العدد - 145نوفمرب 2015
خدما لح ت السحاب ك ومة دبي
المنص ة الموحد الخدما ة لتقديم ت ال حكومية
ة الذكية
نظام «وا ت س و ن » ا لذكي
مختب ر تصميم تجربة ا ل م ت ع ا م ل
الحكومة الذكية
والجيل الثاني للتحول الذكي في إمارة دبي حكومة دبي الذكية في أسبوع االبتكار
مجلس محمد بن راشد الذكي ...قناة التواصل الذكية لدبي
األداء والتوجه الحكومي السنغافوري في الخدمات العامة
الرؤية
الريــادة يف التحــول للحكومــة الذكيــة للقــرن الواحــد والعرشيــن
@Dubaismartgov
العدد - 145نوفمبر 2015
هيئة التحرير
اإلشراف العام
قسم اإلعالم واملحتوى إدارة التسويق واالتصال املؤسيس
للتواصل مع المجلة
حكومة ديب الذكية هاتف04-4056274 : فاكس04-3532988 : ص.ب90300 : الربيد اإللكرتوينmedia@dsg.gov.ae :
ص4 . الحكومة الذكية والجيل الثاين للتحول الذيك يف إمارة ديب
ص8 . «حكومــة ديب الذكية» تحتفي بالجهات الحكومية املشــاركة مبنصتها يف جيتكس 2015وتكرمها
ص10 . ميكن تصفح النسخة اإللكرتونية من املجلة عىل البوابة :ديب.امارات اآلراء املنشــورة بأســاء أصحابهــا ال تعــر بالــرورة عــن رأي املجلــة .ومينــع منع ـاً باتــاً إعــادة النــر أو التوزيــع للمــواد الــواردة باملجلــة إال باإلشــارة إىل املصــدر أو مبوافقــة خطيــة مــن املجلــة.
مدينة مضيافة تقدم تجربة سياحية ال تضاهى
ص12 . تطبيقات رشطة ديب تحقق أمن وسعادة املجتمع
العدد - 145نوفمرب 2015
نظام «واتسو ن» الذكي
المن صة الموح الخدم دة لتقديم ات ال حكومية
/dubaismartgovernment
وضــع وتنفيــذ السياســات واملبــادرات الذكيــة وتعزيز اإلبــداع واالبتــكار باســتخدام تكنولوجيــا املعلومــات واالتصــاالت لتحقيــق الرفاهيــة االقتصاديــة واالجتامعيــة إلمــارة ديب مبــا يحقــق تنافســيتها عامليـاً
خدم ات السحا لحكومة دب بة الذكية ي
تابعونا عبر
الرسالة
مخ ت تبر تصميم جربة المتعامل
الحكومة الذكية
والجيل الثاني للتحول الذكي في إمارة دبي منصة حكومة دبي الذكية في معرض جيتكس.. وجهة للوفود الحكومية
مجلس محمد بن راشد الذكي ...قناة التواصل الذكية لدبي
األداء والتوجه الحكومي السنغافوري في الخدمات العامة
ذكاء مجلس محمد بن راشد الذكي ..مدينة تنبض ً مــا الحكومــة اإللكرتونيــة وبعدهــا الذكيــة ،إال تأكيــد عــى الرســالة الحضاريــة بــأن اإلنســان أعــز مــن يف أرض اإلمــارات .وحيــث إن اإلبــداع اإلنســاين البــد أن يســتند إىل املعرفــة واالطــاع عــى أفضــل املامرســات ،فقــد أكــد صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب ،رعــاه اللــه ،عــى أن رس التفــوق يف مرشوعــات دولــة اإلمــارات يكمــن يف إميانهــا باالبتــكار قاطــرة للمرشوعــات الحضاريــة والتنمويــة ،معتـرا ً أن« :األمــم والشــعوب التــي ال تبتكــر متــوت وتذبــل وتخــرج مــن ســباق التطــور الحضــاري». إن وضــع الدولــة الس ـراتيجية وطنيــة لالبتــكار ،وإطــاق مبــادرات ســموه العامليــة التــي تشــمل ضمــن مخططهــا دعــم املبتكريــن والعلــاء يف املنطقــة مــن خــال رعايــة واحتضــان 5000مبتكــر وباحــث ،واســتثامر أكــر مــن 5.5مليــار درهــم يف بنــاء حاضنــات لالبتــكار وتوفــر بيئــة مميــزة للمبتكريــن ،لهــو خــر دليــل عــى إميــان ســموه بــأن األمــم التــي ال تبتكــر ال متتلــك قطع ـاً ممكنــات االســتمرارية والتجــدد وريــادة املســتقبل. *** آخــر مــا طرحتــه دولــة اإلمــارات ضمــن سلســلة إبداعاتهــا ،هــو املجالــس الذكيــة املفتوحــة بــدون ُح ُجــب عــى الفضــاء اإللكــروين، حــن أطلــق صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ،رعــاه اللــه« ،مجلــس محمــد بــن راشــد الــذيك؛ منصــة ذكيــة متكاملــة يف ديب ،تضــم 30دائــرة حكوميــة ،بهــدف مواصلــة طــرح األفــكار املبتكــرة وتقديــم املالحظــات وإتاحــة الفرصــة أمــام الجميــع للمشــاركة يف صنــع مســتقبل ديب ،واملســاهمة يف تعزيــز ريادتهــا يف مختلــف املجــاالت والقطاعــات ،وذلــك عــى مــدار الســاعة ،إضافــة إىل إج ـراء جلســات العصــف الذهنــي الذكيــة .وتعكــس مجــاالت النقــاش يف املجلــس رؤيــة القيــادة الراميــة إىل أهميــة الرتكيــز عــى القطاعــات الخدميــة واملهمــة يف اإلمــارة لتقديــم أفضــل مســتويات األداء والخدمــات للحفــاظ عــى املكانــة العامليــة إلمــارة ديب. املجلــس بصورتــه هــذه ،يعــد حاضنــة ذكيــة لألفــكار املبدعــة والخالقــة مرشعــة أمــام الجميــع مــن مواطنــن ومقيمــن وزوار ،لــإدالء بآرائهــم وأفكارهــم التــي ســتكون محــل تقديــر واهتــام شــخيص مــن ســموه لبنــاء املدينــة األفضــل واألذىك عامليـاً .كــا يعتــر تجســيدا ً لرؤيتــه القامئــة عــى صنــع منــوذج يقــوم عــى التســامح واالنفتــاح ،وعــى التعايــش املشــرك ،وإميــان ســموه بأهميــة إرشاك الجمهــور وإفســاح املجــال آلرائهــم واالســتفادة مــن خرباتهــم ،وعــى مجموعــة كبــرة مــن األنظمــة االقتصاديــة واإلداريــة املتطــورة التــي توفــر جــودة الحيــاة للجميــع وتدعــم الشــباب ،مبنحهــم فرصــة حقيقيــة لبنــاء أوطانهــم والعيــش بســعادة. *** الالفــت هنــا ،هــو حجــم التجــاوب الــذي القتــه فكــرة املجلــس الــذيك مــن الجمهــور الــذي عــى مــا يبــدو كان متعطشـاً ملثــل هــذه األفــكار؛ فقــد تلقــت محاكــم ديب حتــى تاريــخ إعــداد هــذه املقالــة 113فكــرة ومالحظــة تطويريــة ،ضمــن «مجلــس محمــد بــن راشــد الــذيك» ،وناقــش فريــق املجلــس يف محاكــم ديب األفــكار واملالحظــات التــي وردت لــه مــن قبــل الجمهــور ،واعتمــد منهــا القابــل للتنفيــذ، وناقشــت هيئــة املعرفــة والتنميــة البرشيــة بــديب التفاصيــل التنفيذيــة لعــدد مــن األفــكار املبتكــرة املقرتحــة التــي وردت إىل املجلــس أيض ـاً ،وتلقــت هيئــة الطــرق واملواصــات أكــر مــن 500فكــرة مبتكــرة ومالحظــة تطويريــة وشــكلت فريق ـاً داخلي ـاً ملتابعتهــا ،ومــن جانبهــا تلقــت بلديــة ديب 269اقرتاح ـاً ،و 34مالحظــة .أمــا هيئــة كهربــاء وميــاه ديب فقــد أعلنــت أنهــا تلقــت 334فكــرة مبتكــرة ،و7 مالحظــات تطويريــة ،وبالتأكيــد هنــاك العديــد مــن الجهــات األخــرى املامثلــة. ومــن جانبهــا تؤكــد دائــرة حكومــة ديب الذكيــة حرصهــا عــى دعــم مجلــس ســموه الــذيك ،حيــث تعتمــد اسـراتيجيتها إرشاك الجمهــور واألخــذ بآرائهــم يف تطويــر الخدمــات والتطبيقــات الحكوميــة الذكيــة منهجـاً لهــا مــن خــال «مختــر تصميــم تجربــة املتعامــل» ،وهــو مــا مكنهــا بالفعــل مــن تصميــم خدمــات وتطبيقــات ذكيــة مبنيــة عــى وجهــات نظــر املتعاملــن وتلبــي رغباتهــم واحتياجاتهــم الفعليــة، األمــر الــذي ســيمنحهم مزيــدا ً مــن الســعادة عنــد التعامــل معهــا .كــا توظــف الدائــرة كافــة قنواتهــا الذكيــة املبتكــرة التــي توفرهــا، يف اســتقطاب األفــكار واالقرتاحــات واملبــادرات الجديــدة املبدعــة مــن الجمهــور مبختلــف فئاتــه لتكــون رافــدا ً إلث ـراء املجلــس باألفــكار واالقرتاحــات البنــاءة واملبتكــرة. *** كل مــا تتمنــوه لــديب اآلن ،وتصوراتكــم لحكومــة املســتقبل ،فــإن مجلــس محمــد بــن راشــد الــذيك املتوافــر كتطبيــق مــن خــال الهواتــف الذكيــة « ،»MBR Majlisأو عــى شــبكة اإلنرتنــت مــن خــال املوقــع اإللكــروين www.mbrmajlis.aeمتــاح لجميــع رشائــح املجتمــع للتفاعــل واملشــاركة. أرسة التحرير
2
العدد 145 نوفمرب 2015
ابتكارات
حكومة دبي الذكية في أسبوع االبتكار
مذكــرة تفاهــم مــع «أم .آي .تــي .كونيكشــن ســاينس غــروب» ومركــز التحليــات خــال فعاليــات مؤمتــر «ســارت كــون ديب Smartcon Dubai( »2015 ،)2015وقعــت حكومــة ديب الذكيــة مذكــرة تفاهــم مــع «أم .آي .يت. كونيكشــن ســاينس غــروب» ( )MITCSGومركــز التحليــات (Analytics )Centerوذلــك مــن أجــل العمــل عــى إســعاد املتعاملــن بابتــكار خدمــات ذكيــة مرتابطــة باالســتفادة مــن البحــوث األكادمييــة املشــركة حــول البيانــات الضخمــة وتوظيفهــا.
