I N F O R M AT I V O
Clube Vida em Grupo
março 2011
Número
2
Marketing Pessoal Páginas 4/5
Suicídio X Seguro de Pessoas Página 6 Recadastramento Página 3 Clube de Vantagens Lilian Rousse L. de Almeida: bilbioteca do CVG-RJ ao alcance de todo mercado Página 2
Página 3
Editorial
A
primeira parceria do CVG-RJ com a Funenseg nesta nossa gestão proporcionou uma das palestras mais importantes para quem milita no segmento de Pessoas. O tema “Suicídio nos Seguros de Vida e Acidentes Pessoais” foi tratado pelo especialista Cléscio Galvão e alvo de reportagem neste Boletim. O assunto nos preocupa, atinge a todos indiscriminadamente e acabou gerando uma quantidade enorme de ações judiciais contra as seguradoras que operam neste segmento. É necessário entender, definir e debater, com clareza, a consideração da Susep de que o suicídio deva ser tratado como acidente pessoal. O mercado tem o entendimento de que o suicídio é decorrente de um distúrbio ou transtorno mental. Se tratado como acidente pessoal nos imporia indenizações duas vezes maiores do que as que costumamos pagar aos nossos segurados, entre outras questões como a da carência de dois anos para este seguro, conforme previsto no Código Civil Brasileiro.
Desde o Plano Real que os Seguros de Pessoas estão obtendo um crescimento importante. A fórmula para este sucesso é simples e conhecida de todos. Com a inflação sobre controle, a economia estável, ascensão das classes C e D sobrou “um dinheirinho” no orçamento da família. E aí, as pessoas querem investir em seguros que possam garantir algum tipo de renda para os seus dependentes caso algum infortúnio afaste o provedor ou provedora do trabalho. Esta é a própria razão de ser dos Seguros de Pessoas, que são capazes de garantir mais conforto às famílias em momentos de dificuldades e de perdas. Eles crescem rapidamente nas coberturas a eventos artísticos, esportivos e culturais, além dos PGBLs e VGBLs, investimentos que hoje foram incluídos na carteira dos investidores. l Lucio Marques
CULTURA
Trabalhos da Biblioteca do CVG estão na reta final A catalogação e informatização dos cerca de três mil títulos estarão prontas em dois meses
O
trabalho de catalogação, etiquetagem e registro informatizado da Biblioteca do CVG-RJ deve estar concluído nos próximos dois meses. Para o presidente Lucio Marques “disponibilizar a consulta aos associados de forma sistemática e organizada é a etapa mais importante após o recebimento da doação feita pelo presidente do Grupo Negrini, Pedro Paulo Negrini. Só assim os nossos associados poderão ser beneficiados de forma definitiva e ter acesso ao rico acervo que nos foi doado”. À frente dos trabalhos de organização da biblioteca está Lilian Rousse Lima de Almeida, que montou em 2008, a Biblioteca do Grupo Negrini. Formada em Direito ela fez um curso de auxiliar de biblioteca para se profissionalizar e dar conta do desafio de montar a sua segunda biblioteca. Os trabalhos no CVG começaram em outubro de 2010 e devem estar concluídos nos próximos dois meses. “São cerca de três mil títulos, entre livros, periódicos, publicações diversas, teses, CDs. Fico muito feliz em contribuir na montagem deste acervo importante, principalmente, nas áreas de Seguro, Direito, Literatura brasilei-
Os livros doados pelo Grupo Negrini são organizados por Lilian ra e estrangeira, Matemática Financeira e Motivação e Marketing. Tudo será muito útil para os associados”,
orgulha-se Lilian, que executa as suas tarefas no CVG duas vezes por semana, das 18h30 às 20h30. l
Expediente: Diretoria Executiva 2009/11 Informativo do Clube Vida em Grupo do Rio de Janeiro Presidente: (CVG-RJ) Lucio Antonio Marques Órgão de Utilidade Pública Vice-presidente: Estadual, Decreto-lei no. 1.408, de 08/12/88. Órgão de Utilidade Anselmo Abrantes Fortuna Pública Municipal, Decreto no. Diretor Social: 1.599, de 27/08/90. Esta Revista é uma publicação do Clube de Olívio Américo Gomes da Silva Vida em Grupo do Rio de Janeiro Diretor de Seguros: (CVG-RJ) Rua da Quitanda, 159, José Luiz Florippes Lima 12º andar , Centro, RJ, CEP: 20091-005Diretor Tesoureiro: Fone/fax: (21) 2203-0393. Marcos Acildo Ferreira Homepage: www.cvgrj.com.br Escaninho número 5 – Confederação Nacional das Seguradoras - CNSeg
