IT Polska News 1/2014 (kwiecień 2014)

ISSN 2353-4109

miesięcznik Nr 1 n kwiecień 2014 www.itpolska-news.pl egzemplarz bezpłatny

Informatyka dla mened$erów

PLATFORMA TESTÓW HP

APLIKACJE NA KAŻDY BUDŻET

TECHNOLOGIE W EDUKACJI

BEZPIECZNE PIENIĄDZE

ROZMOWA KWIETNIA

BARTOSZ SOROCZYŃSKI ORACLE POLSKA

24

PODĄŻAMY ZA POTRZEBAMI KLIENTÓW – ROZMOWA Z ROBERTEM SKRZYPCZAKIEM Z MICROSOFT O RYNKU APLIKACJI BIZNESOWYCH W POLSCE

W czerwcu 2014 r. uka#e się specjalne wydanie RESELLER News.

Złote ASY IT wręczymy Rozdanie nagród w kategoriach: odbędzie się n PRODUCENT podczas n DYSTRYBUTOR n VALUE ADDED DISTRIBUTOR wyjątkowego n PROGRAM PARTNERSKI Wieczoru n SZEF KANAŁU PARTNERSKIEGO oraz po raz pierwszy Asów IT n DEBIUT ROKU

A J C Y D E II

Zapraszamy Więcej informacji na portalu

www.reseller-news.pl Patron Wieczoru Asów IT:

do zgłaszania kandydatur firm i osób

W numerze

POLSKA

news

www.itpolska-news.pl

4 Ofensywa w chmurze prywatnej

Rozmowa z Bartoszem Soroczyńskim

24 Podążamy za potrzebami klientów

Rozmowa z Robertem Skrzypczakiem

TEMAT NUMERU

Aplikacje na każdy budżet IP dla Stadionu Narodowego Ochrona danych ITD

IT DLA BRANŻY

Informatyzacja służby zdrowia Nowe technologie w edukacji

INSPIRACJE

Szybkie pieniądze...

Internet dla Mazowsza Amerykanie stawiają na jakość

ROZMOWA

44 Mobilność na fali

Uniwersalne tablety typu 2w1

Testuj się, kto może Telekomunikacyjne prognozy Dlaczego boimy się chmury?

PRAWO

ABC funduszy unijnych

W następnym numerze:

Rynek aplikacji Business Analytics. Green IT Bezpieczeństwo IT – zarządzanie dostępem

Filomachina Wszechobecne IT Paradoksy 3po3

28 31 32

36 40 48

Strategie cyberbezpieczeństwa

FELIETONY

16 20

34

STREFA TECHNOLOGII

PORADY

8 12 14

50 23 39 43 53 1

IT Polska-News

POLSKA

news

NASZE CREDO, MISJA, CELE, FASCYNACJE, OBAWY...

Od redakcji Elżbieta Jaworska

Kurtyna w górę

S Nasz magazyn ma za zadanie wspomagać menedżerów w ich codziennej pracy.

Zamierzamy śledzić trendy na światowym i polskim rynku IT, prognozować kierunki rozwoju, zamieszczać opinie liderów rynku, niezależnych ekspertów, profesjonalistów w branży IT, a także sondować rynek odbiorców pod kątem potrzeb 2

IT Polska-News

kąd pomysł na nowy miesięcznik? Analizując potrzeby rynku, doszliśmy do wniosku, że pismo o takim profilu jest bardzo potrzebne. Wypełnia niszę jako źródło informacji o rozwiązaniach przydatnych w różnych sektorach gospodarki oraz sferze publicznej. Rynek zmienia się bardzo dynamicznie, rosną jego potrzeby, pragnienie sprostania wymaganiom klientów, konkurowania na światowych rynkach z innowacyjną ofertą.

Nasz magazyn ma za zadanie wspomagać menedżerów w ich codziennej pracy. Zamierzamy śledzić trendy na światowym i polskim rynku IT, prognozować kierunki rozwoju, zamieszczać opinie liderów rynku, niezależnych ekspertów, profesjonalistów w branży IT, a także sondować rynek odbiorców pod kątem potrzeb. Będziemy pisać o rozwiązaniach, w które warto i trzeba inwestować, posługując się przykładami konkretnych wdrożeń, najlepszych praktyk.

W magazynie zamierzamy także poruszać zjawiska społeczne na pograniczu informatyki. W tym numerze fascynację nowymi technologiami opisuje Mariusz Ludwiński w rubryce Filomachina, a Stefan Kaczmarek – wszechobecność informatyki, czyli ko-

lejne cyfrowe place zabaw. IT spotykamy na każdym kroku: wspomaga naszą pamięć, zastępuje niektóre zmysły (np. wzrok – śledząc na bieżąco sytuację i alarmując wszelkie odchylenia od normy). W erze dominacji informatyki i automatyki nie da się zarządzać firmą bez odpowiednich systemów IT, nie da się zapanować nad rosnącą lawinowo z dnia na dzień liczbą danych, które na bieżąco trzeba analizować, aby wyciągać wiarygodne wnioski i na ich podstawie budować strategię, planować przyszłość. Kto nie stanie w szranki, odpadnie w przedbiegu lub... jeszcze przed startem.

Przybliżymy również problemy z dziedziny prawa, m.in. informacje o przetargach, zdobywaniu funduszy na inwestycje w zakresie IT – zaczynamy od cyklu ABC funduszy unijnych. O tym, że z Unii Europejskiej można dostać pieniądze na rozwój biznesu, wiadomo od lat. Nie wszyscy przedsiębiorcy jednak wiedzą, jak po nie sięgnąć.

W każdym numerze zamierzamy poruszać ważny temat bezpieczeństwa firmowych danych i urządzeń. Jak dobierać rozwiązania ochronne, jak budować i wdrażać optymalne strategie?

Zaprezentujemy przestrogi, porady i zalecenia specjalistów ds. bezpieczeń-

stwa IT. Z kolei w stałym dziale IT dla branży omówimy potrzeby poszczególnych sektorów gospodarki i zaprezentujemy rozwiązania, które pomogą im sprostać. Na pierwszy ogień poszła edukacja, która aby skutecznie pełnić swoją funkcję, musi być zgrana z duchem czasów. A dzisiejszy duch ma stronę na Facebooku i myśli w kwantowych porcjach po 140 znaków. Inne problemy ma z kolei sektor zdrowia, nie wszystkie polskie szpitale są bowiem gotowe na cyfryzację danych – wynika z raportu Fortinetu. Istnieją jednak takie, które podjęły wiele działań związanych z informatyzacją.

Nie zapominamy też o ważnych trendach, takich jak cloud computing.

Wśród przedsiębiorców dominują obawy przed chmurą. Brakuje analizy strategicznej i fachowego doradztwa ze strony dostawców usługi... Według różnych analiz rynek usług cloud w Polsce rozwija się w tempie niemal 30% rocznie. Ale duże firmy podchodzą do tej usługi konserwatywnie i bardzo ostrożnie.

W pierwszym numerze staraliśmy się pokazać zarysy naszej idei. Czy się udało? Ocenę zostawiamy naszym czytelnikom. I liczymy na szybką reakcję n oraz cenne uwagi.

Rozmowa kwietnia

Ofensywa w chmurze prywatnej

Z BARTOSZEM SOROCZYŃSKIM DYREKTOREM GENERALNYM ORACLE POLSKA rozmawia Elżbieta Jaworska

O

racle rozpoczął niedawno prawdziwą ofensywę w chmurze. Jak wygląda dziś oferta Oracle dla Cloud Computing?

– Oracle jest firmą zdecydowanie wyróżniającą się z branży informatyki biznesowej, ponieważ oferuje i intensywnie inwestuje w produkty dla wszystkich trzech warstw technologii chmury: SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa), PaaS (Platform as a Service – platforma jako usługa) oraz IaaS (Infrastructure as a Service – infrastruktura jako usługa). Pozycja Oracle jest wyjątkowo silna na poziomie platformy, po-

4

IT Polska-News

Rozmowa kwietnia

Oracle traktuje chmurę jako absolutnie strategiczny obszar

działania

w roku 2014 i w latach następnych

5

IT Polska-News

Rozmowa kwietnia

NASZE APLIKACJE BIZNESOWE SĄ RÓWNIE PROSTE I ŁATWE W OBSŁUDZE JAK FACEBOOK, UMOŻLIWIAJĄC JEDNOCZEŚNIE LEPSZĄ PRACĘ ZESPOŁOWĄ I UŁATWIAJĄC WSPÓŁPRACĘ POMIĘDZY PRACOWNIKAMI I KLIENTAMI PRZEDSIĘBIORSTWA

nieważ dysponujemy dwoma własnymi markowymi produktami w tej warstwie: bazą danych Oracle 12c i językiem programowania Java. Z kolei w warstwie infrastruktury oferta chmurowa Oracle jest na tyle atrakcyjna, że można ją śmiało określić mianem usługi powszechnie dostępnej, możliwej do zastosowania w każdej organizacji.

Zaś w obszarze aplikacji biznesowych SaaS – oferujemy ich dzisiaj znacznie więcej niż jakikolwiek inny usługodawca. Wszystkie dostarczane w modelu chmury aplikacje Oracle Fusion do zarządzania kapitałem ludzkim (HCM), kontaktami z klientem (CRM) i zasobami przedsiębiorstwa (ERP) mają teraz nowy, uproszczony interfejs użytkownika oraz wbudowane narzędzia do obsługi sieci społecznościowych. Dzięki temu nasze aplikacje biznesowe są równie proste i łatwe w obsłudze jak Facebook, umożliwiając jednocześnie lepszą pracę zespołową i ułatwiając współpracę pomiędzy pracownikami i klientami przedsiębiorstwa. Wszystkie te nowe interfejsy aplikacji zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o korzystaniu z nich na nowoczesnych urządzeniach mobilnych, takich jak telefony i tablety.

Nasza „ofensywa w chmurze” trwa już kilka lat i cały czas rozwija się doskonale – w trzecim kwartale roku finansowego 2014 (zakończonym 28 lutego) przychody z subskrypcji usług chmurowych wzrosły o 24% w skali światowej, przy czym odnotowaliśmy wzrost sprzedaży we wszystkich głównych grupach produktów. Wyniki dla aplikacji SaaS są nawet jeszcze lepsze – w ostatnim półroczu wzrost sprzedaży aplikacji HCM i ERP oraz aplikacji do automatyzacji pracy działu sprzedaży był aż trzycyfrowy.

Dlaczego aż tyle zasobów Oracle zostało zaangażowanych w obszar chmury?

– Oracle traktuje chmurę jako absolutnie strategiczny obszar działania w roku 2014 i w latach następnych także.

Przyczyny są oczywiste: ten model oferuje użytkownikom ogromne, często niedostępne dla nich wcześniej korzyści, a przecież satysfakcja klientów jest dla dostawcy najważniejsza. Najważniejszą korzyścią wydaje się łatwy dostęp

IT Polska-News

do usług chmurowych: technologia Cloud Computing jest bowiem dostępna wszędzie przez Internet. Dostęp do zasobów platformy chmurowej można uzyskać z poziomu różnych platform sprzętowych – od komputerów stacjonarnych przez tablety aż po urządzenia mobilne. Inną ważną zaletą jest elastyczność: z zasobów takiej platformy można korzystać odpowiednio do potrzeb, zwiększając lub ograniczając ich zużycie. Stosowany model opłat tylko za faktycznie wykorzystane zasoby pozwala ograniczyć koszty, do tego platforma przetwarzania w chmurze jest udostępniana jako usługa subskrypcyjna – co oznacza, że nie trzeba kupować sprzętu ani oprogramowania.

Ważne są także niskie koszty bieżące: większość standardowych działań serwisowych jest prowadzona przez operatora chmury, co ogranicza czas, który firma musi poświęcić na serwisowanie infrastruktury obliczeniowej. Dla użytkowników chmur prywatnych niezwykle użyteczną zaletą jest konsolidacja, zaawansowana automatyzacja tak zbudowanego rozwiązania oraz udostępnienie wielu funkcji samoobsługowych. I ostatnia zaleta to prostota: infrastruktura obliczeniowa, która zwykle wymaga częstego doglądania, znika w chmurze, zapewniając proste udostępnianie, modyfikowanie i serwisowanie środowisk informatycznych.

Jakie są najważniejsze produkty do budowy chmur prywatnych, oferowane obecnie przez Oracle?

– Wszystkie elementy oferowane przez Oracle do budowy chmur prywatnych składają się na zestaw oparty na koncepcji „stosu”, w którym kolejne warstwy technologii są nadbudowywane na warstwach niższych. Oracle dostarcza wszystkie kategorie rozwiązań do przetwarzania w chmurze: u podstawy „stosu” znajdują się rozwiązania IaaS, które zapewniają użytkownikom dostęp do elementów infrastruktury w modelu chmury, takich jak serwery wirtualne z systemami operacyjnymi oraz pule pamięci masowej; z kolei rozwiązania PaaS zapewniają użytkownikom dostęp do baz danych, środowisk programistycznych i wdrożeniowych; wreszcie rozwiązania do

Rozmowa kwietnia

Oracle Multitenant umożliwia szybkie udostępnianie baz danych oraz wdrażanie uaktualnień, a także znakomicie dopełnia inne ważne opcje – takie jak mechanizmy bezpieczeństwa

udostępniania oprogramowania jako usługi to zestaw aplikacji biznesowych działających w modelu chmury.

Specjalną kategorią PaaS jest technologia do udostępniania bazy danych jako usługi – nazywamy ją Oracle Database as a Service. Oczywiście filarem tej usługi jest baza danych Oracle 12c, która została zaprojektowana właśnie dla takich działań i jest już doskonale znana w świecie jako „Pierwsza baza danych dla Chmury”.

Na czym właściwie polega przystosowanie bazy danych Oracle 12c do działania w chmurze?

– Kluczową cechą Oracle Database 12c, decydującą o przeznaczeniu dla chmury jest opcja Multitenant. Ta całkowicie unikatowa architektura umożliwia zarządzanie wieloma bazami danych jak jedną i to przy zachowaniu odrębności poszczególnych baz; znacznie upraszcza także procesy konsolidacji w ramach określonego systemu IT. W modelu Multitenant baza danych dysponuje tzw. kontenerem, który może pomieścić wiele baz danych działających niezależnie. Można zatem z łatwością skonsolidować wiele baz danych w ramach chmur prywatnych bez modyfikowania użytkowanych aplikacji, a przy tym nadal zachować kontrolę np. przy rozdziale zasobów pomiędzy poszczególne bazy. Opcja Oracle Multitenant umożliwia ponadto szybkie udostępnianie baz danych oraz wdrażanie uaktualnień, a także znakomicie dopełnia inne ważne opcje – takie jak mechanizmy bezpieczeństwa.

Utrzymywanie wielu środowisk Oracle i zarządzanie nimi w modelu rozproszonym okazuje się rozwiązaniem znacznie mniej efektywnym niż skonsolidowany model prywatnej chmury bazodanowej. Szczególnie doskonale sprawdza się w tym aspekcie połączenie bazy danych Oracle 12c z maszyną bazodanową Oracle Exadata. Funkcja obsługi wielu klientów łączy się tu z jeszcze większymi możliwościami uproszczenia posiadanej infrastruktury – także w warstwie sprzętowej, co daje dalsze obniżenie kosztów i zwiększenie wydajności. Nasi klienci obsługujący wiele środowisk Oracle mogą za pomocą tej technologii skonsolidować je na mniejszej liczbie maszyn oraz zmniejszyć pracochłonność zarządzania całą infrastrukturą.

Jedna maszyna bazodanowa Exadata pozwala pozbyć się 50 lub nawet 100 innych tradycyjnych systemów i skonsolidować w jej ramach wiele odrębnych baz danych, obsługujących oddzielne aplikacje, oraz zarządzać nimi wszystkimi w jednym środowisku.

Jakie systemy zabezpieczeń zastosowano w chmurze prywatnej oferowanej przez firmę Oracle?

– Bezpieczeństwo chmury prywatnej jest zapewniane na wielu poziomach, zaczynając od mechanizmów zawartych w samej bazie Oracle 12c. Należą do nich przykładowo: Oracle Flashback Technology (można oglądać dane z wybranego punktu czasu w przeszłości, co pozwala eliminować błędy użytkowników, takie jak omyłkowe usunięcie danych), Oracle Data Masking (oferuje tzw. anonimizację danych, przydatną przy korzystaniu z bazy danych w środowiskach testowych i deweloperskich), Oracle Database Vault (zarządzanie uprawnieniami dostępu do poszczególnych obszarów bazy) czy Advanced Security (zapewnia skuteczne szyfrowanie wybranych informacji).

Aby zapewnić ochronę przed awariami systemu, Oracle stosuje najlepsze praktyki i technologie zwane wspólnie Oracle Maximum Avalability Architecture.

Dostępne są w tym zakresie m.in. procedury tworzenia kopii zapasowych, zgodne z najlepszymi procedurami branżowymi. Aby z kolei zapewnić ochronę przed awariami dysków, stosujemy tworzenie kopii lustrzanych wszystkich danych. Do ochrony przed awariami serwerów wykorzystuje się opcję Oracle Active Data Guard, która korzysta z zapasowej bazy danych na oddzielnej maszynie fizycznej. Aby zaś zapewnić ochronę przed awariami węzłów lub instancji pracujących w klastrze, można wykorzystać opcję Real Application Clusters, która w przypadku awarii automatycznie przełącza przetwarzanie bazodanowe na inną instancję. Zarządzanie zaś tożsamością, autentykacją i autoryzacją użytkowników można przeprowadzać za pomocą rozwiązań z rodziny Oracle Identity and Acn cess Management.

MOŻNA ŁATWO SKONSOLIDOWAĆ WIELE BAZ DANYCH W RAMACH CHMUR PRYWATNYCH BEZ MODYFIKOWANIA UŻYTKOWANYCH APLIKACJI, A PRZY TYM NADAL ZACHOWAĆ KONTROLĘ NP. PRZY ROZDZIALE ZASOBÓW POMIĘDZY POSZCZEGÓLNE BAZY

7

IT Polska-News

Temat numeru

POLSKA

news

POLSKI KLIENT Z OBSZARU BIZNESU I ADMINISTRACJI JEST CORAZ BARDZIEJ ŚWIADOMY SWOICH POTRZEB I MOŻLIWOŚCI,

Elżbieta Jaworska

Aplikacje

JAKIE ZAPEWNIAJĄ SYSTEMY IT

m

na każdy budżet

imo że kryzysu nie odczuliśmy tak dotkliwie jak inne kraje, Polacy dalej zaciskają pasa i ograniczają wydatki.

Gospodarki nie ożywia konsumpcja wewnętrzna, za to eksport ma się bardzo dobrze. Z danych Narodowego Banku Polskiego wynika, że po raz pierwszy w wolnej Polsce w 2013 r. sprzedaliśmy za granicą więcej, niż sprowadziliśmy. Zagranica chce także w Polsce lokować swój biznes. W roku 2014 czeka nas kilka wielkich in-

8

IT Polska-News

westycji zagranicznych gigantów: Amazon zbuduje trzy centra dystrybucyjne. General Motors zmodernizuje fabrykę w Tychach, gdzie zamierza produkować zaawansowane technologicznie silniki diesla.

Według Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych najbardziej rozwojowe branże to BPO (outsourcing procesów biznesowych), motoryzacyjna, spożywcza, sektor badawczo-rozwojowy,

a także maszynowy. Dobre perspektywy rysują się także przed branżami usługową, usługowo-logistyczną, a także AGD/RTV (źródło: Money.pl).

Potencjał wzrostu

Mamy też największy w Europie Środkowo-Wschodniej potencjał wzrostu wykorzystania usług informatycznych.

Polska jest na drugiej pozycji w indeksie gotowości branży IT – wynika z badania „Branża Teleinformatyczna – Trendy i Wyzwania” przeprowadzonego między październikiem a grudniem 2013 r. przez agencję Pierre Audoin Consultants (PAC) na zlecenie Kapsch BusinessCom. Badaniem objęto ponad 800 menedżerów IT z niemal 1000 firm z różnych sektorów gospodarki, m.in. finansów, telekomunikacji, sektora publicznego, usług.

Autorzy raportu przewidują, że w kolejnych trzech latach budżety informatyczne w Polsce będą rosnąć. 31% badanych kierowników działów IT stwierdziło, że ich budżety się zwiększą, a 22% z nich przewiduje nawet znaczący wzrost. W dodatku Polska znajduje się w czołówce państw planujących wykorzystanie chmury obliczeniowej. 31% polskich firm korzysta z zasobów informatycznych w chmurze (średnia w regionie wynosi 27%), a 30% kierowników działów IT w Polsce planuje w ciągu następnych

Temat numeru PODSŁUCHANE

BPSC: Wzrost zainteresowania ofertą widoczny w sektorze handlu i dystrybucji oraz przetwórstwie spożywczym Comarch: W roku 2014 planowany wzrost sprzedaży Comarch ERP o 7–10%, w pierwszych dwóch miesiącach odnotowano wzrost sprzedaży ERP o 22% InsERT: W obecnych czasach każdy klient szuka rozwiązań najbardziej dostosowanych do jego potrzeb przy stosunkowo niskich kosztach trzech lat przenieść część swoich zasobów informatycznych do chmury obliczeniowej.

19% respondentów w Polsce korzysta z rozwiązań Big Data.

Rynek enterprise

Jak szacowała w październiku 2013 r. firma analityczna IDC, globalny rynek oprogramowania dla przedsiębiorstw wzrósł w pierwszej połowie 2013 r. o 5,5% (względem tego samego okresu w 2012 r.).

Obroty na tym rynku zamknęły się w analizowanym czasie kwotą 179 mld USD. Czyżby światowa gospodarka wychodziła z kryzysu?

Firma podzieliła rynek oprogramowania enterprise na trzy główne segmenty: aplikacje gotowe, aplikacje rozwijane i wdrażane oraz infrastruktury systemowe. W segmencie aplikacji gotowych odnotowano wzrost obrotów o 5,8%, co według analityków należy zawdzięczać głównie dynamicznie rozwijającym się firmowym sieciom społecznościowym (wzrost aż o 28,3%). W drugim segmencie (aplikacje rozwijane i wdrażane) wzrost obrotów był nieco mniejszy (o 5,1%). W trzecim segmencie obroty również wzrosły o 5,1%, ale w podkategorii oprogramowanie systemowe – o ponad 8% (główny udział systemu operacyjnego Windows 8).

Z kolei firma Gartner w raporcie dotyczącym roku 2012 szacowała światowy rynek systemów ERP (Enterprise Resource Planning) na ok. 24,6 mld USD, podając największych graczy na rynku: SAP z udziałem

25% (6 mld USD), Oracle (13%, 3,12 mld USD), Sage (6%, 1,5 mld USD), Infor (6%, 1,5 mld USD) oraz Microsoft (5%, 1,1 mld USD). Światowy rynek systemów ERP w 2012 r. wzrósł jedynie o 2,2%, głównie dzięki sprzedaży systemów ERP w chmurze, w modelu SaaS (Software as a Service).

Według Gartnera przychody firm na światowym rynku systemów ERP udostępnianych w modelu SaaS wzrosły z 10% w 2012 r. do 12% w 2013 r. Ale w roku 2014 powinny wzrosnąć o 14%, a w 2016 r. nawet o 17%.

Polski rynek EAM

A jak wygląda sytuacja w Polsce? W opublikowanym w październiku 2013 r. raporcie „Poland Enterprise Application Software Market 2013–2017 Forecast and 2012 Vendor Shares” firma IDC Polska oszacowała wartość polskiego rynku systemów klasy EAS (Enterprise Application Software) – aplikacji biznesowych wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem – na kwotę 237 mln USD. Według analityków głównym czynnikiem, który negatywnie wpłynął na rynek, było spowolnienie wzrostu polskiej gospodarki, co zmusiło przedsiębiorstwa i instytucje z sektora publicznego do ograniczenia inwestycji.

Prognozy IDC dotyczące polskiego rynku EAS są jednak optymistyczne. Spodziewany jest bowiem roczny wzrost jego wartości w Polsce na poziomie 3,5% w czterech kolejnych latach. Czynnikami sprzyjającymi inwestycjom w dalszym ciągu będą

Sage: W 2014 r. polski rynek ERP wzrośnie nawet o 7% SAP: Zmiana wizerunku firmy w Polsce.

Dzisiaj SAP to nie tylko system ERP. To platforma SAP HANA, mobilność, rozwiązania dla produkcji i cloud Oracle: W III kwartale roku finansowego 2014 przychody z subskrypcji usług chmurowych wzrosły o 24% w skali światowej IFS: Technologie mobilne zapewniają szybki dostęp do informacji o przebiegu procesów produkcyjnych, mają istotny wpływ na szybkość i efektywność podejmowania decyzji Streamsoft: Model korzystania z oprogramowania w chmurze wybierają najczęściej mikro i małe firmy lub firmy-innowatorzy Qlik: Każda firma stara się wyróżnić od konkurencji, a wyróżnikami coraz częściej są innowacyjne i niestandardowe sposoby analizowania swojego biznesu 9

IT Polska-News

Temat numeru

40,9%

Udział SAP w rynku EAS w Polsce Źródło: IDC, X 2013

12,5%

Udział Comarch w rynku EAS w Polsce Źródło: IDC, X 2013

11,7%

Udział Oracle Polska w rynku EAS w Polsce Źródło: IDC, X 2013

4,8%

Udział IFS w rynku EAS w Polsce Źródło: IDC, X 2013

4%

Udział BPSC w rynku EAS w Polsce Źródło: IDC, X 2013 10

IT Polska-News

zmieniające się wymagania regulacji prawnych oraz rosnący popyt na innowacyjne moduły systemów EAS, np. zapewniających dostęp do aplikacji w urządzeniach mobilnych.

W czołówce rynku EAS w Polsce wg IDC na pierwszym miejscu uplasował się SAP (z udziałem w rynku 40,9%), następnie Comarch (12,5%), Oracle Polska (11,7%), IFS (4,8%), BPSC (4%).

Prognozy rozwoju

Jakie gałęzie polskiej gospodarki zainwestują w rozwiązania IT w najbliższym czasie? Jakie aplikacje okażą się niezbędne? Sektor produkcji jest ciągle obiecującym rynkiem i nie spuszcza go z oka większość dostawców systemów IT. Według ekspertów spółki DSR w 2014 r. na polskim rynku będziemy świadkami rozwoju w przedsiębiorstwach produkcyjnych koncepcji QRM (Quick Response Manufacturing) – strategii zarządzania popytem, polegającej na jak najszybszym reagowaniu na zmiany oczekiwań klientów. Z kolei wśród młodych, ambitnych spółek, którym zależy na wykorzystaniu w pełni swojego potencjału wytwórczego, spodziewane jest zwiększanie popytu na rozwiązania ERP. Dojrzalsze firmy, mające podstawowe narzędzia zarządzania, sięgną po rozwiązania typu APS (Advanced Planning Schedule) – zaawansowane harmonogramowanie produkcji.

Coraz większym zainteresowaniem będą się też cieszyły systemy PLM

(Product Lifecycle Management), odpowiedzialne za zarządzanie cyklem życia produktu – od powstania koncepcji przez fazę projektową, etap produkcji, aż po wycofanie z użycia.

