Driesteden business editie 2 2013 by Driesteden Business

driesteden

regionaal zakenmagazine | Jaargang 27 | nummer 2 | mei 2013

‘‘Verantwoordelijkheid houdt nooit op’’ Fons Jans presteert het beste onder druk

Apeldoorn bellen?

Hoe houd je een slogan in de hand

Nieuwe economie

Realiteit, illusie of marketing?

Over de grens

Regionale ondernemers de wereld over

Leidinggeven?

Loslaten!

BUSINESS

Ben Woldring

speurt al vijftien jaar naar de beste deal

Kunstgras heeft zich bewezen als duurzaam alternatief voor sportvelden. Ook na gebruik kunt u deze duurzaamheid voortzetten door het kunstgras op een verantwoorde manier te laten verwerken. Wanneer uw kunstgrasmat aan vervanging toe is, verwijderen de medewerkers van VAR uw oude kunstgrasmat zonder schade aan de onderlaag. De fundering blijft in tact voor gebruik onder de nieuwe kunstgrasmat. Alle materialen uit uw kunstgrasmat krijgen een duurzame toepassing. Dat noemen we bij VAR optimaal hergebruik! Is uw veld aan vervanging toe en/of wilt u meer informatie? Neem contact met ons op: VAR T 055 3018 300 E info@var.nl W www.var.nl

Välkommen in Lochem

Saab van Aalderen, sinds 1959 ‘n begrip in Lochem en omgeving, heet voortaan Swedish CarCenter. Saab mag dan geen nieuwe auto’s meer produceren, wij blijven de vele Saab-liefhebbers trouw. Zij kunnen als vanouds op ons rekenen voor complete en vakkundige service en onderhoud. Daarbij hebben we ons aanbod kunnen verbreden met de verkoop en onderhoud van dat andere Zweedse premiummerk: Volvo! Kortom, voor een goede Zweedse auto moet u voortaan bij Swedish CarCenter van Aalderen zijn. U bent van harte välkommen. A

Larenseweg 55, 7241 CM Lochem

0573-251230

www.swedishcarcenter.nl

SAAB &

VOLVO

“De verantwoordelijkheid houdt nooit op, daar moet je mee leren omgaan. Een ondernemer gaat altijd door, ook in slechte tijden. Onder druk presteren mensen het beste.” Voor Fons Jans wordt 2013 in alle opzichten een bijzonder jaar.

8 Coverstory: ‘Verantwoordelijkheid houdt nooit op’ Thema: Marketing&Communicatie 12 Theben kiest voor Apeldoorn 14 Hoe houd je een sterke slogan in de hand? 18 Discussie in ’t Diekhuus: Het verlangen naar kleinschaligheid en de realiteit van de goedkoopste aanbieder

Special: Raalte 22 Raalte zoekt kracht in verbinding 24 Regionale ondernemers gaan over de grens.

26 Netwerkevents

De nieuwe economie: Een discussie met vijf ondernemers die kleinschalig of relatief kleinschalig opereren. Vanuit welke overwegingen kiest een ondernemer voor kleinschaligheid?

Thema: Veiligheid 28 Brandveiligheid kwestie van gezond verstand 30 Veiligheid bedrijventerreinen blijft issue

32 Ontboezemingen aan de ontbijttafel

nationaal

I De weloverwogen groei van Ben Woldring

‘Niet alles verandert automatisch in goud’

Kanttekeningen bij verdere flexibilisering

arbeidsmarkt Kennisontwikkeling cruciaal voor Nederlandse economie

XII Aandacht voor welbevinden medewerkers betaalt zich terug

Gezond reorganiseren, kan dat?

Hij woont ruim 20 jaar in Raalte, was eerder ondernemer, ambtenaar bij de gemeente Zwolle en raadslid in Raalte: Jacques van Loevezijn, sinds november 2012 wethouder Economische Zaken.

Het Verbond van Verzekeraars, MKB-Nederland, VNO-NCW en de Brandweer zijn een nieuwe campagne begonnen om ondernemers bewust te maken van het belang van brandpreventie. “Maar met een beetje gezond boerenverstand kom je ook een eind”

DE MENS KAN PER SECONDE ZES WOORDEN DEVERWERKEN, MENS KAN PER SECONDE ZESHEEL WOORDEN MAAR OOK EEN BEELD

vanaf vanaf

€ €p44.m99n55,,-d*

VERWERKEN, MAAR OOK EEN HEEL BEELD

p.mnd*

A A

14% bijtelling 14% bijtelling

Volkswagen Golf VII 1.6 TDI BLUEMOTION COMFORTLINE Volkswagen Golf VII 5 DEURS 1.6 TDI BLUEMOTION COMFORTLINE 5 DEURS • Inclusief Executive pakket ••Full operational lease Inclusief Executive pakket

Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn

*Op basis van 48 maanden • Full operational lease/ 30.000 km per jaar

T: (055) 5 395 333 WWW.XLLEASE.NL Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn

*Op basis van 48 maanden / 30.000 km per jaar

T: (055) 5 395 333 WWW.XLLEASE.NL

Jong & gewild. Jong & gewild.

Niets lekkerder dan om in een zo goed als nieuwe auto van een

vooraanstaand toch!zoDie ervaring doet u op bij het Niets lekkerder merk dan te omrijden, in een goed als nieuwe auto van huren een van een zakenauto bijteAutohaas Autoverhuur. U rijdt in een auto met vooraanstaand merk rijden, toch! Die ervaring doet u opjonge bij het huren weinig teller, pas gewassenU en naarjonge nieuw ruikend van eenkilometers zakenautoop bij de Autohaas Autoverhuur. rijdteen in een auto met interieur. En als u op dat de wiltteller, wordtpas de gewassen auto bij u voor de naar deur nieuw gezet ruikend en weer weinig kilometers en een opgehaald. naar de de auto zin tebijmaken ookgezet nog en voor een interieur. En Alles als u om dat het wiltuwordt u vooren dedat deur weer sympathiek Alles tarief.om Da’s opgehaald. hetAutohaas u naar deAutoverhuur! zin te maken en dat ook nog voor een

sympathiek tarief. Da’s Autohaas Autoverhuur!

Particulier huurt u al een auto bij ons vanaf € 25,00 per dag

Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn. 055 - 53 95 322 www.autohaasautoverhuur.nl

driesteden

regionaal zakenmagazine | Jaargang 27 | nummer 2 | mei 2013

‘‘Verantwoordelijkheid houdt nooit op’’ Fons Jans presteert het beste onder druk

36 Deskundigen: ICT en zekerheid 42 Dubbelinterview: Eddy van Eeden en Jeroen Keus,

Apeldoorn bellen?

Hoe houd je een slogan in de hand

Nieuwe economie

Realiteit, illusie of marketing?

Over de grens

Regionale ondernemers de wereld over

Leidinggeven?

Loslaten!

een gesprek over leiderschap en loslaten

BUSINESS

Ben Woldring

speurt al vijftien jaar naar de beste deal

45 Wijn: Montrose is meer dan alleen rosé! 49 MKB nieuws

Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem JAARGANG 27 mei 2013, editie 2

Thema: Mobiliteit 50 Duurzame mobiliteit speerpunt Stedendriehoek 52 Luchthaven Teuge onder de loep. 57 Advocatuur: Derdenbeslag en ‘slimme’ plannetjes 59 Notarieel: Ondernemen in crisistijd 61 VNO NCW: Veel belangstelling voor HR-kring 62 Mijn Favoriet 65 Autonieuws

RedactieADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl RedactieMEDEWERKERS Ton Brands, Henk-Jan Hoekjen, Wilma Schreiber, Toon van der Stappen, Gerrit Tenkink

“ICT-specialisten hebben nog altijd de neiging om in ICT-taal te praten. Dat is niet noodzakelijk een taal die de opdrachtgever beheerst. Deze communicatiekloof kan leiden tot misverstanden over wat er nu eigenlijk is afgesproken en in het ergste geval tot conflicten.” Een gesprek over ICT en zekerheid

RedactieBIJDRAGEN Hans Bakker, Dries Crama, Hugo de Groot, Bas Bronkhorst, Willy de Wilde Fotografie Móric van der Meer, Deventer Evert van de Worp, Twello Vormgeving Birza Design, Deventer WEBSITE media@driestedenbusiness.nl druk Veldhuis Media BV, Raalte Advertentie-exploitatie Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl Member / Gold Member De deelname als Member of Gold Member kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Beide lidmaatschappen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd, tenzij de Member of Gold Member uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt. Prijs Member per jaar: € 55,Prijs Gold Member per jaar: € 150,Voor de vele voordelen die Gold Members genieten, zie www.driestedenbusiness.nl Tel. (024) 350 45 35 E-mail: klantenservice@driestedenbusiness Uitgever Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl

Eddy van Eeden: “Ik hoor jou ook zeggen dat je de lol van het loslaten hebt ontdekt.” Jeroen Keus: “Volgens mij heeft dat ook met leeftijd te maken.” Eddy: “Ik vrees dat je daarin gelijk hebt.”

“Eigenlijk is de auto mooi is van lelijkheid. Als ik ermee rijd, krijg ik elke keer een glimlach van oor tot oor. Geweldig dat je met zo’n simpel en basaal ding zo’n lol kan hebben.

BUSINESS Nationaal Landelijk katern van de regionale zakenmagazines Postbus 14101, 3508 SE Utrecht T 030-2512818 E ub@wxs.nl I www.business-nationaal.nl EINDREDACTIE: Hans Hajée REDACTIEMEDEWERKERS: William ten Brink, Arie Craanen, Paul de Gram, Cees Louwers, Mart Rienstra, Tony Vos ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T 030-2512818 E ub@wxs.nl VORMGEVING bpMedia + Design

smedenstraat 248, 7411 rc deventer smedenstraat 248, 7411 rc deventer smedenstraat 248, 7411 rc deventer

telefoon 0570-611 782

telefoon 0570-611 782 info@companytales.nl

“ ” VERTEL

“

Vertel, vertel. Ja, u!

Over uw bedrijf, instelling, vereniging, gezelschap…

Over uw rijke geschiedenis. Markante ﬁguren daaruit. Bepalende ontwikkelingen. Over uw toekomst. ’t Is het waard om verteld te worden, uw verhaal. Want eenmaal verteld, moet u eens kijken hoevelen het oppikken, doorvertellen en levend houden. Een sprookje?! Nee, het waargebeurde verhaal van CompanyTales. En van tal van organisaties die via ons hun verhaal al verteld hebben.

”

e very com pa n y h a s a ta l e to te l l .

telef

info@

bedrijfsprofiel

foon 0570-611 782

info@companytales.nl

@companytales.nl

Oopen: veranderen en verbeteren Het adviesbureau Oopen advies & interim is een moderne netwerkorganisatie in Apeldoorn. Om de slagkracht en propositie van hun bedrijf te vergroten, werken de twee partners Eddy van Eeden en Martin Hoeve samen met gekwalificeerde ervaren zelfstandige interim-professionals en partnerbureaus, de zogeheten Oopen Community. Gemeenschappelijk kenmerk: ze voeren opdrachten uit met een hoge effectiviteit, maximale betrokkenheid bij de klant en passie voor hun vak. Daarnaast is Oopen ook een platform voor alle relaties. “Daarmee investeren wij continu in kennisontwikkeling, onder het motto: leren is leuk! Dit stelt ons in staat om toegevoegde waarde te leveren in onze opdrachten”, aldus Hoeve. “Samen met de klant werken wij aan een blijvend succesvol resultaat: wij veranderen en verbeteren.”

Oopen adviseert directies en MT’s over strategie en organisatieverandering en begeleidt hen bij (complexe) besluitvormingsprocessen. “Wij hebben kennis van en ervaring met het functioneren van diverse sectoren in het bedrijfsleven, de overheid en de zorg”, verklaart Van Eeden “Als ervaren seniore managers bieden we bedrijfsmatig inzicht en analytische expertise gekoppeld aan wijsheid en inzicht op het gebied van people management en veranderen. Onze aanpak is pragmatisch, resultaatgericht en gebaseerd op samenwerking met de opdrachtgever.” � Oopen Verzetsstrijderspark 10 7316 CM Apeldoorn info@oopen.nu

Eddy van Eeden, 06-54701303 Martin Hoeve, 06-10933511 www.oopen.nul

Uw bedrijf in de kijker spelen Vele Achterhoekse ondernemers weten het al: geen mooier platform voor zakelijke ontmoetingen dan de Lochemse Golf- & Countryclub De Graafschap. Op onze 18 holes par 72 golfcourse vindt u volop mogelijkheden om uw bedrijf in de kijker te spelen. Bijvoorbeeld als bedrijfsdeelnemer en holesponsor komt u positief in beeld bij de ruim 1.000 leden en gasten - een zakelijk interessante doelgroep. Lochemse Golf- en Countryclub De Graafschap Sluitdijk 4, 7241 RR Lochem telefoon 0573-25 42 23 www.lochemsegolfclub.nl

Als sponsor of bedrijfsdeelnemer kunt u zelf een balletje slaan. Een voorrecht dat u kunt delen met uw zakelijke relaties. Bijvoorbeeld tijdens een bedrijfsclinic bij Nijenhuisgolf. Na uw ronde is het plezierig nagenieten met een hapje en een drankje in ons sfeervolle restaurant ‘Le Réve’. Kortom, een perfecte ambiance om zaken te doen. U bent van harte welkom om dit zelf te ervaren. Bel voor een afspraak met Peter Grootoonk: 0573 - 25 43 23.

20120840_DTP def_001188_LochemseGolfclub 3steden business adv.indd 1

27-08-12 11:45

coverstory

‘Verantwoordelijkheid houdt nooit op’ Tekst wilma schreiber fotografie EVERT VAN DE WORP

Voor Fons Jans is 2013 in alle opzichten een bijzonder jaar: hij viert zijn 25-jarig dienstverband bij Hamer, wordt 50 en zijn bedrijf bestaat 75 jaar. In 1995 trad hij in de voetsporen van zijn vader en is daarmee de tweede generatie Jans in dit Apeldoornse installatiebedrijf. “Een ondernemer gaat altijd door, ook in slechte tijden. Onder druk presteren mensen het beste.”

Voor hij directeur werd, werkte Fons Jans als uitvoerder, projectleider en bedrijfsleider binnen Hamer. Zijn voorliefde voor techniek en vrachtwagens, zijn werktuigbouwkundige achtergrond en wat hij meekreeg van zijn vader over het bedrijf, zorgden ervoor dat hij steeds meer betrokken raakte. “Op een gegeven moment vroeg mijn vader of het directeurschap niets voor mij was. Tegen het managementteam zei hij vervolgens: ‘Fons moet het nu doen. Als het niet lukt, is hij aan het eind van het jaar weg, anders ik.’ Hij is toen eind dat jaar met pensioen gegaan. Ik heb nu ook een zoon van 19 van wie iedereen zegt: mooi, zo’n opvolger. Het is echter geen automatisme, het bedrijf moet erbij gebaat zijn, je moet het met heel veel plezier doen en er geschikt voor zijn.” Zeg Hamer en de meeste mensen denken aan de blauwe wagens. Niet verwonderlijk want vroeger was 95 procent van de omzet van het bedrijf afkomstig uit de benzinewereld waarvan een groot deel van Shell. “Als zo’n grote opdrachtgever zou wegvallen, gaan wij eraan. Voor meer stabiliteit heb ik daarom voor breedte gekozen: industrie, voeding, processen, datacenters, dakbedekking. De omzet uit de benzinewereld bedraagt nu nog 30 procent.” De huidige recessie heeft veel ondersteunende lagen in bedrijven doen

verdwijnen. Hamer speelt daarop in door vanaf het idee tot en met het servicecontract mee te denken met relaties. “Heel veel bedrijven gaan voor gemak. Wij proberen meer binding te krijgen en meer van onszelf in projecten te leggen.” Dat verklaart ook de groei van Hamer door de jaren heen. “Maximale ondersteuning van de klant vergt een zekere omvang en kennis om meerwaarde te kunnen bieden en in bepaalde markten te blijven werken.”

Grilligheid Een ander gevolg van de crisis is dat opdrachtgevers steeds meer tijd nemen voor beslissingen omtrent projecten - die vervolgens wel meteen gerealiseerd moeten worden. “Die grilligheid maakt het moeilijker om het bedrijf te besturen. Dus moeten we nog meer flexibiliteit vertonen, want je hebt niet meer de luxe om opdrachten te laten schieten. Om er goed doorheen te rollen, moet je alles aan willen pakken.” Over de tweede helft van dit jaar is Jans positief, onder meer vanwege een opdracht van Facebook om in Zweden een brandstofinstallatie in hun datacenter te plaatsen. “Dat is wel een trend, we gaan meer Europa in, in het kielzog van grote partijen die daar markt zoeken. Onze omvang, ons kennisniveau en onze flexibiliteit maken ons tot een goede partner.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Toen Jans drie jaar geleden signaleerde dat de markt ging veranderen, besloot hij te investeren in merk en imago, en zijn marketing te professionaliseren. “Je moet niet alleen een goed product leveren, het merk moet ook smoelen en beleving creëren. Het beeld van de blauwe auto’s moet breder, we zijn ontzettend blij met de benzinestations, maar we doen meer. Onze klanten maar ook ons eigen personeel moeten een warm gevoel krijgen bij Hamer.”

Vertrouwen Gevraagd naar kenmerken van een succesvolle ondernemer, antwoordt Jans: “De verantwoordelijkheid houdt nooit op, daar moet je mee leren omgaan. Een ondernemer gaat altijd door, ook in slechte tijden. Onder druk presteren mensen het beste.” Verder hanteert hij een uitspraak van zijn vader: ‘het is niet zo donker of het wordt weer licht’. “De basis van ondernemer zijn is medewerkers vertrouwen geven. Dat ze bij je komen met hun problemen. Ik spreek het personeel regelmatig toe onder het motto ‘Taai maar niet saai’. Daarin benadruk ik dat er ook in een lastige markt weer kansen komen. Zo wil ik vertrouwen in onze organisatie bewerkstelligen, want dat stralen medewerkers uit naar buiten.” Daarnaast informeert Jans medewerkers over de stand van zaken in het bedrijf.

“Waar we vandaan komen, waar we staan, wat de plannen zijn. Net zoals zij mij hun problemen vertellen, maak ik hen deelgenoot van de mijne. Zo worden ze medeverantwoordelijk. Je moet op elkaar kunnen rekenen. Dat past ook bij de open, eerlijke cultuur in onze organisatie, ik verwacht van iedereen dat ze zeggen wat ze ervan denken. Managers krijgen veel vrijheid, dat wilde ik zelf vroeger ook.”

Jans kijkt met voldoening terug op de afgelopen 25 jaar. “Veel medewerkers zijn doorgegroeid in het bedrijf. Als je er met zijn allen doorheen komt, zijn dat mooie momenten. Net als wanneer ik mensen hoor zeggen: ‘die blauwe auto’s zie je overal’. Of als een klant glundert dat zijn project is opgeleverd, een monteur trots is op een mooi resultaat. Dat is goed. Het is een echt familiebedrijf, we doen het met z’n allen.” Geld is in zijn ogen niet altijd

het belangrijkste weegpunt, hij gaat voor werk en continuïteit. “Mensen ontslaan is het ergste wat er is. Ondanks de grillige markt, heb ik dan als ondernemer gefaald omdat ik het niet heb zien aankomen. Mijn verantwoordelijkheid is te zorgen dat er werk is. De bomen groeien weliswaar niet tot in de hemel, maar het bedrijf is financieel stabiel. Dat is prettig voor de toekomst.” �

75 jaar Hamer Hamer is een grote totaalaanbieder op het gebied van installatietechniek, met ruim 350 medewerkers en vestigingen in Nederland en België. De primaire dienstverlening strekt zich uit van ontwerp en realisatie tot en met de service en het onderhoud van technische installaties, producten en totaaloplossingen in de sectoren industrie, utiliteit, automotive en brandstofvoorziening in de Benelux. In 1938 startte Henk Hamer zijn bedrijf als ‘loodgieter, elektra, enz.’. In 1981 namen de ouders van Fons Jans het bedrijf over; het had toen 75 medewerkers. Sinds 1995 is de leiding in handen van Fons Jans. dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

bedrijfsprofiel

INTERN

TECHNOLOGIE

enjoy

at m o s f e e r

SUPPORT

EVENTS

BUSINESS

TIJD

IDEE IMPACT

UNIEK

WERK OUTSTANDING

Mens COMMUNICEREN ACTIVITEITEN

BEDRIJF

EXTERN

ONLINE OFFLINE

ERUIT SPRINGEN

PROFESSIONEEL

INNOVEREN BELEVING

PROJECTEN CULTUUR

De juiste boodschap voor de juiste doelgroep Daar draait het om voor ondernemers, aldus Coen Temminck, directeur MultiCopy Apeldoorn The communication Company. Je professionele vaardigheden en specifieke kennis van zaken weten te verkopen aan de klant en deze voorzien van een breder advies. “Dit is nu precies waar MultiCopy The communication Company zich in onderscheidt. De communicatie- of marketingmix moet zich meer richten vanuit kennis, passie, participatie en daarbij de passende promotie. Alleen dan kun je je dienstverlening met succes onder de aandacht brengen.”

Aandacht van de klant is één, daarna moet vertrouwen ontstaan. “Bij het inzetten van communicatiemiddelen zoals advertenties, advertorials, brochures, flyers, website, billboards, banners, promotionele artikelen en dergelijke moet een ondernemer zich drie vragen stellen. Wat bied ik aan, voor welke doelgroep is dit relevant en wat zijn de voordelen voor deze doelgroep?”, verklaart Temminck. “Meestal ligt de focus op het product en de prijs. Wij proberen het perspectief breder te trekken, met bijvoorbeeld aanvullende dienstverlening waarvoor de klant bereid is meer te betalen: persoonlijk maatadvies, logistieke of administratieve diensten. Denk altijd: waarom moet de klant voor mij kiezen?” Om de commerciële kracht van klanten te vergroten, verdiept MultiCopy The communication Company zich in hun doelgroepen. “Hierbij prikkelen of confronteren wij de ondernemer om duidelijk keuzes te maken en zijn focus te bepalen.” Voor het verbeteren van communicatie-uitingen biedt MultiCopy Apeldoorn veel simpele en opvallende mogelijkheden. “Ook wij vinden het zonde veel geld te steken in promotioneel werk waarvan vooraf te voorspellen is dat de wervingskracht niet optimaal is. Wil je opvallen, doe het dan ook goed.” In deze tijd met een snel veranderend communicatielandschap merkt Temminck op dat je het steeds steeds vaker moet zoeken in de combinatie van media om de (communicatie)doelstellingen te bereiken. MultiCopy The communication Company speelt daar op in met simpele oplossingen waarmee hybride workflow, printing-on-demand, web-to-print, variabele data printen en crossmedia communicatie zo in te vullen zijn. Een ontwikkeling die in 2014 een grote vlucht gaat nemen, is mobiel internet. Via

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

mobiele websites kunnen klanten gericht via hun smartphone internetinformatie opvragen, bijvoorbeeld door het scannen van een zogeheten quick respons of QR-code. De gebruiker kan de site op elk willekeurig mobiel platform (besturingssysteem) via zijn browser bekijken. Een mobiele site heeft dus een groter bereik dan een app. “Veel ondernemingen hebben nog geen mobiele site die geschikt is voor een smartphone. Een gemiste kans, want klanten zoeken tegenwoordig onderweg gericht naar specifieke informatie, het zogenaamde ‘hunten’. Snel even de openingstijden checken, productinformatie opvragen of opzoeken wat iets kost”, aldus Temminck. “Bij gewone sites is er een overload aan info en haakt de klant snel af.” Neem contact op en maak gebruik van de voorjaarsaanbieding van MultiCopy Apeldoorn: een mobiele website voor 350 euro. Scan de QR-code of kijk op de site: mca_voorjaarsaanbieding.myw2m.com �

Multicopy The communication Company Lange Amerikaweg 71a 7332 BP Apeldoorn

T 055-5336634 F 055-5336286 E apeldoorn@multicopy.nl I www.multicopy.nl/apeldoorn

bedrijfsprofiel

Veilig wonen is onbezorgd leven Niets is zo belangrijk als de veiligheid in en om uw huis. Vigilat levert hier een belangrijke bijdrage aan. Wij zijn preventief en aantoonbaar aanwezig en zorgen dat u ’s nachts gerust kunt slapen en met een onbezorgd gevoel van huis kunt gaan. Mede door de crisis steeg het aantal woninginbraken vorig jaar naar bijna 90.000 inbraken, bijna 7.000 meer dan in 2011 (cijfers CBS).

