IT Polska News 2/2014 (maj 2014)

www.itpolska-news.pl

cena 20 zł (z VAT)

ISSN 2353-4109

miesięcznik Nr 2 n maj 2014

Informatyka dla menedżerów

ANALITYKA I INTELIGENCJA

wIELKIE EKRANY

KOmUNIKACJA w BIZNESIE

KACPRZAK LENOVO POLSKA mACIEJ

LENOVO POLSKA

22

Ograniczyć ślad ekOlOgiczny, czyli jak kOrzyści z urządzeń iT rekOmpensują ich negaTywny wpływ na śrOdOwiskO naTuralne

nowe

wydanie ona

Dołącz do gr innowacyjnych

menedżerów miesięcznik Nr 2

n

maj 2014

pl www.itpolska-news.

?

z s e c Chzostać

Co miesiąc

m e r o t a r e prenum

cena 20 zł (z VAT)

ISSN 2353-4109

Korzyści

Informatyka dla me

ned7erów

AI INNTEALILGEITNCYJAKA

na te

IE K L IE W EKRANY

ji ródło informac ź e jn y c n re fe re n inwestujących ji c tu ty s in i rm dla fi w informatykę

KOMZNUESNIE IKACJA BI W BI

KLEANOCVOPPORLSZKAAK

MACIEJ

22

d za praktyczna wie ch informatyczny ń a z ią w z ro t a m n

n

URZĄDZEŃ IT KORZYŚCI Z ICZNY, czyli JAKO NATURALNE ISK ŚLAD EKOLOG OGRANICZYĆ NY WPŁYW NA ŚRODOW ICH NEGATYW

REKOMPENSU

nalistów opinie profesjo atycznej z branży inform

JĄ

Zamów

prenumeratę

l p . s w e n a k s l o p t i www.

W numerze

www.itpolska-news.pl 4 Nowoczesne IT domeną humanistów Rozmowa z Maciejem Kacprzakiem Lenovo Polska

TEMAT NUMERU

12

Analityka i inteligencja

8

IT DLA BRANŻY Nadążać za potrzebami rynku

QlikView okiełznać dane

INSPIRACJE

Rozmowa z Marcinem Mazurem Qlik

GREEN IT

Bliżej pacjenta

Ograniczyć ślad ekologiczny

16

20

22

STREFA TECHNOLOGII Komunikacja w biznesie

28

STREFA SPRZĘTU

40 Wielkie monitory Tablice interaktywne

WLAN dla przedsiębiorstw 36 Punkty dostępowe NWA5301-NJ 38 Monitory AOC 38

PRAWO ABC funduszy unijnych, cz. 2 Rewolucja w zamówieniach publicznych

40 42

PORADY Usuwanie skutków awarii Strategie ochrony informacji

44 46

FELIETONY

W następnym numerze: Raport: Systemy ERP 2014. Lean IT Prawo: Monitoring IP. Bezpieczna szkoła

Filomachina Wszechobecne IT Paradoksy 3po3

19 37 39 49 1

IT Polska-News

Od redakcji Elżbieta Jaworska

OD REWOLUCJI W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH DO EWOLUCJI W KOMUNIKACJI BIZNESOWEJ

?

Rewolucja czy ewolucja

Z Dzisiejsze przedsiębiorstwa funkcjonują w oparciu o liczby.

W liczbach widać wyraźnie ich przeszłość, dzięki liczbom można przewidzieć ich przyszłość.

Aby jednak człowiek był w stanie samodzielnie wydobyć z nich potrzebne informacje, musi skorzystać z pomocy specjalistycznego oprogramowania – BI lub BA. 2

IT Polska-News

jawiska zachodzące w naszej rzeczywistości określane są mianem rewolucji, jeśli odwracają porządek czy stan rzeczy lub ewolucji, jeśli stopniowo zmieniają się w czasie i polegają na zmianach kosmetycznych albo tylko zyskują nową nazwę. Rewolucja zazwyczaj zachodzi w stosunkowo krótkim, natomiast ewolucja – w dłuższym czasie. Pojęcia te w mowie potocznej używane są naprzemiennie i niestety są nadużywane. Mamy bowiem skłonność do określania całkiem pospolitych zjawisk patetycznymi zwrotami. Rzadziej na odwrót. Czasem jednak trudno ocenić skalę i czas trwania zjawiska. Na przykład zmiany w metodach produkcji to tylko ewolucja czy już prawdziwa rewolucja? Druk 3D zrewolucjonizuje świat czy może... odejdzie do lamusa?

W aktualnym wydaniu IT Polska News również piszemy o rewolucji i to w zamówieniach publicznych.