Potrzeby rynku

Jakich korzyści oczekują menedżerowie podejmujący decyzje o zakupach rozwiązań IT? – Zgodnie z raportem globalnym firmy konsultingowej Panorama Consulting Solutions za 2013 r., w którym analizowano najważniejsze powody podejmowania decyzji o zakupie systemów IT, klienci na pierwszym miejscu stawiają poprawę efektywności procesów biznesowych firmy. Na drugim – możliwości integracyjne systemu wskroś całej organizacji, szczególnie że dzisiaj bardzo

wadzonego we wrześniu 2013 r. na zlecenie Epicor Software Corporation (raport ogłoszony w marcu 2014 r.).

Autorzy publikacji „Zainspiruj swoich klientów – Czas na zmiany w branży nowych technologii” ujawniają czynniki hamujące producentów nowych technologii przed pełnym wykorzystaniem systemów klasy ERP. Około 26% badanych uważa, że kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe jest to, w jaki sposób usługi o wartości dodanej (przepakowania, ponowne etykietowanie, logistyka, naprawa, przegląd, recykling zgodny z normami) są dostarczane oraz wspierane. 35,9% firm produkcyjnych z tej branży będzie w pierwszej kolejności inwestować w rozwiązania umożliwiające szybszą

Mamy największy w Europie Środkowo-Wschodniej potencjał wzrostu wykorzystania usług informatycznych często działalność gospodarcza jest rozproszona geograficznie. Następnie kładą akcent na analizę, jak wspieranie podstawowych procesów biznesowych przekłada się na jakość obsługi klienta – wyjaśnia Robert Skrzypczak, ekspert rozwiązań Microsoft Dynamics ERP w polskim oddziale Microsoft.

Podobne wnioski płyną z badania IDC Manufacturing Insights przepro-

obsługę klienta oraz reakcję na jego potrzeby.

Ku przestrodze

Nawet najlepiej dostosowane rozwiązanie ERP może jednak zawieść, jeśli wdrożenia nie przeprowadzi się w sposób odpowiedni. Wyniki raportu firmy badawczej Aberdeen Group wykazują, że 67% najlepszych w swojej klasie firm wykorzystuje

Nawet najlepiej dostosowane rozwiązanie ERP

Andrzej Dyżewski

może jednak zawieść, jeśli wdrożenia

prezes biura badawczo-analitycznego DiS

nie przeprowadzi się w sposób odpowiedni

Z naszych najnowszych badań rynkowych wynika, że w trzecim kwartale 2013 r. na polskim rynku IT powtórzyły się, a nawet nieco wzmocniły, sygnały umiarkowanego optymizmu zaobserwowane w pierwszym półroczu 2013 r. Dalsze spowolnienie dało się natomiast zauważyć na rynku telekomunikacji, gdzie nadzieję na wzrosty można pokładać tylko w obszarze transmisji danych. W trzecim kwartale 2013 r. nastąpiło przyspieszenie rynku IT w Polsce w kilku ważnych segmentach branżowych i technologicznych.

Optymistyczne wydają się kierunki rozwoju aplikacji IT dla przedsiębiorstw, zarówno dużych, jak i małych oraz średnich, podobnie mediów i Internetu, gier i multimediów. Wydaje się, że pozwoli to osiągnąć również w całym roku 2013 dodatnią dynamikę polskiego rynku IT, którego wyniki są wyraźnie wzmacniane rosnącymi kwotami sprzedaży na rynkach zagranicznych.

Na rynku aplikacji biznesowych w Polsce nadal dominują systemy ERP. Mimo opinii, że rynek jest już nasycony, że systemy klasy ERP „wyszły z mody”, że dla biznesu liczą się teraz specjalistyczne rozwiązania IT spełniające potrzeby danej branży – systemy ERP trzymają się mocno. Niewątpliwie nie chodzi tu jednak o klasyczny system ERP, do którego można dojść w dość standardowy sposób, ale o rozszerzenia i uzupełnienia o aplikacje zewnętrzne, które pozwalają systemom ERP uszanować indywidualne potrzeby przedsiębiorstw. Takim pożądanym kierunkiem rozwoju staje się niewątpliwie analityka biznesowa, której oferta i możliwości z każdym rokiem rosną. Od kilku lat umacnia się też trend mobilności, zwłaszcza w tych branżach, których działalność bardzo od tego zależy.

stopniowy proces implementacji, w którym korekty nanoszone są podczas wdrożenia.

Przygotowanie solidnych podstaw implementacji jest niezbędne, żeby projekt odniósł sukces.

Jak zauważają autorzy raportu: „Zanim rozpocznie się projekt wdrożenia systemu ERP, firma musi określić sposób, w jaki funkcjonuje. Muszą zostać wyznaczone procesy, które zostaną włączone do planu projektu implementacji systemu ERP. Ponadto przedsiębiorstwo powinno zidentyfikować luki pomiędzy nowymi rozwiązaniami ERP a pozostałymi, wykorzystywanymi w firmie technologiami. Jest to zdolność, której posiadanie jest prawie dwa razy bardziej prawdopodobne u firm charakteryzujących się najwyższym poziomem w swojej klasie” (Aberdeen Group, „Managing ERP Implementation Projects to Deliver Increased ROI”, kwiecień 2013 r.).

Jakie aplikacje?

W ogólnoświatowym badaniu IDC przeprowadzonym na zlecenie firmy IFS (luty 2013) na pytanie, jakie są najbardziej interesujące obszary wśród rozwiązań mobilnych, respondenci wskazywali: zarządzanie relacjami z klientami – CRM (31%, np. aplikacje do zarządzania sprzedażą, umowami, działaniami i możliwościami), analitykę biznesową BI (13%, w tym funkcje dotyczące kluczowych wskaźników wydajności KPI i raportowania), zatwierdzenia i autoryzacje (10%, dotyczące zapotrzebowania, zamówień zakupu i faktur).

We wspomnianym raporcie dotyczącym rynku EAS analitycy IDC oszacowali, że największą część rynku stanowiły systemy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa ERM

(Enterprise Resource Management), ale ich udział w ostatnich kilku latach systematycznie się kurczy. Dużym zainteresowaniem cieszyły się moduły wspomagające zarządzanie łańcuchem dostaw SCM (Supply Chain Management), przepływem pracy (workflow), ale najbardziej dynamicznie rosła sprzedaż rozwiązań wspomagających analizy biznesowe BA (Business Analitycs).

Z kolei w sektorze produkcji nadal istnieje zapotrzebowanie na zaawansowane rozwiązania, które łatwo zintegrować z systemami wspomagającymi produkcję MES (Manufacturing Execution Systems) czy zarządzanie majątkiem EAM (Enterprise Asset Management). Dla dostawców EAS jednym z najbardziej obiecujących jest sektor energetyki i gazu. Duzi producenci energii szukają rozszerzeń do istniejących systemów, wspomagających analizy biznesowe i zarządzanie procesami.

IDC oczekuje, że wzrost popytu na polskim rynku EAS nastąpi już w 2014 r. wraz z poprawą sytuacji gospodarczej i napływem nowych funduszy unijnych. Rynek będzie też stymulowany rosnącym zainteresowaniem rozwiązaniami w chmurze i aplikacjami mobilnymi. Szansą na rozwój jest także udostępnianie funkcji ERP coraz mniejszym przedsiębiorstwom. Dane o niskim nasyceniu sektora MSP rozwiązaniami IT pokazują, jaki tam drzemie potencjał.

Polski rynek aplikacji biznesowych staje się coraz bardziej dojrzały. Klienci są świadomi swoich potrzeb. Wiedzą, jak bogata jest oferta na rynku i stawiają dostawcom IT coraz większe wymagania. Ku obopólnej korzyści.

Na kolejnych stronach oraz w dziale Inspiracje prezentujemy przykłady wdrożeń aplikacji n biznesowych w Polsce.

11

IT Polska-News

Temat numeru

IP

WŁAŚCIWE FUNKCJONOWANIE STADIONU NARODOWEGO W WARSZAWIE WYMAGAŁO BUDOWY NOWOCZESNEJ PLATFORMY TRANSMISYJNEJ IP ORAZ WYDAJNEJ PLATFORMY SERWEROWEJ

S

Zastosowane rozwiązania:

n sieć LAN – szkielet

Stefan Kaczmarek

komunikacyjny (przełączniki Cisco Catalyst 6500 połączone w klastry VSS), n bezprzewodowa sieć Wi-Fi (stacje bazowe Cisco 3500p, kontrolery Cisco WLC 5500), n platforma wirtualizacyjna – jedna przestrzeń udostępniająca zasoby obliczeniowe i dyskowe do wielu zastosowań

12

IT Polska-News

dla Stadionu Narodowego

tadion Narodowy to jeden z największych wielofunkcyjnych obiektów sportowych w Europie.

Zajmuje powierzchnię niemal 204 tys. m2, a na trybunach może zasiąść 58 tys. widzów. Na terenie obiektu znajduje się również nowoczesne centrum biznesowe z zapleczem biurowym i konferencyjnym dla zainteresowanych klientów oraz odwiedzających.

Podczas trwania UEFA EURO 2012 w czerwcu 2012 r. na stadio-

nie rozegrano mecz otwarcia z oficjalną ceremonią, trzy spotkania grupowe, jeden ćwierćfinał i jeden półfinał. W ramach rozwoju Stadionu Narodowego i obsługi przez operatora PL 2012+ kolejnych imprez powstało zapotrzebowanie na środowisko zapewniające ciągłość działania poszczególnych systemów informatycznych w przypadku konieczności wyłączenia jednej z serwerowni.

Eksperci NextiraOne zaprojekto-

wali, dostarczyli, zainstalowali i uruchomili inteligentną sieć IP, stanowiącą platformę transmisyjną do funkcjonowania wszystkich systemów teleinformatycznych stadionu. Sieć tworzy szkielet komunikacyjny dla aplikacji odpowiedzialnych m.in. za transmisję danych, głosu i wideo oraz dostęp przewodowy i bezprzewodowy do Internetu. Jest także platformą do obsługi systemów automatyki budynkowe i bezpieczeństwa obiektu.

W założeniach projektowych infrastrukturę analogową (m.in. system monitoringu) zredukowano do minimum, zastępując ją jednolitą infrastrukturą IP do zarządzania i monitorowania obiektem. Musiała ona spełniać najwyższe kryteria niezawodności (stabilne i nieprzerwalne działanie systemów), bezpieczeństwa (zarówno wewnątrz

Temat numeru

Współpraca Komendy Głównej Policji z GTS

Elementy infrastruktury

n system monitorowania obiektu

(kamery przemysłowe CCTV), i dostępu dla publiczności, n system dostępu dla pracowników, n system komunikacji (telefoniczny i nagłośnienie stadionu).

Wszystkie systemy komunikują się przez dedykowaną sieć LAN n system biletowy

sieci, jak i na styku z Internetem) oraz skalowalności (przygotowanie na dodatkowe usługi i obciążenie), a także oferować centralne zarządzanie.

Infrastruktura sieciowa Stadionu Narodowego powstała w oparciu o rozwiązanie Cisco Connected Stadium, wcześniej zastosowane na stadionach w USA i Wielkiej Brytanii. Firma NextiraOne wdrożyła urządzenia aktywne sieci informatycznej LAN/WAN, punkty dostępowe sieci bezprzewodowej Wi-Fi, ochronę styku internetowego oraz komponenty bezpieczeństwa teleinformatycznego.

System telefonii zrealizowano z wykorzystaniem zunifikowanej komunikacji IP opartej na sieci LAN. Dostarczono również niezbędne serwery z oprogramowaniem wirtualizacyjnym, macierzami

dyskowymi oraz systemem zarządzania całą platformą IP. W każdej serwerowni zainstalowano po jednej obudowie blade, każda zawiera kilka serwerów UCS b-series firmy Cisco Systems. Serwery podłączono przez nadmiarowe interfejsy I/O do przełączników Fabric Interconnect. Całe rozwiązanie podłączono przez przełączniki Cisco Catalyst 6500 do infrastruktury sieci LAN z wykorzystaniem interfejsów 10GE. W każdym segmencie sieci zastosowano elementy bezpieczeństwa (firewall, sondy IPS). Sieć została tak zaprojektowana, żeby w przyszłości ewentualna jej rozbudowa lub dołączenie kolejnych punktów dostępowych nie n stanowiło problemu.

– Wdrożona przez NextiraOne inteligentna sieć umożliwia m.in. transmisję wideomonitoringu z kilkuset kamer zainstalowanych na terenie obiektu, transmisję danych z kontroli dostępu czy kontroli biletów. Sieć IP jest wykorzystywana również do sterowania większością działających na stadionie systemów, takich jak nagłośnienie, oświetlenie, wentylacja, regulacja poziomu temperatury, systemy biletowe, system płatności bezgotówkowych czy sterowanie kołowrotami w bramkach – wyjaśnia Robert Wojtaś, prezes zarządu Narodowego Centrum Sportu

Firma GTS Poland wygrała przetarg publiczny i przez kolejne 24 miesiące będzie świadczyła usługi telefoniczne dla Komendy Głównej Policji, obsługując ponad 2000 numerów. Połączenia krajowe i międzynarodowe (w zakresie połączeń do sieci stacjonarnej na terenie Unii Europejskiej) są realizowane w taryfie bez limitu.

Usługa jest świadczona w sieci GTS, w oparciu o sprawdzoną i bezpieczną technologię cyfrową (ISDN), na warunkach cenowych ustalonych na podstawie rozstrzygniętego postępowania przetargowego, w którym GTS złożył najkorzystniejszą ofertę. Współpraca GTS i Komendy Głównej Policji trwa od 4 lat. Zawarta umowa obowiązywać będzie przez najbliższe 2 lata.

WP OPERON z Asseco Softlab SEOD Wydawnictwo Pedagogiczne OPERON, specjalizujące się w przygotowaniu i sprzedaży podręczników szkolnych, wdrożyło system elektronicznego obiegu dokumentów od Asseco Business Solutions. Program Asseco Softlab SEOD zapewnił WP OPERON standaryzację i optymalizację obiegu różnego rodzaju dokumentów, znacząco skracając czas oraz koszty obsługi procesu. Udostępnił też faktury czy umowy w postaci elektronicznej (skan, PDF), co zapewnia możliwość ich przeglądania niemal natychmiast po wprowadzeniu. Dzięki elektronicznej ewidencji pracownicy wydawnictwa mają pewność, że każdy dokument raz wprowadzony do systemu będzie można łatwo i szybko wyszukać.

13

IT Polska-News

Temat numeru Stefan Kaczmarek

ZABEZPIECZENIE KRYTYCZNYCH ELEMENTÓW INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ W INSPEKCJI TRANSPORTU DROGOWEGO

K Zastosowane rozwiązania:

– firewalle FortiGate (w tym model FortiGate-300C) – FortiManager – platforma do zarządzania – FortiAnalyzer – urządzenie do zapisywania zdarzeń i raportowania – FortiAuthenticator – FortiMail 14

IT Polska-News

Ochrona danych

ITD

onieczność zapewnienia optymalnej komunikacji między warszawską centralą a 10 delegaturami Inspekcji Transportu Drogowego, a także przesyłania i gromadzenia wielu informacji (w tym danych kontrolowanych pojazdów i osób, zdjęć z fotoradarów oraz informacji o kontach systemu viaTOLL) – wymagało wdrożenia kompleksowego i dobrze zabezpieczonego systemu IT. Ochrona danych, wydajność i elastyczność systemu bezpieczeństwa IT w perspektywie rozwoju to podstawowe wyzwanie dla Inspekcji Transportu Drogowego.

ITD została powołana ustawą z 6 września 2001 r. o transporcie drogowym. Głównym jej zadaniem jest kontrola przestrzegania przepisów w zakresie szeroko rozumianego transportu drogowego. Instytucją kieruje Główny Inspektor Transportu Drogowego jako centralny organ administracji rządowej. ITD od początku dynamicznie się rozwija. W całym kraju działa 10 delegatur, a liczba inspektorów zwiększyła się do ponad 800.

W 2012 r. GITD ogłosił przetarg na dostawcę kompleksowego, skalowalnego (ze względu na plany dalszej rozbudowy instytucji) i elastycznego rozwiązania do ochrony sieci, które zapewniłoby zabezpieczenie infrastruktury IT i transmisji danych w sieci łączącej fotoradary i punkty poboru

opłat za przejazd w systemie viaTOLL. W przetargu wybrano rozwiązania firmy Fortinet. Za wdrożenie systemu odpowiedzialna była firma Point, spe-

cjalizująca się w sprzedaży i wdrażaniu zintegrowanych rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa sieci.

Do ochrony sieci wykorzystano: Forti-

NEWSTemat numeru Umowa Seleny z Bonair

Główne cele wdrożenia n Ujednolicenie

polityki bezpieczeństwa i infrastruktury informatycznej w jednostkach centralnych i delegaturach ITD, n Uzyskanie odpowiedniej skalowalności, aby zabezpieczyć rosnącą liczbę zasobów objętych ochroną, przy jednoczesnym zachowaniu wystarczającej wydajności i stabilności, n Dostosowanie systemu do zmian oraz nowych obszarów działalności

Gate 3140B – firewall nowej generacji (NGFW) z dziesięcioma portami 10 GbE i przepustowością do 58 Gb/s. Urządzenie oferuje dynamiczny routing BGP do utrzymania redundancji połączeń internetowych, zapewnia wirtualizację zabezpieczeń dzięki rozwiązaniu VDOM (oddziela router od właściwości UTM) oraz integruje pełen UTM. Ma też funkcję VPN oraz firewall do segmentacji i kontroli ruchu w sieci. Cztery urządzenia FortiGate zainstalowano w dwóch centralnych placówkach w Warszawie: w siedzibie GITD oraz w Centrum Automatycznego Nadzoru nad Ruchem Drogowym (CANARD).

Firewall FortiGate-300C przeznaczony jest dla jednostek średniego szczebla ITD. Urządzenie oferuje funkcje: routera, firewalla, pełen UTM oraz VPN. Łącznie zainstalowano 22 urządzenia w 10 delegaturach terenowych oraz w dwóch jednostkach centralnych.

Wszystkie urządzenia są centralnie za-

rządzane za pomocą zintegrowanej platformy FortiManager-400C, która umożliwia zmianę konfiguracji i aktualizację oprogramowania.

Wykorzystując scentralizowane urządzenie do zapisywania zdarzeń i raportowania (FortiAnalyzer-400C), informatycy ITD są w stanie rejestrować codzienne dane ze wszystkich urządzeń FortiGate i korzystać z przeglądu stanu systemu i aktywności.

Proces wdrożenia rozpoczął się w październiku 2012 r. i trwał 40 dni. Przeprowadzono go w dwóch etapach. Pierwszy dotyczył dwóch centralnych placówek w Warszawie, w ramach drugiego – systemem objęto 10 delegatur terenowych.

Wdrożone rozwiązania umożliwiły zabezpieczenie wszystkich krytycznych elementów infrastruktury informatycznej, obejmującej sieci i serwery, komunikację zdalną, kontrolę dostępu, audyt n i monitoring.

– Inspekcja Transportu Drogowego jest instytucją, która się rozwija dynamicznie. Musimy być przygotowani na zmiany. Biorąc pod uwagę charakter naszej działalności, kwestie bezpieczeństwa są dla nas kluczowe – wyjaśnia Artur Żminkowski, naczelnik Wydziału Usług Sieciowych i Telekomunikacji, Generalny Inspektorat Transportu Drogowego

Grupa Selena, działająca na rynkach ponad 70 krajów świata, produkująca i dostarczająca szeroką gamę chemii budowlanej, zdecydowała się na wdrożenie systemu klasy ERP Microsoft Dynamics AX 2012. Jako partnera wdrożeniowego wybrała firmę Bonair.

Umowa Seleny z Bonair obejmuje zaprojektowanie, wykonanie, uruchomienie i wsparcie systemu Microsoft Dynamics AX 2012 dla podmiotów grupy w Polsce, z możliwością ewentualnego rozszerzenia rozwiązania na spółki w kolejnych krajach.

Wdrożeniem zostaną objęte wszystkie kluczowe obszary działalności Seleny, w tym: finanse, księgowość, kontroling, sprzedaż, zakupy, kontrola jakości, zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie cyklem życia produktów i technologią, produkcja. Dla obszaru kadry i płace zostanie wdrożone autorskie rozwiązanie firmy Bonair – moduł AX Honoraria 2012. W ramach projektu przewidywane jest wykorzystanie modułu Enterprise Portal, zapewniającego dostęp do wybranych funkcji systemu za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Wdrożona będzie również funkcja Application Integration Framework, która umożliwia integrację z systemami zewnętrznymi przez serwer aplikacji oraz wsparcie różnych metod integracji (w tym Web Services).

Songa Offshore z IFS Applications Międzynarodowa firma Songa Offshore, działająca w sektorze odwiertów śródoceanicznych w obszarze Basenu Północnoatlantyckiego, zdecydowała się wdrożyć system IFS Applications do wsparcia swoich lądowych i morskich działań z zakresu utrzymania ruchu, łańcucha dostaw, zarządzania projektami i finansów. Wdrażane rozwiązanie obejmuje również wsparcie replikacji i zarządzania dokumentacją.

Umowa dotyczy licencji i usług o wartości około 40 mln koron norweskich. Songa Offshore posiada pięć półzanurzalnych platform wiertniczych oraz cztery dodatkowe platformy, które zostaną uruchomione w 2014 i 2015 r.

15

IT Polska-News

POLSKA

news

NIE WSZYSTKIE POLSKIE SZPITALE SĄ GOTOWE NA CYFRYZACJĘ DANYCH – WYNIKA Z RAPORTU FORTINETU. ISTNIEJĄ JEDNAK TAKIE, KTÓRE PODJĘŁY WIELE DZIAŁAŃ ZWIĄZANYCH Z INFORMATYZACJĄ

IT dla branży

Informatyzacja

służby zdrowia

Urszula Smoktunowicz

W 16

IT Polska-News

październiku 2013 r. Ministerstwo Zdrowia przedstawiło założenia do nowelizacji ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia. Okazało się bowiem, że wywiązanie się przez szpitale z wynikającego z ustawy obowiązku wdrożenia systemów IT umożliwiających pełną cyfryzację wszystkich danych (w tym wrażliwych, takich jak karty chorób pacjentów) do 1 sierpnia 2014 r. (tzw. pełna Elektroniczna Dokumentacja Medyczna) jest nierealne.

Zgodnie z proponowanymi zmia-

nami placówki medyczne będą zobligowane do raportowania tzw. zdarzeń medycznych do Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia od 1 sierpnia 2016 r.

Muszą zapewnić m.in. funkcje obsługi e-Recept, e-Skierowań, e-Zleceń oraz udostępnić Internetowe Konta Pacjentów. Następnie – od 1 stycznia 2017 r. – obowiązkiem elektronicznego raportowania zostaną obłożone skierowania i zlecenia na wyroby ortopedyczne, a od 1 sierpnia 2017 r. – pozostała do-

kumentacja medyczna, w tym wyniki badań pacjentów. Nowelizacja ma zostać przyjęta w pierwszym kwartale br.

Stan informatyzacji szpitali

Jaki jest rzeczywisty stan przygotowań polskich placówek medycznych do realizacji założeń projektu nowelizacji? Z raportu Fortinetu wynika, że pełną lub prawie pełną gotowość do wdrożenia procesu elektronicznego obiegu danych medycznych dekla-

DOBRE IT dla branży: PRAKTYKI Hitachi Clinical Repository w jednym z holenderskich szpital

ruje 41% szpitali, natomiast ponad 40% ocenia swoje przygotowanie jako „przeciętne”. Co dziesiąta biorąca udział w badaniu placówka ocenia swoją gotowość „bardzo źle”, a kolejnych 5% ankietowanych twierdzi, że stan ich przygotowania jest „raczej zły”. Podobnie jest z gotowością jednostek służby zdrowia do pełnego przejścia na EDM od 1 sierpnia 2017 r. – 46% badanych uznało stopień przygotowania w tym zakresie jako „przeciętny”, a 42% jako „bardzo dobry” lub „dobry”, natomiast kolejnych 10% oceniło to przygotowanie jako „raczej złe” lub „bardzo złe”.

A na jakim etapie znajduje się plan wdrożenia rozwiązań informatycznych, mających na celu wprowadzenie elektronicznego raportowania zdarzeń medycznych do Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia? Najwięcej badanych (34%) odpowiedziało, że szuka odpowiednich rozwiązań na rynku (uczestniczą w szkoleniach, konferencjach itp.). Z kolei co czwarty badany deklarował, że ma trudności z pozyskiwaniem środków finansowych dla szpitala i szuka w tym zakresie pomocy. 19% badanych stwierdziło, że szpital ma już przydzielony budżet. Pojawiały się również takie odpowiedzi, jak „czekamy na wdrożenie rozwiązań”, „ogłosiliśmy przetarg na dostawę rozwiązań”.

Zapytano również o zabezpieczanie danych medycznych. Tylko 55% badanych określiło obecny poziom bezpieczeństwa danych w ich placówce medycznej jako „raczej dobry”, z kolei 25% wybrało odpowiedź „przeciętny”. Tylko 17% respondentów jest zdania, że zabezpieczenia w ich szpitalach są dobre. Oznacza to, że w przypadku 83% badanych istnieje możliwość podnoszenia jakości zabezpieczeń.

Jedynie w co trzecim z przebadanych szpitali stosowane są urządzenia klasy UTM. Większość wykorzystuje zwykłe antywirusy i firewalle (odpowiednio 93 i 92%).

Zdążyć do roku2017

Choć dane dotyczące obecnego stanu informatyzacji polskich placówek medycznych, ich gotowości do wdrożenia EDM i świadomości niebezpieczeństw z tym związanych są alarmujące, istnieją jednak

Rozwiązanie sprzętowe Hitachi Clinical Repository zostało wdrożone w akademickim szpitalu będącym częścią Maastricht University w Holandii.

Dzięki wdrożeniu szpital zbudował jedno centralne archiwum do przechowywania wyników badań pacjentów, pochodzących z różnych urządzeń i systemów. Szpital chciał się w ten sposób uniezależnić od poszczególnych producentów, którzy gwarantowali bezproblemową migrację na nowsze wersje ich systemów.Drugim impulsem do stworzenia takiego centralnego repozytorium była potrzeba zbudowania portalu dla pacjentów.

Wykorzystanie do tego celu rozwiązania Hitachi jest bardziej efektywne od punktowych systemów medycznych, ponieważ nie wymaga importowania danych z wielu miejsc. Trzecim powodem wyboru produktu Hitachi była potrzeba udostępnia danych lekarzom w innych placówkach drogą elektroniczną – bez konieczności przesyłania płyt CD. Wdrożenie zamknięto w 2012 r.