Vigilat Woonwijk Collectief (VWC) Vigilat heeft daarom diverse collectieve projecten opgestart in woonwijken om samen met u, uw buren en de politie de criminaliteit zoals inbraak, vandalisme en brandstichting terug te dringen. Een mooi voorbeeld is het collectieve preventieproject in de woonwijk Berg & Bos te Apeldoorn.

www.pietervandemosselaar.nl

vindt, legt contact en verbindt Bent u een commerciële specialist op zoek naar een functie waarin al uw talenten tot hun recht komen?

Vigilat Groep Watermanstraat 41 7324 AJ Apeldoorn T 055-5424149 F 055-5410382 E info@vigilatpersoneelsdiensten.nl I www.vigilat.nl

In een jaar tijd heeft Vigilat: � 58x gereageerd op een alarmmelding � 35x ramen en garagedeuren gesloten � 11x bewoners geïnformeerd omdat de auto niet was afgesloten � 40x kentekens opgevraagd � 15x de politie voor assistentie opgeroepen � 17x overdag op verzoek van bewoners langs geweest voor verdachte personen en/of auto’s � 2 x kinderen naar huis gestuurd op verzoek van zoekende vader of moeder � 22x melding defecte straatverlichting doorgespeeld naar de gemeente Apeldoorn Aankomende maanden organiseert Vigilat diverse informatiebijeenkomsten. Interesse in een initiatief bij u in de buurt of informatieavond? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. �

Voordelig drukwerk bestellen? briefpapier

enveloppen

visitekaartjes

mappen

bureaulegger

brochures - flyers - digitaal drukwerk - stickers - loten met nummering

Bent u een ondernemer op zoek naar een commerciële specialist die perfect bij uw organisatie past?

Neem dan direct contact met ons op: www.pietervandemosselaar.nl

placemats - consumptiebonnen - kunststof visitekaarten - magneetkaarten

regel het eenvoudig bij www.PrintApeldoorn.nl sets zelfkopiërend - geboortekaarten - trouwkaarten - briefpapier - enveloppen visitekaartjes - mappen - bureaulegger - brochures - flyers - digitaal drukwerk stickers - placemats - consumptiebonnen - loten met nummering - flyers

Spadelaan 140b, 7331 AL Apeldoorn, 055 - 53 48 299, info@printapeldoorn.nl, www.printapeldoorn.nl

marketing & communicatie

Theben kiest voor Apeldoorn tekst gerrit tenkink fotografie EMILE WILLEMS

Vorige maand heeft Theben Nederland een nieuwe vestiging geopend in Apeldoorn aan de Laan van de Leeuw. Opmerkelijk, want in deze tijd durven niet veel bedrijven het aan om een start te maken op een nieuwe locatie in een voor hen onbekende stad. Hoe pak je dat marketingtechnisch aan?

“Een plek vinden in een markt die al is verdeeld, doe je puur door service te leveren en innovatieve producten aan te bieden. En je weg vinden in een nieuwe stad is een kwestie van iets extra’s bieden. We zorgen, in eerste instantie weliswaar bescheiden, voor extra werkgelegenheid. Maar daarnaast zoeken we samenwerking met bedrijven uit de omgeving”, zegt Edwin Hannink, directeur van Theben Nederland. Van administratieve en bureaucratische hobbels in verband met de vestiging in Apeldoorn is volgens Hannink geen sprake geweest. “We hebben een telefoontje gedaan naar de gemeente, maar onze vestiging paste binnen het bestemmingplan. Dat liep dus vrij soepeltjes. Verder hebben we ons gemeld bij het bedrijvenpark, maar daar heb ik tot op heden (7 maart, red.) nog niets van gehoord, dus hoe het parkmanagement is georganiseerd, weet ik nog niet. We hebben wat gegoogled op leveranciers van kantoormeubilair hier in de buurt en de spullen besteld. En dat is het.” Overigens had hij ook geen bossen bloemen van de gemeente verwacht. “Aan de andere kant, Apeldoorn krijgt er wel een jong en dynamisch bedrijf bij. We beginnen weliswaar bescheiden met drie medewerkers op de loonlijst, maar je weet nooit

hoe we verder groeien.” Het van origine Duitse bedrijf is fabrikant van schemerschakelaars, schakelklokken en klimaattechniek. Nieuwe speerpunten zijn gebouwautomatisering en bewegingsen aanwezigheidsmelders. Theben is een KNX-fabrikant en een belangrijke voortrekker van dit wereldwijde protocol waarmee kantoor- en woningautomatisering onbegrensde mogelijkheden krijgt. De componenten die Theben levert, maken ook in Nederland steeds vaker deel uit van woning- en gebouwautomatiseringsprojecten. “Het assortiment in dit segment groeit met de dag. Vooral met het nieuwe aanbod aan dimactoren en regelingen verwachten we een flink marktaandeel te winnen. Daarom is ons bedrijf de afgelopen tijd ook zo gegroeid en durven we nu de stap te maken naar een eigen vestiging.”

Kwestie van gevoel In 2009 startte Hannink samen met mededirecteur Jos Jansen de Nederlandse verkooporganisatie van Theben. Tot op heden gebeurde dat vanuit beider woonplaatsen (Hellendoorn respectievelijk Tolkamer). “In 2012 hebben we een derde man aangenomen als vertegenwoordiger in de Randstad. Op een gegeven moment kwam de behoefte aan een eigen plek van waaruit je kunt werken, inclusief een ma-

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

gazijn met grijpvoorraad. Apeldoorn had duidelijk onze voorkeur, vanwege de zakelijke uitstraling en het gevoel dat hier veel bedrijvigheid is. We hebben geen marktonderzoek gedaan.” Het bedrijf onderhoudt rechtstreekse contacten met installateurs, al vindt het leveren van de producten altijd plaats via de groothandel. “We zijn een landelijk opererend bedrijf, maar tegelijkertijd zie je dat rondom de plek waar je je vestigt vaak een verdichting ontstaat van het klantenaanbod. Logisch, want hier kan de installateur of groothandel even aan langskomen om wat af te halen. Daarom zijn we ook blij met Apeldoorn, want we hebben hier wel wat grotere klanten zitten.”

Goed noaberschap Theben wil de komende jaren, in samenwerking met de Nederlandse installateurs en system integrators, extra toegevoegde waarde bieden om nog meer uit de woning- en gebouwautomatiseringsmarkt te halen. Hiervoor zet het bedrijf vooral in op het delen van kennis en ervaring en de introductie van nieuwe producten. “We zijn verder heel bewust op zoek naar samenwerkingsverbanden met installateurs of groothandels. Wij zijn ervan overtuigd dat je het in deze tijd niet alleen redt. Je moet samenwerken. Een voorbeeld? Op dit mo-

Het nieuwe team van de firma Theben met links directeur Edwin Hannink en rechts mededirecteur Jos Jansen.

ment is de markt erg gericht op renovatie. Daarbij zijn stekkerbare boxen waarin diverse functies bij elkaar komen steeds populairder. Zo’n box is niet ons eigen product, maar wij leveren wel onderdelen. We zoeken dan partners, bijvoorbeeld in Apeldoorn, die dit soort boxen voor ons kunnen assembleren. Voor dat werk willen we bewust een partner in de omgeving, simpelweg omdat dat het contact vereenvoudigt. Is er een vraag, dan loop je toch wat gemakkelijker bij elkaar binnen.” Theben start in Apeldoorn, naast de drie vertegenwoordigers, met één technischcommercieel medewerker en twee mensen voor administratieve ondersteuning. “Uiteraard proberen we zelf zo veel mogelijk op de weg te blijven, want persoonlijk contact met de groothandel en de installateur blijft van groot belang. Daarnaast is

het belangrijk dat je klanten kunt ontvangen. We gaan in de toekomt ook cursussen of instructieavonden verzorgen. Het nieuwe kantoor, met in totaal zo’n 280 vierkante meter vloeroppervlak, wordt het onderkomen van de drie vertegenwoordigers, een afdeling technische ondersteuning, marketing en communicatie en de administratie.” Als alles op de rit staat, volgt er later dit jaar nog een kennismakingsbijeenkomst voor collega-bedrijven op het bedrijvenpark. “We willen graag integreren in het park. Natuurlijk hebben we niet met alle bedrijven een zakelijke connectie en zijn we een landelijk opererend bedrijf, maar goed noaberschap vinden wij belangrijk.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

marketing & communicatie

Het doel van reclame is een bedrijf of product onder de aandacht te brengen. Hoe meer publiciteit hoe beter. Maar kan een reclame ook te groot worden? Neem de campagne ‘Even Apeldoorn bellen’. Waarschijnlijk kan het merendeel van de Nederlanders zich wel een reclamespotje herinneren. Maar weten ze nog wel welk bedrijf bij dat spotje hoort? “Dat houden we nadrukkelijk in de gaten, want daar draait het natuurlijk wel om”, zegt Ellen van der Horst.

Even niet Apeldoorn bellen De slogan ‘Even Apeldoorn bellen’ was na de aanslag in Apeldoorn op Koninginnedag 2009 even wat minder gewenst. Van der Horst: “We hebben overwogen om helemaal te stoppen met de slogan, maar de kracht van ‘Even Apeldoorn bellen’ stond buiten kijf. Na negen maanden was er bij SBS een programma op tv over reclames. Daar werden onze oude spots getoond en daar werd positief op gereageerd. Dus besloten we de draad weer op te pakken.” Eén reclame komt echter niet meer terug: de spot waarbij de koningin tijdens een feestelijke gelegenheid een grote hoed op haar hoofd heeft die van boven lijkt op de stip waarop parachutisten moeten landen. “De koningin tijdens een feestelijke gebeurtenis in combinatie met ‘Even Apeldoorn bellen’, is helaas geen gelukkige combinatie meer.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Hoe houd je een sterke slogan in de hand? tekst gerrit tenkink fotografie Evert van de worp

Van der Horst is verantwoordelijk voor de externe merkcommunicatie bij Centraal Beheer Achmea en in die functie intensief betrokken bij ‘Even Apeldoorn bellen’. “In grote lijnen is de campagne in de afgelopen 28 jaar hetzelfde gebleven. Korte filmpjes met een duidelijk verhaal en als belangrijkste wapen: humor. Er zijn natuurlijk wel kleine verschuivingen geweest, van wel een koppeling met een verzekeringsproduct, puur een grappig voorval tot een commercial met ‘tag on’, waarin een letterlijk productaanbod werd gedaan. Toch zijn de korte filmpjes gebleven. Wij hebben dat zelf ook benadrukt door de primeur vaak in de bioscoop voorafgaande aan grote films te laten plaatsvinden. Tegenwoordig heeft YouTube de primeur voor onze reclames. Een bewuste keuze, omdat men dan actief op zoek gaat naar het filmpje. En de actieve zoeker is zich meer bewust van de boodschapper”, zegt Van der Horst, die erbij vermeldt dat voor reclame via internet filmpjes ook weer anders ingericht worden. “Op tv kun je wel je naam aan het eind laten zien. Op YouTube werkt dat niet. Als iemand het filmpje heeft gezien, klikt hij door voordat de naam in beeld komt. Dus moet onze naam of beeldmerk op een andere manier naar voren komen.” Levert een slogan geen reacties op van lokale bestuurders, omdat de naam van de stad zo prominent en zonder overleg in verband gebracht wordt met diverse thema’s? “Nee, ik heb nog nooit een vraag van een wethouder of burgemeester gehad. Onze kracht is de humor. Daarmee kun je heel wat zaken relativeren.”

Jumpstart Voor de reclamespots schakelt Centraal Beheer Achmea een extern reclamebureau in. Uiteraard blijft de verzekeraar zelf verantwoordelijk en houdt deze nadrukkelijk een vinger aan de pols. “Soms wordt het bureau gebriefd met tien A-viertjes, maar vaak begint het ook met een jumpstart, een soort brainstormsessie. De leidraad is humor, maar de spotjes mogen niet aanstootgevend of kwetsend zijn”, zegt Van der Horst, die aangeeft dat het effect van reclames op de directe verkopen moeilijk te meten is. “We zien geen piek in de aanmeldingen zodra een nieuwe spot op tv verschijnt. Die piek is er wel eens, maar dan meestal bij kortingsacties. ” Overvleugelt de slogan ’Even Apeldoorn bellen’ op een gegeven moment niet de naam van de afzender? “Dat kan een gevaar zijn. We houden dat scherp in de gaten en doen daar ook onderzoek naar. De merkkoppeling moet sterker. Dat is ook een van de aandachtspunten bij de o pzet van een nieuwe spot. Toch gaan we vooralsnog door met deze slogan. Want als iemand iets zegt over ‘Even Apeldoorn bellen’, dan weet het merendeel van de Nederlanders dat het ‘iets’ te maken heeft met verzekeringen. De vraag blijft of de naam Centraal Beheer Achmea of het logo misschien toch ergens in het onderbewuste blijft hangen, of zoiets cognitief te meten is.” �

Doordachte slogan Eerst even terug in de tijd. Het spotje ‘Even Apeldoorn bellen’ is al vanaf 1984 op televisie. Inmiddels zijn er 54 varianten op de markt, hetgeen betekent dat er ongeveer twee keer per jaar een nieuw spotje wordt gemaakt. “Ons externe reclamebureau bedacht de slogan”, vertelt Van der Horst. “De doelstelling van de campagne was om Centraal Beheer als een frisse, sympathieke en menselijke verzekeringsmaatschappij neer te zetten, in een tijd dat deze bedrijfstak nog tamelijk conservatief en gesloten was. De toenmalige directie was er niet echt enthousiast over. ‘De campagne ziet er goed uit, we hebben kritiek op slechts drie woorden: Even Apeldoorn bellen’, zo luidt het verhaal. Toch wist de toenmalige chef communicatie Aad Muntz de directie te overtuigen van de kracht van deze slogan. De drie woorden waren niet zomaar gekozen, maar hadden betrekking op drie boodschappen. In het woordje ‘even’ schuilt het gemak waarmee je contact met ons kunt opnemen. In het woordje ‘Apeldoorn’ komt terug dat wij begin jaren ‘80 naar Apeldoorn verhuisden; alle bedrijvigheid op verzekeringsgebied vond destijds plaats in het westen van het land. En ‘bellen’ benadrukte onze toegankelijkheid voor de klant. Klanten konden direct contact met ons opnemen. Ook dat was in die tijd niet gebruikelijk.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Good-Clean

Meer dan 37 jaar ervaring met textiel- en kledingreiniging. Good-Clean heeft

Textiel- en kledingreiniging voor bedrijven en particulieren Zes dagen per week in de regio Arnhem, Duiven, Deventer, Doesburg, Doetinchem, Apeldoorn, Groenlo, Zutphen en Lochem. advertentie 190 x 130mm:Opmaak 1

st in Speciali van igen het rein extiel, bedrijfst nnen dli tafel/be ....! en

28-01-2011

een unieke 1-dagservice, eigen kledingreparatie-afdeling, is gecertificeerd bij NETEX en werkt milieubewust. De perfecte partner voor bijvoorbeeld de zorg, horeca, productiebedrijven en kantoren. Zorgvuldig, snel en voordelig bedrijfstextiel, tafellinnen, gordijnen en overig textiel laten reinigen? Bel dan (0573) 252 610, mail lochem@goodclean.nl of kijk op www.goodclean.nl n 70 Servicepunten in Salland, Achterhoek, Twente en Liemers. n Zes dagen per week halen en brengen in gehele regio. n Concurrerende tarieven! 09:30 Pagina 1

Lochem - Tel. (0573) 252 610 - www.goodclean.nl

beurs? evenement? presentatie?

beursstands, beurswanden en beursmateriaal Apeldoorn Jean Monnetpark 31 7336 BA Apeldoorn Tel. : 055 323 8555 Fax : 055 323 1999 E-mail : info@expodisplayservice.nl

Schiphol-Rijk Tupolevlaan 103 1119 PA Schiphol-Rijk Tel. : 020 653 0018 Fax : 020 653 2206 E-mail : info@expodisplayservice.nl

www.expodisplayservice.nl

Antwerpen (BE) Ternesselei 330 2160 Wommelgem Tel. : 0032 (0)3 385 21 96 Fax : 0032 (0)3 385 21 97 E-mail : info@expodisplayservice.be

bedrijfsprofiel

Kwaliteit, ziel en zaligheid Een radiocommercial voor Carmen. Een reportage voor de Rabobank. Een filmverslag van het Paastoernooi van sv Epe. Een videoboodschap van de provincie Flevoland. Een filmpje voor een bed & breakfast in Oostenrijk. Zo maar een greep uit de opdrachtenportefeuille van Jakob Hut Productions in Epe. “We richten ons niet puur op video, dat maakt ons flexibel. Voor de radiocommercial voor Carmen over een weekend Milaan, die van 6 tot en met 11 mei te horen is op SkyRadio, kan ik putten uit mijn jarenlange ervaring als radiopresentator. Ik heb de tekst herschreven om de boodschap goed over te brengen. En dan probeer ik in die tien seconden ook nog wat effecten te gebruiken. Dan hoor je iemand ‘prego’ zeggen - een trucje om sfeer mee te geven.”

Belangrijke vragen bij het maken van producties: wat verkoopt een klant, wie behoren er tot zijn klantenkring? “Daar stem je je product op af. Hippe viral-filmpjes als klanten het weten te waarderen, anders niet.” En voor social media zijn de eisen weer anders. “Snellere en kortere filmpjes. Vroeger duurde een bedrijfsfilm rustig een kwartier. Nu is dat vaak maximaal 2,5 minuut, anders klikken mensen het weg.” Andere ontwikkeling: met de nieuwste camera’s zijn de filmpjes van bioscoopkwaliteit.

Ander voorbeeld: een Rabobank-filmpje met André Kuipers als een van de sprekers. De shots wisselen elkaar in hoog tempo af, waardoor het filmpje veel dynamiek krijgt. “Het persoonlijk interview met Kuipers is met twee camera’s gedraaid voor de afwisseling in de shots”, verklaart Hut. Voor het filmverslag van het Paastoernooi van sv Epe gebruikte hij zelfs drie camera’s. “Voor die film heb ik ook de graphics gemaakt en de voice-over in het Engels verzorgd. Wat kun je nu beter bij buitenlandse voetbalclubs laten zien dan beelden van het toernooi en een interview met oud-international Marc Overmars?” zegt hij lachend. “Vet muziekje eronder voor de jonge doelgroep. En verder subtiele dingen als een slide rail achter het doel, beelden versnellen en laten verspringen - alles wat past bij de doelgroep.”

De kracht van Jakob Hut Productions is dat Hut ook in zijn eentje een volledige productie kan maken. “Waar concurrenten apart iemand voor geluid en iemand voor beeld inzetten, doe ik dat vaak allebei. Interessant voor mkb’ers, want dat kan behoorlijk schelen in de kosten. Ik bied klanten een goede prijs én een goed product.” Dankzij de ruime ervaring met audio en video staat Jakob Hut Productions garant voor een professioneel resultaat. “Ik doe ook nog steeds voice-over werk en beschik daardoor over een netwerk van stemmen. Je weet dat je kwaliteit krijgt en dat ik er met ziel en zaligheid inga.” �

Jakob Hut Productions Smitskamp 22 F 0578-627441 8162 HG Epe E jakob@jakobhutproductions.nl T 0578-621642 / 06-224 600 95 I www.jakobhutproductions.nl dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

discussie

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Het verlangen naar kleinschaligheid en de realiteit van de goedkoopste aanbieder Tekst Toon van der Stappen fotografie Evert van de worp

In tal van beschouwingen over de stand van zaken in het huidige zakelijke klimaat duikt de term ‘nieuwe economie’ op. Als hoopgevende stip aan de horizon, als aanduiding dat het allemaal anders moet, als richtingaanwijzer naar een samenleving waar winst en groei niet langer de na te streven doelen zijn of als synoniem voor duurzaamheid. Vijf ondernemers spreken zich uit over de mogelijke betekenis van de ‘nieuwe economie’ in de praktijk. Een nieuwe realiteit, een illusie of een marketingbegrip?

Vanuit welke overwegingen kiest een ondernemer voor kleinschaligheid? “Ik heb die keuze gemaakt omdat ik mijn sterke en mijn zwakke kanten heb leren kennen,” antwoordt Dick Resink. Hij is marketing- en communicatieadviseur en runt zijn eigen bureau: Resink Marketing Consultancy in Deventer. “Tot vijf jaar geleden was ik mede-eigenaar van een reclamebureau. Toen deed de kans zich voor om mijn aandelen te verkopen aan mijn partner. Ik heb mij daarna weer helemaal toegespitst op marketing; dat is mijn basisdiscipline, daarin ben ik opgeleid. Het managen van medewerkers is echt mijn hobby niet; ik ben niet zo dol op allerlei personeelstoestanden. Terug naar de basis van mijn vak was voor mij het belangrijkste argument om voor mijzelf te beginnen.”

Robert Alberts verkocht in 2010 een aantal bedrijven op het gebied van plantenbakken, regentonnen en tuinproducten. Nu is hij eigenaar van Ferma Holding in Bathmen. De holding participeert in diverse bedrijven, zowel in aandelen als in leningen. Crown International in Oldenzaal – gespecialiseerd in hotelaccessoires – maakt deel uit van de holding. Volgens Alberts is kleinschaligheid niet zozeer een keuze. “Een ondernemer kiest doorgaans voor een product of een dienst. En vanuit dat product of die dienst wordt bepaald of de organisatie kleinschalig kan zijn of niet. Als iemand beslist dat hij ballpoints wil gaan verkopen en hij wil een belangrijk merk vertegenwoordigen, dan zal hij een grotere organisatie nodig hebben om dat te realiseren. Kiest hij voor de verkoop van heel speciale ballpoints, ingelegd met diamanten, dan zal hij een beperkte doelgroep gaan bedienen en volstaat een kleinere organisatie. Overigens is het een redelijk vaststaand verschijnsel dat de meeste ondernemingen klein beginnen en daarna meestal groeien.”

André Biester: “De wijze waarop bedrijven doorgaans worden georganiseerd is vrij klassiek en wat mij betreft voor een groot gedeelte achterhaald. Ik denk dat de netwerkvorm de nieuwe organisatievorm is. Met een harde kern en een flexibele schil daaromheen. Ongeacht of het een vrijblijvend netwerk is, of een samenwerkingscoöperatie. We hadden altijd de neiging gehad om groot, groter, grootst te gaan. De schandalen zijn echter dermate talrijk en het vluchtgedrag van de mensen uit die organisaties is dermate groot, dat we de ogen niet meer kunnen sluiten voor een nieuwe werkelijkheid. Er zijn op dit moment 700.000 zzp’ers actief. Over twee jaar staat de teller op één miljoen.” André Biester (Bureau Biester, Lochem) was twintig jaar bankier. Acht jaar geleden vestigde hij zich als businesscoach. Ook Jan Harm Kok had een carrière in het bankwezen voor hij ondernemer werd. Nu is hij eigenaar van Mentoor in Lochem, intermediair in leasing van overwegend rollend materieel (tractoren,

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Gert Sturre

grondverzetmachines, bosbouwmachines, personen- en bedrijfswagens) door heel Nederland. “Ik kwam uit een situatie waarin ik 110 collega’s had. Toen ik voor mezelf begon had ik nul collega’s, dus die stap was best groot. Maar ik wilde in mijn eentje werken en het idee was ook om alleen te blijven. Tegelijkertijd ben ik commercieel en heb ik mezelf ontwikkeld. Op een bepaald moment had ik medewerkers nodig. Dat zijn er nu twee en daar zal het waarschijnlijk bij blijven. Als wij met tien mensen zouden gaan werken, dan gaat ons concept waarschijnlijk verloren. Bovendien zou mijn taak dan sterk veranderen en dat wil ik niet. Het is nu in ons voordeel dat we heel dicht bij de klant staan. Bij ons hoeft de klant geen postcode in te toetsen voordat wij weten wie hij is. Als bij ons iemand zijn naam noemt, weten we meteen met wie we te maken hebben.”

