op. Zoals gezegd, dat gaat niet vanzelf, een bedrijf moet heel intensief aanwezig zijn. Daar laat het mkb het nu nog liggen, aldus Benedictus. “Zorg dat je iemand hebt die social media leuk vindt en die het volgt. Die er verstand van heeft en weet: oh, nu is deze actie op Twitter, daar kunnen we dat mee doen.

Of: Facebook-advertenties bieden ons die mogelijkheden.” Trace verzorgt voor een aantal klanten hun aanwezigheid in de social media. “We zijn elke dag een halfuur per klant bezig om te monitoren wat er speelt en om iets te doen. Berichten plaatsen, reageren of vragen doorspelen aan personen in de organisatie.”

Nieuwe mogelijkheden Hoewel Benedictus het gedrag op social media als heel keurig omschrijft, raadt ze wel aan een bedrijfsetiquette te bepalen. “Je moet de regie over de corporate Facebook-

pagina in eigen hand houden. En je mensen inspireren, niet alleen verbieden. Binnen Trace heb ik bijvoorbeeld iedereen gevraagd een stukje te schrijven over het bedrijf of over hun hobby - als het maar gerelateerd is aan het vak. En vervolgens zorg ik dat het goed terechtkomt in de social media.” Het afbreukrisico acht Benedictus sowieso niet zo groot. “Het is met social media als met de kroeg: men neemt uitspraken met een korreltje zout. En mensen hebben ook een eigen belang om het netjes te houden.”

Aandachtspunt is wel dat social media steeds veranderen. “Zorg er dus voor dat je voor de website en de talentpool niet afhankelijk bent van social media. Anders kan het gebeuren dat je ineens voor diensten moet gaan betalen of dat bepaalde functionaliteiten worden uitgeschakeld. Social media kosten niks, maar je hebt ook niks in te brengen. De echte branding, het ontwikkelen van het (werkgevers)merk, vindt dan ook op de site plaats - niet in de social media.”

Naast de talentpool werkt Trace momenteel aan nog een interactief product: een jobsite voor jongeren met 0 tot 7 jaar werkervaring: Young at Work. Hier kunnen bedrijven een eigen pagina plaatsen of doen aan crowd sourcing: studenten tegen betaling mee laten doen aan onderzoek. Jongeren kunnen een profiel aanmaken om naar potentiële werkgevers te mailen en gebruikmaken van het aanbod aan coaches. “Hbo’ers komen momenteel moeilijk aan de bak, bedrijven hebben moeite om jong talent te werven. Met deze site bieden we beide partijen nieuwe mogelijkheden.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

55

MEDEWERKERS TEVREDENHEID 360º FEEDBACK PERSOONLIJKHEID & DRIJFVEREN TOOLS VOOR TRAINING– EN LOOPBAANADVIES

HR tools online Probeer gratis onze competentie scan !

Mail ons: info@humanheroes.nl

ONZE KRACHT Uw vraag omzetten in een online tool, daarbij gebruik makend van onze bestaande basis software, en dit zo leveren dat u een goede dienst levert richting uw medewerkers en/of klanten. Uw succes is ons succes, dat is waar we voor gaan.

Development, service and delivery of online HR tools Zonder betrokken, gemotiveerde en goed gek-

Human Heroes ontwikkelt online HR tools:

walificeerde medewerkers geen succes, geen

instrumenten voor coaching, werving en se-

business. Dat is alom bekend. Logisch dus dat

lectie en talent management.

u aandacht heeft voor uw medewerkers, hun mogelijkheden, capaciteiten en ontwikkeling.

Concrete tools waarin we expertise hebben opgebouwd

zijn

medewerkertevreden-

Maar heeft uw aandacht ook de meeste impact

heidsonderzoek, 360° feedback, trainingsad-

en diepgang? Zou u nog beter in gesprek kun-

vies op basis van competenties, persoonlijk-

NEUWSGIERIG

nen zijn met uw medewerkers, makkelijker

heidsvragenlijst, loopbaanadvies.