Monitoring w szpitalach W Szpitalu im. I. Mościckiego w Chorzowie zastosowano telemedyczne rozwiązania w diagnostyce zaburzeń oddychania z wykorzystaniem urządzeń firmy Axis. Kamery Axis 214 PTZ, zainstalowane w funkcjonującym w szpitalu Laboratorium Snu, diagnozującym i leczącym zaburzenia oddychania oraz struktury snu, dały personelowi medycznemu nadzorującemu przebieg całonocnych badań możliwość nieinwazyjnego podglądu diagnozowanych pacjentów. To bardzo istotne, ponieważ każda wizyta w pokoju pacjenta może fałszować wynik badania. Monitorowanie pacjentów zapewnia szybką interwencję personelu medycznego w przypadku przebudzenia dziecka. Zapis wideo zsynchronizowany z rejestracją parametrów fizjologicznych przyczynia się do poprawy jakości diagnostyki.

Połączenie zapisu aktywności elektrycznej mózgu (EEG) z obrazem z kamer Axis 214 PTZ, ustawionych na znaczne przybliżenie optyczne twarzy pacjenta, znacznie ułatwia rozróżnienie fazy snu REM (Rapid Eye Movement), w której pacjent gwałtowanie rusza gałkami ocznymi, od zapisu pacjenta przebudzonego.

17

IT Polska-News

DOBRE PRAKTYKI

IT dla branży:

Cisco: zdalne wizyty u lekarza i medyczna sieć kampusowa Cisco oferuje rozwiązania wideokomunikacyjne do zdalnych konsultacji medycznych, co sprawdza się np. na terenach wiejskich, gdzie dostępność lekarzy jest ograniczona. Dzięki rozwiązaniu Cisco HealthPresence lekarz może „spotkać się” z pacjentem za pośrednictwem transmisji wideo HD, podczas gdy wchodzące w jego skład urządzenia diagnostyczne przesyłają lekarzowi dane o pacjencie w czasie rzeczywistym. Pacjent może także uzyskać zdalną pomoc pielęgniarską przy samodzielnym wykonywaniu różnego rodzaju pomiarów, np. poziomu cukru w organizmie, ciśnienia krwi i innych.

Ciekawym przykładem jest wdrożenie rozwiązania w Szwajcarii, gdzie w dwustu aptekach uruchomiono system wideo, umożliwiający konsultację z lekarzem w momencie, gdy pacjent jest w aptece, co w wielu przypadkach zapewnia postawienie diagnozy i optymalny dobór środków leczniczych, bez konieczności uprzedniej „fizycznej” wizyty u lekarza.

W Szpitalu im. Jana Pawła II w Krakowie wdrożono medyczną sieć kampusową, jedną z najnowocześniejszych w Polsce. Infrastruktura sieci, zbudowana w oparciu o rozwiązania Cisco, zapewnia łączność szerokopasmową na terenie całego kampusu z prędkością 10 Gbps. Bezpieczna przewodowa i bezprzewodowa infrastruktura komunikacyjna funkcjonuje jako platforma do pracy klinicznej i kompleksowego zarządzania szpitalem, co ogranicza obieg dokumentacji papierowej oraz optymalizuje obsługę pacjentów w placówce.

Sieć zapewnia bezpośredni dostęp do kompletnej historii choroby pacjentów w tym obrazów diagnostycznych wysokiej jakości, takich jak RTG, CT, MR, USG (echo) z dowolnego miejsca kampusu szpitala, a także do wszelkich wyników badań laboratoryjnych. Istniejąca infrastruktura umożliwia także transmisję audio-wideo w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zdalni obserwatorzy mogą na żywo oglądać operacje chirurgiczne .

18

IT Polska-News

duże szanse, że większość placówek zdąży z przygotowaniami. Prawie połowa ankietowanych (46%) stwierdziła bowiem, że pełne dostosowanie informatycznych systemów ich placówki do wprowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej zajmie maksymalnie rok.

Czas, jaki dało szpitalom Ministerstwo Zdrowia (do 1 sierpnia 2017 r.) wydaje się więc całkiem realny, aby zdążyć rozwiązać wszystkie palące problemy. Jedna trzecia badanych zadeklarowała, że okres przystosowania do wdrożenia EDM w ich jednostkach będzie trwał do dwóch lat.

To również daje dość spory zapas przed wejściem w życie przepisów ustawy.

Trudności z dokończeniem wszystkich inwestycji związanych z przejściem na elektroniczny obieg danych medycznych może mieć – jak wynika z badania – jedynie 12% szpitali.

– Nasze badanie jasno pokazuje, z jakimi problemami zmagają się obecnie jednostki polskiej służby zdrowia i na jakim etapie znajduje się informatyzacja szpitali.

Wydaje się jednak, że zdążą one przed 1 sierpnia 2017 r. dostosować się do przejścia na EDM. Cieszymy się, że badanie zostało przeprowadzone właśnie teraz.

Mam nadzieję, że dzięki badaniu wysiłki zarządzających infrastrukturą IT zostaną wzmożone i będziemy świadkami udanego i bezpiecznego startu cyfrowej polskiej medycyny w nowy rok 2017 – konkluduje Mariusz Rzepka, Fortinet Territory Manager na Polskę, Białoruś i Ukrainę. Część placówek medycznych podjęła już (przynajmniej częściowo) pewne kroki w sprawie wykorzystywania IT w medycynie – w ramkach prezentujemy przykłady dobrych praktyk w Polsce n i na świecie.

DOBRE IT dla branży: PRAKTYKI HP: Elektroniczny Rekord Pacjenta na Dolnym Śląsku

Damian Król

dyrektor ds. badań i rozwoju, Qumak

Placówki medyczne a cyfryzacja W ramach Perspektywy Unijnej 2014–2020 na cyfryzację w Polsce ma być przeznaczone ok. 25–30 mld zł, z czego duża część będzie stanowiła źródło finansowania projektów związanych z e-zdrowiem.

Placówki będą miały niecałe 3,5 roku na pełną cyfryzację dokumentacji medycznej. Fakt, że termin ten został przesunięty, świadczy o tym, że placówki wciąż nie są przygotowane do tej zmiany.

Cyfryzacja oznacza dla nich bowiem nie tylko usprawnienie pracy czy polepszenie jakości świadczonych usług, ale również wyzwania związane z zakupem i utrzymaniem sprzętu oraz systemów IT. Placówki generują dużą ilość danych, które muszą być dobrze zabezpieczone i przechowywane przez długi czas. Centrum danych, które będzie je przetwarzało, powinno więc udostępniać dużą przestrzeń dyskową oraz być odporne na awarie. Stworzenie takiego data center wiąże się niestety z wysokimi kosztami. Rozwiązaniem może okazać się chmura obliczeniowa.

Podmioty, które chcą ograniczyć inwestycję nie tylko w infrastrukturę, ale również oprogramowanie czy kadry mogą skorzystać np. z aplikacji w modelu SaaS (Software as a Service).

Wówczas to dostawca usługi odpowiada za infrastrukturę i oprogramowanie, a także administrowanie danymi osobowymi.

HP Polska w ramach projektu Dolnośląskie eZdrowie realizuje wdrożenie systemu pilotażowego Elektroniczny Rekord Pacjenta dla osób korzystających z publicznej ochrony zdrowia w tym regionie. W przyszłości ERP może być zintegrowany z centralnym, ogólnopolskim systemem elektronicznej informacji o pacjentach.

Głównym założeniem Elektronicznego Rekordu Pacjenta jest utworzenie repozytorium danych medycznych, które umożliwia w sposób ciągły gromadzenie i udostępnianie personelowi medycznemu informacji potrzebnych do diagnozowania i leczenia chorych. Dostęp do pełnego zakresu wiedzy o pacjencie umożliwia lekarzowi szybszą diagnozę, wybranie właściwej terapii oraz stały nadzór nad procesem leczenia.

Dzięki systemowi pacjenci nie muszą aktywnie uczestniczyć w procesie przekazywania informacji między ośrodkami opieki zdrowotnej. Lekarz zaś za każdym razem może po nie sięgnąć do stale aktualizowanej bazy danych.

We wdrożeniu systemu pilotażowego ERP uczestniczy 12 zakładów opieki zdrowotnej z rejonu Dolnego Śląska. Jego budżet, współfinansowany z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego, wynosi 29,8 mln zł. HP realizuje program pilotażowy ERP w ramach wygrania przetargu prowadzonego w trybie konkursu. Praca konkursowa HP została oceniona najwyżej ze względu na wszechstronne rozważenie przez wykonawcę otoczenia projektu (również w aspekcie formalno-prawnym), przedstawienie zaawansowanego rozwiązania dostosowanego do potrzeb pilotażu ERP, a także zagwarantowanie integracji z systemami HIS uczestników projektu.

19

IT Polska-News

IT dla branży

Mariusz Ludwiński

EDUKACJA, ABY SKUTECZNIE PEŁNIĆ SWOJĄ FUNKCJĘ, MUSI BYĆ ZGRANA Z DUCHEM CZASÓW. A DZISIEJSZY DUCH MA STRONĘ NA FACEBOOKU I MYŚLI W KWANTOWYCH PORCJACH PO 140 ZNAKÓW

20

IT Polska-News

Nowe technologie

w edukacji

IT dla branży

P

eter Drucker, jeden z najczęściej cytowanych ekspertów od biznesu, powiedział kiedyś, że wprowadzenie metod profesjonalnego zarządzania do Kościoła nie służy do tego, by zmienić go w typowy biznes, maszynkę do pieniędzy. Zarządzanie powinno wzmocnić istotę Kościoła, ułatwić pełnienie jego misji.

Przenosząc tę myśl na związek między techniką a edukacją: nie chodzi o to, aby w raporcie rocznym wykazać zakup określonej liczby komputerów, tabletów, łącza internetowego, tablic interaktywnych, programów komputerowych, ale by stworzyć przestrzeń, w której uczniowie i studenci z zainteresowaniem zdobywają swoją wiedzę i umiejętności, nauczyciele, wykładowcy i rodzice bezpośrednio nadzorują i wspierają rozwój młodego pokolenia, a dyrektorzy i dziekani dostarczają niezbędną do tego infrastrukturę techniczną, społeczną, organizacyjną.

Pierwszy krok na drodze do tych celów to zapewnienie odpowiedniej infrastruktury. Sprzęt kosztuje, rachunki za prąd i Internet same się nie opłacą, niezbędne jest więc zdobycie funduszy i zbilansowanie budżetu placówki edukacyjnej. Istnieje kilka rozwiązań technologicznych, które w tym pomagają.

Budżet

Ile potrzeba pieniędzy, by wyposażyć szkołę w nowoczesne narzędzia technologiczne?

Pierwsze skojarzenie to setki tysięcy złotych, wydane na pełny system: kilkadziesiąt komputerów, projektory, tablice interaktywne, laptopy i tablety dla uczniów, główny serwer zarządzający, kilometry kabli i kilkana-

ście routerów, czyli pudełek ze sterczącymi antenkami i mrugającymi kolorowymi diodami. Ale w praktyce kwota jest dużo niższa, niż się wydaje.

– Nie można wpaść w pułapkę myślenia wszystko-albo-nic – mówi Katarzyna Węglińska, B2B Account Manager obszaru Edukacja w Samsung Electronics Polska. – Znam wielu dyrektorów szkół, którzy w jednym roku wyposażyli klasę np. językową, a w drugim roku kupili komputery do np. pracowni fizycznej. Znam wielu nauczycieli, którzy w ramach tradycyjnego modelu lekcji organizują pokaz 5-minutowego filmu dydaktycznego lub prezentację zdjęć bezpłatnie dostępnych w Internecie. Takie etapowe wdrażanie narzędzi technologicznych może nie jest zbyt efektywne, nie nadwyręża jednak budżetów placówek oświatowych. No i lepiej kupić mniej sprzętu wyższej jakości niż mnóstwo taniego – komfort pracy ułatwia osiągnięcie efektów edukacyjnych.

Tym bardziej że zakup można sfinansować nie tylko ze środków własnych. Fundusze unijne i państwowe, fundacje edukacyjne, jak również wsparcie ze strony producentów w ramach wewnętrznych programów rozwoju sektora edukacji – możliwości jest sporo. Konkretne informacje można uzyskać na specjalnych konferencjach dla nauczycieli i dyrektorów, bezpośrednio u producentów (pojawiających się też na wspomnianych konferencjach) lub firm instalujących systemy komputerowe.

Przeglądając oferty, warto pamiętać, aby zawierały one nie tylko elementy techniczne, ale też szkolenia dla nauczycieli. Nie tylko w zakresie korzystania z nowoczes-

Urządzenia interaktywne

Ricoh

Przykładem urządzenia mogącego służyć jako pomoc naukowa w szkołach i uczelniach jest wprowadzony ostatnio przez firmę Ricoh projektor z wbudowaną tablicą interaktywną (model PJ WX4141NI). Projektor PJ WX4141NI ma wbudowaną w środku tablicę interaktywną wyświetlającą obraz bezpośrednio na ścianie.

Przy odległości projektora 11,7 centymetra od ściany wyświetlany obraz uzyskuje maksymalny rozmiar o przekątnej 80 cali. Urządzenie oferuje pełne zabezpieczenia przesyłanych danych (szyfrowanie), funkcje interaktywnej tablicy, jak również zdalne zarządzanie. Dołączone specjalne bezpłatne oprogramowanie wraz z elektronicznym piórkiem – po podłączeniu interfejsu USB do komputera – umożliwia bezprzewodowe pisanie na ścianie oraz wymazywanie poprawek gumką elektroniczną i zapisywanie poprawionych danych od razu w komputerze. Marzenie każdego dziecka...

IT dla branży WIELU NAUCZYCIELI OBAWIA SIĘ, ŻE PO ZAKUPIE PRZEZ PLACÓWKĘ NARZĘDZI INFORMATYCZNYCH ZOSTANĄ ZDEGRADOWANI Z PRZEWODNIKÓW PO OCEANIE WIEDZY NA DOZORCÓW SALI KOMPUTEROWEJ, KOMPUTERA I LEKCJI W POWERPOINCIE

INFORMATYKA UWALNIA NAUCZYCIELA OD CZYNNOŚCI CZASOCHŁONNYCH, OFERUJĄC MOŻLIWOŚĆ KRZEWIENIA PASJI DO NAUKI, CIEKAWOŚCI ŚWIATA, ZGODNIE Z INDYWIDUALNYMI TALENTAMI UCZNIÓW 22

IT Polska-News

nych urządzeń i programów, ale też kreatywnego myślenia, otwartej komunikacji, postawy przywódczej.

Dzięki temu zostanie pokonany największy lęk i bariera przed wdrażaniem nowych technologii.

Misja

Wielu nauczycieli obawia się, że po zakupie przez placówkę narzędzi informatycznych zostaną zdegradowani z przewodników po oceanie wiedzy na dozorców sali komputerowej, komputera i lekcji w PowerPoincie. Praktyka wielu wdrożeń w Polsce i za granicą pokazuje zjawisko przeciwne: awans ze strażnika wiedzy na mentora rozwoju. Informatyka uwalnia nauczyciela od czynności czasochłonnych, oferując możliwość krzewienia pasji do nauki, ciekawości świata, zgodnie z indywidualnymi talentami uczniów.

– Zamiast rysować kredą na tablicy rodzaje kry na rzece, można skorzystać z grafik z bezpłatnych banków zdjęć.

Zamiast wieczorem sprawdzać pytania testowe z długopisem w ręku, wykorzystać program, który zanalizuje odpowiedzi i w kilka chwil przedstawi wyniki. Cały czas w rękach nauczyciela pozostaje zadanie tworzenia scenariuszy zajęć. Ich realizacja natomiast to już wspólne dzieło – wyjaśnia Katarzyna Węglińska.

Technologia doskonale sprawdza się również w różnicowaniu zajęć w zależności od zdolności poznawczej uczniów. Ci, którzy przyswajają wiedzę wolniej lub mają więcej pytań i wątpliwości, mogą je w dalszym ciągu zadać nauczycielowi. Ci zaś, którzy rozwiązali zadanie w dziesięć minut, mogą samodzielnie szukać informacji na stronach internetowych,

w dodatkowych materiałach lekcyjnych, rozwiązywać zadania trudniejsze lub wymieniać się spostrzeżeniami z innymi – bez zagrożenia nudą oraz bez przeszkadzania uczniom z pierwszej grupy. Służą do tego takie narzędzia, jak rozszerzone lekcje znajdujące się na szkolnym serwerze, klasowy czat, dostęp do Internetu.

Wartość społeczna

Otwieranie uczniów na pracę samodzielną i na pracę w grupie, swobodne korzystanie z urządzeń i Internetu, przyjęcie odpowiedzialności (w pewnym stopniu) za własną wiedzę – to cele edukacji, które coraz częściej są wymagane na rynku pracy. Eksperci twierdzą, że obecny przebieg kariery to 3–4 letnie okresy zatrudnienia w danej firmie lub na danym stanowisku. Co dzieje się między tymi okresami?

Zmiany firmy, zmiany branży, zmiany kraju i otoczenia gospodarczego. Wiedza wyniesiona ze szkoły musi być na bieżąco aktualizowana w trakcie pracy zawodowej, bo w następnych latach na rynek pracy trafią kolejni absolwenci. Jeśli uczniowie nauczą się w ten sposób funkcjonować już w szkole – a więc w środowisku, w którym błędy skutkują najwyżej trójką z klasówki, a nie utratą kontraktu wartego kilkaset tysięcy złotych – to nie przeżyją szoku na rynku pracy.

Osobną kwestią jest rozwój umiejętności cyfrowych uczniów i studentów.

Coraz częściej słychać opinie, że umiejętność kodowania powinna być uznana za podstawową kompetencję, pomagającą odnaleźć się we współczesnym świecie. Na równi z czytaniem i pisaniem. Brzmi to jak plan na odległą przyszłość? W polskich szkołach już się

to dzieje, czego przykładem jest realizowany przez Samsung Electronics Polska program edukacyjny Mistrzowie Kodowania. To bezpłatny projekt polegający na przeszkoleniu nauczycieli i wyposażeniu ich w niezbędne pomoce dydaktyczne do nauki programowania. Pierwsza edycja trwa do czerwca 2014 r. Jest oparta na intuicyjnym języku Scratch, bierze w niej udział 119 placówek edukacyjnych z całej Polski. Szacowana liczba uczniów, którzy dzięki programowi poznają tajniki kodowania, to ok. 5000. W kolejnych edycjach zasięg ten będzie się rozszerzał, pojawią się również bardziej zaawansowane języki programowania.

– Dla 14-latków smartfon czy tablet to przedmioty tak naturalne jak rower, piłka czy długopis. Za kilka lat staną się oni napędem polskiej gospodarki. Jeśli teraz zainwestujemy w ich umiejętności tworzenia produktów i usług związanych z informatyką, uzyskamy wykwalifikowaną kadrę, zdolną do pracy w każdym segmencie gospodarki. W każdym, ponieważ w każdym są obecne narzędzia informatyczne. To wielka szansa dla nas na zdobycie przewagi konkurencyjnej i zbudowanie podstawy trwałego rozwoju ekonomiczno-społecznego – uważa Katarzyna Węglińska.

***

Stosowanie nowych technologii w edukacji to temat szeroki i skomplikowany.

Dyrektorzy polskich szkół zrealizowali wiele pomysłów, mają wiele przemyśleń i spostrzeżeń. Każdy miesiąc przynosi nowe urządzenia i rozwiązania.

Będziemy je przedstawiać w kolejnych numerach, w artykułach poświęconych n ofercie IT dla sektora edukacji.

Filomachina Nie chodzi o darmowy lunch Felieton

Mariusz Ludwiński

?

JEŚLI TECHNOLOGIA NIE JEST WAŻNA, CO ROBIŁO PONAD 700 OSÓB NA POLAND & CEE RETAIL SUMMIT, KONFERENCJI NA TEMAT ROZWIĄZAŃ INFORMATYCZNYCH W HANDLU? PRZECIEŻ NIE POJAWILI SIĘ ZE WZGLĘDU NA LUNCH W CENIE WSTĘPU

T

rzy godziny wcześniej. Śniadanie prasowe firmy Comarch, na którym wiceprezes Zbigniew Rymarczyk prezentuje wyniki za rok 2013. Drugi slajd prezentacji, tuż za tytułowym, brzmi: „Wizja. Uwolnienie pełnego potencjału każdej firmy”. Nie ma nic o zadowoleniu akcjonariuszy, oferowaniu produktów wysokiej jakości, ani robieniu tak wielkiej góry pieniędzy, że Justyna Kowalczyk mogłaby ćwiczyć biegi wokół niej. Zamiast tego nierzucające się w oczy słowo potencjał. Co oznacza to słowo? Według mnie można je rozwinąć w mnemotechniczny zwrot po-dziesięciokroć-jał!, co znaczy: zdolność uzyskania wyniku dziesięć razy lepszego niż obecny, na co osoby go obserwujące reagują za pomocą emocjonalnego wykrzyknika jał, będącego połączeniem jej i łał.

Technologie informatyczne pozwalają uzyskać taki wynik, taki przeskok, na trzy sposoby: dostarczając nowe informacje, łącząc z osobami już znanymi, umożliwiając poznanie nowych osób. Czasem jedno urządzenie lub program realizuje wszystkie trzy sposoby, czasem trzeba zebrać kilka różnych rozwiązań i połączyć je w system. Wagę współdziałania tych trzech elementów zrozumiałem podczas rozmowy z Lukiem Shave'em, szefem globalnego zespołu sprzedaży i marketingu rozwiązań Microsoft Dynamics dla sektora handlowego, prelegentem podczas konferencji Poland & CEE Retail Summit 2014.

Praca Luke'a nie polega jednak głównie na sprze-

daży. Jego liczna podróże po całym świecie służą podtrzymaniu znajomości z klientami, partnerami i firmami współpracującymi. Tutaj kawa, tam obiad, konferencja partnerska lub kliencka, rozmowa 1-na-1. Podczas każdego takiego spotkania Luke ma do dyspozycji historię współpracy: listę dotychczasowych zakupów, listę życzeń na przyszłość, lokalne raporty i spis tematów poruszanych wcześniej. Jeśli ma ciekawą informację odnośnie do zakupu, może ją przedstawić, nawiązując do tego zakupu. Jeśli interesuje go opinia na temat produktu, wie, że osoba siedząca naprzeciw niego powie mu coś ciekawego. Dzięki temu tworzy wartość nie tylko mówieniem, ale i słuchaniem.

Gdy spotyka osobę po raz pierwszy, lista zakupów jest pusta. Luke może wtedy rozpocząć rozmowę, nawiązując do lokalnego raportu, zestawienia, lub komentarza szanowanego eksperta. Okazuje tym swoje zainteresowanie i przygotowanie, wywierając bardzo dobre pierwsze wrażenie. Bez tych informacji musiałby polegać na instynkcie, a to nie jest właściwa droga do regularnych wyników.

Wracając do pytania, które zadałem na wstępie: co robiło 700 osób na konferencji? Oczywiście, rozwijało swój potencjał zawodowy: szukało nowych informacji, chciało spotkać na żywo znajomych, chciało poznać nowe osoby. Lunch był tylko sympatycznym dodatkiem. Technologia faktycznie n nie jest ważna. Kluczowy jest jej potencjał.

23

IT Polska-News

Rozmowa

Podążamy za potrzebami klientów

Z ROBERTEM SKRZYPCZAKIEM EKSPERTEM ROZWIĄZAŃ MICROSOFT DYNAMICS ERP w polskim oddziale MICROSOFT rozmawiają Elżbieta Jaworska i Mariusz Ludwiński

24

IT Polska-News

Rozmowa

Chcemy klientom dać wybór: produkt jako inwestycja, on premise – instalowany na własnej infrastrukturze lub jako usługa dostarczana przez Microsoft

Jak wygląda obecnie rynek aplikacji biznesowych w Polsce?

– Rynek aplikacji ERP (Enterprise Resource Planning) w Polsce samoistnie podzielił się na dwa obszary: dużych aplikacji oraz małych i średnich. Tak z perspektywy Microsoftu postrzegamy ten rynek. Mamy w portfolio dwa produkty w tej kategorii: dla dużych przedsiębiorstw nasz produkt flagowy Microsoft Dynamics AX, dla MSP – Microsoft Dynamics NAV. Polski rynek aplikacji ERP jest ciągle dojrzewający. Daleko mu do stanu nasycenia jak w USA czy Europie Zachodniej. Jedynie około 80% dużych przedsiębiorstw w Polsce ma rozwiązania ERP. Oznacza to, że jest jeszcze wiele do zrobienia, tym bardziej że sporo polskich firm ma systemy IT do zarządzania, zintegrowane w jakichś obszarach, ale nie są to klasyczne ERP. Oczekiwania wobec zaawansowania funkcji i ich liczby najczęściej są pochodną wielkości przedsiębiorstwa.

Duża firma ma bardziej złożone procesy niż mała, dlatego potrzebuje bardziej rozbudowanych rozwiązań.

Duże przedsiębiorstwa są rozproszone geograficznie. Często są to całe grupy kapitałowe firm, które wchodzą w interakcję biznesową, mają jednolity łańcuch dostaw, potrzebują więc rozwiązań zintegrowanych w ramach nie tylko przedsiębiorstwa, ale i całej kooperującej grupy. To często firmy międzynarodowe działające w Polsce, dla których realizujemy dużo roll-outów. Mamy też wielu klientów z Polski zajmujących czołowe pozycje na świecie w swoich branżach.

Jakie sektory będą w najbliższym czasie dobrymi odbiorcami rozwiązań? Na jakich klientów liczycie?

– Określiliśmy filary, w których szczególnie rozwijamy ofertę Microsoft Dynamics AX. W jego przypadku interesują nas takie obszary, jak: – Dystrybucja, szeroko pojęty handel, logistyka, obsługa magazynów, w tym magazynów wysokiego składowania, zarządzanie transportem.

– Retail – intensywnie rozwijamy produkt i poczyniliśmy w tym kierunku znaczne inwestycje. Firmy oczekują integracji swoich kanałów sprzedażowych,

Polski rynek aplikacji ERP jest ciągle dojrzewający.

Daleko mu do stanu nasycenia jak w USA czy Europie Zachodniej 25

IT Polska-News

Rozmowa

Dzisiejszy klient jest świadomy swoich potrzeb i potrafi opisać swój biznes, zaplanować jego przyszłość i wyartykułować swoje potrzeby dostawcom

zainteresowane są nie tylko tradycyjnym modelem sprzedaży przez sieć sklepów. Mocno rozwija się rynek e-commerce, u nas jeszcze raczkujący, ale firmy handlowe już zauważyły, że to dla nich bardzo interesujący obszar i oczekują w pełni zintegrowanych rozwiązań niezależnie od tego, jaki kanał sprzedaży będzie przez nie wykorzystywany.

– Produkcja – od tego wyrosły systemy ERP, obecnie uzupełniamy je o funkcje planistyczne, kontroli jakości, a także o zarządzanie produkcją z rozróżnieniem jej typów: dyskretna, procesowa, lean manufacturing (odchudzona) oraz mix produkcyjny. W złożonych grupach kapitałowych o rozbudowanych strukturach organizacyjnych, a nawet w jednej firmie Microsoft Dynamics AX może obsłużyć różne typy produkcji.

– Usługi profesjonalne – kładziemy tu główny nacisk na aspekty zarządzania projektami i właściwym wykorzystaniem zasobów zwłaszcza w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim.

