SignSellers

PAG.4 ‘I ‘Ik laat niet los voor ik mijn doel bereikt heb’

Bij de start van SignSellers in Lochem investeerde directeur Dennis Martens bewust in coaching om van zijn bedrijf een succes te maken en zijn groeidoelstellingen te realiseren. Na één jaar heeft hij de basis op orde, schrijft hij bijna zwarte cijfers en komt de groeilijn er ook al in. Een van de belangrijkste succesfactoren? Zijn team, dat als één man gaat voor kwaliteit.

TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De medewerkers van SignSellers werkten allen eerder voor het bekende reclameproductiebedrijf RapiText, al sinds de jaren 60 actief in de regio, en voor de opvolger Duropanel in Lochem. Toen dat laatste bedrijf besloot zijn activiteiten in Lochem te stoppen en met de kernactiviteit - sublimatie - verder te gaan onder de Kamp Coating Groep in Eindhoven, zag Martens, destijds vestigingsmanager, kansen voor een nieuw signbedrijf in Lochem. Kwalitatief goede belettering is en blijft belangrijk voor onze klanten. Hun naamsbekendheid stijgt en daarmee ook hun verkoopcijfers”, stelt hij. “De klant kan bij onze dienstverlening in- en uitstappen waar en wanneer hij wil. Als partner willen we hem ontzorgen en met onze kennis en ervaring elke concrete vraag oplossen. Met het best passende materiaal tegen een reële prijs.”

Serieuze ambitie SignSellers werkt (via een intermediair) voor uiteenlopende landelijke detailhandelketens, die dagelijks producten bestellen. Daarnaast levert het bedrijf onder meer bordjes voor de sport- en speeltoestellen van fabrikant Nijha en bakens voor aannemers in de bouw en infra. “We richten ons met name op het mkb, maar kunnen ook alle uitingen voor de bakker op de hoek verzorgen. Van stickers op producten tot lichtbakken, visitekaartjes en vlaggen. Daarnaast verkopen we via onze webshop ook eigen producten, waaronder stickers, bordjes en kuchschermen”, vertelt Martens. Over vijf jaar wil de Lochemse directeur weer dé grote partij in de regio zijn en groeien naar veertien of meer medewerkers en een omzet van 3 miljoen euro. Een serieuze ambitie die hij onderstreept met een onlangs binnengehaalde opdracht: de ‘rebranding’ verzorgen van een vereniging bedrijven met meer dan 130 vestigingen in Nederland. “Wij bieden alle uitingen aan conform de huisstijl – van briefpapier tot buitenreclame – en elke ondernemer kan naast een aantal verplichte items kiezen wat hij zelf wil toevoegen.”

Naast het ontwerpen, produceren en monteren van uiteenlopende signing-producten ziet Martens dat digitale signing een steeds grotere plek opeist, mede

onder invloed van corona. “Denk aan tellers die aangeven hoeveel mensen er fysiek in de winkel zijn en hoeveel er nog bij mogen. Die digitale schermen kunnen we ook uitrusten met dispensers van ontsmettingsmiddel, terwijl op het scherm zelf bijvoorbeeld de aanbieding van de week of de geldende coronamaatregelen te lezen zijn.” Ook hier verzorgt SignSellers het hele traject: inventariseren wat nodig is, de schermen leveren inclusief software en indien gewenst de content op afstand toevoegen of weghalen. “Het is zelfs al mogelijk om per afdeling een andere boodschap op het scherm te projecteren. Zo kun je als ondernemer heel gericht sturen. En het feit dat de schermen steeds goedkoper worden, versterkt deze trend.” Naast digitaler wordt signing ook steeds groener. Zo produceert SignSellers borden op 100% circulair materiaal en worden ook de folies steeds meer pvc-vrij. “Eigenlijk is er voor vrijwel elk product een groen alternatief. Dat promoten we ook actief.”