إقبــال جماهيــري كبيــر علــى تطبيــق «دبــي اآلن» فــي أســبوع اإلمــارات لالبتــكار شــهد تطبيــق «ديب اآلن»؛ الــذي يُعــد قنــاة الهواتــف الذكيــة للمنصــة املوحــدة والشــاملة التــي مت ًكــن املتعاملــن مــن الوصــول إىل كافــة الخدمــات وإجـراء جميــع املعامــات إقبــاالً كبـرا ً مــن مختلــف فئــات املتعاملــن ،ويعد «ديب اآلن» التطبيــق األول الــذي تــم تصميمــه بنــا ًء عــى إرشاك املتعاملــن واألخــذ برغباتهــم مــن خــال مختــر تصميــم تجربــة املتعامــل التابــع للدائــرة ،األكــر شــمولية وســهولة لتواصــل الجمهــور مــع دوائــر وجهــات حكومــة ديب باعتبــاره أحــد الحلــول الذكيــة املتميــزة واملبتكــرة لكونــه يجمــع يف مــكان واحــد عــددا ً كب ـرا ً مــن الخدمــات الحكوميــة الذكيــة لـــ 22جهــة حكوميــة يف ديب مشــركة فيــه حتــى اآلن.
المحاضرات التوعوية «كن أذكى من جهازك الذكي» تستقطب الجمهور من مختلف الفئات اســتقطبت فعاليــة املحــارضات التوعويــة حــول أمــن املعلومــات التــي أقامتهــا دائــرة حكومــة ديب الذكيــة يف منصتهــا مبــردف ســيتي ســنرت تحــت عنــوان «كــن أذىك مــن جهــازك الــذيك» حضــورا ً جامهرييـاً الفتـاً مــن مختلف الفئــات ،وشــملت املحــارضات ،التعريــف مبصطلــح «أمــن املعلومــات»، وســبل وضــع ضوابــط لهــا ضامن ـاً لتوفــر بيئــة آمنــة وموثوقــة تقــي مــن ُ املخاطــر األساســية التــي تواجــه األف ـراد إلكرتوني ـاً.
ورشة حول توظيف البيانات الضخمة في «دبي اآلن» نظمــت دائــرة حكومــة ديب الذكيــة ورشــة عمــل مغلقــة للجهــات الحكوميــة فقــط تحــت عنــوان «توظيــف البيانــات الضخمــة إلضفــاء مزيــد مــن لحظــات الســعادة عــى حياتــك يف «ديب اآلن» ،وذلــك ضمــن أنشــطتها املبتكــرة التــي تشــارك بهــا يف «أســبوع اإلمــارات لالبتــكار» الذي يعتــر منصــة لجميــع الجهــات لعــرض أبــرز مــا توصلــت إليــه وطبقتــه مــن ابتــكارات يف ســياق جهــود نــر ثقافــة االبتــكار يف املجتمــع. .
لمزيد من أخبار التحول الذكي تابعوا صفحتنا على فيس بوك
www.facebook.com/dubaismartgovernment العدد 145 نوفمرب 2015
3
موضوع الغالف
خدما لح ت السحاب ك ومة دبي
المنص ة الموحد الخدما ة لتقديم ت ال حكومية
ة الذكية
نظام «وات س و ن » ا ل ذكي
مختب ر تصميم تج ر ب ة ا ل م ت عامل
الحكومة الذكية
والجيل الثاني للتحول الذكي في إمارة دبي منــذ انطــاق التحــول اإللكــروين يف إمــارة ديب يف العــام 2000بإعــان أول حكومــة إلكرتونيــة عربيــة ومــن ثــم ترقيتهــا لتصبــح أول حكومــة عربيــة ذكيــة يف العــام ،2013متاشــياً مــع مبــادرة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب ،رعــاه اللــه، بالتحــول إىل الحكومــة الذكيــة ،التــي أطلقهــا يف مايــو مــن العــام 2013واإلمــارة تشــهد تغيـرات اسـراتيجية يف منظومــة عملياتهــا الحكوميــة واالرتقــاء بأدائهــا. ـم الذكيــة لدفــع عجلــة التطويــر الحكومــي والوصــول إىل حكومة هــذه التغيـرات شــهدت محطــات رئيســة يف مســرة التحــول نحــو الحكومــة اإللكرتونيــة ومــن ثَـ َ املســتقبل ،ومنهــا إطــاق باقــة مــن الخدمــات املشــركة لتمكــن وتســهيل عمليــة تحويــل الخدمــات الحكوميــة إىل النمــوذج اإللكــروين والــذيك ،مثــل :نظــم تخطيــط املــوارد الحكوميــة ،وشــبكة املعلومــات الحكوميــة ،وبوابــة الدفــع اإللكــروين ،ومنصــة تكامــل الخدمــات الحكوميــة ،والدفــع عــر الهواتــف الذكيــة، وخدمــة هويتــي اإللكرتونيــة .إال أن مــا طرحتــه حكومــة ديب الذكيــة يف معــرض جيتكــس 2015ميثــل نقلــة اســتثنائية يف التحــول الــذيك؛ ميكــن تســميته بحــق الجيــل الثــاين مــن الحكومــة الذكيــة الســهلة والسلســة واملضيافــة عــى مــدار الســاعة كــا أراد لهــا صاحــب الســمو حــن أطلــق املبــادرة. هنا نستعرض أهم تلك املرشوعات التي من املتوقع أن تقود التحول الذيك إىل مرحلة جديدة ومتطورة كلياً.
4
العدد 145 نوفمرب 2015
مختبر تصميم تجربة المتعامل ميثــل هــذا املختــر واســطة العقــد يف قــادة التحــول الــذيك يف إمــارة ديب ،وهــو األول مــن نوعــه يف القطــاع الحكومــي عــى مســتوى املنطقــة، ويؤمــل منــه أن ينقــل مســتوى واجهــة التعامــل للخدمــات الحكوميــة الذكيــة وتطويــر الخدمــات املقدمــة إىل املجتمــع ،وفــق أفضــل املامرســات واملعايــر العامليــة لتضاهــي تلــك الخدمــات التــي تقدمهــا رشكات التكنولوجيــا الكــرى كرشكــة أبــل وجوجــل وغريهــا إن مل تتفــوق عليهــا. ويضــم مختــر تصميــم واجهــة املســتخدم أحــدث تجهيــزات قيــاس ردة فعــل املتعامــل مــع الخدمــات الحكوميــة ســواء عــر جهــاز الحاســوب أو الهاتــف املحمــول ،ليتيــح ملطــوري الخدمــات الحكوميــة أن يدركــوا جوانــب خفيــة يف حاجــات املتعامــل مل يكــن باإلمــكان التعــرف إليهــا دون تلــك التجهي ـزات وأدوات القيــاس والتحليــل ،التــي تصــل إىل تحليــل تجــول عــن املتعامــل يف الشاشــة، وتحليــل مــدى االرتيــاح لأللــوان وشــكل التصميــم. هــذا املختــر يجعــل عمليــة تطويــر الخدمــات الذكيــة قامئــة عــى أســس معياريــة علميــة واضحــة، كــا أنــه ســيكون منجـاً لألبحــاث والدراســات التــي تســتند إليهــا الحكومــة بشــكل عــام يف بنــاء منــوذج تقديــم الخدمــات لحكومــة املســتقبل. ولــن يقتــر دور املختــر عــى تحليــل واجهــة التصميــم فقــط ،بــل ســيتعداها ليقــوم بتحليــل مضمــون الخدمــة وموقعهــا يف منــوذج تقديــم الخدمــات الحكوميــة للدوائــر ضمــن الرؤيــة الكليــة واالســراتيجية لهــا مــع اســتخدام وســائل جديــدة للتعامــل مــع الخدمــة مثــل القنــوات الصوتيــة. وباختصــار ،فــإن هــذا املختــر ســيضع املتعامــل يف قلــب عمليــة التحــول الــذيك مبعنــى الكلمــة، وســيكون هــو املصمــم واملطــور لتلــك الخدمــات عوض ـاً عــن أن يكــون مجبــورا ً عــى التعامــل معهــا وهــو مكــره عــى الدخــول يف تجربــة غــر مالمئــة لحاجاتــه. السحابة الذكية لحكومة دبي متثــل تلــك الخدمــة منظومــة متطــورة مــن تجهيـزات البنيــة التحتيــة اإللكرتونيــة والتقنيــة التي تتيحهــا حكومــة ديب الذكيــة عــن بعــد للجهــات الحكوميــة ،وتســمح لهــا بالحصــول عــى أجهــزة خادمــة لتشــغيل األنظمــة والربامــج ومنصــات تخزيــن البيانــات واملعلومــات ومقاســم افرتاضيــة لشــبكات البيانــات مفتوحــة عــى اإلنرتنــت حســب الطلــب.