Wat merken jullie van de trend die het verlangen naar kleinschaligheid weerspiegelt? Robert Alberts: “Daar zitten verschillende facetten aan. Gaat het om kleinschaligheid van de onderneming, of om de klein-

schaligheid van het product, of om de kleinschaligheid van de doelgroep? In mijn optiek gaat het om controleerbaarheid. Als ondernemer wil je goed kunnen overzien wat er in je eigen organisatie gebeurt. Doe je alles zelf, dan hoef je met niemand rekening te houden. Heb je zes medewerkers, dan zul je merken dat je de dingen niet meer doet die je in het begin leuk vond om te doen. Op een gegeven moment ben je alleen nog maar brandjes aan het blussen en de grote lijnen aan het aanschouwen. Meestal kun je dan niet meer terug.” Dick Resink: “Als ik met een boel mensen in een netwerkorganisatie werk, is dat nog steeds kleinschalig. Ik denk dat de persoonlijke benadering - de menselijke maat - de essentie is van kleinschaligheid.” “Je kunt best willen groeien in omzet en winst, zonder dat je daadwerkelijk meer personeel hoeft aan te nemen,” meent Gert Sturre. Hij is in november 2012 vanuit Apeldoorn gestart met Veluwe 65plus, een uitzendbureau voor senioren. “Het een hoeft het ander niet uit te sluiten. Bijvoorbeeld door de flexibele schil groter te maken, oftewel zonder vaste arbeidskrachten aan te nemen. Arbeid is meestal de grootste kostenpost. Organisaties komen daar vaak te laat achter en dan is snijden in die kostenpost niet meer

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Robert Alberts

goed mogelijk. Als je arbeid op een andere manier inhuurt – in welke constructie dan ook – kun je daar gemakkelijker mee stoppen. En dat is de realiteit van nu. De nieuwe generatie wil helemaal geen vastigheid. Wat wij tien jaar geleden jobhopping noemden, zien zij als permanente persoonlijke ontwikkeling.” Robert Alberts: “Toch denk ik dat de enorme groei van zzp’ers een kansloze missie gaat worden. Slechts een klein deel van die groep heeft ondernemerszin. Een meerderheid gaat de bietenbrug op. De meeste zzp’ers kunnen niet eens rekenen. Die zijn al blij met een uurloon, waar ze hun maandlasten van kunnen betalen, zonder dat ze rekening houden met investeringen, pensioen, belasting, verzekeringen enzovoorts. Hier schiet de overheid ook tekort. Het wordt een grote luchtbel.” “Dat kan wel zijn,” werpt André Biester tegen, “maar het is economisch evenmin langer verantwoord om grootschaligheid als norm te nemen. Onderwijsinstellingen met meer dan 30.000 leerlingen hebben de fraude op de loer liggen, bestuurders van woningcorporaties verdienen aan locaties aan het water die zij voor een paar honderd miljoen laten verrijzen. Die grote organisaties laten ons in een papieren werkelijkheid leven. Als de menselijke

Jan Harm Kok

maat ontbreekt en de afstand tussen de werkvloer en de managementlaag ontbreekt, heb je per definitie het spel verloren.”

Staat kleinschaligheid dan garant voor betere producten, betrouwbaardere dienstverlening en persoonlijkere service? Jan Harm Kok: “Ik weet niet of kleinschaligheid garant staat voor betere producten. Het lijkt me wel duidelijk dat een kleiner bedrijf sneller kan beantwoorden aan de vragen van de markt. Een groot bedrijf heeft bij noodzakelijke veranderingen veel meer last van interne tegenwerkingen. Een klein bedrijf kan gemakkelijker aanpassingen doorvoeren als dat nodig is. Betrouwbare dienstverlening vind ik een lastig begrip. Misschien kun je stellen dat een kleinschalige organisatie een meer consistente vorm van dienstverlening biedt. Voor ons geldt dat we op een heldere manier zakendoen en daar mag iedereen ons op afrekenen. We vertellen slechts één verhaal en volgend jaar vertellen we datzelfde verhaal. Wat persoonlijke service betreft is het duidelijk. Een kleinschalig bedrijf staat dichter bij

André Biester

Dick Resink

zijn klanten. Als je met een grote bank of verzekeraar belt, kunnen ze je niet eens helpen. Ze beloven alleen van alles.” Robert Alberts: “Maar dat maakt voor de klant toch verder niks uit. Kijk naar energie. De klant draait aan de schakelaar en hij heeft licht. Hij draait het gas open en hij kan koken. Als dat aan het einde van de maand honderd euro op de rekening scheelt, gaat hij naar de grote onpersoonlijke aanbieder. Zo doet 99 procent van de particulieren het.” Dick Resink: “Dat is inderdaad de andere kant van de medaille. Als ik niemand ken van een organisatie en ik niet meer dan een postcode of een klantnummer ben, dan hoef ik me niet gebonden te voelen. Als ik het verschil in service niet bemerkt, kies ik gewoon voor de goedkoopste aanbieder.

En welke keuzes maak je als ondernemer?

wil ik wel weten hoe die partij er financieel voorstaat. Want de kans dat een kleinere onderneming omvalt is groter dan de kans dat een grote speler omvalt.” Dick Resink: “Grote organisaties kunnen ook failliet gaan.” Gert Sturre: “Iedereen heeft de buik vol van slechte service van grootschalige ondernemingen. Maar niemand wenst een cent meer te betalen voor een kleinschalig alternatief. Dat geldt voor de particulier en in zekere mate ook voor de ondernemer. Hoewel je als ondernemer wellicht andere keuzes maakt. Ik weeg af of ik te maken heb met een ‘sleutelspeler’. Bij een belangrijke leverancier gaat het bij mij om flexibiliteit en om de zekerheid dat ik voor langere tijd zaken met hem kan doen. Dat zijn overwegingen om meer uit te geven aan kleinschaligere partijen.” Jan Harm Kok: “Als ondernemer zoek ik partijen die goed bij me passen. En het schakelt nu eenmaal gemakkelijker met kleinere bedrijven waar je nog echt een contactpersoon hebt.” �

Robert Alberts: “Gaat het om een toeleverancier die ik dagelijks aan de telefoon nodig heb en die ik ook nog om kwart over vijf kan bereiken, dan ga ik liever in zee met een kleinere organisatie. Maar als het gaat om een toeleverancier die een levensader vormt voor mijn bedrijf, dan dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

s p ecial

raalte

Raalte zoekt Hij woont ruim 20 jaar in Raalte, was eerder ondernemer, ambtenaar bij de gemeente Zwolle en raadslid in Raalte: Jacques van Loevezijn, sinds november 2012 wethouder Economische Zaken. “In mijn functie ben ik veel buiten de deur. Met de kennis die ik opdoe en de bewegingen die ik waarneem, wil ik samen met Raalter ondernemers de motor van de economie draaiende houden.” Het gesprek begint met goed nieuws over de financiële situatie: als een van de weinige gemeenten in Overijssel kan Raalte bogen op een sluitende begroting. “Jammer genoeg is dat niet het hele verhaal. In 2017 staan bezuinigingen gepland van 3 miljoen euro naar aanleiding van de rijksbezuinigingen. En daar komt de decentralisatie van zorgtaken nog bij.” Op het gemeentehuis zelf ging in 2011 een reorganisatie van start, die leidde tot een inkrimping met 24 fte via natuurlijk verloop en intensievere samenwerking met de gemeenten Olst-Wijhe en Deventer. Van Loevezijn: “Slim samenwerken op het gebied van ICT en inkoop en zo meer efficiency bereiken. Sinds 1 januari dit jaar is er sprake van gezamenlijke inkoop.” Ondernemers in Raalte richten zich zowel op de Stedendriehoek als op Zwolle. “Ze kijken heel goed naar ontwikkelingen en wat hun kansen daarin zijn.” Dat is een van de redenen waarom we als gemeente samen met de Kring van Raalter Werkgevers (KRW) proberen aan te haken bij de innovatieagenda van Kennispoort Regio Zwolle, een programma van de provincie Overijssel, de gemeente Zwolle, de Kamer van Koophandel en Windesheim. Verbinding tussen gemeenten en ondernemingen is essentieel”, meent de Raalter wethouder. “Bijvoorbeeld meer uniformiteit in aanbestedingen, het verbreden van netwerken, zodat

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

kracht in verbinding tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

ondernemers steviger netwerken krijgen met meer mogelijkheden, het ondersteunen van starters die niches in de markt bedienen. Het ondernemerschap zit Raaltenaren in het bloed.”

Leefbaarheid

Hoewel veel bedrijven het moeilijk hebben, is er weinig structurele leegstand, zegt Van Loevezijn. “Binnenkort krijgen we uitsluitsel van de Raad van State over een bezwaarprocedure rond De Zegge VII en kunnen we hopelijk beginnen met het uitgeven van de kavels. Er hebben zich al ondernemers gemeld. Niet alles is overigens vergeven, dat is ook niet de bedoeling. We willen kavels klaar hebben liggen voor als de economie weer aantrekt.” Ook heeft de gemeente in de Structuurvisie ruimte gelaten in de kernen. “Bijvoorbeeld voor ondernemers die thuis hun bedrijf gestart zijn en uit hun jasje groeien. De leefbaarheid van de kernen is erg belangrijk.”

Het woord ‘verbinding’ komt steeds terug in het betoog van Van Loevezijn als hij vertelt over het contact met de KRW en vertegenwoordigers van de middenstand. “We hebben regelmatig overleg om de ontwikkelingen te bespreken en te kijken welke kant we opgaan”, zegt hij. “Raalte heeft negen kernen, die alle in verschillende mate economische activiteiten kennen. Bedrijven die te maken hebben met tegenslagen, maar doorgaan met goede dingen doen. Als gemeente kijken we hoe wij hen kunnen faciliteren.”

Sallandse fuik

Op dit moment is dat concreet waarneembaar bij de revitalisering van De Zegge I tot en met VI. Op basis van geoormerkte gelden werkt de gemeente aan de herstructurering van het industrieterrein. In een startbijeenkomst met ondernemers werd een aantal onderwerpen aan de orde gesteld, waaronder (vrachtwagen)parkeren op het industrieterrein, de verkeerssituatie (doorstroming) en het gezamenlijk inhaken van ondernemers bij energiescans (duurzaamheid) en snel internet (glasvezel). “Op deze manier hopen we de uitstraling en het functioneren te verbeteren, en de bereikbaarheid voor bezoekers en personeel van de aanwezige bedrijven te vergroten. Ook hebben we gekeken of kavels efficiënter konden worden ingedeeld, om ruimtewinst te boeken.”

Het enige moment waarop het gezicht van de wethouder betrekt, is wanneer de N35 ter sprake komt. De toezegging van 5 miljoen euro door de minister, bedoeld om de verkeersveiligheid op deze provinciale weg te onderzoeken en te verbeteren, is teruggedraaid. “We leggen ons niet bij neer bij dit besluit. Het gaat om een rijksweg die midden door de kern Mariënheem en door landelijk gebied loopt, waar uitritten van boerderijen direct op uitkomen. Dat moet echt anders. Samen met buurgemeenten en de provincie Overijssel willen we ervoor zorgen dat het geld er toch komt.” De weg werkt nu als een barrière tussen Raalte Noord en Raalte Centrum - vandaar de plannen om de weg te verleggen en te verdiepen. “Grotere verkeersveiligheid zal ook leiden tot een betere doorstroming. Dat is economisch van groot belang voor de

regio Twente en Zwolle. Anders krijgen we hier een Sallandse fuik en daar zit niemand op te wachten.” Rond de zomer verwacht Van Loevezijn meer helderheid; bij een positieve uitkomst kan volgend jaar met de uitvoeringsmaatregelen begonnen worden. Tot slot komt het onderwerp duurzaamheid aan de orde. Op dit moment bekijkt de gemeente de doelstellingen voor 2050 opnieuw en wederom in het licht van verbinding. “We willen niet als gemeente alles bedenken maar input ophalen bij ondernemers, kernen, scholen en burgers. Wat kunnen zij bijdragen, hoe zien zij de toekomst als het gaat om duurzaamheid?” Zelfredzaamheid wordt een belangrijk begrip, verwacht Van Loevezijn. “Elke kern gaat zijn energievoorziening zelf regelen en wordt zelfvoorzienend.” Voor de kortere termijn is er het Uitvoeringsprogramma 2014-18. “We kunnen ondernemers op het spoor zetten van energiebesparende maatregelen met behulp van energiescans. Ook bieden we gratis twee uur advisering rond het uitvoeren van dergelijke maatregelen die ondernemers helpen de kosten te drukken. Hoe groter het succes, hoe makkelijk het is meer bedrijven te enthousiasmeren. Dat zie je aan het initiatief van de KRW om gezamenlijk energie in te kopen. Inmiddels zijn zeventig bedrijven aangehaakt. Ik ben ervan overtuigd dat ondernemers die op termijn minder afhankelijk zijn van fossiele brandstoffen aan concurrentiekracht winnen.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Regionale ondernemers gaan over de grens

Geert Jan de Kroon (links) en Mathieu Marsman dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

tekst gerrit tenkink fotografie Evert van de worp

Mathieu Marsman, net terug uit China, is er nog vol van. “Ik heb m’n ogen uitgekeken. Het contrast is enorm. Je hebt een schoenlapper langs de kant van de straat en daarnaast gigantische fabriekshallen, waar ze miljoenen schoenen produceren. Iets er tussenin, dat lijkt niet te bestaan.” Marsman, eigenaar van Marsman Staal in Raalte, ontwikkelde in samenwerking met Geert Jan de Kroon van Krobo uit Lierderholthuis een machine waarmee op locatie betonroosters voor varkensstallen in China kunnen worden gemaakt. “Soms moet je wat geluk hebben om zo’n leuk project binnen te halen. Nu zijn we bezig in China, en wie weet, volgend jaar in Rusland”, zegt Marsman. Naar aanleiding van dit project zijn beide bedrijven samengegaan onder de naam Krobo Machinery, dit omdat Krobo in de betonwereld al een gevestigde naam is. De samenwerking tussen de twee ondernemers is tot stand gekomen doordat er veel aanvragen vanuit het buitenland kwamen. De Kroon, die het met zijn eigen machines in Nederland al druk genoeg heeft, betrok daarom Marsman erbij voor de aanvragen vanuit het buitenland, wat resulteerde in Krobo Machinery.

Eenvoudige bediening Het verhaal begint bij Neulen Agri Consultancy uit Wijhe. Eigenaar Harry Neulen komt regelmatig in China om de boeren daar voor te lichten over het houden van varkens. Dat betreft voornamelijk informatie over voeding, maar het viel hem op dat de varkens daar vaak onder slechte omstandigheden leven. Er worden gigantische varkensschuren gebouwd, maar de varkens staan bijvoorbeeld nog steeds op slechte roosters en dat gaat ten koste van de gezondheid en dus de productiviteit. Het aanvoeren van de roosters is geen optie, omdat de wegen vaak te slecht zijn en de boerderijen dikwijls honderden kilometers van een eventuele productielocatie zijn gevestigd. De voorkeur ging dus uit naar een machine die de roosters op locatie kan maken. Neulen benaderde Geert Jan de Kroon. Dit bedrijf ontwikkelt namelijk betonmallen voor de wegenbouw en het spoor.

special raalte

Marsman: “Ik werkte wel vaker samen met De Kroon en we hebben een deal gemaakt. Krobo leverde de materialen en ik de uren. De machine is zijn geheel bedacht en ontworpen door De Kroon en Marsman samen en vervolgens zijn alle onderdelen in eigen werkplaats geproduceerd. “Voorwaarde was dat de machine in een zeecontainer moest passen. Daarnaast moest hij eenvoudig zijn in de bediening en het onderhoud, dus bijvoorbeeld geen computergestuurde onderdelen. ”

Vertrouwensband De ontwikkelde machine levert iedere 4 à 5 minuten een kant-en-klaar betonrooster af. De samenstelling van het beton is daarbij cruciaal. Een speciaal trilmechanisme zorgt ervoor dat de cement op de juiste manier wordt verdicht. Dat trilmechanisme vormt het hart van de machine en is nog niet zo heel erg eenvoudig na te maken. “Gelukkig maar, want de kans is dan groter dat we meer machines kunnen afzetten.“ Marsman begon in de avonduren te bouwen aan de machine en eind vorig jaar kon deze op het schip naar China. Begin maart vloog hij er zelf, samen met De Kroon, achteraan om de machine op te bouwen. “Heel vreemd. Onze contactpersoon ter plekke had alles keurig geregeld. Een kraantje, zand, cement en krachtstroom. Vervolgens ben je aan het werk met de opbouw van de machine en staan er tien overheidsfunctionarissen om je heen toe te kijken. Niemand die iets doet. Wij zouden ons daar ongemakkelijk bij voelen, maar daar heeft niemand daar last van. Het zal wel iets te maken hebben met de mentaliteit vanuit het oude communisme.“ Dat het een samenwerking van drie lokale ondernemers uit Raalte en omgeving betreft, is volgens Marsman min of meer toeval. “Maar het maakt het natuurlijk

wel iets eenvoudiger als je bij elkaar in de buurt woont. Je kent elkaar en er is iets eerder sprake van een soort vertrouwensband. Dat is overigens over het algemeen mijn werkwijze. Ik ben niet iemand die alles op papier wil hebben. Onderling vertrouwen vind ik heel erg belangrijk. Dat past misschien inderdaad wat beter bij deze kant van het land.”

Dollartekens Over vertrouwen gesproken: nu de eerste machine klaar is, is het de vraag of er een vervolg komt. Menig ondernemer zou namelijk de dollartekens in de ogen krijgen na het ontwikkelen van zo’n uniek product. Marsman is daar nuchter over: “Bij de productie van het eerste rooster waren de opdrachtgevers dolenthousiast over het strakke en goed verdichte uiterlijk. Na testen bleek de kwaliteit en sterkte zo hoog dat het volgens de opdrachtgever en zijn mensen tot de beste kwaliteit van China behoorde. Een dag voor vertrek naar Nederland hebben ze daarop een bestelling van nog eens twee machines gedaan.” Dit mede door de geproduceerde roosters, maar bovenal omdat ze verbaasd waren over de verfijnde en geluidsarme triltechniek die noodzakelijk is voor een perfecte verdichting van het beton. Of verdere verkoop in China gaat lukken, weet Marsman niet. “Voor hetzelfde geld wordt de machine daar nagebouwd. Daarom wil ik ook niet afhankelijk zijn van deze machine. Het reguliere werk is voornamelijk machinebouw , mallenbouw voor de betonindustrie in Europa. Wij hebben als bedrijf het voordeel dat we veel verschillende dingen doen. Als er wat wegvalt, dan hoop je dat er weer wat anders voor in de plaats komt. Dit keer is dat dus gelukt, met dank aan ‘de buren’.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

driesteden

Beleef!, Hampshire Hotel ’t Hof van Gelre, Lochem 7 februari 2013 Een actief en avondvullend programma, georganiseerd door Hampshire Hotel ’t Hof van Gelre in Lochem. De deelnemers hebben op deze avond aan verschillende workshops waarin beleving centraal staat actief meegedaan. De chef-kok van het hotel, Wim Holmer, deelde met de ondernemers zijn keukengeheimen waar smaakpapillen van gaan dansen. Arwin Bauw van PMA International nam hen mee op een ontdekkingstocht naar de vraag hoe uw brein uw beleving en uw beslissingen bepaalt. In de derde workshop liet Helène Schaap van ‘Wijn van Helène’ de ondernemers bijzondere wijnen ruiken, proeven en beleven. “Tijdens het driegangen diner konden de deelnemers in een gezellige sfeer alle indrukken nog eens nabeleven.” Gedurende de avond kreeg men ook de gelegenheid om een uniek kijkje voor en achter de schermen van ’t Hof van Gelre te nemen.

Videoverslagen van beide events (geproduceerd door Jakob Hut) zijn te bekijken op www.driestedenbusiness.nl/video.asp

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | dr me i es i 2t0eden 13 b u s i ness | n u mmer 1 | maar t 2 0 1 3

Netwerkdiner, Hotel Restaurant Dennenheuvel, Epe 12 maart 2013 12.03.2013 Netwerkdiner, Hotel Restaurant Dennenheuvel, Epe Een statig pand uit 1912, omringd door het natuurschoon van de noordelijke Veluwe, vormde het heerlijke decor om in alle rust te netwerken. De perfecte ambiance om nieuwe zakelijke contacten aan te gaan en om contacten met bestaande relaties te verstevigen. Dit is zeker gelukt op deze avond. De ervaren keukenbrigade van het restaurant van 4-sterren hotel Dennenheuvel verzorgde een voortreffelijk diner. fotografie Evert van de worp

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

veiligheid

Brandveiligheid boerenverstand Het Verbond van Verzekeraars, MKB-Nederland, VNO-NCW en de Brandweer zijn een nieuwe campagne begonnen om ondernemers bewust te maken van het belang van brandpreventie. “Maar met een beetje gezond boerenverstand kom je ook een eind”, zegt Hans Holtman, adviseur Brandweerzorg Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland. Met die opmerking wil Holtman niks afdoen aan het nut van zo’n campagne, want ook hij ziet in de dagelijkse praktijk dat de aandacht voor brandpreventie regelmatig verslapt. En dus is het volgens hem goed om het kussen af en toe op te schudden. “Dat de aandacht wegzakt, vind ik overigens wel begrijpelijk. Brandpreventie is natuurlijk niet de corebusiness van een bedrijf. Het vraagt extra aandacht van je personeel en vooral bewustwording en discipline.” Bij inspecties komt Holtman vaak dezelfde dingen tegen. “Openstaande deuren, geblokkeerde nooduitgangen en elektrische apparaten die provisorisch aan elkaar zijn geknutseld. Wij zien ontzettend vaak dat in bedrijfshallen een wig onder de deur wordt geslagen, om de deur open te laten staan, of deurdrangers die eraf gehaald zijn. Dat is te begrijpen als je twintig dozen heen en weer moet brengen, maar zorg er dan ten minste voor dat je na het werk de deuren weer sluit. Veel ondernemers onderschatten de gevolgen van brand. En die zijn vaak groot. Niet dat altijd het hele pand afbrandt, maar rookschade heeft ook grote

gevolgen. Een dichte deur kan dan veel ellende voorkomen.” Een flinke brand kan verstrekkende gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering. Uit cijfers blijkt dat zo’n 50 procent van de bedrijven een grote brand, ook al is de volledige schade uitgekeerd, niet meer te boven komt. “Niet zo verwonderlijk, want allereerst staat je personeel op non-actief en als de productie een tijdje stilligt, lopen je klanten weg en drogen je inkomsten op”, zegt Holtman, die er op wijst dat het vooral in het gebruik van het gebouw dikwijls misgaat. “Bij oplevering van een nieuw pand zijn de zaken vaak keurig voor elkaar. Voldoende nooduitgangen, bordjes boven de deuren, brandblussers, maar daarna gaat het mis.”

Gezamenlijke verantwoordelijkheid Brandveiligheid is in eerste instantie een verantwoordelijkheid van de ondernemer zelf. “De tijd dat er jaarlijks controles werden uitgevoerd, is voorbij. De brandweer werkt tegenwoordig projectmatig gericht op doelgroep of gebied. Dat staat los van het aantal werknemers dat je in dienst hebt of het soort bedrijf. Wij geven desgevraagd voorlichting, maar wat de ondernemer daar mee doet, dat is zijn verantwoording. Een eerste, wat algemener advies kan via ons, maar we willen niet op de stoel van adviserende bureaus gaan zitten. Als we bij een bedrijfsbezoek echte misstanden aantreffen, bijvoorbeeld op bouwkundig gebied,dan zijn we wel verplicht om dat te melden.” Uit recente cijfers van het NIVRE, Het Nederlands Instituut van Register Experts blijkt dat jaarlijks zo’n negentig tot honderd branden plaatsvinden met een schadebedrag van meer dan 1 miljoen euro.

