Driesteden business edtitie 4 2012 by Driesteden Business

driesteden

regionaal zakenmagazine | Jaargang 26 | nummer 4 | september 2012

‘No guts no glory’ Pim Jansen: “De crisis de schuld geven is te makkelijk, kijk naar jezelf.”

Innovatieve projecten in de maakindustrie Groener, meer omzet, meer werkgelegenheid

Corporate identity bedrijfsuitstraling steeds belangrijker

Zin en onzin van LinkedIn De nieuwe rol van de overheid

BUSINESS

Jos Burgers

‘Alleen klanten helpen je door de crisis’

‘Alle

doo BUSINESS NATIONAAL

BusinessNationaal4.indd 1

23-08-12 17:20

Kunstgras heeft zich bewezen als duurzaam alternatief voor sportvelden. Ook na gebruik kunt u deze duurzaamheid voortzetten door het kunstgras op een verantwoorde manier te laten verwerken. Wanneer uw kunstgrasmat aan vervanging toe is, verwijderen de medewerkers van VAR uw oude kunstgrasmat zonder schade aan de onderlaag. De fundering blijft in tact voor gebruik onder de nieuwe kunstgrasmat. Alle materialen uit uw kunstgrasmat krijgen een duurzame toepassing. Dat noemen we bij VAR optimaal hergebruik! Is uw veld aan vervanging toe en/of wilt u meer informatie? Neem contact met ons op: VAR T 055 3018 300 E info@var.nl W www.var.nl

Hahaa! Hebben we toch weer even uw aandacht.

Zeggen waar het op staat, doen waar het om gaat. Niets meer, niets minder. Zo eenvoudig kan het soms zijn om even de aandacht te trekken! Bent u ook benieuwd wat Tomatos voor u kan betekenen? Bel dan met Patrick Nijhuis 0570 600 499 of mail naar traffic@tomatos.nl.

adres

Zweedsestraat 8a 16, 7418 BG Deventer

telefoon +31 (0)570 600 499, fax +31 (0)570 617 023

e-mail

info@tomatos.nl

internet www.tomatos.nl

GRAFISCH BUREAU VOOR CONCEPT & CREATIE

8 8 Coverstory: ‘No guts no glory’ 13 Advocatuur advies: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

14 Business Flitsen 16 Discussie in ‘t Diekhuus: Het bedrijfsmodel van de

toekomst en het weerbarstige heden

Special: Duurzaamheid 22 ‘Duurzame maakstad begint met goed onderwijs’ 26 Groen innoveren in de Stedendriehoek

30 Gegrepen door de grafische branche 34 Deskundigen: Sociale media 42 Bewust worden van de corporate identity 45 Zin en onzin van LinkedIn

nationaal

I Marketingcollege van Jos Burgers

‘Je moet klanten verrassen, hun

verwachtingen overtreffen’

Macht gaat van adverteerder naar klant,

stelt Jan Driessen ‘We moeten ons vak opnieuw uitvinden’

Egbert Jan van Bel bepleit nieuwe,

eigenzinnige keuzes

‘Balanceren tussen geld en vriendschap’

Stedendriehoek Onderneemt ondersteunt innovatieve projecten, met name in de maakindustrie. Hiermee hoopt het platform meer omzet en meer werkgelegenheid in de regio te creëren en de concurrentiekracht van het bedrijfsleven te versterken. 3 inspirerende voorbeelden.

INSPIRATIE & ENERGIE OM TE ONDERNEMEN

Ondernemen vraagt om energie en inspiratie. Ons prachtige uitzicht over de IJssel, heeft al mening ondernemer op nieuwe ideeën gebracht. Diners en lunches, maar ook vergaderbijeenkomsten, zijn voor veel ondernemers oplaadmomenten. Tijd voor elkaar, smakelijke en verrassende gerechten en vruchtbare gesprekken: ideaal voor ondernemers!

U bent welkom!

Restaurant ’t Diekhuus Bandijk 2 7396 NB Terwolde Tel: 0571-273968 www. diekhuus.nl/contact

Restaurant ’t Diekhuus waar u zowel zakelijk als privé een welkome gast bent

driesteden

47 Boekbespreking 48 Dubbelinterview: Gids in het grafische doolhof 52 Netwerkevents agenda 54 Match 4U is beste MKB uitzendbureau van Nederland

55 Fiscaal: De beloning van de directeur grootaandeelhouder

Special: Epe 56 Wethouder ziet nieuwe rol voor overheid 60 Epe bundelt de krachten

regionaal zakenmagazine | Jaargang 26 | nummer 4 | september 2012

‘No guts no glory’ Pim Jansen: “De crisis de schuld geven is te makkelijk, kijk naar jezelf.”

Innovatieve projecten in de maakindustrie

Groener, meer omzet, meer werkgelegenheid

Corporate identity

bedrijfsuitstraling steeds belangrijker

Zin en onzin van LinkedIn De nieuwe rol van de overheid

BUSINESS

Jos Burgers

‘Alleen klanten helpen je door de crisis’

Jos Burgers

‘Alleen klanten helpen je door de crisis’ BUSINESS NATIONAAL

BusinessNationaal4.indd 1

23-08-12 17:20

Zakenmagazine voor de regio Noord-West Veluwe, Stedendriehoek, Raalte en Lochem JAARGANG 26 september 2012, editie 4 RedactieADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl RedactieMEDEWERKERS Ton Brands, Henk-Jan Hoekjen, Wilma Schreiber, Toon van der Stappen, Gerrit Tenkink RedactieBIJDRAGEN Hans Bakker, Dries Crama, Hugo de Groot, Albert van Hoff, Mark Hogenhout, Willy de Wilde

Special: Voorst 62 Voorster Kring Werkgevers op tweesprong 66 Voorst vaart eigen koers

Fotografie Móric van der Meer, Deventer Evert van de Worp, Twello Vormgeving Birza Design, Deventer WEBSITE media@driestedenbusiness.nl

65 MKB nieuws 69 Netwerkevent: Wijn- en spijsavond 70 Leven en laten leven 73 VNO-NCW: Delen van kennis en ideeën 77 Wijn: Mosselen & wijn 79 Notarieel: De flex bv 80 Ontboezemingen aan de ontbijttafel 85 Mijn favoriet: Porsche 911S 87 Autonieuws 89 Autonieuws 91 Autonieuws

druk Veldhuis Media BV, Raalte Advertentie-exploitatie Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl Abonnementen Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk voor 1 november schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs per jaar: 1 55,Tel. (024) 350 45 35 E-mail: klantenservice@driestedenbusiness.nl Uitgever Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

BUSINESS Nationaal Landelijk katern van de regionale zakenmagazines Postbus 14101, 3508 SE Utrecht T 030-2512818 E ub@wxs.nl I www.business-nationaal.nl EINDREDACTIE: Hans Hajée REDACTIEMEDEWERKERS: William ten Brink, Arie Craanen, Paul de Gram, Cees Louwers, Mart Rienstra, Tony Vos ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T 030-2512818 E ub@wxs.nl VORMGEVING bpMedia + Design

bedrijfsprofiel

Leven van de lucht Airtec Pneumatic Engineering leeft van de lucht, het Eper bedrijf is specialist op het gebied van pneumatiek, afsluittechniek, vacuümtechniek en boortechniek. Men kan er terecht voor alle materialen die er zijn na de compressor. Airtec Pneumatic kent zijn oorsprong in Duitsland, maar de vertegenwoordiging voor de Benelux is gevestigd in Epe. “Onze locatie in Nederland zorgt voor toegevoegde waarde”, zegt directeur Marc Kooijman. “Wij leveren klantspecifieke oplossingen en hebben een deel van het totaalpakket op voorraad. Overige zaken kan men via de webshop bestellen uit het magazijn in Duitsland. Normaal duurt het uitleveren twee à drie werkdagen. Als de klant daar niet op kan wachten, zorgen we dat dit binnen 24 uur gebeurt.”

Airtec levert aan de machinebouw, maar ook rechtstreeks aan de eindgebruiker. Tot de klantenkring behoren alle industrieën in de Benelux. “We zijn een technische groothandel met specialisme pneumatiek, waarbij de nadruk ligt op klantgericht advies. Leveranciers zijn partners met elk hun eigen specialisme die wij bundelen tot een totaaloplossing. Als men met een vraag bij ons komt, willen we graag weten wat de toepassing is. Vaak ontstaan defecten omdat men niet de juiste onderdelen gebruikt. Goed advies betekent minder slijtage, dus minder storingen. Dat betaalt zich snel terug in een langere levensduur en/of een hogere productie.” �

Airtec Pneumatic Engineering B.V. Postbus 234 Hammerstraat 26, 8160 AE Epe T 0578-627866 F 0578-627839 E info@airtec.nl I www.airtec.nl

SEPA: je moet er wel wat voor doen! Met SEPA (Single Euro Payments Area) gaat iedereen in Europa, zowel zakelijk als privé en zowel binnen als buiten de eigen landsgrenzen, op dezelfde manier betalen. De nieuwe Europese wetgeving die aan SEPA ten grondslag ligt, moet van de Europese Unie de meest concurrerende economie ter wereld maken. SEPA maakt het betalingsverkeer efficiënter en overzichtelijker. Maar je moet er wel eerst iets voor doen. SEPA wordt ingevoerd op 1 februari 2014. Vanaf dat moment zijn er nieuwe standaarden van kracht voor zaken als overschrijvingen, incasso’s en rapportages. Een van de meest opvallende veranderingen is de invoering van de IBAN (International Bank Account Number). Dat is het nieuwe internationale bankrekeningnummer dat is gebaseerd op uw huidige rekeningnummer. Daarnaast heeft u bij het doen van betalingen de BIC (Bank Identificatie Code) nodig.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Andere elementen van uw financiële huishouding waarbij u rekening moet houden met veranderingen zijn de bestandsformaten voor het aanleveren van batches van overboekingen en incasso’s en sommige rapportages. Om problemen te voorkomen, is het noodzakelijk dat u in uw administratie tijdig en zorgvuldig de juiste maatregelen treft. Als een van de eerste banken die volledig klaar was voor het nieuwe SEPA-betalingsverkeer, kunnen onze contactpersonen u hierin praktisch en snel adviseren. �

Deutsche Bank Nederland N.V. Regiokantoor Veluwe-Twente mobiel: 06-51300755 email: Gerard.Bernhards@db.com

bedrijfsprofiel

Vigilat Groep

Representatief in beveiliging Vanuit een nieuw en groter onderkomen in Apeldoorn Noord blijft de Vigilat Groep doen waar ze al bijna 25 jaar goed in is: bedrijven en particulieren adviseren over de beveiliging die bij hen past en hieraan vervolgens invulling geven. “We hebben een sterke positie in de regio en leveren maatwerk voor elke klant. We creëren discipline binnen de organisatie en zekerheden”, aldus directeur Geert Roelofs. Vanaf de A50 ben je er zo: het kantoor in Apeldoorn Noord waar de Vigilat Groep eind vorig jaar naartoe verhuisde. Het pand is gelegen de Watermanstraat nr. 41, waar de brede gevel met het opvallende logo van Vigilat direct de aandacht trekt. Aan de voorkant gele bakstenen met een zwarte rand onderlangs en goed onderhouden perkjes. Opzij van het pand een lange rij strak geparkeerde herkenbare bedrijfsauto’s. Naar achteren toe, richting de ruime parkeerplaats is het gebouw voorzien van moderne zwarte metalen beplating. Bij binnenkomst een kleurrijk schilderij aan de muur en vriendelijk groetende medewerkers. Welkom bij de Vigilat Groep! April 2013 viert directeur Geert Roelofs het 25-jarig jubileum van zijn dienstverlenend beveiligingsbedrijf. Werkterrein is de Stedendriehoek plus een cirkel van 30 kilometer rond Apeldoorn en Deventer. “We zijn een regionaal, specialistisch beveiligingsbedrijf en representatief in diverse opzichten. Qua medewerkers, qua branche als het gaat om kwaliteit en continuïteit, en qua technieken om medewerkers van informatie te voorzien.” Als voorbeeld van moderne communicatiemiddelen noemt hij het PDA-systeem. “Medewerkers krijgen vanuit de meldkamer digitaal een opdracht om ergens heen te gaan. Onlangs is het wagenpark verder uitgebreid en zijn ook deze auto’s voorzien van Track&Trace, waarmee op de meter nauwkeurig wordt bepaald waar een voertuig zich bevindt.” Jelwo de Boer, Vestigingsmanager bij Vigilat: “Als professionele organisatie adviseert Vigilat bedrijven en particulieren over de juiste beveiliging, en we leveren hiervoor ook de benodigde mensen en techniek. Vigilat verzorgt beveiliging zowel in hard

ware als in menskracht. Door deze combinatie zijn we in staat onze klanten een totaal beveiligingspakket te bieden. We kijken steeds wat de behoefte is en leveren maatwerk voor elke klant. De samenwerking tussen de installateur, meldkamer, politie, opdrachtgever en Vigilat draagt bij aan meer veiligheid. Dat is in ieders belang.” De opvallende beveiligingsauto’s van Vigilat rijden door de gehele regio en hebben zodoende een preventieve werking. Belangrijkste taak is volgens De Boer namelijk het voorkomen van incidenten. “En als er toch iets gebeurt, er zo snel mogelijk bij zijn.” ‘Veelzijdig in veiligheid’ is bij de Vigilat Groep geen loze kreet, zo blijkt uit de disciplines die het bedrijf in huis heeft: Beveiliging, Camerabewaking, Datasafe Service, Receptiediensten, Telefoonservice en Top View Solutions. Hierover meer in de komende edities van Driesteden Business! �

Vigilat Groep Watermanstraat 41 7324 AJ Apeldoorn T 055-5424149

F 055-5410382 E info@vigilat.nl I www.vigilat.nl

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

coverstory

‘No guts no glory’ Tekst wilma schreiber fotografie EVERT VAN DE WORP

Hij kent twee uitdagingen: business realiseren voor zijn klanten én 13- tot 15-jarigen triggeren om hun werk goed te doen. Pim Jansen wist in de vijf jaar dat hij aan het roer staat bij All-Inn Verspreidingen de omzet te verdubbelen naar 6 miljoen euro. “Het is niet klaar met huis-aan-huis, absoluut niet.” In 2008 nam Pim Jansen het bedrijf van zijn moeder over. “De branche kon nog wel een opfleuring gebruiken. En ik functioneer niet onder een werkgever. Ik ben eigenwijs, als ik het niet eens ben met het beleid, zeg ik dat. Dat doe ik nog steeds, nu tegen mijn klanten. Daardoor heb ik steviger klanten gekregen. Grote partijen, die ook naar mijn mening vragen. En daar ben ik goed in: ongezouten commentaar geven - maar wel opbouwend en beargumenteerd.” Via een overname van een Brabants bedrijf versterkte Jansen de landelijke positie van All-Inn Verspreidingen. Inmiddels bestaat zijn klantenbestand voor 90 procent uit grotere bedrijven. “De kennis die we bij grote bedrijven opdoen, nemen we mee naar de kleinere bedrijven. Huis-aan-huis is echt voor iedereen bereikbaar, ook voor de slager op de hoek.” Toen Jansen op zijn 21ste begon als ondernemer, was zijn grootste doel een omzetverdubbeling in vijf jaar. Het is hem gelukt. “Het is zo’n potentiehut, als er meer naamsbekendheid komt, gaat de rest vanzelf”, zegt hij. “Kwaliteit en creativiteit, daar draait het om.” Anders dan de concurrentie werkt All-Inn Verspreidingen met gebiedskaarten, zodat de klant weet waar zijn folders terechtkomen. “Ik kwam bij een supermarkt, die man wist niet waar zijn folders bezorgd werden en toen hij het wel wist, wilde hij het anders. Wat veel verspreiders doen, is een punt zetten waar het bedrijf zich bevindt en er dan een cir-

kel omheen trekken. Dat is de grootste fout die je kunt maken.” De aanpassing van Jansen leidde tot een omzetverhoging en een reactie op het hoofdkantoor: hoe komt dat? “Daarna mochten we ook elders de verspreiding oppakken. Onze benadering kan er ook toe leiden dat je 20 procent minder folders nodig hebt, waardoor de kosten naar beneden gaan.”

Goud Wat is het geheim van zijn succes? “Innovativiteit. Onze uitdaging is business te realiseren voor onze klanten én 13- tot 15-jarigen triggeren om hun werk goed te doen”, aldus Jansen. “Toen ik begon, zagen ze me als een broekie. Daardoor heb ik in de luwte dingen kunnen uitproberen en grote klanten getrokken. Dat gaat zich rondzingen en ondernemers denken: hij zal toch iets goed doen. Mijn motto is no guts no glory. Natuurlijk, je moet dingen doorrekenen. En als we dat twee keer gedaan hebben en het ziet er goed uit, dan gaan we het doen. De crisis de schuld geven is te makkelijk, kijk naar jezelf.” Die innovativiteit koppelt Jansen aan creativiteit. Om de doelgroep van zijn klant beter te bereiken, streeft hij naar optimalisatie van de folderpakketten. “De vraag is: hoe bereiken we de man via huis-aan-huis folders. Vrouwen lezen ze toch wel. We weten wat hem triggert: bouwmarkt, elektronica, auto’s. Dus zorgen we ervoor dat die dingen aan de buitenkant van het fol-

derpakket te zien zijn. Dan pakt een vent het eerder op. Daardoor gaat de waarde van het folderpakket omhoog.” Folderinhoud, acties, kleurstelling: Allemaal belangrijk, stelt Jansen. “Maar de belangrijkste vraag is: wie zou belangstelling kunnen hebben voor het product van de ondernemer in kwestie. Wij stellen aan de hand van 300 selectiecriteria diens doelgroep vast. Waar wonen die mensen en hoe kunnen we die het beste en op het juiste moment bereiken. Als jij zorgt dat je bij je doelgroep ligt als die er tijd voor heeft, heb je goud in handen.” Ook het rendement op een folder wordt gemeten. “Als dat tegenvalt, kijken we met de klant waarom dat zo is: ligt het aan de bezorgers, aan de actie?” Het binnenhalen van klanten is volgens Jansen niet zo ingewikkeld. “We kijken hoe we de klant beter kunnen helpen, daardoor komt het vanzelf want iedereen wil graag goed geholpen worden. En uiteraard zorgen we ervoor dat we zichtbaar zijn. Op LinkedIn, Facebook en via referenties op internet. Ik kan wel in mijn eentje in het bos gaan schreeuwen maar als de bomen gaan roepen, werkt het veel beter.”

Volgende level Angst dat concurrenten hem kopiëren, heeft Jansen niet. “We springen eruit omdat we eigenwijs doen. En omdat we altijd resultaatgericht te werk gaan en alle middelen gebruiken die voorhanden zijn. Daardoor blijven we de me-too bedrijven

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

26 september bedrijfswagentestdag meld u gratis aan via sales@driestedenbusiness.nl d ri es

te d en regio

naal

zake nmag

azine

| Jaar gang

26 | numm

‘No gut

er 4 | septe

mber

2012

s no g

lory’

Pim Jan sen: “D schuld e crisis geven de is te ma kkelijk , kijk naa r jezelf .”

De media in met...

Innovati ev in de mae projecten aki Groene ndustrie r, mee

DRIESTEDEN

meer wer

r omzet, kgelege nheid

Corpo

rate ide

ntity bedrijfs steeds uitstraling belangri jker

Zin en van Lin onzin kedIn De nie van de uwe rol overheid

BUSINESS

Jos Bu

‘Alleen

rge

rs klanten helpen je doo r de crisi s’ ‘Alleen Jos Burgers klanten helpen je door de crisis’

BusinessNationaal4.indd 1 BUSI NES S NA TION AAL

23-08-12

17:20

Wij zijn er, ook als u even niet onderneemt U onderneemt op uw eigen manier. Maar bij sommige zakelijke beslissingen kunt u een onafhankelijk ﬁnancieel advies goed gebruiken. Bijvoorbeeld bij de start van een nieuwe onderneming, of wanneer u denkt aan eerder stoppen. Juist dan zijn wij er, altijd en overal. In onze winkels, op internet en bij u op kantoor. Maar ook als u even niet onderneemt en geniet van uw vrije tijd. Zo bent u. Zo is Univé Stad en Land. Benieuwd hoe we samen precies die ﬁnanciële producten en diensten vinden die passen bij uw unieke manier van werken, wonen én leven? Neem dan contact op of kom langs. Wij zijn er wanneer u ons nodig heeft.

Christiaan Geurtsweg 8 Apeldoorn | tel. (055) 599 5540 | bedrijvenstadenland@unive.nl

www.unive.nl/zakelijk

steeds een stap voor. Stilstand vind ik niet leuk, er moet constant uitdaging zijn.” En daaraan ontbreekt het niet. Neem de leger wordende winkelstraten. “Ik zie dat het mkb moeite heeft de stap naar het volgende level te maken. Daarom werken we aan een webportal. Daar kunnen ondernemers een bestand uploaden, hun eigen folder ontwerpen, drukken en verspreiden binnen acht dagen. Sneller en goedkoper”, vertelt

de Twellose ondernemer. “Nieuw is dat we onze kennis, beeldenbank en formats ter beschikking stellen. Daarin maken we qua kleurstelling sommige dingen onmogelijk. Het gaat niet om wat de ondernemer mooi vindt, maar om rendement.” De site gaat naar verwachting 1 januari live. Doel is effectieve folders voor huisaan-huis verspreiding bereikbaar maken voor de (startende) ondernemer. “Zij heb-

ben straks geen volledig reclamebureau meer nodig om hun product of dienst in de markt te zetten. Want het is belangrijk om via zo veel mogelijk kanalen oftewel crossmediaal je boodschap te zenden: én internet én huis-aan-huis, die versterken elkaar alleen maar. Het is niet klaar met huis-aan-huis, absoluut niet.” �

All-Inn Verspreidingen All-Inn Verspreidingen in Twello verzorgt de verspreiding van huis-aan-huis bladen en ongeadresseerd reclamedrukwerk. Het bedrijf heeft circa 60 medewerkers en 1.800 bezorgers en is zowel regionaal als landelijk actief.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

            

Voordelig drukwerk bestellen? briefpapier

enveloppen

visitekaartjes

mappen

bureaulegger

brochures - flyers - digitaal drukwerk - stickers - loten met nummering         

placemats - consumptiebonnen - kunststof visitekaarten - magneetkaarten

regel het eenvoudig bij www.PrintApeldoorn.nl sets zelfkopiërend - geboortekaarten - trouwkaarten - briefpapier - enveloppen visitekaartjes - mappen - bureaulegger - brochures - flyers - digitaal drukwerk stickers - placemats - consumptiebonnen - loten met nummering - flyers

        

Spadelaan 140b, 7331 AL Apeldoorn, 055 - 53 48 299, info@printapeldoorn.nl, www.printapeldoorn.nl