2
CVG - Março - 2011
Diretores Adjuntos: Paulo Cesar Tercero Marcello Hollanda Marineu dos R. Santa Izabel Fausto José Toneloto Presidente da Comissão Fiscal Almir Ximenes Filho
Comissão Fiscal: Sul América Seguros Prudential do Brasil Seguros de Vida S/A Sinaf Seguros Escola Nacional de Seguros – Funenseg
Assessores da Presidência: Minas Alfhonse Mardirossian Federico Baroglio Willian Alan Yates Hilvelar Cunta
Conselho Consultivo: Presidente: Danilo de Souza Sobreira Secretário: Octávio Colbert Perissé
Coordenação editorial: VTN Comunicação Ltda. Jornalista Responsável/Editora: Vania Absalão (Mtb 13.702) Telefax: (21) 2215-6074; Celular: (21) 9966-3089 e-mail: vtncomunicacao@br.inter.net l Colaboraram nesta edição: Reportagem: Vania Absalão e Maria Clara Cardona l Fotos: Dalvino, Rafaela Passos l Apoio administrativo: Gicelda Baunilha e Kewry Ferreira (CVG-RJ) l Diagramação: Sylvio Marinho l Impressão: Wallprint l Distribuição gratuita l Tiragem: 1000 exemplares
SERVIÇOS
Recadastramento
vai possibilitar a localização dos associados e agilizar os contatos
Endereços desatualizados e incompletos, sócios tidos como desconhecidos e inclusão de membros falecidos no mailing para correspondência: Trabalhos de recadastramento avançam
S
egundo o presidente Lucio Marques, até o momento cerca de 1000 sócios foram recadastrados pelo CVG. Outros 400 ainda não fizeram a atualização dos dados. “Foi bom constatar que o número de sócios é superior ao que tínhamos, que era estimado em algo em torno de 1000”, explicou. Além disso, vamos ter um perfil atualizado do quadro social do CVG. O presidente lamentou que o
cadastro desatualizado possa ter gerado um desvio involuntário das comunicações do Clube com os seus associados e até mesmo envio de correspondências e informações para pessoas já falecidas. Por isso, ele faz um apelo aos sócios que ainda não atualizaram os seus dados que façam contato por telefone 2203-0393; e-mail: cvgrj@cvgrj.com.br ou através do site www.cvgrj.com.br para
que tudo seja regularizado. A atualização será necessária para que os sócios possam receber as suas carteiras do Clube de Vantagens, que já estão prontas e à disposição dos membros, “sendo que não temos nem como entregá-las ou fazer contato, quando o endereço residencial ou de trabalho estão incompletos, desatualizados ou inexistentes, conforme ocorre em alguns casos”, afirmou Lucio Marques. l
Clube de Vantagens: Carteiras já estão prontas Conforme amplamente noticiado pela mídia, site e revista do CVG, os sócios que desejarem usufruir dos benefícios do Clube de Vantagens devem retirar as suas carteiras na sede do CVG
Está tudo pronto para que os sócios do CVG comecem a utilizar e obter as vantagens, que vão de descontos a promoções das lojas comerciais que participam do Clube de
Vantagens. Para isso, basta que o sócio compareça ao CVG-RJ, Rua da Quitanda, 159/12º andar. pague a quantia simbólica de R$ 5,00 e comece a efetuar as suas
compras e de sua família. O convênio do CVG-RJ com a ARC, empresa tradicional deste segmento, foi firmado em 24 de novembro do ano passado, garantindo aos sócios do CVG o acesso a uma rede credenciada para fazer compras, obter descontos, ganhar pontos e vantagens exclusivas,conforme explicou à nossa reportagem o diretor da empresa, Fábio Cavalcanti. A organização é parceira de grandes marcas e lojas de departamento como o Submarino, Wal Mart, Saraiva, Dell, Nokia, Compra Fácil, Sacks, entre outros. As informações completas sobre este benefício exclusivo para os sócios do CVG-RJ está no site www.cvgrj.com.br. Entre e confira. l
3
CVG - Março - 2011
CARREIRA
Marketing pes ferramenta para sucesso profissional
A
4
utoconfiança, comunicação e imagem são fatores essenciais para quem deseja uma carreira bem sucedida. Quem afirma é a professora Ruth Barbosa, que encantou os participantes do curso de Marketing Pessoal promovido pelo CVG-RJ, em 19 de janeiro. “O marketing pessoal é a gestão da sua imagem, o seu cartão de visitas. Parafraseando Philip Kotler, o Marketing Pessoal é uma nova disciplina que utiliza os conceitos e instrumentos do marketing em benefício da carreira e da vida pessoal dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os seus atributos. É a arte de vender um produto chamado "Eu". Com ele, você é capaz de posicionar-se no mercado e mostrar suas habilidades, a fim de criar uma percepção positiva nas pessoas a seu respeito”, explica. Partindo do pressuposto que "imagem é tudo", a especialista afir-