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

De schadelast ligt jaarlijks tussen de 350 en 450 miljoen euro. Bij 20 procent van de branden is sprake van brandstichting. Meestal betreft het dan inbraak, waarbij de dief de sporen wil uitwissen of uit frustratie, bijvoorbeeld vanwege de geringe buit, brand sticht. Een ander deel heeft te maken met vandalisme. “Maar ook hier is het vaak een kwestie van het gezonde verstand gebruiken. Kijk, je moet geen stapel pallets tegen je gebouw aanzetten en het is ook niet handig om net voor het weekend een volle container naast het pand te plaatsen”, zegt Holtman, die daarbij wijst op de verantwoordelijkheid die ondernemers ook ten opzichte van elkaar hebben. “Men zou elkaar daar ook wat vaker op aan kunnen spreken. Als er bij jouw buurman brand uitbreekt, dan kan dat ook gevolgen hebben voor jouw bedrijf. Die gezamenlijke verantwoordelijkheid mis ik wel eens.”

Checklist.nl Op de website checklist.nl kunnen ondernemers terecht voor praktische tips en aandachtspunten, ondersteund door een voorlichtingsfilmpje. De checklist neemt de ondernemer mee langs vier concrete terreinen: het bedrijfsterrein, brandbare materialen, het gebouw zelf en brandbestrijding. Het invullen van de checklist levert de ondernemer binnen tien minuten een concreet en persoonlijk advies op, met meer inzicht in de kwetsbare plekken van de onderneming en tips om concrete maatregelen te treffen. Los van het filmpje heeft Holtman ook nog wel wat concrete tips voor ondernemers. “Zorg allereerst voor een goede aansluiting van elektra. Ga daar zelf niet mee klungelen, maar laat dat soort zaken aansluiten door een erkend installateur. Daarnaast is het van belang om iedere avond een ronde door het bedrijf te maken

kwestie van gezond Tekst gerrit tenkink fotografie evert van de worp

en te kijken of alle deuren gesloten zijn. En tot slot: zorg voor een goede brandmeldinstallatie met alarmopvolging, bijvoorbeeld naar een particuliere alarmcentrale.” Preventieve controles van de brandweer gebeuren zoals gezegd tegenwoordig op

een andere manier: projectmatig en in de adviserende vorm, zogenaamde risicocommunicatie. In 2009 werd in samenwerking met de Ondernemers Bedrijvenpark Apeldoorn-Noord (OBAN) een project opgezet over brandveiligheid. Holtman: “Daarbij zijn we niet rondgegaan met een opgeheven vingertje, maar samen met de

ondernemer door het pand gegaan. En het mooie aan die rondgang: veel ondernemers zagen al wat er mis was voordat wij er iets over zeiden. Zo zie je maar, even met andere ogen naar de inrichting van je gebouw kijken, kan veel ellende voorkomen.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

veiligheid

Veiligheid bedrijventerreinen blijft issue Tekst JESSICA VAN DE LOOSDRECHT/WILMA SCHREIBER fotografie I-WATCH

Georganiseerde bendes en kruimeldieven vormen momenteel de voornaamste bedreiging voor de veiligheid op bedrijventerreinen. Parkmanagers in de Stedendriehoek doen hun uiterste best ook deze trend een halt toe te roepen, onder meer door cameratoezicht. Nog meer samenwerking zou de effectiviteit verder kunnen vergroten. Parkmanagers zijn aangesteld om de veiligheid en leefbaarheid op de bedrijventerreinen te waarborgen en waar nodig te verbeteren. Voor Zutphen is collectieve inkoop van bijvoorbeeld elektra, afvalverwerking en verzekeringen hierbij een belangrijk aspect. “Bedrijven kunnen daar veel op besparen door samen te werken. Samen is het ook makkelijker om te werken volgens de richtlijnen van het keurmerk Veilig Ondernemen”, aldus Jos Addink, parkmanager in Zutphen. In Deventer richt het parkmanagement zich vooral op de uitstraling en veiligheid van bedrijventerreinen. Er is veel contact tussen parkmanagers, gemeente, provincie, politie en brandweer. Criminaliteit op bedrijventerreinen vertoont twee trends. Allereerst de georganiseerde bendes, meestal afkomstig van over de grens, die vanaf de snelweg een grote kraak plegen. “Een voorbeeld hiervan is de grote airbagdiefstal enkele jaren geleden in Deventer”, vertelt Mark van Mast, parkma-

nager te Deventer. De tweede categorie zijn de kruimeldieven. “Zij zijn wanhopig op zoek naar een kleine buit en brengen daarbij vooral veel schade toe.” In Zutphen werd vorig jaar veel metaal gestolen. “Meestal wordt dit pas ontdekt als het dak begint te lekken”, zegt Addink. “Het is heel moeilijk om dit tegen te gaan, maar we proberen de beveiliging natuurlijk constant te verbeteren.” Jan van den Berg, voorzitter van de Ondernemersvereniging Bedrijvenpark Apeldoorn Noord (OBAN), geeft aan dat er in Apeldoorn geen trend van een bepaald soort criminaliteit merkbaar is. “Dat valt mee, wij proberen met collectieve beveiliging de criminelen voor te zijn, waardoor ze geen kans krijgen.”

Vitaliteit behouden De bedrijventerreinen in Deventer lopen voorop wat beveiliging betreft. Bergweide, Kloosterlanden en De Weteringen zijn sinds begin dit jaar voorzien van camera’s. “Deze worden ingezet voor zaakbescherming. Vanuit de toezichtruimte in Zwolle worden de spullen en panden van bedrijven in de gaten gehouden. Tot eind 2012 reden er nog drie auto’s rond, sinds de komst van de camera’s zijn dit er nog maar twee. Deze kunnen nu sneller reageren en weten precies waar ze heen moeten”, zegt Van Mast. In Zutphen worden zo snel mogelijk alle bedrijventerreinen voorzien van camera’s. “Op dit moment maken we op De Mars gebruik van kentekenregistratie door middel van camera’s. Als een camera een verdacht kenteken ontdekt, gaat er een signaal naar de meldkamer in Zwolle. Die weten dan direct dat er iets niet pluis is met de auto en/of de bestuurder”, aldus Addink. Apeldoorn heeft nog geen came-

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

ra’s tot zijn beschikking. “Dit is wel onze wens”, stelt van den Berg. “Maar er zijn nog geen concrete plannen om dit binnenkort te realiseren.” De OBAN heeft met Vigilat Beveiliging een raamovereenkomst afgesloten voor collectieve parkbeveiliging. Dit houdt in dat zij het toezicht door beveiligers verzorgen. In Deventer en Zutphen wordt dit geregeld door Veneberg Security. Kentekenregistratie is slechts één mogelijkheid van cameratoezicht. Op de andere terreinen in Zutphen worden ‘dome’ camera’s geplaatst. “Dit zijn slimme camera’s die alles heel scherp kunnen zien. Kentekens, mensen en zelfs brand worden hiermee herkend”, licht Addink toe. “Zodra de camera iets verdachts signaleert, komt er een melding binnen bij de toezichtkamer. Die kijkt op de beelden wat er aan de hand is en seint de beveiliging in”, vult Van Mast aan. In Deventer richten ze zich op dit moment vooral op factoren die indirect van invloed zijn op de veiligheid van een bedrijventerrein. “Denk aan leegstand, waardoor verloedering kan optreden. We willen graag de vitaliteit van onze bedrijventerreinen behouden. We zijn nu bezig met het weren van geparkeerde vrachtwagens, in de vorm van een parkeerverbod. Chauffeurs die moeten rusten, gaan de snelweg af en zoeken een bedrijventerrein om te parkeren. Daarbij staan ze de camera’s in de weg en trekken ze criminelen aan. Ons plan is om een terrein geschikt te maken voor deze chauffeurs, met een hek eromheen. Dan is voor beide kanten geen overlast.”

De toezichtruimte Noord- en OostNederland van I-watch.

Sociale controle Privacy is een lastige kwestie als het gaat om cameratoezicht. “De collectieve uren zijn van 22.00 tot 7.00 uur. Dan heeft in principe niemand iets te zoeken op een bedrijventerrein. Als iemand toevallig zijn hond uitlaat, wordt hij heus niet gelijk besprongen door beveiligers. Hij wordt wel gezien door de camera’s, maar dit vormt juist een stukje sociale controle”, vertelt Van Mast. Het is de taak van de toezichtruimte in Zwolle om alle aspecten van de Wet persoonsgegevens in acht te nemen. De politie heeft de regie over het bekijken van de beelden. Daarnaast heeft de gemeenteraad ingestemd met het plaatsen van de camera’s. De wettelijke bewaarter-

mijn van vier weken voor camerabeelden wordt hierbij in acht genomen. Als het aan Van Mast ligt, gaan alle bedrijventerreinen in de Stedendriehoek samenwerken. In Zutphen en Deventer wordt het parkmanagement geregeld door hetzelfde bureau. “Wij hebben onze manier van beveiligen van Deventer afgekeken”, vertelt Addink. Zutphen en Deventer zijn op dezelfde toezichtkamer aangesloten. “Wij hebben daar toch al een tafel vol beeldschermen staan die beveiliger I-watch voor ons in de gaten houdt, dus dan is het heel makkelijk om daar wat beeldschermen voor Zutphen bij te plaatsen. Eén videoobservant kan al deze schermen in de gaten

houden”, legt Van Mast uit. Met Apeldoorn bestaat geen samenwerking. “In Apeldoorn is er geen parkmanagement. De ondernemersvereniging van elk afzonderlijk terrein regelt alle zaken die hiermee gemoeid zijn”, zegt Van den Berg. “Zonde”, vindt Addink. “Want juist door parkmanagement besparen bedrijven een hoop kosten.” Ook Van Mast noemt het jammer. “Je kunt erop wachten dat omliggende gemeenten waar geen cameratoezicht is daar last van gaan krijgen. Voor criminelen zijn de terreinen in Deventer en Zutphen niet meer aantrekkelijk vanwege de hoge pakkans, dus er zal een verplaatsing van de criminaliteit optreden.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Ontboezemingen aan de ontbijttafel…

…Over leermomenten & levensmotto’s

Tekst Toon van der Stappen fotografie evert van de worp

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden Business aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen.

Dure les, moeizaam proces Op de vraag: “Van welke zakelijke misser uit het verleden heb je het meeste geleerd?” antwoordt Zeljka van Thoor: “Toen ik met Imtho startte, ben ik te snel met te veel personeel begonnen. Ik weet dat ik commercieel sterk ben, dat wil echter niet zeggen dat ik ook meteen verstand heb van personeelszaken. Daar ben ik destijds de mist mee ingegaan. Inmiddels is de organisatie flink afgeslankt en heb ik geleerd om deskundigheid in te schakelen bij de zaken waar ik zelf niet goed in ben. Dat was een dure les.” Martin Hoeve was ‘safety officer’ bij een Amerikaans bedrijf. “Daar ging ik aan de slag met het installeren van een managementsysteem. Dat was een moeizaam proces, omdat ik het geheel in lijn met de handboeken invulde. Pas toen ik er mee klaar was, drong tot me door dat het niet om het instrumentarium gaat, maar om de

mensen. Als je de mensen op de werkvloer niet meeneemt in de besluitvorming, dan is elk systeem gedoemd te mislukken. Die les ben ik mijn hele verdere carrière blijven koesteren.”

‘Intern waarschuwingslampje’ “Ik wil het geen zakelijke misser noemen als ik na het indienen van een offerte een opdracht niet krijg,” zegt Petra Visser, “maar iedere keer als het me overkomt, leer ik daarvan. Het is belangrijk om niet in de valkuil van aannames te trappen. Dus nooit vooraf denken dat het wel zus of zo in elkaar zal steken. Ik probeer me steeds beter in te leven in de werkelijke vragen van een opdrachtgever en daar tot in de details op in te spelen.” “Ongeveer vier jaar geleden kwam ik met een partij in aanraking die een samenwerkingsverband wilde,” vertelt Audrey Rouweler. “Dat leek me wel wat en ik ging

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

met hem in zee, terwijl ik hem toch niet volledig vertrouwde. Ik schoof dat gevoel aan de kant, totdat bleek dat mijn intuïtie klopte. Het verbreken van de samenwerking kostte me veel geld, want ik moest hem uitkopen. Die ervaring heeft me geleerd om mijn ‘interne waarschuwingslampje’ serieus te nemen.”

Van een afstand kijken Bert Rietman: “Ik ben ooit ontslagen. Daar heb ik van geleerd dat veel zaken te sturen zijn en dat je daarvoor moet gaan; er overkomen je echter ook zaken waar je zelf volkomen onmachtig in bent. Het is verstandig om je daar bewust van te zijn en om die zaken te laten gebeuren zonder in paniek te raken. Als ondernemer kun je je gemakkelijk laten leiden door de waan van de dag. Daarom moet je af en toe rustig de tijd nemen om van een afstand naar je eigen situatie te kijken. Dan kun je onderscheid maken tussen de zaken waar je invloed op uit kunt

Audrey Rouweler (33) Verzuimmanager / eigenaar Verzuim Service Desk (VSD), Deventer (Kleine Arbodienst voor het mkb. “Wij helpen bedrijven flexibel en op maat met het oplossen van verzuim. Dat doen we onder meer door begeleiding, training, het inventariseren van risico’s, onderzoeken door bedrijfsartsen en het inschakelen van arbeidsdeskundigen en bedrijfsmaatschappelijk werkers.”) Grootste hobby: “Ik vind het leuk om gerechten uit te proberen die ik nooit eerder gemaakt heb. Het liefst geef ik daar wel een eigen draai aan. Als ik tijd heb, kook ik graag uitgebreid: vier of vijf gangen met hapjes ertussendoor. Mijn meest gewaardeerde creaties zijn risotto en een hapje van geitenkaas, honing en croutons van kruidkoek.” Boek: ‘De ontdekking van de hemel’ van Harry Mulisch Muziek: Bruce Springsteen, Metallica, Rammstein Meest gebruikte app: WhatsApp Laatste privéaankoop: “Een aerobed, oftewel een opblaasbare boxspring.” Boeiendste reisbestemming: Vietnam Lievelingseten: Sashimi

Petra Visser (46)

Adviseur en directeur, Prima Donna, Deventer (Een bureau met dertien vrouwen dat optreedt als communicatieregisseur. “Achter de schermen helpen wij organisaties om hun communicatiestrategie te ontwikkelen. Dat doen wij strak gepland en altijd met een creatieve insteek. Wij zorgen voor advies en uitvoering.”) Grootste hobby: Tai Chi. “Veel van wat ik tijdens de lessen leer, kan ik toepassen in het dagelijkse leven. Bijvoorbeeld hoe ik omga met bepaalde situaties en hoe ik gesprekken voer. Het is ook een sport waarin je naarmate je ouder wordt, steeds beter wordt. Ik vind het een fijne gedachte dat ik me altijd kan blijven ontwikkelen.” Boek: ‘De kleur paars’ van Alice Walker Muziek: ‘Graceland’ van Paul Simon Meest gebruikte app: WhatsApp en The Sims Laatste privéaankoop: Een felicitatiekaart voor een collega Boeiendste reisbestemming: China Lievelingseten: Toetjes

Zeljka van Thoor (41) Eigenaresse van Imtho Werk- en Bedrijfskleding, Raalte (Groothandel voor elke organisatie die bedrijfskleding nodig heeft. Van overalls voor de bouw, via het mantelpakje voor de receptioniste tot de functionele outfit van de kapster en de schoonheidsspecialiste. Tevens specialist in persoonlijke beschermingsmiddelen zoals veiligheidsschoenen, helmen en handschoenen.) Grootste hobby: Paardrijden. “Vroeger was ik een fanatieke springruiter. Ongeveer twintig jaar geleden ben ik met die sport gestopt. Door mijn kinderen kwam ik opnieuw in de manege terecht en mijn liefde voor het paardrijden kwam onmiddellijk weer naar boven. Inmiddels ben ik weer lid van het springteam en doe ik dressuurproeven.” Boek: ‘Eindeloos Bewustzijn’ van Pim van Lommel Muziek: Bryan Adams Meest gebruikte app: WhatsApp Laatste privéaankoop: “Een bodyprotector voor het paardrijden.” Boeiendste reisbestemming: “Servië, mijn geboorteland.” Lievelingseten: Gegrild vlees

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Bert Rietman (59) Directeur van Ondernemersacademie-Oost, Lochem (“Wij formeren groepen ondernemers en begeleiden hen twee jaar lang bij een intensieve manier van intervisie. Zij leren van elkaar hoe zij strategisch de toekomst van hun bedrijf kunnen organiseren. Het eerste jaar staat de onderneming centraal. Het tweede jaar de ondernemer.” ) Grootste hobby: Koken en genieten van lekker eten en goede wijn. “Door de week kook ik voor mezelf en in de weekenden voor mijn partner en haar kinderen. Mijn hoofd is volledig leeg als ik een stukje vlees aan het bakken ben of een sausje maak. Dat gebeurt ook als ik op een terrasje van een fantastische Pinot noir geniet, of als ik in het buitenland een markt bezoek.” Boek: ‘Wilde Zwanen’ van Jung Chang en ‘Kussenboek’ van Arthur Japin Muziek: The Kinks Meest gebruikte app: Spotify Laatste privéaankoop: Een paar groene schoenen Boeiendste reisbestemming: Brazilië Lievelingseten: Rauwe raapstelen met spekjes

Martin Hoeve (47) Managing partner bij Oopen advies & interim, Apeldoorn ((Oopen heeft al een langere geschiedenis, maar bestaat als netwerkorganisatie sinds 2010. Het adviesbureau helpt bedrijven met verbeteringen en veranderingen. “Dat doen we in de breedste zin van het woord, oftewel van procesoptimalisatie tot persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.”) Grootste hobby: Klussen in en om het huis. “Afgelopen jaar heb ik een veranda gebouwd. En van een oud karretje en een kastje van de kringloopwinkel heb ik een verrijdbare werkbank voor in de keuken gemaakt. Ik vind het leuk om uit bestaande spullen iets nieuws te creëren. Tijdens het uitdenken zie ik al voor me wat er kan ontstaan. Daar geniet ik van.” Boek: ‘De Alchemist’ van Paulo Coelho Muziek: The Eagles Meest gebruikte app: ‘Evernote’ in combinatie met ‘Draft’ Laatste privéaankoop: Een boek van Nassim Nicholas Taleb: ‘Misleid door toeval’ Boeiendste reisbestemming: “Als er maar bergen zijn.” Lievelingseten: Rijst met kip

oefenen en de zaken waarbij het zinloos is om er energie in te steken.”

nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen.”

‘Leren is groeien’

“De boom die nooit buigt…”

Het levensmotto van Audrey Rouweler luidt: ‘Je krijgt meer spijt van de dingen die je niet doet, dan van de dingen die je wel doet’. “Ik ging een half jaar naar Australië voor mijn studie. Vooraf wist ik dat ik vreselijke last van heimwee zou krijgen. Toen kwam mijn broer met deze spreuk op de proppen. Toen ik tijdens dat verblijf uit een vliegtuig sprong om een skydive te maken, was die spreuk helemaal van toepassing.” De leidraad van Martin Hoeve is: ‘Leren is groeien en groeien is leuk’. “Als ik zakelijk bezig ben, probeer ik altijd zowel zelf iets te leren als anderen nieuwe inzichten te laten krijgen. Het fascinerende van leren is dat je persoonlijke ‘gereedschapkist’ steeds voller raakt. Het is geen straf om te leren, het is leuk om nieuwe ideeën op te doen en

Zeljka van Thoor: “Als je iets heel graag wilt, kun je linksom kijken en rechtsom kijken, maar er is een weg die daar naartoe leidt en die wil ik volgen. ‘Dream it, wish it, just do it’ is daarom mijn motto. Ik had een hele leuke baan in Duitsland, ik was de hele week op reis. Toen ik mijn eerste kind kreeg, wilde ik mijn eigen job creëren. Daar ben ik volledig voor gegaan en zo is Imtho ontstaan.” Petra Visser voelt zich zeer aangesproken door een wijsheid van de Chinese filosoof Lao Tse: ‘De boom die nooit buigt, breekt makkelijk’. “Ik probeer open te staan voor anderen en mee te bewegen met hun ideeën. Ook bekijk ik altijd graag of er meerdere wegen zijn die naar een doel kunnen leiden.

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Als communicatiedeskundige moet ik mezelf gedeeltelijk opnieuw uitvinden als reactie op de sterke opkomst van de sociale media. Blijf ik star vasthouden aan oude patronen en wetmatigheden, dan kom ik geen stap verder.”

Huiverig voor dogma’s “Op het moment dat een levensmotto op een spreuk voor op een tegeltje gaat lijken, word ik waakzaam,” zegt Bert Rietman. “Ik ben er namelijk huiverig voor dat een motto een soort dogma wordt dat mijn ontwikkeling in de weg staat. Daarom hou ik het bij inspiraties. Ik word behoorlijk geraakt door ‘Gabriella’s Song’ uit de film ‘As it is in Heaven’. Daarin hoor je en zie je dat het ontwikkelen van het lef om keuzes te maken zowel een bevrijding als een worsteling is.” �

Het verschil maken: Eigen Vakopleiding!

Door de eigen interne vakopleiding beschikken onze mensen over de juiste kennis en vaardigheden om in alle omstandigheden professioneel schoon te kunnen maken. Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 368 33 88 info@keusschoonmaak.nl www.keusschoonmaak.nl

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 540 15 95 info@gssbv.nl www.gssbv.nl

Zo garanderen wij schoonmaakwerkzaamheden op het hoogste niveau van constante kwaliteit. Dit is voor u, als klant, prettig. Maar ook voor de schoonmakers, zij zijn veel zekerder van hun zaken omdat ze weten wat ze moeten doen, hoe ze het moeten doen, waar ze op moeten letten en welke materialen of hulpmiddelen ze moeten gebruiken. Dit alles met het oog op kwaliteit, ergonomie en veiligheid. De interne vakopleiding voldoet aan de normen en eisen van de stichting Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche (RAS). Uitgebreidere informatie: www.kieskeus.nu/ook_voor_Opleiding.html Meer weten over moderne dienstverlening met traditionele normen en waarden? Bel ons: 055 - 368 33 88. Of bezoek onze vernieuwde website: www.keusschoonmaak.nl

Deskundigen

ICT en zekerheid Tekst toon van der stappen fotografie evert van de worp

Verlangen naar zekerheid nummer 1: Voor de ondernemer is de ICT-omgeving onderdeel van zijn bedrijfsproces. Alles moet soepel en zonder ingewikkeldheden functioneren. “Er was een tijd dat elke ondernemer mee wilde doen aan ICT-ontwikkelingen, louter vanuit de angst dat zijn concurrenten voorop gingen lopen,” zegt Ramon Witte, mede-eigenaar van Solid Partners in Deventer (ICT-dienstverlener, gespecialiseerd in Cloud oplossingen). “In die tijd werd er nauwelijks nagedacht over praktische toepassingen die het bedrijfsproces konden verbeteren. Als de ICT niet goed functioneerde, kon dat zelfs een rem zetten op het bedrijfsproces. Tegenwoordig kan een ondernemer ervoor kiezen om zijn automatiseringsprocessen vanuit de Cloud, oftewel extern, te laten draaien. Dan krijgt de ICT-leverancier feitelijk de uitdaging om alles soepel en zonder haperen te laten verlopen. Lukt dat niet, dan heeft die leverancier een probleem.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Frank Bokkers is eigenaar van Hanze ICT in Heeten (adviestrajecten voor ICTvraagstukken en VOIP telefonie). Hij stelt: “In een organisatie zijn er een heleboel mensen die slechts een stukje van het bedrijfsproces kennen. Dat geldt voor de ICT-managers en voor andere beslissers. Als de ICT-leverancier zijn inzicht baseert op de informatie die hij van deze mensen krijgt, dan is het onmogelijk om optimaal te automatiseren. Als je niet weet wat het probleem is, kun je alleen met een doos

met mogelijke oplossingen op de proppen komen. Je kunt alleen toepassingen op maat aanbieden als je het bedrijfsproces van a tot z snapt. Die informatie moet je verzamelen bij de functionele bedrijfsmensen op de werkvloer.” “En vervolgens levert het automatiseren van processen vaak een cultuurshock op bij de medewerkers,” weet Fred Bakker, eigenaar van Mas Systems in Deventer (oplossingen voor netwerkomgevingen

en digitale documenten) . ”Het duurt lang voordat iedereen op de juiste manier met een nieuwe manier van werken om kan gaan. Daarom is het lastig om het vergroten van efficiency om te rekenen in daadwerkelijke besparingen.” Frank Bokkers: “Een nieuwe oplossing binnen een bedrijf is uitsluitend succesvol als er draagvlak voor is onder het personeel. Het heeft geen zin om als ICT-leverancier iets naar binnen te drukken. Je moet zorgen dat je door middel van kennisoverdracht de medewerkers meekrijgt. Die voorinvestering betaalt zich later uit.” Ramon Witte: “Je moet als ICT-bedrijf ook nee durven zeggen. Als dreigt dat medewerkers of afdelingen huiverig tegenover een nieuwe applicatie staan, dan is die investering weggegooid geld.” “Ik heb een andere aanpak,” vertelt Rob Camerlink, eigenaar van EasyData in Apeldoorn (specialist in digitale documentoplossingen). “Na een uitgebreid gesprek met een opdrachtgever, richt ik één of twee bedrijfsprocessen geautomatiseerd voor hem in. Ik zorg ervoor dat hij en zijn medewerkers er meteen mee kunnen werken. Op basis van de eerste ervaringen kunnen we afspreken welke verdere verbeteringen er wenselijk zijn.”