tie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand). Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders. De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Overigens zal bij de oprichting van de stichting de notaris meestal zorgdragen voor inschrijving. Tevens - en dit vormt de belangrijkste grond voor bestuurdersaansprakelijkheid - kan de bestuurder tegenover anderen persoonlijk aansprakelijk zijn voor het plegen van een onrechtmatige daad, of een wanprestatie, dan wel wegens misleiding. Maar dan moet de bestuurder wel vooraf geweten hebben dat de stichting niet tot nakoming van de door hem aangegane verplichtingen in staat zal zijn. De overige bestuursleden kunnen ook worden aangesproken als gehandeld is op basis van een collectief bestuursbesluit. De (kandidaat-)notaris kan u hierover nader kunnen informeren. 1. Wanneer krijg ik te maken met de bouwregelgeving? De bouwregelgeving draait om het begrip bouwen. Wanneer u dus iets gaat bouwen of verbouwen krijgt u te maken met de bouwregelgeving. 2. Welke bouwregels zijn er? De Woningwet vormt de kern van de bouwregelgeving. En dan met name de bouwparagraaf van deze wet. Onder de Woningwet hangen drie zogenoemde Algemene Maatregelen van Bestuur (AMvB’s): • het Bouwbesluit met de bouwtechnische voorschriften waaraan bouwwerken moeten voldoen • het Besluit bouwvergunningsvrije en licht-bouwvergunningplichtige bouwwerken, waarin het bouwvergunningregime is uitgewerkt • het Besluit Indieningsvereisten aanvraag bouwvergunning, waarin staat hoe een bouwaanvraag moet worden ingediend.Verder speelt ook de gemeentelijke welstandsnota, het bestemmingsplan en de bouwverordening een rol. Kijk voor een uitgebreide uitleg in de ‘gids bouwregelgeving’ op de introductiepagina van dit dossier. 3. Wat is het doel van de bouwregelgeving? De bouwregelgeving is opgesteld om een veilige en gezonde gebouwde omgeving te waarborgen. Bouwwerken moeten immers niet alleen voldoen aan uw wensen en behoeften, maar mogen ook geen gevaar opleveren voor de veiligheid en gezondheid van anderen. De bouwregelgeving zorgt voor een minimumniveau; een hogere kwaliteit bouwen mag natuurlijk altijd. Daarnaast draagt de bouwregelgeving ook bij aan energiebesparing. 4. Wie stelt de bouwregelgeving op? De regels op het gebied van bouwen worden opgesteld door de rijksoverheid in samenwerking met vertegenwoordigers van gemeenten, ontwerpers, bouwers en gebruikers van gebouwen. 5. Welke rol heeft de gemeente in de bouwregelgeving? De gemeente zorgt er voor dat de bouwregelgeving goed wordt uitgevoerd en nageleefd. Zij zorgt voor de vergunningverlening, toetsing en handhaving van de regelgeving. Gemeenten mogen daarbij niet afwijken van de rijksregelgeving. Zij moeten wel in een bouwverordening en een welstandsnota op een aantal punten aanvullende voorschriften vastleggen. Ook moeten gemeenten in een bestemmingsplan aangeven op welke locaties wel of niet gebouwd mag worden. 6. Heeft de Europese regelgeving invloed op de Nederlandse bouwregelgeving? Ja. Om een eerste stap te zetten in de harmonisatie van de Europese bouwsector is tien jaar geleden de Europese richtlijn voor bouwproducten opgesteld. Na een harmonisatie van ca. 1500 Europese normen werden ook de procedures voor de kwaliteitsborging van bouwproducten op Europees niveau geregeld. De lidstaten moeten deze richtlijn inpassen in hun bouwregelgeving. Zie verder het dossier CE-markeringen. 7. Wanneer wijzigen de Woningwet en het Bouwbesluit? Het Bouwbesluit is onlangs gewijzigd; de laatste wijziging hebben plaatsgevonden per 1 januari 2006 (aanscherping EPC voor woningbouw van 1,0 naar 0,8) en per 1 september 2005 (o.a. brandveiligheid kinderdagverblijven). Meer informatie over de wijzigingen leest u bij ‘vraag en antwoord’ over het Bouwbesluit. Er worden op korte termijn geen ingrijpende wijzigingen van het Bouwbesluit verwacht. Het voorstel tot wijziging van de Woningwet is nog in behandeling bij de Eerste Kamer. Naar verwachting zal de wijziging per 1 januari 2007 in werking treden. 8. Wat is het Gebruiksbesluit en per wanneer treedt dat in werking? De Woningwet schrijft voor dat gemeenten voorschriften over brandveilig gebruik van bouwwerken moeten opnemen in de gemeentelijke bouwverordening. Deze voorschriften verschillen per gemeente. Het ‘Gebruiksbesluit brandveilige bouwwerken’ , kortweg het Gebruiksbesluit genoemd, trekt op landelijk niveau de voorschriften voor het brandveilig gebruik van bouwwerken gelijk (unifor mering). In het Gebruiksbesluit, worden de brandveiligheidseisen voor iedereen in elke gemeente gelijk. Meer rechtsgelijkheid dus. Daarnaast wil VROM met de unformering ook het aantal gebruiksvergunningplichtige bouwwerken fors verminderen, met 80%. Dit verlaagt ook de administratieve lastendrukl. Het Gebruiksbesluit zal naar verwachting medio 2007 in werking treden. Meer informatie is te lezen in het informatieblad ‘Brandveiligheid - landelijke uniformering voorschriften brandveilig gebruik bouwwerken, te downloaden onder publicaties.Organisatie Nederlandse Orde van Advocaten Wat doet de Orde? De Nederlandse Orde van Advocaten (de Orde), gevestigd in Den Haag, is de publiekrechtelijke beroepsorganisatie van alle (ruim 14.000) advocaten in Nederland. Iedereen die in Nederland het beroep van advocaat wil uitoefenen moet aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden staan beschreven in de Advocatenwet die dateert uit 1952. Uiteraard is een van de belangrijkste voorwaarden dat voor het uitvoeren van het beroep van advocaat de juiste opleiding en beroepsopleiding is gevolgd.Daarnaast is de advocaat verplicht zich in te schrijven in het zelfde arrondissement waarin het kantoor, waar de advocaat werkt, gevestigd is.Nederland telt negentien van dergelijke arrondissementen. Ieder arrondissement heeft een Orde van Advocaten die geleid wordt door een Raad van Toezicht met als voorzitter de (plaatselijke) Deken. Naast de negentien plaatselijke Orden bestaat er één landelijke Orde; de Nederlandse Orde van Advocaten.Een advocaat die in Nederland wordt ingeschreven, wordt automatisch lid van de Nederlandse Orde en van zijn (of haar) plaatselijke Orde. De advocaten regelen hun bevoegdheden in de Advocatenwet. De wettelijk vastgelegde kernfunctie is de zorg voor de kwaliteit van advocatendiensten. Dat omvat onder andere: • een omvangrijk opleidingsprogramma voor de advocatuur • het opstellen van verordeningen en andere bindende regels voor ad vocaten • de zorg van de tuchtrechtspraak • voorlichting en dienstverlening aan de leden • advisering aan de overheid over beleidsvoornemens en wetsontwerpen Wat doet een advocaat? Vroeg of laat kan iedereen te maken krijgen met een juridisch probleem. Een echtscheiding, ontslag of een conflict over de huur van een woning bijvoorbeeld. Eenvoudige problemen zijn vaak op te lossen met hulp van collega’s, familie of vrienden. Maar soms liggen de zaken moeilijker en is een deskundig advies nodig. Op zo’n moment kunt u het beste terecht bij een advocaat. Die kent de wet en weet wat uw rechten zijn. Met zijn kennis en ervaring helpt hij u een goede oplossing te vinden. Schakel tijdig een advocaat in Als u rondloopt met een juridische vraag of met een probleem dat te maken heeft met de weten regelgeving in ons land, kan een advocaat u daarbij helpen. Wacht niet te lang voordat u een advocaat inschakelt. Voorkomen is beter dan genezen. Soms is één brief of gesprek voor een advocaat genoeg om een vervelende situatie op te lossen. Alleen doortobben maakt de kwestie vaak ingewikkelder dan nodig. Dat kan tot nare situaties leiden. Bovendien kost het uw advocaat waarschijnlijk meer tijd om tot een oplossing te komen. Uw kosten lopen daardoor hoger op dan wanneer u tijdig aan de bel trekt.Ga dus op tijd naar een advocaat. Niet alleen als een conflict dreigt maar ook als u andere juridisch vragen heeft. Soms is een advocaat verplicht U bent wettelijk verplicht een advocaat in te schakelen als u voor een civiele procedure moet verschijnen bij de rechtbank, het Gerechtshof of de Hoge Raad. Bij de kantonrechter mag u wél verschijnen zonder advocaat. Ook in strafzaken is dat het geval, bijvoorbeeld als u een bekeuring heeft gekregen omdat u door het rode stoplicht reed. Officieel mag u ook uzelf verdedigen in strafzaken bij de rechtbank en het Gerechtshof, bijvoorbeeld als u reed onder invloed of wanneer u bent beschuldigd van mishandeling. Maar in dergelijke gevallen kan een advocaat de omstandigheden en achtergronden vaak beter aan de rechter uitleggen dan uzelf. En de consequenties van dit soort zaken (misdrijven) kunnen veel ingrijpender zijn dan bij overtredingen. Daarom is het vaak toch verstandig een advocaat in te schakelen.Voor bepaalde procedures tegen de overheid, bijvoorbeeld over een vergunning of een wijziging van een bestemmingsplan, geldt hetzelfde. U bent niet verplicht een advocaat in te schakelen, maar het is wel goed om u te realiseren dat deze zaken juridisch ingewikkeld kunnen zijn. Deskundige hulp komt dus vaak goed van pas. Voor meer informatie over de juridische stappen die u kunt nemen heeft de Orde een aantal publieksbrochures uitgebracht.Aanscherping regels voor uitzondering bedrijfstak-cao per 1 januari 2007 Vanaf volgend jaar gelden er scherpere voorwaarden waaronder bedrijven kunnen worden uitgezonderd van cao-bepalingen die bindend zijn voor de hele bedrijfstak. Na raadpleging van werkgevers en werknemers heeft minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid besloten de regels in deze zin te wijzigen. Voortaan is het alleen mogelijk dat een zogeheten algemeen verbindend verklaarde cao niet geldt voor een bedrijf, als dat op essentiële punten verschilt van andere ondernemingen in de bedrijfstak en als de eigen cao is afgesloten met een onafhankelijke vakbond. Deze wijziging sluit de mogelijkheid uit dat bedrijven ontheffing gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. De Geus heeft de gewijzigde ontheffingsvoorwaarden naar de Stichting van de Arbeid en de Tweede Kamer gestuurd. Algemeenverbindendverklaring (avv) wil zeggen dat cao-bepalingen gaan gelden voor een hele bedrijfstak. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart cao’s algemeen verbindend. Het ministerie kan bedrijven daarvan ook ontheffen. Dat gebeurde tot nu toe bijna automatisch als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige cao had(den). Maar door een uitspraak van de Raad van State moesten er heldere regels komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van cao-partijen. Het gaat daarbij concreet bijvoorbeeld om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werkgevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen cao’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden is dat werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-cao. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of er zwaarwegende redenen zijn om niet onder de bedrijfstak-cao te vallen. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. De Geus wil voorwaarden wijzigen voor uitzondering algemeenverbindendverklaring CAO Minister De Geus van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wil per 1 juli 2006 de voorwaarden wijzigen waaronder bedrijven ontheffing kunnen krijgen van de CAO voor hun bedrijftak. Het gaat hierbij om zogeheten algemeen verbindend verklaarde CAO’s. Met deze wijziging wil de minister ervoor zorgen dat bedrijven de ontheffingsmogelijkheid niet langer kunnen gebruiken om te concurreren door inperking van arbeidsvoorwaarden. Dit schrijft hij in een brief aan de Stichting van de Arbeid, die hij ook naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Door algemeenverbindendverklaring (AVV) gaan CAO-bepalingen gelden voor een hele bedrijfstak. Bedrijven of delen van een bedrijfstak kunnen hiervan echter worden uitgezonderd. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verklaart CAO’s algemeen verbindend en kan ook ontheffing verlenen. Die werd tot nu toe bijna automatisch verleend als de aanvrager(s) een eigen rechtsgeldige CAO had(den). Dit automatisme vervalt door een uitspraak van de Raad van State dat partijen een ontheffingsbesluit moeten kunnen aanvechten. Dit betekent dat er heldere regels moeten komen voor aanvraag van en besluit over ontheffing. Verder is er in een aantal gevallen discussie ontstaan over de onafhankelijke positie van CAO-partijen. Het gaat daarbij concreet om zogeheten ‘gele vakbonden’ (door werkgevers opgerichte vakbonden, waarmee eigen CAO’s kunnen worden afgesloten). Uitgangspunt van de wijziging is dat werkgevers en werknemers uitzondering van algemeenverbindendverklaring zoveel mogelijk zelf regelen, bijvoorbeeld door ontheffingsbepalingen op te nemen in de bedrijfstak-CAO. Wordt er een ontheffingsverzoek ingediend bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, dan kijkt het ministerie of het betreffende bedrijf of de deelsector zodanig verschilt van de rest van de bedrijfstak dat eigen collectieve arbeidsvoorwaarden terecht zijn. Ook moeten de partijen die een ontheffingsverzoek indienen onafhankelijk van elkaar zijn. Minister De Geus zal eerst de reactie van de Stichting van de Arbeid afwachten en daarmee rekening houden bij de wijziging van de ontheffingsvoorwaarden. Vr alles geldt dat het recht van toepassing is dat u zelf heeft gekozen. Het verdrag geeft u de mogelijkheid van een rechtskeuze (zie hierna onder: Recht in eigen hand). Als u geen rechtskeuze heeft gemaakt of als uw rechtskeuze ongeldig blijkt te zijn, dan bepalen de regels van het verdrag welk recht van toepassing is op uw nalatenschap. Het verdrag kent drie hoofdregels. Wanneer welke regel wordt gebruikt, wordt hierna besproken. Maar eerst nog het volgende.In de regels van het verdrag wordt de term ‘gewone verblijfplaats’ gebruikt. Uw gewone verblijfplaats is niet helemaal hetzelfde als de plaats waar u woont. De feitelijke omstandigheden bepalen waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Een belangrijk aspect hierbij is de bedoeling van uw verblijf. Een vakantie of een verblijf voor korte duur in het buitenland, bijvoorbeeld voor werk of studie, maakt niet dat u daar uw gewone verblijfplaats heeft.Een Nederlandse man woont en werkt in Rotterdam. Hij wordt door zijn bedrijf voor 6 maanden overgeplaatst naar New York, waar zijn bedrijf k een kantoor heeft. Zijn vriendin blijft in Den Haag wonen. De man houdt zijn huis in Rotterdam aan. Hij woont in New York maar Rotterdam blijft zijn gewone verblijfplaats. Na dit half jaar wordt de man aangeboden voor onbepaalde tijd te blijven werken op het kantoor in New York. Hij accepteert dit aanbod. Zijn vriendin zegt haar baan op en vestigt zich ook in New York. Zij zeggen ieder de huur op. New York is dan de gewone verblijfplaats van de man. Ook voor de vriendin wordt New York haar gewone verblijfplaats.Bestuurdersaansprakelijkheid Bij de beoordeling van mogelijke aansprakelijkheid van bestuurders tegenover de stichting staat centraal de wettelijke regel: iedere bestuurder moet zijn bestuurstaak behoorlijk uitoefenen. Uitgangspunt van de wet is een collectieve aansprakelijkheid van het bestuur, als onbehoorlijk besturen schade voor de stichting veroorzaakt en de bestuurder daarover een ernstig verwijt kan worden gemaakt. In geval van faillissement van de stichting zal de faillissementscurator het initiatief kunnen nemen tot aansprakelijkstelling van de [ex]bestuurders De aansprakelijkheid van stichtingsbestuurders tegenover anderen ontstaat allereerst als de stichting niet is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Overigens zal bij de oprichting van de

…met het accent op betrókken!

Gotlandstraat 2 Postbus 6150 7401 HD Deventer T (0570) 61 33 27 F (0570) 61 62 36 I www.fievezadvocaten.nl

Adv_Fievez_190x128(basis).indd 1

04-10-11 17:19

advocatuur

Toepasselijkheid algemene voorwaarden fotografie Móric van der Meer

Hoewel dezelfde ondernemers, in geval van verschil van mening met hun contractpartners, bij voorkeur zullen komen tot een zakelijke oplossing is het handig in geval van juridisering van het conflict te kunnen terugvallen op de bepalingen van algemene voorwaarden. De inhoud van deze voorwaarden moet dan wel van toepassing zijn op de gesloten overeenkomst. Er zijn nog steeds ondernemers die denken dat wanneer voorwaarden zijn gedeponeerd (bij de Kamer van Koophandel of ter griffie van de rechtbank) dit voldoende is om de voorwaarden van toepassing te doen zijn. Zulks ten onrechte. Vanaf 1992 kent de Wet (artikel 6:233 e.v.) de bepaling dat de gebruiker van algemene voorwaarden de wederpartij een redelijke mogelijkheid moet hebben geboden van de inhoud van de algemene voorwaarden kennis te nemen. Wordt deze mogelijkheid niet geboden dan zijn bepalingen van de algemene voorwaarden vernietigbaar. Het kennisnemen geschiedt doordat de voorwaarden aan wederpartij ter hand moeten worden gesteld. In de praktijk betekent dit het daadwerkelijk overhandigen van de voorwaarden. Dit moet dan gebeuren voordat de overeenkomst tot stand is gekomen. Dat kan bijvoorbeeld door op de achterkant van de offerte of het briefpapier de algemene voorwaarden af te drukken en duidelijk te vermelden dat deze van toepassing zijn op de nog te sluiten overeenkomst. Het op facturen vermelden van het bestaan van algemene voorwaarden is derhalve niet voldoende. In het huidige internet tijdperk waarbij overeenkomsten vaak langs elektronische weg worden gesloten zult u uw website dusdanig moeten inrichten dat voordat tot de daadwerkelijke transactie wordt overgegaan uw algemene voorwaarden aan de

mr H.J. de Groot Tegenwoordig maakt bijna iedere (zichzelf respecterende) ondernemer gebruik van algemene voorwaarden. In deze voorwaarden staan bepalingen omtrent leveringstermijnen, aansprakelijkheidsbeperkingen, betalingscondities, etc. wederpartij worden kenbaar gemaakt. Vaak zie je een systeem waarbij de kopende partij op een button moet klikken waarbij de voorwaarden worden getoond en de koper verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud daarvan. Vervolgens wordt “doorgeklikt” en komt de definitieve overeenkomst tot stand. In dat geval zijn voorwaarden correct ter hand gesteld.

Er blijven haken en ogen. Vrij recent is een zaak beslist (nadat deze bij de Hoge Raad was beland en vervolgens verwezen naar het Gerechtshof Amsterdam) waarbij de kopers een opdrachtbevestiging hadden ondertekend in welke opdrachtbevestiging stond vermeld: “Op al onze overeenkomsten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Bij ondertekening verklaart ondergetekende de algemene voorwaarden te hebben gelezen en akkoord te hebben bevonden.” Naast ondertekening hadden kopers ook de firmastempel op de opdrachtbevestiging geplaatst. De zaak leek dus duidelijk. De kopende partij hield echter bij hoog en bij laag vol dat de voorwaarden niet daadwerkelijk waren overhandigd. De Hoge Raad komt tot het oordeel dat de koper in ieder geval kan worden toegelaten tot het (tegen)bewijs dat de voorwaarden inderdaad niet zijn overhandigd. Kopende partij wordt vervolgens onder ede als getuige gehoord en verklaart dat nimmer voor het sluiten van de overeenkomst de algemene voorwaarden zijn overhandigd. Nu in dit geval de verkopende partij (gebruiker van de algemene voorwaarden) geen getuige kan voorbrengen die verklaart dat de algemene voorwaarden wel aan kopers zijn overhandigd komt het Hof tot het oordeel dat de kopende partij geen gelegenheid heeft gehad van de inhoud van de voorwaarde kennis te nemen. De bepalingen waarop de verkopende partij zich beroept zijn dan ook vernietigbaar. Eens te meer blijkt hoe zorgvuldig moet worden omgegaan met het daadwerkelijk ter hand stellen van algemene voorwaarden. �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

BUSINESS Nieuw initiatief van Slim Werken Slim Reizen Stedendriehoek Het bereikbaar houden van de regio Stedendriehoek kan op verschillende manieren: Slim Werken Slim Reizen Stedendriehoek ontwikkelde daarvoor al het succesvolle e-fietsproject en een spaaractie voor werknemers die het met het openbaar vervoer naar hun werk gaan. Sinds kort is daar het project Slimme Werkplek aan toegevoegd: een website waarop alle flexwerkplekken en deelstoelen van de regio Stedendriehoek verzameld zijn. Op de nieuwe website kunnen werknemers een flexwerkplek zoeken om bijvoorbeeld de tijd tussen twee afspraken te overbruggen. Een paar uur op een flexwerkplek doorbrengen voor de volgende afspraak begint in plaats van heen en weer reizen scheelt in reistijd. Op www.slimmewerkplek.nl vinden werknemers een overzicht van flexwerkplekken in de Stedendriehoek. Binnenkort wordt de mobiele versie van de website gelanceerd, zodat werknemers onderweg met hun smartphone een werkplek kunnen opzoeken. Convenantpartners van Slim Werken Slim Reizen Stedendriehoek kunnen hun eigen flexwerkplekken aanmelden, zodat zij gratis bij elkaar terecht kunnen om tijd te overbruggen. Gelre Ziekenhuizen meldde onlangs als eerste convenantpartner een plek aan. Slim Werken Slim Reizen Stedendriehoek zet zich in voor het bereikbaar houden van de regio: het terugdringen van het aantal autokilometers in de spits met 5%. Met projecten op het gebied van flexwerken, e-fietsen, carpoolen en reizen met het openbaar vervoer wordt dit doel nagestreefd.

Uniglobe MTC Travel uit Teuge Uniglobe MTC Travel uit Teuge, dé zakenreis specialist van de Veluwe, heeft per 1 augustus jl. een nieuwe website gelanceerd om de zakelijke reiziger nog beter van dienst te kunnen zijn. Met Stairflights biedt Uniglobe MTC Travel naast de reguliere reismogelijkheden nu ook de keuze om zakelijk te vliegen van en naar ongeveer 2.000 regionale luchthavens in Europa. Met vliegtuigen voor drie tot acht personen. Hiermee voorziet Stairflights de zakenreiziger in de groeiende behoefte aan flexibel en snel zakelijk reizen. Op de website www.stairflights.nl kunnen klanten een aanvraag doen voor een vlucht, met keuze uit verschillende vliegtuigen, waarna ze direct een prijsindicatie en een vluchtduur geoffreerd krijgen. Tevens is het via Stairflights mogelijk om duurzaam te vliegen en de CO2-uitstoot te compenseren. Dit is uniek in de kleine luchtvaart en Stairflights is de eerste in Europa die dit ac-

tief aanbiedt. Stairflights werkt met externe vliegbedrijven en is mede daarom onafhankelijk in de vliegtuigkeuze. De wens van de klant staat voorop. Alle vliegtuigen die aangeboden worden staan op een officiële en juiste AOC cq. vliegvergunning. Stairflights is mede ontstaan door een unieke samenwerking tussen bedrijven die gevestigd zijn in Teuge. De standaard luchthaven voor vertrek is dan ook International Airport Teuge, naar keuze en wens van de klant bestaat uiteraard de mogelijkheid overal in Europa te vertrekken.

Mulder Connect neemt vaste telefoniedivisie Blom Telecom over Dat de haperende economie ook kansen biedt bewijst Mulder Connect. Na begin deze maand Telefacilities en Axxist IT geïntegreerd te hebben in Mulder Connect, neemt het bedrijf per 1 juli ook de vaste telefonietak van het in Apeldoorn gevestigde Blom Telecom over (voorheen Blom & Bosselaar).

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Met deze overname versterkt Mulder Connect haar vaste telefonieactiviteiten en voegt een zeer ervaren team medewerkers aan haar bedrijf toe. Foto van links naar rechts: Fred Brouwer Edwin Schut Jacco Teunissen Hans van Brummelen

FLITSEN ‘Duitsland-specialist’ Kressin kiest voor JPR Advocaten. Met de Duitse Mr. Till Kressin heeft JPR Advocaten een zwaargewicht uit de Nederlandse én Duitse advocatuur binnengehaald. Met de toevoeging van Kressin als partner versterkt JPR advocaten haar positie op het gebied van het ondernemingsrecht in Enschede. De ondernemingsrechtelijke praktijk wordt nu verder uitgebouwd met de expertise die Kressin heeft opgedaan bij de advisering van middelgrote tot grote ondernemingen die zich begeven op de Nederlandse en Duitse markt. Mr. Till Kressin: ’Ik ben trots om als partner voor JPR Advocaten aan de slag te gaan. JPR heeft de ambitie om het beste kantoor van Oost Nederland te zijn en heeft ook een rijke geschiedenis. Inmiddels heeft het kantoor een stevige positie verworven in de regionale en internationale ondernemingswereld. Ik krijg de kans om vorm te geven aan de verdere uitbouw van de internationale praktijk van JPR.’

Heeft uw auto een kras, deuk of andere schade opgelopen? Onze goed opgeleide en ervaren medewerkers repareren elke autoschade vakkundig. We maken gebruik van de nieuwste technieken, originele merkonderdelen en A-merk lakken. Bovendien helpen we u met passend vervangend vervoer altijd snel weer op weg. Van schadereparatie tot en met de afwikkeling met uw verzekeraar of leasemaatschappij: wij regelen het voor u.

AUTOSCHADE GELDERLAND

Doetinchem: Edisonstraat 35 7006 RA Doetinchem Tel: 0314 - 34 10 30

Till Kressin

Spankeren: Van Renselaerweg 6 6956 AV Spankeren Tel: 0313 - 41 37 88

Lichtenvoorde: Zutphen: AUTOSCHADE GELDERLAND Mercatorstraat 38 De Stoven 7 ZUTPHEN 7131 PX Lichtenvoorde 7206 AZ Zutphen Tel: 0544 - 39 00 10 Tel: 0575 - 52 50 31

AUTOSCHADE GELDERLAND

discussie

Het bedrijfsmodel van de toekomst en het weerbarstige heden

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Tekst Toon van der Stappen fotografie Móric van der Meer

“Delen, ruilen en creëren zijn de centrale thema’s van het nieuwe bedrijfsmodel. Aangevuld met het werken aan een beleving. Ondernemingen die dit model omarmen, verdringen de komende jaren de bedrijven die louter op basis van economische motieven opereren.” Deze stelling van Harry Vorenkamp vormt het uitgangspunt van een discussie die op zijn initiatief plaatsvindt. Vanwege de vele facetten van dit bedrijfsmodel van de toekomst en de heilige huisjes van het veilige en vertrouwde model, wordt het geen gesprek langs gebaande paden. Eerder een creatieve verkenning van inzichten.

Harry Vorenkamp is directeur van Mofundus en van Zivier in Lochem. Hij helpt wereldwijd organisaties met het doorvoeren van gedragsveranderingen. Daarnaast ondersteunt hij organisaties bij hun kennismanagement en verzorgt hij opleidingen aan volwassenen. “Met elkaar een kasteel bouwen, levert een andere beleving op dan samen stenen stapelen,” betoogt hij. “Toch gaat het om dezelfde handeling. Dat roept de vraag op waarom mensen eigenlijk willen werken. Uit de antwoorden blijkt dat de motivatie van werknemers drastisch aan het veranderen is. Het verdienen van een goed salaris komt pas op de vijfde plaats. Bovenaan staat de groei in persoonlijke ontwikkeling, gevolgd door de beleving van interessant werk in een boeiende omgeving. Werkgevers zullen daar op in moeten spelen. De passie waarmee mensen kastelen bouwen is een andere dan waarmee ze stenen stapelen.”

Hoe ziet het bedrijfsmodel van de toekomst er in grote lijnen uit? Harry Vorenkamp: “De meeste organisaties worden ‘topdown’ gestuurd. Oftewel het management beslist en de medewerkers volgen de besluiten op via hun directe leidinggevenden. De uiteindelijke beslissingen horen ook bij de top thuis, maar de argumentenuitwisseling die daaraan vooraf gaat, kan beter als ‘bottom up’-proces georganiseerd worden. Want let wel: de meeste ideeën voor nieuwe producten en de meeste ideeën voor verbeteringen van het arbeidsproces komen niet van de top van een organisatie, maar van de werkvloer. Ik ben ervan overtuigd dat de prioriteiten van een bedrijf vanzelf verschuiven als het geregel van bovenaf minder zwaar gaat wegen dan het scheppen van ruimte waarin de medewerkers meer tot ontplooiing kunnen komen.”

“In een relatief kleine onderneming zoals ons bedrijf is alles nog overzichtelijk,” reageert Paul van Maanen. Hij is directeur van Kreunen Bouw in Lochem. Een regionaal aannemersbedrijf met ruim tachtig jaar historie en ongeveer zeventig medewerkers. “De leiding bepaalt grotendeels welke koers er gevaren wordt. Dat zie ik ook niet snel veranderen. Desalniettemin vind ik het creëren van zelfsturende units een aantrekkelijke gedachte. Afdelingen die garant staan voor hun eigen productie en dienstverlening met alle kennis die daarbij nodig is en alle kunde die vereist is. In onze situatie zou dat wel betekenen dat er door die units op alle niveaus veel meer kennis vergaard moet worden. Dat gaat niet lukken als we louter afhankelijk zijn van opleidingen die ver van het bedrijf afstaan.” “Ik kom zelf uit de bouwwereld, dus ik weet dat het een traditionele, of zelfs conservatieve wereld is,” zegt Léon Abbink, programmaleider Netwerkscholen bij ROC Twente in Almelo. “De opleidingen

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Naj aa rso pr u imin g o f grote sc ho o n ma ak in h et v o o r ja ar ?

Het lijkt er soms op dat opruimen of schoonmaken aan een jaargetijde gebonden is. Maar niets is minder waar! Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 368 33 88 info@keusschoonmaak.nl www.keusschoonmaak.nl

Tweelingenlaan 25 7324 AP Apeldoorn 055 - 540 15 95 info@gssbv.nl www.gssbv.nl

Keus Schoonmaak en Diensten zorgt, professioneel, het hele jaar door voor een schone en frisse werkomgeving bij bedrijven of instellingen. Wij proberen, als moderne dienstverleners met tradionele normen en waarden, bij te dragen aan een prettige sfeer en de prestaties van uw mensen zonder daarbij onze maatschappelijke verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen. Interesse in seizoensongebonden schoonmaak door betrokken vakmensen? Bel ons: 055 - 368 33 88 Of bezoek onze vernieuwde website: www.keusschoonmaak.nl

Jacob Vorenkamp

voor de bouw stammen uit dezelfde cultuur en die draai je niet van de ene op de andere dag om. Aanvankelijk werden de praktijkopleidingen, zoals timmeren en metselen door de bedrijven gegeven. Toen ze dat niet meer konden bolwerken, lieten ze de overheid die opleidingen verzorgen. Vanaf dat moment was er geen gezamenlijke verantwoordelijkheid meer, maar een afgeschoven verantwoordelijkheid. Nu zitten we volgens mij op het spoor dat we juist de gezamenlijkheid weer zoeken. Met de Netwerkscholen ontwikkelen we een nieuw concept van scholing. We zoeken met experimentele modellen naar manieren om het onderwijs zodanig te organiseren dat het kwalitatief beter en goedkoper wordt. De benaming ‘netwerk’ slaat zowel op de verbinding met slimme partners als op de belangrijke rol voor ICT-toepassingen. Dit project valt overigens onder het ministerie van Onderwijs.” Jacob Vorenkamp is directeur van UniTracer in Lochem, een ICT-bedrijf waarmee hij “een brug probeert te slaan tussen techniek en hoe die daadwerkelijk toegepast kan worden.” UniTracer ontwikkelt onder meer databases van opleidingen. “In de ICT is de persoonlijke ontplooiing al een wezenlijk onderdeel van het bedrijfsmodel. In feite moeten we het doen met slechts één materiaal: de programmeercode. Daarmee bouwen we dingen die vorige week nog niet bestonden. Elke stagiair of leerling die bij ons binnenkomt, moet in theorie kunnen programmeren. Ik hoef hem alleen maar te vragen of hij durft te zwemmen. Hij moet er tegen kunnen om in het diepe gegooid

Bert Jongsma

Léon Abbink

te worden om erachter te komen dat hij eigenlijk nog niets kan. Houdt hij het spartelen acht weken vol, dan heeft hij een geweldige stage en de grote kans om een goede programmeur te worden.” Paul van Maanen: “Hoewel de bouwbranche nauwelijks een gevoel voor gezamenlijkheid kent, zijn de regionale bouwscholen wel succesvol. Het gaat om praktische bedrijfsopleidingen, opgezet door bouwbedrijven in een regio en niet gelieerd aan gevestigde onderwijsinstellingen. De leerlingen gaan één dag per week naar school en leren de andere vier dagen het vak in de praktijk bij een bouwbedrijf. Dit gebeurt onder auspiciën van brancheorganisatie Bouwend Nederland. De jongens die deze eigen opleiding hebben gevolgd, werken veel efficiënter en veel effectiever dan de jongens die door een ROC zijn opgeleid. Het probleem is wel dat ouders nog geneigd zijn om in eerste instantie te kiezen voor een gevestigde opleider.” Léon Abbink: “Instituties en instanties vertragen de omloopsnelheid van nieuwe ideeën. Als een ondernemer met een uitdagende leervraag komt, kunnen wij daar eigenlijk geen concrete afspraken over maken. Dat soort zaken verloopt over een groot aantal schijven. Als de school van de toekomst aan alle huidige regelgeving en voorwaarden moet voldoen, krijg je alsnog een ontwerp dat te vergelijken is met een Vinex wijk.”

Tot zover over de ontplooiing van nieuwe medewerkers. Hoe kan de zelfontplooiing van het bestaande personeels- bestand vorm krijgen in het organisatiemodel van de toekomst? “Ik ben iemand die gelukkig word als er in een organisatie iets helemaal fout gaat,” verklaart Bert Jongsma. Voor zijn pensionering was hij voorzitter van de Raad van Bestuur van SDU Uitgevers, een van de grootste uitgeverijen van vakinformatie. Nu is hij vooral bezig als toezichthouder en adviseur op bestuursniveau. Hij begeleidt onder meer het proces dat de Koninklijke Bibliotheek en het Nationaal Archief samenvoegt. Daarnaast heeft hij zitting in meerdere organen voor onderwijs- en arbeidsmarktontwikkeling. “Als je goed om kunt gaan met grotere fouten, levert dat wezenlijke veranderingen op. Fouten zijn belangrijke leermomenten voor leidinggevenden en het adequaat reageren op fouten motiveert bovendien de medewerkers. Daarnaast doet elke manager er goed aan om eens in de zoveel tijd een echt goed gesprek aan te gaan met zijn personeelsleden. Dan komt hij dingen te weten over zaken waarvan hij het bestaan niet eens vermoedt.” Jacob Vorenkamp: “In de ICT-markt is via internet heel veel kennis te halen en heel veel kennis vast te leggen. Er liggen

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Het industrieel monument â&#x20AC;&#x2DC;de Hamermolenâ&#x20AC;&#x2122; is een plek waar de balans tussen buiten en binnen, tussen vorm en inhoud, tussen luxe en informaliteit leeft. Met veel liefde voor het pand is een plek gecreĂŤerd waar iedereen zich thuis voelt. Buiten is het prachtige sprengenlandschap, binnen de strakke en kleurrijke vormgeving.

