Test 25112019 by TUAN

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Mục lục Lời Ban biên tập Chương I: MISA qua các thời kỳ

7 9

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Lời Ban biên tập 25 năm trước, hai thanh niên trẻ Lữ Thành Long và Nguyễn Xuân Hoàng ấp ủ niềm tin và khát vọng tạo ra phần mềm hướng đến “tin học hóa” ngành kế toán của nước nhà, giúp các doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước nâng cao năng suất lao động, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam. MISA đã ra đời từ ý nguyện thấm đẫm tinh thần phụng sự xã hội như vậy. 25 năm một chặng đường để MISA đi từ con số hai thành viên sáng lập đến gần 2000 khối óc, trí tuệ Việt không ngừng nỗ lực đưa MISA trở thành người bạn đồng hành của gần 250.000 cơ quan Nhà nước, doanh nghiệp và hơn 1,5 triệu khách hàng cá nhân. Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, với tâm thế TIN CẬY - TIỆN ÍCH - TẬN TÌNH, mỗi người MISA đều cố gắng phục vụ khách hàng, đối tác của mình với trách nhiệm của một người phụng sự. Người MISA không ngại khó, không ngại khổ để mang tới sự hài lòng cao nhất cho từng khách hàng. Cuốn sách “MISA - Chặng đường 25 năm phụng sự xã hội” mà quý vị đang cầm trên tay là tập hợp những bài viết lưu trữ bao cảm xúc, suy tư và những trải nghiệm in dấu trên hành trình ấy. Ban biên tập hi vọng cuốn sách sẽ khắc họa đủ đầy những mốc son lịch sử, những thành công và cả nét đẹp văn hóa hay những giá trị bất biến theo dòng thời gian của MISA trong lòng độc giả. Hơn hết , thông qua những tâm tình được gửi gắm, cuốn sách sẽ là nguồn cảm hứng để mỗi người MISA tiếp tục phát huy thế mạnh của mình, tiên phong ứng dụng những công nghệ mới để giúp mọi khách hàng trong và ngoài nước có thể nâng cao hiệu suất, phát triển bền vững. Một lần nữa, Ban biên tập xin chân thành cảm ơn sự tham gia của tất cả khách hàng, đối tác, cán bộ nhân viên đã và đang làm việc tại MISA - những người đã góp phần rất lớn để hoàn thiện bức tranh MISA 25 năm phụng sự xã hội mà quý vị độc giả sắp theo dõi trong những trang giấy này. Xin trân trọng cảm ơn! Ban biên tập

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Chương I: MISA qua các thời kỳ

1994 - 2019

Chương I MISA qua các thời kỳ Gây dựng, lớn mạnh và trở thành người dẫn đường thông thái trong xu thế mới, MISA đã có một hành trình khởi nghiệp đầy gian nan, nhưng cũng chính từ khó khăn gian khổ ấy mà người MISA – từ đội ngũ lãnh đạo cho tới từng CBNV đều cảm thấy trân quý những thành tựu mình đã đạt được. Thế giới đang biến đổi không ngừng, mở ra nhiều thách thức và cơ hội mới, người MISA cùng nhau nhìn lại chặng đường 25 năm - tự hào với sứ mệnh phụng sự xã hội.

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

HÀNH TRÌNH

25 NĂM PHỤNG SỰ XÃ HỘI CỦA MISA

Giai đoạn 1994 - 1996: Xác lập chỗ đứng trên thương trường Năm 1994, chàng trai Lữ Thành Long ôm khát vọng lớn lao viết cho đời những phần mềm hữu ích cùng người bạn đồng chí hướng Nguyễn Xuân Hoàng đi đến quyết định thành lập MISA Group, tiền thân của MISA. Những tín hiệu tốt ban đầu càng thôi thúc ý chí của hai chàng trai trẻ tuổi đam mê lập trình, vượt lên mọi khó khăn lúc khởi nghiệp. Có thể nói, 3 năm đầu tiên này là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho MISA mà bước đầu là xây dựng và kiên định với chiến lược phát triển phần mềm đóng gói. Thành quả là Phần mềm kế toán đầu tiên của MISA version 1.0 được triển khai thành công cho một dự án phi chính phủ tại Tuyên Quang. Thành công chớm nở những ngày đầu nhưng cũng là cú hích mạnh mẽ để những thành viên sáng lập của MISA Group tiếp tục bắt tay vào nghiên cứu và cho ra đời các phiên bản sau. Mà minh chứng là việc phát hành Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME 2.0, đây là phần mềm đầu tiên của MISA dành cho khối Doanh nghiệp và cũng chính thức là phần mềm đóng gói đầu tiên tại Việt Nam. Đánh dấu bước ngoặt trong công tác triển khai phần mềm cho khách hàng khi đó, thay vì việc phải cài đặt cho từng khách hàng, công ty chỉ bàn giao 2 đĩa mềm cài đặt kèm theo sách hướng dẫn sử dụng. Sự ra đời và đi vào thực tiễn của MISA SME 2.0 đã mang đến cho các nhà sáng lập MISA một bài học quý giá mà luôn còn hiện hữu giá trị cho tới hôm nay: Phần mềm phải đưa vào sử dụng thực tế thì mới có thể gọi là thành công. Một bước ngoặt khác của MISA Group là khi triển khai thành công dự án phần mềm Báo cáo ngân hàng RESTAB cho một ngân hàng tên tuổi của Đức, giúp MISA tiến lên một nấc thang mới trong sự nghiệp và hoàn toàn tự tin để thực chiến với các dự án khác. 10

Chương I: MISA qua các thời kỳ

1994 - 2019

Giai đoạn 1996 - 2001: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường phần mềm tại Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước. Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh, MISA đã tận dụng được cơ hội lớn này, ngay từ năm 1996, MISA đã nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán HCSN MISA Mimosa 4.0. Đánh dấu bước khởi đầu cho một phần mềm trở nên quen thuộc và phổ biến trong các cơ quan nhà nước trong suốt 17 năm qua. Việc xác định và đầu tư cho sản phẩm này tưởng như rất mạo hiểm dưới con mắt của các đối thủ cạnh tranh khác, bởi thời điểm đó, hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước chỉ tập trung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài. Nhưng với sự tin tưởng vào tương lai phát triển của MISA Mimosa 4.0, MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm. Năm 1998, MISA Mimosa đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc tại thời điểm này. Đây là một thành quả tất yếu của cả một quá trình định hướng và chuẩn bị lâu dài của MISA. Tận dụng cơ hội vàng này MISA đã triển khai thành công phần mềm MISA Mimosa trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt là ở Tây Nguyên và Nam bộ và trở thành phần mềm tác nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam. Cũng trong giai đoạn này, MISA vẫn song song phát triển MISA SME và được dùng rộng rãi trong nhiều doanh nghiệp của Việt Nam. Với những thành công đó, MISA đã nhận được giải thưởng đầu tiên là Huy chương bạc Sản phẩm CNTT Việt Nam cho phần mềm MISA. Năm 2000, MISA có cơ sở thường trực đầu tiên tại Tp.HCM, làm bàn đạp để MISA chinh phục thị trường này. Giai đoạn 2001 - 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp Sau năm 2000, cùng với sự ra đời của Luật Doanh nghiệp mới, số lượng các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn doanh nghiệp như hiện nay. Nhận thức thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý chưa cao, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT còn hạn chế nên MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt 11

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ MISASME đã ra đời trong bối cảnh đó. Với tiền đề là phiên bản MISA SME 2.0, cho đến MISA SME 7.0 đã được thiết kế lại hoàn toàn rất trực quan, sinh động và tối ưu trải nghiệm cho người dùng. Phiên bản MISA SME 7.1 ra mắt năm 2004 lại có những thay đổi vượt bậc cả về công nghệ lẫn chiêu thức kinh doanh. Công nghệ SQL sever từ phiên bản này cũng được sử dụng cho tất cả các sản phẩm sau này của MISA. Phần mềm dành cho khối Doanh nghiệp này thực sự đột phá và chuyển mình khi chính thức phát hành phiên bản 2010 với khả năng làm việc online và nhiều tính năng cách mạng, mang lại hiệu quả cao cho DN khi ứng dụng. Bên cạnh việc tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm, MISA còn tìm ra những phương thức tiếp cận khách hàng cho MISA-SME thông qua các chiến dịch mang lại doanh số cũng như số lượng khách hàng tăng trưởng mạnh như các chiến dịch: “Sóng thần”, “Bão nhiệt đới”, “Chia sẻ tri thức”. Đây cũng là giai đoạn MISA SME gặt hái được nhiều thành công, được khách hàng đón nhận và khẳng định tính ứng dụng của phần mềm, thông qua giải thưởng Cup vàng CNTT năm 2002, BIT Cup 2004. Về mặt sản phẩm, giai đoạn này MISA Mimosa - phần mềm cho khối HCSN vẫn tiếp tục chuyển mình với các phiên bản sau hoàn thiện hơn phiên bản trước, đặc biệt là việc MISA tung ra MISA Mimosa X1 hỗ trợ công tác tổng hợp báo cáo toàn ngành. Các sản phẩm khác cũng để lại dấu ấn trong thời kỳ này như Phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008 đã có lễ ra mắt hoành tráng và tạo ấn tượng mạnh với khối Doanh nghiệp, MISA HRM.NET 2010 phần mềm quản trị nhân sự online đầu tiên tại VN... Đề phù hợp với sức phát triển ngày càng mạnh mẽ của MISA, MISA quyết định mở rộng quy mô trên toàn quốc, minh chứng bằng việc thành lập hàng loạt các VP đại diện tại các tỉnh, thành phố lớn và trọng điểm trên toàn quốc: MISA Tp.HCM (2002), MISA Buôn Ma Thuột và MISA Đà Nẵng (2004), MISA Hà Nội (2007), MISA Cần Thơ (2010). Giai đoạn 2001 – 2010 thực sự là một giai đoạn gặt hái được nhiều thành công, làm nền tảng vững vàng cho MISA có những bước nhảy vọt trên thị trường. Dấu mốc đáng nhớ như 2 giải Sao Khuê cho “Sản phẩm tiêu biểu” và “Doanh nghiệp có mức tăng trưởng thần kỳ” (2005), Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính 12

Chương I: MISA qua các thời kỳ

1994 - 2019

phủ (2007), liên tiếp nhận 2 BIT Cup (2007), giải thưởng “Doanh nghiệp làm Phần mềm và dịch vụ nội địa tốt nhất VN” (2009), Bằng khen của Bộ GD-ĐT vì những đóng góp cho ngành, cùng hàng loạt các giải thưởng uy tín khác. Bên cạnh đó, MISA cũng tham gia sâu vào tổ chức nghề nghiệp kế toán và kiểm toán lớn nhất tại Việt Nam bắt đầu từ khi Chủ tịch Lữ Thành Long trúng cử vào BCH Hội Kế toán và Kiểm toán Việt Nam năm 2009. Đây cũng là năm MISA tổ chức thành công Đại hội Cổ đông, ghi nhận việc người lao động cùng là chủ sở hữu, chia sẻ thành công với công ty và thể hiện công khai minh bạch hoạt động tài chính của MISA. Những thành công của MISA đi kèm với nét văn hóa doanh nghiệp ngày càng được phát huy và đậm đà bản sắc. Điểm nhấn trong đó là việc phát hành Bản tin Tre Làng, tổ chức Gala Gấu vàng đầu tiên vinh danh những cá nhân xuất sắc một cách đầy ý nghĩa. Giai đoạn 2010 - 2017: Phát triển, mở rộng thị trường, làm chủ xu hướng Phần mềm như một dịch vụ Có thể nói, trong các năm tiếp theo của giai đoạn này, MISA đã liên tục chuyển mình theo các tiến bộ công nghệ thế giới và lấy đó làm nền tảng cho những bước bứt phá ngoạn mục trên bản đồ CNTT trong nước. Nhận thấy xu hướng dịch chuyển của thế giới về Điện toán đám mây, bắt đầu từ năm 2010 MISA đã bắt đầu triển khai dịch vụ Cloud kế toán. Đến năm 2012, MISA triển khai dịch vụ Cloud quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS - một hệ ERP cho các doanh nghiệp SME, cho tới nay, AMIS.VN cũng đã có phiên bản tiếng Hàn nhằm phục vụ các DN Hàn Quốc hoạt động tại VN. Cũng trong năm 2012, MISA ra mắt phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN là sản phẩm đầu tiên cho khối cơ quan nhà nước hoàn toàn sử dụng công nghệ điện toán đám mây. Ngay trước khi Chủ trương thuê ngoài dịch vụ CNTT được chính phủ đẩy mạnh để đưa vào thực tiễn, MISA đã liên tục cho ra mắt các giải pháp trên nền cloud đáp ứng chủ trương này như giải pháp về Quản lý Hộ tịch HOTICH.VN và hệ thống quản lý trường học QLTH.VN. Tại thời điểm hiện nay, bên cạnh những thành công ở các sản phẩm truyền thống, MISA được đánh giá là đơn vị tiên phong và có nhiều sản phẩm dịch vụ ưu việt trên nền tảng điện toán đám mây, triển khai theo phương thức cho thuê dịch vụ, góp phần không nhỏ vào việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc tại các doanh nghiệp và khối cơ quan Nhà nước. 13

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Ở mảng sản phẩm dành cho cá nhân, các ứng dụng mới đánh trúng nhu cầu của thị trường rộng lớn này như: Sổ Thu Chi, Golf HDC,... cũng có hàng trăm ngàn khách hàng sử dụng trên các thiết bị di động. Tính đến nay, con số này đã tăng lên hàng triệu người dùng. Kiên định với chiến lược phần mềm như một dịch vụ, MISA sớm đưa vào áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và Hệ thống an ninh thông tin ISO 27000 nhằm đảm bảo tốt nhất chất lượng sản phẩm và độ an toàn bảo mật thông tin theo chuẩn quốc tế. Mặt khác, riêng đối với quy trình sản xuất phần mềm, tại MISA cũng được triển khai và đạt được chứng chỉ CMMi Level 3 - là một trong những chứng chỉ về sản xuất phần mềm theo chuẩn thế giới mà hiện chỉ có một số ít doanh nghiệp ở VN đạt được. Với bản lĩnh tiên phong, dẫn đường, tận dụng thời cơ, MISA ngày càng khẳng định giá trị và vị thế trong làng CNTT khi liên tiếp nhận được những giải thưởng uy tín như: 3 giải Sao Khuê cho AMIS.VN, QLTS.VN và HOTICH.VN, Nhân tài đất Việt và Sao Vàng đất Việt... Năm 2012 cũng đánh dấu việc MISA đưa vào hoạt động tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng 1900 8677, đưa công tác tư vấn về tập trung, chuyên nghiệp hơn. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các sản phẩm cho khối hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp, trong những năm cuối của giai đoạn này, MISA liên tiếp cung cấp các phầm mềm quản lý cho khách hàng khối hộ kinh doanh cá thể. Những cái tên như CUKCUK.VN hay MshopKeeper dần trở nên quen thuộc với hàng nghìn khách hàng. MISA cũng là doanh nghiệp tiên phong ứng dụng các công nghệ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 như Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain,… vào các sản phẩm đang cung cấp để mang tới trải nghiệm mới hấp dẫn và hiệu quả hơn cho khách hàng. Những nhân viên lễ tân số trên phần mềm CUKCUK.VN, Giám đốc Nhân sự số, Giám đốc Tài chính số trên AMIS.VN, Trợ lý hiệu trưởng số trên phần mềm QLTH.VN,… là những minh chứng điển hình trong các cuộc hội thảo về công nghệ, được lãnh đạo Đảng và Nhà nước ngợi khen. Giai đoạn 2018 - nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới Năm 2018, MISA cũng trình làng meInvoice.vn - Giải pháp hóa đơn điện tử đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam có sử dụng công nghệ Blockchain, đảm bảo sự 14

Chương I: MISA qua các thời kỳ

1994 - 2019

minh bạch, an toàn, tiết kiệm. Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với các nhà cung cấp khác nhưng chính meInvoice.vn mới là cái tên được nhiều chuyên gia, lãnh đạo trong ngành Thuế - Tài chính nhắc tới. Bởi meInvoice.vn dễ sử dụng lại tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp và hơn hết là sự đầu tư nghiêm túc của MISA cả về hạ tầng, công nghệ cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng. Với mục tiêu có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn, sau Hội nghị lãnh đạo 2018, MISA dần chuyển hướng làm từ cung cấp phần mềm sang cung cấp các nền tảng. Thông qua các nền tảng, nhà phát triển có thể tạo ra nhiều phần mềm, mang lại tiện ích và giá trị hơn cho khách hàng. Đây cũng là xu hướng chung trên toàn thế giới khi những nền tảng như Uber, Airbnb, Grab,… đang kinh doanh vô cùng hiệu quả. Đây đều là những công ty mới xuất hiện được vài năm nhưng có số lượng khách hàng lên tới hàng chục, hàng trăm triệu người trên toàn thế giới. Đặc điểm chung của các công ty này là đều cung cấp các nền tảng và có thể phục vụ lượng khách hàng rất lớn một cách dễ dàng. Nắm bắt với xu thế này, trong năm 2018 và 2019, MISA đã cung cấp nhiều giải pháp nền tảng như: Nền tảng đặt sân golf trực tuyến MISA Golf, nền tảng kết nối kế toán và doanh nghiệp siêu nhỏ MISA Startbooks.vn, nền tảng quản trị doanh nghiệp hay nền tảng cho vay trực tuyến dành cho doanh nghiệp. Nền tảng MISA Startbooks được các doanh nghiệp siêu nhỏ tại Việt Nam đặc biệt quan tâm. Bởi MISA Startbooks có thể giải quyết đồng thời nhiều vấn đề liên quan như:Giải quyết bài toán nhân lực kế toán cho doanh nghiệp, giúp người làm kế toán có thể cung cấp dịch vụ kế toán cho nhiều doanh nghiệp một cách dễ dàng; Giúp các doanh nghiệp tìm được người cung cấp dịch vụ kế toán một cách nhanh chóng; Cung cấp công cụ cho người làm kế toán để thực hiện công tác báo cáo tài chính cho doanh nghiệp. Theo tính toán, doanh nghiệp chỉ cần 2 triệu đồng/tháng là có thể đảm bảo thực hiện đầy đủ các quy định về báo cáo tài chính. Tựu chung lại, hành trình phụng sự xã hội của MISA trong 25 năm qua đều bắt nguồn từ khát vọng làm thế nào để mang được thật nhiều tri thức tới cho xã hội, góp phần thay đổi cách thức làm việc để gia tăng năng suất làm việc, thúc đẩy sự phát triển của đất nước. Hành trình này của MISA sẽ không dừng lại. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư nghiên cứu các công nghệ mới, cải tiến sản phẩm để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả cho khách hàng không chỉ tại Việt Nam mà còn phục vụ tất cả các khách hàng trên toàn thế giới. 15

Sử ký MISA 25 năm

“ Hàng trăm giải thưởng tôn vinh MISA tên tuổi xứng danh cùng ngành ” 1994 - 2019

BẰNG KHEN

Number one!

Tự hào MISA!

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Khách hàng có ở muôn phương Vượt ra biên giới, phất giương ngọn cờ ”

1994 - 2019

0.00

20 ơn0 vị Gần

1 triệu cá nhân

Sáť kĂ˝ MISA 25 nÄ&#x192;m

â&#x20AC;&#x153; TrĂ tuáť&#x2021; nhĂ˘n táşĄo diáť&#x2021;u káťł Pháş§n máť m trĂ˛ chuyáť&#x2021;n viáť&#x2021;c gĂŹ cĹŠng nhanh â&#x20AC;? 1994 - 2019

ChĂ o em, nhĂ˘n sáťą cáť§a MISA lĂ bao nhiĂŞu ngĆ°áť?i?

ThĆ°a sáşżp, hiáť&#x2021;n táşĄi MISA cĂł gáş§n 2.000 nhĂ˘n viĂŞn váť&#x203A;i hĆĄn 80% lĂ káťš sĆ° vĂ cáť nhĂ˘n

PHAĂ&#x20AC;N MEĂ&#x20AC;M QUAĂ&#x203A;N TRĂ&#x2019; DOANH NGHIEĂ&#x201E;P HĂ&#x201D;Ă?P NHAĂ T

GiĂĄm Â&#x201A;áť&#x2018;c nhĂ˘n sáťą Sáť&#x2018;

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Tính năng ầy ủ, sẵn sàng Giao diện bắt mắt, khách hàng thêm yêu ”

Phần mềm MISA thật kỳ diệu!

1994 - 2019

Có phần mềm MISA, mọi việc thuận lợi hơn!

Sáť kĂ˝ MISA 25 nÄ&#x192;m

â&#x20AC;&#x153; Háť&#x2014; tráťŁ tráşŁi kháşŻp cĂĄc kĂŞnh KhĂĄch hĂ ng vĆ°áť&#x203A;ng máşŻc: CĂł ngay! HĂ i lĂ˛ng! â&#x20AC;? 1994 - 2019

NhĂ˘n viĂŞn tĆ° váşĽn sáť&#x2018; trĂŞn Facebook

Trang hĆ°áť&#x203A;ng dáşŤn sáť dáťĽng online

â&#x20AC;&#x153;Alo, MISA xin nghe!â&#x20AC;? Diáť&#x2026;n Ă n MISA

Cáť&#x2122;ng áť&#x201C;ng háť&#x2014; tráťŁ miáť&#x2026;n phĂ trĂŞn Facebook

áť¨ng dáťĽng â&#x20AC;&#x153;MISA SUPPORTâ&#x20AC;?

Email: support@misa .com.vn

Táť&#x2022;ng Ă i: 1900 8677

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Từ trên xuống dưới một lòng Lợi ích khách hàng, khắc vàng chữ Tâm ”

1994 - 2019

Tiện ích!

Tin cậy!

Tận tình!

Sáť kĂ˝ MISA 25 nÄ&#x192;m

â&#x20AC;&#x153; Tri tháťŠc em áşżn cáť&#x2122;ng áť&#x201C;ng Táşp huáşĽn, chia sáşť, áť&#x201C;ng hĂ nh váťŻng tĂ˘m â&#x20AC;? 1994 - 2019

KhĂła táşp huáşĽn sáť dáťĽng Pháş§n máť m káşż toĂĄn HCSN MISA Mimosa.NET 2019

Tiáť&#x2021;n Ăch quĂĄ!

Dáť&#x2026; dĂšng tháşt!

ThĂ´ng minh quĂĄ!

Tiáť&#x2021;n Ăch quĂĄ!

Dáť&#x2026; dĂšng tháşt!

Ä?ĂĄp áťŠng áş§y áť§ nghiáť&#x2021;p váťĽ!

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Doanh nghiệp khởi nghiệp sẵn sàng MISA miễn phí sức càng bay xa ”

1994 - 2019

Công TNHH LỘC PHÁT

Chúc mừng khai trương phát tài

MISA xin phép tặng Quý công Phần mềm kế toán và hóa ơn iện tử anh nhé!

Sử ký MISA 25 năm

“ Tựu trường trăm mối tơ vò Quy lờ tê hát (*) cô trò ều vui ” 1994 - 2019

TRƯỜNG TIỂU HỌC ĐOÀN KẾT

“Mờ I Mi Sờ a Sa

Điểm danh Thời khóa biểu

MISA! Em yêu MISA

(*) Quy lờ tê hát: QLTH.VN - Phần mềm Quản lý trường học

Tổng kết iểm

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Giúp cho chủ quán phát tài Cúc cúc (*) vừa rẻ, dễ cài dùng ngay ”

Em ơi cho chị gọi món!

1994 - 2019

Trên ứng dụng 5Food quán này ược nhận xét rất tốt!

(*) Cúc cúc: CUKCUK.VN - Phần mềm Quản lý nhà hàng, quán ăn, quán cafe

Sử ký MISA 25 năm

“ Ứng dụng chơi golf dễ dùng Cộng ồng golf thủ vui mừng tin yêu ” 1994 - 2019

Tính năng ịnh vị hố golf của MISA hay quá, mình ánh lên tay phết!

Hole in one rồi!

MISA Golf HCP

MẠNG XÃ HÔI CHO GOLFER

Chương I: MISA qua các thời kỳ

“ Thể thao văn hóa tưng bừng Trẻ trung, năng ộng lẫy lừng vang xa ”

Quá ẹp!

1994 - 2019

"Vàoooo ooooo!!!!"

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Chương II Đạo và pháp ở MISA Là những giá trị bất biến, những bí quyết tạo nên thành công cho MISA trong 25 năm qua. Nội dung của chương này được chính các thành viên trong Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc MISA chia sẻ.

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

ĐẠO VÀ PHÁP

trong kinh doanh của MISA

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

rong mười ba thiên của Binh pháp Tôn Tử, “Đạo” là yếu tố quan trọng bậc nhất và đứng đầu trong “Ngũ sự” (Đạo; Thiên; Địa; Tướng; Pháp) và “Giáo thất kế” (So sánh Chúa ai có nhân đạo? Tướng ai có tài năng? Trời đất thuộc về ai? Pháp lệnh ai chấp hành? Binh sỹ ai mạnh? Sỹ tốt ai giỏi? Thưởng phạt ai nghiêm?). Nếu coi “thương trường” như “chiến trường”, rất dễ dàng nhận thấy chiến thắng chung cuộc luôn thuộc về bên nào có “Đạo” sáng. Bản thân Công ty Cổ phần MISA có giành được thành công hay không cũng phụ thuộc vào yếu tố “Đạo” của MISA có sáng hay không. Trong cái “Đạo” lớn phát triển chung của MISA có đạo nhỏ là “Đạo trong kinh doanh”. Vậy Đạo kinh doanh của MISA là gì? Thật ra, Đạo kinh doanh của MISA là những điều rất đơn giản mà chúng ta vẫn thực hành trong công tác kinh doanh hàng ngày. Có thể tổng hợp Đạo kinh doanh của MISA gồm các điểm căn bản thể hiện bên trong và bên ngoài như sau:

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

BÊN NGOÀI (Đối với khách hàng) Đường lối kinh doanh của MISA là ưu tiên cung cấp các sản phẩm/dịch vụ cho nhu cầu số đông khách hàng. Có thể hiểu nôm na như việc MISA cung cấp Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ - là khối các doanh nghiệp chiếm số lượng chủ yếu tại Việt Nam và trên thế giới. Về phương châm thực hiện: MISA luôn cung cấp các sản phẩm với chất lượng đủ tốt và giá cả phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng. Nói cách khác, chất lượng và giá cả các sản phẩm của MISA đủ hợp lý để các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các đơn vị hành chính sự nghiệp không phải cân nhắc quá lâu khi lựa chọn MISA. Về phương pháp kinh doanh: MISA lấy sự phổ biến của sản phẩm và dịch vụ làm mục tiêu, vì vậy mọi biện pháp hành động của MISA là bất kể khi nào khách hàng có nhu cầu thì cũng có thể tìm mua và được phục vụ mọi lúc, mọi nơi. BÊN TRONG (Nội bộ đội ngũ kinh doanh) Về đường lối chung: Tiến hành xây dựng và đào tạo đội ngũ kinh doanh có trình độ, có văn hóa đặc trưng MISA và đặc biệt là có kỷ luật tốt. Về phương châm thực hiện: Mỗi nhân viên kinh doanh khi tác nghiệp phải luôn coi quyền lợi của khách hàng như quyền lợi của chính bản thân mình để phục vụ. Phải luôn giả định mình ở vị trí khách hàng để suy xét và tìm giải pháp giải quyết phù hợp mỗi khi có sự cố xảy ra dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng. Về phương pháp quản lý: Coi kỷ luật của kinh doanh như kỷ luật của quân đội. Lấy thưởng là thước đo khuyến khích những cá nhân năng động, sáng tạo và có tinh thần phục vụ khách hàng tốt. Lấy hình thức phạt song hành cùng quy chế thưởng để răn đe, ngăn chặn và loại bỏ những cá nhân có đạo đức kinh doanh kém. Công tác quản lý hoạt động kinh doanh của MISA rất coi trọng tinh thần đồng đội, khả năng làm việc nhóm của nhân viên và các bộ phận. Lấy tinh thần đồng đội, khả năng làm việc nhóm làm yếu tố then chốt để xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh của MISA. Nhân dịp MISA tròn 25 năm Phụng sự xã hội, Ban biên tập đã có cuộc phỏng vấn ngắn với ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần MISA - để lắng nghe những câu chuyện đi cùng năm tháng. Trăn trở của người đứng đầu và quyết tâm cháy bỏng trước ngưỡng cửa ¼ thế kỷ cho thấy một MISA đã sẵn sàng với thách thức ở giai đoạn tiếp theo như thế nào? 31

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Khởi nguồn từ ước mơ PHỤNG SỰ XÃ HỘI Phóng viên: Xin kính chào ông. 25 năm trước, ông và cộng sự thân thiết của mình đã đặt nền móng đầu tiên cho MISA. Hẳn là có không ít khó khăn mà giờ đây nhìn lại, ông muốn chia sẻ? Chủ tịch Lữ Thành Long: Để thực hiện được ước mơ chân chính và mang nặng tính phụng sự xã hội, những ngày đầu thành lập, tôi và anh Nguyễn Xuân Hoàng (hiện là Phó Chủ tịch HĐQT) đã phải làm việc 16-17 tiếng mỗi ngày một cách say mê không biết mệt mỏi. Khi xác định sứ mệnh phụng sự xã hội, cũng đồng nghĩa với việc phải nhận lấy những công việc khó nhọc về phía mình. Khó nhọc đầu tiên chính là trước đó, tại Việt Nam mới chỉ có 1-2 đơn vị làm phần mềm kế toán, hầu như không có ai trong số đó mạnh dạn làm phần mềm đóng gói để bán rộng rãi. MISA đã chọn một lối đi chưa có câu chuyện thành công, chưa có mô hình để học hỏi. Những năm 90 của thế kỷ trước, các doanh nghiệp tại Việt Nam hầu như không có khái niệm mua phần mềm. Nếu có thì chủ yếu yêu cầu viết theo đơn đặt hàng cho riêng họ. Về mặt thị trường, thời điểm đó chọn hướng phát triển công ty phần mềm sẽ phải đối mặt với việc không kiếm được tiền. Trong khi đó, nghề IT ra trường rất dễ xin việc tại các công ty nước ngoài với mức lương cao chót vót. Đối mặt và đấu tranh để vượt qua được chính mình, vượt qua được những cám dỗ bình thường của cuộc sống nghe thì rất dễ, làm được mới thấy khó vô cùng. Phóng viên: Để hình thành, phát triển và trở thành một công ty hàng đầu về phần mềm tại Việt Nam là một quá trình vô cùng gian nan và thử thách, tuy vậy, ông có nghĩ bản thân mình và MISA gặp may mắn hay không? Chủ tịch Lữ Thành Long: Tôi luôn cảm thấy có ba điều may mắn luôn đồng hành cùng MISA: • Điều may mắn đầu tiên, tất cả các sản phẩm của MISA đều được đông đảo khách hàng và đối tác tin tưởng, yêu quý và sử dụng. Người MISA khi làm sản phẩm đều hướng đến sự tiện dụng của khách hàng, đều tìm cách sáng tạo không ngừng để nâng cao năng suất và năng lực cho khách hàng. Nói may mắn là bởi không phải khi nào việc tính toán và sáng tạo trong thực tế cũng đạt được kỳ vọng như mong ước. 32

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT (người đứng) và ông Nguyễn Xuân Hoàng - Phó Chủ tịch HĐQT - hai cộng sự chung ý chí biến hai chữ “MISA” sẽ đồng nghĩa với cụm từ “Phần mềm phổ biến nhất”

• Điều may mắn thứ hai của MISA, có lẽ do chọn sứ mệnh của công ty là phụng sự xã hội nên đã nhanh chóng quy tụ được nhiều thế hệ anh chị em tài năng, đam mê, đến chung sức cùng phát triển, tạo nên một tập thể hùng mạnh. MISA hiện có gần 2.000 anh em trên khắp mọi miền đất nước, đang ngày đêm sáng tạo hết mình, tiếp sức, tiếp lửa để đóng góp vào sự phát triển của đất nước. • Điều may mắn thứ ba, trong quá trình làm việc, nhiều thế hệ anh chị em MISA đã không ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm, tri thức của mình để đúc kết thành tài liệu, quy trình, thói quen tốt để hình thành một văn hóa MISA rất chuyên nghiệp, kỷ luật, trung thực, sáng tạo và cải tiến không ngừng. 33

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Phát triển là phải ĐỐI MẶT VÀ VƯỢT QUA THÁCH THỨC Phóng viên: Có bao giờ ông nhận được câu hỏi, rằng khi nào thì MISA đạt mốc thành công và không phải lo lắng về điều gì nữa? Hay MISA nay đã thành công như vậy, người đứng đầu như ông cần gì phải quá lo lắng hay bận tâm? Chủ tịch Lữ Thành Long: Quá trình hình thành và phát triển của MISA như ngày nay là một quá trình liên tục, chưa bao giờ ngừng nghỉ trong việc thẳng thắn đối mặt với những khó khăn, thách thức và tìm mọi cách để vượt qua. Cứ mỗi khi vượt qua được một khó khăn, thách thức, MISA tiến lên một nấc thang phát triển mới. Và rồi ở nấc thang mới lại nảy sinh nhiều khó khăn và thách thức mới. Có thể nói, quá trình phát triển của MISA là liên tục giải quyết các khó khăn, thách thức đó. Không có khó khăn, thách thức thì không thể có sự phát triển, do vậy, nếu người MISA còn nhìn thấy khó khăn, thách thức nghĩa là MISA còn tiếp tục phát triển.

Quá trình phát triển của MISA là liên tục giải quyết các khó khăn, thách thức

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Phóng viên: Quá trình phát triển của MISA là liên tục giải quyết các khó khăn, thách thức. Vậy làm thế nào để người MISA luôn vượt qua để trở thành một công ty dẫn đầu, thưa ông? Chủ tịch Lữ Thành Long: Bản thân tôi không phải là người thông minh xuất chúng, nhưng tôi thừa nhận mình là người chịu khó học hỏi, kiên nhẫn làm việc và kiên cường trước khó khăn. Người xưa có câu “ngưu tầm ngưu, mã tầm mã”, từ những người nòng cốt ban đầu do tôi tập hợp, nay cả tập thể MISA lớn mạnh đều có chung một lý tưởng phụng sự xã hội, có văn hóa tự học và học hỏi không ngừng để tìm mọi cách vượt qua khó khăn. Có công mài sắt, có ngày nên kim, những gì mà tập thể MISA đạt được thật ra chẳng có bí kíp gì lớn lao, nó là một triết lý giản đơn nhưng khó thực hiện nếu bạn thiếu lý tưởng và kỷ luật. 35

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Phóng viên: Vậy theo ông, thách thức lớn nhất của MISA hiện nay là gì? Chủ tịch Lữ Thành Long: Có ba thách thức cực kỳ lớn đang đè nặng lên vai tập thể MISA. • Thách thức đầu tiên là sự cạnh tranh quốc tế một cách khốc liệt. Nếu như ở thế kỷ trước, tại New York mở một quán cafe Starbucks thì ở Việt Nam các ông chủ quán café có thể bình chân như vại. Nhưng ngày nay, điều này có nghĩa là nếu quán cafe của bạn không thay đổi nhanh chóng thì sẽ có thể phải đóng cửa trong nay mai khi mà chuỗi các quán này tìm đến Việt Nam. Thế giới ngày nay đã trở nên phẳng hơn bao giờ hết. Mọi ngành nghề đều đối mặt với sự cạnh tranh quốc tế một cách khốc liệt. Sự ra đời của công nghệ mới đã không chỉ cải tiến năng suất hay hiệu quả mà thậm chí còn thay thế cả phương thức sản xuất và tạo ra nhiều mô hình kinh doanh mới với những phương thức phát triển nhanh chóng chưa hề có từ trước tới nay. Lĩnh vực phần mềm cũng không nằm ngoài thách thức này. Nếu như trước đây MISA chỉ phải cạnh tranh với các đối thủ trong nước, ngày nay phải đối đầu với những đối thủ từ nước ngoài với kinh nghiệm, khả năng tài chính mạnh và cách thức kinh doanh khác biệt. • Thách thức thứ hai đến từ sự cạnh tranh mạnh mẽ của làn sóng startup trong nước. Cách đây chục năm trở về trước, nếu bạn mở ra một doanh nghiệp startup để làm ra một sản phẩm hoặc dịch vụ chưa có doanh thu thì startup này sẽ nhanh chóng bị đóng cửa khi dòng tiền của họ cạn kiệt. Tiền đối với startup như máu ở trong cơ thể con người vậy, chừng nào máu còn dồi dào thì bạn còn sống, chừng nào không còn đủ máu bạn sẽ chết dần chết mòn. Tuy nhiên, vài năm gần đây, chúng ta chứng kiến nhiều startup trong nước hoạt động với phương thức hết sức kỳ lạ, càng bán được nhiều sản phẩm dịch vụ thì càng thua lỗ nhiều. Điều đó dường như là nghịch lý khó lý giải đối với các mô hình kinh doanh truyền thống. Thậm chí nhiều ông chủ doanh nghiệp truyền thống lớn có sự mỉa mai trước cách thức hoạt động của các startup này. Mặc dù vậy, thật ngạc nhiên là ngày càng thua lỗ nhưng các doanh nghiệp startup này lại càng ngày càng phát triển lớn mạnh hơn, thậm chí giá trị công ty còn lớn gấp nhiều lần các doanh nghiệp truyền thống đang làm ăn có lãi. Nguyên nhân là bởi có những thị trường cạnh tranh khốc liệt đến mức chỉ có duy nhất một người chiến thắng. Họ sẽ “ăn” tất cả lợi nhuận của thị trường, những người đứng vị trí số hai chỉ may ra hòa vốn, người thứ ba thì hầu như nửa sống nửa chết. Do vậy, các nhà đầu tư trong và ngoài nước một khi đã bỏ vốn đầu tư sẽ liên tục hỗ trợ các startup này gọi vốn và 36

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Tập thể MISA lớn mạnh đều có chung một lý tưởng phụng sự xã hội, có văn hóa tự học và học hỏi không ngừng để tìm mọi cách vượt qua khó khăn

chi tiêu một cách “bạt mạng”, miễn có thể trở thành số một. MISA là doanh nghiệp phần mềm, so với các doanh nghiệp truyền thống khác có vẻ như có mô hình hoạt động hiện đại hơn, tuy nhiên, so với nhiều doanh nghiệp trong ngành thì MISA lại là một doanh nghiệp phần mềm truyền thống và kinh điển chứ không phải là mô hình hiện đại như đã nói phía trên. Các bạn có thể tưởng tượng, áp lực sẽ ghê gớm thế nào khi MISA phải vận hành có lợi nhuận, trong khi nhiều đối thủ cạnh tranh là startup khác chỉ quan tâm tới doanh thu mà không quan tâm tới lợi nhuận. MISA phải phát triển và gia tăng tài sản không ngừng trong khi đối thủ sẵn sàng tiêu hết đến đồng xu cuối cùng mà họ có được. Phải nói rằng, MISA đang đứng trước một thách thức lớn nhất trong lịch sử hình thành và phát triển đến nay. • Thách thức nặng nề thứ ba đến từ chính những thành công mà MISA đã đạt được trong suốt 25 năm qua. Là thương hiệu dẫn đầu thị trường với hàng trăm ngàn khách hàng, hàng trăm giải thưởng uy tín trong và ngoài nước,… tất cả ánh hào quang đó mặt phải của nó là tạo cho con người MISA một niềm tự hào, tự tin vô bờ bến, nhưng mặt trái của nó là chúng ta dần trở nên kiêu ngạo, chậm chạp và giảm sự “điên cuồng” về sáng tạo. Phải luôn nhớ rằng thành tích đã đạt được chính là quá khứ, chính những việc bạn làm hôm nay mới quyết định tương lai. Thách thức lớn nhất chính là vượt qua cái bóng hào quang của chính mình để hành động quyết liệt, sáng tạo hôm nay nhằm tiếp tục thành công trong tương lai. 37

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Niềm tin chiến thắng LÀ SỨC MẠNH VÔ SONG

Phóng viên: Ông nhận ra thách thức vô cùng to lớn đối với MISA như vậy, liệu MISA có cơ hội để tiếp tục là đơn vị dẫn đầu trong kỷ nguyên 4.0 này không thưa ông? Chủ tịch Lữ Thành Long: Câu hỏi này quả là một bài toán vô cùng khó khăn và đau đầu đối với bản thân tôi và ban lãnh đạo MISA. Tôi không thể chỉ rõ cho bạn những chỉ dẫn chi tiết và càng không thể có những khẳng định mơ hồ. Để MISA tiếp tục dẫn đầu trong kỷ nguyên 4.0 có hàng “núi” việc, hàng tỷ khó khăn lớn nhỏ đang chờ đợi chúng ta ở phía trước. Tuy nhiên, những năng lực và hướng đi sau đây khiến tôi tin chắc chắn là MISA sẽ vẫn luôn là đơn vị dẫn đầu và tiếp tục thành công vang dội trong 25 năm nữa: • Năng lực về phát triển sản phẩm của MISA hoàn toàn có khả năng tạo ra các sản phẩm tốt để bán ra thị trường quốc tế như Châu Á, châu Âu, châu Phi, thậm chí là cả ở Mỹ. Thực tế đã chứng minh Phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK.VN đã nhanh chóng được sử dụng tại hơn 20 quốc gia trên thế giới. Ngoài ra, đối với thị trường 200 triệu dân Việt Nam, chúng ta đang có lợi thế là người đi trước, có thương hiệu, có cơ sở dữ liệu khách hàng lớn và sự am hiểu tinh tường về thị trường. Do vậy, chúng ta không chỉ có thể cạnh tranh với các đối thủ quốc tế đến Việt Nam mà còn chủ động bước ra thị trường quốc tế để cọ xát và phát triển. • Phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK.VN xuất hiện tại một nhà hàng Đức • Người MISA có văn hóa chấp nhận và hưởng ứng sự thay đổi từ lâu, do vậy, sẽ không quá khó khăn trong việc chúng ta thay đổi mô hình và cách thức tổ chức kinh doanh trong thời gian tới. Hiện nay có rất nhiều nhà đầu tư 38

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK.VN xuất hiện tại một nhà hàng Đức

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Mời chuyên gia hàng đầu thế giới về đào tạo, người MISA đã có những hành động khẩn trương để sẵn sàng đối mặt với thách thức của thời cuộc

lớn trong nước và nước ngoài đang “xếp hàng” và bày tỏ mong muốn được đầu tư vào MISA. Nếu như một startup ngoài thị trường không dễ huy động được 1 triệu USD tiền vốn, thì MISA có thể huy động cả 100 triệu USD một cách dễ dàng. Có thể nói, nếu họ bắn một “phát súng lục”, MISA có thể bắn lại cả “tuần đại bác”. Nếu chúng ta chấp nhận đầu tư và thay đổi mô hình, trong cuộc cạnh tranh này chúng ta vẫn luôn ở “cửa trên”. • Điều tôi cảm thấy lạc quan nhất về đội ngũ lãnh đạo và cán bộ nhân viên MISA là phần lớn anh chị em đã bắt đầu trăn trở, lo ngại sự lớn mạnh của đối thủ, đã bắt đầu nhận ra nhiều yếu kém và trì trệ trong chính guồng máy của mình. Khi bạn thấy yếu kém, khi bạn thấy có nhiều khó khăn và thách thức cần giải quyết, điều đó đồng nghĩa với việc chúng ta sẽ tiếp tục tiến lên. Lịch sử 25 năm hình thành và phát triển của MISA đã cho chúng ta niềm tin vững chắc rằng chúng ta đã, đang và liên tục vượt lên chính cái bóng hào quang của năm cũ để phát triển mạnh mẽ, vì mục đích phụng sự xã hội và thúc đẩy đất nước phát triển. Phóng viên: Một năm mới đang đến gần và cũng là một năm vô cùng ý nghĩa đối với tập thể MISA. Ông có lời nhắn nhủ gì tới đội ngũ gần 2.000 nhân sự đang 40

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

chung một con thuyền, tin tưởng đi theo sứ mệnh của công ty? Chủ tịch Lữ Thành Long: Niềm tin chiến thắng chính là sức mạnh vô song giúp mỗi cá nhân chúng ta có xu hướng hành động vì một tập thể lớn mạnh, vì một mục tiêu phụng sự xã hội tốt đẹp. Niềm tin vào bức tranh thành công của MISA trong 25 năm tới giúp cho mỗi chúng ta sẽ tiếp tục cần mẫn sáng tạo và làm việc nghiêm túc, kỷ luật để có được kết quả tốt nhất, cho dù là những việc nhỏ nhất. 25 năm tiếp theo, 1/4 thế kỷ tiếp theo tôi tin rằng MISA sẽ vẫn luôn thành công, bởi vì chúng ta - tập thể những con người MISA hôm nay, gồm những con người nhiệt huyết, hướng thiện, đã xác định sứ mệnh phụng sự xã hội, phụng sự đất nước suốt đời. Phóng viên: Xin trân trọng cảm ơn ông! Xin chúc ông vững niềm tin, chung ý chí, sức khỏe và tinh anh để dẫn dắt con thuyền tiến vào chặng đường mới.

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA TÂM VÀ TÀI Ông Lữ Hồng Chương Phó Chủ tịch HĐQT

hời nào cũng vậy, quân chủ phong kiến hay cơ chế thị trường, đối tượng của kinh doanh luôn là khách hàng, đối tác. Đối tượng chúng ta phục vụ là khách hàng, không phải là khách hàng phục vụ lợi ích của chúng ta. Đã có thời câu nói “Sỹ, Nông, Công, Thương“ là một xu thế. Thương nhân được sếp sau và không được coi trọng như nhiều ngành nghề khác trong xã hội. Đất nước ngày càng đổi mới, việc thương mại hóa là việc tất yếu. Một xã hội phát triển, giàu mạnh không thể thiếu nền kinh tế cực thịnh.Trong mỗi công việc đều phải có Tâm và Tài. Hình như, đã từ lâu cụm từ này luôn được gắn liền để hỗ trợ cho nhau. Nghề giáo viên cũng phải có Tâm và Tài; nghề thầy thuốc cũng phải trau dồi Tài, Đức... Đến như người nông dân nếu không có cái Tâm hướng tới công việc đồng áng, không có cái Tài đối phó với thiên tai lũ lụt... thì sẽ khó lòng có một vụ mùa bội thu. Kinh doanh cũng không nằm ngoài những quy luật ấy. Nền kinh tế ngày càng phát triển, thì việc một số người đi theo xu hướng trục lợi cho cá nhân bằng những con đường kinh doanh khác nhau là điều tất yếu. Song, để đứng vững trên thương trường ngày nay người kinh doanh cũng phải có một cái “Tâm” hướng đến khách hàng, tất cả vì họ mà phục vụ và một cái Tài chèo lái để vượt qua mọi khó khăn, thách thức... đưa doanh nghiệp đi đúng với con đường đã định ngày một tiến xa, chứ không thể dừng lại ở một điểm nào đó cho là thành công được. Để đạt được điều đó, người kinh doanh phải có Tâm với nghề nghiệp, có Tài trong công việc đang làm và luôn luôn phải học hỏi, trau dồi để theo kịp thời đại. Ở MISA, ai cũng biết và thường nghe nói đến một bản sắc văn hóa đã được tạo dựng với tinh thần nhiệt huyết của những người trẻ tuổi. Cái Tâm đối với họ là một cái Tâm sáng “chơi hết mình và làm cũng hết mình”. Con người nơi đây theo đuổi một sự nghiệp chung, cùng nhau hướng đến sự phát triển của công ty, và với sự cống hiến hết mình của họ cũng mong đóng góp không nhỏ cho sự phát triển của xã hội. Họ đã nghĩ và như lời bài hát mà tôi thường nghe họ hát

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

“Ta vượt qua nhiều khó khăn đời này, đá mòn mà ý chí không mòn. Ta đi mòn đôi chân ta tìm tri thức. Ôi từ MISA thiêng liêng tình nghĩa…”. Lời bài hát là sự kết tinh của tình cảm, tâm hồn và quyết tâm của những con người MISA năng động, sáng tạo đầy sức trẻ. Họ mang trong mình đầy lòng nhiệt huyết, đoàn kết đồng lòng, quyết tâm cao độ:“…Khắc có ngày chiến thắng, tin vào tương lai rồi ta vững bước… MISA luôn vững mạnh ở khắp phương trời” để rồi tiến những bước dài thật vững mạnh, gây dựng MISA ngày càng phát triển. MISA hôm nay đã xác lập được vị trí vững chãi trên thương trường, thương hiệu MISA ngày càng được cộng đồng biết đến nhiều hơn, đánh giá cao hơn, chính bởi thành quả sự kết hợp hài hòa giữa Tâm và Tài trong mỗi cán bộ, nhân viên nơi đây. Tôi - một người mà đối với người MISA là một trong những “bậc tiền bối”. Có những lúc công việc trở nên quá tải, tôi bỗng thấy mình trẻ lại, áp lực công việc như tan biến, mọi nỗi lo đời thường lại trở nên vặt vãnh khi chứng kiến họ làm việc, sinh hoạt, cười nói, họ vẫn hát những khúc hát do chính mình sáng tác một cách vui tươi, hồn nhiên. Đôi khi có người không chịu nổi áp lực công việc đã quyết định ra đi, nhưng sau một thời gian làm việc tại những nơi khác, họ đều nói với tôi rằng: “Văn hóa MISA thật khác lạ mà không nơi nào có được”. Tôi thật tự hào là ngôi nhà MISA từ khi còn đơn sơ chỉ có 3, 4 thành viên; chặng đường phát triển của Công ty cũng từng vượt qua nhiều sóng gió nay đã phát triển không ngừng cả về số và chất lượng, đạt được những thành tích xuất sắc, được các cấp, ngành, giới chuyên môn và xã hội công nhận. Đó là thành quả của sự đóng góp tâm sức, trí tuệ của mỗi thành viên MISA. Từ những cán bộ hành chính đến kinh doanh, phát triển sản phẩm hay tư vấn, PR, kế toán... Tất cả họ đều đồng lòng hướng đến một mục đích chung của công ty, nắm tay nhau đoàn kết cùng sống chung dưới một mái nhà mà mọi người coi là “ngôi nhà thứ hai của mình”. Ở đó, mọi thành viên là anh em, chia sẻ với nhau những tâm tư tình cảm, chia sẻ những công việc hàng ngày, cùng nhau vui chơi ca hát, cùng nhau làm việc. Khi một cộng đồng đã gắn kết với nhau như vậy, tôi tin không gì có thể chia rẽ họ, không có khó khăn nào có thể cản bước chân họ tiến tới những thành công mới. Và họ đã, đang và sẽ mãi mãi hát tiếp hành khúc với giai điệu “Ta thành viên của MISA, mỗi người đều ý chí ngút trời…” Ngôi nhà MISA, nơi mỗi thành viên là những viên gạch được gắn kết với nhau bằng lòng nhiệt huyết của tuổi trẻ, sống với nhau bằng cả tấm lòng, Tâm luôn sáng cùng hướng đến một mục đích. Ngôi nhà ấy sẽ mãi mãi vững mạnh bởi có sự gắn kết thật vững chắc. 43

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Nhìn lại 25 năm để rút ra “CHIÊU THỨC” THÀNH CÔNG Ông Nguyễn Xuân Hoàng Phó Chủ tịch HĐQT

rước khi nói về những chiêu thức thành công hay những giá trị bất biến ở MISA, điều làm tôi luôn coi làm kim chỉ nam cho mình đó là khát vọng và lý tưởng phụng sự xã hội. Đó là điều đã tạo nên MISA.

Ban đầu, khi thành lập công ty chỉ có tôi và anh Long (ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần MISA) - đúng hơn chỉ là một nhóm hai anh em có cùng chung khát vọng là làm thế nào để tạo ra những sản phẩm giúp ích cho người kế toán, doanh nghiệp, cơ quan của Việt Nam để mang lại hiệu quả. Và mơ ước của chúng tôi là được phục vụ cho tất cả các doanh nghiệp, để làm sao mỗi doanh nghiệp đều có phần mềm MISA. Lý tưởng của mình khi đó là giúp cho mọi người có thể nâng cao năng suất làm việc. Trước đây, làm kế toán khổ lắm, mọi người phải làm bằng tay, tính toán bằng máy tính bỏ túi rồi viết ra sổ. Sau này có excel thì cũng nhàn hơn rất nhiều, nhưng để ra được những báo cáo như quy định của Nhà nước thì phải là những người có trình độ, am hiểu các công thức thì mới làm được, người bình thường hầu như không làm được. Trong quá trình phát triển, tôi nhận thấy những điểm mấu chốt giúp cho MISA thành công: Thứ nhất là, MISA chỉ tập trung vào làm một thứ và thứ đó có thể phục vụ được cho số đông khách hàng. Đúng như slogan lúc ban đầu của MISA là

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

“Phần mềm phổ biến nhất”. Rõ ràng tập khách hàng nhiều và phổ biến nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Kế đến là những cơ quan của Nhà nước. Cái mà MISA giỏi nhất là làm về tài chính kế toán, nên suốt trong một chục năm đầu tiên, MISA chỉ làm duy nhất phần mềm kế toán. Thực tế, trong quá trình làm cũng có không ít cám dỗ. Chẳng hạn như có giai đoạn các công ty phần mềm như MISA đổ xô đi làm ERP, vì một hợp đồng ERP rất lớn, gấp hàng chục, hàng trăm lần so với bán phần mềm đóng gói. Nhưng phần lớn sau đó đều thất bại, hoặc bị giải thể, hoặc không thể tìm lại được chỗ đứng. Bài học ở đây là nếu không tỉnh táo, tham bát bỏ mâm thì sẽ rất dễ thất bại. Khi làm phần mềm cho số đông thì phải hướng đến số lượng, chi phí rẻ và sản phẩm vẫn tốt thì phải tối ưu các quy trình, từ khi phát triển sản phẩm đến khi bán được hàng. Điều đó buộc phải tự động hóa, từ việc khi có lên phiên bản mới thì phải tự động cho khách hàng thì MISA cũng là doanh nghiệp đầu tiên làm được điều đó. Rồi tự động hóa công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng. Những công cụ, tài liệu đi kèm thì phải dễ hiểu để nếu khách hàng chưa rõ thì có thể mở ra và tự học đó. Và MISA đã làm tốt những điều đó. Ngay công tác hỗ trợ khách hàng, MISA cũng áp dụng nhiều công cụ để có thể hỗ trợ từ xa cho khách hàng, để vừa tiết kiệm chi phí mà vẫn phục vụ được số đông cho khách hàng. Thứ hai là luôn nghiên cứu, áp dụng những công nghệ mới nhất cho khách hàng, bởi chúng ta phải nắm bắt được những xu hướng mới của thế giới. Nếu mình không kịp nắm bắt thì sản phẩm của mình sẽ lạc hậu ngay. Áp dụng công nghệ mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả của khách hàng. Những năm 2001 - 2003, MISA cũng tiên phong đưa những quy trình có hình ảnh trực quan để khách hàng có thể không rõ về nghiệp vụ cũng hiểu và làm được. Khi đó, khách hàng phản hồi rất tích cực vì phần mềm MISA dễ dùng. Và cho đến bây giờ, những màn hình quy trình vẫn còn. Hay những năm 2010 - 2012, khi mà cả Việt Nam chưa biết cloud (điện toán đám mây) là gì thì MISA mình đã có những phần mềm sử dụng công nghệ cloud như AMIS.VN. Mà đến gần chục năm sau, cloud mới phổ biến. Từ năm 2016 đến nay, MISA cũng liên tiếp “ghi điểm” khi tiên phong ra mắt các sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Blockchain - những công nghệ 45

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Những cái tên như “Giám đốc tài chính số”, “Giám đốc Nhân sự số”, “Nhân viên lễ tân số” được lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ ban ngành đánh giá cao trong các Hội nghị, diễn đàn về công nghệ. Việc ứng dụng những công nghệ mới nhất sẽ đem tới những trải nghiệm rất mới, hiệu quả hơn cho khách hàng. Tất nhiên làm người tiên phong cũng có những khó khăn, như chưa có nhiều tài liệu, kinh nghiệm triển khai hay rào cản e ngại từ khách hàng. Nhưng bù lại, khi MISA làm thì chưa công ty nào làm. Đến khi các công ty khác bắt đầu làm thì MISA đã dẫn đầu thị trường. Thứ ba là MISA đặt phục vụ khách hàng lên làm đầu. Bằng chứng là MISA đã đổi khẩu hiệu từ “Phần mềm phổ biến nhất” thành “Tin cậy - Tiện ích Tận tình”. Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MISA, khách hàng sẽ được đảm bảo về sự vận hành thông suốt và mức độ an toàn bảo mật của hệ thống; giải quyết được các nhu cầu tác nghiệp một cách tối ưu và được tư vấn hỗ trợ nhanh chóng, chính xác với sự nhiệt tình, tâm huyết. Triển khai các sản phẩm trên nền Điện toán đám mây, vấn đề bảo mật, an toàn dữ liệu cũng như tính sẵn sàng của hệ thống luôn được khách hàng quan tâm hàng đầu. Chính vì vậy, các cán bộ nhân viên MISA luôn nỗ lực hết mình, phục vụ 24/24h để đảm bảo phần mềm vận hành trơn tru, luôn sẵn sàng kết nối để giải đáp vướng mắc, làm cho khách hàng Tin cậy mà an tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ. Dịch vụ MISA cung cấp cho khách hàng phải không chỉ đơn thuần là nhiều tính năng, dễ sử dụng, giúp tiết kiệm được nhiều thời gian công sức mà là đáp ứng mọi nhu cầu, mong muốn của người dùng. Khách hàng mong muốn gì, MISA sẽ đáp ứng cái đó. Đó chính là Tiện ích. Ngoài ra, nhằm thỏa mãn những nhu cầu dù khó tính nhất của khách hàng, MISA đã xây dựng và huấn luyện đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng bất cứ lúc nào, ngay cả khi những vấn đề đó không liên quan đến phần mềm MISA. Trong trường hợp có sự cố, nhân viên MISA có thể sẵn sàng làm việc không kể ngày đêm để khắc phục trong thời gian ngắn nhất, không làm ảnh hưởng đến công việc của khách hàng. Đó là thể hiện sự Tận tình. Thứ tư là xây dựng tinh thần kỷ luật và phát triển đội ngũ, con người 46

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Với con người, MISA nêu cao tinh thần kỷ luật. Chữ “kỷ luật” ở đây không có nghĩa là tuân thủ hay hình phạt mà ở đây là văn hóa làm việc kỷ luật. Kết quả của làm việc kỷ luật là mỗi người đều tăng được năng suất lao động và giúp cho việc điều hành công ty được thuận lợi, dễ dàng hơn rất nhiều. Chỉ cần một mệnh lệnh từ trên thì toàn bộ đội ngũ ở bên dưới sẽ làm theo, từ đó mới có thể lái được hàng nghìn người đi theo người lãnh đạo. Một điểm nữa là MISA luôn chú trọng phát triển đội ngũ, đội ngũ kế thừa, cán bộ nguồn. MISA đã xây dựng lộ trình thăng tiến để bất cứ ai cũng có thể biết mình sẽ phát triển đến thế nào trong tương lai. Kế nữa là quá trình đào tạo, đánh giá và phát triển người giỏi một cách cẩn thận và được quan tâm ở mức cao nhất. Mọi vị trí quản lý đều được các lãnh đạo cấp cao phê duyệt để đảm bảo được việc chọn được người giỏi và phù hợp. Bất kỳ khi nào, công ty cần cũng có thể chọn được người phù hợp đã qua đào tạo, huấn luyện. Về chính sách đãi ngộ cho nhân viên, MISA cũng xây dựng trên tinh thần “win – win” và rõ ràng. Một nhân viên ngay từ đầu năm đã biết được mức đãi ngộ như nào. Điều đó đánh giá rất công bằng theo các đóng góp tạo ra và anh em có động lực để phấn đấu tốt. Thứ năm là xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

VĂ N IỆM MẪU TIÊN P G NH HO H N N ƯƠ TIỆN G ÍC

A Ó

BỔ

VĂN NGHỆ

TẬ

VỤ C A LÃNH ĐẠ Ó O HỤ NH VĂ H TÌN N

T LUẬ KỶ

TIN CẬY

TIẾP AO GI

TƯ TƯỞNG CỐT LÕI (SỨ MỆNH)

T H Ể T H AO Vòng tròn hệ văn hóa của MISA

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Về văn hóa doanh nghiệp, MISA cũng là một trong những đơn vị đi đầu. Rất nhiều doanh nghiệp ngưỡng mộ văn hóa của MISA. Văn hóa tạo ra thói quen cho mọi người. Tạo ra những môi trường làm việc tốt. Chẳng hạn như đi làm đúng giờ, tuân thủ các quy định cũng là văn hóa. Tại sao mà một người công nhân ở Việt Nam rất bừa bộn nhưng khi sang Singapore hay Mỹ thì lập tức thay đổi hành vi, không vứt rác bừa bãi nữa. Bởi môi trường nơi đó có văn hóa. Do đó, nếu MISA tạo ra môi trường có văn hóa thì bất kỳ ai khi vào MISA cũng sẽ cuốn theo văn hóa đó. Môi trường mà mọi người đều quý mến nhau thì nhân viên sẽ làm việc tốt hơn. Cốt lõi của văn hóa MISA chính là hệ tư tưởng hay sứ mệnh của MISA. Sứ mệnh của MISA là làm ra những sản phẩm phụng sự xã hội để nâng cao năng suất lao động cho khách hàng. Tầng tiếp theo là văn hóa phục vụ khách hàng: Tin cậy - Tiện ích - Tận tình như tôi có giải thích ở trên. Tầng tiếp theo là văn hóa lãnh đạo. Để trở thành người lãnh đạo của MISA, cần phải hội tụ đủ 6 phẩm chất của lãnh đạo MISA - Trí - Trí tuệ: Người lãnh đạo phải có trí tuệ, có tầm nhìn. Người lãnh đạo càng ở cương vị cao càng phải có tầm nhìn xa, phải luôn năng động và khát khao học hỏi những cái mới - Dũng - Dũng cảm: Dũng cảm thừa nhận những sai lầm, yếu kém của mình để từ đó rút ra bài học để khắc phục và vươn lên; Dũng cảm lắng nghe và chấp nhận những phê phán hoặc ý kiến trái chiều của người khác. Coi những ý kiến trái chiều và phê phán như những điều phản biện để nghiêm túc xem xét và điều chỉnh hành vi hoặc công việc; Dũng cảm đối mặt với những khó khăn, thất bại, luôn làm chủ tình hình một cách bình tĩnh để dẫn dắt đội ngũ ngay cả trong những tình huống cam go và căng thẳng nhất - Nhân - Nhân ái, nhân hòa: Bao dung, độ lượng với những sai lầm của người dưới; Biết xoa dịu, động viên, khích lệ tinh thần của người dưới quyền cả trong chiến thắng lẫn những khi thất bại; Thu hút được người dưới quyền đoàn kết, đồng lòng, sáng tạo để thực hiện các mục tiêu đề ra - Công - Công bằng với người dưới quyền. Công minh khi giải quyết các xung đột về nghĩa vụ và quyền lợi của người dưới quyền; Chí công trong việc giải quyết các công việc sẽ giúp mọi người cố gắng thăng tiến bằng thực tài thay vì xu nịnh, dốc lòng vì công ty, dám nói thẳng, nói thật vì lợi ích công ty mà không sợ mếch lòng lãnh đạo. 48

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

- Tâm - Tận tâm: Làm việc phải có tâm, tận tâm trong công việc, dồn hết tâm chí để hoàn thành công việc; Tâm huyết: Hướng dẫn, giúp đỡ cấp dưới hoàn thành một cách tận tình và tâm huyết; Quyết tâm: Thể hiện một quyết tâm sắt đá phải làm những gì cần làm để mang lại hiệu quả lâu dài tốt nhất, cho dù việc đó có khó khăn đến thế nào; Hướng tham vọng vì công ty, không vì bản thân. Tạo điều kiện để người kế nhiệm đạt những kết quả còn cao hơn trong thế hệ tiếp theo. - Chính - Chính trực, Liêm khiết: Liêm khiết trong công việc. Không để người khác mua chuộc mình bằng bất cứ điều gì và lý do gì; Trung thành với lợi ích của công ty và luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu trong mọi công việc; Trung thực, ngay thẳng, tôn trọng những quy tắc đạo đức sống và là tấm gương sáng cho người dưới quyền noi theo. Tầng tiếp theo là các loại văn hóa như: giao tiếp, phục vụ, bổ nhiệm, kỷ luật,… Tầng sau cùng là văn hóa bề nổi về các hoạt động phong trào, văn thể mỹ,… Tầng cuối cùng là rất dễ nhận biết, ai nhìn vào sẽ thấy ngay. Nhưng khi vào làm trong MISA thì càng làm lâu, càng lên những vị trí quan trọng thì sẽ càng được thấm nhuần các tầng văn hóa sâu hơn. Trong chặng đường mới, 25 năm là bản lề cực kỳ quan trọng đối với MISA. 25 là dấu mốc thể hiện người trưởng thành. MISA cũng đã lớn, có một số thành công nhưng cũng sẽ dễ có các tư tưởng tự mãn, hưởng thụ. Điều đó sẽ làm MISA có thể bị đi xuống. Vậy để tiếp tục phát triển thì đội ngũ lãnh đạo, quản lý MISA cần lấy lại nhiệt huyết như khi công ty còn non trẻ. Trong năm 2019, MISA nói nhiều về tinh thần Xả thân. Giống như khởi nghiệp, anh em làm ngày làm đêm rất say mê, ăn ngủ ngay tại chỗ làm việc. Tôi nhớ hồi đó tôi và anh Long không có máy tính, phải đi dùng nhờ. Có những tuần làm liên tục, gần như thức trắng để làm cho kịp deadline. Và để làm được điều này thì cần phải có niềm tin cả về công việc lẫn định hướng của đội ngũ lãnh đạo, đặt lợi ích của tổ chức lên trên hết thì niềm tin sẽ giúp cho MISA vượt qua khó khăn. Người lãnh đạo cũng cần có tầm nhìn để thấy các xu hướng trên thế giới để mình định hướng trước cho công ty là làm sản phẩm gì, phục vụ khách hàng ra sao, mô hình kinh doanh thế nào. Để làm được điều này thì phải có tinh thần học hỏi đến tất cả mọi người, từ cấp quản lý đến nhân viên. MISA cũng cần có tinh thần Thần tốc, về tốc độ, thay đổi liên tục ngay cả khi chúng ta làm tốt để có thể làm tốt hơn, phục vụ khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn. Nên khi phát hành sản phẩm mới là MISA đã phải bắt đầu nghĩ đến sản phẩm mới, tính năng mới, ưu việt hơn cho thị trường. 49

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

SỨ MỆNH TỐI CAO của người làm kinh doanh ở MISA Bà Đinh Thị Thúy Tổng Giám đốc

MISA

bước sang tuổi 25 thì tôi cũng bước sang năm thứ 21 gắn bó với MISA.