Wat kan Human Heroes

kunnen zien waar iemands talenten zitten dan

voor uw business kan

wel waar verbetering nodig is en op welke

betekenen? Daag ons uit

wijze dat kan worden bereikt?

en stel een vraag via: info@humanheroes.nl

We kunnen het zowel als een online geïsoleerde tool beschikbaar stellen als leveren in een online platform tezamen met andere online

Wij denken van wel. Simpelweg omdat de

tools. Uiteraard leveren we voor u ook de ser-

meeste mensen wel wat ondersteuning kunnen

vice en helpdesk, mocht u dat willen.

Bij wijze van illustratie van

gebruiken bij het systematisch vaststellen van

ons kunnen krijgt u van

iemands kwaliteiten, sterktes en ontwikkel-

ons dan ook gelijk een

punten.

gratis inlogcode voor ons

En ook bij de vervolgstap: de coaching, ontwik-

360° feedback systeem,

keling of scholing van een medewerker.

zodat u het zelf kunt

Voor dat doel heeft Human Heroes online in-

ervaren.

strumenten ontwikkelt, instrumenten die bot-

Nieuwsgierig wat Human Heroes voor uw business kan betekenen? Daag ons uit en stel een vraag via info@humanheroes.nl

tom line uw business versterken.

www.humanheroes.nl 088 - 44 37 6 37

advocatuur

Huur en faillissement fotografie Móric van der Meer

Gaat een ondernemer-huurder failliet dan bepaalt art. 39 Faillissementswet dat zowel de curator als de verhuurder de huurovereenkomst kan opzeggen. Volgens de wet is de maximale opzegtermijn 3 maanden.

geval van faillissement zijn rechten kan blijven uitoefenen alsof er geen faillissement zou zijn. Het negeren van het faillissement zou een goed beheer door de curator ten behoeve van de gezamenlijke schuldeisers ernstig kunnen bemoeilijken.

In de wet is niet geregeld wat het gevolg is van een faillissement van verhuurder.

Tot voor kort was de gedachte dat de huurovereenkomst niet geraakt wordt door een faillissement van verhuurder.

Het is aan de curator te bepalen of hij de huurovereenkomst wil laten doorlopen.

Dat zal het geval kunnen zijn wanneer de huurpenningen in verhouding tot de kosten een positieve bate voor de boedel vormen.

De voorzieningenrechter geeft curator/ verhuurder gelijk. De woning moet ontruimd worden.

Los van het feit dat in de meeste huurcontracten een clausule zal zijn opgenomen dat in geval van faillissement zowel de huurder als verhuurder de huurovereenkomst kunnen opzeggen, geeft artikel 37 Fw. aan de huurder nog een aparte mogelijkheid. De huurder kan de curator vragen of hij de huurovereenkomst na zal komen. Wanneer de curator dit niet kan of wil, kan de huurder zelfstandig opzeggen.

Sinds een uitspraak in kort geding van de voorzieningen rechter van de Rechtbank Almelo van 30 juli 2012 is in huurders/ verhuurders land enige commotie ontstaan. In deze (niet alledaagse) zaak was een verhuurder van een woning failliet gegaan. De curator van verhuurder vorderde dat huurder de woning diende te ontruimen. Huurder had altijd correct huur betaald.

De huurder van de woning was van mening dat voor een failliete verhuurder hetzelfde adagium dient te gelden als “koop

mr H.J. de Groot Fiévez advocaten in Deventer De media staan vol van berichten over de economische crisis en de vele faillissementen die daar het gevolg van zijn. Faillissementen worden doorgaans aangevraagd door schuldeisers. breekt geen huur”. Wordt een woning door de verhuurder verkocht dan heeft dit geen invloed op een bestaande huurovereenkomst. De kopende partij zal deze overeenkomst moeten respecteren. Waarom zou dit anders zijn in een faillissement?

De curator wijst de Rechtbank op het Nebula arrest van de Hoge Raad uit 2006.