وميكــن إدارة تلــك املــوارد وتشــغيلها عــن بعــد مــن قبــل الفريــق التقنــي يف الدوائــر الحكوميــة بــكل ســهولة ويــر ،ومــن دون الحاجــة إىل رشاء أو امتــاك تلــك املنظومــة داخــل مبــاين الدائــرة وتجهيزهــا مبركــز معلومــات مكلــف وباهــظ التكلفــة عــى مســتوى التجهيــزات أو الكــوادر التشــغيلية. وترتبــط بأنظمــة للحاميــة مــن الكــوارث توفرهــا حكومــة ديب الذكيــة ،ومؤمنــة مــن ناحيــة االخـراق والقرصنــة ،وتحفــظ بياناتهــا عــر منظومــة نســخ احتياطــي عاليــة الكفــاءة؛ تتيــح اســرجاع البيانــات يف حــال فقدانهــا ألي ســبب كان ،وأخــرا ً ميكــن زيــادة أو تقليــل كميــة املــوارد التقنيــة التــي تحتاجهــا الدائــرة الحكوميــة لتشــغيل أنظمتهــا اإللكرتونيــة بلمســة زر ،مــن دون الدخــول يف دوامــة املشــريات والصيانــة والتكاليــف غــر الرضوريــة. وتكمــن القيمــة االســراتيجية لهــذا املــروع يف أنهــا تضــع كافــة الجهــات الحكوميــة املنضمــة ملبــادرة التحــول الــذيك عــى قــدم املســاواة يف القــدرة التقنيــة ،وتقلل الجهــد اللوجيســتي واإلداري الــازم المتــاك منظومــة إلكرتونيــة داخليــة ،وتوفــر قــدرات إضافيــة مل يكــن باإلمــكان الحصــول عليهــا مــن قبــل كل دائــرة عــى حــدة ،إضافــة إىل ضــان أمــن املعلومــات وحاميــة البيانــات وحفظهــا مــن االخرتاقــات والضيــاع. كل ذلــك ميثــل قــدرة إضافيــة تســتطيع الجهــات الحكوميــة اآلن مــن خاللهــا الرتكيــز بشــكل أكــر عــى اإلبــداع يف تقديــم الخدمــات الذكيــة للجمهــور والتــي هــي مــن صميــم تخصصهــا ،بــدالً مــن إهــدار مواردهــا يف تعيــن الخ ـراء التقنيــن ورشاء األجهــزة واملعــدات الالزمــة للعمليــات التقنيــة ،إذ تتــوىل
حكومــة ديب الذكيــة هــذا العــبء حاليـاً نيابــة عــن جميــع الجهــات الحكوميــة. وبالتــايل ،فــإن نوعيــة وكميــة الخدمــات الذكيــة التــي ســتطلقها الدوائــر الحكوميــة يف املرحلــة القادمــة يتوقــع لهــا أن تتصاعــد بوتــرة عاليــة. المنصة الموحدة للخدمات الحكومية الذكية (دبي اآلن)
وتــأيت هــذه املنصــة تحقيقــاً ملبــادرة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، بالتحــ ّول إىل مرحلــة الحكومــة الذكيــة واملدينــة الذكيــة ووفقـاً لتوجيهــات ســمو الشــيخ حمــدان بن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ،ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي ،لدمــج الخدمــات الحكوميــة يف تطبيــق واحــد وبنــاء منصــة واحــدة متكــن املتعامــل مــن الوصــول إىل كافــة الخدمــات وإجــراء جميــع املعامــات. وتعــد هــذه املنصــة املوحــدة األوىل األكــر شــمولية وسالســة لتواصــل الجمهــور مــع دوائــر وجهــات حكومــة ديب باعتبارهــا أحــد الحلــول الذكيــة املتميــزة والشــاملة لكونهــا تجمــع يف مــكان واحــد عــددا ً كبـرا ً مــن الخدمــات الحكوميــة الذكيــة لـــ 22جهــة حكوميــة يف ديب مشــركة يف البوابــة حتى اآلن. العدد 145 نوفمرب 2015
5
حســاب يف تطبيــق وســيتمكن كل مــن لديــه ٌ الدفــع عــر الهواتــف الذكيــة mPayأو خدمــة هويتــي اإللكرتونيــة MyIDمــن الدخــول إىل هــذه البوابــة بســهولة واالســتفادة القصــوى مــن مجموعة مــن الباقــات الخدماتيــة التــي بنيــت بالكامــل عــى رغبــات املتعاملــن وجــرى تجميعهــا ضمــن باقــات فرعيــة؛ مص ّنفــة بدورهــا تحــت 11فئــة ،وهــي: الدفعــات والفواتــر ،واملواصــات العامــة ،واألمــن والعــدل ،والصحــة ،وقيــادة املركبــات ،وتأشــرات اإلقامــة ،وخدمــات التعليــم ،وخدمــة إســام، واألعــال ،واإلســكان ،وخدمــات عامــة.
وتحتــوي البوابــة املوحــدة عــى مجموعــة كبــرة ومتنوعــة مــن الخدمــات واســعة االنتشــار بــن املتعاملــن ،مثــل :تســديد رســوم كل مــن :ســالك ونــول واتصــاالت ودو وهيئــة كهربــاء وميــاه ديب واملخالفــات املروريــة وتجديــد املركبــة والعديــد مــن خدمــات بلديــة ديب وجــارك ديب ،والتــرع لــكل مــن مؤسســة الجليلــة وديب العطــاء ،وكذلــك الحصــول عــى معلومــات عــن الطــران ،وخدمــة حجــز ســيارات األجــرة ،والخدمــات الصحيــة مثــل: عمــل جــداول التطعيــم للمواليــد الجــدد ،والتعــرف إىل أقــرب صيدليــة ،واالســتعالم والحصــول عــى
خدمــات اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب– ديب ،والخدمــات الدينيــة مبــا يف ذلــك أوقــات الصــاة ومواقــع املســاجد وحاســبة الزيــادة اإليجاريــة التــي توفرهــا مؤسســة التنظيــم العقــاري ،والتعــرف إىل أنــواع األنشــطة التجاريــة ،واالســتعالم وتجديــد الرخــص التجاريــة ،وحجــز اســم تجــاري ،وخدمــات الطــوارئ ،وخدمــات األعــال ،واالســتعالم عــن الخدمــات العامــة مثــل تقاريــر الطقــس ،والخدمات الربيديــة ،والتعــرف إىل الجامعــات واملــدارس، وتصنيفاتهــا وتقييمهــا ،واملنهــاج التعليمــي..، وغريهــا الكثــر. لوحة بيانات ذكية تفاعلية تحتــوي املنصــة عــى لوحــة بيانــات ذكيــة تفاعليــة تجمــع الخدمــات األكــر اســتخداماً يف أقــل عــدد مــن الخطــوات لتوفــر وقــت وجهــد املتعاملــن ،مثــال ذلــك جمــع الفواتــر التــي تســتحق الدفــع يف مــكان واحــد والقيــام بدفعهــا مــرة واحــدة .وتعمــل لوحــة البيانــات الذكيــة بأســلوب تفاعــي ،حيــث تحلــل بيانــات الخدمــات التــي يســتخدمها املتعامــل ،ومــن ثــم تقــوم بإظهــار الوثائــق التــي تحتــاج إىل تجديــد قريبـاً وكذلــك التي انتهــت يف حــال مل يقــم املتعامــل بتجديدهــا مــع إظهــار تنبيهــات بذلــك .كــا تتميــز املنصــة بأنهــا تتيــح للمتعاملــن إمــكان التحكــم يف اإلعــدادات الخاصــة مــا يعطــي الطابــع الشــخيص للمتعامــل يف
6
العدد 145 نوفمرب 2015
اختيــار الخدمــات التــي تهمــه ويرغــب يف إتاحتهــا عــى لوحــة البيانــات الذكيــة. نظام «واتسون» وبالتعــاون مــع رشكــة ،IBMأعلنــت حكومــة ديب الذكيــة عــن اســتخدام نظــام «واتســون» الــذيك الــذي مــن املتوقــع أن يحــدث قفــزة نوعيــة يف كيفيــة توظيــف الــذكاء املتطــور للغايــة يف مجــال تعامــل الجمهــور مــع الخدمــات الحكوميــة ،حيــث ســيتيح تطبيــق هــذا النظــام الجديــد ملتعامــي دائــرة التنميــة االقتصاديــة حرصيــاً يف مرحلتــه األوىل االســتفادة مــن الخدمــة الذاتيــة املتطــورة التــي يوفرهــا النظــام لإلجابــة عــن جميــع أســئلتهم املتعلقــة بالخدمــات التــي تقدمهــا الدائــرة .وتجــري التنســيقات حاليــاً بــن حكومــة ديب الذكيــة وكل مــن بلديــة ديب وهيئــة كهربــاء وميــاه ديب لتطبيــق هــذا النظــام عــى خدماتهــم يف املرحلــة الثانيــة مــن املــروع. وســيتمكن املســتثمرون ورجــال األعــال الذيــن يرغبــون يف بــدء مزاولــة أعــال تجاريــة جديــدة يف ديب مــن توجيــه أســئلتهم إلكرتونيـاً وبشــكل صــويت أو كتــايب (عــى شــكل نصــوص) إىل النظــام الــذي يتمتــع بخاصيــة ذكاء اصطناعــي متطــورة مــن خــال املوقــع اإللكــروين لدائــرة التنميــة االقتصاديــة بــديب، ومــن ومراكــز االتصــال ،أو مراكــز الخدمــة املختلفــة التابعــة للدائــرة للحصــول مبــارشة عــى املعلومــات الالزمــة واملشــورة بخصــوص كيفيــة إعــداد مــروع تجــاري جديــد ،وفهــم كل مــا يتعلــق بالرتاخيــص الرضوريــة ،والرســوم والرضائــب ،ومــا يعينهــم عــى بــدء مزاولــة النشــاط ،وذلــك بشــكل صــويت أو كتــايب أيضــاً مــن دون االضطــرار إىل زيــارة مقــر الدائــرة