Tôi đến với MISA từ cái duyên rất tình cờ, khi thực tập tại Công ty In Hàng Không, khách hàng sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA 4.5. Với mong muốn được hiểu rõ về phần mềm, tôi đã tìm đến trụ sở MISA đầu tiên đặt tại một phòng nhỏ khoảng 10m2 trên tầng 6 của Viện Công nghệ thông tin với một nhóm chỉ có 5-6 người và ra về với lời hẹn: “Sau khi tốt nghiệp ra trường, em có thể đến thử sức tại MISA” của người Trưởng nhóm trẻ tuổi Lữ Thành Long. Sau 2 tháng ra trường, tôi đã trở thành nhân viên MISA đầu tiên có chuyên ngành tài chính kế toán với thử thách: “Tổ chức công tác hạch toán kế toán cho nhóm MISA”. Ngay từ những ngày đó, tôi đã kiêm nhiệm rất nhiều vai trò, từ kế toán đến tư vấn nghiệp vụ cho các anh lập trình, viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và cả đi demo chào hàng, bán hàng và tư vấn cho khách hàng sử dụng. Kỷ niệm nhiều nhất và nhớ nhất có lẽ là chuyến đi kéo dài triền miên 2 tháng liền cùng với anh Lữ Thành Long bay vào Tây Nguyên, xuất phát từ khóa tập huấn cho các anh chị học viên tại Đắk Lắk, tiếp đến Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau… Hồi đó MISA chưa có các Văn phòng đại diện như bây giờ. Tôi vẫn còn nhớ, một mình tôi phụ trách các lớp học do Sở Tài chính các tỉnh tổ 50

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

chức. Tôi đã giảng bài, nói triền miên ngày này qua ngày khác mà giọng không hề bị khản, từ chỗ mới đứng giảng chưa quen đến lúc đã thành thạo như một cô giáo thực thụ, các học viên động viên khen tôi có năng khiếu sư phạm nên giảng dễ hiểu, chắc có phần đúng vì bố tôi là thầy giáo dạy Văn mà. Điều tôi nhớ nhất là tình cảm chân tình của các anh chị học viên, mặc dù tôi còn rất trẻ mới ra trường nhưng ai cũng gọi tôi là “Cô giáo”. Tôi vui lắm, tự hào lắm và cũng rất xúc động nên càng phải cố gắng tận tình hết lòng với các anh chị. Tôi vẫn còn nhớ đến chị Thảo - Trường Cao Đẳng Sư Phạm Đắk Lắk, anh Minh - Trường PTTH Nguyễn Du, Buôn Ma Thuột, anh Bốn, anh Bi - Sở Tài chính Đắk Lắk lúc bấy giờ. Hay anh Hồng - Trung tâm VHTT tỉnh Cần Thơ, anh Lẻ, anh Quan - Sở Tài chính Bạc Liêu, anh Lợi, chị Uyên - Sở Tài chính An Giang, anh Thọ, anh Minh - Sở Tài chính Cà Mau… và còn nhiều anh chị khác mà tôi không thể liệt kê hết ra đây được. Chỉ tiếc là bây giờ tôi ít có cơ hội để gặp lại các anh chị vì vị trí công tác. Qua cuốn Sử ký này, tôi xin được gửi tới các anh chị đã từng là học viên của tôi và những người tôi cũng đã từng vinh dự được gặp mặt lời chúc sức khỏe và lời chào thân thiện nhất, chúc các anh chị luôn vui vẻ, thành công và hy vọng một ngày nào đó sẽ được gặp lại các anh chị. Trong thời gian làm kinh doanh ở MISA, tôi ngẫm thấy quan điểm: “Cho đi là nhận lại”. Nhiều người khác cho rằng làm kinh doanh là phải tìm cách kiếm được nhiều tiền nhưng tôi cho rằng, điều đó thật sai lầm. Tôi thì khác, tôi thấy cần phải “cho” khách hàng trước thì tự khắc khách hàng sẽ tin yêu, lan tỏa thông điệp của mình tới những người khác. Cũng giống như MISA thời điểm mới bắt đầu, không có khách hàng nào cả. Năm 1998, tôi gia nhập MISA, mới chỉ có một số khách hàng bên khối hành chính sự nghiệp chứ chưa có doanh nghiệp nào. Rồi mình cứ kiên trì làm, rồi triển khai nhân rộng ra các đơn vị khác, lấy cái việc đáp ứng được nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng hài lòng đặt lên hàng đầu. Từ các khối sản xuất, kinh doanh phải làm hài lòng khách hàng trước rồi mới nghĩ đến việc hợp tác kinh doanh như nào. Đến các bộ phận hỗ trợ, tư vấn cũng phải giúp khách hàng giải quyết được vấn đề. Trước đây, chỉ có một kênh hỗ trợ duy nhất là tổng đài 1900 8677, thì nay đã có rất nhiều kênh hỗ trợ miễn phí cho khách hàng như MISA Support, chatbot, diễn đàn, cộng đồng người dùng trên Facebook,… Khối back office cũng vậy, mọi việc tuyển dụng, đào tạo đều hướng đến văn hóa phục vụ khách hàng. Bộ phận hành chính hỗ trợ cho kinh doanh cũng phải giữ tâm thế làm sao có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng 51

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Nói về triết lý kinh doanh của MISA thì đó là: “Lấy khách hàng làm trọng tâm”. Khi triển khai các khóa đào tạo cho khối hành chính sự nghiệp, tất cả mọi người phải quán triệt tư tưởng là làm thế nào để khách hàng có thể làm được sản phẩm ngay tại chỗ. Có như vậy thì khách hàng mới tin yêu và lựa chọn mình. Tôi vẫn nhớ những năm thập niên 90, kế toán hồi đó chưa dùng phần mềm gì, phải làm thủ công bằng tay hoặc bằng excel, tốn rất nhiều thời gian. Khi có phần mềm kế toán MISA, khách hàng cũng thay đổi cách làm việc vì công đoạn tổng hợp, báo cáo đã có phần mềm thực hiện, tiết kiệm rất nhiều thời gian, nên khách hàng rất vui. Một số lớp hành chính sự nghiệp mà tôi đi đào tạo, nhiều anh chị còn chưa biết dùng máy tính, hoàn toàn ghi chép bằng tay. MISA hướng dẫn các anh chị nhập chứng từ lên máy tính, lên phần mềm để ra được hệ thống chứng từ báo cáo nên khách hàng rất hài lòng. Trong sứ mệnh phụng sự khách hàng, MISA cũng lựa chọn làm phần mềm đóng gói để có thể phục vụ cho số đông khách hàng chứ không làm theo dự án như nhiều công ty khác. Vì vậy, những gì thuộc về cốt lõi như tuân thủ các chế độ của cơ quan Nhà nước, MISA luôn đáp ứng được. Hay các vấn đề mà số đông khách hàng yêu cầu, MISA sẽ thực hiện ngay. Và, không tự hào sao được khi từ con số 0 đến nay sau 25 năm, MISA đã và đang giúp cho đội ngũ kế toán và các lãnh đạo quản lý của gần 250.000 đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp và hơn 1,5 triệu khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể sử dụng hiệu quả công cụ quản lý tài chính, điều hành doanh nghiệp. Đặc biệt, MISA luôn được các chuyên gia, khách hàng, đối tác đánh giá cao về các giá trị xã hội mà MISA mang lại. 25 mới chỉ là chặng đường ban đầu của người MISA. Năm 2019, MISA tròn 25 tuổi sẽ là năm đánh dấu mốc quan trọng để MISA bước sang một chặng đường mới với nhiều thách thức và cơ hội mới. Người MISA vẫn luôn quyết tâm, giữ vững ý chí để thực hiện sứ mệnh của mình. Và người kinh doanh MISA càng hiểu rõ điều đó hơn ai hết. Cán bộ nhân viên kinh doanh MISA sẽ tiếp tục mang lại cho khách hàng sự Tin cậy mỗi khi nhắc đến MISA, sản phẩm Tiện ích đáp ứng yêu cầu người dùng và thái độ luôn Tận tình tư vấn, hỗ trợ khách hàng kịp thời sử dụng thành thạo sản phẩm của MISA.

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

CHỮ TÌNH ở MISA Ông Đỗ Hồng Quang Phó Tổng Giám đốc

“Theo tôi, suốt ở những tháng năm tuổi trẻ là khát vọng sẽ làm được điều gì đó thật lớn lao, chí ít là những khát vọng thành công cho riêng mình. Gặp anh Chương tại Sài Gòn khi MISA vừa bắt đầu kế hoạch phát triển tại thành phố này - khi mọi thứ vẫn chỉ là kế hoạch, chưa có gì chắc chắn nhưng tôi vẫn tin và cùng hiện thực hóa giấc mơ thành công ấy: đưa MISA đứng ở một trong những vị thế TOP đầu của ngành Công nghệ thông tin tại Việt Nam và cống hiến nhiều hơn nữa cho xã hội...”

ăm 2019 - một năm cột mốc đánh dấu rất nhiều thay đổi cả về chiến lược và chính sách tại MISA để chuẩn bị cho một sự phát triển mới. Năm bản lề ghi dấu ấn 25 năm thành lập, 25 năm cái tên MISA bắt đầu xuất hiện trong giới Công nghệ thông tin, từng bước phát triển để khẳng định mình như hiện tại. Câu chuyện ấy có lẽ là một trang sử dài về “mối tình” của một chàng kĩ sư xây dựng bén duyên bất ngờ tại MISA hơn 17 năm trời. Ấp ủ giấc mơ thành công cho riêng mình! Năm 23 tuổi - kết thúc quãng thời gian sinh viên cũng chính là lúc tôi đặt bước chân đầu tiên để bắt đầu cuộc sống tự lập của mình. Với những hoài bão và trăn trở làm thế nào để gây dựng được thành công cho riêng mình, tôi quyết 53

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

định tập trung vào mảng xây dựng, chính là điều tôi hướng tới giai đoạn này. Sau khi ra trường, để hiện thực hóa giấc mơ của mình, tôi bắt đầu tìm hiểu và đi làm ở các công ty đầu tư dự án, đi tới các công trình để nắm bắt tình hình thực tế lúc bấy giờ. Công việc chưa có gì nổi bật trong một năm đầu bởi tôi vẫn còn “non” và chưa có kinh nghiệm nhiều, nên vẫn dừng chân ở mức học hỏi và tìm hiểu. Điều ấy càng thôi thúc tôi một cách mãnh liệt cần nhanh hơn nữa với khát khao thành công của mình, bằng mọi cách. Đúng khoảng thời gian ấy, khi được biết anh Lữ Hồng Chương quyết tâm Nam tiến để mở rộng thị trường phần mềm, cái tên MISA thời ấy chắc còn khá xa lạ, qua những cuộc gặp mặt vô tình, cùng nghe anh chia sẻ về mục tiêu mà MISA hướng tới, về những định hướng lâu dài và cống hiến nhiều hơn cho xã hội. Như cái duyên đã được sắp đặt, và cuộc gặp gỡ tại chiếc bàn gỗ ọp ẹp kê cạnh mái hiên gần nhà ngày hôm ấy chính là định mệnh đưa tôi đến và quyết định cống hiến tất cả thanh xuân và nhiệt huyết của mình tại đây. Một sự thay đổi đáng giá của tuổi trẻ và cả tương lai Năm 2001 - thời gian tôi bắt đầu gắn bó tại MISA với mục tiêu đầu tiên mở văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh và bắt đầu phát triển tại thị trường này. Nghe thì có vẻ to lớn nhưng kì thực lúc ấy chúng tôi gồm 2 người, không ai khác chính là tôi cùng Anh Chương, “trụ sở” khi ấy chính là một góc nhỏ tại khu trưng bày của Trung tâm thông tin Khoa học công nghệ thuộc Sở Khoa học công nghệ TP.HCM - 79 Trương Định, Quận 1. Tài sản vỏn vẹn khi ấy gồm 1 chiếc bàn, 2 chiếc ghế với những giấy tờ còn khá mới về phần mềm. Những ngày đầu bỡ ngỡ tại “trụ sở” đầu tiên khá chật vật. Phần lớn những người tới trung tâm đều chỉ đi tham khảo, tìm hiểu thông tin giữa các sản phẩm, rất khó để tiếp cận được với một khách hàng thực sự nào có nhu cầu. Chúng tôi lại tiếp tục tìm kiếm một địa điểm mới để chuyển đi. Đến năm 2002, văn phòng thứ hai được chọn ở số 7, Nam Quốc Cang, một địa điểm khá là “khang trang” với diện tích đã lên khoảng 12m2, một chiếc máy tính do chính tay chúng tôi lắp ráp được mua về từ chợ Bùi Thị Xuân (con phố chuyên bán thiết bị lúc bấy giờ) để bắt đầu làm việc. Quãng thời gian ấy có lẽ chính là thách thức và cả cơ hội để tôi và cả MISA có thể khẳng định mình. Tơi tả những ngày đầu Thách thức lớn nhất chính là chưa quảng bá và tiếp cận được đến với nhiều 54

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

khách hàng. Ngoài việc phải gia tăng các công tác marketing để khách hàng hiểu và đánh giá được chất lượng sản phẩm, còn phải đào tạo thêm về kỹ năng máy tính, hay kiến thức về chuyên môn cho khách hàng. Ngoài ra, công cụ phục vụ công việc thì cực kỳ thiếu thốn, thậm chí 2, 3 người dùng chung một máy tính. Mỗi một thành viên đều phụ trách rất nhiều công việc từ bán hàng, tư vấn, triển khai, đào tạo cho khách hàng, làm kế toán kiêm luôn vận chuyển. Ngay khi đó, về phía đối thủ thì chúng ta lại đi sau công ty khác trên thị trường đến vài năm nên phần nào việc quảng bá thương hiệu cũng là công việc của người kinh doanh. Thị trường thời bấy giờ đa phần với tư duy làm việc thủ công rất khó thay đổi, nhu cầu sử dụng phần mềm chỉ đếm trên đầu ngón tay khiến có đôi lúc anh em không khỏi nản chí… Xuất thân từ mảng xây dựng, quyết định làm tại MISA thực ra cũng là một quyết định khá liều lĩnh bởi thực tế, kiến thức về công nghệ thông tin lại chuyên ngành như thế này đối với tôi như con số 0. Mỗi ngày, tôi đều dành thời gian để mò mẫm từng chút và tự học hỏi để bản thân có thể đáp ứng nhu cầu công việc tại MISA. Tôi vẫn còn nhớ như in kỉ niệm giữa chúng tôi và Công ty Dược TW2 nằm tại vị trí đối diện khách sạn New World bây giờ. Kiếm được khách hàng đã khó, chính bởi lẽ đó chúng tôi không thể bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào để triển khai sản phẩm đến khách hàng. Dược TW2 là một công ty đã có từ lâu đời với đặc thù rất riêng biệt, với rất nhiều mã sản phẩm và cả tính chất hiện tại cũng rất khó đáp ứng chi tiết, thế nhưng không thể bỏ lỡ cơ hội, chúng tôi kiên quyết đồng ý và nhận hợp đồng “to bự” này. Ngày qua ngày, tất cả anh em MISA tập trung tại công ty để fix lỗi và hỗ trợ khách hàng những nghiệp vụ yêu cầu… Cứ cần mẫn như thế tận 5 – 6 tháng trời, mục nào chưa đáp ứng anh em mày mò tìm hiểu, nghiệp vụ nào sót cứ thế tìm hiểu để đáp ứng. Ngày hỗ trợ cuối cùng để thu về giá trị hợp đồng gần 40 triệu cả nhóm vỡ òa sung sướng, cứ như thể vừa bắt được cái gì quý giá lắm. Tối hôm ấy, anh em hẹn nhau ăn mừng một trận lớn. “Hay là mình trở về con đường mình đã học?” Thực chất vào những ngày đầu làm việc tại MISA, thỉnh thoảng câu hỏi ấy đôi khi hiện lên trong suy nghĩ, thế nhưng mỗi ngày làm việc cùng anh em công ty, tình cảm đồng nghiệp như một chất keo gắn kết khó lý giải, cộng thêm những lần chinh phục khách hàng thành công, mỗi một dự án được ký kết, một khách 55

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

hàng đồng ý sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà MISA cung cấp, cảm giác chiến thắng và chinh phục lại càng lớn. Cứ như vậy, tình yêu với MISA lớn dần mà nếu không ai nhắc, tôi cũng chẳng hề để ý đã cùng công ty trải qua hơn 17 năm lịch sử hình thành. Đến năm 2005 - 2006, khi tất cả mọi thứ đã khá ổn định, với những định hướng trong chiến lược, thời điểm này thị trường MISA khu vực phía nam cần phải có một sự thay đổi mới - mở rộng quy mô công ty hơn để đáp ứng nhu cầu phát triển hiện tại. MISA liên tục tuyển dụng nhân sự để đáp ứng được tốc độ phát triển và nhu cầu thị trường. Năm 2009, địa điểm làm việc được dời về số 9A Trung Sơn, Huyện Bình Chánh, TP.HCM - một cơ sở mới khang trang và đáp ứng được số lượng nhân sự tăng gấp 3 lần (từ 40 người lên tới xấp xỉ 120 người), doanh số giai đoạn ấy cũng tăng trưởng gấp 3 lần mọi năm, đánh dấu một bước ngoặt lớn của MISA. Kỷ nguyên mới! Kỷ nguyên của sự phát triển, lĩnh hội và giao thoa Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, con người luôn là yếu tố hàng đầu được quan tâm và chú trọng tại MISA. Khi số lượng nhân sự tăng lên gấp nhiều lần, những kế hoạch trước đây nếu không có sự thay đổi thì không thể nào phù hợp với tầm vóc. Nói về lĩnh tạo con người thì đây chính là một thách thức vô cùng lớn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tại MISA, chúng tôi luôn quyết tâm xây dựng tài liệu và mô hình đào tạo bài bản đến từng giai đoạn của một nhân viên khi làm việc tại MISA, từ cơ sở vật chất, trang thiết bị cho đến chương trình và đội ngũ đào tạo. MISA đã phát triển rất mạnh mẽ cả ở trong nước và quốc tế, đầu tư và quản lý vào nhân sự chính là một phần đóng góp vào tiến trình hội nhập với thế giới. MISA luôn nhận định và hiểu rõ, đào tạo không chỉ là về lý thuyết mà phải đi đôi với thực tế, không hẳn rằng ai cũng sẽ là thiên tài nhưng ít nhất sau khi làm việc tại MISA, tất cả các bạn sẽ có một tư duy rộng mở để có thể suy nghĩ lớn hơn đến việc đóng góp thêm cho xã hội như hành trình phụng sự xã hội của MISA đã và đang làm từ trước đến nay. Hầu như mọi năm tất cả các trung tâm, phòng/ban làm việc tại MISA luôn nỗ lực đổi mới phương pháp theo hướng tích cực. Sau mỗi kỳ làm việc (một năm hai lần), MISA đều khảo sát từng nhân viên về mọi mặt chính sách phúc lợi, môi trường và đãi ngộ… tạo được sự công tâm khi nhìn nhận lại những chiến lược MISA đã áp dụng, từ đó có sự điều chỉnh và thay đổi hợp lý vào những năm tiếp 56

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

theo. Đội ngũ quản lý, lãnh đạo luôn lắng nghe, hiểu rõ từng nhân viên nhằm giúp các bạn tự khẳng định mình. Để trang bị cho từng nhân viên những kỹ năng và môi trường toàn diện khi làm việc, chúng tôi không chỉ dừng ở việc đào tạo mà liên tục tạo ra những không gian và môi trường chuyên nghiệp trong từng nghiệp vụ tại MISA. Tất cả những quy định tại MISA đều tuân theo chất lượng ISO được các tổ chức đánh giá hàng năm trực tiếp tại đơn vị. Ngoài giờ làm việc, MISA có những câu lạc bộ thể thao, văn nghệ đủ các lĩnh vực nhằm gắn kết tình đồng nghiệp và tinh thần teamwork giữa các trung tâm riêng biệt. Còn về sự chuẩn bị cho cơ sở vật chất, tôi khá tự tin rằng Công ty Cổ phần MISA là một trong những công ty đẹp và tiện nghi nhất hiện nay. Quan trọng nhất vẫn chính là chữ “TÌNH” Khi ngồi ở vị trí này tại MISA, với tư cách là những thế hệ đi trước đã được học và trải nghiệm qua những bài học sóng gió, tôi cùng những thế hệ lãnh đạo tại MISA luôn cố gắng đề ra những kế hoạch để phát triển MISA và toàn bộ nhân sự một cách tốt nhất. Nhìn lại hành trình 17 năm cống hiến tất cả nhiệt huyết và thanh xuân cho MISA, những kỉ niệm đầy ắp đánh dấu sự phát triển và thay đổi của một cậu kỹ sư xây dựng luôn khiến tôi mỉm cười đầy tự hào. Ở thế hệ của tôi, không có nhiều điều kiện để dễ dàng tiếp cận thông tin và kiến thức như bây giờ, tất cả chỉ gói gọn bằng sự nỗ lực của bản thân và sự giúp sức của đồng nghiệp. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, các bạn trẻ và kể cả sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường có rất nhiều cơ hội để nắm lấy, cung cấp cho nhân viên những kiến thức nền tảng, kỹ năng để có thể phát triển chính là điều mà MISA hướng đến, không chỉ hiện tại mà là ở cả tương lai. Không thể phủ nhận rằng MISA đang làm rất tốt vai trò của mình đối với nhân viên và cả xã hội. Thế nhưng, với chiến lược hội nhập quốc tế, lại đang là doanh nghiệp đứng trong top đầu của giới công nghệ thông tin, MISA luôn phải tiên phong và nỗ lực để giữ vững vị thế này. Đi nhanh trong sáng tạo, điều hành, quản lý và công tác chuyên môn, nhưng nhanh thôi thì chưa đủ, chúng tôi cần tạo ra được sự đoàn kết từ nội bộ để cùng nhau hội nhập. Văn hóa công ty đã gây dựng 25 năm, những gì chúng ta đang tiếp nhận và cùng nhau phát triển, đó chính là cả thanh xuân của tôi. Bạn và tất cả những thành viên MISA cùng nhau gắn bó, hãy cũng nhau viết tiếp những trang sử hào hùng đầy nhiệt huyết dành riêng cho MISA. 57

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

HÀNH TRÌNH đưa phần mềm Hành chính sự nghiệp TRẢI DÀI ĐẤT NƯỚC Ông Lê Hồng Quang Phó Tổng Giám đốc Thường trực

Điểm lại chặng đường 25 năm, chúng tôi tự hào khi phần mềm MISA được góp mặt tại 75% đơn vị hành chính sự nghiệp trên cả nước. Mỗi phần mềm đến với tay khách hàng, đối tác đều mang trong mình một câu chuyện riêng…

Cơ duyên cùng MISA Tôi tốt nghiệp Học viện Tài chính và nhanh chóng đi làm Kế toán cho một doanh nghiệp nhà nước, đúng như trào lưu thời đó: phải gửi gắm ở các doanh nghiệp hoặc đơn vị lớn của nhà nước để nhanh ổn định. Như một cơ duyên, trong một lần gặp gỡ người chị, nghe giới thiệu về MISA, tôi đã bắt đầu có sự tò mò. Càng tìm hiểu về MISA, tôi càng bị thu hút bởi chiến lược phát triển, môi trường của MISA – một doanh nghiệp phần mềm kế toán khá có tiếng bấy giờ. Bước ngoặt của cuộc đời đến khi tôi quyết định gia nhập MISA. Công việc đầu tiên của tôi là ở phòng Tư vấn, tôi kiêm 3 nhiệm vụ: Tư vấn nghiệp vụ để bên khối phát triển phần mềm phát triển sản phẩm, kiểm soát chất lượng đầu ra sản phẩm, sau cùng là tư vấn hỗ trợ cho khách hàng trong 58

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

quá trình sử dụng sản phẩm. Công việc rất phù hợp với chuyên môn của tôi, lại có tính ổn định nhưng sau 3 tháng, tôi quyết định chuyển sang phòng kinh doanh, khi đó Trưởng phòng là chị Đinh Thị Thúy (hiện đang là Tổng Giám đốc CTCP MISA). Nghĩ về sự thay đổi này, tôi không cảm thấy quá bất ngờ. Từ nhỏ, tôi đã yêu thích làm kinh doanh, thời sinh viên có cơ hội để đọc nhiều sách về lĩnh vực này. Tiếp xúc với đội kinh doanh của MISA tôi càng nuôi nung nấu được làm công việc mình yêu thích, bứt ra khỏi vỏ bọc ổn định hiện tại. Bước chân từ gian khó khiến chúng tôi thêm vững vàng Có lẽ, chính những ngày đầu kinh doanh đầy gian khó và thiếu thốn ấy là động lực để chúng tôi phải học hỏi nhiều hơn, tương trợ và cùng nhau trưởng thành. Nhóm triển khai phần mềm cho khối Nhà nước ngày ấy chỉ xoay quanh chục người thôi, hệ thống tài liệu cơ bản là chưa có mà chủ yếu làm đến đâu thì chúng tôi xây dựng và cải tiến đến đó. Một khó khăn rất lớn đó là nhận thức về triển khai CNTT hầu như chưa có, hoặc chỉ tập trung ở các cơ quan lớn, cấp tỉnh. Cho mãi đến khoảng năm 2005, thì các đơn vị mới bắt đầu quan tâm đến lợi ích của sản phẩm và đó cũng chính là lúc mở ra thời cơ cho MISA tiếp cận, triển khai. Nhưng cũng vì ban đầu được làm việc với các đơn vị lớn, yêu cầu về phần mềm cao nên khi triển khai xuống tuyến huyện, MISA gặp ngay một trở ngại lớn: trình độ CNTT của các anh chị kế toán gần như mới bắt đầu. Các khoá tập huấn khi đó thường phải dành tới hơn nửa thời gian để cán bộ MISA hướng dẫn về cách tắt mở máy, gõ văn bản, thao tác trên máy tính... rồi sau đó mới bắt đầu hướng dẫn dùng phần mềm. Khi hướng dẫn về phần mềm thì lại bắt đầu từ hướng dẫn nghiệp vụ trước, làm ra giấy rồi mới đưa vào phần mềm. Nhiều anh chị tham gia học đã có tuổi, nhà xa nhưng rất nhiệt tình, lại hay nhờ chúng tôi ở lại sửa dữ liệu, nên thành ra lớp học thường kết thúc vào lúc 11-12h đêm. Nhớ về những ngày tháng triển khai này thì chúng tôi có rất nhiều kỷ niệm. Vào khoảng tầm năm 2005-2006, việc đưa sản phẩm xuống tuyến huyện gặp rất nhiều khó khăn. Nhưng khi đó đi triển khai thì rất khí thế, tự tin, bởi chúng tôi tin vào lợi ích, ý nghĩa của sản phẩm mình mang lại cho khách hàng. Ngày đó, đường xá đi lại khó khăn, rất ít xe cộ. Muốn đi vào huyện triển khai là phải thuê xe ôm. Tôi nhớ nhất là chuyến đi vào Mường La (Sơn La), thời điểm đó đang làm thủy điện nên có rất nhiều công nhân, dân tứ xứ giang hồ, rồi cả trộm cướp tập trung về đây. Hôm đó, cuối giờ chiều tôi tranh thủ thuê xe để vào 59

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

làm việc trong huyện. Đến tận 11h đêm thì tôi và chú xe ôm mới đi ra. Vì nghe đồn hay có cướp dọc đường, nên chú xe ôm đã nhổ hai chiếc cọc và bảo tôi trên dường đi vừa đập vừa gõ hai chiếc gậy ấy để cho cướp sợ không dám tấn công hai chú cháu. Một chuyến đi cũng đáng nhớ như khi lên triển khai tại Hà Giang. Do ít xe chạy tuyến này nên tôi phải dậy từ tờ mờ sáng để ra bến xe Mỹ Đình, ngồi xe đến tận 12h trưa mới được dừng nghỉ, ăn vội chiếc bánh mỳ rồi lại lên chuyến xe 1h chiều đề vào huyện. Đường đi Đồng Văn, Mèo Vạc thì nổi tiếng nhiều khúc cua tay áo, đi có 120km thôi nhưng mất 5 tiếng đồng hồ là chuyện bình thường. Ngày ấy, anh em MISA khỏe và không biết sợ là gì, có thể do tinh thần chiến đấu của anh em MISA luôn hừng hực như thế. Cứ thế, đội ngũ triển khai của MISA cứ đi qua những khoá tập huấn ở khắp các đơn vị, tỉnh thành, đến với từng đơn vị hành chính sự nghiệp, xã/phường. Khó khăn nhiều nhưng lại rất hạnh phúc, vì khi đã giúp đơn vị ứng dụng được phần mềm, sau khi dùng thấy hiệu quả thì các anh chị kế toán rất tin tưởng và yêu quý. Thậm chí nhiều năm về sau, các anh chị vẫn nhớ và mỗi khi gặp đều gọi một từ “thầy”! Chính niềm tin về sự tâm huyết và sẵn sàng đồng hành của MISA trong những ngày đầu đó đã giúp MISA gây dựng được thương hiệu, lan toả phần mềm MISA đến với muôn nơi. Bằng sự tin tưởng của khách hàng, MISA bắt đầu mở rộng quy mô, từ hai văn phòng đầu tiên tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh đã lần lượt có thêm Văn phòng Buôn Ma Thuột, văn phòng Đà Nẵng và sau này là văn phòng Cần Thơ. Từ chục người đầu tiên thì bây giờ đã có 200-300 người tập trung phục vụ khối hành chính sự nghiệp. Người MISA phải giỏi nghiệp vụ và kỹ năng sư phạm Kinh doanh khối doanh nghiệp ở MISA thì ít phải đi công tác, do các doanh nghiệp tập trung nhiều ở thành phố. Nhưng kinh doanh sản phẩm cho khối hành chính sự nghiệp thì hoàn toàn khác, phải xuống tận địa phương để triển khai. Mỗi chuyến công tác thường kéo dài ngày, đi theo từng nhóm. Các khóa tập huấn kéo dài từ 3-5 ngày, giảng dạy theo hình thức tập trung, đòi hỏi những người giảng dạy vừa phải kỹ năng về sư phạm, vừa am hiểu về nghiệp vụ, am hiểu về sản phẩm của công ty. Đặc biệt là phải dành tâm huyết của mình đối với khách hàng để giúp khách hàng thực hành ngay tại lớp tập huấn cho đến khi thành thạo thì mới có thể yên tâm. Chúng tôi tâm niệm: chỉ khi khách hàng đưa phần mềm vào dùng hiệu quả thì mới có cơ sở để tin dùng các sản phẩm tiếp theo. 60

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

Để làm được điều này, MISA cũng có những đòi hỏi về tố chất của người làm triển khai: • Trước tiên, họ cần có kiến thức và sự am hiểu công việc, am hiểu nghiệp vụ của một người kế toán. • Sau đó mới là am hiểu về sản phẩm của mình, phần mềm giúp được gì cho người làm kế toán. • Người làm triển khai cần biết được cách truyền đạt, truyền tải. Như đã nói ở trên, họ cần có kỹ năng về sự phạm. • Điều cốt lõi, đó là mỗi nhân viên triển khai cần dùng tâm huyết để giảng và đảm bảo đầu ra là tất cả khách hàng đều sử dụng thành thạo được phần mềm. Dù không nói ra, nhưng tất cả anh em chúng tôi ngày đó đều hiểu, làm nghề này phải có sức khỏe, để đảm bảo cho những chuyến công tác triền miên, những buổi lên lớp kéo dài từ sáng tới nửa đêm. Những ngày tháng vất vả như vậy, nhưng bây giờ đối với chúng tôi, quãng thanh xuân đó thật sự đáng nhớ! Là sự cống hiến và đam mê, cứ đi và cứ giảng, hết khóa này tới khóa khác, hết vùng đất này tới vùng đất khác. Công việc đã cho anh chị em chúng tôi xích lại gần nhau hơn, tương trợ và chia ngọt sẻ bùi với nhau như những người thân thật sự. Thần chú cho các sản phẩm của MISA Nói về các sản phẩm dành cho khối hành chính sự nghiệp, đó thực sự là một niềm tự hào của MISA khi đã được triển khai tại 75% đơn vị trên cả nước. Khách hàng và đối tác đã không còn xa với những cái tên như: phần mềm kế toán Hành chính sự nghiệp MISA Mimosa.NET, kế toán xã MISA Bamboo. NET, quản lý tài sản QLTS.VN, quản lý hộ tịch HOTICH.VN, quản lý trường học QLTH.VN…. Để đi được một chặng đường dài như vậy, sản phẩm MISA đã phải trải qua khâu nghiên cứu, tìm hiểu rất kỹ về nghiệp vụ cũng như các yêu cầu của khách hàng. Trong quá trình làm sản phẩm, MISA chú trọng tới 3 khâu: liên tục cải tiến sản phẩm, triển khai sản phẩm và tư vấn hỗ trợ để phần mềm phát huy hiệu quả. • Thứ nhất, điều làm nên sự khác biệt của sản phẩm MISA đó là tính cập nhật liên tục. Các cập nhật này đến từ sự tiếp thu và chắt lọc các góp ý, đề nghị cải tiến của hàng ngàn khách hàng. Các cập nhật tập trung vào việc bắt kịp các thay đổi về chế độ, chính sách của nhà nước; đổi mới các tính năng, thao tác, 61

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

giao diện làm sao phù hợp nhất cho người dùng; cập nhật các xu thế, nền tảng công nghệ mới được áp dụng vào sản phẩm. Đặc biệt gần đây, các sản phẩm MISA đã đậm màu sắc công nghệ 4.0, ngay lập tức đã có các tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo như nhập điểm bằng giọng nói, tra cứu danh bạ bằng giọng nói... • Thứ hai, công tác triển khai của MISA được tổ chức bài bản, chặt chẽ, là sự đúc kết của những tháng năm dài miệt mài trên khắp mọi miền đất nước. • Thứ ba, khi đưa vào sử dụng, khách hàng có vướng mắc thì MISA luôn sẵn sàng khâu tư vấn, hỗ trợ. Hiện tại, đội ngũ tư vấn đã lên tới hàng trăm người với rất nhiều kênh hỗ trợ khác nhau và một tinh thần phục vụ “Tin cậy – Tiện ích – Tận tình” đã trở thành kim chỉ nam cho người MISA mọi nơi, mọi lúc. Thời gian tới, MISA tiếp tục nghiên cứu thêm các sản phẩm mới để phục vụ nhiều hơn cho các lĩnh vực khác nhau trong công tác quản lý của nhà nước. Các sản phẩm này chắc chắn sẽ được dầu tư về mặt công nghệ, tính năng để mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Hành trình đưa các sản phẩm của MISA, đặc biệt sản phẩm dành cho các đơn vị hành chính sự nghiệp vẫn tiếp tục được nối dài. Sau nhiều khó khăn, vất vả của chặng đầu khởi nghiệp, bằng niềm tin và tâm huyết, MISA đã có được những thành quả bước đầu được minh chứng bằng sự tin dùng của hàng trăm ngàn đơn vị. Chất lượng sản phẩm cũng được giới chuyên môn đánh giá cao thông qua các giải thưởng lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi tin rằng, đó là tiền đề vững chãi để có thể đưa phần mềm MISA bay cao, bay xa hơn nữa! Những chuyến công tác giúp chúng tôi được khám phá nhiều mảnh đất đẹp, và cũng cho tôi cảm xúc để viết nên bài thơ tặng một cô gái đẹp có tên Hương Giang mà tôi gặp ở Sơn La ngày ấy. Nếu em là dòng sông Đà chảy xiết Khiến trăng kia chẳng thấy nổi bóng mình Chẳng nhớ nhung muộn phiền khi chiều tắt Chẳng hồn tôi nhung nhớ một bóng hình Nhưng tôi thấy mình cả những lúc bình minh Lúc muộn màng khi ánh chiều đã tắt Dòng Hương Giang dịu dàng và thơm mát Duy chỉ em, duy chỉ 1 bóng hình ! 62

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

MISA đã có rất nhiều dự án lớn và thành công như dự án triển khai phần mềm kế toán hay quản lý tài sản cho toàn tỉnh, giúp tỉnh có thể kết nối được toàn bộ dữ liệu của gần 2000 đơn vị, giúp cơ quan tài chính cấp tỉnh có thể dễ dàng tra cứu chi tiết được số lượng, các loại tài sản trên phạm vi toàn tỉnh. Việc tra cứu này được chi tiết như loại tài sản gì, mỗi tài sản giá trị bao nhiêu, số lượng bao nhiêu hay cũng có thể tra cứu chi tiết xem một tài sản bất kỳ từ lúc mua đến lúc sử dụng đã luân chuyển qua những đâu, công tác bảo hành bảo trì thế nào… Phần mềm đã giúp các đơn vị điều hành mua sắm tài sản hiệu quả hơn

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

NGƯỜI DẪN DẮT sản phẩm MISA Ông Nguyễn Minh Tuấn Phó Tổng Giám đốc

ăm 2003, anh Nguyễn Thanh Hà - Cựu Giám đốc Khối Kinh doanh MISA toàn quốc, lúc bấy giờ là người Phụ trách khối Kinh doanh tại VP MISA có ngỏ lời mời tôi và anh Hồ Đức Hùng - là bạn chí cốt thời đại học vào làm việc tại MISA. Nhưng có lẽ cơ duyên của tôi với MISA chưa đến nên chỉ có anh Hồ Đức Hùng nhận lời. Mãi đến năm 2004, sau khi xin việc nhiều nơi, kinh qua nhiều vị trí khác nhau tại các công ty khác, tôi mới chính thức gia nhập MISA. Cho đến nay, mỗi người đều có vị trí riêng cho mình, như anh Hồ Đức Hùng hiện là Giám đốc VP MISA HCM. Còn tôi, câu chuyện tôi sắp kể sau đây sẽ nói về hành trình làm sản phẩm của chính mình ở MISA. Giai đoạn 2004 - 2011: Chinh chiến cùng kinh doanh Ngày tôi vào làm, MISA chỉ là một văn phòng bé xíu, chỉ to hơn căn phòng làm việc của tôi hiện tại một chút, vậy mà đến nay, MISA đã có trụ sở chính tại Hà Nội, Khối Sản xuất, Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng và 05 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ cùng với gần 2.000 cán bộ, nhân viên. Năm 2004: Bước khởi đầu tôi cũng chỉ là một nhân viên kinh doanh như các bạn khác bây giờ. Thời đó, MISA chỉ có một phòng kinh doanh do anh Hùng phụ trách khối Hành chính sự nghiệp (HCSN) và anh Hà phụ trách khối Doanh nghiệp. Mấy ngày đầu cùng anh Hà, anh Hùng đi khắp nơi để tìm kiếm khách

Chương II: Đạo và pháp ở MISA

1994 - 2019

hàng, hỗ trợ khách để kết giao thân tình. Lúc đấy, không có tài liệu gì để đọc, để học, tất cả đều phải tự tìm tòi, làm tới đâu thì học và tự hoàn thiện tới đó. Có những buổi tổ chức tập huấn, tôi có dịp theo anh Hùng để hỗ trợ nên lại có cơ duyên tìm hiểu thêm về khối HCSN. Nhờ những khó khăn như thế, tôi có thể thấu hiểu từng sản phẩm, từng thị trường, khách hàng có nhu cầu ra sao, đến nỗi chỉ cần nhắm mắt lại tôi có thể kể rõ từng chi tiết về các sản phẩm mà không sót điều gì. Các anh em bây giờ có tài liệu để đọc nhưng thiếu sự va chạm nên có khi đọc hoài cũng không “cảm” hết được cái hay của sản phẩm. Năm 2005 - 2009: Tôi nắm giữ nhiều chức vụ như Trưởng nhóm của mảng HCSN, Phó phòng Kinh doanh phụ trách mảng HCSN, và cuối cùng trở thành Phó Giám đốc phụ trách khối VP HCM. Năm 2010 - 2011: Một bước chuyển mới, tôi về phụ trách VP Cần Thơ nhưng vẫn kiêm vị trí Phó Giám đốc VP HCM. Giai đoạn 2012 - 2019: Sự ra đời “NGƯỜI DẪN DẮT SẢN PHẨM” Lúc này MISA đã dần lớn. Giữa khách hàng và đội ngũ sản xuất sản phẩm của MISA chưa có cầu nối chung để thấu hiểu lẫn nhau. Sau cuộc họp Hội nghị lãnh đạo, Chủ tịch Lữ Thành Long cùng ban lãnh đạo bàn nhau cần có một vị trí làm trung gian, là điểm kết nối giữa khách hàng - kinh doanh và đội sản xuất MISA, có như thế những sản phẩm của MISA mới có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Nhờ những tháng ngày chính chiến kinh doanh trên khắp thị trường, tôi được mọi người đề xuất để trở thành cầu nối khách hàng và sản phẩm. Ngày 04/04/2012: Công ty Cổ phần MISA, VP MISA Tp.HCM đã tổ chức lễ bổ nhiệm tôi - Nguyễn Minh Tuấn lên đảm nhiệm chức vụ Giám đốc Sản phẩm, trực thuộc Văn phòng Tổng Công ty. Vậy là vị trí Giám đốc Sản phẩm ra đời từ đó. Ban đầu khi nhận nhiệm vụ, tôi chưa biết cụ thể mình phải làm gì. Vì đây là một vị trí hoàn toàn mới, chức năng nhiệm vụ chưa được định hình rõ ràng, tài liệu cũng không có. Việc tới đâu mình làm tới đấy. Bản thân tôi trước đây nhờ kinh doanh mà hiểu về sản phẩm, chứ không có kiến thức nào về IT, nhưng trong quá trình làm việc lại va chạm đến khâu sản xuất, các kiến thức về kĩ thuật gần như là không có. Sau nhiều lần trò chuyện cùng Chủ tịch, được Chủ tịch hướng dẫn tôi nỗ lực học hỏi, tìm hiểu vào từng mảng mình phụ trách, vừa học vừa hoàn thiện từng thứ một. Không như anh em bây giờ mọi thứ rất bài bản, các công 65

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

việc đều có quy trình, tài liệu rõ ràng, còn đối với tôi tất cả mọi thứ gần như đều là mò mẫm, tự học rồi phát triển dần lên. Từ năm 2013: Tôi bắt đầu tham gia các triển lãm công nghệ lớn tại nước ngoài cùng Chủ tịch như Computex Taiwan; Shanghai; CEBIT ở Đức, CES ở Mỹ, GITEX ở Dubai,… Nhờ tham gia các sự kiện như thế, tôi biết thêm nhiều nền công nghệ mới, học thêm được nhiều ý tưởng hay của thế giới đang thực hiện. Từ đó, tôi xoay ngược lại về thị trường Việt Nam, xem xét với tập khách hàng như thế, với các ý tưởng trên thế giới đang thực hiện thì mình có thể làm ra được sản phẩm mới nào hay không, các sản phẩm hiện có cần cải tiến gì thêm. Nếu cần, mình phải thực hiện ngay lập tức. Hòa cùng mục tiêu chung Năm 2019 là lúc tôi và Ban Quản lý Sản phẩm cần hòa cùng mục tiêu chung của công ty thực hiện khát vọng mới. Để đạt được mục tiêu tăng trưởng, điều đầu tiên là các sản phẩm hiện MISA đang kinh doanh phải xem xét cải tiến hoặc thay đổi về các yếu tố công nghệ, xu hướng công nghệ của thế giới để ngày càng thuận tiện và đáp ứng nghiệp vụ của khách hàng, trở thành SẢN PHẨM SỐ 1 TOÀN QUỐC. Tiếp theo, chúng ta cần nghiên cứu và tìm ra các sản phẩm mới, dựa vào các xu hướng công nghệ trên thế giới, hoặc từ tập nhu cầu khách hàng mà kinh doanh mang lại. Việc tìm ra ý tưởng để tạo ra các sản phẩm mới hết sức quan trọng. Nếu không có sản phẩm, dịch vụ mới MISA sẽ rất khó để hoàn thành mục tiêu như đã đề ra. Như năm 2012, MISA chỉ có vài sản phẩm như: MIMOSA.NET, BAMBOO.NET, SME.NET thôi, bây giờ chúng ta có thêm AMIS.VN, HOTICH. VN, QLTS.VN, QLTH.VN,... các sản phẩm được đưa ra thị trường nước ngoài và đã áp dụng thành công như: CUKCUK.VN, MSHOPKEEPER.VN. MISA có được các sản phẩm cũng nhờ đặt ra mục tiêu rất lớn vào mỗi năm, nếu chỉ loay hoay với vài sản phẩm cũ thì mình sẽ hết tập khách hàng và không thể nào tăng trưởng được nữa. Mục tiêu lớn sẽ là động lực để hoàn thiện các mục tiêu nhỏ. Nếu muốn thực hiện mục tiêu đó thì các sản phẩm phải luôn là “SỐ 1” trên thế giới. Trong thời gian tới, tôi cùng đội ngũ làm sản phẩm của MISA sẽ đặt hơn 100% sức lực để tiếp tục nghiên cứu, cho ra mắt thêm nhiều sản phẩm hữu ích, có thể phục vụ được thêm thật nhiều khách hàng theo đúng phương châm sống của tôi: “Không làm thì thôi, nhưng đã làm thì nhất định phải làm ra trò”. 66

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

Chương III Dấu ấn tiên phong Trong 25 năm hình thành và phát triển, MISA tự hào là một trong số ít các doanh nghiệp CNTT tại Việt Nam thường xuyên “ghi điểm” với khách hàng bằng việc tiên phong. Là người tiên phong đi đầu, dù rất khó khăn, nhưng MISA luôn nỗ lực để mang tới sự hài lòng và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Đất phương Nam DỰNG THÀNH MỞ CÕI

Ông Lữ Hồng Chương Phó Chủ tịch HĐQT

rước năm 1999, sản phẩm của MISA đã có mặt tại các tỉnh thành phía Nam nhưng chưa đặt VPĐD tại Tp.HCM, mọi giao dịch khi đó khách hàng phải liên lạc ra Hà Nội, nhân viên MISA từ Hà Nội phải vào để đào tạo triển khai. Từ những bất cập đó, HĐQT đã cử tôi vào khảo sát và thành lập VPĐD tại Tp.HCM. Thời điểm đó có rất nhiều khó khăn, nên tôi xác định phải có khách hàng và doanh số rồi thì mới bắt đầu biên chế thêm nhân sự. Vậy là lên đường mang theo bao nhiệt huyết của một thời trai trẻ. Đặt chân lên đất khách, cái gì cũng lạ, từ cách ăn, cách mặc, cách sinh hoạt hàng ngày, nên phải mất đến một tháng “bóp bụng” ở khách sạn mới tìm được chỗ tá túc tại nhà một anh bạn học chung thời còn ở Liên Xô. Việc đầu tiên trong kế hoạch thành lập VP MISA HCM là tìm thuê địa điểm. Tình cờ trong câu chuyện với vài người bạn học cũ, được biết Trung tâm thông tin KHCN TP.HCM tại 79 Trương Định có một sảnh và họ cũng vừa có chương trình làm nơi trưng bày các sản phẩm công nghệ. Vậy là dịp may đã đến! Tôi khăn gói lên Trung tâm hỏi thuê chỗ để có thể làm việc và liên lạc với khách hàng. Thật tình mà nói, việc đi thuê một căn nhà của cá nhân nào đó làm văn phòng còn dễ hơn đi thuê phòng làm việc tại trụ sở của các cơ quan vì thủ tục phức tạp và họ cũng không có chức năng cho thuê. 68

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

Mất đến một tháng, cuối cùng tôi cũng có được một chỗ tại Trung tâm Thông tin KHCN, “tiện nghi” đến mức, bây giờ, mỗi lần kể lại cho nhân viên nghe họ đều lè lưỡi không tin. Nào là một cái bàn, một cái ghế, một cái máy tính, một cái điện thoại và... thế là hết! Khách hàng đến cứ tưởng là lễ tân nên cũng không nhận ra đây là văn phòng của một công ty. Ngày ấy, với cơ sở vật chất như vây, việc tuyển người vào làm việc là vô cùng khó khăn, vì chỉ vừa mới nhìn thấy nơi làm việc, người ta đã chạy “xa mù tắp” rồi.

Ông Lữ Hồng Chương (thứ hai từ trái sang) và ông Đỗ Hồng Quang (thứ 4 từ trái qua) tại buổi khai trương VP MISA Hồ Chí Minh năm 1999. Thời gian đầu Văn phòng được đặt trong Trung tâm Thông tin của Sở Khoa học & Công nghệ Tp.HCM

Tôi mới chỉ làm việc với anh Đỗ Hồng Quang (bây giờ là Phó Tổng Giám đốc) để cùng hợp tác gây dựng mà thôi. Công việc tiếp theo sau khi thuê được địa điểm cũng là gửi thư, gọi điện chào hàng, mời hội thảo,... đầy đủ cả các loại hình marketing truyền thống mà cho đến bây giờ vẫn hay áp dụng. Thế rồi một ngày, VP cũng bắt đầu có những người khách đầu tiên, và điều khác lạ là văn phòng giản dị thì sẽ gặp những vị khách giản dị. Người thì đến từ một doanh nghiệp tư nhân rất bé, chuyên sản xuất túi nilon, người thì là một cá nhân làm xây dựng cũng có nhu cầu sử dụng phần mềm. Thế mới biết thị trường tiềm năng biết chừng nào! Thời gian cứ lặng lẽ trôi, công việc cũng có tiến triển, nhưng sau khoảng một năm tôi nghĩ cần phải dời sang một địa điểm khác thì mới phát triển được, xứng đáng với tầm vóc của một công ty lớn đang có trụ sở tại Hà Nội. Nơi chuyển đến là một tòa nhà lớn nằm tại trung tâm thành phố, tuy hơi cũ nhưng như thế đã 69

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Những thành viên đầu tiên của VP MISA Hồ Chí Minh, từ trái qua: Chị Hoa, anh Hà, anh Hùng, anh Chương, anh Quang, anh Vinh

cũng tạm mãn nguyện. Ngày sang địa điểm mới, cả hai anh em phải tự khuân vác, tự lắp đặt điện thoại, mạng... Một hôm vào thăm VP, anh Lữ Thành Long lại tặng thêm server tự lắp ráp, tại thời điểm đó thì như vậy đã là mơ rồi. Sau khi có thiết bị chuyên dùng, vấn đề nhân sự là việc không dễ chút nào bởi để lựa chọn được đội ngũ làm nòng cốt cho VP là một trong những yếu tố đặt lên hàng đầu. Tôi và anh em đã có nhiều đêm mất ngủ để tìm ra phương án Chúng tôi kỳ vọng có thể tìm được những cá nhân ngoài sự thông minh, sáng tạo còn phải có một niềm tin ở phía trước để đưa VP MISA HCM từ sơ khai lên chuyên nghiệp. Sau một thời gian vất vả tìm kiếm thì đội ngũ ban đầu của VP MISA HCM đã có thêm anh Thanh Hà (cựu Giám đốc Kinh doanh toàn quốc), anh Hồ Đức Hùng (hiện là Giám đốc VP MISA HCM), anh Nguyễn Minh Tuấn (hiện là Phó Tổng Giám đốc, anh Võ Văn Đức (hiện là Trưởng phòng Kế toán, VP MISA HCM). Từ đó, chúng tôi như người một nhà, cùng ăn, cùng ngủ, cùng nhau phát triển thị trường và hướng tới một niềm tin mãnh liệt: MISA sẽ trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT Việt Nam. Những ngày đầu phát triển thị trường, VP MISA HCM cũng gặp không ít khó khăn, đúng là “vạn sự khởi đầu nan” khi tất cả vốn liếng kinh doanh là tự học, tự mày mò, tự rút kinh nghiệm. Lần đầu tiên tham gia tổ chức triển lãm tại miền Tây Nam Bộ, có tôi, anh Quang và một bạn nữa là cựu thành viên VP MISA HCM lên đường. Sáng sớm, lên một 70

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

chuyến xe tốc hành từ Tp.HCM đi Cần Thơ - thành phố trái tim của vùng đồng bằng sông nước miền Tây mà người dân ở đây được mọi người ca tụng là thật thà, chất phác, tôi nghĩ chắc mình sẽ gặp không ít niềm vui và khám phá nhiều điều thú vị. Thật vậy, ngày đầu tiên chúng tôi tham gia khai mạc triển lãm, người đi xem đông không còn chỗ để đi, trong lòng vui mừng vì sự quan tâm của khách hàng đến các sản phẩm công nghệ. Nhưng trải qua một buổi triển lãm, chẳng thấy ai quan tâm đến phần mềm cả đã thấy rất buồn. Lần đó đi, chúng tôi mang theo laptop, nhưng thời đó, dân chúng nhìn thấy máy tính xách tay là một việc lạ. Một buổi hội thảo xong, bỗng có rất nhiều người đến tham quan gian hàng của MISA và ngắm nghía màn hình máy tính rồi một mực đòi mua bằng được cái máy với giá bao nhiêu cũng được. Thật là một chuyện vui, nhưng cũng thấy được bước đầu của việc phát triển tư duy khách hàng biết dùng đến phần mềm là việc làm không phải đơn giản. Có nhiều câu chuyện thuở ban đầu đó đến giờ nhớ lại vẫn làm tôi xúc động và chắc chắn không bao giờ có thể quên dược. Nhớ một bác khách hàng từ Long An, áo bỏ ngoài quần, chân đi dép Thái lên gặp tôi để hỏi mua phần mềm. Khi tôi chưa kịp giới thiệu gì bác đã hỏi ngay: Ông bán phần mềm kế toán doanh nghiệp bao nhiêu? Tôi đưa báo giá, tờ giới thiệu phần mềm và nghĩ bụng “chắc bác này khảo giá thôi”. Thế mà bất ngờ, bác ấy đã rút ngay xấp tiền tổng trị giá 9 triệu để mua luôn. Hồi đó phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME phiên bản 4.5 có giá 9 triệu. Tôi cầm tiền mà vẫn không tin là thật. Một chuyện khác là một anh Việt kiều Pháp tên Robert Nguyen muốn mua phần mềm kế toán, hẹn tôi lên khách sạn Sofitel để ăn trưa và tìm hiểu. Nhận lời, tôi có mặt đúng hẹn mang theo tài liệu cùng hộp sản phẩm phần mềm để giới thiệu. Nhưng bất ngờ thay, khi gặp ông ấy không hỏi han gì về tính năng mà chỉ tập trung nói về mong muốn triển khai phần mềm tại công ty ở Huế. Tôi đã thấy rằng, để đáp ứng mô hình doanh nghiệp của ông thì phải phát triển phần mềm MISA SME phiên bản 5.0 và phải điều người từ Hà Nội vào. Ông đã đồng ý ngay với báo giá tôi đưa ra và thanh toán luôn phí bảo trì năm thứ hai nhưng kèm theo điều kiện: tôi phải đích thân ra Huế triển khai. Khi tôi bay ra Huế, do thời tiết xấu máy bay phải quay về Đà Nẵng, tôi lại phải đi xe ra Huế, cũng chính sự “xui xẻo” đó tôi mới có dịp lần đầu tiên đi đường bộ qua đèo Hải Vân. Khách hàng đã đón tiếp tôi rất nồng hậu, bố trí nhân viên đưa tôi đi thăm quan tất cả danh lam thắng cảnh và thưởng thức các món ăn xứ Huế. 71

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Ban lãnh đạo cùng Cán bộ nhân viên VP MISA Hồ Chí Minh trong Lễ tổng kết năm 2008

Kết thúc 4 ngày tôi cũng đã triển khai xong. Mỗi lần nhắc lại câu chuyện này tôi luôn cầu chúc cho doanh nghiệp của ông luôn phát triển và thành công. Đó là Công ty TNHH Đông Dương. Thời gian trôi đi và những nỗ lực của các thành viên trẻ đầy nhiệt huyết cũng đã có kết quả. Giờ đây, VP MISA HCM đã xây được một tòa nhà riêng biệt, nằm ở Công viên phần mềm. Khách hàng đến VP không còn hỏi “công ty em ở lầu mấy”, mà chỉ biết tròn mắt nhìn một cơ ngơi trật tự và quy củ. Cùng với sự phát triển về quy mô cơ sở hạ tầng là sự tăng trưởng về nhân sự đến chóng mặt. Từ những ngày một người với một cái máy tính cũ kỹ, nay đã có gần 500 cán bộ nhân viên. Cơ cấu tổ chức cũng từ đấy mà hình thành với các Trung tâm kinh doanh, phòng ban hỗ trợ. Mức độ tăng trưởng của VP đã đi quá nhanh so với dự tính của cấp quản lý. Riêng lĩnh vực cung cấp giải pháp cho cơ quan hành chính Nhà nước, hiện tại, MISA cũng đã tiến hành hợp tác với tất cả các tỉnh thành trên địa bàn phụ trách, trong đó có nhiều tỉnh đã đưa vào ứng dụng cho tất cả cơ quan ban ngành trong toàn tỉnh. Ngoài ra, MISA HCM cũng đã và đang triển khai chương trình hợp tác đào tạo với tất cả các trường ĐH, CĐ, THCN trên địa bàn mà cho đến hiện tại đã có hơn 60 trường đồng ý hợp tác, đưa Giáo trình Kế toán máy và Phần mềm Kế toán của MISA vào giảng dạy, thực hành. Quãng đường 25 năm đã đi qua, vậy mà có lúc tưởng chừng chỉ như cái chớp mắt. VP MISA HCM hôm nay vẫn đang nỗ lực từng ngày để cùng với các VP khác đưa con tàu MISA vượt mọi giông bão, vững vàng tiến ra biển lớn. Xin chúc toàn thể cán bộ nhân viên MISA sức khỏe, hạnh phúc, chúc cho sự nghiệp của chúng ta mãi trường tồn!

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

MISA trên vùng đất đỏ bazan Ông Vũ Trí Thức Giám đốc VP MISA Buôn Ma Thuột

ỗi một con người đều nuôi dưỡng trong mình một đam mê, với tôi đó chính là công nghệ. Với tính cách cầu tiến, tôi luôn muốn mọi thứ phải vượt qua giới hạn, công nghệ chính là công cụ để giúp tôi thực hiện được điều đó.

Năm 2001, tình cờ tôi nhận được lời mời làm kinh doanh phần mềm kế toán của một Công ty Tin học ở Buôn Ma Thuột, sau khi nghe mô tả yêu cầu của công việc cũng như được nghe tên một phần mềm kế toán (khi ấy cũng đã là một trong những phần mềm số 1 Việt Nam), tôi đã thấy rất hào hứng và nhận lời cộng tác. Mặc dù mới được tiếp xúc, nhưng với kiến thức được đào tạo và tìm tòi của một Cử nhân Tin học, tôi cảm thấy thực sự ấn tượng với phần mềm MISA – một “xa xỉ phẩm” với nhiều cán bộ thời bấy giờ. Sự thích thú xen lẫn tò mò đã thôi thúc tôi tự mày mò tìm hiểu về sản phẩm MISA, để rồi, đi đến một quyết định táo bạo: Đề xuất Công ty Tin học này làm đại lý chính thức của MISA. Từ dấu mốc quan trọng ấy, tôi luôn nung nấu tâm huyết mở rộng thị trường ra khắp các tỉnh tại Tây Nguyên để đưa nguồn sáng công nghệ soi đường, hỗ trợ những công việc vất vả với số liệu như Tài chính - Kế toán cho chính các kế toán viên và thủ trưởng các đơn vị, doanh nghiệp. Sau gần 4 năm “chạy bộ, thắp lửa” trên các tỉnh Tây nguyên, số lượng đơn vị sử dụng phần mềm kế toán MISA đã lên hàng trăm đơn vị. Với tầm nhìn của lãnh đạo Công ty, khu vực Tây Nguyên cũng sẽ rất năng động và có nhiều lãnh đạo các đơn vị, doanh nghiệp quan tâm đến ứng dụng CNTT nên MISA đã quyết định thành lập Văn phòng đại diện phụ trách các tỉnh Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Kon Tum. 73

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Hoài bão “kết duyên” cho công nghệ và kế toán thời bấy giờ càng thôi thúc khi tôi gia nhập và trở thành nhân viên kinh doanh đầu tiên tại VP MISA BMT. Chỉ với 2 nhân sự (anh Võ Văn Đức – Lúc bấy giờ là GĐVP), không ngại khó, không ngại khổ, bước chân chúng tôi thoăn thoắt trên khắp các nẻo đường đất đỏ bazan bất kể nắng, gió hay những cơn mưa lầy lội, chân lấm sình bùn. Thiên nhiên không làm chúng tôi chùn bước, mà có lẽ sự khó khăn lớn nhất đối với chúng tôi chính là làm sao chinh phục được quan niệm cố hữu của nhiều khách hàng khi ấy. Chinh phục khách hàng Thời gian đầu mới triển khai, kinh nghiệm còn hạn chế, quan điểm người dùng chưa bắt kịp xu hướng hiện đại hóa nên tôi - một nhân viên kinh doanh kiêm luôn vị trí của một người sử dụng MISA vừa phải nghiên cứu, vừa phải học hỏi nghiệp vụ từ chính khách hàng, vừa tư vấn lợi ích khi sử dụng phần mềm. Có những chặng đường gồ ghề lên đến hàng chục km, sáng đi chiều về suốt nửa tháng trời để demo và hỗ trợ khách hàng sử dụng. Có những thời gian vừa hướng kỹ năng phần mềm nhưng phải vừa chia sẻ thêm kiến thức về Tin học với khách hàng mới bắt đầu sử dụng máy tính,... Cuộc chiến vất vả chinh phục niềm tin của khách hàng đã cho tôi - chàng trai trẻ tuổi Vũ Trí Thức năm ấy kinh nghiệm về kinh doanh: Đó chính là luôn phải quan tâm, đặt nhu cầu, lợi ích của người sử dụng lên trên hết mới có thể triển khai được sản phẩm đến với khách hàng. Từ con số khách hàng sử dụng còn tương đối khiêm tốn, tâm lý dè dặt, e ngại với cái mới của khách hàng đã được gạt bỏ bằng chính những tiện ích tích cực của phần mềm, để từ đó nhanh chóng phát triển số lượng khách hàng MISA tại Tây Nguyên chạm mốc hàng ngàn đơn vị chỉ sau một thời gian ngắn. Tôi đánh giá đây chính là nền tảng cho những thành công của MISA BMT ngày hôm nay. Phát triển đội ngũ Song song với đà phát triển theo cấp số nhân về số lượng khách hàng, quy mô thị trường, đòi hỏi chúng tôi cần phải có sự nỗ lực nhiều hơn gấp bội để đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu “phần mềm phổ biến nhất”, dù lúc này số lượng nhân sự đã tăng lên hơn 10 người. Trong những khoảng thời gian 2007 - 2009, tôi vừa đóng vai trò là Giám đốc VP, vừa làm Xúc tiến kinh doanh, vừa 74

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

Ồng Vũ Trí Thức trong một khóa tập huấn tại Đắk Nông tháng 6 năm 2004

triển khai tập huấn, hỗ trợ cho khách hàng, thậm chí “kiêm nhiệm” luôn cả việc lái xe (vì khi đó chưa tuyển dụng lái xe, bằng ô tô lại là “hàng hiếm” trong VP). “Tháp tùng nhân viên đi công tác” là câu nói hài hước tôi thường kể về quãng thời gian ngắn ngủi và nhiều kỷ niệm ấy. Khó khăn khi thành lập VP MISA BMT cũng giống như khi thành lập các VP khác, đó là về con người, bởi con người là yếu tố quan trọng đầu tiên để thực hiện các công việc. Tôi nhớ lại khi thông báo tuyển dụng nhân sự, ở Tây Nguyên chỉ có một trường Đại học là Đại học Tây Nguyên, trong khi đó, việc đăng tuyển nhân sự lại vào thời điểm tháng 3, tháng mà sinh viên chưa ra trường, còn các trung tâm đào tạo khác thì phần lớn đào tạo hệ Trung cấp, kênh truyền hình địa phương thì chỉ phát ở một số giờ trong ngày, phần lớn người dân lại đăng ký sử dụng các kênh truyền hình như truyền hình cáp, VTC, DTH… còn ít người theo dõi trên truyền hình địa phương, nếu đăng thông tin tuyển dụng trên báo thì không biết đăng báo nào cho phù hợp; Các báo phổ biến được người đọc quan tâm như: Thanh niên, Tuổi trẻ, Tiền Phong… thì người dân địa phương lại chỉ quan tâm trên nội dung chính của tờ báo, họ cho rằng những thông tin quảng cáo, tuyển dụng chỉ dành cho các 75

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng, còn Báo Đắk Lắk thì chẳng bao giờ nhìn thấy giới trẻ đi mua. Thế là chỉ còn hai cách: Cách thứ nhất là dán thông báo tuyển dụng tại Trường Đại học Tây Nguyên, cách thứ hai là gửi nội dung thông báo tuyển dụng cho các trung tâm Giới thiệu việc làm của Tỉnh, thành phố. Và cuối cùng, sau một thời gian chúng tôi cũng thu nhận được một số hồ sơ. Đến ngày thi tuyển để chọn ra những hồ sơ “được được” để tiến hành thử việc, kết quả thu được cũng không vừa ý lắm nhưng bước đầu phải tạm chấp nhận để các công việc được khởi đầu. Sau một thời gian, nhân sự lại là vấn đề quan tâm hàng đầu khi công việc đã phát sinh, chúng tôi tiếp tục tuyển dụng vừa để tăng quân số, vừa để thay thế những trường hợp không phù hợp, và kết quả lần này cũng chỉ đạt 2/3 theo với “chỉ tiêu” đưa ra. “Ăn công tác, ngủ công tác”, thời gian đi truyền lửa công nghệ khắp các nẻo đường Tây Nguyên của tôi và các anh em kinh doanh còn nhiều hơn ở nhà, nhưng điều khiến tôi hãnh diện chính là đội ngũ VP MISA BMT qua các thế hệ và cho đến ngày hôm nay (số lượng đã lên tới 60 người) vẫn luôn đồng lòng, đoàn kết để hoàn thành các mục tiêu và ai nấy đều thấu hiểu sứ mệnh phụng sự xã hội của MISA để góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế - xã hội của đất nước. Tự hào thương hiệu Trải qua 18 năm cùng đồng hành và phát triển với MISA, trong đó, về “đầu quân chính thức” cho VP MISA BMT cũng đã 14 năm, điều tôi tự hào nhất đó là sự uy tín của thương hiệu MISA đối với người sử dụng rộng khắp các tỉnh Tây Nguyên nói riêng và cả nước nói chung. Những khách hàng đầu tiên sử dụng phần mềm MISA tại Tây Nguyên đến nay đã qua hơn một thập kỷ gắn bó nhưng họ không chỉ nâng cấp, cập nhật để tiếp tục sử dụng, mà còn giới thiệu đến rất nhiều người khác trở thành khách của MISA. Nhìn thấy thành công của MISA, sự tâm huyết trong nghiên cứu và phát triển những sản phẩm tiên phong, bắt nhịp với tốc độ phát triển công nghệ của thế giới để đáp ứng nhu cầu của người dùng, tôi tin rằng những thành quả đạt được ở chặng đường 25 năm qua sẽ tiếp tục bồi đắp nền tảng để MISA phát triển hơn nữa, chắp cánh vươn xa ra thị trường quốc tế.