– Administracja publiczna – ze szczególnym naciskiem na aspekty finansowe, planowanie i kontrolę budżetu, a także możliwości elastycznego modelowania przepływów pracy.

Czy prawdą jest twierdzenie, że systemy ERP wyszły z mody, że dla biznesu liczą się teraz tylko specjalistyczne rozwiązania IT, spełniające konkretne potrzeby danej branży?

– Nie zgodzę się z tezą, że ERP to kwestia mody. ERP stanowi trzon rozwiązań IT w zarządzaniu przedsiębiorstwem, ale zawsze jest jeszcze miejsce na dedykowane rozwiązania. ERP musi objąć szerokie spektrum procesów operacyjnych w przedsiębiorstwie i w niektórych sytuacjach zakres głębokości funkcji specjalistycznych może nie być wystarczający. Na przykład branża finansowa może szukać rozwiązań w zakresie zarządzania relacjami z klientami, a nie ERP – rozumianego jako system gospodarki własnej. Dla nich takim specjalistycznym systemem może być rozwiązanie CRM i dlatego mogą w tym obszarze potrzebować odrębnego, dedykowanego rozwiązania.

26

IT Polska-News

Z kolei firma produkcyjna w zależności od złożoności (skomplikowania) produkcji może potrzebować zaawansowanych systemów planowania i harmonogramowania. System ERP ma takie mechanizmy, nawet rozbudowane, ale w pewnych sytuacjach mogą być niewystarczające. I tu jest miejsce dla systemów APS (Advanced Planning and Scheduling), które zapewniają niezbędne funkcje.

Czy ERP nie zawłaszczy sobie miejsca rozwiązań typu MES (Manufacturing Execution Systems), do których należy kontrolowanie, sterowanie produkcją i zbieranie informacji z taśmy produkcyjnej?

– Nie, gdyż zostały do innego celu zaprojektowane.

ERP będzie uzupełniany specjalistycznymi rozwiązaniami, choć nie w każdej instalacji takie uzupełnienia występują.

Można się natomiast zgodzić z tezą, że rynek specjalizowanych rozwiązań rośnie, bo rosną potrzeby i dojrzałość klientów, którzy są coraz bardziej świadomi, czego mogą oczekiwać od IT. Dostarczamy im narzędzia BI (Business Intelligence) z systemem Microsoft Dynamics AX (zestawy kostek OLAP-owych, KPI, dashboardy) i możemy je tutaj potraktować jako specjalistyczne rozwiązania raportowe w stosunku do standardowego systemu ERP. Aczkolwiek w firmach, gdzie mamy do czynienia z wieloma źródłami danych będą potrzebne rozszerzone modele z jeszcze bardziej wyspecjalizowanym obszarem BI. Tak postrzegam przyszłość rozwiązań ERP i systemów specjalistycznych – korzystanie z benefitów, jakie daje system ERP i łączenie go z różnymi innymi specjalizowanymi aplikacjami.

Nowe funkcje są kreowane przez dostawców czy wymusza je rynek?

– Podążamy za potrzebami klientów. W erze globalizacji i integracji świadomość klientów szybko rośnie.

Nie mówimy już o systemach ERP, tylko o całych rozwiązaniach dla różnych obszarów, których częścią jest ERP. Rozwijane są rozwiązania komunikacyjne za-

Rozmowa

równo dla modelu B2B, jak i B2C. Pragniemy, żeby systemy ze sobą automatycznie rozmawiały, integrowały się. Aplikacje z drugiej strony muszą sobie radzić ze zjawiskiem Big Data – coraz więcej danych przetwarzamy, systemy muszą być bardzo wydajne, a użytkownik oczekuje na końcu prostego interfejsu. Rozwiązanie ERP wewnętrznie jest skomplikowane i wykorzystuje zaawansowane algorytmy, ale na zewnątrz oczekujemy, aby było jak najprostsze. Najwięksi gracze na rynku ERP mają również wpływ na kierunek rozwoju rynku. Gdybyśmy nie propagowali modelu cloud computing, nie byłoby takiej siły oddziaływania.

Dzisiejszy klient jest świadomy swoich potrzeb i potrafi opisać swój biznes, zaplanować jego przyszłość i wyartykułować swoje potrzeby dostawcom. Ale po drugiej stronie oczekuje równorzędnego partnera o tym samym poziomie wiedzy, zaawansowania, który rozumie naturę jego biznesu i potrafi doradzić. Oczekiwany jest wysoki poziom wiedzy po obu stronach – świadomość procesów biznesowych i znajomość rynku.

Duża dynamika rozwoju świadczy o dużych potrzebach rynku. W wersji Microsoft Dynamics AX 2012 następują skokowe zmiany. W maju wprowadzamy nową wersję funkcjonalną R3, a w niej takie rozwiązania, jak zaawansowana obsługa magazynów wysokiego składowania, łącznie z aplikacją na urządzenia mobilne, demand planning – planowanie popytu, analiza historii sprzedaży z możliwością wykorzystania mechanizmów data mining, zarządzanie transportem (trasami i kosztami transportu), a także wiele usprawnień dla branży retail – rozwiązania mobilne (POS na tablety z Windows 8, a także na smartfony).

W jakim kierunku planowany jest dalszy rozwój rozwiązań?

– Zmierzamy w stronę modelu cloud computing. Z systemu Microsoft Dynamics NAV dla MSP można już korzystać w Windows Azure, a wersja Microsoft Dynamics AX 2012 R3 będzie dostępna od maja w modelu IaaS (Infrastructure as a Service). Zapewni to łatwy dostęp do danych i możliwość ich odzyskiwania, po-

nieważ są one przechowywane w chmurze i przedsiębiorstwa mogą z nich korzystać praktycznie w dowolnym miejscu i czasie. Chcemy klientom dać wybór: produkt jako inwestycja, on premise – instalowany na własnej infrastrukturze lub jako usługa dostarczana przez Microsoft. To poszerza nam rynek o MSP, które chętniej rozpatrują rozwiązania chmurowe.

Będziemy też kierować się w stronę izolowania części operacyjnej od finansowej, aby można było uruchamiać system w obszarze operacyjnym bez patrzenia na obszar finansowy. Do tej pory postrzegaliśmy ERP jako wielkie dzieło i ono pod spodem dalej jest wielkim, zintegrowanym, skomplikowanym systemem (tego od niego oczekujemy) podobnie jak skomplikowane są procesy obsługiwane za pomocą ERP. Dzisiaj jednak jesteśmy mobilni, wykorzystujemy smartfony czy tablety i chcemy mieć dostęp zawsze i wszędzie do określonych funkcji. Dlatego wprowadzamy aplikacje w pewnych obszarach funkcjonalnych systemu AX na urządzenia mobilne (smartfony i tablety) – np. akceptacje, zarządzanie wydatkami, transportem, magazynem. Czyli wyciągamy na wierzch pewne obszary, ale pod spodem jest zintegrowany ERP, np. Microsoft Dynamics AX. Mamy certyfikat innowacyjności dla platformy, która jest silnie zintegrowana z całą ofertą Microsoft. Jest wiele firm, które w pełni wykorzystują np. Microsoft SQL, hurtownie danych, kostki OLAP, możliwości raportowe (w SQL 2012), Power View, dwukierunkową integrację z Excelem (eksport i publikowanie danych) czy cały Microsoft Office, Project Server, Share Point...

To pozwala stworzyć jednolite środowisko biznesowe dla użytkowników. Otwarty kod źródłowy oznacza możliwość samodzielnego rozwijania produktów przez klientów. Mamy też silną grupę partnerów, którzy specjalizują się w rozwijaniu bazowych rozwiązań, skupiając się na konkretnych obszarach.

Zamierzamy dalej rozwijać Microsoft Dynamics AX w pięciu wymienionych wcześniej obszarach, a klienci będą nas inspirować, podsuwając nowe oczekiwania n i potrzeby.

Jak postrzegam przyszłość aplikacji biznesowych?

Korzystanie z benefitów, jakie daje system ERP i łączenie go z różnymi innymi specjalizowanymi aplikacjami

27

IT Polska-News

POLSKA

news

WDROŻENIE SYSTEMU MICROSOFT DYNAMICS AX W SPÓŁCE GPW

Inspiracje

Szybkie pieniądze stabilna podstawa

Mariusz Ludwiński

C 28

IT Polska-News

iekawy patent na sukces mają instytucje finansowe: łączą ekstrema. Do tworzenia wartości dla klientów używają superskomplikowanych systemów prowadzenia operacji finan- sowych, takich jak Bloomberg. W bieżącej działalności własnej preferują jednak rozwiązania ultraprzyjazne dla użytkownika, np. Microsoft Dynamics AX. GPW SA to spółka akcyjna notowana na giełdzie, prowadząca działalność w zakresie obrotu instrumentami finansowymi, zajmująca się edukacją, promocją i informacją związaną z rynkiem kapitałowym, organizująca alternatywny system obrotu.

9 listopada 2010 r. rozpoczęło się notowanie akcji GPW SA na parkiecie giełdowym, był to debiut numer 363.

Wcześniej w tym samym roku na parkiecie pojawiły się tak znane firmy, jak PZU, ABC Data, Tauron. Debiut giełdowy zbiegł się z poszukiwaniem nowego systemu informatycznego, wspomagającego zarządzanie finansami spółki.

Kamyk w bucie

Dotychczasowy system finansowy przestał wystarczać. Jak powiedziała Lidia Michalska, ówczesna główna księgowa GPW SA, na łamach maga-

zynu firmowego Bonair Review nr 22 (grudzień 2011), programowi brakowało pewnych funkcji potrzebnych w nowej rzeczywistości organizacyjnej, no i korzystanie z niego było uciążliwe. Na czym polegała ta uciążliwość?

– Najczęściej firmy zgłaszają dwa problemy, oba związane z kosztami utrzymania. Po pierwsze, zmieniające się przepisy prawne wymuszają zmianę procesów odwzorowanych w oprogramowaniu. Jeśli jest to zbyt skomplikowane do samodzielnego wykonania lub zbyt kosztowne do zamówienia u dostawcy systemu, dal-

Inspiracje

FAKTY Nazwa: GPW Branża: finanse Wdrażający: Bonair System IT: Microsoft Dynamics AX 2009 Wykorzystywane moduły: – księga główna – środki trwałe – gospodarka magazynowa – rozliczenia z bankiem – zakupy – sprzedaż Termin wdrożenia: 2011 r.

Migracja danych jest uciążliwym etapem wdrożeń, ponieważ dane firmowe często występują w różnych formatach.

Zanim zostaną wprowadzone do nowego systemu, trzeba je ujednolicić.

Oznacza to zmianę struktury bazy danych i słowników, wymaga mapowania danych i przygotowania ich w ustalonym szablonie Beata Aussenberg, dyrektor sprzedaży, Bonair

sze utrzymywanie systemu generuje realne straty pieniężne. System zarządzania finansami musi być również zintegrowany z innymi rozwiązaniami informatycznymi. Informacje o fakturach i płatnościach powinny swobodnie przepływać między działami i komórkami firmy. Jeśli tego brakuje, konieczne są dodatkowe działania ze strony pracowników lub działu IT. Zwiększa to pracochłonność ich obsługi, a przez to koszty utrzymania – wyjaśnia Beata Aussenberg, dyrektor sprzedaży w Bonair, firmie prowadzącej wdrożenia informatycznych systemów finansowych.

Wygoda korzystania była kluczowa, ponieważ GPW planowała własny rozwój w kilku obszarach: przygotowywano debiuty kolejnych spółek, tempa nabierały równoległe produkty New Connect (rynek firm o niższej kapitalizacji) i Catalyst (rynek obligacji firmowych), analizowano możliwości włączenia nowych podmiotów do grupy kapitałowej. Cała energia i uwaga zarządu musiały być skupione na procesie tworzenia wartości, a nie na zmaganiach z infrastrukturą informatyczną.

Na zakupach

Na podstawie postępowania konkursowego, przeprowadzonego zgodnie z wewnętrznym regulaminem, GPW wybrała oprogramowanie Microsoft Dynamics AX 2009. Oprogramowanie spełniało wymagania przyjazności i łatwości w użytkowaniu, ważne były również pozytywne doświadczenia z korzystania z innych rozwiązań Microsoft. Wdrożenie objęło takie moduły systemu, jak: księga główna, środki trwałe, gospodarka magazynowa, rozliczenia z bankiem, zakupy, sprzedaż. Celem nadrzędnym było zapewnienie wsparcia informatycznego w prowadzeniu ksiąg rachunkowych w aspekcie finansowym i podatkowym, łącznie z tworzeniem raportów.

Partnerem wdrożenia została firma Bonair.

Lidia Michalska z GPW podkreślała zaangażowanie i dużą wiedzę merytoryczną pracowników Bonair zaangażowanych w rozmowy i realizację projektu.

– Wszyscy członkowie zespołu wdrożeniowego mieli wykształcenie finansowe i ekonomiczne. Konsultant wiodący ukończył studia w zakresie rachunkowości. W momencie prowadzenia rozmów z GPW mieliśmy na koncie kilkadziesiąt wdrożeń systemu Microsoft Dynamics AX w polskich przedsiębiorstwach – opowiada Beata Aussenberg z Bonair.

Następnych 9 miesięcy

Umowę podpisano na przełomie 2010–2011, prace rozpoczęto zaraz w styczniu 2011 r. Na początku prowadzono działania analityczne i planistyczne. Pełny zespół wdrożeniowy (czyli 3–5 konsultantów Bonair, 6 osób z działu rachunkowości finansowej GPW, 5–6 informatyków z działu IT GPW) przeprowadził analizę procesów finansowych spółki oraz opracowały Koncepcję Wdrożenia Systemu (KWS). Wielkie litery sugerują wielki dokument i tak właśnie było. Zawierał on m.in. opis procesów obsługiwanych w nowym systemie (tutaj adresuje się uciążliwości odczuwane w pracy z poprzednim systemem), wykaz interfejsów-połączeń między różnymi systemami (kolejny kamyk w bucie), zakres danych koniecznych do przeniesienia ze starego systemu do nowego, zakres modyfikacji standardowych modułów oprogramowania, szczegółowy harmonogram wdrożenia (co, kto, kiedy, jaki efekt).

Wszystkie te informacje zgromadzono na kartach KWS, co ułatwia ich ustalanie, modyfikację, kontrolę wykonania, a także notowanie wniosków i doświadczeń na przyszłość. Cała dokumentacja liczyła ponad 200 stron, nie licząc szczegółowych procedur związanych z administracją i bezpie29

IT Polska-News

Inspiracje

GPW wybrała oprogramowanie Microsoft Dynamics AX 2009

czeństwem systemu w pracy codziennej.

Prace koncepcyjne zakończyły się w marcu 2011 r. i od razu przystąpiono do budowy systemu informatycznego. Trzeba zaznaczyć, że przejście na nowy system nie wymagało zmian w organizacji. To oprogramowanie zostało dostosowane do sposobu funkcjonowania firmy.

Zmieniła się jednak infrastruktura techniczna: niezbędne okazały się nowe serwery i baza danych. GPW zapewniła je we własnym zakresie, nie były one elementem umowy wdrożeniowej.

Budowa systemu trwała trzy miesiące, do maja 2011 r. Następnie przeprowadzono szkolenia pracowników GPW, którzy mieli korzystać z systemu, oraz testy wydajności rozwiązania.

Etap testów nierozłącznie wiąże się z migracją danych (termin profesjonalny), czyli żmudnym wklepywaniem liczb i informacji z jednego ekranu monitora na drugi (przebieg faktyczny).

Jest to łatwiejsze, gdy nowy system jest tylko 30

IT Polska-News

nową wersją obecnego rozwiązania. Trudniejsze, gdy przejście następuje na całkiem nową architekturę oprogramowania. Tym bardziej że trzeba to robić równolegle z bieżącymi obowiązkami.

– Migracja danych jest uciążliwym etapem wdrożeń, ponieważ dane firmowe często występują w różnych formatach. Zanim zostaną wprowadzone do nowego systemu, trzeba je ujednolicić. Oznacza to zmianę struktury bazy danych i słowników, wymaga mapowania danych i przygotowania ich w ustalonym szablonie – wyjaśnia Beata Aussenberg z Bonair.

Testy wykonano latem 2011 r. Uzyskano w nich pozytywne wyniki, co pozwoliło przeprowadzić start produkcyjny systemu w sierpniu 2011 r., osiem miesięcy od rozpoczęcia prac. A potem nadszedł najważniejszy i najtrudniejszy etap każdego wdrożenia: poprawki i modyfikacje wynikające z pracy na realnych danych. W

przypadku tego wdrożenia dotyczyły one m.in. szablonów dokumentów (faktur, not odsetkowych – GPW korzysta z wielu nietypowych wzorów), uwzględnienia specyfiki fakturowania (komórki wystawiają faktury, ale księgowanie odbywa się wyłącznie w dziale księgowości – konieczne było rozdzielenie tych funkcji, które zwykle są zintegrowane i przebiegają automatycznie).

Ten etap jest trudny z wielu powodów. Typowy problem to spadek dynamiki pracy w zespole wdrożeniowym: w sposób naturalny entuzjazm opada w momencie startu systemu. To zwieńczenie wysiłku, konkretny efekt dotychczasowych prac, fizyczny dowód wykonania dobrej roboty. Powrót do rozwiązań, nad którymi spędziło się kilka miesięcy, wywołuje zmęczenie, nie ekscytację.

Kolejnym wyzwaniem jest prowadzenie modyfikacji zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa. Branża GPW – finanse – jest obwarowana szczególnymi przepisami. Działania wymagające analizy danych musiały być wykonane przez konsultantów wdrożeniowych na miejscu, w siedzibie GPW. Dostęp zdalny nie wchodził w grę. A to znaczyło, że pracownicy firmy otrzymali kolejną rzecz wymagającą uwagi, odciągającą od bieżącej pracy.

Mimo tych wyzwań pracownicy pełnego zespołu wdrożeniowego (po stronie Bonair i po stronie GPW) sprawnie, w atmosferze wzajemnego zrozumienia i wsparcia, przeszli przez etap modyfikacji. Wdrożenie zostało przyjęte w październiku 2011 r.

Efekty

Od tego czasu nadszedł etap konsumowania korzyści związanych z wdrożeniem nowego systemu finansowego. Pracownicy GPW uzyskali rozwiązanie, które uwzględnia ich specyficzne wymagania organizacyjne i regulacyjne.

Wiele procesów odbywa się automatycznie, rozwiązanie jest zintegrowane z posiadanym wcześniej środowiskiem biurowym Microsoft.

Od czasu wdrożenia na rynku pojawiła się nowa wersja systemu, zawierająca nowe funkcje. Najlepszym potwierdzeniem jakości wdrożenia jest chęć kontynuowania współpracy – tak jest w przypadku GPW, Bonair i systemu n Microsoft Dynamics AX.

Inspiracje

Internet dla Mazowsza A

dotacja unijna wynosi ponad 340 mln zł. Infrastruktura teleinformatyczna ma zostać doprowadzona do wszystkich sołectw. Według przyjętych założeń sieć będzie otwarta dla wszystkich przedsiębiorców telekomunikacyjnych oferujących usługi teleinformatyczne odbiorcom końcowym.

Inwestycja zakłada budowę 3680 km sieci światłowodowej, spełniającej wymogi sieci NGN (Next Generation Network). Na jej bazie przedsiębiorcy będą mogli budować własne sieci dostępowe na terenach, na których rozbudowa sieci szerokopasmowej dotychczas była nieatrakcyjna ekonomicznie. Poza światłowodową siecią szkieletowo-dystrybucyjną w 33 miejscowościach powstanie sieć dostępowa NGA-FTTB (Next Generation Access – Fiber To The Building).

Projekt IDM zakłada uzupełnienie infrastruktury teleinformatycznej operatorów działających w województwie mazowieckim, a nie jej dublowanie. Sieć ma być budowana zgodnie z zasadą neutralności technologicznej, czyli bez faworyzowania żadnej technologii. Z uwagi na potrzebę zachowania dużej skalowalności sieci zdecydowano się na okablowanie światłowodowe. Za jej pośrednictwem będzie możliwe świadczenie usług operatorom końcowym (ostatniej mili) w zakresie: dzierżawy włókien światłowodowych, dzierżawy kanalizacji teletechnicznej, dostępu do Internetu, usług multimedialnych (TV i wideo na życzenie), usług głosowych i monitoringu.

Zakres robót obejmuje: wykonanie projektu sieci szerokopasmowej na terenie województwa mazowieckiego, budowę kanalizacji teleinformatycznej dla światłowodów, budowę węzłów światłowodowych szkieletowych i dystrybucyjnych oraz adaptację dzierżawionych pomieszczeń n na węzły światłowodowe.

Stefan Kaczmarek

gencja Rozwoju Mazowsza podpisała 3 października 2013 r. z polsko-koreańskim konsorcjum KT Corporation umowę na realizację budowy światłowodowej sieci szerokopasmowej w ramach projektu Internet dla Mazowsza.

Sieć powstaje w modelu partnerstwa publiczno-prywatnego. Liderem realizującego projekt konsorcjum jest koreański operator telekomunikacyjny KT Corporation. W skład konsorcjum wchodzą firmy: Daewoo International Corp., Asseco Poland, Warszawskie Przedsiębiorstwo Robót Telekomunikacyjnych, Biatel Telekomunikacja oraz spółki BIT i KBTO. Asseco Poland odpowiada za instalację urządzeń aktywnych sieci szerokopasmowej oraz wdrożenie oprogramowania dla tych urządzeń. Firma zapewni serwis infrastruktury przez 5 lat, ponadto dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje System Paszportyzacji Sieci.

Sieć ma zapewnić możliwość dostępu za pośrednictwem Internetu do usług teleinformatycznych świadczonych drogą elektroniczną (w tym zwłaszcza administracji elektronicznej, edukacji elektronicznej i e-zdrowia) dla mieszkańców, przedsiębiorstw i podmiotów publicznych na Mazowszu. Realizacja projektu ma także przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności gospodarczej i społecznej w regionie. Kolejne cele to poszerzenie wiedzy z zakresu możliwości wykorzystania Internetu przez mieszkańców Mazowsza oraz zapobieganie zjawisku wykluczenia cyfrowego.

Wartość całego przedsięwzięcia wyniesie około 458 mln zł. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego 2007–2013. Przyznana

ŚWIATŁOWODOWA SIEĆ SZEROKOPASMOWA DLA MIESZKAŃCÓW, PRZEDSIĘBIORSTW I PODMIOTÓW PUBLICZNYCH NA MAZOWSZU TO NAJWIĘKSZY TEGO TYPU PROJEKT REALIZOWANY OBECNIE W EUROPIE

31

IT Polska-News

Inspiracje

ITELLIGENCE – OUTSOURCING IT W CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH

A

Advertorial

Amerykanie

stawiają na jakość merykański lider rynku produktów z tworzyw sztucznych postanowił zbudować w Poznaniu przyczółek dla ekspansji na rynki Europy Wschodniej i Azji. Pomaga mu w tym firma itelligence – specjalizująca się we wdrożeniach zaawansowanego oprogramowania dla biznesu, w zarządzaniu dużymi zbiorami danych oraz outsourcingu i konsultingu IT. – Wysoka jakość usług, elastyczność partnera, korzystny model finansowy – te czynniki sprawiają, że jesteśmy zadowoleni ze współpracy z itelligence – wskazuje Mariusz Mikołajczak, dyrektor finansowy w Propex Service Group.

Infrastruktura, administracja, hosting

NAZWA: PROPEX SERVICE GROUP BRANŻA: PRZEMYSŁ CHEMICZNY USŁUGI: KSIĘGOWOŚĆ, OBSŁUGA KLIENTA, LOGISTYKA, ZARZĄDZANIA ŁAŃCUCHEM DOSTAW, HR WIELKOŚĆ FIRMY: 50 PRACOWNIKÓW SIEDZIBA: POZNAŃ 32

IT Polska-News

– Nawiązując współpracę z nami, klient zrzucił ze swoich ramion ogromny ciężar, którym jest inwestycja w oprogramowanie, licencje, sprzęt, serwis czy administrowanie systemem. Decyzja klienta pozwoliła uniknąć inwestycji w budowę własnego lokalnego działu IT, co znacznie ograniczyło koszty – podkreśla Arnold Nowak, prezes itelligence.

Firma itelligence zrealizowała dla poznańskiego biura Propex Global Company projekt, który składał się z dwóch części: informatycznej i sieciowej. Pierwszym etapem było przygotowanie infrastruktury IT zlokalizowanej w Data Center itelligence wraz z instalacją wskazanych przez klienta systemów, a następnie ich integracja z systemami używanymi przez Propex globalnie w całej organizacji. Systemy, z jakich obecnie korzysta Propex to domena Microsoft Active Directory oraz Microsoft

Exchange. Oba rozwiązania odpowiadają za sprawny proces zarządzania dostępem pracowników firmy do jej zasobów oraz za efektywną komunikację. Kolejnym krokiem realizacji projektu była dostawa stacji roboczych (laptopy HP).

Wraz z czynnościami związanymi z przygotowaniem infrastruktury IT równolegle prowadzone były prace w zakresie stworzenia lokalnej infrastruktury sieciowej w poznańskim biurze Propex. Działania w tym obszarze polegały głównie na dostawie i konfiguracji urządzeń sieciowych oraz ich integracji z globalną siecią Propex w celu umożliwienia efektywnej komunikacji z centralą oraz innymi oddziałami na całym świecie. Usługi sieciowe takie jak połączenia VPN, sieć Wi-Fi i telefonia IP zostały wdrożone w oparciu o rozwiązania renomowanych firm, takich jak HP i Cisco.

– Specjaliści z naszego service desku pomagają rozwiązywać problemy pracowników klienta w zakresie obsługi laptopów, logowania się oraz instalacji wskazanych aplikacji. Jesteśmy również odpowiedzialni za kompleksową naprawę i wymianę tych urządzeń w sytuacjach awaryjnych. Co równie ważne, dbamy o to, by wszystkie programy, których używają pracownicy poznańskiego biura Propex, były zgodne z wytycznymi amerykańskiej centrali spółki – mówi Arnold Nowak.

Serwery w abonamencie

Dane biznesowe poznańskiego oddziału Propex są ulokowane na serwerach, które znajdują się w Data Center itelligence w Tarnowie Podgórnym k. Poznania. Dysponuje ono zaawansowaną infrastrukturą, m.in. posiada własne łącza światłowodowe do niezależnych operatorów telekomunikacyjnych oraz wyposażone jest w rozwiązania gwarantujące ciągłość działania i wysoką dostępność systemów klientów, na wypadek przerw w dostawie zasilania. Dzięki temu firmy, które rozważają skorzystanie z usług firm hostingowych, lecz obawiają się o bezpieczeństwo i nieprzerwany dostęp do swoich danych, mogą bez obawy skorzystać z usług itelligence i mieć dostęp do swoich zasobów 24 h na dobę. W poznańskim oddziale Propex dostęp ów ma każdy użytkownik systemu, stosownie

Inspiracje

FAKTY Rozwiązania IT: – budowa środowiska IT oraz integracja z globalnymi rozwiązaniami klienta, – hosting i administracja serwerów, – service desk – wsparcie użytkowników stacji roboczych, – dostawa sprzętu IT (stacje robocze, serwery wirtualne, urządzenia sieciowe w biurze klienta i w centrum danych usługodawcy).