Persoonlijk contact In de omgang met klanten staat persoonlijk contact bovenaan bij Martens. “Als je informeel met elkaar omgaat, zit je eerder op één lijn en kom je sneller tot een goed resultaat. Klanten krijgen mijn mobiele nummer, zodat ze me indien nodig altijd kunnen bereiken.” Daarnaast ziet hij daadkracht, creativiteit en overzicht als belangrijke eigenschappen voor een ondernemer. “Ik word weleens vergeleken met een pitbull: ik laat niet los voor ik mijn doel bereikt heb. Soms moet je een paar keer tegen een muur aanlopen om er toch doorheen te komen.” Die instelling heeft hem gebracht waar hij nu staat: na één jaar draait SignSellers bijna zwarte cijfers, is de basis op orde en worden de kosten gedekt. “Dat maakt dat ik er wat relaxter in sta. Ik draai geen 80 uur per week meer zoals in het begin”, lacht Martens. “In coronatijd hebben we de omzet in één maand verdubbeld, zonder in de overuren te schieten. Dat laat zien dat we klaar zijn voor groei.”

Het betekent ook dat de medewerkers van SignSellers echt een team vormen. “Iedereen kan het werk leren, maar als team functioneren volgens de gestelde prioriteiten en afspraken en zonder te verslappen in kwaliteit: dat kan alleen met een team dat samen iets moois wil maken. We hebben dan ook afgesproken dat wanneer uitbreiding aan de orde is, we met zijn allen bekijken of iemand, los van zijn professionele kwaliteiten, in het team past. Dat is het allerbelangrijkste”, stelt Martens, die tevreden terugkijkt op het eerste jaar. “We hebben er verschillende klanten bij gekregen en bestaande relaties doen meer bij ons dan voorheen, onder meer omdat ze sinds de hernieuwde kennismaking beter weten wat we doen. Dat de markt ons nu al dat vertrouwen geeft, sterkt mij in de gedachte dat we de beoogde groei ook gaan realiseren.”

TTeamwork op het veld en op kantoor

Jeroen Saris

Ook op de voetbalvelden liet de coronacrisis zich gelden: begin maart werd de competitie stilgelegd en contact met sponsoren en supporters, en grote evenementen in stadion De Adelaarshorst waren ineens niet langer mogelijk. Betaaldvoetbalorganisatie Go Ahead Eagles zat daarnaast midden in de migratie naar een ander softwareplatform. Mede dankzij Solid Partners, het ICT-bedrijf dat al ruim vijftien jaar de IT voor de Deventer voetbalclub verzorgt en naast partner ook sponsor is, werd van de coronanood succesvol een digitale deugd gemaakt.

TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

“Grootaandeelhouder Alex Kroes van Go Ahead Eagles had een visieplan opgesteld voor de komende zeven jaar dat betrekking had op de hele organisatie. Ook IT moest naar een hoger niveau gebracht worden om onderling beter te kunnen samenwerken, niet alleen intern maar ook extern”, aldus Jeroen Saris, manager sales & marketing bij Solid Partners. “Naast de applicaties die al vanuit een online versie worden afgenomen, zou de overgang naar Microsoft 365 de club helpen om nog beter samen te werken vanuit de cloud.” In samenspraak met Kroes stelde Solid Partners een plan van aanpak op. “De nieuwe doelstellingen van Go Ahead Eagles gingen gepaard met ander beleid en ook ander IT-beleid. Daarvoor hebben we met Alex en andere sleutelpersonen gespard over wat de organisatie wil en hoe ze hier invulling aan konden geven”, vertelt Peter van den Bos, directeur van Solid Partners. “Wij treden daarbij op als strategisch partner en gaan het proces met de klant aan om tot een win-win-situatie te komen. Want als IT onderdeel is van je strategie, ga je ook sneller je doelen bereiken.”