Verlangen naar zekerheid nummer 2: De ondernemer wil dat zijn vertrouwelijke gegevens gegarandeerd veilig zijn. Zeker nu tal van data en documenten in de Cloud dwarrelen. Sandra Koloc (JPR Advocaten, Deventer, Doetinchem, Enschede) is gespecialiseerd in intellectueel eigendomsrecht en ICT-recht. Zij vertelt: “Wij hebben onlangs richtlijnen ontvangen van de Orde van Advocaten. Die wijzen ons op de risico’s van het werken in de Cloud. Als JPR Advocaten doen wij dat overigens niet met gevoelige informatie. Advocaten hebben een beroepsgeheim; alle informatie over cliënten is bijzonder gevoelig. Wij kunnen al geen usb-stick in een computer dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Van WERK naar WERK! onze diensten

Sa men aan het Werk

“Dankzij MAS werken wij nu veel efficiënter”

U heeft het voor elkaar. Uw netwerkomgeving is stabieler dan ooit, uw werk-

MAS Systems verzorgt de perfecte IT-werkomgeving en ontzorgt

• outplacement

processen zijn voor een belangrijk deel gedigitaliseerd, waardoor u een stuk

• Coaching

efficienter kunt werken en u dus flink op kosten kunt besparen. En dat

• 2e spoor re-integratie • Psychologisch onderzoek/assessment • interim werk P&o

daardoor veel ondernemers en organisaties. Dat kan met name ook voor u gelden als lezer van

allemaal dankzij MAS Systems. Wilt u ook weten hoe gemakkelijk we het u kunnen maken? Bel 0570 635310 of mail naar info@mas.nl voor een afspraak.

Mas Systems T. 0570 63 53 10

Hamburgweg 5, 7418 ES Deventer E. info@mas.nl

I. www.mas.nl

2011

U bent op zoek naar kostenbesparende, efficiënte en stabiele ICT? Wij hebben specifieke kennis en meer dan 23 jaar ervaring met levering en activering van netwerken met Servers, PC’s, Software, Mfp’s en IT beheer. Kijk daarom snel op www.mas.nl of bel 0570 - 63 53 10.

Persoonlijk innoVatiEf

KWalitEit Maatwerk

Betrokken oplossingsgERicht gRoot nEtWERK net dat extra

Samen aan het werk

www.bureaustreefkerk.nl info@bureaustreefkerk.nl 088 - 443 44 10

captiva Intelligent Scansof tware

Document Management

Mas Systems Hamburgweg 5, 7418 ES Deventer T. 0570 - 63 53 10 E. info@mas.nl I. www.mas.nl

…een gastronomisch diner, een lichte lunch of een ontspannen vergadering. Het kan allemaal in restaurant Het Jachthuis, gelegen in de serene bosrijke omgeving van het Koninklijke Kroondomein.

G E N I E T van al het goede wat de Veluwe ons biedt. Met een klassieke keuken boordevol ervaring en uitgebreid wijnadvies verzorgen wij, met passie en vakmanschap, een onvergetelijke ervaring die de rit hiernaartoe meer dan waard is…

Hoog Soeren 55 - 7346 AC - Hoog Soeren 055-5191397 www.jachthuishoogsoeren.nl info@jachthuishoogsoeren.nl

Frank Bokkers

Ramon Witte

Ramon Witte: “Veiligheid is altijd een combinatie van techniek en het bewustzijn van de gebruiker. Vrijwel elke organisatie is 24 uur per dag verbonden met het internet. Als de firewalls dan niet in orde zijn, kan zomaar iemand in je netwerk binnendringen. Uit een bedrijfspand kunnen de pc’s gestolen worden; een datacenter van de Cloud is aanzienlijk beter beveiligd. Die vergelijking moet je altijd trekken. Ik geef graag het voorbeeld van een gefortuneerde ondernemer die veel inspanningen levert om zijn gezinsleden te behoeden voor een ontvoering, terwijl zijn dochter op Facebook elk moment van de dag vertelt wat ze aan het doen is en waar ze is.” steken. Er zijn wel advocatenkantoren die werken met programmatuur waarbij de data in de Cloud staan. Je moet je afvragen of de veiligheid dan gegarandeerd is. Waar staat bijvoorbeeld die server? Staat die in de USA, dan kan dat gevolgen hebben. Staat die ergens in Azië, dan eveneens. De Orde van Advocaten raadt aan om er zeker van te zijn dat die server in Nederland, of in ieder geval in Europa staat. Zodat je weet welke rechtsregels op die data van toepassing zijn.”

Fred Bakker

“Security valt of staat inderdaad met het gedrag van mensen,” beaamt Frank Bokkers. “Ik wil benadrukken dat er een groot verschil zit tussen de public Cloud en de private Cloud. Wie zijn documenten in ‘Google docs’ zet, moet beseffen dat het risico groot is dat iemand waar ook ter wereld de inhoud kan raadplegen. Maar een eigen server onder het bureau is evenmin veilig. Als daarmee om welke reden dan ook iets misgaat, raakt er veel kennis verloren. In een private Cloud omgeving zijn de kennis, de data en de continuïteit beter beschermd.” Fred Bakker: “In eerste instantie adviseerden we onze klanten om geen gebruik te maken van Cloud-oplossingen, vanwege de onduidelijkheid of er sprake was van een goed en veilig georganiseerde ICT-dataomgeving. We hebben nu zelf een oplossing gekozen in de vorm van een gesloten Cloud-omgeving waarover we zelf de controle hebben. Overigens ben je met een eigen serveromgeving nog steeds goedkoper uit dan met een contract voor Cloud-diensten.” “We moeten met z’n allen ook niet te angstig worden,” meent Rob Camerlink. “Het is niet overdreven ingewikkeld om een aantal basisvoorzieningen te treffen en vast te houden aan je gezonde verstand. Hoe snel de ontwikkelingen ook gaan, de standaardaanwijzingen blijven van kracht. Zoals: let op met welke programma’s je grotere bestanden verstuurt en gebruik niet voor elke toepassing dezelfde wachtwoorden. ICT is echt geen

aparte wereld. Als ik een auto koop, ga ik bij de dealer ook niet doorzeuren over alle risico’s die ik kan lopen. Het gaat erom hoe ik als klant omga met het product dat hij me levert.”

Verlangen naar zekerheid nummer 3: De ondernemer wil dat de ICT-specialist hem levert waar hij om gevraagd heeft. Sandra Koloc: “Er gaapt helaas vaak een kloof tussen wat een ICT-leverancier aanbiedt en wat de klant had verwacht om zijn probleem op te lossen. In mijn praktijk maak ik nogal eens mee dat een opdrachtgever onvoldoende heeft nagedacht over de details van de oplossing die hij verlangt. Daar staat dan een ICT-leverancier tegenover die graag wil verkopen. Met als resultaat dat er te snel wordt besloten om te investeren in een ICT-oplossing. Bij maatwerkprogrammatuur komt het voor dat de partijen de gewenste specifieke functionaliteiten niet goed met elkaar hebben afgestemd. Gaandeweg het traject – op het moment dat het contract al ondertekend is en er al een boel geld is uitgegeven – beseft de klant dat hij niet krijgt wat hij eigenlijk had gedacht. Een ondernemer die op het punt staat om te investeren in een ICT-oplossing raad ik aan om een advocaat te raadplegen op het moment dat hij het eerste contract onder ogen krijgt. Het controleren van een contract dwingt de ondernemer om na te den-

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

www.kika.nl

PRINTCOPYSERVICE doen het goed op het vlak van papier

VOOR AL UW PRINT EN KOPIEERWERK •Schoonmaakonderhoud •Tapijtreiniging •Glasbewassing

(Ook telescoop ramen wassen tot 15 meter hoogte)

•Gevelreiniging •Vloeronderhoud

PLUS DRUKWERK LEVERANCIER GRATIS HAAL EN BRENG SERVICE DEVENTER

Postbus 28, 8160 AA Epe Telefoon: 0578-615850 E-mail: info@schoonmaakbedrijfkrol.nl

BREMENWEG 17 b | 7418 EJ DEVENTER | 0570 606354 | INFO@PCSD.NL | WWW.PCSD.NL

ZUTPHEN

GELDERHORST 1 d | 7207 BH ZUTPHEN 0575 570790 | ZUTPHEN@PCSD.NL | WWW.PCSD.NL

Sandra Koloc

tatie gevolgen hebben voor de continuïteit van de productie of dienstverlening.” Frank Bokkers is het helemaal met haar eens. “Bedrijven willen nauwelijks tijd investeren in het voortraject. Snel implementeren heeft de voorkeur en juist op die manier kan er van alles misgaan. De opmerking over aansprakelijkheid is ook waardevol voor ICT-leveranciers. Die beginnen ter goeder trouw en enthousiast aan een opdracht, maar beseffen in veel gevallen niet waar ze verantwoordelijk voor gehouden kunnen worden.”

ken over wat voor soort traject hij nu eigenlijk ingaat. Een goed contract benoemt precies de fases die doorlopen worden, de eisen waar de oplossing aan moet voldoen en de wijze waarop de programmatuur getest gaat worden. In zo’n contract zijn ook altijd de bepalingen over aansprakelijkheid opgenomen. Die dwingen de partijen om na te denken over welke risico’s ze lopen als er iets misgaat. Bijvoorbeeld als fouten bij de implemen-

Rob Camerlink: “Ik hou er niet zo van om letterlijk alles in contracten vast te leggen. Wij werken met een checklist waarop de opdrachtgever zijn wensen op een rijtje heeft gezet. Wij gaan pas aan de slag als die checklist is ingevuld.” Sandra Koloc: “Toch kan een ICT-leverancier een heleboel conflicten voorkomen met een goed standaardcontract. Daarin hoeft hij echt niet alles dicht te timmeren. Een standaardcontract kun je

INSPIRATIE & ENERGIE OM TE ONDERNEMEN

Ondernemen vraagt om energie en inspiratie. Ons prachtige uitzicht over de IJssel, heeft al mening ondernemer op nieuwe ideeën gebracht. Diners en lunches, maar ook vergaderbijeenkomsten, zijn voor veel ondernemers oplaadmomenten. Tijd voor elkaar, smakelijke en verrassende gerechten en vruchtbare gesprekken: ideaal voor ondernemers!

U bent welkom!

Restaurant ’t Diekhuus Bandijk 2 7396 NB Terwolde Tel: 0571-273968 www. diekhuus.nl/contact

Restaurant ’t Diekhuus waar u zowel zakelijk als privé een welkome gast bent

zodanig presenteren dat het voor de opdrachtgever duidelijk is dat zijn inbreng op prijs gesteld wordt en dat specifieke zaken bespreekbaar zijn.”�

Sandra Koloc, JPR Advocaten: “Een ondernemer die op het punt staat om te investeren in een ICT-oplossing raad ik aan om een advocaat te raadplegen op het moment dat hij het eerste contract onder ogen krijgt. Het controleren van een contract dwingt de ondernemer om na te denken over wat voor soort traject hij nu eigenlijk ingaat. Een goed contract benoemt precies de fases die doorlopen worden, de eisen waar de oplossing aan moet voldoen en de wijze waarop de programmatuur getest gaat worden. In zo’n contract zijn ook altijd de bepalingen over aansprakelijkheid opgenomen.”

tekst toon van der stappen fotografie evert van de worp

Leidinggeven en de lol van het loslaten

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

het gesprek

Eddy van Eeden is eigenaar van Oopen advies & interim in Apeldoorn. De netwerkorganisatie adviseert directies en managementteams over strategie en organisatieverandering en begeleidt hen bij vaak complexe besluitvormingsprocessen. Van Eeden werkte voorheen onder meer als human resources manager en als directeur bij industriële ondernemingen. Jeroen Keus is directeur van Keus Schoonmaak en Diensten en van De Groot Schoonmaak Specialisten in Apeldoorn. De medewerkers van het eerste bedrijf verzorgen het dagelijkse en periodieke schoonmaakwerk bij ondernemingen en instellingen. Het tweede bedrijf verzorgt specialistische reiniging, zoals glasbewassing, gevelonderhoud en schoonmaak na calamiteiten zoals brand of wateroverlast. Zij voeren met elkaar een gesprek over leiderschap.

Eddy van Eeden: “Hoeveel medewerkers stuur jij aan?” Jeroen Keus: “We hebben in totaal 350 mensen in dienst. Waarbij er verschillen zijn tussen de specialistische en de reguliere schoonmakers. De ongeveer dertig specialisten zijn kostwinners en over het algemeen van het type ruwe bolster, blanke pit. Zij willen weten wat hun opdracht is en voeren die vervolgens zelfstandig uit. De reguliere schoonmakers zijn bijna allemaal parttimers. Zij hebben meer aandacht en begeleiding nodig. Deze groep medewerkers bestaat voor tachtig procent uit vrouwen, terwijl in het team van de specialistische schoonmakers slechts één vrouw werkt.” Eddy van Eeden: “Ik kan me voorstellen dat in jouw branche de aansturing lastiger is omdat jouw medewerkers op locatie werken. Ze hebben waarschijnlijk vaker contact met jouw klant dan met jou.” Jeroen Keus: “Als ik niet uitkijk kunnen ze zichzelf inderdaad gaan beschouwen als een personeelslid van de opdrachtgever waar ze aan het werk zijn. Maar ik vind dat ze de binding met ons moeten voelen. We investeren daarom veel tijd en energie om ondanks de afstand die verbinding sterk te houden. In onze branche ligt het toezichtcijfer normaal gesproken op 4%. Oftewel 1 uur toezicht op 25 uur schoonmaken. Bij ons is dat twee keer zo hoog. Omdat we vaker op de werkvloer zijn om de medewerkers te begeleiden, te instrueren, op te leiden en te controleren is het ziekteverzuim bij ons veel lager dan bij de concurrentie. We hebben er ook heel bewust voor gekozen om cursussen in ons eigen pand te geven. Dat vergroot eveneens de betrokkenheid. De feitelijke puzzel wordt gelegd door

tien rayonmanagers. Ik besef dat zij niet de fijnste baan hebben, want de klant heeft zijn wensen en eisen, de schoonmaaksters hebben hun problemen en ik verlang optimale prestaties. Zij zitten daar tussen. Ik ben dan ook ontzettend blij met hen. Zij geven mij rust. Ik ben wel benieuwd of de aansturing bij een schoonmaakbedrijf veel anders is dan bij andere organisaties.”

Niet doen! Eddy van Eeden: “De schoonmaakbranche heeft wel een aantal specifieke elementen, die elk een ander soort vraagstukken oproept. Zoals het werken op locatie, het opleidingsniveau van de medewerkers, het hoge percentage vrouwen en de vluchtige vormen van de dienstverbanden. Maar het is herkenbaar – en dat merk ik sterk als wij bij implementaties van veranderingen betrokken zijn – dat het tussenmanagement moet snappen wat het hoger management in al zijn wijsheid heeft bedacht en dat moet vertalen voor de werkvloer waar het besluit uiteindelijk moet worden uitgevoerd. Die vertaalslag vormt voor vrijwel elke organisatie een uitdaging.” Jeroen Keus: “Ongeacht of je leiding geeft aan lager opgeleiden of aan hoger opgeleiden?” Eddy van Eeden: “Ik heb leiding gegeven aan fabrieken en dat vond ik relatief gemakkelijk. Ik ging bij wijze van spreken op de kansel staan en riep dat we met z’n allen rechtsaf moesten. Dan klonk er een beetje weerwoord, maar heel snel sloeg iedereen rechtsaf. Ik ben ook directeur geweest van een bureau met louter hooggeschoolde medewerkers. Ik had er mijn handen vol aan om daar leiding aan te ge-

ven. De basishouding was dat men vond dat er helemaal geen directeur nodig was. Als ik iets opperde, kreeg ik te horen: ‘Dat kun je nou wel beweren, maar wie ben jij om dat te zeggen. Ik weet zelf beter dan jij hoe ik mijn werk moet doen.’ Er is een boekje met de titel ‘leidinggeven aan professionals’ (van Mathieu Weggeman, red.). De ondertitel luidt ‘Niet doen!’ en dat klopt helemaal. Hoger opgeleiden moet je bij een verandering het idee geven dat ze die zelf hebben bedacht. Dat is een hele rare manier van leidinggeven.”

Kleuterleider Jeroen Keus: “Lager opgeleiden vinden het denk ik prettiger dat hen verteld wordt wat ze moeten doen. Sommige mensen vinden het nu eenmaal fijn om aan het handje meegenomen te worden. Ik beschouw mezelf deels als een autoritaire leider. Zo stel ik me niet op tegenover de mensen waar ik direct mee werk en ook niet tegenover medewerkers die prima voor zichzelf kunnen denken en waar ik uitstekend mee kan sparren. Maar wel als het gaat om het grote geheel. Ik vervul mijn functie niet om leuk te wezen. Dan was ik wel met een rode neus op in een circus gaan werken. Ik zit er om een organisatie te leiden, zodat iedereen een boterham kan verdienen. Ik kan best een aardige gozer zijn, maar als er dingen verkeerd gaan, dan is het niet het moment om grapjes te maken. Dan is het breken of barsten.” Eddy van Eeden: “Ik heb geworsteld met het vraagstuk over de valkuil van een rol die je opgedrongen kan worden. Als je mensen als kleuters behandelt, gaan ze het gedrag van kleuters vertonen en dan

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

(Jeroen Keus links, Eddy van Eeden rechts)

word jij de kleuterleider. Ik was nooit directeur geworden om de kinderachtige schoolmeester te spelen en toch is het wel eens gebeurd. Mensen in loondienst kunnen zich - als ze een beetje tegenwind voelen - als verwende kinderen gaan gedragen. In ieder geval moet de leidinggevende strakker aan de touwtjes trekken wanneer de medewerkers minder eigen verantwoordelijkheid dragen. De vraag is dus of mensen meer zelfstandigheid nemen als je de touwtjes wat losser laat. Of wordt het dan een puinhoop?”

Pavlovreactie Jeroen Keus: “Ik heb de teugels nu wat laten vieren. Ze zijn strakker geweest. En het is zeker geen puinhoop geworden. Ik merk dat mensen meer in hun eigen rol zijn gaan acteren. Die rol past hen blijkbaar ook beter.”

Eddy van Eeden: “Vind je niet dat dit leuker is?” Jeroen Keus: “Dat is zeker waar. En ik besef dat het wel of niet strak optreden ook met mijn eigen gemoedsrust te maken heeft. In 2008 sloeg de wereldwijde economie op tilt. Ik werd onzeker over de financiële positie van mijn klanten en onzeker over de toekomst van mijn bedrijf. Dan ga je automatisch hard en krampachtig alle lijnen aantrekken.” Eddy van Eeden: “Een pavlovreactie die ik absoluut herken. In mijn jaren in directeursfuncties heb ik veel stress ervaren. Het ging om maandresultaten, kwartaalresultaten en er zat altijd veel hijgerigheid in. Bovendien sluipen er in leidinggeven altijd elementen die helemaal niet leuk zijn. In de netwerkorganisatie waarin ik nu de (mede-)‘leader of the pack’ ben,

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

zorgen de zelfstandige partners gewoon voor zichzelf. Waar ik moet sturen, doe ik dat en waar ik niet hoef te sturen, laat ik los. Dat is een heel rustig bestaan, moet ik zeggen. Ik hoor jou ook zeggen dat je de lol van het loslaten hebt ontdekt.” Jeroen Keus: “Volgens mij heeft dat ook met leeftijd te maken.” Eddy van Eeden: “Ik vrees dat je daarin gelijk hebt.” �

wijn

is meer dan alleen rosé!

Allereerst maken vader en zoon Coste nog twee witte wijnen. De eerste is een heerlijke huiswijn Chardonnay. Niet houtgelagerd, maar fris, uitgebalanceerd, droog en fruitig. Lekker als aperitief, als ideale begeleider voor menig salade of als een heerlijke zomerwijn! De tweede, relatief nieuwe witte wijn is voller en krachtiger. De la Balade des Lézards Blanc is gemaakt van echte Rhône-druiven, te weten viognier, roussanne, grenache blanc en rolle. Met deze druiven componeerde hij een witte wijn, die toegankelijk fris (een heel subtiel zuurtje) en zeer smaakvol is. Hij is inzetbaar op het terras, maar door zijn volle brede smaak komt hij ook als dinerwijn goed tot zijn recht Qua rood maakte Montrose aanvankelijk alleen een wijn op basis van Cabernet Sauvignon met Syrah. Een wijn die een stevige, kruidige, volle smaak heeft met veel geconcentreerd fruit van rode bessen, bramen en bosbessen. Dit is een stevige jongen, die je dan ook prima met een pepersteak kan combineren. Uit de markt ontvingen wij en Domaine Montrose echter signalen dat er behoefte was aan aanvullende rode wijnen die “anders” qua karakter zijn. In het afgelopen jaar heeft Domaine Montrose hier invulling aan gegeven. Twee nieuwe wijnen kwamen op de markt. Zo kwam Montrose met een zachtere huiswijnvariant. Een wijn gemaakt van Merlot, Syrah en Grenache. Vol, intens fruitig en kruidig van smaak, maar wel zacht en toegankelijk. Een wijn voor bij de borrel of een lekker stukje kaas. Voor veel mensen die normaal uitsluitend Merlot drinken heeft deze wijn meer diepgang en smaak. Zeker de moeite waard om eens te proeven.

De meeste indruk maakte tot nu toe de la Balade des Lézards Rouge. Deze rode wijn is een blend van Syrah en Cabernet Sauvignon en wordt gezien als een geslaagd huwelijk tussen warmte en souplesse waarin zacht rood fruit triomfeert met een kruidige touche! Een stevige wijn met lengte en makkelijk toepasbaar als begeleider van menig stoof of wild gerecht. Ik was hiervan al snel onder de indruk, maar was niet de enige. In het onlangs verschenen prestigieuze maandblad La Revue du Vin de France heeft deze Balade des Lézards de hoogste notering gehaald in een proeverij van Languedoc wijnen onder de tien euro. Een prijs om trots op te zijn! Zoals gezegd heeft Domaine Montrose veel meer te bieden dan alleen een rosé. Bent u op zoek naar een verrassende wijn kies dan voor de Balade des Lézards serie. Toch liever een lekkere zachte wijn. De Chardonnay en Merlot zullen u niet teleurstellen. Kom naar onze vinotheek of ga naar onze website om de wijnen in huis te halen. En dan nog die rosé… Tsja ook 2012 staat er weer fantastisch bij… het blijft genieten voor die prijs. Laat de zomer maar komen! Met vineuze groet, �

fotografie Móric van der Meer

Wat een succesnummer is het: de rosé van Domaine Montrose. Nationaal en internationaal geroemd en al jaren bij Henri Bloem de meest verkochte rosé. Bernard en Olivier Coste, de eigenaren van dit wijnhuis gelegen in het zuiden van Frankrijk, hebben dan ook goud in hun handen met deze rosé. Hij is loepzuiver, fris en heeft een smaakbeleving die in deze klasse ongekend is. Een prijs/kwaliteitsverhouding om te zoenen! Wat veel mensen echter niet weten is dat van dit wijndomein meer wijnen komen. Domaine Montrose is meer dan alleen rosé…

Willy en Sascha de Wilde, registervinologen dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

bedrijfsprofiel

Trainingen en assessments van Match 4U

Van én met elkaar In de Verenigde Staten zeggen ze het mooi: There is no I in team. Een goed team is immers de optelsom van de kwaliteiten van alle teamleden. Samen maak je het succes. Succes dat je vervolgens weer verbreedt en verstevigt door de individuele kwaliteiten van elk teamlid doeltreffend in te zetten. Maar … hoe creëer je zo’n dream team? Monique Berendsen, directeur van Match 4U, geeft handvatten. Dat de uitzendbranche anno 2013 sterk is veranderd ten opzichte van tien jaar terug, is volgens Berendsen een voldongen feit. “Rond 2000 was het plat gezegd vooral een kwestie van het doorschuiven van cv’s. Dankzij social media als LinkedIn kan iemand die op zoek is naar een nieuwe baan dat tegenwoordig prima zelf.” Met deze persoonlijke netwerken binnen ieders handbereik, draait het binnen de uitzendbranche daarom steeds meer om onderscheidend vermogen. Dat is de toegevoegde waarde die meer en meer telt op de arbeidsmarkt. Zowel voor werknemers als voor werkgevers. Met een breed palet aan teamanalyses, teamtrainingen en assessments biedt Match 4U die onderscheidende, toegevoegde waarde.”