Er heerst rust en harmonie en tegelijkertijd wekt de omgeving binnen en buiten energie en inspiratie op. De Hamermolen kan geheel of gedeeltelijk worden gehuurd, door bedrijven en particulieren. Wij beschikken over 5 vergaderzalen met direct daglicht en een capaciteit tot 45 personen,voorzien van moderne audiovisuele ondersteuning, theater- en congrestechniek. Geniet van een lunch, diner of geheel verzorgde bruiloft, capaciteit tot 110 personen. Proef en Beleef De Hamermolen!

advertentie_230x320_dr.pdf

190x62 advertentie.indd 1

5/21/12

12:29 PM

www.dehamermolen.nl

31-10-2011 10:53:23

Kleefsman Netwerk Notarissen

10786

T.G. Gibsonstraat 35 7411 RP Deventer T (05 70) 61 21 03 E notaris@kleefsman.nl

www.kleefsman.nl

E info@dehamermolen.nl

Paul van Maanen

Harry Vorenkamp

daar geen concrete antwoorden klaar, maar wel puzzelstukjes, want elk idee is creatief. Daarnaast maken we ruimte vrij waarbinnen mensen kunnen leren, pionieren en experimenteren. Bewust hebben wij in ons bedrijf een middag gereserveerd voor open vormen van kennisuitwisseling en discussie.” “Op dezelfde manier kan er in elke branche ruimte worden gemaakt,” meent Harry Vorenkamp. “Het is net zo zinvol om bijvoorbeeld vijf timmerlieden bij elkaar te zetten en te laten praten over hoe zij denken over de routing op de bouwplaats. En hoeveel mensen volgen eigenlijk de trends in hun eigen vakgebied? Gemiddeld genomen zijn er dat weinig. Wij verzorgen bijvoorbeeld al jaren het zogeheten ‘trendplein’. Na een dag gaan de deelnemers met waanzinnig veel ideeën terug naar hun eigen organisatie.” Léon Abbink: “Het is frappant dat mensen met een tijdelijk contract eerder geneigd zijn om de ontwikkelingen en trends bij te houden dan mensen met een vast contract. Althans in het onderwijs. Wij zouden onze mensen meer moeten stimuleren om binnen een instelling of partnerinstelling te gaan rouleren. Zodat ze in wisselende teams werken en telkens nieuwe uitdagingen aan moeten gaan.” Bert Jongsma: “Als voorzitter van de Raad van Toezicht van Saxion vind ik het een kwalijke zaak dat onderwijskrachten hun vakgebied niet bijhouden. De landelijke overheid zorgt voor voldoende budget zodat docenten zich verder kunnen ontwikkelen. Ze mogen dat zelfs in de tijd van de baas doen. En hoeveel docen-

ten doen dan aan permanente educatie? Ik durf nu geen cijfers te noemen, maar ik vrees het ergste. Terwijl ik permanente educatie een eis vind voor een docent, anders kan hij of zij niet goed functioneren.”

In het nieuwe bedrijfsmodel gaat ‘bezit en controle’ plaatsmaken voor ‘gebruiken en benutten’. Hoe steekt dat in elkaar? Harry Vorenkamp: “In de huidige tijd beschouwen we bezit als belangrijk. Bijvoorbeeld een boekhoudprogramma als bezit op de eigen server. Of het bezit van vastgoed of machines. In die lijn bezit de baas ook zijn werknemers, zo is de algemeen geldende gedachte. Dat bezit moet gecontroleerd worden, anders kan het de waarde schaden. De ontwikkeling zit nu in het benutten en stimuleren. De markt van zzp’ers biedt daarvoor gigantisch veel mogelijkheden. De ondernemer of de leidinggevende mag de kennis en kunde van een zzp’er benutten, zolang die dat wil en toestaat. Tegelijkertijd zal de zzp’er gestimuleerd moeten worden om aan de slag te blijven. Voor die flexibele schil is de organisatie niet meer verantwoordelijk voor het kennisniveau. Dat is de grootste verschuiving van dit moment in organisaties.” Bert Jongsma: “Ik kan me hierin vinden, ervan uitgaande dat organisaties ook in het eigen belang het spel goed spelen en

kiezen voor langere termijnrelaties. Tegelijkertijd hebben we te maken met het fenomeen van Europese aanbestedingen. Daar is een groot deel van ons economische systeem rond opgebouwd. De aanbestedingen dwingen ons allemaal om juist korte termijnrelaties aan te gaan, waarbij er ook nog voornamelijk op prijs geconcurreerd wordt.” Léon Abbink: “In elke crisistijd vinden er waardeverschuivingen plaats. Een crisis is altijd een tijd voor veranderingen. Als een crisis nog niet zo heftig is, gaan bedrijven elkaar bevechten. Worden de gevolgen van een crisis zwaarder, dan zoeken ondernemers elkaar op en ontstaan er nieuwe samenwerkingsverbanden. Waar het om het uitwisselen van kennis gaat, denk ik dat de huidige crisis mogelijkheden biedt voor ontwikkelingen die mogelijkerwijs kunnen leiden tot nieuwe organisatiemodellen.” �

(advertentie)

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

duurzaamheid

Hoe ziet Deventer er in 2020 uit? Natuurlijk kan niemand daar nu het antwoord op geven, maar het is wel belangrijk om daar anno 2012 over na te denken en waar mogelijk richting aan te geven. De toekomst is namelijk dichterbij dan we denken en geen richting betekent geen invloed. De stuurgroep Deventer Devisie wil invloed uitoefenen op die toekomst met speerpunten als de Duurzame maakstad, Vrije informatiestad en Boeiende beleefstad.

Ruud Kimenai

De speerpunten zijn naar voren gekomen uit de zogenaamde werkateliers, bijeenkomsten van diverse Deventer bedrijven, organisaties, inwoners en de gemeente Deventer. Deventer Devisie is ontstaan uit de Economische Kopgroep. Deze kopgroep, waarin ook wethouders zijn vertegenwoordigd, werd aan het begin van de financiële crisis opgezet om onder andere het bedrijfsleven te ondersteunen. Een

van de deelnemers was Ruud Kimenai, in het dagelijks leven directeur bij Van Dorp Installaties in Deventer. Hij is tevens nauw betrokken bij Deventer Devisie.

Productie terughalen Naast de speerpunten Boeiende be-leefstad en Vrije informatiestad kijkt Kimenai vooral naar Deventer als Duurzame maakstad. “Duurzaamheid is de toe-

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

komst. Daar kan niemand meer omheen. Die verplichting hebben we ten opzichte van de generaties na ons. Eén van de punten die dan naar voren komt, is dat je niet meer al je industriële productie kunt uitbesteden naar Oost-Europa of Azië. Dat is een enorme belasting voor het milieu. We moeten dus een deel van onze productiemogelijkheden weer terughalen”, aldus Kimenai, die daarbij direct het punt

Deventer Devisie:

‘Duurzame maakstad begint met goed onderwijs’ tekst Gerrit tenkink fotografie evert van de worp

‘onderwijs’ aanstipt. “Het grote knelpunt wordt kwalitatief goed personeel en in het verlengde daarvan de opleiding van technisch personeel. Want er dreigt een groot tekort”, zegt Kimenai, die als voormalig bestuurslid van de Deventer Kring Werkgevers en voormalig voorzitter van het Platform Techniek Deventer weet waarover hij praat. “Als Duurzame maakstad vormen bijvoorbeeld de bouw en installatietechniek een belangrijk punt. De bouw speelt een grote rol bij het verduurzamen van de stad. Met als ambitie Deventer energieneutraal zal er komende jaren veel energie moeten worden gestopt in bijvoorbeeld renovaties. Maar waar halen we de goede techneut vandaan? Dat geldt ook voor de maakindustrie. Als je een deel van je werk niet meer in China of Polen wilt laten uitvoeren maar hier in je eigen stad, zul je daar mensen voor moeten hebben. Eén van de aandachtsgebieden van Deventer Devisie is het opzetten van een Techniekcampus, praktijkonderwijs waarbij werkgevers deel uitmaken van het bestuur en er actueel, stevig en duidelijk onderwijs wordt gegeven. We hopen eind 2012 van start te kunnen gaan met deze Techniekcampus”, zegt Kimenai, die er direct aan toevoegt dat het voortgezet onderwijs op dit moment onvoldoende in staat is om in te spelen op vragen uit het bedrijfsleven. “De ROC’s hebben in mijn ogen gefaald. Zij hebben te weinig feeling en samenwerking met de praktijk. Het is geen verwijt naar individuele mensen toe, maar naar het systeem. ROC’s hebben een probleem met het geven van stevig, praktijkgericht en actueel onder-

wijs. Het nieuwe ‘competentiegericht leren’ betekent voor veel studenten ‘zoek het maar uit’. Daar kunnen veel jongeren niet mee omgaan. Het is te theoretisch en te vaag. Zij willen gewoon aan het werk. Leg op een verjaardagsfeestje met jongeren maar eens je oor te luister, de kritiek is niet van de lucht. Gek dat deze signalen niet opgepakt worden.” Op de Techniekcampus komt er een combinatie van leren en werken met docenten uit het veld en onderwijs, dus de nadruk op samen actueel onderwijs verzorgen. De grote uitdaging voor de Techniekcampus is om letterlijk zichtbaar te worden in de stad. “Men is op dit moment bezig met een mooie locatie in de binnenstad. Goed bereikbaar met openbaar vervoer en goed zichtbaar. Dat is van belang, want jongeren moeten weten waar ze terecht kunnen.”

Invloed Natuurlijk zijn er in het land meer initiatieven zoals Deventer Devisie, maar volgens Kimenai gaat Deventer een stapje verder. “Het unieke van deze groep is dat de gemeenteraad een deel van de bevoegdheden afstaat aan de Economische Kopgroep waardoor de invloed op Deventer Devisie groter is.” Een mooi voorbeeld van de concrete invulling van Deventer Duurzame maakstad is de zogenaamde blok-voor-blokregeling. Bij deze regeling worden in drie jaar tweeduizend woningen gerenoveerd. Hierbij zijn gemeente, woningcorporaties, bedrijfsleven en de sociale werkvoorziening Sallcon betrokken. “We hebben met al deze partijen een convenant ondertekend, waarbij

we samen garant staan voor deze klus. Verduurzaming speelt daarbij een belangrijke rol. Sallcon is een voorname partner, omdat medewerkers van dit bedrijf de eenvoudige ondersteunende klussen gaan uitvoeren en hierdoor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt weer een kans krijgen. Naast het renoveren en verduurzamen van de woningen is het ook van belang dat je dat doet met mensen uit je eigen omgeving. Het is natuurlijk gek om daarvoor ’s ochtends een busje met bouwvakkers uit Friesland te laten aanrukken.” Duurzame maakstad, Vrije informatiestad en Boeiende be-leefstad en in het verlengde daarvan de Techniekcampus en de blok-voor-blokregeling; het gevaar schuilt in de diversiteit. “Dat klopt. We zullen de vinger aan de pols moeten houden. Een taak van de stuurgroep is dan ook om dit goed te sturen en te zorgen dat zaken ook daadwerkelijk worden afgerond en het geheel niet verzandt in mooie ideeën. Daar mag men ons op afrekenen.” �

(advertentie)

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Roelof Timmer

bedrijfsprofiel

Een knip- of een (k)nijptang Ondernemer, u wordt in de tang genomen. Omzet en prijs dalen, personeelskosten blijven stijgen. En dan verwacht men ook nog dat u een duurzaamheidsslag maakt. Kort door de bocht kunt u stellen dat ondernemen zoals u dat altijd hebt gedaan niet meer werkt in deze veranderende tijd. Ik zie de zoektocht van de ondernemers naar nieuwe wegen om hun bedrijf op koers te houden. Ze proberen de bakens te verzetten en niet eerder betreden paden in te slaan. Omdat te kunnen, is het nodig om eerst uit uw oude patroon te stappen. Om u zelf los te knippen van alles wat u vasthoudt aan uw bekende manier van werken. Maar knippen maken, of dat bij jezelf is of bij een organisatie, doet altijd pijn en gaat niet zonder slag of stoot. Hoe treedt u de toekomst tegemoet? Gaat u wegknippen of bijknippen?

AIM Timmer bv Koningin Julianalaan 39 7204 AG Zutphen Mobiel: 06 – 2013 5772 E-mail: roelof@aimtimmer.nl Internet: www.aimtimmer.nl

En waar en hoe moet u de tang zetten? Allemaal beslissingen die niet makkelijk zijn en die u ook niet gewend bent te nemen. Maar als u niets doet, wordt u zeker in de het nauw gedreven, wordt u in de tang genomen. Ik nodig u uit om het hier over te hebben. Ik ben uw gesprekspartner, spiegel, ondersteuner, meedenker en meewerker. En mocht u de combinatietang zoeken, die ligt bij mij en die reik ik u graag aan. Roelof Timmer van AIM Timmer BV, losmaker en procesbegeleider. �

IS UW FINANCIËLE SITUATIE TRANSPARANT EN DUIDELIJK...?

www.robbersgroep.nl

bedrijfsprofiel

Resultaat met recycling

Gecertificeerd voor CO2-prestatieladder Steeds meer Nederlandse bedrijven brengen hun prestaties op het gebied van CO2-uitstoot in kaart. VAR doet dat ook en maakt daarbij gebruik van de veelgebruikte CO2-prestatieladder. VAR is voor het gebruik van de CO2-prestatieladder gecertificeerd.

CO2-prestatieladder

De CO2-prestatieladder is ontwikkeld door ProRail. Later is het beheer van de CO2-prestatieladder overgenomen door het SKAO (Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Ondernemen) in Utrecht. Het SKAO streeft naar één helder en toegankelijk instrumentarium voor duurzaamheid bij het gunnen van opdrachten. De CO2 prestatieladder wordt door overheidsorganisaties en bedrijven gebruikt bij aanbestedingen. Een hogere score op de ladder wordt beloond met een voordeel in het aanbestedingsproces, in de vorm van een - fictieve - korting op de inschrijfprijs. Omdat steeds meer inschrijvende partijen zich laten certificeren voor de CO2 –prestatieladder wordt het voor opdrachtgevers mogelijk ‘appels met appels’ te vergelijken in plaats van terecht te komen in langdurige kwesties die te maken hebben met de interpretatie van het aangeboden cijfermateriaal.

Doelstellingen VAR VAR is al jaren bezig met energiebesparing en de opwekking van duurzame energie. Deelname aan de CO2-prestatielader geeft het inzicht in het energieverbruik en de CO2-uitstoot per activiteit flink vergroot. Deze kennis helpt om meer gericht in te zetten op verlaging van de uitstoot CO2 per hoeveelheid gerecycled materiaal.

VAR heeft de volgende CO2-reductiedoelen gesteld: Scope 1 (directe emissies) Een gemiddelde CO2-reductie over de periode 2010 – 2015 van 2% per ton gerecycled materiaal. Scope 2 (indirecte emissies door inkoop van energie): Een gemiddelde CO2-reductie van 10% over de periode 2010 – 2015 per ton gerecycled materiaal. Dit komt neer op een reductie van 2% per jaar.

Scope 3 (Emissies in de keten): De huidige productie van groene stroom op peil houden; Afgeleide CO2-reductie door toepassing van recyclingproducten in kaart brengen; Afzet groene warmte naar derden onderzoeken.

Vervolgstappen Via de website www.var.nl kunnen klanten en relaties op de hoogte blijven van de verrichtingen van VAR op CO2-gebied. Klanten en relaties worden in de loop van 2012 gevraagd naar hun CO2-voetafdruk. �

Over SKAO Op 16 maart 2011 droeg initiatiefnemer ProRail het eigendom van de ladder over aan de Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden & Ondernemen. In het bestuur en de adviesraad zijn alle stakeholders vertegenwoordigd. Over de CO2-preatatieladder De ladder is een instrument in het aanbestedingsproces. Hierdoor worden bedrijven vergelijkbaar op hun milieuprestaties en kunnen zij worden beloond als zij CO2-reductie serieus nemen. Bedrijven kunnen laten zien hoe ambitieus zij daaraan werken. De CO2-Prestatieladder en de fiscus Bedrijven die duurzaam willen ondernemen met de CO2-Prestatieladder kunnen in 2012 gebruikmaken van de fiscale aftrekmogelijkheden van de MIA\Vamilregeling. De regeling is met name voor kleinere ondernemingen interessant.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

duurzaamheid

Groen innoveren in de Stedendriehoek Wie? René Prop van LEDShine in Eerbeek. Het bedrijf ontwikkelt, engineert, produceert en verkoopt LED.

Project? “Het project komt uit de koker van ABNAmro, dat verduurzaming bij zakelijke klanten in de Stedendriehoek wil stimuleren. Doelstelling: het stroomverbruik met 3 megawatt verminderen. We hebben eerst gekeken waarom bedrijven nog geen LED-verlichting hebben: gebrek aan kennis en informatie en omdat LED nog duurder is dan traditionele verlichting. Je zit dus met de financiering van de transitie. Wij zetten daarom in op het verstrekken van objectieve informatie. Wat schiet een bedrijf ermee op, zowel qua milieu als qua portemonnee? En daarnaast zoeken we een financieringsstructuur.”

Scope en tijdpad? “We willen graag 800 bedrijven in de Stedendriehoek voor dit project benaderen. Als 25-30 procent meedoet, halen we de doelstelling van 3MW met twee vingers in de neus. De hele exercitie is erop gericht ondernemers zo ver te krijgen dat zij die investeringsbeslissing willen nemen. Vervolgens kunnen we laten zien wat het

oplevert aan duurzaamheid en geld. De terugverdientijd is met 1 tot 3 jaar een stuk gunstiger dan bijvoorbeeld die voor isolatie of zonnepanelen. En ook de kwaliteit van LED is inmiddels dusdanig dat de functionaliteit geen beperking meer vormt.” Het project staat in principe open voor meerdere banken c.q. LED-bedrijven. “Je

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

kunt elkaar wel de markt uitvechten, maar beter is de markt te vergroten. Kortom, ervoor zorgen dat iedereen LED gaat ophangen. Dat is ook goed voor de installatiebureaus en de adviesbureaus die zich met duurzaamheid bezighouden. En meest nog voor de ondernemer als je kijkt naar de kostenbesparing.” �

tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

Die energiekosten vormen ongeveer de helft van de exploitatiekosten van een koelinstallatie, daar valt een hoop in te besparen.” Uit ervaring schat Wentink dat dit geldt voor 80 procent van de ondernemers. Welke factoren bepalen het rendement van een installatie? “De buitentemperatuur, belading van cellen, afkoeltrajecten en vervuiling. Bovendien zijn instellingen en regelstrategieën niet altijd optimaal, of ondernemers hikken te lang aan tegen een onderhoudsbeurt. Dat is eigenlijk energie weggooien. Verder streven installateurs naar een onderhoudsvriendelijke bedrijfsvoering oftewel een minimum aan storing, terwijl de ondernemer graag betrouwbaarheid en lage energiekosten ziet.” De nieuwe tool krijgt de eenduidig interpreteerbare methodiek van een stoplicht. Groen: de installatie functioneert zoals verwacht. Oranje: niet optimaal functioneren. Rood: er is duidelijk iets mis en vervolgacties zijn noodzakelijk voor een laag energieverbruik. “Hoe het apparaat er precies uit gaat zien, is nog onbekend. We denken aan een webapplicatie of app.”

Scope en tijdpad?

Wie?

Project?

Dennis Wentink van Adviesburo Verhoef BV in Lochem. Dit onafhankelijke bureau ontwerpt, adviseert en begeleidt klanten in binnen- en buitenland bij keuzes, realisatie en problemen omtrent koel- en vriesinstallaties, en binnenklimaat.

“Het ontwikkelen van een tool om klanten inzicht te geven in de prestaties van hun koelinstallatie. Nu schaffen ze een energiezuinige koelinstallatie aan en is het rendement ervan vaak onbekend, terwijl de installatie wel veel energie verbruikt.

“Allereerst gaan we een rekenkundig model opzetten, waarin de feitelijke intelligentie zit. Vervolgens wordt er een prototype gebouwd dat in de praktijk getest en tussentijds geoptimaliseerd wordt. Volgend voorjaar hopen we de tool operationeel te hebben.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Wie? Ben Cappelle van Clean Tech Aviation in Teuge.

Project? “Wij willen biobrandstof en flexmotoren introduceren in de vliegtuigbranche, allereerst bij les- en zakenvliegtuigen voor vier tot twintig personen. Na een bioblend retrofit zullen de motoren fossiele en bioblend brandstof kunnen accepteren. Die aanpassing is goed voor 25 procent CO2reductie in de keten en een besparing van 19 tot 24 procent in de brandstofkosten. Mensen accepteren veranderingen het makkelijkst als ze het merken in hun portemonnee. En met biobrandstof kunnen ze goedkoper én groen vliegen. Dat zal vraag

naar groene brandstofoplossingen gaan creëren. Op vliegveld Teuge gaan we de diverse motoren testen op de biofuel blends, in warme en koude temperatuur en hoge en lage luchtdruk. Dit om de prestaties te vergelijken van een motor die draait op fossiele brandstof. Daarna wordt een aangepaste motor ingebouwd in een vliegtuig en gaan we deze tijdens de verschillende vliegfasen op grote hoogte verder testen en certificeren.”

Scope en tijdpad? “We staan nu aan het begin van de fabrieksmatige ontwikkeling. Over zes tot twaalf maanden willen we de eerste motor op de markt kunnen brengen. Daarna kan een retrofitmarkt ontstaan en beginnen we met het ombouwen van een groot scala aan General en Business Aviation vliegtuigen. Om de concurrentie voor te blijven, willen we dan in samenwerking met een belangrijke brandstofleverancier versneld de gecertificeerde bioblend brandstof op de markt brengen zodat in de omringende twaalf landen 80 procent van de bestaande 23.000 GA- en BA-vliegtuigen in vijf jaar is aan te passen. Hiervoor willen we een bedrijf van twintig tot vijftig man op Teuge neerzetten.” �

Stedendriehoek Onderneemt Bij de selectie van de projecten kijkt Stedendriehoek Onderneemt naar een aantal criteria. Wat levert het economisch gezien op in termen van omzet, werkgelegenheid, aantal nieuwe bedrijven of duurzaamheid. Maar ook: hoe verhouden de kosten zich tot de baten? “Naast financiële ondersteuning helpen we bedrijven ook bij het vinden van een geschikte partner en door promotie van projecten of producten”, aldus programmamanager Louis Roxs. Via een puntensystematiek worden jaarlijks zo’n 15 projecten gehonoreerd. “Het duurt maximaal drie maanden voor kandidaten wat horen, meestal eerder. Per project is er maximaal 40.000 euro beschikbaar. Voor grotere financiële injecties geleiden we hen door naar de provincie, Oost NV of Europese instanties.” Stedendriehoek Onderneemt werkt nauw samen met kiEMT (kennis en innovatie in Energie- en Milieu Technologie, een netwerkorganisatie die businessontwikkeling steunt op het gebied van energie- en milieutechnologie), en onderzoekt de mogelijkheden om met Innovatienetwerk Stedendriehoek te fuseren tot Stedendriehoek Innoveert.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

bedrijfsprofiel

WerkendStedendriehoek:

Arbeidsmobiliteitcentrum van de regio Begonnen als regionaal Poortwachtercentrum is WerkendStedendriehoek inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig regionaal HR-netwerk. Al ruim honderd werkgevers uit de zeven Stedendriehoekgemeenten hebben zich aangesloten en plukken de vruchten van dit netwerk op het gebied van arbeidsmobiliteit. In de eerste drie jaar lag de focus binnen WerkendStedendriehoek vaak op kennis delen omtrent de Wet Poortwachter. “Dit betreft zeer complexe wetgeving. We wilden werkgevers tijdig wijzen op de risico’s. Het UWV is zeer streng als het gaat om de re-integratieverplichtingen van de werkgever. In het slechtste geval moet deze twee tot drie jaar het loon doorbetalen. Doorgaans zijn werkgevers verzekerd voor de eerste twee jaar; het derde jaar komt dan voor eigen rekening”, aldus Richard Bosman van WerkendStedendriehoek.

WerkendStedendriehoek faciliteert het proces. “Via bijeenkomsten en via de site brengen we partijen met elkaar in verbinding. Werkgevers helpen elkaar onderling door delen van kennis en uitwisselen van vraag en aanbod. En werkzoekenden solliciteren rechtstreeks bij werkgevers, daar zitten wij niet tussen.” Met de nieuwe site hoopt Bosman werkgevers duidelijker te laten zien wat WerkendStedendriehoek te bieden heeft. “Een volgende stap is verder groeien in social media en een campagne onder aangesloten werkgevers om hun vacatures beter onder de aandacht te brengen.” �

Afgelopen zomer ging de nieuwe website van WerkendStedendriehoek online. Een frisser beeld en vooral een duidelijker profilering als arbeidsmobiliteitscentrum. WerkendStedendriehoek kent inmiddels vier zuilen: (1) een vacature- en stagebank (in de eerste maand al ruim 100 werkzoekenden via de site!); (2) het oorspronkelijke Poortwachtercentrum (re-integratie plus zogeheten vensterbankklussen in het kader van werkhervatting); (3) flexpool voor collegiale in- en uitleen; (4) het HR-kennisnetwerk: kennisdeling plus informatie van alle aangesloten bedrijven en contactpersonen. Nieuw is dat aangesloten werkgevers hun vacatures openbaar kunnen maken op de site. “Voorheen was het een gesloten netwerk. Het aanbod was beperkt en niet in balans met de vraag. Met de nieuwe opzet hopen we meer openingen te creëren voor zowel aangesloten werkgevers als werkzoekenden.” Hiertoe biedt WerkendStedendriehoek individuele werkzoekenden de mogelijkheid zich te registreren. Dit kan op twee manieren: reageren op de vacatures op de site door naam, bericht (plus motivatie) en CV in te voeren. Of door een CV op de site van WerkendStedendriehoek aan te maken. “Dat kost even tijd maar dan staat er een compleet CV. Niet alleen de harde feiten maar ook karaktereigenschappen, motivatie en referenties”, verklaart Bosman. “De werkzoekende kan zelf het CV offline of online zetten dan wel weer verwijderen. En ze kunnen ook via LinkedIn, Twitter of Facebook op de site inloggen.” De toegang tot de vacaturesite is vrij en de informatie is ook door te mailen naar derden.

WerkendStedendriehoek Nieuwstraat 4, 311 HZ Apeldoorn T 055-5330402 F 055-5332768 E richard@werkendstedendriehoek.nl I www.werkendstedendriehoek.nl

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

grafische industrie

Gegrepen door de grafische branche tekst wilma schreiber fotografie evert van de worp

Hij krijgt nog steeds een kick van zijn eigen bedrijf: Marco Aarnink. Deze Deventer ondernemer bouwt gestaag verder aan de succesformule die Drukwerkdeal.nl inmiddels is gebleken. Crisis? Welke crisis?

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 3 4 | js u ep nit e2mb 0 1 2e r 2 0 1 2

Als jongen wilde Marco Aarnink piloot of ondernemer worden. Het werd uiteindelijk ondernemer omdat je daar niet voor naar school hoefde. De hbo-opleiding Small Business die hij volgde in Enschede bestond voor het merendeel uit projecten doen bij bedrijven. Daarnaast verkocht hij gordijnen op de markt. Zijn eerste bedrijfje in websites richtte hij op nadat zijn baas en vervolgens de hele markt hem vroeg om een website te maken en liefst ook nog visitekaartjes en flyers. Het echte begin kwam bij zijn afstuderen in 2005, een project dat hij bedacht met zijn latere compagnon Gertjan Voortman. “We wilden allebei ooit een in-

ternationaal handelsbedrijf runnen. Het project mondde uit in Drukwerkdeal.nl. Drukwerk was toen duur, terwijl papier niet duur was. En in Oost-Duitsland zat iemand die het heel goedkoop kon, maar dan duurde het erg lang. Waarom, vroeg ik me af”, vertelt Aarnink. “De man bleek net zo lang te wachten tot hij genoeg orders had om één grote order te drukken. Ik dacht, dat kunnen wij ook. En via internet moet het mogelijk zijn om gestandaardiseerd drukwerk wekelijks uit te leveren. Daarmee doorbraken we de traditionele markt. Het ging goed lopen, we waren aanzienlijk goedkoper.”