Volgens deze uitspraak blijkt uit artikel 37Fw weliswaar dat een faillissement geen enkele invloed heeft op (de uitvoering van) wederkerige overeenkomsten, maar dat betekent niet dat een schuldeiser van een duurovereenkomst (huurder) in

Vastgoed/ huur advocaten plaatsen vraagtekens bij deze uitspraak. Er is sprake van een vonnis in kort geding, waarbij ontruimd moet worden, zonder dat duidelijk is of de huurovereenkomst is geëindigd.

Als dat wel het geval is, kan de curator het pand voor een veel hogere prijs verkopen, zonder huurders.

Een dergelijk recht heeft de hypotheekhouder (bank) niet. Gaat dat leiden tot afspraken tussen bank en curator om van een huurder af te komen? Nog negatiever gedacht: Een huisjesmelker heeft vele huurders die huurbescherming hebben.

Hij richt een BV op (dat kan sinds 1 oktober jl zeer gemakkelijk en goedkoop…).

De BV gaat failliet. Curator zet alle huurders op straat en de huisjesmelker koopt de panden vrij van huur uit de boedel.

De zaak wordt nog ingewikkelder wanneer inderdaad de huurovereenkomst niet is geëindigd. De huurder heeft (immers) geen wanprestatie gepleegd. Kan de huurder bij de volgende eigenaar eisen dat hij weer in het pand mag?

Kortom de Hoge Raad zal een nieuwe uitspraak moeten doen, of de wet moet gewijzigd worden. �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

57

Kookclinic, Restaurant ’t Diekhuus Terwolde 10 december 2012 Onder de inspirerende leiding van chef-kok Jan Klercq bereidde een enthousiaste groep ondernemers een viergangen menu. De chef-kok van Restaurant ‘t Diekhuus in Terwolde liet de deelnemers kennismaken met kooktechnieken waardoor, zoals hij het noemt, ‘eerlijke streekproducten optimaal tot hun recht en smaak komen’.

Na hun inspanning in de keuken genoten de ondernemers in een gemoedelijke sfeer van hun eigen, vaak onvermoede culinaire kunsten.

58

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

driesteden

Wijn- en spijsavond ’t Diekhuus Terwolde 10 januari 2013 Een select gezelschap van Driesteden Business-relaties nam op 10 januari deel aan een exclusieve Wijn-Spijsavond in ’t Diekhuus in Terwolde. Wijnkenners Sascha en Willy de Wilde van Wijnkoperij Henri Bloem uit Apeldoorn en chef-kok Jan Klerq van ’t Diekhuus zorgden voor verrassende combinaties van wijnen en gerechten.

Videoverslagen van beide events (geproduceerd door Jacob Hut) zijn te bekijken op www.driestedenbusiness.nl/video.asp driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

59

bouw

De Mars en Noorderhaven:

(Her)ontwikkeling in De ontwikkelingen rond het bedrijventerrein De Mars in Zutphen laten zien dat de combinatie van een faciliterende overheid en het bedrijfsleven dat vervolgens het initiatief overneemt, goed werkt. Natuurlijk is het crisis en heeft De Mars daar ook mee te maken. Maar dat betekent niet dat de ontwikkelingen stilstaan.

Luchtfoto van september 2012: rechts, ten oosten van De IJssel en ten noorden van het van het spoor: Noorderhaven

60

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

De luchtfoto van De Mars en nieuwbouwlocatie Noorderhaven laat niets te raden over. Op de foto is goed te zien dat er de afgelopen jaren veel is gebeurd. Eind november ging de eerste paal de grond in voor de nieuwbouw van Noorderhaven en in december 2012 werd het nieuwe tracĂŠ van de N348 definitief afgerond, hetgeen betekent dat De Mars nu ook logistiek gezien een stuk aantrekkelijker is voor bedrijven. Uiteraard is de hoop gevestigd op nieuwe bedrijven die het interessant vinden om zich op De Mars te vestigen.

Misschien is De Mars wel hĂŠt schoolvoorbeeld van de manier waarop een verpauperd industrieterrein aangepakt moet worden. Rond de eeuwwisseling wist eigenlijk niemand goed waar en hoe te beginnen.