Positieve energie zorgt voor positief resultaat “Het is zo ontzettend belangrijk om binnen een team enerzijds te kijken naar elkaars kwaliteiten, terwijl je anderzijds de ogen niet sluit gesloten voor elkaars valkuilen”, is de stellige overtuiging van Berendsen. “Juist door kwaliteiten en tekortkomingen samen eerlijk en open bespreekbaar te maken, ontstaat er een team waarbinnen er begrip is voor elkaar. Waarbinnen je niet alleen van elkaars kwaliteiten gebruik kunt maken, maar elkaar ook met individuele valkuilen kunt helpen. Binnen die open teamsfeer ontstaat een golfbeweging van positieve energie. En juist die positieve energie zorgt ervoor dat je de beste resultaten behaalt. Als team, met een gemeenschappelijk doel: een zo gezond mogelijke onderneming vormen.”

Pioniers van nu, spekkopers van straks “Naast de focus op het teamverband, moet je zeker niet vergeten dat elk team is opgebouwd uit individuen”, onderstreept Berendsen. “Medewerkers maken stuk voor stuk het verschil binnen een organisatie. De menselijke factor is het daarom meer dan waard om in te investeren.” Toch zien veel ondernemers het belang van

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

die investering onvoldoende in, merkt ze. “Ondernemers zijn goede pioniers die precies weten welke kant ze met hun bedrijf op willen. Alleen vergeten ze soms dat ze daarbij ook anderen nodig hebben. Bedrijven die deze menselijke factor wel erkennen, doen het aantoonbaar beter dan bedrijven die dat niet doen. Ik ben er dan ook van overtuigd dat ondernemers die nu durven te investeren in hun medewerkers de spekkopers van de toekomst zijn.”

Samen werken aan een hoger rendement voor iedereen Die toekomstgerichte ondernemers hebben via Match 4U allerlei manieren om die investering in hun medewerkers te doen. “Medewerkers waarderen die betrokkenheid bij hun ontwikkeling ook. Die betrokkenheid kunnen we bijvoorbeeld uitdiepen via assessments. Een handig hulpmiddel om meer bewustwording en inzicht te creëren. Maar wil je echt goed resultaat boeken, is het belangrijk dat de training is gericht op dat wat echt nodig is. Met lukraak trainen is niemand gebaat.” Berendsen illustreert deze overtuiging met een voorbeeld: “Ervaart iemand persoonlijke barrières, kun je trainen wat je wilt, maar blijft het resultaat achterwege. Door die barrières wordt de stof niet goed opgenomen. Het is dan belangrijk om eerst die hindernissen weg te nemen. Bijvoorbeeld via één-op-één-coaching. Dat constructieve verloop is elke keer weer mooi om te zien. Je start het ontwikkelingstraject van een medewerker met één-op-één-coaching en bouwt van daaruit verder. Neem je na een bepaalde periode nogmaals een assessment af, dan tekenen de positieve resultaten zich heel zichtbaar af. De stijgende lijn is duidelijk. Ondersteund met de dagelijkse praktijk waarin de medewerker het geleerde effectief toepast, is dit een heel waardevolle werkwijze. Een werkwijze waarbij zowel medewerker als werkgever erg veel baat heeft. Nu en in de toekomst.” �

leren

Persoonlijke trainingen met volop ruimte voor individuele vraagstukken Henk Hanskamp, directeur van het snelgroeiende Hanskamp AgroTech, vond in Match 4U een partner voor assessments, HRM-ondersteuning en trainingen. Hij vertelt: â&#x20AC;&#x153;Ik heb voor Match 4U gekozen vanwege hun kennis en enthousiasme. De medewerkers hebben een brede P&O-kennis en begrijpen wat er speelt bij een ondernemer. Ze gaan echt naast mij staan en doorzien zo de verschillende processen. Ook weten ze in de groei de juiste mensen op de juiste plekken te krijgen. Wij zijn een zeer snel groeiende onderneming, en hebben de behoefte om die groei in goede banen te leiden. De assessments helpen me om met mijn medewerkers in gesprek te gaan en met gerichte coaching en trainingen kunnen ze zich verder ontwikkelen. Match 4U is heel duidelijk en transparant in hun werkwijze. Ze durven ook kritische vragen te stellen. De trainingen zijn heel persoonlijk en er is veel ruimte voor individuele problematiek. Match 4U is voor mij echt een partner met toegevoegde waarde!â&#x20AC;?

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Groen drukken High-Tech Offset

met 5 kleuren

Een super kwaliteit

Veldhuis Media niet zomaar een drukker! Met 45 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken. Met onze DTP-studio en moderne prepress verwerken we de orders via internet en ftp applicaties. Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel). In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures. Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken. Veldhuis Media is FSC- en ISO 12647 gecertificeerd. Daarnaast zijn we een erkend BPV-bedrijf. Dit betekent voor U: • Prettige samenwerking op menselijke maat. volgens • Een leverancier die metHigh-Tech u mee denkt,Off óókset op het gebied van MVO. • Al uw grafische wensenVeldhuis worden door één bedrijf uitgevoerd. Media • Door vergaande automatisering en onderlinge afstemming een Veldhuis Media heeft het drukvoorspelbaar drukresultaat. Kortom: Uw drukwerk top proces verzorgd, is voorgeïntegreerd, u een zorg minder. volledig geautomatiseerd en gedigitaliseerd. Meer informatie? en slimme concept Neem contact op met éénDit vansupersnelle onze account managers. noemen we High-Tech Offset.

Volg ons ook op Twitter: @veldhuismedia Door uw en ons drukwerkproces volledig en naadloos op elkaar aan

Veldhuis Media daar krijg je een kleur van!

te sluiten, krijgt u uw kwaliteitsdrukwerk een stuk sneller, efficiënter en toch voordelig. Een super kwaliteit voor een nog

8102 HL Raalte

F 0572 - 34 97 99

F I ME

T. 0572 - 34 97 00 F. 0572 - 34 97 99 info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

T I FI C EE

SCGM ISO 12647 G

Veldhuis Media b.v. Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte Postbus 2 8100OZAA Kanaaldijk 3 Raalte T 0572 - 34 97 00

betere prijs.

mkb nie u ws Welke burgemeester neemt de prijs in ontvangst voor de MKB-vriendelijkste gemeente 2012-2013? MKB-Nederland organiseert dit voorjaar voor de derde keer deze tweejaarlijkse verkiezing. Hiermee vraagt MKB-Nederland op ludieke en positieve wijze aandacht voor een goede samenwerking tussen ondernemers en gemeenten. Want dat stimuleert lokaal ondernemerschap.

MKB-Nederland neemt lokale overheden de maat Gemeenten kunnen het lokale ondernemersklimaat op verschillende manieren maken of breken. En zeker in een tijd waarin veel ondernemers het moeilijk hebben. Dan maakt het nogal verschil of de lokale lasten gelijk blijven of juist fors stijgen en of de gemeente mee- of eerder tegenwerkt bij het verkrijgen van bijvoorbeeld een bouwvergunning. De verkiezing voor de MKB-vriendelijkste gemeente is bedacht om lokale overheden te prikkelen zich (beter) in te zetten voor een goed lokaal ondernemersklimaat. En anders dan vele andere verkiezingen wordt de uitslag niet bepaald vanachter een bureau, maar door de mening van ondernemers zelf. Zo’n 20.000 mkb’ers spreken zich uit in dit onderzoek door het invullen van een vragenlijst.

Vier pijlers Deze grootschalige enquête stoelt op vier pijlers. 1. De tevredenheid van ondernemers in de gemeente: het gaat hierbij om door de gemeente beïnvloedbare factoren, zoals regelgeving, lokale belastingen, openbare voorzieningen en ondernemersvriendelijkheid; 2. Het imago van de gemeente bij ondernemers van buiten; alle ondernemers wordt gevraagd welke gemeente in hun ogen het meest ondernemersvriendelijk is; 3. Communicatie en beleid voor en over het mkb: vragen over de informatievoorziening, de aanwezigheid van een aanspreekpunt voor ondernemers, investeringen in bedrijventerreinen en beleid voor starters; 4. Beoordeling prijs/kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten: in hoeverre krijgen ondernemers ‘waar voor hun geld’. Welke gemeente zich uiteindelijk de MKB-vriendelijkste van Nederland 2013 mag noemen, wordt rond de zomer bekend gemaakt. Winnaar 2011 in de Provincie Overijssel was de gemeente Rijssen-Holten en in de Provincie Gelderland de gemeente Overbetuwe. Invullen van de vragenlijst kan nog tot medio mei via deze link: http://synpact.jambo-software.com/vgvn_mkbnl Meer informatie over de verkiezing: www.mkbvriendelijkstegemeente.nl

Voor MKB-Nederland is de verkiezing MKB-vriendelijkste gemeente daarom een instrument om lokale overheden een scherpe focus op de ondernemersbelangen te laten houden. Gemeenten moeten zich constant realiseren hoe belangrijk het midden- en kleinbedrijf is voor de lokale economie en de werkgelegenheid. Uit de twee eerdere edities - in 2008 en 2011 - blijkt dat het initiatief dat ook in de hand werkt. In de collegeprogramma’s van een toenemend aantal gemeenten is inmiddels de ambitie opgenomen om te stijgen op de ranglijst van deze verkiezing.

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

mobiliteit

Duurzame mobiliteit speerpunt Stedendriehoek tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

Vorig jaar juni was de Stedendriehoek de eerste regio die zich lean and green mocht noemen. Dat was te danken aan het feit dat Deventer, Zutphen en Apeldoorn gezamenlijk dit Connektproject oppakten door op ambtelijk niveau informatie uit te wisselen en als regio vorm te geven aan slimmere en duurzamere mobiliteit. Een update. De vraag die portefeuillehouder Jos Penninx (tevens burgemeester van de gemeente Voorst) bezighoudt, is: wat moet de Stedendriehoek de komende jaren doen op het vlak van mobiliteit? “De rol van de overheid moet anders zijn dan in het verleden, vooral partnerships organiseren en als gemeente regie voeren. Met het mkb de goede dingen doen en als gemeenten van elkaar leren en elkaar stimuleren. Met andere woorden, zorgen dat iedereen doet waar hij goed in is.” Dit standpunt is deels ingegeven door de crisis. De overheid is er bij gebaat organisaties goed te benutten en zo het centrum van gemeenten aantrekkelijk te houden. “Het winkelend publiek moet kwalitatief winkelgenot ervaren en niet gestoord worden door stinkende uitlaatgassen. Dat betekent dat wij de stadsdistributie op de goede momenten moeten organiseren, zodanig dat het minder verstorend werkt.”

Veel zaken uit het actieplan ‘Duurzame stedelijke distributie Stedendriehoek’ zijn momenteel onderwerp van studie. “Dit voorjaar hopen we concrete resultaten te hebben”, zegt Tom Draisma, coördinator van het proces namens de drie steden en de aangesloten brancheorganisaties in de Stedendriehoek. De aandacht binnen de stedelijke distributie gaat momenteel vooral uit naar het nog beter in de markt zetten van lopende initiatieven op het gebied van bevoorrading door middel van kleinschalig elektrisch vervoer dat in Deventer en Zutphen wordt uitgevoerd door de sociale werkvoorzieningen Sallcon respectievelijk Delta. “Typerend en uniek is niet alleen de inbreng van de sociale werkvoorziening met mensen in dienst die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt, maar ook de onafhankelijkheid van deze instellingen in vergelijking met reguliere vervoerbedrijven. Er zijn voornemens bij genoemde werkvoorzieningen om het concept uit te breiden tot een groter, regionaal gebied om zo een groter vervoersvolume te realiseren.” Verder vindt binnen Deventer momenteel een studie plaats naar het ontheffingenbeleid, om dit beter af te stemmen op de bevoorrading met elektrisch vervoer door Sallcon en om het voetgangersklimaat in de binnenstad te verbeteren. “Tevens zoeken we in Deventer naar een geschikte parkeerplaats voor vrachtwagens op of in de buurt van het bedrijventerrein, zeer waarschijnlijk gekoppeld aan een parkeerverbod voor het bedrijventerrein. Doel is het beter en veiliger faciliteren van parkerende vrachtwagens en de hinder door geparkeerde voertuigen te verminderen.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Vertrouwen kweken Binnen het Lean and Green-project besteedt de Stedendriehoek aandacht aan drie punten. Allereerst de zogeheten externe (buiten de gemeenten) mobiliteit, waarbij de verbreding van de A1 een speerpunt is. “Het gaat hier om de bereikbaarheid van de regio. Als de financiering een probleem wordt, is de vraag hoe we de bestaande situatie optimaliseren”, stelt Penninx. Ten tweede betreft het de eerder aangehaalde bereikbaarheid in de kernen. “Hoe lok je mensen naar de Stedendriehoek? Door te zorgen voor bereikbaarheid en parkeergelegenheid.” En als derde punt geldt het beter benutten van bestaande mogelijkheden. “Slimmer gebruik van de bestaande wegen, zodat je geen miljarden meer hoeft te investeren in de aanleg van nieuwe wegen. Als gemeenten gaan we overleggen met het management in binnensteden om op het juiste moment de juiste voertuigen tot de steden toe te laten”, verklaart Penninx. “De overheid treedt op als regisseur en alles gaat in overleg met ondernemers. Goed luisteren naar de signalen en doen wat in ons vermogen ligt om de verkeersstroom te sturen. Regie voeren is hard werken, vertrouwen kweken bij de partners.” De reden dat de Stedendriehoek gaat voor lean and green, is dat zij in 2030 de eerste duurzame regio wil zijn. “Zo breng je twee dingen bij elkaar: duurzaam, groen en slim transport, door slim samen te werken. De huidige crisis stimuleert dit streven, doordat de stijging van energiekosten zich nu extra laat voelen. Bedrijven willen slimmer werken en zijn bereid gewoonten los te laten om kosten te beheersen.”

Tom Draisma en Jos Penninx

Gemeenschappelijk belang Gevraagd naar de stand van zaken op dit moment, is Penninx teleurgesteld over de bezuinigingen op de infrastructuur, die de verbreding van de A1 op de lange baan schuiven. “De A1 is de hoofdverbindingsweg tussen Rotterdam en Noord-Europa. Met provincie, regio’s en bedrijfsleven proberen we het kabinet te overtuigen om andere prioriteiten te stellen. Nu al staan er vaak files door de grote hoeveelheid vrachtwagens. Er hoeft maar een paar procent vervoer bij te komen en dan staat het vast, wat ook de kans op ongelukken vergroot. Daarbij komt dat de A1 de hoofdstroom van het verkeer oppakt. We moeten dus organiseren dat die stroom niet via de lokale wegen gaat lopen. Dat is ook de reden dat alle gemeenten meebetalen.

De ontsluiting van de Stedendriehoek is een gemeenschappelijk belang.” Tot slot stelt Penninx dat regelingen en subsidies de komende jaren verder zullen afnemen. “Dat betekent dat gemeenten moeten nadenken over het beheer van de openbare ruimte. En wel zo dat de distributie voor ondernemers goed geregeld is en het publiek tevreden is. We zullen nog creatiever moeten worden om de energie in de regio bij elkaar te brengen. Als ondernemers ideeën hebben, horen we ze graag.” �

Award stimulans tot vergroening Connekt is een onafhankelijk netwerk van bedrijven, overheden en kennisinstellingen dat zich ten doel stelt op een slimme en groene manier de mobiliteit te bevorderen; Lean and Green is één van de projecten. Na de Stedendriehoek heeft inmiddels ook de regio Drechtsteden de Lean and Green-award gekregen. “Op dit moment staat de teller op circa 300 bedrijven, 18 gemeenten en 2 regio’s die de award verdiend hebben, een stimulans om verder te vergroenen. Bovendien hebben 18 bedrijven ook de volgende stap gezet: het plan van aanpak voor CO2-reductie tot uitvoering brengen, waarvoor zij zijn onderscheiden met een ster.”

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

mobiliteit

Economische impact Tekst wilma schreiber fotografie EVERT VAN DE WORP

Vorig jaar gaf de gemeente Deventer Buck Consultants International uit Nijmegen opdracht de economische betekenis (nut en noodzaak) van luchthaven Teuge voor de gemeente Deventer te onderzoeken. Driesteden Business was benieuwd naar de reactie van de vier aandeelhouders op het rapport en legde hun een aantal vragen voor.

De aanleg van luchthaven Teuge in de jaren â&#x20AC;&#x2122;30 van de vorige eeuw is vooral te danken geweest aan Deventer ondernemers. Zij onderkenden een directe meerwaarde van de luchthaven voor de regio en hun stad. Sinds 1995 is luchthaven Teuge een NV met vier gemeenten als aandeelhouder: Apeldoorn (54,62 procent van de aandelen), Deventer (25,16 procent), Zutphen (11,59 procent) en Voorst (8,63 procent). Luchthaven Teuge richt zich op de kleine luchtvaart, ook wel general aviation (GA) genoemd. In 2011 kende de luchthaven ruim 74.000 vliegbewegingen.

In het onderzoek werd gekeken naar het economisch belang voor bedrijven op de luchthaven en bedrijven die gebruik maken van de luchthaven in de Stedendriehoek, maar ook naar het toeristisch-recreatief belang, het zakelijk gebruik (en potentie hiervan in de toekomst) en de maatschappelijke positie in de regio voor hulpdiensten etc. De conclusies van het onderzoek geven een tweeledig beeld. Enerzijds is er voldoende marktperspectief voor geleidelijke groei van het recreatieve verkeer op Teuge, vanwege capaciteitsbeperkingen op andere vliegvelden. Ook het nu nog beperkte zakelijk verkeer

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

biedt groeikansen, mits de luchthaven geĂźpgraded wordt (baanverlichting, GPS) en de luchthaven beter in de markt gezet wordt. De recreatieve functie is al sterk en in de toekomst uit te breiden op het vlak van educatie, evenementen, congressen, etc. Anderszijds is de economische betekenis van de luchthaven voor Deventer beperkt. Weinig bedrijven maken er gebruik van en de bedrijven op de luchthaven hebben vooral voor Teuge gekozen vanwege de centrale ligging in Nederland - niet omdat hun bedrijfsactiviteiten zijn verankerd in

Teuge onder de loep de regio. Wel beschikt Teuge over een onderscheidend opleidingscentrum voor piloten in de burgerluchtvaart. Vanwege de marktvooruitzichten en ook omdat de financieringslasten door verkoop van gronden zijn verlaagd, is het rapport positief over de exploitatiekansen. Het slotconclusie van Buck Consultants luidt dan ook dat de betrokkenheid van de gemeente Deventer bij luchthaven Teuge zeker legitiem is. Hierna volgen de vragen aan en reacties van de vier aandeelhouders.

Wat betekent die slotconclusie voor de houding van uw gemeente ten aanzien van de luchthaven? Blijft zij aandeelhouder of is privatisering nog steeds een optie? Gemeente Apeldoorn: “De discussie over aandeelhouderschap en privatisering loopt nog volop binnen onze organisatie. Zolang het college en de gemeenteraad hun standpunt nog niet hebben bepaald, kunnen wij geen antwoord geven op deze vraag.” Gemeente Deventer: “De NV Luchthaven Teuge doet in samenspraak met de deelnemende gemeenten in de luchthaven onderzoek naar privatiseringmogelijkheden. In aanloop naar de aandeelhoudersvergadering (red. in april 2013) wordt de balans opgemaakt.

Het College van B&W van Deventer zal de gemeenteraad in die toekomstkeuzes betrekken. Dat geldt ook voor de afwegingen rond het aandeelhouderschap.” Gemeente Voorst: “Het is in de gemeente Voorst erg ongebruikelijk om besluitvorming te baseren op een onderzoek dat betrekking heeft op een andere gemeente. Het gehele privatiseringsproces moet nog worden doorlopen. Op dit moment heeft daar nog geen afgeronde besluitvorming over plaatsgevonden. De huidige NV kan alleen bestaan uit aandeelhouders van de huidige vier gemeenten. Bij een mogelijke privatisering moeten in elk geval de statuten van de NV worden aangepast. Op basis van de huidige statuten is het onmogelijk om als gemeente eigen aandelen aan een marktpartij te verkopen. Ook daarvoor zullen de statuten moeten worden gewijzigd. De gemeente Voorst heeft gepland om daar in 2013 een besluit over te nemen. De exacte timing is niet te voorspellen en tot de finale besluitvorming liggen alle opties nog open.” Gemeente Zutphen: “De slotconclusie heeft geen invloed op het huidige standpunt van de gemeente Zutphen. Op dit moment is gemeente Zutphen nog aandeelhouder. Het economisch belang van luchthaven Teuge is zeer gering. De aandelen van gemeente Zutphen geven geen dividend. De wens is ook om de aandelen op den duur van de hand te doen, maar niet voor elke prijs. Er is nu ook geen noodzaak dit snel te doen. Privatisering is voor ons nog steeds een optie. Op dit moment is de markt

hier nog niet aan toe, gezien de huidige economische situatie. Een voorstel vanuit luchthaven Teuge om nog een paar jaar te wachten met de privatisering van de luchthaven moet nog aan college en raad worden voorgelegd.”

Een andere conclusie is dat de economische betekenis beperkt is, onder meer omdat bedrijven in de regio onvoldoende bekend zijn met de mogelijkheden van zakelijke vluchten vanaf Teuge. Gaat u hier als gemeente energie insteken om dit breder bekend te maken? Gemeente Apeldoorn: “Ook deze vraag kunnen wij niet beantwoorden, omdat de discussie nog loopt.” Gemeente Deventer: De luchthaven gaat in samenspraak met de gemeente zakelijke vluchten bij ondernemers in Deventer promoten. Gemeente Voorst: “Wij gaan ervan uit dat de directie van de NV Luchthaven Teuge dit rapport ook gelezen heeft en maatregelen gaat nemen. In dit onderzoek is ook alleen gekeken naar de bekendheid van de mogelijkheden

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Wat er ook verandert, kwaliteit blijft! Betrokken, bekwaam en betrouwbaar. Deze fundamenten vormen de basis voor het functioneren van alle medewerkers. Al meer dan 100 jaar! Dit heeft het bedrijf gevormd tot wat het nu is, een allround bouwbedrijf met een uitstekende staat van dienst. Heeft u bouwplannen? Of wilt u misschien verbouwen? Graag helpen wij u bij het hele bouwproces. Het geven van advies, uw ideeĂŤn en wensen vertalen op papier en met de uitvoering van alle bouwwerkzaamheden. Zodat het bouwen voor u een feestje wordt. Zonnepanelen hebben de toekomst. Profiteer van onze expertise en scherpe inkoopkanalen. De terugverdientijd zal u verbazen. Wij zijn u graag van dienst! Ter Steege Bouw Apeldoorn bv Surinameweg 10 7333 PD Apeldoorn

tel. (055) 543 12 22 fax (055) 533 59 12 info@tsbouwapeldoorn.nl www.tsbouwapeldoorn.nl

Wat zijn uw criteria bij het kiezen van een transportbedrijf of containerspecialist? Ervaring en vakmanschap? Een gevarieerd wagenpark voor elke transportvraag? Een breed containeraanbod voor elke opslagvraag? Kranen voor snel en veilig laden en lossen? Voor al deze en andere vragen bent u bij Kisjes Transport BV en Verhuur BV aan het juiste adres! Wij beschikken over een moderne vloot vrachtwagens veelal voorzien van hydraulische kranen. En een ruime keuze uit meer dan 500 opslagcontainers in allerlei varianten en afmetingen.