Omslag De eerste paar jaar ondervond Aarnink weinig concurrentie, daarna kwamen er meer prijsvechters online. Reden om zijn strategie om te gooien naar service aanbieden. “We werden iets duurder, kwalitatief beter en betrokken alles in Nederland.” In 2009 diende zich een nieuwe omslag aan. “Onze afhankelijkheid van producenten nam toe. Toen ik voor een nieuw product van ons, een groot formaat print, net als altijd orders wilde verzamelen en als één grote order afrekenen, wilde de producent dat niet. Daarop heb ik zelf een grootformaatprinter neergezet die tot vijf meter breed kan printen: canvas, foto’s, bouwborden enzovoort.” Inmiddels zijn er achttien van dergelijke printers in bedrijf en telt de gehele People&Print Group, de overkoepelende holding van Drukwerkdeal.nl, 130 medewerkers. Aarnink ziet de overstap van alleen lage prijs naar service als sleutel tot succes. “We investeren veel in ontwikkeling. Een team van tien man werkt continu aan het verbeteren van processen. Bijvoorbeeld bestandscontrole, maar ook het ontwikkelen van software om het gebruiksgemak en de gebruiksvriendelijkheid te vergroten.” People&Print Group heeft een eigen HRmanager en een kwaliteitsmanager en verzorgt samen met een extern opleidingsinstituut de People&Print Academy voor medewerkers. “Een productiemedewerker kan bijvoorbeeld een opleiding op mbo-niveau volgen tot verkoopmedewerker of zelfs instromen in het management als hij de capaciteiten heeft. Wil je kwaliteitsproducten leveren, dan heb je kwaliteit van mensen nodig.” Een andere reden voor de eigen opleiding is dat de grafische branche minder populair is onder jongeren dan vroeger. “Minder werkgelegenheid en dus minder uitstroom van scholen. Het gaat heel erg slecht in de grafische industrie. Steeds meer werk wordt gedigitaliseerd en door de crisis wordt er sowieso minder media verkocht. Bedrijven die geen werk hebben, zitten tot hun nek in de leasecontracten voor machines, wat afgelopen jaar tot veel faillissementen heeft geleid. Toen we zeven jaar geleden begonnen, begon dit net te spelen. We hebben daarom lang gebruikgemaakt van de overcapaciteit in de markt en alles uitbesteed. En ook nu we de stap naar eigen productie hebben gezet, hebben we ons niet in de schulden ge-

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Drukwerk Printservice Ontwerp

Burg. Leenstraat 54, 7242 AB Lochem Tel. 0573-254630, www.lammerdink.nl

IS UW FINANCIﾃ記E SITUATIE TRANSPARANT EN DUIDELIJK...?

www.robbersgroep.nl

waterstraat 4 | 7411 kw deventer | 0570 667100 | info@artnic.nl | www.artnic.nl

stoken maar de machines met eigen middelen betaald. Dat is de belangrijkste les van afgelopen tijd: zet machines alleen neer als je ze kunt betalen.”

Internationale ambities Opvallend aan de site van Drukwerkdeal. nl is dat alle medewerkers er met foto op staan net als de locaties van het bedrijf. “We willen de drukker op de hoek zijn voor onze klanten, zodat hij weet met wie hij zaken doet. Via internet en Facebook zoeken we persoonlijk contact met onze klanten.” Online leveren betekent voor Aarnink ook focus op kwaliteit. “Je weet niet waar de klant het product voor wil gebruiken. Komt het bord op vijf meter

hoogte, waar foutjes minder opvallen of is het een poster die ze van dichtbij bekijken? Wij gaan er bij alle producten van uit dat ze er met de neus bovenop staan en alles zien.” Na vijf jaar voelt Aarnink nog steeds de kick van zijn eigen bedrijf. “Het is een leuk, jong en dynamisch bedrijf, dat ik helemaal zelf heb kunnen opzetten en nu steeds verder uitbouw. Ooit kon ik in alle branches werkzaam zijn, nu ben ik toch wel gegrepen door de grafische branche.” Voor zijn nieuwste plannen - digitaal drukken - huurde hij onlangs een nieuw pand, direct aan de A1, met een hal erbij waar twee HP Indigos staan opgesteld. “De volumes groeien enorm hard, daar-

door kunnen we zelf gaan produceren en dankzij digitaal drukken sneller uitleveren. En als er eens iets fout gaat, is een herlevering snel te regelen voor de klant.” Voor de toekomst heeft Aarnink met Drukwerkdeal.nl internationale ambities, onder de naam Printdeal.com. “In deze concurrentiemarkt bestaat nog steeds een enorme prijsdruk, dus moet je op grond van steeds grotere volumes je bestaansrecht continueren. We zijn nu bezig de plannen voor het buitenland uit te werken. Dat houdt in steeds meer productie zelf faciliteren en partnerships zoeken met drukkerijen die kunnen fungeren als verkoopkantoor.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Ikke @Ikke3418

Belangrijk @heel de wereld Mijn spullen zijn de beste. Zaterdag halve prijs #actie Tevens winkelmeisje gevraagd. ->Flickr.com/photos/mijn zaak

Communicatiespecialisten spreken zich uit over de inzet van sociale media 34

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

deskundigen

Tekst toon van der stappen fotografie Móric van der Meer

Popelt de gemiddelde ondernemer al om sociale media – zoals Twitter of Facebook - te gebruiken voor zijn bedrijf? Volgens Esther Hofmans, eigenaar van Avancé Communicatie in Zutphen, is het eerder andersom. “Ik bespeur nog veel terughoudendheid. Volgens veel ondernemers loopt de ontwikkeling van sociale media nog niet zo’n vaart. Zij zien nog niet in dat de wereld transparanter is geworden sinds we allemaal 24 uur per dag draadloos internet kunnen gebruiken. Zij beseffen nog niet dat de communicatie verschuift van doelgroepen naar individuen en dat bedrijven met behulp van sociale media één op één in contact kunnen treden met hun klanten.”

Dat kan ook per e-mail, of met een handgeschreven brief of een ansichtkaart,

zal de gemiddelde ondernemer zeggen. Esther Hofmans: “Communicatie via de sociale media gaat natuurlijk veel sneller. En je kunt er een platform mee creëren waarop klanten hun ervaringen kunnen delen. Het belangrijkste is dat je aandacht kunt geven aan je klanten. We gaan immers naar een ‘aandachteconomie’.” “En daarbij is het heel belangrijk hoe je met klachten omgaat,” vult Patrick Nijhuis aan. Hij is algemeen directeur van Tomatos in Deventer. “Consumenten, gebruikers, afnemers van diensten enzovoorts mogen graag hun klachten en grieven spuien op de diverse platforms. Daarom zijn de sociale media ook uitstekend geschikt om de klachten over jouw organisatie te monitoren. Uiteraard moet het daar niet bij blijven. Het is van wezenlijk belang hoe je op die klachten reageert, want ook de ervaringen met de afhandeling verschijnen op internet. Daar kun je als bedrijf je voordeel mee doen.”

“Het gaat uiteindelijk om het opbouwen van een inhoudsvolle interactie met je klanten,” zegt Leroy Witjes, accountmanager bij Doorrood in Apeldoorn. “Dat is de basis om iets samen met je klanten te kunnen doen. Welke activiteiten je dan samen ontplooit, is uiteraard afhankelijk van de aard van je bedrijf. Vergeet niet dat klanten heel veel kennis hebben van de producten en diensten van een bedrijf. Een bedrijf moet in ieder geval niet als uitgangspositie nemen om alleen iets te ‘halen’ bij zijn klanten via de sociale media. Als dat het motief is, zouden wij adviseren om ermee te stoppen.”

De gemiddelde ondernemer zal toch willen weten wat het hem dan oplevert. Esther Hofmans: “De ‘return of investment’ zal niet direct meetbaar zijn.” “Op korte termijn zullen de inspanningen via de sociale media zijn afzet niet vergroten,” zegt Sander Span, account director bij Amazing in Apeldoorn. “maar op lan-

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

ĂŠĂŠn aanspreekpunt voor: kleuradvies schilderwerk wandafwerking beglazing vloerafwerking raamdecoratie meerjaren-onderhoud

Wilt u vrijblijvend advies over het totaalonderhoud van uw onroerend goed?

Bel (0313) 65 13 87 of mail naar: info@schildersbedrijfgabriel.nl

Postbus 73 6960 AB Eerbeek www.schildersbedrijfgabriel.nl

Kim Uijting

gere termijn zijn het wel bij uitstek geschikte kanalen die helpen om het imago te verbeteren.” Leroy Witjes: “Het gaat erom welk belang je aan de sociale media hecht en wat je ervan verwacht. Als je start met de verwachting dat de verkoop binnen een half jaar met twintig procent stijgt, loopt het op een teleurstelling uit. Je moet de inzet van sociale media als een proces zien, als een deel van je strategie dat je gaandeweg uit kunt bouwen naar grotere activiteiten en het bereik van meer mensen.” Esther Hofmans: “De techniek achter de sociale media faciliteert veel mogelijkheden. Je kunt kennis delen, ambassadeurs maken van je klanten, naamsbekendheid opbouwen, personeel werven, productintroducties ondersteunen enzovoorts. Met de sociale media hebben organisaties een hele mooie ‘tool’ in handen, waarmee ze zich menselijker kunnen maken en zichzelf een gezicht geven. Sociale media zijn instrumenten om je met je omgeving te socialiseren. Dat betekent tevens dat een ondernemer zich kwetsbaar op moet durven stellen en dat vergt nogal wat, ook van de organisatie. Ik ken voorbeelden van organisaties die op Twitter wel zenden, maar geen antwoord geven op vragen. Die vallen door de mand. De gebruikers van sociale media verwachten echtheid en authenticiteit.”

Esther Hofmans

Is er dan wel een strategie te bepalen voor het gebruik van sociale media? “Een dergelijke strategie is een afgeleide van je marketingstrategie,” legt Thijs van Duijn uit. Hij is accountdirector en partner bij Emotion Kommunikatie Buro in Apeldoorn. “Als je los daarvan een aparte strategie zou ontwikkelen voor sociale media, dan gaat het mis. Van belang is inderdaad wat je ervan verwacht. Denk je er meer producten door te verkopen? Verwacht je gemakkelijker medewerkers aan te kunnen nemen? Is het je bedoeling om je merknaam sterker te maken? Het advies luidt altijd om eerst terug te gaan naar de basale vragen van de marketingstrategie: wie ben je en wat wil je? En bedenk ook of je organisatie het aankan als de respons via de sociale media gaat groeien. Wie actief wil zijn op Facebook of Twitter moet dat voor de volle honderd procent doen. Het bijhouden van die stroom van communicatie is niet iets voor louter tussen negen tot vijf uur. Vergeet het maar, dat moet je dus goed organiseren.” Sander Span sluit zich hierbij aan. “Probeer eerst eens te kijken wat je op het moment van starten al kunt doen. Op een later tijdstip kun je dan altijd nog besluiten om actiever te worden en iemand binnen je organisatie geheel of gedeeltelijk vrij te maken

Leroy Witjes

om de nieuwe stroom van communicatie bij te houden. Bijvoorbeeld ook tijdens de lancering van een campagne. Want ik ben ervan overtuigd dat sociale media daarbij heel doelmatig zijn. Je kunt je publiek inschakelen om je campagne mede vorm te geven. Als je het publiek weet te inspireren om ideeën te delen, kun je een prachtig sneeuwbaleffect creëren. Dan praat je in feite over co-creatie. Je merk en je product moet daar wel bij passen, uiteraard.” Patrick Nijhuis: “Maar als een organisatie niet van nature gewend is om rechtstreeks met zijn klanten of afnemers te communiceren, dan zal er heel goed gezocht moeten worden wie die taak zal moeten vervullen. De directeur moet het dan zeker niet gaan doen. Hij zal dan of een ‘webcareteam’ in het leven moeten roepen of een externe partij in moeten huren.” Kim Uijting, medevennoot van S.T.O.U.T. Communicatie Creatie in Zutphen, vraagt zich af of een strategie voor het gebruik van sociale media niet botst met de uitgangspunten van authenticiteit en spontaniteit. “Een strategie is een vooraf bedacht plan, waarmee je je ware identiteit toch weer gaat kneden. In de communicatie via de sociale media zijn je klanten in principe je strategen. Naar hen wil je luisteren en op hun ervaringen en belevenissen reageren.” Leroy Witjes: “Dat is ook de kracht van sociale media, want het gaat om peer-to-peer

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

mensen

reclame fotoshoot reclame

fotoshoot

bedrijfsrepor

bedrijfsreportages

evenementen Fotograaf M贸ric van der Meer Simon Meeuwspad 17 - 7424 AR Deventer

evenementen

www.fotograafmoricvandermeer.nl

advertentie 190 x 130mm:Opmaak 1

28-01-2011

09:30

Pagina 1

T 0570-628920

M 06-53420399

E info@fotograafmoricvandermeer.nl

der Meer werkt samen met Fotograaf M贸ric M贸ric vanvan der Meer

escapement group

Simon Meeuwspad 17 - 7424 AR Deventer

www.fotograafmoricvandermeer.nl T 0570-628920websites M 06-53420399

vormgeving video producties Egrafische info@fotograafmoricvandermeer.nl

IT oplos

M贸ric van der Meer werkt samen met beurs? evenement? presentatie?

escapement group

websites

grafische vormgeving escapement group

video producties IT oplossingen www.escapementgroup.nl elshof 25c - 8131 RR Wijhe

T 0570-522913

E info@escapementgroup.

beursstands, beurswanden en beursmateriaal Apeldoorn Jean Monnetpark 31 7336 BA Apeldoorn Tel. : 055 323 8555 escapement group Fax : 055 323 1999 E-mail : info@expodisplayservice.nl

Schiphol-Rijk Tupolevlaan 103 1119 PA Schiphol-Rijk Tel. : 020 653 0018 elshof - 8131 RR Wijhe Fax : 02025c 653 2206 E-mail : info@expodisplayservice.nl

Antwerpen (BE)

Ternesselei 330 www.escapementgroup.nl 2160 Wommelgem

www.expodisplayservice.nl

Tel. : 0032 (0)3 385 21 96

T Fax 0570-522913 : 0032 (0)3 385 21 97 E info@escapementgroup.nl E-mail : info@expodisplayservice.be

Patrick Nijhuis

communicatie. (communicatie tussen gelijken, red.) Oftewel: vertrouw je eerder iemand die iets aan je wil verkopen, of iemand met wie je leuk of inspirerend kunt praten?” “Ik heb als consument een treffend voorbeeld om daar antwoord op te geven,” vertelt Kim Uijting. “Op Twitter volg ik iemand die ik in ‘real live’ niet ken. Per toeval kwam ik bij hem terecht. Een opticien in Hattem. Ik vind hem een held op Twitter, omdat hij zulke mooie en subtiele dagopeningen weet te bedenken. Nou heb ik ook een bril nodig en een bril kan ik overal kopen, maar ik ga toch naar Hattem. Hoewel ik zijn collectie nog nooit heb gezien.”

Deze opticien investeert waarschijnlijk veel tijd in zijn activiteiten op Twitter Kim Uijting: “Het lijkt heel aantrekkelijk om met sociale media te beginnen omdat de opzetkosten heel laag zijn. Wie een account aanmaakt, kan aan de slag. Maar dan begint het pas, want dan gaat het om het onderhouden van je contacten. Heb je daar niet de capaciteit voor, of niet het gevoel voor, geen zin in of geen tijd voor, dan geldt inderdaad het advies om er maar beter niet mee te starten. Dat het zoveel tijd kost is trouwens het meest gehoorde argument om er niet mee te beginnen.”

Sander Span

Thijs van Duijn

Patrick Nijhuis: “Daar komt nog bij dat heel veel mensen er moeite mee hebben om een boodschap in 140 lettertekens te bedenken.” “Ik wil niet vervelend doen,” reageert Leroy Witjes, “maar het gaat er dus niet om wat je wilt vertellen. Het gaat om goed luisteren en om concrete antwoorden te geven op concrete vragen. En dat hoeft echt niet veel tijd te kosten. Je doet een seconde of tien over het beantwoorden van een vraag, dat kan tijdens je andere werkzaamheden. Of je moet een organisatie hebben waaraan duizend vragen per dag worden gesteld.”

Is het mogelijk om de activiteiten via de sociale media uit te besteden aan bijvoorbeeld een reclamebureau?

dend in. Commercieel gezien zou het misschien interessant kunnen zijn, maar we spreken al de hele tijd over authenticiteit en over jezelf presenteren zoals je bent. Het is in mijn ogen tamelijk gevaarlijk om die wezenlijke zaken aan een ander over te laten. Degene met wie je communiceert moet ervan uit kunnen gaan dat zijn contact met de voeten in de klei staat.” Sander Span: “De ontvanger prikt er meteen doorheen als het contact aan de andere kant niet echt is.” Leroy Witjes: “De identiteit is het eigene van een bedrijf. Die maak je niet als communicatiebureau, die kun je alleen versterken en duidelijker naar buiten brengen. Reclame is geen trucje met een fraai sausje eroverheen. De gebruikers van sociale media voelen dat haarfijn aan.” �

(advertentie)

Esther Hofmans: “Wij bieden die service aan voor maximaal drie maanden. De ervaring heeft gewoon geleerd dat je middenin de organisatie moet zijn om dat goed te doen. Na drie maanden is er iemand in het bedrijf door ons opgeleid om het over te nemen.” Thijs van Duijn: “Wij hebben dat nog nooit gedaan en ik ben er ook heel erg terughoudri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

bedrijfsprofiel

Ken je klant voor meer resultaat Een folder, brochure of mailing: we worden ermee overstelpt. Maar meet u wel eens of het echt effect heeft? Zelden! En dat is wel waar het om draait. Daarom is een gerichte benadering van de klant van belang. Een bedrijf met een duidelijke visie op persoonlijke communicatie is MultiCopy in Apeldoorn. Directeur Coen Temminck ziet het, wat hem betreft, te vaak om zich heen: bedrijven die klanten benaderen zonder zich in te leven in wat de klant echt boeit of bezighoudt. “Dat is jammer want elke organisatie weet veel meer van de klanten dan ze denkt. Bijvoorbeeld wanneer wat wordt gekocht. Als je dan een relevante aanbieding doet, is het effect aantoonbaar groter. Met variabel data printen kunnen wij elke mailing afstemmen op de ontvanger. Van adressering tot wissel in aanbiedingen en afbeeldingen. En de meerkosten zijn meestal een fractie van de meeropbrengst.” MultiCopy is allround communicatieondersteuner voor het bedrijfsleven en (semi)overheid. Het bedrijf doet meer dan alleen drukken en printen. “We zitten letterlijk en figuurlijk dichtbij om creatieve totaaloplossingen te bedenken en uit te voeren. Daarom hebben we een erg toegankelijk bedrijf, want het is goed om je klant regelmatig recht in de ogen te kijken.” MultiCopy ontzorgt en levert complete communicatieoplossingen. Coen Temminck: “We maken superpersoonlijke mailings, ontwerpen huisstijlen en folders, we maken drukwerk, leveren promotionele artikelen, websites, crossmediacampagnes, vlaggen en zelfs complete beursstands. En anders dan reclamebureaus kunnen we onze adviezen ook meteen samen met de klant uitvoeren.” MultiCopy staat voor persoonlijk contact en dat geeft Temminck ook mee aan zijn klanten. “Je klant vindt het leuk dat jij weet wie hij is en waar zijn interesse ligt. Bedrijven moeten veel intiemer worden met de klant. Nieuwe klanten zijn belangrijk maar nog belangijker is het om je oude klanten te koesteren. Als jij weet dat jouw vaste klant een liefhebber is van Franse wijn, dan stuur je hem een bericht op het moment dat er bijzondere wijnen binnen zijn. De aanbieding van de whisky kun je wel achterwege laten”, zegt Temminck. “En minstens zo belangrijk is de evaluatie van je mailing. Zijn je klanten tevreden en heb je nieuwe klanten binnengehaald?”

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

“Wij adviseren en we produceren, dat is ons sterke punt. Wij kunnen bij een advies direct vertellen of het uitvoerbaar is en wat het vervolgens gaat kosten. Daarbij proberen we ‘out of the box’ te denken en gezien de reacties van onze klanten lukt dat aardig. Wij willen de adviseur zijn die de klant aan het denken zet om samen tot een beter resultaat te komen.” �

MultiCopy Apeldoorn Lange Amerikaweg 71a, 7332 BP Apeldoorn T 055-5336634, F 055-5336286 E apeldoorn@multicopy.nl I www.multicopy.nl/apeldoorn

MIXED MEDI A MINDS @amazing

De â&#x20AC;&#x2DC;Mixed Media Mindsâ&#x20AC;&#x2122; van Amazing geloven in een vakkundige mix van online- en offline communicatie, met het doel om sterke merken te bouwen. Dat doen we voor grote en kleine merken, in een wereld die 24/7 communiceert. Deze verfrissende benadering vind je terug in onze manier van denken en werken. Denk eens buiten de lijntjes, grote kans dat we samen tot verrassende oplossingen voor jouw communicatievraagstuk komen.

WWW amazing.nl TELEFOON EMAIL

055 526 88 88 welkom@amazing.nl

marketing en communicatie

Bewust worden corporate De corporate identity oftewel de identiteit van een bedrijf wordt steeds belangrijker. Dat heeft voor een groot deel te maken met de transparanter wordende maatschappij. Immers, een misstap wordt voordat je het weet breed uitgemeten op internet. Bovendien duurt het jaren voordat een negatief imago weer is rechtgezet. Hoe vertaal je dit als mkb’er naar de eigen situatie? Waarom kozen we afgelopen zomer, slenterend door een mooi Frans stadje, wel voor het ene terras en niet voor het andere? Bewust en onbewust zijn daar allerlei redenen voor. De uitstraling, de kaart, de bediening, zelfs de benaming van de horecagelegenheid speelt een rol. Het heeft allemaal te maken met corporate identity. Ralph Sturm (directeur bij het Apeldoornse bedrijf Brainsturm), Wilma Dijkgraaf (directeur Breed in Beeld Creaties in Epe) en Leen van der Zande (directeur van Identifine Corporate Design in Twello) zijn het over één ding eens: huisstijl, communicatie en het gedrag van personeel naar buiten toe zijn niet los van elkaar te zien en bepalend voor de uitstraling van een bedrijf.

Evenwicht Sturm is van mening dat de presentatie van het personeel voor meer dan de helft de corporate identity van een bedrijf bepaalt. “En daar zijn maar weinig organisaties, zeker mkb’ers, zich van bewust.” Van der Zande neigt naar iets meer balans tussen de drie pijlers: “Communicatie wordt weliswaar steeds persoonlijker, maar zonder product heb je niets. Het oude marketingprincipe van de vier of vijf P’s blijft nog steeds van kracht: product, prijs, plaats, promotie en personeel.” Dijkgraaf onderschrijft de drie genoemde pijlers, maar voegt er een vierde aan toe:

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

de fysieke omgeving. “Ik denk dat veel ondernemers dat onvoldoende beseffen. Daarbij zijn meerdere factoren van belang. Waar ben je gevestigd? In een stad of dorp? Ook het type huisvesting speelt mee. Zit je in een oud industrieel pand of juist in nieuwbouw? Een ander belangrijk punt is de entree: welke sfeer en stijl ademt die uit? Hoe word je door het personeel ontvangen?”, zegt ze en wijst verder op de aankleding ‘buiten’. “Let eens op de signalisatie op een pand. Die past vaak totaal niet bij de uitstraling of architectuur ervan. Vaker advies in winnen bij een architect of andere professional zou welkom zijn en voorkomt landschapsvervuiling.” Sturm zoekt naar een balans tussen vormgeving, communicatie en gedrag. “Als één van de pijlers niet klopt of slecht wordt ingevuld, trekt dat een sterke wissel op de totale corporate identity. Je kunt in gedrag professionalisme uitstralen maar qua vormgeving en communicatie helemaal niet. Je gedrag wordt daardoor ongeloofwaardig en in het totale plaatje zal ‘professionaliteit’ slecht scoren. Evenwicht is dus belangrijk. Vooral de rol van personeel wordt onderschat.” Van der Zande onderschrijft dit: “Organisaties moeten zich meer richten op hun mensen. Als mensen goed in hun vel zitten, komt dat de organisatie ten goede.”

van de identity tekst gerrit tenkink

Consequent uitvoeren Logo, opbouw van de website, reclamefolders, de inrichting van je pand, het is een kwestie van persoonlijke keuzes, waar vooraf goed over nagedacht kan worden. Personeel is dan een labielere factor. Je mensen tevreden stellen met salarisverhoging en bonussen werkt volgens Van der Zande en Sturm averechts. Van der Zande: “Een heidag of salarisverhoging hebben slechts een tijdelijk effect, maar helpen niet op lange termijn wanneer de basis niet goed is. Die basis is wat mij betreft hoe je omgaat met je mensen. Eerlijke relaties en oprechte belangstelling, daar draait het om.” Zijn woorden worden volmondig beaamd door Sturm: ” Salarissen, bonussen en dergelijke hebben niks met het bouwen aan corporate identity te maken. Het kan zelfs de cultuur aantasten. Kijk naar de banken.” Ook Dijkgraaf kent het belang van de invloed van personeel, maar nuanceert dit ook. “Het ligt er natuurlijk wel aan wat voor bedrijf je bent. Bij een webwinkel speelt dat allemaal veel minder. Daar is de gebruiksvriendelijke uitstraling en het gebruik van je website de belangrijkste factor. Volgens haar is er voor ondernemers nog een wereld te winnen als het gaat om het gebruik van de social media en internet. “Waarom geeft de installateur nog een dik boekwerk mee met daarin uitleg hoe je water bijvult in een verwarmingsketel? Een simpel filmpje op zijn site wordt door de meest klanten als veel prettiger ervaren.” Wat moet je doen als je niet tevreden bent over je corporate identity? Volgens Sturm verander je dat niet zomaar. “Om te beginnen moet een bedrijf zich ervan be-

wust zijn dat het niet van de ene op de ander dag anders kan worden. Je kunt wat bijsturen, maar je moet niet proberen te worden wie je niet bent. Het is een lange weg, waar ook het management nauw bij betrokken moet zijn en blijven. Een weg die begint met het goed vaststellen van de doelen en een reële gewenste corporate identity. Vervolgens moet een professioneel opgesteld meerjarenplan, waarbij interne communicatie belangrijker is dan externe communicatie, consequent uitgevoerd worden.” Hoewel niemand het belang van corporate identity zal ontkennen, lijkt het onderwerp mede door de economische crisis naar de achtergrond te verdwijnen. Dijkgraaf: “Veel mkb-bedrijven zijn bezig om te overleven en vooral de productgeoriënteerde bedrijven hebben minder aandacht voor hun website, logo, personeel of aanblik van hun pand. Maar ik voorspel dat dat gaat veranderen. Na een periode van kostenreductie komt er meer aandacht voor de bedrijfsuitstraling. Bedrijven moeten zich onderscheiden van de concurrentie en een aantrekkelijke partner zijn om zaken mee te doen. Het is wel positief dat dankzij internet er veel middelen beschikbaar zijn om snel en tegen relatief lage budgetten aan de identiteit te werken.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

bedrijfsprofiel

Betere online resultaten met doordacht design Dat het communicatieve landschap verandert is duidelijk. De effectiviteit van het communiceren via nieuwe media groeit. Dat biedt kansen en mogelijkheden. Prachtige uitdaging, dus! Twitteractie, speciale FB-pagina, eigen app, zelfs… Makkelijk, toch? Ja. En nee. Want met alleen een slimme applicatie ben je er niet. Gebruiksvriendelijkheid blijft het toverwoord. En dat is nog altijd de verdienste van doordacht design!

kaart is gebracht. In tegenstelling tot grote organisaties beweegt de ZZP-er zich moeiteloos op diverse sociale media en vormt daar inmiddels belangrijke communities. Kansen, dus!

Zichtbaar in het digitale landschap Populaire social tools als Twitter en Facebook bieden mogelijkheden om te scoren bij een grote doelgroep. Elk kennen ze hun eigen voor- en nadelen als communicatiemedium. Worden ze op de juiste manier ingezet, dan bereiken ze veel potentiële klanten. Dat geldt ook voor apps voor smartphones. Een eigen applicatie maakt u zichtbaar in het digitale landschap.

Functionaliteit, check. Techniek, check. Design? Een eigen app(licatie) is meestal een prachtig technisch hoogstandje. Toch is een technisch slim idee alleen niet voldoende. Alles moet kloppen. Uiteraard zijn de functionaliteiten in orde, maar hoe staat het met de user interface, oftewel; het contactvlak tussen app en de klant? De eindgebruiker bepaalt binnen 3 seconden bij het zien van het design ‘doe ik er iets mee of laat ik het liggen…’

Doordacht design? 23% meer verkoopwaarde!

Veelzijdige communicatie gevraagd Nieuwe doelgroepen doemen op aan de horizon. Of de zogenoemde ‘Generatie Einstein´ nou een verzinsel is van slimme marketingjongens of niet; feit blijft, dat een nieuwe generatie opgroeit met social media. Snel communiceren, breed scala aan digitale apparaten, communities… Ze zijn sociaal, maar wel via een digitale tool. De doelgroep is multidisciplinair. Dat vraagt om veelzijdige communicatie; zeker waar het gaat om online toepassingen.

Social media + Communities = kansen! Dat geldt overigens niet alleen voor de nieuwste generatie. Ook het publiek dat u al tot uw doelgroep rekent maakt meer en meer gebruik van social media. Een goed voorbeeld is de ZZP-markt. Een doelgroep die onstuimig groeit, maar nog nauwelijks in

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Een goed design sluit naadloos aan bij het idee van de gebruiker. Klopt het niet? Dan gaat de gebruiker al snel op zoek naar een andere tool, website of app die wel aan de behoefte voldoet. Routing, snelheid, terminologie van de buttons... Alles is bepalend. Uit onderzoek (BNO) blijkt, dat wanneer een designer eerder bij het ontwikkelproces van een product of marktlancering wordt betrokken, de verkoopwaarde 23% hoger ligt. Wilt u weten wat voor design dat verschil maakt? Neem dan contact met ons op. Via welk medium dan ook! � Tomatos Zweedsestraat 8a16 | 7418 BG Deventer T: (0570) 600499 E: patrick@tomatos.nl I: www.tomatos.nl Skype: patnijhuis Facebook: facebook.com/tomatosontwerpt About: about.me/patricknijhuis Twitter: @lostomatos Instagram: losttomatos

Zin en onzin van

Janine van Milligen communicatieprofessional en medeeigenaar van DD&D en buro4events Driesteden Area, Netherlands

Zin?

tekst wilma schreiber

Een beetje ondernemer is actief op LinkedIn. Maar levert het ook wat op? Vier leden van de Driesteden Business-group over hun beweegredenen en activiteiten.