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

ĐÀ NẴNG TRONG TÔI gói lại một thời thanh xuân đẹp đẽ

Ông Nguyễn Trần Hiếu Giám đốc Dự án, TTKD Hành chính sự nghiệp, VP MISA HN (nguyên Giám đốc Văn phòng MISA Đà Nẵng)

ảnh đất Đà Nẵng thân thương vô tình đã trở thành một quê hương thứ hai tôi gắn bó. Đến với Đà Nẵng với tư cách là một cán bộ MISA vào để tăng cường, cùng hỗ trợ anh chị em kinh doanh, giúp cho cái tên MISA tại Đà Nẵng ngày càng được khẳng định và nhiều người biết đến, tôi cảm thấy vô cùng vui mừng và luôn tự nhủ phải cố gắng đề hoàn thành mục tiêu đề ra. Lúc bấy giờ, khát khao được chinh phục, mong muốn được tự thử thách mình trong tôi rất lớn, tôi rất muốn được đưa kinh nghiệm và vốn sống mình có để đóng góp phần nào đó cho Công ty. Lúc mới vào, tôi được giữ chức vụ Phó Giám đốc Phụ trách văn phòng. Nhiệm vụ lúc đó không gì khác ngoài việc tăng thêm lợi nhuận, xây dựng đội ngũ, lực lượng kế thừa mạnh mẽ cho MISA tại Đà Nẵng. Song, đó cũng chính là nhiệm vụ vô cùng quan trọng, nặng nề và cần đến nhiều sự cố gắng. Gần 3 năm (từ tháng 9/2009 - 2/2012) tôi hòa mình vào mảnh đất này, những kỷ niệm mà đến bây giờ khi nhắc lại, tôi vẫn còn nguyên vẹn cảm xúc. Tôi cảm thấy rất vui và tự hào khi sau chuyến đi công tác dài năm tại Đà Nẵng, bản thân đã giúp cho MISA tại Đà Nẵng có những thay đổi tích cực. Đầu tiên chính là “sức khỏe” của VP MISA Đà Nẵng, kết quả hoạt động kinh doanh có sự thay đổi tích cực và hiệu quả. Điều thứ hai khiến tôi tự hào chính là xây dựng được đội ngũ nhân sự kế thừa. Như vậy, hai nhiệm vụ chính gần như tôi đã cố gắng để cải thiện và được Ban lãnh đạo thừa nhận về kết quả đó. 77

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Trở về Hà Nội, tôi vẫn còn vương vấn thật nhiều mảnh đất Đà Nẵng thân thương. Ở đó, tôi có thêm một gia đình, những đồng nghiệp trở thành người thân trong của mình và bản thân tôi không còn cảm thấy cô độc. Dù phải xa gia đình, xa vợ con nhưng lúc đó, niềm an ủi lớn nhất chính là sự nhiệt tình, vui vẻ và đầm ấm đến từ anh em. Lúc đó, tình yêu công việc phải thật sự lớn và mãnh liệt thì tôi mới có thể vượt qua được nỗi nhớ nhà. Trong công việc, tôi là người khá nghiêm khắc. Tôi nhớ, có những thời điểm, để có thể nắm bắt, sát sao tình hình hoạt động của anh em, tôi đã cố gắng dành thời gian gọi hỏi han từng người một, cả sáng, cả chiều và giúp các bạn kinh doanh giải quyết được những vấn đề khó khăn trong công việc. Ban đầu, nhiều bạn còn chưa quen, nhưng thấy hiệu quả công việc và năng suất tăng lên thì đều hài lòng với cách làm như vậy. Đối với tôi, làm là làm tới, chơi cũng chơi hết mình. Một VP MISA Đà Nẵng đó - đã từng là nơi khiến anh em kinh doanh phải cảm thấy chán nản khi số không về, cảm thấy lo lắng khi mới vào chưa hiểu hết văn hóa của công ty, cảm thấy tủi thân khi mỗi lần bị sếp mắng. Nhưng hơn hết, chúng tôi đã lấy được mục tiêu làm đầu, rồi cùng nhau cố gắng để vượt qua tất cả. Tôi tự hào vì điều đó! Tại Đà Nẵng, chúng tôi có vô số những kỷ niệm đẹp cùng nhau. Đó là những buổi chiều nắng nóng, tất cả cùng rủ nhau ra biển, mua thêm đồ uống và cùng chia sẻ. Đó là khoảnh khắc với những trận cười sảng khoái khi hợp đồng được ký. Và nhiều lắm những kỷ niệm đẹp mà có lẽ, tôi cũng đã ghi lại được dấu ấn nào đó trong lòng anh em, để nếu nhắc lại, sẽ có nhiều người vương vấn và nhớ về. Thời gian trôi thật nhanh, chỉ đó thôi đã 10 năm tôi cùng MISA gắn bó. Tôi luôn giữ được niềm tự hào và hạnh phúc khi được là một phần trong chặng đường MISA đi. Tôi chỉ mong muốn có thể đóng góp một phần nhỏ nào đó để đưa công ty ngày một phát triển và khẳng định được thương hiệu không chỉ trong nước mà còn ở quốc tế. Xin được gửi tới lớp trẻ - những thế hệ sau này, dù mới vào MISA sẽ còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng chúng ta hãy vì mục tiêu chung, hãy vì sứ mệnh chung để cố gắng và vượt qua tất cả. Tháng 12 tới đây, MISA sẽ tròn 25 tuổi - 25 năm cống hiến cho khách hàng cũng là 25 năm với nhiều khó khăn thử thách. Xin chúc mừng sinh nhật tuổi 25 của MISA và chúc cho Công ty chúng ta đạt được tất cả mục tiêu đề ra. 78

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

Hãy yêu sản phẩm NHƯ YÊU NHỮNG ĐỨA CON CỦA MÌNH Ông Nguyễn Quang Hoàng Giám đốc an ninh thông tin, Khối Sản xuất

rước khi đến với MISA, tôi đã có khoảng thời gian làm việc cho một công ty của Nhà nước, trực thuộc Ban Cơ yếu Chính phủ. Vào khoảng cuối năm 2004, một người bạn đại học của tôi là chị Đào Minh Quyên - khi ấy đang là thực tập sinh tại MISA - nhận thấy những điều phù hợp đúng với sở trường của tôi nên đã giới thiệu và khuyên tôi nên thử sức tại đây. Thấy hứng thú với công việc của một lập trình viên, tôi đã mạnh dạn nộp hồ sơ ứng tuyển, sau khoảng 1 tuần thì được mời đi phỏng vấn để gặp gỡ Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long, cùng chia sẻ, trao đổi về quan điểm, cách nhìn, định hướng lập trình sản phẩm. Thậm chí tôi còn được thử thách thêm bằng việc dịch một đoạn tiếng Anh chuyên ngành. Thật may mắn khi chỉ sau ít ngày kể từ buổi phỏng vấn, tôi được thông báo trúng tuyển và được mời đi làm việc tại Phòng Phát triển phần mềm, lúc bấy giờ do anh Nguyễn Xuân Hoàng làm Giám đốc. Cho tới tận bây giờ tôi vẫn nhớ như in về ngày đầu tiên làm việc tại MISA. Tôi được giới thiệu về các thủ tục quy trình, tài liệu và cuốn số tay handbook của MISA. Ở trong đó có những điều rất thú vị khiến cho tôi thấy rất tâm đắc. Sau một tuần, anh Xuân Hoàng trở về từ chuyến công tác tại Úc đã gặp và trao đổi với tôi về kế hoạch chuẩn bị cho dự án mới. Anh Xuân Hoàng đã dìu dắt, chỉ dạy cho tôi những điều rất mới mẻ và thú vị của công việc và đã để lại trong tôi những ấn tượng sâu sắc. MISA PANDA: Năm đầu làm việc tại MISA, tôi được ban lãnh đạo tin tưởng giao cho làm một sản phẩm trên nền tảng mới mang tên MISA Panda phục vụ cho kế toán thi hành án. Đây được coi là sản phẩm đánh dấu cho sự chuyển giao giữa 79

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

nền tảng cũ foxpro và visual basic sang thế hệ nền tảng mới .NET. Tôi có cơ hội được phát huy sở trường của mình và được tham gia vào gần như toàn bộ quy trình làm nên sản phẩm, từ khâu nhận yêu cầu, phân tích thu thập dữ liệu, thiết kế, lập trình...Vì tầm quan trọng của sản phẩm này khi đi vào thực tiễn nên Chủ tịch Lữ Thành Long đã trực tiếp đề xuất mục tiêu là phải hoàn thiện MISA Panda trong vòng 3 tháng. Trong tháng đầu tiên làm sản phẩm này, tôi đã vừa phải đi học nghiệp vụ, vừa tham gia thiết kế giao diện phần mềm, làm bộ tài liệu triển khai đóng gói. Cũng nhờ sự trợ giúp của nhiều cộng sự mà tôi đã hoàn thành bộ tài liệu một cách nhanh chóng và đem đi đấu thầu cũng như trình chiếu, vận hành... 2 tháng còn lại dành thời gian làm chi tiết và hoàn thiện hơn về sản phẩm. Sau MISA Panda, tôi đã đưa ra một bộ quy tắc về thiết kế giao diện, lập trình sản phẩm. Cho đến tận bây giờ, bộ quy tắc đó vẫn còn tồn tại và được cập nhật cải tiến thêm. Process định hình về cách làm các sản phẩm khác của MISA, sau này, hầu như đều dựa trên hoặc cải tiến từ cách làm MISA Panda. Với tôi, MISA Panda là sản phẩm đầu tay mà tôi rất tâm đắc. CM: Sau những thành công trong dự án MISA Panda, tôi được ban lãnh đạo công ty chú ý và tạo nhiều cơ hội cho đi học hỏi, bồi dưỡng. Cuối năm 2006, tôi được ưu ái chọn làm một sản phẩm ứng dụng CM – bắt kịp và đón đầu xu thế thế giới lúc bấy giờ đề cao và quan tâm về quản trị quan hệ khách hàng. Mặc dù, theo đánh giá riêng của tôi, sản phẩm đó được đầu tư chuyên môn nghiệp vụ khá tốt nhưng lại chưa thực sự thành công rực rỡ như kì vọng, vì thời gian thực thi kéo dài khá lâu (2006 - 2008 mới phát hành) cũng như gặp khó khăn đi đem đi triển khai. Tuy nhiên, đây là động lực để tôi cố gắng hơn và rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá cho những sản phẩm sau đó. Nền tảng cloud và sự ra đời của AMIS: Từ năm 2010, tôi loay hoay trăn trở về việc phân tích nghiệp vụ cải tiến sản phẩm, để sao cho có thể cung cấp trải nghiệm có kế toán riêng, nhân sự riêng, bán hàng riêng… Ban lãnh đạo đòi hỏi tôi phải nắm rõ tính chất đặc thù nghiệp vụ của mỗi nghề nghiệp, nhu cầu của doanh nghiệp, phải thấu hiểu những điều ấy để làm ra một sản phẩm phù hợp. Đầu năm 2012, Chủ tịch Lữ Thành Long cùng đội thiết kế chúng tôi đã nảy ra ý tưởng thiết kế dạng mini ERP – là một hệ thống only one hợp nhất vừa có kế toán, vừa có nhân sự, vừa có bán hàng kèm theo các công cụ về quản trị và điều hành. Năm 2012, một trào lưu nổi lên là Cloud Computing - cung cấp nền tảng dịch vụ về cơ sở hạ tầng, được các hãng lớn trên thế giới như Amazon, Microsoft,... quan tâm. Ngoài ra, có một trào lưu khác nổi lên vào thời điểm đó là sự thành công của thế hệ điện thoại thông minh từ các hãng lớn như Apple và Samsung. Từ đó, chúng tôi đưa ra ý tưởng làm về một hệ thống hợp nhất toàn bộ nghiệp vụ kế toán, nhân sự, bán 80

Chương III: Dấu ấn tiên phong

1994 - 2019

hàng, điều hành doanh nghiệp… mang lại trải nghiệm đơn giản hơn với dữ liệu được lưu thông luân chuyển dễ dàng hơn. Chúng tôi hi vọng xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp hợp nhất, chạy trên nền tảng Cloud và sử dụng được mọi lúc mọi nơi với công nghệ mobile. Đây là sự đánh dấu cho sự ra đời của AMIS.VN AMIS.VN: Chúng tôi đã cố gắng nhanh nhất có thể xây dựng được wall tường thông tin chia sẻ, đón bắt xu thế enterprise social – mạng xã hội dành cho doanh nghiệp. Từ đó tôi đã nghiên cứu tích hợp thêm module về nhân sự, module về quản trị khách hàng và chạy thêm các ứng dụng khác như kho phim, ảnh, tài liệu… để phục vụ cho công tác truyền thông nội bộ. Quá trình làm ra AMIS.VN cực kỳ áp lực, bởi đây là nền tảng tích hợp nhiều tính năng cùng chạy chồng chéo lên nhau. Tôi đánh giá đó là bài toán khó chứa đựng vô vàn các thách thức mà MISA phải giải quyết. Mất một năm sau đó, bằng rất nhiều nỗ lực ngày đêm của các lập trình viên thì AMIS.VN mới tích hợp đầy đủ các tính năng và được phát hành trên thị trường, đáp ứng kịp thời nhu cầu của xã hội và nhận được sự đón nhận của khách hàng. Khi nhắc tới những người làm về công nghệ thông tin, mọi người thường có quan niệm mặc định đây là những người rất khô khan, sống nội tâm, không giỏi giao tiếp và rất trầm tính. Thế nhưng, với cách nhìn nhận của một người trong nghề, tôi cho rằng những điều mọi người đánh giá đều chỉ là vẻ bề ngoài. Cá nhân tôi đã được tiếp xúc rất nhiều với các anh em dân IT và thấy họ là những người rất thông minh, tư duy tốt và IQ khá cao. Nếu có cơ hội được thân thiết hơn với họ, ta sẽ thấy đây là những bộ óc rất dí dỏm, thú vị và nhiều điều mới mẻ để khám phá. Nói thêm về những người làm sản phẩm, tôi đánh giá đó đều phải là những nhân tố có sự phù hợp với tính chất đặc thù nghề nghiệp và có niềm đam mê mãnh liệt đặt lên hàng đầu. Họ phải biết yêu sản phẩm như yêu đứa con mình và phải chịu được áp lực cao trước những phàn nàn từ lãnh đạo hoặc từ phía khách hàng. Ngày mới bước chân vào MISA, tôi rất khâm phục anh Nguyễn Văn Kiều – hiện là GĐ Khối doanh nghiệp vừa và nhỏ - bởi niềm đam mê của anh Kiều dành cho công việc này. Anh rất nhiệt tình chỉ dạy và đào tạo nghiệp vụ cho mọi người, để một tập thể cùng nhau tốt lên. Tôi thấy mình đã được tiếp nhận nguồn năng lượng tích cực từ chính niềm đam mê của anh Kiều lan tỏa. Và tôi cũng đã nghiệm ra rằng, chỉ cần bạn đã có đam mê thì đều có thể gắn bó với việc làm sản phẩm. Hơn nữa, người làm sản phẩm có đạo đức nghề nghiệp và lòng tự trọng nghề nghiệp rất cao. Họ sẽ tự dằn vặt và cảm thấy xấu hổ khi sản phẩm mình làm ra chưa đạt được kì vọng. Cũng vì thế mà người làm sản phẩm đều sẵn sàng ở lại cống hiến miệt mài thâu đêm để cho ra đời những sản phẩm với chất lượng tốt 81

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

nhất. Niềm vui và sự tự hào của những người làm sản phẩm không phải ở chỗ lương thưởng của họ cao, mà nó đến từ sự thừa nhận và hài lòng của lãnh đạo, của khách hàng khi sản phẩm của họ phụng sự tốt cho xã hội và cộng đồng. Lời nhắn nhủ tới những bạn trẻ đã và đang có mong muốn theo ngành công nghệ thông tin: Gắn bó với nghề làm sản phẩm đã khoảng 15 năm, tôi nhận thấy thế hệ chúng tôi ngày trước khác với lớp trẻ bây giờ rất nhiều. Các bạn trẻ ngày nay có nhiều cơ hội được tiếp xúc với công nghệ thông tin từ khá sớm nên khả năng tư duy và tiếp thu rất nhanh nhạy. Tuy nhiên, họ đang chỉ quá tập trung vào chuyên môn về công nghệ mà đôi khi bỏ quên và ít quan tâm tới những kiến thức cơ bản như là bí quyết để chinh phục khách hàng, làm sao để nắm bắt được nhu cầu thực tế của khách hàng để đáp ứng kịp thời. Chính vì thế, tôi có một số lời khuyên muốn nhắn nhủ tới các bạn trẻ đang có định hướng đi theo ngành công nghệ thông tin, rằng hãy rèn luyện cho mình 3 tố chất cần có như sau: ĐAM MÊ: Bạn phải có niềm đam mê để xác định rõ rằng bạn sẽ đi theo nghề làm sản phẩm, dù có khó khăn thế nào bạn vẫn sẽ tiếp tục đồng hành, gắn bó và chiến đấu nhằm cải tiến sản phẩm tốt hơn nữa. AM HIỂU: Sự am hiểu thế hiện ở chỗ bạn sẽ biết cách làm ra sản phẩm tốt và làm hài lòng khách hàng, khách hàng sẽ ghi nhận và sẽ yêu sản phẩm của mình. KỈ LUẬT: Đây sẽ là điều đưa những đam mê, hiểu biết của bạn thành sản phẩm cuối cùng thật chất lượng. Kỉ luật sẽ thể hiện thông qua việc tối ưu thời gian, tối ưu trí tuệ và tối ưu công sức. Mục tiêu sứ mệnh tương lai Đứng trước một chặng đường mới khi MISA chuẩn bị bước vào giai đoạn phát triển tiếp theo, tôi cho rằng chúng ta phải xác định thật rõ các mục tiêu chiến lược cần cố gắng đạt được. Mục tiêu tối thượng là phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo năng suất lao động để cho ra đời những sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Bên cạnh đó, cần phải chú trọng đào tạo các thế hệ trẻ kế tiếp, cùng nhau chia sẻ góp ý để cho nhân viên có phong thái làm việc chuyên nghiệp từ cách đi lại, giao tiếp hằng ngày, giao tiếp với khách hàng đối tác, để sao cho biến được cái mục đích, mục tiêu thành kết quả. Các cấp lãnh đạo quản lý cần có sự quan tâm sát sao và gần gũi với nhân viên. Phải thường xuyên động viên, tin tưởng cũng như có sự khen ngợi kịp thời để tạo động lực tích cực cho nhân viên của mình tiếp tục cố gắng phấn đấu hơn nữa, cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty. 82

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Chương IV Người MISA kể chuyện Trong 25 năm phát triển, MISA đã trở thành ngôi nhà thứ hai của rất nhiều thành viên. Tại ngôi nhà ấy, mỗi người một cảm xúc, mỗi người một tình cảm riêng. Song, tựu chung lại, đó đều là cảm giác thân thương, quen thuộc và sự nỗ lực, vượt qua mọi điều kiện khó khăn của tất cả các thành viên, để đưa ngôi nhà MISA ngày càng lớn mạnh

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Những năm tháng ĂN NGỦ CÙNG KHÁCH HÀNG Ông Nguyễn Xuân Hoàng Phó Chủ tịch HĐQT

“Ông Hoàng ơi, dậy thôi, ta chuẩn bị ký thêm được một hợp đồng nữa rồi!”. Tôi dụi mắt lồm cồm chui từ gầm bàn ra, vừa vươn vai vừa tự hỏi: liệu công ty này có mua để dùng không? Sở dĩ tôi hỏi như vậy vì khách hàng trước là một khách sạn trên đường Giải Phóng, mỗi khi chúng tôi đến để hỏi xem họ dùng thế nào thì đều được chị kế toán tóc muối tiêu mời khéo ra uống nước chè tán phét rồi lại tìm cách rủ chúng tôi đi ăn trưa. Về sau chúng tôi mới biết rằng do giám đốc muốn dùng phần mềm nhưng chị kế toán ngại sử dụng vì thấy phải học máy tính rắc rối quá, nên toàn tìm cách từ chối khéo khi chúng tôi đến. Vì thế, mặc dù có đến hai khách hàng rồi nhưng phần mềm kế toán MISA phiên bản 1.0 vẫn thực sự vẫn khá xa vời với thực tế vì chưa được sử dụng theo đúng chức năng của nó. Đó là một ngày hè năm 1995, tôi cũng chẳng biết công ty sắp tới là công ty nào, chỉ biết dắt xe đi rồi hai anh em phi như bay đến trụ sở công ty ở phố Giảng Võ. Đến cổng công ty, tôi thấy ngay đây là một cái nhà máy cũ thời bao cấp, dọc đường vào là những máy móc hỏng chắc phải từ thời Na-pô- lê-ông để lại, dầm mưa dãi nắng chất đầy khắp nơi. Vào sâu bên trong là một dãy nhà xây kiểu xưởng sản xuất. Sau khi được bác bảo vệ chỉ dẫn, chúng tôi leo lên cầu thang bằng sắt để lên văn phòng công ty ở tầng hai, tiếp chúng tôi là anh Tuấn - Phó Giám đốc Công ty. Nghe anh giới thiệu, lúc này tôi mới biết công ty đó tên là Fremiko, hóa ra đây là một công ty liên doanh với nước ngoài chuyên chế tạo các hệ thống điều hòa trung tâm cho các khách sạn và các tòa nhà lớn. 84

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Chủ tịch Lữ Thành Long (đứng bên phải) và Phó Chủ tịch Nguyễn Xuân Hoàng trong triển lãm Computer EXPO 1998

Do đã được giới thiệu trước, cộng với việc chúng tôi đã chuẩn bị khá kỹ cuốn tài liệu hướng dẫn, chứng tỏ chúng tôi đã có sẵn phần mềm chứ không phải bây giờ mới bắt đầu xây dựng nên màn thỏa thuận về giá cả được tiến hành ngay sau đó. Sau khi chốt về giá, có một yêu cầu phát sinh, đó là phần mềm phải được làm bằng cả tiếng Việt và tiếng Pháp, vì công ty mẹ ở Pháp yêu cầu cũng phải xem được số liệu. Như vậy hàng tháng, dữ liệu bằng tiếng Pháp sẽ được gửi về “bển” cho công ty mẹ xem. Nghe thấy phải làm cả bản tiếng Pháp, tôi chưa hình dung ra là phải nhờ ai tư vấn cho vì bản thân tôi tiếng Pháp một chữ bẻ đôi cũng không biết. Tuy nhiên, cuối cùng hợp đồng cũng thỏa thuận xong, tiếng Pháp chứ lúc đó tiếng Trung hay tiếng Ả rập thì chúng tôi cũng gật hết! Vì để ký được một hợp đồng với những doanh nghiệp khi mới bắt đầu quả là rất khó khăn. Sau khi kết thúc buổi đào tạo đầu tiên, chúng tôi ngồi làm việc và trao đổi với anh Minh - Kế toán trưởng công ty. Anh xem các báo cáo và nhập thử chứng từ của công ty vào hệ thống phần mềm kế toán của MISA. Chúng tôi hẹn hai hôm sau đến để làm nghiệm thu chương trình, trong thời gian này hai anh em bắt đầu làm phiên bản tiếng Pháp. Mặc dù ngày đó, ngôn ngữ lập trình FoxPro 2.6 là môi trường phát triển rất phổ biến và “thời thượng” nhưng lại không hỗ trợ đa ngữ, nên quy trình “tây hóa” khá là “nông dân”, bằng cách Save As từ bản tiếng Việt ra, sau đó, bắt đầu ngồi tra từ điển để ánh xạ 85

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Quang cảnh trụ sở Công ty MISA tại số 2D Đường Thành giai đoạn 1999 - 2001

sang tiếng Pháp. Cũng may anh Long có bằng B tiếng Pháp nên có thể tra từ điển để chuyển đổi từ bản tiếng Việt sang tiếng Pháp. Bản thân tôi, không biết một chữ tiếng Pháp nào nhưng sau dự án đó, đến bây giờ, tôi vẫn còn nhớ một số từ thường xuất hiện như OK là “Oui”, Cancel là “Annuler”... còn đọc thì lấy tiếng Anh và bồi thêm những âm “xion”, “bleux”, “mon”, “çois”... kiểu “cô dơ mông tôi xoa”, hay “ăn mít xong đổ xơ mít ra mé sông”, nếu đọc nhanh thì ai không biết lại tưởng Việt kiều ở bên Tây về. Tài liệu hướng dẫn sử dụng, sau mấy ngày đánh vật, cuối cùng, anh Long cũng dịch được ra tiếng Pháp. Chẳng hiểu khi gửi sang nước Pháp có ông nào cười không, nhưng sau khi bàn giao chúng tôi không nhận được phản hồi nào về bản tiếng Pháp này cả. Hồi đó, do máy tính không đủ nên tụi sinh viên mới ra trường như chúng tôi toàn phải đợi sau giờ làm việc, khi mọi người về hết rồi thì mới bắt đầu lập trình (code), làm thâu đêm luôn, còn ban ngày thì uống nước chè vặt, hết đánh bóng bàn lại xuống xem mấy bác ở Phân viện Toán đánh cờ tướng. Do làm đêm nên tôi với anh Long cứ thay nhau, một người làm thì người kia ngủ, sau đó lại một người ngủ người kia làm. Sau hai hôm nhập thử số liệu, anh Minh phát hiện ra phần mềm có vô số lỗi, và những lỗi nếu so với bây giờ thì hết sức ngớ ngẩn. Các bạn thông cảm, hồi đó, 86

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

chúng tôi không có khái niệm gì về quy trình phát triển phần mềm gồm những bước nào, cứ lập trình xong thì tự kiểm tra luôn, thường cũng bỏ qua nốt vì cứ “build” xong là mang sang khách hàng ngay chứ làm gì có thời gian mà “test”. Lỗi nhiều quá, chúng tôi mang cả bộ cài FoxPro đến để lập trình tại chỗ luôn. Hai anh em chúng tôi đã rất vất vả, làm cả ngày và đêm, nhiều hôm ăn ngủ luôn tại công ty của khách hàng. Trong suốt quá trình làm cho Fremiko, cả anh Long và tôi mới vỡ ra nhiều điều về kiến thức kế toán. Trước đó, tôi cứ băn khoăn suốt tại sao khi ta nhận tiền mặt, mà lại phải ghi “nợ” tài khoản tiền mặt, trong khi chi ra lại ghi “có”, phải là ngược lại mới đúng chứ! Tôi có tiền sao lại là “nợ” ai được? Được cái anh Minh cũng hiền và dễ tính, chẳng bao giờ anh chê chúng tôi, mà toàn khen mới chết chứ, vì anh phục chúng tôi mấy cái mẹo sử dụng máy tính, cái gì anh bí chúng tôi cũng đều xử lý được. Anh quan niệm vì chúng tôi là dân tin học nên không biết kế toán cũng là lẽ thường tình. Hôm đó là ngày phải làm báo cáo nửa năm, phần mềm thì vẫn lúc đúng lúc sai, chúng tôi làm đến 8h tối mà vẫn chưa xong. Đêm đó, chúng tôi lại thay nhau làm, cứ một người làm thì người kia có thể ngủ gà gật trên ghế, còn anh Minh thì kiểm tra số liệu, in rồi kiểm tra báo cáo, lại sửa, lại in... Thông thường thì anh Long làm phần nhập dữ liệu, còn tôi chuyên về phần báo cáo. Cứ thế đến khoảng 6h sáng thì đống báo cáo được in xong, anh Minh rà soát lại lần cuối, thấy ổn ổn rồi mới cho chúng tôi về. Đây tuy không phải là dự án kế toán đầu tiên, nhưng đây là phiên bản đầu tiên mà khách hàng thực sự sử dụng và mang lại hiệu quả. Thật hạnh phúc khi thấy anh Minh say mê nhập, in ra từng xấp báo cáo và cẩn thận đối chiếu với số liệu gốc, gật gù, rồi cười khoái trá và lại rủ chúng tôi đi uống bia, rồi cả ba anh em cùng say sưa trao đổi về những gì mình đã làm và sẽ phải cải tiến. Về phía MISA, chúng tôi thực sự trưởng thành qua dự án này, cũng như gặt hái được rất nhiều kinh nghiệm. Bài học quan trọng nhất là: Phần mềm phải được đưa vào sử dụng thực tế thì mới có thể gọi là thành công. Việc làm với doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài này đã tạo tiền đề cho những dự án được ký kết về sau, ví như phần mềm Báo cáo ngân hàng RESTAB. Vạn sự khởi đầu nan Năm 1995, sau hợp đồng với Fremiko thành công, chúng tôi quyết định chuyển nơi làm việc về nhà anh Long và lấy phòng ngủ làm văn phòng cùng với hai chiếc máy tính 486 do anh Nguyễn Việt Thắng (sau này là Giám đốc Công ty 87

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

TNHH Ngân Giang) gửi tặng. Giờ làm việc của chúng tôi thường bắt đầu vào buổi tối và kết thúc vào sáng hôm sau. Làm việc được một thời gian tại “văn phòng” mới, chúng tôi được một người bạn học đại học của anh Long là anh Phạm Tuấn Tú làm việc tại Chi nhánh TP. HCM thuộc Ngân hàng Deutsche Bank (là một trong hai ngân hàng lớn nhất nước Đức) cho biết ngân hàng này có nhu cầu xây dựng một phần mềm có chức năng tổng hợp và kết xuất dữ liệu để ra báo cáo theo định dạng của Ngân hàng Nhà nước. Nhận thấy đây là một cơ hội lớn không phải lúc nào cũng có nên chúng tôi quyết định phải làm sao có được phần mềm đáp ứng tốt nhu cầu này. Vạn sự khởi đầu nan, khi bắt tay vào làm, tôi và anh Long đã gặp rất nhiều khó khăn do hai anh em chưa có kinh nghiệm về nghiệp vụ ngân hàng. Thông qua sự giới thiệu của bố tôi, chúng tôi đã nhận được sự giúp đỡ của anh Đặng Mạnh Phổ (hồi đó anh Phổ làm ở Trung tâm Tin học của Ngân hàng Nhà nước, hiện nay anh Phổ là CIO của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV). Anh đã tư vấn cho chúng tôi những nghiệp vụ ngân hàng và định dạng hệ thống báo cáo cần tổng hợp và kết xuất cho Ngân hàng Nhà nước. Chính thông tin tư vấn này cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của anh Phổ đã giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của phần mềm mà chúng tôi đang xây dựng. Chúng tôi quyết định bắt tay làm việc với mục tiêu phải có sản phẩm trong tay trước khi chào bán cho ngân hàng Deutsche Bank. Với 3 tuần làm việc rất tập trung và vất vả không kể ngày hay đêm, chúng tôi đã hoàn thành sản phẩm, với dữ liệu đầu vào khoảng 30 báo cáo được nhập bằng tay còn đầu ra là báo cáo đã được tổng hợp theo đúng định dạng của Ngân hàng Nhà nước. Một ưu điểm nữa của phần mềm, đó là toàn bộ việc tính toán tổng hợp đều được xây dựng dưới dạng công thức nên có thể dễ dàng điều chỉnh trong khi chạy chương trình. Chúng tôi đặt tên cho sản phẩm là RESTAB, cái tên này được ghép từ những chữ cái đầu tiếng Anh của cụm từ: Report of Foreign Bank for The State Bank. Phần mềm cũng được làm thành hai bản tiếng Anh và Việt, có bộ cài trên hai đĩa mềm kèm theo tài liệu hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh. “Nam tiến” ký hợp đồng Có sản phẩm trong tay, câu hỏi tiếp theo đặt ra cho chúng tôi là làm sao để có thể demo cho khách hàng, trong khi Deutsche Bank lại ở tận trong Tp.HCM? 88

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Nếu phải vào Nam thì lấy tiền ở đâu ra? Nhưng rồi những lo lắng cũng nhanh chóng được giải quyết khi anh Long xoay xở vay mượn được 10 triệu đồng với điều kiện trong vòng một tháng phải trả. Lần đầu tiên vào Nam, tôi và anh Long gặp không ít khó khăn. Ngày đó không có máy tính xách tay như bây giờ nên chúng tôi phải mang từ Hà Nội một bộ máy tính để bàn vào Tp.HCM. Trong quá trình gửi đồ lên máy bay, do chiếc PC phải gửi cùng theo hàng hóa nên khi đến Sài Gòn, lấy đồ xong thì chúng tôi phát hiện ra vỏ của CPU bị móp hết cả, nhưng may thay trời không phụ lòng người, chiếc máy tính chúng tôi dù bị móp vẫn khởi động bình thường. Bước ra khỏi Tân Sơn Nhất, cả anh Long và tôi đều không khỏi bỡ ngỡ khi đặt chân đến “Đất phương Nam”. Hôm đầu tiên, chúng tôi ở nhà người quen, rồi sau đó chuyển ra thuê một căn gác nhỏ ở khu phố Tây trên đường Bùi Viện, Quận 1. Ngày đầu tiên đến làm việc với Deutsche Bank, anh Tú đón chúng tôi tại trụ sở chính của Ngân hàng. Đó là một tòa biệt thự kiểu Pháp cổ nằm ngay góc đường ở Quận 3. Anh Tú bố trí cho chúng tôi một cái máy tính để cài đặt phần mềm và chuẩn bị cho việc demo. Tham gia buổi demo hôm đó, có một chuyên gia người ngoại quốc cao to, da ngăm đen trông như người Ấn Độ tên là Ali, ông được biệt phái từ chi nhánh Deutsche Bank ở Karachi - Pakistan sang giúp chi nhánh tại Việt Nam các vấn đề về kỹ thuật. Anh Long và tôi đã dùng hết mọi khả năng tiếng Anh để trình bày, cùng thêm sự trợ giúp của anh Tú nữa nên cả hai bên cũng hiểu được nhau. Bằng sự chuẩn bị chu đáo và sự ổn định của sản phẩm, phần nhập số liệu bằng tay được chúng tôi làm đúng theo chuẩn của Ngân hàng Nhà nước đã gây được ấn tượng tốt với khách hàng. Tuy nhiên, để không phải nhập bằng tay, phía Deutsche Bank yêu cầu phần mềm phải lấy được số liệu từ nguồn dữ liệu của ngân hàng. Vậy là suốt hai ngày liền, chúng tôi làm việc với ông Ali nhằm phân tích cấu trúc dữ liệu hiện có của Deutsche Bank để có thể chuyển số liệu theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước. Hơn thế nữa, Deutsche Bank cũng yêu cầu xây dựng thêm hệ thống danh mục của ngân hàng như tài khoản, các chỉ tiêu báo cáo… bên cạnh hệ thống danh mục các chỉ tiêu của Ngân hàng Nhà nước. Khi thống nhất xong được cách làm, chúng tôi hẹn năm ngày sau sẽ hoàn thành. Quay về khách sạn, hai anh em phân công nhau làm, lại tiếp tục cách người này thức làm thì người kia ngủ. Sau 3 ngày, chúng tôi đã hoàn thiện được phần 89

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

mềm đáp ứng đúng theo nhu cầu của Deutsche Bank. Kết quả này có được là do kết cấu của phần mềm ngay từ đầu đã được chúng tôi xây dựng khá bài bản và hợp lý nên việc nâng cấp cũng không mất quá nhiều thời gian. Đúng hẹn, chúng tôi đến demo chương trình, phần mềm RESTAB đã đáp ứng đúng như yêu cầu của ông Ali và Deutsche Bank đồng ý ký hợp đồng. Hai anh em thở phào nhẹ nhõm. Hoàn tất một số thủ tục, chúng tôi cảm ơn anh Tú và những người đã giúp đỡ, tranh thủ đi thăm bà con, rồi quyết định trở ra Hà Nội. Đâu đã hết khó khăn Sau một thời gian đưa vào sử dụng, lúc này phần mềm bắt đầu nảy sinh một số vấn đề, đó chính là sai số trong khâu báo cáo khi bảng cân đối số phát sinh tài khoản sai lệch hàng triệu đồng. Sau khi rà soát, đối chiếu chúng tôi phát hiện ra nguyên nhân là do tỉ giá khi nhập chương trình đã bị cắt bớt đi một số thập phân, 1 USD bị chênh 1 đồng thôi, nhưng do tổng giá trị giao dịch của ngân hàng rất lớn nên 15 triệu USD sẽ chênh 15 triệu đồng. Ngoài ra, còn một số vấn đề khác cần hỗ trợ trực tiếp cho nhân viên sử dụng chương trình nên tôi phải vào Tp.HCM một lần nữa. Dậy từ 5h sáng, anh Long phóng xe máy đưa tôi ra sân bay Nội Bài để kịp chuyến bay đầu tiên trong ngày. Sau nhiều ngày làm việc cùng anh Vượng và chị Julie là người trực tiếp sử dụng phần mềm RESTAB, tôi đã khắc phục hết các lỗi phát sinh của phần mềm. Tận dụng luôn cơ hội khi đang ở TP.HCM, tôi đã dành một ngày để mang RESTAB đi chào cho nhiều ngân hàng nước ngoài khác tại đó trước khi tôi trở ra Hà Nội. Dự án RESTAB, tuy sau không được triển khai thêm cho ngân hàng nào nữa, nhưng sự thành công đầu tiên với một đối tác 100% vốn nước ngoài, với tổng giá trị hợp đồng lớn hơn rất nhiều lần so với các dự án trước đó đã giúp hai chàng trai trẻ tự tin vào sức mình, tạo tiền đề cho hàng loạt các dự án sau này của MISA.

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Tính lớn, Làm nhỏ, Đi đường dài Bài phỏng vấn ông Nguyễn Xuân Hoàng, PCT HĐQT MISA (khi đó là Tổng Giám đốc MISA), năm 2014 trên báo Đầu tư

ược biết đến là một trong hai người sáng lập của Công ty Cổ phần MISA, Tổng Giám đốc Nguyễn Xuân Hoàng cùng với đồng sự của mình là Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long đã tạo dựng được thương hiệu phần mềm nổi tiếng với hơn 100.000 khách hàng sau 20 năm thành lập (1994 - 2014). Trong lần trả lời PV của Báo Đầu tư Tổng giám đốc Nguyễn Xuân Hoàng đã cho rằng để có được thành công như ngày nay, để chơi với doanh nghiệp nhỏ và vừa, bài toán khó nhất phải giải là đơn giản được mọi sự phức tạp với chi phí thấp nhất. TÍNH LỚN… Lệ thường, doanh nghiệp nhỏ chọn sân chơi nhỏ, bạn chơi nhỏ. Cuộc chơi đồng hạng luôn khiến những người chơi an tâm tính bước đường dài. Tuy nhiên, với MISA, dường như mọi việc lại không theo lệ. Năm 1995, dự án phần mềm kế toán đầu tiên mà hai vị đồng sáng lập của MISA bắt tay vào làm được thực hiện với một liên doanh của Pháp chuyên chế tạo hệ thống điều hòa trung tâm cho các khách sạn lớn. Vừa làm vừa sửa, rồi cũng được nghiệm thu, kể cả bản tiếng Pháp dịch bằng từ điển cũng không bị trả lại. Được đà, ông Hoàng kể lại, hai vị đồng sáng lập tìm cách nhận được hợp đồng xây dựng một phần mềm có chức năng tổng hợp và kết xuất dữ liệu để ra báo cáo theo định dạng của Ngân hàng Nhà nước với Chi nhánh Ngân hàng Deutsche Bank tại TP.HCM 91

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Ông Hoàng thẳng thắn, doanh nghiệp vừa nhỏ, vừa mới, nên không dám tính đến việc kén chọn khách hàng, đơn giản chỉ là có hợp đồng đã tốt lắm rồi. Lúc đó, kiến thức về kế toán mù mờ, tiếng Pháp thì bập bẹ. Nhưng cũng may, nhận thức về phần mềm của các doanh nghiệp ở Việt Nam còn hạn chế, nên cơ hội vừa làm, vừa sửa vẫn có. “Tất nhiên, để có được sự tin tưởng của các khách lớn không hề dễ dàng, vì họ thì lớn, mình thì nhỏ, phải ‘show’ được gì để họ tin, chứ không thể tay không tìm khách. Tuy nhiên, chúng tôi cũng bắt đầu tính, nếu chỉ nhắm vào các ngân hàng, thì cũng chỉ hơn chục đơn vị, thị trường như thế quá chật cho một doanh nghiệp mới”, ông Hoàng nhớ lại quyết định lựa chọn phân khúc khách hàng dựa vào số đông, sau khi đã có một vài ấn tượng khá tốt với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam - một điều không dễ dàng trong những năm 90 của thế kỷ trước. Cũng giống như một người buôn bán nhỏ, nếu bán được hàng cho nhiều người, thì có những lúc, một vài người vì lý do gì đó mà không đến mua hàng, nhưng họ vẫn sống tốt với đa số khách hàng còn lại. Ấy nhưng, ông Hoàng nói: “Định làm nhỏ cho dễ, vậy mà không dễ”. Không dễ bởi, cho dù 95-96% doanh nghiệp Việt Nam có quy mô nhỏ và vừa, nhưng đây lại là những doanh nghiệp chi li và căn ke vô cùng với bất kể dịch vụ nào. Có hai lý do hay được nhắc tới, một là hạn chế về nhân sự và hai là chỉ muốn dùng hàng tốt nhất với giá rẻ nhất. Nếu không giải được bài toán hóc búa này, thì khó có cửa chơi với số doanh nghiệp đông đảo này. Trong khi đó, đầu tư cho các sản phẩm phần mềm, theo ông Hoàng, chi phí không thể nhỏ được. Chỉ tính chi phí nuôi bộ máy lập trình, khoản này thường không hề nhỏ, trong khi không phải phần mềm nào mà bộ máy này sáng tạo ra cũng bán được… “Đây là lý do mà các tiêu chí chúng tôi đặt ra cho các sản phẩm phần mềm của mình là ai cũng dùng được, không cần phải đào tạo nhiều, để bán được nhiều nhất. Cách thức đào tạo cũng phải khác, thay vì tài liệu hướng dẫn đọc mỏi cả mắt, chúng tôi xây dựng hình thức hướng dẫn bằng hình ảnh và tiếng nói trực quan theo kiểu cầm tay chỉ việc”, ông Hoàng không ngần ngại hé mở bí quyết để phần mềm kế toán của MISA hiện có mặt trong khoảng 50.000 doanh nghiệp Việt Nam. Nếu so với số lượng doanh nghiệp đang hoạt động khoảng 300.000 doanh 92

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

nghiệp, loại ra những doanh nghiệp ngừng hoạt động, đóng cửa…, thì mức phổ biến của phần mềm kế toán MISA thực sự đáng nể. … ĐỂ LÀM NHỎ Theo thống kê của MISA, trong số các khách hàng đang dùng phần mềm kế toán MISA, mỗi tháng có khoảng 20% doanh nghiệp chuyển sang sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN, sản phẩm mới nhất của Công ty trong năm 2013. Thử đặt câu hỏi với vị tổng giám đốc rằng, có phải vì đây là sản phẩm vừa được vinh danh ở vị trí cao nhất trong nhóm sản phẩm công nghệ thông tin của Giải thưởng Nhân tài đất Việt năm 2013, ông Hoàng nói, với doanh nghiệp, nếu không cần, họ không bao giờ bỏ tiền ra mua. “Khách hàng của chúng tôi bây giờ khác rất nhiều so với 20 năm trước. Họ không sẵn lòng cùng chúng tôi sửa sai, hay thử dùng, cho dù niềm tin về chất lượng sản phẩm trước đó đã có. Thậm chí, với một số khách hàng, họ khai thác các tiện ích của AMIS.VN còn hơn cả nhân viên bán hàng của MISA”, ông Hoàng nói. Thực ra, hỏi vậy, nhưng khi tiếp cận trực tiếp với phần mềm này, mới hiểu tại sao các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẵn lòng nâng cấp và đăng ký phần mềm mới. Với sự hợp nhất các phần mềm đơn lẻ theo từng nghiệp vụ hoạt động của doanh nghiệp, như quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng…, AMIS.VN tạo nên một sâu chuỗi các tác nghiệp, sự liên thông dữ liệu. Từ những thao tác nhỏ nhất như xin nghỉ phép, báo cáo công việc đến xem báo cáo kết quả kinh doanh đều có thể được thực hiện qua điện thoại, máy tính cá nhân. “Thực ra, chúng tôi cũng đã nghĩ tới việc tham gia xây dựng phần mềm ERP (phần mềm quản trị doanh nghiệp) đang phổ biến khắp thế giới. Những năm 2005 – 2007, ở Việt Nam, các công ty phần mềm cũng đã đổ xô vào khai thác lĩnh vực này, nhưng rồi cũng không thành công, cho dù giá trị các hợp đồng này bét nhất cũng cả trăm triệu đồng. Nhưng chúng tôi xác định, chỉ có doanh nghiệp lớn mới đủ sức áp dụng các giải pháp này, trong khi phân khúc khách hàng của chúng tôi là các doanh nghiệp nhỏ và vừa”, ông Hoàng kể. Rồi AMIS.VN ra đời như một giải pháp mini ERP sử dụng công nghệ điện toán đám mây phù hợp với đa phần doanh nghiệp Việt Nam, vẫn với cách thức chi phí ít nhất, dễ dùng nhất. “Chúng tôi cũng không bán sản phẩm theo kiểu cũ, nghĩa là ai dùng tính năng 93

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

nào, trả tiền tính năng đó, mà áp dụng cách, cứ đăng ký một tính năng là được dùng toàn bộ các tính năng khác. Khoản chi phí mà doanh nghiệp phải trả sẽ là dung lượng dữ liệu mà họ dùng, dùng nhiều trả nhiều, dùng ít, trả ít. Vẫn phải tuân thủ tuyệt đối lý thuyết tối ưu chi phí mới chơi được với doanh nghiệp nhỏ lâu dài”, ông Hoàng vừa nói vừa “trình diễn” phần mềm mới trên chiếc di động của mình. ...VÀ ĐI ĐƯỜNG DÀI Hỏi ông Hoàng rằng, trong lúc các doanh nghiệp đổ xô làm phần mềm ERP, việc ông quyết định đứng ngoài cuộc có khó khăn không, ông Hoàng thừa nhận là khó, nhất là khi MISA lại sẵn có thế mạnh trong lĩnh vực phần mềm kế toán. Tuy nhiên, ông tự hào vì vượt qua được cám dỗ. “Nếu không kiên định với chiến lược phục vụ doanh nghiệp nhỏ và vừa, thì có thể chúng tôi đã không được như bây giờ. Nhưng việc từ chối hay tiếp nhận các cơ hội không đơn giản là cảm tính. Cách đây 5 năm, chúng tôi đã có ban quản lý sản phẩm, có vị trí Giám đốc Sản phẩm như một cầu nối giữa sản phẩm - khách hàng và thị trường. Các sản phẩm mà chúng tôi quyết định làm dựa trên các đánh giá của ban quản lý sản phẩm chỉ chiếm khoảng 10-20% số đề xuất. Trong số này, cũng có những sản phẩm không bán được”, ông Hoàng cho biết và khẳng định, ông không muốn có từ may mắn trong sự thành công của bất cứ sản phẩm nào. Lý do đơn giản là trong cạnh tranh, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm, với vòng đời sản phẩm chỉ khoảng 3-5 năm, doanh nghiệp không thể sống dài bằng cơ may. Có thể thấy rõ điều này trong sự sàng lọc vô cùng khắc nghiệt của thị trường với các doanh nghiệp phần mềm. Không nhiều doanh nghiệp phần mềm có được số năm hoạt động lên tới gần 20 năm như MISA, cho dù số doanh nghiệp mới xuất hiện hàng năm không hề nhỏ. Hiện tại, ngoài khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, hay các đơn vị hành chính sự nghiệp, dịch vụ công, ông Hoàng cho biết, MISA đang hướng tới những khách hàng… vi mô hơn, đó là các hộ kinh doanh cá thể, cá nhân, với các đối tượng chuyên biệt như phầm mềm quản trị người chơi golf, giáo dục cho trẻ em… “Chúng tôi vẫn kiên định chọn số đông làm khách hàng. Trong vòng khoảng 5 năm tới, MISA vẫn giữ ngôi đầu trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm quản trị cho doanh nghiệp”, ông Hoàng khẳng định. 94

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Hành trình CRM Ông Nguyễn Thanh Tùng Viện trưởng Viện Nghiên cứu công nghệ, Khối Sản xuất MISA

MISA HRM.NET 2012 chính thức phát hành sau 2.5 năm phát triển, đánh dấu một chặng đường đầy gian nan để xây dựng một sản phẩm hoàn toàn mới trên nền tảng điện toán đám mây (cloud computing). Một sản phẩm chứa đựng trong đó biết bao công sức và trí tuệ của tập thể MISA mà chúng tôi vẫn thường trêu đùa gọi nó là “chửa trâu”, “chửa voi”. Định hướng sản phẩm và những khó khăn ngày đầu Dự án MISA HRM.NET 2012 ban đầu được khởi động với chỉ 3 thành viên, không tư vấn nghiệp vụ (BA), không kiểm soát chất lượng (QA). Với mục tiêu tạo ra một sản phẩm tiên phong theo hướng phần mềm như dịch vụ (SaaS), chúng tôi đã bắt tay xây dựng sản phẩm trên nền tảng công nghệ được lựa chọn lúc bấy giờ là DotNetNuke (DNN). Hầu hết khi đó chưa hiểu thế nào là nghiệp vụ Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management - HRM) vì một mặt phải nghiên cứu công nghệ, một mặt phải tìm hiểu nghiệp vụ, mặt khác phải chuẩn bị giáo trình đào tạo cho nhân viên mới. Sau hai tháng, cả đội dần nhận ra những khó khăn khi áp dụng công nghệ DNN và một quyết sách được ban lãnh đạo đưa ra kịp thời khi đó là từ bỏ công nghệ DNN và chuyển sang sử dụng công nghệ Silverlight. Công nghệ cho phép xây dựng các ứng dụng trên nền web có giao diện như trên ứng dụng desktop truyền thống (Rich Internet Application - RIA). Bắt tay lại từ đầu, vừa học công nghệ vừa tiếp tục trau dồi thêm kiến thức nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực (QTNNL), những “viên gạch” đầu tiên cho sản phẩm được đặt lại. Khi vấn đề về công nghệ dường như đã được giải quyết, nhóm lại phải đối mặt với những khó khăn về mặt nghiệp vụ của sản phẩm. Bởi vì đây là một sản phẩm hoàn toàn mới về mặt nghiệp vụ nên hầu như không tận dụng được kinh nghiệm từ việc xây dựng các sản phẩm trước đây. Hơn thế nữa, vì là nghiệp vụ QTNNL nên cũng không có một quy tắc hay chuẩn mực cụ thể nào cả. Chúng tôi cùng nhau vẽ ra bức tranh về QTNNL và đi thực hiện chúng với những băn khoăn nhất định. 95

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

“Làn gió đổi thay” mang tên CMMi Sáu tháng trôi qua, một sản phẩm long lanh ra đời nhưng không được phê duyệt phát hành. Khi mà tất cả vẫn đang dao động và phân vân chưa hiểu tại sao, “làn gió đổi thay” mang tên CMMi đã đến và chỉ cho chúng tôi thấy được những thiếu sót của mình: • Sản phẩm chưa đáp ứng các yêu cầu của người dùng: Một tháng sau đó chúng tôi đã phải xác định và tài liệu hóa lại các yêu cầu người dùng. Sau đó đào tạo lại cho đội dự án để tất cả có cái nhìn thống nhất như nhau về nghiệp vụ. • Sản phẩm chưa đáp ứng được các yêu cầu về hiệu năng và chất lượng: Đội dự án đã phải phân tích thiết kế và làm lại nhiều phần để đáp ứng các điều kiện về chất lượng sản phẩm đầu ra của ban CMMi. • Sản phẩm chưa được thiết kế hướng người dùng: Từng giao diện, từng tính năng của sản phẩm sau đó được kiểm duyệt và thiết kế lại để đảm bảo sao cho đơn giản và dễ dùng nhất. Nhờ áp dụng CMMi đội dự án đã giúp cho sản phẩm ngày càng ít lỗi hơn, hoàn thiện hơn và tiến tới mục tiêu phát hành sớm hơn. Còn chúng tôi càng ngày càng cảm thấy mình làm việc quy củ hơn, hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn. Con người tạo nên sản phẩm Khởi đầu với chỉ 3 thành viên, cho đến ngày phát hành sản phẩm con số đó đã tăng lên 7 lần, đội dự án luôn duy trì nhân lực ở con số hơn 20 người. Cùng với sự lớn mạnh về nhân lực là bài toán quản lý và sử dụng nguồn nhân lực sao cho hiệu quả nhất. Mỗi người một tính, mỗi người một sở trường, sở đoản làm sao để gắn kết lại, phát huy được những sở trường, hạn chế những sở đoản là một bài toán không dễ dàng. Dù có những lúc bất đồng, cãi vã, rồi những giận hờn vu vơ nhưng chúng tôi hiểu mỗi người chỉ muốn bảo vệ quan điểm của mình cùng hướng tới một mục tiêu chung là sản phẩm hoàn thiện. Rồi chỉ ngày hôm sau gặp nhau, lại nói cười thân thiện và vui vẻ. “Hạnh phúc không nằm ở đích đến mà nằm trên từng chặng đường đi” Đội dự án đã đến đích nhưng những kỷ niệm đẹp mà chúng tôi đã trải qua cùng nhau chắc chắn mỗi người sẽ không bao giờ quên được. Xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các thành viên của dự án, cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị em khác đã trợ giúp chúng tôi nhiệt tình và hiệu quả trong suốt quá trình phát triển sản phẩm này. Chúc cho sản phẩm MISA HRM.NET 2012 sẽ luôn “Nhân đôi sức mạnh nguồn nhân lực” ở bất cứ nơi đâu. Tháng 11/2011 96

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Slogan “TIN CẬY - TIỆN ÍCH - TẬN TÌNH” trong kỷ nguyên phần mềm như dịch vụ TIN CẬY Con người MISA, sản phẩm dịch vụ của MISA mang đến cho khách hàng có chất lượng và hàm lượng tri thức cao để khách hàng có thể tin dùng. TIỆN ÍCH Các sản phẩm và dịch vụ của MISA luôn giải quyết được toàn bộ các yêu cầu tác nghiệp của khách hàng. Tận tình Con người MISA từ những người làm sản phẩm, những cán bộ kinh doanh, tư vấn viên luôn luôn phục khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng bằng sự chuyên nghiệp, tâm huyết và nhiệt tình của mình.

Năm 2014, năm kỷ niệm 20 năm thành lập Công ty cổ phần MISA cũng là mốc son rực rỡ đánh dấu một bước ngoặt mới của MISA sau hai thập kỷ xây dựng và phát triển. Đây cũng là thời điểm các sản phẩm phần mềm như một dịch vụ (SaaS) của MISA thực sự nở hoa. Cũng từ năm 2014, MISA sử dụng khẩu hiệu mới “TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH” thay cho khẩu hiệu “Phần mềm phổ biến nhất” trước đây. Tại sao MISA thay đổi Slogan? Bước vào kỷ nguyên Điện toán đám mây, MISA đã và đang chuyển dịch tất cả các sản phẩm thành phần mềm như một dịch vụ. Với định hướng mới này thì triết lý về làm sản phẩm dịch vụ cũng như triết lý phục vụ khách hàng của MISA phải thay đổi. Mọi hoạt động của MISA, từ sản xuất, bán hàng cho tới tư vấn hỗ trợ đều lấy mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của khách hàng. 97

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Với phần mềm như một dịch vụ, bất cứ khi nào khách hàng có góp ý hay có nhu cầu mới, những người làm sản phẩm sẽ ngay lập tức cập nhật vào phần mềm. Không chỉ sản xuất thay đổi mà những người làm kinh doanh cũng thay đổi cách thức bán hàng. Khác với trước kia, nhân viên kinh doanh bán được cho một khách hàng là quay đi tìm khách hàng khác, thì bây giờ, bán hàng xong lại tiếp tục chăm sóc, đảm bảo khách hàng dùng sản phẩm tốt và hài lòng để tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong năm sau. Sản xuất thay đổi, kinh doanh thay đổi, văn hóa công ty thay đổi thì mục tiêu hành động của MISA cũng cần phải thay đổi, chân giá trị MISA mang lại cho khách hàng cũng phải thay đổi. Để thể hiện rõ hơn triết lý này, cũng như tạo động lực từ nội tại trên toàn hệ thống công ty, MISA quyết định cần có một slogan mới, phù hợp với giai đoạn phát triển mới của công ty. Một slogan như thế nào thì phù hợp cho MISA trong chiến lược phát triển tiếp theo đã được Ban lãnh đạo MISA nghiêm túc cân nhắc trong suốt năm 2013. Hiện nay, xu hướng đặt slogan đã thay đổi rất nhiều so với giai đoạn trước đây, trong đó triết lý phổ biến nhất trong việc xây dựng câu định vị thương hiệu là “hướng tới khách hàng”. Một slogan khi được xướng lên, thay vì đơn thuần chỉ đề cập đến đặc điểm của sản phẩm, thương hiệu thì còn cần phải làm cho khách hàng, đối tác cảm thấy mình được quan tâm, được phục vụ hay nhận được lợi ích mà thương hiệu mang lại. Tại MISA, trong vài năm qua, bản thân cơ cấu sản phẩm, dịch vụ của MISA cũng đã thay đổi rất nhiều. Một loạt các phần mềm đã được MISA cung cấp cho khách hàng dưới dạng dịch vụ nên slogan mới không chỉ hướng tới việc phải phục vụ khách hàng như thế nào để khách hàng hài lòng mà đó còn là khẩu hiệu để thay đổi phương thức hành động từ nội tại tổ chức của MISA. Slogan mới “Tin cậy - Tiện ích - Tận tình” đã được lựa chọn vì thế. Ý nghĩa của Slogan “Tin cậy - Tiện ích - Tận tình” Slogan “Tin cậy - Tiện ích - Tận tình” hướng tới việc phục vụ và mang lại giá trị cho khách hàng của MISA. Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MISA, khách hàng sẽ được đảm bảo về sự vận hành thông suốt và mức độ an toàn bảo mật của hệ thống; giải quyết được các nhu cầu tác nghiệp một cách tối ưu và được tư vấn hỗ trợ nhanh chóng, chính xác với sự nhiệt tình, tâm huyết. Triển khai các sản phẩm trên nền Điện toán đám mây, vấn đề bảo mật, an toàn dữ liệu cũng như tính sẵn sàng của hệ thống luôn được khách hàng quan tâm 98

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

hàng đầu. Chính vì vậy, các cán bộ nhân viên MISA luôn nỗ lực hết mình, phục vụ 24/24h để đảm bảo phần mềm vận hành trơn tru, luôn sẵn sàng kết nối để giải đáp vướng mắc, khiến khách hàng Tin cậy mà an tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ. Dịch vụ MISA cung cấp cho khách hàng phải không chỉ đơn thuần là nhiều tính năng, dễ sử dụng, giúp tiết kiệm được nhiều thời gian công sức mà là đáp ứng mọi nhu cầu, mong muốn của người dùng. Khách hàng mong muốn gì, MISA sẽ đáp ứng cái đó. Đó chính là Tiện ích. Ngoài ra, nhằm thỏa mãn những nhu cầu dù khó tính nhất của khách hàng, MISA đã xây dựng và huấn luyện đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng bất cứ lúc nào, ngay cả khi những vấn đề đó không liên quan đến phần mềm MISA. Trong trường hợp có sự cố, nhân viên MISA có thể sẵn sàng làm việc không kể ngày đêm để khắc phục trong thời gian ngắn nhất, không làm ảnh hưởng đến công việc của khách hàng. Đó là thể hiện sự Tận tình. Với slogan mới này, những cơ hội và thách thức đối với MISA cũng rất lớn, song chúng tôi tin tưởng rằng tinh thần đoàn kết, sáng tạo và phục vụ hết mình, MISA sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai! Tháng 12/2014

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

VIẾT VỀ ÔNG LỮ HỒNG CHƯƠNG Phó Chủ tịch HĐQT Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

ầu những năm 80 của thế kỷ trước, phần lớn học sinh ở Hà Nội toàn đi dép cao su, nhiều bạn mùa đông rét mướt mà chỉ có mỗi cái áo sơ mi mỏng tanh đến trường. Ấy vậy mà dạo ấy tôi được đi giầy da Bốt Đờ Sô bóng lộn, mặc áo len, quàng khăn và đội mũ cực kỳ ấm áp. Đã thế năm lớp 8 lại chễm trệ ngồi trên chiếc xe Mini của Liên Xô. Ối dời ơi, chả phải chỉ các bạn đâu, mà giáo viên trong trường cũng phải ngước mắt nhìn, dù rằng tôi lùn nhất lớp nên đứng đầu hàng và lại là thằng thấp nhất trong những thằng đầu hàng. Sở dĩ tôi oách như vậy là bởi tôi có ông anh đi Nga học. Thời sinh viên bác ấy rất năng động, nào là tranh thủ bán quần bò, nào là bán vòng ốc. Tôi chả biết bác ấy giỏi đến đâu nhưng nghe bạn bè và những người đã gặp bác ấy ca ngợi thì cũng thấy mát hết cả mặt. Trí tưởng tượng về thế giới lớn lên cùng tôi là theo lời kể cũng như những món quà mà bác ấy mang về. Thế rồi đùng một cái Liên Xô sụp đổ, thế là bác ấy quay về Việt Nam lập nghiệp, lấy vợ. Cũng đúng thời gian này là lúc khó khăn nhất trong chặng đường khởi nghiệp của MISA. Vậy là tôi mạnh dạn mời bác ấy về cùng làm. Anh em tôi tính tình vốn trái ngược nhau hoàn toàn, ngoài ra lại chênh nhau tới 9 tuổi do vậy tôi rất sợ sẽ có mâu thuẫn trong quá trình làm việc. Một buổi họp gia đình cấp tốc dưới sự chủ trì của bố tôi và chúng tôi nhanh chóng thống nhất rằng ở nhà là anh em, còn ở cơ quan là quan hệ cấp trên cấp dưới, nhất định ko được để nhầm lẫn. Thế rồi bác nhanh chóng đảm nhận các công việc từ bảo vệ 100

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

đến hành chính, thủ kho, nhân sự,... túm lại là hầm bà lằng những thứ không kể ra hết được. Cuối năm 1999 khi quyết định mở Văn phòng MISA tại tp HCM, tôi cử cả hai vợ chồng bác vào gây dựng. Trụ sở đầu tiên là một cái bàn với cái tủ kính đựng sản phẩm kê nhờ tại tầng trệt của Sở Khoa Học và Công Nghệ tp HCM. Sáu tháng đầu tiên bác nhớ nhà đòi ra, tôi động viên nói đến cuối năm để tôi tìm được người thay rồi ra một thể. Ấy vậy mà giờ 20 năm qua rồi cũng chả thấy bác đòi ra lại Hà Nội nữa. Saigon duyên dáng và náo nhiệt đã làm anh tôi si mê và gắn bó. Anh tôi tính tuy không mạnh mẽ như tôi nhưng bù lại là có khả năng quan sát tỉ mỉ và học hỏi để thích ứng với thực tế rất tốt. Trong công việc bác ấy giữ vai trò như gián nghị đại phu vậy, nghĩa là việc gì tôi quyết bác ấy cũng can gián để tôi phải suy nghĩ cho thật thận trọng nhưng một khi tôi đã quyết thì bác luôn ủng hộ và chấp hành tuyệt đối. Đối với người MISA anh tôi chính là người đặt nền tảng xây dựng đội ngũ MISA HCM với 500 con người tinh tú như hiện nay. Đối với tôi anh là điểm tựa, là phên dậu là thành quách giúp cho tôi đứng vững trong thương trường đầy sóng gió. Dù khác biệt xa về tính cách, tuổi tác nhưng anh em chúng tôi luôn cùng một hướng nhìn, chung một con đường. Cảm ơn anh trai Lữ Hồng Chương, cảm ơn người đồng chí, cảm ơn Phó chủ tịch HĐQT MISA, đã góp một phần công sức không nhỏ cho MISA lớn mạnh. 101

1994 - 2019

102

Sử ký MISA 25 năm

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

VIẾT VỀ ÔNG NGUYỄN XUÂN HOÀNG Phó Chủ tịch HĐQT Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

ôi học ĐHBK Hà Nội, hắn tốt nghiệp ĐH Quốc Gia. Chúng tôi ra trường cùng năm. Dù hắn ít hơn tôi 2 tuổi nhưng tính cách rất điềm đạm và chín chắn chứ không mạnh mẽ và nhiều lúc bốc đồng như tôi. Hắn cực thông minh nhưng rất lịch lãm. Những ngày khởi nghiệp gian khó cũng như sau này khi mọi việc đã thuận lợi và phát triển hơn, hắn đều luôn nhã nhặn nhường tôi mọi việc mỗi khi có xung đột. Hắn như một nửa còn thiếu của tôi và đôi khi đối ngược hoàn toàn. Tôi quyết nhanh, hắn kéo chậm lại. Tôi nóng máu hắn làm giảm nhiệt. Cứ thế mọi việc thấm thoắt trôi đi và chúng tôi đã vượt qua được mọi gian khó trong 25 năm qua. Cảm ơn đời, cảm ơn bạn Nguyễn Xuân Hoàng - Người bạn, người đồng nghiệp tuyệt vời nhất trong cuộc đời tôi. Cảm ơn toàn thể các anh chị em MISA đã sát cánh cùng chúng tôi trên con đường phụng sự xã hội. 103

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

VIẾT VỀ BÀ ĐINH THỊ THÚY Tổng Giám đốc

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

au tiếng gõ cửa cộc cộc, mắt vẫn dán vào màn hình và tay ko dời bàn phím, tôi hô: Mời vào!. Tiếng kẹt cửa khẽ đưa, tôi quay lưng lại: Một cô gái xuất hiện với nụ cười rất tự nhiên, ánh mắt sâu và sáng rực giữa khuôn mặt da ngăm đen. Bạn ấy đến xin thực tập để tìm hiểu về phần mềm MISA. Chẳng nghĩ ngợi gì tôi gật đầu tức thì vì hai lẽ: Một là trông bạn ấy rất thông minh và mạnh mẽ; Hai là hồi đó chưa có ai học về kế toán làm ở MISA. Em đã đến MISA thực tập, vào làm, không hề nề hà bất kể công việc lớn nhỏ nào, lúc làm kế toán, khi lại đảm nhận tư vấn triển khai, bí người thì điều qua kinh doanh. Em không ngại cái mới, không ngại cái khó, luôn sẵn sàng học hỏi, thay đổi để trưởng thành từ một nhân viên xuất sắc, rồi thành trưởng nhóm, trưởng phòng, phó tổng giám đốc,... và hiện nay là Tổng giám đốc điều hành của MISA. Người MISA nói về em là người có nhiệt huyết không bao giờ cạn, có hành động quyết liệt mà các bậc nam nhi phải kính nể. Khách hàng, đối tác nói về em là con người vô cùng chân thành, tâm huyết, luôn luôn lắng nghe và đứng về phía lợi ích của khách hàng, đối tác để làm việc. Họ coi em như người bạn, người em, người thân trong gia đình. 104

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Đối với tôi em là người học trò xuất sắc nhất , là đồng nghiệp, là người đồng chí và là Wonder Woman tuyệt vời của MISA. Cảm ơn em Đinh Thị Thúy. Cảm ơn định mệnh và cảm ơn ông trời 20 năm trước đã mang em đến MISA. Không đủ từ ngữ để diễn tả sự biết ơn nên xin dừng bài viết bằng câu hát trong bài hát mới nhất của MISA: “Người MISA chí kiên cường, tay nắm tay, trên con đường, vượt chông gai, vinh quang chờ ta”

105

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

VIẾT VỀ ÔNG LÊ HỒNG QUANG Phó TGĐ thường trực Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

“Em mời sếp một ly ạ” - Tôi rờn rợn tóc gáy quay sang ông em ngồi bên cạnh đang kính cẩn nâng ly về phía mình. 15 năm trước muốn bán được phần mềm xuống dưới tỉnh là phải nhậu. Ông em nhân viên mới vào công ty chả để ý mời khách mà cứ nhè sếp mời mấy ly đến đuối thì thôi. Đấy là ấn tượng đầu tiên tôi biết về em trong chuyến đi công tác cũng là đầu đời của em. Em trắng trẻo đẹp trai đến mức khi khoác bất kể bộ vét nào dù rẻ tiền hay đắt tiền cũng đều trở nên đẹp đẽ và sang trọng bất thường, chỉ có mỗi khuôn mặt là sáng ngời vẻ công tử bột. Ngồi trên xe đi công tác em hay hỏi tôi những câu hỏi mà nhiều bạn khác phải ồ lên ngạc nhiên vì sao dễ thế mà cũng hỏi do vậy em nhanh chóng nhận được biệt danh là Quang “ngỗng” do sự ngây thơ và thi thoảng pha vẻ ngây ngô của mình. Nhiều người ở MISA hay nghĩ là nếu gây ấn tượng xấu với tôi thì sẽ bị thành kiến không tốt, do vậy tôi đoán hồi ấy em đã khá căng thẳng. Thực tế tôi rất coi trọng những người học hỏi. Từ biệt danh Quang ngỗng, em đã không thấy xấu hổ khi phải hỏi những điều chưa biết để học tập và tiến bộ không ngừng. Từ chỗ ai cũng thấy em non yếu, em đã nhanh chóng trưởng thành và đảm nhận tốt các vị trí trưởng nhóm, trưởng phòng, giám đốc,... và hiện nay đang là Phó tổng giám đốc thường trực của MISA. Lượng đổi, chất đổi, ngày nay khuôn mặt em đã chuyển hoàn toàn từ vẻ trắng trẻo của công tử bột xưa kia thành khuôn mặt sáng bừng lên tri thức và sự nhiệt huyết. Em là biểu tượng của người MISA về việc liên tục học hỏi, liên tục thay đổi và liên tục trưởng thành. Chúc mừng ông em Lê Hồng Quang - Một soái ca, một đại tướng đầy tài năng và uy lực của người MISA. 106

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

107

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

VIẾT VỀ ÔNG ĐỖ HỒNG QUANG Phó Tổng Giám đốc

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

ồi mới thành lập VP MISA tại HCM, văn phòng chỉ có bốn năm người và đóng trong một căn phòng bằng cái lỗ mũi ở số 7 Nam Quốc Cang, Q1. Đang đứng hút thuốc lá cạnh cầu thang bên ngoài văn phòng thì một ông khách bắt chuyện làm quen. Khi tôi giới thiệu công ty mình làm phần mềm kế toán thì mắt bác này sáng rực như sao sa: “Tôi đang cần mua ngay một phần mềm kế toán nhưng tiếng Việt phải là Unicode thì mới mua”. Chu cha, hồi trước máy tính muốn có tiếng Việt là phải cài thêm font và bộ gõ mới ra được. Tại thời điểm bác này hỏi thì Microsoft mới bắt đầu hỗ trợ bộ mã tiếng Việt trên Windows nhưng cũng vẫn chưa có tiêu chuẩn nhất quán và công cụ thì chưa hỗ trợ nên hầu như 100% các phần mềm tại Việt Nam vẫn chưa tương thích. Hàm tôi cứng đơ ko há ra được vì chưa biết trả lời ra sao. Bỗng một giọng vang lên chắc như đinh đóng cột: “Phần mềm bên em tiếng Việt đầy đủ, Unicode chả thiếu món nào”. Bác khách hàng hồ hởi phấn khởi chốt deal ngay và luôn, kêu vào lấy phần mềm mang lên tầng cài đặt rồi lấy tiền. Cậu nhân viên mới hăng hái chạy đi, loắng cái thu được tiền về ngay. Tôi cực kỳ lo lắng nói với cậu ấy: Sao em lại bịp khách hàng thế, phần mềm bên mình có hỗ trợ Unicode đâu. Bạn nhân viên mới mỉm cười, khi cài đặt em cũng đã nói lại việc này nhưng bác ấy bảo thực ra bác ấy cần tiếng Việt thôi chứ cũng ko hiểu Unicode là gì, bác ấy đòi thế là vì có xem một chương trình TV và nhớ được từ khóa này. Bài

108

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

học đầu tiên tôi học về “Never say NO” với khách hàng cách đây 17 năm chính là học từ bạn nhân viên mới này. Hiểu nhanh mọi vấn đề, có thể say mê chém gió tới mức gió giật từng cơn như bão, là một trong vài người đầu tiên của VP MISA HCM, cũng là người nhận lệnh xách ba lô mở VP MISA tại Đà Nẵng, với tính cách phóng khoáng của mình đến đâu em cũng tập hợp được đội ngũ, truyền lửa cho họ hừng hực khí thế. Chúc mừng em Đỗ Hồng Quang - Phó TGĐ đa di năng nhất của người MISA.