Rozwiązania sieciowe: – wdrożenie i administracja infrastruktury transmisji danych (VPN, LAN, WAN, Wi-Fi, telefonia IP, Internet), – dostawa, instalacja i konfiguracja urządzeń infrastruktury sieciowej (HP, Cisco), – integracja połączeń sieciowych z centralą klienta zgodnie z wyznaczonymi standardami.

Korzyści: – koncentracja klienta na jego podstawowej działalności, – usprawnienie procesów biznesowych, – wzrost jakości usług i redukcja kosztów, – budowa przewagi konkurencyjnej dzięki kompetencjom i nowoczesnym technologiom, – bezpieczeństwo firmowej sieci i ochrona danych, – dostęp do wykwalifikowanych specjalistów IT.

do przyznanych mu uprawnień, bez względu na to, gdzie w danym momencie się znajduje. A jeśli wraz z przyrostem danych oraz pracowników zwiększy się zapotrzebowanie na moc obliczeniową? – Klient płaci miesięczny abonament w postaci stałej opłaty. Z chwilą gdy zapotrzebowanie na zasoby IT wzrośnie w wyniku rozwoju poznańskiego biura, nowa wysokość opłat zostanie ustalona zgodnie z zapisami umowy – informuje Arnold Nowak.

Zaufanie procentuje

Propex sprzedaje swoje produkty głównie w Europie Zachodniej. Tym większe uznanie dla Biura Obsługi Inwestorów Urzędu Miasta Poznania, które zdołało przekonać koncern do rozpoczęcia działalności w stolicy Wielkopolski. Jednostka samorządowa wskazała też amerykańskiej firmie kilku renomowanych dostawców IT działających na miejscowym rynku. Wszyscy mieli możliwość zaprezentowania swojej oferty w oczekiwanym przez Propex zakresie. Inwestor był również ciekaw doświadczeń, które oferenci zdobyli przy podobnych projektach.

– Od lat świadczymy usługi dla firm zagranicznych z różnych sektorów przemysłu. Dobrze więc znamy sposoby działania i polityki bezpieczeństwa, które cieszą się uznaniem w globalnych korporacjach.

Mamy też profesjonalny zespół i potrafiliśmy przekonać klienta, że jesteśmy w stanie dostarczyć mu kompleksowe i niezawodne rozwiązanie w rozsądnej cenie. Wszystko to zadecydowało o tym, że Propex ostatecznie wybrał naszą propozycję – opowiada prezes Arnold Nowak.

Wdrożenie trwało od 1 czerwca do 1 sierpnia 2013 r. To krótki czas, biorąc pod uwagę zakres przedsięwzięcia, ale i to, że prowadzenie projektu odbywało się w oparciu o zdalną komunikację itelligence z centralą klienta za oceanem. – Szybkość działania, efektywność i dobra komunikacja utwierdziła Propex w przekonaniu, że postawili na odpowiedniego partnera biznesowego – uważa Arnold Nowak.

ITELLIGENCE SP. Z O.O., 62-080 TARNOWO PODGÓRNE, UL. OWOCOWA 21B TEL. +48 61 816 72 00, FAKS +48 61 816 72 72 www.itelligence.pl

Razem z itelligence opracowaliśmy model architektury IT wspierający nasze procesy biznesowe, przepływ danych, wydajne działanie oprogramowania oraz infrastruktury, który w najwyższym stopniu spełnia nasze oczekiwania.

Wdrożone rozwiązania z pewnością przyspieszą nasz rozwój.

Mariusz Mikołajczak, dyrektor finansowy w Propex Service Group sp. z o.o.

33

IT Polska-News

Rozmowa

Z LUBOMIREM STOJKIEM ALM BUSINESS DEVELOPMENT MANAGEREM i PAWŁEM

Testuj się kto może

TROJAKIEM APPLICATION DELIVERY MANAGEREM w HP SOFTWARE POLSKA rozmawia Mariusz Ludwiński

Lubomir Stojek

Czym właściwie jest platforma testów HP Unified Functional Testing?

Lubomir Stojek: – Jest to program, który prowadzi testy w oparciu o procesy biznesowe w różnych warunkach, o różnych porach, na różnych urządzeniach. Gdy firma lub instytucja kupuje oprogramowanie, instaluje je w swoim środowisku IT. Podczas tego projektu kilka razy pojawia się etap testowania: czy wszystko wykonane do tej pory działa, jak powinno. Innym użyciem platformy UFT są okresowe badania procesów biznesowych. W marcu i kwietniu właściciele motorów i rowerów dokonują wiosennego prze-

glądu: czy kółka są dobrze naoliwione, czy rdza gdzieś się nie wkradła itp. Tak samo należy sprawdzać poprawność działania systemów IT. Paweł Trojak: – Platformę testów można porównać do robota. Ma on zaprogramowane określone zadania – wprowadzanie danych do formularzy, zlecanie przelewów, realizacja transakcji itp. – i wykonuje je automatycznie, bez znudzenia, kilkadziesiąt tysięcy razy, 24 godziny na dobę. Te same działania dla pracowników działów biznesowych, czyli typowych testerów, to praca żmudna, powtarzalna, nudząca, często prowadzona na zmianie nocnej. Robota-testy możemy ustawić na noc, a rankiem, gdy przyjdziemy do pracy, wyniki będą gotowe.

Co konkretnie można testować?

Lubomir Stojek: – Podam przykład z bankowości internetowej. Proces biznesowy użytkownika przebiega tak: wchodzimy na stronę, logujemy się, sprawdzamy saldo, coś płacimy, wylogowujemy się. Podczas testów tego procesu platforma sprawdza, czy proces daje się wykonać codziennie, o różnych godzinach (także w nocy), czy działa dla różnych walut, różnych kont, różnych rodzajów przelewów, różnych odbiorców. Jeśli klientowi uda się wykonać opłatę 105 zł, to czy za moment uda mu się przelać 100 euro dla dwóch różnych użytkowników? Testowane są dane skrajne,

34

IT Polska-News

czyli przelew na 1 grosz i przelew na 1 milion. Testowane są dane błędne: co system zrobi ze zleceniem na -2 zł? Czy zadziała procedura zabezpieczenia przed błędnymi danymi? A może zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, który może ujawnić zbyt dużo ważnych szczegółów o systemie?

Paweł Trojak: – A to tylko jeden proces biznesowy z tych, które odbywają się codziennie w organizacjach. W ten sposób testować można wszystkie procesy biznesowe, korzystające z dowolnych danych i oprogramowania, na dowolnym urządzeniu (komputer, tablet, smartfon). Dosłownie wszystko: nowe oprogramowanie biznesowe, nową bazę danych, interfejsy użytkowników, nowe funkcje, aktualizacje, poprawki. Testuje się również wydajność systemu: jak radzi sobie serwer, sieć, storage z obciążeniem większym kilka lub kilkanaście razy od obciążenia typowego. Nawet najlepszy dział IT nie wykona takiej kampanii siłami ludzkimi. Co innego za pomocą automatycznego robota testującego.

Jak organizacyjnie przebiega przygotowanie i prowadzenie kampanii testowej?

Lubomir Stojek: – My i nasi partnerzy handlowi prowadziliśmy kampanie w dużych instytucjach publicznych, w wielkich przedsiębiorstwach, jak również w niewielkich firmach. Kluczowe jest ustalenie zakresu testów: które pro-

Rozmowa

Platformę testów można porównać do robota.

Ma on zaprogramowane określone zadania i wykonuje je automatycznie, bez znudzenia, kilkadziesiąt tysięcy razy, 24 godziny na dobę

cesy chcemy sprawdzić, jakich danych chcemy użyć w tych testach, czy robimy to kilka razy w cyklu życia projektu, czy stawiamy tylko jedną bramkę testową tuż przed przekazaniem do użytku. Zakres zależy też od budżetu przeznaczonego na kampanię. Można nabyć pojedynczą licencję, wybrać jeden najważniejszy obszar, przygotować kilka podstawowych scenariuszy zachowań. Po wykazaniu opłacalności i skuteczności korzystania z platformy HP UFT można rozszerzyć zakres testowania.

Paweł Trojak: – Kampania testowa powinna trwać tak długo, jak szybko jej wynik jest potrzebny kierownictwu do podjęcia ważnej decyzji. W długich i skomplikowanych projektach testy zajmują kilkanaście procent czasu trwania. Szerokie kampanie trwają kilkanaście dni, wtedy można bardzo dokładnie sprawdzić dany proces biznesowy lub funkcjonalność oprogramowania. Pojedyncze testy trwają zaś od kilku minut do kilku godzin.

Czy do testów potrzebne jest wydzielenie dedykowanej przestrzeni (sandboksu), czy prowadzi się je w pracującym środowisku IT? Jak wyglądają kwestie bezpieczeństwa?

Lubomir Stojek: – Testy należy prowadzić w środowiskach rozwojowych, czyli będących poza bieżącym funkcjonowaniem organizacji, ale też czasem robi się to w środowisku aktualnym. To definiuje

się podczas ustalania zakresu testów. Jednak w obu przypadkach należy korzystać z danych rzeczywistych. Powód: wyniki uzyskane w sterylnym sandboksie nic nie mówią o tym, jak przebiegają procesy w warunkach rzeczywistych.

Bo to prawdziwi klienci wprowadzają błędne dane, to prawdziwe transakcje obciążają serwery. Jeśli – odpukać – zdarzy się awaria, menedżer pokazuje wyniki testów, dowodząc, że nie zaniechał swoich czynności. Wyniki uzyskane na nierealnych danych i w sztucznych warunkach są niewiarygodne.

Paweł Trojak: – Etap testów nie oznacza odrzucenia ustawy o ochronie danych osobowych czy dostępie do informacji poufnych.

Firma prowadząca wdrożenie platformy testowej pomaga przygotować procedurę i zakres, ale nie ma dostępu do platformy w trakcie testowania, ani do raportów. Wszelkie używane dane są maskowane, to znaczy zgadza się typ i format informacji (litery, cyfry, kwoty itp.), ale zmienione są pesele, imiona i nazwiska.

centów oprogramowania dla sektora medycznego. Wymagania dotyczące jakości są tam bardzo wysokie, oprogramowanie podlega takim samym rygorystycznym zasadom dopuszczania do użytku jak same leki. Powód jest oczywisty: ewentualne szkody mogą być niemożliwe do naprawienia.

Producent musi wykazać bardzo szczegółowo, że program działa bez zarzutu praktycznie w każdych warunkach.

Nasze oprogramowanie pozwala wykazać rozległy zakres i jakość przeprowadzonych testów, i w ten uzyskać akceptację dla swojego n rozwiązania.

Testować można wszystkie procesy biznesowe, korzystające z dowolnych danych i oprogramowania, na dowolnym urządzeniu Paweł Trojak

Dzięki filmowi „Rejs” wiemy, że nie istnieje jednoznaczna metoda głosowania nad wyborem metody głosowania. Czy łatwiej wybrać platformę testowania, na której sprawdza się platformy testowania?

Paweł Trojak: – Z platformy HP UFT korzysta kilku polskich produ35

IT Polska-News

POLSKA

news

CHOCIAŻ STANDARD 4G WCIĄŻ NIE JEST POWSZECHNIE DOSTĘPNY, POWSTAJĄ SCENARIUSZE ROZWOJU NASTĘPNEJ GENERACJI 5G

Strefa technologii

Telekomunikacyjne prognozy

Z

daniem wielu specjalistów w ciągu najbliższych lat będziemy świadkami ewolucji istniejących technik mobilnych, które będą uzupełniane o rozwiązania dostosowywane do specyficznych wymagań, uwarunkowanych lokalizacją i zapotrzebowaniem na określone usługi. Obecnie prowadzone są badania mające na celu wypracowanie standardów dla 5G – systemów mobilnej i bezprzewodowej komunikacji następnej generacji. Na pewno potrwają one jeszcze kilka lat. Początek implementacji sieci 5G przewidywany jest około roku 2020.

Stefan Kaczmarek

Projekt METIS i infrastruktura 5G

36

IT Polska-News

Budowę fundamentów pod systemy 5G ma wesprzeć powstały w 2012 r. projekt Unii Europejskiej o nazwie METIS (Mobile and Wireless Communications Enablers for the 2020 Information Society). Jest to pierwsze międzynarodowe przedsięwzięcie badawcze na tak dużą skalę, którego celem jest m.in. opracowanie scenariuszy rozwoju sieci mobilnych do 2020 r., połączenie różnych wizji powstających w branży, a przede wszystkim stworzenie podstawowej koncepcji sieci 5G. W 2013 r. UE przeznaczyła 50 mln euro na badania i wsparcie rozwoju 5G. Partnerzy projektu to: pięciu dostawców infrastruktury teleinformatycznej (Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Nokia i Nokia Siemens Networks), pięciu ope-

2014

ratorów (Deutsche Telecom, France Telecom, Telecom Italia, Telefonica i Docomo), a także 13 ośrodków akademickich, a wśród nich Politechnika Poznańska.

O tym, że warto już teraz myśleć nad dalszym rozwojem mobilnych sieci bezprzewodowych przekonują obecne statystyki oraz szacunki na najbliższe lata dotyczące korzystania z systemów komunikacji mobilnej.

Liczba użytkowników smartfonów ma wzrosnąć z około 1,2 mld obecnie do 4,5 mld w 2018 r. Między I kw. 2012

r. a I kw. 2013 r. mobilny ruch danych podwoił się, a do końca 2018 r. oczekuje się jego 12-krotnego wzrostu w stosunku do stanu z końca 2012 r.

Gwałtowny wzrost konsumpcji w zakresie danych mobilnych jest napędzany nie tylko przez zwiększenie liczby abonentów, ale także przez użytkowników generujących coraz większe ilości danych oraz wyrażających zapotrzebowanie na coraz nowsze aplikacje i usługi.

Biorąc pod uwagę wymagania użytkowników oraz znane wyzwania

Strefa technologii

(potrzebna bardzo szybka transmisja danych, duża liczba użytkowników, małe opóźnienia, energooszczędność, ogromna liczba niedrogich urządzeń), w ramach projektu METIS określono kilka scenariuszy powstawania sieci 5G. Uwzględniono w nich przyszłe wyzwania i sformułowano wytyczne do dalszych prac. Przyjęte założenia mówią m.in. o 10–100-krotnie większej niż obecnie liczbie podłączonych do sieci urządzeń i przedmiotów oraz o 10–100 razy większej średniej szybkości transmisji danych użytkownika.

Zakłada się, że w zatłoczonym środowisku miejskim typowa szybkość danych użytkownika wynosić będzie 1–10 Gb/s.

Przewidywane jest osiągnięcie 10-krotnie dłuższego czasu pracy baterii w przypadku komunikacji maszyn o małej mocy (np. czujników lub pagerów z bateriami o 10letniej żywotności). Potrzebne też będzie wsparcie dla ultraszybkiej reakcji aplikacji (np. dotykowy Internet), gdzie opóźnienia end-to-end będą mniejsze niż 5 ms.

Siły napędowe systemów 5G

Każdego miesiąca w sieciach komórkowych na całym świecie przesyłanych jest ponad eksabajt danych (trylion bajtów). W latach 2013–2019 ilość transferowanych danych będzie rosła średnio o 45% rocznie – prognozuje Ericsson w najnowszym raporcie „Mobility Report”. W rezultacie ponad 10 eksabajtów danych będzie przesyłanych miesięcznie w 2019 r., czyli 10 razy więcej niż obecnie. Około połowę całego ruchu danych ma generować wideo.

W 2013 r. po raz pierwszy całkowity

ruch danych mobilnych generowany przez telefony komórkowe przewyższył ruch mobilny wytwarzany przez laptopy, tablety i mobilne routery. W latach 2013–2016 ruch w sieciach mobilnych będzie rósł szybciej niż w sieciach stałych. Średni roczny wzrost ilości przesyłanych danych dla Internetu stacjonarnego w tym okresie wyniesie 25% (45% dla sieci mobilnych). Wciąż jednak będzie dominował Internet stacjonarny. Obecnie dane przesyłane w sieciach mobilnych stanowią 5% całego transferu w sieciach stałych i mobilnych. W 2019 r. będzie to 12% całego ruchu danych.

Do ogromnego wzrostu transferu danych doprowadziły przede wszystkim smartfony i tablety. A trzeba pamiętać, że dopiero zaczynamy realizować scenariusz podłączania do sieci wszystkich urządzeń i przedmiotów, które mogą skorzystać na tym połączeniu. Już obecnie sieci muszą być rozbudowywane, by pomieścić nowego typu urządzenia, takie jak: liczniki elektryczne, samochody czy sprzęt domowy.

Powstają nowe koncepcje wykorzystywania połączonych urządzeń, np. sygnalizatorów świetlnych, koszy na śmieci czy sprzętu medycznego.

W latach 2013–2019 globalna liczba subskrypcji na smartfonach potroi się do 5,6 mld, stanowiąc ponad 60% z 9,3 mld wszystkich subskrypcji mobilnych przewidywanych w 2019 r. – szacują autorzy „Mobility Report”. W tym czasie ilość danych przesyłanych na smartfonach wzrośnie 10-krotnie. Obecnie na świecie smartfony stanowią około 25–30% wszystkich subskrypcji usług mobilnych.

Jednocześnie ponad połowa (55%) telefo-

Polski rynek

komunikacji mobilnej Jeden na trzech użytkowników telefonów komórkowych w Polsce korzysta ze smartfona. To mniej niż w Chinach (46%), Niemczech (48%) czy Szwecji (70%) – wynika z raportu Ericsson ConsumerLab 2013. W roku 2014 ten wskaźnik ma w Polsce wzrosnąć jednak do 51% (z czego 18% Polaków zamierza kupić smartfon po raz pierwszy, a połowa obecnych posiadaczy planuje wymienić go na nowszy). Autorzy raportu odnotowali niski udział systemu iOS na polskim rynku (2%), a stosunkowo duży ma Windows (13%) i Symbian (7%). Poza zasięgiem wymienionych mobilnych systemów operacyjnych jest Android z udziałem w rynku 62%.

80% smartfonowców w Polsce to zaawansowani użytkownicy. Ericsson przewiduje, że ze wzrostem penetracji smartfonów na rynku większa liczba użytkowników będzie aktywnie korzystać z serwisów internetowych, a w konsekwencji wzrośnie presja na sieci mobilne operatorów.

W 2015 r. smartfony będą stanowić ponad połowę telefonów komórkowych w Polsce.

91% Polaków dokonało cięć na wydatkach w 2013 r. Najrzadziej oszczędzano na dostępie do Internetu (9%) – zwracają uwagę eksperci Ericssona. Chociaż rodacy to zaawansowani użytkownicy Internetu, swoją aktywność internetową realizują głównie na laptopach – wynika z raportu Ericsson ConsumerLab. Mimo wysokiego nasycenia rynku tymi urządzeniami Polacy wciąż deklarują chęć ich zakupu (24% – zakup kolejnego komputera, 7% – zakup po raz pierwszy).

37

IT Polska-News

Strefa technologii

W 2014 r. uwaga zarówno kupujących, jak i sprzedających rozwiązania IT będzie się przesuwać w kierunku tzw.

Internetu rzeczy (IoT – Internet of Things) nów sprzedanych w III kw. 2013 r. to smartfony. Ericsson szacuje, że w 2019 r. sieci WCDMA/HSPA będą pokrywać zasięgiem 90% światowej populacji, a 65% osób na świecie znajdzie się w zasięgu technologii 4G/LTE. Sieć 5G musi zapewnić wysoką jakość Internetu na wszystkich obszarach, ogromną pojemność i przepustowość. Umożliwi komunikację bezpośrednio między znajdującymi się blisko siebie urządzeniami, często bez udziału infrastruktury sieciowej. Inne elementy 5G mają charakteryzować się najwyższym możliwym standardem niezawodności, dzięki czemu będą wykorzystywane np. w szpitalach.

Rynek telekomunikacyjny w 2014 r.

A co nas czeka, zanim powstaną sieci 5G w 2020 r.? Według prognoz globalnej firmy doradczej Frost & Sullivan w 2014 r. największym wyzwaniem dla europejskich operatorów sieci telekomunikacyjnych MNO (Mobile Network Operators) będzie takie dostosowywanie modeli biznesowych, żeby móc w pełni wykorzystywać swoją pozycję w „rynkowym łańcuchu wartości” jako: dostawca sieci, kanał sprzedaży urządzeń, dostawca usług cyfrowych, a także „zaufany strażnik” cennych danych klientów.

– Jednym z najważniejszych trendów będą rozwiązania M2M (Machine to Machine), umożliwiające automatyczną wymianę danych między urządzeniami. Ponad trzy czwarte europejskich operatorów mobilnych będzie oferować M2M w 2014 r. – uważa Adrian Drozd, dyrektor ds. badań w zakresie technologii informatycznych i telekomunikacyjnych w firmie Frost & Sullivan.

Technologia M2M jest dotychczas wykorzystywana głównie w motoryzacji i energetyce, ale można oczekiwać jej zastosowań również w takich branżach, jak handel detaliczny czy automatyka przemysłowa.

W 2014 r. uwaga zarówno kupujących, jak i sprzedających rozwiązania IT będzie się przesuwać w kierunku tzw. Internetu rzeczy (IoT – Internet of Things). Główne siły napędowe rozwoju IoT w najbliższych latach to: powszechna dostępność tanich czujników, różnego typu sieci połączeniowe, przetwarzanie w chmurze, zaawansowane techniki analizy danych oraz 38

IT Polska-News

mobilność. Pierwszymi wyzwaniami, z którymi zmierzą się operatorzy, będzie niezawodność połączeń oraz usługi przetwarzania w chmurze dla korporacji.

Należy również uwzględnić to, że zapotrzebowanie na transfer danych, szczególnie z urządzeń mobilnych, staje się coraz większym obciążeniem dla istniejących sieci telekomunikacyjnych. Nowe aplikacje, usługi i koncepcje (takie jak IoT) tylko pogarszają sytuację. Chociaż w 2014 r. będziemy świadkami kontynuacji dużych inwestycji w infrastrukturę 4G, która ma podołać lawinowo rosnącemu zapotrzebowaniu na transfer danych, to wydaje się, że rozwój sieci telekomunikacyjnych wymaga nowego podejścia, uwzględniającego pojemność, sprawność energetyczną i optymalizację kosztów – uważają analitycy Frost & Sullivan.

Dwucyfrowy wzrost wartości usług w chmurze dzięki inwestycjom sektora MŚP, dalszy wzrost w segmencie telefonii IP dla biznesu oraz konsolidacja – to zdaniem Michała Jakubowskiego, prezesa zarządu easyCALL.pl, najważniejsze trendy na rynku telekomunikacyjnym w 2014 r. – Wojna cenowa operatorów, z jaką mieliśmy do czynienia w ostatnich latach spowodowała, że różnice pomiędzy telefonią stacjonarną, mobilną czy internetową praktycznie się zatarły.

Do dalszych większych obniżek operatorzy nie będą skłonni ze względu na konieczność realizacji kosztownych inwestycji w zakresie infrastruktury, ale także zmianę oczekiwań klientów. – Będąc operatorem telefonii IP, jesteśmy w stanie obniżyć rachunki telefoniczne nawet o 80%, ale klienci biznesowi częściej pytają o usługi dodane – wirtualną centralę, możliwość przełączania i nagrywania połączeń, telekonferencje czy integrację z systemami CRM. Telefonia ma być nie tylko tania, coraz częściej jest traktowana jako jedna z usług komunikacji zintegrowanej. Ta zmiana oczekiwań jest znacząca – tłumaczy Michał Jakubowski.

W segmencie biznesowym należy się spodziewać rozwoju usług telekonferencyjnych oraz IPTV, a także wspierających działalność konkretnych działów, np. marketingu czy sprzedaży. Wiele z nich będzie dostępnych w chmurze obliczeniowej. Zdaniem Michała Jakubowskiego cloud computing będzie w 2014 r. najszybciej rozwijającym się obszarem telekomunikacji, w dużej mierze dzięki inwestycjom firm z sektora MŚP. W 2014 r. nadal ubywać będzie abonentów telefonii stacjonarnej. Nie oznacza to jednak całkowitego odwrotu od niej. Część klientów, zwłaszcza biznesowych, będzie migrować do n usług opartych na IP.

Wszechobecne

Samochody

pełne IT

IT

Stefan Kaczmarek

OBECNIE MILIARDY DOLARÓW, JENÓW I EURO SĄ INWESTOWANE W KOLEJNY CYFROWY PLAC ZABAW – SAMOCHODY

P

rzed 5 laty to telefony komórkowe znajdowały się w centrum technologicznych zainteresowań, od 2010 r. pierwszoplanową rolę przejęły tablety i smartfony, a obecnie – samochody. Do 2020 r. około 90% wszystkich nowych samochodów będzie w jakiś sposób podłączonych do Internetu, podano na tegorocznych targach CeBIT 2014. Koncerny motoryzacyjne i informatyczne współpracują przy projektach tzw. samojezdnych aut (self driving cars), wykorzystujących sieć oraz komputery do automatycznego kierowania pojazdami, gromadzące dane z otoczenia za pośrednictwem zainstalowanych czujników, kamer i laserów.

Podłączony do sieci samochód jest trzecim najszybciej rozwijającym się segmentem technologicznym po telefonach i tabletach – przekonuje Intel, który sam zdecydował się zainwestować 100 mln USD w ciągu 5 lat w tego typu projekty.

Dlatego na deskach rozdzielczych aut pojawiają się nowe aplikacje, jak wyszukiwarki wolnych miejsc parkingowych czy wskaźniki nawigacyjne wyświetlane na przedniej szybie. Dostępne są już rozwiązania, które pokazują lokalizacje okolicznych stacji benzynowych i porównują ceny paliwa na nich. Potrzebne informacje stają się dostępne po naciśnięciu jednego przycisku lub wydaniu polecenia głosowego. Od października 2015 r. według dyrektywy Unii Europejskiej wszystkie nowe samochody sprzedawane w Polsce muszą być wyposażone w system eCall.

W razie wypadku drogowego zamontowany w samochodzie układ eCall automatycznie (bez udziału kierowcy) powiadamia odpowiednie służby ratunkowe o lokalizacji auta, które uległo kolizji. Europejscy naukowcy opracowali też system oparty na kamerach, monitorujący wyraz

twarzy kierowcy podczas jazdy i wykorzystujący algorytmy wykrywania emocji. Ta sama technologia może być również używana do pomiaru zmęczenia kierowcy na podstawie procentowej oceny zamknięcia jego powiek. W razie potrzeby przestrzega przed zaśnięciem za kierownicą, zalecając odpoczynek.

Na naszym rynku za szczególnie pożyteczne można uznać rozwiązanie umożliwiające centralne rejestrowanie za pośrednictwem sieci faktycznego przebiegu oraz historii serwisowania samochodu podłączonego do Internetu. Być może jest to szansa na rozwiązanie nagminnego problemu przekręcania liczników przez handlarzy

używanymi autami. Warto chyba również pomyśleć o opracowaniu aplikacji sieciowej związanej z jakże aktualnym problemem alkomatowym.