KANAAL NOORD 101, APELDOORN T. 055 5213161 E. INFO@KISJES.NET WWW.KISJES.NET

Durft u te kiezen voor een ondernemende accountant? www.jonglaan.nl

Ondernemende Accountants

van vliegveld Teuge bij de bedrijven in Deventer. Het vliegveld ligt hier al 75 jaar en sinds mei 2007 is de verlengde startbaan geopend. Daar is ruim aandacht aan besteed in de regionale pers, maar het is altijd belangrijk om aan naamsbekendheid te werken. De werkgelegenheid in Apeldoorn is het dubbele van de gemeente Deventer. Het is dus maar de vraag of de grootste groeipotentie van de zakelijke vluchten in de gemeente Deventer ligt. Vooral de internationale bedrijven die zaken doen in Europa, en ook nog gebruik van zakenjets, zijn interessant voor de luchthaven. Gemeente Zutphen: “Onze inzet is zeer beperkt gezien het geringe economische belang voor Zutphen.”

Teuge heeft gronden verkocht, waardoor de financiële positie is verbeterd. Ook de recreatieve functie is sterk. Anderzijds zijn voor de toekomst nieuwe investeringen nodig (upgrading van de luchthaven). Bent u als aandeel-

houder bereid hieraan bij te dragen? Gemeente Apeldoorn: “Onze gemeenteraad heeft al eerder in 1996 en bij de discussie over het verstrekken van een lening aan Teuge in 2011 uitgesproken dat de gemeente geen financiële bijdrage doet aan de exploitatie van luchthaven Teuge. De gemeente gaat ervan uit dat - gelet op het bedrijfsplan en de ontwikkelingen bij Luchthaven Teuge - de luchthaven hierin zelf zal kunnen voorzien.” Gemeente Deventer: “Medio 2012 is het businessplan van de luchthaven door de aandeelhoudersvergadering (en dus vier deelnemende gemeenten in de NV) vastgesteld inclusief de investeringen in verlichting van de landingsbaan en een nieuw havendienstgebouw. Investeringen die binnen een door de luchthaven aangetrokken bancaire lening kunnen worden gefinancierd. Gemeentelijke bijdragen in die investeringen zijn niet aan de orde.” Gemeente Voorst: “De herstructurering van vliegveld Teuge is voor 80 procent gereed. Er moet nog een nieuw havendienstgebouw worden gerealiseerd. Verder is een tweede herstructurering opgestart, waarvoor de gemeente Voorst grond van de NV Lucht-

haven Teuge heeft overgenomen. De provincie Gelderland volgt deze herstructureringsoperatie met grote interesse en is bovendien aanjager van deze ontwikkelingen. Voor de invulling zoeken wij bedrijven die zich op vliegveld Teuge willen vestigen. De belangstelling voor vliegveld Teuge neemt weer toe. Onlangs hebben wij samen met de directie van het vliegveld een Duits bedrijf binnengehaald. Het bedrijf LUFTBILD is een bedrijfspand aan het inrichten. Momenteel worden er ook gesprekken gevoerd met andere luchtvaartgebonden ondernemers. Zowel de gemeente Voorst als het vliegveld heeft belang bij nieuwe aanvullende bedrijvigheid.” Gemeente Zutphen: “Wij zijn niet bereid meer geld in de luchthaven te steken, zeker gezien ons beperkte belang.” Niet alle gemeenten blijken even overtuigd van het economisch belang van de luchthaven Teuge voor hun stad, wat ook de wisselende betrokkenheid en inspanning verklaart. En een eventuele privatisering is komend jaar onderwerp van gesprek. Wordt vervolgd. �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

advertentieIV.indd 1

19-01-13 13:15

tie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand). Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders. De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Overigens zal bij de oprichting van de stichting de notaris meestal zorgdragen voor inschrijving. Tevens - en dit vormt de belangrijkste grond voor bestuurdersaansprakelijkheid - kan de bestuurder tegenover anderen persoonlijk aansprakelijk zijn voor het plegen van een onrechtmatige daad, of een wanprestatie, dan wel wegens misleiding. Maar dan moet de bestuurder wel vooraf geweten hebben dat de stichting niet tot nakoming van de door hem aangegane verplichtingen in staat zal zijn. De overige bestuursleden kunnen ook worden aangesproken als gehandeld is op basis van een collectief bestuursbesluit. De (kandidaat-)notaris kan u hierover nader kunnen informeren. 1. Wanneer krijg ik te maken met de bouwregelgeving? De bouwregelgeving draait om het begrip bouwen. Wanneer u dus iets gaat bouwen of verbouwen krijgt u te maken met de bouwregelgeving. 2. Welke bouwregels zijn er? De Woningwet vormt de kern van de bouwregelgeving. En dan met name de bouwparagraaf van deze wet. Onder de Woningwet hangen drie zogenoemde Algemene Maatregelen van Bestuur (AMvB’s): • het Bouwbesluit met de bouwtechnische voorschriften waaraan bouwwerken moeten voldoen • het Besluit bouwvergunningsvrije en licht-bouwvergunningplichtige bouwwerken, waarin het bouwvergunningregime is uitgewerkt • het Besluit Indieningsvereisten aanvraag bouwvergunning, waarin staat hoe een bouwaanvraag moet worden ingediend.Verder speelt ook de gemeentelijke welstandsnota, het bestemmingsplan en de bouwverordening een rol. Kijk voor een uitgebreide uitleg in de ‘gids bouwregelgeving’ op de introductiepagina van dit dossier. 3. Wat is het doel van de bouwregelgeving? De bouwregelgeving is opgesteld om een veilige en gezonde gebouwde omgeving te waarborgen. Bouwwerken moeten immers niet alleen voldoen aan uw wensen en behoeften, maar mogen ook geen gevaar opleveren voor de veiligheid en gezondheid van anderen. De bouwregelgeving zorgt voor een minimumniveau; een hogere kwaliteit bouwen mag natuurlijk altijd. Daarnaast draagt de bouwregelgeving ook bij aan energiebesparing. 4. Wie stelt de bouwregelgeving op? De regels op het gebied van bouwen worden opgesteld door de rijksoverheid in samenwerking met vertegenwoordigers van gemeenten, ontwerpers, bouwers en gebruikers van gebouwen. 5. Welke rol heeft de gemeente in de bouwregelgeving? De gemeente zorgt er voor dat de bouwregelgeving goed wordt uitgevoerd en nageleefd. Zij zorgt voor de vergunningverlening, toetsing en handhaving van de regelgeving. Gemeenten mogen daarbij niet afwijken van de rijksregelgeving. Zij moeten wel in een bouwverordening en een welstandsnota op een aantal punten aanvullende voorschriften vastleggen. Ook moeten gemeenten in een bestemmingsplan aangeven op welke locaties wel of niet gebouwd mag worden. 6. Heeft de Europese regelgeving invloed op de Nederlandse bouwregelgeving? Ja. Om een eerste stap te zetten in de harmonisatie van de Europese bouwsector is tien jaar geleden de Europese richtlijn voor bouwproducten opgesteld. Na een harmonisatie van ca. 1500 Europese normen werden ook de procedures voor de kwaliteitsborging van bouwproducten op Europees niveau geregeld. De lidstaten moeten deze richtlijn inpassen in hun bouwregelgeving. Zie verder het dossier CE-markeringen. 7. Wanneer wijzigen de Woningwet en het Bouwbesluit? Het Bouwbesluit is onlangs gewijzigd; de laatste wijziging hebben plaatsgevonden per 1 januari 2006 (aanscherping EPC voor woningbouw van 1,0 naar 0,8) en per 1 september 2005 (o.a. brandveiligheid kinderdagverblijven). Meer informatie over de wijzigingen leest u bij ‘vraag en antwoord’ over het Bouwbesluit. Er worden op korte termijn geen ingrijpende wijzigingen van het Bouwbesluit verwacht. Het voorstel tot wijziging van de Woningwet is nog in behandeling bij de Eerste Kamer. Naar verwachting zal de wijziging per 1 januari 2007 in werking treden. 8. Wat is het Gebruiksbesluit en per wanneer treedt dat in werking? De Woningwet schrijft voor dat gemeenten voorschriften over brandveilig gebruik van bouwwerken moeten opnemen in de gemeentelijke bouwverordening. Deze voorschriften verschillen per gemeente. Het ‘Gebruiksbesluit brandveilige bouwwerken’ , kortweg het Gebruiksbesluit genoemd, trekt op landelijk niveau de voorschriften voor het brandveilig gebruik van bouwwerken gelijk (unifor mering). In het Gebruiksbesluit, worden de brandveiligheidseisen voor iedereen in elke gemeente gelijk. Meer rechtsgelijkheid dus. Daarnaast wil VROM met de unformering ook het aantal gebruiksvergunningplichtige bouwwerken fors verminderen, met 80%. Dit verlaagt ook de administratieve lastendrukl. Het Gebruiksbesluit zal naar verwachting medio 2007 in werking treden. Meer informatie is te lezen in het informatieblad ‘Brandveiligheid - landelijke uniformering voorschriften brandveilig gebruik bouwwerken, te downloaden onder publicaties.Organisatie Nederlandse Orde van Advocaten Wat doet de Orde? De Nederlandse Orde van Advocaten (de Orde), gevestigd in Den Haag, is de publiekrechtelijke beroepsorganisatie van alle (ruim 14.000) advocaten in Nederland. Iedereen die in Nederland het beroep van advocaat wil uitoefenen moet aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden staan beschreven in de Advocatenwet die dateert uit 1952. Uiteraard is een van de belangrijkste voorwaarden dat voor het uitvoeren van het beroep van advocaat de juiste opleiding en beroepsopleiding is gevolgd.Daarnaast is de advocaat verplicht zich in te schrijven in het zelfde arrondissement waarin het kantoor, waar de advocaat werkt, gevestigd is.Nederland telt negentien van dergelijke arrondissementen. Ieder arrondissement heeft een Orde van Advocaten die geleid wordt door een Raad van Toezicht met als voorzitter de (plaatselijke) Deken. Naast de negentien plaatselijke Orden bestaat er één landelijke Orde; de Nederlandse Orde van Advocaten.Een advocaat die in Nederland wordt ingeschreven, wordt automatisch lid van de Nederlandse Orde en van zijn (of haar) plaatselijke Orde. De advocaten regelen hun bevoegdheden in de Advocatenwet. De wettelijk vastgelegde kernfunctie is de zorg voor de kwaliteit van advocatendiensten. Dat omvat onder andere: • een omvangrijk opleidingsprogramma voor de advocatuur • het opstellen van verordeningen en andere bindende regels voor ad vocaten • de zorg van de tuchtrechtspraak • voorlichting en dienstverlening aan de leden • advisering aan de overheid over beleidsvoornemens en wetsontwerpen Wat doet een advocaat? Vroeg of laat kan iedereen te maken krijgen met een juridisch probleem. Een echtscheiding, ontslag of een conflict over de huur van een woning bijvoorbeeld. Eenvoudige problemen zijn vaak op te lossen met hulp van collega’s, familie of vrienden. Maar soms liggen de zaken moeilijker en is een deskundig advies nodig. Op zo’n moment kunt u het beste terecht bij een advocaat. Die kent de wet en weet wat uw rechten zijn. Met zijn kennis en ervaring helpt hij u een goede oplossing te vinden. Schakel tijdig een advocaat in Als u rondloopt met een juridische vraag of met een probleem dat te maken heeft met de weten regelgeving in ons land, kan een advocaat u daarbij helpen. Wacht niet te lang voordat u een advocaat inschakelt. Voorkomen is beter dan genezen. Soms is één brief of gesprek voor een advocaat genoeg om een vervelende situatie op te lossen. Alleen doortobben maakt de kwestie vaak ingewikkelder dan nodig. Dat kan tot nare situaties leiden. Bovendien kost het uw advocaat waarschijnlijk meer tijd om tot een oplossing te komen. Uw kosten lopen daardoor hoger op dan wanneer u tijdig aan de bel trekt.Ga dus op tijd naar een advocaat. Niet alleen als een conflict dreigt maar ook als u andere juridisch vragen heeft. Soms is een advocaat verplicht U bent wettelijk verplicht een advocaat in te schakelen als u voor een civiele procedure moet verschijnen bij de rechtbank, het Gerechtshof of de Hoge Raad. Bij de kantonrechter mag u wél verschijnen zonder advocaat. Ook in strafzaken is dat het geval, bijvoorbeeld als u een bekeuring heeft gekregen omdat u door het rode stoplicht reed. Officieel mag u ook uzelf verdedigen in strafzaken bij de rechtbank en het Gerechtshof, bijvoorbeeld als u reed onder invloed of wanneer u bent beschuldigd van mishandeling. Maar in dergelijke gevallen kan een advocaat de omstandigheden en achtergronden vaak beter aan de rechter uitleggen dan uzelf. En de consequenties van dit soort zaken (misdrijven) kunnen veel ingrijpender zijn dan bij overtredingen. Daarom is het vaak toch verstandig een advocaat in te schakelen.Voor bepaalde procedures tegen de overheid, bijvoorbeeld over een vergunning of een wijziging van een bestemmingsplan, geldt hetzelfde. U bent niet verplicht een advocaat in te schakelen, maar het is wel goed om u te realiseren dat deze zaken juridisch ingewikkeld kunnen zijn. Deskundige hulp komt dus vaak goed van pas. Voor meer informatie over de juridische stappen die u kunt nemen heeft de Orde een aantal publieksbrochures uitgebracht.Aanscherping regels voor uitzondering bedrijfstak-cao per 1 januari 2007 Vanaf volgend jaar gelden er scherpere voorwaarden waaronder bedrijven kunnen worden uitgezonderd van cao-bepalingen die bindend zijn voor de hele bedrijfstak. Na raadpleging van werkgevers en werknemers heeft minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid besloten de regels in deze zin te wijzigen. Voortaan is het alleen mogelijk dat een zogeheten algemeen verbindend verklaarde cao niet geldt voor een bedrijf, als dat op essentiële punten verschilt van andere ondernemingen in de bedrijfstak en als de eigen cao is afgesloten met een onafhankelijke vakbond. Deze wijziging sluit de mogelijkheid uit dat bedrijven ontheffing gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. De Geus heeft de gewijzigde ontheffingsvoorwaarden naar de Stichting van de Arbeid en de Tweede Kamer gestuurd. Algemeenverbindendverklaring (avv) wil zeggen dat cao-bepalingen gaan gelden voor een hele bedrijfstak. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart cao’s algemeen verbindend. Het ministerie kan bedrijven daarvan ook ontheffen. Dat gebeurde tot nu toe bijna automatisch als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige cao had(den). Maar door een uitspraak van de Raad van State moesten er heldere regels komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van cao-partijen. Het gaat daarbij concreet bijvoorbeeld om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werkgevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen cao’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden is dat werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-cao. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of er zwaarwegende redenen zijn om niet onder de bedrijfstak-cao te vallen. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. De Geus wil voorwaarden wijzigen voor uitzondering algemeenverbindendverklaring CAO Minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wil per 1 juli 2006 de voorwaarden wijzigen waaronder bedrijven ontheffing kunnen krijgen van de CAO voor hun bedrijftak. Het gaat hierbij om zogeheten algemeen verbindend verklaarde CAO’s. Met deze wijziging wil de minister ervoor zorgen dat bedrijven de ontheffingsmogelijkheid niet langer kunnen gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. Dit schrijft hij in een brief aan de Stichting van de Arbeid, interstate black die hij ook naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Door algemeenverbindendverklaring (AVV) gaan CAO-bepalingen gelden voor een hele bedrijfstak. Bedrijven of delen van een bedrijfstak kunnen hiervan echter worden uitgezonderd. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart CAO’s algemeen verbindend en kan ook ontheffing verlenen. Die werd tot nu toe bijna automatisch verleend als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige CAO had(den). Dit automatisme vervalt door een uitspraak van de Raad van State dat partijen een ontheffingsbesluit moeten kunnen aanvechten. Dit betekent dat er heldere regels moeten komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van CAO-partijen. Het gaat daarbij concreet om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werk0,100,0,25 gevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen CAO’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijzigingpms is dat 227c werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-CAO. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of het betreffende bedrijf of de deelsector zodanig verschilt van de rest van de bedrijfstak dat eigen collectieve arbeidsvoorwaarden terecht zijn. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. Minister De Geus zal eerst de reactie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat 76,0,18,0 pms 3125c u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand). Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Overigens zal bij de oprichting van de

…met het accent op betrókken!

Gotlandstraat 2 Postbus 6150 7401 HD Deventer T (0570) 61 33 27 F (0570) 61 62 36 I www.fievezadvocaten.nl

Adv_Fievez_190x128(basis).indd 1

advertentieIV.indd 1

04-10-11 17:19

19-01-13 13:15

advocatuur

Derdenbeslag en ‘slimme’ plannetjes fotografie Móric van der Meer

De schuldeiser liet het er niet bij zitten en begon een procedure tegen de derde, tot betaling van al hetgeen de debiteur aan de schuldeiser verschuldigd was. Dit was ongeveer 1,5 miljoen euro. De derde verweerde zich onder meer met de stelling dat tussen hem en de debiteur was afgesproken dat die voor niets zou werken en dus dat de derde niets aan de schuldenaar verschuldigd was. Die vlieger ging niet op. De wet voorziet in een speciale regeling (art. 479a Rechtsvordering), waarin is bepaald dat werkzaamheden tegen geen of een veel te lage vergoeding in het kader van een derdenbeslag tegen een redelijke vergoeding gewaardeerd moeten worden.

Hij kan conservatoir beslag leggen onder alle aan hem bekende schuldenaren van zijn debiteur (zogenaamd derdenbeslag). Kort gezegd betekent dit dat die derden niet meer aan de debiteur mogen betalen, maar dit geld onder zich moeten houden in afwachting van bericht over de uitkomst van een procedure tussen schuldeiser en de debiteur. Voor zo’n conservatoir of bewarend beslag is slechts een verlof nodig van de rechtbank. Dit verlof wordt meestal gegeven zonder dat de debiteur überhaupt wordt gehoord. De schuldenaren van de debiteur worden op deze wijze dus ongewild betrokken bij een geschil tussen schuldeiser en debiteur. Nadat de deurwaarder aan de derde in een officieel exploit heeft medegedeeld dat er beslag is gelegd, dient deze derde binnen 4 weken aan de schuldeiser (of diens deurwaarder) te berichten welke bedragen hij aan de debiteur verschuldigd is. Gebeurt dit niet, dan kan de schuldeiser aan de derde een termijn voor zo’n verklaring stellen. Doet die dan wéér geen opgave, dan kan de schuldeiser een verklaringsprocedure beginnen. In die procedure loopt de derde het risico veroordeeld te worden tot betaling van al hetgeen de schuldeiser te vorderen heeft van de debiteur. De derde wordt dan dus gedwongen tot betaling van een bedrag waar hij niets mee te maken heeft. Ook het afleggen van een onjuiste verklaring kan tot gevolg hebben dat de derde wordt gedwongen tot betaling van de schuld van de debiteur aan de schuldeiser. Dit kan grote gevolgen hebben, met name indien een derde-beslagene en de debiteur zelf een opzetje proberen uit te voeren, om een succesvol beslag te voorkomen.

mr H.J. de Groot Fiévez advocaten in Deventer Een schuldeiser heeft naar Nederlands recht veel mogelijkheden om zijn debiteur te treffen waar het raakt, nog voor een rechter zich heeft uitgelaten over de vraag of de debiteur daadwerkelijk moet betalen.

Dit is onder meer uitgemaakt door het Gerechtshof Amsterdam, in een uitspraak van 21 september 2010. In deze zaak verrichte de debiteur werkzaamheden voor een derde. Toen daar door de schuldeiser derdenbeslag werd gelegd verklaarde de derde echter dat zij niets aan de debiteur verschuldigd was. Deze verklaring leek weinig geloofwaardig, want de debiteur verrichtte aantoonbaar allerhande werkzaamheden voor de derde.

Uitkomst van de procedure was dat het werk van de debiteur bij de derde gedurende de beslagperiode werd gewaardeerd op 1,26 miljoen (!)euro, wat door de derde aan de schuldeiser moest worden voldaan. Zoiets doet pijn, zeker als je meent met een slimmigheidje aan een beslag te ontsnappen. Deze redenering is door diverse rechtbanken (waaronder die te Utrecht op 3 oktober 2012) herhaald. In die casus ging het om een accountant, tevens debiteur, die zich vrijwel niets liet betalen voor werkzaamheden voor een B.V. waar hij zelf aandeelhouder van was. Deze B.V. werd uiteindelijk veroordeeld tot betaling van 173.000,- euro aan de schuldeiser. Pas dus op en win tijdig advies in, indien je als derde door een conservatoir derdenbeslag wordt overvallen. �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Pantone warm gray 11 M

IJSSELHOTEL www.ijsselhotel.nl

In de nieuwe webwinkel van Uitgeverij Gelderland

et onderzoek vergde behalve veel tijd, minstens zoveel toewijding en doorzettingsvermogen. Het n karaktereigenschappen, die Kamphuis in zeer ruime mate heeft moeten aanspreken. Er mag erust gesproken worden van een waar monnikenwerk. Niet alleen vergaarde Kamphuis met zijn renlange onderzoekswerk een ongelooflijke hoeveelheid informatie, maar die informatie moest rvolgens in ‘gepolijste’ hoofdstukken worden gegoten. Gelukkig kreeg hij daarbij hulp.

ochter Silvie Kamphuis nam veel van het schrijfwerk voor haar rekening en zoon Rudi nam het hrijfwerk minutieus door. Dochter Barbara maakte diverse foto’s voor het boek en gaf bovendien vulling aan de fraaie website www.gevallenhelden.nl. ‘Gevallen Helden’ is dus met recht een milieproductie.

et boek is via zorgvuldig bronnenonderzoek tot stand is gekomen. Zo heeft errit Kamphuis onder andere contact gehad met nationale archieven, erlevenden en nabestaanden in Engeland, Amerika en Duitsland. Ook verse andere personen die in het verleden al diepgaand onderzoek eegden naar dit onderwerp, hebben hun onderzoekresultaten eschikbaar gesteld voor dit boek. Het resultaat is een unieke undeling met uitgebreide achtergrondinformatie en beeldingen.

Gevallen Helden’ past daarmee uitstekend in de serie ccesvolle boeken met een regionale historie die oor Uitgeverij Gelderland zijn uitgebracht.

Gevallen Helden vliegtuigcrashes in de gemeente Epe 1940-1945

GRATIS verzending vanaf 30 euro

Pantone warm gray 11 C

Gevallen Helden’ is geen boek dat van de ene op de andere dag is verschenen. Al in 1995 startte penaar Gerrit Kamphuis met onderzoek naar de vliegtuigcrashes in de gemeente Epe. Aanleiding rmde een oproep van de Wilhelminavereniging bij de viering van ‘50 jaar bevrijding’. De ilhelminavereniging sprak de wens uit om alle crashes in de gemeente in kaart te brengen en te ubliceren in één compleet boek.

lvie en Gerrit Kamphuis

IJSS

Gevallen Helden vliegtuigcrashes in de gemeente Epe 1940-1945

Historische uitgave over alle vliegtuigcrashes in de gemeente Epe gedurende de Tweede Wereldoorlog. Boekrecensie Stentor Epe / Vaassen (Jennie Polman): ‘Gevallen Helden van Gerrit en Silvie Kamphuis boeit van begin tot eind’

14,95

27,95 Gerrit en Silvie Kamphuis

Font Universe LT 45 Light

www.sandton.nl

25-09-2012 09:23:03

Veilig en gemakkelijk online betalen via uw eigen bank. U vindt de nieuwe webwinkel op www.uitgeverijgelderland.nl . Hoofdstraat 143 - 8162 AE Epe Postbus 334 - 8160 AH Epe T 0578 - 629061 info@uitgeverijgelderland.nl www.uitgeverijgelderland.nl

adv UG 3 Steden 1.indd 1

Oorlogsroman over verschrikkingen, vriendIJSSELHOTEL schap en vooroordelen, www.ijsselhotel.nl geïnspireerd door de oorlogsbelevenissen van Anton Bakker (1924-1983).