“Voor mij is LinkedIn een medium voor persoonlijke profilering, jezelf zichtbaar maken. Dankzij de uitgebreide netwerkmogelijkheden kun je kennis, ervaring, tips, ideeën uitwisselen en delen. Verder gebruik ik LinkedIn om op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen in een branche, vakgebied of een bepaald onderwerp. Het prettige aan dit netwerk is dat je eenvoudig en snel toegang tot persoonsgegevens hebt. Het is voor mij een belangrijk communicatiekanaal verbonden met website en andere social media, zoals Twitter. In dat licht nog een tip: zet de link naar je persoonlijke LinkedIn-profiel niet alleen bij je e-mailhandtekening, maar ook op je visitekaartje. Bijvoorbeeld als QRcode. Zo leg je een eenvoudige link tussen print en online.”

foto: De Stentor/Ab Hakeboom

Onzin?

Raddraaier Erik bezorgt lokale biologische versproducten in Deventer en omgeving Driesteden Area, Netherlands

Zin? “LinkedIn houdt je op de hoogte van de beroepsmatige ontwikkelingen van kennissen die je niet regelmatig spreekt. Mensen die je kent en die ook in jouw beroepsveld werkzaam zijn. Je hoort waar ze mee bezig zijn, waar ze tegenaan lopen en wat ze zoeken. Waar mogelijk kun je elkaar dan helpen.” Onzin? “Het jammere is dat LinkedIn hierin een gat opvult dat evengoed door Facebook ingevuld kon worden. Nu heb je twee sociale netwerksites te onderhouden. Feit is wel dat Facebook meer de persoonlijke relaties onderhoudt en LinkedIn meer de zakelijke relaties.” Eigen activiteiten? “Zelf gebruik ik LinkedIn als reclamemiddel, vacature-site en als krant waarin ik lees waar iedereen mee bezig is.” Waarom Driesteden Business-groep? “Om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen en om over andere ondernemers te lezen.”

“LinkedIn is vooral zinvol als je je gegevens actueel houdt en er regelmatig tijd en aandacht aan besteedt. Profielen, groepen en discussies die niet worden geactualiseerd, hebben weinig tot geen waarde. Verder bevat LinkedIn heel veel informatie, waardoor je selectief te werk moet gaan. Wie of wat zoek je op LinkedIn? Voor je het weet, word je namelijk opgeslokt door alle informatie. Dat is tijdrovend. LinkedIn staat niet op zichzelf en is zinvol als onderdeel van je communicatiemix, waarbij de online en offline communicatiemiddelen en kanalen met elkaar verbonden zijn. Als je LinkedIn alleen als digitaal CV ziet en zo inzet, maak je niet optimaal gebruik van de mogelijkheden.”

Eigen activiteiten? “Mijn persoonlijk profiel actueel houden, netwerk volgen en uitbreiden, en deelnemen in diverse groepen. Daarnaast heb ik een eigen netwerkgroep LinkLunch opgezet voor maandelijks netwerken tijdens lunch. Ook volg en plaats ik discussies, waaronder aandacht voor mijn werkzaamheden en vakgebieden. Soms plaats ik reacties, onder andere om mezelf en mijn eigen bureaus te profileren.”

Waarom Driesteden Business-groep? “Omdat ik als zelfstandige communicatieprofessional vooral actief ben in de Stedendriehoek. De twee bureaus waar ik mede-eigenaar van ben - communicatie- en ontwerpbureau DD&D en evenementenbureau buro4events - zijn gevestigd in Deventer respectievelijk Apeldoorn en hebben voornamelijk klanten in de Stedendriehoek. Verder blijf ik graag op de hoogte van de ontwikkelingen in deze regio en zoek ik contact en samenwerking met andere zelfstandigen en ondernemers in de Stedendriehoek.”

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Edris Osmani

Pauline Mulder Hiltmann

commerciële tijger bij Distinctive in Apeldoorn

eigenaar Findus voor financiële zaken op de werkvloer in Apeldoorn

Driesteden Area, Netherlands

Zin? “Het professionele karakter dat communicatie met professionals vergemakkelijkt en draagvlak biedt voor gerichte conversatie. Daarnaast is LinkedIn een platform waar je als professional met vragen terecht kunt en jezelf doelgericht kunt profileren.” Onzin? “Het misleidende proactieve karakter dat het uitstraalt. De meeste professionals gebruiken LinkedIn om het eerstegraads netwerk te activeren en in contact komen met het tweedegraads netwerk. In de praktijk merk je al snel dat het activeren van het eerstegraads netwerk bijna onmogelijk is doordat de meesten vooral reactief zijn op LinkedIn.” Eigen activiteiten? “Persoonlijk gebruik ik LinkedIn om mijn netwerk in de gaten te houden en de ontwikkelingen op de markt te volgen. Wij werken met ondernemers. Daarvoor is LinkedIn een handige tool om de gedachtegang van onze doelgroep te analyseren en erop in te spelen. Potentiële klanten die we op LinkedIn zien voorbijkomen, benaderen we meestal persoonlijk of telefonisch.” Waarom Driesteden Business-groep? “Om de ontwikkelingen binnen de regio te volgen en om in contact te komen met ondernemers die onze diensten goed kunnen gebruiken.”

Driesteden Area, Netherlands

Zin? “Sinds 2009 heb ik een zelfstandig werkend bestaan en maak ik gebruik van LinkedIn voor het behouden van de gegevens van mensen uit mijn netwerk. Een digitale visitekaartjesmap. Zo kan ik snel personen vinden voor wie ik een vraag of informatie heb. Daarnaast vind ik het waardevol om kennis te delen en deel te nemen aan discussies via voor mij relevante groepen. Voor goede profilering via LinkedIn maar ook via andere social media is het wel belangrijk wat het doel van deelname aan deze netwerken is. Je kan er een goed imago mee opbouwen, maar net zo goed afbreken.”

Onzin? “Het grossieren in contacten. Ik merk dat ik regelmatig een verzoek om te linken krijg van mensen die ik niet ken. Daar ga ik niet op in. Ik wil graag echt contact en dus ken ik alle mensen met wie ik contact heb via LinkedIn.”

Eigen activiteiten? “Ik plaats regelmatig berichten op mijn eigen profiel waarvan ik denk dat anderen er hun voordeel mee kunnen doen. Ik communiceer alleen over vakgerelateerde zaken en zelden over privé.”

Waarom Driesteden Business-groep? “Onder andere omdat ik op de hoogte wil blijven van bewegingen in de Stedendriehoek. Wie doet wat? Waar is behoefte aan? Hoe kan ik mijzelf laten zien?”

Nog geen lid van de Driesteden Business-groep? Het magazine informeert over de bedrijvige regio, geeft adviezen, presenteert nieuwe ontwikkelingen en laat de ondernemer uitgebreid aan het woord. Met een grote oplage, een wijd vertakt netwerk en verrassende activiteiten brengt Driesteden BUSINESS tal van ondernemers met elkaar in contact.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

boekbespreking hoe je goed gevonden wordt Het nieuwe boek ‘Geef gas bij oranje’ roept leidinggevenden op om zich tot de essentie te beperken Natuurlijk moet u in het verkeer gewoon stoppen als het licht oranje is. Maar in uw organisatie moet u zo nu en dan juist gas durven te geven. Ook al is dat tegen de regels.Komt die verandering maar niet op gang, zit dat ene traject volkomen vast, of moeten de resultaten gewoon beter? De auteurs voeren vijftig herkenbare praktijkvoorbeelden ten tonele van managers die met veelvoorkomende organisatieproblemen worstelen. Deze managers bestrijden hun obstakels op een tegendraadse, vernieuwende of atypische manier. Geef gas bij oranje! biedt u de lessen en inspiratie om met minder moeite een adequate, maar (soms) onorthodoxe oplossing voor uw problemen te vinden. Hou op met beren schieten (tot je ze tegenkomt); blijf je team verrassen; stop met analyseren; koester die zuurpruim aan je borst; organiseer een kamelenrace; en ... lap die communicatieregels nu eens gewoon aan je laars! Als managers en hun adviseurs organisaties willen veranderen, dan is dit vaak zonder succes: ofwel men versterkt de bestaande problemen met nieuwe oplossingen, ofwel men is bezig met intelligente rituelen zonder effect. Dat komt omdat denken en doen, ook in management, veelal twee gescheiden werelden zijn. Alleen wie de tijd neemt om na te denken terwijl hij met de voeten in de modder staat, en daarbij accepteert nog een beetje verder weg te zakken, komt tot echt vernieuwende ideeën over organiseren. De auteurs van dit boek laten eerste klas denkwerk vanuit de modder zien. Bravo! Geef gas bij oranje! En 49 andere manieren om organisatieproblemen op te lossen

Auteurs Omvang Prijs ISBN

Bastiaan van Gils, Arjon van Lieshout en Renée de Boo 150 blz. 1 22,95 978 90 8965 1174

Over de auteurs Bastiaan van Gils, Arjon van Lieshout en Renée de Boo zijn organisatieadviseurs bij House of Performance en realiseren samen met hun klanten verandering bij organisaties. Mensen laten excelleren is hun motto.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

dubbelinterview

Gids in het grafische tekst toon van der stappen fotografie M贸ric van der Meer

Gerard Pannekoek is eigenaar van Drukmotief in Apeldoorn. Het bedrijf is gespecialiseerd in drukwerkbegeleiding. Leroy Witjes is accountmanager en lid van het managementteam bij het Apeldoornse reclamebureau Doorrood. Samen beantwoorden zij vragen over het hoe en waarom van drukwerkbemiddeling.

Leroy Witjes

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Gerard Pannekoek

doolhof Wat houdt de dienstverlening van Drukmotief in? Gerard Pannekoek: “Wij produceren zelf geen drukwerk, maar we verzorgen - of organiseren - het drukwerk voor met name reclame- en communicatiebureaus, grafische ontwerpers en grotere eindgebruikers. Wij profileren ons als begeleider voor complexere grafische producties. Waarbij elke klant een andere betekenis geeft aan het begrip ‘complex’. Er zijn ondernemers die het al moeilijk vinden om een duidelijke opdracht aan een drukker te geven, of niet weten hoe zij uit het aanbod van drukkers moeten kiezen. Meestal gaat het om opdrachten die complex zijn in de technische uitvoering, of waarbij meerdere drukkers nodig zijn. Het kan ook gaan om producties die budgettechnisch of vanwege de tijdsfactor ingewikkelder zijn.”

Waarom schakelt een reclamebureau een drukwerkbemiddelaar in? Leroy Witjes: “Daar kan ik heel kort over zijn. Het gaat ons puur om de kwaliteit. Wij zijn geen ‘full service’ bureau, dus we huren voor aanvullende diensten specialisten in. Een drukwerkbemiddelaar kent de weg in de drukkerswereld en neemt de verantwoordelijkheid over. Dus ook de verantwoordelijkheid over het juiste kleurgebruik en het bewaken van de huisstijl van de klant. Als er eens iets mis gaat, dan is een drukwerkbemiddelaar ook in staat om snel tot een oplossing te komen.”

Voor welke organisaties kan een drukwerkbegeleider iets betekenen? En voor welke niet? Gerard Pannekoek: “Voor kleinere bedrijven die zaken doen met een vaste drukkerij voor hun huisdrukwerk en een incidentele brochure of folder zijn wij niet interessant. Wij werken voor organisaties die veel drukwerk nodig hebben. Dus voor grotere bedrijven met een interne communicatieafdeling die zelf de productie inkopen en voor de reclamebranche. Vroeger was het heel gewoon dat reclamebureaus een productieman in huis hadden. Dat is niet meer zo. Wij zijn hun externe productieman geworden.”

Is het dan zo ingewikkeld om een goede drukkerij te vinden? Gerard Pannekoek: “In relatief korte tijd zijn er van de 3400 grafische bedrijven die in Nederland gevestigd waren, nog maar 1300 over. De oorzaak ligt grotendeels bij het slinken van de drukwerkstapel. Drukwerk is een steeds minder voor de hand liggend communicatiemiddel geworden. Er zijn nu eenmaal veel meer mogelijkheden bijgekomen om je boodschap te verkondigen. De overgebleven drukkerijen zijn zich steeds verder gaan specialiseren. Die specialisaties worden deels ingegeven door hun eigen machinepark. Als een reclamebureau of andere organisatie een

productievraag heeft, dan zoeken wij uit waar die productie het beste tot zijn recht komt. Wie zelf drukkers gaat benaderen met een complexere opdracht, zal vaak te horen krijgen dat die opdracht eigenlijk niet goed past bij hun mogelijkheden. Het drukwerktraject is een ingewikkeld verhaal. Zeker voor het complexe drukwerk. Daarvoor moet je de juiste partner vinden. Dan gaat het niet alleen over het machinepark, maar ook over efficiency, betrouwbaarheid, interne begeleiding enzovoorts. Wij hebben de kennis in huis om die juiste partner bij de meer ingewikkelde drukopdrachten te vinden. Wij weten de weg in het grafische doolhof.” Leroy Witjes: “Een drukwerkbegeleider kent in feite alle facetten van het drukproces. Daarom is hij voor ons een ideaal aanspreekpunt. Hij kent onze organisatie, weet voor wie wij werken en kan ons tijdens het hele traject adviseren . Hij weet ook welke belangen er op het spel staan. Laatst hebben wij een naamsverandering van een wereldwijd opererende organisatie begeleid. Bij zo’n traject moet elke stap tot op de dag nauwkeurig gezet worden. Dan is het belangrijk om een partner te hebben die strak zijn afspraken nakomt. Door een drukwerkbegeleider in te schakelen, hoeven wij niet de contacten te onderhouden met alle drukkers die voor ons produceren. Dat scheelt veel tijd, want voor vier verschillende relaties kan het voorkomen dat er vier verschillende drukkerijen aan het werk zijn. En het komt zelfs voor dat er binnen één campagne vier verschillende drukkers nodig zijn. Voor een campagne behelst het werk van de bemiddelaar overigens meer dan de begeleiding van de grafische productie. Hij draagt ook zorg voor

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

a van

00 , 20 . p.p

Alle rust en ruimte! Of u nu met een collega of relatie wilt overleggen of een bijeenkomst voor 200 personen wilt organiseren; het kan bij Hotel Landgoed Ehzerwold.

Wat zijn uw criteria bij het kiezen van een transportbedrijf of containerspecialist? Ervaring en vakmanschap? Een gevarieerd wagenpark voor elke transportvraag? Een breed containeraanbod voor elke opslagvraag? Kranen voor snel en veilig laden en lossen?

Omgeven door de serene rust van de Achterhoekse natuur kunt u hier ontspannen en vruchtbaar vergaderen, een cursus/training geven of een presentatie houden. De bos- en waterrijke omgeving bieden overigens ook voldoende ruimte en mogelijkheden voor ontspanning of actieve bezigheden. Vergaderarrangement is inclusief comfortabele vergaderzaal met koffie, thee, kannen ijswater en huisgemaakte cake. In de zaal maakt u gratis gebruik van flip-over, beamer en internet.

Voor al deze en andere vragen bent u bij Kisjes Transport BV en Verhuur BV aan het juiste adres! Wij beschikken over een moderne vloot vrachtwagens veelal voorzien van hydraulische kranen. En een ruime keuze uit meer dan 500 opslagcontainers in allerlei varianten en afmetingen.

KANAAL NOORD 101, APELDOORN T. 055 5213161 E. INFO@KISJES.NET WWW.KISJES.NET

Hotel Landgoed Ehzerwold Ehzerallee 14 - 7218 BS Almen - tel:0575 - 431143 receptie@ehzerwold.nl - www.ehzerwold.nl

“Dankzij MAS werken wij nu veel efficiënter”

U heeft het voor elkaar. Uw netwerkomgeving is stabieler dan ooit, uw werkprocessen zijn voor een belangrijk deel gedigitaliseerd, waardoor u een stuk efficienter kunt werken en u dus flink op kosten kunt besparen. En dat allemaal dankzij MAS Systems. Wilt u ook weten hoe gemakkelijk we het u kunnen maken? Bel 0570 635310 of mail naar info@mas.nl voor een afspraak. 2011

Mas Systems T. 0570 63 53 10

Hamburgweg 5, 7418 ES Deventer E. info@mas.nl

I. www.mas.nl

handelingen zoals inpakken en verspreiden.”

Is het inschakelen van een drukwerkbegeleider ook financieel interessant? Gerard Pannekoek: “Omdat wij een groot volume aan drukwerkinkoop hebben, kunnen wij bij onze leveranciers aantrekkelijke prijzen bedingen. Wij zijn in feite de vooruitgeschoven verkooppost van een drukkerij, zonder dat we daar contracten mee hebben. We hebben wel vaste relaties in morele zin, want we gaan niet de hele markt afstropen op zoek naar iemand die voor een euro goedkoper kan drukken. Wel maken we gebruik van de situatie in deze kopersmarkt, maar daar maken we zeker geen misbruik van. De prijs is ook niet het eerste belang. Kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit zijn belangrijker.” Leroy Witjes: “Drukwerkbegeleiding is niet per definitie de goedkoopste oplossing. Wij hebben ook wel eens drukwerk voor een bodemprijs nodig. Dat brengen we elders onder, ook wel in het buitenland. Maar zou niet verstandig zijn als wij als communicatiebureau op koopjesjacht gingen, want uiteindelijk gaat dat ten koste van de kwaliteit. Als je voortdurend van leverancier naar leverancier hopt, dan bouw je geen relatie en geen vertrouwen op.”

Voor grafische bedrijven moet het buitengewoon interessant zijn om tot het netwerk van een drukwerkbegeleider te behoren. Wat zijn de criteria om aan te mogen sluiten? Gerard Pannekoek: “We worden inderdaad vaak benaderd met een dergelijk verzoek. In de eerste plaats willen we weten wat de specialisatie is van een drukkerij die zich bij ons netwerk aan wil sluiten. Als die een toegevoegde waarde kan bieden aan ons netwerk, gaan we dat grafische bedrijf bezoeken. We bekijken dan hoe ze georganiseerd zijn, hoe het werk wordt uitgevoerd en wat het prijsniveau is. Kwaliteit en stiptheid zijn uiteraard de criteria die bovenaan staan. Ik wil sowieso de mensen leren kennen die aan de persen staan, want zij moeten het werk doen. De nieuwe bedrijven in ons netwerk maak ik overigens altijd duidelijk dat onze huidige leveranciers bij gelijkaardige specialisaties voorrang krijgen. Die drukkerijen hebben hun waarde al bewezen en ik wil terugkerende opdrachten van mijn klanten het liefst bij dezelfde drukker houden. Uiteraard blijven wij scherp letten op het afgeleverde werk van onze bestaande leveranciers. Er valt ook wel eens een bedrijf af.”

Werkt Doorrood samen met meerdere drukwerkbemiddelaars? Leroy Witjes: “Ja, wij werken samen met Drukmotief en met andere bemiddelaars. Het hangt van het eindproduct af. De ene intermediair is beter in bijvoorbeeld displays. Een ander is goedkoper met een ander eindproduct. We werken ook wel rechtstreeks met drukkers als het gaat om minder complexe projecten en het komt ook voor dat een klant al een vaste samenwerkingsverbinding heeft met een grafisch bedrijf.” �

(advertentie)

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Driesteden business Bedrijfswagentestdag 2012

26.09.2012

Sandton IJsselhotel Deventer Op woensdag 26 september organiseert Driesteden BUSINESS de ‘Bedrijfswagentestdag 2012’. U krijgt dan de gelegenheid om samen met collega-ondernemers verschillende bedrijfswagens te testen. Na afloop van de testritten kunt u deelnemen aan een smakelijk netwerkdiner en nog eens napraten over de testresultaten. Diverse dealers van bedrijfswagens uit de regio verlenen hun medewerking aan dit evenement. De fraaie omgeving van het Sandton IJsselhotel in Deventer vormt de uitvalsbasis van de Bedrijfswagentestdag. Het afsluitende diner vindt plaats in het karakteristieke hotel. Het evenement begint om 14.45 uur en duurt tot ongeveer 21.00 uur. Het zakenmagazine Driesteden BUSINESS doet er uitgebreid verslag van.

Instuifborrel thema duurzaamheid

22.10.2012

Veerkracht Klarenbeek ‘Veerkracht’ in Klarenbeek is een congrescentrum voor duurzame en ecologische ontwikkeling. Met dit nieuwe concept wil directeur Sam Verwaijen (Het Glazen Huis) bezoekers bewust maken van hun eigen verantwoordelijkheid. “Veerkracht staat voor de manier waarop iedereen zichzelf vandaag persoonlijk verantwoordelijk voelt voor zijn omgeving.” De instuifborrel van Driesteden BUSINESS op maandagmiddag 22 oktober biedt de deelnemers een fascinerende inkijk in de eigenhandig gebouwde locatie die naadloos opgaat in zijn natuurlijke omgeving. Bij aanvang wordt een korte, overweldigende film vertoond over duurzaamheid. Daarna volgt een rondleiding langs de duurzame toepassingen in het centrum en een aangename beleving van ‘biologische catering’. De instuifborrel duurt van 15.00 tot ongeveer 17.45 uur.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Netwerkevents Netwerkdiner thema economie 2013

19.11.2012

Jachthuis Hoog Soeren Het klassieke restaurant Het Jachthuis in het idyllische dorp Hoog Soeren ligt in de bossen van de Veluwse kroondomeinen. In de intieme en rustieke sfeer van deze locatie organiseert Driesteden BUSINESS op maandag 19 november een netwerkdiner. Als inspirerende start van deze culinaire netwerkontmoeting houdt Paul Bijleveld, lector Regionale Ontwikkeling bij Saxion Hogeschool, een boeiende speech over de te verwachten economische ontwikkelingen in de Stedendriehoek voor 2013. Het netwerkdiner gaat van start om 17.30 uur. Einde omstreeks 21.15 uur.

Kookclinic

10.12.2012

’t Diekhuus Terwolde Onder de inspirerende leiding van chef-kok Jan Klercq bereidt u samen met collega-ondernemers een viergangen menu. De chef-kok van Restaurant ‘t Diekhuus in Terwolde laat u kennismaken met uitdagende kooktechnieken waardoor eerlijke streekproducten optimaal tot hun recht (en smaak) komen. U gaat kokkerellen met de producten uit de eigen biologische kwekerij van ‘t Diekhuus. Na de inspanningen in de keuken geniet u in een gemoedelijke sfeer van de eigen - onvermoede - culinaire kunsten. De kookclinic begint om 17.30 en eindigt rond 22.00 uur.

Traditiegetrouw zorgt Pieter van de Mosselaar tijdens de netwerkevents van Driesteden BUSINESS voor een aansprekend zakelijk niveau met een mooie mix van diverse branches en ondernemers. Om dit niveau te garanderen gelden bij aanmelding voor een netwerkevent een aantal voorwaarden. Allereerst moeten binnen het aangemelde bedrijf minimaal twee personen werkzaam zijn, dit is inclusief de directeur. Tevens geldt dat de deelnemer op directieniveau binnen de organisatie functioneert of zelf eigenaar is. Driesteden BUSINESS behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren.

Uw aanmelding is welkom via: sales@driestedenbusiness.nl dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

de beste

Match 4U is beste MKB uitzendbureau van Nederland Het Lochemse uitzendbureau Match 4U mag zich het beste uitzendbureau voor het midden- en kleinbedrijf van Nederland noemen. Match 4U werd winnaar in deze categorie tijdens de verkiezing van de beste uitzendbureaus van 2012. De uitslag is gebaseerd op de gegevens van een onderzoek door Q&A Research onder klanten en kandidaten. De verkiezing is een initiatief van CBT Flex, in samenwerking met de uitzendbrancheverenigingen ABU en NBBU. Tijdens de bekendmaking van de verkiezing – op dinsdag 12 juni – bleek dat het Lochemse uitzendbureau niet alleen meer stemmen had behaald dan de concurrentie, maar ook nog eens met een gemiddeld rapportcijfer van 7,6 de hoogste waardering had gekregen van haar klanten en kandidaten.

Kwaliteit en vriendelijkheid In het onderzoek zijn de prestaties van uitzendbureaus op een objectieve manier gemeten en vergeleken met gelijkwaardige uitzendbureaus in het midden- en kleinbedrijf. Het onderzoek maakte dui-

delijk dat Match 4U met kop en schouders boven de concurrenten uitsteekt. Zo scoorde Match 4U het hoogst op de onderdelen: kwaliteit van de aangeboden banen en de vriendelijkheid van het personeel.

Oprecht blij Monique Berendsen van Match 4U is trots en oprecht blij met de titel ‘Beste MKB Uitzendbureau van het jaar 2012’. “Match 4U is een klein, maar onderscheidend uitzendbureau waar persoonlijk contact de basis van de dienstverlening vormt. Als team streven we ernaar om altijd de beste prestaties te leveren. Het is

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

schitterend dat dit streven met deze prijs gehonoreerd is.”

Nog verder optimaliseren De titel beste uitzendbureau van Nederland is de hoogst haalbare prijs voor de uitzendwereld. “Door de vele stemmen en beoordelingen hebben wij een nog beter beeld gekregen van hoe opdrachtgevers en uitzendkrachten over onze dienstverlening denken. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening nog verder optimaliseren. Met een gemiddelde van 7,6 scoren we al hoog, maar volgend jaar gaan we voor een 8,” aldus Monique Berendsen. �

fiscaal

De beloning van de directeurgrootaandeelhouder Waar een normale werknemer vaste afspraken over zijn beloning zal maken ligt dit voor de directeur-grootaandeelhouder (dga) anders. Zijn dubbele positie zorgt ervoor dat hij mogelijkheden heeft om op fiscaal zo voordelig mogelijke wijze geld te onttrekken aan de bv.

De onttrekking als directeur in de vorm van loon

De onttrekking in de vorm van geld lenen van zijn bv

De dga is werknemer in de zin van de Wet op de Loonbelasting. Als werknemer ontvangt hij een beloning, bestaande uit salaris, tantièmes, een pensioenregeling of een auto van de zaak. Al deze voordelen zijn progressief belast in box 1 (maximaal 52%).

In tegenstelling tot loon en dividend, wat een definitief karakter heeft, kan het soms de voorkeur verdienen om een lening aan te gaan, uiteraard indien er voldoende liquiditeiten aanwezig zijn. Bij het aangaan van een lening moet een zakelijke rente afgesproken worden en moeten de schuld en de verstrekte zekerheden zodanig zijn dat onafhankelijke partijen dat ook overeengekomen zouden zijn. Over de lening is geen belasting verschuldigd, maar voor de betaalde rente is het bestedingsdoel wel belangrijk.

De onttrekking als aandeelhouder in de vorm van dividend Als de bv winst maakt kan dividend aan de aandeelhouder uitgekeerd worden. Naast een uitkering in geld kan hier ook verkapt of vermomd dividend onder vallen, zoals een bevoordeling in natura. Over de uitkering van dividend is de dga 25% inkomstenbelasting in box 2 verschuldigd. Aangezien dividend pas uitgekeerd kan worden indien de BV winst gemaakt heeft (en vennootschapsbelasting heeft afgedragen) is de totale belastingdruk van dividend 40% tot 43,75%. Voor het uitkeren van dividend moet, vanuit het standpunt van de bv, wel worden bekeken in hoeverre het verstandig is dividend uit te keren.

Afhankelijk van de besteding van het geld zal een lening vallen in box 1 (eigen woning), box 2 (aankoop aanmerkelijk belang aandelen) of box 3 (consumptieve doeleinden). Dit verschil in besteding beïnvloedt de mogelijkheid van aftrek van de betaalde rente. In box 1 en 2 is de rente aftrekbaar, maar in box 3 niet.

Conclusie De beloning van de dga is onderhevig aan meerdere tarieven. Waar het loon tegen het progressieve tarief van maximaal 52% belast is, houdt de belasting op dividenden op bij 43,75%. En ook (tijdelijk) geld lenen behoort tot de mogelijkheden. Wilt u weten welke beloningsmix voor u het meest aantrekkelijk is? Uw fiscalist kan u hierover informeren.

fotografie Móric van der Meer

Op grond van artikel 12a Wet Loonbelasting (gebruikelijkloonregeling) dient het salaris tenminste e 42.000 (2012) te bedragen. De dga mag aantonen dat het gebruikelijk loon lager zou moeten zijn als dit salaris de continuïteit van de onderneming in gevaar brengt of als hij in deeltijd werkt. De belastingdienst kan aantonen dat het gebruikelijk loon hoger zal moeten zijn. Een voorbeeld is als de dga (vrijwel) alle werkzaamheden in de bv zelf verricht. Dan is de “afroommethode” een geaccepteerde berekeningsmethode. Het loon wordt dan berekend op basis van de opbrengsten van de bv verminderd met de kosten, lasten en afschrijvingen voor het aan de dga toegekende salaris. Ook is het loon van de dga tenminste gelijk aan het hoogste loon van de overige werknemers.