Teamwork Dat was januari 2020, waarbij Solid Partners voorstelde 1 juli te nemen – de start van het nieuwe voetbalseizoen – als datum voor de technische implementatie. “Alex vond dat erg ambitieus en koos voor 1 oktober. Toen hadden we natuurlijk nog niet gehoord over corona en thuiswerken. Bovendien lag begin maart het hele voetbal op zijn gat”, zegt Saris. “Uiteindelijk hadden we in juni het hele traject al afgerond.” Solid Partners deelde hiervoor alle afdelingen van Go Ahead Eagles op in groepen en verzorgde de trainingen van gebruikers om Microsoft Teams onder de knie te krijgen. “Nu de medewerkers niet fysiek bij elkaar konden komen, hebben we zelfs die training over Teams via Teams zelf gegeven”, lacht Saris. “Dat ging wonderbaarlijk goed, zeker gezien het feit dat ze nog niet eerder met dit programma hadden gewerkt.”

Wouter Rutgers, verantwoordelijk voor marketing en communicatie bij de Go Ahead Eagles, legt in voetbaltermen uit wat dit project voor de organisatie heeft betekend. “Teamwork is een belangrijk onderdeel van het presteren, met name op het veld maar ook op kantoor. Dit voorjaar werd de competitie stilgelegd en was corona ineens onze enige tegenstander”, zegt hij. “Teams versterkt het teamwork in deze voor iedereen verwarrende tijd. Normaal gesproken doen we veel face-to-face en zijn we constant in de weer om evenementen te organiseren voor supporters en sponsoren. Het digitale moest er echt in worden gemasseerd. Dankzij Teams – what’s in a name – heeft

KRACHTENBUNDELING

Per 1 maart 2020 hebben Solid Partners, Sibat,

Locosoft en WeKaData hun krachten gebundeld en gaan zij verder als Solid Partners ICT Groep.

“De naam zegt het al: we willen een solide partner zijn die organisaties en instellingen meeneemt in de digitale transformatie. Daarvoor beschikken we als fullservice organisatie over een team met vertrouwde gezichten en jarenlange ervaring, waarbij persoonlijk contact en loyaliteit voorop staan. Servicedesk, professional services, managed services,

Office365, cloud en softwareontwikkeling worden zo breder bemand met diepere specialistische kennis”, aldus directeur Peter van den Bos. iedereen elkaar gevonden en is het contact toch gebleven.” Zo werd wekelijks in samenwerking met Solid Partners een digitale vrijdagmiddagborrel georganiseerd om verbinding te houden met sponsoren, waarbij later ook de supportersvereniging aansloot. En de stewards, doorgaans vrijwilligers, bleven aangehaakt met een digitale bingo, waar leuke prijzen te winnen waren en iedereen op afstand maar toch

samen een biertje dronk. Stok achter de deur Ook op kantoor bracht Teams uitkomst: medewerkers gebruiken deze applicatie om documenten te delen en om elkaar tijdens overleggen toch in de ogen te kunnen kijken. “Uiteraard hoop ik dat corona snel het land uit is, maar het was voor ons wel een stok achter de deur om de applicatie snel te integreren en te omarmen”, stelt Rutgers, die tevreden terugkijkt op het traject. “Solid Partners is erin geslaagd iedereen te enthousiasmeren en mee te nemen in de migratie. Medewerkers hadden volledig de focus erop in de wetenschap dat deze nieuwe manier van werken essentieel was voor hun dagelijkse werkzaamheden. Iedereen is er dan ook heel goed mee bezig gegaan.” Saris beaamt dat de adoptie van de nieuwe werkwijze bijzonder snel en goed is verlopen. “Doorgaans geldt: onbekend maakt onbemind. Maar vanwege deze bijzondere omstandigheden ontdekten medewerkers vanzelf allerlei toepassingen van Teams en zijn ze die versneld gaan gebruiken. Sterker nog: ze hebben hun eigen creativiteit erop losgelaten en zelf allerlei nieuwe toepassingen bedacht zoals die vrijdagmiddagborrel”, zegt hij. “Daarnaast hebben ze ook de voordelen bemerkt van bijvoorbeeld het samen werken in één document. Je hoeft dan niet langer je collega te vragen het document te sluiten, maar kunt er tegelijkertijd aan werken en zien wat de ander doet.”

www.solidpartners.nl