109

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

VIẾT VỀ ÔNG NGUYỄN MINH TUẤN Phó Tổng Giám đốc

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

ã mình thông, cốt hạc, đôi mắt hơi trũng sâu nhưng sáng quắc trên nền da hơi xanh tái của khuôn mặt. Nhìn vào mặt gã đôi khi ta thấy như sự pha trộn giữa sự lạnh lùng của Bao Công, sự đượm buồn của một gã thất tình, sự khó tính của một bà cô. Gã thường khởi đầu nụ cười một cách khá chậm chạp nhưng một khi đã đạt cực đại thì khuôn mặt gã bừng sáng lên như chùm pháo hoa vậy. Nghe nói cách đây 15 năm gã gia nhập đội MISA là do bạn bè của gã lôi kéo về. Ngày mới gia nhập MISA gã yêu cầu các lãnh đạo phải nói chuyện rõ ràng về công việc, đãi ngộ, chính sách... Nói thật thời điểm đầu của khởi nghiệp có vô số vấn đề khó khăn phải đối mặt hàng ngày, hàng giờ nên nhiều món hoặc chả có tâm trí đâu để làm cho rõ ràng hoặc cũng chả có trình độ để nói cho rõ ràng. Vậy là pan khó này mọi người đẩy lên cho tôi. Trước khi gặp gã trong đầu tôi hơi gờn gợn một chút gì đó khá khó tả mà nói toẹt ra là không mấy cảm tình lắm. Suốt buổi nói chuyện, gã ngồi lặng lẽ với khuôn mặt đăm chiêu và hơi nhăn nhó theo kiểu đang phải thường trực chiến đấu với ai đó vậy. Gã không nói thì thôi, nhưng hễ nói ra thì mỗi lời đều sắc bén như nhát kiếm của Ninja vậy. Gã buông câu hỏi là tôi đau hết cả đầu để tìm câu trả lời cho hợp lý. Sau một hồi nói chuyện vã cả mồ hôi hột thì mọi cảm giác khó chịu dần dần tan biến như đang cảm mà được xông hơi vậy. Tôi đã học được ở gã này bài học đầu tiên về việc lãnh đạo là phải xây dựng mọi chính sách về nhân sự, đãi

110

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

ngộ,... một cách rõ ràng và minh bạch để tạo cho anh em niềm tin, động lực để phấn đấu. Phải nói rằng kết quả của cuộc gặp gỡ đã góp một phần không nhỏ trong việc xây dựng các chính sách giúp MISA tăng trưởng gấp hơn 100 lần so với 15 năm trước. Gã tuy khó tính nhưng lúc nào cũng sẵn sàng tuân thủ mọi mệnh lệnh điều động của tổ chức. Khởi đầu gia nhập là một nhân viên kinh doanh rồi trưởng thành đến vị trí Phó giám đốc VP MISA Hồ Chí Minh nhưng khi tổ chức điều động xuống làm Giám đốc VP MISA Cần Thơ (hồi đó còn nhỏ xíu) gã cũng sẵn sàng. Kinh nhất là cử gã làm Giám đốc sản phẩm trong khi gã chả biết gì mấy về sản xuất phần mềm, thế mà gã cũng hăng hái tiếp nhận. Từ ngày gã làm Giám đốc sản phẩm hễ tôi quyết làm thêm sản phẩm mới gì mà gã không ủng hộ thì y như rằng là thất bại. Gã làm việc tỉ mẩn, số liệu cụ thể và rất logic. Về mặt phân tích và tính toán để ra quyết định làm hay ko làm một sản phẩm tôi nghĩ gã này quả thật là thần cơ diệu toán. Gã chính là dị nhân Xmen của người MISA. Chúc mừng gã Nguyễn Minh Tuấn - Phó TGĐ phụ trách sản xuất của MISA. Anh em mong gã vẫn luôn giữ được sự khó tính, khắt khe với sản phẩm, sự rõ ràng minh bạch trong các chính sách và nụ cười tỏa nắng mỗi khi cười. 111

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

VIẾT VỀ ÔNG HỒ ĐỨC HÙNG Giám đốc VP MISA Hồ Chí Minh, Thực tập vị trí Phó TGĐ Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

huôn mặt ngài thường khá nghiêm túc và trịnh trọng. Nếu thêm một cái dấu trăng khuyết lên trán thì không ai không bảo ngài chính là Bao Công, Bao đại nhân tái thế. Nếu dái tai ngài dài thêm một chút nữa thì mặt ngài lại nhang nhác như đức Phật. Ngài có vẻ ngoài và phong cách quan chức nhất tại MISA. Ngài đặc biệt có sở thích phát biểu ý kiến, thích diễn thuyết. Ngài mà đã muốn phát biểu là tối thiểu phải nói ít nhất ba vấn đề. Ngài luôn làm tôi nhớ đến đại thần tam tấu bản Lưu Gù thời nhà Thanh. Nói trộm vía nếu lưng ngài bị gù thật thì tôi dám khẳng định ngài chính là bản sao của Lưu Gù sống lại. Ngài xuất thân đoàn thể nên nói năng mang đầy mầu sắc chính trị. Ngài thường bắt đầu bài phát biểu của mình bằng những ý rất to tát, tiếp theo là những ví dụ loằng ngoằng quanh co và khúc khuỷu như đèo Xông Pha ở Đà Lạt vậy. Khi cảm hứng đã lên cao trào, bài phát biểu của ngài sẽ cuồn cuộn tuôn ra như lũ bùn ở Yên Bái, đố ai mà chặn ngang cho được. Tuy bài phát biểu của ngài dài như con sông con suối nhưng nếu chịu khó kiên nhẫn lắng nghe và chắt lọc thì ý của ngài quý báu chẳng khác nào ngọc trong đá, kim cương chưa dũa. Đây là điều mà ai ai ở MISA cũng trân trọng ngài. Ngài trông mặt thì có vẻ khó tính thế thôi nhưng ngài sống cực nghệ sỹ. Những khi dã ngoại với anh em trong công ty hoặc rãnh rỗi ở nhà lúc cuối tuần ngài có thể ôm đàn vừa gảy vừa hát ngêu ngao rất say mê. Tôi thì vốn dĩ không thạo

112

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

về âm nhạc lắm nhưng mạo muội nhận xét là ngài đàn khỏe, hát to và tương đối đúng lỗi chính tả. Việc này giúp ngài sống gần gũi và bình dân hơn với các anh chị em dưới quyền. Ngài sống chân tình và rất có trách nhiệm đối với công việc. Kể từ khi gia nhập MISA cho đến nay, ngài đã phát tướng to gấp đôi. Ngài cũng từng bước tiến lên một cách chắc chắn từ một nhân viên tới cương vị Giám đốc VP MISA HCM như hiện nay. Tôi và toàn thể các anh chị em MISA luôn luôn yêu quý ngài Hồ Đức Hùng, trân trọng cảm ơn ngài đã không ngừng nghỉ lao động, sáng tạo trong suốt 16 năm qua để đóng góp cho sự lớn mạnh của MISA hôm nay.

113

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

VIẾT VỀ BÀ NGUYỄN THỊ NGOAN Giám đốc Tài chính

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

“Thị” có nước da trắng ngần và mịn màng như ảnh Ngọc Trinh sau khi đã “photoshop”. Khuôn mặt “Thị” thanh thoát ưa nhìn, dáng người tuy nhỏ nhắn nhưng cân đối. Nếu như chân của “Thị” mà dài thêm tầm hơn ba chục phân nữa thì bảo đảm “Thị” chiến thắng tuyệt đối trong các cuộc thi hoa hậu. Ấy là nói vậy thôi chứ nếu chân “Thị” dài thế thật thì chắc “Thị” chả thèm về làm cho cái xứ sở MISA này. Nếu tả về dáng “Thị” đi thì mới thấy khủng khiếp. Khi thì lướt nhẹ như gió đến bên cạnh người khác rồi bất thần buông một tiếng hỏi thăm đầy uy lực đấm thẳng vào không trung trống rỗng làm người khác phải thất thần khựng lại. Lắm lúc “Thị” lại khuỳnh khoàng chẳng khác nào bà Triệu Trinh Nương khi xưa xuất trận. Những lúc như thế tôi lại tự nhủ, có lẽ do “Thị” là đồng hương của bà Triệu nên thừa hưởng hào khí năm xưa. Lại nói về thính lực của “Thị” thì thôi rồi Lượm ơi, cách xa ngàn dặm vẫn nghe rõ ai đang nói với ai chuyện gì. Kinh dị nhất là mắt “Thị” to và sáng như cái đèn pha với đầy các mạng lưới sensor nhạy cảm để chỉ cần quan sát người khác thôi là biết họ đang nghĩ gì. Hình ảnh của “Thị” vô cùng khác biệt, lúc tha thướt như tiên sa, khi lại dữ dằn như gấu mẹ. Chả thế mà có nhiều khi giang hồ tranh cãi loại xạ cả lên xem thật ra “Thị” hiền hay “Thị” ác. Đồ rằng những cuộc tranh cãi như thế sẽ còn kéo dài thêm vài trăm năm nữa. 114

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Trở lại chuyện của 14 năm trước lúc “Thị” gia nhập MISA, khi ấy người MISA nhìn chung là rất hiền hòa, hiền đến nỗi có người làm sai, làm không đúng nguyên tắc và quy định mà chả ai dám nhắc nhở gì vì cả nể. Rồi một ngày mưa gió sấm sét “Thị” xuất hiện trước bàn làm việc của tôi. “Thị” trình bày cũng dài dòng, lằng nhằng và nhiều lúc ngoằn ngèo nhưng túm văn tắt lại tôi cũng hiểu là để công tác tài chính kế toán được minh bạch thì ngoài việc phải có quy định rõ ràng thì cũng phải có người cứng rắn, thẳng thắn và không sợ bị va chạm với ai. Sau một tuần nghĩ đi nghĩ lại tôi cũng thấy hợp lý, lục tìm hồ sơ xem đi, xem lại cuối cùng chả biết chọn ai đành lôi “Thị” lúc ấy đang làm kinh doanh lên thẳng Phòng Kế Toán làm. “Thị” mau chóng trưởng thành từ Kế toán tổng hợp đến Trưởng phòng rồi ngày nay là Giám đốc tài chính của MISA. Đối với nhà cung cấp, “Thị” là nỗi kinh hoàng của họ. Chả nói ngoa đâu, nhiều khi cả hội đồng lãnh đạo công ty đàm phán mãi mà nhà cung cấp không chịu giảm giá, thế mà “Thị” đến xuất chiêu tung trưởng loắng cái việc đã xong xuôi như ý. Có một việc tôi còn nhớ mãi là hồi đó có một bác muốn bán lại 1 sàn văn phòng, tôi thì muốn mua lắm nhưng bác lại chần chừ chưa bán. Dù quen biết nhau mà mãi tôi cũng ko chốt được giao dịch. Ấy vậy mà khi “Thị” xuất hiện, việc được giải quyết nhanh như cơn gió. Về khoản mua sắm với đàm phán thì đảm bảo người MISA ai cũng bái phục “Thị” sát đất. 115

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Đối với đối tác, “Thị” đúng là mẫu người lý tưởng về sự khéo léo, chăm chỉ và thông minh. Khi đã nhận lời làm gì, “Thị” có thể làm thâu đêm suốt sáng không ngừng nghỉ để có kết quả cao nhất. Chưa từng có ai chê “Thị” câu nào bao giờ. Riêng khoản này lắm lúc tôi cũng được mở mày mở mặt vì “Thị” lắm. Tất nhiên những lúc thấy mệt “Thị” cũng hay lầm bầm cửu âm chân kinh trong miệng chứ cũng chả vừa đâu. Đối với MISA, “Thị” như thần giữ của, như tổng quản đại nội, như Khổng Minh khi đàm phán, như Thiên Lôi lúc giận dữ. Tôi đặc biệt yêu quý “Thị” nhưng lắm lúc cũng ghét như con bọ chét. “Thị” là một thứ đặc biệt khó tả. Người MISA có được tý chút bạc lẻ như ngày hôm nay chính là nhờ một phần công sức đóng góp không hề nhỏ của “Thị”. Không lời lẽ nào đủ diễn tả sự biết ơn chân thành mà tôi muốn dành cho “Thị”. Chúc mừng sinh nhật Nguyễn Thị Ngoan. Chúc “Thị” luôn luôn mạnh khỏe, lả lướt, xinh đẹp như cô tiên và vẫn luôn hồn nhiên chấp pháp.

116

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

VIẾT VỀ ÔNG NGUYỄN QUANG HOÀNG Giám đốc An ninh thông tin Ông Lữ Thành Long Chủ tịch HĐQT

Tiếng lách cách vang lên đều đặn tưởng như tiếng ngựa phi, lúc lại chậm rãi như tiếng sung chín rụng lộp bộp sau vườn. Tôi đứng đó nhìn những ngón tay thằng bé lướt qua, lướt lại trên bàn phím mà những tưởng như nghệ sỹ Piano đang biểu diễn chứ không phải là đang coding những câu lệnh khó hiểu và khô như sỏi đá. Thằng bé làm say mê như chẳng biết có sự hiện diện của ai trên cõi đời này cả, chốc chốc nó lại dừng tay nhặt cây bút bi truyền qua, truyền lại giữa các kẽ ngón tay làm cây bút cứ hết múa tròn bên trái rồi lại múa lộn về bên phải không ngừng nghỉ. Ai mê truyện Tây Du Ký có khi sẽ liên tưởng ngay đến cây Thiết Bổng của Tôn Ngộ Không cũng nên. Riêng tôi lại nghĩ đó là cây Đả Cẩu Bổng Trúc của Bang Chủ Cái Bang vì khi thằng bé dừng quay cây bút nó sẽ đập đập xuống bàn và hàng loạt âm thanh như tiếng cộc cộc đuổi chó năm xưa lại vang lên không ngớt. Như thường lệ khi tuần tra trong văn phòng, tôi cất tiếng hỏi một câu quen thuộc: Em đang làm món gì thế?. Thằng bé giật mình trong thoáng chốc rồi ngẩng mặt quay lại nhìn tôi với ánh mắt sáng như sao sa. Nó vừa chỉ vào màn hình, vừa mô tả những gì đang làm một cách rành mạch và tâm đắc. Đó chính là khoảnh khắc lần đầu tôi gặp nó cách đây 15 năm. Cũng chính là khoảnh khắc tôi biết MISA đang có một tài năng thiên bẩm trong quân. Nó là đứa lập trình siêu giỏi, hiểu biết cực sâu về kiến trúc. Tính cách hắn lại rất trung thực và thẳng thắn nên được rất nhiều anh chị em phần mềm yêu quý và mến mộ. Hắn cũng trực tiếp chỉ huy việc xây dựng kiến trúc của hầu hết các sản phẩm danh tiếng của MISA. Nói chung hắn là một thiên tài hiếm có, khó tìm của MISA bang. Do luyện chưởng một mình lâu năm nên dù rất tài năng nhưng hồi đó tính hắn lắm lúc như con sói đầu đàn, khi lại giống con nhím. 117

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Cứ mỗi khi có Đà Chủ của phân đà nào có ý kiến không hay về sản phẩm thì tai hắn cựa qua, cựa lại, da mặt đỏ dần lên và sau đó bằng một giọng vô cùng lễ phép nhưng thoát ra với âm lượng như tiếng sói chu lên, hắn sẽ tiếp nhận và xử lý trong tâm thế của một con nhím xù lông. Sau nhiều lần quan sát phản ứng của hắn, tôi quyết định kê đơn điều trị. Thật may là với tố chất thông minh kiệt xuất và khả năng học nhanh nên hắn đã luyện thành công môn Cửu Âm Chân Kinh mà tôi truyền thụ. Mỗi khi nhận lệnh điều chỉnh, nếu âm thanh phát ra khó nghe quá, hắn sẽ một tay bắt quyết, miệng lẩm nhẩm chân kinh và mọi sự đều tiến hành tốt đẹp. Việc luyện thành Cửu Âm Chân Kinh năm xưa hình như còn giúp hắn sống rất hòa thuận và hiếu thảo với vợ. Cứ nhìn vợ chồng hắn nay rất hạnh phúc lang thang khắp nơi thì ai cũng nghĩ thế. Từ một lập trình viên siêu giỏi, hắn dần dần trở thành Chỉ huy của các dự án quan trọng bậc nhất của công ty, rồi trở thành Tổng chỉ huy của 500 anh em lập trình viên. Nay với thách thức của một thế giới trên mây đầy u tối và hiểm ác, hắn lại tự lĩnh lấy sứ mệnh làm Tổng chỉ huy về an ninh thông tin kiêm Tổng công trình sư của một nền tảng mới và quan trọng nhất trong lịch sử phát triển của công ty. Cảm ơn em Nguyễn Quang Hoàng. 15 năm lao động và sáng tạo em đã góp phần không nhỏ tạo ra những sản phẩm tuyệt vời đóng góp cho sự phát triển của xã hội, em đã khắc tên mình vào dấu thời gian. Em nên tự hào về điều đó!. 118

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

PANDA Cuộc chiến cam go và niềm vui chiến thắng Bà Đinh Thị Thúy Tổng Giám đốc

Panda, cái tên lần đầu tiên nghe thật lạ lẫm, nhưng đến nay tên gọi này đã trở lên vô cùng thân thuộc đối với thần dân MISA, thậm chí còn gợi đến một cảm giác tự hào, hãnh diện. Bởi Panda là tên gọi của một chiến dịch hoành tráng và bước đầu đã thành công, đồng thời, Panda cũng là tên gọi của một sản phẩm hoàn thiện về mặt công nghệ và quy trình xây dựng. Panda theo nghĩa tiếng Anh còn là con gấu ví như mọi người vẫn gọi “Gấu MISA”. Hơn nữa Panda còn là tên của một nhóm kinh doanh VP MISA Hà Nội do nữ tướng NXThu cầm đầu, khởi đầu từ các thị trường rất khó khăn nhưng mọi người rất tin tưởng vào sự thành công xuất sắc của nhóm “Gấu” này. Nhắc đến Panda chắc ai cũng biết đến những ý nghĩa như trên của tên gọi, nhưng ít ai biết đây là một cuộc chiến hết sức cam go, nên vì thế ít người có thể cảm nhận hết được niềm vui chiến thắng khi MISA đã tổ chức thành công khoá tập huấn Phần mềm kế toán nghiệp vụ thi hành án MISA Panda.NET 2006. Rất tiếc tôi đã không ghi lại nhật ký của từng trận chiến trong “cuộc chiến” này, như bố tôi đã từng viết các trang nhật ký tại chiến trường miền Nam xưa. Vì thế, chắc sẽ không thể truyền tải chi tiết, sinh động hết được để mọi người có thể cảm nhận được hết sự cam go, quyết liệt của “cuộc chiến”. Tuy nhiên, tôi sẽ cố nhớ lại một số điểm chính để cùng chia sẻ với mọi người. “Thương trường như chiến trường”, câu này tôi đã được biết từ rất lâu nhưng có lẽ qua chiến dịch Panda tôi mới hiểu sâu được ý nghĩa của nó. Và từ đó cho 119

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

tôi học thêm được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh, có thêm được sức mạnh và ý chí để sẵn sàng tham gia vào các chiến dịch quy mô hơn của MISA. Khởi đầu từ nhu cầu của Bộ Tư Pháp về việc tổ chức đấu thầu xây dựng phần mềm đáp ứng Chế độ kế toán nghiệp vụ thi hành án ban hành theo Quyết định 572. MISA đã vượt qua vòng sơ tuyển bởi sự chuyên nghiệp của bộ hồ sơ tham gia dự thầu. Tiếp đó, bằng sự chứng minh năng lực thực tế đã triển khai tại 64 tỉnh thành, bằng những giải thưởng và thành tích đã đạt được trong hơn 10 năm qua, bằng giải pháp kỹ thuật với công nghệ mới nhất và tính khả thi của giải pháp, đặc biệt hơn cả là sự tự tin và quyết tâm của người thuyền trưởng MISA khẳng định: “MISA sẽ triển khai thành công”, đã giúp MISA trúng thầu. Ngày 27/9/2005, Bộ trưởng Bộ Tư pháp đã ký Quyết định số 559/QĐ-BTP “Chỉ định Công ty Cổ phần MISA thiết kế xây dựng phần mềm kế toán nghiệp vụ thi hành án áp dụng cho hệ thống cơ quan Thi hành án dân sự địa phương”. Khi có Quyết định này, ngay lập tức Ban lãnh đạo Công ty đã triệu tập cuộc họp, thống nhất mở một chiến dịch với tên gọi “Chiến dịch Panda”, tập trung nhân lực, sức lực, tài chính để đầu tư và thực hiện với một quyết tâm sắt đá đó là “Phải thành công”. Vị nguyên soái thống lĩnh chỉ huy ba quân chính là Tổng Giám đốc (TGĐ) Lữ Thành Long và tôi cũng vinh dự được trao nhiệm vụ “Trưởng điều phối chiến dịch Panda” theo dõi sát sao tiến độ thực hiện của chiến dịch để báo cáo kịp thời cho TGĐ. Trong giai đoạn ban đầu chỉ có VP MISA Hà Nội tham gia với sự phân công nhiệm vụ: Phòng Phát triển phần mềm do Giám đốc Nguyễn Xuân Hoàng chỉ huy thành lập một nhóm tham gia xây dựng phần mềm với tên gọi MISA Panda.NET 2006. Phòng Kinh doanh thành lập một nhóm triển khai Panda kết hợp với Phòng tư vấn nghiên cứu chế độ kế toán nghiệp vụ thi hành án 572 để tư vấn cho Phòng phát triển phần mềm viết chương trình. Theo yêu cầu của Bộ Tư Pháp, trong vòng 01 tháng phải có phần mềm để kịp tập huấn cho các cơ quan thi hành án đưa vào áp dụng bắt đầu từ ngày 01/10/2005. Đây là thử thách đầu tiên của chiến dịch. Bên cạnh đó, theo thông tin của một số cơ quan thi hành án thì hiện tại đa số các cơ quan thi hành án trên toàn quốc đã và đang sử dụng một phần mềm kế toán nghiệp vụ thi hành án nào đó, các đơn vị đã được tập huấn và sử dụng phần mềm từ các phiên bản 1.0, 2.0, 3.0 cách đây 3-4 năm và cũng vừa mới tập huấn gần một tháng phiên bản 4.0 làm theo chế độ kế toán mới nhất. Đây quả là một rào cản lớn nhất của chiến dịch, gây tâm lý hoang mang lo lắng cho một số người tham gia. Mặc 120

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

CBNV MISA đóng gói tài liệu phần mềm MISA Panda.NET - năm 2006

dù vậy, sự tự tin và ý chí của vị nguyên soái Lữ Thành Long đã giúp chúng tôi vững tin hơn. Chúng tôi cùng nhau phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ và khẳng định công nghệ của sản phẩm MISA sẽ vượt trội, ngoài ra tính chuyên nghiệp và độ tinh nhuệ của đội ngũ nhân lực MISA sẽ là yếu tố quyết định sự thành công. Sau hơn một tháng, Phòng Phát triển phần mềm đã cho ra đời bản phát hành đầu tiên. Theo yêu cầu của Bộ Tư pháp sản phẩm phải được triển khai thí điểm tại 4 đơn vị: Thi hành án Dân sự TP Hà Nội, tỉnh Vĩnh Phúc, TP Hồ Chí Minh và TP Cần Thơ. Và như vậy VP MISA HCM bắt đầu tham gia vào chiến dịch với hai chiến sĩ xung trận đầu tiên là Hồ Đức Hùng và NNQuang. Trong số các điểm triển khai thí điểm này thì cả Hà Nội và TP HCM đều đã nhập số liệu của lượng hồ sơ quá lớn vào phần mềm cũ nên các cán bộ triển khai của MISA phải rất khó khăn trong việc tiếp cận làm quen với kế toán của đơn vị để đưa phần mềm MISA vào triển khai thí điểm. Khó khăn lại chồng chất khó khăn khi mà cán bộ triển khai của MISA chỉ quen với nghiệp vụ kế toán hành 121

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

chính sự nghiệp, kế toán doanh nghiệp, vậy mà, giờ đây lại phải làm việc với các kế toán dày dạn kinh nghiệm về nghiệp vụ thi hành án ở những tỉnh/thành phố lớn. Thế rồi, cuối cùng các chiến sỹ của MISA đã kiên trì và nhanh nhạy tiếp xúc làm quen được với các kế toán của đơn vị, nhanh chóng tiếp cận và nắm bắt được các nghiệp vụ thi hành án thực tế phát sinh tại đơn vị. Vừa làm vừa phản hồi lỗi, góp ý về cho Phòng Tư vấn và Phòng Phát triển phần mềm để khắc phục lỗi và hoàn thiện chương trình cập nhật tức thời cho các đơn vị triển khai thí điểm. Kết quả mang về là các đơn vị đều thừa nhận sản phẩm của MISA đã đáp ứng được yêu cầu hạch toán, công nghệ mới, nếu hoàn thiện thêm một số tiện ích theo ý kiến đóng góp của đơn vị thì chắc chắn sẽ được triển khai rộng rãi. Trong quá trình triển khai chiến dịch, MISA đã gặp phải một số trở ngại không nhỏ như: thói quen của các đơn vị đã sử dụng phần mềm khác; sự cạnh tranh khốc liệt của đối thủ (tăng cường hỗ trợ các đơn vị nhập liệu vào phần mềm cũ, khắc phục các lỗi hiện tại để hoàn thiện phần mềm hơn)... Chính vì vậy mà tiến độ về thời gian đã không được thực hiện theo như kế hoạch dự kiến của hai bên (Bộ Tư pháp và MISA). Tiếp theo đó Bộ Tư pháp yêu cầu MISA tiếp tục triển khai thí điểm tại 6 quận/ huyện tại Hà Nội và TP.HCM bao gồm: Đống Đa, Thanh Xuân, Từ Liêm, Quận 1, Quận 5, Quận 10. Để có được 6 bộ số liệu đầu vào và 6 bộ chứng từ, sổ kế toán, báo cáo đầu ra in từ phần mềm MISA Panda.NET 2006 vừa phải khớp đúng số liệu lại vừa phải đúng mẫu biểu theo Quy định 572 và đảm bảo tiến độ thời gian, thì hầu hết các cán bộ triển khai, tư vấn, lập trình phục vụ chiến dịch Panda đã phải làm ngoài giờ hành chính, kể cả những ngày nghỉ thứ 7, Chủ nhật, thậm chí thức trọn đêm. Những chiến sĩ tham gia chiến dịch Panda chắc còn nhớ những kỷ niệm này, chúng ta phải biểu dương tinh thần hăng say, nhiệt tình, tâm huyết với công việc của các bạn: NXThu, NLAnh, NMHồng, NTLong, VDHướng, ĐTVân, TLPhương, NNQuang, NMTuấn, BMLinh, LHHoà,...và nhiều chiến sỹ thầm lặng khác mà tôi không biết được hết. Khi triển khai thí điểm xong cho 6 đơn vị với hàng thùng tài liệu cùng với các báo cáo kết quả triển khai rất tốt, ý kiến nhận xét đánh giá khách quan của đơn vị là ủng hộ MISA, những tưởng chiến thắng đã đến, sản phẩm sẽ được thừa nhận để triển khai rộng rãi trên toàn quốc. Vậy mà “thượng đế” vẫn chưa hài lòng, MISA tiếp tục phải triển khai thí điểm tại một huyện ở vùng núi xa xôi (Huyện Yên Sơn, Tuyên Quang) để chứng minh tính khả thi của phần mềm. Tiếp sau đó là một chặng đường gian nan của các chiến sĩ MISA ở miền Nam 122

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Khóa tập huấn đầu tiên tổ chức tại Tp.Hồ Chí Minh của sản phẩm MISA Panda.NET - ngày 26/6/2006

khi phải nhập thực tế số liệu một tháng cho cơ quan thi hành án Tp.HCM. Chắc riêng trận chiến này VP MISA HCM kể lại thì cũng không biết giấy bút nào viết cho hết. Các bạn cứ hình dung số liệu phát sinh trong một tháng có tới hàng nghìn Quyết định thi hành án, chiến sĩ của MISA phải vừa tìm hiểu tính năng mới của chương trình, vừa đào tạo hướng dẫn cho các kế toán của đơn vị sử dụng, vừa phải nhập liệu vào chương trình, vừa phải kiểm tra đối chiếu tính khớp đúng của số liệu, vừa phải ghi nhận các lỗi (nếu có phát sinh), rồi phải tiếp thu ý kiến đóng góp đơn vị, vừa phải lập báo cáo hàng ngày để gửi ra ngoài Công ty… Kết quả cuối cùng là phải in hàng nghìn trang sổ, báo cáo, chứng từ kế toán đóng dấu treo của đơn vị để gửi ra Công ty. Như thế thì cũng đủ hiểu công việc gian nan và nỗi vất vả của các chiến sĩ MISA miền Nam đã trải qua như thế nào rồi? Xin cảm ơn sự đóng góp không nhỏ của các chiến sĩ MISA miền Nam vào sự thành công của chiến dịch. Những đợt triển khai thí điểm như trên thực sự là những thử thách lớn đối với chúng ta, làm cho chi phí của chiến dịch ngày một tăng lên, trong khi chưa biết kết quả cuối cùng chúng ta có được đền đáp hay không? Tuy nhiên, những người tham gia chiến dịch cũng xác định đây chính là một cơ hội để MISA chứng tỏ mình không chịu khuất phục trước bất cứ khó khăn rào cản nào, hơn nữa cũng là cơ hội để chúng ta hoàn thiện mình hơn. Sản phẩm được kiểm tra 123

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

kỹ càng hơn sẽ ít lỗi hơn, có nhiều tính năng tiện ích hơn khi đưa vào triển khai rộng rãi, nhân viên triển khai có nhiều kinh nghiệm thực tế hơn, nghiệp vụ vững chắc hơn. Vượt qua những thách thức về tính năng nghiệp vụ để nghiệm thu chương trình, chiến dịch Panda lại tiếp tục phải đối mặt với hai vấn đề lớn theo yêu cầu của Bộ Tư pháp là: Thẩm định chất lượng, tiêu chuẩn, điều kiện của phần mềm và Thẩm định giá của phần mềm. Cả hai trận chiến này đều do TGĐ Lữ Thành Long cùng với Giám đốc PTPM Nguyễn Xuân Hoàng trực tiếp xung trận và giành chiến thắng. Cuối cùng, ngày 25/05/2006 Bộ trưởng Bộ Tư pháp ký Quyết định số 191/QĐBTP về việc phê duyệt giá của bản phần mềm kế toán nghiệp vụ thi hành án MISA Panda.NET 2006, nhưng MISA vẫn chưa dám ăn mừng chiến thắng bởi còn một nấc thang quyết định nữa phải bước qua, đó là ký hợp đồng nguyên tắc với Cục Thi hành án. Lại một trận chiến nữa diễn ra để làm sao các điều khoản trong hợp đồng ký mà không ảnh hưởng nhiều đến lợi ích của hai bên, làm sao cả hai bên đều cảm thấy hài lòng thống nhất nhau cùng ký. Có lẽ, điều khoản đàm phán mất nhiều thời gian nhất, gay gắt nhất là điều khoản về thời hạn thanh toán, có những lúc tưởng chừng như hai bên đều buông xuôi không muốn thực hiện tiếp nữa, bởi chưa tìm thấy tiếng nói chung. Nhưng cuối cùng thì mỗi bên đã “nhường nhịn” nhau một chút và hợp đồng nguyên tắc đã được ký. Có lẽ giây phút tôi mong chờ nhất, và vui mừng nhất là giây phút tôi được cầm trên tay bản hợp đồng nguyên tắc mà hai bên đã ký với dấu đỏ như son. Kể từ thời khắc đó, kế hoạch tổ chức tập huấn MISA Panda.NET 2006 đã được lập sẵn từ mấy hôm trước, mới bắt đầu chính thức đưa vào thực hiện. Niềm vui chiến thắng khởi đầu đã giúp tôi quên đi lỗi lo về việc tổ chức một đợt tập huấn lớn nhất từ trước tới nay. Các bạn thử hình dung xem tôi phải lo lắng thế nào khi phải nhận nhiệm vụ điều phối tổ chức tập huấn cho 734 đơn vị chia làm 07 khoá tại 04 địa điểm trong vòng 16 ngày với bao mục tiêu đề ra: Hướng dẫn cho kế toán các cơ quan thi hành án phải tự cài đặt và sử dụng được phần mềm MISA Panda.NET 2006; Phải thu hồi đủ hợp đồng triển khai của 64 tỉnh/thành; Bàn giao sản phẩm, giấy phép sử dụng phần mềm; Demo, giới thiệu, tiếp cận thăm dò tình hình triển khai phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp,…. Trong quá trình tập huấn, chúng tôi cũng còn gặp không ít những khó khăn trở ngại khi một số đơn vị chưa hiểu MISA nên chưa đồng ý ký, bàn giao hợp đồng, một số đơn vị ở tuyến huyện chưa nắm chắc nghiệp vụ thi hành 124

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Một khóa tập huấn sản phẩm MISA Panda.NET tổ chức tại Hà Nội - ngày 24/6/2011

án theo chế độ mới, một số đơn vị đã sử dụng thành thạo phần mềm kế toán khác thường xuyên thắc mắc và kiến nghị vì không chịu thay đổi thói quen… Nhưng tất cả khó khăn rồi cuối cùng cũng qua đi, bằng chiến lược đúng đắn, sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Ban lãnh đạo Công ty, bằng sự say mê nhiệt tình tâm huyết với công việc cùng với những kinh nghiệm dạn dày trong công tác tổ chức tập huấn của những chiến sỹ tham gia trực tiếp trong chiến dịch Panda, bằng sự hỗ trợ nhiệt tình của các phòng ban, bộ phận liên quan trong toàn Công ty, bằng sự ủng hộ nhiệt tình của rất nhiều học viên, các khoá tập huấn Phần mềm kế toán MISA Panda.NET 2006 diễn ra từ ngày 14/06/2006 đến 30/06/2006 đã thành công tốt đẹp. Đây là sự thành công bước đầu khi đưa sản phẩm của MISA tới tất cả các quận/huyện/thị xã/thành phố trên cả nước. Để có thể triển khai MISA Panda.NET 2006 thành công theo đúng như cam kết của TGĐ Lữ Thành Long, trên chặng đường tiếp theo đòi hỏi phải có sự nỗ lực không ngừng của các bộ phận phòng ban từ Phát triển phần mềm để hoàn thiện phần mềm, đến những cán bộ kinh doanh, tư vấn của các Văn phòng MISA Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột tích cực tư vấn hỗ trợ cho các đơn vị đưa phần mềm vào sử dụng thực tế. Xin chúc cho những người dân MISA sẽ thành công đến cùng trong chiến dịch này và sẽ có nhiều kinh nghiệm, nhiều cơ hội để thực hiện những chiến dịch hoành tráng tương tự như Chiến dịch Panda. Tháng 7/2006

125

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

MISA là nhân duyên của tôi

Ông Hồ Đức Hùng Giám đốc VP MISA Hồ Chí Minh

MISA cho tôi sự đam mê sáng tạo mãnh liệt Đầu năm 2003, tôi quyết định nộp hồ sơ ứng tuyển vào MISA tại văn phòng đại diện tại Tp.HCM. Trong niềm vui trúng tuyển, tôi lại dấy lên băn khoăn “có phải mình đã sai lầm khi chọn nơi đây” bởi trước mắt tôi là văn phòng làm việc chỉ có khoảng 5 người, trong khi trước đó tôi đang làm việc cho công ty có hàng trăm nhân viên. Tuy nhiên, cùng với thời gian lẫn những trải nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ phần mềm đã cuốn hút và tạo cho tôi sự đam mê lẫn sáng tạo mãnh liệt trong công việc. Cộng với sự hỗ trợ của Ban lãnh đạo công ty về các kiến thức và kỹ năng cần thiết đã giúp tôi trưởng thành lên rất nhiều. Bước ngoặt đến với tôi vào đầu năm 2009, khi đó tôi đang ở vị trí Phó Giám đốc kinh doanh, tôi vẫn quyết định rời bỏ MISA để tìm cho mình một hướng đi mới. Sau hơn một năm tôi lại quyết định trở về MISA với một niềm tin: đây là nhân duyên cuối cùng trong sự nghiệp của tôi. Bởi hơn ai hết, tôi hiểu, MISA đã xây dựng được chuỗi giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh cũng như các chiến lược ngắn, trung và dài hạn giống như những trải nghiệm và chiêm nghiệm của tôi sau bao năm. Hơn thế nữa, đội ngũ lãnh đạo cấp cao tại MISA luôn có một tinh thần học tập và sáng tạo không ngừng nghỉ để luôn tạo ra sự thay đổi bắt kịp với biến động của thị trường. Trong đó phải kể đến là việc 126

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của xã hội, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng cũng như phù hợp với xu hướng phát triển chung của trên thế giới. Một nhân tố nữa níu chân tôi, đó là bản sắc văn hóa MISA được vun đắp từ hàng nghìn con người luôn khiến cho biết bao khách hàng là các doanh nghiệp, các đơn vị hành chính sự nghiệp phải phải ngợi khen. Ở MISA, sự thành công không đo bằng tuổi tác Giờ đây, ở vị trí của Giám đốc VP MISA Tp.HCM tôi càng nghiệm ra: vị trí công việc và tiền bạc không phụ thuộc vào tuổi tác và thâm niên mà hoàn toàn là năng lực và năng suất làm việc. Một điều khác tôi nghĩ, muốn cho mình phát triển thì luôn phải tạo áp lực cho cấp dưới và cấp trên của mình, điều này sẽ làm cho một chuỗi tư duy sáng tạo toàn hệ thống để tổ chức luôn phát triển. Chỉ có sáng tạo mới thay đổi, chỉ có thay đổi mới phát triển liên tục. Ở vị trí càng cao thì áp lực và trách nhiệm càng nhiều, nhưng với tôi, động lực để tôi luôn vượt qua mọi khó khăn chính là sự chia sẻ, động viên của gia đình và quan trọng nhất là sự kiên định về mục tiêu của Ban lãnh đạo và tinh thần đoàn kết của đồng nghiệp. Tôi thầm cảm ơn Chủ tịch và Ban Tổng Giám đốc đã luôn tạo cơ hội cũng như hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian qua.

127

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Đức Trọng ẤM LÒNG TÔI Ông Lê Hữu Nguyên Phó Giám đốc VP MISA Hồ Chí Minh

Ngày 20/10 - ngày mà tất cả những người phụ nữ Việt Nam háo hức chờ đón những cành hoa tươi thắm cùng những lời chúc, những bữa cơm tối ấm áp bên người thân. Thì tôi phải lên Đức Trọng - Lâm Đồng để thực hiện chuyến công tác của mình, để lại sau lưng phố phường nhộn nhịp cùng hơi ấm của riêng tôi. Đoàn chúng tôi gồm sếp Chương, anh Nguyễn Ngọc Quang, anh Lữ Đắc Thảo và tôi, cùng bác tài bắt đầu chuyến công tác lúc 6h30. Tôi được giao nhiệm vụ là trưởng đoàn công tác tại Đức Trọng - Lâm Đồng, đồng thời cũng giảng chính trong khóa tập huấn triển khai này. Thật thú vị, đang ở một nơi mà khí hậu nóng nực, quanh năm không biết đến áo ấm là gì, chúng tôi đã đến một nơi mà khí hậu khác hẳn. Tôi run lên vì cóng vì bấy giờ là thời điểm gần cuối năm, nhìn ra đường những đôi trai gái bên nhau trong những chiếc áo ấm trông thật lãng mạn. Tôi lại chạnh lòng nhớ về nơi đô thành hoa lệ mà tôi vừa rời khỏi. Khai giảng khóa tập huấn, tôi kiêm luôn vai trò là người dẫn chương trình. Thật ra, khi được anh Quang - trưởng nhóm giao cho nhiệm vụ này tôi hơi run, nhưng rồi thấy thú vị. Tôi mạnh dạn dẫn dắt chương trình để anh Nguyễn Ngọc Quang phát biểu khai mạc, cùng sự có mặt của lãnh đạo Huyện. Tất cả như đâu vào đấy, để rồi tôi tự tin tiếp tục đứng giảng liên tục trong ba ngày hướng dẫn cho các anh chị kế toán. Thật không thể quên được tinh thần học tập của các anh chị học viên. Phong cách, giờ giấc và cả những câu trao đổi ngoài giờ của học viên làm tôi rất ấn tượng. Mặc dù khóa tập huấn trúng vào 128

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

ngày thứ bảy, Chủ nhật nhưng học viên đến lớp rất đúng giờ, chăm chú nghe giảng và ghi chép rất cẩn thận. Có chị ghi chép xong còn hỏi: “Thầy ơi! Thầy xem lại giúp em ghi chép có thiếu chỗ nào không?”. Có chị thì giờ giải lao nói: “ Em ơi! Chị làm Excel còn chưa được nữa là, có lúc chị kẻ khung báo cáo trên Excel khó quá chị lấy thước kẻ bằng tay luôn”. Nghe những lời nói chân tình tôi càng cảm thấy phải có trách nhiệm hơn, tôi đã giảng chậm lại, những anh chị nào chưa biết, không theo kịp tôi cùng anh Thảo (trợ giảng) đến hướng dẫn chi tiết cho từng người. Cái giá lạnh của Đức Trọng dường như tan biến vì sự hăng say của tôi, dường như tôi quên đi tất cả để tập trung vào việc giảng. Sự hăng say và nhiệt tình của tôi và anh Thảo đã bù đắp xứng đáng bởi những buổi tối đi uống cà phê cùng các học viên nữ. Trên bục giảng với tư cách là người Thầy thì giờ đây tôi lại ấm lòng trong cảm giác một người anh, một người bạn. Vừa ăn tối xong, bữa nào cũng vậy tôi và Thảo đều được hai cô học viên xinh xắn đến trước cổng Khách sạn chờ sẵn để cùng đi uống cà phê. Tôi chỉ kịp nhắn tin xin phép anh Quang đi chơi mà không dám gặp xin trực tiếp chỉ sợ anh gặng hỏi đi đâu. Cảm giác ấm áp luôn vây quanh lấy tôi vì những câu nói hồn nhiên, hiếu khách của những cô gái Đức Trọng. Đối với tôi thế là đủ lắm, làm cho tôi cảm thấy ấm lòng trong không gian giá lạnh. Cảm giác ấm áp ấy đối với tôi và anh Thảo luôn vây kín thậm chí đến mãi bây giờ. Khóa tập huấn diễn ra trong 03 ngày thật êm ả, học viên đến lớp đầy đủ không vắng một buổi nào, không khí học tập thật vui vẻ và nghiêm túc. Chúng tôi cùng làm việc cùng trao đổi trong không khí thân tình. Nhưng chưa dừng lại ở đó, các học viên đã làm tôi bất ngờ khi trải qua ba ngày làm việc cật lực, thế mà vào buổi cuối cùng kết thúc khóa tập huấn sớm, lúc này là 16h30 nhưng không ai muốn ra về cả, một số học viên còn lúi húi thực hành nhập số liệu, người đã thành thạo rồi thì yêu cầu “Thầy phải hát một bài hát tặng chúng tôi chứ, vậy chúng tôi mới về!”. Thật ra lúc này tôi cũng muốn hát một bài để tặng các anh chị kế toán thân thương nơi đây lắm chứ, nhưng trải qua ba ngày huyên thuyên với bài giảng, giọng tôi giờ đây thật không thể cất lên được. Nhưng để không phụ lòng mọi người và cũng để tăng thêm không khí sôi động thân mật, anh em MISA chúng tôi mở to bài hát “Tre làng MISA” và tất cả cùng hát chung. Kết thúc xong cũng là lúc trời vừa sập tối, chúng tôi thu xếp phòng máy bàn giao xong thì cái lạnh của xứ sở sương mù cũng dần dần rõ nét hơn. Sau ba ngày làm việc tại miền đất sương mù này chỉ một câu thôi không thể nói hết được lòng mình nhưng tôi cũng muốn nói ra để chia sẻ với mọi người “Cái lạnh của Đức Trọng thật lạnh nhưng lòng người Đức Trọng thật ấm áp biết bao!”. 129

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA trong TRÁI TIM TÔI Bà Đinh Thị Vân Trưởng nhóm Triển khai, Khối KD HCSN, VP MISA Hà Nội

Tôi đã đi cùng MISA qua những giai đoạn lịch sử như thế... Theo lời tư vấn của chị gái, tôi nuôi ước mơ trở thành nhân viên của Công ty Cổ phần MISA từ khi là cô sinh viên năm hai. Ngày đó, thỉnh thoảng tôi vẫn theo chân chị gái đến công ty để học hỏi về tác phong làm việc của các anh chị MISA, đọc tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ kế toán và cách thức sử dụng sản phẩm MISA. Tôi vẫn nhớ như in ngày mà tôi trở thành nhân viên của MISA, cách đây cũng ngót nghét 17 năm rồi. Khi đó, tôi là nhân viên thử việc tại vị trí cán bộ hành chính. Hàng ngày, ngoài việc quản lý công văn đi - đến, photo tài liệu, ghi đĩa, quét dọn văn phòng, trực tổng đài... thì tôi kiêm luôn một việc thật ý nghĩa - đó là sáng sáng, tôi đến công ty thật sớm để pha trà xanh rồi thêm một lát gừng tươi và ủ ấm để hàng ngày Chủ tịch Lữ Thành Long uống và tiếp khách. Một bước ngoặt đến với tôi khi công ty tuyển bổ sung vị trí Tư vấn phần mềm kế toán. Khi đó, Chủ tịch cho tôi lựa chọn: hoặc vẫn là cô hành chính, hoặc sang vị trí mới nhưng nếu không đạt thì sẽ phải rời công ty. Không chút đắn đo, tôi đã chớp lấy cơ hội cho mình bởi cảm thấy mình đã sẵn sàng! Tôi vẫn nhớ đó là ngày 15/09/2003 - ngày lưu trong hồ sơ với vị trí Nhân viên chính thức của MISA. Công việc của tôi là nghe và tư vấn cho các cuộc điện thoại đến hỏi về sản phẩm kế toán: MISA AD 5.9; MISA Mimosa 2005; MISA Mimosa 2006 (dành cho các đơn vị HCSN); MISA 4.5 và MISA SME 7.5..(dành cho các đơn vị DN); MISA SF (dành cho các đơn vị HCSN tổng hợp báo cáo tài chính)... Thời đó toàn tư vấn 130

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

“chay” qua điện thoại và khi cần khách hàng sẽ fax các vấn đề được hỗ trợ. Có những cuộc tư vấn chỉ là tạo một thư mục rồi copy file, sao lưu vào đó trước khi động vào dữ liệu mà cũng mất khá nhiều thời gian, công sức bởi trình độ tin học của một số anh chị kế toán có tuổi còn hạn chế, các phương tiện hỗ trợ lại chưa có. Công việc này đòi hỏi sự kiên trì cao độ của nhân viên tư vấn, từ những việc đơn giản như vậy cho đến những việc phức tạp như xử lý để lên được các báo cáo tài chính quý, năm cho đúng. Nghề tư vấn tôi yêu Ngày đó việc tư vấn “chay” đã là công việc hàng ngày nên bất kể ở đâu thì đối với cán bộ tư vấn đều thuộc lòng các chức năng trên phần mềm, cách xử lý ra làm sao, do vậy mà chỉ cần bạn có điện thoại di động để khách hàng gọi vào là cứ thao thao tư vấn cho các khách hàng bất kể bạn đang đứng ở đâu. Các anh chị bộ phận khác thì ngưỡng mộ lắm vì tư vấn được nhiều phần mềm mà không cần nhìn vào máy tính. Còn chúng tôi - những cán bộ tư vấn cũng rất ngưỡng mộ các anh chị em lập trình viên vì sao các anh chị ấy giỏi thế, viết ra được rất nhiều phần mềm, ngưỡng mộ các anh chị em PR thiết kế rất nhiều hình ảnh trực quan, sinh động, bắt mắt trên các phần mềm. Chúng tôi cứ ngưỡng mộ lẫn nhau và tự hào về nhau, về công ty như thế, cùng nhau gắn bó, phát triển đến tận ngày hôm nay... Ngày đó, cả công ty chỉ có một phòng tư vấn và tư vấn tất cả các sản phẩm cho tất cả các khách hàng trên cả nước. Bên cạnh đó, còn phải thực hiện các công việc: phân tích nghiệp vụ; viết kịch bản kiểm thử và kiểm thử phần mềm; viết tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Ở phòng tư vấn khi ấy, tôi vẫn còn nhớ rất nhiều đồng nghiệp, như là anh Lê Hồng Quang (nay là Phó TGĐ thường trực), anh Nguyễn Văn Hùng (nay là Trưởng phòng Tư vấn Hoàng Yến) và chúng tôi dưới sự dẫn dắt của chị Ngô Thị Thanh Hoa (nay là Chánh Văn phòng TCT). Từ những năm 2007, khi Công ty đã phát triển rất mạnh mẽ về doanh số, nhân sự, sản phẩm, số lượng khách hàng nên ở mỗi Văn phòng lớn Hà Nội; Hồ Chí Minh đều có các phòng phụ trách tư vấn về hai mảng sản phẩm Doanh nghiệp và HCSN, còn ba VP nhỏ là Đà Nẵng - Buôn Ma Thuột - Cần Thơ có Nhóm Tư vấn. Ở Khối Sản xuất, có các phòng ban chuyên về Phân tích nghiệp vụ; chuyên về kiểm thử phần mềm. Sự chuyên nghiệp và chuyên môn hóa về công tác tư vấn, công tác phát triển sản phẩm ngày càng được công ty định hướng rõ ràng cùng với việc yêu cầu cao về chất lượng cũng như thái độ khi tư vấn, khi làm sản phẩm để đem lại sự hài lòng cho khách hàng đã dùng sản phẩm của MISA. 131

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Tôi còn nhớ rất rõ những ngày đầu khi mới thành lập phòng kiểm thử - ngày đó gọi là Phòng QA, mỗi bạn kiểm thử thường ngồi bên cạnh các anh chị lập trình viên để test và nghiệm thu từng tính năng, sổ, báo cáo, nhất là ở vòng lặp chuẩn bị phát hành sản phẩm. Có những hôm để phát hành sản phẩm tất cả các thành viên ngồi thực hiện các công việc đến tận 9, 10h đêm. Khi thư thông báo phát hành được gửi đi, ai ai cũng hồi hộp, lo lắng về chất lượng sản phẩm khi đến tay người sử dụng có gặp sự cố nào không, chạy trên môi trường thực của rất nhiều khách hàng có đảm bảo không? Cứ thế, chúng tôi có lúc sống trong sợ hãi, có lúc rất vui mừng khi những phiên bản của các sản phẩm được phát hành chính thức. Thăng trầm lúc nào cũng có, nhưng tình yêu đã giữ tôi ở lại Trên hành trình gắn bó với Công ty, dù mới vào hay vào đã lâu thì theo tôi bạn sẽ luôn đặt ra cho mình mục tiêu phấn đấu, sẽ trở thành một chuyên gia giỏi hay một một quản lý xuất sắc. Và mỗi năm đều đặt ra cho mình sẽ đạt được những thành tích gì đó. Tôi cũng tự hào vì 4 Thanh kiếm vàng - giải thưởng Gấu Vàng cao quý đang trưng bày trong tủ thành tích của mình, một Kỷ niệm chương “Vì sự phát triển MISA”. Mục tiêu năm nay của tôi giải thưởng Mũi tên vàng cho vị trí Trưởng nhóm Đào tạo triển khai Amazon của TT KD HCSN Hà Nội. Bất kể khi bạn làm công việc gì, ở vị trí nào trong công ty, tôi thấy đều đòi hỏi ở bạn một sự đam mê, một tinh thần nhiệt huyết, sự tận tâm với khách hàng, đồng nghiệp, sự ham học hỏi để luôn trau dồi kiến thức đáp ứng yêu cầu của công việc. Khi làm việc, hãy luôn đặt ra các mục tiêu và kế hoạch hành động để đi đúng hướng đem lại chất lượng công việc cao, tiến độ làm việc kịp thời, nhanh chóng. Không chỉ yêu và tự hào về công ty, mà còn cần tin tưởng vào định hướng, chủ trương của Ban lãnh đạo. Dù trong quá trình gắn bó với Công ty có lúc thăng lúc trầm thì bạn hãy đừng nản lòng mà hãy tìm kiếm sự phù hợp trong công việc, tình yêu trong công việc để mỗi ngày bạn đều làm những việc mà mình yêu thích, đóng góp cho tổ chức, cho xã hội. Với tôi, luôn tâm niệm khi làm việc: không ngừng sáng tạo, nhìn ra những bất cập để kiến nghị cải tiến trong mọi công việc. Hãy biến tình yêu thành hành động, hãy biến tình cảm dành cho công ty thành những việc làm có ích. Hãy góp phần công sức, trí tuệ, sự tập trung cao độ với một tinh thần luôn chấp nhận thay đổi, đồng lòng cùng với các đồng nghiệp, cấp trên để đưa Công ty ngày càng phát triển, tăng trưởng hơn nữa. Tôi tin mỗi cá nhân sẽ để lại những dấu ấn sâu sắc vào sự phát triển của Công ty. 132

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA SME.NET 2010 Những chặng đường đi qua

Bà Nguyễn Thị Thanh Hoa Khối Sản xuất MISA

Hứng khởi và thử thách Đó là một ngày đầu tháng 3, trong không khí tưng bừng của buổi start dự án MISA SME.NET 2010, đông đủ các phòng ban liên quan cùng tham dự, Lãnh đạo và nhân viên Trung tâm cùng hô vang quyết tâm đưa sản phẩm cán đích 15/06/2009. Lúc đó Trưởng dự án cùng toàn bộ Ban Dự án đã tính toán rất kỹ dựa trên các yếu tố: con người, kinh nghiệm, tài nguyên, cũng như sự thành công của các dự án trước mà tính ra mốc này, mặc dù khi đó rất nhiều người cũng không dám chắc nhưng trước sự hừng hực khí thế của buổi lễ ai cũng muốn góp sức trẻ của mình vào sự thành công của dự án. Sau buổi start của dự án là thời gian chúng tôi làm thật phi thường, không kể đến thời gian. Tự bản thân mỗi cá nhân khi đó đều cố gắng làm gấp 2, 3 lần bình thường để dự án có thể hoàn thành đúng tiến độ, hầu hết ai cũng phải làm thêm giờ, nhiều anh em còn tranh thủ gọi cơm hộp cả buổi trưa lẫn buổi tối tại cơ quan để tiết kiệm thời gian đi lại. Không khí của các phòng ban khác cũng không hề kém cạnh gì. Phòng tư vấn nghiệp vụ cũng huy động hết lực lượng để toàn bộ tài liệu về yêu cầu nghiệp vụ đầu vào phục vụ cho nhóm phát triển, đồng thời cũng có luôn một đội ngũ chuyên làm marketing toolkit cũng như tài liệu trợ giúp cho người dùng, video hướng dẫn sử dụng phần mềm bằng hình ảnh. 133

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Luôn sát cánh cùng chúng tôi, lúc nào cũng đầy đủ tất cả các thành viên của phòng Kiểm soát chất lượng (QA), vì giai đoạn này gấp rút nên toàn bộ lực lượng của phòng tập trung hết vào test (kiểm thử) sản phẩm mới. Các nữ nhân viên QA hầu hết đều chưa lập gia đình, có người còn chưa cả người yêu nhưng sẵn sàng ở lại tới 9, 10h đêm để test sản phẩm cùng các thành viên của nhóm PTPM. Có nhiều khi, phòng PTPM còn tự viết tài liệu và thực thi, phòng tư vấn phải test sản phẩm hay bộ phận QA phải sang test trực tiếp ngay tại phòng PTPM để tăng thời gian quay vòng của dự án. Tất cả chúng tôi như một cỗ máy hoạt động hết công suất, và liên tục với một đích ngắm đã rất rõ ràng. Những khoảng lặng Cuối cùng thì ngày mốc 15/06/2009 cũng đến. Như thường lệ, ban lãnh đạo tổ chức họp toàn quốc để nghiệm thu sản phẩm trước khi phát hành. Lại một không khí tưng bừng nữa, nhưng lần này hoành tráng hơn vì có đại diện cho tất cả các phòng ban của công ty trong cả nước cũng như rất nhiều yêu cầu của khách hàng được tập hợp từ các đơn vị triển khai gửi về. Niềm vui ngắn chẳng tày gang, cuộc họp ban đầu dự kiến chỉ có 3 ngày vậy mà nó đã kéo dài đến hết 8 ngày mới có nghiệm thu xong và hầu hết các tính năng của sản phẩm đều phải thiết kế lại và sửa đổi. Đó là một cú sốc mạnh với toàn đội thực hiện dự án, sau tất cả những nỗ lực, giờ đây mọi thứ đã không được như kỳ vọng. Bền bỉ! Sau 3 tháng vất vả, kết quả trả về không khả quan, chúng tôi hoang mang vì thực chất vấn đề là do ai, khâu nào thì không ai biết rõ, chỉ có một điều chắc chắn đó là dự án đã không được ban lãnh đạo thông qua và sản phẩm không thể phát hành. Một cuộc họp căng thẳng toàn đội thực hiện dự án đã diễn ra, mà Chủ tịch Lữ Thành Long - người chủ trì khi đó đã rất khéo léo giúp chúng tôi cởi mở những khúc mắc của mình, thu thập được khá nhiều vấn đề mà chúng tôi đã không thấy được trong suốt quá trình phát triển dự án. Bây giờ nghĩ lại, tôi vẫn muốn gọi đó là giai đoạn bền bỉ! Chúng tôi đã bắt tay vào xây dựng lại chương trình, lần này với tâm lý thận trọng, nhịp nhàng hơn. Cũng vẫn với phương châm làm hết việc trong một ngày, nhưng lần này chúng tôi đi chậm hơn, tuân thủ nghiệm ngặt về các quy định, và đặc biệt chú trọng đến chất lượng của sản phẩm. Một đích mới được lập ra, mọi người đều kỳ vọng sản phẩm sẽ được phát hành với chất lượng tốt, đầy đủ tính năng, thân thiện và làm hài lòng người sử dụng. 134

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Rút kinh nghiệm từ lần trước, lần này chúng tôi đi từng lát cắt một, thật gọn gàng và tỉ mỉ. Mỗi tuần, chúng tôi đều có buổi nghiệm thu sản phẩm với ban giám đốc cùng các phòng ban đại diện cho khách hàng trên toàn quốc cùng nghiệm thu và đóng góp ý kiến. Điều này khiến các tính năng làm ra thoả mãn ngay các yêu cầu từ phía người dùng. Với phương châm: tất cả các yêu cầu là để MISA SME.NET 2010 có nhiều tính năng vượt trội, cũng như trợ giúp cho khách hàng một cách tối ưu nên chúng tôi dù có khó khăn đến mấy cũng phải quyết tâm làm. Trái ngọt đầu mùa Dường như có một mặt trời nữa bên trong Trung tâm PTPM trong ngày ra quân triển khai thí điểm sản phẩm. Ai nấy đều rạng rỡ, hoan hỉ mong chờ tin từ những người đi triển khai và phản hồi của khách hàng. Đích thân phó Giám đốc Trung tâm cùng các trưởng phòng phải đến tận các đơn vị triển khai thí điểm để thấy tận mắt mức độ hài lòng cũng như khó khăn còn gặp phải của khách hàng. Cuối cùng những bản MISA SME.NET 2010 hoàn thiện đầu tiên đã xuất xưởng, rất nhiều đơn vị sử dụng đã có phản hồi tích cực. Điều đó làm cho chúng tôi - những thành viên của đội dự án đang ngày đêm làm việc hết mình vô cùng tự hào vì đã góp phần làm ra sản phẩm MISA SME.NET 2010, mang tới sự hài lòng cho người sử dụng phần mềm kế toán ở Việt Nam.

135

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA THANH XUÂN CỦA TÔI Bà Chu Thị Kim Anh Trường nhóm Tư vấn, Phòng Hoàng Yến, TT TV & HTKH

Tôi

- một sinh viên trường Kinh tế Quốc dân chuyên ngành Tin học Kinh tế, khái niệm kế toán trong đầu chỉ duy nhất có môn nguyên lý kế toán, mà cái môn này học từ năm hai, vì thế đến cuối khóa có còn gì trong đầu đâu. Ngày đó bạn tôi đang làm nhân viên kinh doanh ở MISA. Mặc dù không học chuyên ngành kế toán nhưng khi được bạn giới thiệu về MISA tôi vẫn muốn thử sức mình. Và cơ hội đã đến. Còn nhớ, lần đầu tiên tôi đi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh, nhận được câu hỏi “ Mua tài sản hạch toán thế nào?”, nói thật lúc đó tôi chẳng nhớ trong kế toán thì tài sản là tài khoản gì. Tôi ngô nghê trả lời: “Ví dụ như tài sản đó là hàng hóa thì sẽ định khoản: Nợ 156/ có 331” và kết quả, chắc chắn rồi, tôi trượt. Lần thứ hai tham gia phỏng vấn là vị trí nhân viên tư vấn. Lần này tôi rất tự tin vì đã cày cuốc thuộc hết các định khoản kế toán nhưng cuộc đời đúng không như là mơ. Tôi gặp anh Hùng - Trưởng phòng Tư vấn. Anh không hỏi tôi định khoản thế nào, anh bảo tôi vẽ sơ đồ chữ T quy trình mua hàng hóa (Hình như anh thích sơ đồ chữ T vì cho tới bây giờ lứa nhân viên nào vào cũng phải qua cửa chữ T này hết). Thôi xong, tôi không ôn luyện phần này, mà nói thật cả 4 năm đại học tôi học mỗi một môn nguyên lý kế toán, có biết vẽ sơ đồ chữ T thế nào đâu. Nhưng may mắn thế nào anh Hùng - Trưởng phòng Tư vấn vẫn cho 136

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

tôi thêm một cơ hội phỏng vấn lần thứ 3 và lần này tôi đã làm rất tốt. Tôi chính thức trở thành nhân viên tư vấn MISA từ đây. Bắt đầu những ngày làm việc đầu tiên. Tôi vẫn bị ám ảnh bởi câu nói của các anh chị đã đi làm trước: “Thôi còn là sinh viên ngày nào thì tận hưởng ngày đó đi em, chứ đi làm rồi không còn thoải mái đâu, áp lực lắm. Ở đó mọi người ganh đua, cạnh tranh nhau ghê lắm”. Nhưng thực sự ở MISA tôi không hề thấy điều đó, mọi thứ còn ngược lại, tôi rất ngạc nhiên khi các anh chị nhân viên ở đây sẵn sàng giúp tôi, sẵn sàng chia sẻ mọi kiến thức với tôi. Khi gặp câu khó không trả lời được chỉ cần ới một câu là đã được Trưởng nhóm hay chị tư vấn bên cạnh trợ giúp. Điều đó làm tôi rất ấn tượng, và cho tới bây giờ chúng tôi cũng vẫn làm điều đó với các bạn nhân viên mới, để các bạn không cảm thấy lạc lõng, bơ vơ. Thời còn là một nhân viên tư vấn, phải thành thật rằng tôi chưa phải là một nhân viên tốt. Tôi biết, các anh chị trưởng nhóm, trưởng phó phòng đã có những lúc phải đau đầu vì tôi. Ai cũng biết, với một nhân viên tư vấn thì thái độ khi trao đổi với khách hàng là rất quan trọng. Nhẹ nhàng, nhã nhặn, không được cáu gắt trong bất cứ hoàn cảnh nào là điều bắt buộc nhưng đã có lần, vì không kiềm chế được tôi đã không giữ được thái độ đó khiến khách hàng chưa hài lòng. Lúc bình tĩnh lại khi nghe lại giao dịch trao đổi với khách hàng đến bản thân tôi cũng cảm thấy mình thật tệ. Và tất nhiên điều gì đến sẽ phải đến, tôi được mời vào trao đổi với Trưởng phòng. Bước vào phòng, tôi đã chuẩn bị sẵn tâm lý. Tôi nói: “Anh mắng em đi” nhưng anh chỉ cười và nói: “Anh không mắng nhân viên”, và rồi anh chia sẻ về công việc tư vấn, về sứ mệnh của người làm tư vấn. Anh không mắng, không trách cứ nhưng giây phút đó tôi hiểu rằng mình cần phải thay đổi thực sự, không được để quản lý của mình phải thất vọng thêm lần nào nữa. Giờ đây, khi đã là một trưởng nhóm, tôi vẫn ghi nhớ những lần phạm lỗi đó của mình để bản thân mình không được mắc phải nữa cũng như để nhắc nhở nhân viên của chính mình. Thời gian cứ thấm thoát trôi qua, tôi cũng không nghĩ rằng mình lại có thể gắn bó với nơi này lâu đến thế - tính sơ sơ cũng 8 năm có lẻ rồi đấy. 8 năm không phải khoảng thời gian quá dài trong cuộc đời con người nhưng cũng thừa đủ để tạo lên thứ tình cảm gắn bó như gia đình. Nhiều lúc nghĩ lại tôi cũng thấy 137

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

giật mình, đã 8 năm rồi sao? Ôi, tuổi trẻ của tôi, thanh xuân của tôi, những gì nhiệt huyết nhất, sôi nổi nhất tôi đã dành cho MISA mất rồi. Tất nhiên, trong 8 năm đó, không phải lúc nào mọi thứ cũng suôn sẻ, cũng đã có những lúc tôi cảm thấy chán ngán với công việc này, cảm thấy mình không còn phù hợp và muốn tìm công việc khác. Tôi cũng đã đi phỏng vấn và cũng đã được nhận vào làm ở những nơi khác nhưng rồi có lẽ cũng là duyên số với MISA - để giờ đây tôi vẫn ngồi đây và viết những dòng tâm sự này. Thực sự, 8 năm nơi đây đã cho tôi rất nhiều thứ, không chỉ là chuyên môn, nghiệp vụ với khối lượng kiến thức khổng lồ mà tôi còn có những người đồng nghiệp, những người bạn thân thiết gắn bó với tôi gần một thập kỉ, những cô em, cậu em 9X khiến mỗi buổi trưa của tôi trở lên vui hơn, khiến tôi thấy mình trẻ trung hơn rất nhiều. Và hơn hết, tôi thấy con người mình dần hoàn thiện hơn, tính cách cũng trở lên điềm đạm, nhẫn nại hơn. Cuộc sống khó có thể nói trước được điều gì. Không biết tôi còn có thể gắn bó với nơi này đến khi nào nhưng có một điều chắc chắn, nếu đến một lúc nào đó phải nói lời chia tay với MISA thì đó sẽ là một quyết định khó khăn trong cuộc đời tôi. Còn giờ đây, khi vẫn đang là một MISAer - tôi sẽ vẫn luôn cố gắng, sẽ vẫn dành hết những nhiệt huyết của mình cho nơi đây. Để sau này về già, khi nhắc tới MISA, tôi sẽ nhớ về thời tuổi trẻ của mình, về những tháng năm rực rỡ nơi đây.

138

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA STUDIOS: Biệt đội siêu anh hùng không hồi kết

Bà Đỗ Khánh Huyền Nhân viên Marketing, Văn phòng Tổng Công ty

ôi sẽ kể bạn nghe câu chuyện về một biệt đội siêu anh hùng ngoài đời thực là đồng nghiệp của tôi: Không áo giáp, không kiếm khiên, và một lòng khắc khoải để làm nên điều kỳ diệu.

Nhưng trước tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới MISA vì nhờ có MISA, tôi mới có dịp được gặp gỡ và sát cùng cùng những người đồng nghiệp tuyệt vời ấy. Tình yêu lớn, tôi dành cho MISA. Tình yêu không nhỏ, tôi dành cho phòng Digital Marketing – Văn phòng Tổng Công ty. Kinh doanh là thầy, playbook là vũ khí! Thấm thoắt một năm qua đi, vẫn nhớ ngày 7 thành viên sát cánh cùng nhau đi tạo dựng một chiến tuyến Digital, cùng nhau chinh phục mục tiêu đem về 80% doanh số. Chúng tôi, những người trẻ cả tuổi đời, tuổi nghề, trẻ cả kinh nghiệm làm việc cùng nhau, đã cùng nhau ấp ủ một kể hoạch: “Mục tiêu đã định, nhất định phải chiến thắng”. Hồi ấy, 7 người còn loay hoay về đường đi, chiến thuật. Chưa nói đến việc đạt mục tiêu, việc ổn định tổ chức, thống nhất cách thức làm việc cũng đủ khiến chúng tôi đau đầu. Mấy anh em trong phòng vẫn bảo nhau: “Mình không thử, mình làm thật đi, không làm làm sao biết?” 139

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Và cứ thế, chúng tôi cùng nhau làm việc, hết phương án này đến phương án khác. Học hết buổi học này đến buổi học khác, trau dồi kiến thức về kế toán doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp, quản lý nhà hàng, quản lý cửa hàng thời trang,… Những buổi họp phòng họp nhóm, họp 1-1 diễn ra liên tục mỗi ngày để tìm ra nội dung chạm tới “điểm đau” khách hàng. Khi ấy, khối kinh doanh là thầy, playbook là vũ khí, chúng tôi hăng hái đi phủ rộng thị trường online với mục tiêu đem nhiều khách hàng về cho kinh doanh. Bao lần thay đổi, chúng tôi chẳng còn nhớ rõ. Nhưng có một điều mà ai ai khi làm việc tại phòng Digital Marketing cũng tâm niệm và nhớ mãi, đó là điều mà Chủ tịch Lữ Thành Long đã dặn dò trong buổi lễ ra mắt phòng: “Người làm marketing trong kỷ nguyên này cũng cần phải hiểu sản phẩm, về hành vi mua hàng, đặc tính của khách hàng. Từ đó, mới có thể định hướng và thuyết phục được khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. Điều này sẽ hoàn toàn khác với cách làm trước đây”. Trong khó khăn vẫn ngạo nghễ cười! Có thể bạn không biết, nhưng hàng xóm của Digital Marketing ai cũng biết. Trong khó khăn, chúng tôi vẫn ngạo nghễ cười! Dù làm việc có căng thẳng, 140

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

chúng tôi vẫn luôn động viên tinh thần, lan tỏa năng lượng tích cực cho nhau. Đó là cách để chúng tôi làm mới mình, làm mới tinh thần để sáng tạo ra những thông điệp ý nghĩa! Ở đâu có khó khăn, ở đó có giải pháp. Làm online chưa hiệu quả, thì kết hợp cả offline. Đừng chỉ nghĩ đến việc chăm chăm tiêu tiền cho quảng cáo, cứ thế chúng tôi lại cảm thấy mình đa-zi-năng hơn hẳn. Từ việc chỉ ngồi viết nội dung, chạy quảng cáo, chúng tôi trở thành những người lên kế hoạch, thực hiện những chương trình hội thảo, những buổi roadshow, rồi đi từng ngõ phố để tìm nơi treo banner, truyền thông sản phẩm. Dẫu nhiều việc, nhưng dường như tôi chưa thấy họ một lần mệt mỏi, hoặc có chăng là họ giấu mệt mỏi sau những nụ cười sáng láng, vùi âu lo dưới những câu bông đùa. Tôi biết, ngoài kia, những chiến binh kinh doanh vẫn ngày đêm tiếp cận khách hàng, tư vấn giải pháp thì những mệt nhọc của chúng tôi có hề hấn gì. Cả phòng nghĩ vậy lại miệt mài tìm ra cách làm mới, sáng tạo nội dung phù hợp để làm hậu phương vững chắc cho các anh chị em kinh doanh cả nước. Có câu nói như này: “Những người bạn đồng hành tuyệt vời không chỉ giúp hành trình bớt nhàm chán mà còn sửa sai cho những khuyết điểm của ta”. Cảm ơn MISA đã cho tôi gặp gỡ với những con người tuyệt vời, giúp cuộc hành trình của tôi thêm sinh động và đi đúng hướng. “Tuổi trẻ này mình cùng nhau đến MISA, vì MISA mà tận tâm, cố gắng”. Chúc MISA 26, 27… và còn nhiều hơn thế nữa, vẫn sẽ mạnh mẽ, ngạo nghễ và đi đầu trong sứ mệnh phụng sự xã hội, đem sản phẩm hữu ích nhất đến cho cộng đồng! 141

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

MISA NIỀM TỰ HÀO BẤT DIỆT TRONG TÔI

Bà Đặng Thị Hải Trưởng Phòng KD DN VVN, Văn phòng MISA Đà Nẵng

Ngày 24/12/1994 - MISA ra đời. Ngày 24/11/2004 - VP MISA tại Đà Nẵng được thành lập Ngày 03/04/2010 - Tôi, Đặng Thị Hải, chính thức bước chân vào hàng ngũ MISA. Tôi - một cô gái Thanh Hóa ôm ước mơ đi tìm cho mình một vùng đất mới để lập nghiệp, gặp MISA - một chàng trai trẻ với đầy hoài bão và khát khao. Chúng tôi gặp nhau và thật may mắn bén duyên cũng ngót nghét 10 năm ròng. MISA, tôi không nghĩ mình đã đồng hành cùng cái tên này nhiều năm đến vậy. Từ lúc nào không rõ, tôi luôn tự giới thiệu với mọi người tôi là “Hải MISA”. Cái tên MISA gắn với tôi tự nhiên như một phần phải có, không gượng gạo, không ép buộc, chỉ nhẹ nhàng như một sự sắp đặt hiển nhiên. Tôi luôn tự hào vì người bạn đồng hành này. Trong tôi, ngọn lửa MISA luôn ấm nồng và sục sôi. Tôi vẫn nhớ năm 2012, MISA giao lưu với trường ĐH Phú Xuân Huế. Chuyến đó, tôi may mắn được là đại diện giới thiệu về MISA, về văn hóa, con người và công việc của MISA. Lúc nói tới con người câu chuyện tuyển dụng, chia sẻ kinh nghiệm tham gia phỏng vấn cho ứng viên thì hội trường đột ngột mất điện. Với tinh thần đang hừng hực, tôi quyết định tiếp tục phần trình bày của mình mà không có sự hỗ trợ của micro. Lúc đó, tôi đang mang bầu 4 tháng. Kết thúc nội dung trình bày trước 200 sinh viên, tôi mệt lả. 142

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Nhưng không ngờ rằng phần trình bày “chay” của tôi lại nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ các bạn sinh viên. Bằng chứng là sau phần trình bày, MISA có tổ chức một phần game giao lưu với nội dung là những câu hỏi liên quan đến phần trình bày, các bạn ấy trả lời rất rành mạch, rõ ràng. Tình yêu và niềm tự hào về MISA đã vô tình tiếp thêm cho tôi ngọn lửa để tôi lan tỏa nó đến với những người xung quanh mình. Nếu dành riêng cho tôi một ngày chỉ để nói về MISA, tôi tin mình vẫn sẽ nói đầy tự hào cho đến phút cuối cùng. Bởi đó là một tình yêu tự nhiên, âm thầm nhưng bền vững, được kết tinh từ muôn vàn những câu chuyện, những kỷ niệm trong suốt 10 năm tôi gắn bó. Năm 2014, MISA tròn 20 tuổi. Tôi may mắn lại được sánh vai MC, phụ trách chương trình Talkshow Kỷ niệm 20 năm thành lập. Buổi Talkshow hôm ấy, có hai vị khách mời đặc biệt là Chủ tịch Lữ Thành Long và TGĐ Đinh Thị Thúy. Hai vị khách đã gắn bó máu thịt, trở thành tượng đài của MISA. Buổi trò chuyện ấy, tôi đã rơi nước mắt. Câu chuyện về MISA của những ngày đầu tiên, câu chuyện về những đôi tay, trí óc đầu tiên, câu chuyện về những khó khăn ban đầu vô tình khiến tôi không thể kiềm được xúc động. MISA năm ấy 20 tuổi. MISA năm ấy lớn lên với những đóng góp thầm lặng của vô vàn những thế hệ người MISA. Từ những rung động nho nhỏ đến những cảm xúc to to, tôi đã yêu công việc của mình vô điều kiện. Với những cống hiến, giá trị to lớn mà MISA đã phụng sự cho xã hội, tôi luôn tự hào vì đứng trong hàng ngũ MISA. Với MISA, tôi luôn nhủ lòng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao dù ở vị trí công việc nào. Ngày 22/05/2019 - tôi, Đặng Thị Hải - Trưởng Phòng Kinh doanh doanh nghiệp vừa và nhỏ, Văn phòng MISA Đà Nẵng cùng với trí lực và tinh thần tự hào của một người MISA sẽ tiếp tục cống hiến hết mình, cùng góp sức đưa chiếc thuyền MISA vươn ra biển lớn! Cảm ơn và chúc mừng MISA - chàng trai của những lý tưởng và khát khao rực rỡ!