De overheidsinvestering van 30 miljoen euro was de eerste stap om er een gevarieerd gebied van te maken met ruimte voor woningbouw, detailhandel en kantoren ĂŠn zware industrie. In 2007 heeft

tijden van crisis tekst gerrit tenkink fotografie YOUR CAPTAIN LUCHTFOTOGRAFIE

de gemeente Programmabureau De Mars ingesteld; een apart onderdeel van de gemeentelijke organisatie dat zich volledig richt op het in gang zetten van het revitaliseren van het bedrijventerrein en de ontwikkeling van de nieuwbouw van Noorderhaven en de Spoorzone. Maar vooral ook om de gang erin te houden. “De variatie van het gebied maakt het voor meerdere partijen interessant”, zegt Rik de Lange, verantwoordelijk wethouder voor De Mars en Noorderhaven/Spoorzone. “We wisten van meet af aan dat het een prachtige locatie betreft met potentie. Dicht bij de stad en aan het water. Het ontsluiten van het gebied is natuurlijk cruciaal. Het nieuwe tracé van de N348 is dan ook van vitaal belang voor het bedrijventerrein. Het is, zeker in de huidige tijd, een stimulans en geeft vertrouwen, zowel voor bestaande bedrijven als nieuwe bedrijven die zich op een goed bereikbaar, eigentijds bedrijventerrein willen vestigen.”

Kansen voor de toekomst De nieuwe N348 is ook van belang voor de nieuwbouw van Noorderhaven, evenals de twee nieuwe doorgangen onder het spoor door, die naar verwachting eind 2014 klaar zijn. Eén doorgang is voor alle verkeer (Marstunnel) en één voor fietsersen voetgangers (Kostverloren). “Zo komt de stad nog dichter bij Noorderhaven en bij De Mars en wordt het dus nog aantrekkelijker om je er te vestigen, als bewoner en als bedrijf.” Naast de goede bereikbaarheid waren ook investeringen nodig op het terrein zelf. Zo werd op De Mars zelf zo’n 7 kilometer aan wegen vernieuwd, inclusief nieuwe rotondes, overzichtelijke kruispunten, goede inritten naar bedrijven

en aantrekkelijk openbaar groen. Tegelijkertijd is een groot deel van de riolering vervangen door een gescheiden systeem, waardoor vuil en (relatief) schoon regenwater apart wordt afgevoerd.

Ook voor het ‘hoofdpijndossier’, de voormalige stortplaats Fort de Pol, werd een oplossing gevonden. Aanvankelijk lag het plan er om het afval van de voormalige stortplaats te scheiden, maar bij nader inzien bleek de hoeveelheid te scheiden en af te voeren afval minimaal en werd gezocht naar een alternatief. Dat kwam er door de afvalberg opnieuw in te richten in een aantal plateaus die werden afgedekt.

Nu is er plek voor ruim 5 hectare nieuw bedrijventerrein, geschikt voor de zware industrie. Oorspronkelijk was het terrein twee keer zo groot, maar een aantal jaren geleden kocht het naastgelegen bedrijf GMB al zo’n 5 hectare op voor uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten. “De nieuwbouw van Strukton aan de Pollaan, ter vervanging van de bestaande locatie bij de binnenstad, en bijvoorbeeld ook de uitbreiding van een bedrijf als Arubis laten zien dat De Mars bedrijven kansen biedt voor de toekomst. En dat is waardevol, zeker in de huidige tijd,” aldus De Lange.

Mogelijkheden en perspectief Hoewel er de afgelopen jaren veel is gebeurd, staat er ook voor de komende jaren het nodige op de agenda. Een belangrijk feit werd twee maanden geleden gerealiseerd met de officiële start van de eerste fase nieuwbouw Noorderhaven/Spoorzone. “Een belangrijk moment, omdat hier jaren van voorbereiding aan vooraf is gegaan. Daarnaast is het een mooi moment

omdat ondanks de crisis toch werd gestart.