Mark Hogenhout dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

De Eper wethouder René de Vries is duidelijk. Volgens hem wordt de situatie nooit meer hetzelfde zoals die voor de crisis was. Deze crisis gaat voorbij, maar de tijd dat de overheid het allemaal wel regelde en controleerde, ligt volgens De Vries achter ons. Burgers, maar ook bedrijven krijgen meer eigen verantwoordelijkheid. “De regels, de afspraken en de kaders zijn duidelijk. Daar moet de ondernemer binnen blijven. De controle vooraf wordt minder, maar achteraf kun je niet zeggen dat je niet op de hoogte was.” De Vries is portefeuillehouder Financiën en Economie. Ondanks het economisch zware weer bekijkt hij het leven graag van de positieve kant. Het eerste papier dat hij over de tafel schuift, is een persbericht van het CBS, waaruit blijkt dat de Nederlandse economie in het eerste kwartaal van 2012

is gegroeid. De kop boven het artikel luidt ‘Nederland is uit de recessie’. “Mooi nieuws, maar dat betekent niet dat de crisis voorbij is. Landelijk niet en dus ook niet in de gemeente Epe”, waarschuwt De Vries, die vervolgens nog wat papierwerk in mijn richting duwt. “De gemeente Epe

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

doet het in verhouding niet slecht. De werkeloosheid in onze gemeente bedraagt 4,1 procent, terwijl het landelijk gemiddelde op 5,4 procent ligt. Dat heeft onder andere te maken met de arbeidsmoraal in deze regio. De loyaliteit van het personeel voor een bedrijf is groot. Men is bereid om in moeilijke tijden een paar stappen harder te lopen om het hoofd boven water te houden. Dat zie je ook terug in het aantal faillissementen. Daarin scoren we lager dan het landelijk gemiddelde. De instelling van veel werkgevers in deze regio is om niet als een dolle door te blijven gaan en zo het personeel en schuldeisers mee te trekken in een faillissement. Zij kiezen ervoor om hun bedrijf langzaamaan af te bouwen en het personeel de kans te geven om elders een baan te vinden. Ook dat heeft te maken met de arbeidsmoraal.”

special epe Wethouder René de Vries

Wethouder ziet nieuwe rol voor overheid tekst gerrit tenkink fotografie evert van de worp

zorgt hier voor veel werkgelegenheid. Verder zijn we volop bezig met het nieuwe retailpark op De Meent, met onder andere plek voor de Praxis en Welkoop.”

Sociale aanbesteding

Mooie initiatieven Als wethouder ziet De Vries dat bedrijven het in deze tijd moeilijk hebben, maar hij constateert ook dat er altijd weer ondernemers zijn die met nieuwe initiatieven komen. “De ezelboerderij ‘De Koperen Ezel’ in Epe, een ondernemer die na de MKZ niet achterover is gaan leunen, maar nu een prachtige toeristische ezelboerderij heeft opgezet. Of het Mobiliteitscentrum in Vaassen, waar diverse ondernemers hun expertise hebben gebundeld. Een ander mooi voorbeeld is wellnesscentrum De Veluwse Bron. Dat opende nog maar enkele jaren geleden de deuren en is nu één van de grootste werkgevers in de gemeente Epe. En we zijn heel blij dat Wibra de kantoren en magazijnen binnen de gemeentegrenzen kan uitbreiden. Wibra

Ondanks het feit dat nu alle zeilen moeten worden bijgezet, wil de Eper wethouder ook graag vooruitkijken. Een belangrijk nieuw aspect waar de gemeente Epe op dit moment financiële middelen voor vrijmaakt, is het sociaal aanbesteden: 10 procent van het werk moet worden toegewezen aan ‘mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt’. “Wij vinden het heel belangrijk dat iedereen een kans krijgt om in het arbeidsproces te participeren. Zeker ook richting toekomst als de grijze golf eraan komt. Want op een goed moment zal de economie weer aantrekken en hebben we iedereen nodig. Het is nu belangrijk om iedereen er bij te houden, want straks kunnen we alle handen gebruiken”, zegt De Vries, die aangenaam verrast is dat ook dit sociaal aanbesteden door veel Eper ondernemers enthousiast wordt ontvangen. “Er komt steeds meer aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dit aspect hoort daar ook bij.”

We kregen veel klachten van ondernemers die al deze regelgeving als verstikkend ervoeren. Deels waren deze klachten terecht. De tijd dat de overheid het allemaal regelde en dus ook alles vastlegde in regels, is voorbij. Daarnaast komen de initiatieven, maar ook verantwoordelijkheden veel meer bij de burgers en de ondernemers te liggen. Wat kun je zelf doen en als je er zelf niet uitkomt, want kun je dan samen met anderen doen? Eén van die anderen is dan misschien de overheid”, zegt De Vries, die ook constateert dat het nog wel even duurt voordat het bedrijfsleven en ook de burgers die omslag hebben gemaakt. “Het gemak waarmee men er soms nog steeds van uitgaat dat de overheid alles wel oplost, daar erger ik me wel eens aan. We gaan terug naar een kleinere overheid en dus komen er meer verantwoordelijkheden te liggen bij bedrijven en bij burgers. Hier komt ook weer dat maatschappelijk verantwoord ondernemen om de hoek kijken. Als mensen bereid zijn om elkaar te helpen en om eerst zelf of samen te kijken naar oplossingen en de handen uit de mouwen steken, dan komen we al een heel eind.” �

Transparantie Hoewel de crisis zwaar en intensief is, ziet De Vries ook de positieve kanten. “Na deze crisis zijn een aantal zaken definitief opnieuw georganiseerd. Bijvoorbeeld de rol van de overheid. Noodgedwongen, door de bezuinigingen, trekt de overheid zich terug. Ik denk niet dat de overheid in de toekomst ooit weer zo nadrukkelijk aanwezig zal zijn als in het verleden, toen alles werd vastgelegd in regels en wetten. dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

bedrijfsprofiel

Van begin tot eind weten wat je krijgt Bouwbedrijven zijn er in alle soorten en maten. Hoe kan het dat het ene bedrijf het hoofd boven water houdt terwijl het andere kopje ondergaat? Transparantie, afspraken nakomen, in gesprek blijven met de klant en flexibiliteit. Dat zijn de tips van Evert Jan Veldhuis, directeur bij Bouwbedrijf E.J. Veldhuis & Zn in Epe. Bij zijn werk hanteert Veldhuis formule KPL=V. “Wij streven altijd naar Kwaliteit, goede Prijs en optimale Logistiek. Samen zorgt dat voor de ‘V’ van Vertrouwen. En vertrouwen is de sleutel tot succes.”

duurzame isolatiematerialen zoals vlaswol”, zegt Veldhuis, die tot slot in een notendop aangeeft waar het bij zijn bedrijf om draait. “Wij streven naar maximale transparantie. Richting opdrachtgever, onderaannemer en ons eigen personeel. Als je dat doet, voorkom je onduidelijkheden en vraagtekens en kom je tot een optimaal resultaat.” �

Bouwbedrijf Veldhuis is actief in nieuwbouw en renovatie. Dat geldt voor zowel woningbouw als utiliteit. “We zijn een allround bedrijf. Al ons werk is maatwerk. Dat betekent dat we projecten opleveren zoals en zo ver de klant dat wil.” Bouwbedrijf Veldhuis is actief is in de regio Zwolle, Harderwijk, Apeldoorn, Zutphen, Deventer. Het bedrijf kent een zeer lage overhead en dat heeft veel voordelen. “Je houdt je personeelskosten in de hand en de klant is met één telefoontje bij de verantwoordelijke persoon. Dat voorkomt misverstanden, verlenging van de bouwtijd en onnodige kosten. Hetzelfde geldt voor het contact met onze onderaannemers en leveranciers. We werken bij voorkeur met vaste relaties, dat voorkomt miscommunicatie.” Een ander belangrijk punt bij Bouwbedrijf Veldhuis is de betrokkenheid van het personeel, met name de flexibiliteit. “Er heerst hier absoluut geen 9-tot-5 mentaliteit. Onze mensen zijn flexibel in werktijden, maar ook qua werkzaamheden. Als de timmerman de metselaar moet helpen, gebeurt dat. Alles is erop gericht om het werk door te laten gaan. Neem bijvoorbeeld renovatie. Omdat de gebruiker dan vaak in het pand zit, kunnen bepaalde werkzaamheden die veel lawaai of stof veroorzaken niet overdag plaatsvinden. Wij voeren dit dan aan het begin of eind van de dag uit.” Duurzaam bouwen krijgt ook de nodige aandacht binnen Bouwbedrijf Veldhuis. “We zijn hier al langere tijd mee bezig en hebben inmiddels veel expertise in huis. Daarom zitten we ook graag vanaf de start van een ontwerp aan tafel. Meepraten betekent dat je ook inspraak hebt over de materialen. Zo is al het hout dat we gebruiken afkomstig uit PEFC- en FSC-gecertificeerde bossen en hebben we veel kennis op het gebied van

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Bouwbedrijf E.J. Veldhuis & Zn Tongerenseweg 38 8162 PN Epe T 0578-612287 F 0578-620370 E evertjan@bouwbedrijfveldhuis.nl I www.bouwbedrijfveldhuis.nl

MEER SNELHEID IN UW ONDERNEMING, DAAR NEMEN WIJ DE TIJD VOOR Sneller beslissingen nemen. Dat is ondernemen anno nu. Snelheid is een belangrijk element voor uw ondernemersactiviteiten. De snelheid waarmee u beslissingen neemt heeft tenslotte veel invloed op de mate waarin u kansen kunt benutten. Daarom werkt u bij ABN AMRO met adviseurs die thuis zijn in uw sector en weten wat er speelt in Apeldoorn. U praat altijd met mensen met mandaat. Net als u vinden ook wij korte lijnen belangrijk, onze specialisten zijn voor u binnen handbereik. Bijvoorbeeld adviseurs cashmanagement die zich verdiepen in uw onderneming en zorgen dat u uw geldstromen efficiĂŤnt organiseert. Wilt u ook meer snelheid in uw ondernemingsactiviteiten brengen? Ga dan naar abnamro.nl/bedrijven of bel met Eddy Klein Velthuis, Directeur Bedrijven Apeldoorn op 055 577 74 52.

special epe

Epe bundelt de krachten tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

Harry van Rijssen, voorzitter van de Bedrijvenkring Gemeente Epe (BGE), weet het zeker: als bedrijvenkring loont het om verder te kijken dan de gemeentegrenzen. “Als je als belangenvereniging de hele IJsselstreek plus een deel van de Veluwe vertegenwoordigt, komt dit gebied op de kaart te staan.” Het is een landelijke trend: technische bedrijven lopen leeg. In meerdere gemeenten zijn daarom initiatieven zichtbaar om de jeugd te enthousiasmeren voor techniek. Zo ook in Epe, waar op instigatie van Bedrijvenkring Gemeente Epe (BGE) het Platform Techniek in Epe werd opgericht. “In het platform hebben vertegenwoordigers zitting uit de installatietechniek, de bouw en de metaal. Verder iemand die weet hoe je een platform opzet en iemand van de scholengemeenschap RSG”, aldus BGE-voorzitter Harry van Rijssen. Doel is het platform op een gegeven moment uit te breiden met een plan voor ROC of Deltion. “En de gemeente moet er zitting in krijgen.” Alle bedrijventerreinen uit de gemeente Epe zijn vertegenwoordigd in het platform. “Degene die de bouw ‘doet’, zit er tevens voor de industrie van de bedrijvenkring Eekterveld. En ook Oene en de Kweekweg zijn present. Met zijn allen willen we techniek onder de aandacht van de jeugd brengen”, aldus Van Rijssen. “Op een gegeven moment willen we al

deze initiatieven met elkaar in verbinding brengen en er zo voor zorgen dat de jeugd die voor techniek kiest, in de buurt blijft.” De BGE-voorzitter streeft ook naar meer bekendheid bij jeugd, ouders en onderwijzend personeel van wat er in de techniek te doen is. “Vieze handjes zijn verleden tijd. Het is allemaal laptops en tablets wat de klok slaat. Die rukken op, ook in de techniek.”

Elkaar wat gunnen Zoals altijd organiseerde de BGE ook afgelopen jaar weer de nodige activiteiten voor haar leden. “De Bedrijvenbeurs in de Eper Gemeentewoning is goed aangeslagen, misschien komt er dit jaar een vervolg”, vertelt Van Rijssen. Daarnaast heeft de kring oog voor ontspanning om het bedrijven zo aangenaam mogelijk te maken. Binnenkort weer een pitch&putt-toernooi met bedrijven in de gemeenten Hattem Heerde en Epe. “Doel is de voordelen van zo’n bedrijvenkring te laten zien. Het is niet altijd gezegd dat je door je lidmaatschap meer verkoopt, maar als ik een medelid weet die advocaat of accountant is, is het element van elkaar wat gunnen zeker aanwezig.” De aanpak lijkt te werken; de BGE is inmiddels uitgegroeid naar 124 leden, met naast industrie ook zakelijke dienstverlening, wat zzp’ers en eenmanszaken. De bijeenkomsten zijn ook belangrijk om te weten wie wat doet, zodat leden elkaar in de huidige economische omstandigheden binnen de gemeente de bal kunnen toespelen. “Daarom zetten we in op communicatie met leden, ze moeten weten wat het bestuur doet en beslist. Dan creëer je betrokkenheid en dat vertaalt zich bij-

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

voorbeeld weer in bezoekersaantallen bij bedrijfsbezoeken.” Een grotere partij worden is ook van belang met het oog op uitbreiding richting Stedendriehoek, aldus Van Rijssen. “Daar zitten we als BGE nu in het voorzittersplatform. Heel interessant. Je krijgt te horen wat daar speelt. Als de A50 vastloopt, heb je daar als bedrijventerrein in Epe keihard last van. En dus moet je een vuist maken naar de provincie of Den Haag indien nodig. Daarvoor moet je georganiseerd zijn en draagvlak hebben. Verder kijken dan de gemeentegrens is ook weer een vorm van netwerken en daar gaat het uiteindelijk allemaal om.” In dat kader past ook het plan voor meer samenwerking met bedrijven in Heerde, Hattem en Oldebroek (H2O). “Ook al heb je als bedrijvenkring Epe aansluiting bij de Stedendriehoek, heb ik geografisch gezien minder met Zutphen en Lochem dan met Heerde, Hattem en Oldebroek. In het algemeen kun je stellen dat we de basis willen verbreden. Als je als belangenvereniging de hele IJsselstreek plus een deel van de Veluwe vertegenwoordigt, komt dit gebied op de kaart te staan. Naast prettig wonen is hier heel veel werk van hoge kwaliteit.”

Roulatie Daarnaast is de BGE in Epe zelf nog steeds druk doende met het realiseren van het Keurmerk Veilig Ondernemen voor de Kweekweg. Hiervoor werkt de kring nauw samen met politie, brandweer en gemeente, onder meer ten aanzien van veiligheid, onderhoud bedrijventerrein en bereikbaarheid. “Er moeten nog de nodige ingrepen gedaan worden voordat het plaatje compleet is. En omwonenden

moeten ook mee willen. Wij vertegenwoordigen de belangen van onze leden, bijvoorbeeld ten aanzien van vergunningen voor uitbreiding”, zegt Van Rijssen. “Actueel is verder de geluidhinderzone. Bedrijven aan de rand hebben de meeste ‘last’, maar het betreft bedrijven op het hele terrein, zo blijkt uit onderzoek. Samen moeten we eruit zien te komen. Dus zijn we in gesprek met gemeente, bedrijven en omwonenden. Dat is wel een functie: als je je verenigd hebt, ben je een krachtiger partij.” Gevraagd naar de toekomst, meldt Van Rijssen dat na bijna zes jaar zijn positie als voorzitter vacant is. Begin september moet er een nieuwe kandidaat zijn, die dan nog een tijdje kan meelopen tot het afscheid van Van Rijssen in mei 2013. “Een mooi punt om te stoppen. Zo’n vereniging moet ook een beetje roulatie in het bestuur hebben, nieuwe ideeën.” Sinds zijn aantreden is het bestuur flink uitgebreid en geprofessionaliseerd. “De taken zijn goed verdeeld, je hoeft niet bang te zijn dat het heel veel werk is. Wel moet je in mijn ogen als voorzitter altijd bij bijeenkomsten zijn en heb je de nodige representatieve taken. Maar het is niet zo dat je niet meer aan je eigen werk toekomt. Er is een goed vormgegeven bestuur, dus makkelijk instappen voor mijn opvolger.” �

Harry van Rijssen

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

special voorst

Voorster Kring Werkgevers op tweesprong

De Voorster Kring Werkgevers (VKW) staat op een tweesprong. Of de kring gaat verder op de oude voet als netwerkorganisatie of er komt een secretariaat, dat de activiteiten van de kring verder gaat professionaliseren, waardoor de club meer een belangbehartiger wordt. Op dit moment vindt de inventarisatie onder de leden plaats, waarna in het najaar VKW de koers richting toekomst bepaalt. De VKW telt een kleine vijftig leden. Het zijn bedrijven met minimaal tien medewerkers in dienst, hetgeen betekent dat zo’n 80 procent van de bedrijven van deze omvang in de gemeente Voorst lid is van deze werkgeversclub. In september wordt

Pim Oostendorp

het 35-jarig bestaan gevierd met een uitgebreide feestavond. Voorzitter van de VKW is Pim Oostendorp van BMO Bedrijfsmakelaars: “We hebben vorig jaar binnen het bestuur van de VKW een verjonging doorgevoerd met Peter van der

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Pol (directeur/eigenaar Schoneveld Breeding), Edwin Boekhorst (directeur Rabobank gemeente Voorst) en Marck Slaghekke (notaris/partner bij Van Drimmelen Noordman Slaghekke Notariaat).” Met nieuwe enthousiaste bestuursleden is

tekst gerrit tenkink fotografie Evert van de worp

het bestuur verzekerd van voldoende binding met de lokale ondernemersgemeenschap. Een van de eerste acties van het vernieuwde bestuur is een onderzoek onder de leden wat zij verwachten van de VKW. “Tot nu toe was het altijd een echte netwerkorganisatie. In de toekomst gaat de organisatie wellicht vaker fungeren als spreekbuis. Wat belangrijk is, is dat er duidelijkheid komt en dat de kring de invulling geeft die de leden willen.” En dus ligt de vraag op tafel of de kring

men. Dat betekent dat de leden daar geld voor vrij moeten maken. We kunnen ook op de oude voet verder. Dan komen we vier keer per jaar bij elkaar, is er op gezette tijden overleg met B&W en houden we onderling contact.” Dat die urgentie voor een krachtiger kring er niet altijd was, is in feite ook deels een compliment aan de gemeente Voorst, zo stelt Oostendorp. “Een werkgeverskring is vaak de spreekbuis richting overheden. Hier in de gemeente Voorst spelen eigenlijk geen grote problemen en als er eens wat aan de hand is, is de drempel bij de gemeente erg laag. Je kunt daar altijd makkelijk binnenstappen. Dat geldt voor iedere ondernemer en dus was een overkoepelende organisatie als spreekbuis richting gemeente nooit direct noodzakelijk.”

Ingeklemd

zo door moet gaan of dat er wat moet veranderen. Oostendorp is niet van plan vooraf ergens sturing in te geven. “Nee, we laten het echt afhangen van de leden. Willen ze een krachtiger kring, dan zal er een soort extern secretariaat moeten ko-

Toch kan de VKW in de toekomst een rol spelen als het gaat over gemeenschappelijke thema’s. Zo’n thema is bijvoorbeeld de aanleg van een rondweg in Twello. Ook gezamenlijke inkoop van energie zou een thema kunnen zijn dat uitstekend past binnen de VKW. Een ander belangrijk thema dat loopt en waar de gemeente Voorst en de VKW zich nu al samen sterk voor maken, is het behoud van bedrijven voor de gemeente en in het verlengde daarvan de werkgelegenheid. “Als kleine gemeenten liggen we ingeklemd tussen drie grote steden. We merken dat die behoorlijk aan onze leden trekken. Het argument dat mobiliteit van deze tijd is en dat men dus makkelijk vanuit de dorpen in een stad kan gaan werken, wil ik bestrijden. Ook voor de kleine dorpen zijn de plaatselijke ondernemers van levensbelang. Dan heb ik het niet alleen over werkgelegenheid, maar het komt terug in meerdere facetten. Bedrijven die niet meer de binding met een bepaald dorp hebben, zullen ook minder geneigd zijn om de plaatselijke voetbalclub te sponsoren. Bedrijvigheid in je dorp houden, is dus in meerdere opzichten belangrijk.” Zoals Oostendorp al aangaf: de richting van de VKW wordt dit najaar duidelijk. Over het voortbestaan van de club twijfelt hij geen moment. “Ik weet zeker dat de kring blijft bestaan. Je ziet in tijden van crisis dat we weer dichter naar elkaar toe kruipen. Ondernemers wisselen ervarin-

gen uit en de oplossingen worden dicht bij huis gezocht. Het is ook niet goed dat overlegorganen te groot en te afstandelijk worden. Vaak vind je de oplossing voor je vragen dichterbij dan je denkt. Wat dat betreft is de omvang van de VKW net goed.”

Ontvankelijker Het is al eerder genoemd: de ligging van de gemeente Voorst is uniek. Het ligt ingeklemd tussen de drie grote steden Deventer, Zutphen en Apeldoorn. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de provinciale overheid graag wil dat Voorst een groen hart tussen de drie steden blijft. “Uiteraard is de groene uitstraling van onze gemeente een belangrijk punt, maar als werkgevers willen wij ook ruimte voor onze bedrijven. De bedrijventerreinen hier in Twello zitten bijna vol en dus is er vraag naar meer ruimte. Niet dat we die ruimte nu direct nodig hebben, maar over een tijdje wanneer de economie weer aantrekt, is die vraag er zeker. En die vraag moet je nu neerleggen, want het duurt altijd een tijdje voordat één en ander in gang is gezet. Bovendien is de politiek in deze tijd iets gevoeliger en ontvankelijker voor het argument van werkgelegenheid en dus voor een nieuwe plek voor bedrijven om zich te vestigen. Wat dat betreft biedt de crisis ook kansen. Je moet het ijzer smeden als het heet is.” Hoe belangrijk het bedrijfsleven is voor kleinere gemeenten, bleek wel uit het succes dit voorjaar van de Beursvloer Voorst, een initiatief waar ook de VKW bij betrokken was. Op deze beurs worden maatschappelijke behoeftes verhandeld. Het gaat om vraag en aanbod van vrijwilligerswerk in de meest brede zin: verenigingen en stichtingen kunnen ‘iets halen’ bij maatschappelijk betrokken ondernemers, maar tegelijkertijd moeten ze ook iets aanbieden. Alles vindt dus plaats met gesloten portemonnee. “De betrokkenheid van zowel de ondernemers als de vrijwilligers was groot. Het zijn initiatieven waar wij graag onze medewerking aan verlenen. En je ziet ook hier dat het bedrijfsleven een onlosmakelijk onderdeel vormt van zo’n gemeenschap.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

â&#x20AC;&#x2DC;Te midden van de moeilijkheid ligt de mogelijkheid.â&#x20AC;&#x2122; Albert Einstein

Business Sparringpartner nodig? Organisaties hebben vaak veel meer commerciĂŤle mogelijkheden dan ze zelf denken. Brainsturm maakt ze zichtbaar en helpt ze te ontwikkelen. Bel

voor

een

afspraak

ontdek

het

zelf!

brain sturm goed in & positioneren , marketing communicatie marketing- en communicatie-

strategie, creatieve realisatie en begeleiding

055 843 2720

06 397 68 939

info@brainsturm.nl

www.brainsturm.nl

mkb nieuws OndernemersCongres Stedendriehoek-IJsselland donderdag 20 september in Orpheus Op donderdag 20 september organiseert MKB-Nederland samen met haar partners weer het OndernemersCongres Stedendriehoek-IJsselland in schouwburg Orpheus Apeldoorn. Het OndernemersCongres is al 15 jaar lang het grootste en best gewaardeerde regionale evenement van Nederland. U wordt een dag lang geïnspireerd door topcoaches en succesvolle ondernemers. De afgelopen maanden is het congres in diverse plaatsen in Nederland succesvol geweest, we hebben meer dan duizend bezoekers per dag mogen verwelkomen. Waar het congres vorig jaar in het teken stond van inspiratie is dit jaar het thema “Ambitie”. En, ambities zijn er om waar te maken. Het OndernemersCongres Stedendriehoek IJsselland is hier een fantastisch moment voor. MKB-Nederland ondersteunt haar leden in het waarmaken van hun ambities. Wij ont

vangen u graag in onze stand om u te informeren over wat wij voor u kunnen betekenen. Ook als u nog geen lid bent van MKB-Nederland. “Het is onze ambitie dat u uw ambities kunt waarmaken!” Kom daarom naar het OndernemersCongres 2012 en ontmoet uw collega’s, coaches en specialisten. Tijdens het plenaire programma zal Hans Biesheuvel, voorzitter MKB-Nederland en ondernemer pur sang, u welkom heten en zullen wij onze belangrijkste inspanningen delen. Bijvoorbeeld als het gaat om MKB-vriendelijk aanbesteden door overheden in de Stedendriehoek IJsselland. Nadien treffen wij u graag op de beursvloer en in onze stand, waar u interessante informatie kunt vinden en diverse scans kunt laten uitvoeren waarbij uw bedrijf centraal staat.

Het programma We zijn trots op het programma dat wij en onze partners u presenteren: 10.15 – 12.00 uur: Dynamische nieuwsshow o.l.v. Humberto Tan 12.00 – 13.00 uur: Businesslunch 13.15 – 16.15 uur: Inspiratiesessies 16.15 – 18.00 uur: Business Borrel & Bites Naast uw gastheer van die dag zullen onder anderen de volgende personen acte de présence geven: Koen Gonnissen was jarenlang coach van topsporters zoals tennisster Kim Clijsters. Hij spreekt over ‘presteren onder druk’. Zwemkampioen Pieter van den Hoogenband toont u ‘de energie van winnen’. •Annemarie van Gaal presenteert u 100 OndernemersTIPS Topondernemers uit de regio, Mark van Buiten van Eurosafe Solutions en Goossen Foppen van Scheer & Foppen, vertellen u vol passie hoe zij hun bedrijf tot een succes maakten. Dit is slechts een tipje van de sluier. Het volledig programma vindt u op www.ondernemerscongres.nl waar u zich ook kunt aanmelden. dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

special voorst

Voorst vaart eigen koers tekst wilma schreiber fotografie Evert van de worp

Henk Bink, hier bij schakelkast van de automatiseringsapparatuur in het gemeentehuis, waar verdere digitalisering hoog op de agenda staat.

Een gemeente die grote bedrijven de deur wijst, waar vind je die nog in deze tijd? Voorst doet het, maar niet zonder reden, aldus wethouder Henk Bink van Economische Zaken. â&#x20AC;&#x153;Het is en blijft simpel: terreinen groter dan 1 hectare hebben we niet. Zodra bedrijven meer grond nodig hebben, verwijst de gemeente hen door naar buurgemeenten.â&#x20AC;? 66

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Het risico dat wegtrekkende bedrijven werkgelegenheid aan Voorst onttrekken, ziet Bink niet zo: “Binnen de Stedendriehoek is de mobiliteit van medewerkers groot. We hebben een goed wegennet en een goede openbaarvervoerverbinding, die mensen blijven hier heus wel wonen. Wel jammer natuurlijk dat bedrijven weggaan.” Maar het is en blijft simpel: terreinen groter dan 1 hectare zijn er niet. Dus moest een kaasfabriek zijn heil elders zoeken. Kleinere bedrijven kunnen rekenen op steun van de gemeente. “Die faciliteren we maximaal.” Ook het argument van Pim Oostendorp, voorzitter van de Voorster Kring van Werkgevers (zie interview elders in dit blad), dat lokale ondernemers ook het nodige doen aan sponsoring en je ze dus maar beter kunt behouden voor de gemeente, overtuigt Bink niet. “We hebben net de Beursvloer Voorst gehad, waar bedrijven en instellingen c.q. verenigingen zaken uitruilden. Bijvoorbeeld een bedrijf dat de boekhouding doet voor de voetbalclub en de voetbalclub organiseert als tegenprestatie een sportclinic. Vertaald in geld komt dit in totaal neer op zo’n 80.000 euro.” Daarnaast wijst Bink erop dat Voorst zich te houden heeft aan afspraken op provinciaal niveau over milieucategorieën: de zwaarste categorieën (4 en 5) kunnen zich alleen nieuw vestigen op regionale bedrijventerreinen, niet langer in kleine gemeenten. “Dat betekent dat bedrijven in die categorieën die zich nu nog in Voorst bevinden, zich niet binnen de gemeente kunnen verplaatsen om uit te breiden. Daarvan zijn er nu tien, die Voorst graag wil behouden. Maar alleen dus binnen de 1 hectarenorm en de provinciale afspraken.” En ook bij nieuwbouw is de gemeente streng. “Wij willen de denktrant van nieuw bouwen en oud pand achterlaten doorbreken om leegstand tegen te gaan. Daarom pressen we bedrijven om eerst goed om zich heen te kijken. Er is dan ook bijna geen leegstand in Voorst.”

Op orde Een ander argument is dat de gemeente het bedrijventerrein Engelenburg graag groen wil houden. “Groene uitstraling, duurzaam is in trek bij hightechbedrijven. Onlangs heeft weer een bedrijf uit Deventer om die reden gekozen voor Voorst.