Nie można też zapomnieć o tych, którzy nie są entuzjastami nadmiaru elektroniki w samochodzie i już elektrycznie uchylane okna to dla nich zbyteczna ekstrawagancja, a zarazem potencjalny element psujący się. Znajdą się też i tacy, którzy nie będą chcieli w samochodzie być atakowani spamem e-mailowym.

Niewątpliwie jesteśmy świadkami kolejnego innowacyjnego przyspieszenia, ale zanim oddamy kierownicę komputerom, nie unikniemy n karamboli na cyfrowych autostradach.

39

IT Polska-News

Strefa technologii

WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW DOMINUJĄ OBAWY PRZED CLOUDEM. BRAKUJE ANALIZY STRATEGICZNEJ I FACHOWEGO DORADZTWA ZE STRONY DOSTAWCÓW

W Badanie wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich firmach

boimy się

edług różnych analiz rynek usług cloud w Polsce rozwija się w tempie niemal 30% rocznie. Ale duże firmy podchodzą do tej usługi konserwatywnie i bardzo ostrożnie. Prawie połowa badanych przez Audytela dużych przedsiębiorstw oraz jednostek administracji publicznej nie wykorzystuje chmury, ani nie rozważa jej stosowania. Tylko co piąta firma monitoruje ryzyko, koszty i korzyści związane z przetwarzaniem w chmurze.

Posiadanie sformalizowanej strategii dla cloudu zadeklarowało jedynie 7%

Urszula Smoktunowicz

chmury

respondentów. Ale firmy, które zdecydowały się na korzystanie z chmury, często deklarują plany zwiększenia jej zakresu.

Największymi barierami w realizacji projektów chmurowych pozostają obawy o bezpieczeństwo informacji i ochronę danych osobowych. Przedsiębiorcy boją się również uzależnienia od dostawcy usługi oraz utraty kontroli nad przepływem informacji.

Równocześnie ankietowani nisko oceniają zdolności doradcze dostawców takich usług. Połowa respon-

Kategoria Wątpliwości dotyczące ochrony danych osobowych Uzależnienie od dostawcy usługi cloudowej Brak zgodności z normami i wymaganiami prawa Utrata kontroli nad przepływem informacji Brak elastyczności kontraktowej (parametry SLA, zakresy odpowiedzialności) Wątpliwości dotyczące wydajności Brak możliwości integracji z istniejącymi systemami Uzależnienie możliwości korzystania z usługi od dostępu do Internetu Wysokie koszty przejścia Niedojrzałość technologii Brak wartości dodanej w stosunku do obecnego rozwiązania Obecne rozwiązania jeszcze się nie zwróciły Brak odpowiednich dostawców usług Utrata know-how firmy Utrata kluczowych kompetencji firmy

Ocena 3,9 3,7 3,6 3,5 3,1 3,1 3 2,8 2,8 2,7 2,5 2,5 2,4 2,3 2,1

Średnia ocena obaw przed wykorzystaniem przetwarzania w chmurze (w skali od 1 – „bez znaczenia” do 5 – „bardzo duże znaczenie”). Źródło: Audytel, luty 2014

40

IT Polska-News

?

Dlaczego dentów stwierdziła, że nie potrafią oni opracować strategii wejścia w projekty chmurowe, a 40% ankietowanych uznało, że są również bardzo słabo przygotowani do przedstawienia analizy wstępnej, czyli oceny kosztów i korzyści projektu. Ciekawe, że firmy o wiele lepiej oceniają dostawców w zakresie samego prowadzenia projektów chmurowych.

Przekonać nieufnych

Według Marcina Grygielskiego, dyrektora regionalnego na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence, obawy przedsiębiorców w zakresie cloudu i niska ocena zdolności doradczych dostawców prowadzą do istotnego wniosku: polski biznes potrzebuje konkretnego, merytorycznego szkolenia w tym zakresie.

– Problemem naszego lokalnego rynku usług cloud jest duże rozdrobnienie. Wielu dostawców, często bez doświadczenia i know-how, stara się wykroić dla siebie kawałek tego tortu.

Tłumaczy to w pewnym stopniu obawy przedsiębiorców. Jednak zaufany, rzetelny dostawca potrafi zagwarantować wyższe bezpieczeństwo usługi niż wewnętrzne procedury firmy – mówi Marcin Grygielski.

Ci, którzy wdrożyli chmurę, raczej nie rezygnują z tego modelu i rzadko ograniczają zakres usługi. Wręcz przeciwnie: większość respondentów deklarowała powiększenie wykorzystywania przetwarzania w chmurze.

OPINIA EKSPERTA

W pośredni sposób potwierdza to korzyści związane z wprowadzeniem tej technologii do firmy.

– Duże korporacje często decydują się na chmurę dla konsolidacji zasobów IT i centralizacji zarządzania procesami informatycznymi w rozproszonych lokalizacjach.

Chmura pozwala uprościć i skoordynować zarządzanie globalnymi procesami – zaznacza Marcin Grygielski.

W jego opinii przekonanie klienta do modelu chmury wymaga konkretnych argumentów biznesowych. – Nic nie rozwiewa pozabiznesowych obaw lepiej niż przedstawione jasno w porównawczej analizie ROI korzyści finansowe, które firma może osiągnąć, migrując zasoby IT do modelu usługowego. Niezwykle istotnym narzędziem są również wizyty referencyjne.

Możliwość osobistego zwiedzenia data center dostawcy oraz rozmowa z firmami, które już korzystają z danego rozwiązania w modelu chmury ma o wiele większą siłę oddziaływania niż jakakolwiek prezentacja w PowerPoint – dodaje Marcin Grygielski.

Aspekty prawne

Obawy potencjalnych użytkowników chmury dotyczą również ochrony danych osobowych. Sebastian Kisiel, Lead System Engineer, Citrix, zauważa, że barierą mogą być obawy związane z hostowaniem danych w chmurze, a zwłaszcza z przenoszeniem tam informacji o kontrahentach, baz klientów etc., ponieważ ustawa o ochronie danych osobowych nie traktuje bezpośrednio o tym modelu przetwarzania. – Jest to szczególnie istotne w odniesieniu do użyt-

kowników chmur publicznych lub hybrydowych, gdzie dane organizacji są hostowane w centrach danych usługodawcy, które z kolei mogą być umiejscowione również poza granicami Polski – mówi Sebastian Kisiel. Zdaniem Tomasza Kozłowskiego, certyfikowanego specjalisty i trenera Microsoft, zajmującego się projektami wdrożeniowymi Microsoft Dynamics CRM w Bonair, firmy obawiają się modelu cloud, sądząc, że jego wykorzystanie nie jest zgodne z prawem. – Uważają np., że nie mogą trzymać danych dotyczących klientów poza swoimi systemami, co jest w dużym stopniu nieprawdą. Co więcej, firmy nie chcą przekazać swoich danych poza granice kraju, a w szczególności poza obręb Europejskiego Obszaru Gospodarczego, tymczasem przekazywanie danych osobowych do państw EOG nie wymaga nadzwyczajnych środków – wyjaśnia Tomasz Kozłowski.

Dostawcy usług w chmurze bardzo często korzystają z centrów hostingowych funkcjonujących poza Polską, często także w państwach trzecich (czyli spoza strefy EOG). – W tym ostatnim przypadku ustawa o ochronie danych osobowych gwarantuje firmom, że państwo jest zobowiązane do zapewnienia na swoim terytorium odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Ponadto zagraniczne centra hostingowe są zbudowane z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii i materiałów, firmy nie muszą więc obawiać się awarii czy złych warunków klimatycznych, które mogłyby wpłynąć na bezpowrotną utratę danych – tłumaczy przedstawiciel Bonair.

Marcin Grygielski

dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence

Poziom świadomości polskiego biznesu na temat chmury jest wciąż jeszcze niski. Moim zdaniem rynek jest aktualnie na etapie „rozpoznawczym”. Klienci wiedzą o możliwości korzystania z zasobów IT w chmurze i chętnie o nią dopytują, ale podczas podejmowania decyzji o inwestycji w wielu firmach przeważa konserwatywny sposób myślenia i obawa przed nowością. Ze szczególną nieufnością podchodzą do cloud computingu menedżerowie IT, odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych i ciągłość funkcjonowania systemów informatycznych.

W rozmowach z potencjalnymi klientami musimy odpowiadać na cały szereg szczegółowych pytań dotyczących bezpieczeństwa. Gdy przedstawiamy zabezpieczenia naszych data center, zazwyczaj spotykamy się z zaskoczeniem, a nawet z niedowierzaniem z ich strony. Teoretycznie każdy powinien zdawać sobie sprawę, że firma opierająca swoją działalność na zaufaniu klientów musi posiadać niezwykle restrykcyjne procedury zarządzania bezpieczeństwem, ale większość przedsiębiorców uświadamia to sobie dopiero, gdy je dokładnie opiszemy lub zademonstrujemy w czasie wizyty referencyjnej.

41

IT Polska-News

Strefa technologii

Ocena dostawców rozwiązań chmurowych

Bardzo dobrze (5)

(4)

Bardzo słabo (1)

(3)

29%

57%

Hosting rozwiązania (chmura prywatna)

30%

60%

10%

Wdrożenie rozwiązania (integracja)

11%

78%

11%

Opracowanie architektury docelowej

14%

Opracowanie strategii wejścia w przetwarzanie w chmurze Analiza i doradztwo wstępne - ocena korzyści i kosztów

Żródło: Audytel, luty 2014

Usługi chmury publicznej

20%

Obawy o bezpieczeństwo

Rynek cloud computing w Polsce rozwija się w tempie niemal 30% rocznie 42

IT Polska-News

57%

25%

0%

Paweł Brudny, ekspert w zakresie rozwiązań CRM w dziale aplikacji biznesowych Microsoft Dynamics, Microsoft, zaznacza jednak, że nie ma możliwości zabezpieczenia w 100% przechowywanych danych.

– Wynika to zarówno z wszechobecnej cyberprzestępczości, jak i z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez pracowników firmy. Odpowiedzią na te obawy i czynnikiem przemawiającym za korzystaniem z chmury jest powstawanie coraz doskonalszych form zabezpieczeń przed nowymi zagrożeniami pojawiającymi się ze strony cyberprzestępców, takich jak zaawansowane wieloczynnikowe mechanizmy uwierzytelniania użytkowników, przechowywanie informacji na różnych serwerach, szyfrowanie połączeń czy kopie zapasowe przechowywanych informacji. Dzięki temu klienci mogą być pewni, że ich dane będą nawet lepiej chronione, niż gdyby były przechowywane we własnej strukturze, gdzie wewnętrzny dział IT nie zawsze przykłada odpowiednią wagę do kwestii bezpieczeństwa, a w tym do zaawansowanych metod ochrony danych – wyjaśnia Paweł Brudny.

Przedstawiciele Bonair uważają, że mówiąc o pełnym zabezpieczeniu chmury, należy rozważyć dwa

14%

20%

14%

25%

50%

40%

40%

40%

aspekty bezpieczeństwa: informatyczny i techniczny. – Pierwszy z nich dotyczy zabezpieczenia systemu i sieci przed kradzieżą poufnych danych oraz atakami z sieci. Z kolei zabezpieczenie techniczne wiąże się z zapewnieniem bezpieczeństwa sprzętu, w tym serwerów, na których dostawca przechowuje dane swoich klientów. Chodzi tutaj o zabezpieczenie informacji na wypadek zdarzeń losowych, takich jak awaria czy pożar

60%

80%

14%

100%

– tłumaczy Tomasz Kozłowski.

W opinii Sebastiana Kisiela w przypadku środowisk hybrydowych czy chmur publicznych z pewnością istotna jest dobra znajomość firmy, z której usług chcemy korzystać. – Zewnętrzny dostawca jest w stanie pomóc nam je rozwiać, przekazując najważniejsze informacje na temat wykorzystywanej infrastruktury czy n stosowanych zabezpieczeń.

Paradoksy Urszula Smoktunowicz JAKA JEST POLSKA RZECZYWISTOŚĆ PRZETARGOWA?

Góra znów urodzi mysz ?

KAŻDY WIDZI. ALE NIEKONIECZNIE

Z BRUKSELI...

U

stawa PZP zmienia się tak często, że zapowiedź kolejnych zmian nie robi już na nikim wrażenia.

Tym razem jednak zakres zmian będzie szeroki, ponieważ zmieniło się ustawodawstwo europejskie: 11 lutego br. Rada Unii Europejskiej przyjęła nowe dyrektywy w zakresie zamówień publicznych. Kraje członkowskie UE mają dwa lata na ich implementację.

Co się zmieni? Nastąpi obowiązkowe przejście na komunikację elektroniczną między wykonawcą i zamawiającym, upowszechni się stosowanie katalogów elektronicznych. Będą krótsze niż dotychczas terminy składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu i na złożenie oferty. Zmniejszone zostaną wymagania stawiane wykonawcom w zakresie dokumentacji, a także ograniczony maksymalny poziom wymagań w odniesieniu do zdolności ekonomicznej i finansowej wykonawców. Co jeszcze? Zostanie przyjęta nowa formuła oferty „najkorzystniejszej ekonomicznie z punktu widzenia zamawiającego”. Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie może obejmować najlepszą relację jakości do ceny, którą ocenia się na podstawie kryteriów obejmujących aspekty jakościowe, ekologiczne lub społeczne, związane z przedmiotem zamówienia.

Czyli wiele się zmieni. Ale znając życie, znając polską mentalność, już dziś wiemy, że... niewiele się zmieni.

Nadal będziemy informowani o kolejnych nadużyciach dotyczących zamówień publicznych. O przetargach, w których cała procedura odbywa się pro forma, bo i tak ich rozstrzygnięcie jest znane z góry, choć, rzecz jasna, wiedzą o tym tylko zainteresowane strony. Nadal opinią publiczną będą wstrząsały kolejne, mniejsze i większe, afery.

Bo co się zmieni? Zostaną wyeliminowane błędy w SIWZ-ach opisujących przedmiot zamówienia w przetargu czy wręcz jawnie faworyzujących konkretnego dostawcę – np. w ten sposób przedmiot precyzujących zamówienia, że z góry wiadomo, kto wygra, ponieważ tylko jeden producent dostarcza sprzęt z takimi komponentami, jak opisane.

A może zostaną wyeliminowane ciągnące się latami spory i nadużycia? Spory między pokrzywdzonymi (czasem wyłącznie w ich mniemaniu) startującymi w przetargu, którzy oferując dokładnie to, czego pragnie zamawiający, w dodatku w konkurencyjnej cenie, zamówienia jednak nie dostali? Protesty dotyczące SIWZów, których wyjaśnianie ciągnie się miesiącami? Setki pytań, zadawane zamawiającemu, czasem tylko po to, opóźnić całe postępowanie? Wszak przygotowanie odpowiedzi trwa, może procedura tak się dzięki temu przeciągnie, że przetarg będzie trzeba w końcu unieważnić. Tej sztuczki chwytają się rzecz jasna ci, którzy po przestudiowaniu SIWZ-u doskonale wiedzą, że nie będą w stanie sprostać wymaganiom zamawiającego.

Czy nowelizacja tej korupcjogennej ustawy jest zatem niepotrzebna? Przeciwnie: jest bardzo potrzebna! Choć jeszcze bardziej przydałaby się nowelizacja mądra, która radykalnie zmniejszyłaby liczbę n przekrętów. Ale z Brukseli niedokładnie widać...

Co się zmieni?

Nastąpi obowiązkowe przejście na komunikację elektroniczną między wykonawcą i zamawiającym, upowszechni się stosowanie katalogów elektronicznych

43

IT Polska-News

POLSKA

news

W BIURACH NAJLEPIEJ SPRAWDZAJĄ SIĘ UNIWERSALNE TABLETY TYPU 2W1.

PRODUCENCI RADZĄ, NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ, KUPUJĄC URZĄDZENIA DO ZASTOSOWAŃ BIUROWYCH

W

Strefa sprzętu

Mobilność na fali tym roku kilka czynników może skłaniać do zakupu produktów mobilnych. W kwietniu 2014 r. Microsoft zakończył wsparcie dla systemu Windows XP. To ważna informacja dla użytkowników biznesowych.

Oznacza, że jeden z najpopularniejszych systemów operacyjnych nie jest już chroniony – jego producent nie zapewnia uaktualnień, łatek ani pomocy technicznej. Otwiera to drzwi do danych przechowywanych na komputerach wyposażonych w stary system. Stają się one bardziej podatne na ataki z sieci. Obecnie globalny udział Windows XP w rynku systemów operacyjnych oceniany jest na około jedną trzecią. Z kolei w Polsce na początku marca 2014 r. system ten funkcjonował na 23% komputerów podłączonych do sieci (dane Gemius). W 2011 r. do Windows XP należało blisko 60% rynku.

Anna Suchta

2w1 spełnia zadanie

44

IT Polska-News

Zdaniem producentów sprzętu komputerowego fakt wygaszania wsparcia dla Windows XP może stanowić impuls do wymiany komputerów na nowe. Chodzi nie tylko o to, że firmy i instytucje zostaną niejako zmuszone do inwestowania w nowoczesny sprzęt, by nie narażać swoich danych na zakusy cyberprzestępców. Nie bez znaczenia jest fakt, że tegoroczna oferta urządzeń mobilnych jest szersza niż dotychczas.

Uwagę klientów z sektora przedsiębiorstw, a także administracji powinny zwrócić zwłaszcza tzw. hybrydy, nazywane też urządzeniami typu 2w1 lub konwertowalnymi. Jak podkreślają producenci, najlepiej spełniają one potrzeby osób oczekujących, że komputer wypełni swoją rolę zarówno w biurze, jak i w domu. A zatem sprosta idei mobilności.

Strefa sprzętu

Mobilność jest hasłem, które stało się popularne kilka lat temu. Podobnie jak ukute na tym pojęciu – BYOD (Bring Your Own Device), na które specjaliści powołują się w kontekście pracy biurowej. Korzystanie z tych samych komputerów zarówno w domu,

w celach rozrywkowych, jak i w firmie, w zastosowaniach służbowych, jest tyleż atrakcyjne, ile trudne do realizacji w praktyce.

Dlaczego? W grę wchodzą kwestie związane z bezpieczeństwem i kompatybilnością – zwracają uwagę dostawcy pecetów. Zwykle

Kruger&Matz: smartfon DRIVE

45

IT Polska-News

PROMOCJA

Najnowszy model DRIVE to ważący 160 g smartfon o grubości 13 mm, który kryje pojemną baterię 4000 mAh. Producent zadbał o to, by była ona wytrzymała, dzięki czemu można korzystać z zaawansowanych funkcji telefonu przez wiele godzin. DRIVE, podobnie jak LIVE – flagowy model marki Kruger&Matz, wyposażony został w ekran o przekątnej 4,5”, który chroni odporne na porysowanie szkło Dragontrail.

Urządzenie napędzane jest przez wydajny czterordzeniowy procesor Quad-Core ARM Cortex, taktowany zegarem 1,2 GHz, który doskonale radzi sobie z zaawansowanymi aplikacjami działającymi pod dyktando systemu operacyjnego Android 4.1 Jelly Bean. Tak jak poprzednie modele także DRIVE wyposażony jest w technologię Dual-SIM umożliwiającą korzystanie z dwóch kart jednocześnie. Najnowszy smartfon Kruger&Matz to urządzenie, które nadąża nawet za bardzo zabieganymi użytkownikami, wykorzystującymi telefon nie tylko do rozmów. Płynne działanie i możliwość korzystania z wielu aplikacji pomocnych w pracy biurowej sprawia, że w każdych warunkach smartfon ten może pełnić funkcję mobilnego biura. www.krugermatz.com

Strefa sprzętu

Tegoroczna oferta urządzeń mobilnych jest szersza niż dotychczas

Tablety biznesowe powinny zawierać funkcje przydatne nie tylko podczas oficjalnych prezentacji, ale też takie, które ułatwią wykonywanie codziennych czynności także poza biurem

46

IT Polska-News

w środowiskach biurowych używa się oprogramowania bazującego na produktach Microsoftu. Użytkownicy najchętniej korzystaliby z tych samych programów w swoich urządzeniach mobilnych. Z kolei bezpieczeństwo najłatwiej zapewnić, jeśli stosuje się te same sposoby ochrony jak w przypadku tradycyjnych pecetów z systemem Windows. Warunki BYOD spełniają produkty działające w oparciu o Windows 8, a także np. architekturę Intela.

Jak wybrać?

Na co warto zwrócić uwagę, wybierając sprzęt mobilny? – Użytkownicy biznesowi przy wyborze nowego sprzętu do swoich instytucji powinni zwrócić uwagę na wysoką jakość wykonania oraz wydajne komponenty technologiczne – uważa Krzysztof Wójciak, dyrektor zarządzający w firmie Modecom. – Nie mniej ważnym kryterium jest kompatybilność zainstalowanego na wybranym sprzęcie systemu z innymi wykorzystywanymi w danym przedsiębiorstwie komputerami. Pozwoli to błyskawicznie przejść instytucjom przez proces migracji danych z wyeksploatowanych urządzeń na nowe.

Jego zdaniem urządzenia Modecom, takie jak tablet FreeTab 1010 IPS, oparte na systemie Windows, wyposażone w pełny pakiet Office, to doskonały przykład takiego urządzenia. Dodatkowo można dokupić do niego dedykowaną klawiaturę Modecom, co zapewnia funkcjonalność i mobilność urządzenia dla biznesu.

Michał Szynal z polskiego oddziału firmy Toshiba również zauważa, że w ostatnich latach zmienił się sposób prowadzenia biznesu. – Technologia musi dogadać się z nową rzeczywistością – mówi Michał Szynal. – Pracujemy już nie tylko z biura, ale coraz częściej z domu, pociągu czy samolotu. Użytkownicy sprzętu komputerowego wymagają od niego większej elastyczności, którą zapewniają właśnie laptopy hyb-

Cechy tabletu do pracy n wyjmowany i obracany ekran dotykowy, działający niezależnie jako tablet n duża przekątna ekranu (10 cali) n lekkość, wytrzymałość n wielofunkcyjność: tablet można wykorzystać do konsumpcji treści multimedialnych n ewentualnie kompatybilność z aplikacjami i programami do środowiska biurowego w przypadku systemów Windows 8 n rozwiązania zabezpieczające system n aktualne systemy operacyjne

rydowe. Możliwość pracy w trybie laptop lub tablet oraz obsługa za pomocą klawiatury, panelu dotykowego lub rysika zapewniają komfort pracy w każdych warunkach.

Według przedstawiciela Toshiby drugi ważny aspekt związany z urządzeniami przenośnymi, to bezpieczeństwo. – Dzięki modułowi TPM i technologii vPro dział IT ma możliwość pełnego zabezpieczenia firmowych danych niezależnie od tego, gdzie w danej

Strefa sprzętu

Użytkownicy biznesowi przy wyborze nowego sprzętu do swoich instytucji powinni zwrócić uwagę na wysoką jakość wykonania oraz wydajne komponenty technologiczne Krzysztof Wójciak, Modecom

chwili znajduje się użytkownik – uważa Michał Szynal. – Dzięki temu laptopów hybrydowych Toshiba można używać w zasadzie wszędzie, gdzie się znajdziemy i w każdych warunkach, a nasze biznesowe dane zawsze pozostaną bezpieczne.

Lekko i funkcjonalnie

Kiedy w 2010 r. do rąk odbiorców trafiły pierwsze iPady, nikt nie był w stanie przewidzieć, że tablety zrobią zawrotną karierę.

Ich sprzedaż w Polsce sięgnęła w 2013 r. 2 mln. Przy czym dominacja produktów Apple trwała zaledwie rok. Inni producenci szybko zaoferowali swoje rozwiązania, bazujące głównie na systemie Android. Dzisiaj w Polsce najwięcej sprzedawanych jest urządzeń Apple i Samsunga. Z badań przeprowadzonych przez ABC Data, która oferuje tablety marki Colorovo, wynika, że 70% przenośnych „tabliczek” rozprowadzanych przez sieć dystrybucyjną firmy to produkty marki Samsung. Niecałe 50% – Apple. Asus ma ponad jedną trzecią udziału, nieco mniej należy do Lenovo.

Warto zwrócić uwagę, że w Polsce dość dużą popularnością cieszą się tablety rodzimych marek: Goclever (wg ABC Daty 20% sprzedaży), Modecom (12%), Colorovo (około 7%), Manta (6,4%), Pentagram, Krün ger&Matz (po około 5%).

KM1064G to jeden z najnowszych tabletów marki Kruger&Matz, specjalizującej się w produkcji eleganckich urządzeń mobilnych oraz sprzętu audio. Moc obliczeniową oraz sprawną pracę systemu Android 4.2.2 w urządzeniu zapewnia taktowany zegarem 1,6 GHz czterordzeniowy procesor Rockchip 3188 Cortex A9, wspomagany 2 GB pamięci RAM. Tablet ma 8 GB pamięci wewnętrznej, która zapewnia przechowywanie dużej ilości zdjęć, filmów oraz innych danych i aplikacji, np. gier.

Przestrzeń dyskową można w każdej chwili rozbudować o dodatkowe 32 GB za pomocą karty microSD. Dzięki KM1064G z wbudowanym modemem 3G użytkownicy niemal w każdym miejscu mają nieograniczony dostęp do Internetu. Tablet wyposażony został też w ekran IPS o przekątnej 10,1” i rozdzielczości 1280x800. Wygodę i stabilność w czasie korzystania z urządzeń zapewnia mocna, a zarazem stylowa metalowa obudowa w kolorze czarnym, z charakterystycznymi bocznymi wstawkami z plastiku. Dodatkowy komfort obsługi urządzenia zapewnia dogodnie ułożony na górnym panelu interfejs USB, czytnik kart SD i SIM, gniazdo słuchawek, złącze HDMI oraz przyciski menu.

Funkcjonalność tabletu KM1064G podnoszą dwa doskonałej jakości głośniki oraz kamery o zwiększonej rozdzielczości. Przednia – 2Mpix przydaje się np. do rozmów na Skype lub innych komunikatorach, a tylna – 5 Mpix z funkcją auto focus – do robienia zdjęć i nagrań. www.krugermatz.com 47

IT Polska-News

PROMOCJA

Również Michał Leszek, dyrektor marketingu firmy Lechpol, dystrybutora produktów marki Kruger&Matz, nie ma wątpliwości, że tablet może być narzędziem pracy. – Tablety łączą w sobie mobilność smartfona oraz dają możliwość przetwarzania danych, dzięki czemu z powodzeniem mogą zastąpić notebooki – ocenia Michał Leszek. – Tablet przeznaczony dla biznesu powinien mieć na tyle duży ekran, najlepiej 10 cali, by prezentacja, wykresy i zdjęcia były widoczne dla oglądających. Jednocześnie powinien być lekki i poręczny, żeby bez problemu można go było włożyć do torebki czy neseseru.

Tablety biznesowe powinny zawierać funkcje przydatne nie tylko podczas oficjalnych prezentacji, ale też takie, które ułatwią wykonywanie codziennych czynności także poza biurem.