143

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Duyên tình MISA Ông Đinh Văn Tuấn NVKD Hóa đơn điện tử, VP MISA Buôn Ma Thuột

gày tôi ngồi trên một tầng cao của quán cafe nhìn ra phố đi bộ Nguyễn Huệ, miên man với những dòng suy nghĩ về tương lai, khát vọng và hoài bão của cuộc đời. Tiếng vỗ vai: “ Bạch, chờ tui có lâu không?’. Quay qua nhìn, thì ra đó là Vân - bạn thân của tôi đang công tác tại MISA, cái vỗ vai ấy có lẽ đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống của tôi. Thật ra tôi quen biết Vân đã lâu, nhưng chúng tôi ít có dịp chia sẻ về công việc của nhau, nhưng hôm ấy Vân đã nói với tôi rất nhiều về MISA, nói về sự tăng trưởng, nói về sự lớn mạnh, là sự thay đổi về tư duy và phát triển của bản thân từng ngày. Niềm đam mê kinh doanh lúc ấy trong tôi cũng bừng cháy lên mà bấy lâu nay vẫn nhen nhóm trong lòng. Đúng theo quy trình, tôi apply và vượt qua được vòng ứng tuyển với bao cảm xúc đến giờ có lẽ tôi vẫn không thể nào quên. Vì là dân kỹ thuật nên về kiến thức kinh doanh và cả kế toán tôi đều không vững. Tôi chỉ có thể thuyết phục Ban Ứng tuyển bằng sự nhiệt huyết, niềm đam mê và sự khẳng định mình sẽ làm được. Vì bắt đầu sau các bạn nên vì thế tôi càng phải trau dồi kiến thức và cố gắng hơn mọi người rất nhiều. Càng thấm đẫm tình cảm của người quản lý, người thầy và các anh chị trong team dìu dắt tôi nên tôi luôn tự hứa với lòng sẽ vượt qua mọi khó khăn dù có thế nào đi nữa. Tôi luôn lấy hình ảnh và hành động của người Sếp tôi luôn quý trọng – chị Lệ Hằng là hình mẫu cho tôi noi theo và học tập. Sếp có thể dậy từ 4h sáng từ Long An loay hoay trên chiếc xe buýt để đến Tp.HCM làm việc trong suốt gần 10 năm như thế. Sếp mình là con gái mà còn làm vậy được, chẳng lẽ một thằng con trai như tôi lại bỏ cuộc được ư ?

144

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Tôi vượt qua tất cả để trang bị cho mình một hành trang kiến thức để có thể bước vào những “cuộc chiến” kinh doanh tưởng chừng như nghẹt thở của những ngày 30 cuối tháng. Nhưng song song với đó luôn là sự dõi theo, đốc thúc và động viên của Ban lãnh đạo công ty, càng làm cho chúng tôi có thêm niềm tin và vững bước trên con đường đã chọn. Rằng: “Chúng tôi không bao giờ đi một mình’’. MISA thay đổi và giúp con người tôi tiến bộ hơn từng ngày. Nhưng tôi cũng không ngờ rẳng, về quan điểm tình yêu, tôi cũng bị MISA làm đổi thay một cách hoàn toàn thuyết phục. Trước giờ tôi chẳng bao giờ tin vào chuyện Yêu Xa, nhưng nhờ vào sợi dây liên kết vô hình nào đó, tôi đã bị cô ấy chinh phục hoàn toàn bằng tình yêu cháy bỏng và mạnh mẽ giống như núi rừng Tây Nguyên. Người con gái tôi muốn nói đến ở đây là một cô nàng MISA giỏi giang, mạnh mẽ, kiên cường, dám yêu, dám hận. Nàng luôn động viên, giúp đỡ tôi những lúc khó khăn trong công việc và cuộc sống, chính vì thế nên tôi cũng chẳng ngại về khoảng cách địa lý, chỉ cần tôi có lý do thế là đủ. Đủ cho một quyết định cưới bằng được cô nàng MISA ấy làm vợ. Tôi rời VP MISA Hồ Chí Minh với bao sự đắn đo trong lòng. Đắn đo vì những mục tiêu tôi đặt ra vẫn chưa hoàn thành, đắn đo vì sự luyến tiếc tình cảm của những người anh, người chị, bạn bè của tôi ngay tại nơi làm việc thân yêu của mình. Nhưng ngày tôi đặt chân đến mảnh đất Buôn Mê Thuột, vừa xuống xe tôi cảm nhận được không khí lạnh bao trùm lấy cơ thể tôi, cảm giác vừa thân quen, vừa gần gũi, thời khắc ấy tôi nhận ra mình đã thuộc về nơi này. Đến với Buôn Mê Thuột, tôi vẫn muốn đem sự khát khao, máu lửa của mình cống hiến cho MISA để có thể thêm một lần nữa được gánh trọng trách phụng sự xã hội. Ở một phương trời mới, nơi tôi bắt đầu mọi thứ lại từ đầu, luôn có sự động viên, chia sẻ, của Sếp Thức, anh chị em trong toàn thể MISA BMT một cách tận tâm và chân tình giúp tôi hòa nhập nhanh chóng với con người và công việc nơi đây. Giờ đây, khi nhìn lại chặng đường đã qua, tôi càng có thêm lý do để chiến đấu vì những mục tiêu mới cho bản thân, vì gia đình thân yêu và hơn hết là cống hiến hết mình vì một tập thể MISA đang ngày một lớn mạnh khi vận nước đang lên, góp phần trong công cuộc tái thiết và phát triển xu hướng công nghệ vươn ra tầm thế giới. 145

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MÃI MÃI MỘT TÌNH YÊU

Ông Đỗ Lê Anh Product Development Manager Trung tâm Phát triển sản phẩm đang kinh doanh, Khối sản xuất

ó ai đó nói rằng: “Làm việc bạn thích, bạn sẽ vui vẻ từ 8h sáng đến 6h chiều. Lấy người bạn yêu, bạn sẽ hạnh phúc từ 6h chiều đến 8h sáng”. MISA đã cho tôi trọn vẹn mỗi ngày 24h yêu thương, vui vẻ và hạnh phúc suốt 4 năm qua và sẽ còn nhiều năm nữa.

Yêu thương góp nhặt từ những ký ức hào hùng mà mỗi lần nghĩ lại thấy tim mình nhộn nhịp, cũng có khi là những câu nói làm thay đổi cuộc đời mình, mà có khi lại chỉ là những hành động quan tâm nhỏ xíu. Ở nơi đây, có một Người lãnh đạo đã truyền cho tôi ngọn lửa nhiệt huyết làm sản phẩm có ích cho cộng đồng, giúp xã hội phát triển hơn. Tôi sẽ không bao giờ quên được câu nói đó “Nếu em làm một sản phẩm “may đo”, người dùng không bao giờ nhớ tên sản phẩm của em. Nhưng làm một sản phẩm đóng gói, em sẽ tự hào nói với con em rằng “Sản phẩm này do bố/mẹ làm đấy.” Câu nói của Chủ tịch Lữ Thành Long thực sự làm thay đổi cuộc đời tôi, tôi nhận ra rằng chọn một công việc không phải chỉ đơn giản là nuôi sống mình mà còn là ý nghĩa của cuộc đời mình nữa. Cần gì phải tìm hạnh phúc ở đâu xa, hạnh phúc ở nơi đây là làm việc có ích cho đời thôi! Ở nơi đây, có một Giám đốc Trung tâm vui tính, bận trăm công nghìn việc nhưng không quên quan tâm nhân viên từ những điều nhỏ nhất. Nhớ những ngày đầu thử việc, mỗi ngày cặm cụi làm tài liệu trên màn hình nhỏ, nhìn thấy các anh chị xung quanh đều có màn hình lớn, tôi đều tự nhủ: “Khi nào mình 146

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

làm việc tốt chắc sẽ được thay màn hình”. Rồi bất ngờ một ngày tôi được thay màn hình máy tính kèm theo câu nói: “Anh Quang Hoàng thấy em suốt ngày làm tài liệu mà màn hình nhỏ quá nên bảo thay cho em, chứ bình thường thử việc là chưa được thay đâu”. Ấn tượng ban đầu luôn là ấn tượng sâu đậm nhất! Cho đến tận bây giờ, tôi vẫn nghĩ rằng cứ cố gắng làm công việc của mình, những gì xứng đáng với mình rồi sẽ đến. Ở nơi đây, từng có một người quản lý tuy khó tính nhưng luôn lo lắng cho tôi, dìu dắt tôi qua những dự án đầu tiên, cùng tôi vượt qua những khó khăn va vấp của tuổi trẻ, giúp tôi tạo nên giá trị của riêng mình. Tôi vẫn còn giữ tấm thiệp mừng chị Dương Minh viết cho tôi sau khi phát hành sản phẩm CUKCUK. VN: “Chúc mừng em đã trưởng thành qua dự án đầu tiên đầy thách thức. Hãy tự tin hơn nhé!”. Chị cũng nói với tôi rằng “Khi đánh mất sự trong sáng, người ta đánh mất nốt trí thông minh”, chị dặn tôi động lực làm việc nên vì sản phẩm có ích, nên biết công việc mình làm có ý nghĩa gì, mình có giá trị nhất trong việc gì chứ đừng vì chức danh, tiền bạc hay những thứ phù phiếm. Có lẽ tôi sẽ chẳng thể tìm được ở nơi đâu nữa những người chị như thế. Ở nơi đây, có những người đồng nghiệp như anh chị em trong nhà, làm việc hết mình, “cãi nhau” cho đến khi giải quyết được vấn đề thì thôi, nhưng bước ra khỏi phòng họp là vui vẻ. Xung quanh tôi luôn tràn ngập tiếng cười chứ không phải là một không khí sản xuất căng thẳng, cho dù mọi người OT muộn mấy thì ngày hôm sau vẫn đến đúng giờ và vui vẻ bắt đầu một ngày mới. Trước khi vào MISA, tôi luôn hướng đến một công việc “về đúng giờ”, nhưng khi đã làm công việc mình thích thì giờ giấc chẳng còn quan trọng nữa. Những ngày cuối tuần tranh thủ lân la đi khảo sát khắp các cửa hàng thời trang mà thấy háo hức hơn cả đi chơi vì sẽ khám phá ra nhiều điều mới mẻ để nói với dự án. Đi triển khai CUKCUK.VN, ở lại đến tận đêm chờ thu ngân đóng ca xong mới về, vừa về đến nhà nhận điện thoại của Chủ tịch dặn dò: “Nhớ triển khai cho khách hàng dùng được nhé”, sáng hôm sau Chủ nhật, vẫn hăm hở đến nhà hàng thật sớm để nói chuyện được nhiều hơn với nhân viên của họ, để lắng nghe và quan sát họ dùng sản phẩm thế nào, khó khăn ở đâu. Tôi cùng với mọi người chia nhau đứng ở các tầng, “thương” nhất là bạn đứng ở bếp để “canh” máy in order, trời nóng 40 độ với bộ váy đồng phục bó sát và đôi dép cao gót, nhưng rồi quên hết mệt mỏi khi nhân viên nhà hàng nói: “Cảm ơn anh chị, có phần mềm bọn em đỡ phải chạy”. Lúc này mới thấm thía “sản phẩm có ích” là như thế nào. Rồi sau những ngày cặm cụi đó lại được sếp và đồng nghiệp mời ăn trưa, cafe, rủ đi xem phim, du lịch để “bù đắp” tinh thần, san sẻ nỗi cô đơn 147

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

thời FA. Tuổi thanh xuân của tôi đã trải qua như thế, cũng đáng phải không? Ở nơi đây, có những cơ hội thử thách chính mình vượt qua giới hạn bản thân. Thời gian đã lâu, tuy tôi không còn nhớ được những khoảnh khắc mình đã trải qua như thế nào nhưng cái cảm giác “tiến lên hoặc là chấm hết” ở kỳ huấn luyện Hổ tướng năm 2016 thì tôi vẫn nhớ như in. Khi mà bước chân đã quá mỏi, đến thở cũng nặng nhọc nhưng không thể làm gì khác ngoài việc tiến lên và chỉ có tiến lên, thì tôi mới nhận ra rằng bản thân mình điều gì cũng có thể làm được. Cảm ơn MISA đã cho tôi cơ hội đánh thức ý chí bản thân! Ở nơi đây, sẽ thật thiếu sót nếu không nói về việc tôi đã tìm được một nửa đích thực của mình và có một gia đình nhỏ, để mỗi ngày đi làm về tràn ngập tiếng cười hạnh phúc. Sau tất cả, thời gian có thể làm tôi quên nhiều thứ, quên cả việc tôi đã trải qua những vấp ngã, những thất bại như thế nào nhưng không thể làm tôi quên được tình yêu của mình với MISA. Chúc MISA luôn vững vàng trên con đường vươn ra biển lớn, chinh phục năm châu!

148

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

VIẾT CHO EM CÔ GÁI TUỔI 25

Bà Đoàn Nữ Phương Dung Trưởng nhóm Xúc tiến HCSN, VP MISA Buôn Ma Thuột

Tôi gặp em khi tôi 23, còn em tròn 19. Năm nay, tôi 29, còn em sắp bước vào tuổi 25! Phố núi bước vào mùa mưa, tĩnh lặng và se lạnh, tôi ở đây, trong căn phòng chất chứa cả thế giới của riêng mình với những hoài niệm về gần 6 năm vừa qua, chuyện như vừa mới bắt đầu. Ngày tôi gặp em cũng là những ngày phố núi bước vào mùa mưa, có lẽ điều đó đã khiến cho một kẻ lãng mạn như tôi dừng bước phiêu bồng. Cũng giống như mỗi người đã chọn cho mình một mảnh đất để mà thương mà nhớ, huống chi tại nơi đây ghi dấu cuộc gặp gỡ tình cờ của tôi và em. Thời gian trôi nhanh hơn những gì người ta có thể cảm nhận được, chỉ thấy rằng, càng lâu, người ta càng tự thấy trách nhiệm nhiều hơn, suy nghĩ nhiều, giữa tôi và em không còn là cuộc “dạo chơi” như những ngày đầu nữa. Sáu năm qua đi quá nhanh, tôi cũng chưa làm được gì quá lớn lao, vì bản thân vốn nhỏ bé đối với thế giới này, bao nhiêu người đến, rồi đi, nhìn thấy những người xung quanh đầy nhiệt huyết, nên tự nhủ bản thân cố gắng nhiều hơn để xứng với em. Khi vòng quay của Trái đất đã sắp chạm tới nơi bắt đầu, cũng là lúc tôi nhận ra bản thân đã khác rất nhiều so với cái ngày tôi ngơ ngáo tay cầm tập hồ sơ, 149

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

vừa đi vừa nhìn số nhà dọc con đường Ngô Quyền như sợ lạc mất con số 72. Ngày đó, dù đã biết môi trường công sở, nhưng chưa bao giờ tôi ngồi trước một hội đồng tuyển dụng, một chút run, một chút hồi hộp, ngôn từ cứ như bị mèo tha mất, chỉ biết ngượng ngịu cười quảng cáo cho hãng kem đánh răng nào đó. Tôi được nhận, được đào tạo, được chia sẻ rất nhiều kỹ năng, kiến thức. Hô biến! Từ hình ảnh một cô nàng có làn da nâu, đôi mắt ướt, cái trán dô với quần jeans, áo sơmi, tôi trở thành cô gái da phấn, môi son và giày cao gót, tự tin với kiến thức về công nghệ, phần mềm. Vị trí tôi được đặt vào theo như lời đồn đại là “ăn nhà hàng, ngủ khách sạn và đi ôtô”. Ừ, có vẻ là công việc nhàn lương cao đây. Cơ mà, không ít lần, tôi hóm hỉnh: “Khổ quen rồi, sướng không chịu được” mỗi khi có ai đó bảo công việc này không sung sướng và nhàn hạ như lời miêu tả. Tôi bắt đầu với những chuyến đi, những cuộc gặp gỡ, giao lưu để mang những giải pháp phần mềm giúp thay đổi cách thức quản lý của những mảnh đất xa xôi của quê hương. Thực tế không khác nhiều so với bản phác thảo về một nhân viên xúc tiến thương mại của tôi là mấy. Tôi tràn trề nhiệt huyết lao đi như một con ngựa thuần thục, bên tôi, Ama Đại Tổng quản và chị gái xinh đẹp vẫn đồng hành và theo dõi từng bước, trực tiếp cầm tay chỉ việc, luôn thấu hiểu và nhận biết đúng đắn. Những lần chia sẻ thân mật, những câu chuyện được kể trong những chuyến đi, những tràng cười giòn tan kéo theo về doanh số, tôi đắm mình trong hạnh phúc. Trong khi tôi của những ngày cuối năm dành cho những chuyến đi, thì tôi của đầu năm lại bận rộn, căng thẳng với những cuộc gọi, tin nhắn và email. Những hợp đồng cứ thế nhiều dần, nhiều dần, và tôi đã chững chạc, trưởng thành hơn. Những chuyến công tác đầu tiên của tôi về vùng đất cuối cùng thuộc mảnh đất Tây Nguyên đầy nắng và gió này. Mỗi chuyến đi ngắn nhưng đã để lại dư âm lâu dài,và sâu sắc. Tôi vẫn nhớ những ngày đầu, đường sá Tây Nguyên còn nhuộm màu đất đỏ khắp nơi, cứ mỗi lần mưa là bùn lầy, đường Quốc lộ 14 nối liền 04 tỉnh Tây Nguyên thuộc phạm vi phụ trách của văn phòng MISA Buôn Ma Thuột đang giai đoạn tu sửa, đường xấu kinh khủng, đường đi dốc đá, quanh co, xe không nhạc mà bé vẫn lắc đều. Thế nhưng, những khó khăn ấy không làm chúng tôi chùn bước, chiếc xe Vios thần thánh vẫn cùng đồng hành với chúng tôi vượt 150

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

qua gió mưa, xuyên màn đêm. Kết quả là những tình cảm được xây dựng trên tinh thần hợp tác thật quý lại thấm đậm nét chân tình, một cảm giác ấm áp len lỏi vào trái tim, tình cảm con người không hề bị ngăn cách bởi vị trí địa lý. Và tôi hiểu hơn giá trị của một sản phẩm hiệu quả mang lại là gì. Tình yêu của tôi nảy mầm từ việc tạo áp lực và vượt qua áp lực, tình yêu viết lên khúc nhạc lúc trầm lúc bay bổng. Những người tôi đã gặp, nhưng nơi tôi đã đến, những gì tôi có được, đều mang đậm dấu ấn của em - MISA. Một ngày dài kết thúc sau ly cà phê đắng thơm lừng và đặc quánh, trời vẫn mưa không ngớt. Vậy là tôi đã cùng em đồng hành đem ứng dụng CNTT vào đến từng miền nhỏ của mảnh đất Tây Nguyên đầy nắng gió này, với sự chân tình, nhiệt huyết không những trong từng sản phẩm, mà nó còn ăn sâu vào trái tim, ý chí của nguồn nhân lực - thân hình nhỏ bé bình thường nhưng ý chí về sự biến đổi là phi thường. Em sắp 25, tôi muốn viết cho em thật nhiều, nhưng làm sao có ngôn từ nào diễn tả hết được chặng đường chúng ta đã đi cùng nhau. Mặc kệ khen chê, cứ nghĩ mình làm đúng, thì sẽ có động lực để làm tốt thôi. Tôi vẫn muốn cùng tiếp tục đồng hành cùng em, để cùng nhau viết tiếp chặng đường mới với vai trò và trách nhiệm khác, để ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết lan tỏa đến nhiều thế hệ đến sau.

151

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MIDU Chuyện chưa kể Bà Đỗ Mỹ Dung Nhân viên xúc tiến Phòng Kinh doanh SKY TT KD DN vừa và lớn, Văn phòng MISA Hồ Chí Minh

ừ tỉnh vào thành phố học, Nó tốt nghiệp cử nhân, rồi vừa đi làm vừa học lên thạc sĩ với ước mơ trở thành cô giáo. Tuy nhiên, đời không như là mơ khi Nó xin đi dạy không đậu, Nó thiếu kinh nghiệm, cũng không có nhiều mối quan hệ. Nó quyết định đầu quân cho một số công ty và rồi cảm thấy hài lòng với sự an nhàn khi đó: làm văn phòng, ngồi máy lạnh, cuối tháng nhận lương, vừa đủ để trang trải cuộc sống cho Nó. Nó cứ dậm chân tại chỗ khi tự tin mình không bị thất nghiệp như một số đứa bạn, công việc cũng dần ổn định hơn. Cho đến một ngày, Nó nhận ra sự cố gắng và nỗ lực trong công việc hiện tại không mang lại thu nhập như Nó mong đợi. Và Nó bắt đầu hành trình tìm kiếm giá trị bản thân. Nhớ lại ngày Nó mới vào MISA, Nó đặt mục tiêu thu nhập 14tr/tháng. Nhu cầu cũng chưa rõ ràng lắm, nhưng đại loại là: chi tiêu tiền trọ, ăn uống, gửi ba mẹ ở quê, mua sắm, để dành... Nó là đứa sống vì gia đình. Nó luôn muốn làm giỏi nhất, có thu nhập cao để báo hiếu ba mẹ, và Nó luôn nghĩ chỉ có sự nỗ lực của Nó mới làm cho Nó và gia đình Nó hạnh phúc. Nó thích MISA vì MISA rất rõ ràng và công bằng trong việc trả lương, thưởng doanh số cho nhân viên. Nó có thể tính ra được rằng Nó sẽ phải đạt doanh số bao nhiêu để có được mức lương mà Nó mong đợi. Vì thế, cứ mỗi cái cơ hội bán hàng, Nó đều nâng niu và tìm đủ cách để chốt thành công hợp đồng. Cứ mỗi cái hợp đồng, Nó luôn suy nghĩ cách để làm sao đàm phán được giá trị cao nhất. Kết quả là, càng ngày Nó càng chốt được nhiều hợp đồng hơn, giá trị hợp đồng cũng cao hơn. Nó được mệnh danh là Sát thủ liên hoàn cho các

152

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

chiến dịch và giải thưởng tháng, quý, năm... Cái tên của Nó sau đó được nhiều người biết tới. Từ các cấp văn phòng, trung tâm, hay thậm chí là các Sếp lớn. Nó vui lắm, Nó cảm thấy hạnh phúc và tự hào. Gia đình Nó cũng rất tự hào về Nó. Nó là ai? Là tôi đó, Midu - Vang bóng một thời! Sau ánh hào quang! Nó ngủ quên trên chiến thắng. Nó nghĩ Nó có kinh nghiệm và đủ giỏi để có thể tự làm. Nó quên rằng, Nó phải học hỏi nhiều hơn nữa, vì các lớp trẻ họ nhiệt huyết, họ sáng tạo, họ luôn đổi mới để phù hợp với những sự thay đổi (sản phẩm đổi mới, chính sách giá mới, cơ chế quản lý mới, đối tượng khách hàng thay đổi,…). Và rồi Nó cảm thấy áp lực, Nó trách thầm tại sao Nó làm rất nhiều nhưng kết quả không như Nó mong đợi. Các sếp gặp Nó, chia sẻ cho Nó, nhưng tính Nó cố chấp, Nó không chịu thay đổi. Rồi các cơ hội thử thách, Nó đều bỏ lỡ, Nó không thể hoàn thành nhiệm vụ với tính cách và sự cố chấp của Nó. Nó bắt đầu mất tự tin và cảm thấy không còn phù hợp để phát triển ở môi trường này nữa, Nó tìm đủ lý do để chứng minh điều này, Nó tính chấp nhận số phận, hoặc tìm kiếm cơ hội mới ở nơi khác. Và rồi sau đó Nó tìm được chân lý mới: “Thành công là khả năng đi từ thất bại này đến thất bại khác mà không mất đi nhiệt huyết”. Nó đặt niềm tin vào bản thân lần nữa. Nó dần thích nghi. Nó bắt đầu quay trở lại đường đua. Nó tăng tốc, rồi đột phá trong sự ngỡ ngàng của mọi người. MISA 25 năm tuổi, Nó chợt nhận ra Nó đã già. Nó đã trưởng thành hơn rất nhiều. Nhớ ngày đầu Nó mới vào MISA, một cuộc gọi cho Giám đốc cũng đủ làm Nó run rẩy, lắp bắp. Nhưng bây giờ Nó có thể tự tin thuyết trình trước một buổi hội thảo hoặc tư vấn giải pháp cho cả hội đồng ban lãnh đạo công ty với hàng chục người. Có thể nói niềm tự hào về công ty, niềm tin về sản phẩm, cùng sự tự tin đã giúp Nó ghi điểm trong mắt Khách hàng. Nó thầm cảm ơn MISA, vì môi trường kinh doanh khó nhằn tại đây đã dạy cho Nó nhiều bài học thành công, kể cả những bài học thất bại mà Nó không bao giờ quên. Và Nó hy vọng sẽ còn nhiều bài học hơn nữa đang chờ Nó ở phía trước. Cảm ơn MISA! 153

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA KHÔNG GÌ là KHÔNG THỂ

Bà Đỗ Thị Mai Hương Nhân viên Trung tâm TV & HTKH

hời còn ngồi trên ghế nhà trường, đối với một đứa học tài chính như tôi, những công ty liên quan tới phần mềm kế toán còn khá là xa lạ, mọi người thường bảo tính tôi như vậy, khó mà làm nghề dịch vụ được. Và cứ thế trong sự khó tin của nhiều người tôi đã thành một thành viên trong phòng Tư vấn của MISA như vậy đó.

Ông bà ta thường nói “vạn sự khởi đầu nan” quả không sai tẹo nào, công việc của tôi cũng vậy, cũng có lúc vui lúc buồn, cũng giống như cuộc sống đâu chỉ có màu hồng, nhớ những ngày đầu thử việc của hai năm về trước, khi mới bắt đầu tiếp xúc với nghe điện thoại, tôi chỉ nghe được 5 cuộc/ngày hay những cuộc gọi đầu tiên, tay chân thì run còn nói lắp nữa. Khi ấy, thật sự tôi từng nghĩ tới việc hay bản thân mình nên dừng lại, nhưng thật may mắn, lúc đó, luôn có anh chị quản lý cùng đồng nghiệp luôn ở bên giúp đỡ, động viên tôi giúp tôi trong công việc. Giờ đây, khi đã qua 3 mùa quyết toán, tôi đã dần trở nên tự tin hơn không còn sợ hãi nữa, cũng coi khách hàng như là những đồng nghiệp để có thể cùng nhau vượt mùa quyết toán thành công. Kỉ niệm với khách hàng thì thật sự rất nhiều. Tới giờ tôi vẫn còn nhớ mãi có một chị khách hàng khá thân, nhà ở Quận Cầu Giấy, Hà Nội, chị ấy bảo với tôi: “Em ơi, chị ngay dưới công ty em nè, chiều mình đi uống nước”. Lúc ấy trong lòng tôi vừa vui, vừa buồn cười và có nhắn trả lời với chị: “Hehe, nhưng em

154

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

cách chị hơn 1000km lận”. Có những khách hàng từ những năm trước, khi gọi đến tổng đài vẫn luôn nhớ và gọi lại số line tư vấn của tôi. Điều đó như một động lực vô hình giúp tôi cố gắng hơn trong công việc để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất cho khách hàng. Tôi từng nghĩ rằng MISA chỉ là công ty phần mềm be bé thôi. Nhưng thật bất ngờ, khi về quê chơi, có chú kia kể với tôi rằng: “Chú biết MISA, công ty ấy to đấy, chú cũng đang dùng phần mềm MISA, nhiều tiện ích mà phần mềm cũng hay”, rồi ngay cả mợ của tôi cũng đang sử dụng phần mềm MISA nữa, nhớ mợ tôi từng bảo rằng: “MISA thông minh phết, hơi nhiều thao tác tí thôi, để bữa nào mợ bảo mấy đứa em mua phần mềm dùng cho tiện”. Khi nghe được những câu khen ngợi từ ngay chính người thân trong gia đình, nó làm tôi thấy việc tôi lựa chọn đầu quân cho MISA là một sự lựa chọn sáng suốt. Đặc biệt hơn hết, tôi còn nhớ, gần đây thôi, bạn học đại học cũng giới thiệu chị kế toán cần mua phần mềm, nhờ tôi tư vấn cho chị ấy. Mọi thứ dần trở nên tốt đẹp hơn như vậy đấy. Tôi từng nghe một câu thế này: “Muốn đi nhanh hãy đi một mình, nhưng muốn đi xa hãy đi cùng nhau”. Có lẽ, năm 2018 là minh chứng cho câu nói đó đối với tôi. Từ một người không biết gì về phần mềm, không biết gì nhiều về kế toán, giao tiếp kém, luôn trong trạng thái sợ hãi khi nghe tiếng chuông điện thoại thì sau bao cố gắng cùng sự dìu dắt của các anhchị quản lý, đặc biệt là chị Đặng Thị Thảo - Trưởng nhóm PARIS và sự hỗ trợ hết sức của gia đình thì tôi cũng có được thành quả rất đỗi tự hào như vậy.

155

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Tự sự

Bà Đoàn Nữ Phương Dung Trưởng nhóm Xúc tiến HCSN, VP MISA Buôn Ma Thuột

uối tháng năm, những cơn mưa tầm tã, bất chợt đến không hẹn trước. Dù không tin vào số phận, nhưng cuộc gặp gỡ giữa chúng ta cũng được xem là kì tích MISA nhỉ?

Những năm tháng trôi qua, ngồi ngẫm lại, mình đã được gì, mất gì, đã cống hiến như thế nào và nhận lại ra sao. Đúng vậy, cuộc đời là những chuỗi ngày phấn đấu, được mất – hạnh phúc, khổ đau, nhưng ở MISA, tôi học được hai từ “ Nhận thức”. Người ta vẫn bảo “hay không bằng hên”, “phụ nữ hơn nhau ở tấm chồng”, nhưng nhờ MISA tôi đã trở thành một người phụ nữ độc lập, tự chủ và hiểu rằng hạnh phúc là do chính mình cảm nhận chứ không phải mong chờ do người khác ban tặng. Hay trong công việc, chúng tôi cũng có rất nhiều câu hỏi tại sao, làm sao, làm thế nào. Nhận thức đúng đắn, tích cực thì sẽ tìm được chân lý để sống cuộc đời không uổng phí. Tôi ở MISA cũng hơn nửa thập niên, cũng có cơ hội được gặp gỡ, giao lưu với những đối tác từng gắn bó với MISA từ thuở hàn vi, trong dăm ba câu chuyện chia sẻ vui trong những lần gặp gỡ, tôi nhận ra, họ nói về MISA còn hay hơn cả những người MISA nói. Bởi vì, đối với họ, MISA là cái nôi trưởng thành, là nơi thỏa mình với đam mê, là những lần họ cùng MISA mày mò ứng dụng 156

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

công nghệ trong công tác quản lý là những điều xa xỉ, thao tác trên máy tính đúng nghĩa cầm tay chỉ việc, gõ bàn phím còn theo kiểu “gà mổ thóc”, cả những lần quên ăn, quên ngủ “vật phần mềm và số liệu” ra, thâu đêm suốt sáng cùng khách hàng. Vậy là MISA đến với mọi cơ quan, mọi kế toán âm thầm lặng lẽ và tự nhiên như thế, kế toán máy được áp dụng như món canh trong bữa cơm. Với họ, MISA là những phút giây đời thường, nơi mà họ sẵn sàng rũ bỏ bộ đồng phục để cùng chia sẻ về công nghệ là công cụ hỗ trợ, quản lý máy thay thủ công, một cuộc cách mạng thay đổi lối mòn, thay đổi cả trong tư duy và hành động. Chắc chắn rằng, chính bởi những điều nhỏ nhoi đó, lại chính là tình cảm bền chặt mà dù trải qua bao nhiêu thời gian, hoặc thay đổi bất kì vị trí nào, người ta vẫn nghĩ đến MISA như những người anh em ruột thịt. Tôi đã gặp những người từng có những giải pháp quản lý khác, trước khi biết đến MISA, họ cũng từng e dè, thận trọng, và dò xét, ấy vậy mà khi đã tiếp cận được MISA rồi, chính họ lại trở thành những phát ngôn viên sống động về hiệu quả MISA mang lại. Từ đó, sợi dây gắn kết của MISA đến người dùng ngày càng dài hơn, rộng hơn. Cùng với sự phát triển của xã hội, MISA vẫn âm thầm phát triển những giải pháp mới phục vụ cho công tác quản lý của người dùng không chỉ là kế toán, mà còn nhiều lĩnh vực khác như: Y tế, Nội vụ, Hộ tịch, Giáo dục… hoặc nhiều ứng dụng di động thực tế cho mọi đối tượng như: Sổ thu chi, MISA Golf,... ai cũng có thể ứng dụng công nghệ trong cuộc sống đời thường cũng như công việc. Hai mươi lăm năm, sự cống hiến và tận tụy không ngừng nghỉ, không ngủ quên trong thành công của giải thưởng, chứng chỉ, công nhận, những giải pháp phần mềm mới nối tiếp chào đời, người ta biết đến MISA không chỉ là phần mềm dành riêng cho kế toán nữa. Và đó cũng chính là động lực cho tôi đứng lên sau mỗi lần vấp ngã, mệt mỏi, stress vì bản thân được góp một chúc sức mọn cho việc mang ứng dụng đến với từng địa phương, từng ngành nghề. Có thể bạn bắt gặp rất nhiều những hình ảnh công nghệ làm người ta xa nhau, công nghệ làm người ta đắm chìm trong thế giới ảo mà đôi khi quên đi người bạn cafe ngồi bên cạnh mình mỗi sáng là ai, nhưng ngược lại, chính công nghệ lại giúp gắn kết những người chưa từng gặp mặt lại gần nhau và trở nên thân thuộc. Chúng tôi không còn là Dung, là Huệ, là Linh… mà còn là một MISAer thân thương, nhiệt tình và gần gũi, một MISAer mà đi đâu, làm gì, chỉ cần nhắc đến thì đều nhận được những tình cảm như nhau, kể cả những con người 157

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

lần đầu tiên gặp gỡ, hay chưa từng gặp nhau mà chỉ biết nhau qua chân chữ kí tin nhắn, email: Phương Dung MISA, Hồng Huệ MISA... Kí hiệu MISA như chìa khóa vạn năng mở rộng cửa cho mọi mối quan hệ, đập tan bức tường ngăn cách địa lý, con người để hướng đến mục đích chung là biến công nghệ thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong thực hiện công việc, giải phóng sức lao động, tiết kiệm thời gian để có thêm nhiều khoảng trống cho việc tận hưởng những điều tốt đẹp của cuộc sống. Cũng có những lần, ba lô trên vai, mồ hôi ướt đẫm, nhưng chính niềm tin vào giá trị cốt lõi, và định hướng về sứ mệnh phụng sự xã hội, những con người trong đội ngũ MISA đã quên đi mệt nhọc, luôn nỗ lực mang lại cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất, hiệu quả nhất để xử lý công việc không những nhanh hơn, thông minh hơn mà còn tiết kiệm chi phí và thời gian. Tin tưởng rằng, thành công từ sự nỗ lực không ngừng nghỉ của ngày hôm nay, chính là ươm mầm cho những chiến công rực rỡ ngày mai, những cống hiến thầm lặng sẽ được ghi công hiển hách. Tất nhiên, đường đi không thể thiếu những khó khăn, thử thách, cạnh tranh khốc liệt, nhưng cũng như sau cơn mưa, trời lại sáng, những tán cây khỏe mạnh sẽ vươn mình để đón ánh nắng bình minh. Sẽ còn rất nhiều lần 25 năm nữa để chúng tôi - những thế hệ MISA cùng viết tiếp nên những trang sử hào hùng MISA.

158

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA... Lại gặp nhau rồi

Bà Hồ Thị Trúc Uyên Cựu nhân viên VP MISA Hồ Chí Minh

ể từ cái lúc nó nghỉ việc ở công ty sự kiện nọ, nó chả tha thiết đi làm nữa. Lòng còn nghĩ “nghỉ ngơi một tháng chả chết ai!”. Mỗi ngày nó nhận được cả chục cuộc gọi đi phỏng vấn, rõ ràng đã tắt tính năng tìm việc trên tài khoản rồi (Timviecnhanh.com) mà chả hiểu sao vẫn cứ ồ ạt đến phát bực thế.

Mỗi sáng, leo lên xe bus, đi một mạch đến tối để thấy một Sài Gòn rất khác, sáng sớm công viên, nắng lên góc đường, trưa cửa hàng tiện lợi, chiều giả bộ là em sinh viên năm nhất đàm đạo cùng anh chị FA, sống một cuộc đời yên ả. Vâng, dự là sẽ như thế một tháng thôi! - Alo, Phương à, chị là Ánh từ Phòng tuyển dụng MISA đây, thấy CV ứng tuyển của em, mời em Chủ nhật này nhé, ngày hội việc làm em ạ. - Dạ vâng! Chị gửi mail cho em nhé, cảm ơn chị. - cứ thế nó tắt máy luôn. Huhm, MISA là cái gì thế nhỉ? Wow, xa chết được, đi bus thì hơn cả tiếng, xe máy chả có, à cũng không chạy giỏi, thôi dẹp. Nó nghĩ bụng thế nhưng vẫn cố tìm đồng minh bởi cái công ty to quá đó. Tôi liền gọi cho bạn: “Alo, Chủ nhật rảnh hỉ? Đi chơi hông mày, mở mail lên tao chỉ cho cái này”. Công ty lớn đúng khác, nhỏ kia mới gửi một cái CV, nửa tiếng sau câu chuyện “chị Ánh” lặp lại. Thật, một ngày Chủ nhật khó quên, nó được “khai nhãn” bởi cô MC chuyên 159

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

nghiệp rồi văn nghệ, ca múa nhạc đủ kiểu, chà, còn được quả ảnh xinh đẹp trên trang tuyển dụng. Bản thân nó cũng không rõ mình muốn làm gì ở đó nhưng cứ đi và thể hiện một cách “xuất sắc”, rồi về. ... - Alo, Phương, anh Tú MISA nè, chuẩn bị phỏng vấn vòng hai em nhé. Nó thấy cái mail dài ngoằng, cũng chả thèm mở ra đọc kĩ, sơ sơ là thuyết trình sản phẩm (là phần mềm kế toán đó quý vị ^^), thì tự nhủ “có người ké xe thì đi thôi”. Thư phỏng vấn ba giờ chiều, thì hai giờ hơn bọn nó mới xuất phát. .... - Rồi, vào việc chính em nhé! Đôi nét về sản phẩm nào, một bài thuyết trình ngắn thôi. Dạ vâng, nó trúng tủ mọi người ạ, nhưng cảm giác đó là vừa bị trúng vừa bị đè. Hic ở đây khắc nghiệt quá. - Dạ vâng, em hứa sẽ cố gắng hết sức để học hỏi nhiều hơn nữa... Thế là qua luôn. Nhưng nó lại chần chừ. Lỡ hẹn MISA một tháng hơn. Nó bắt đầu những ngày học việc dai dẳng đầy ám ảnh ở MISA, quên luôn lý do nó bắt đầu à mà cũng chả có nữa. Mặc cho hằng ngày gặp những anh chị chung lớp dễ thương, HR siêu cưng, giảng viên siêu vui, nhưng nó không ổn. MISA lớn lắm, to lắm, hoành tráng lắm! Bản thân nó ý thức được môi trường này thích hợp với nó, toàn người trẻ năng động, điều kiện lại tốt, văn phòng thì đẹp, nhưng buổi tối nó không ngủ được. Ba ngày đầu tiên khá suôn sẻ, nó chăm ngoan, học giỏi, bài kiểm tra toàn trên chín điểm thôi, nhưng nó vẫn không ổn. Ngày thứ tư thức dậy mệt mỏi, làm bài tập như mọi ngày, vọc Phần mềm như thói quen, rồi cứ thế khóc thành tiếng. Chắc nó đang cũng không hiểu bản thân nó sao lại không đi được đến cùng như vậy. “Ở MISA chỉ sợ không chịu cực được thôi chớ kiếm được nhiều tiền lắm”. Vâng, tầm hai hôm sau đó, quần áo, đầm váy nó mặc như đi mượn. Sụt 4 cân rồi, chuyện gì đang xảy ra ở đây thế? MISA vẫn ở đó, nhưng nó đi đâu mất rồi? Ngày 17 tháng 01 năm 2019, 160

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

“Alo Phương ơi, anh Tú nè, nếu chưa đi làm ở đâu thì gửi CV anh em nhé, MISA lại tuyển… hóa đơn điện tử nghen em”. Nó vui lắm, không phải phần mềm kế toán nữa đâu. Hôm đó là tháng thứ hai nó đi làm account ở công ty nọ, nhưng nó vẫn gửi CV và hẹn phỏng vấn dù nhớ lại những tháng ngày kia, vẫn sợ y nguyên. Ngày trở lại, MISA của nó vẫn ở đó to, đẹp và vẫn đông ứng viên phỏng vấn. Riêng nó, hôm nay tự tin và xinh đẹp lắm, nó bảo các bạn ứng viên khác đừng sợ, chỉ cần cười tươi và muốn đi làm thôi, nhưng với nó thì cần dũng cảm nữa. Và nó cũng đậu phỏng vấn luôn vì gương mặt quen quen. Xin chào MISA, lại gặp nhau rồi! Cuộc gặp gỡ này có vẻ tích cực hơn với nó bởi lần này trở lại với một tâm thế khác, một niềm tin mới và hơn hết là mục đích rõ ràng. Nó muốn kiên trì hơn để cuộc sống tốt hơn như cách mà Chị Lệ (Phó Giám đốc VP MISA Tp.HCM) từng nói khi phỏng vấn nó. Và thế là MISA lại chào đón nó cuồng nhiệt như cách nó nghỉ việc ở công ty cũ, đồng nghiệp ân cần với nó đúng kiểu nó thích, sếp hỏi thăm nó nhiệt tình như biết nó từng “chạy trốn” dạo trước. Lần này nó muốn gắn bó thật lâu. Ở môi trường mới, nó có cả một “đội quân nhí nhố” tên là Tesla chỉ thân nhau khi “nói xấu” đứa nào hôm nay vắng mặt, nó còn có một Quản lý bán hàng tên Maybe It’s Fake rất “máu lửa”. Đội của nó hay hét lên “Tesla, Quyết tâm” và quyết tâm thật, cũng lâu lâu nó hay bị “nhập”, đang đi ngoài đường cũng hét “Tesla, Quyết tâm” nhưng mà vui. Thế nên từ đó nó cũng thích được gọi bằng cái tên hơi Tây chút xíu “Trúc Phương Tesla”. Nó học được nhiều điều hay từ những câu chuyện thường nhật như thế, chẳng hạn khi biết tại sao bắt đầu thì tự khắc sẽ biết phải cố gắng để đạt được điều gì và bằng cách nào. Có nhỏ đồng nghiệp cứ than vãn với nó về việc béo lên một cách đột ngột, nó hay cười thật tươi và dõng dạc: “Tại ở đây mày vui vẻ sống mỗi ngày, còn muốn gầy, hãy gặp HR xin học việc SME nhé!”

161

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Với tôi, MISA có một nhà lãnh đạo như thế! Ông Dương Văn Hiệp Trưởng nhóm Triển khai phòng HCSN, VP MISA Đà Nẵng

ôi gắn bó với MISA được tròn 10 năm, gần một nửa chặng đường phát triển của công ty. Hai chữ MISA trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc đời tôi.

Nhiều người đã từng hỏi tôi sao có thể làm lâu dài như vậy so với tính cách của những người trẻ tuổi thích “nhảy cóc”, “nay đây mai đó” như tôi. Cảm nhận ban đầu của tôi cho rằng lĩnh vực phát triển phần mềm phù hợp với xu thế phát triển của thời đại và khả năng thống lĩnh thị trường cao. Càng làm việc, càng cống hiến, tôi biết mình đã đi đúng hướng. Ở MISA tôi học được rất nhiều điều để rèn luyện bản thân ngày càng tốt hơn, hơn thế nữa, tôi biết mình đã tìm ra được hình mẫu lý tưởng để học tập, phấn đấu. Người tôi muốn nói đến đó chính là người sáng lập Công ty - Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long. Trên thương trường anh là một doanh nhân thành đạt, một nhà lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, nhà quản lý tài ba. Đối với từng thành viên trong đại gia đình MISA anh còn là một người thầy, người anh, người bạn rất gần gũi, thân thiện, hòa đồng. Là một người lãnh đạo của một đội ngũ gần 2000 con người, không phải ai trong chúng tôi cũng có cơ hội thường xuyên gặp anh. Ấy vậy, chúng tôi luôn được truyền cảm hứng, tiếp lửa đúng lúc để hăng say làm việc thông qua các buổi diễn thuyết, các cuộc nói chuyện trao đổi thân tình giữa Chủ tịch và nhân viên. Dù bận trăm công ngàn việc, mọi người vẫn thấy những lời chúc mừng sinh nhật của anh dành cho cấp dưới hay những lời hỏi thăm, chúc mừng trong các dịp đặc biệt, những món quà nhỏ mỗi chuyến công tác nước ngoài. Và có lẽ cũng chỉ ở MISA mới có giải thưởng Bàn tay vàng, giải thưởng dành cho người thân của nhân viên - những người đã âm thầm động viên, chăm sóc, là hậu phương vững chắc hỗ trợ

162

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

cho thành viên MISA hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Giải thưởng Bàn tay vàng của MISA đã ghi nhận những điều tưởng chừng nhỏ nhặt nhưng có sức mạnh to lớn đó. Thử tưởng tượng người nhận sẽ hạnh phúc thế nào khi những hi sinh thầm lặng của mình được MISA ghi nhận và trân quý đến thế. Sự ngưỡng mộ của tôi đối với Chủ tịch ngày một sâu sắc hơn khi anh dẫn đầu đội ngũ quản lý MISA tham gia các trại huấn luyện Hổ tướng khắp 3 miền Bắc Trung Nam với các thử thách vượt đèo, băng núi mà một thanh niên cường tráng chưa chắc đã làm được. Tôi có dịp cùng với đội ngũ quản lý văn phòng MISA Đà Nẵng tham gia cùng với anh chinh phục bán đảo Sơn Trà bằng chính đôi chân mình. Hình ảnh vị Chủ tịch trong sắc áo vàng truyền thống MISA dẫn dắt nhân viên vượt qua các chướng ngại vật trên hành trình để lại trong lòng tôi và mọi người nhiều cảm xúc khó tả. Cảm giác chiến thắng chính mình, vượt qua cái ranh giới mình chưa bao giờ nghĩ đến nó hạnh phúc đến lạ. Mọi người thường thấy nhà lãnh đạo Công ty chỉn chu trong bộ vest lịch lãm tại các buổi hội thảo, diễn đàn, triển lãm hay trong vai trò Phó Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA). Nhân viên MISA còn biết đến anh với tính cách vui vẻ, dí dỏm, trẻ trung khi hòa mình cùng nhân viên trẻ tuổi trong các điệu nhảy tập thể vui nhộn. Với triết lý “Không thể có một tâm hồn khỏe mạnh nếu không có một cơ thể cường tráng”, Chủ tịch muốn con người MISA không những giỏi về chuyên môn, làm việc tốt mà cần phải có sức khỏe dẻo dai, vui vẻ, sẵn sàng đón nhận mọi khó khăn thử thách. Anh đi khắp nơi trên thế giới tiếp thu những cái mới, học hỏi thành tựu công nghệ ở những nước phát triển để MISA ngày hôm nay đã vươn mình ra thị trường châu lục và thế giới. Trái tim tràn đầy nhiệt huyết cùng đôi chân không mệt mỏi không bao giờ hài lòng với những điều đã đạt được mà luôn khát khao cống hiến. Ở anh, hội đủ cả ba yếu tố Tâm - Tầm - Tài của một nhà lãnh đạo thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0. 25 năm hình thành và phát triển, đứa con tinh thần của anh giờ đã là một thanh niên mạnh mẽ đầy kiêu hãnh, đã trở thành một thương hiệu dẫn đầu thị trường với hàng trăm ngàn khách hàng, hàng trăm giải thưởng uy tín trong và ngoài nước. Nhân sinh nhật lần thứ 25 của chàng thanh niên ấy, xin kính chúc Chủ tịch cùng toàn thể ban lãnh đạo MISA thật dồi dào sức khỏe, luôn sáng suốt và có những quyết sách đúng đắn để Công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nữa, tiếp tục sứ mệnh phụng sự xã hội, thực hiện hóa ước mơ Việt Nam hóa rồng và chiếm lĩnh thị trường toàn cầu một ngày không xa. 163

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MIỀN KÝ ỨC

Bà Huỳnh Thị Minh Trang Quyền Phó Giám đốc VP MISA Cần Thơ

Mùa hè năm 2012 Đám bạn thân: Bà Già, nghỉ hè rồi chuẩn bị lên Suối Tiên bán kem Wall’s tiếp. Tôi: Thôi hè này không đi nữa. Đám bạn thân: Sao vậy? Có học sinh học hè à? Tôi: Không, đã đến lúc đi làm rồi, không lông bông nữa. Tao nộp hồ sơ, người ta mới kêu đi phỏng vấn. Đám bạn thân: Đâu zậy? Tôi: MISA… Ngày 03/05/2012 Tôi: Chào bạn, tôi đến phỏng vấn theo lịch Công ty đã báo, vị trí Nhân viên xúc tiến HCSN. HR: Chị ngồi đợi tý, lát nữa anh Phó TGĐ sẽ phỏng vấn chị, khi nào gọi tên thì chị bước vào nhé (tay bạn HR chỉ thẳng đến một căn phòng ở phía cuối). Tôi ngồi đợi, thật tình thì lúc đó tôi không thấy hồi hộp cho lắm, vì một cử nhân Kinh tế Nông nghiệp như tôi, đi phỏng vấn ở một công ty lĩnh vực CNTT cũng là để có kinh nghiệm phỏng vấn ở những Công ty khác đúng chuyên ngành mà 164

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

thôi. Văn phòng Cần Thơ lúc bấy giờ được bố trí thành 3 dãy và 1 quầy lễ tân. Tôi cũng không rõ lắm có bao nhiêu bộ phận ở các dãy này, điều mà tôi quan tâm duy nhất là không khí làm việc, rất nghiêm túc. Họ say sưa với công việc, thỉnh thoảng cũng có một vài anh chị ngước lên nhìn tôi mỉm cười rồi họ lại tiếp tục với cái máy vi tính hoặc cái điện thoại bàn. Tuy nhiên, tôi thấy hơi khô khan và cứng nhắc. Sau này tôi mới biết, đây là suy nghĩ rất sai lầm của tôi, tưởng họ không “lầy” ai ngờ “lầy” không tưởng. HR: Chị Trang, chị vào đi - bạn HR thông báo kèm một nụ cười duyên dáng. Tôi bước vào một căn phòng, giống hội trường, cuối hội trường là người đàn ông với dáng người nhỏ, khá ốm, có râu, gương mặt khá cương nghị - Sếp Lữ Hồng Chương. Sếp: Em ngồi đi (bây giờ thì tôi còn phát hiện Sếp có giọng nói cũng khá trầm). Sau khi buổi phỏng vấn kết thúc, tôi đã vô cùng hiên ngang bước ra khỏi phòng và trong lòng phơi phới vì cho rằng suy nghĩ ban đầu của tôi là hoàn toàn đúng: TÔI CHẮC CHẮN RỚT, không công ty nào lại tuyển dụng một người ngoại đạo như tôi, không biết nghiệp vụ phần mềm kế toán là gì, không biết kinh doanh HCSN là gì, lại càng không biết xúc tiến dự án là gì luôn. Ngày 04/05/2019 HR: Chị đã trúng tuyển rồi nên ngày …/05 - …/05 Chị đến công ty học việc nhé. Chị có câu hỏi nào không chị? Trúng tuyển? Sao lại trúng tuyển được nhỉ? Tôi định hỏi lại bạn HR là có gọi nhầm không, nhưng hỏi vậy thì tôi thấy kỳ quá nên thôi. Cả ngày hôm đó tôi suy nghĩ nhiều về cơ duyên này, chắc ai đã từng trải qua đều sẽ biết tôi suy nghĩ gì. Nhưng thôi không sao, liều ăn nhiều, làm trước đã. Và thế là tôi khăn gói vào MISA học việc. Cuộc gặp gỡ và nói chuyện với Sếp Lữ Hồng Chương ngày 03/05/2012 là cuộc gặp định mệnh và vô cùng may mắn đối với tôi. Sếp đã cho tôi cơ hội tuyệt vời mà ngay cả chính bản thân tôi còn không tin đó là sự thật. Tôi biết ơn vì điều đó! Tháng 06/2012 - Chuyến công tác đầu tiên - Trần Văn Thời, Cà Mau Anh Hiệp: Em đi xe có bị ói không zậy? Mà biết Trần Văn Thời ở đâu không? Anh Hiến: Anh dặn nè, em mới vô nên không biết hết phần mềm đâu, phần 165

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

mềm HCSN thì đơn giản thôi, nhưng em phải chú ý, tụi anh giảng thì em nghe kỹ rồi đi chỉ lại cho khách hàng. Khách hàng cũng có người dễ người khó, nhưng hầu hết dân Miền Tây của mình thì chân tình nên Em đừng có lo. Anh Hiệp: Mấy cái nghiệp vụ bên MIMOSA em lưu ý mấy chỗ thôi xfyrtQ@#$8zsdca8s… Thiệt tình lúc đó hai anh càng nói tôi càng quắn, tôi không hiểu hết những gì các anh nói, đối với một đứa học Kinh tế như tôi thì quả thật phần mềm “khó nuốt”, nhưng thôi không sao, liều ăn nhiều, cứ đi và cứ học, mọi chuyện tính sau. Hành trình từ 2012 – 01/2017 *Noel năm 2013, Ngọc Hiển - Cà Mau Anh Hiệp: Ủa Trang, anh thấy em giống con trâu hơn là con gái đó Trang. Xứ này mà em cũng ở được cả tuần là “ngon” rồi haha! Tôi: Ngon gì anh, tối ngủ có được đâu, nghĩ sao nhà khách đã xây giữa đồng trống mà còn xây hai cửa, tối lấy đồ chặn một cửa, cửa kia em mở mắt dòm muốn chết. Anh Hiệp: Lo quá, tướng mày ai dám xông zô haha! Đó là Noel đầu tiên tôi không ở cạnh gia đình. Tôi cùng anh Hiệp có hành trình dài liên tục 3 tuần không về nhà, từ Cần Thơ - Đầm Dơi - Ngọc Hiển - U Minh -Cần Thơ. Chúng tôi miệt mài với công việc của mình, đem đến cho khách hàng tất cả những kiến thức, sự tận tụy mà hai anh em tôi có. Mà đã nói công việc thì không phải lúc nào cũng suôn sẻ, có những ngày chỉnh báo cáo, chỉnh hoài không ra, tôi nản lắm, lúc đó, tôi thấy mình vừa ngu vừa kém. Anh Kế toán: Không sao đâu em, cố lên, chắc sắp xong rồi đó, anh còn có chừng chục chứng từ sai à. Với sự hướng dẫn của anh Hiệp, tôi lại tiếp tục. Anh Kế toán: Ê ê báo cáo đúng rồi Trang ơi, mừng quá mừng. Mấy nay anh sợ không nộp kịp báo cáo là bị la. Cám ơn em, cám ơn MISA nghen! Anh cười, nụ cười rất đẹp, những nụ cười ấy đã tiếp thêm cho tôi biết bao nhiêu sức lực mỗi khi tôi gần như gục ngã. *Tháng 12/2014 Chị Thơ: Trang ơi lạnh quá, em lạnh không để chị chở cho? 166

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Tôi: Em không lạnh đâu, tới Thốt Nốt rồi, gần tới nhà rồi, để em chạy luôn cho! Tháng 12 năm đó là thời gian lạnh nhất mà tôi từng trải qua. Hai chị em chúng tôi vừa kết thúc khóa tập huấn ở Thị xã Tân Châu - An Giang, và trên con xe Air Blade trắng pha đỏ, chúng tôi thay phiên đèo nhau quãng đường trên 220 km từ An Giang - Cần Thơ. Trời càng tối, không khí càng lạnh, thêm những đoạn còn mưa phùn. Có những lúc chúng tôi nghĩ rằng sẽ không chạy nổi nữa vì tay chân lạnh cóng, chị Thơ và tôi kể hết chuyện này tới chuyện kia, kể hết món ăn này tới món ăn kia rồi cùng nhau cười phá lên khoái chí khi tưởng tượng rằng mỗi đứa sẽ được cầm một cái đùi gà khi về nhà. Chị Thơ ngồi sau tay ôm tôi cứng ngắt, thật ấm áp. Cuối cùng chúng tôi cũng về đến nhà, đã hơn 22h. Tôi nhảy phắt lên cái giường quen thuộc của mình, trùm mền, thật phê. Trong cơn mơ màng, tôi thấy chị Thơ đang đứng giảng. Chị thật đẹp! Tôi thấy các anh chị kế toán dẫn hai đứa tôi đi ăn kem, anh chị cười thật sảng khoái, tôi thấy tôi và chị Thơ đi ăn cơm gà, cơm gà thật ngon, rồi tôi chìm dần vào giấc ngủ với một bộ đồ chưa kịp thay và cái bụng trống rỗng. Rồi từ đó, tháng này qua tháng khác, năm này qua năm khác, tôi vác balo theo chân các anh chị rong ruổi khắp mọi nẻo đường. Từ vùng cao nắng gió như Tri Tôn, Tịnh Biên đến nơi cuối cùng của Tổ quốc như Năm Căn, Ngọc Hiển. Đối với tôi, anh chị không hẳn là những người bạn, cũng không hẳn là những người đồng nghiệp đơn thuần, mà đó là người Thầy, người Cô mà tôi luôn kính trọng. Có thể thời gian đầu tôi đã không nhận ra, nhưng càng về sau tình nghĩa giữa anh chị em chúng tôi càng khắng khít và trân quý hơn. Tôi là người nhỏ tuổi nhất đội nên các anh chị rất thương, từ việc ăn uống, đi đứng công tác đều nhắc nhở, dạy bảo kỹ càng. Đêm khuya 23h đói bụng, tôi chạy qua gõ cửa phòng: “Anh Nam ơi em đói bụng quá, đi ăn đi”, “OK đợi lát”, thế là hai anh em dắt xe đi. Chân tôi là “chân đi”, khi nào không đi xúc tiến kinh doanh thì tôi cũng xin đi trợ giảng. Và từ những chuyến trợ giảng này tôi lại gặp thêm được rất nhiều Thầy Cô khác, đó là KHÁCH HÀNG. Họ dạy tôi nhiều thứ, dạy tôi nghiệp vụ kế toán thực tế, dạy tôi chân thành, dạy tôi nhiệt tình, thậm chí dạy tôi cả lòng nhiệt huyết. Tôi: Chị, làm kế toán trưởng lương thấp mà cực quá, sao chị không kiếm việc khác? Chị Kế toán: Nhà chị có vuông tôm, nên cũng có đồng ra đồng vào không sao. Quan trọng là chị thích đi làm, Chị thích vô trường gặp người này người kia, vả 167

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

lại cực hay không do mình nghĩ, cực mà zui cưng ơi hihi! Chị cười, nụ cười rất đẹp, nụ cười xuất phát từ cái tâm của sự cống hiến chăng? Và có lẽ về sau, do chúng tôi đã quá thân thuộc với khách hàng nên các anh chị cũng xem chúng tôi như những người em trong gia đình. Mỗi lần có khóa tập huấn là lại gọi điện hỏi chúng tôi có xuống lớp không, nhớ MISA quá rồi, còn nếu chúng tôi không đi được các anh chị cũng hỏi thăm chuyện này chuyện kia rất thân tình. Tôi yêu họ! Thế đấy, anh chị đồng nghiệp, anh chị khách hàng đã ở bên cạnh tôi suốt những năm tháng thanh xuân trong vắt, chúng tôi bên cạnh nhau cả những lúc vui lẫn buồn. Khoảng thời gian này là khoảng thời gian giúp tôi nhận ra nhiều giá trị trong cuộc sống: giá trị của sức lao động, giá trị của sự say mê bất tận, giá trị của tinh thần đoàn kết, giá trị của đồng đội, kết hợp với những gì các anh chị quản lý hướng dẫn tôi đã đúc kết được nhiều quan điểm kinh doanh riêng cho bản thân mình sau này. Tôi biết ơn vì tất cả! Tháng 08/2016 - Nhà hàng Hoa Sứ, Cần Thơ Đã lâu rồi Sếp Chương mới về thăm Cần Thơ, dạo gần đây, Sếp có vẻ nhìn trẻ trung và mập hơn một tý. Ngồi bên cạnh Sếp là người đàn ông dáng người cao, khá đẹp trai, nụ cười hiền và đôn hậu. Trên bàn tiệc, tôi nghe loáng thoáng đây sẽ là Giám đốc mới của VP MISA Cần Thơ. Mọi người nói chuyện rất vui vẻ, lâu rồi Sếp không xuống nên có nhiều chuyện muốn nói với VP hơn. Tôi để ý người đàn ông kia cũng hòa nhập vào cuộc nói chuyện rất nhanh, có vẻ như anh ấy đã biết đến MISA và Sếp Chương từ trước rồi. Tháng 02/2017 - Bổ nhiệm Quyền trưởng nhóm xúc tiến Trước mặt tôi là những gương mặt rất thân quen: Sếp Chương, đồng đội Phòng Kinh doanh HCSN, đồng nghiệp. Đặc biệt, trực diện với tôi là người đàn ông mà tôi đã gặp trước đó 6 tháng, Anh Trần Văn Thiện – Giám đốc Văn phòng. Đúng là mỗi cuộc gặp gỡ đều có cái duyên của nó. Nếu cái duyên cho tôi gặp Sếp Chương năm xưa là điều may mắn, thì giờ đây may mắn lại tiếp tục mỉm cười. Anh Thiện, người đã cho tôi cơ hội bước lên hàng ngũ quản lý, giúp tôi từng bước thực hiện ước mơ và đam mê của mình. Anh không đơn thuần là một Giám đốc Văn phòng mà còn là Người Thầy, Người Anh trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Đó là điều tuyệt vời! Tôi biết ơn vì điều này. Tôi không thấy hồi hộp, tôi thấy lo lắng. Tôi biết rằng khi lên quản lý thì trách nhiệm và tâm thế sẽ khác đi rất nhiều so với cấp nhân viên, nhưng lúc bấy giờ 168

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

tôi không hình dung được mình sẽ lèo lái con thuyền Phòng Kinh doanh HCSN như thế nào, hoàn toàn không. Tôi chỉ biết, bằng tất cả niềm tin và trách nhiệm mà Công ty đã giao cho mình, tôi cần phải làm gì: nỗ lực gấp 100 lần, kiên trì gấp 100 lần để đạt được. Ngày 17/01/2018 - Gala Gấu vàng Hôm nay, cả Văn phòng ai cũng đẹp cả. Trên gương mặt mỗi người đều ánh lên niềm vui bất tận của sự phát triển vượt bậc về doanh số, đặc biệt là Phòng KD HCSN. Chúng tôi ôm nhau, kẻ cười người khóc. Những nụ cười và những giọt nước mắt vui mừng cho ngày trọng đại. Đã lâu lắm rồi chúng tôi mới tận hưởng được hương vị hoàn thành kế hoạch là như thế nào. Cầm trên tây chiếc cup Mũi tên vàng năm 2017, tôi thoáng nghĩ rằng, đây có phải là mơ không trong khi một năm trước đó tôi vẫn còn là cô nhân viên xúc tiến bình thường. Đứng trên sân khấu, tôi thấy đồng đội Phòng KD HCSN, tôi thấy những người đồng nghiệp, tối thấy sếp Lê Hồng Quang, tôi thấy anh Trần Văn Thiện - những người đã luôn bên cạnh động viên, tạo động lực cho tôi rất nhiều mỗi khi tôi vấp ngã. Lúc tôi phát biểu, tôi hướng mắt tìm, tìm đấng sinh thành. Tôi thấy Mẹ tôi khóc, Cha tôi khóc, Em gái tôi cũng khóc. Có lẽ, họ khóc vì quá vui mừng khi chứng kiến tôi đã trưởng thành, đã đạt được chút thành quả trong sự nghiệp. Cám ơn MISA đã cho gia đình tôi có được giây phút thiêng liêng này. Đây là một trong những khoảnh khắc hạnh phúc nhất trong cuộc đời tôi, thậm chí còn hạnh phúc hơn cả lúc tôi nhận cup Thanh kiếm vàng một năm sau đó. Năm 2019 Giờ đây khi đã là một bà cô 31 tuổi, tôi ngồi đây viết MISA Sử ký. Nhờ có cuộc thi này, tôi mới có thời gian nhớ lại những kỷ niệm mà tôi đã cùng đồng đội của mình từng trải qua. Những nụ cười của khách hàng, những vòng tay siết chặt của tình đồng đội thân thương, những ánh mắt chứa chan bao niềm xúc động khi hoàn thành, tất cả đều là Miền Ký ức. Hôm nay trời mưa nhẹ, nhìn ánh chiều cam nhạt phía xa xa. Ai rồi cũng sẽ đi đến cái tuổi 60 của đời mình. Vậy nhưng lúc đó, ký ức còn đọng lại trong mỗi chúng ta là gì nhỉ? Bạn suy nghĩ ra chưa? Tôi thì vẫn chưa nghĩ ra. Nhưng tôi mong đến lúc đó mình vẫn còn đủ minh mẫn và sức khỏe để viết tiếp những trang Sử ký MISA mà thôi.