أو التواصــل مــع موظفيهــا عــر الهاتــف أو الربيــد اإللكــروين. ويعــر نظــام «واتســون» عــن منظومــة حوســبة متتــاز بالــذكاء ،وتــم بنــاء املنظومــة لتقــوم بنســخ عمليــة التعلُّــم لــدى اإلنســان مــن خــال قــوة اإلدراك ،ويعتــر اإلطــار املعــريف الســائد لــدى البــر يف عمليــة صنــع الق ـرار هــو املحــرك الرئيــس لهــذه العمليــة والتــي تشــمل عنــارص املراقبــة ،والتفســر، وتقييــم واتخــاذ الق ـرار. وخالفــاً ألنظمــة الحوســبة األخــرى املعروفــة، فــإن نظــام واتســون غــر محــدود الحجــم والذاكــرة حيــث بإمكانــه القيــام بجمــع البيانــات مــن جميــع أنــواع املصــادر ابتــدا ًء مــن التقاريــر البحثيــة وقـراءة ماليــن الوثائــق غــر املنظمــة خــال ثــواين ووصــوالً إىل التغريــدات عــى قنــوات التواصــل االجتامعــي املتنوعــة ،ليقــوم بعــد ذلــك بتحليــل ومعالجــة تلــك البيانــات وتنظيمهــا وتصنيفهــا ،ومــن ثــم إظهارهــا للمتعاملــن بأســلوب فعــال موظفـاً الــذكاء االصطناعــي لتلبيــة احتياجاتهــم والقــدرة عــى فهــم رغباتهــم. اكتمال أضالع «المربع الذكي» املبــادرات األربــع الســابقة ميثــل كل منهــا ضلعـاً يف املربــع الــذيك لحكومــة ديب إن صــح التعبــر، والقاعــدة يف هــذا املربــع هــي مختــر تصميــم تجربــة املتعامــل ،الــذي تســتند إليــه عمليــة تطويــر الخدمــات الذكيــة وفــق حاجــات املتعامــل الحقيقيــة ،وســيكون رشيــكاً مــع الحكومــة يف مراحــل عمليــة تطويــر الخدمــات. الضلــع القائــم األميــن مــن املربــع ســيكون املنصــة املوحــدة لتقديــم الخدمــات الحكوميــة،
التــي متتــاز بأنهــا توفــر ذات التجربــة ســواء عــر أجهــزة الحاســوب أو الهواتــف الذكيــة أو اللوحيــة أو الســاعات الذكيــة أو األكشــاك ،وســتزيح ذلــك الــركام الهائــل مــن التطبيقــات واملواقــع الحكوميــة التــي يتشــتت بينهــا املســتخدم ليفضــل البقــاء يف الطابــور الــذي يعــرف أولــه مــن آخــره. الضلــع القائــم األيــر مــن املربــع هــو خدمــات الســحابة الذكيــة لحكومــة ديب ،التــي متثــل أعــى مســتوى مــن البنيــة التحتيــة اإللكرتونيــة للجهــات الحكوميــة مــن أجــل تقديــم خدماتهــا الذكيــة للجمهــور. أمــا الضلــع األعــى واألخــر مــن املربــع الــذيك لحكومــة ديب فهــو نظــام «واتســون» الــذيك ،الــذي ســيتيح بشــكل حقيقــي وبــا مبالغــة توفــر منــدوب حكومــي شــخيص متفــرغ لــكل فــرد مــن املتعاملــن مــع الدوائــر الحكوميــة ،وســتكون إجابــات هــذا املنــدوب الــذيك محكمــة ،محدثــة أوالً بــأول ،ملمــة بــكل اإلجــراءات واملســتندات املطلوبــة للحصــول عــى الخدمــات الحكوميــة ،وقــادرة عــى اســتنباط املزايــا التــي ميكــن أن يســتفيد منهــا املتعامــل يف الخدمــات الحكوميــة وتزويــده بهــا. استراتيجية حكومة دبي الذكية
ترتجــم هــذه اإلنجازات مــن املنظومــة املتكاملة مــن ممكنــات التحــول الــذيك يف إمــارة اإلبــداع واالبتــكار والحيــاة الســعيدة ،وهــو مــا تضمنتــه اســراتيجية حكومــة ديب الذكيــة 2017-2014مــن محــاور متــت صياغتهــا بعنايــة متاشــياً مــع مبــادرة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب ،وتنفيــذا ً لتوجيهــات ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي يف ديب برسعــة التحــول للحكومــة الذكيــة ،حيــث تــم صياغتهــا خصيصـاً لضــان كفــاءة التحــول الــذيك ،واالســتخدام األمثــل للحلــول التقنيــة ،وتطبيــق أفضــل املامرســات وتوفــر املمكنــات الذكيــة الحديثــة للجهــات الحكوميــة ،مــا يربهــن عــى أننــا نعمــل كحكومــة مرتابطــة ومتضافــرة لتلبيــة احتياجــات املتعاملــن، وهــو مــا يتوافــق مــع السياســات الذكيــة التــي أقرتهــا القيــادة الرشــيدة.
•
العدد 145 نوفمرب 2015
7
تكريم
«حكومة دبي الذكية» تحتفي بالجهات الحكومية المشاركة بمنصتها في جيتكس 2015وتكرمها
تواصــل منصــة حكومــة ديب الذكيــة يف معــرض جيتكــس إدهــاش الحارضيــن واســتقطاب الــزوار الذيــن تبهرهــم قــدرات الجهــات الحكوميــة يف التحــول اإللكــروين والــذيك إىل الدرجــة التــي تفــوق مــا هــو مألــوف يف الخدمــات الحكوميــة التــي ميكــن الحصــول عليهــا يف أي مــكان آخــر يف العــامل ،وتلعــب الدوائــر والجهــات الحكوميــة الــدور الرئيــس يف متيــز هــذه املنصــة ،إذ مــن خــال مــا تقــوم بإبداعــه مــن خدمــات ومنظومــة إلكرتونيــة وذكيــة متطــورة ،تحقــق منصــة حكومــة ديب الذكيــة كل هــذا النجــاح الــذي يعــود الفضــل األكــر فيــه للــركاء االسـراتيجيني مــن الجهــات الحكوميــة املشــاركة ،وعرفانـاً بهــذا الــدور مــن دوائــر حكومــة ديب ،كان لهــم هــذا التكريــم. 36جهة مبتكرة ومبدعة ك ّرمــت دائــرة حكومــة ديب الذكيــة الجهــات الحكوميــة التــي شــاركت يف «أســبوع جيتكــس للتقنيــة »2015يف دورتــه الخامســة والثالثــن، عــر منصتهــا التــي امتــدت عــى مســاحة 3800 مــر مربــع ،والتــي عرضــت مــن خاللهــا أمــام الــزوار خالصــة مــا أبدعتــه 36جهــة حكوميــة مــن خدمــات إلكرتونيــة وأحــدث الحلــول والخدمــات والتطبيقــات الذكيــة التــي أصبحــت واقع ـاً ُمعاش ـاً يف ديب ،إىل جانــب خدمــات وتطبيقــات حكومــة ديب الذكيــة ورؤاهــا املبتكــرة لخدمــات وآفــاق حكومــة املســتقبل والتــي تــم اإلعــان عنهــا للمــرة األوىل.
كل لحظــات متعامــي حكومــة ديب عنــد حصولهــم عــى الخدمــات ،مشـرا ً إىل أن تلــك الخدمــات التــي قــام الــزوار بتجربتهــا عمليـاً والتفاعــل معهــا مثلــت تجســيدا ً واقعيـاً للخدمــات الذكيــة لـــ «ديب الحــارض واملســتقبل». وتعتمــد اس ـراتيجية حكومــة ديب الذكيــة عــى إرشاك جمهــور املتعاملــن وتب ّنــي آرائهــم يف تطويــر الخدمــات والتطبيقــات الحكوميــة الذكيــة كمنهــج لهــا مــن خــال «مختــر تصميــم تجربــة املتعامــل»، الــذي عــرض نتائــج نوعيــة لتلــك التجربــة اســتقطبت اهتــام كبــار الــزوار ومتخــذي القــرار والوفــود الزائــرة إىل جانــب الجمهــور.