Dlatego powinny mieć możliwość łączenia się z Internetem nie tylko przez Wi-Fi, ale obowiązkowo także przez wbudowany modem 3G. W naszej ofercie przykładem takiego urządzenia jest model Kruger&Matz KM1064G. Oczywiście dla uzyskania komfortu płynnej pracy ważne są także parametry techniczne tabletu, w tym nowa wersja systemu operacyjnego, dobry procesor czy pamięć RAM.

Błyskawiczny rozwój

Kruger&Matz: tablet KM1064G

POLSKA

news

O TYM, ŻE Z UNII EUROPEJSKIEJ MOŻNA DOSTAĆ PIENIĄDZE NA ROZWÓJ BIZNESU, WIADOMO OD LAT. NIE WSZYSCY PRZEDSIĘBIORCY JEDNAK WIEDZĄ, JAK PO NIE SIĘGNĄĆ

ABC

Urszula Smoktunowicz

P 48

IT Polska-News

§

Prawo

olsce przyznano na lata 2014–2020 82,5 mld euro z funduszy unijnych (czyli o 3 mld euro mniej niż w latach 2007–2013). Środki te można będzie zainwestować m.in. w badania naukowe i ich komercjalizację, innowacje, rozwój przedsiębiorczości, cyfryzację kraju (szerokopasmowy dostęp do Internetu, e-usługi administracji), zieloną energię, kluczowe połączenia lądowe (autostrady, drogi ekspresowe), transport przyjazny środowisku (kolej, transport publiczny) oraz włączenie społeczne i aktywizację zawodową.

Programy operacyjne

Ale gdzie szukać pieniędzy z UE? Aby umożliwić wykorzystanie funduszy unijnych, przygotowano tzw. programy operacyjne, które zawierają informacje, kto i na

funduszy unijnych

co może otrzymać dotację. Przede wszystkim trzeba więc zlokalizować program operacyjny, który uwzględnia planowany wydatek (czy potrzeby) konkretnego przedsiębiorcy. Z kolei w ramach programów operacyjnych wytyczono tzw. osie priorytetów i warto im się przyjrzeć.

Dopiero kolejną warstwę stanowią konkretne projekty (działania), wśród których przedsiębiorca może szukać takiego, który dokładnie wpasowuje się w jego potrzeby biznesowe.

W tym rozdaniu, czyli w latach 2014–2020 zaplanowano następujące programy: Infrastruktura i Środowisko, Inteligentny Rozwój, Wiedza Edukacja Rozwój, Polska Cyfrowa, Polska Wschodnia, Pomoc Techniczna, Europejska Współpraca Terytorialna i Europejski Instrument Sąsiedztwa, Programy Regionalne. Podobnie jak w latach poprzednich Unia zapewnia 85% finansowania projektu, tym razem jednak z wyjątkiem Mazowsza, na którym dofinansowanie zmniejszyło się do 80% wartości przedsięwzięcia.

Na początku stycznia br. Rada Ministrów przyjęła tzw.

Umowę Partnerstwa, czyli rodzaj kontraktu pomiędzy Polską a Komisją Europejską, w którym nasz kraj wskazuje, w jaki sposób dzięki funduszom unijnym pragnie zrealizować swoje cele rozwojowe. Założenia tego dokumentu zostały przyjęte przez rząd 15 stycznia 2013 r.

Określają one kierunek polskich przygotowań do perspektywy finansowej 2014–2020. W dokumencie wskazano m.in. rodzaje inwestycji, które będą mogły liczyć na dofinansowanie, zaproponowano układ programów operacyjnych, zarys systemu ich wdrażania oraz podział odpowiedzialności za zarządzanie funduszami europejskimi między władze krajowe i regionalne.

U kogo szukać pieniędzy?

W jakiej formie można otrzymać pieniądze? Dofinansowanie najczęściej może mieć formę dotacji, czyli bez-

Prawo

1863,0 1726,6 1599,7 1212,4

Propozycja podziału Funduszy Europejskich 2014-2020 na regiony (w mln euro)

1901,7 2087,9 2447,9 906,1 2253,9 2228,8

2250,4 944,1

3473,6

1363,2

2875,5

2112,2

Źródło: www.funduszeeuropejskie.gov.pl

zwrotnej pomocy finansowej. Beneficjent (czyli osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej – której ustawa o zasadach prowadzenia polityki rozwoju przyznaje zdolność prawną – realizująca projekty finansowane z budżetu państwa lub źródeł zagranicznych na podstawie umowy o dofinansowanie projektu, w skrócie: ubiegający się o środki z UE) otrzymuje ją zwykle w postaci refundacji części kosztów, a to oznacza, że dopiero po zrealizowaniu projektu. Dość powszechną formą jest zaliczka oraz rozliczanie przedsięwzięcia etapami w ramach częściowych transz. Część środków z UE zaczyna być rozdzielana za pośrednictwem

Na lata

2014–2020 Polsce przyznano

82,5 mld euro

funduszy pożyczkowych, poręczeniowych i podwyższonego ryzyka. Fundusze pożyczkowe zajmują się udzielaniem pożyczek, poręczeniowe (najczęściej instytucje o charakterze non profit) – ułatwiają dostęp do finansowania, a fundusze podwyższonego ryzyka inwestują w przedsięwzięcia będące na wczesnych etapach rozwoju.

Na system organizacyjny funduszy UE składają się trzy główne poziomy: koordynacja, zarządzanie i wdrażanie. Na każdym z nich działają inne instytucje obsługujące środki unijne. Dodatkowo w systemie organizacyjnym funduszy uczestniczą również: Instytucja Audytowa, Instytucja Certyfikująca oraz Instytucja Pośrednicząca w Certyfikacji.

Nad prawidłowością prac czuwają Instytucje Koordynujące, Komitety Koordynujące oraz Komitety Monitorujące. Instytucje Zarządzające programami są odpowiedzialne za ich przygotowanie i realizację.

Część zadań mogą delegować Instytucjom Pośredniczącym (pierwszego i drugiego stopnia). Z punktu widzenia beneficjenta najważniejsze są te ostatnie (zwane także Instytucjami Wdrażającymi), bowiem to właśnie one ogłaszają konkursy, prowadzą oceny projektów, bieżący nadzór i monitoring nad realizowany projektami, a także rozliczają i kontrolują projekty. n

Środki na programy operacyjne w latach 2014–2020 Infrastruktura i Środowisko – 27 514,9 mln euro Inteligentny Rozwój – 8614,1 mln euro Wiedza Edukacja Rozwój – 4419,3 mln euro Polska Cyfrowa – 2255,6 mln euro Polska Wschodnia – 2117,2 mln euro Pomoc Techniczna – 700,1 mln euro 49

IT Polska-News

POLSKA

news

JAK DOBIERAĆ ROZWIĄZANIA OCHRONNE, JAK BUDOWAĆ I WDRAŻAĆ

Porady

Bezpieczeństwo IT

w firmie

OPTYMALNE STRATEGIE?

W Stefan Kaczmarek

miarę jak coraz więcej procesów biznesowych i działań operacyjnych opieranych jest na systemach IT, kluczowe staje się posiadanie rozwiązań gwarantujących pełną ochronę.

Powinny one zabezpieczać nie tylko zasoby IT, ale także reputację firmy, własność intelektualną, pracowników i klientów. Wiele firm uważa, że inwestowanie w zawansowane rozwiązania technologiczne gwarantuje wystarczające zabezpieczenie przed cyberatakami. To jednak tylko jeden z elementów skutecznej obrony.

Wypracowanie optymalnej strategii bezpieczeństwa IT w przedsiębiorstwie wymaga znajomości aktualnych zagrożeń oraz solidnej wiedzy o dostępnych metodach i narzędziach służących do ochrony.

50

IT Polska-News

Budowanie strategii

Aby skutecznie stawić czoło wciąż ewoluującym cyberzagrożeniom, należy przyjąć zintegrowane podejście do bezpieczeństwa IT, a stosowane rozwiązania ochronne dobrze dopasować do własnej działalności biznesowej i profilu ryzyka – podkreślają eksperci brytyjskiej firmy konsultingowej PA Consulting Group i radzą skupić się na kilku kluczowych obszarach.

Po pierwsze – niezbędna jest znajomość i rozumienie ryzyka, jakie niosą cyberzagrożenia dla danej firmy i jej krytycznych operacji biznesowych. W obliczu rosnącej złożoności ataków w cyberprzestrzeni przedsiębiorstwa muszą mieć świadomość wynikających z tego zagrożeń, potrafić oceniać poziom dopuszczalnego ryzyka oraz dobierać właściwe narzędzia. Efektywna strategia ochrony

Porady

obejmująca wszystkich pracowników musi być zintegrowana i wielowymiarowa. Powinna uwzględniać techniczne zabezpieczenia, pełną informację o procedurach oraz fizyczne bezpieczeństwo. Aby zapobiec i przeciwdziałać zagrożeniom wewnętrznym, warto prowadzić monitoring ochronny. Ponieważ niektóre ataki mogą okazać się na tyle skuteczne, że naruszą firmowe zabezpieczenia, ważne jest, żeby potrafić uwzględnić takie przypadki i dysponować wówczas umiejętnościami oraz zasobami, które zapewnią szybkie rozpoznanie i odizolowanie powstałych problemów, by nie zakłóciły podstawowej działalności biznesowej.

Ryzyko dla danych znajdujących się w systemie informatycznym wynika z zagrożeń pochodzących z róż-

nych źródeł – mogą to być błędy użytkowników, złośliwe lub niezłośliwe cyberataki. Jeżeli napastnik uzyska nieautoryzowany dostęp do systemu, może zakłócać usługi, przerywać działanie systemu, a także zmienić, usunąć albo po prostu wykraść cenne informacje.

Analiza potrzeb

Ochrona systemu informatycznego wymaga uwzględnienia trzech głównych aspektów danych: n poufności (dane personalne czy firmowe, wymagające autoryzowanego dostępu), n spójności (informacje, takie jak wskaźniki ekonomiczne czy systemy transakcji finansowych, które muszą być chronione przed nieautoryzowanymi, nieprzewidzianymi lub niezamierzonymi zmianami), n dostępności (systemy zawierające informacje lub usługi, które powinny być dostępne według zdefiniowanych parametrów).

Specjaliści odpowiadający w firmach za bezpieczeństwo systemów IT muszą potrafić oszacować, jak dużo czasu, pieniędzy i wysiłku należy poświęcić na opracowanie odpowiednich zasad bezpieczeństwa i kontroli. W każdej firmie należy dokonać analizy specyficznych potrzeb i zdefiniować wymagania dotyczące zasobów, planowania oraz istniejących ograniczeń. Systemy komputerowe, środowiska i procedury postępowania obowiązujące w ramach przedsiębiorstwa różnią się, dlatego każda metoda zabezpieczeń IT i strategia są unikatowe. Uniwersalne zasady dobrego zabezpieczenia pozostają jednak takie same.

Warto jednocześnie pamiętać, że zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT to nie działanie jednorazowe, lecz tylko część całego procesu, podczas którego konieczne jest wprowadzanie okresowych uaktualnień i modernizacji. Zmiany trzeba przeprowadzać, gdy znacząco zmieniają się konfiguracje (systemu lub oprogramowania) i inne warunki oraz okoliczności lub zasady działania w ramach firmy wy-

Zapewnienie bezpieczeństwa IT nie jest działaniem jednorazowym, lecz tylko częścią procesu, podczas którego konieczne jest wprowadzanie okresowych uaktualnień i modernizacji

51

IT Polska-News

Porady

Plan bezpieczeństwa powinien zawierać strategię zarówno proaktywną, jak i reaktywną

Ocena magają zmian. Zapewnianie bezpieczeństwa systemów atak typu Denial of Service. Ochrona poufnych danych jest potrzeb IT to nigdy niekończący się proces, wymagający okreso- z kolei kluczową kwestią dla kancelarii prawniczych. Przydanej firmy wych weryfikacji oraz testowania – podkreślają specjaliści kłady można by mnożyć. w zakresie z firmy Microsoft. bezpieczeństwa Ustanowienie efektywnych zasad bezpieczeństwa i Plan bezpieczeństwa obejmuje także kontroli wymaga zastosowania odpowiedniej strategii. Znajomość zagrożeń (metody, narzędzia i techniki, któokreślenie Pomaga to w wynajdywaniu luk istniejących w systemach rymi posługują się cyberprzerstępcy) pomaga w zapobiejej słabych IT oraz w bieżącej polityce bezpieczeństwa. ganiu i odpieraniu ataków. Ważne, żeby stale punktów aktualizować swoją wiedzę w tej dziedzinie, ponieważ w kontekście Zasady kontroli wciąż opracowywane są nowe metody, narzędzia i spoznanych Pełny obraz aktualnego stanu bezpieczeństwa systemu IT soby obchodzenia środków bezpieczeństwa. zagrożeń. można uzyskać po przeprowadzeniu dokładnego przePlan bezpieczeństwa powinien zawierać strategię zaUłatwi to także glądu i analizy dokumentów opisujących przyjęte w firmie równo proaktywną, jak i reaktywną. Pierwsza (określana rozpoznanie zasady w zakresie: też jako wyprzedzająca atak) to zestaw działań, które pokluczowych n zabezpieczeń fizycznych (kontrola dostępu fizycznego), magają zminimalizować istniejące luki w polityce bezpieaktywów, n bezpieczeństwa sieci (np. zasady korzystania z poczty czeństwa i wypracować plany awaryjne. Ustalenie których utrata elektronicznej i Internetu), prawdopodobnej szkody, jaką może spowodować atak byłaby n bezpieczeństwa danych (kontrola dostępu i spójności na system, rozpoznanie słabości i luk, które mogą być wyszczególnie danych), korzystane podczas ataku – pomagają w opracowywaniu dotkliwa n sytuacji awaryjnych, planów i testów dotyczących pro- strategii proaktywnej. dla firmy cedur disaster recovery, Strategia reaktywna (po wystąpieniu ataku) pomaga n świadomości bezpieczeństwa komputerowego i szkoleń, n zarządzania bezpieczeństwem IT, n polityk koordynacyjnych.

Inne dokumenty zawierające poufne informacje to spis haseł BIOS do komputerów, hasła służące do konfiguracji routera, dokumenty kontroli dostępu oraz hasła do zarządzania innymi urządzeniami.

Ocena potrzeb danej firmy w zakresie bezpieczeństwa obejmuje także określenie jego słabych punktów w kontekście znanych zagrożeń. Ułatwi to także rozpoznanie kluczowych aktywów, których utrata byłaby szczególnie dotkliwa dla firmy. Właśnie one wymagają największej ochrony. I tak w przypadku banku integralność danych to zasób krytyczny, a oszustwo naruszające spójność danych bankowych stanowi najpoważniejsze zagrożenie. Dla administratora portalu internetowego kluczowe jest dostarczanie wiarygodnych informacji i ich dostępność, a poważnym zagrożeniem dla serwisu informacyjnego jest

52

IT Polska-News

w oszacowaniu i naprawie szkód spowodowanych przez atak oraz przy wprowadzaniu w życie planu awaryjnego opracowanego w ramach strategii proaktywnej. Ułatwia także dokumentowanie zdarzeń i nabytych w incydencie doświadczeń, a przede wszystkim określa procedury przywracania funkcji biznesowych w możliwe najkrótszym czasie.

Ostatni element strategii bezpieczeństwa – testowanie i przegląd wyników badań – wprowadza się po zastosowaniu strategii reaktywnych i proaktywnych. Wykorzystując symulację ataków w systemie testowym lub w laboratorium, można ocenić, gdzie występują różne luki oraz odpowiednio dostosować politykę bezpieczeństwa i kontroli. Nie należy przeprowadzać testów „na żywo” w systemie produkcyjnym, gdyż skutki mogą być katastrofalne. Testowanie i dostosowywanie polityki i kontroli bezpieczeństwa w oparciu o wyniki badań należy powtarzać co jakiś czas. Zapewnianie bezpieczeństwa to nigdy n niekończący się proces...

3 3 PO

Język ?

Elżbieta Jaworska

ROZMOWY NIEKONTROLOWANE RÓŻNYCH GRUP ZAWODOWYCH

zbyt giętki

“

Chodzi mi o to, aby język giętki powiedział wszystko, co pomyśli głowa” – napisał wieszcz i nauczyciele języka polskiego starają się wpajać to swoim uczniom od lat. Z jakimi efektami? Niestety, różnymi.

Polacy szczycą się zdolnościami do nauki języków obcych, ale zapominają przy tym o własnym języku.

Rada Języka Polskiego co pewien czas ogłasza nowe słowa lub o zmienionej pisowni czy odmianie, które przez zasiedzenie utrwaliły się w naszym języku i zostały oficjalnie przyjęte. Język musi być żywy, nadążać za czasami. Tylko dlaczego staje się coraz uboższy i... zaśmiecony?

Każda grupa zawodowa ma swój własny język i w pracy posługuje się żargonem. Na stałe do języka biznesowego weszła kolaboracja jako współpraca (colaboration – współpraca gospodarcza), choć termin ten szczególnie w Polsce ma pejoratywny wydźwięk (jeszcze z czasów II wojny światowej). Wszechobecna technologia (kalka z j. angielskiego) zepchnęła w kąt technikę. Wszak Science and Technology to Nauka i Technika. Technologia dotyczyła zawsze produkcji, obróbki. A teraz nawet postęp jest technologiczny – zamiast techniczny.

Z kolei pojazdy są zdalnie sterowane i owszem, ale dlaczego termin praca zdalna zastąpił pracę na odległość, tzw. telepracę.

Chyba jednak żaden język nie jest tak zaśmiecony jak język informatyków. Prześledźmy, jak zmieniał się ten język we współczesnym świecie. Lata 80. XX w. to była epoka informatycznych guru, terminy IT nagminnie wchodziły do języka potocznego. Stawały

się modne. Lata 90. XX w. to epoka tłumaczeń (często na siłę) określeń IT (np. interfejs – międzymordzie). A w XXI w. angielskie nazwy zakorzeniły się w naszym rodzimym języku, zyskując jedynie... polskie końcówki. Zresetować, klikać, upgradować itp.

Prowadzi to czasem do paradoksów. „Program wyposażony w nowe funkcjonalności odpowiadające za funkcje…” Funkcja oznacza wykonywaną czynność.

A rozwiązanie jest funkcjonalne lub nie. A jak użytkownik ocenia nowy program? „Ten build jest solidny i szybki jak nigdy dotąd”.

Język polski jest niejednoznaczny, ma wiele określeń. Angielskie słowo utility oznacza użyteczność, a utilization to użytkowanie. I stąd pochodzi koszmarek językowy „funkcje utylizowane w procesie”.

Utylizowane, czyli... niszczone?

Procesy to z definicji ciąg czynności prowadzących do konkretnego celu, ale obecnie program realizuje proces, istnieją też procesy programu, funkcje procesowe, procesy funkcyjne… Z kolei komodytyzacja oprogramowania (commodity – towar powszechnie dostępny, który może być dostarczony nieomal w dowolne miejsce, w dowolnym czasie i w dowolnej ilości za z grubsza jednolitą cenę) oznacza upowszechnianie, czyli IT trafia pod strzechy. A termin przyjazność? Przyjęło się już, że interfejs programu jest przyjazny, czyli łatwy w użyciu, intuicyjny, ale przyjazne książki? Nie jestem purystką językową, choć nie ukrywam – lubię wyszukane określenia, zabawę słowami. „Aby język giętki powiedział n wszystko, co pomyśli głowa”.

Żaden język nie jest tak zaśmiecony jak język informatyków 53

IT Polska-News

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

Ochrona w sektorze MSP Sophos zaktualizował rozwiązanie do zarządzania zagrożeniami IT – Sophos UTM (Unified Threat Management).

Z ponad 100 nowymi funkcjami, intuicyjną platformą UTM – zapewnia ochronę przez zagrożeniami typu ATP (Advanced Persistent Threat) dla małych i średnich firm z wydajnością, wcześniej zarezerwowaną dla dużych przedsiębiorstw.

W najnowszej wersji wprowadzono ochronę przed atakiem sieci botnet i opartą na chmurze obliczeniowej piaskownicę – wydzieloną część systemu informatycznego przeznaczoną ze względów bezpieczeństwa do odseparowania, aby rozszerzyć na Sophos UTM istniejącą wielowarstwową zaporę i ochronę stron WWW, e-maili i punktów końcowych. Dzięki temu zaawansowana ochrona jest możliwa bez komplikacji i inwestowania znacznych kosztów związanych z uzyskaniem wszystkich niezbędnych funkcji.

Produkty Dell dla edukacji Dell wspiera uczniów w poszerzaniu wiedzy oraz rozwijaniu umiejętności niezbędnych w odnoszeniu sukcesów na coraz bardziej cyfrowym i konkurencyjnym rynku.

Firma zapowiedziała wprowadzenie na rynek edukacyjnej serii laptopów Latitude 13, zestawu usprawnień dla mobilnego wózka komputerowego oraz interaktywnego projektora Dell S520.

Te rozwiązania wraz z tabletami Dell Venue wyposażają nauczycieli w narzędzia do pobudzania w młodzieży kreatywności, dając jej możliwość wzięcia aktywnego udziału w procesie edukacyjnym. Ponadto spełniają wymogi z zakresu bezpieczeństwa i zarządzania stawiane przez obsługę techniczną IT każdej szkoły.

54

IT Polska-News

Rynek teleinformatyczny

w Polsce

Firma Kapsch BusinessCom opracowała indeks rozwoju rynku ICT, w którym porównuje prognozy dotyczące rozwoju tego sektora w Austrii, Czechach, Polsce, Rumunii, Turcji na Węgrzech i Słowacji. Na tle badanych krajów Polska zajmuje pierwsze miejsce. Oznacza to, że mamy największy w Europie ŚrodkowoWschodniej potencjał wzrostu wykorzystania usług IT. W indeksie gotowości branży informatycznej, który odzwierciedla obecną sytuację, Polska uplasowała się na drugiej pozycji.

Według badania „Branża Teleinformatyczna – Trendy i Wyzwania”, przygotowanego na zlecenie Kapsch BusinessCom przez międzynarodową firmę konsultingowo-analityczną Pierre Audoin Consultants, wyniki polskich firm są pod wieloma względami lepsze niż osiągane w innych krajach. Na przykład Polska znajduje się w czołówce państw planujących

zasobów informatycznych w chmurze (średnia wszystkich badanych krajów wynosi 27%), a 30% kierowników działów IT w Polsce planuje w ciągu następnych trzech lat przenieść część swoich zasobów informatycznych do chmury obliczeniowej. W tej samej perspektywie czasu 25% z nich zamierza kupić systemy zintegrowanej komunikacji (średnia 22%).

W rankingu dotyczącym mobilnego dostępu do aplikacji informatycznych poza e-mailem Polska zajmuje czwarte miejsce z wynikiem 37% (średnia to 42%). Jeśli chodzi o pozwolenie pracownikom na korzystanie w pracy z własnych smartfonów czy tabletów (BYOD – Bring Your Own Device) – Polska 30% (średnia 25%).

Kwestie bezpieczeństwa: 42% polskich firm planuje zwiększenie kosztów osobowych związanych z bezpieczeństwem, a 53% zamierza zwiększyć związane z tym wydatki. 43% badanych firm w Polsce korzysta z usług związanych z wirtualizacją zasobów PRZEWIDUJE SIĘ, informatycznych (na świecie 46%).

Najpopularniejsza jest wirtualizacja ŻE W KOLEJNYCH TRZECH LATACH serwerów i centrów danych, której BUDŻETY IT W POLSCE wprowadzenie deklaruje 90% firm korzystających z wirtualizacji. NajwyżBĘDĄ ROSNĄĆ szy odsetek stanowią tu prywatne chmury lokalnych dostawców (46%). wykorzystanie chmury obliczeniowej i osiąga Outsourcing usług – 72% spośród 44% firm, dobre wyniki praktycznie we wszystkich po- które zlecają usługi IT na zewnątrz, korzysta z zostałych badanych kategoriach. Przewiduje usług lokalnych dostawców. Z kolei średnio się, że w kolejnych trzech latach budżety in- 27% respondentów (także w Polsce) potwierformatyczne w Polsce będą rosnąć, co oznacza dza korzystanie ze zintegrowanej komunikacji. dalszy dynamiczny rozwój. 31% kierowników Głównym argumentem „za” jest lepsza współdziałów IT twierdzi, że ich budżety się zwięk- praca w ramach firmy (53% odpowiedzi). Big szą, a 22% z nich przewiduje nawet znaczący Data – tylko 21% respondentów (w Polsce wzrost.

19%) stosuje rozwiązania Big Data. Głównym Polska przoduje w wykorzystaniu technologii argumentem za ich wykorzystaniem jest szybn cloud computing. 31% polskich firm korzysta z szy dostęp do informacji.

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

CUBE.ITG z Qumak CUBE.ITG podpisało z Qumak SA dwie umowy. Przedmiotem pierwszej jest dostawa infrastruktury informatycznej i oprogramowania na potrzeby tworzenia i rozwoju nowoczesnych e-usług i aplikacji online oraz ich świadczenia w sektorze ochrony zdrowia wraz z wdrożeniem na terenie Medycznego Centrum Przetwarzania Danych DTP we Wrocławiu. Z kolei przedmiotem drugiej umowy jest dostawa infrastruktury informatycznej i oprogramowania na potrzeby utworzenia informatycznych platform e-usług i aplikacji online w środowisku typu cloud computing, w tym Informatycznej Platformy Biomedycznej IP-BioMed, zorientowanej na potrzeby przedsiębiorstw biomedycznych wraz z wdrożeniem na terenie Medycznego Centrum Przetwarzania Danych DTP. Termin realizacji umowy określono na czwarty kwartał 2014 r.

Wyższa szkoła ERP i BI Obecnie największym problemem szkolnictwa wyższego jest potrzeba rozwoju technologicznego na poziomie dorównującym standardom międzynarodowym. Uniwersytet Gdański, by sprostać tym oczekiwaniom, postanowił wdrożyć System Wspomagania Zarządzania Uczelnią klasy ERP z rozwiązaniem klasy Business Intelligence. W wyniku rozstrzygnięcia postępowania przetargowego na UG zostanie wdrożone rozwiązanie klasy ERP i BI – TETA EDU firmy UNIT4 TETA. Uniwersytet Gdański kształci obecnie prawie 33 tys. studentów i za-

trudnia blisko 1,7 tys. pracowników akademickich. Jednym z kluczowych celów wdrożenia jest wsparcie procesu budżetowania. Ze względu na wiele źródeł finansowania nowe rozwiązanie będzie na bieżąco aktualizować poziom wykorzystanych środków oraz w przejrzysty sposób obrazować, na co zostały przeznaczone. Takie informacje możliwe są do uzyskania dzięki połączeniu Zintegrowanego Informatycznego Systemu Wspomagania Zarządzania Uczelnią klasy ERP z rozwiązaniem klasy Business Intelligence opartym na hurtowni danych.

Nowy, zintegrowany system, zastąpi dotychczasowe rozproszone rozwiązania z obszaru kadr, płac, księgowości i finansów.