169

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

MISA và.. NHỮNG ĐIỀU CHƯA KỂ... Bà Lã Thị Thu Hiền Trưởng phòng Giám sát bán hàng, VP MISA Hà Nội

15 năm rồi đấy - MISA! Cái tên MISA đã đi cùng cả thời thanh xuân tuổi trẻ, đã cùng tôi đi qua biết bao nhiêu kỷ niệm vui, buồn. Và ở MISA đó, tôi còn có những điều chưa kể! Ngày đầu bước chân vào MISA, cả khu vực phía Bắc lúc đó chỉ có khoảng 30 người. Con số ít ỏi nhưng tình thân mến thân thì chưa bao giờ vơi cả. Thời kỳ quá độ, lắm kỷ niệm vô cùng, ngẫm lại mà khóe mắt tôi còn cảm thấy cay cay. Cái thời ấy, nghèo khó mà nhiều thứ hay vô kể! Lúc bấy giờ, tôi là Quản lý bán hàng của một khu vực. Mà mãi về sau mới có khu vực đấy! Trước đó chỉ có hai nhóm kinh doanh. 5 khu vực với 5 Quản lý thân thiết như anh em một nhà. Chị Liên, anh Dũng, chị Hoàng Hà, anh Bình và cả tôi nữa - chúng tôi sống với nhau như một gia đình, mọi khó khăn đều cùng nhau chia sẻ, mọi niềm vui đều cùng nhau hưởng thụ. Cuộc sống lúc đó đơn sơ, giản dị mà ấm áp lạ thường. Có nhiều lắm những kỷ niệm sau 15 năm gắn bó, nhưng chắc chắn câu chuyện tôi chia sẻ dưới đây sẽ là câu chuyện đi suốt cả cuộc đời, mãi mãi không bao giờ tôi quên, kỷ niệm hào hùng của một thời mà giờ chắc chỉ còn chị Kiều Liên, chị Thanh Lụa, chị Đỗ Thảo, chị Hoàng Hà vẫn luôn xúc động khi nhớ về. Cái nghề kinh doanh mà, đã là kinh doanh thì đầu óc chúng tôi lúc nào cũng chỉ tràn ngập những con số. Vào một ngày không hẳn đẹp trời, cũng là cái ngày tất cả chúng tôi phải ôm nhau khóc, khóc òa lên vì sung sướng, vì xúc động, vì thương, vì tự hào, vì nhiều thứ lắm. Đó là ngày đầu tiên TTKD DN cán mốc doanh số 1 tỷ trong 1 tháng. Con số mà ai cũng ao ước hằng ngày. Những 170

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

tháng trước đó, doanh số cũng chỉ có vài ba trăm triệu, nên mơ ước 1 tỷ gần như là quá xa so với thực tại. Tôi nhớ như in ngày hôm đó. Đó là một ngày mưa, mưa rơi nhiều, anh em kinh doanh đều phải cố gắng hết mình để vươn ra cái thời tiết ẩm ương đó và tìm kiếm từng hợp đồng về cho toàn Trung tâm. Lúc đó, từng ngõ ngách, từng con đường, từng tuyến phố đều phủ bóng MISA. Những chiếc bánh mì ăn vội, cốc nước uống dở, chiếc áo mưa cũng rách nhiều phần. Nhưng mưa càng nhiều thì quyết tâm càng lớn. Doanh số lúc đó đã được dâng lên theo từng phút. Từng mốc doanh số được gióng lên từ góc phòng Kế toán, truyền đi khắp khối Kinh doanh, rồi truyền đến anh em kinh doanh trong từng ngõ ngách Thành phố, ra cả các Tỉnh: 750 triệu, 800 triệu, 850 triệu… Ai cũng rất xúc động và hồi hộp, vừa thương các chiến binh kinh doanh, vừa mừng vì tinh thần của anh em vẫn luôn là bất diệt. Chị Đinh Thị Thúy lúc bấy giờ còn là Giám đốc Văn phòng, đã cùng với Ban Giám đốc Trung tâm, các QLBH túc trực ở cửa văn phòng (ngày ấy ở Đội Cấn) để đón từng chiến binh kinh doanh quả cảm như những chú kiến tha mồi mang từng triệu doanh số về. Cái khoảnh khắc đó sao thiêng liêng đến lạ! Vì là ngày cuối tháng nên ai cũng cố gắng hết sức mình. Chúng tôi cứ tiếp tục cho đến 8h, 9h tối, mỗi chiến binh đều được trở về trong những chiếc ôm cảm ơn, chiếc ôm của hi vọng, của tình thân, của sự cảm phục, và hơn hết là những giọt nước mắt đã rơi, vì thương, vì mến, vì xúc động của ban lãnh đạo dành cho mỗi anh em. Trời không phụ lòng người và giây phút ấy, giây phút kế toán gióng lên con số 1 tỷ, tất cả như ngưng đọng lại rồi vỡ òa, ôm nhau khóc, nước mắt lẫn trong nước mưa. Giây phút đó đã trở thành giây phút lịch sử, trọng đại, cao cả vô cùng. Chúng tôi đã làm được, đã phá vỡ giới hạn và đạt được mốc doanh số khủng như thế đấy! Tôi chỉ muốn nhắn nhủ với các bạn rằng, đã kinh doanh là phải máu lửa, yêu công việc thì mới có thể thành công với nghề kinh doanh. Dù ở công việc nào, bất cứ vị trí nào thì chúng ta đều phải cố gắng, sự cố gắng của mỗi người sẽ được ghi nhận xứng đáng. Thời bây giờ không còn những chuyến công tác phải mang hàng chục máy tính theo để tập huấn, cũng không còn phải chen chúc nhau 40 người trên chiếc xe khách 24 chỗ để đi công tác xa, và cũng đã có mạng công nghệ hiện đại hơn hẳn. Những khó khăn đó chúng tôi đã trải qua, để có được một MISA đứng vững như bây giờ. Vậy nên, các bạn trẻ hãy cố lên! Gắng gìn giữ và đưa MISA bay xa hơn nữa. 171

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA, đi để trở về!

Bà Lê Thị Hồng Uyên Nhân viên kinh doanh Xúc tiến HCSN, VP MISA Hồ Chí Minh

ròn một năm đã trôi qua - Tròn một năm tôi đã gắn bó với ngôi nhà MISA rồi! Giờ đây nhớ lại hành trình mà tôi đến với MISA, tôi chỉ biết mỉm cười, mỉm cười với những gì mình cố gắng, mỉm cười với những gì mình nỗ lực và mỉm cười với tất cả, tất cả những gì ở nơi đây.

Tôi sinh ra và lớn lên ở Thành phố Huế, định hướng nghề nghiệp và cuộc sống sau này cũng ở Huế - một mảnh đất lãng mạn, đậm chất thơ với một vẻ đẹp rất riêng, rất ngọt ngào. Vậy mà không ai ngờ rằng, một đứa con gái như tôi đã gạt đi tất cả sự bao bọc của gia đình để vào Nam lập nghiệp, để đi tìm một điều gì đó mới mẻ hơn và để định hướng cho tương lai của bản thân sau này. Như một cái duyên, nơi đầu tiên tôi tìm đến để thực hiện những ước mơ của bản thân chính là MISA. Tôi vẫn còn nhớ như in vào tháng 6 năm 2017, tôi quyết định rời xa gia đình, thách thức chính bản thân mình và nộp đơn phỏng vấn vào MISA, ứng cử ở Trung tâm kinh doanh Cloud Doanh nghiệp (bây giờ là Trung tâm Doanh nghiệp vừa và lớn). Tôi trải qua gần 20 ngày học việc ở đây. Có thể nói, tôi học hỏi được rất nhiều thứ mà trước đây tôi chưa từng được học khi còn ngồi trên ghế nhà trường, tôi gặp được những người bạn vô cùng thân thương và đặc biệt là được làm việc trong một môi trường trẻ trung, năng động. Điều đó càng thôi

172

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

thúc tôi cố gắng để có thể trở thành một thành viên của đại gia đình MISA. Thế nhưng điều không may mắn đã xảy ra, sau khoảng thời gian học việc tôi đã không vượt qua được vòng đánh giá tiếp nhận nhân viên chính thức của công ty và tạm dừng chân tại thời điểm này. Lúc đó, tôi có buồn nhưng vẫn luôn lạc quan, tôi luôn nghĩ bản thân mình phải cố gắng học hỏi kỹ năng, trau dồi kiến thức nhiều hơn nữa rồi sẽ hẹn một ngày quay lại nơi đây. Khoảng gần 3 tháng sau, tôi nhận được sự động viên từ một người bạn thân đang làm ở MISA. Người bạn đó biết tôi thích viết lách, lại thích chụp choẹt nên khuyên tôi thử nộp vào vị trí PR của công ty. Vậy là tôi nộp hồ sơ lại một lần nữa, tôi phỏng vấn lại một lần nữa và... tôi cũng trượt phỏng vấn một lần nữa. Thật sự mà nói, lúc đó tôi chỉ nghĩ được rằng chắc là mình không có duyên với nơi này rồi… Ước mơ lần thứ 2 cũng tiếp tục tạm gác lại. Sau đó, tôi đi làm một vài công ty khác và cũng có công việc ổn định. Nhưng mỗi khi nhắc về MISA, trong tôi vẫn luôn luôn tự hào. Mỗi lần có dịp đi ngang qua công ty, tôi thường nhìn vào văn phòng và nhớ về một khoảng thời gian ngắn đã từng gắn bó. Tháng 3 năm 2018, tôi nhận được một cuộc điện thoại hết sức quên thuộc với câu hỏi mà trong đầu tôi luôn nghĩ tới: “Uyên có muốn thử sức một lần nữa không? Có muốn làm việc ở MISA nữa không? Có đủ mạnh mẽ để phỏng vấn một lần nữa không?”. Khi ấy, tôi chẳng ngần ngại gì mà quyết định nộp đơn phỏng vấn một lần nữa. Lúc đó, tôi chỉ nghĩ rằng hạnh phúc của một cô gái ở độ tuổi son trẻ chỉ là được làm những gì mình thích mà thôi. Vì cuộc sống nằm trong tay mình nên làm điều mình thích theo cách tiêng của mình chính là điều tuyệt vời nhất. Và tôi thích MISA nên tôi chọn cách tiếp tục nộp đơn vào MISA, vào Trung tâm Kinh doanh Hành chính sự nghiệp. Lần thứ 3, lần thứ 3 tôi phỏng vấn ở MISA, tôi vẫn không khỏi hồi hộp, vẫn không khỏi lo lắng. Nhưng với đam mê, khát khao được làm việc nơi đây đã giúp tôi vượt qua tất cả. Và cuối cùng tôi cũng đã chính thức trở thành một mảnh ghép nhỏ trong bức tranh lớn của đại gia đình MISA. Có lẽ câu chuyện về cuộc hành trình đến với MISA của tôi tưởng chừng như đã kết thúc sau lần phỏng vấn thứ 2 đó, nhưng thời gian thì không mãi dừng ở một điểm. Bởi vì ta chuyển động, mỗi chuyển động đưa ta tới một điểm đến mới, viết nên một câu chuyện mới của cuộc đời mình. Ta đặt dấu chấm câu, đâu phải là dấu chấm hết? Một câu cũ đã kết, bắt đầu cho một câu mới, một câu chuyện mới. Câu chuyện mới của tôi, có ánh bình mình rực rỡ trên từng 173

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

khe cửa, có ánh sáng hi vọng rực cháy trong tâm hồn và có một niềm khát khao mãnh liệt được sống và làm việc trong ngôi nhà MISA. Vậy là cũng đã một năm trôi qua, một năm được làm việc ở MISA, được làm việc ở Trung tâm Kinh doanh Hành chính sự nghiệp, tôi đã đi được rất nhiều nơi, được học hỏi rất nhiều điều và đã trưởng thành lên từng ngày, từng ngày một… Khép lại một hành trình đáng nhớ của năm 2018 với những bỡ ngỡ đầu tiên của một cô sinh viên mới ra trường, của một cô gái tỉnh lẻ vào Sài Thành để lập nghiệp. Từ những chuyến công tác đầu tiên luôn có sự đồng hành cùng với sự hỗ trợ của Ban lãnh đạo, Trưởng Phó phòng, Trưởng nhóm và cả đồng nghiệp luôn sát bên, tôi đã dần nắm bắt được công việc. Cho đến khi tôi tự lên kế hoạch để đi xúc tiến một mình, tự mình hẹn gặp đối tác rồi bắt đầu chinh phục những dự án đầu tiên. Nó là cả một quá trình của sự trưởng thành. Tôi cảm thấy may mắn khi được làm việc ở MISA, được làm việc ở môi trường Hành chính sự nghiệp. Ở đây, tôi gặp được nhiều đối tác, tôi học ở họ cách làm việc, cách giao tiếp, học được tư duy của nhà lãnh đạo và học được muôn vàn kinh nghiệm sống. Giờ đây, khi viết ra những dòng chữ này, trong tôi vẫn không khỏi bồi hồi khi nhắc lại, vẫn không khỏi nao núng trong những ngày đầu tiên đặt chân tại MISA. MISA, Đi để trở về! MISA - Nơi tôi viết tiếp những ước mơ!

174

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Chuyện tình ở MISA

Bà Nguyễn Bảo Ngọc Product Development Manager, Khối sản xuất

hàng 25 tuổi, nàng thì đã gần 40. Một khoảng cách không phải quá lớn nhưng cũng không quá nhỏ để người ta có thể tặc lưỡi và cho qua. Ngày xưa chắc không ai có thể chấp nhận tình yêu “quá mặn” ấy. Nhưng ngày nay, thời đại IoT, người ta cách nhau ngàn dặm có thể tâm tình, trò chuyện và hàn huyên với nhau mọi lúc thì tình yêu ấy chẳng có gì là không thể. Nàng và chàng cũng không rõ ai yêu ai trước, họ tình cờ biết và gặp nhau và một ngày cuối tháng 11 năm 2015. Nàng khi ấy đang là giảng viên một trường Cao đẳng, còn chàng thì đã khá nổi tiếng trong giới kế toán. Ngày hôm ấy chắc nàng sẽ khó quên, từ trường Đại học Xây dựng, dù đang có việc nhưng vì lịch hẹn với chàng nên nàng vội vã trở về. Vừa đi nàng vừa lẩm bẩm chỉ sợ lỡ hẹn với chàng. Nhấn ga và phi như bay, nàng phóng tới điểm hẹn. Điểm hẹn là một toà nhà nằm trên phố Duy Tân, nàng vừa đi vừa mở anh thông thái Google để tìm địa điểm mà chàng hẹn gặp. Thú thật nhà nàng gần phố Duy Tân, con phố này đi qua cũng không biết bao lần nhưng hôm nay nàng sao thấy con phố này trông đáng yêu đến vậy. Vẫn phong cách hàng ngày lên lớp sơ mi và chân váy nàng tới gặp chàng. Nàng luôn ưa cái sự chỉn chu khi làm việc, dù sao cũng phải để chàng thấy mình không quá già (với nàng sự ám ảnh tuổi tác rất lớn). Đang mải nghĩ thì anh Google nhắc đã tới nơi. Loay hoay tìm chỗ gửi xe, thì may quá có một anh bảo vệ tới và bảo nàng: “Cứ để 175

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

xe ở đó, anh cất cho”. Nàng nhận tờ vé xe và rối rít cảm ơn: “Dạ, em cảm ơn anh. May quá em đang bị muộn giờ”. Dựng chiếc xe và lao lên bậc thềm dẫn vào điểm hẹn. Chàng hẹn nàng ở một văn phòng trong sang trọng làm sao. Bước vào thang máy, nhấn số 8 (con số mà nàng yêu thích). Kính coong, đã tới điểm hẹn. Đón nàng là một cô thư ký tên Xuân Lan giọng nói thật nhẹ nhàng: “Em chào chị, mời chị ngồi”. Ôi thật lịch sự biết bao, nàng bắt đầu cảm thấy có một chút gần gũi. “Mời chị Ngọc vào ạ” - giọng nói nhẹ nhàng lại cất lên. Nàng bước chân vào phòng Giám đốc Trung tâm Phát triển phần mềm, trong phòng bài trí khá gọn gàng và có 3 thành viên đang ngồi đợi nàng. Sau khi giới thiệu, nàng được biết mình vinh dự được nói chuyện với những người thật tuyệt vời. Một người trông rất trí thức, thông minh và nàng không giấu nổi sự ngưỡng mộ với anh vì còn quá trẻ mà đã làm Giám đốc Trung tâm Phát triển phần mềm - nơi làm ra những sản phẩm giúp “con nhà kế” như nàng không còn ám ảnh bởi những kỳ nộp báo cáo. Người thứ hai là một cô gái duyên dáng, dễ thương và giọng nói đầm ấm, được giới thiệu là cố vấn nhân sự Thuý Nga. Thật thiếu sót nếu không kể tới một cô nương thứ ba, trông trẻ hơn nàng, toát lên sự thông minh được giới thiệu là Mây. Sau màn chào hỏi thì nàng bước vào một cuộc phỏng vấn. Nàng và các thành viên trong hội đồng trao đổi và nói chuyện thật thoải mái (khác hẳn kỳ thi tuyển giảng viên mà nàng đã từng trải qua, mọi người trong hội đồng trông thật nghiêm trang), nàng không hề có cảm giác mình đang tham gia một cuộc thi tuyển hay phỏng vấn. Khoảng 40 phút sau từ phòng bước ra, nàng mỉm cười và chào cô thư ký Xuân Lan dễ thương, nhấn nút gọi thang máy để trở xuống. Vừa đi vừa thò tay vào túi để tìm vé xe, lôi hắn ra khỏi túi và giơ lên, vé xe số 68. Nàng thầm nghĩ 68 là có lộc nhỉ, lũ bạn của nàng vẫn hay bảo vậy. Rời toà Technosoft nàng trở về nhà. Ngày hôm sau, đang giảng bài trên lớp nàng nhận được cuộc điện thoại, một giọng nói ấm áp vang lên, cô ấy giới thiệu là Xuân Lan và thông báo nàng đã trúng tuyển. Hỏi nàng bao giờ có thể thu xếp qua làm. Nàng hẹn sẽ suy nghĩ và trả lời cô ấy vào ngày hôm sau. Quay trở lại với lũ trẻ giảng nốt bài, hết giờ nàng về phòng nghỉ dành cho giảng viên. Đã hết tiết lâu rồi mà nàng vẫn ngồi đây, nàng cần đưa ra quyết định cho mình, một quyết định không hề dễ dàng với nàng. Quyết định ra sao nhỉ? Bần thần một lúc rồi nàng đứng lên, xuống nhà xe lấy xe, nàng cần tìm một nơi rộng rãi, thoáng mát để tiện suy nghĩ. 176

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Tính nàng khi đã quyết thì thường ít ai có thể khiến nàng thay đổi, dù quyết định đó là như thế nào nàng luôn dốc lòng làm bằng hết tình yêu của mình. Sáng hôm sau, đúng hẹn nàng nhấc điện thoại và trả lời cô thư ký rằng nàng nhận lời. Nàng trả lời cô ấy, sang tháng có thể nhận việc. Họ quyết định “yêu” nhau từ đây. Từ sự phải lòng với chàng mà nàng quyết định rời bục giảng, phấn trắng, tạm biệt các bạn sinh viên trên giảng đường để kết thân với máy tính và bàn phím. Cùng chàng, nàng đã học được rất nhiều, đã được gặp và làm việc cùng nhiều người phi thường, nàng đã có một gia đình êm ấm. Ở đây, nàng đã được gặp và làm việc với một con người luôn làm sản phẩm với tình yêu, luôn mong sản phẩm của mình sẽ giúp ích được thật nhiều người, và người đã mang tinh thần phụng sự xã hội truyền cho toàn bộ những thành viên trong công ty. Người mà nàng đang nhắc tới ở đây là vị Chủ tịch mà nàng vô cùng ngưỡng mộ. Chủ tịch Lữ Thành Long, người truyền cho nàng đam mê làm sản phẩm, người dạy nàng bài học về sự đoàn kết, về sức mạnh và sự quyết tâm. Ngoài Chủ tịch, nàng còn gặp và học thêm được từ rất nhiều người, một Giám đốc khối trẻ tuổi nhưng luôn tràn đầy sức mạnh, luôn có những giải pháp thông minh để gỡ rối cho team, một cô em gái thật giỏi giang, hết lòng quan tâm tới đồng nghiệp, và rất nhiều, rất nhiều con người phi thường nơi đây đang làm việc và cống hiến hết lòng vì tình yêu sản phẩm, vì phụng sự xã hội và mang tới sự hài lòng của khách hàng. Mối tình chàng - nàng tới giờ đã được hơn 4 năm và càng ngày nàng càng yêu chàng hơn. Có người cười và bảo nàng “yêu quá mất rồi, yêu hơn mọi thứ”. Đôi khi lũ bạn hay mấy cô cậu học trò vẫn nhắn tin và gọi điện cho nàng trách nàng sao lại quyết định như vậy. Mọi người vẫn chờ nàng quay lại. Nàng chỉ cười, nàng yêu chàng mất rồi, yêu thì khó bỏ lắm. Năm nay chàng ấy tròn 25 tuổi - một tuổi đủ mạnh để tạo nên bước ngoặt, tạo nên những dấu ấn mới, nàng chúc cho chàng hoàn thành giấc mơ vươn ra biển lớn, mang sản phẩm của MISA vươn ra thế giới. Kính chúc Chủ tịch và ban lãnh đạo MISA thêm sức khoẻ, vững tay chèo để MISA ngày càng lớn mạnh.

177

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Người Thầy và chiếc thẻ cứng Bà Lê Thị Lệ Nhân viên phân tích nghiệp vụ - Khối sản xuất

Người thầy Tôi là Lệ, mọi người thường gọi tôi bằng cái tên thân thương hơn là “Nệ Nệ”. Tôi đến với MISA khi tôi vừa tròn 22 tuổi. Cái tuổi với quá nhiều nỗi sợ, cái tuổi phải lo nghĩ và phải va vấp với đời. 22 tuổi cảm thấy chênh vênh lắm, mông lung lắm khi đứng trước cánh cửa của cuộc đời. Bởi, từ bây giờ phải tự bước đi trên đôi chân của mình, tự chịu trách nhiệm với cuộc đời mình. Và rồi, tuổi 22 đón tôi bằng những trải nghiệm tại ngôi nhà MISA. Sau một tháng làm fresher, hay tôi thường gọi là khoảng thời gian ở ngôi nhà chung (phòng đào tạo nằm ở tầng lửng) cùng các bạn, tôi đã may mắn được nhận vào làm nhân viên thử việc, thử thách mình ở vị trí BA của phần mềm quản lý cửa hàng MshopKeeper thuộc Khối Hộ cá thể. Tôi vẫn còn nhớ như in cái cảm giác bỡ ngỡ đó, cảm giác nhìn đâu đâu cũng thấy người lạ, cảm giác mình nhỏ bé lạ thường. Lúc đó tôi chẳng nghĩ được gì nhiều, tôi chỉ nhớ mấy cảnh trong phim Hàn Quốc mà tôi hay xem, nhớ đến mấy cô nữ chính buổi đầu đi làm kiểu gì cũng sẽ bị hạnh họe và bắt nạt. Tất nhiên tôi đang tưởng tượng mình cũng sẽ là nữ chính. Mặc dù trong suốt khoảng thời gian “ở ngôi nhà chung”, hội fresher chúng tôi luôn nhận được sự quan tâm, yêu thương và giúp đỡ từ các chị phòng nhân sự cho đến các chị giảng viên, nhưng không hiểu sao tôi vẫn tưởng tượng ra được cái viễn cảnh như trong phim đó. Ngày hôm đó là ngày 14/3/2019, tôi chính thức ra nhập ngôi nhà Hộ cá thể. “Chủ nhà” MISA chu đáo lắm, tôi chỉ cần lo làm việc thật tốt, mọi thiết bị máy móc, ghế ngồi cứ để MISA lo. Ngồi yên vị vào nơi làm việc - nơi mà có thể bây giờ, sau 178

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

này và mãi về sau sẽ cùng tôi viết nên bao nhiêu kỉ niệm. Sau khi sắp xếp xong chỗ ngồi, tôi được anh Nguyễn Đức Nghĩa - Trưởng dự án giới thiệu với mọi người trong dự án. Lúc đó, sau khi anh Nghĩa giới thiệu xong tôi chẳng nhớ được gì nhiều, chỉ nhớ tên anh, nhớ tên hai người chị rất đặc biệt và nhớ thêm được đối diện bàn làm việc của tôi là các anh chị trong đội ngũ lập trình của dự án. Vì là người mới nên vẫn còn chút ngại ngùng, tuy nhiên các anh chị trong dự án rất thân thiện và tốt bụng. Có anh giúp tôi chuyển máy tính, có anh giúp tôi cài phần mềm, có anh chu đáo hơn hỏi han công việc ngày đầu đi làm có khó quá không. Nhưng có điều lúc đó tôi chẳng nhớ anh nào với anh nào, chỉ biết là ở nơi làm việc mới tôi không lạc lõng hay bị bắt nạt, mọi người luôn vui vẻ và yêu thương nhau. Và đó chính là con người MISA, là ngôi nhà MISA. Ngày 14/3/2019 đó, cũng là ngày đầu tiên tôi gặp người thầy trong nghề của tôi. Mọi người thường gọi chị là “Thịnh xinh” hay “Thịnh Nary” - Các nick facebook không biết từ thời nào mà vẫn chưa chịu đổi. Chắc là cũng chẳng còn nick nào hay và đáng yêu hơn. Ấn tượng đầu tiên của tôi về chị là thân thiện và giỏi. Chị là người hướng dẫn chính của tôi trong khoảng thời gian thử việc tại MISA. Tôi vẫn còn nhớ như in công việc đầu tiên được chị giao cho làm đó là “Tìm hiểu về đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Marketing VHT”. Nghe xong cái tên của công việc tôi có chút bàng hoàng vì thực sự tôi chẳng hiểu nó là cái gì, bắt đầu từ đâu. Tôi như đang bơi trong đống suy nghĩ hỗn độn thì chị quay sang ân cần chỉ cho tôi cần tìm hiểu những gì, tài liệu đọc ở đâu, cách thức trình bày như 179

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

thế nào. Chị nói: “Có gì không hiểu thì hỏi chị”. Và rồi cứ như thế, chị ân cần chỉ bảo con bé mới vào nghề như tôi trong suốt 2 tháng thử việc tại ngôi nhà MISA. Dù công việc bận như thế nào, chị cũng chưa bao giờ cáu gắt với tôi. Nếu chị bận thì chị sẽ nói: “Chờ chị một nốt nhạc”. Chị giỏi lắm, cái gì chị cũng biết, cái gì chị làm cũng nhanh. Chị nói: “Mình phải biết cải tiến công việc của mình sao cho nhanh hơn, tiết kiệm thời gian hơn”. Mỗi ngày chị đều nói với tôi rằng “Ngày hôm sau phải tốt hơn ngày hôm trước”. Đó là một trong những câu nói làm động lực cho tôi cố gắng mỗi ngày. Chị dạy tôi không những kiến thức, dạy nghề mà chị còn dạy tôi nhiều điều trong cuộc sống. Cái tôi yêu và quý ở chị là sự cố gắng, lạc quan và sự hiểu biết. Chị chưa bao giờ than thở dù công việc bận đến mức nào. Chị lúc nào cũng tươi cười từ 8h sáng đến khi tan làm. Chị luôn hỏi tôi có thấy chị giao nhiều việc không, công việc có quá áp lực không để chị điều chỉnh. Đối với tôi, chị không chỉ đơn thuần là người thầy mà còn là một người thân, một người bạn. Chị Thịnh sống tình cảm lắm. Nhớ ngày tôi được trở thành nhân viên chính thức, hôm đó là lịch phát sóng chương trình radio Confession số 38. Mở đầu cho những lời tâm sự hôm đó là thư của chị Thịnh gửi tặng cô học trò như tôi nhân dịp trở thành nhân viên chính thức. Cảm động thực sự khi nghe những lời tuy có chút “sến” nhưng chứa đựng sự quan tâm và yêu thương của chị. Chị là tấm gương sáng, là người có quá nhiều điều để tôi học hỏi. Tại ngôi nhà MISA, tôi may mắn hơn khi không chỉ có một người thầy mà có tận hai người. Người thứ 2 thì đặc biệt hơn một chút. Chị có cái tên đặc biệt, tính cách đặc biệt và cái gì cũng đặc biệt. Chị tên Đỗ Lê Anh, tôi hay gọi chị là chị Anh, là người thầy từ ngày tôi còn là fresher. Tôi ấn tượng với chị bởi chất giọng vang to, ấn tượng bởi tính cách mạnh mẽ, dứt khoát và kiên định của chị và ấn tượng hơn cả là sự cống hiến và làm việc hết mình của chị tại MISA. Chị không phải là người hay bộc lộ tình cảm ra bên ngoài, chị cũng không hay nói những lời ngọt ngào, chị là người có gì nói đó, có sao nói vậy, có gì thì nói thẳng. Chị Anh không trực tiếp hướng dẫn tôi nhưng là người có sức ảnh hưởng khá lớn với tôi. Trong công việc, chị dạy tôi tính quyết đoán, trong cuộc sống chị dạy tôi sống mạnh mẽ. Chị là người thầy đặc biệt trong lòng tôi, bây giờ và mãi mãi. Đến với MISA, không đơn thuần là để làm việc. MISA là nơi chứa đựng những cung bậc cảm xúc, là nơi đoàn kết và yêu thương. Tôi đến với MISA khi tôi chưa tốt nghiệp, cứ ngỡ sẽ đầy những khó khăn nhưng MISA đã ôm trọn tôi vào lòng và ban cho tôi những người sếp đáng yêu, những người thầy tâm 180

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

huyết, người anh, người chị, người bạn luôn quan tâm và yêu thương tôi. Ở đây, khi bạn cố gắng hết mình, bạn sẽ được đền đáp xứng đáng. Ở đây, bạn được rèn luyện và phát triển bản thân ở nhiều khía cạnh: thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ. Với tôi, MISA còn đặc biệt hơn nữa khi ngay chính cái tên cũng đã quá đỗi thân thuộc. Tôi là sinh viên Khoa Hệ thống thông tin, trường Học viện Ngân hàng. Tên viết tắt của khoa là MIS (Management Information System). Có phải chăng là một cái duyên, giữa sự chênh vênh của tuổi 22, tôi vô tình gặp được MISA, được MISA bao bọc và yêu thương, để tuổi 22 của tôi thực sự trọn vẹn. Chiếc thẻ cứng Nhớ ngày còn đi học, phải đeo thẻ học sinh là điều chẳng thích chút nào. Nhưng không hiểu sao cảm giác đeo thẻ của công ty lại vui và háo hức như vậy. Ngày còn làm fresher, hôm đầu tiên tiếp nhận đào tạo, thích thú lắm khi được phát cho chiếc thẻ giấy màu xanh, có in tên mình, dán ảnh của mình và chữ MISA to đùng trên thẻ. Lúc đó, niềm vui chỉ đơn là thế. Chú bảo vệ có nhắc, không có thẻ thì không được vào công ty. Nghe chú nói vậy lại càng thấy sự quyền uy của chiếc thẻ. Mỗi sáng đi học, được hòa mình vào dòng người đi vào công ty, mặc dù biết thân phận không giống nhau nhưng vẫn thấy có chút gì đó vui sướng và oai oai. Lúc đó cũng chẳng để ý xem thẻ mình và thẻ mọi người có giống nhau hay không, chỉ biết là mình có thẻ là vui rồi. Cho đến một ngày, tâm hồn bớt mơ mộng, ánh mắt bắt gặp bóng dáng xinh đẹp của chiếc thẻ cứng, tôi mới nhận ra rằng, chiếc thẻ xanh tôi đang đeo chỉ là những bước chân đầu tiên trên con đường mà tôi đang đi. Đường đi đến chiếc thẻ cứng còn xa và có thể là chẳng bao giờ đến nếu tôi không thực sự cố gắng. Và rồi tôi luôn tự nhủ với lòng, tôi phải cố gắng thật nhiều để một ngày nào đó, chiếc thẻ cứng có in ảnh xinh đẹp kia sẽ được đeo trước ngực của mình. 181

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Đó cũng là một trong những lý do những ngày tháng học tập ở ngôi nhà chung phòng Đào tạo, tôi luôn hăng hái hết mình và thể hiện bản thân với các chị giảng viên. Sự cố gắng và nỗ lực của tôi cuối cùng cũng đến ngày gặt hái. Tôi được nhận vào thử việc tại MISA. Lúc đó ngây thơ lắm, cứ nghĩ rằng ngày được đeo chiếc thẻ cứng kia đã đến, niềm háo hức như nhân lên gấp bội. Nhưng có chút hụt hẫng khi cái viễn cảnh từ thẻ xanh lên thẻ cứng chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng của con bé mơ mộng như tôi. Chị Linh phòng HR đưa cho tôi chiếc thẻ nhưng không phải thẻ cứng mà là thẻ giấy vàng. Tôi ngây ngô hỏi chị: “Chị Linh ơi, không phải thẻ cứng hả chị?”. Câu nói tôi mong chờ từ chị là “Do gấp nên chưa làm được thẻ cứng, các em đeo tạm rồi đổi sau nhé!”. Tôi đã hi vọng thật nhiều là chị sẽ trả lời như vậy. Nhưng cuộc sống mà, chị Linh trả lời dứt khoát: “Sau 2 tháng thử việc, nếu các em được vào chính thức thì sẽ được phát thẻ cứng”. Đúng là cuộc sống khó khăn, tôi lại lấy bóng dáng chiếc thẻ cứng thân yêu làm một trong những động lực phấn đấu trong quãng thời gian hai tháng thử việc. Chẳng biết kết quả như thế nào nhưng tôi luôn nghĩ “Ngày hôm nay mình cố gắng hết sức, ngày mai có ra sao mình cũng không hối hận”. Sau hai tháng cố gắng và được sự quan tâm giúp đỡ của mọi người, tôi đã thực hiện được mục tiêu nhỏ bé của mình. Ngày 14/5/2019, tôi trở thành nhân viên chính thức. Vui có, hồi hộp có, háo hức cũng có. Vào buổi sáng đẹp trời, tôi vinh dự được nhận chiếc thẻ cứng từ tay Phó Giám đốc khối Hộ cá thể - anh Trần Văn Huân. Cuối cùng bao nhiêu ngày tháng nỗ lực cố gắng, tôi cũng đã sở hữu chiếc thẻ xinh đẹp. Cứ nghĩ nó cũng chỉ là chiếc thẻ bình thường, nhưng mỗi chiếc thẻ của mỗi thành viên trong ngôi nhà MISA đều chứa đựng những câu chuyện, những sự nỗ lực cố gắng của mọi người. Con đường đi đến chiếc thẻ cứng nó không quá dài cũng không quá chông gai, nhưng nó cần sự cố gắng và nỗ lực hết mình. Ngôi nhà MISA dạy tôi nhiều điều, dạy tôi cách chấp hành nội dung quy định, dạy tôi cách yêu thương, chia sẻ và quan tâm mọi người, dạy tôi biết cố gắng vượt qua khó khăn. Cảm ơn MISA, cảm ơn con người MISA đã cho tôi những trải nghiệm tuyệt vời ở tuổi 22. Cảm ơn các anh chị ở dự án MShopKeeper đã luôn yêu thương, quan tâm và giúp đỡ cô em út này. Nơi đây sẽ cùng tôi ghi lại những kỷ niệm, những bài học và cả những dòng cảm xúc. Những tháng ngày làm việc ở MISA, tôi luôn hứa sẽ cố gắng hết mình, cống hiến hết mình để góp một phần công sức giúp MISA ngày càng phát triển, vươn cao, vươn xa hơn nữa. 182

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Sơn Tây ngày ấy và chuyến xe cau “xé gió”

Ông Nguyễn Hồng Khánh Vy Nhân viên Triển khai Phòng KD HCSN, Văn phòng MISA Đà Nẵng

hanh thật, mới đó mà hành trình của tôi với MISA ngót nghét cũng đã gần 10 năm. 10 năm gắn bó, MISA từ một thiếu niên 15 tuổi đã vươn minh lớn lên, trở thành một thanh niên tuổi 25 rạng ngời và phơi phới tương lai. Câu chuyện của tôi tại MISA nhiều vô kể. Mười năm ấy, bao nhiêu tình, bao nhiêu nhiệt huyết thanh xuân tôi dồn vào MISA và những chuyến tập huấn. Tôi vẫn nhớ như in chuyến tập huấn tại Sơn Tây – một huyện vùng núi của Quảng Ngãi năm nào. Câu chuyện diễn ra cũng đã khá lâu… Lúc đó, đường xá đi lại rất khó khăn và chưa có các tuyến xe buýt như bây giờ. Đội chúng tôi muốn lên Sơn Tây triển khai đều phải đi cùng xe máy với các anh chị kế toán. Đợt đó, kế hoạch là tôi ở lại Sơn Tây gần một tuần. Như thường lệ, tôi lên Sơn Tây bằng xe máy cùng các anh chị kế toán. Nhưng đến giữa tuần thì tôi đã hoàn thành xong chương trình tập huấn. Lúc này, các anh chị kế toán vẫn còn ở lại để giải quyết công việc nên tôi không thể đi nhờ về cùng được, mà nếu chờ đến cuối tuần thì lại trễ nải công việc ở công ty. Loay hoay mãi thì tôi gặp một anh buôn cá, sáng chở cá từ dưới xuôi lên bán, chiều về lại. Tôi ngỏ lời xin anh “quá giang” về thành phố, anh đồng ý. Và đó là một chuyến xe nhớ đời đối với tôi. Buổi sáng anh lái buôn sẽ chở cá từ dưới xuôi lên Sơn Tây, bán vào buổi chợ 183

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

trưa, sau đó ăn uống, nghỉ ngơi rồi mua cau từ Sơn Tây chở về xuôi. Buổi trưa hôm đó, trước khi về, anh có uống vài ly rượu với các bạn buôn. Chiều, anh em thu xếp để đi xuống thành phố. Vì là trường hợp phát sinh nên “ngựa chiến” hai bánh của anh không hề có chỗ cho tôi ngồi. Hai bên xe là hai bao cau đầy ụ. Hai anh em loay hoay mãi và cuối cùng quyết định sẽ xếp bao cau lên yên sau và tôi sẽ ngồi hẳn lên hai bao cau đầy ụ ấy. Ngồi lên cao vắt vẻo, đường núi thì ghồ ghề với ổ voi, ổ gà, cộng thêm tay lái đã ngà ngà men rượu của anh lái buôn đã mang đến cho tôi một trải nghiệm không khác mấy so với những trò chơi cảm giác mạnh trong các khu giải trí. Cuối cùng, tôi cũng kết thúc chuyến đi “bão tố”, đáp xuống thành phố Quảng Ngãi một cách bình an. Đó là một trong những trải nghiệm thú vị và khó quên của tôi trong suốt 10 năm làm công tác triển khai tập huấn. Những kỷ niệm, câu chuyện của tôi tại MISA không phải là những câu chuyện lớn, nó chỉ là những gom góp trải nghiệm trong suốt hành trình công tác. Là những chuyến đi dài ngày đến những vùng đất mà trước đó tôi không nghĩ sẽ có dịp đặt chân tới. Là những người bạn đồng hành, thân thiết và thấu hiểu nhau như anh em một nhà. Là những vị khách hàng đã luôn hết lòng tin tưởng. Mười năm MISA, tôi tự hào vì đã góp một phần sức nhỏ của mình vào công cuộc xây dựng và phát triển công ty. Mười năm, nghĩa tình không kể siết. Mười năm, kỷ niệm đan xen, xếp lại thành một bức tranh thanh xuân nhiệm màu. Bức tranh thanh xuân của tôi rạng ngời màu sắc một phần nhờ người bạn MISA. Cảm ơn MISA đã đồng hành cùng tôi quãng thanh xuân tươi đẹp. Với MISA, với đường lối và sự dẫn dắt tuyệt vời của ban lãnh đạo, tôi luôn vững vàng một niềm tin vào sự phát triển mạnh mẽ, hùng tráng trong tương lai. Chúc chàng trai MISA sẽ tiếp tục bay cao, bay xa, xây dựng giấc mơ bằng chính niềm tin và khát khao của những con người nhiệt huyết nhất!

184

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Phát triển phần mềm NHỮNG NGÀY ĐẦU GẶP GỠ! Bà Nguyễn Ngọc Anh Lập trình viên, Khối sản xuất

à Nội đang dần chuyển mình qua những ngày cuối cùng của tháng 5, sau những ngày mưa miên man và nắng dữ dội là những ngày dịu dàng mát lành. Tháng 5 - tôi có lời hứa với một cô bạn đáng yêu và cũng là lời hứa với nơi mà tôi đã dành một nửa thanh xuân để yêu và để gắn bó. Tôi sẽ thực hiện lời hứa ấy ngay bây giờ bằng những dòng nhật ký vẫn được cất nguyên vẹn từ rất lâu trong một ngăn ký ức xinh đẹp của tôi về Khối sản xuất MISA. Dòng nhật ký được bắt đầu vào một ngày cách đây gần tám năm, một ngày mùa đông không có nắng, tôi đọc mẩu tin tuyển dụng trên Vietnamwork. Sau vài phút lưỡng lự, tôi quyết định ứng tuyển MISA - một công ty ở gần trường học của tôi, như vậy hết giờ làm tôi phóng xe luôn qua trường sẽ vừa đúng thời gian để kịp ăn một cái bánh mì trước khi lên giảng đường. Hôm đầu tiên tôi bước chân đến MISA, khi vừa hoàn thành xong câu cuối cùng của bài test tuyển dụng thì bất chợt có tiếng phát ra từ loa trần của hệ thống: “Quý vị và các bạn đang nghe chương trình Radio thứ 7 - chương trình phát thanh cực kỳ thú vị và đặc biệt dành riêng cho người MISA vào mỗi thứ 7 cuối tuần”. Ồ lời giới thiệu ấy, câu chuyện ấy như thổi một luồng gió mát lịm vào trái tim tôi, khiến cho nó run lên và liên tục va đập vào lồng ngực tôi như muốn nói rằng: “Tôi thích chỗ này rồi đấy, tôi mến nơi này rồi đấy, cô chủ phải cố gắng lên nhé”. Sau cuộc điện thoại thứ hai từ cô gái tuyển dụng MISA, tôi đã có một cuộc hẹn phỏng vấn. Hơn một giờ ngồi ở ghế chờ, ngốn hết tập Tre làng dày cộp nơi kệ sách bày ngay lối cạnh hàng ghế dành cho khách ở quầy lễ tân, tôi được anh Bâu 185

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

(đây chính là người dẫn tôi vào “sâu bít” ở MISA sau này) dẫn vào phòng phỏng vấn. Hội đồng phỏng vấn gồm bốn người, tôi nhớ được hai người, trong đó có anh Cá Chuối người gầy gò nhưng ánh mắt tinh anh nụ cười thân thiện, đó chính là người mà nhiều năm sau làm việc ở MISA luôn giúp tôi đơn giản hóa vấn đề và gợi ý phương án giải quyết triệt để nhất. Thời gian học việc cũng là khoảng thời gian đáng nhớ, giảng viên là chính các anh chị ở trung tâm mà sau này tôi hay làm việc trực tiếp, nhưng những bài giảng chuyên nghiệp và nhiệt tình hơn bất kỳ trung tâm đào tạo nào. Trong lớp học này có cả chị Hoa Teen, sau này tôi mới được biết đó là cô gái lập trình già nhất trung tâm, tác giả của nhiều bài viết đầy xúc cảm trên tạp chí Tre làng mà tôi đã kịp ngốn hết trong thời gian ngồi chờ phỏng vấn. Sau hai tuần học việc với mức trợ cấp cơ bản, tôi nhận được cuộc điện thoại cuối cùng từ phía tuyển dụng MISA hẹn giờ đến đàm phán lương. Dù không đúng như mức lương kỳ vọng nhưng bằng ánh mắt đầy tin cậy và cái nắm tay ấm áp, chị Giám đốc đã hoàn toàn thuyết phục được tôi bắt đầu cho mình cơ hội ở MISA. Ngày đầu tiên được nhận chỗ ngồi, trong khi đang ngơ ngác vì một nơi quá rộng lớn thì có một bàn tay chạm khẽ cùng với một nụ cười thật ấm áp từ ngay bàn đối diện: “Chào em” - và chị ấy trở thành người bạn MISA đầu tiên của tôi. Hướng dẫn và làm quản lý trực tiếp tôi là một anh có gương mặt duyên, anh tên Thắng, mọi người toàn gọi là Thắng Trâu. Không biết là do anh sinh năm trâu hay là vì khả năng làm việc không giới hạn mà chưa bao giờ tôi nhìn thấy dấu hiệu mệt mỏi hay cáu gắt vì áp lực công việc. Đó là người mà tôi luôn thầm cảm ơn vì nhờ sự nghiêm khắc và kiên nhẫn của anh ngay từ những ngày đầu mà tôi mới trưởng thành được như ngày hôm nay. Hai tháng thử việc trôi qua, tôi chính thức được ghi tên mình vào danh sách nhân viên của MISA và với mức lương đúng như kỳ vọng ban đầu. Điều này đánh dấu niềm tin đầu tiên của tôi vào MISA - nơi mà lời hứa luôn được thực hiện và sự cố gắng luôn được ghi nhận đúng lúc, đúng thời điểm. Tôi vẫn không bao giờ quên cảm xúc của ngày đầu tiên được thay tấm thẻ vàng của nhân viên thử việc bằng chiếc thẻ “chính chủ” xinh đẹp có in ảnh cùng với tên của tôi, và cảm giác thân thương khi lần đầu khoác lên mình bộ đồng phục đến công ty. Năm đầu tiên mang tấm thiệp chúc tết của MISA về, bố đọc từng lời chúc và nâng niu đặt ngay ở nơi trịnh trọng nhất trong gia đình. Năm đó lần đầu tiên tôi nhận được lời chúc mừng năm mới và lời chúc mừng sinh nhật từ hai người mà 186

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

tôi chưa từng trò chuyện. Tôi không biết những năm về sau khi số lượng nhân viên mới mỗi năm tăng lên rất nhiều, người anh cả, người chị cả ấy có còn đủ thời gian để nhắn tin chúc mừng cho từng nhân viên mới nữa không, nhưng đối với tôi tại thời điểm ấy những tin nhắn đó khiến tôi thật xúc động, nó khiến tôi thấy mình dường như đã gắn bó nơi đây từ thật lâu, thật thân thiết mất rồi. Học xong hai năm, ngày lấy được tấm bằng thạc sĩ là ngày mà tôi quên mất ban đầu tôi chọn nơi đây chỉ là để đi học cho gần. Chẳng biết từ lúc nào tôi chẳng hề có ý định rời khỏi nơi này nữa - nhà là đây rồi còn tìm kiếm ở đâu xa. Thời gian cứ hồn nhiên trôi qua, tôi được tham gia vào nhiều dự án quan trọng ở đây, tôi hòa mình vào nhịp thở của Khối sản xuất MISA, nơi đây đã thực sự trở thành gia đình của tôi. Ở đây tôi có một cô em gái bướng bỉnh nhưng lại vô cùng ngọt ngào, tôi có những người chị trong mắt lúc nào cũng ánh lên sự lạc quan trẻ trung, những người anh dù tóc ít hay nhiều, dù bụng to hay bụng nhỏ cũng đều hiền lành, nhiệt tình nhưng vô cùng nghiêm khắc, tôi có cả những người bạn tốt bụng và dễ mến. Có lẽ đây là những miếng băng keo giúp tôi vượt qua được những khó khăn trong công việc ở đây và níu bước chân tôi gắn bó lâu và sẽ lâu hơn nữa với nơi này. Ở Khối sản xuất, tôi rèn luyện được tính kiên nhẫn, cách làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm với công việc với sản phẩm mình làm ra. Tôi còn học được niềm tin vào tổ chức mỗi khi có thay đổi. Tôi còn nhớ rất rõ hai bước ngoặt quan trọng nhất trong nghề lập trình của chúng tôi là khi Khối Sản xuất mới chuyển sang không kết nối mạng internet để tăng tính bảo mật. Khi đó quyết định ấy của công ty đã gặp phải sự phản ánh rất mạnh mẽ của anh chị em, bởi thời đó Google được xem như bạn thân của một lập trình viên. Rồi khi đưa quy trình vào, chúng tôi phải thiết kế trước khi code, rồi phải tự viết và chạy function test trước khi chuyển sang cho các bạn QC. Sau mỗi lần thay đổi chúng tôi đều trưởng thành hơn, tự tin và chủ động với từng dòng code của mình. Ở MISA tôi may mắn có được nhiều trải nghiệm thú vị bên cạnh việc làm một lập trình viên cả ngày làm bạn với cái màn hình máy tính. Tôi được anh Bâu dẫn vào “sâu bít” với nhiều trải nghiệm đáng nhớ. Đầu tiên với vai trò làm MC và BTV cho chương trình Lá thư âm nhạc - một chương trình radio của riêng Khối Sản xuất. Sau đó thi MISA’s Got talent trong vai một “nàng thơ” (dù chưa bao giờ làm thơ) vào đến vòng thứ 2. Rồi tôi lại được đứng trên sân khấu với vai trò MC của Soft Color - chương trình đặc sản của người SDC. Và thậm chí tôi còn làm nhà văn khi nhận được một giải be bé trong một cuộc thi có tiêu đề thực sự 187

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

cuốn hút “Viết đi đừng ngại”. Ngoài việc tham gia “sâu bít”, những cuộc đi chơi cùng các anh chị em ở đây làm tuổi xuân của tôi trở nên phong phú và đáng nhớ. Đó là những trải nghiệm đi lê la chục ngày trong Nam hay ăn mì tôm giữa rừng núi bao la, rồi cùng anh chị em phối hợp hỗ trợ nhau xếp hàng mua vé ở một khu du lịch... Trong khi đang ngồi viết những dòng này, từng câu từng chữ trong của “Xúc cảm MISA” (chương trình radio đặc biệt kỷ niệm sinh nhật lần thứ 20 của MISA và tôi cũng may mắn được tham gia xây dựng) cứ day dứt cứ ám ảnh tôi: “MISA 20 tuổi, là những lập trình viên ngày đêm miệt mài bên bàn phím. say mê trên từng dòng code… là những bước chân và những giọt mồ hôi trên khắp các nẻo đường của những chiến binh kinh doanh, là giọng nói êm ái, tiếng cười giòn tan xóa đi nỗi bực dọc của khách hàng của tư vấn, là những nỗ lực hết mình vì hình ảnh MISA của PR, là sự chu đáo ân cần của kế toán, hành chính, nhân sự, ISO luôn đứng ở phía sau...”. Vậy là đã trải qua thêm 5 năm nữa. Nơi này đã lột xác hoàn toàn, mỗi chương trình, sự kiện của trung tâm, của công ty nay đã được tổ chức chuyên nghiệp không kém gì chương trình của VTV. Khối sản xuất chúng tôi đã được chuyển sang làm việc ở văn phòng đẹp nhất vịnh Bắc bộ đúng nghĩa. Anh chị em chúng tôi bây giờ chỉ tập trung vào sản xuất và “hưởng thụ” những chương trình sự kiện của do các anh chị em của khối hỗ trợ tổ chức, không phải tranh thủ từng phút ngoài giờ để lên kịch bản hay tranh thủ phỏng vấn cho những chương trình riêng như Lá thư âm nhạc nữa. Những người anh chị, những người bạn và những người em của tôi đã trưởng thành rất nhiều, đã đảm nhiệm những vai trò quan trọng trong tổ chức. Mỗi ngày chúng tôi đều đến công ty rồi chìm vào những vấn đề của dự án, mỗi ngày lại có những khó khăn và thử thách mới, mọi thứ đều thay đổi, cả về con người và vị trí làm việc. Chỉ riêng có tình yêu và nhiệt huyết với công việc cháy trong ánh mắt của người phần mềm là không hề thay đổi trong tám năm qua khi tôi hiện diện ở đây. Có những câu chuyện viết mãi không tới hồi kết, có những lời ca nghe mãi mà không muốn dừng, cũng như bài viết này tôi muốn viết mãi viết nữa nhưng phải dừng lại ở đây thôi. Và cô gái đáng yêu ơi, tôi đã thực hiện lời hứa rồi! MISA ơi, Khối sản xuất ơi, chúc cho nơi này luôn là ngôi nhà chung ấm áp của cả nghìn trái tim đang cùng một nhịp đập này, chúc cho chúng ta luôn phát triển và vươn mình ra ngoài kia bao la thế giới với nhiều thử thách và cơ hội mới. Tôi yêu Khối sản xuất , tôi yêu gia đình MISA!

188

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA ngỡ chưa yêu vậy mà... Ông Nguyễn Danh Sơn Nhân viên PR, Văn phòng MISA Hà Nội

“Hằng năm cứ vào cuối thu, lá ngoài đường rụng nhiều và trên không có những đám mây bàng bạc, lòng tôi lại nao nức những kỷ niệm...” Tôi không thể nào quên được những cảm giác trong sáng ấy nảy nở trong lòng tôi, như cành hoa tươi mỉm cười giữa bầu trời quang đãng. Những ý tưởng ấy tôi chưa lần nào ghi lên giấy, vì hồi ấy tôi không biết ghi và ngày nay tôi không nhớ hết. Buổi sáng mai hôm ấy, một buổi mai đầy sương thu và gió lạnh. Con đường này tôi đã quen đi lại lắm lần, nhưng lần này tự nhiên tôi thấy lạ. Cảnh vật xung quanh tôi đều thay đổi, vì chính lòng tôi đang có sự thay đổi lớn: Hôm nay là ngày thứ 636 tôi làm việc tại MISA. Ấy thế cũng thấm thoắt được 2 năm tôi sống và làm việc như những chiến binh của MISA. Khoảng thời gian chưa đủ dài để đôi bên hiểu nhau nhưng đủ dài để cả hai nhận ra tình cảm dành cho nhau lớn tới nhường nào. Những ngày đầu chập chững bước chân vào công ty còn cảm thấy mọi thứ sao thật lạ lẫm, nhưng môi trường thân thiện nơi đây đã giúp tôi nhận ra đây không chỉ là nơi làm việc mà như là gia đình thứ hai của mình vậy. Nơi đây chính là thanh xuân và cũng là nơi giúp tôi trưởng thành hơn rất nhiều so với ngày đầu gặp gỡ. Nhất quỷ, nhì ma, thứ ba “Đồng nghiệp” Đôi khi tôi thường nói vui với mọi người rằng điều tôi không muốn đánh mất nhất khi làm việc tại nơi đây đó chính là “Đồng nghiệp”. Tất nhiên rồi, một ngày chúng ta có 8 tiếng, tức một tuần chúng ta sẽ dành ra 44 tiếng - 2.640 phút 158.400 giây để bên những người anh chị em đồng nghiệp thân yêu tại công ty. Bạn nghĩ sao nếu từ sáng đến tối đi đâu chúng ta cũng bắt gặp những gương mặt đăm đăm, khó gần trong công ty. À đó không phải là câu chuyện của tôi. Từ những ngày đầu làm việc tại nơi đây tôi đã nhận được sự hỗ trợ hết mình từ 189

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

toàn thể các đồng nghiệp xung quanh. Cũng thật may mắn khi bản thân tôi được lần lượt phụ trách hoạt động PR tại khá nhiều trung tâm kinh doanh như: TT KDDN vừa và nhỏ 1, TT KD Hộ cá thể, TT KDDN vừa và lớn. Và danh sách ấy chắc chắn sẽ nối dài hơn nữa trong thời gian sắp tới. Những người lãnh đạo đáng kính Văn hóa của mỗi doanh nghiệp được hình thành từ chính những người lãnh đạo luôn làm gương trước toàn thể anh em. Tại đây, tôi thấy thật may mắn khi mình được gặp và làm việc với những người sếp như vậy. Đặc biệt, người quản lý phòng trực tiếp - Chị Nguyễn Thị Ngà là người vô cùng nhiều năng lượng giúp không chỉ tôi mà còn các anh chị em kinh doanh cũng luôn có tinh thần thoải mái nhất để chạy số. Đây cũng là người tôi đặt nick name trong danh bạ là “Chị Đại” - người chị cả của cả phòng với bàn tay “phù thủy” nhào nặn nên một PR-er như tôi - Một kẻ tay ngang từ chuyên ngành kinh tế. Bên cạnh đó, không chỉ là những người sếp trực tiếp của mình mà cả những người lãnh đạo cấp cao của công ty cũng luôn thân thiện và ân cần quan tâm tới tôi. Có lẽ với nhiều bạn bè đồng trang lứa, để có thể gặp được Tổng Giám đốc công ty mình đang làm việc là điều khó hay có tâm lý sợ và né tránh gặp các sếp của mình. Nhưng với MISA, chính các sếp lại là người gần gũi hơn cả, luôn tạo cho ta sự thân thiện và quan tâm sát sao tới công việc chúng ta đang phụ trách. Đôi khi chỉ là những tin nhắn chúc mừng sinh nhật hay những câu hỏi thăm cũng đủ làm tôi cười cả ngày. Môi trường tuyệt vời để bạn và tôi có thể phát triển Thật hiếm có doanh nghiệp nào luôn chú trọng các hoạt động PR nội bộ, văn thể mỹ như MISA! Đến với nơi đây, bên cạnh công việc bạn hoàn toàn có thể cháy với những đam mê của mình tại các Câu lạc bộ như: CLB Bóng đá, CLB Cầu lông, CLB Văn nghệ xung kích... Những văn hóa đó vẫn luôn được các chủ doanh nghiệp nhắc tới mỗi khi tôi đi gặp gỡ, phỏng vấn khách hàng. Đồng thời, tôi cũng luôn tự nhắc nhở bản thân về sự nhiệt tình và chu đáo trong văn hóa phục vụ khách hàng của MISA. Người MISA luôn tự hào với những giá trị mang lại cho cộng đồng và sứ mệnh phụng sự xã hội của mình. Gần 2 năm qua được làm việc tại nơi đây đã cho tôi nhiều bài học quý giá và sự trưởng thành hơn rất nhiều. Nhớ những lần làm sự kiện khuya nhưng các anh chị em PR vẫn không ngừng nỗ lực, nhớ những lần đi chơi cùng nhau tới thâu đêm suốt sáng, nhớ những lời động viên và khen ngợi từ ban lãnh đạo sau mỗi chương trình rực rỡ. Nơi đây lưu giữ của tôi quá nhiều kỷ niệm. MISA ngỡ chưa yêu vậy mà .... 190

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA 10 NĂM LẦN THỨ NHẤT

Bà Phạm Thị Mai Trưởng nhóm TV & HTKH, Trung tâm TV & HHTKH

Tuổi 25, với sức trẻ với kiến thức và với kinh nghiệm đã từng có, nó tự tin có thể làm được mọi thứ, ước ao về một vị trí kế toán trưởng của một công ty có tầm cỡ, ước ao là một phụ nữ thành đạt, ước ao được khẳng định mình. Buổi tối như bao ngày nó gọi cho mẹ báo đã xin được việc, nhưng không phải công việc nó mơ ước, chỉ đơn giản hiện tại nó cần công việc, cần để lo cho chính bản thân nó và đứa em còn đang học năm 3 đại học. Trớ trêu thay, vị trí mà nó ứng tuyển lại không phải là môn chuyên ngành nó được học, thế là nó phải học việc một tháng, lại phát sinh thêm chi phí mà không có thu nhập. Khó khăn càng thêm khó, nhưng không vì thế mà nó bỏ cuộc, bởi nó biết nỗi vất vả của bố mẹ, của em nó khi nó chưa có việc làm. Một tháng trôi qua, kết quả của nó cũng đủ xuất sắc để được nhận làm nhân viên thử việc. Nó bắt đầu công việc với vị trí là nhân viên kinh doanh HCSN, công việc của nó là đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho các anh chị kế toán, cũng có tý liên quan tới nghề nó học mà, nó luôn tự nhủ thế để cố gắng, để tự động viên bản thân hoàn thành tốt công việc. Ngày đầu nó đi làm, không giống như suy nghĩ của nó tý nào, Sếp của nó trẻ lắm, chỉ hơn nó có một tuổi, luôn vui vẻ hoà đồng, cái gì nó không rõ là được chỉ bảo tận tình, rồi các anh chị đồng nghiệp nữa, thấy nó là “ma mới” mà cứ ngỡ đã gặp gỡ từ lâu, như các cụ ngày xưa nói chắc nó có duyên với nơi này từ kiếp trước. 191

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Khoảng thời gian là nhân viên kinh doanh của nó là những chuyến đi khắp miền Bắc, từ ngày này qua ngày khác, từ tuần này qua tuần khác, từ tháng này qua tháng khác. Đi nhiều, gặp gỡ nhiều, tiếp xúc nhiều với thực tế nó càng cảm thấy yêu công việc và tự hào vì giúp đỡ được nhiều người hơn, được mang kiến thức tới những nơi xa xôi nhất, cuộc sống của nó càng thêm ý nghĩa. Nhớ lần đầu tiên, nó tham gia vào kỳ quyết toán năm, theo chân sếp của nó lên Điện Biên. Buổi tối 20h nó lên xe, sáng sớm 6h tới Tp.Điện Biên, rồi từ Tp.Điện Biên hai thầy trò bắt xe đi tiếp về huyện Điện Biên Đông, phải đến 11h30 mới tới nơi tập huấn. Buổi chiều Sếp và nó lên lớp chuẩn bị nào dây điện, nào ổ cắm, nào tài liệu đến tối mịt mờ mới xong, một ngày mệt nhoài của nó được đền đáp bằng món ăn của người dân vùng cao, hợp khẩu vị và ngon ghê. Nó tự hỏi, có khi nào nó lại có duyên với nơi này. Buổi sáng sớm ngày tập huấn, các anh chị kế toán có mặt đông đủ, có những đơn vị cách lớp tập huấn cả 20 - 30 km, vậy mà chẳng đơn vị nào đến trễ, mà đâu chỉ có người không, nào là tài liệu, nào là chứng từ, rồi sổ sách còn cả cây, màn hình máy tính, thế mới thấy độ chăm chỉ nhiệt tình của kế toán. Ngẩng mặt lên, đã 12h trưa, nhanh quá mà số liệu vẫn chưa ổn, thôi đi ăn tạm rồi về làm tiếp. Nhìn đồng hồ đã 18h, báo cáo vẫn dở dang, thôi đi ăn tối rồi tranh thủ xem tiếp. 21h đèn trên lớp vẫn sáng, nhìn các anh chị kế toán vẫn miệt mài với sổ sách báo cáo, nó thấy khoé mắt cay cay, nó tự nhủ cần phải nỗ lực hơn nữa để có thể giúp được nhiều đơn vị không phải vất vả thế này. Sự nỗ lực và cố gắng của nó đã được đền đáp, nó được tin tưởng trở thành giảng viên chính của lớp tập huấn, học trò của nó là những anh chị kế toán, có khi là những cô chú bằng tuổi bố mẹ nó ở quê, vậy là từ nghề kế toán nó từng học giờ nó trở thành cô giáo. 1 năm, 2 năm nó làm cô giáo phần mềm, tưởng chừng nó sẽ gắn bó mãi với vị trí này, nhưng nó có tuổi rồi, em nó học xong rồi, nó cần thứ khác nữa chứ không phải chỉ là công việc. Mẹ nó gọi về, bố nó thương con gái nên muốn con về gần, nó thương bố mẹ ở xa nên cũng muốn về gần, và nó quyết định không làm cô giáo phần mềm nữa. Thế giờ nó làm gì nhỉ, làm đúng chuyên ngành nó học à, ừ thì học gì làm đó, rồi về gần bố mẹ. Mẹ cứ bảo con gái làm kinh doanh khổ lắm con, về làm văn phòng gần nhà có hơn không? Nó thấy cũng đúng mà sao nó không từ bỏ được, băn khoăn lắm, suy nghĩ lắm. Nơi đây với nó không chỉ đơn giản là nơi làm việc, mà 192

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

còn là nơi chia sẻ, là nơi học tập, là nơi cho nó niềm vui mỗi ngày. Người ta bảo “nghề chọn người chứ không phải người chọn nghề”, nghĩ cũng đúng, duyên của nó với nơi này chưa hết. Bằng chứng là nó vẫn gắn bó với nơi này tới năm 3, giờ nó có gia đình nhỏ cho riêng mình, vì mục tiêu mới nó sang một vị trí mới, không được tham gia những chuyến “du hí miễn phí” ( tên gọi mỹ miều của những chuyến công tác dài ngày) cùng đồng nghiệp nữa, nó ngồi ở nhà giúp đỡ tất cả các anh chị kế toán từ xa - vị trí nhân viên tư vấn. Thời gian đầu, nó khó chịu lắm, đang ăn to nói lớn trên lớp tập huấn, giờ phải nhỏ nhẹ, thủ thỉ, thay đổi thói quen khó khó lắm. Nhớ lắm, có lần nó hỗ trợ qua điện thoại cho một chị kế toán, mà nói mãi chị vẫn không làm được, ức chế nó nói to như quát nạt, rồi đập chuột. To tới mức Sếp ngồi cuối phòng cũng nghe rõ mồn một. Lần đó nó được Sếp chia sẻ tâm thế và sứ mệnh của người làm tư vấn, được chỉ dạy làm cách nào kiềm chế cảm xúc, làm cách nào để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của mình. Đấy, Sếp của nó ở đây cũng thế, quan sát và lắng nghe, tận tâm chỉ bảo những lúc nó sai sót, chỉ cho nó thấy điều nó chưa làm tốt để thay đổi. Chưa kể đến mảng nghiệp vụ, từ khi sang vị trí tư vấn, nó phải học lại nhiều thứ, trước đây nó chỉ chuyên về mảng HCSN, giờ mảng doanh nghiệp với nó như mới, ấy thế mà Sếp luôn tận tình chỉ bảo, nhiều khi nó tự hỏi sao Sếp lại có thể chịu đựng được cái tính khí nắng mưa thất thường của nó, ương bướng thì không ai bằng. Tính đến nay cái duyên của nó với nơi này cũng đã 10 năm sắp có lẻ, giờ nó ở vị trí khác, là đầu đàn của gần 10 đứa nhỏ hơn, mỗi đứa một tính cách, chẳng đứa nào giống đứa nào, hiền dịu có, bánh bèo có, đáng yêu có, ương bướng có nhưng mỗi đứa đều có một thế mạnh riêng và hơn hết tất cả đều có chung một mục đích muốn giúp đỡ người khác, luôn đoàn kết để hoàn thành mục tiêu của tập thể. Chưa biết sau này sẽ thế nào, nhưng với nó 10 năm qua có quá nhiều đổi thay, từ cô sinh viên tỉnh lẻ, nó có công việc ổn định, có một gia đình nhỏ đầy ắp tiếng cười và hơn hết nó có một gia đình lớn, nơi có những người quản lý, đồng nghiệp, những người bạn, những người em luôn sẵn sàng đồng hành cùng nó giải quyết mọi khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống. Bạn có biết nơi đó là đâu không? Là MISA của chúng tôi đó, năm nay vừa tròn 25 tuổi, cái tuổi đã đủ chín chắn, trưởng thành và đủ sức mạnh để vươn xa hơn nữa. Tôi luôn tự hào vì đã được đồng hành cùng MISA suốt 10 năm vừa qua, tự hào vì đã được góp phần nhỏ bé của mình vào sứ mệnh phụng sự xã hội của MISA. 193

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MẸ - VỊ KHÁCH HÀNG ĐẶC BIỆT CỦA TÔI

Bà Nguyễn Thị Cần Nhân viên kinh doanh triển khai HCSN, VP MISA Đà Nẵng

Mỗi người sinh ra đều có một số mệnh riêng, số mệnh đó được thượng đế tạo nên bằng những mối tương quan tưởng vô tình nhưng đầy sắp đặt.

ẹ tôi là kế toán tại một bệnh viện của huyện miền núi phía Tây Nghệ An - Bệnh viện Đa khoa huyện Tân Kỳ. Ngay từ ngày bé, tôi đã luôn cảm nhận được sự cực nhọc trong công việc mẹ làm. Ký ức về những ngày theo chân mẹ tới bệnh viện, nhìn mẹ “chìm nổi” trong đống số liệu, chứng từ vẫn còn nguyên vẹn. Ở đây tôi dùng từ “chìm nổi” theo đúng nghĩa đen những gì mà tôi nhìn thấy, bởi đống chứng từ số liệu cao hơn đầu đã theo mẹ tôi suốt nhiều năm liền. Năm 1998, tôi lên cấp 2, bệnh viện mẹ bắt đầu dùng MISA. Lúc đó, hình ảnh mớ chứng từ cao ngất cùng những hôm cùng mẹ đến bệnh viện tăng ca cũng dần thưa. Công việc mẹ đã nhẹ nhàng hơn hẳn. Tôi năm ấy còn quá bé để biết MISA là gì, chỉ mang máng hiểu rằng mẹ đã có một người bạn đồng hành mới, bao nhiêu cực nhọc cũng được người bạn ấy san sẻ một cách hiệu quả. Mẹ không còn “chim nổi” trong đống chứng từ cao ngất nữa. Tôi cứ thế lớn lên cùng những băn khoăn, trăn trở về người bạn MISA của mẹ. Tốt nghiệp xong cấp 3, tôi chọn học kế toán, sau ra trường tôi làm tại Công Ty TNHH Tin học Dũng Diệu - một đại lý của MISA. Từ những ký ức ngày nhỏ

194

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

cho đến những trải nghiệm công việc tại Dũng Diệu, tôi nhận ra những giá trị tuyệt vời mà MISA mang lại cho người làm kế toán. Tôi quyết định tiếp tục gắn bó với MISA. Sau một thời gian làm ở Dũng Diệu, tôi cùng chồng quyết định vào Đà Nẵng để an cư lập nghiệp. Tôi đến Đà Nẵng và không hề có chút băn khoăn nộp hồ sơ vào VP MISA Đà Nẵng. Từ đó đến nay cũng đã gần tròn 10 năm tôi chung vai, góp sức với sự trưởng thành, lớn mạnh của MISA. Và đặc biệt thay, từ một cô bé nhỏ theo chân mẹ tới bệnh viện, ngây ngô nhìn mẹ “chìm nổi” trong đống chứng từ, thì tới nay tôi lại là một cô tư vấn, thấu hiểu công việc của mẹ và tư vấn hỗ trợ mẹ ngay khi mẹ cần. Cuộc đời làm MISA của tôi trải qua rất nhiều khóa tập huấn, nhưng có lẽ khóa tập huấn đặc biệt nhất với tôi là khóa tập huấn diễn ra năm 2016 tại Trung tâm Hội nghị Sài Gòn Tourane Đà Nẵng, do Sở Y tế Nghệ An phối hợp cùng MISA tổ chức cho các đơn vị trực thuộc Sở. Chuyến đó, tôi được yêu cầu tăng cường để ra hỗ trợ tập huấn triển khai. Và những “học viên” đặc biệt ấy chính là mẹ, là cô, chú đồng nghiệp của mẹ ngày xưa. Ai cũng vui mừng và sẵn sàng học phần mềm bởi nó san sẻ được quá nhiều những gánh nặng mà mọi người phải gánh vác trong suốt thời gian làm thủ công. Tôi luôn tin vào sự sắp đặt của số phận. Những ký ức, kỷ niệm, những buổi lon ton theo mẹ đến bệnh viện tăng ca, công việc đầu đời, tất cả đều liên quan đến những con số và MISA. Cuộc đời tôi dù rẽ nhiều lối, dù nhiều mắt xích thì có lẽ sứ mệnh của nó cũng đã gắn liền với MISA. Mười năm hay hai mươi năm, hay nếu lỡ một mai lối rẽ của tôi không còn liên quan đến MISA thì sự sắp đặt vốn dĩ của số mệnh năm tôi tròn tuổi đôi mươi vẫn luôn đúng. Tôi nghĩ vậy… Và tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến mẹ- vị khách hàng đặc biệt, người đã tạo cho tôi nguồn cảm hứng với MISA cũng như đã luôn ở phía sau đồng hành, chia sẻ, động viên tôi trong suốt những tháng ngày cống hiến tại MISA!