CVG - Março - 2011
Ruth Barbosa: dicas para os corretores
ma que, antes de tudo, é importante ter uma imagem positiva de si próprio. “Não devemos esperar aplausos para nos acharmos maravilhosos, mas sim, ao nos sentirmos maravilhosos, os aplausos virão”, ensina. Essa postura interior tem o po-
der de canalizar os elementos necessários ao sucesso pessoal. “É a nossa auto-estima”, avalia. Ela crê que muitas pessoas deixam de agir em determinado momento importante da sua carreira, não por incapacidade, mas por falta de autoconhecimento. “É importante conhecer e ampliar as suas capacidades. Independentemente das opiniões externas, a consciência de quem sou "eu", baseada num referencial interno de aceitação, abre um universo de possibilidades. Não somos perfeitos nem maravilhosos o tempo todo. Erros e acertos, altos e baixos fazem parte da vida”. Mas a imagem do profissional jamais pode sugerir inferioridade. “Porém ninguém gosta de pessoas arrogantes e pretensiosas. É preciso buscar o ponto de equilíbrio entre a Importância e a Simplicidade”. E para quem acha que elogiar
ssoal Em pleno período de férias, o auditório do CVG-RJ ficou lotado para uma palestra inédita na programação do Clube pode fazer mal, ela ensina exatamente o contrário: “elogie sempre, ajude e parabenize sempre. Jamais faça qualquer comentário negativo sobre quem quer que seja, principalmente se a pessoa estiver ausente. Na sua vitória, elogie o derrotado ao invés de menosprezálo. É por aí que começa o sucesso”. Os corretores de seguros devem ficar atentos à comunicação, aconselha a especialista: “A comunicação é a capacidade que a pessoa tem de vender a sua própria imagem, pois através de uma comunicação adequada, mostra o próprio potencial, transmite credibilidade e confiança, sabe persuadir e argumentar; tem estilo e presença marcantes e a flexibilidade para se ajustar às diversas situações”. Conta ponto também quem cuida da aparência, a vestimenta, postura, voz, elegância e confiança. Junto com atitude positiva e comportamento social formarão o conjunto de ingredientes que comporão a imagem do profissional ideal. l
O que favorece e o que prejudica o profissional A professora Ruth mostra o que está “Em Alta” e “Em Baixa no perfil da mão de obra para o mercado de trabalho
Em Alta: n A qualidade do posicionamento emocional para com os outros; n A comunicação interpessoal; n A construção de uma rede de relacionamentos; n O correto posicionamento da imagem; n A prática de ações de apoio, ajuda e incentivo para com os colegas
Em baixa: n Não olhar nos olhos da pessoa com quem está falando; n Consumir bebidas alcoólicas em excesso durante jantares e almoços; n De nada adianta vestir uma boa roupa se não tiver etiqueta à mesa; n Colocar objetos na mesa do cliente (bolsa, pastas, celular); n Ser antiético. Falar mal de colegas de trabalho ou da empresa concorrente; n Roupas sensuais ou muita maquiagem; n Contar vantagens; Ser espertalhão
Dicas para você trabalhar o seu Marketing Pessoal n Procure estar bem informado sobre as notícias, vivemos em um mundo globalizado. n A Língua Portuguesa está se tornando também um fator decisivo. Cuidado com a comunicação escrita e/ou oral. Evite o jargão da internet. Ao passar um e-mail para um cliente você não está conversando com um amigo no MSN. Faça uma revisão de texto da sua mensagem antes de enviá-la. O Word não corrige tudo. n Roupas muito justas causam má impressão. Prefira roupas mais largas, com o corte apropriado. n Preocupe-se com o calçado. Nada de rasteirinha com calça jeans no escritório. n Vivemos em um país tropical, no verão, que tal usarmos o tradicional lenço? Nada de usar as “toalhinhas”. Elas não são bem vistas. As mulheres podem usar lenços umedecidos. n Cabelos e unhas sempre têm uma solução, mesmo que você não acredite! Devem estar limpos e arrumados. n O sorriso é importantíssimo, cuide bem dele.