Ontwikkelaar Heijmans/Proper-Stok, Woonbedrijf ieder1, particuliere initiatiefnemers en de gemeente geven daarmee een belangrijk signaal af en laten zien dat zij voldoende mogelijkheden en perspectief zien voor het gebied. Hiermee zet je ook weer andere onderdelen in de actieve stand”, aldus De Lange, die graag de aandacht vestigt op een ander recent wapenfeit: de herontwikkeling van de drie historische panden in het gebied. “Het voormalig koelhuis De Landbouw hebben we als gemeente afgelopen voorjaar verkocht en wordt ontwikkeld tot een culturele hotspot. Verder verkeert de verkoop van Het Pakhuis en de Zutphense Broodfabriek in een afrondende fase, dus ook hiermee maken we stappen.”

Naast alle mooie vorderingen gaat de huidige crisis uiteraard niet aan Noorderhaven voorbij. Het nieuwbouwgebied heeft terdege last van de malaise in de woningbouw. Zo worden er minder woningen gebouwd dan gedacht en is de aanpak meer stapsgewijs; eerst een deel afronden voordat aan de volgende bouwfase wordt begonnen. En ook veel meer vraaggericht/ consumentgericht bouwen in plaats van woningen neerzetten en maar zien of het verkocht wordt. Dankzij de combinatie van de bouw van huurwoningen, de verkoop van vrije kavels voor zelfbouw en een aantal mooie particuliere initiatieven voor collectieve bouw, krijgt de eerste fase vorm. “Nieuwbouw afgestemd op de wensen van de toekomstige gebruikers. Dat vraagt om een eigentijdse visie en samenwerking met partners die willen investeren in de huidige tijd.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

61

•Schoonmaakonderhoud •Tapijtreiniging •Glasbewassing

(Ook telescoop ramen wassen tot 15 meter hoogte)

•Gevelreiniging •Vloeronderhoud

Wat zijn uw criteria bij het kiezen van een transportbedrijf of containerspecialist?

Ervaring en vakmanschap? Een gevarieerd wagenpark voor elke transportvraag? Een breed containeraanbod voor elke opslagvraag? Kranen voor snel en veilig laden en lossen?

Voor al deze en andere vragen bent u bij Kisjes Transport BV en Verhuur BV aan het juiste adres! Wij beschikken over een moderne vloot vrachtwagens veelal voorzien van hydraulische kranen.

En een ruime keuze uit meer dan 500 opslagcontainers in allerlei varianten en afmetingen.

Postbus 28, 8160 AA Epe Telefoon: 0578-615850 E-mail: info@schoonmaakbedrijfkrol.nl

Wat er ook verandert, kwaliteit blijft!

KANAAL NOORD 101, APELDOORN T. 055 5213161 E. INFO@KISJES.NET WWW.KISJES.NET

PRINTCOPYSERVICE doen het goed op het vlak van papier

Betrokken, bekwaam en betrouwbaar.

Deze fundamenten vormen de basis voor het functioneren van alle medewerkers. Al meer dan 100 jaar!

Dit heeft het bedrijf gevormd tot wat het nu is, een allround bouwbedrijf met een uitstekende staat van dienst.

VOOR AL UW PRINT EN KOPIEERWERK

Heeft u bouwplannen? Of wilt u misschien verbouwen?

Graag helpen wij u bij het hele bouwproces. Het geven van advies, uw ideeën en wensen vertalen op papier en met de uitvoering van alle bouwwerkzaamheden. Zodat het bouwen voor u een feestje wordt.

Zonnepanelen hebben de toekomst.

Profiteer van onze expertise en scherpe inkoopkanalen. De terugverdientijd zal u verbazen.

Wij zijn u graag van dienst!