En op een gegeven moment is ook bekend hoe wij als gemeente ermee omgaan.” Verder werkt Voorst nauw samen met andere gemeenten in de Stedendriehoek. Zo is Bink toegetreden tot de nieuwe Strategische Board voor economische ontwikkeling waar ondernemers, overheid, onderwijs- en onderzoeksinstellingen in samenwerken. “Dit moet in 2017 leiden tot 600 extra banen en 40 miljoen meer investeringen in het bedrijfsleven in de regio. We kijken: waar vinden we elkaar, wat hebben we nodig in bijvoorbeeld de wisselwerking tussen bedrijven en onderwijs? Wat is goed voor de kleinere plaatsen of juist de steden? Zo proberen we elkaar economisch zo veel mogelijk te benutten.” Financieel heeft de gemeente Voorst voorlopig de zaakjes goed op orde. In een eerste ronde is 3 miljoen euro bezuinigd, onder meer in onderhoud van wegen en groen. Of er nog verder bezuinigd moet worden, hangt af van wat het nieuwe kabinet besluit. “We zitten op koers, maar hebben last van het economisch tij. De werkloosheid stijgt iets naar 3,5 procent. Dat is nog steeds ruim beneden het landelijk gemiddelde, maar je ziet het toch gebeuren. Sommige sectoren, zoals de bouw, hebben het lastig. Aan de andere kant: we krijgen nog steeds aanvragen binnen voor bedrijventerrein en we verkopen nog steeds kavels.”

Unieke banen Wekelijks gaat Bink samen met bedrijfscontactfunctionaris Henk Zenderink langs bij bedrijven. “We horen piepen en kraken, maar ook positieve geluiden. Bijvoorbeeld een bedrijf dat zijn productie terughaalt uit China. En in Thermen Bussloo is een hotel met 72 kamers neergezet.” In het kader van het groene imago voorziet Bink geen grootschalige uitbreiding van bedrijventerreinen; de mogelijkheden van Twello Zuid-Zuidwest worden onderzocht maar dat onderzoek loopt nog. Een laatste ontwikkeling is dat de vier aandeelhouders van vliegveld Teuge (de gemeenten Apeldoorn, Voorst, Zutphen en Deventer) bekijken onder welke voorwaarden privatisering van Teuge bespreekbaar is en welke problematiek daarmee samenhangt. De uitkomsten van dit onderzoek zijn naar verwachting eind

2012 bekend. “Je wilt als overheid grip houden en qua bestemmingsplan lukt dat ook wel omdat het terrein binnen onze gemeente ligt. Maar zaken als geluidhinder worden op provinciaal niveau afgekaart, dat ligt ingewikkelder. Verder speelt in Deventer en Zutphen een nut- en noodzaakdiscussie aangaande het belang van het vliegveld voor die gemeenten.” Qua infrastructuur staat nog steeds de verbreding van de A1 op de lijst; er is niet veel voortgang geboekt, aldus Bink. “Onder meer omdat er zo veel partijen bij betrokken zijn. Maar binnen nu en vijf jaar moet de verbreding een feit zijn. De cofinanciering is al lang afgedekt, het gesteggel gaat nu over waar als eerste aan de verbreding gewerkt gaat worden.” In het onderliggende wegennet werd onlangs bij de N345, de rondweg bij Voorst, gekozen voor de westelijke variant. Eerstvolgende stap is overleg met de bevolking over het inpassingsplan. En wat de lokale randweg van Twello betreft: de MER is klaar; er zijn vijf varianten onderzocht en er is inspraak geweest op deze MER. Al met al is Bink een tevreden man. “We hebben 19 grote bedrijven in Voorst, met unieke banen in de techniek die ook jongeren moeten kunnen trekken. Enkele ervan, zoals RIED (lijmen) en Vitalis, een biologisch-dynamisch zaadveredelingsbedrijf, zijn zelfs Europees marktleider. En kijk naar Schooneveld Breeding dat alle activiteiten gaat concentreren op één plek, nabij de VAR. Het heeft even geduurd, maar begin juli heeft de gemeenteraad toestemming verleend. Ook dat is heel belangrijk voor de werkgelegenheid in Voorst.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

•Schoonmaakonderhoud •Tapijtreiniging •Glasbewassing

(Ook telescoop ramen wassen tot 15 meter hoogte)

•Gevelreiniging •Vloeronderhoud

websites / webshops / webapplicaties Postbus 28, 8160 AA Epe Telefoon: 0578-615850 E-mail: info@schoonmaakbedrijfkrol.nl

www.jdi.nl

0313 496 741

Uw bedrijf in de kijker spelen Vele Achterhoekse ondernemers weten het al: geen mooier platform voor zakelijke ontmoetingen dan de Lochemse Golf- & Countryclub De Graafschap. Op onze 18 holes par 72 golfcourse vindt u volop mogelijkheden om uw bedrijf in de kijker te spelen. Bijvoorbeeld als bedrijfsdeelnemer en holesponsor komt u positief in beeld bij de ruim 1.000 leden en gasten - een zakelijk interessante doelgroep. Lochemse Golf- en Countryclub De Graafschap Sluitdijk 4, 7241 RR Lochem telefoon 0573-25 42 23 www.lochemsegolfclub.nl

Als sponsor of bedrijfsdeelnemer kunt u zelf een balletje slaan. Een voorrecht dat u kunt delen met uw zakelijke relaties. Bijvoorbeeld tijdens een bedrijfsclinic bij Nijenhuisgolf. Na uw ronde is het plezierig nagenieten met een hapje en een drankje in ons sfeervolle restaurant ‘Le Réve’. Kortom, een perfecte ambiance om zaken te doen. U bent van harte welkom om dit zelf te ervaren. Bel voor een afspraak met Peter Grootoonk: 0573 - 25 43 23.

20120840_DTP def_001188_LochemseGolfclub 3steden business adv.indd 1

27-08-12 11:45

netwerkevent

Impressies van een geslaagde wijnen spijsavond fotografie Móric van der Meer

Ondanks de voetbalwedstrijd die het Nederlands elftal dezelfde avond speelde tegen Duitsland, was iedereen die zich had aangemeld voor de wijnen spijsavond op woensdag 13 juni van de partij in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde.

Chef-kok Jan Klerck had tongstrelende hapjes gecreëerd die een perfecte begeleiding vormden bij de wijnen die Sascha de Wilde - eigenaresse van Wijnkoperij Henri Bloem in Apeldoorn - had geselecteerd voor deze avond. Zij zorgden samen voor de perfecte omstandigheden om ongedwongen te netwerken.

Op deze pagina ziet u impressies van deze geslaagde wijnen spijsavond. Een van de vele netwerkevenementen die Driesteden Business organiseert. Voor het videoverslag (geproduceerd door Jacob Hut) verwijzen wij u naar www.driestedenbusiness.nl. (Klik op bedrijfsvideo’s.) �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Werkgelegenheid

Kleinere gemeenten en groeiende werkloosheid:

Leven en laten leven tekst gerrit tenkink fotografie Evert van de worp

Werkgelegenheid is op dit moment een hot item, ook bij gemeenten. Immers, meer werkeloosheid betekent extra kosten in de vorm van uitkeringen. Maar ook veel indirecte kosten, bijvoorbeeld omdat inwoners minder geld te besteden hebben, wat weer nadelig is voor de plaatselijke detailhandel. Hoe houden kleinere gemeenten zoals Nunspeet en Brummen zich staande in de slag om nieuwe bedrijven - lees: banen?

Banen, banen en nog eens banen. Op dit moment draait alles om werkgelegenheid. In de maanden april, mei en juli nam het aantal werkelozen met gemiddeld 9.000 per maand toe. In mei was 6,2 procent van de beroepsbevolking werkeloos. Een jaar eerder was dat nog 5,1 procent. Ook op de Noord-Veluwe loopt de werkeloosheid op, al ligt die met 4,2 procent nog wel ver onder het landelijk gemiddelde. Werkeloosheid drukt zwaar op de directe regio. Gemeenten is er dan ook veel aan gelegen om de werkgelegenheid op peil te houden. Faillissementen zijn in deze tijd niet te

voorkomen; het is daardoor extra belangrijk om nieuwe banen te creëren. Dat kan door nieuwe bedrijven aan te trekken, een van de aandachtsgebieden van de bedrijfscontactfunctionaris.

Kaveluitgifte In de Stedendriehoek gaan gemeenten op dit vlak over het algemeen netjes met elkaar om. Neem de gemeenten Brummen en Nunspeet. Met respectievelijk ruim 21.000 en 26.500 inwoners zijn de twee gemeenten qua omvang met elkaar te vergelijken. Het toerisme speelt een belangrijke rol en de diversiteit van bedrijven is groot. Ondanks de crisis liggen in beide gemeenten de plannen klaar voor het uitbreiden van bedrijventerrein. In Brummen is men bezig met de uitgifte van kavels (variërend van 1.000 tot 5.000 vierkante meter) op het bedrijventerrein De Hazenberg. Nunspeet heeft plannen om in 2013 het nieuwe bedrijventerrein de Kolk, een groen werklandschap van 30 hectare vlak bij de snelweg, te openen. Rook Sintmaartensdijk is sinds 2011 bedrijfscontactfunctionaris in Nunspeet. Hij is zich ervan bewust dat er in deze tijd iets extra’s van hem wordt gevraagd. “Ik probeer de lijnen tussen de gemeente en bedrijven zo kort mogelijk te houden. Als er aanpassingen in de bedrijfsvoering nodig zijn waarbij de gemeente een rol speelt wat

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Rook Sintmaartensdijk

betreft vergunningen en regelgeving, probeer ik kordaat handelen te stimuleren. Nunspeetse bedrijven doen het op dit moment relatief goed. Er zijn weinig faillissementen. Dit komt grotendeels omdat er veel bedrijven zijn die zich specialiseren, innoveren of zich aan weten te passen aan de markt.” Zijn collega-bedrijfscontactfunctionaris in Brummen heet Robert Grob. Bij hem dezelfde geluiden. Ook hij bezoekt met regelmaat vergaderingen en ondernemersbijeenkomsten en als er tijd is, neemt hij een kijkje bij de diverse bedrijven in zijn gemeente. Daarnaast maakt hij veelvuldig gebruik van social media om bedrijven te wijzen op bijvoorbeeld vrijkomende panden en kavels. “In Brummen is het aantal faillissementen licht gestegen. Kenmerkend voor deze tijd is dat steeds meer werkelozen kiezen voor het ondernemerschap en zich inschrijven als zzp’er.”

Zuigende werking In deze tijd van laagconjunctuur is het voor de gemeenten belangrijk om bedrijven naar hun dorpskernen te halen en zodoende de werkgelegenheid te waarborgen. Dat geldt voor kleine gemeenten, maar ook voor de grote. Het ligt voor de hand om te veronderstellen dat grote gemeenten en steden de grote vissen opslokken, simpelweg omdat zij meer te bieden hebben. Toch heeft zowel Brummen alsook Nun-

Robert Grob

speet niet echt te lijden van de zuigende werking van een grote stad als Apeldoorn. Sintmaartensdijk: “We moeten niet te veel naar anderen kijken maar meer naar onszelf. Wat Apeldoorn kan bieden, dat hebben wij wellicht niet, maar Nunspeet kan voor bepaalde bedrijven juist ‘the place to be’ zijn. Werknemers uit deze regio kennen een goede arbeidsmoraal en hebben meestal hart voor de zaak. We zitten vlak aan de snelweg, de Randstad, het noorden en de polder zijn relatief dichtbij. Nunspeet heeft een mooi woonklimaat dus niet alleen om te werken maar ook om te wonen is het er goed toeven. Met andere woorden, we hebben genoeg te bieden om de concurrentie met een stad aan te gaan”, aldus de Nunspeter bedrijfscontactfunctionaris, die daar-

mee aangeeft te vertrouwen op de aantrekkelijke ligging van zijn gemeente. Dat vertrouwen is er ook in Brummen bij Grob. Hij wijst op de afspraken die zijn gemaakt binnen de Stedendriehoek: “Zowel Apeldoorn als Brummen valt onder de regio Stedendriehoek. Op regionaal niveau hebben we keurige afspraken over uit te geven bedrijfskavels, lokaal, interlokaal en regionaal. Als een gemeente niet aan de vraag kan voldoen, verwijst zij de ondernemer naar een mogelijke andere gemeente”, zegt Grob, die niet ontkent ook wel eens grensoverschrijdend bezig te zijn: “Via de social media en advertenties bereik ik natuurlijk ook ondernemers buiten de gemeentegrens. Momenteel speelt dat meer, vanwege het feit dat wij nog een aantal uit-

geefbare bedrijfskavels hebben met een binnen de regio zeer aantrekkelijke grondprijs.” Ook Sintmaartensdijk ervaart (nog) niet veel hinder van omliggende gemeenten of steden. “De gemeenten in de regio hebben met elkaar de afspraak dat we geen bedrijven van elkaar afsnoepen. Bijna elke gemeente heeft nog wel plaats op haar bedrijventerrein en in het kader van een goede samenwerking ga je elkaar dan niet beconcurreren. Ik ben dus niet bezig met het binnenhalen van bedrijven uit de omgeving. Bijna de helft van alle Nunspeters werkt in de regio. Regionale samenwerking is dus ook in het belang van Nunspeet.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Spraakmakend in catering,

Spraakmakend in kookclinicS

C AT E R I N G

E N

KO O KC L I N I C S

Rijksstraatweg 25 • Twello • T 0571 - 27 24 04 info@linthorst.nl • www.linthorst.nl

VNO-NCW

Industrietafel

Delen van kennis en ideeën Dries Crama

Tekst dries crama fotografie jan Ezendam

De industrie is een belangrijke motor van de Nederlandse economie. De sector draagt in grote mate bij aan de export en groei van productiviteit door de inzet van technologische vernieuwingen. Deze, en andere specifieke industriële thema’s, zijn de aanleiding geweest voor VNO-NCW Midden om te starten met de Industrietafel Midden Nederland. Doel is: kennis en ervaringen delen met gelijkgestemden en geïnformeerd worden en meepraten over actuele thema’s.

Bijeenkomsten Jaarlijks organiseert VNO-NCW Midden drie soorten Industrietafels: per regio, per thema en voor specialisten. Tijdens de zes Regionale Industrietafels die worden georganiseerd kunnen industriële ondernemers over zelfgekozen thema’s ervaringen delen en kennis uitwisselen. De Specialisten Industrietafels geven specialisten van industriële bedrijven de gelegenheid laagdrempelig kennis en expertise te delen over thema’s als milieu & veiligheid, productietechnieken, internationalisering en HRM. De thema’s worden inhoudelijk ondersteund door de expertise van respectievelijk TAUW, TCPM en ROCON. De halfjaarlijkse middenbrede Thema Industrietafels zijn toegankelijk voor alle leden uit Overijssel, Gelderland, Utrecht en Flevoland en behandelen een actueel onderwerp met sprekers die gezaghebbend zijn op hun vakgebied. De allereerste themabijeenkomst van de Industrietafel Midden Nederland vond vorig jaar, heel toepasselijk, plaats op Industriepark De Kleefse Waard in Arnhem. “Waardevol”, “interessant” en “nuttig”. Dat waren de veelbelovende woorden over deze bijeenkomst met het thema ‘Energie’. In april van dit jaar volgde een themabijeenkomst bij de Creatieve Fabriek in Hengelo met de titel ‘Verdwijnt de maakindustrie uit Nederland’. Deelnemende ondernemers en inleiders (mevrouw mr. Ineke Dezentjé Hamming-

Bluemink, voorzitter FME-CWM en de voorzitter van de Europese werkgeversorganisatie BUSINESSEUROPE, de heer Jürgen Thumann) gingen met elkaar in gesprek over internationale ontwikkelingen en de herwaardering van de regionale industrie. Het enthousiasme van de leden van VNONCW Midden voor de Industrietafel Midden Nederland is groot. Jur Zandbergen, voorzitter van de Industrietafel en directeur AKG Kunststofgroep, stimuleert het samenbrengen van de industriëlen en is blij met de reacties van leden. ‘We moeten de industrie die we in Nederland nog hebben, koesteren. Je maakt jezelf alleen maar sterker als je dat samen doet.’

De Industrietafel Midden Nederland – wat is dat? De Industrietafel Midden Nederland is een platform, exclusief voor eindverantwoordelijken en specialisten van industriële en technische bedrijven. Het platform ontwikkelt activiteiten en organiseert bijeenkomsten met thema’s als milieu & veiligheid, productietechnieken, internationalisering en hrm. De basis van de Industrietafel wordt gevormd door managing directors / eindverantwoordelijken en inhoudelijk specialisten van industriële en technische bedrijven. VNO-NCW Midden heeft de Industrietafel samen met leden uit de industrie en enkele specialistische partners uit het netwerk ontwikkeld: Rocon, Tauw en TCPM.

Agenda Industrietafel - specialisten 24 september 2012 Specialisten Industrietafel - Internationalisering 26 september 2012 Specialisten Industrietafel – Productietechnologie 9 oktober 2012 Specialisten Industrietafel – Milieu & Veiligheid 12 december 2012 Specialisten Industrietafel – Internationaliserings. � dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

interstate black 0,100,0,25 pms 227c

Ba-lans neemt u het administratieve werk uit handen. Wij verzorgen de volledige administratie voor ondernemers.

KANTINE

WERKPLAATS

MAGAZIJN

GARDEROBE

KANTOOR

Administratiekantoor Ba-lans (AKB) zorgt voor evenwicht in uw administratie

Voor een afspraak of informatie kunt u bellen of mailen naar: 0570-635228 info@ba-lans.com www.ba-lans.com

Gotlandstraat 9A 7418 AZ Deventer T: 0570-635228 F: 0570-767001 E: lenie@ba-lans.com

76,0,18,0 pms 3125c

www.oudholland.nl

SOS?

Wij ontvangen uw noodsignaal! Meer tijd nodig om bezig te zijn met uw core business? U zoekt ondersteuning in de vorm van telefoonservice, binnendienst werkzaamheden of een helpende hand in tijden van drukte? De oplossing: een personal assistant! Zowel incidenteel, structureel als projectmatig. Neem contact op met Monique Sterenberg.

Korte Assenstraat 1 7411JP Deventer T 0570-760322 M 06-34065222 E info@supportonthespot.nl I www.supportonthespot.nl

advertentieIII.indd 1

Van Erkelens Adviesgroep Schorsweg 13E 8171 ME Vaassen Tel. 0578 - 57 48 08 Fax 0578 - 57 36 02 info@van-erkelens.nl www.van-erkelens.nl

23-03-12 18:07

Administraties & Belastingadvies

Verzekeringen Veluws & Recreatie FinanciĂŤle Diensten Management

Veluws Vastgoed Management

Groen drukken

met 5 kleuren Veldhuis Media niet zo maar een drukker! Met 37 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken. Hiertoe beschikken wij over een DTP-studio, moderne prepress waarbij we orderverwerking via internet en ftp applicaties toepassen. Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel). In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures. Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken. Dankzij het vertrouwen dat onze relaties in ons stellen groeit ons bedrijf fors. Om deze groei soepel te verwerken is daarom onze derde drukpers in gebruik genomen! Veldhuis Media beschikt over een FSC certificaat en haar drukproces is ISO 12647 gecertificeerd. Bovendien zijn we een erkend BPV-bedrijf. Dit betekent voor U: • Prettige samenwerking op menselijke maat. • Een leverancier die met u mee denkt, óók op het gebied van MVO. • Al uw grafische wensen worden door één bedrijf uitgevoerd. • Door vergaande automatisering en onderlingeafstemming een voorspelbaar drukresultaat. Kortom: Uw drukwerk top verzorgd, is voor u een zorg minder. Veldhuis Media daar krijg je een kleur van! Meer informatie? Neem contact op met één van onze account managers.

FIME

SCGM ISO 12647

dri e s t e d e n b u sin e Ess | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2 C D

E R T I F I C E E

T. 0572 - 34 97 00 F. 0572 - 34 97 99 info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

Veldhuis Media b.v. Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte Postbus 2 8100 AA Raalte

Volg ons ook op Twitter: @veldhuismedia

IN 1939 HEEFT DE BRITSE REGERING DE SLOGAN ‘KEEP CALM AND CARRY ON’ OP POSTERS LATEN DRUKKEN OM HET MORAAL VAN DE BEVOLKING OP PEIL TE HOUDEN IN GEVAL VAN EEN INVASIE. http://en.wikipedia.org/wiki/Keep_Calm_and_Carry_On

KEE P CALM AND

CHOOSE WISELY

birza design

bno

vormgeving communicatie

smedenstraat 248 deventer

sinds 1970

telefoon 0570 613 136

post@birzadesign.nl .

www.birzadesign.nl

wijn

Mosselen & Wijn

Mosselen & Wijn. Hoe kun je dat goed combineren? In zijn algemeenheid kun je zeggen dat bij de meest eenvoudige bereidingswijze van mosselen: “mosselen naturel” of “mosselen in de witte wijn” geen complexe wijn past. Open dus bijvoorbeeld geen zware houtgelagerde Chardonnay, maar kies voor Met vineuze groet, � wijnen met een fris zuurgehalte. Dit combineert namelijk goed met de ziltige smaak van de mosselen. Een bekende druif met dit zogenaamde “zuur” karakter is de Muscadet uit de Loire (niet te verwarren met de Muskaat). De wijnen van deze druif worden wel gezien als de klassieke combinatie met mosselen. Domaine de la Foliette maakt een biologische, strakdroge, mineralige Muscadet Vieilles Vignes. De wijn vindt zijn herkomst uit een piepkleine wijngaard van 2 hectare met oude stokken nabij zee. Dit verklaart enerzijds de ziltige smaak en anderzijds de nodige body en structuur van de wijn. Wat mij betreft is dit een rank en spatzuiver glas wijn…de perfecte begeleider van schaal- en schelpdieren. Maar er zijn meer opties. Bijvoorbeeld de Sauvignon Blanc. Prachtige voorbeelden uit Willy en Sascha de Loire zijn de Touraine van Domaine de la de Wilde, Charmoise of de Sancerre van Domaine du

fotografie Móric van der Meer

Het mosselseizoen is begonnen! Ze zijn weer volop verkrijgbaar, bij visspeciaalzaken en op de markten. Dus het kopen is het probleem niet. Maar de wijn, hoe zit dat? Welke wijn combineert er goed met mosselen? Graag vertellen wij u er meer over, want in grote lijnen is het eigenlijk niet zo moeilijk.

Carroir Perrin. Maar ook de Auntsfield Sauvignon Blanc uit Nieuw-Zeeland combineert heerlijk met mosselen. Even heel wat anders… Wat dacht u van een Verdicchio uit de Marken, een droge Riesling uit bijvoorbeeld Duitsland, een mineralige Grüner Veltliner uit Oostenrijk, een frisse Verdejo uit Rueda of de vrij onbekende Albariño uit Rias Baixas. Kunt u toch niet zonder de Chardonnay? Voor de verstokte liefhebbers is de keuze voor de Chablis een uitstekende. Zo is de Chablis van Jean-Paul & Benoît Droin een heerlijke combinatie met mosselen en andere schaal- en schelpdieren. De wijn heeft prachtige mineralen en mooi verpakte zuren. Het is een mooie, elegante wijn met een verassend lange afdronk. Oesterwater wordt Chablis wel eens genoemd, voor ons mag het ook “mosselwater” zijn. Kunt u niet kiezen? Loop dan eens naar binnen bij Wijnkoperij Henri Bloem. Wij stellen graag een mosselwijn proefpakket voor u samen… Dat wordt genieten de komende tijd!

registervinologen

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Gespecialiseerd in: • Regulier schoonmaakonderhoud • Reiniging en desinfectie in de voedingsmiddelenindustrie • Specialistische reiniging • Advies bij het opzetten en implementeren van hygiënesystemen • Begeleiding bij reiniging in eigen beheer • Groot industrieel onderhoud Uiterwaardenstraat 31F, 8081 HJ Elburg t. 0525 - 68 02 85, f. 0525 - 69 03 20 e. info@BFH-cc.nl www.bfh-cc.nl

• Compleet Facility Management • Calamiteiten service • Hogedrukreiniging tot 2500 bar

“Uw ideale klankbord tijdens bedrijfsverandering”

Meetsma | Advies Brengt structuur in uw organisatie K WA L I T E I T S Z O R G & C E R T I F I C E R I N G O R G A N I S AT I E O N T W I K K E L I N G C O A C H I N G CO N F L I C T HA N T E R I N G B E D R I J F SO P L E I D I N G E N W W W . M E E T S MA . N L

136-012 Advertentie_3steden-4_typen.indd 2

19-02-2009 13:24:28

notarieel

De flex bv bv aansprakelijk voor het tekort dat door de uitkering is Op 1 oktober 2012 treedt de Wet vereenontstaan. Ook de aandeelhouders die de uitkering ontvinvoudiging en flexibilisering BV-recht in werking. gen terwijl deze Hiermee komt onder meer de minimumwisten of behoorden te weten dat de bv na deze uitkering kapitaalseis (€ 18.000,00) te verniet meer aan haar verplichtingen kan voldoen zijn verplicht tot vergoeding vallen alsmede de kapitaalvan het tekort. beschermingsregels. De wijze van volstorten van aandelen Aantrekkelijker wordt eenvoudiger (afschaffen Door de veel aantrekkelijkere nieuwe regeling zou het wel eens interessant van de bankverklaring en de kunnen zijn voor veel eenmanszaken accountantsverklaring), maar en maatschappen om over te stappen wat voor u wellicht meer van op de flexibele bv. Een bv kan aantrekbelang is: de wijze om kapitaal kelijk zijn vanwege de beperkte aansprakelijkheid van de ondernemer. uit de vennootschap te halen Bij een hogere winst kan een bv ook wordt sterk vereenvoudigd! om fiscale reden interessant zijn. Verder is het na 1 oktober 2012 Ondernemers kiezen ook voor een bv mogelijk om naast gewone vanwege de mogelijkheden aanvullend pensioen op te bouwen of het gemakaandelen stemrechtloze of kelijker te maken het bedrijf over te winstrechtloze aandelen te dragen aan een opvolger. creëren. Bovendien is het niet De notaris – als specialist op dit gelanger verplicht om een blokbied – weet hoe de bv het meest optiMr. Albert van Hoff maal kan worden ingericht. Ook voor keringsregeling voor de overNotaris bij Tap & van zzp’ers kunnen wij met de flexibele bv dracht van aandelen in de statuHoff notarissen aantrekkelijk maatwerk leveren. ten op te nemen. Verder kunLochem en Doetinchem nen zaken die voorheen in een Wat te doen? De nieuwe regels gaan per 1 oktober aandeelhoudersovereenkomst 2012 ook gelden voor bestaande vennootschappen. Voor werden geregeld thans ook in de statuten zover uw statuten echter (oude) beperkender bepalingen worden opgenomen. Dit heeft als voordeel dat bevatten, blijven deze voor u van toepassing totdat u uw iedere nieuwe aandeelhouder automatisch ook statuten terzake heeft aangepast. Neem contakt op met Uw notaris om met hem door te aan deze regels is gebonden.

Aansprakelijkheid bestuurders en aandeelhouders Het feit dat de regels betreffende de bv flexibeler worden, heeft ook gevolgen voor de bestuurders- en aandeelhoudersaansprakelijkheid. Het bestuur van de bv moet bijvoorbeeld goedkeuring verlenen aan dividenduitkeringen aan aandeelhouders of kapitaalterugbetaling. Als na de goedgekeurde dividenduitkering blijkt dat de bv niet kan voortgaan met het voldoen van haar verplichtingen jegens derden, zijn de bestuurders die dat ten tijde van de uitkering wisten of behoorden te voorzien tegenover de

nemen wat voor U de voordelen zijn om de statuten aan te passen. W.A. van Hoff (notaris en fiscaal jurist)

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Ontboezemingen aan de ontbijttafel…

…Over ultieme activiteiten, coaching en het beste advies ooit Tekst Toon van der Stappen fotografie Móric van der Meer

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden Business aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen.

Stoer “Gitaar leren spelen en met de camper en het hele gezin naar Nieuw-Zeeland,” noemt Monique Berendsen als de twee dingen die ze absoluut nog wil doen in haar leven. “Ik hou veel van muziek en wil erg graag een instrument kunnen bespelen. Een gitaar heeft mijn voorkeur, omdat ik het heel stoer vind als een vrouw gitaar speelt. Ik heb bedacht dat ik het gitaarspel snel onder de knie kan krijgen via akkoorden. Met noten heb ik niet zoveel. Ik hoop dat ik er de tijd voor vind .”

Le Mans “Het is al jarenlang een wens van mij om de 24 uur van Le Mans te rijden,” zegt Arjen Vels. “Tot en met 2006 heb ik voor BMW nationale en internationale wedstrijden gereden. Ik ben twee keer Nederlands kampioen geweest. (Dutch Supercar Challenge 2001/2002, red.) Maar een race over een extreem langere afstand, zoals de 24 uur van Le Mans, is echt een andere tak van sport. Het vereist een slordige miljoen euro aan budget om daaraan mee te kunnen doen, daar heb je dus sponsors voor nodig. Gedurende die 24 uur verrook je zo’n twintig sets aan banden en de wagen is aan het einde van

de race ook helemaal op. Ook al is de race extreem uitputtend, ik zal geen seconde twijfelen als ik er ooit voor gevraagd word. Tijdens het racen ervaart je hele lichaam een complete kick. Je voelt dan de extreme krachten, de onmogelijke acceleraties, de macht over de controle en de heerlijke voldoening over een perfect gereden bocht.” “Mijn andere grote wens – wijnboer worden in Frankrijk - zal nooit in vervulling gaan,” vervolgt hij. “Ik kan me levensecht voorstellen hoeveel rust ik daarbij zou voelen. En hoe trots ik zou zijn op mijn eigen wijn. Maar in die fantasie speelt dan de stress over de weersomstan-

Theo Cuijpers (47) Algemeen directeur Achterkamp Bedrijfsopleidingen, Baak (Achterkamp Bedrijfsopleidingen verzorgt veiligheidstrainingen en beschikt over een trainingcentrum voor brandweerpersoneel.) Grootste hobby: Fotograferen. “Ik probeer landschappen te vangen en de natuur vast leggen. Het liefst ga ik ‘s morgens vroeg met mijn getrainde jachthond en mijn camera op pad. Als er dauw ligt en de lichtinval is mooi, heb ik een geweldige ochtend.” Boek: ‘Het Herenakkoord’, een thriller van Jacob Vis. Trilogie’ van Stieg Larsson. Muziek: Phil Collins. Favoriete reisbestemming: Egypte. Laatste privéaankoop: Een colbert (donkerblauw met een wit streepje). Lievelingseten: Patat met stoofvlees.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

digheden en de invloed daarvan op de druivenoogst geen rol. En de onzekerheid of ik wel voldoende druivenplukkers zou kunnen vinden evenmin. Het is dus een sterk geromantiseerd beeld dat ik koester en daarom hoeft het geen werkelijkheid te worden.”