195

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Người trưởng phòng với 28 vòng trái đất để đến với MISA

Bà Nguyễn Thị Hoàng Khanh Nhân viên Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng

ôi khi ta làm việc không phải vì quy mô lớn hay nhỏ của công ty, mà là vì người lãnh đạo mình. Người đứng đầu một tổ chức với tôi điều tiên quyết đó chính giao tiếp tốt, thấu hiểu công việc của từng người và gắn kết các công việc liên quan của từng nhân viên lại với nhau, trao đổi, học hỏi và chia sẻ, sau mỗi câu chuyện là một bài học, kĩ năng, và tầm nhìn mới. Đâu đó có câu nói rằng:”Tất cả những con người vĩ đại đều khiêm tốn”. 8 năm x 286 ngày đi làm/năm = 28 vòng Trái đất. Đó là những con số mà tôi tạm tính cho quãng đường đi làm trong suốt thời gian gắn bó với nghề này của anh Phạm Quốc Huỳnh – Trưởng phòng Tư vấn Họa My thuộc Trung tâm tư vấn và Hỗ trợ khách hàng. Từ nhà tại Thành phố Biên Hòa - Đồng Nai, anh phải đi xe máy đến trạm xe gửi, rồi từ đó đón hai tuyến xe buýt để có thể đến nơi làm Công viên phần mềm Quang Trung, Hồ Chí Minh mỗi ngày. Điều này nghe qua thật sự khó mà không thể không nể phục được “tinh thần thép” này của anh. Sự bền bỉ, cố gắng đầy nghị lực phải thật dữ dội lắm mới có thể duy trì làm được điều đó cho đến hôm nay, thế nhưng anh chỉ chia sẻ giản đơn với chúng tôi: “Ai cũng chỉ có một cuộc đời, vậy nên hãy làm điều mình yêu thích...” Vậy điều thích ở đây của anh là gì? Nói lớn lao rộng một chút là được phụng sự xã hội; thu nhỏ lại một chút là được giúp đỡ người khác, đó là đem tri thức,

196

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Anh Phạm Quốc Huỳnh và nụ cười đáng yêu luôn thường trực trên môi

kinh nghiệm của bản thân để hỗ trợ khách hàng. Vốn dĩ những điều chúng ta cảm thấy yêu thích thì sẽ làm tốt, và nếu làm tốt thì điều đó sẽ có ý nghĩa với bản thân. Tôi cũng như nhiều người khác, khi mới vào học việc, cảm thấy anh là một người vô cùng khó tính. Thế nhưng khi đã làm quen môi trường này, quả thực thấy suy nghĩ ban đầu đều sai be bét rồi. Anh là một người vô cùng hài hước, là người chuyên mang lại tiếng cười cho mọi người. Anh thường hay “troll” người này người nọ một cách duyên dáng. Ở đâu có anh, ở đó có tiếng cười. Dù là vậy nhưng anh là một người rất biết lắng nghe, rất biết cách chia sẻ, động viên mọi người. Nghiệp vụ khó ư? Chuyển cho anh. Khách hàng khó tính ư? Chuyển cho anh. Cũng từ những điều đó mà tri thức, nghiệp vụ của chúng tôi ngày càng tốt hơn rất nhiều, chính là học từ anh. Nếu đã là một người sếp hiểu rõ nhân viên, thì khỏi phải bàn cãi gì khi phải nói là anh là một người chồng tuyệt vời và người cha vô cùng tâm lý. Niềm tin không phải được tạo dựng lên trong ngày một ngày hai, tin chính mình đã khó, đặt niềm tin vào người khác càng khó hơn. Việc tin vào anh sẽ làm cho nhân viên cảm thấy an toàn, hứng khởi hơn trong công việc. Tin tưởng vào công việc, tin tưởng vào lời nói, tin rằng đó là một định hướng tốt. Chúc cho anh luôn tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết với nghề, mãi vui tươi như thời thanh xuân và thần thái luôn luôn phong độ để có thể dẫn dắt Phòng Tư vấn Họa My ngày càng vững mạnh và chuyên nghiệp hơn. 197

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Niềm vui từ

SỰ LẮNG NGHE Baf Nguyễn Thị Hoàng Khanh Nhân viên Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng

ốn năm - quãng thời gian không quá dài nhưng đủ để cảm nhận được tình yêu đối với MISA. Trong lòng tôi luôn tự hào được làm việc tại nơi này - một môi trường rất chuyên nghiệp và năng động, từ đi đầu trong các công nghệ xu hướng, phát triển kinh doanh, cho đến các phong trào văn hóa văn nghệ, thể thao đầy thu hút.

Là một nhân nhân viên tư vấn thuộc Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng, mỗi ngày tiếp nhận những cuộc gọi hỗ trợ từ rất nhiều khách hàng ở khắp mọi miền đất nước Việt Nam. Dù là chỉ ngồi tại chỗ và nhận điện thoại từ Tổng đài nhưng chúng tôi vẫn có những kỷ niệm thú vị đáng nhớ với nhiều khách hàng khi gọi đến. Có trường hợp do khác nhau về chất giọng vùng miền nên khi trao đổi phải mất một lúc sau tôi mới nghe rõ được câu hỏi của khách hàng. Có trường hợp, khách hàng gọi lên chỉ đơn giản là để trò chuyện, chia sẻ về công việc kế toán của họ. Có lần, đồng nghiệp của tôi gặp một khách hàng gọi lên chỉ để hỏi: “Hình đại diện của phần mềm MISA SME.NET 2012 với MISA SME.NET 2015 có phải chụp cùng một người hay không vậy em?”, nghe kể mà chúng tôi phá lên cười một trận. Nhưng điều làm tôi thích nhất đó chính là khách hàng nhận ra tên của mình khi chỉ nghe qua giọng nói. Ví như cách đây vài ngày, chị khách hàng này đã gọi lên tình cờ gặp ngay tôi và sau đó còn nói đúng tên tôi, trong khi mình kiểm tra lại thì đã hỗ trợ chị cũng khá lâu rồi. Tuy nhiên, việc này làm cho tôi

198

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Những mảnh ghép dễ thương tại TT TV&HTKH

cảm thấy rất vui và đáng nhớ. Ở môi trường làm việc này, dù cho công việc bạn làm là gì thì tôi tin chắc bạn sẽ được quản lý và đồng nghiệp hỗ trợ để phát huy khả năng của mình. Mỗi ngày đi làm là mỗi ngày góp thêm niềm vui, có những người đồng nghiệp chỉ cần nói chuyện với nhau vài câu cũng đủ để xả stress, tiếp thêm năng lượng làm việc rồi. Đó là những người đồng nghiệp mà nếu họ không đi làm một ngày thì cũng đã làm chúng tôi buồn rồi. Đó là những người vui tính, năng động, luôn tích cực trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Từ ngày làm việc ở mái nhà chung MISA, tôi cũng đã tham gia vào những trải nghiệm như diễn văn nghệ, những buổi tiệc sinh nhật ý nghĩa cùng đồng nghiệp, những kỳ nghỉ du lịch xả xì-trét, những chuyến dã ngoại rất ấn tượng với những con người MISA trẻ trung, nhiệt huyết, tài năng. Ngày nào đi làm cũng luôn có tiếng cười, sự thoải mái và anh chị em bạn bè nhiệt huyết, cùng với chiến lược đúng đắn, sự dẫn dắt tận tình của các thủ lĩnh, tôi tin rằng MISA ngày càng phát triển thịnh vượng, là một tập đoàn phần mềm hàng đầu của Việt Nam và vươn ra quốc tế. 199

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Viết về chàng trai MISA... và những lần đầu tiên… Bà Nguyễn Thị Thanh Bình Phụ trách nhóm KD DVGT Khách hàng DN và Hộ cá thể, VP MISA Đà Nẵng

“Sách chị tặng em đã đọc lại lần thứ 2 rồi đó. Mà càng đọc càng thấy giống marketing em học hồi xưa. Mà hồi xưa toàn cúp tiết không biết gì hay. Giờ đi làm đọc lại mới thấy thấm á chị!” Tôi không định viết sử kí. Tôi định sẽ chỉ là người đứng ngoài cuộc, âm thầm đọc những bức thư tình mà người ta gửi tặng chàng trai tôi thương. Nhưng câu chuyện của đàn em đồng nghiệp lại khiến tôi dạt dào cảm xúc, và bắt đầu nhớ lại những kỷ niệm xưa cũ, những ngày đầu chập chững làm quen người ấy - chàng trai MISA của những năm 19 tuổi. ... Đó là lần đầu tôi tham gia trợ giảng trong một buổi tập huấn, lần đầu tiên tôi được được các cô chú, anh chị kế toán gọi thân mật: “Cô ơi cô, giúp em cài máy một tí, sao máy em bị lỗi gì tiếng Anh đây cô, sao báo cáo của em bị âm cô ơi”... Buổi đó, tôi chạy xoắn hết cả lên nhưng trong lòng vui lắm, tôi thầm nghĩ: “May mà được gặp MISA, tôi mới có cơ hội được làm nghề giáo cao quý mà mẹ tôi vẫn luôn hi vọng tôi trở thành.” ... Đó là những lần tôi chầu chực ở cơ quan đối tác từ ngày này qua ngày nọ chỉ để mong chờ một cái gật đầu đồng ý. Tôi vẫn nhớ như in về anh ấy - người nổi tiếng khó tính và luôn bật chế độ “bận” đối với dân sales. Đó là một quá trình dài đằng đẵng, từ những cái hẹn demo lần đầu, cho đến vô số cái hẹn hụt trong tiếc nuối ngỡ ngàng. Ấy vậy mà đến bây giờ, mỗi lần gọi điện cho anh ấy, đầu dây kia lại: “Alo, nghe sếp!”. Thực sự, nếu không nhờ MISA, tôi sẽ không có 200

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

những người bạn lạ lùng đến vậy! ... Đó là lần tôi tiếp xúc, thuyết phục một chị khách hàng đã có tuổi sử dụng phần mềm. Một lần, hai lần rồi đến n lần vào gặp, chị ấy cũng chỉ có mỗi một câu: “Chị đã bảo chị già rồi, kiêm nhiệm đủ cả thì cứng mềm cái gì?”. Vậy mà mưa dầm thấm lâu, tôi cứ kiên trì ngày này qua tháng nọ như thế, cuối cùng cũng đã được phép hỗ trợ chị. Lạch cạch từ những phiếu thu chi đầu tiên, đến báo cáo từng tháng, rồi quý, rồi năm. Mọi thứ tưởng chừng không thể nhưng giờ lại có thể và dễ dàng đến không ngờ. Tôi lại bật cười, chắc cũng chỉ nhờ MISA, tôi mới thật sự nhẫn nại lâu và kiên trì bền bỉ đến như vậy! ... Đó là lần đầu tiên tôi chinh phục 29 km vòng quanh bán đào Sơn Trà bằng đôi chân của mình - nơi bình thường tôi vẫn thích trải nghiệm, nhưng bằng xe máy, và vi vu gió mát rười rượi. Tôi không nghĩ mình làm được. 5km đầu tiên, tôi đã bắt đầu có suy nghĩ nên nghe lời sức khỏe mách bảo. 5km tiếp theo tôi lại bắt đầu có suy nghĩ dừng, phải dừng ngay, tôi không thể bước thêm một bước nào nữa. Và tôi đã dừng lại thật, nhưng là dừng lại sau khi hoàn thành xong chặng đường 29km đó. Bây giờ, nghĩ về kết quả, tôi lại bật cười, tôi đã chinh phục được điều mà tôi từng tưởng là không thể, cùng với đồng đội, cùng với các sếp của tôi. Tôi làm được, vì các sếp và đồng đội tin tôi sẽ làm được. Tôi làm được, vì tôi cũng có một niềm tin mãnh liệt rằng các sếp của tôi định hướng gì thì trước đến giờ cấm có sai! Và có một sự thật, tôi phải thừa nhận: MISA - chàng trai 19 tuổi trẻ trung, năng động mà tôi bén duyên năm nào đến bây giờ vẫn vậy, chỉ có điều nguồn năng lượng đã được nạp thêm rất nhiều suốt 6 năm qua, để rồi giờ đây đã trưởng thành, chín chắn và căng tràn sức sống mãnh liệt, sục sôi khát khao vùng vẫy tung hoành dọc ngang đất trời. Thay đổi nhanh, chuyển mình liên tục, những cú lấy đà tăng tốc bứt phá đầy mạnh mẽ... chắc chắn là những bước đi không thể thiếu của chàng trai ấy trong chặng đường trưởng thành và thực hiện sứ mệnh của mình sắp đến. Tôi không chắc mình có tăng tốc lấy đà đủ kịp đủ nhanh để đi được với chàng trai ấy tận cùng góc bể hay không, nhưng tôi chắc chắn sẽ luôn dõi theo và ủng hộ người thương ấy bằng tất cả niềm tin mãnh liệt. Bén duyên cũng vì chữ tin, hấp dẫn bởi cũng vì chữ tin, và theo chàng trai ấy đến giờ cũng chỉ có một chữ tin ấy! Tặng MISA - chàng trai trưởng thành năm 25 tuổi! Hãy vùng vẫy, tung hoành cho thỏa ước nguyện và thực hiện nhiều hơn nữa sứ mệnh của mình nhé! 201

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Kỷ niệm đầu tiên

Bà Nguyễn Thị Thanh Hoa Lập trình viên, Khối sản xuất

ó là những ngày mới ra trường, lúc đó tôi đang làm ở một công ty phần mềm quản lý vật tư cho khách hàng. Sếp của công ty cho chúng tôi tham khảo một phần mềm khác, đó chính là phần mềm đóng gói kế toán MISA SME.NET 7.0. Khi đó tôi thật sự ấn tượng về sản phẩm. Lần đầu tiên trong tri thức non nớt kinh nghiệm của tôi đã tận mắt thấy một phần mềm có giao diện đẹp đẽ long lanh đến như vậy. Tông chủ đạo của sản phẩm là gam ấm cam, hồng nhạt (giống như màu trend của giới trẻ bây giờ). Từ các icon đến control trên form, các chi tiết nhỏ nhất trông thật nuột nà, chuyên nghiệp, các màn hình quy trình rõ ràng, dễ hiểu. Khi đó, tôi có hỏi thì sếp bảo đó là sản phẩm của MISA Group, ở chỗ tôi cũng đang mong muốn phát triển các sản phẩm giống như vậy. Tôi rất thích và tự hỏi tại sao họ có thể xây dựng được sản phẩm chuyên nghiệp và mượt mà đến như vậy. Tôi bắt đầu tìm hiểu, với khát khao ấy, tôi đã apply hồ sơ vào vị trí lập trình viên của MISA. Lại nói về ngày đầu tiên đi phỏng vấn. Khi đó MISA còn đang có trụ sở ở khách sạn ở La Thành. Ấn tượng đầu tiên khi vào bên trong của phòng Phần mềm là không gian thật yên tĩnh, mỗi lập trình viên đang trong một góc làm việc của mình, đó là các hộc tủ mà người này chỉ nhìn thấy đầu của người kia trông rất riêng tư, nhưng điều đặc biệt hơn là ở đây không có internet và không có cả đĩa mềm hay ổ đĩa CD để có thể copy được bất cứ thứ gì ra ngoài hay vào

202

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

trong. Bạn biết đấy, đối với một lập trình viên thì công nghệ Copy and Paste cũng là một kỹ năng quan trọng, thế mà ở đây còn không có internet, cũng không có bất cứ thứ gì để liên lạc ra ngoài, đặc biệt là kết nối với máy tính của tôi, thế là toi rồi (sau đó về nhà tìm hiểu thì tôi thấy các công ty lớn trên thế giới cũng có quy trình bảo mật cao như vậy). Như một chiến binh không súng, tôi đành tự xoay xở, code từng cái lable, từng control nhập liệu trên MSFlex grid (control nhập liệu dạng lưới chuẩn của Microsoft) để làm bài test của mình. Cuối cùng cũng đến giờ nghiệm thu, người nghiệm thu bài của tôi khi ấy chính là anh Lữ Thành Long (Chủ tịch của chúng ta bây giờ). Nhưng điều thật bất ngờ khi gặp anh không phải là cảm giác lo âu về bài test, mà là về con người. Trông anh ấy thật nhỏ bé, đôi mắt rất sáng, cái đầu trọc và bộ râu thì thật đặc biệt, và càng đặc biệt hơn khi nhìn anh rất giống bạn học cùng đại học với tôi, bạn ấy trước cũng làm ở đây, và vì thần tượng Sếp nên bạn ấy giống Sếp cả hình thức đến giọng nói qua điện thoại - điều này mãi sau này tôi mới biết. Sau khi pass qua bài test về lập trình, tôi được vào phòng Sếp để kiểm tra trình độ tiếng Anh. Lại một bất ngờ khác, khác với vẻ hiện đại của sản phẩm, phòng sếp chứa rất nhiều thanh đao, kiếm gỗ, cờ, thuyền chiến trang trí trong phòng, chắc Sếp rất thích các nhân vật trong truyện cổ. Hẳn là người rất khác biệt, tôi đã nghĩ vậy. Đã hơn mười lăm năm trôi qua nhưng cái cảm giác đầu tiên khi bước chân gia nhập vào MISA tôi vẫn không quên một chi tiết nhỏ nào. Có thể chính giây phút đó tôi đã thấy có rất nhiều điều tôi muốn chinh phục ở nơi đây, và cũng ngay từ giây phút đó tôi biết mình đã thuộc về nơi này!

203

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

MISA, bức họa thanh xuân của tôi Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo Nhân viên KD DVGT Khối KHDN và Hộ cá thể, VP MISA Cần Thơ

MISA, tôi, đồng nghiệp, khách hàng là những điểm xuyết tô thành bức họa 10 năm của tôi. Nói đến những gì đã trải qua trong 10 năm có lẽ tôi luôn phải lắng lại những cảm xúc rất đặc biệt ở đây. Đến với MISA có lẽ là cái duyên và cũng là một bước ngoặt lớn trong cuộc đời tôi. Trước khi làm việc ở MISA, tôi đã từng làm những công việc bán thời gian khi còn là sinh viên, mỗi môi trường làm việc dạy cho tôi rất nhiều kỹ năng sống. Nhưng khi đến với MISA, thật sự tôi học hỏi được rất nhiều điều. Có lẽ cũng gần 10 năm, khi đó văn phòng chỉ mới thành lập, mọi thứ đều ngỡ ngàng, đều nhỏ bé, đều chưa hoàn chỉnh. Nhưng tôi cảm nhận được những sự quan tâm rất chân thành, chu đáo, nhiệt tình của các Sếp, các anh các chị đi trước dành cho VP MISA Cần Thơ cũng như những thành viên mới gia nhập. Công việc có hiệu quả và có gắn bó lâu bền hay không thì môi trường làm việc rất quan trọng, tôi thật sự thích môi trường làm việc của MISA, vừa năng động, đoàn kết lại rất thân thiện, tất cả anh em ở đây đều có tiêu chí làm hết mình, chơi hết sức. Tôi cảm nhận sức trẻ được thể hiện tối đa ở môi trường MISA. Ở đây chính là ngôi nhà thứ hai của mỗi thành viên. Lần đầu tiên bước vào công ty, tôi là một cô nhân viên thuộc bộ phận Kinh doanh HCSN, có thể nói đó là quãng thời gian cho tôi rất nhiều kỷ niệm qua những chặng hành trình trên từng chuyến công tác. Nhớ nhất là lần đi An Giang, tôi và một bạn đồng nghiệp nữa cùng phượt bằng xe máy đến vùng đất 7 núi Thoại Sơn, An Giang. Chuyến đi đó được bao phủ bởi cơn mưa dai dẳng 204

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

nhất mà tôi từng gặp, còn phải vượt qua đoạn trũng nước lớn, khi xe tải chạy ngang thì nguyên màn nước che phủ cả người lẫn xe, đến nỗi khi vượt qua màn nước của xe tải tạt ngang thì người dân trong nhà la ồ lên vì từ trong màn nước xuất hiện chiếc xe mà hai đứa thì ướt từ đầu đến chân không sót một chỗ nào. Đó có lẽ chuyến đi định mệnh nhất vì xe hỏng 3 lần, vừa sửa xong đi được một khúc lại xuống dắt bộ. Cả đoạn đường hai đứa chỉ biết động viên nhau, cố lên sắp tới rồi… Chuyến công tác còn ấn tượng không kém bởi sự chăm chỉ của anh chị kế toán xã ở một huyện của An Giang. Vì đến mùa quyết toán, thanh tra cả huyện, nên đợt MISA xuống tập huấn vừa hướng dẫn sử dụng phần mềm, vừa hỗ trợ lên báo cáo quyết toán. Nhưng các anh chị đều mới tiếp xúc phần mềm nên trong thời gian ngắn để hoàn thành nhiệm vụ là cả một quá trình nỗ lực của chúng tôi. Tất cả con người, chứng từ và cả máy in đều đem lên lớp tập huấn để phải hoàn thành báo cáo. Cứ thế, các anh chị miệt mài vừa học phần mềm vừa nhập chứng từ. Tôi cũng cố gắng hỗ trợ từng anh chị để giúp anh chị quen thao tác và nắm phần mềm một cách nhanh nhất, nên dù chân tôi mỏi vì đứng và chạy tới lui cả ngày, thậm chí có hôm ăn bát cháo gà buổi chiều là tiếp tục chiến đấu đến 8h tối để nhanh chóng hoàn thành số liệu, nhưng nhìn các anh chị rất chăm chỉ và nghiêm túc, là động lực để tui cố gắng hết mình vì công việc đã chọn. Tình cảm của khách hàng dành cho những người công tác xa nhà như chúng tôi luôn rất chân thành và ấm áp. Có khi là hộp sữa, tô cháo khi tôi bệnh trong những chuyến đi mang tên hành trình phụng sự xã hội. Thương lắm những anh chị lớn tuổi việc tiếp xúc phần mềm thực sự rất khó, nhưng các anh chị rất miệt mài, chỉ cần gặp khó khăn kêu “Cô ơi” làm cho tôi dù mệt như thế nào thì cũng vẫn bừng tỉnh năng lượng để hỗ trợ. Tất cả là tình cảm rất quý báu mà tôi có được khi làm ở MISA, và đó cũng là lý do để tôi có thể gắn bó lâu như vậy. Chỉ khi bạn yêu khách hàng thì bạn mới thấy được giá trị công việc của mình. 10 năm không gọi là quá dài cũng không gọi quá ngắn, đó là nơi đọng lại tuổi thanh xuân của tôi. Nơi tôi học được nhiều nhất là lời cám ơn! Với sự tin cậy của khách hàng, tiện ích của sản phẩm ngày càng nâng cao và sự tận tình của đội ngũ cán bộ MISA, tôi tin rằng tương lai MISA sẽ phát triển vững mạnh không chỉ trong nước mà cả thị trường nước ngoài. Chúc cho MISA luôn là ngôi nhà thứ hai ấm áp cho các thành viên và là người bạn đồng hành lý tưởng hoàn thành tốt sứ mệnh phụng sự xã hội trong 50 năm hay 100 năm tới vẫn vậy. 205

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA, người thầy với bài dạy về sự kiên trì

Bà Phạm Ngọc Như Ý NVKD Phòng KD Hộ cá thể, VP MISA Đà Nẵng

uay đi ngoảnh lại, thời gian thật biết làm con người ta hối tiếc. MISA 25 năm tuổi, cũng là lúc tôi tròn 1 năm gắn bó với MISA…

Nhiều khi ngẫm lại, cũng không hiểu được duyên số hay động lực là thứ đã giúp tôi vượt qua vòng phỏng vấn căng thẳng, qua buổi đánh giá khả năng thuyết trình hồi hộp. Sở dĩ MISA không phải là TOUR, là TUYẾN ĐIỂM hay hàng tá những lý thuyết về du lịch, vốn là những thứ quen thuộc với tôi trong suốt những ngày ngồi trên giảng đường. Trải qua hai vòng phỏng vấn, tôi thở phào nhẹ nhõm khi nhận được kết quả trúng tuyển. Tôi vui lắm. Nhưng rồi, niềm vui đó bị dập tắt không thương tiếc, thay vào đó là sự lo lắng, sự chán chường khi tôi nhận được lịch học việc hai tuần. Hai tuần có vẻ không quá dài nhưng những nội dung tôi phải tiếp nhận trong hai tuần đó thực sự không hề đơn giản. Suy nghĩ bỏ cuộc hiện ra n lần trong đầu, nhưng rồi tôi vẫn tiếp tục cố gắng, thử sức, kiên trì. Hai tuần học việc đó trôi qua không hề dễ dàng với tôi. Rồi đến hai tháng thử việc dài như hai thế kỷ với đầy đủ cung bậc cảm xúc, vui có, buồn có, “đau tim” có. Tôi nhớ như in cảm giác hụt hẫng khi hợp đồng đầu tiên mà tôi chăm sóc rất tỉ mỉ, nắm chắc 99,9% tỉ lệ thành công trong tay, 206

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

nhưng lại biến thành con số 0 tròn trĩnh chỉ sau một đêm với một câu nói: “Cảm ơn vì sự nhiệt tình của em, anh tìm hiểu được phần mềm khác tốt hơn và phù hợp với anh hơn rồi”. Với một đứa thiếu kiên nhẫn và chưa hề sẵn sàng để trở thành một sales như tôi thì sự kiện đó có thể xem như một “cú sốc đầu đời”. Nhưng nhờ sự giúp đỡ và động viên của quản lý và đồng nghiệp, tôi chấp nhận thất bại và bước tiếp, quyết thử sức bản thân một lần nữa. Và rồi lần này, tôi vui mừng đến phát khóc, khóc vì sự sung sướng, vì sự tự hào. Tôi đã “CÓ SỐ”! Sau “cú sốc đầu đời” tôi đã có được một thành công nho nhỏ cho chính mình. Nếu chuỗi cảm xúc đời tôi được ví như một bức tranh thì xúc cảm ngay thời khắc đó là chi tiết “ đắt giá” nhất. Hai tháng thử việc trôi qua, tôi được tiếp nhận vào chính thức. Mỗi ngày một câu chuyện, từ con “gà mờ”, tôi trưởng thành hơn qua những lần vấp ngã. Tôi bắt đầu một hành trình mới với những người bạn đồng hành mới, cùng khóc, cùng cười, cùng đoàn kết hơn trong những lần “chạy trận” hay teambuilding. Có vài đôi lần, tôi sợ MISA, sợ áp lực, sợ những cuộc gọi từ khách hàng, sợ những lần hỗ trợ đến quên ăn, sợ những hôm nắng bỏng da vẫn chạy tất tả ngoài đường mà muốn trào nước mắt, sợ cả những lần sấm chớp ầm ầm, mưa to cũng phải chạy đến tận nơi chỉ vì một cuộc điện thoại, vì sợ khách hàng sẽ phàn nàn, sợ tất cả… Cũng có vài lần định bụng cố gắng tới đây đủ rồi, dừng lại thôi. Nhưng cứ nghĩ đến lúc bắt đầu, nghĩ đến những khó khăn mà tôi đã phải vượt qua để có được ngày hôm nay, nghĩ đến tình cảm MISA dành cho mình, tôi lại thôi. Ừ thì “Không có áp lực, không có kim cương”. Từ tận đáy lòng mình, tôi muốn gửi lời cảm ơn tới người thầy MISA, cảm ơn những gì đã dạy cho tôi trong suốt thời gian qua. Cảm ơn vì đã làm cho cuộc sống của tôi trở nên thú vị, đầy màu sắc hơn. Cảm ơn vì đã mang đến cho tôi một môi trường tràn đầy sức trẻ cùng với những người bạn đồng hành thật tuyệt vời. Cảm ơn vì tất cả! Chúc MISA tuổi 25 sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Chẳng dám hứa sẽ cùng MISA đi đến mãi sau này, nhưng chắc chắn, những ngày đồng hành cùng MISA là những ngày không ngừng cố gắng và hoàn thiện, là một phần thanh xuân của tôi. Chúc mừng sinh nhật người thầy của tôi - MISA!

207

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Cái duyên “BẤT QUÁ TAM CÙNG MISA”

Ông Phạm Trung Tài Nhân viên HCTH, VP MISA Hà Nội

ôi là Phạm Trung Tài! Mọi người trong công ty thường hay gọi tôi với cái tên vui là “Tài Smile”, có lẽ là do tính cách của tôi thường hay khiến mọi người phải bật cười mỗi khi nói chuyện. Tôi hiện tại đang là một nhân viên phòng HCTH, VP MISA Hà Nội. Cái duyên của tôi với MISA nó kéo dài đằng đẵng tới gần 4 năm trời.

Chuyện là khoảng gần 4 năm trước, sau khi hoàn thành xong nghĩa vụ quân sự, tôi thực sự hoang mang vì chưa tìm được việc làm. Tình cờ tôi thấy MISA đang có đợt tuyển dụng nhân sự. Tôi “liều” ứng tuyển xem sao, nhưng có lẽ với kinh nghiệm khi đó, tôi chưa phù hợp nên không được mời phỏng vấn. Đến lần thứ hai, vào những ngày cuối năm 2017, tôi đọc được thông tin MISA đang tuyển dụng vị trí NVKD HCSN. Rút kinh nghiệm lần trước, tôi tức tốc làm hồ sơ kèm CV cũng như hỏi kinh nghiệm của bạn bè để đăng ký phỏng vấn. Tôi biết đến MISA nhờ vào khoảng thời gian tôi sử dụng phần mềm “Sổ thu chi MISA”. Mặc dù được hướng dẫn và làm bài thuyết trình rất công phu, chi tiết bằng powerpoint nhưng rất tiếc, tôi chưa thể là một thành viên của MISA. Tôi vẫn dõi theo các hoạt động và thông tin tuyển dụng của MISA. Chừng nửa năm sau, tôi tiếp tục ứng tuyển vào vị trí NVKD phần mềm CUKCUK.VN. Nhưng may mắn vẫn chưa đến với tôi khi sau ngày phỏng vấn, tôi lại tiếp tục nhận được email từ chối của bộ phận nhân sự. Thất vọng và cảm thấy có lẽ mình không có duyên với ngôi nhà MISA rồi! Người ta nói “quá tam ba bận”. 208

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Cả ba lần ứng tuyển vào MISA, tôi đều chưa thành công. Nhưng tôi không bỏ cuộc. Ba lần ứng tuyển, hai lần được mời phỏng vấn đều không thành công nhưng không thể ngăn được khát khao một ngày nào đó sẽ được làm việc trong đại gia đình MISA của Tài “smile” Trong tâm trí của tôi, tôi Sinh nhật đầu tiên của Tài (đứng giữa) tại MISA. Nhờ có tình yêu và sự khát vẫn luôn khao khát một khao được làm việc tại MISA mà trong suốt bốn năm với bốn lần ứng tuyển, Tài mới thực hiện được ước mơ của mình ngày nào đó được tham gia với MISA - nơi mà tôi có thể sống và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, là nơi tôi có thể thỏa sức với niềm đam mê, để “bơi” với sự năng động của mình. Và rồi cơ hội được gia nhập MISA cũng đã đến với tôi. Khi trở về từ Sài Gòn sau gần hai năm xa nhà, tôi lại nhận được thông tin rằng MISA đang có đợt tuyển dụng. Lần này, tôi ứng tuyển vào vị trí bảo vệ của văn phòng. Khác với ba lần trước, tôi khá tự tin vì tôi đã từng có hai năm kinh nghiệm làm bảo vệ ở thành phố mang tên Bác. Hơn nữa, tôi cũng đã từng là một quân nhân trong quân đội. Tôi chuẩn bị thật tốt và hạ quyết tâm lần này sẽ phải thành công. Và như một câu ngạn ngữ: “Thành công trong khâu chuẩn bị là chuẩn bị cho thành công.” Và tôi đã làm được! Và đúng như người ta nói là “bất quá tam” lần này buổi phỏng vấn của tôi hoàn toàn tốt, chỉ vài giờ đồng hồ sau buổi phỏng vấn tôi nhận được tin báo mình đã trúng tuyển, không có gì sung sướng hơn vì nỗ lực của mình mấy năm qua không uổng phí. Tôi luôn tâm niệm phải cố gắng hết sức mình để được tiếp tục đồng hành cùng các thành viên trong đại gia đình MISA. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới hai người chị: Đỗ Quỳnh Anh - Quyền Phó Giám đốc Văn phòng MISA Hà Nội và chị Hà Thanh Lụa - Trưởng phòng Hành chính tổng hợp Văn phòng MISA Hà Nội đã tạo điều kiện cho em để em có thể tham gia được với “Đại Gia Đình MISA”. MISA ơi tôi đã đến đây rồi - Tôi yêu MISA! 209

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Chuyện kể về loài gấu

Ông Phan Minh Đức Nhân viên Viện Đào tạo và Nghiên cứu Công nghệ MISA

ác bạn chắc đều biết tới loài gấu mạnh mẽ, to lớn với những cú tát nguy hiểm, những hình ảnh bắt cá và lấy mật ong nhỉ? Những chú gấu đó thường có bộ lông màu nâu, màu đen hay trắng. Vậy có ai trong mọi người đã nhìn thấy chú gấu màu vàng chưa?

Không phải chú gấu Pooh mà bạn thấy trong phim hoạt hình đâu nhé, vì chú gấu này không có thật, mà chú gấu vàng tôi nói tới ở đây lại có thể gặp mặt, chạm tay vào và nói chuyện nữa cơ. Nếu chưa gặp chú gấu như vậy, các bạn có thể lắng nghe câu chuyện về “hang gấu” nơi toàn những chú gấu vàng của tôi. “Hang gấu” mà tôi phát hiện một cách tình cờ qua một bài tuyển thêm thành viên trên Facebook tọa lạc tại con phố Duy Tân, nơi cách chỗ tôi ở 10 km. Với sự tò mò, tôi đã thử ứng tuyển để có thể tham quan “hang gấu” này và cũng mong muốn được biết thêm về những chú gấu nơi đây. Và thật may mắn, với CV không có gì nhiều nhưng cũng không ít chữ, kinh nghiệm bắt cá biển và lấy mật ong đất, tôi đã qua vòng xét hồ sơ và phỏng vấn. Được gia đình gấu chấp nhận vào làm thành viên học việc, tôi được hiểu nhiều hơn về những chú gấu vàng lạ lùng này. Tuy là hầu hết gia đình gấu đều ở trong hang từ sáng khi mặt trời chưa lên cho tới úc mặt trời ló dạng, nhưng các hoạt động trong hang luôn tất bật, chứ không như những loài gấu khi trong hang 210

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

chúng thường ngủ. Tại “hang gấu” này, tôi được học hỏi về tinh thần làm việc chăm chỉ, hết mình của những thành viên trong gia đình, tôi chủ động hơn trong mọi công việc tại đây. Mỗi ngày trong hang gấu đều là một ngày tôi học hỏi thêm được điều mới. Khi tới đây, tôi mới hiểu rõ tinh thần chủ động trong việc làm là gì, tinh thần luôn chia sẻ ra sao bởi không có một chú gấu nào bị bỏ rơi khi đang loay hoay với công việc của mình. Nếu một chú gấu nào gặp khó khăn, chú gấu ấy sẽ hỏi những thành viên xung quanh, nếu chưa giải quyết được thì chú gấu ấy sẽ hỏi những chú gấu đầu đàn có nhiều hiểu biết hơn. Những thành viên trong gia đình gấu vàng luôn sẵn sàng giúp đỡ các thành viên khác nên những chú gấu gặp khó khăn, bởi vậy mà “lính mới” trong hang luôn tiến bộ rất nhanh. “Hang gấu” cũng rất rộng rãi, hiện đại với nhiều phòng, mỗi phòng là một nhóm các thành viên của gia đình với công việc được phân công riêng. Căn phòng đầu tiên tôi được vào khi gia nhập đó là Phòng Đào tạo với những chú gấu vô cùng nhiệt huyết, năng động và dễ thương. Chính căn phòng này đã truyền tinh thần hết mình, xả thân tới tôi, giúp tôi không còn ngần ngại lo nghĩ mà sẵn sàng hết sức vào công việc cũng như những hoạt động khác. Có điều đặc biệt với căn phòng này đó là chỉ có một vài thành viên cốt cán trong phòng, còn lại toàn là “lính mới” như tôi, tuy nhiên nếu gặp những chú gấu ấy, các bạn sẽ không thể phủ nhận sự thân thiện và dễ thương của những thủ lĩnh này của phòng. Bên cạnh Phòng Đào tạo là phòng của những chú gấu giữ trong mình trọng trách xử lý và lưu trữ thông tin của những khách hàng làm việc với “hang gấu”, đó là Phòng Dữ liệu khách hàng. Những chú gấu tại phòng này sở hữu những tuyệt kỹ bí mật chuyên phục vụ cho việc tính toán và lưu dữ liệu mà tôi chưa thể biết tới. Và căn phòng thứ ba của “hang” cũng chính là căn phòng bí hiểm nhất khi tôi mới bước chân tới đây, đó là Phòng Nghiên cứu công nghệ. Gấu vàng không chỉ biết lấy mật, bắt cá bằng kinh nghiệm, mà tại đây, những chú gấu còn nghiên cứu những công nghệ tiên tiến, mới nhất để đưa vào ứng dụng, cải tiến cách thức, nâng cấp công cụ của mình. Nơi đây là nơi tập hợp “những bộ não khủng nhất của hang” – theo lời một nàng gấu nói với tôi. “Hang gấu” được lãnh đạo bởi một đầu đàn tài giỏi, khiêm tốn đã chỉ cho tôi thấy về cách thức nhìn nhận vấn đề, hướng suy nghĩ khi muốn giải quyết những vấn đề đó cũng như rất nhiều điều khác tôi cần học hỏi. Cuối cùng là những phòng họp, nơi mà những thành viên trao đổi thẳng thắn, cởi mở để có thể giải quyết được những vấn đề mà “hang gấu” cần phải giải quyết. 211

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Tuy nhiên, không chỉ về công việc, những chú gấu cũng hết mình với từng hoạt động khác nhau. Các bạn đã ai thấy gấu đánh bóng bàn, gấu bắn súng sơn chưa? Hay những chú gấu có thể kéo co, kiệu đồng đội chơi game? Nếu chưa thì đây là những hình ảnh về những chú gấu mà tôi đã kể, những chú gấu đặc biệt đó không chỉ làm việc mà còn chơi hết mình: Vâng, những chú gấu vàng mà tôi kể đó chính là những nhân viên Công ty Cổ phần MISA, “hang gấu” mà tôi giới thiệu đó là Viện Đào tạo và Nghiên cứu công nghệ của công ty, nơi mà tôi cũng như hơn 70 bạn fresher khác được đào tạo và làm việc. Và Viện trưởng - đầu đàn của hang gấu - anh Nguyễn Thanh Tùng là người lãnh đạo của Viện, người đưa ra chỉ đạo sáng suốt và anh cũng là một người anh gần gũi với tất cả mọi người. Tuy chỉ mới làm việc tại Viện Đào tạo và Nghiên cứu công nghệ của MISA hơn 4 tháng, nhưng tôi đã có cảm nhận nơi này thân thuộc như một gia đình khác của mình vậy, nơi mà mọi người giúp đỡ nhau trong công việc, thẳng thắn chia sẻ những kiến thức của mình thông qua các buổi seminar, nơi mà mọi người có thể tâm sự về những việc thường ngày giữa giờ nghỉ ngơi. Tôi là một fresher và tôi sắp được trở thành nhân viên chính thức của công ty, điều đó luôn làm tôi thấy mình có khả năng làm được nhiều điều hơn những gì mình nghĩ và tôi luôn giữ tinh thần làm hết sức mình với công việc, không có điều gì không biết, chỉ có những điều mình chưa biết. Mong rằng câu chuyện về “hang gấu” MISA, nơi tôi được đào tạo và làm việc có thể tạo thêm động lực, truyền được chút cảm hứng để những bạn chưa tới công ty có thêm sự tò mò và mong muốn trải nghiệm môi trường của MISA, môi trường fresher mà Viện Đào tạo và Nghiên cứu công nghệ MISA đang có.

212

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA, tôi & niềm tự hào của mẹ Ông Phạm Văn Tuấn NVKD Khối DN vừa và lớn, VP MISA Hà Nội

ha mẹ nào cũng mong muốn con mình sau khi ra trường có công ăn việc làm ổn định để lo cho cuộc sống của mình. Chỉ như thế thôi cũng làm cho cha mẹ vui lòng, yên tâm vui vẻ. Thật vậy, khi làm gia đình vui lòng và tự hào về mình, tôi nghĩ đó cũng là cách báo hiếu tốt nhất trong khả năng của mỗi người. Trải qua các vòng thi tuyển, tôi chính thức được trở thành nhân viên của MISA. Khi mẹ biết tôi xin được việc làm, chỉ biết là công ty phần mềm MISA chứ cũng không rõ công ty hoạt động lĩnh vực cụ thể gì? Và điều đặc biệt về MISA bắt đầu từ đây... Mẹ tôi đi vào UBND xã để xin dấu hồ sơ cho tôi hoàn thiện thủ tục nhân sự với công ty, gặp một bác kế toán xã hỏi: “Thế cháu nhà chị làm ở đâu?”. Mẹ tôi trả lời: “Cháu nó làm ở công ty MISA”. Bác kế toán xã nói: “MISA à, xã mình đang dùng phần mềm công ty cháu nó đấy, công ty đó to lắm!”. Ngay sau đó, về nhà mẹ tôi điện cho tôi hỏi: “Công ty to lắm hả con?”, làm tôi nghe mà cười nắc nẻ. Rồi các bác trong họ nhà tôi làm cán bộ ở tỉnh Thái Bình, ở huyện Tiền Hải khi nghe mẹ tôi nói tôi làm ở MISA, rồi lại bảo một câu tương tự: “Tỉnh mình, huyện mình cũng đang dùng phần mềm MISA đấy, công ty đó to lắm!”. Từ đó đến giờ, hai từ MISA luôn làm mẹ tôi rất tự hào vì ai trong họ và ở quê cũng biết MISA - công ty cung cấp phần mềm cho cả tỉnh, cho huyện, cho xã mà cậu con trai của mẹ lại làm việc ở đó. Đó cũng chính là động lực, là ngọn lửa thổi bùng tình yêu của tôi với MISA. Động lực đó giúp tôi làm việc, học tập, không ngại gian khổ, vượt qua mọi khó khăn thử thách để tiếp tục gắn bó với ngôi nhà MISA. Đối với cá nhân tôi, thời gian làm việc ở MISA từ năm 2016 đến giờ là cả một quãng thời gian tràn ngập hạnh phúc và yêu thương. Nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập của MISA, chúc mỗi cán bộ công nhân viên MISA mãi giữ được ngọn lửa đam mê, tình yêu cháy bỏng, vượt qua khó khăn, thách thức để cùng nhau xây dựng MISA ngày càng phát triển và thịnh vượng 213

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA và Tôi

Ông Phan Thành Trung NVKD Khối DN vừa và nhỏ, VP MISA Hồ Chí Minh

ỗi một người sinh ra đều có một con đường riêng cho mình, hoặc một lối đi dường như đã được sắp đặt. Tuy nhiên, có những hoàn cảnh những trường hợp lại không là như vậy. Định hướng nghề nghiệp từ khi ngồi trên ghế phổ thông chắc hẳn ai cũng có, ngay chính bản thân của tôi cũng vậy.

Tôi chọn cho mình con đường vào với chuyên nghành Kế toán, vì lúc ấy Kế toán là nghề rất hot. Ba năm ngồi trên ghế nhà trường, khi còn là một cậu sinh viên Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng vẫn nghĩ thật sự mình rất đam mê và rất thích với chuyên ngành mà mình đã chọn, với nhiều mơ ước lớn lắm: sau này sẽ được làm Kế toán tổng hợp ở một công ty lớn, phát triển lên với vai trò là Kế toán trưởng, rồi lên Kiểm toán Quốc gia, và mục tiêu cuối cùng là có được địa vị nào đó trong xã hội và kiếm được thật nhiều tiền. Trong suốt quá trình học, được thực tập, được tiếp xúc rất nhiều công cụ sổ sách, rồi làm kế toán trên phần mềm, và đây là lúc mà tôi bén duyên với phần mềm kế toán MISA, cảm thấy thích và rất tiện, với nghiệp vụ của mình kết hợp công cụ phần mềm hữu hiệu thế này, chắc là sẽ rất tuyệt vời đây. Vậy là tôi quyết định nộp đơn vào MISA. Vị trí mong muốn lúc ấy chỉ là nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Nghĩ rằng vào đây mình sẽ có nhiều điều kiện được tiếp xúc cũng như là được chia sẻ nhiều hơn nữa về kiến thức kế

214

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

toán máy. Nhưng không như mình suy nghĩ, nó không suôn sẻ và bằng phẳng như tôi đã mường tượng. Nơi xin việc đầu tiên, cũng là lần thất bại đầu tiên của tôi. Thế là một công ty đã từ chối tuyển dụng mình trên bước đầu tự lập, tìm cho mình một công việc, khó khăn lúc này càng khó khăn. Dường như lúc này ngành nghề kế toán đã bão hòa, nộp đơn đến đâu cũng bị từ chối, có lúc phải đi rải hồ sơ. Làm rất nhiều cách cũng không được tuyển dụng, cuối cùng tôi tìm đến Trung tâm Giới thiệu việc làm, rất vui vì có được công việc tương đối tạm ổn vào lúc này. Cuộc sống với công việc bắt đầu từ đây. Như ông bà mình ngày xưa nói rất đúng, nghề chọn mình chứ không phải là mình chọn nghề. Hết duyên với công ty cũ, nhưng máu kinh doanh lúc này vẫn còn, tôi vô tình xem trên website thấy được tin tuyển dụng của MISA – vị trí tư vấn hỗ trợ khách hàng và cả kinh doanh. Mơ ước được vào MISA vẫn còn, lúc này suy nghĩ có khác hơn một chút so với trước đây, vào tư vấn trước đi, rồi nếu ổn thì xin điều chuyển sang vị trí Nhân viên kinh doanh, như vậy có kiến thức nhiều hơn, tự tin hơn trong công việc. Nhận được lịch mời phỏng vấn, với một chàng trai khá là đơn giản, chân thật, khi được phỏng vấn vào vị trí tư vấn hỗ trợ, nhớ không lầm khi ấy chị Hoạt – nhân sự công ty có hỏi tôi một câu: “Tại sao em lại chọn vị trí tư vấn hỗ trợ mà không phải là kinh doanh như công việc trước em từng làm ở công ty cũ?”. Lúc ấy tôi cũng thật lòng trả lời: “Dạ chị, cơ bản thì em thích công việc kinh doanh hơn, tuy nhiên, em cũng hổng kiến thức kế toán cũng khoảng hơn 4 năm nay rồi, nên em muốn ban đầu sẽ được vào vị trí tư vấn hỗ trợ, một phần để ôn luyện lại kiến thức về kế toán của mình, một phần được có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, nhiều ngành nghề khác nhau, xây dựng cho mình nền tảng chắc chắn về kiến thức để có thể kinh doanh tốt hơn, khi đấy em sẽ xin chuyển qua bộ phận kinh doanh để tiếp tục phát triển tại MISA ạ”. Xong câu hỏi ấy, chị không hỏi thêm nữa và cho tôi ra về để chờ đợi kết quả. Tôi được tiếp tục mời phỏng vấn vòng hai, mà lạ ở chỗ, vòng hai toàn các bạn ứng tuyển vào vị trí kinh doanh. Cứ nghĩ mình bị công ty báo sai lịch. Khi tôi bước vào phòng và tiếp tục gặp chị Hoạt thì mới vớ lẽ, lần này chị muốn phỏng vấn tôi với vị trí Nhân viên kinh doanh. Chắc có lẽ cái duyên với MISA vẫn còn, lần thứ hai quay lại và tôi được tuyển vào đội ngũ của MISA. Cảm giác lúc này khác hẳn so với những công ty trước 215

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

đây, tôi tự tin hơn, lạc quan hơn rất nhiều về kiến thức mình có, tự tin rằng có thể sẽ được nhận chính thức tại công ty. Rồi tôi gặp được anh Lâm, anh Nghĩa, chị Lệ, cả những anh chị là nhân viên xuất sắc của công ty đào tạo, chia sẻ, tiếp thêm động lực, niềm tin về tương lai và con đường tại MISA này. Sau quá trình học việc, tiếp đến là thử việc, ban đầu hơi khó khăn trong việc tiếp xúc giao lưu với các anh chị và các bạn, nhưng mọi người rất gần gũi, sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ khi tôi gặp khó khăn. Lần đầu tiếp xúc với chị Dung – quản lý trực tiếp tôi tại MISA, với vẻ mặt nghiêm túc, tôi cảm thấy khá áp lực. Chị bàn giao công việc, hướng dẫn chi tiết và cẩn thận các quy trình, các thủ tục tại đây, rồi hướng dẫn cách bán hàng, cách chào hàng, tìm kiếm khách hàng.v.v… Qua hai tháng thử việc tại MISA, nhận ra rằng đây mới là nơi mà mình cần phải nghiêm túc nhiều hơn, là nơi có thể phát triển bản thân nhanh hơn, và đây cũng mới là cuộc sống lao động thật sự. Cuối cùng, cậu thanh niên hôm nào cũng đã vượt qua được những khó khăn và được tiếp nhận chính thức tại MISA, niềm vui thật sự vỡ òa khi tôi được ngồi nói chuyện vào ngày đánh giá cuối cùng với chị Dung, chị nói còntôi thì lo sợ, và rồi cái gật đầu tiếp nhận tôi tiếp tục ở lại làm tôi chút nữa rớt nước mắt. Sau nhiều tháng chính thức tại MISA, tôi có rất nhiều khó khăn, bù lại nhận được nhiều chia sẻ, hỗ trợ từ cấp trên, Ban giám đốc, quản lý, cán bộ nguồn, anh em trong và ngoài team, và từ nỗ lực của bản thân mình. Công ty xây dựng chính sách đãi ngộ rất tốt cho anh em, đặc biệt là đội ngũ cán bộ nguồn có thêm những khóa đào tạo kỹ năng, huấn luyện mời giảng viên nổi tiếng về dạy, hay là khóa huấn luyện Hổ Tướng. Tôi cũng đã hoàn thành với bằng chứng nhận XUẤT SẮC. Niềm vui chưa được bao lâu, không may mắn tôi gặp phải một tai nạn rất nặng, suýt mất cả luôn mạng sống của mình và tháng 09/2017 sau khi nhận bằng Hổ Tướng chưa được bao nhiêu ngày. Lúc công việc đang rất tốt, đang thi đua vị trí Gấu Vàng và đang tạm thời ở vị trí thứ 3 toàn Văn phòng. Nằm ở bệnh viện cảm giác hụt hẫng, thấy nhớ anh em, bạn bè đồng nghiệp, mong ước gì có thể gặp được anh em. Rất bất ngờ, từng nhóm anh chị từ Ban lãnh đạo, quản lý đến các đồng nghiệp công ty đến thăm bệnh, chúc sức khỏe cho mình. Thật sự mà nói là rất vui, không biết phải diễn tả như thế nào. 216

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Như trang mới của cuộc sống mình, gia đình và người thân đều không muốn tôi đi làm xa nữa, muốn tôi ở nhà dưỡng bệnh, rồi ở quê tìm việc gì để làm. Trong đầu tôi luôn suy nghĩ, chẳng lẽ lại hết duyên với MISA, chẳng lẽ giống như nơi mình đã làm trước đây, 1 - 2 năm rồi nghỉ, nhảy việc khác như vậy. Lúc ấy, cảm thấy mọi thấy đều rối bời cả lên, về chính bản thân, về công việc mình yêu thích. Thiếu vắng những câu chuyện với khách hàng, thiếu vắng đồng nghiệp.v.v... biến mình như một người tự kỷ vào lúc ấy. Không, không thể dừng lại một cách vô lý như vậy được, mỗi ngày thuyết phục ba mẹ, anh em, cô cậu… để được có thể trở lại với công việc. May mắn thay lúc ấy được sự quan tâm của Ban giám đốc, chị Ngọc Lệ gọi điện quan tâm, thăm hỏi. Cuối cùng với sự quan tâm của anh chị MISA, gia đình đã đồng ý cho tôi được trở lại. Tháng 03/2018, sau 6 tháng, tôi trở lại. Với tinh thần và thái độ nghiêm túc, mong muốn cầu tiến, rồi trở lại với vị trí cán bộ nguồn như hiện nay, và mục tiêu ngắn hạn nhất của tôi lúc này là được quy hoạch vào vị trí mới - Quản lý bán hàng. Thật sự để nói, MISA, đây là một môi trường khiến tôi phải hết mình, phải cống hiến với sự nghiêm túc của bản thân. Một môi trường làm việc chắc hẳn rất khó mà một đơn vị nào bên ngoài có thể so sánh được, với mức lương, chính sách đãi ngộ tốt, định hướng phát triển công ty, phát triển nhân viên đều rõ ràng, Với tôi, quan trọng nhất đó là tinh thần đoàn kết giữa các bộ phận, giữa các anh em, sự quan tâm chia sẻ từ cấp trên với cấp dưới, và cấp dưới với nhau. Bên ngoài, để được gặp Trưởng phòng kinh doanh, hay Trưởng bộ phận cũng là cả một vấn đề, nhưng tại MISA thì ngược lại hoàn toàn, không những thế còn được sự chủ động đến chia sẻ cấp dưới từ ban Ban Giám đốc, khó khăn, đề xuất anh chị rất sẵn lòng chia sẻ, cảm nhận giống như đây là gia đình thứ hai của tôi. Vào được MISA, tôi đã thật sự thay đổi, thay đổi về cách sống của bản thân, kiến thức, kỹ năng, bản lĩnh sống trong cuộc sống. Vì MISA, vì cộng đồng, tôi hứa sẽ cống hiến hết sức!

217

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA Trường đời trong tôi

Ông Trần Hoàng Hiệp Trưởng phòng KD Hộ Cá thể, VP MISA Cần Thơ

ừng nghĩ “trường đời” là cái gì to tát, lớn lao lắm. Đơn giản chỉ là từ cái duyên với MISA, tôi đã học, đã trải nghiệm đường đời một cách đầy đủ nhất, dù cho đến bây giờ vẫn chưa tốt nghiệp. DUYÊN: MISA VÀ TÔI

Ngày 25/03/2010, tôi nghuệch ngoạc từng nét chữ để viết đơn xin việc đầu tiên trong đời (và cũng là duy nhất cho đến bây giờ). Lúc đó, tôi đang chuẩn bị bảo vệ luận văn tốt nghiệp chuyên ngành kế toán, cũng không suy nghĩ, chuẩn bị gì nhiều khi xin vào vị trí nhân viên kinh doanh phần mềm. Thôi thì cứ apply, đi phỏng vấn học hỏi thêm kinh nghiệm. Đến ngày vác ba lô lên đất Sài Gòn học việc tại VP MISA HCM (KDC Trung Sơn), tôi vẫn còn mông lung chưa hiểu tại sao mình được tuyển. Khi mà trong buổi phỏng vấn trực tiếp, tôi được anh Nguyễn Minh Tuấn (hiện là Phó TGĐ) dành cho những câu hỏi chẳng liên quan gì đến chuyên ngành, đến kiến thức mà tôi hiện có, khiến tôi toát cả mồ hôi. Chưa kể, anh Lữ Hồng Chương (hiện là Phó Chủ tịch HĐQT) ngồi ung dung quan sát và lắng nghe phỏng vấn phía đằng xa (lúc đó tôi cứ nghĩ anh Chương là đối tác hay khách hàng của MISA gì đó). Cái duyên của tôi với MISA bắt đầu từ đây! 218

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Ngày 13/05/2010, VPĐD MISA tại CẦN THƠ chính thức khai trương. Tôi vẫn luôn tự hào vì được góp mặt trong bức hình khai trương VP năm đó (ngoài cùng bên trái).

Trường đời không dễ học Kinh Tạp A Hàm, Samyuktagama, có nói về bốn loại ngựa: xuất sắc, giỏi, trung bình và dở. Loại thứ nhất có thể chạy nhanh hay chậm, sang trái hay phải, tùy theo ý muốn của người chủ, trước khi nó thấy bóng dáng của ngọn roi. Loại thứ hai cũng chạy giỏi như loại ngựa thứ nhất, nhưng trước khi ngọn roi chạm vào da của nó. Loại thứ ba chỉ vâng lời khi cảm thấy cái đau của ngọn roi trên thân. Còn loại thứ tư chỉ chạy khi nào cái đau đã thấm vào đến xương tủy. Nếu là tôi của trước đây, chẳng cần suy nghĩ nhiều, tôi sẽ nói với bạn rằng, tôi thuộc tuýp chú ngựa thứ nhất. Nhưng sau này tôi dần hiểu ra, mình giống chú ngựa thứ tư hơn! Không còn tâm thế ngày làm đủ 8 tiếng thì về, việc làm cho tròn vai là xong. Ở MISA tôi đã tìm được sứ mệnh và giá trị của mình, tìm được lý tưởng và mục tiêu nghề nghiệp. Đó chính là phụng sự xã hội, là mang giải pháp để giúp mọi người nâng cao năng suất và hiệu quả công việc. Những ngày tháng chinh chiến, cày ải ở những huyện, xã xa xôi nhất của Tổ quốc, đi công tác ròng rã suốt hai tháng trời không về nhà từ huyện này đến huyện khác. Hưởng đủ cái nắng gió miền núi, cái mưa bão miền biển, đối mặt 219

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

với điều kiện sống khắc nghiệt, nguy hiểm đã giúp tôi hiểu ra rằng: muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa phải đi cùng nhau! Tình đồng đội và sự đoàn kết của đội nhóm chính là thứ sức mạnh lớn lao nhất giúp ta vượt qua mọi khó khăn, thử thách. Thái độ quyết định tất cả. Đây chính là điều lớn lao và ý nghĩa nhất tôi học được trong quá trình làm việc tại MISA. Công việc và cuộc sống có vô vàn khó khăn, thử thách đợi ta. Nhưng quan trọng là thái độ của ta đối mặt với khó khăn, thử thách đó. Nếu ta bi quan, suy nghĩ và có tâm lý tiêu cực trước khó khăn thì chẳng bao giờ ta vượt qua được, thậm chí chúng còn ăn mòn tiềm năng và sự tự tin của ta. Ngược lại, nếu ta có suy nghĩ và thái độ tích cực, tìm ra cơ hội trong khó khăn. Chắc chắn ta sẽ vượt qua khó khăn và tạo ra những kết quả phi thường. “Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng. Ông chủ đó có thể sa thải tất cả mọi người kể cả Chủ tịch hội đồng quản trị, đơn giản bằng cách tiêu tiền ở nơi khác” (Sam Walton). Suốt những năm phục vụ khách hàng tại MISA, từ các anh chị kế toán hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, đến các anh chị là chủ nhà hàng, quán cafe, tôi càng thấm thía và tâm đắc với triết lý này hơn. Trong mọi nghề sale, tôi thấy triết lý này đúng cho tất cả. Sản phẩm của bạn có tốt, có hoàn hảo đến đâu nhưng khách hàng không sử dụng được, dịch vụ bạn cung cấp không tốt, thì sản phẩm đó là vô dụng, là phế phẩm! Tương lai và thử thách Gần 250.000 khách hàng là doanh nghiệp, hành chính sự nghiệp, hộ cá thể và hơn 1 triệu khách hàng cá nhân - đó là những “ông chủ” mà MISA 25 năm qua đã chinh phục và đang phục vụ bằng trái tim, bằng sự Tin cậy - Tiện ích - Tận tình của cả công ty. Thời gian tới, khách hàng MISA sẽ còn tăng trưởng theo cấp số nhân, và đi kèm đó là những khó khăn, thử thách mới cho MISA, cũng như cá nhân tôi. Tôi chưa biết cái duyên với MISA sẽ còn bao lâu nữa. Nhưng tôi sẽ mang trong mình tinh thần làm việc “luôn luôn làm một người mới bắt đầu” để liên tục học hỏi và hoàn thiện bản thân nhằm Phụng sự xã hội cùng MISA. Cảm ơn MISA đã dạy tôi rất nhiều thứ trong công việc, cuộc sống này! Cảm ơn MISA đã bén duyên cho tôi một cô vợ xinh xắn, đảm đang! Cảm ơn MISA, vì ở đây tôi có những người thầy, người anh, người đồng đội tuyệt vời nhất! 220

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

MISA, một lần gặp gỡ, đắm say cả đời

Bà Nguyễn Thị Thanh Bình Trưởng ban Phát triển kinh doanh, VP MISA Hà Nội

ó là một buổi sáng đẹp trời, khi đang loay hoay để tìm cho mình một công việc phù hợp, tôi được chị Lã Thị Thu Hiền giới thiệu vào MISA. Thầm nghĩ, “cứ thử xem thế nào”, tôi đã bắt tay vào nộp hồ sơ và chờ phỏng vấn.

Dù rất lo lắng nhưng tôi vẫn giữ phong thái bình tĩnh khi bước vào phòng phỏng vấn. Trước mặt tôi lúc đó là anh Lê Hồng Quang. Sau khi trao đổi những vấn đề chuyên môn, anh Quang cười: - Em có uống được rượu bia không? Dù chưa bao giờ uống rượu bia, tôi vẫn tự tin: - Dạ em biết. - Em uống được bao nhiêu? - anh hỏi thêm. Tôi nhìn thấy trên bàn là ly nước màu nâu, lúc đó tôi liền nghĩ: “ Có khi nào đó là rượu không? Nếu anh ấy bảo mình uống thì sẽ thế nào”?. Dù vậy, tôi vẫn thản nhiên: - Dạ, tùy vào sức khỏe lúc đó ạ, nếu khỏe em uống được hết. Trả lời là thế nhưng tôi rất lo lắng, mãi đến sau này mới biết đó là cốc nước 221

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

nhân trần. Đó cũng là kỷ niệm mà với tôi rất khó để quên trong ngày đầu tiên phỏng vấn. Bước qua vòng phỏng vấn, tôi được vào học việc. Lớp học việc của chúng tôi rất vui. Từ những người không quen biết, chúng tôi đã trở thành những người chị em gắn bó với nhau. Và cũng lúc đó, tôi cảm nhận được sự thân thiết và cái duyên của mình với MISA. Cuối cùng, tôi cũng đã vào bắt đầu những nhiệm vụ ban sơ, song với tôi, mỗi nhiệm vụ đều có những kỷ niệm không bao giờ quên được. Hồi đó tôi được phân vào phòng tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Nhiệm vụ đầu tiên mà tôi được giao là đi hỗ trợ đào tạo cho hai đơn vị tại Sơn La. Lúc nhận nhiệm vụ tôi cảm thấy vừa mừng vừa lo. Hai ngày đầu tiên tôi nghỉ ở thành phố Sơn La để hỗ trợ cho một đơn vị trên đó, kết thúc chuyến hỗ trợ trên thành phố tôi được đối tác chở xuống tận huyện Hát Lót. Ngày ngày tôi bắt xe ôm vào sâu trong huyện để hỗ trợ cho đơn vị, ở đó đơn vị còn nghèo nên cơ sở vật chất cũng không có gì, nhưng các anh chị kế toán thì rất nồng hậu và tình cảm. Chuyến công tác đầu tiên khiến tôi cảm thấy vui mừng vì nhiệm vụ đã hoàn thành, hạnh phúc hơn khi được đón nhận tình cảm của những người không thân thiết, nhưng họ luôn có tấm lòng chân tình và gần gũi. Càng về sau, tôi đi càng nhiều, hỗ trợ cho nhiều đơn vị nhưng lúc đó không còn cảm giác lo lắng như lần đầu tiên nữa. Tôi nhớ những lần đi hỗ trợ cho các đơn vị tại Vĩnh Phúc, hay di chuyển bằng xe máy từ Hà Nội lên Trung tâm Bảo trợ xã hội số 4 với quãng đường hơn 50 km, dù mệt nhưng ai cũng cảm thấy rất vui vì đã đem kiến thức của mình để hỗ trợ cho các đơn vị. Rồi một ngày bộ phận Phát triển kinh doanh ra đời, tôi được Ban lãnh đạo định hướng sang đó. Khó khăn đầu tiên là những đối tác của tôi đều là các thầy cô Hiệu trưởng, hHệu phó, Trưởng khoa tại các trường, nói chuyện không thể để xảy ra sơ suất được. Mỗi lần nhấc điện thoại lên gọi tôi phải chuẩn bị rất kỹ, đọc rõ kịch bản gọi điện rồi mới bấm số. Cứ từng ngày từng ngày tôi dần quen với công việc và tự tin hơn. Các khóa hội thảo, tập huấn cho thầy cô cũng liên tục được tổ chức. Lúc đó, một danh sách các công việc cần phải làm và với một con bé chưa có kinh nghiệm, tôi nhìn thấy hoa mắt. Song, được sự chỉ bảo hướng dẫn của chị Trưởng phòng mà dần dần tôi cũng quen và có kinh nghiệm hơn. 222

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Từ khi sang Ban Phát triển kinh doanh, tôi vẫn luôn giữ một kỷ niệm vô cùng đáng nhớ. Hôm đó, tôi có hẹn với Hiệu trưởng một trường Cao đẳng, trước khi đi tôi đã xem trước địa chỉ. Nhưng không ngờ đường đó đang trong quá trình xây dựng, tôi lòng vòng mãi mà không tìm được địa chỉ trường, trời lại mưa to, hồi đó tôi lại mang bầu, trên đường không có ai để hỏi đường. Tôi gọi điện cho anh mấy lần nhờ anh chỉ đường giúp nhưng tôi cũng vẫn không thể tìm đến gặp anh được. Nhận được lời trách của anh mà tôi chỉ biết xin lỗi và hẹn hôm khác. Lúc đó tôi đã khóc vì cảm thấy bất lực. Đó là bài học mà sau lần đó, trước khi đi gặp đối tác, tôi luôn cẩn thận tìm vị trí chỗ khách hàng trước, hỏi lại đường đi kỹ càng rồi mới lên đường. Rồi các chuyến công tác đi liên hệ xúc tiến tại các trường, các Tỉnh cũng ngày một nhiều hơn. Tôi được đi, gặp gỡ rất nhiều lãnh đạo tại các trường, mối quan hệ cũng rộng lớn hơn. Ở mỗi nơi, lại để lại trong tôi những cảm xúc khó quên. Ngày đó, người luôn chỉ bảo, dẫn dắt tôi trên những chuyến đi là chị Đinh Thị Thúy – Nguyên Giám đốc VP MISA Hà Nội (hiện là Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA), được đi với chị, tôi học hỏi được rất nhiều, từ sự chu đáo, cẩn thận từ những công việc rất nhỏ, và chị cũng luôn là tấm gương về lòng nhiệt huyết, máu lửa, hết mình vì công việc để tôi noi theo và học hỏi. Thời gian cứ thấm thoát trôi, tôi đã làm việc và gắn bó với MISA 10 năm. Trong lòng luôn thầm cảm ơn nơi đây đã cho tôi rất nhiều, đã cho tôi những những người bạn, cho tôi rất nhiều mối quan hệ xã hội, cho tôi những bài học, kinh nghiệm để tôi dần tự tin và trưởng thành. Và hơn hết tôi tự hào vì tôi là phần của MISA!

223

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA, NIỀM TIN của tôi

Ông Nguyễn Văn Khải Trưởng ban Đào tạo, VP MISA Hà Nội

ôi rất thích một câu nói của Steve Job: “Bạn không thể kết nối các điểm trong đời bạn khi nhìn về phía trước; bạn chỉ có thể kết nối chúng khi nhìn lại phía sau.Vì vậy, bạn phải tin tưởng rằng các điểm đó rồi sẽ kết nối trong tương lai. Bạn phải tin vào cái gì đó - lòng can đảm, vận mệnh, cuộc đời, nghiệp chướng, bất cứ điều gì “. Và tôi tin ở MISA. Tôi đến đây khi tôi còn rất trẻ, tôi đang ở đây khi gia đình ta đang trong sức thanh niên, và tôi sẽ còn ở đây (có thể rất lâu) vì tôi tin vào nơi này. Một ngày đã từ rất lâu tôi vào MISA chỉ vì cần một công việc. Tôi không nghĩ mình sẽ gắn bó ở đây lâu đến thế vì khi ấy tôi luôn mong muốn mình sẽ tìm kiếm một cơ hội trong những Ngân hàng như các người bạn cùng học tại trường Đại học. Nhưng những sự tin tưởng bắt đầu hình thành. Một môi trường trẻ trung, năng động và ngày càng chuyên nghiệp. Tôi vẫn rất nhớ những dìu dắt động viên từ những người Sếp ban đầu: chị Hải Vân, chị Kiều Liên, anh Huy Bình, một thứ rất quan trọng cho những người mới ra trường là cứ đến ngày 28 hàng tháng, tài khoản của bạn sẽ rung lên “không trượt phát nào”. Nơi mà cống hiến công bằng với những gì bạn nhận được. Và tôi đã tin vào nơi này đơn giản thế thôi.