لحظات دبي الحاضر والمستقبل مــا عرضتــه املنصــة للجمهــور كان فرصــة لهــم ليعيشــوا لحظــات الرضــا والســعادة التــي منحهــم إياهــا االطــاع عــن قــرب عــى اإلنجــازات التــي متــت يف مســرة التحــول نحــو الحكومــة الذكيــة وأبدعتهــا تلــك الجهــات الحكوميــة ،واضعــة نُصــب عينيهــا أن تُضفــي منتهــى الرضــا والســعادة عــى
إنجازات المنصة املنصــة يف هــذه الــدورة الـــ ار و ّ تجــاوز عــدد ز ّ 10آالف زائــر اطلعــوا عــى أكــر مــن 100خدمــة وتطبيــق لألجهــزة الذكيــة عرضتهــا الجهــات الحكوميــة مجتمعــة ،وجــرى خــال األســبوع عقــد 5مؤمتــرات صحفيــة وتوقيــع 14مذكــرة تفاهــم واتفاقيــة بــن الجهــات الحكوميــة ورشكائهــا .كــا أن عــدد الجهــات التــي شــاركت يف تقديــم الجوائــز
8
العدد 145 نوفمرب 2015
التحفيزيــة للــزوار وللمشــاركني يف اســتطالعات الــرأي بلــغ « »21جهــة ،وقدمــت جوائــز متنوعــة لنحــو 300فائــز .كــا قامــت الجهــات الحكوميــة بعــرض 33محــارضة وعرض ـاً تقدميي ـاً للــزوار حــول الخدمــات والتطبيقــات الذكيــة. تغطية إعالمية متميزة صاحبــت املعــرض تغطيــة إعالميــة شــاملة عــر مختلــف أنــواع القنــوات اإلعالميــة املقــروءة واملســموعة واملرئيــة ،مــع الرتكيــز هــذا العــام عــى قنــوات التواصــل االجتامعــي للوصــول إىل أكــر رشيحــة مــن املهتمــن لتوعيتهــم مبســتجدات التحــول الــذيك وإنجــازات الجهــات الحكوميــة يف هــذا املجــال ،وإبــراز الوجــه املــرق لــديب كمدينــة تســعى إىل أن تكــون األذىك يف العــامل، عــاوة عــى موقــع الدائــرة الخــاص بجيتكــس .http://gitex.dubai.aeوأشــارت ســمية بــن حــاد إىل أن نســبة الرضــا العــام للجهــات الحكوميــة املشــاركة يف املنصــة بلغــت هــذا العــام «»%84,8بنــاء عــى االســتبيان الــذي تــم توزيعــه عــى الجهــات الحكوميــة املشــاركة.
•
المجلس الذكي
مجلس محمد بن راشد الذكي ،قناة التواصل الذكية لدبي
أطلــق صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب ،رعــاه اللــه« ،مجلــس محمــد بــن راشــد الــذيك» ،الــذي يضــم 30دائــرة حكوميــة ،ويهــدف إىل تلقــي كل األفــكار واالقرتاحــات ومالحظــات الجمهــور عــى مــدار الســاعة ،وإجـراء جلســات العصــف الذهنــي الذكيــة مبتابعــة مبــارشة مــن ســموه .وتحقيــق عــدد مــن األهــداف التــي تتمحــور حــول تعزيــز التواصــل املبتكــر بــن صاحــب الســمو وجميــع رشائــح املجتمــع وفتــح النقــاش حــول املواضيــع املختلفــة مــا يــري عمليــة التطويــر والبنــاء بشــكل تفاعــي. وميثــل هــذا املجلــس تحــوالً نوعيــاً يف مفهــوم التواصــل وترســيخاً لجهــود ومســاعي رفــع مــؤرشات الســعادة يف حيــاة الســكان ،فهــو بــاب مفتــوح لــكل رشائــح املجتمــع يف ديب للتحســن والتطويــر املســتمر حيــث يؤمــن صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ،أن الوصــول لألهــداف املنشــودة بــأن تكــون ديب هــي املدينــة األذىك عامليـاً ،ال يتحقــق إال مبســاعدة الجمهــور مــن مواطنــن ومقيمــن وزائريــن ويــأيت قـرار ســموه بإطــاق مجلســه الــذيك، تفعيــاً عمليــاً ملبــادرة ســموه بالعمــل للوصــول بــديب لتكــون املدينــة األذىك عاملي ـاً ،حيــث سيشــكل هــذا املجلــس حاضنــة عــى مــدار الســاعة لألفــكار املبتكــرة أمــام الجميــع لــإدالء بآرائهــم وأفكارهــم التــي ســتكون محــل تقديــر واهتــام شــخيص مــن ســموه لبنــاء املدينــة األفضــل واألذىك عاملي ـاً. أقسام المجلس الذكي ويتكــون املجلــس مــن ثالثــة أقســام أساســية، هــي: القســم األول :يتيــح الفرصــة لســكان ديب وزائريهــا ومحبيهــا حــول العــامل لتقديــم األفــكار املبتكــرة التــي تســهم يف تطويــر املدينــة وتعزيــز عنــارص الجــذب فيهــا مــن خــال مختلــف املجــاالت عــر عمليــة بســيطة تضمــن تقديــم الفكــرة ومتابعتهــا مــن قبــل الجهــات املختصــة.
القســم الثــاين :يتيــح الفرصــة للجمهــور لتقديــم املالحظــات حــول املرافــق املختلفــة مثــل الحدائــق والشــواطئ والطــرق يف حــال وجــود خلــل مــا مــن خــال تصويرهــا وتحديــد موقعهــا الجغــرايف مــا ميكــن الجهــات املختصــة مــن متابعتهــا والعمــل عــى إج ـراء الــازم بشــأنها للمســاهمة يف الحفــاظ عــى شــكل املدينــة ومرافقهــا العامــة. القســم الثالــث :يختــص بالعصــف الذهنــي مــن خــال املواضيــع املختلفــة التــي يطرحهــا ســموه بشــكل دوري يف مجلســه الــذيك مــا مي ّكــن الجمهــور مــن تقديــم اآلراء والتفاعــل معهــا ،وباإلضافــة إىل ذلــك يتيــح املجلــس للمســتخدمني االطــاع عــى ســر متابعــة األفــكار واملالحظــات التــي يقدمونهــا، حيــث يتــم تحديــث هــذه املعلومــات بشــكل دوري مــن قبــل الجهــات املختصــة بــكل فكــرة أو مالحظــة ،حيــث يربــط مجلــس محمــد بــن راشــد الــذيك أكــر مــن 30جهــة خصصــت فرق ـاً للعمــل عــى متابعــة األفــكار واملالحظــات حســب املجــاالت املختلفــة. مجاالت طرح األفكار عبر المجلس هنــاك مجموعــة مــن املحــاور واملجــاالت التــي ميكــن طــرح األفــكار فيهــا وتشــمل :املزاولــة وريــادة األعــال ،واملدينــة الذكيــة ،والســياحة والرتفيــه، والحدائــق واملنتزهــات والشــواطئ ،واملواصــات، والكهربــاء وامليــاه ،واألمــن ،والخدمــات الحكوميــة، والصحــة ،والتعليــم ،والقانــون والقضــاء ،والطــرق
واملــرور ،واملســؤولية االجتامعيــة ،واألعــال الخرييــة ،والفنــون والثقافــة ،والشــباب والرياضــة، والبيئــة واإلعــام ،والعقــارات واإلســكان أو أي مجــاالت أخــرى. االستخدام األمثل للمجلس الذكي ميكــن ألف ـراد املجتمــع الدخــول عــر الهواتــف الذكيــة مــن خــال تطبيــق MBRMajilisأو املوقــع اإللكــروين www.mbrmajilis.aeللتســجيل وتقديــم األفــكار واملالحظــات عــر عمليــة بســيطة تشــمل وضــع عنــوان للفكــرة أو املالحظــة ،ورشحهــا رشحــاً مبســطاً ،ومــن ثــم اختيــار فئتهــا ضمــن الفئــات املحــددة واملذكــورة يف املوضــوع ،كــا ميكــن ملرتــادي «املجلــس» ،أن يقدمــوا معلومــات داعمــة ألفكارهــم ومالحظاتهــم ،مثــل الصــور والفيديــو والروابــط اإللكرتونيــة وامللفــات .ويعمــل فريــق مــوزع عــى مختلــف الجهــات املعنيــة ،عــى تحليــل األفــكار واملالحظــات التــي يتلقاهــا ســم ّوه عــر املجلــس الــذيك ،بهــدف دعــم اتخــاذ القـرار املناســب بشــأنها ،ويعــد توظيــف التقنيــات الحديثــة أحــد وســائل جعــل املجلــس قنــاة اتصــال جديــدة مــع جميــع ســكان إمــارة ديب ،مــن مواطنــن ومقيمــن وســياح ،وذلــك لالســتامع إىل أفكارهــم واقرتاحاتهــم ومالحظاتهــم ،التــي يقدمونهــا مــن أجــل النهــوض بالخدمــات التــي تقدمهــا املؤسســات الحكوميــة والقطــاع الخــاص يف اإلمــارة.