Ter Steege Bouw Apeldoorn bv Surinameweg 10 7333 PD Apeldoorn

PLUS DRUKWERK LEVERANCIER GRATIS HAAL EN BRENG SERVICE DEVENTER

BREMENWEG 17 b | 7418 EJ DEVENTER | 0570 606354 | INFO@PCSD.NL | WWW.PCSD.NL tel. (055) 543 12 22 fax (055) 533 59 12 info@tsbouwapeldoorn.nl www.tsbouwapeldoorn.nl

ZUTPHEN

GELDERHORST 1 d | 7207 BH ZUTPHEN 0575 570790 | ZUTPHEN@PCSD.NL | WWW.PCSD.NL

mijn favoriet

Auto Austin Cooper s 1071 Bouwjaar 1964

Racen met een Cooper Tekst wilma schreiber fotografie evert van de Worp

In 2009 bezocht René de Vries van Company Fits in Apeldoorn het Goodwood Revival, een driedaags festival voor de historische motorsport. “De Mini Cooper bestond toen vijftig jaar en ter ere van dit feit werd er een race gehouden met een vol startveld Cooper s-en. Ik was op slag verliefd.” Samen met een compagnon handelt De Vries in elektronische ontstekingen voor oldtimers gemaakt in de originele behuizingen: ‘Classic Sport Ignition’.

“De racemotor voor onze auto wordt gebouwd in Engeland bij Swiftune, specialisten op het gebied van racemotoren voor Mini’s. Zij zijn ook weer klant van ons en verkopen een speciale editie van onze ontstekingen voor de door hen getunede motoren.”

Het eerste bezoek aan Swiftune zal De Vries niet snel vergeten. “We kwamen uit op een boerenerf, met een vervallen

63

schuur. Ik zei tegen mijn compagnon: ‘als het hier is, gaan we meteen weer terug’.

We zijn toch naar binnen gegaan en bleken op het juiste adres. Een typisch Engels bedrijfje, met een aantal gigantisch goede vakmensen met meer dan veertig jaar ervaring.”

Februari vorig jaar haalde De Vries zijn Cooper s uit Zweden. “Echte Cooper s-en zijn bijna niet meer te vinden. Ik zocht een harde auto, omdat we er mee willen gaan racen. We zijn de auto nu aan het opbouwen: rolkooi, nieuw plaatwerk, stoel en blusinstallatie. De auto moet aan allerlei eisen voldoen voor de historische motorsport.” Voor komend seizoen moet de raceauto klaar zijn. “Hopelijk word ik in de toekomst een keer uitgenodigd om op Goodwood Revival te racen, dan zou het kringetje mooi rond zijn.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

63

INSPIRATIE & ENERGIE OM TE ONDERNEMEN

Ondernemen vraagt om energie en inspiratie. Ons prachtige uitzicht over de IJssel, heeft al mening ondernemer op nieuwe ideeën gebracht.

Diners en lunches, maar ook vergaderbijeenkomsten, zijn voor veel ondernemers oplaadmomenten.

Tijd voor elkaar, smakelijke en verrassende gerechten en vruchtbare gesprekken: ideaal voor ondernemers!

U bent welkom!

Restaurant ’t Diekhuus Bandijk 2 7396 NB Terwolde Tel: 0571-273968 www. diekhuus.nl/contact

Restaurant ’t Diekhuus waar u zowel zakelijk als privé een welkome gast bent

DriestedenBUSINESS Instuifborrel 22 april thema duurzaamheid

op eigenhandig gebouwde locatie Veerkracht Klarenbeek aanmelden:sales@driestedenbusiness.nl dries

teden regio

naal

zakenmag

azine

| Jaar gang

27 | numm

er 1 | maar

‘‘Alle maatw en rendeeerk rt’’ Nuchterh

De media in met...

eid en directhe id typee rt Pieter Streefke rk

Wa klant nut wil uw echt?

Duurzaa het me mheid: aan twee s snijdt kanten Same kunst en nwerking industrie Hoger opgelei d perso neel Flexibilis ering onomke erbaar : een proces

t 2013

DRIESTEDEN

driestede n b u si n ess | n u mmer 5 | n ovember 2 0 1 2 BUSINESS

Ben Tig

BusinessNationaal1.indd 1

is geen

05-02-13

13:17

Ben

‘Wat Tiggelaar hogere ik vertel, wiskunde ’

‘Wat ik

gelaar

vertel,

is geen

hogere

wiskund

e’

a u tonie u ws Wensink levert nieuwe Actros aan Truckcenter Apeldoorn Verkoopleider trucks Joost Laponder van Wensink Apeldoorn overhandigde directeur Wil Krommenhoek van Truckcenter Apeldoorn begin januari de sleutels van een gloednieuwe Actros 2048 LS BigSpace.