Wereldreis Theo Cuijpers wil een wereldreis maken met zijn gezin. “Ik heb een fascinatie voor reizen en ik ben al op diverse plekken geweest. Mijn kinderen wil ik ook een stukje van de wereld laten zien. Met name om hen in aanraking te laten komen met verschillen in cultuur en welvaart. Laatst ben

ik met hen in de Dominicaanse Republiek geweest, waar we het dagelijkse leven van dichtbij meemaakten. Toen we weer op Schiphol geland waren, vroegen we ons serieus af waarom we ons hier zo druk maken over onze ‘crisis’. Ik wil mijn kinderen meegeven dat onze welvaart niet vanzelfsprekend is.” Daarnaast wil Theo Cuijpers nog één keer verhuizen. “Ik wil in een echt landelijk gebied wonen. Waar ik, als ik ’s morgens de gordijnen opendoe, over de weilanden kan kijken en er bij wijze van spreken een koe voor het raam staat. Daarvoor hoef ik dan niet naar het buitenland, Nederland heeft genoeg bijzondere plekken om te wonen.”

Doordraven Als hij een personal coach in zou schakelen, dan gaf Arjen Vels hem de opdracht om zijn empathische vermogen te stimuleren. “Ik ben iemand die zich er altijd toe moet zetten om aandacht te geven aan mijn omgeving. Zeker wanneer ik druk met iets bezig ben, of teveel bezigheden op één dag heb. Dan race ik door de dag, zonder op anderen te letten. . Ik zou graag iemand naast me willen hebben die me erop wijst als ik doordraaf. Er zijn situaties geweest waar ik me achteraf verwijten over hebt gemaakt. Ik heb toen wel signalen opgevangen, maar er niet of slecht op gereageerd.”

Arjen Vels (48) Algemeen directeur Pactum Installatietechniek, Deventer (Allround installatiebedrijf met zestig medewerkers. Het bedrijf richt zich op nieuwbouw, renovatie, verbouw, onderhoud en service en is zowel actief in de woningbouw als in de utiliteitsbouw.) Grootste hobby: Sporten. “In de wintermaanden schaats ik vaak in Deventer en Dronten. In het voorjaar en de zomer golf ik en ga ik er geregeld op uit met de mountainbike.” Boek: “Een mooie dikke atlas.” Muziek: Genesis, The Doors en de muziek waar mijn kinderen mee thuiskomen.” Favoriete reisbestemming: India. Laatste privéaankoop: “68 extra pk voor mijn auto.” Lievelingseten: Oesters.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Samen aan het werk!

> > > > > > >

outplacement 2e spoor re-integratie interimwerk psychologisch onderzoek werkgelegenheidsprojecten werving & selectie nieuw perspectief

Paslaan 9 - 7311 AH Apeldoorn | tel. 088 443 44 10 info@bureaustreefkerk.nl | www.bureaustreefkerk.nl adv_215-285_bureau_streefkerk 2.indd 1

23-08-11 11:28

Monique Berendsen (31)

Directeur Match 4U, Lochem ndbureau, dat dit jaar is (Klein, maar onderscheidend uitze uitzendbureau voor het te bes uitgeroepen tot Nederlands midden- en kleinbedrijf.) “Ik ben erg dankbaar dat Grootste hobby: Mijn kinderen. blij met mijn dochters van e ik moeder mag zijn en hartstikk . Als ik thuis ben, wil ik er drie zes en één, en mijn zoon van met ze doen. Ik vind het en echt voor ze zijn en leuke ding hen te spelen.” met geweldig om zelf als groot kind Neferteti over de U.E. van ker’ Boek: ‘Hè dokter, word wak unde. eesk gen e ters onvolkomenheden van de Wes Muziek: Prince. eisië. Favoriete reisbestemming: Mal en. oen Laatste privéaankoop: Sch Lievelingseten: Sushi.

Objectief Theo Cuijpers zou met een personal coach als eerste een gesprek voeren over hoe de omgeving naar hem kijkt en wat hij daarvan kan leren om nog beter te functioneren. “Niet dat ik twijfels heb over mijn functioneren. En ik heb nu ook wel een klankbord. Maar het kan leerzaam zijn als iemand die niet bij het proces van de onderneming betrokken is, je objectief een spiegel kan voorhouden. Ik kan me voorstellen dat ik er extra energie uit zou putten als ik met een onafhankelijke waarnemer in vertrouwen kan sparren.”

Balans “Ik bevind me in de gelukkige positie dat ik al met tamelijk veel coaches werk,” vertelt Monique Berendsen. “Daar is ook een coach bij die mij persoonlijk adviseert. De balans tussen privé en zakelijk is daarbij het belangrijkste thema dat aan de orde komt. Volgens mij kun je het gewenste evenwicht alleen maar ervaren als je ook voelt wanneer je in onbalans bent. Balans is een tijdelijke situatie. In feite heb ik de tegenstelling tussen onbalans en balans juist heel erg nodig om te zijn wie ik ben. Ik besef dat de band die ik als moeder met mijn kinderen heb heel sterk

is. Elke ochtend als ik de deur uitloop, heeft mijn jongste dochter het moeilijk. Zij zit in de fase van eenkennigheid. Iedere morgen vind ik dat pijnlijk en ik kan er niet aan wennen. Maar de hele dag thuisblijven met de kinderen, dat zou ik niet kunnen of willen. En daar ben ik waarschijnlijk ook niet geschikt voor.”

Controle Het beste advies dat Arjen Vels ooit gekregen heeft, kwam van zijn vrouw: ‘Doe waar je goed in bent.’ “Ik heb in mijn leven een groot aantal dingen gedaan, waarvan ik vond dat ik ze moest doen, zonder me af te vragen waarom ik dat allemaal deed. En ik heb doelen nagestreefd, waarvan ik me nooit heb afgevraagd waarom ik die moest nastreven. Zoals een bedrijf groter en groter laten worden. In 2010 gaf mijn vrouw me dat advies. Ik had dat natuurlijk eerder gehoord, maar toen was het heel erg op mij van toepassing. Doen waar je goed in bent, houdt ook in dat je je ambitieniveau daarop afstemt. Ik ben nu dolgelukkig met een bedrijf met zestig medewerkers, waarbij ik het gevoel heb dat ik alles onder controle heb.”

Geven Het beste advies dat Monique Berendsen ooit gekregen heeft, luidt: ‘Alles wat je geeft, krijg je uiteindelijk terug.’ “Mijn coach gaf me dit advies en ik geloof echt dat het een natuurwet is. Wie met de juiste intenties iets weggeeft, mag daarna oogsten. Niet altijd meteen, maar uiteindelijk wel degelijk. Het advies is in nagenoeg alle omstandigheden toepasbaar. Bijvoorbeeld door oprechte aandacht aan mensen te geven.”

Opnieuw geboren Theo Cuijpers vertelt dat hij het beste advies van zijn chirurg kreeg. “Ik was al vijftien jaar ziek en hij raadde me met klem aan om een operatie te ondergaan. Ik wilde dat aanvankelijk tegenhouden, omdat ik dacht dat ik het nog wel zou redden. Uiteindelijk heeft die operatie toch plaatsgevonden en ben ik voor duizend procent een ander mens geworden. Die operatie is het beste wat mij ooit is overkomen. Na de revalidatie voelde het alsof ik opnieuw geboren was. Ik ging met mijn kinderen een ijsje eten op een terras. Dat had ik jaren niet kunnen doen. Dat fantastische moment luidde een nieuwe start in voor mijn gezinsleven.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

Afval wordt door de meeste mensen als 0ngewenst beschouwd. Als iets zonder waarde. Wij denken daar heel anders over. Want in het afval van vandaag groeit de kiem voor de producten van morgen.

Wij maken er zelfs graag iets moois van. Dat gaat niet vanzelf. Het begint met een gedegen kennis van grondstoffen en materialen. Vervolgens vangen wij alle afval zo vroeg mogelijk af. Dus kennen wij elke schakel van het ontwerpen productieproces. Wij noemen dat een tweede huid die wij rondom het bedrijfsproces leggen. Op deze manier ontstaat er zo min mogelijk afval. Maar het afval dat wel overblijft wordt door ons gekoesterd. Want daar begint het tweede leven. Zoals Coolrec laat zien door afval in prachtige metalen en kunststoffen om te zetten. En Maltha door er schitterend glaswerk van te maken. En het allerlaatste afval dat dan nog overblijft? Dat wordt door AVR in zijn geheel gebruikt om er energie voor honderdduizenden huishoudens mee op te wekken. Steeds meer mensen ontdekken dan ook het credo van de Van Gansewinkel Groep. Afval bestaat niet. Wij maken er liever iets moois van.

Auto Porsche 911S Bouwjaar 1974

Een echte rijdersauto Tekst gerrit tenkink fotografie evert van de Worp

Roelof Kisjes, directeur van Kisjes Transport & Verhuur in Apeldoorn, is een ware liefhebber die het liefst nog echt stuurt in zijn Porsche 911S. “Dit is een hele basic auto. Dus zonder stuur- en rembekrachtiging. Het is een echte rijdersauto en dat is wat ik juist zo leuk vind.” De 38 jaar oude Porsche is sinds januari 2009 in het bezit van Kisjes. Hij pakt zijn favoriet alleen bij de juiste weersomstandigheden. Waarom? “Omdat ik puur voor de ontspanning rijd, dus als het mooi weer is. Het moet ook niet te warm zijn, omdat het anders in de auto weer te warm wordt. Airconditioning zit er namelijk niet in.” Op zo’n ritje trekt de zilvergrijze Porsche in piekfijne staat uiteraard het nodige bekijks. “Ik was met mijn vrouw op een

middag een ritje aan het maken richting Vierhouten, waar we stopten voor een ijsje. Ik werd op de parkeerplaats aangesproken door een echtpaar. De man vroeg mij of dit de auto was van de heer Rijshouwer. Ik was in het bezit van het eerste kenteken en inderdaad, Rijshouwer was de eerste eigenaar. De man vertelde mij dat hij als jongen de auto mocht wassen en af en toe met de heer Rijshouwer mee mocht rijden. Hij vertelde me ook dat Rijshouwer de oprichter van de Porsche Club was”, zegt Kisjes.

Zijn droom? “Ooit nog eens met zijn Porsche een trip te maken naar Goodwood in Zuid-Engeland om daar een bezoek te brengen aan het Festival of Speed.” Tijdens dit unieke zomerfestival op het Zuid-Engelse landgoed van de Earl of March zijn de meest uiteenlopende auto’s en motoren te bewonderen. Voor Kisjes is het wachten nu op een uitnodiging van Lord March... �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

een vierde Simako_Bdm_Opmaak 1 21-1-11 12:44 Pagina 1

Een hecht team van specialisten

Mr. Daan Siebelink • Mr. Albert van Hoff • Mr. Henk Steven Kleinburink

Uw eigen notaris R 1200 RT

Met kantoren in Doetinchem en Lochem vormen we een hecht

Weinig toeren: grote reizen

team van notarissen, die zich elk in een bijzonder vakgebied gespecialiseerd hebben. Van familierecht en estate planning tot ondernemingsrecht, agrarisch recht en onroerend goed recht. Vanuit deze twee vestigingen werken we nauw met elkaar samen en kennen we de regio als geen ander.

Simako-BDM

Tap van Hoff notarissen

Apeldoorn - Elst www.simako-bdm.nl

/company/955971

/@uweigennotaris

/uweigennotaris

tvhnotarissen.nl

NIEUW bij Uitgeverij Gelderland 7901254 TvH Adv 92,5x130mm.indd 1

26-01-2012 11:07:34

Socrates Socrates is één van de beroemdste filosofen uit Athene, de hoofdstad van Griekenland. Toch heeft hij geen enkel boek geschreven. Hij ging veel liever praten met jonge filosofen. ‘Ik vind het belangrijk dat mensen altijd het goede doen’, zei hij dan bijvoorbeeld. En als zijn jonge vrienden hem vroegen wat precies het goede is, dan antwoordde Socrates niet gewoon, maar ging hij hun hele bijzondere vragen stellen.

Gerrit Rekers

Dé man achter de Zwienenkeutels

Bruine hoed, dito laarzen en een turende blik over Stakenberg; zijn favoriete plek. Dat is Gerrit Rekers ten voeten uit. Een authentieke man, met een pure kijk op het leven en een grote liefde voor de natuur en de Veluwe. Niet zo gek dus, dat dit dé man is achter de Zwienenkeutels.

FilosoWie?

EEN UITGA VE VAN GELD ERLAN

Verhalen, streekgerechten en de favoriete locaties van Nunspeetse ondernemers.

Verhalen, streekgerechten en nostalgische plekjes van Nunspeetse ondernemers

F il o s o W IE ? 17

Grote denkers voor kleine deugnieten. Voorleesboek over filosofie.

Van Zwienenkeutels tot Melkmoes

Van Zwienenkeutels tot melkmoes

‘Waarom stel jij ons al die vragen en geef je zelf niet gewoon het antwoord’, vroegen de jonge filosofen hem op een keer. ‘Omdat ik weet dat ik helemaal niets van de wereld weet’, antwoordde Socrates toen. Dat was heel grappig. Want iedereen vond juist dat Grote s voo Socrates den heelker veel wist. Deine vragen die hij stelde waren r kle deu ete n altijd zo slim, dat de jonge filosofengni daardoor op de

Henk-Jan Hoek jen

Marketing. Fotograferen en schrijven zijn haar lust en haar leven, evenals haar gezin en het dorp waarin ze woont. ‘Van Zwienenkeutels tot melkmoes’ is haar eerste boek.

‘Ik vertikvoorheteenomvakantie te gaan werken naar Afrika ’

Grote denk ers voor kleine deugnieten

Margreet Frens (1969) is geboren en getogen in Nunspeet. Ze werkte voor diverse tijdschriften, voordat ze aan de slag ging in haar eigen dorp binnen de Communicatie &

Ooit was Gerrit kok, maar de natuur en de vrijheid roepen. Hij laat het fornuis voor wat het is en start met het geven van natuurrondleidingen en met fotograferen. “Weet je wat het is? Ik hoef niet rijk te zijn of te worden. Ik weet wat belangrijk is in mijn leven en ik heb gekozen voor mijn passie: de natuur, de Veluwe en fotografie.” Tijdens één van zijn rondleidingen stuit hij op een aantal struiken met vossenbessen en bosbessen en komt op het idee om hier ‘iets’ mee te gaan doen. “Ik ga jam op de markt brengen”, meldt hij zijn vrouw. Die heeft zo haar bedenkingen. Mensen van de provinciale VVV verklaren hem zelfs ronduit voor gek. Maar Gerrit is iemand die zijn eigen plan trekt en overtuigd is van zijn visie. Temeer omdat er op dat moment geen Veluwse streekproducten verkrijgbaar zijn. Hij bespreekt het idee met John van Dongen, die zonder aarzelen de bakkerij beschikbaar stelt om de jam te maken. Hij vraagt Van Dongen en Heyda of zij zijn potjes jam willen verkopen in hun winkels, waarop zij aangeven dit te willen proberen. Het etiket voor de potjes jam wordt getekend door Gerrit Bakker. Als Gerrit Rekers een rondje maakt op de Nunspeetse markt loopt hij tegen geel-wit geruite stof aan.

Margreet Frens

van de favoriete plekken in en rondom Nunspeet van de geïnterviewden. Dit maakt het boek tot een ‘must have’ voor iedereen die zich betrokken voelt bij Nunspeet of houdt van lekker eten. Dat vindt ook burgemeester Dick van Hemmen, die het boek in het voorwoord aanbeveelt.

Het woo rd filoso fie kom t uit Grie kenl man nen met and. Lang gele lange baar den den ginge n daar nade nken prec ies in elkaa over hoe de r zit. Maa r al were ld snel kreg en wijsh eid van ze de groo tste jou klop t hele ruzie . ‘Die maa l niet’ , schr ‘En dat zal ik eeuw den ze wel eens even tege n elkaa r. in een boek ging het hond gaan opsc hrijv erde n jaren en.’ En zo lang. Telke ns dat-i e alles wan neer een van de were filoso of dach 16 ld wist, schr t laats t ware n eef hij een dik er zove el boek boek . Op het en, dat je er maken tot in wel een trap de hem el. Wee van kunt t je wie dat gesc hreven ware n, die al hebb en? Dat die boeken staat in Filos oWI E?

FilosoWIE?

Margreet Frens ontlokte bekende en minder bekende ondernemers uit de gemeente allerlei leuke anekdotes. Behalve anekdotes zijn in ‘Van Zwienenkeutels tot melkmoes’ tientallen streekgerechten te vinden. Van melkmoes en hete bliksem, tot arretjescake en eendenborstfilet. ‘Van Zwienenkeutels tot melkmoes’ is daarnaast geïllustreerd met oude foto’s

Van Zwienenkeutels tot melkmoes

Benieuwd waarom Ina Heyda u waarschuwt voor ‘zware benen’ na het eten van haar Koffi(e)naatje taartje? Waarom 44 jaar geleden de vlag uitging voor bakker Van Dongen? Wat Gert Willem Kok van BDO Accountants heeft met De Berenbosch? En hoe Gerrit Rekers op het lumineuze idee voor zijn beroemde Zwienenkeutels kwam? Dit én meer is te lezen in ‘Van Zwienenkeutels tot melkmoes’, een bijzonder boek, waarin de heerlijkste streekgerechten worden afgewisseld met tal van verhalen en markante foto’s van bijzondere Nunspeters.

D VAKB

LADE N BOEKEN | KRANTE N | TIJDSCH RIFTEN

cover.indd

Hen k-Jan Hoe kjen

21-11-2011

14:04:26

EEN UITGAVE VAN GELDERLAND VAKBLADEN BOEKEN | KRANTEN | TIJDSCHRIFTEN

07-11-2011 16:53:41

sten* rzendko Geen ve ers van voor lez ess en Busin Driested

* Ga naar www.gelderlandvakbladen.nl en vul in het vakje 'Opmerkingen' de code 'DB2012' in. U betaalt dan geen verzendkosten voor uw bestelling.

Hoofdstraat 143 - 8162 AE EPE Postbus 334 - 8160 AH EPE T 0578 629 061 info@gelderlandvakbladen.nl www.gelderlandvakbladen.nl Mooie boeken 10-02-12n.indd 1

ı F 0578 627 392 13-02-2012 09:20:19

autonieuws

Team Yngling 329 met boot en de Fiat 500.

Fiat-dealer De Snipperling sponsort zeilteam Team Yngling NED 329 is een zeilteam dat zowel nationaal als internationaal wedstrijden vaart. Voor de wedstrijden ligt de boot vaak al op locatie: bijvoorbeeld in de haven van Lelystad, om te trainen. Deze havens zijn met openbaar vervoer niet te bereiken. En wat te denken van alle materialen die vervoerd moeten worden, van zeilen tot zeilkleding. Fiatdealer De Snipperling in Deventer heeft het team ter sponsoring een

jaar lang een prachtige Fiat 500 aangeboden, met op de auto de tekst ‘Altijd de juiste koers varen’. Team Yngling NED 329 is enorm blij met deze Fiat 500, want je zou het van de buitenkant niet verwachten, maar er past heel veel in. Drie teamleden met hun zeiltassen, zeilspullen en droge kleding - alles gaat elk weekend weer mee in de Fiat. Van Friesland naar Limburg en dan weer van Zeeland naar Noord-Holland, de Fiat 500 brengt het zeilteam overal naar toe. �

Ford introduceert opblaasbare veiligheidsgordel Ford Motor Company introduceert de opblaasbare veiligheidsgordel achterin, die een combinatie biedt van een airbag en een gewone veiligheidsgordel. De nieuwe Ford Mondeo is de eerste auto die met deze gordel wordt uitgerust. Dit model komt in de zomer van 2013 op de Europese markt, onder andere bij Ford Auto Deventer.

Bij een ongeluk zet de gordel snel uit om de krachten van de botsing te verdelen over een lichaamsgebied.

Het systeem van de opblaasbare veiligheidsgordel is ontworpen om letsel aan hoofd, nek en borst te verminderen, vooral voor de kwetsbaarste passagiers zoals kinderen en ouderen. De krachten van een botsing worden verdeeld over vijfmaal groter gebied dan bij normale veiligheidsgordel. “We hebben het systeem uitgebreid getest op onze voltallige testpopfamilie en het biedt extra bescherming ten opzichte van een standaard veiligheidsgordelsysteem”, zegt Joerg Doering, Core Engineering Seatbelts Engineer bij Ford Europa. “De combinatie van een airbag en een veiligheidsgordel is een belangrijke ontwikkeling. Deze technologie is momenteel niet beschikbaar in Europa.” �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

87 87

€ 3.500,VOORDEEL 40 JAAR HONDA CIVIC; NU TOT WEL

DASHBOARD: ULTRAMODERNE COCKPIT

OP DE CIVIC JUBILEUMEDITIE

DE RUGLEUNING OMLAAG... MAGIC SEATS: TOVEREN MET BAGAGERUIMTE!

OF DE ZITTING OMHOOG!

MAGIC SEATS INSIDE!

De Civic viert zijn 40e verjaardag! Dat vraagt om een speciale jubileumeditie. Uw voordeel is minimaal € 2.500,- en kan voor een Civic met lederen interieur oplopen tot maar liefst € 3.500,-!*

NU AL VANAF: € 17.490,-

* T.o.v. de consumentenprijslijst. Actie is niet combineerbaar met eventuele andere aanbiedingen. Registratie voor 31 juli 2012. Vraag naar de voorwaarden.

Autobedrijf Wesselink B.V. Laan v/d Dierenriem 35, 7324 AB Apeldoorn. Telefoon: 055 - 3602386. Solingenstraat 7, 7421 ZN Deventer. Telefoon: 0570 - 500980. Hoofdweg 22, 8166 AE Emst. Telefoon: 0578 - 661439. www.honda-wesselink.nl B-Label

Honda Civic vanaf B-label: gemiddeld brandstofverbruik min. 1 liter op 23,8 km - max. 1 liter op 15,6 km, CO 2-uitstoot min. 110 g/km - max. 150 g/km.

id7_HONDA4232_2482557_003.indd 1

3-8-2012 10:50:28

autonieuws Autohaas verbouw

Een artist’s impression van de nieuwbouw van het VW/SEAT-pand van Autohaas aan het Ambachtsveld 1 in Apeldoorn. De verbouw is eind juni van start gegaan. Als alles verloopt volgens planning, is de verbouwing voor het eind van het jaar afgerond.

Autohaas Erkend Duurzaam Plus Autohaas is het tweede dealerbedrijf in Apeldoorn dat zich Erkend Duurzaam Plus mag noemen. Bij een beoordeling voor Erkend Duurzaam Plus worden naast de bedrijfsvoering zes aandachtsgebieden van duurzaam ondernemen beoordeeld, te weten: bedrijfsvoering, communicatie, financiën, inkoop, verkoop en personeel. Zo werd in de Autohaas-vestigingen gekeken hoe bijvoorbeeld de afvalverwijdering en het energiebeheer en de daarbij komende kosten zijn geregeld. De officiële uitreiking van het certificaat vindt plaats op 12 september in Apeldoorn en op 13 september in Zutphen. Om zich naast Erkend Duurzaam ook nog eens Plus te mogen noemen, moest Autohaas aan een groot aantal aanvullende voorwaarden voldoen. Deze betroffen afvalverwerking, CO2-uitstoot en het energieverbruik binnen het bedrijf. Ook de maatschappelijke betrokkenheid van de onderneming speelt mee bij de beoordeling. Zo doneerde Autohaas bijvoorbeeld een aanzienlijk bedrag voor de Stichting Spieren voor Spieren. Een ander punt waarop werd gescoord, is de aandacht voor opleidingen. Zo zette

Autohaas afgelopen jaar de deuren open voor mbo-studenten van de afdeling Autotechniek van ROC Aventus. De audit vindt tweejaarlijks plaats; bij de evaluatie komen tevens de verbeterpunten van de vorige audit aan bod. “Het is uiteraard wel de bedoeling dat er steeds een stijgende lijn in zit. In het begin maak je natuurlijk grote stappen, nu volgen de kleine”, aldus Wouter Renkema van Autohaas Apeldoorn. �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 6 | d e c e mb e r 2 0 1 1 dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

autonieuws

De eerste Adam staat in januari 2013 in de showroom, onder andere bij Opel Bakkenes in Apeldoorn.

Sturen onder een sterrenhemel Met de gloednieuwe Adam lanceert Opel voor het eerst een chique, kleine stadsauto. De Opel Adam combineert gedurfde vormgeving met vergaande personalisatiemogelijkheden, zodat elke Adam volledig uniek is. Bovendien biedt dit nieuwe type moderne technologie, zoals een nieuw infotainmentsysteem dat de smartphone van de eigenaar in de auto integreert, zodat internetgebaseerde applicaties beschikbaar zijn in de auto. De gloednieuwe Opel Adam kan besteld worden na de officiële wereldpremière op de Paris Motor Show (29 september tot 14 oktober 2012). De eerste auto’s zullen in januari 2013 in de showrooms verschijnen, onder andere bij Opel Bakkenes in Apeldoorn. De driedeurs is met zijn afmetingen (3 meter 70 meter lang en 1 meter 72 meter breed, exclusief spiegels) bedoeld voor de stad. Het interieur van de Opel Adam belooft plaats voor vier personen. Met de Adam richt Opel zich op klanten die hun persoonlijke stijl willen uitdrukken. Volgens de autofabrikant zal dit ‘lifestyle subsegment’ de komende jaren blijven groeien.

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 4 | s e p t e mb e r 2 0 1 2

De Opel Adam wordt aanvankelijk aangeboden met drie benzinemotoren en is verkrijgbaar in drie uitvoeringen of ‘moods’: JAM (onconventioneel, modieus en kleurrijk), GLAM (elegant, verfijnd en geraffineerd) en SLAM (energiek en sportief). Deze drie moods vormen de basis voor vele personalisatiemogelijkheden, met een brede keuze aan carrosseriekleuren, drie dakkleuren, verschillende interieurkleuren, decors en diverse mogelijkheden voor de hemelbekleding, waaronder een dak dat door middel van LEDtechnologie op een sterrenhemel lijkt. �

dri e s t e d e n b u sin e ss | n u mm e r 6 | d e c e mb e r 2 0 1 1

Van uw leasemaatschappij verwacht u Van uw leasemaatschappij verwacht u kwaliteit, service en gunstige tarieven. kwaliteit, service en gunstige tarieven. Maar XLLease is meer! XLLease neemt u Maar XLLease is en meer! neemten u werk uit handen staatXLLease u met advies werk uit handen en staat u met advies en kennis van zaken terzijde. kennis van zaken terzijde.

XLLease | Autolease en wagenparkbeheer

XLLease ook voor privé lease. U least al een VW up! vanaf €199,00 per maand! XLLease ook voor privé lease. U least al een VW up! vanaf €199,00 per maand!

Zie ‘m glimmen. Zie ‘m glimmen. Niets mooier dan een vrouw in haar glimmende stiletto’s de ruimte te zien binnenkomen, Niets dan een haar op glimmende stiletto’s de ruimte zieneen binnenkomen, toch?mooier Bijna even fraaivrouw als deinstraat met een pas gewassen autotemet naar nieuw toch? Bijna even fraai de straat metbijeen gewassen met een nieuw ruikend interieur. Die als ervaring doetop u op het pas huren van een auto zakenauto bij naar Autohaas ruikend interieur. Die in ervaring doetauto u opmet bij het huren van een op zakenauto Autoverhuur. U rijdt een jonge weinig kilometers de tellerbij enAutohaas als u dat Autoverhuur. U rijdt een jongedeauto weinig kilometers op deAlles tellerom en het als u u naar dat wilt, wordt de autoinbij u voor deurmet gezet en weer opgehaald. wilt,de wordt auto bij voor denog deurvoor gezet ensympathiek weer opgehaald. zin tedemaken enudat ook een tarief. Alles om het u naar de zin te maken en dat ook nog voor een sympathiek tarief. Da’s Autohaas Autoverhuur! Da’s Autohaas Autoverhuur!

€ 25,00 per dag € 25,00 per dag

Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn. 055 - 53 95 322 www.autohaasautoverhuur.nl Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn. 055 - 53 95 322 www.autohaasautoverhuur.nl