•
العدد 145 نوفمرب 2015
9
سياحة ذكية
مدينة مضيافة تقدم تجربة سياحية ال تضاهى متيــزت دائــرة الســياحة والتســويق التجــاري يف ديب بتطبيقهــا الشــامل «زُر ديب» الــذي يعتــر منصــة متكاملــة للســائح الــذي يرغــب يف زيــارة املعــامل الســياحية واملرافــق املتنوعــة يف ديب ،مــا يعكــس توجــه اإلمــارة الســياحي الطمــوح يف القــرن الحــادي والعرشيــن ،ويوفــر هــذا التطبيــق كل مــا يخطــر عــى بــال الســائح والزائــر .ويف ظــل وجــود مجموعــة مذهلــة مــن املعــامل وأماكــن الجــذب والفعاليــات ،فــإن هنــاك العديــد مــن األنشــطة واألماكــن التــي ميكــن أن تزورهــا يف ديب .وملســاعدة الســائح يف تحقيــق أفضــل اســتفادة مــن زيارتــه ،قامــت هيئــة ديب للســياحة بإنشــاء تطبيــق ذيك لجعــل كل يــوم للزائــر يف ديب َحدَ ثًــا ممي ـزاً .مــع هــذا التطبيــق الــذيك ســيحصل الزائــر عــى أفــكار مختلفــة حــول مــا ميكنــه القيــام بــه ،وأيــن ميكــن ذلــك ،بنــا ًء عــى الوقــت واملوقــع الجغـرايف واالهتاممــات حيــث إن التطبيــق يصنــف الفعاليــات واملعــامل الســياحية والعــروض ،مــن خــال أداة «مــاي تريــب» القابلــة للتخصيــص ،ويقــدم املعلومــات املفيــدة عــن ثقافــة ديب وعاداتهــا ،كــا يتيــح طلــب ســيارة أجــرة ،وحتــى طلــب املســاعدة يف حــاالت الطــوارئ بنقــرة واحــدة. استكشف دبي ميكــن للزائــر استكشــاف ديب مــن خــال اكتشــاف املعــامل الســياحية املشــهورة كمدينــة الجمــرا ،وبــرج خليفــة ،وبــرج العــرب ،وديب مــول ووجهــات أخــرى كثــرة ،كــا ميكــن للســائح االســتمتاع باملهرجانــات التــي ال تنقطــع عــى مــدار العــام عــن اإلمــارة كمهرجــان ديب للســيارات ،ومهرجــان ديب للتســوق ،ومهرجــان العيــد ،ومهرجــان صيــف ديب ،كــا يســتطيع الزائــر التعــرف إىل الفعاليــات واألحــداث االقتصاديــة والفنيــة والرياضيــة والرتفيهيــة والعــروض التجاريــة
10
العدد 145 نوفمرب 2015
وأوقــات انعقادهــا وأماكنهــا وأبــرز تفاصيــل أحداثهــا بأناقــة وســهولة. تسوق ومطاعم واسترخاء يأخــذ التطبيــق بيــد الزائــر ويرشــده بــكل املعلومــات عــن مراكــز التســوق واملتاجــر والبوتيــكات واألســواق يف اإلمــارة ،ويعتــر دليــاً متكامــاً للمطاعــم واملقاهــي واملخابــز ويوفــر لــك نبــذه عــا يقدمــه املطعــم ،وســاعات العمــل، ورقــم الهاتــف ،واملوقــع اإللكــروين ،وحســاب الربيــد اإللكــروين ،واملوقــع الجغــرايف.
نظم رحلتك مــن الســهل تنظيــم خطــط الرحــات للزائــر والســائح مبــا يتــاءم مــع حاجاتــه مــن خــال حفظ التفضيــات وإضافــة العديــد مــن النشــاطات والفعاليــات والتجــارب عــر إنشــاء حســاب خــاص بالســائح عــى التطبيــق ،وإمكانيــة طلــب ســيارة األجــرة واالتصــال مــن أي موقــع يف اإلمــارة بعــد تحديــد موقــع الســائح وحتــى إمكانيــة االســتمتاع بباقــة بيانــات عــى مــدار الســاعة مــع خدمــة الــواي فــاي.
•
تسوق بذكاء
تسوق كما لم تتسوق من قبل
أطلقــت هيئــة الطــرق واملواصــات بــديب خدمــة «املــول الــذيك» للمتعاملــن ،وتتيــح ملســتخدمي مــرو ديب التســوق االف ـرايض عــر شاشــة تفاعليــة مبتكــرة ومتثــل أحــد املبــادرات اإلبداعيــة التــي تقــدم حلــوالً ذكيــة ملســتخدمي املــرو يف التســوق االفـرايض عــر شاشــة رقميــة تفاعليــة ثالثيــة األبعــاد عاليــة الجــودة مســاحتها تســعة أمتــار ،بحيــث ميكــن لشــخصني تنفيــذ عمليــة ال ـراء يف الوقــت نفســه وســيجري تطبيــق املبــادرة يف خمــس محطــات مــرو منهــا أربــع محطــات عــى الخــط األحمــر هــي مــول اإلمــارات ،ودامــاك العقاريــة، ومدينــة ديب لإلنرتنــت ،وبنــك أبوظبــي التجــاري ،ومحطــة واحــدة عــى الخــط األخــر هــي محطــة بنــي يــاس. 300منتج ذكي وســيتمكن الجمهــور مــن رشاء حــوايل 300منتــج مــن املــواد الغذائيــة عــر «املــول الــذيك» ،وبعدهــا ســيجري إضافــة منتجــات أخــرى مثــل املالبــس واإللكرتونيــات ،كــا ســيجري وضــع شاشــتني ذكيتــن «كيوســك» تتوفــر فيهــا الخدمــات نفســها وذلــك لتوفــر الخصوصيــة للمتعاملــن ،الفتـاً إىل أن العميــل ميكنــه عــر « املــول الــذيك» اختيــار احتياجاتــه مــن
املنتجــات املعروضــة عــر وضعهــا يف ســلة التســوق ثــم دفــع قيمــة املشــريات عــر البطاقــة االئتامنيــة ويكــون إيصــال البضاعــة يف التوقيــت واملــكان الــذي يحــدده .وكانــت الهيئــة قــد أطلقــت هــذه الخدمــة بعــد دارســة واقعيــة ومســتفيضة ملحطــات املــرو واحتياجــات املســتخدمني بهــدف االســتمرار يف رفــع معــدالت الرضــا وإســعاد ســكان ومســتخدمي املــرو وتعزيــز الرشاكــة الحكوميــة مــع القطــاع الخــاص.
•
العدد 145 نوفمرب 2015
11
أمن المجتمع
تطبيقات شرطة دبي تحقق أمن وسعادة المجتمع أعلنــت القيــادة العامــة لرشطــة ديب يف معــرض جيتكــس 2015عــن إطــاق 3خدمــات ذكيــة تضــم خدمــة «أمنــك بلمســة زر» وخدمــة «اإلشــعار باملخالفــات» عــر ســاعة أبــل الذكيــة ،فيــا تتمثــل الخدمــة الثالثــة يف إطــاق خاصيــة اللمــس ثالثيــة األبعــاد التــي متكــن ذوي اإلعاقــة وتحديــداً املكفوفــن مــن اســتخدام تطبيقــات رشطــة ديب الذكيــة بســهولة ويــر ،وتهــدف جميــع الخدمــات إىل اســتمرار الســعي املتواصــل إلســعاد النــاس ورفــع معــدالت الرضــا لــكل مــا يقــدم مــن الخدمــات مــن قبــل رشطــة ديب. تطبيق « أمنك بلمسة زر» أكــدت اإلدارة العامــة للخدمــات الذكيــة يف رشطــة ديب أن توفــر خدمــة «أمنــك بلمســة زر» عــى ســاعة أبــل ســيمكن أي فــرد يف حــال شــعوره بالتعــب أو احتياجــه ألي أمــر طــارئ أن يقــوم بالضغــط عــى زر يف الســاعة فتقــوم الســاعة بإرســال إشــارة مبــارشة لغرفــة العمليــات برشطــة ديب يف ثــوانٍ معــدودة وبعدهــا يتــم االتصــال مبرســل اإلشــارة مــن قبــل املنــاوب وتوجيــه أقــرب دوريــة رشطــة إليــه يف دقائــق .وتعــد خدمــة «أمنــك بلمســة زر» مبثابــة منظومــة اســتغاثة إلكرتونيــة متكاملــة ومكتملــة املراحــل تربــط بــن ســكان الدولــة يف الداخــل والخــارج مبركــز القيــادة والســيطرة بــاإلدارة العامــة للعمليــات ،فيــا ت ُعطــي األولويــة لكبــار الســن ومــرىض القلــب وذوي االحتياجــات الخاصــة واألشــخاص الذيــن يعيشــون مبفردهــم.
12
العدد 145 نوفمرب 2015
خدمة اإلشعار بالمخالفات قامــت رشطــة ديب بتوفــر تطبيــق اإلشــعار باملخالفــات عــى ســاعة أبــل لتمكــن أفــراد الجمهــور مــن االطــاع عــى تفاصيــل املخالفــات بســهولة ويــر ،ويــأيت توفــر هــذه الخدمــة يف إطــار فتــح نافــذة جديــدة للتواصــل مــع الجمهــور تضــاف إىل الخدمــات املقدمــة مــن رشطــة ديب عــر التطبيــق الــذيك واملوقــع اإللكــروين. خاصية اللمس ثالثي األبعاد قامــت اإلدارة العامــة للخدمــات الذكيــة بتطويــر تطبيقهــا عــى أجهــزة «اآليفــون أي أو إس» لتمكــن مســتخدمي التطبيــق مــن االســتفادة مــن أهــم ميــزات وخصائــص هاتــف اآليفــون الجديــد ،الــذي يقــدم خاصيــة اللمــس ثــايث األبعــاد حيــث ميكــن للمســتخدم الدخــول عــى عــدد مــن أهــم الخدمــات الذكيــة وهــي خدمــات
االســتغاثة ،ودفــع املخالفــات ،وبحــث الحالــة املروريــة ،واإلبــاغ عــن الحــوادث البســيطة وذلــك عــر الضغــط عــى أيقونــة تطبيــق رشطــة ديب يف شاشــة الهاتــف الرئيســة ،ومــن ثــم تحريــك اإلصبــع والدخــول عــى الخدمــة املطلوبــة.