Usprawnione zostaną działania zarządcze, analityczne i kontrolne, a także wzrośnie efektywność pracy administracji. Aplikacje w ramach systemu TETA EDU ułatwią uczelni sprawniejsze zarządzanie projektami, sporządzanie sprawozdań finansowych, elektroniczny obieg dokumentów, a także centralizację danych analitycznych w jednej, spójnej hurtowni danych.

Partnerem wdrożenia jest firma OPTeam SA. Zakończenie implementacji planowane jest przed końcem 2014 r. Na realizację przedsięwzięcia Uniwersytet Gdański pozyskał dofinansowanie ze środków UE w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Oferta dla służby zdrowia Trwają prace nad nowymi regulacjami prawnymi dotyczącymi systemu informacji w ochronie zdrowia. Zakrojone na szeroką skale projekty informatyczne mają za zadanie przenieść medycynę z dokumentacji papierowej do świata cyfrowej i elektronicznej ery XXI w. Procesy te będą powiązane z wprowa- dzeniem we wszystkich placówkach służby zdrowia współpracujących z NFZ elektronicznego systemu dokumentacji.

Osią zintegrowanego systemu IT szpitala jest sieć teleinformatyczna. W początkowym etapie wystarcza stabilna sieć przewodowa, ale prawie w każdym przypadku pojawiają się punkty bezprzewodowe, które mogą być wykorzystywane, np. do telemedycyny, zdalnych konsultacji z pacjentem, współpracy z systemem RFID (lokalizacja pacjenta, leków i urządzeń), komunikacji telefonią IP na terenie szpitala i innych jednostek, komunikacji dla mobilnego lekarza oraz monitoringu zabiegów, jak również przed i pozabiegowego.

Ciech Pianki z itelligence Wydawnictwo Pedagogiczne OPERON, specjalizujące się w przygotowaniu i sprzedaży podręczników szkolnych, wdrożyło system elektronicznego obiegu dokumentów od Asseco Business Solutions. Program Asseco Softlab SEOD zapewnił WP OPERON standaryzację i optymalizację obiegu różnego rodzaju dokumentów, znacząco skracając czas oraz koszty obsługi procesu. Udostępnił też faktury czy umowy w postaci elektronicznej (skan, PDF), co zapewnia możliwość ich przeglądania niemal natychmiast po wprowadzeniu. Dzięki elektronicznej ewidencji pracownicy wydawnictwa mają pewność, że każdy dokument raz wprowadzony do systemu będzie można łatwo i szybko wyszukać.

55

IT Polska-News

RUCH W BIZNESIE

Redan z SAP Retail Grupa kapitałowa Redan podpisała umowę na wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego SAP z itelligence. Projekt wdrożenia realizowany jest z wykorzystaniem rozwiązania branżowego SAP Retail Fashion. Celem wdrożenia jest usprawnienie kluczowych procesów z wykorzystaniem najlepszych praktyk biznesowych oferowanych przez SAP w ramach rozwiązań dedykowanych dla branży retail.

Wdrożenie obejmuje m.in. rachunkowość finansową i środki trwałe, controlling, sprzedaż i dystrybucję, gospodarkę materiałową i magazynową oraz hurtownię danych i Business Inteligence. W ramach projektu przygotowane zostaną również interfejsy z systemami zewnętrznymi wykorzystywanymi przez Redan, m.in. z systemem sprzedaży POS (Point of Sale).

Wdrożeniem objęte zostaną 3 spółki wchodzące w skład Grupy Kapitałowej Redan: Redan SA, Top Secret sp. z o.o. oraz Adesso SA.

Next Five in Five IBM przedstawił ósmą edycję prognozy opisującej 5 najważniejszych innowacji, które zmienią nasze życie w najbliższych pięciu latach. Zdaniem ekspertów z IBM w najbliższym czasie kluczową rolę będą odgrywały systemy kognitywne. Polska premiera listy innowacji miała miejsce podczas IBM Forum.

W tym roku badacze z IBM skupili uwagę na technologiach kognitywnych. To dzięki nim maszyny są w stanie uczyć się, wyciągać wnioski oraz współpracować z ludźmi w bardziej naturalny i spersonalizowany sposób. Z czasem komputery staną się mniejsze i będą nam towarzyszyć praktycznie w każdej sytuacji. Dzięki zebraniu, przetworzeniu oraz analizie dostępnych danych będą pomagać w

nikacji za pomocą urządzeń mobilnych i technologii analitycznych dostępnych w chmurze zapewnią stworzenie spersonalizowanej oferty również w fizycznym sklepie. Sprzedawcy uzyskają kompletną wiedzę na temat preferencji zakupowych swoich klientów.

3. Spersonalizowana medycyna. Za pięć lat inteligentne maszyny przeanalizują cały genom pacjenta i przeszukają obszerne medyczne karty oraz specjalistyczne publikacje, aby poznać i szybko dostarczyć onkologom podpowiedzi dotyczących optymalnych metod leczenia raka. Kognitywne systemy oparte o chmurę obliczeniową sprawią, że spersonalizowana medycyna będzie dostępna na szeroką skalę. Czas niezbędny na dobranie

podejmowaniu optymalnych decyzji i radzeniu sobie z wieloma problemami. Otworzy to zupełnie nową erę w informatyce.

1. Indywidualne systemy nauczania.

Szacuje się, że obecnie aż 2/3 dorosłej populacji na świecie nie ukończyło szkoły na szczeblu średnim. Szkoła przyszłości pomoże nauczycielom stworzyć dla ucznia program nauczania dostosowany do jego indywidualnych potrzeb. Na podstawie informacji z wyników testów, obecności czy zachowania, zgromadzonych na platformach e-learningowych, dzięki narzędziom analitycznym przetwarzanym w chmurze obliczeniowej nauczyciele pomogą w zdefiniowaniu mocnych stron ucznia i podpowiedzą, jak w przyszłości najlepiej rozwijać jego talenty.

2. Renesans sklepów tradycyjnych. Za 5 lat lokalne sklepy wrócą do łask dzięki integracji fizycznej i cyfrowej oferty. Rozwój komu-

terapii zostanie zredukowany z miesięcy i tygodni do dni i minut.

4. Cyfrowy stróż w sieci przyswoi kontekstowe, sytuacyjne i historyczne dane, aby zweryfikować autentyczność tożsamości użytkownika na różnych urządzeniach. W efekcie będzie w stanie wyciągać wnioski o tym, co jest normalną lub przewidywalną działalnością użytkownika.

5. Miasto stanie się bliższe mieszkańcom. Dzięki komputerom inteligentne miasta w czasie rzeczywistym przeanalizują miliardy zdarzeń, aby stać się bardziej bezpiecznymi, otwartymi i skutecznie komunikującymi informacje o korkach czy wydarzeniach kulturalnych swoim mieszkańcom. Dostęp do urządzeń mobilnych i korzystanie z mediów społecznościowych zapewnią mieszkańcom lepsze nawiązywanie kontaktów z lokalnymi n władzami.

Współpraca Polygon i IFS Firma Polygon, świadcząca usługi na rynku europejskim, przystąpiła do projektu weryfikacji koncepcji, mającego na celu wdrożenie systemu wspierającego najważniejsze procesy biznesowe, w tym zarządzanie usługami serwisowymi w terenie.

Firma Polygon świadczy usługi z zakresu likwidacji szkód materialnych oraz tymczasowej kontroli wilgotności.

Aby zwiększyć wydajność, zmniejszyć koszty i maksymalnie wykorzystać zasoby kadrowe działające w terenie, zdecydowała się podjąć współpracę z firmą IFS i rozpocząć wdrażanie modułu IFS Zarządzanie Usługami w Terenie. Poza wsparciem procesów zaplecza biurowego w projekcie założono również zastosowanie zaawansowanych funkcji mobilnych dla pracowników w terenie i nowoczesnych mechanizmów rozdzielania zadań oraz portali dla klientów.

56

IT Polska-News

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

Premiera InsERT

nexo

W centrum konferencyjnym Stadionu Narodowego w Warszawie odbyła się 17 marca br. warszawska premiera InsERT nexo – najnowszych systemów firmy InsERT dla sektora MSP. Impreza zainaugurowała cykl prezentacji w ramach Roadshow 2014 w 16 miastach Polski.

InsERT nexo to nowa generacja programów. W jej skład wchodzą zintegrowane ze sobą systemy: Subiekt nexo, Rewizor nexo i Rachmistrz nexo.

Subiekt nexo to program kompleksowo wspomagający sprzedaż. Zapewnia obsługę wszystkich typów dokumentów handlowych z rozbudowanym systemem zamówień oraz sprawne zarządzanie gospodarką magazynową. Ma rozbudowaną część finansową, dzięki której możliwe jest m.in. wykonywanie operacji kasowych, bankowych czy tworzenie raportów kasowych. Współpracuje z większością dostępnych w Polsce urządzeń zewnętrznych (kasy fiskalne, drukarki fiskalne, wagi etykietujące, czytniki kodów kreskowych).

Rewizor nexo wspomaga prowadzenie pełnej księgowości. Umożliwia m.in. zaawansowaną obsługę planu kont, automatyczną dekretację dokumentów oraz elastyczną ewidencję finansów i rozrachunków. Rachmistrz nexo ułatwia samodzielne dokumentowanie działalności przedsiębiorstwa, a także wspomaga pracę biur rachunkowych. Systemy z linii InsERT nexo dostępne są również w wersji PRO, rozszerzonej o dodatkowe funkcje.

Europejski Index BYOD Firma Oracle zleciła przeprowadzenie w 700 przedsiębiorstwach europejskich badań na temat wykorzystywania urządzeń prywatnych do celów służbowych (Bring Your Own Device ― BYOD), które zakończyły się określeniem tzw. europejskiego indeksu BYOD Oracle.

Badania w imieniu firmy Oracle przeprowadziła firma Quocirca, zapraszając do udziału 700 członków kierownictwa z dużych i bardzo dużych przedsiębiorstw z Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Portugalii, krajów Beneluksu oraz krajów skandynawskich.

W raporcie zamieszczono kilka zaskakujących danych liczbowych: – Niemal połowa (44%) firm europejskich odczuwa dziś niechęć do podejścia BYOD lub zezwala na jego wdrożenie jedynie w wyjątkowych okolicznościach.

– Kolejne 29% firm zezwala na korzystanie z tego podejścia jedynie pracownikom wyższego szczebla.

– 22% firm zabrania przechowywania danych lub informacji przedsiębiorstwa na urządzeniach prywatnych, a 20% w ogóle nie wprowadziło żadnych zasad w tej kwestii.

– Ponad połowa firm nie zezwala na wykorzystywanie do celów służbowych prywatnych smartfonów.

– Największą obawę przedsiębiorstw budzi kwestia bezpieczeństwa informacji: 45% respondentów obawia się o bezpieczeństwo urządzeń, 53% o bezpieczeństwo aplikacji, a 63% o bezpieczeństwo danych.

Firmy, które wdrożyły podejście BYOD, mają bardziej ujednolicony wgląd w sytuację, dopuszczając także do wykorzystywania w celach służbowych prywatnych tabletów i smartfonów. Firmy te zdołały skutecznie rozwiązać wiele problemów związanych z bezpieczeństwem i są przygotowane do bardziej zaawansowanych zmian w kolejnych etapach wdrażania podejścia BYOD.

Grupa Synthos z mHR Zdobywanie rzetelnej wiedzy o kompetencjach zawodowych pracowników, możliwość ich obiektywnej oceny oraz planowanie działań rozwojowych w oparciu o wyniki to główne zadania, jakie w Grupie Kapitałowej Synthos SA pomaga realizować system informatyczny mHR, wspomagający zarządzanie kapitałem ludzkim. Dostawcą systemu jest chorzowska spółka BPSC SA. Grupa Kapitałowa Synthos SA jest polską firmą o międzynarodowym zasięgu. To producent kauczuków emulsyjnych oraz polistyrenu do spieniania. Dynamiczny rozwój spółki w ostatnich latach ma również odzwierciedlenie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi – w firmie dąży się do pełnego wykorzystania kompetencji pracowników oraz optymalnego ich dostosowania do bieżących i przyszłych zadań.

Wdrożeniem systemu mHR zostali objęci pracownicy z dwóch spółek produkcyjnych Grupy Synthos, zlokalizowanych w Polsce i Czechach. Punktem wyjścia wdrożenia był opracowany przez Synthos model kompetencyjny, zaimplementowany przez konsultantów BPSC do systemu mHR.

Profit Enigma ABC/M PWC Odra SA, należąca do grupy giełdowej Otmuchów SA, wdraża system do zarządzania kosztami i rentownością kontraktów, klientów i produktów – Profit Enigma ABC/M. System powstał na bazie platformy InForum BI Studio oferowanej przez firmę DomData AG. Prace wdrożeniowe prowadzi parter handlowy DomDaty AG, firma Profit Enigma. Dostarczone rozwiązanie umożliwi zwiększenie rentowności sprzedaży i dokładniejszą kalkulację kosztów produkcji oraz dystrybucji. Projekt w PWC Odra SA ma charakter pilotażowy. Po jego zakończeniu planowane są kolejne etapy w całej grupie ZPC Otmuchów.

57

IT Polska-News

RUCH W BIZNESIE

Forum Wyzwania IT 2014

– Nowy Styl IT

Tegoroczna edycja forum odbędzie się 23 kwietnia w warszawskim hotelu Hilton.

Jego gospodarzami są Hewlett Packard i Intel. Redakcje miesięczników Reseller News i IT Polska News objęły patronatem medialnym to wydarzenie.

Tematyka spotkania jest nastawiona na prezentowanie najnowszych rozwiązań w dziedzinie infrastruktury, aplikacji, ko-

munikacji i usług IT. To właściwe miejsce dla przedstawicieli firm poszukujących technologii i możliwości ich wdrożenia adekwatnie do potrzeb sygnalizowanych przez informatyków. W gronie partnerów forum są także firmy Asseco Poland, Betacom, Brocade Poland, Citrix, IntegraKom, IT Serwis, Prevenity, Solet, Veeam Software i VMware. Nowy Styl IT to przede wszystkim wyeksponowanie takich tematów, jak: przetwarzanie w chmurze, ekspansja mobilności, komunikacja oparta na mechanizmach społecznościowych, które wyznaczają kierunki rozwoju technologii wykorzystywanych przez nowoczesne przedsiębiorstwa. Ten zarys tematyczny jest efektem obserwowanej powszechnie unifikacji rozwiązań technicznych i zacierania się granicy pomiędzy zastosowaniami dla indywidualnych użytkowników i firm.

Celem zaplanowanych 40 prezentacji jest znalezienie odpowiedzi na pytania: co i jak wdrożyć w prężnie rozwijającej się firmie XXI w. Będzie można uzyskać informacje z pierwszej ręki na następujące tematy: cloud, wirtualizacja, infrastruktura i systemy konwergentne, Big Data i zarządzanie informacją, przechowywanie danych, transformacja aplikacji biznesowych, mobilność, sieci i komunikacja, bezpieczeństwo, optymalizacja kosztów i zarządzania drukiem

58

IT Polska-News

Fujitsu

World Tour 2014 Fujitsu World Tour 2014 zaplanowane na II połowę maja 2014 r. w Warszawie to kontynuacja cieszącego się dużym zainteresowaniem cyklu spotkań IT Future. Wydarzenie połączone będzie z pokazem i wystawą najnowszych rozwiązań oferowanych przez firmę Fujitsu. Tegoroczne konferencje odbędą się w 12 wybranych krajach, gdzie łącznie planowane jest zgromadzenie ok. 5000 uczestników – głównie przedstawicieli biznesu i

administracji publicznej. Polska została wybrana jako jeden z krajów po sukcesie trzech poprzednich edycji spotkań. World Tour 2014 to idealna metoda na przedstawienie strategii firmy, kierunków rozwoju, produktów oraz rozwiązań kształtujących przyszłość IT. Globalnie zaplanowano ponad 70 sesji tematycznych z zakresu zagadnień: cloud, server & storage, services oraz workplace. Spotkanie stanowić będzie również okazję do zaprezentowania wdrożenia rozwiązań firmy Fujitsu u jednego z jej klientów. Będzie także miejsce na sesje strategicznych partnerów: Intela i Microsoftu.

Fujitsu World Tour 2014 to: n Trendy rewolucjonizujące IT w przedsiębiorstwach n PalmSecure i inne przełomowe rozwiązania

z dziedziny bezpieczeństwa dla firm

n Pokaz innowacji z japońskich laboratoriów

Fujitsu bogate ścieżki tematyczne do wyboru – technologia, biznes, case studies n 500 uczestników, z którymi można zbudować relację i wymienić się doświadczeniami n Inspiracja – prelegenci, którzy wskażą, jak poruszać się w meandrach IT i nowoczesnego biznesu n3

W ubiegłych latach polskie edycje Fujitsu IT Future odbyły się 8 września 2011 r. w warszawskiej Fabryce Trzciny, 31 maja 2012 r. w Hotelu Sheraton w Warszawie oraz 6 czerwca 2013 r. również w Warszawie. Spotkania przyciągnęły za każdym razem około 400 gości: zarówno klientów, jak i resellerów.

Uczestnicy mogli zapoznać się z wizją rozwoju Fujitsu, wysłuchać prelekcji tematycznych skupionych na tematyce Data Centre Transitions, Workplace Modernisation oraz Dynamic Cloud, a także przyjrzeć się z bliska całemu portfolio produktowemu Fujitsu, zgromadzonemu w sali wystawienniczej o powierzchni 400 metrów.

Redakcja IT Polska jest jednym z patronów medialnych wydarzenia.

RUCH W BIZNESIE

X Forum Wsparcia IT „Liderzy Cyfrowego Biznesu” 12–13 czerwca 2014 r. w hotelu Narwil w Serocku k. Warszawy odbędzie się X jubileuszowa edycja Forum Wsparcia IT „Liderzy Cyfrowego Biznesu”. Tematyka tegorocznej edycji związana będzie z usprawnieniem i optymalizacją działania zespołów wsparcia oraz konwergencją biznesową i rozwojem cyfrowego biznesu. Spotkanie organizowane jest przez HDI Poland, organizację działającą na rzecz edukacji i rozwoju centrów wsparcia IT. W wydarzeniu oprócz dyrektorów i menedżerów IT po raz pierwszy wezmą udział osoby odpowiedzialne za strategię i zarządzanie różnorodnymi obszarami cyfrowego biznesu, w tym przedstawiciele zarządów, dyrektorzy ds. rozwoju, sprzedaży i informatyki. Będzie to możliwość spotkania środowiska IT z przedstawicielami obszarów biznesowych.

Podczas wykładów, paneli warsztatowych i merytorycznych sesji networkingowych uczestnicy będą mieli szansę zapoznać się z najnowszymi trendami wpływającymi na działanie nowoczesnego przedsiębiorstwa.

Tematyka tegorocznej konferencji będzie skoncentrowana na kwestii konwergencji biznesowej, która polega na przenikaniu i nakładaniu się modeli biznesowych, rynków i ofert z różnych branż.

Forum Wsparcia IT wypełnią dyskusje i prezentacje decydentów biznesowych z firm będących wiodącymi przedstawicielami cyfrowego biznesu. Specjalnie na to wydarzenie zostały przygotowane badania dotyczące postrzegania kwestii związanych z zarządza-

niem technologią przez decydentów biznesowych oraz przegląd usług konwergentnych oferowanych na polskim rynku. Wśród głównych motywów znajdą się m.in. takie zagadnienia, jak: – praktyczne doświadczenia związane z wykorzystaniem konwergencji biznesowej dla rozwoju organizacji, – fuzja biznesu i informatyki, główne wyzwania zarządzania technologią z punktu widzenia decydentów biznesowych, – personalizacja usług a ochrona prywatności: praktyka, etyka, prawo.

Jak co roku HDI Poland ogłasza także konkurs Lider Wsparcia, który trwa od lutego do czerwca 2014 roku. Zadaniem konkursu jest promocja firm i ich pracowników za szczególne osiągnięcia w zakresie jakości i efektywności wsparcia IT. O przyznaniu nagrody Lidera Wsparcia w decyduje Jury, w skład którego wchodzą uznani w środowisku eksperci i laureaci poprzednich edycji.

Redakcja IT Polska jest jednym z patronów medialnych wydarzenia.

Kosztowne cyberprzestępstwa Badanie przeprowadzone przez IDC oraz National University of Singapore pokazuje, że firmy będące ofiarami cyberprzestępstw stracą nawet 127 mld USD na kwestie związane z bezpieczeństwem i do 364 mld USD na radzenie sobie ze skutkami utraty danych. Według autorów badania „Powiązania pomiędzy nielegalnym oprogramowaniem a naruszeniami cyberbezpieczeństwa” średnie straty przedsiębiorstw w wyniku działań zorganizowanych grup cyberprzestępców będą sięgać 315 mld USD rocznie. Co ważne, ataki te dotyczą nie tylko firm komercyjnych, ale także instytucji z sektora publicznego, które bardzo często są w posiadaniu informacji szczególnie wrażliwych i cennych.

Analiza przeprowadzona przez IDC i NUS sugeruje, że koszty administracji publicznej związane z radzeniem sobie ze skutkami złośliwego oprogramowania mogą wynieść ponad 50 mld USD.

System billingowy

w Etiopii

13 marca 2014 r. w Addis Abebie (Etiopia) została podpisana umowa pomiędzy Asseco Poland a rządową agencją etiopską Information Network Security Agency. Projekt ma zostać zrealizowany do końca 2015 r.

Umowy „INSA 2.0 Energy Enterprise Management System Development and Implementation” i „An Agreement For An Advisory on ERP Solution” obejmują współpracę Asseco oraz INSA w obszarze wdrożenia rozwiązania niezbędnego do stworzenia w Etiopii nowoczesnego rynku energii, co dla etiopskiej gospodarki ma znaczenie strategiczne. W tym celu zostanie dostarczony i uruchomiony kompleksowy system IT do zarządzania danymi odczytowymi, oparty na autorskim oprogramowaniu Asseco z rodziny Asseco Utility Management Solutions (AUMS). Przewidziane są również usługi doradcze.

59

IT Polska-News

POLSKA

Cisco Forum 2014

news

Redaktor naczelna

Elżbieta Jaworska e.jaworska@itpolska-news.pl, tel. 606 424 834

Zastępca redaktora naczelnego

Mariusz Ludwiński m.ludwinski@itpolska-news.pl, tel. 781 111 453

Dyrektor artystyczny & LAYOUT

Wojciech Cesarz w.cesarz@itpolska-news.pl, tel. 781 111 693

Zespół redakcyjny

Anna Suchta a.suchta@itpolska-news.pl, tel. 781 111 261 Stefan Kaczmarek s.kaczmarek@itpolska-news.pl tel. 790 522 174 Urszula Smoktunowicz u.smoktunowicz@itpolska-news.pl tel. 515 194 384

Fotoreporter

Andrzej Smoliński a.smolinski@itpolska-news.pl, tel. 501 096 453

W 16. edycji Cisco Forum 2014 wzięło udział ponad 1250 uczestników. Była to największa konferencja zorganizowana przez inżynierów dla inżynierów. Na ponad 80 sesjach dominował temat Internetu Wszechrzeczy (IoE), a także optymalizacja, bezpieczeństwo oraz utrzymanie sieci. Według Cisco w 2020 r. do sieci ma być podłączonych aż 50 miliardów urządzeń. Tak gwałtowny wzrost będzie z jednej strony ogromnym wyzwaniem, jeśli chodzi o budowę infrastruktury niezbędnej do obsłużenia ogromnego ruchu w sieci, a z drugiej – wielką szansą dla firm, które będą potrafiły wykorzystać rozwiązania analizujące w czasie rzeczywistym ogromne ilości danych. Kolejne etapy rozwoju technicznego, w tym Internet Przedmiotów (Internet of Things), mobilna rewolucja, cloud computing i rosnące znaczenie Big Data, uzupełniając się, zapewnią wykorzystanie możliwości, jakie daje Internet Wszechrzeczy.

Według Cisco miasta na całym świecie w ciągu dziesięciu lat mogą zyskać ogromne oszczędności m.in. przez wprowadzenie inteligentnych budynków i parkingów, liczników monitorujących zużycie wody czy gazu, czyli jest to olbrzymie wyzwanie, jakie stoi przed samorządami i całym sektorem publicznym.

Tegoroczna konferencja skoncentrowana była także na najnowszych rozwiązaniach dla centrów przetwarzania danych, takich jak Cisco ACI (Application Centric Infrastructure), na sieciach definiowanych programowo (SDN – Software Defined Networking) oraz na cloud computingu i wyzwaniach bezpieczeństwa w dobie mobilności.

Redakcja magazynu Reseller News była patronem medialnym wydarzenia.

Reklama i prenumerata

Agnieszka Kosicka dyrektor ds. PR i sprzedaży a.kosicka@itpolska-news.pl, tel. 781 111 671 Dorota Frydryszewska dyrektor ds. marketingu d.frydryszewska@itpolska-news.pl tel. 607 082 161 Izabela Szarwiło-Pelc prenumerata i reklama online i.pelc@itpolska-news.pl, tel. 781 111 297

Druk EDIT Nakład 5300 egz.

Wydawca 02-350 Warszawa ul. Częstochowska 40 lok. 14 Dariusz Wałach – prezes zarządu Beata Tallar-Zakrzewska – wiceprezes zarządu _

Page 1

ISSN 2353-4109

miesięcznik Nr 1 n kwiecień 2014 www.itpolska-news.pl egzemplarz bezpłatny

Informatyka dla mened$erów

PLATFORMA TESTÓW HP

APLIKACJE NA KAŻDY BUDŻET

TECHNOLOGIE W EDUKACJI

BEZPIECZNE PIENIĄDZE

ROZMOWA KWIETNIA

BARTOSZ SOROCZYŃSKI ORACLE POLSKA

24

60

IT Polska-News

PODĄŻAMY ZA POTRZEBAMI KLIENTÓW – ROZMOWA Z ROBERTEM SKRZYPCZAKIEM Z MICROSOFT O RYNKU APLIKACJI BIZNESOWYCH W POLSCE

ISSN 2353-4109

Nr 1 n kwiecień 2014 a-news.pl bezpłatny

Informatyka dla me

ned$erów

PLATFORMA

TESTÓW HP

JE IKŻDAYC APNALKA BUDŻET IE TECHNOLOG JI C A K W EDU

NE BEZPIECIĄZD ZE PIEN

ROZMOWA

?

z s e c Chzostać

m e r o t a r e prenum

KWIETNIA

BARTOSZ I SOROCZYŃSK ORACLE PO

24

LSKA

IEM SKRZYPCZAK Z ROBERTEM – ROZMOWA POLSCE W MI KLIENTÓW BA CH ZE WY TR SO PO NE LIKACJI BIZ PODĄŻAMY ZA T O RYNKU AP Z MICROSOF

Co miesiąc

nowe

wydanie ona

Dołącz do gr innowacyjnych

menedżerów

Kor zyś ci

dza praktyczna wie ch informatyczny ń a z ią w z ro t a m n

na te

ji ródło informac ź e jn y c n re fe re n inwestujących ji c tu ty s in i rm dla fi w informatykę

n

nalistów opinie profesjo atycznej z branży inform

Zamów

prenumeratę

l p . s w e n a k s l o p t i . www