224

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

Những tưởng chỉ có thế nhưng niềm tin lại càng thêm mãnh liệt Tôi rất thích những buổi sơ kết rồi Gấu vàng, vì ngoài những tiết mục văn nghệ, sự vinh danh của những người xuất sắc để thôi thúc bản thân còn có một thứ luôn được chờ đợi là Chia sẻ của Chủ tịch: Tầm nhìn, sứ mệnh, xu hướng của xã hội, những thứ sẽ đến, công nghệ mới, thách thức mới, cơ hội mới, con đường MISA sẽ đi, những gì chúng ta sẽ đóng góp cho xã hội và chúng ta sẽ nhận được thật xứng đáng cho những cống hiến ấy. Điều này thổi bùng lên khát khao được gắn bó, cống hiến thêm nữa, thêm nữa ở ngôi nhà này. Chia sẻ niềm tin Một trong các công việc hiện tại của tôi là đào tạo kiến thức cơ bản cho những bạn bắt đầu học việc. Tại vị trí này luôn được tiếp xúc với những người trẻ, những sinh viên mới ra trường còn đầy mơ mộng, bỡ ngỡ lẫn cả hoài nghi về công việc. Và họ có thể cũng như tôi ngày xưa: Vào đây chỉ vì cần một công việc đã. Nhưng tôi luôn tin và chia sẻ, dù ngày sau ra sao, ngay lúc này họ đang có một quyết định đúng đắn, các bạn sẽ trưởng thành thật nhanh, chững chạc và quan trọng nhất là sự tự tin để phấn đấu ở đây hay tìm kiếm những thử thách khác. Thế đấy, sau 8 năm, không phải không có những lúc hoài nghi, ngã lòng nhưng những suy nghĩ về con đường mình đi, nhưng tôi luôn tin MISA sẽ phát triển nhanh hơn nữa, mạnh hơn nữa và tôi muốn đi tiếp con đường của mình ở nơi này.

225

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Tôi đã “bén duyên” với MISA như thế đó!! Bà Bùi Thị Mỹ Dung Trưởng phòng kinh doanh, TT KDDN vừa và lớn, VP MISA Hà Nội

gười ta thường nói: “Kiếp trước ngoảnh mặt nhìn nhau 500 lần mới đổi được một duyên gặp gỡ đời này”, và quả thực, cái duyên đến với MISA là một định mệnh, một bước ngoặt thay đổi rất lớn đối với một cô sinh viên mới ra trường như tôi của 3 năm về trước.

Khi ấy, một cô sinh viên Học viện Tài chính vừa bước chân qua cánh cổng trường Đại học, mang trong mình ước muốn được làm việc đúng chuyên ngành tại một công ty xuất nhập khẩu, logistics - đại loại vậy. Ấy vậy mà cuộc sống lại nhiều điều khó ngờ, tôi được giới thiệu vào làm Kế toán viên cho một tổ chức phi chính phủ (NGO). Vào đúng thời điểm ngồi thảnh thơi chờ kết quả cuối cùng thì tôi nhận được lời mời tham gia chương trình Ngày hội nghề nghiệp từ anh Vũ Hải Nam - người tiền bối ở trường Đại học (hiện đang là Quản lý bán hàng, Trung tâm Kinh doanh Hóa đơn điện tử, Văn phòng MISA Hà Nội). Đang lúc rảnh rỗi, “Ừ thì đi cho biết, xem môi trường MISA như thế nào, dù gì thì mấy hôm nữa cũng sẽ nhận được kết quả và đi làm ở NGO thôi”. Nhưng không, ngay từ phút giây đầu tiên của buổi Ngày hội nghề nghiệp ấy, tôi đã bị ấn tượng rất mạnh bởi sự gần gũi, nhiệt tình và năng động của người MISA qua những trò chơi, những giao tiếp nội bộ, và đặc biệt là bởi bài hát “Tôi yêu MISA”. “Tôi yêu con người MISA, vừa trẻ trung năng động lại thật thà. Tôi thương con người nơi đây, làm việc bằng chính con tim mình…”. Không hiểu

226

Chương IV: Người MISA kể chuyện

1994 - 2019

sao những câu từ và nhạc điệu bài hát ấy có sức tác động lớn với tôi đến thế. Ngay ngày hôm đó tôi download bài hát đó trên mạng và nghêu ngao hát đúng một tuần liền. Đăng ký tham gia phỏng vấn, ngồi tìm lại sách vở cũ để ôn nghiệp vụ kế toán và chuẩn bị tất cả các câu hỏi kỹ năng, tôi vượt qua hai vòng phỏng vấn và nhận được kết quả trúng tuyển vào đúng ngày tổ chức phi chính phủ kia cũng có giấy gọi đi làm. Kể mà kết quả của NGO có trước thì chắc chắn tôi không ở đây để bộc bạch những lời này. Lúc đó, tôi từng rất đau đầu khi phải chọn lựa giữa hai cơ hội. Giá mà kết quả MISA có trước thì tôi nhất định có thể đưa ra quyết định nhanh chóng. Sau một ngày đóng cửa phòng suy nghĩ, tôi quyết định chọn MISA với 3 lý do rất thuyết phục: - Một môi trường năng động, toàn người trẻ với rất nhiều hoạt động văn thể mỹ, đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ nhau hết mình, Sếp gần gũi, tội gì không chọn? - Lương khởi đầu 7 triệu đồng và có thể đạt tới 10 - 15 triệu đồng nếu làm tốt công việc - Một mức lương rất tốt giành cho nhân viên mới ra trường để đảm bảo cuộc sống, rời xa hoàn toàn trợ cấp của “butachi” - Điều quan trọng hơn cả là ở MISA, sự thăng tiến đều theo thực lực và sự đóng góp của bản thân trong tổ chức. Anh Vũ Hải Nam khi ấy cũng mới ra trường một năm và đã trở thành quản lý nên càng gieo vào trong tâm trí tôi niềm tin mình cũng có thể làm được. Và quả thực, gần 3 năm làm việc tại MISA, trải nghiệm nhiều giai đoạn khó khăn hay lúc kết quả tốt, được vinh danh, tôi càng thấy 3 lý do mình lựa chọn nơi đây thật sự đúng đắn và chưa có lúc nào tôi hối hận vì quyết định của mình. Từ bỏ ước muốn làm đúng chuyên ngành đã học để đến với MISA, được các anh chị đồng nghiệp TT KD Cloud DN (Nay là TT KDDN Vừa và Lớn) chỉ bảo từng việc nhỏ, đươc cấp trên, các sếp luôn quan tâm động viên, tạo động lực, tôi đã trưởng thành hơn, đã tìm thấy ngọn lửa kinh doanh trong con người mình, ước muốn chinh phục nhiều khách hàng để giúp họ quản trị doanh nghiệp tốt hơn, mang lại sự phát triển bền vững. Ở MISA, tôi luôn có những người thầy, người bạn để chia sẻ những khó khăn trong công việc và cuộc sống. Cũng ở MISA, tôi học được rất nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh, những bài học để vượt qua lúc khó khăn nhất, bài học về sự đoàn kết của tập thể. MISA - Một môi trường tuyệt với cho những ai chăm chỉ và khát khao học hỏi! 227

1994 - 2019

228

Sử ký MISA 25 năm

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

Chương V Khách hàng, đối tác, cựu CBNV viết về MISA “… Tôi yêu con người MISA, vừa trẻ trung, năng động lại thật thà Tôi thương con người MISA, làm việc bằng chính con tim mình…” Đó là cách mà khách hàng, đối tác đã nhìn, đã yêu và đã thương con người MISA

229

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Yêu thương từ nghề

Bà Bùi Nhị Đông Khuê Kế toán trưởng Hội Văn học Nghệ thuật tỉnh Đắk Nông

in được mượn một đoạn văn của tác giả Trần Lê Châu Hoàng để nói về tình cảm của tôi với Đắk Nông - mảnh đất mà tôi đã gắn bó được hơn 15 năm với bao kỷ niệm và duyên đến với nghề, hai cái nghề mà bản thân chưa bao giờ nghĩ đến: nghề báo và kế toán. “Tôi đối với Đắk Nông, chẳng phải là du khách, cũng không phải là “người nhà” như Ê đê, M’Nông, Mạ đã có ở đây từ lâu đời; về với xứ này cũng không có chủ đích gì trước, càng không có ai ép buộc và rồi điều không ngờ đã xảy ra như duyên kỳ ngộ - Tôi về với Đắk Nông”. Từ những năm gắn bó dưới mái trường, tôi luôn ước mong lớn lên sẽ trở thành cô giáo để mang con chữ đến với các em học sinh ở vùng quê nghèo của huyện Krông Nô, nơi tôi được lớn lên. Rồi ước mơ đó vụt mất sau hai lần thi đại học bị trượt, tôi trở về nhà học may và trở thành cô thợ may. Đến khi tỉnh Đắk Nông được chia tách và thành lập từ tỉnh Đắk Lăk, cơ duyên lại đưa tôi đến với cơ quan Hội Văn học Nghệ thuật tỉnh Đắk Nông, một môi trường hoàn toàn xa lạ và với một công việc hoàn toàn mới mẻ. Để đảm bảo công việc được giao, tôi đăng ký lớp học trung cấp buổi tối, và tôi học Kế toán. Khi bước vào học, tôi không nghĩ rằng đó là nghề mình sẽ gắn bó lâu dài, chỉ nghĩ rằng đi học để phù hợp với công việc, để đảm bảo khi bước vào cơ quan nhà nước. Và rồi tôi tốt nghiệp, công việc của tôi vẫn là việc chưa liên quan đến ngành mình học. Hai năm sau đó, cán bộ kế toán của đơn vị nghỉ thai sản và tôi được phân

230

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

nhiệm vụ làm thay công việc kế toán. Những ngày đầu bắt tay vào công việc mới còn nhiều bỡ ngỡ và thật khó khăn, bởi tất cả hoàn toàn mới mẻ, những gì mình được học khác với công việc mình làm. Tất cả hồ sơ, chứng từ đều làm thủ công trên Exel, không có phần mềm hỗ trợ. Khó khăn và vất vả nhất có lẽ là đến kỳ làm đối chiếu và báo cáo quyết toán năm, tất cả dữ liệu điều phải nhập tay và công thức phải tự mình làm, nhớ. Các định khoản, mục lục ngân sách, tiểu mục khi làm đều phải mở sách, tài liệu ra xem, những lúc ấy tôi ước gì có một ai đó, có thể hướng dẫn, hỗ trợ trong công việc chuyên môn khi cần. Thời điểm ấy cơ quan còn đang trong giai đoạn mới, kinh phí thường xuyên ít nên chưa đồng ý việc mua phần mềm kế toán hỗ trợ. Thời gian trôi đi, sau gần một năm làm nhiệm vụ kế toán thay tôi lại trở về công việc cũ, làm nhân viên vi tính, có thời gian thì viết bài cho tạp chí, trong thời gian đó tôi tranh thủ học và hoàn thiện chương trình học đại học kế toán. Kế toán cũ vì điều kiện gia đình cũng chuyển về Đắk Lắk, vậy là cơ duyên lại đưa tôi quay lại nghề cũ, làm kế toán của cơ quan. Lần quay lại công việc này, tôi cảm thấy nhẹ nhàng và không còn áp lực như trước nữa, bởi sau thời gian đề xuất, cảm thấy việc cần phần mềm hỗ trợ, cơ quan đã đồng ý cho mua phần mềm kế toán, một người bạn mới cho nghề của chúng tôi là MISA. Từ khi được hỗ trợ phần mềm MISA cho công việc kế toán, tôi không còn vất vả với việc lập chứng từ, kiểm tra sổ sách, làm đối chiếu và mỗi khi mùa quyết toán đến chúng tôi cũng được hỗ trợ nhiều trong công việc chuyên môn. Việc kiểm tra sổ sách, số liệu được giảm tải rất nhiều, không còn trường hợp chỉ vì cộng trừ nhầm một số mà tìm mãi không ra, không biết sai ở đâu và lỗi ở chỗ nào. Nhiều lúc cảm thấy nản với công việc tính toán, bởi thời gian 8 giờ đồng hồ không giải quyết hết công việc, phải mang về nhà để làm thêm. Bao nhiêu áp lực từ gia đình, công việc không thể thu xếp được, muốn làm một công việc khác. Nhưng đến khi có phần mềm hỗ trợc tình yêu vào công việc được nâng lên phần nào, qua thời gian ý nghĩ ấy cũng giảm dần và nghề ngày càng gắn bó với mình hơn, tình yêu với MISA cũng lớn lên theo đó. Khi cần được hỗ trợ về phần mềm tính toán, lập sổ sách, khi cần hỗ trợ về chuyên môn, hoặc không hiểu về nghiệp vụ nào đó, chúng tôi được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên của Công ty MISA, các bạn làm việc rất chuyên nghiệp và thân thiện. Bằng nhiều hình thức như: chát qua UtraViewer, gọi điện thoại trực tiếp, liên hệ với tổng đài. Và điều làm những người làm công tác kế toán chúng tôi hài lòng nhất là luôn có những phiên bản cập nhật mới cho công việc. Mỗi khi có thay đổi về thông tư hướng dẫn của Bộ tài chính, nhân viên 231

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

công ty MISA đều liên hệ, lập danh sách để tổ chức tập huấn. Những đợt tập huấn như vậy, chúng tôi lại học ra được nhiều điều mới, bổ ích cho công việc chuyên môn rất nhiều. Nhân viên công ty không chỉ nhiệt tình, cần mẫn hướng dẫn những kế toán ở các đơn vị mà còn rất kiên nhẫn khi liên lạc với chúng tôi. Rút từ thực tế bản thân, có những định khoản, bút toán đã thực hiện rồi, nhưng lần sau thực hiện lại vẫn nhầm, lại liên hệ với các bạn bên công ty MISA như Kim Anh, bạn Hùng, bạn Thư, bạn Huệ... các bạn ấy rất trẻ, nhiệt tình trong việc chăm sóc khách hàng. Tình cảm của những người làm kế toán như tôi, không thể viết, nói được hết bằng lời đến nhân viên MISA, đến phần mềm hỗ trợ công việc cho chúng tôi thực hiện tốt công tác chuyên môn. Con người sinh ra, không được chọn nghề mình yêu thích nhưng khi đã đến với một nghề nào đó rồi, nếu yêu thương, chân thành với nghề thì nghề cũng sẽ chân thành lại với ta. Với tôi cũng vậy, khi đặt chân xuống Gia Nghĩa - Đắk Nông sẽ không nghĩ rằng mình sẽ chọn nghề kế toán và song hành cùng công việc viết lách mỗi khi công việc áp lực, căng thẳng. Tôi yêu công việc mình đã gắn bó và chọn lựa, yêu phần mềm MISA đã tạo điều kiện để tôi có thêm thời gian viết lách, được giải toả tâm hồn khi công việc căng thẳng. Những nhân viên MISA luôn tươi cười, hiền hoà với khách hàng, dù bận rộn khi mùa quyết toán đến. Không hứa trước sẽ đi trọn con đường với nghề nhưng sẽ yêu, sẽ đồng hành với nghề, với Công ty MISA khi còn công tác với công việc hiện tại và hy vọng với cái duyên nợ với nghề, hoa sẽ nở ngày càng đẹp hơn.

232

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

MISA - Con tàu khát vọng

Ông Đinh Thành Trung Ban Kinh tế Trung ương - Đối tác của MISA

ai lăm năm đã trôi qua kể từ lúc chúng ta được chứng kiến sự ra đời của một con tàu đầy khát vọng, cũng là 25 thể hiện công sức, trách nhiệm của một doanh nghiệp công nghệ Việt Nam trong nước và quốc tế. Vâng, 25 năm là một khoảng thời gian đủ dài để nhiều người có thể nhận xét : “Trong chặng đường gian nan ấy, MISA đã làm rất tốt”. Với con số vài trăm ngàn khách hàng, có thể nói hình ảnh của MISA đã trở thành một thứ gì đó rất quen thuộc, quen thuộc đến thân thiết. Thời gian chính là câu trả lời, là minh chứng tốt nhất cho thành công của một doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp công nghệ trong thời buổi cách mạng công nghiệp 4.0. MISA đã làm được nhiều hơn thế, đã đem lại niềm tin cho khách hàng, đối tác và cả CBCNV của mình. Thành công của MISA trong chặng đường phát triển là những thành công vững chắc, chiếm được niềm tin của khách hàng trong toàn quốc. Cũng như những doanh nghiệp khác, MISA cũng có thăng trầm, cũng có giai đoạn khó khăn nhưng có thể khẳng định rằng MISA đã, đang và sẽ là một phần không thể thiếu trong sự phát triển của thời đại công nghệ, là sự đóng góp không nhỏ vào sự phát triển công nghệ Việt Nam. Mỗi lần nhắc tới MISA, trong tôi bừng lên niềm xúc động vì tinh thần hăng say lao động sáng tạo của các bạn. 25 năm phụng sự xã hội, những con người của 233

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

MISA có nhiều kinh nghiệm hơn ai hết trong việc trụ vững và nâng tầm công ty, về chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. Thật vậy, niềm tin và tình đoàn kết chính là sức mạnh thúc đẩy MISA có được những thành công lớn dù trải qua nhiều sóng gió, phong ba. Đó chính là truyền thống của công ty được vun đắp qua nhiều năm, tạo nên nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, không lẫn vào đâu được. Cảm nhận của nhiều đối tác, khách hàng khi chứng kiến không khí làm việc của MISA là luôn tràn đầy cảm xúc, đó là tinh thần không sợ khó, không ngại khổ, lạc quan, cầu tiến. MISA khiêm tốn và vững chãi, thận trọng nhưng luôn biết đổi mới. Những tính cách cao đẹp đó được các vị lãnh đạo công ty âm thầm truyền lửa, từ nhân cách, lối sống, lòng quyết tâm, là niềm tin của con người với ý chí kiên cường như ngọn lửa hiên ngang rực cháy giữa báo táp bủa vây. Có những thời điểm, tôi rất lo lắng cho MISA bởi các bạn vừa phải duy trì hoạt động và phát triển, vừa chăm lo đến trách nhiệm xã hội. Nhưng những khó khăn đó không thể cản trở tập thể MISA vững vàng tiến bước. Từng ngày, từng giờ, những hoạt động của MISA từ sản xuất kinh doanh, đầu tư cho đến phát triển đội ngũ, từ chú trọng nâng cao thương hiệu cho đến nghiên cứu tìm tòi các hướng đi mới đều rất đúng đắn. MISA luôn có những bước nhảy vọt, những hoạt động thành công. MISA làm “mát lòng” không chỉ cán bộ nhân viên của mình mà còn tăng thêm niềm tin cho những người ngoài như tôi. Giờ đây, ngẫm lại những thành công của MISA, những gì mà MISA đã đóng góp được cho sự phát triển của tiến trình hiện đại hóa công nghệ nước nhà, tôi nhận ra rằng, sự thành công ấy không chỉ vì công sức lao động sáng tạo của biết bao con người, mà ẩn chứa trong đó, làm nền tảng cho sự thành công ấy còn có một niềm tin mạnh mẽ của tập thể MISA, của các khách hàng, đối tác của họ. Một giá trị văn hóa, một niềm tin đã âm thầm hình thành và phát triển để làm gắn kết tập thể MISA với nhau để trở thành một khối thống nhất, lớn mạnh. Với nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và kỷ luật cao, từng bộ phận, từng nhân viên đã chủ động xây dựng kế hoạch, phối hợp chặt chẽ với khách hàng tổ chức nhiều hoạt động thiết thực. Mục tiêu cao cả nhất, tốt đẹp nhất mà MISA hướng tới chính là phục vụ, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất để nâng cao chất lượng công việc. Bên cạnh đó, MISA còn không ngừng tạo dựng môi trường làm việc hứng khởi, lành mạnh, tạo không khí thi đua trong công việc. Không chỉ vậy, MISA còn chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trẻ và chính cách làm đó đã thúc đẩy mạnh 234

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

mẽ động lực làm việc của những con người MISA, đưa con tàu MISA băng băng vượt mọi khó khăn, thách thức. Giờ đây, nét đẹp văn hóa suốt 25 năm lan tỏa, kết nối tất cả mọi cá nhân trong tập thể. Đó có thể là những người làm việc lâu năm, đó cũng có thể là một bạn trẻ mới ra trường, chưa từng được trải nghiệm công việc. Từ những người lãnh đạo có kinh nghiệm cho đến những người quản lý dày dạn, từng xông pha sóng gió thăng trầm của cuộc sống đến những nhân viên được đào tạo bài bản và hiểu khách hàng, MISA đã kết nối họ thành công, cho dù họ là những con người đến từ nhiều vùng miền khác nhau, có phong tục tập quán khác nhau. Đã là người MISA tức là bạn phải sống đúng với tinh thần của MISA, sống chan hòa với văn hóa của MISA. Đó chính là tinh thần MISA, sức mạnh MISA. MISA hiểu rất rõ giá trị của cộng đồng, và mắt xích quan trọng xâu kết hiệu quả hoạt động của công ty với khách hàng chính là thể hiện trách nhiệm với xã hội. Do đó, trong suốt quá trình phát triển, MISA luôn chú trọng góp sức cho xã hội, qua đó tạo phong trào phát huy tinh thần hăng say lao động của nhân viên. Chính những phong trào hướng về cộng đồng của MISA đã trở thành sợi dây bền chắc liên kết giữa MISA và xã hội, giữa những cá nhân đơn lẻ trong tập thể với nhau, đưa tập thể MISA trở thành một khối thống nhất, mạnh mẽ và tạo thêm động lực to lớn thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương và đất nước. Một điều chúng ta có thể nhận thấy rất rõ ràng là các hoạt động phong trào hướng tới cộng đồng của MISA rất mạnh, đã thực hiện tốt vai trò chăm lo cho người lao động, chăm lo cho xã hội một cách tốt nhất. Đó là điều có thể khẳng định vì trong ngôi nhà chung của MISA, tình cảm đồng nghiệp và văn hóa kinh doanh là hai thứ thường thấy nhất khi khách hàng và đối tác đến làm việc. Chính sức mạnh tập thể đó đã đưa MISA vượt qua các giai đoạn khó khăn để tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời đại mới. Với 25 năm hoạt động, MISA đã xây dựng một niềm tin trong lòng mỗi khách hàng, đối tác, trong lòng từng người lao động của tập thể. MISA đã làm rất tốt điều đó, đã biến nền tảng văn hóa doanh nghiệp trở thành niềm tin trong mỗi nhân viên của mình. Và tin rằng, những con người MISA ngày nay sẽ kế thừa và tiếp nối niềm tin ấy, để công ty tiếp tục phát triển vững chắc, tiếp tục gặt hái những thành công mới, hòa chung với sự phát triển của đất nước Việt Nam thân yêu.

235

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA con đường trưởng thành của tôi

Bà Hồ Thị Tường Vi Nhân viên Xúc tiến HCSN, VP MISA Cần Thơ

rong cuộc sống, chắc hẳn mỗi người chúng ta đều phải trải qua chuyện vui, nỗi buồn, những lần thành công bằng sự nỗ lực của bản thân, cũng có những sai lầm từ quyết định của chính bản thân mình. Tuy nhiên, cách bạn nhìn nhận sự việc sau những sự kiện như vậy xảy ra trong cuộc đời bạn thì đó mới được gọi là trải nghiệm và trưởng thành của tuổi trẻ. Tôi được sinh ra trong một gia đình đầm ấm, hạnh phúc, cuộc sống có thể gọi là đủ ăn, đủ mặc không phải bươn chải từ nhỏ. Tôi là một đứa trẻ nhanh nhẹn, nhạy bén, nhưng nhanh thì đồng nghĩa là chưa toàn diện, hay làm công việc rất nhanh nhưng lại có nhiều sai sót. Vì thế từ nhỏ tôi đã nhiều lần bị điểm kém vì làm bài kiểm tra bị điểm không như mong muốn do tật ẩu, tính nhầm. Trong cuộc sống, không có người nào toàn diện, chỉ có những người biết khuyết điểm của mình ở đâu và khắc phục nó để dần hoàn thiện bản thân thôi. Và những tháng năm học trò ấy cũng qua nhanh như cơn gió, đã đến lúc tôi bước ra từ ghế nhà trường từ những sách vở thầy cô giảng dạy mà làm hành trang tôi bước vào cuộc đời, chạy đua với chính bản thân mình, với thanh xuân, với tuổi trẻ và với những sợi tóc bạc đang thay sợi tóc xanh trên mái tóc cha mẹ tôi. Tôi tự nhủ “Tôi phải kịp trưởng trành khi ba mẹ tôi chưa già yếu”. Bạn biết đấy, cha mẹ nỗ lực vô cùng để có thể nuôi dạy đứa con ăn học nên

236

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

nguời, thành tài, chỉ mong cho con sau này có thể tự đứng trên đôi chân của mình, sống bằng đồng tiền chính tay mình làm ra, chứ không bao giờ mong mỏi con sẽ mang tiền về để chăm sóc mìn. “Cha mẹ nuôi con bể hồ lai láng, Con nuôi cha mẹ tính tháng tính ngày” - câu ca dao ví von về lòng bao dung, vị tha chăm sóc, yêu thương con vô bờ bến của cha mẹ giúp tôi ngày ngày có thêm động lực để hoàn thiện bản thân mình hơn. Và sau một năm khi tốt nghiệp Đại học Cần Thơ, tôi đã bén duyên với môi trường làm việc hoàn toàn khác với sự tưởng tượng của tôi khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Được biết đến MISA thật sự là một cái duyên từ tình yêu thương của người bác tôi dành cho tôi. Khi mới tốt nghiệp ra trường, tôi xin vào công ty bảo hiểm của một ngân hàng nhà nước với vị trí là nhân viên kế toán. Một cô sinh viên mới ra trường, không một chút kinh nghiệm, không một chút tự tin vào bản thân thế nhưng tôi đã rất cố gắng thích nghi với công việc mới này. Cũng được gần nửa năm, bác tôi gợi ý tôi một công ty mà do bác có làm việc chung với các anh chị ở đó, bác thấy tôi rất thích đi đây đi đó, nếu bắt tôi làm công việc văn phòng, với tính xốc nổi của tuổi trẻ, tôi sẽ rất hối hận khi về già nhìn lại thanh xuân mình trôi qua như vậy thôi sao. Bác quyết định gợi ý cho tôi MISA, một công ty chuyên cung cấp phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước. Lúc nghe sự gợi ý ấy, thật sự tôi rất hoang mang, chưa thể đưa ra quyết định ngay tức thì vì tôi còn rất non, và việc thay đổi lúc này có tốt cho tôi? Nhưng rồi một ý chí nào đó thúc đẩy tôi lên mạng tìm kiếm thông tin về công ty, những sản phẩm công ty bán, những thành công mà công ty đạt được trong gần 25 năm qua. Tôi thật sự ngưỡng mộ những anh chị làm việc trong môi trường năng động, được đi rất nhiều nơi, vì từ nhỏ đến giờ tôi không được phép đi xa một mình hoặc với bạn bè nên nhìn như thế tôi rất thích. Và quyết định làm nên bước ngoặt cho cuộc đời tôi, tôi nộp CV vào MISA và được gọi phỏng phấn. Vòng 1, vòng 2, vòng học việc, vòng thử việc và vào chính thức. Cả một chặng đường nỗ lực không ngừng của bản thân và có cả những đồng nghiệp luôn sát cánh bên tôi đến giờ phút hiện tại tôi làm tại MISA. Trong suốt hơn một năm làm việc tại MISA, từng trải qua việc kết bạn thêm thành viên mới và cũng có sự chia ly với những đồng nghiệp cũ. Buồn, vui lẫn lộn nhưng rồi mọi chuyện cũng sẽ về quy củ của nó. Khi chúng ta cùng chung một chuyến xe, làm việc, chia sẻ cùng nhau những kinh nghiệm, nhưng 237

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

sẽ đến một lúc nào đó, trạm dừng chân kế tiếp sẽ tạm biệt vài người tại trạm họ mong muốn và chuyến xe lại tiếp tục lăn bánh với những thành viên còn lại. Tuy có nhiều nhớ nhung, luyến thương, nhưng rồi đến trạm khác sẽ có những hành khách cùng chung ý chí với chúng ta lên xe để xe tiếp tục lăn bánh tiếp. Và cứ thế, mỗi một người lên xe, xuống xe lại cho tôi những bài học kinh nghiệm khác nhau, những điều hay tôi cần học hỏi và những bài học sai lầm tôi cần sửa chữa và khắc phục. MISA mang những con người chưa hoàn thiện, gần gũi nhau hơn để từ đó học cùng nhau học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm để giúp từng người trong tập thể trưởng thành hơn từng ngày. Bạn biết đấy, thành công không phải dựa trên sự cân đo, đong đếm của đồng tiền mà là sự trưởng thành trong suy nghĩ, trong phong thái làm việc và trong cách ứng xử của bạn với mọi người xung quanh. Những mối quan hệ ấy mới giúp bạn nhìn ra được bạn có phải là một người có ích, có ý chí giúp ích cho xã hội và có đủ yêu thương để gia đình bạn hạnh phúc sau này. MISA đã dạy tôi những việc ấy, những kinh nghiệm tôi đúc kết được, tôi chia sẻ và tôi đã cảm nhận được bằng trái tim mình. Tôi không chắc sẽ đồng hành với MISA mãi mãi, nhưng tôi tin chắc MISA là duy nhất trong tim tôi. Nơi tôi có những người bạn, những người đồng nghiệp, những anh chị em mà tôi xem như người thân trong gia đình.

238

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

NHỮNG CHUYẾN ĐI ...

Ông Lê Duy Khương Cựu nhân viên VP MISA Buôn Ma Thuột

6 năm - 2.190 ngày gắn bó, MISA đã viết nên trong tôi biết bao kỷ niệm khó quên về nhiệm vụ của một người mang sứ mệnh chuyển giao sản phẩm, hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt phần mềm. Đối với nhiều người, công việc 8 tiếng ngồi văn phòng máy lạnh sẽ là sự chọn lựa tối ưu nhưng với tôi khi ấy (và đến tận bây giờ), những con đường rộng khắp mới chính là điều thú vị với những khám phá và trải nghiệm mới. Từ lâu, những chuyến đi, những ngày công tác đã trở thành một phần trong cuộc sống của tôi. Đến thời điểm hiện tại, dù đã rẽ sang con đường khác, nhưng trong tôi câu chuyện về những ngày đầu vẫn tưởng như hiện hữu như mới hôm qua, để tôi luôn tự hào về những dấu chân mình đã bước cùng MISA. Đó là chuyến công tác đầu tiên khi mới được tiếp nhận vào MISA tại Chi cục Kiểm lâm Thành phố Kon Tum năm 2011. Khỏi phải nói lúc được phân công, lòng tôi chộn rộn như thế nào, đến tận bây giờ tôi vẫn còn nhớ rõ cái cảm xúc lâng lâng khó tả ấy. Chuẩn bị thật chu đáo tư trang cá nhân và công cụ tập huấn, sáng hôm sau tôi hăm hở ngồi taxi ra bến xe với đồng nghiệp. Tôi tự tin với khả năng di chuyển đường dài bởi ngày xưa đi học dưới Sài Gòn tôi vẫn thường đi đi về về giữa khoảng cách 400km. Nhưng hỡi ôi, đời không như là mơ, trước mắt tôi không như tưởng tượng. Không phải chiếc xe máy lạnh chất lượng cao, mỗi người một ghế mà là một con xe Ford 16 chỗ đã chất tới hơn 20 người. Lần đầu tiên trong đời, tôi không tự hào về chiều cao 1m83 của mình, vất vả cố gắng cất cặp 239

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

giò lênh khênh giữa quãng đường 240 km mà vã cả mồ hôi. Tới được TP.Kon Tum, tôi tưởng như vỡ òa hạnh phúc dẫu lúc đó đôi chân đã mất hẳn cảm giác vì phải ngồi quá lâu trên chuyến xe chật chội. Không nghỉ ngơi nhiều, chúng tôi nhanh chóng chuẩn bị các khâu cần thiết cho công tác tập huấn sẽ diễn ra vào ngày mai. Về đến khách sạn cũng đã chiều muộn, lúc này tôi mới có thời gian để nhận ra phong cảnh và vẻ đẹp của Thành phố lần đầu được đặt chân đến. Bất giác mỉm cười ước được khám phá nơi đây. Bước vào tập huấn, dù tôi chưa có kinh nghiệm, nhưng với sự hỗ trợ của giảng chính nên mọi việc đều diễn ra suôn sẻ. Tôi có thể cảm nhận được sự nghiêm túc và tinh thần học hỏi của các đơn vị tham gia tập huấn, cho tôi cảm giác hãnh diện sản phẩm MISA được xem trọng trong việc hỗ trợ công tác Tài chính - Kế toán. Điều khiến tôi bất ngờ hơn khi tối hôm đó, chúng tôi được các anh chị trong khóa tập huấn dẫn đi ăn, chở đi dạo, giới thiệu một số nơi về Kon Tum như những vị khách quý. Gác lại công việc, cảm tưởng lúc đó cứ như được đi du lịch vậy! Kết thúc ngày thứ hai với sự thành công tốt đẹp của khóa tập huấn, chúng tôi đã được các anh chị mời giao lưu, tôi lại có cơ hội biết thêm về con người nơi đây. Có một điều tôi phải công nhận, đó là với MISA, họ vô cùng tình cảm và dễ mến, chỉ mới đôi lần gặp gỡ, nhưng sự chân thành, quan tâm của các anh chị với chúng tôi khiến tôi có cảm tưởng như đã quen biết tự bao giờ. Vượt qua giới hạn của công việc, tôi nhận ra rằng: Chúng tôi xem nhau là người thân. Sau này, cảm giác ấy vẫn còn lưu luyến và là động lực trong những chuyến công tác tiếp theo. Những lời ân cần thăm hỏi, những cử chỉ quan tâm dành cho đủ thấy rằng giữa MISA và khách hàng dường như không có khoảng cách. Cứ thế, những hành trình của MISA vẫn đều đặn đến với mọi miền của Tổ quốc, được đón chào bằng tình cảm đặc biệt không đơn thuần bởi mối quan hệ “kẻ bán - người mua”, mà còn bởi một sự gắn bó đặc biệt với những tình cảm trân quý. Cái bắt tay chào đón khi gặp mặt, cái vẫy tay lưu luyến khi chia xa. Với mục tiêu đảm bảo khách hàng luôn sử dụng tốt sản phẩm, trong lúc viết ra những dòng chữ này, có lẽ rất nhiều CBNV MISA đang chuẩn bị lên đường để tiếp tục mang ánh sáng công nghệ đến với những vùng đất mới. Tôi tin rằng những những chuyến đi, không chỉ với tôi mà với các thế hệ MISA- đó không chỉ là hành trình cho sự khám phá, mà còn là sự kết nối với khách hàng - những người bạn của MISA. 240

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

Hồi ức MISA

Bà Nguyễn Thị Hoa Cựu nhân viên VP MISA Buôn Ma Thuột

ôi từng là một thế hệ của VP MISA Buôn Ma Thuột với gần 7 năm gắn bó và đồng hành. Dù không còn là thành viên nhưng trước ngưỡng công ty bước vào tuổi 25, tôi vẫn cùng chung một dòng cảm xúc, cùng tự hào với hai tiếng gọi MISA. Nếu được viết lại gần 7 năm với những câu chuyện, những kỷ niệm đáng nhớ có thể lên đến hàng ngàn, những cảm xúc yêu thương dành cho nơi này không thể dùng hết từ ngữ để diễn tả trọn vẹn. Bởi với tôi, quãng thời gian ấy thật ý nghĩa và đáng trân trọng biết bao. Tôi công tác tại VP MISA Buôn Ma Thuột trong giai đoạn phát triển, mở rộng thị trường và tiến tới xu hướng phần mềm như một dịch vụ. Tuy nhiên, thời điểm ấy các huyện, xã vùng sâu vùng xa còn đang gặp nhiều khó khăn, không phải nơi nào Công nghệ thông tin cũng được chào đón và không phải ai cũng sẵn sàng để thay đổi. CBNV VP MISA Buôn Ma Thuột ngoài vai trò là một nhân viên kinh doanh, còn phải thực hiện vai trò như một người “thầy giáo” để truyền tải và thuyết phục các đơn vị ứng dụng công nghệ trong công việc. Vất vả có, khó khăn có nhưng tôi và các chiến binh chưa bao giờ có ý định bỏ cuộc. Đó là những chuyến công tác một mình “tác chiến” Đắk Lắk - Gia Lai, đón xe đò và cuốc bộ dưới cái nắng Cao Nguyên đổ lửa trong 3 ngày với hành trình: Buôn Ma Thuột → Ea H’leo → Chư Pưh → Phú Thiện → An Khê → Kông Chro 241

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

→ Đắk Pơ - Ia Pa. Hay những chuyến đi đến tỉnh Đắk Nông “đơn thương độc mã” năm 2010, có những huyện thưa thớt đến mức đi ròng rã cả tiếng đồng hồ vẫn không tìm ra được chiếc xe ôm. Kế toán còn rất trẻ mới ra trường, con chuột máy tính cầm chưa vững, nhưng vẫn nghiêm túc học hỏi để ứng dụng phần mềm vào công việc. Chỉ sau thời gian ngắn, với sự nỗ lực đôi bên, hai bạn kế toán hôm nào đã sử dụng rất thành thục và vẫn giữ mối liên hệ thường xuyên với tôi và MISA. Hay chuyến đi Kon Tum từ huyện Kon Rẫy qua huyện Sa Thầy và Ngọc Hồi, chiếc xe Vios của Văn phòng mắc lầy vì trời mưa to, con đường đất đỏ bazan lầy lội. Người dân địa phương chủ yếu là đồng bào dân tộc thiểu số, không hiểu tiếng phổ thông. Phải “khua chân múa tay”, dùng ngôn ngữ hình thể một lúc lâu để nhờ được người cùng hỗ trợ giúp thoát tình trạng tiến thoái lưỡng nan. Chuyến đi Kon Tum đến huyện Tu Mơ Rông, một lần nữa “Vios thần thánh” chững bước, dốc quá cao khiến anh chị em trong chuyến công tác phải cùng nhau xuống đẩy. Cảnh tượng mồ hôi nhễ nhại mà ai nấy đều cười tươi như hoa. Đó còn là những dấu ấn về tình cảm và sự nồng hậu của dân bản ở huyện xa và nghèo nhất tỉnh Kon Tum lúc bấy giờ dành cho đầy xúc động. Chưa có đủ điện lưới, chưa đủ cái ăn nhưng vẫn dành cho MISA những điều tốt nhất. Để đến hôm nay, chứng kiến những thành tựu MISA đã đạt được, tôi vẫn thấy lâng lâng bởi mình đã từng được đóng góp công sức nhỏ bé trong ấy. Tôi càng thấm nhuần được sự thành công ấy đến từ đâu. Đó là sức trẻ, sáng tạo không ngừng, luôn tiên phong và cải tiến, đổi mới để đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng, một sức sống mãnh liệt của MISA - những con người không ngại khó, không ngại khổ trên hành trình cùng nhau chinh phục mục tiêu. Cho đến bây giờ, mỗi khi ai đó nhắc đến cái tên MISA, tôi đều cảm nhận một xúc cảm quá đỗi thân thương, để tự hào, để lắng mình lại mỗi khi mệt mỏi và để tiếp thêm động lực chinh phục những thành quả cao hơn.

242

Chương V: Tiếng vọng MISA

1994 - 2019

Lãng đãng cảm xúc của một chàng rể MISA Ông Hà Thanh Tùng chồng bà Vũ Kim Xuyến (Trợ lý Ban Giám đốc Khối Sản xuất)

hấy Công ty Cổ phần MISA phát động cuộc thi viết về MISA nhân dịp chào mừng kỷ niệm MISA tròn 25 tuổi, dù chỉ là rể của MISA nhưng tôi vẫn không đừng được cảm xúc của mình. Biết đến MISA từ 2007 đến nay, chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, vững chắc đầy ấn tượng của công ty từ quy mô doanh nghiệp lớn mạnh không ngừng, từ phát triển mạnh mẽ nhiều sản phẩm phần mềm quản lý trên xương sống phần mềm kế toán. Để đạt được sự vững mạnh đó, với con mắt của một người là rể mới cảm nhận bề ngoài, MISA có văn hóa doanh nghiệp tôn chỉ thống nhất từ trên xuống dưới, ứng xử giữa các cấp có phân quyền nhưng vẫn gần gũi, mô hình tổ chức bộ phận luôn linh hoạt, thay đổi theo từng thời điểm phát triển của Công ty với mục tiêu đạt hiệu quả nhất. CBNV làm việc theo tác phong công nghiệp một cách tự nhiên như lẽ thường có, nhưng luôn duy trì các phong trào sôi động như nhảy MISA Style, các hoạt động team building, các giải bóng đá, cầu lông, tennis trong công ty, đặc biệt là khóa huấn luyện Hổ tướng. Trong cảm xúc tràn ngập đầy ấn tượng, đâu đó trong tôi lại dâng nên nỗi hoài niệm về thời xa xưa của công ty liên quan đến vài rể MISA. Đó là khoảng năm 2007, tôi và hai người nữa từ những phương trời xa, làm những công việc khác nhau nhưng có một điểm chung là cứ gần hết giờ làm lại “phi” đến nhà hàng 243

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Mai Trang, Mỹ Đình, đỗ xe và đợi ngắm CBNV MISA tan giờ làm đi ngang qua và đón chỉ một cô gái MISA đưa về. Không trả giá, không mặc cả, nếu biết làm kinh doanh thì chắc chúng tôi đã khởi nghiệp “Grab 0 đồng”. Cả ba anh em đều cần cù công việc “làm thêm giờ” đến mức nhẵn mặt nhau, hôm nào có ai bận không đến lại thấy nhớ nhưng vẫn “e thẹn” chưa chào hỏi nhau mà chỉ đứng mỗi đứa một góc chờ. Sau do duyên phận, cả 3 anh em thành rể của MISA, được tham gia vào các buổi liên hoan, các cuộc nghỉ mát. Thuở đó quy mô công ty còn vừa nên hầu như ai cũng đều cùng tham gia các buổi giao lưu ngoài giờ nên mới chính thức làm quen với nhau. Cảm xúc lúc đó trong tôi là sự ấm cúng của gia đình thứ hai, sự hòa đồng, sôi động của tuổi trẻ làm trái tim “lão già” của tôi rung rinh nhiều xúc cảm mới. Sau đó có nhiều dịp được gặp gỡ các anh chị lãnh đạo công ty, tôi cảm nhận thêm sự gần gũi, không quan cách hiếm có của cấp trên đối với cấp dưới trong một doanh nghiệp, và đến nay thật quý khi cảm xúc đó vẫn không hề thay đổi. Trên chỉ là đôi dòng cảm xúc riêng tư của một người có duyên làm rể MISA, có một góc nhìn khác sơ lược về công ty và thật tự hào khi được chứng kiến sự phát triển không ngừng của MISA.

244

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Chương VI Trang thơ MISA

245

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Chặng đường MISA Bà Chung Thị Thanh Nhàn người nhà anh Dương Văn Hiệp, VP MISA Đà Nẵng

Hai mái đầu xanh ngày đêm trăn trở Sáng tạo phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Giữ lối đi riêng giữa muôn vàn lựa chọn Thức đêm, thức ngày cho phiên bản đầu tiên Dân tin học đâu có chuyên kế toán Trí tuệ trong tay, ta cùng tự mày mò Tìm kiếm khách hàng, không ít lần trầy trật Không sờn lòng, ta hoàn thiện chính mình Để hôm nay, một MISA mạnh mẽ Phát triển chuyên sâu, gần hai chục phần mềm Một cộng đồng với hai nghìn trái tim Chung chí hướng, cùng vì sự nghiệp lớn Giải thưởng hàng trăm đến từ trong, ngoài nước Phục vụ tận tâm cho trăm nghìn khách hàng Thế mới hay để có được thành công Tinh thần thép, những chiến binh dũng mãnh Vượt con sóng ta sẽ về đến đích Chỉ cần tim ta cháy bỏng lửa đam mê 246

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

“BẦY TRẺ” NHÀ MISA Bà Đoàn Trần Lộc Uyển Nhân viên HCTH, VP MISA Đà Nẵng

Thời công nghệ cốt ở robo

Trên những đám mây đầy dữ liệu

Công nghệ số bùng lên thành xu thế

Doanh nghiệp lớn cần là anh có mặt

MISA ta mang tầm nhìn chiến lược

Góp thêm phần quản trị đa năng

Viết phần mềm tự 1994

MeInvoice - Em út bé nhất nhà

Mimosa - con cả đã trưởng thành

Được sinh ra với bao nhiêu chất xám

Giải pháp số vang danh khắp Nam Việt

Lại gặp lúc thế thời ưu ái

Từ Bắc, Trung, Nam nơi nào cũng biết

Nên tăng tốc chóng làm chủ giang san

Mimosa, HOTICH, SISAP, Bamboo*...

Nhà MISA con đàn cháu đống

Năng động, thông minh gọi “cô hai” sẽ tỏ

Sinh ra bởi những trí tuệ tinh anh

SME.NET* doanh nghiệp nhỏ hài lòng

Thêm nhiệt huyết tràn trề hơn nhựa sống

Không dài dòng, lại tiện ích tối ưu

Sóng vỗ mạn tàu - tăng tốc hỡi MISA

Thông tư cập nhật, luôn sẵn sàng chinh chiến

25 năm từ ngày rút dây neo

Cô ba CUKCUK vừa xinh lại vừa đảm

Cái tên MISA đã trở thành thương hiệu

Quản lý tất tật nhà hàng đến quán ăn

Người MISA hơn 2000 tên họ

Trên vai cô mang sứ mệnh “mở đường”

Vẫn một lòng lướt sóng vượt năm châu!

Khẳng định thương hiệu trên thị trường xa xứ Anh Tư AMIS luôn tìm cách để bay

Chú thích *: Các sản phẩm MISA 247

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA ấy Ông Dư Ngọc Cường Lập trình viên, Trung tâm Phát triển nền tảng, Khối sản xuất

Nếu so phây búc, gu gờ MISA cũng khiến nhiều người mộng mơ Từ những chàng developer Không chỉ biết code, biết thơ, biết tình Kinh doanh trăm trận hết mình Tiếng lành nên nhận nhiều lần vinh danh Dẫn đầu đội ngũ tinh anh Từ thế kỉ trước, mỏng manh nhưng anh hùng Thoát cơn tả đột hữu xung Sao Khuê dành lấy, đứng cùng năm châu Trời Á, rồi tới trời Âu Vươn sang cả nửa địa cầu chẳng chơi CUKCUK bên Đức ai ơi MeInvoice cũng kịp thời đưa ra Phù hợp nghị định nước ta An toàn, bảo mật, khách xa, khách gần 25 năm quá mặn nồng Luôn vững mình đương đầu với khó khăn Gian nan thử thách chẳng bằng Chiến binh kiêu hãnh, lòng thành chúng ta. 248

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

MISA hóa rồng! Ông Dương Văn Hiệp Trưởng nhóm triển khai Phòng HCSN, VP MISA Đà Nẵng

Mới ngày nào, giờ đã hai lăm năm In dấu chân trên bản đồ công nghệ Suốt chặng đường dẫu gặp nhiều sóng gió Anh MISA vẫn vững bước tiến lên Thêm tuổi mới chúc anh càng mạnh mẽ Hai lăm năm luôn cống hiến hết mình À ra thế, bởi anh rất may mắn Nhân tài sáng lập, cùng bạn đồng hành Hai con người gặp nhau ở chí lớn Luôn kiên định, là doanh nghiệp tiên phong Oà niềm vui, nay ta đã thành công Những thành tựu hai lăm năm phấn đấu Góp dựng xây một Việt Nam hùng cường.

249

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Ta người MISA! Ông Dương Văn Hiệp Trưởng nhóm triển khai Phòng HCSN, VP MISA Đà Nẵng

Diện sơ mi em chỉn chu, chuyên nghiệp Sắc áo vàng em năng động, trẻ trung Người MISA luôn đầy ắp tiếng cười Nắm tay nhau ta vượt qua thử thách Dân xúc tiến năng nổ kiếm hợp đồng

Gắn kết hơn ta có Teambuilding

Đội triển khai ta lên đường tập huấn

Rèn sức bền qua các Trại Hổ tướng

Bao kỷ niệm trong mỗi lần đứng lớp

Giỏi chuyên môn, em cũng tài văn hóa

Đẫm mồ hôi, miệng vẫn nở nụ cười

Cháy hết mình qua mỗi dịp Gala

Khách hàng cần có ngại gì khoảng cách

Người MISA thân thiết như một nhà

Ul - tra - view em hỗ trợ đêm ngày

Luôn tiên phong ta dẫn đầu công nghệ

Bao khó khăn ta vẫn không chùn bước

Một ngày mới nơi Văn phòng MISA

Hài lòng khách hàng - hạnh phúc của ta

Bao con người hăng say chung chí hướng Hai mươi lăm năm phụng sự Tổ quốc Biết bao lần ta ghi danh bảng vàng Tuổi hai lăm em căng tràn sức sống Vượt sóng khơi đưa Việt Nam hóa Rồng

250

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Chúng tôi là MISA Bà Hoàng Thị Hồng Trưởng phòng HCTH, VP MISA Buôn Ma Thuột

Nhìn kìa những bước chân Vẫn còn in dấu rõ Trên những đường to nhỏ Dấu chân người MISA Chúng ta như một nhà Bao tiếng cười rộn rã Những bước chân vội vã Khắp nẻo đường Việt Nam Hành trình 25 năm

MISA như con thuyền

Là công nghệ, sức trẻ

Vươn ra khơi rộng lớn

Là đam mê mạnh mẽ

Dù sóng cao gió lớn

Chiến lược cùng tầm nhìn

Không ngăn bước chân ta Nào hãy cất khúc ca Của người đồng chí hướng Hát bài ca thân thuộc “Chúng tôi là MISA”

251

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Vô đề Bà Lưu Thị Tùng Dinh Nhân viên kế toán, VP MISA Cần Thơ

Đã bao lâu kể từ ngày hôm ấy? Tôi vươn mình thức dậy giữa thanh xuân Thuở hai mươi đang độ những lưng chừng Như bao người trẻ tôi vui mừng tốt nghiệp MISA đến - một niềm vui khôn xiết Tôi đã biết mình sẽ lạc nghiệp nơi đây Gần chín năm tình cảm vẫn vẹn đầy Nàng kế toán nhỏ vui vầy, cười hạnh phúc Tôi vẫn hằng tin về hành trình chinh phục Của những con người luôn vun vút tầm cao MISA đấy - sao quá đỗi tự hào Trên con đường sứ mệnh chẳng khi nào mệt mỏi 25 năm luôn nâng mình đổi mới Vững niềm tin phụng sự với quê hương Rồi mai đây trên vạn dặm nẻo đường MISA thân thương sẽ mãi kiên cường đột phá 25 năm với rất nhiều thành quả Xứng chí anh hào kiến tạo mới quê ta MISA ơi, tuổi mới sẽ thêm hoa Đơm thành quả, ngân lời ca bất diệt 252

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Hùng ca MISA Ông Lưu Trung Khôi NVKD Khối DN vừa và lớn, VPg MISA Hà Nội

Hùng ca vang tiếng MISA Âm vang tiếng trống bao la đất trời 25 năm chí không dời Sứ mệnh phụng sự giúp đời đổi thay Giá trị cốt lõi trong tay

Hà Nội ghi dấu vẫn còn

Tin cậy tiện ích, hăng say tận tình

Vươn ra thế giới mốc son lẫy lừng

Thuở còn như ánh bình minh

Malay, Đức, Mỹ đều ưng

Tinh thần tuổi trẻ hết mình dấn thân

Bạn bè quốc tế vui mừng biết bao

Khó khăn vất vả muôn phần

25 năm thật tự hào

Sóng to gió lớn đôi chân chẳng sờn

Vô vàn giải thưởng ghi vào sử xanh

Nhân viên đoàn kết keo sơn

Huân chương lao động vinh danh

MISA quyết chí tốt hơn từng ngày

Sao Khuê, Bitcup tiếng lành đồn xa

25 năm đã đổi thay

Vượt ngoài biên giới nước nhà

“Thành Rồng” đất Việt tung bay mọi miền

Chủ tịch nâng cup, MISA dẫn đầu

Năm tỉnh thành lớn nối liền

Phát triển mãi mãi về sau

Cần Thơ, Đà Nẵng, Tây Nguyên, Sài Gòn

MISA - Đối tác cùng nhau vững bền MISA sẽ mãi không quên “Phụng sự xã hội” khắc trên bảng vàng 25 năm! Quá vẻ vang 1000 năm nữa tiếp trang hào hùng. 253

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Thơ MISA Bà Mai Thị Thúy Nhân viên Quản trị nguồn nhân lực, VP MISA Hà Nội

MISA hai tiếng thiêng liêng Vang danh bốn bể, bao đời công lao Hai mươi năm sử hình thành Với bao trang sách người người viết lên Năm đầu còn lắm gian nan Xếp từng viên gạch xây từng ước mơ Quả là không uổng sức bền MISA ngày một vững bền bước chân Dần dần từ đó tiến lên

Ba Hộ cá thể nhà ta

Sinh ra bao lớp anh tài sáng sao

Nhiệt tình chu đáo nhà nhà đều khen

Từ một nền móng chắc bền

Cả nhà hợp sức đồng lòng

Tiếp sau là những bước đi diệu kỳ

Tiếng vang trong nước vang xa nước ngoài

Hành chính sự nghiệp đi đầu

Tin cậy - Tiện ích - Tận tình

Giúp cho nhà nước bao điều đổi thay

Ba từ sáu chữ khắc ghi trong lòng

Hai là Doanh nghiệp nhỏ to

Cùng bao thành tích lẫy lừng

Giúp dân kết toán bao điều lắng lo

Lớp trẻ hứa sẽ phát huy hết mình Từ con số 7 toà nhà Sẽ xây thêm những công trình lớn lao Nhưng dù thay đổi ngày ngày Vẫn luôn ghi mãi chữ TÂM trong lòng

254

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Em là MISA Ông Nguyễn Đức Hải Phó trưởng Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND tỉnh Đắk Nông

Có một mùa, màu sương vương mái tóc Khơi bếp hồng xua cái lạnh cuối đông Em sinh ra trong cảnh áng mây hồng Qua bốn ngày đón đầu xuân năm mới Trái tim em, ngập tràn phới phới Hai lăm năm vẫn mãi với tình yêu Là phần mềm kế toán “tuyệt chiêu” Trong tốp mười phần mềm công nghệ mới Người yêu em, hơn trăm ngàn khách đợi

Em luôn được bao người khen ngợi

Là doanh nhân, hành chính hay người dân

Giải Sao vàng đất Việt, Sao Khuê…

Em yêu thương, chăm sóc ân cần

Trái tim em vẫn mãi đam mê

Mang tận tụy dến từng người khách quý

Chinh phục tới đỉnh cao quốc tế

Đến với em, “anh ơi” đừng lo nghĩ

Hai lăm năm, chặng đường không dễ

Tiện ích nhiều, ở mọi lúc, mọi nơi

Đứng trong hàng công nghệ tin yêu

Dù mobile, ipad mọi đời

Chữ ký số, được giao cung cấp

Em kết nối, như trời không biên giới

Giúp cộng đồng lợi ích kinh doanh Ở trong em, giấc mộng chưa thành Mùa đông ấy, nay không lạnh giá Dòng đời trôi, càng luôn vội và Em tên là, cô gái MISA 255

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

25 năm ấy Bà Nguyễn Thị Thanh Nhân viên PR, VP MISA Hà Nội

Từ thuở sớm trưa bàn tay trắng Hoàng - Long đem chí lớn mở đường Phần mềm kế toán khai trương 25 năm ấy còn vương nhọc nhằn Tâm luôn vững lòng luôn sắt đá Vượt gian nan, thử thách muôn trùng Bao nhiêu sương gió hãi hùng Nhân viên chung sức chung lòng bước qua 14 tuổi đương đầu khủng hoảng

Tinh thần thép cùng lòng đoàn kết

Kinh tế chung sụt giảm bất ngờ

Tình yêu thương thân thiết một nhà

MISA quyết chí phất cờ

25 năm đã trôi qua

Bước qua khủng hoảng là nhờ anh em

Biết bao đồng nghiệp đã là người thân MISA sáng ngày nay càng rạng Bước hiên ngang chí khí oai hùng Tự hào trong tiếng nói chung Quyết tâm đồng sức đi cùng MISA

256

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Chàng trai 25 Bà Nguyễn Thị Thanh Nhân viên PR, VP MISA Hà Nội

Ai hỏi em chàng trai 25 ấy Em thẹn thùng, mắt lấp lánh nhìn anh Nét oai phong và phong thái đi nhanh Làm em đắm, em say, em quyến luyến Chàng trai ấy, 25 năm cống hiến Phần mềm đáng tin, tiện ích, tận tình Làm bao nhiêu cô gái rung rinh Nói nhỏ nghe: “Có cả em trong đó” Chàng trai ấy để bước trên thảm đỏ

Tháng 12, chàng trai thêm một tuổi

Phải trai qua bao thử thách muôn trùng

Chặng đường qua với thành tích tự hào

Phải bước lên từ những khó khăn chung

25 năm - đem tầm vóc lên cao

Đem vinh quang mở mang thêm tầm mới

Vẫn hiên ngang bước thẳng đều đi tới MISA chính là chàng trai em nói Mạnh khỏe hơn khi một tuổi thêm vào Anh chị em đồng nghiệp tự hào Khi ai đó hỏi thăm về anh đấy!

257

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Tự hào lắm nhé, MISA Bà Nguyễn Thị Thanh Nhân viên PR, VP MISA Hà Nội

Mẹ hỏi tớ, Công ty mình vui hả? “Sao thấy con cười nói suốt cả ngày? Làm có mệt? Hay có mỏi bàn tay? Con có thích nơi mình đang cống hiến”? Tớ bảo mẹ,

Cậu có biết, mỗi lần mẹ hỏi

“Ngày đầu tiên bước đến

Tớ tự hào khi nhắc đến MISA

Đã “ngã” vào nét đặc biệt nơi đây

Tớ luôn lấy niềm vui ấy làm quà

Anh chị em như đã gặp lâu ngày

Mỗi lúc gọi về, là mang ra tặng mẹ

Không xa lạ hay đắn đo gì cả Công ty con làm vui mẹ ạ Chị trưởng phòng vui tính lắm mẹ ơi Đồng nghiệp xung quanh ai ai cũng vui cười Con quên hết mọi ưu tư mệt mỏi”

Mẹ tớ dặn “Nhớ giữ gìn sức khỏe, Làm nhiều hơn thì cũng phải khỏe hơn” Tớ bảo mẹ “Anh chị biết chăm con Nên lúc nào cũng vô tư, vui vẻ” MISA ơi - tớ cảm ơn nhiều nhé Gần 2 năm với xúc cảm dâng đầy Nhờ có cậu mới có tớ ngày nay Sống tốt hơn và nhiệt hơn nhiều lắm!

258

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Vè MISA Bà Trần Thị Thúy Nga nguyên Cố vấn nhân sự, VP Tổng công ty

Nghe vẻ vè ve

Tâm - Tầm - Tài - Đức

Làm việc tâm huyết

Cái vè “quản lý”

Văn hóa tri thức

Nghiên cứu mê say

Nay tôi hứng chí

Lan tỏa cộng đồng

Hát thì cũng hay

Làm chút thơ văn

Uy lực như Rồng

Chính là anh Tuấn

Chân tình ngàn năm

Anh Long – Chủ tịch

Rất được lòng quân

Dành cho nơi ấy

Đẹp trai vô địch

Anh Quang Lê đó

Mọi người sẽ thấy

Tâm sáng như gương

Nếu có việc khó

Tại phần dưới đây

Tay đẹp lạ thường

Anh giải quyết ngay

MISA ngày nay Tuyệt vời hết mức

Anh Hoàng da trắng Người hay nói thẳng

Lãnh đạo đa tài MISA phát triển

Môi trường chuẩn mực Dùng người tuyệt chiêu

Luôn luôn tăng tiến

Luôn vì mọi người

Phát triển, bay xa

Ai nấy tươi cười

Nhân tướng học “siêu” Là sếp Chương đó

Như khúc tráng ca

Làm việc tích cực

Người luôn gắn bó

Tập thể đoàn kết

Vì một sự thực

Mười chín năm trời

Làm vui như Tết

Các sếp MISA

Và rất tuyệt vời

Chia sẻ hết mình

Quá là tài ba

Chị Đinh Thị Thúy

Anh em thân tình

Luôn được yêu quý

Như là đồng chí

Chính là sếp Quang

Sếp thì tâm lý

Sếp trong Miền Nam

Quá tuyệt bạn ơi!

Quảng giao rất tuyệt

259

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

Anh Hào MISA Ông Trương Ngọc Hiến Trưởng nhóm Triển khai HCSN, VP MISA Cần Thơ

Thành Long, Chương Lữ, Xuân Hoàng Thúy Đinh, Quang Đỗ, Quang Hoàng, Quang Lê Minh Bùi, Minh Tuấn, Thanh Hoa Hùng Hồ, Quang Khải, Phú Lâm, Thanh Hiền Quỳnh Anh, Ngọc Lệ, Hữu Nguyên Hải Hồng, Trí Thức, Đức Huy, Thiện Trần Thu Hương, Ngoan Nguyễn, Liên Kiều Thanh Tùng, Tạ Ngọc, Trần Trung, Thái Hà Trần Huân, Kiều Nguyễn, Thành Nam Văn Hưng, Bùi Đức, Phú Sang, Thanh Bình Nguyễn Ngà, Nguyễn Khải, Huyền Trang Thu Hiền, Võ Đức, Lụa Hà, Tố Như Bùi Hà, Bùi Tiến, Bùi Trang Tú Lữ, Thủy Đỗ, Trang Nhung, Lệ Hằng Yến Nguyễn, Tuấn Trịnh, Phạm Vui Tạ Vân, Thành Ngọc, Phương Quyên, Hiếu Trần Hiếu Nguyễn, Hiếu Nghĩa, Tuấn Anh Xuân Cường, Thị Thiện, Văn Phương, Thúy Ngà Xuân Nương, Văn Chỉnh, Văn Nhi Đức Quỳnh, Đức Thắng, Vũ Hà, Bùi Thu Xuân Trần, Quyên Phạm, Hương Phi 260

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Minh Quang, Phượng Vĩ, Thế Chung, Thế Cường Từ Nga, Oanh Nguyễn, Minh Phương Anh Tuân, Dương Đặng, Thúy Quỳnh, Thùy Trang Công Đoàn, Hà Nguyễn, Tuyết Chinh Thanh Nhàn, Thị Xuyến, Thị Chinh, Văn Hùng Cẩm Nhung, Cẩm Tú, Lê Lan Quốc Huỳnh, Thanh Thủy, Thanh Bình, Thị Hương Trịnh Biển, Đặng Hải, Minh Trang Minh Phương, Trọng Lộc, Yến Nhi, Văn Tình Hồng Hoàng, Hồng Huệ, Nhật Thanh Ngọc Lê, Ngọc Mỹ, Hiệp Trần, Thu Trang Huyền Trang, Phi Nghị, Thu Trang Mỹ Dung, Trung Triệu, Trung Kiên, Sơn Trần Vân Anh, Quốc Khánh, Quang Minh Duy Kiên, Hưng Võ, Cao Vinh, Văn Hà Thùy Chi, Việt Bắc, Hữu Giang Ngọc Đĩnh, Đức Được, Thị Mây, Thanh Hòa Thị Hải, Thị Liễu, Sỹ Tân Thị Đào, Viết Đức, Lan Hương, Việt Đoàn Thanh Liêm, Ngọc Tuấn, Văn Đoàn Văn Thi, Đình Nghĩa, Trọng Hoàn, Văn Thuyên Tuấn Hưng, Xuân Thịnh, Mai Hương Công Toàn, Đình Ngọc, Tuấn Tùng. Thắng Dương Nguyễn Nghĩa, Văn Dũng, Tuấn Bùi Diệu Thuần, Hồng Quyết, Hồng Nhung, Thế Quyền

261

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA ký sự Ông Trương Ngọc Hiến Trưởng nhóm Triển khai HCSN, VP MISA Cần Thơ

Hợp nhau chí lớn hào hùng Thành Long, Chương Lữ, Xuân Hoàng hội ngay MISA hào kiệt chung tay Đóng đô miền Bắc có ngay Hà thành Cùng ngày thiên hạ thành danh Chín tư Giáp tuất dựng thành giang san Mục tiêu chí hướng rõ ràng Phần mềm phổ biến dễ dàng thật hay Sức trai bền bĩ từng ngày Xong Nam pha Bắc tung bay huy hoàng Lên cao xuống bể chẳng màn Nơi nào cần đến Phần mềm có ngay Thời gian đưa đẩy từng ngày Lại thêm căn cứ vững ngay một vùng Sài thành đất mộng người đông Địa linh nhân kiệt như rồng hội mây Buôn Mê thành phố tung bay Cùng thêm chiến cứ vững ngay nơi này Đà thành vùng biển đẹp thay 262

Cờ vàng phất phới như mây thêm hồng

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Cần thành gạo trắng nước trong Ai đi đến đó lòng không muốn về Lập nên căn cứ khỏi chê Tiện đường chinh phục khắp quê ta cùng Trung tâm hỗ trợ như hoa Hương thơm Nam - Bắc gần xa tận tình Hỗ trợ thông suốt hết mình Tận tâm phục vụ niềm tin chan hòa Huân chương Lao động hạng ba

Hóa đơn điện tử đi vào

Bằng khen Thủ tướng cũng là hiển nhiên

Blockchain tiên tiến hàng rào tối tân

Thi đua chính phủ đầu tiên

Trí tuệ nhân tạo AI

Tặng ngay đơn vị nhận liền về tay

AMIS hỗ trợ có ngay người dùng

Sao vàng đất Việt quá hay

CUKCUK nổi tiếng khắp vùng

Nhân tài đất Việt lĩnh ngay trong ngành

Nổi danh nước bạn có cờ MISA

Bằng khen của Bộ các ngành

CUKCUK nay đã vươn xa

Sao Khuê hiệp hội rành rành xướng tên

Ra ngoài biên giới có gì lạ đâu

Cùng tay BIT cup nâng lên

Trước thềm kỷ niệm khắc sâu

Huy chương danh giá ICT sáng ngời

Hai lăm năm phụng sự vẫn không sờn

Không ngừng nỗ lực muôn nơi

Tình thương gắn kết keo sơn

Tiên phong công nghệ chẳng rơi nhịp nào

Lập thành tích tốt dâng lên Hội đồng Giá trị cốt lõi nằm lòng Tin cậy - Tiện ích - Tận tình không quên.

263

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

MISA trong tôi Bà Trương Thị Ngọc Tú NVKD DN vừa và nhỏ, VP MISA Buôn Ma Thuột

Mong doanh nghiệp làm ăn luôn kết lãi In dấu chân người bạn tháng năm dài Sóng gió có MISA luôn bên cạnh An tâm được hỗ trợ sánh cùng anh. Tìm đâu thấy khi nói về tin cậy

Thêm tiện ích MISA không ngại khó

In hóa đơn, giao diện hướng người dùng

In đậm từ cập nhật mới nha anh.

Người quản lý cùng nhân viên kế toán

Em tin tưởng cơ quan hay trường học

Cảm nhận rồi cứ thích cùng mãi thôi.

Những công ty luôn phát triển lâu dài

Ân định mệnh dòng thời gian cứ trôi

Ích lợi- tin dùng MISA quản lý

Yêu và mãi nguyện dài lâu gắn bó.

Cùng phần mềm xử trí số liệu năm Hai năm năm dựng nên trang sử sáng Từ trái tim nhiệt huyết khó chẳng màng Anh cần đến MISA - em góp sức Năm tháng dài xây dựng với tin yêu Từ ngày có MISA- Ôi, hạnh phúc In kết dư nhìn thích,cám ơn nhiều! Nói thêm tí thời gian cho con nhỏ Hướng gia đình hạnh phúc đến cùng anh.

264

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Bộ trưởng, chủ nhiệm VPCP Mai Tiến Dũng chụp ảnh cùng MISA tại diễn đàn Make in Vietnam

265

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Bộ ảnh lãnh đạo cấp cao chúc mừng MISA Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam chụp ảnh cùng MISA tại ICT Summit 2017

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam và Bộ trưởng Bộ Thông tin truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng tại ICT Summit 2019 266

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Bộ ảnh lãnh đạo cấp cao chúc mừng MISA Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chụp ảnh tại gian hàng của MISA tại ICT Summit 2018

Thủ tướng tại gian hàng của MISA tại khu triển lãm của Bộ Thông tin truyền thông

267

1994 - 2019

Sử ký MISA 25 năm

Bộ ảnh lãnh đạo cấp cao chúc mừng MISA Thủ tướng thăm gian hàng của MISA tại Vietnam ICT Summit năm 2018

268Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng tại Lễ kỷ niệm 25 năm thành lập MISA

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Bộ trưởng, chủ nhiệm VPCP Mai Tiến Dũng chụp ảnh cùng MISA tại diễn đàn Make in Vietnam

269

1994 - 2019

270

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

271

1994 - 2019

272

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Bộ ảnh ký họa chân dung HĐQT - Ban TGĐ

Tác giả Trần Hùng - Phòng Quan hệ Cộng đồng

273

1994 - 2019

Ông Lữ Thành Long Chủ tịch Hội đồng Quản trị

274

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Ông Lữ Hồng Chương Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

275

1994 - 2019

Ông Nguyễn Xuân Hoàng Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

276

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Bộ ảnh vẽ tay đội ngũ lãnh đạo MISA (HĐQT, Ban Tổng Giám đốc, Ban GĐVP/TT)

Bà Đinh Thị Thúy Tổng Giám đốc

277

1994 - 2019

Ông Lê Hồng Quang Phó Tổng Giám đốc Thường trực

278

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

Ông Đỗ Hồng Quang Phó Tổng giám đốc

279

1994 - 2019

Ông Nguyễn Minh Tuấn Phó Tổng Giám đốc

280

Sử ký MISA 25 năm

1994 - 2019

HỔ

TƯỚN

ỆN

UẤN LUY

IH Ạ

281

1994 - 2019

282

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

283

1994 - 2019

284

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

285

1994 - 2019

286

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

287

1994 - 2019

288

Sử ký MISA 25 năm

Chương VI: Trang thơ MISA

1994 - 2019

289

1994 - 2019

290

Sử ký MISA 25 năm