•
عدالة ذكية
عدالة اجتماعية تحرس المجتمع بذكاء كشــفت محاكــم ديب خــال مشــاركتها يف أســبوع «جيتكــس ،»2015عــن إطــاق 10منصــات ذكيــة ،بجانــب الخدمــات التــي توفرهــا بوابــة محاكــم ديب اإللكرتونيــة ،بهــدف رفــع مــؤرش الســعادة لــدى املتعاملــن معهــا عــر تبســيط خدماتهــا وترسيــع إجـراءات التقــايض للمتعاملــن واملوظفــن عــى حــد ســواء ،كــا قامــت منصــة محاكــم ديب بــدور توعــوي ،حيــث عملــت عــى تعريــف الجمهــور بنظــام الكاتــب العــدل اإللكــروين ،والكاتــب العــدل املتنقــل ،مبين ـ ًة الشــوط الــذي قطعتــه محاكــم ديب يف تحويــل خدماتهــا مــن خدمــات تقليديــة إىل خدمــات ذكيــة .وشــاركت محاكــم ديب يف املعــرض تحــت شــعار «محاكــم املســتقبل ،خدمــات مبتكــرة ملجتمــع ســعيد».
موظفون ومتعاملون سعداء يتيــح نظــام الكاتــب العــدل اإللكــروين للمتعاملــن إنجــاز العديــد مــن املعامــات عــر بوابــة محاكــم ديب اإللكرتونيــة ،www.dubaicourts.gov.aeدون الحاجــة إىل مراجعــة مقــار رح لهــا الكاتــب العــدل حيــث إن مكاتــب املحامــاة املــ ّ بتقديــم خدمــات الكاتــب العــدل الخــاص ،والبالــغ عددهــا تســعة مكاتــب قــد أنجــزت خــال الربــع األول مــن العــام الجــاري 330معاملــة ،أرشف عليهــا 11شــخصاً ،تــم الترصيــح لهــم مبزاولــة مهــام الكاتب العــدل الخــاص .وأوضحــت اإلدارة أن الكاتــب العــدل املتنقــل يعــد ابتــكارا ً جديــدا ً يُكشــف عنــه ألول مــرة خــال «جيتكــس» ،وهــو عبــارة عــن حقيبــة تحتــوي عــى أجهــزة إلكرتونيــة يصطحبهــا الكاتــب العــدل الخــاص معــه إىل مقــر إقامــة املتعامــل ،ويف أي مــكان يف العــامل إلنجــاز املعامــات التــي يحتاجهــا ،والتــي تقــع ضمــن اختصــاص الكاتــب العــدل ،وتحتــوي الحقيبــة عــى جهــاز حاســب آيل محمــول ،وجهــاز قــارئ لبطاقــة الهويــة اإلماراتية، وماســح ضــويئ ،وجهــاز للتوقيــع اإللكــروين ،وطابعــة ،إذ تتيــح هــذه األجهــزة اإللكرتونيــة للكاتــب العــدل الخــاص إمتــام إج ـراءات التصديــق عــى العقــود والــوكاالت. كــا أطلقــت محاكــم ديب النظــام اإللكــروين إلدارة األحــكام ،وهــو مــروع ُيكِّــن القضــاة مــن كتابــة ومداولــة أحكامهــم إلكرتونيــاً ،وصــوالً إىل إصــدار األحــكام بشــكل إلكــروين ،باإلضافــة إىل نظــام الــرف الــذيك. إلمتــام إجــراءات الــرف كاملــ ًة مــن حيــث اإلصــدار
واملراجعــة والتدقيــق وتحويــل املبالــغ املســتحقة شــهرياً إىل الحســابات البنكيــة للمســتفيدين مبــارش ًة مــن خــال منصــة SMARTBUSINESSالخاصــة ببنــك ديب اإلمــارات الوطنــي بشــكل إلكــروين بالكامــل ،وهنــاك كذلــك نظــام أمــن الوثائق، وهــو نظــام لتتبــع الوثائــق األصليــة وإمكانيــة التعــرف عــى مــكان وجودهــا وذلــك عــن طريــق خاصيــة«.»RFID االعتماد اإللكتروني أســهمت مبــادرة «االعتــاد اإللكــروين» يف تقليــص إجـراءات التوثيــق لــدى الكاتــب العــدل مــن خمــس خطوات إلنجــاز املعاملــة ،إىل خطوتــن فقــط ،حيــث أصبحــت عمليــة التوثيــق ال تتطلــب غــر مراجعــة الكاتــب العــدل للتدقيــق القانــوين بعــد اســتيفاء املتطلبــات ومنــح املوافقــة عــى بــدء إج ـراءات التوثيــق ،ومــن ثــم خطــوة إدخــال البيانــات لــدى املوثقــن ،وتس ـلُّم الرســوم ،وتجهيــز ملصــق التصديــق الــذي يتضمــن توقيــع الكاتــب العــدل اإللكــروين.
•
العدد 145 نوفمرب 2015
13
حكومات ذكية
األداء والتوجه الحكومي السنغافوري في الخدمات العامة حــازت ســنغافورة عــى املرتبــة األوىل عــى مســتوى النضــج الرقمــي وفقـاً لدراســة «اكســنترش» العامليــة لــأداء الحكومــي الرقمــي وقــد ســاعد عــى تحقيــق الجاهزيــة الرقميــة يف ســنغافورة وجــود إدارة نقديــة ســليمة وإطــار عمــل مؤســي حكومــي فعــال ،ويف الواقــع فــإن الدولــة تتمتــع بأعــى نســبة اشـراك يف خدمــة االنرتنــت عــى الهواتــف املتحركــة عامليـاً ،كــا تســتحوذ عــى واحــدة مــن أعــى النســب عامليـاً يف الولــوج إىل اإلنرتنــت عــر الهواتــف املتحركــة الذكيــة ،لــذا مل يكــن غريبـاً أن ترتبــع ســنغافورة عــى عــرش الرتتيــب يف الدراســة العامليــة لــأداء مبــا تتمتــع بــه مــن خدمــات رقميــة أكــر نضج ـاً مــن الــدول األخــرى محــل الدراســة ،ومبــا متتلكــه مــن خــرة طويلــة ومتميــزة يف خدمــة املواطنــن عــر خدمــات متعــددة وتوفــر الكثــر مــن الخدمــات التــي تركِّــز عــى املواطنــن الســنغافوريني. ومــن الجديــر بالذكــر أن الخدمــات املتضمنــة تشــمل هيئــات حكوميــة متعــددة القنــوات، ومبــادرات مبتكــرة يف التواصــل والتعليــم تســعى دامئـاً مــن خاللهــا ســنغافورة للتميُّــز والريــادة عاملياً، وباإلمــكان إجــال موضــوع التوجــه الحكومــي الســنغافوري ضمــن املحــاور الرئيســة التاليــة: النهج واإلستراتيجية الرقمية تســعى الحكومــة للتوجــه نحــو حكومــة تعاونيــة ،حيــث تقــوم خطــة الحكومــة اإللكرتونيــة 2015عــى الرؤيــة بــأن تصبــح حكومــة تعاونيــة تتعــاون مــع ســكانها يف االبتــكار والتواصــل معهــم بشــكل أفضــل ،حيــث تســعى لتحقيــق هــذه الرؤيــة للحكومــة التعاونيــة مــن خــال ثالثــة نقــاط اس ـراتيجية تتلخــص يف املشــاركة يف االبتــكار للحصــول عــى قيمــة أكــر ،والتواصــل مــع املواطنــن مــن أجــل مشــاركة فعالــة ،وتحفيــز التحــول الكامــل للحكومــة اإللكرتونيــة. البرامج الموجهة للسكان طــ َّورت الحكومــة الســنغافورية برامــج مخصصــة ملواطنيهــا كالربنامــج الخــاص بالبيانــات والــذي يوفــر إمكانيــة وصــول ســهل إىل مجموعــات البيانــات الحكوميــة املتاحــة عــر «،»Data.gov.sg كــا توفــر برنامجـاً يتيــح لألفـراد والــركات ســهولة
14
العدد 145 نوفمرب 2015
البحــث والتعــرف والوصــول إىل خدمــات األجهــزة املتنقلــة التــي تقدمهــا الحكومــة الســنغافورية عــر «»m.gov.sg برامج الحكومة ترتكــز الربامــج املوجهــة إىل الحكومــة عــى الحوســبة الســحابية ،والتــي توفــر بيئــة تكنولوجيــا معلومــات واتصــاالت قابلــة للمشــاركة وتتميــز باملرونــة واألمــان مــن أجــل الحصــول عــى املــوارد الحاســوبية برسعــة ويــر .أمــا «كيــوب» فهــي منصــة اجتامعيــة تعاونيــة تتيــح للموظفــن الحكوميــن تبــادل األفــكار فيــا بينهــم ،ومشــاركة بعضهــم البعــض يف املعــارف الخاصــة بالعمــل الحكومــي يف إطــار بيئــة اجتامعيــة افرتاضيــة .ويعــد برنامــج البنيــة املؤسســية للهيئــات الحكوميــة مبثابــة وســيلة تهــدف إىل إيجــاد وجهــة نظــر موحــدة للبنــى املؤسســية يف جميــع اإلدارات الحكوميــة مــن أجــل رفــع مســتوى أصــول تكنولوجيــا املعلومــات وترشــيد النفقــات. أولويات المواطنين وترتكــز أولويــات املواطنــن الســنغافوريني فيــا يتعلــق بالخدمــات الحكوميــة الذكيــة عــى ثالثــة محــاور رئيســية هــي:
1.1فهــم أولويــات املواطنــن بشــكل فعــال ،حيــث يريــد املواطنــون مــن الحكومــة أن توفــر لهــم نظامـاً يقــود إىل مزيــد مــن املشــاركة والتعــاون يف الخدمــات العامــة. 2.2التحقــق مــن مالمئــة الخدمــات الحكوميــة الحتياجــات املواطنــن بشــكل أفضــل حيــث يريــد الســكان أن ترفــع الحكومــة مــن نســب تخصيــص الخدمــات حســب احتياجــات األف ـراد مــن خــال املنصــات الرقميــة الذكيــة. 3.3تقديــم خدمــات بطريقــة مجديــة مــن حيــث التكلفــة ،حيــث يريــد املواطنــون مــن الحكومــة أن تركــز عــى تحســن مســتوى فاعليــة التكاليــف مــن خــال دراســة أســعار خدمــات تكنولوجيــا املعلومــات واالتصــاالت. يكمــن التحــدي اليــوم يف ســنغافورة يف البقــاء يف املقدمــة ،والتمكــن مــن تحســن مســتوى الخدمــات التــي تتعلــق بالبيانــات الكبــرة واملهــارات التحليليــة .ويف ظــل ســباق محمــوم عــى املســتوى العاملــي بــن الــدول التــي توفــر خدمــات حكوميــة ذكيــة ،فــإن ســنغافورة كغريهــا مــن الــدول التــي تتصــدر القامئــة ،ســتظل بحاجــة إىل بــذل جهــد ال يتوقــف للوصــول إىل غاياتهــا يف إطــار الخدمــات الحكوميــة الذكيــة.