SANDTON HOTELS

| 07-02-2013 16:14:38

IJSS

notarieel

Ondernemen in crisistijd De crisis woekert voort en de vraag is: Wanneer houdt het nu eens op?

U bent een goede ondernemer en laat zich geen crisis aanpraten. U blijft ondernemen en ziet ook altijd weer nieuwe kansen en mogelijkheden. Ook gaat u na welke stappen u moet zetten om flexibeler en sterker te worden. De notaris kan u daarbij helpen. Het is verstandig om eens met uw notaris om de tafel te gaan. Hij kan u helpen om uw onderneming crisisbestendiger te maken en bovendien uw dromen en uw ambities waar te maken. Is uw rechtsvorm nog steeds het juiste maatpak dat past bij uw bedrijfsvoering, niet alleen wat betreft opzet, maar ook fiscaal? Misschien is uw “kerstboom” aan BV’s er aan toe om wat gesnoeid te worden. Dat kan door een of meer BV’s op te heffen of samen te voegen met andere BV’s. Dat is een eenmalige investering, die vervolgens jaarlijks vruchten afwerpt . Misschien is snoeiwerk niet nodig maar is het wel van belang om uw structuur aan te passen. Door uw holdingstructuur anders en beter vorm te geven is uw onderneming beter bestuurbaar. De juiste structurering van het onroerend goed binnen uw onderneming kan ook veel voordelen opleveren. Wat als u iets nieuws gaat uitproberen? Een nieuwe vorm van dienstverlening, het mooie gat in de markt. Uw bestaande activiteiten mogen daar geen nadeel van ondervinden. Een nieuwe BV is tegenwoordig zo opgericht! Het flexibele BV-recht biedt beslist mogelijkheden. Door een of meer BV’s voor uw nieuwe activiteiten op te richten schermt u de bestaande BV’s af voor risico’s en aansprakelijkheden. Vergeet niet, het is ook de tijd voor nieuwe kansen. Bijvoorbeeld door een overname of acquisitie. Betrek uw notaris daar tijdig bij. Hij kan u als regisseur helpen bij het overnameproces. Overnemen kan door een activa/passiva-transactie, door alleen “de krenten uit de pap” over te nemen of door een aandelenoverdracht. Het kan interessant zijn om ook het onroerend goed dat in eigendom is, mee over te nemen. Als het onroerend goed op de juiste manier is gestructureerd, kan het soms vrij van 6% overdrachtsbelasting worden overgenomen.

Bas Bronkhorst van Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen in Beekbergen

Crisis? Het is dus maar hoe je het bekijkt. In ieder geval zijn er ook nu volop mogelijkheden en kansen.

fotografie Móric van der Meer dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Topnotaris

Zakelijk trefpunt in de Achterhoek!

Dagelijks in topvorm met geactualiseerde dienstverlening.

Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen

15529

Wolterbeeklaan 3 7361 ZD Beekbergen T (055) 506 33 33 F (055) 506 31 01 E info@bbnetwerknotarissen.nl

Hampshire Hotel - ‘t Hof van Gelre in Lochem staat al ruim 70 jaar bekend om haar traditie in gastvrijheid.

15539

www.blankhartbronkhorst.nl

Het hotel is de perfecte locatie voor al uw bijeenkomsten in de Achterhoek. Gelegen in een rustige villawijk, dichtbij de A1 en op loopafstand van het centrum van Lochem. Uiteraard kunt u gratis parkeren. Het hotel beschikt over:  46 comfortabele kamers  Geluiddichte zalen met klimaatbeheersing en veel daglicht  Gratis draadloos internet  Gerenommeerd à la carte restaurant  Comfortabele ruime lounge  Gezellige hotelbar met biljart  Groot terras  Verwarmd binnenzwembad

Bedrijfsgrond nodig?

Bedrijfspand nodig?

Gemeente Lochem Cor Bernard T 06 - 34 33 86 74 c.bernard@lochem.nl www.lochem.nl

Thoma Bedrijfsmakelaars Hans Schuttenbelt T 06-12 13 23 77 schuttenbelt@thoma.nl www.thoma.nl

Hampshire Hotel - ‘t Hof van Gelre Nieuweweg 38  7241 EW  Lochem  T 0573 - 25 33 51 www.hofvangelre.nl  info@hofvangelre.nl

vno ncw

Veel belangstelling voor HR-kring VNO-NCW Midden Dries Crama

Tekst dries crama fotografie Bob Bakker

Half februari nodigde VNO-NCW Midden haar leden uit om te participeren in de op te richten HR-kring. Binnen een week hadden zich ruim 115 leden aangemeld. ‘Een goed begin’ meldt Martine Schuijer, secretaris Onderwijs en Arbeidsmarkt VNO-NCW Midden, ‘maar dat verbaast me niet. We zijn natuurlijk niet voor niets met partners om de tafel gegaan om de HR-kring van de grond te krijgen. We organiseren nu al regelmatig speciale bijeenkomsten over HRgerelateerde onderwerpen, zoals arbeidsrecht en aansluiting onderwijs-arbeidsmarkt. Daarvoor is steeds veel animo. Met de HR-kring willen we leden een hecht collegiaal netwerk bieden, waar kennisoverdracht centraal staat’.

Activiteiten De basis van de activiteiten van de HRkring is samenkomen en kennisdelen. Tijdens speciale bijeenkomsten komen onderwerpen aan bod die voortkomen uit de actualiteit, wetgeving, trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, maar ook casussen die door de deelnemers zelf zijn ingebracht. VNO-NCW Midden hoopt een vaste kern van deelnemers te mogen begroeten, zodat ook een collegiaal netwerk kan ontstaan.

Het streven is om viermaal per jaar bijeen te komen, de eerste keer in mei van dit jaar. Alle 150 inmiddels aangemelde leden ontvangen een uitnodiging hiervoor. Deelnemers aan de HR kring betalen een beperkte vergoeding voor deelname aan de bijeenkomsten.

Partners De HR-kring wordt ondersteund door een aantal partners: Avantage Training en Advies, Bosselaar Strengers Advocaten en UWV.

Meedoen?

HRkring@vno-ncwmidden.nl. Wij nodigen u dan uit voor de bijeenkomsten van de HR-kring en zullen u in voorkomende gevallen informeren over ontwikkelingen en actualiteiten. Interesse in deelname in de HR-kring, maar geen lid van VNO-NCW Midden? Neem dan even contact met ons op.

Contactpersoon Met vragen of voor aanvullende informatie kunt u terecht bij Martine Schuijer, secretaris onderwijs en arbeidsmarkt VNO-NCW Midden. �

Leden van VNO-NCW Midden kunnen kosteloos en vrijblijvend - hun interesse kenbaar maken voor de HR-kring door een mail met NAW-gegevens (of de gegevens van de HR-functionaris) te sturen naar:

Voor wie? De kring is bedoeld voor HR-functionarissen, personeelsfunctionarissen en andere specialisten die zich binnen een onderneming bezighouden met HR-gerelateerde vraagstukken. Ook ondernemers die zelf verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van HR-beleid kunnen deelnemen aan de HR-kring. Voorwaarde is wel dat het bedrijf lid is van VNO-NCW Midden. dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

Auto Citroën Mehari Bouwjaar 1974

mijn favoriet

Mooi van lelijkheid Tekst wilma schreiber fotografie evert van de Worp

Carl Vinke van M-Ring Coating in Heerde is al ruim 25 jaar de trotse eigenaar van een duidelijk gele Citroën Mehari van 1974. “Ik studeerde net een jaar en was al tijden gek op deze Mehari die in mijn woonplaats rondreed. De hele zomervakantie had ik gewerkt om mijn bankrekening positief te krijgen, er stond 750 gulden op”, vertelt hij. “Zie ik hem in de zaterdagkrant te koop staan voor 850 gulden. Ik kon dat niet laten lopen en heb hem uiteindelijk gekocht voor 800. Weg saldo.” Een jaar later knapte Vinke de auto op en sindsdien gebruikt hij hem voor kleine ritjes in de zomer. “Eigenlijk is de

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

auto mooi van lelijkheid. Als ik ermee rijd, krijg ik elke keer een glimlach van oor tot oor. Geweldig dat je met zo’n simpel en basaal ding zo’n lol kan hebben. Harder dan 85 kilometer per uur gaat het niet, maar met deze auto heb je ook geen haast meer.” Pluspunten te over. “Jaar in jaar uit is de Mehari zonder problemen na maanden stilstaan weer aan de praat te krijgen. Alles wat geel is, is kunststof, je kunt zowel binnen- als buitenkant met de tuinslang schoonspuiten. Ik denk dat dit de enige auto in mijn leven gaat worden die nooit meer weggaat.” �

AUTOBEDRIJF WESSELINK DEVENTER B.V. Solingenstraat 7, 7421 ZN DEVENTER, Tel. 0570 – 50 09 80

Alle informatie is gebaseerd op voorlopige gegevens zoals deze op 17 december 2012 bekend zijn. Leasen v.a. € 699 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 20.000 km/jr. Tarief is inclusief gebruikmaking van MIA/VAMIL regeling. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecificaties. Imp.: MMSN B.V., Amstelveen, contact@mmsn.nl. Wijzigingen voorbehouden.

id7_MI15240_2541262_003.indd 1

10-4-2013 9:49:18

DE ZEKERHEID VAN ZORGELOOS RIJDEN NÚ BIJ SEGERINK & WOLBERS

RENAULT KANGOO

RENAULT TRAFIC

RENAULT MASTER

EXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 550,-

EXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 570,-

VANAF € 17.590,-

VANAF € 12.690,-

EXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 400,-

VANAF € 19.990,-

LEASE VANAF € 275,- P/MND OF 11 CT/KM* NU 25% KORTING OP VOORRAADAUTO'S OF € 2.000,- ZORGELOOS RĲDEN VOORDEEL

LEASE VANAF € 215,- P/MND OF 8 CT/KM* NU MET € 750,- ZORGELOOS RĲDEN VOORDEEL

LEASE VANAF € 315,- P/MND OF 12 CT/KM* NU 25% KORTING OP VOORRAADAUTO’S OF € 2.200,- ZORGELOOS RĲDEN VOORDEEL

3 JAAR

DE ZEKERHEDEN VAN RENAULT BEDRĲFSWAGENS

FINANCIAL LEASE

Een breed gamma hoogwaardige bedrĳ fswagens • Een landelĳk netwerk van deskundige Renault PRO+ bedrĳ fswagendealers • Een laag brandstofverbruik en een lage CO 2-uitstoot • Lange onderhoudsintervallen, lage onderhoudskosten en scherpe leasetarieven • Een scherp aanbod. Ga naar uw dealer voor een maatwerk voorstel

1,9%

www.segerink-wolberssuperdeals.nl AUTOBEDRIJF SEGERINK & WOLBERS APELDOORN APELDOORN DEVENTER

LAAN VAN DE DIERENRIEM 73 (PRO+ CENTER) LAAN VAN DE DIERENRIEM 41 REVALSTRAAT 4

VUL UW KENTEKEN IN

TEL. 055 - 360 31 06 TEL. 055 - 533 30 85 TEL. 0570 - 62 62 63

HARDERWĲK LOCHEM ZUTPHEN

SNELLIUSSTRAAT 2A KWINKWEERD 20 DE STOVEN 16

TEL. 0341 - 43 90 80 TEL. 0573 - 25 24 71 TEL. 0575 - 52 44 55

REKEN OP: WWW.ESWE.NL

OP WWW.SEGERINK-WOLBERS.NL VOOR DE INRUILWAARDE VAN UW HUIDIGE AUTO

Aanbiedingen geldig van 08-01-2013 t/m 30-04-2013. Kangoo vanaf prijs van € 195 per maand is gebaseerd op de Kangoo Express 1.6 16V 110 Comfort. Trafic vanaf prijs van € 275 per maand is gebaseerd op de Trafic L1H1 T27 dCi 90 Générique . Master vanaf prijs van € 315 per maand is gebaseerd op de Master L1H1 T28 dCi 100 Générique Eco. Instapmodellen Kangoo, Trafic en Master zijn uitgesloten van de actie. Kijk voor informatie over aanbiedingen op andere modellen en de exacte voorwaarden op renault.nl. Vraag uw Renault Bedrijfswagen dealer naar de voorwaarden. Vanafprijzen inclusief de zorgeloos rijden voordeel en exclusief BTW, BPM en kosten rijklaar maken. Financial leaseprijs Renault Trafic vanaf € 240,- op basis van Financial Lease via Renault Business Finance met een looptijd van 60 maanden met een rentepercentage van 4,9%. Aanbetaling niet noodzakelijk. Leaseprijs per 08-01-2013. Financieringsaanbod alleen geldig op nieuwe Renault bedrijfswagen orders vanaf 08-01-2013 t/m 30-04-2013 Maximaal te financieren bedrag van 20.000,- (aanbetaling mogelijk, slotbetaling niet mogelijk). Leaseprijzen zijn inclusief de zorgeloos rijden voordeel. Renault Business Finance en Renault Nederland behouden zich het recht voor de actie op elk moment zonder opgave van reden te wijzigen of te beëindigen. Op elke nieuwe Renault geldt een fabrieksgarantie van 2 jr. zonder kilometerbeperking. 12 jr. plaatwerkgarantie m.u.v. Renault Master, deze behoud 6 jaar plaatwerkgarantie.Jaarlijkse kostenpercentage bedraagt 1,9%, maximaal te financieren bedrag: € 20.000. Looptijd min. 12 en max. 36 maanden. Getoonde modellen kunnen afwijken van standaarduitvoering. Drukfouten, prijs- en specificatiewijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie en/of de voorwaarden bel gratis 0800- 0303 of kijk op bedrijfswagens.renault.nl. Bedragen zijn afgerond op hele euro’s. Rentewijzigingen en drukfouten voorbehouden. Min./max. verbruik: 4,3 - 9,8 l/100 km. Resp. 19,2 - 10,2 km /l. CO 2 112 - 260 g/km.

a u tonie u ws Scherpe prijzen bij Renault Renault hanteert scherpe prijzen voor de nieuwe modellen van de Scénic. “De Scénic en de Grand Scénic hebben een facelift gekregen. De Scénic Xmod is een compleet nieuw model”, vertelt Jeroen Weyn, verkoopadviseur bij Segerink & Wolbers in Apeldoorn. De auto is verkrijgbaar in drie uitvoeringen: authentique, expression en bose. Toch is de prijs laag gehouden, beginnend bij 24.990 euro. “Juist in deze tijd zijn mensen op zoek naar een goedkopere auto, merken wij. De trend is dat mensen kiezen voor een kleinere auto. De zakelijke rijder is vooral geïnteresseerd in een lage bijtelling. De Renault Mégane was vorig jaar de meest verkochte zakelijke auto. Die heeft slechts 14 procent bijtelling”, aldus Weyn. �

De nieuwe Scénic

Opel Adam met Intellilink technologie

Een iPhone, klaar voor gebruik in de Opel Adam.

Tijdens de autoshow in Genève demonstreerde Opel een nieuwe functie: de Intellilink technologie, een alles-in-één multimediasysteem met een 7 inch kleurenscherm. Bestuurders verbinden hun iPhone, iPod, iPad of Android toestel met het systeem door middel van Bluetooth of USB. Sinds april is deze beschikbaar voor alle Opel Adam-rijders. Voorbeelden van apps zijn onder andere TuneIn, een wereldwijd radionetwerk van

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i i 2 0 1 3

70.000 zenders. Hiermee luistert een bestuurder in Duitsland naar zijn favoriete jazz-zender uit New Orleans en in Spanje naar een Afrikaanse talkshow. Voor TuneIn moet hij een app downloaden waarmee hij vervolgens kan inloggen in Intellilink. Daarnaast is er BringGo, een navigatie-app met kaarten van Europa. Deze app installeert de data op het apparaat, om dure rekeningen voor internetgebruik in het buitenland te vermijden. De navigatie is ook geschikt voor fietstochten of wandelingen. Verder zijn via de Stitcher-app, een wereldwijde podcastradio, live uitzendingen en reeds uitgezonden programma’s te beluisteren. Bij het systeem hoort een 7 inch kleuren touchscreen met een hoge resolutie. Via dit scherm beheert de bestuurder de inhoud van zijn toestel. Intellilink kan voortdurend worden aangevuld en geüpdatet met nieuwe apps. Via de stuurwielbediening kunnen iPhone-bezitters waar iOS 6 op draait, Siri (digitale persoonlijke assistent) instructies geven om een aantal taken uit te voeren. Bestuurders bedienen Siri met hun stem, terwijl de ogen op de weg blijven en de handen aan het stuur. Daarnaast is er nu een Eyes Free-modus: het scherm van het toestel licht niet op als er instructies worden gegeven. Op het stuur zit een knop waarmee Siri in- en uitgeschakeld wordt. Dankzij Siri gebruiken bestuurders met een iPhone,iPad of iPod Intellilink om spraakgestuurd, handsfree te bellen en om muziek te luisteren uit de iTunes-bibliotheek van de iPhone. Tevens kan er een sms of e-mail beluisterd, geschreven of verzonden worden en is de kalender te raadplegen.” �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 6 | december 2 0 1 1

a u tonie u ws Broekhuis clubbonus Voor elke auto die gekocht wordt door een lid van een vereniging, stort Broekhuis uit Epe een bedrag in de clubkas. Dit jaar is er al 5.000 euro geïnvesteerd in sporttalent. Begin februari zijn de loten van de Grote Clubactie verkocht. Naar aanleiding daarvan heeft Broekhuis al een aantal clubs financieel gesteund. Om verenigingen te blijven steunen en een stukje maatschappelijk betrokkenheid te tonen, bedacht Broekhuis de actie clubbonus. Voor elk lid dat een auto koopt bij Broekhuis, stort het bedrijf 100 euro in de clubkas. “De actie duurt in ieder geval nog het hele jaar en als het aan ons ligt nog langer”, vertelt Herman van der Mast, verkoopadviseur van Broekhuis Epe. “Op dit moment worden er niet ineens heel veel meer auto’s verkocht, daarvoor duurt de actie nog te kort. Maar ik verwacht dat daar wel verandering in komt als het vakantiegeld binnen is.” �

Eindelijk zomerbanden... Dit jaar hadden we bijna een witte Pasen, reden om lang door te rijden met winterbanden. Wat is doorgaans het juiste moment voor de switch? Links een winterband, rechts een zomerband.

Tussen de 7 en 10 graden Celsius leert een rondgang langs garages in de Stedendriehoek. “Zeven graden Celsius is een omslagpunt”, vertelt Frank Verwoolde, magazijnchef bij Nefkens. In de zomer kan er beter op zomerbanden gereden worden, in verband met snelle slijtage van de winterband, is de tip van magazijnchef Angelo van autobedrijf Ruesink in Zutphen. Henk Goorman, directeur van autobedrijf Henk Goorman uit Lochem bevestigt dit. “Dat komt doordat de samenstelling van het rubber anders is.” Autohaas Apeldoorn houdt 1 april aan voor het rijden met winterbanden, zoals in Duitsland wordt geadviseerd. “Dat is voor de klant ook duidelijk”, aldus Hans de Vaal, serviceadviseur bij Autohaas, die nog een nadeel van het doorrijden met winterbanden noemt. “De remweg in de zomer is langer met winterbanden.” Tot slot is het van belang altijd vier zomerbanden of vier winterbanden te hebben. “Als je voor winterbanden hebt en je gaat hard door een bocht, breekt de achterkant uit omdat je vóór dan veel meer grip hebt dan achter”, aldus Verwoolde. �

a u tonie u ws Mobiel parkeren in Zutphen Sinds eind maart bieden mobiele parkeerproviders Park-line en Parkmobile hun diensten ook in Zutphen aan. Daarmee is Zutphen de zesde Gelderse gemeente die mobiel parkeren omarmt, ook wel ‘eerlijk parkeren’ genoemd omdat de parkeerder nooit te veel (of te weinig) parkeergeld betaalt. Zoeken naar voldoende muntgeld, van tevoren bedenken hoeveel parkeertijd je nodig hebt of net te laat terug zijn bij de auto en een parkeerboete aantreffen, is inmiddels voor de bewoners en bezoekers van meer dan zestig Nederlandse steden verleden tijd. De gebruikers van beide systemen starten en stoppen hun parkeeracties eenvoudig via de mobiele telefoon. Bij aankomst belt of sms’t de parkeerder met Park-line of Parkmobile en geeft daarbij het zonenummer van de parkeermeter door. Naast bellen of sms’en is het ook mogelijk om te starten via de gratis app voor Android, Windows Phone, iPhone en Blackberry smartphones. Bij terugkomst stopt de automobilist op dezelfde wijze de parkeeractie. Desgewenst worden periodieke sms-berichten gestuurd ter herinnering aan lopende parkeeracties. Aan het eind van de maand worden de parkeerkosten via automatische incasso of creditcard geïncasseerd.

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3

In het centrum van grote steden is mobiel parkeren nu al de meest gebruikte betaalmethode. Volgens Allard Hansma, Marketing Manager Parkmobile, is dit te danken aan de eerlijke afrekenmethode en het gemak van mobiel parkeren: “Met mobiel parkeren stopt de bestuurder pas aan het einde van de parkeeractie de parkeertijd, hierdoor betaalt men alleen voor de werkelijk geparkeerde tijd. Dit scheelt de automobilist soms tot wel 2 euro per parkeeractie.” Parkeren via de mobiele telefoon scheelt ook tijd. Uit onderzoek blijkt dat het zoeken, lopen en betalen aan de parkeerautomaat gemiddeld vier minuten meer kost per parkeeractie dan wanneer deze per mobiele telefoon is gestart. Meer informatie over de parkeerregeling van Zutphen op de website van de gemeente. �

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 6 | december 2 0 1 1

Niet alleen onderscheidend in uiterlijk. Want we weten allemaal, het gaat tenslotte om de inhoud! Strategisch en verstandig omgaan met het imago van merk of product. Optimaal resultaat door nuchter denken en doen. Ongewoon Reclamebureau draagt zorg voor doelgerichte communicatie, voor onder andere productlancering of herpositionering, zowel online als ofďŹ&#x201A;ine. Jouw merk waardig! Bel voor een make-over: 0570 - 64 25 51 en vraag naar Nico Jansen.

Bergsingel 85, 7411 CN Deventer www.ongewoon.nl

Horecava 2010 / 2011 / 2012 / 2013 - Van Duijnen Horeca Service BV (NL)

Zeer professionele en flexibele standbouwbedrijf. Een partij met een hoge toegevoegde waarde voor ons. De insteek van KOP tijdens de ontwerpfase maakt dat wij belangrijke keuzes hebben gemaakt betreffende onze profilering op de beurs. Dit leverde Van Duijnen simpelweg betere leads op met een groei van het aantal orders!

Met vriendelijke groet,

Lennart Dogger Commercieel Manager - Van Duijnen Horeca Service BV

sponser of

Ook een partner nodig voor rendement op uw beursdeelnames? Kijk voor meer informatie op www.kopexpo.nl of mail naar sales@kopexpo.nl voor een vrijblijvend/verhelderend gesprek.

Het bouwen van uw stand is pas het allerlaatste stadium van onze dienstverlening. De prijs zitâ&#x20AC;&#x2122;m in het traject ervoor en die betalen wij graag! Daarom inventariseren wij altijd eerst grondig uw bedrijfsidentiteit, doelgroep en doelstelling van uw beurs Ă¨n wat deze u op moet leveren. Wij hebben ervaren dat dit de enige wijze is om tot een gedegen en onderscheidend concept-ontwerp te komen.

Hoezo, ff een standje bouwen??..

dr i es t eden b u s i ness | n u mmer 2 | me i 2 0 1 3