Truckcenter Apeldoorn importeert en exporteert gebruikte trailers en trucks. Al jaren bestaat er een samenwerking tussen beide bedrijven. Krommenhoek: “We nemen al jaren onze eigen nieuwe trucks af bij Wensink. Wij houden van goed aangeklede, grote en imposante auto’s. Goed gereedschap is het halve werk.” �

Verkoopleider Joost Laponder van Wensink Apeldoorn (l) overhandigt de sleutel van de truck aan directeur Wil Krommenhoek van Truckcenter Apeldoorn.

Accu’s niet aan te slepen Veel automobilisten hebben het al ondervonden. Je hebt haast, het is koud en dan start de auto niet…met de kou van afgelopen januari werd er meer van de accu gevraagd dan normaal.

Dat was natuurlijk gunstig voor autoreparateurs. Zij verkochten flink meer accu’s dan normaal. Kwik-Fit zegt in vijf jaar tijd niet zoveel accu’s te hebben verkocht, tien tot twaalf keer meer dan op een gemiddelde dag. “Bij de eerste echte vorstgolf zagen we direct al dat alles wat zwak is uitviel”, zegt marketingdirecteur Arjan van der Meer.

Ook bij Toyota Morrenhof in Deventer merkten ze de afgelopen vorstperiode duidelijk dat het koud was. Ze verkochten zeker tien keer zoveel accu’s dan op een normale dag. “De gemiddelde accu gaat vijf à zeven jaar mee. Na het vierde jaar wordt de capaciteit steeds minder, de kou heeft hier invloed op. De capaciteit wordt al lager doordat er in moderne auto’s zoveel elektra wordt gebruikt, denk hierbij aan lampjes die blijven branden als apparaten standby staan. Het feit dat de capaciteit minder wordt, ligt dus aan de auto, niet aan de accu. Ook zijn de accu’s kleiner dan vroeger, dit wordt gedaan om het gewicht en de kosten van de auto omlaag te brengen”, zegt Herman Koenjer, salesmanager bij Toyota Morrenhof.

Koenjer heeft ook nog een aantal tips voor in de winter. Het probleem is volgens hem ook dat mensen maar zo weinig kilometers maken in de winter, zodat de accu geen kans krijgt om goed bij te laden. “Je kan natuurlijk niemand verplichten om meer kilometers te rijden, maar ik raad mensen aan om bijvoorbeeld de achterruitverwarming zo snel mogelijk uit te zetten, dat is namelijk een echte stroomvreter.” �

Een accu, zou deze het nog doen?

driestede driestede n nb u bu sisi nn ess ess| |n n uu mmer mmer6 1| |de febr c ember u a ri 22 00 11 13

65

a u tonie u ws Internationale belangstelling voor nieuwe generatie Formula Ford Coureurs uit tien landen hebben serieuze belangstelling getoond bij de organisatoren voor deelname aan het vernieuwde Dunlop MSA Formula Ford Championship van Groot-Brittannië.

De nieuwe Ford EcoBoost 200 is een geavanceerde junior-éénzitter. Het is de snelste auto van het Verenigd Koninkrijk, onder andere door de nieuwe aerodynamische voor- en achtervleugels.

Daarnaast voldoet de auto aan de strenge veiligheidsvoorschriften van de FIA en heeft deze een gegevensanalysesysteem.

Het designerteam heeft ervoor gezorgd dat het uiterlijk van de auto stijlvol is. �

Ford EcoBoost 200

Vos Transport stabiel ondanks crisis Een Euro 6 truck van Vos Deventer

In vrijwel alle sectoren is de economische crisis voelbaar. Ook de transportsector merkt overduidelijk de gevolgen. Toch zijn er bedrijven die vorig jaar nog gegroeid zijn, bijvoorbeeld Vos Transport uit Deventer. Hoe gaat het nu?