•
بانوراما التطبيقات بانوراما عالمية للتطبيقات الذكية في شهر نوفمبر
التحول الذكي في أبعاده الجديدة
تطبيق لسائقي السيارات «فور درايفر» يتميــز هــذا التطبيــق بفوائــد تفتقدهــا الكثــر مــن التطبيقــات العربيــة الشــبيهة ،فقــد متتلــك ســيارة ،وتجيــد القيــادة ،لكــن حتـاً مهام كانــت خربتــك ومعرفتــك فأنــت لــن تعــرف كل يشء عنهــا .يســاعدك هــذا التطبيــق عــى تذكــر اإلشــارات املروريــة التــي تتعلمهــا يف مدرســة تعليــم القيــادة .وقــد تشــري ســيارة وتفقــد كتيــب التعليــات الخــاص بهــا ،فيوفــر لــك تطبيــق «فــور درايفــر» قســم خــاص يــرح لــك جميــع التفاصيــل الخاصــة بهــا ويــزودك مبعلومــات عــن اإلطــارات املناســبة لســيارتك ،والرمــوز التــي تكــون عــى اإلطــارات ومعانيهــا ،وكذلــك نســبة ضغــط اإلطــار املناســبة لســيارتك ،وميكــن تحميــل التطبيــق عــى أجهــزة اآليفــون واآليبــود -تاتــش واآليبــاد.
تطبيق المنبه المبتسم يتم َّيــز هــذا املنبــه الــذيك بقدرتــه عــى إيقاظك حتــى لــو كان نومك ثقيـاً ،فبعــد قيامــك بضبــط وقــت االســتيقاظ ،لــن يتوقــف املنبــه عــن الرنــن حتــى تقــوم بلعــب لعبــة محــددة ســلفاً وهكــذا ينشــط دماغــك رغـاً عنــك ،وميكنــك ضبــط الخلفيــة الصوتيــة باســتخدام أحــد امللفــات الصوتيــة املخزنــة عــى جهــازك ،مــا يجعلــك نشــطاً بالفعــل ،ويتميــز التطبيــق بتصميــم جميــل وســهل االســتخدام واالختيــار بــن الكثــر مــن الثيــات للمنبهــات ،ويوفــر 10ألعــاب لتنشــيط عقلــك ويعمــل عــى أجهــزة اآليفــون واآليبــود -تاتــش واآليبــاد.
تطبيق يقارن بين الفنادق وأسعارها يُســتخدم تطبيــق «هوتيلــز كومباينــد» املجــاين ملقارنــة أفضــل الفنــادق جــود ًة وســعرا ً وهــو التطبيــق الوحيــد الــذي تحتاجــه لحجــز الفنــادق ،وميكنــك التأكــد بنفســك مبقارنــة أســعار أماكــن اإلقامــة بــن مئــات مواقــع الســفر والتطبيقــات عن طريــق بحــث رسيــع يف التطبيــق الــذي نــال ثقــة املاليــن مــن املســتخدمني حــول العــامل وســجل أكــر مــن 300مليــون زائــر للعثــور عــى أفضــل أســعار الفنــادق يف أكــر مــن 120,000وجهــة حــول العــامل ويتميــز بالعثــور عــى فنــادق يف جميــع أنحــاء العــامل برسعــة وبســهولة عــن طريــق بحــث رسيــع يف التطبيــق ،والعثــور عــى فنــادق بالقــرب مــن موقعــك الحــايل يف أي وقــت ومشــاهدة صــور الفنــدق ومرافقــه وقــراءة تعليقــات النــزالء واألوصــاف املحايــدة عــن املــكان التخــاذ االختيــار املناســب ،باإلضافــة إىل ذلــك يقــوم التطبيــق بتوفــر أســعار الفنــادق بالعملــة التــي تناســبك ،ويعمــل عــى أجهــزة اآليفــون واآليبود-تاتــش واآليبــاد ويتوفــر بنســخة أيض ـاً عــى أجهــزة األندرويــد. العدد 145 نوفمرب 2015
15
مرشد التطبيقات
تطبيق «طفلي» ..خدمات ذكية لألم
ميكــن أن تســتعني املــرأة بتطبيــق «طفــي» الــذي أطلقتــه هيئــة الصحــة بــديب ملعرفــة حالــة الجنــن أوالً بــأول ،كــا ميثــل بالنســبة لهــا مرشــداً ذكيـاً يزودهــا باملعلومــات والبيانــات التــي تســاعدها يف تتبــع الوضــع الصحــي لطفلهــا وكأنــه عيــادة متنقلــة محمولــة يف اليــد ،وميكــن تحميــل هــذا التطبيــق مــن قبــل جميــع مســتخدمي الهواتــف املحمولــة واالســتفادة مــن خدماتــه. بناء ملف التعريف الشخصي عنــد التســجيل يف التطبيــق يتــم بنــاء ملــف التعريــف الشــخيص الــذي يجمــع مجموعــة مــن املعلومــات الخاصــة باملــرأة الحامــل ،ليتــم اســتخدامه فيــا بعــد مــن أجــل إظهــار املــؤرشات الصحيــة يف ضــوء حالتهــا الصحيــة ،ومــن ضمــن تلــك البيانــات تاريــخ الحمــل ،وجنــس الجنــن يف حــال تحديــده ،والــوزن ومــا إىل ذلــك مــن معلومــات خاصــة باملــرأة الحامــل والجنــن.
خدمات صحية للمرأة الحامل يوفــر التطبيــق مجموعــة هامــة مــن الخدمــات الصحيــة الخاصــة باملــرأة الحامــل أهمهــا: .1حجــز موعــد للمراجعــة الدوريــة :حيــث ميكنهــا أن تقــوم مبتابعــة حملهــا عــر زيــارات منتظمــة للطبيــب يف أحــد مراكــز األمومــة والطفولــة التابعــة للهيئــة. .2طلــب ســيارة إســعاف :يف حــال تعــرض املــرأة ألي طــارئ ،ميكنها طلب ســيارة إســعاف مــن الهيئــة عــر التطبيــق مبــارشة ،ويقــوم التطبيــق بإرســال موقــع وجــود املــرأة الحامــل ملســاعدة رجــال اإلســعاف يف الوصــول إىل العنــوان بأقــى رسعــة. .3حجــز موعــد الدخــول للمستشــفى :يوفــر التطبيــق إمكانيــة حجــز موعــد الدخــول للمستشــفى مــن أجــل الــوالدة.
معدل النمو يوفــر التطبيــق واجهــة ممتــازة تســاعد املــرأة الحامــل عــى معرفــة حجــم الجنــن ومعــدل منــوه يف كل أســبوع مــن أســابيع الحمــل ،ويقــارن التطبيــق معــدل منــو الجنــن بنــوع مــن أنــواع الفاكهــة بحيــث تســتطيع الحامــل معرفــة الحجــم الحقيقــي للجنــن ،ومتثــل هــذه امليــزة تجربــة رائعــة تستشــعر فيهــا املــرأة الحامــل وزوجهــا روعــة األمومــة واألبــوة يف ترقــب املولــود الجديــد.
متابعة الطفل بعد الوالدة يوفــر التطبيــق أيضـاً جــدوالً مبواعيــد التطعيــم الالزمــة للطفــل بعــد الــوالدة، كــا يســاعد يف تنبيــه األم باملواعيــد وعــدم نســيانها مــن خــال التكامــل مــع التقويــم الخــاص بالهاتــف الــذيك ،ويحتــوي أيضـاً عــى معلومــات عــن منــو الطفل والــوزن الــذي يجــب أن يصــل إليــه يف كل شــهر مــع الطــول ،ســوا ًء بالنســبة للمولــود الذكــر أو املولــود األنثــى.
متابعة حالة الحمل يتيــح التطبيــق أيضــاً للمــرأة الحامــل متابعــة حالــة الحمــل مــن ناحيــة تســجيل مؤرشاتهــا الحيويــة وحالــة حركــة الجنــن ونشــاطه واألعــراض التــي متــر بهــا خــال الحمــل ومــا يطــرأ عليهــا مــن تغيــرات كبــرة يف جســمها، ومقــاس البطــن وغريهــا مــن املــؤرشات التــي تســاعد الطبيــب عنــد الزيــارة عــى تشــخيص أكــر دقــةً ،وتحديــد األدويــة املالمئــة التــي تحتاجهــا الحامــل.
16
العدد 145 نوفمرب 2015
•