5
CVG - Março - 2011
Seguro de Pessoas
Suicídio e Seguros
em debate
Lucio Marques, presidente do CVG-RJ ( à direita), participou da palestra ministrada pelo advogado Cléscio Galvão (à esquerda)
Tema causa discussão sobre direitos e deveres da Seguradora e dos segurados
A
6
s complexidades em torno do suicídio no mercado de Seguros foram o tema da palestra do advogado Cléscio Galvão, especialista da área, realizada no dia 22 de fevereiro, na sede da Escola Nacional de Seguros – Funenseg. O evento, realizado pela instituição em parceria com o Clube Vida em Grupo do Rio de Janeiro (CVG-RJ), reuniu cerca de 70 pessoas que atuam no setor e que buscavam conhecer todos os aspectos técnicos e jurídicos que permeiam a questão. A resolução 117 de 2004 do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) define acidente pessoal como “evento com data
CVG - Março - 2011
caracterizada, exclusivo e involuntário”. Um suicídio consciente, ou premeditado, não se encaixaria na questão, o que diminuiria as chances da família do segurado de obter uma indenização. Segundo o advogado, a principal discussão se permeia, primeiro, se o suicídio é acidente pessoal ou não, levando em conta a questão da premeditação e a cláusula de carência de dois anos, o que garante que nesse prazo a Seguradora não tem o dever de indenizar. “Havendo premeditação, nós entendemos que a Seguradora não deve indenizar o suicídio do agente de ato doloso e contrariar a ques-
tão que está explícita no novo código”, disse. O mercado de Seguros, como já é dito, é regido pela boa-fé. Por esse motivo, Galvão acredita que a implantação de um sistema de exames psicológicos e médicos no setor para afastar o risco de fraudes só oneraria as operações. “O custo de uma operação dessa é embutida no preço. Se nós submetêssemos cada segurado a um exame médico, eu teria que ter não só o exame clínico, mas também todo o arcabouço de exames, e ai estaria afastando o segurado da instituição do seguro e principalmente maculando o princípio maior, que é a boa-fé”, explicou. l
Cuba na comunidade do Direito do Seguro traz oportunidades para o setor Após 40 anos de expectativas, o advogado e presidente do Comitê Ibero Latino Americano da Associação Internacional do Direito do Seguro (AIDA), Sergio Mello, conduziu as negociações que garantiram o ingresso de Cuba na organização mundial. Por ser um país emblemático, especialistas do setor comemoraram muito a adesão. Dando sequência à programação inédita de palestras do CVG-RJ em parceria com a Funenseg, o presidente do Comitê Ibero Latino Americano (CILA) da Associação Internacional de Direito (AIDA), Sergio Barroso de Mello, advogado e sócio fundador do escritório Pellon & Associados irá apresentar a palestra “Direito do Seguro traz oportunidades para o mercado de Cuba”. A cerimônia formal e comemorativa da entrada de Cuba no órgão foi feita no dia 28 de janeiro, com a presença de diversas celebridades do mundo jurídico e acadêmico. Os detalhes de todo este processo serão relatados na palestra do presidente do CILA/AIDA, Sergio Barroso de Mello. l
Cursos diferenciados garantem êxito da programação A diretoria do CVG-RJ tem se empenhado em trazer aos associados temas novos, em formato de cursos e/ou palestras, visando a atualização do conhecimento dos profissionais do segmento. “Esta é a missão do CVG-RJ. Estamos atentos e contribuindo para a formação profissional qualificada com custos acessíveis para os nossos associados”, explica José Luiz Florippes, Diretor de Seguros da entidade. Quando há uma forte demanda detectada e a diretoria tenta trazer o profissional e proporcionar o curso. “É assim que estamos garantindo o êxito das nossas programações”, comenta o presidente Lúcio Marques. Como exemplo, ele citou o curso de Marketing Pessoal, ministrado pela professora Ruth Alves Barbosa, realizado no final de janeiro, e do advogado Cléscio Galvão, em 22 de fevereiro. “Temos certeza que o mesmo êxito será obtido com a palestra do presidente do CILA/AIDA, Sergio Mello”. l
“Nas raízes desta árvore de colaboração e trabalho reside a nossa verdadeira grandeza” João Batista da Silva Joppert
A solidez desta árvore está nas nossas raízes Alacorô Corretora de Seguros n Assurê Adm. e Corret. de Seguros n B2 Consultoria e Corretora de Seguros n Bradesco Vida e Previdência n Capemisa Vida e Previdência n Chubb do Brasil Cia. de Seguros n Classic Seguros Adm. Assessoria n Escola Nacional de Seguros n Federal de Seguros n Fenacor n Fenae Corretora de Seguros n Generali do Brasil Cia. de Seguros n Golden Cross AIS n Grupo Negrini n HSBC Seguros “Brasil” n Icatu Hartford Seguros n Intermédica Sistema de Saúde n Mapfre Seguros n Marítima Seguros n Metlife n Mongeral Seguros e Previdência n Porto Seguro Vida e Previdência n Previsul n Prudential do Brasil Seguros de Vida n Sinaf Seguros n Sindicato das Empresas de Seguros Privados de Resseguros, de Previdência Complementar de Capitalização nos Estados do RJ/ES n SulAmérica Aetna Seguros e Previdência (RJ) n Tokio Marine Seguradora n VG Corret. e Consultoria de Seguros
7
CVG - Março - 2011
8
CVG - Marรงo - 2011