66

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3

Tot eind november vorig jaar is Vos Transport nog gegroeid. Op dit moment is er geen sprake van groei, maar ze zitten op een goede lijn en proberen die vast te houden. “Het is niet heel erg druk, maar op dit moment is het overal wat rustiger. Het spat er niet vanaf en hoe het dit jaar verder zal gaan, hangt af van hoe het de komende weken of zelfs maanden gaat. Daar kan ik nu niks over zeggen, dat is koffiedik kijken”, aldus Roy van Verseveld, customer service en communicatie manager bij Vos. Innoveren was en is nog steeds een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering. Verseveld zegt hierover: “Een aantal mensen bekijkt de innovatiemogelijkheden. We zijn met een aantal dingen bezig, onder andere op het gebied van IT, brandstofmanagement en groen ondernemen. Er rijdt nog ongeveer hetzelfde aantal vrachtwagens als in augustus, maar ze hebben inmiddels wel allemaal het nieuwste Euro 5 predicaat, dat ligt dichtbij de eisen van een Euro 6 predicaat. Daar rijden er inmiddels ook elf van rond.”

Er wordt dus veel aandacht besteed aan het milieu bij Vos, zij waren ook een van de eersten die Euro 6 vrachtwagens in gebruik namen.

Verseveld stelt verder dat het belangrijk is als bedrijf om te weten waar je kwaliteiten liggen. “Samenwerking is eveneens heel belangrijk, je moet in deze tijd elkaars kwaliteiten kennen en daar op inspelen. De klant is ook veeleisender dan vroeger, het is niet meer alleen een pallet van A naar B brengen.” �

driestede n b u si n ess | n u mmer 6 | de c ember 2 0 1 1

66

Niet alleen onderscheidend in uiterlijk. Want we weten allemaal, het gaat tenslotte om de inhoud! Strategisch en verstandig omgaan met het imago van merk of product.

Optimaal resultaat door nuchter denken en doen. Ongewoon Reclamebureau draagt zorg voor doelgerichte communicatie, voor onder andere productlancering of herpositionering, zowel online als ofine. Jouw merk waardig!

Bel voor een make-over: 0570 - 64 25 51 en vraag naar Nico Jansen.

Bergsingel 85, 7411 CN Deventer www.ongewoon.nl

Als klant van het eerste uur hebben wij de ontwikkeling van KOP van dichtbij meegemaakt.

Letterlijk zelfs, want ze zitten slechts 150 meter bij ons vandaan! Nu, zeven opdrachten verder, ervaren we nog steeds hetzelfde enthousiasme, dezelfde inzet en drive waarmee ze destijds van start gingen. Inmiddels zijn aan al die inspirerende factoren ook een grote dosis professionaliteit toegevoegd. Reden genoeg om ook onze achtste beursdeelname door hen te laten verzorgen.

Met vriendelijke groet,

Rob van Ingen

Algemeen Directeur - Hultafors Group Netherlands BV

sponser of

Ook een partner nodig voor rendement op uw beursdeelnames?

Kijk voor meer informatie op www.kopexpo.nl of mail naar marius@kopexpo.nl voor een vrijblijvend/verhelderend gesprek.

Het bouwen van uw stand is pas het allerlaatste stadium van onze dienstverlening. De prijs zit’m in het traject ervoor en die betalen wij graag! Daarom inventariseren wij altijd eerst grondig uw bedrijfsidentiteit, -doelgroep, doelstelling van uw beurs èn wat deze u op moet leveren. Wij hebben ervaren dat dit de enige wijze is om tot een gedegen en onderscheidend concept-ontwerp te komen.

Hoezo, ff een standje bouwen??..

VSK 2010 - Bouwbeurs 2011 - Snickers Workwear (NL)

68

driestede n b u si n ess | n u mmer 1 | febr u a ri 2 0 1 3