Nowe dyrektywy UE wprowadzają bowiem tak wiele zmian, że konieczna będzie kolejna nowelizacja ustawy. W lutym 2014 r. Rada Unii Europejskiej przyjęła nowe dyrektywy w sprawie zamówień publicz-

nych, udzielania zamówień przez podmioty działające w sektorach gospodarki wodnej, energetyki, transportu i usług pocztowych oraz w sprawie udzielania koncesji. Dyrektywy weszły w życie 18 kwietnia 2014 r., a kraje członkowskie UE mają dwa lata na ich implementację do przepisów krajowych. Jakie czekają nas zmiany? Przede wszystkim obowiązkowe przejście na komunikację elektroniczną między wykonawcą i zamawiającym. Wprowadzenie e-zamówień ma sprzyjać pozyskiwaniu oszczędności zarówno przez zamawiających, jak i samych przedsiębiorców wykonujących zamówienia publiczne. Zważywszy, że sektor publiczny z różnych powodów opóźnia komputeryzację – czeka nas prawdziwa rewolucja.

Na szczęście nie są już rewolucyjne systemy Business Intelligence i Business Analytics. W dodatku specjalistyczne oprogramowanie nigdy nie zastąpi menedżerów i dyrektorów, ich kreatywności, pasji, sprytu.

Dostarczy im za to informacji ukrytych głęboko w liczbach. Dzisiejsze przedsiębiorstwa funkcjonują w oparciu o liczby. W liczbach widać wyraźnie ich przeszłość, dzięki licz-

bom można przewidzieć ich przyszłość. Aby jednak człowiek był w stanie samodzielnie wydobyć z nich potrzebne informacje, musi skorzystać z pomocy specjalistycznego oprogramowania – BI lub BA. Ewolucji natomiast podlega sposób komunikacji w biznesie. Według prognoz IDC wartość rynku systemów komunikacji zintegrowanej (Unified Communications) może wzrosnąć z obecnego poziomu 26,2 mld USD do nawet 38 mld USD w 2016 r. Do szerszego wykorzystania systemów UC przyczynia się rozwój nowych trendów, w tym aktywności przedsiębiorców w mediach społecznościowych, wykorzystywania przez pracowników własnych urządzeń do wykonywania zadań służbowych (BYOD) oraz coraz bardziej mobilna siła robocza.

Wracając do pytania zawartego w tytule, może jednak lepiej poczekać z oceną, co jest bezdyskusyjnie rewolucją, co zmianą na miarę ewolucji ludzkiego gatunku, a co zwyczajnym dostosowywaniem rozwiązań do rosnących potrzeb ich odbiorców. I niech ocenią to sami użytkownicy rewolucyjnych n lub ewolucyjnych rozwiązań.

0XVLV] G]LDĂĄDĂź SU]H] JRG]LQ\ QD GREÄŠ 1RZH QDGPLDURZH ]DVLODQLH L FKĂĄRG]HQLH FHQWUXP GDQ\FK Z ]DVLÄŠJX 7ZRMHJR EXGÄŞHWX

,7 MHVW MXÄŞ Z\VWDUF]DMÄ…FR VNRPSOLNRZDQÄ… EUDQÄŞÄ… 3RWU]HEXMHV] VSUDZQHJR UR]ZLÄ…]DQLD FHQWUXP GDQ\FK RG NRQFHSFML SR ZGURÄŞHQLH

%L]QHV L ,7 FLÄ…JOH VLÄŠ UR]ZLMDMÄ… =DSHZQLM EH]SUREOHPRZH ]DVLODQLH L FKĂĄRG]HQLH QRZ\FK VHUZHUyZ

Nareszcie Twoje centrum danych moşe rozwijać się wraz ze wzrostem Twojej firmy!

Tylko InfraStruxure realizuje gwarancję 3 korzyści: nieprzerwanej dostępności , dynamiki i efektywności energetycznej.

Przedstawiamy InfraStruxure nowej generacji 1LH]DOHĪQLH RG WHJR F]\ 7ZRMD ILUPD SRGZRLåD VSU]HGDĪ OXE ]DWUXGQLHQLH 7\ PXVLV] ]DJZDUDQWRZDß ĪH FHQWUXP GDQ\FK EĊG]LH ZVSLHUDß D QLH KDPRZDß MHM UR]ZyM &]ĊVWR KDPXOFHP UR]ZRMX VWDMH VLĊ ,7 L REVåXJXMąFD MH LQIUDVWUXNWXUD &]\ V]DI\ EĊGą Z VWDQLH REVåXĪ\ß ZLĊNV]ą OLF]EĊ VHUZHUyZ" &]\ GRVWĊSQD PRF ]DVLODQLD EĊG]LH Z VWDQLH VSURVWDß ZLĊNV]HPX REFLąĪHQLX ,7" ']LVLDM ILUPD $3&™ E\ 6FKQHLGHU (OHFWULF™ HOLPLQXMH WH SU]HV]NRG\ G]LĊNL VSUDZG]RQHPX Z\VRNRZ\GDMQHPX VNDORZDOQHPX L NRPSOHNVRZHPX UR]ZLą]DQLX DUFKLWHNWXU\ FHQWUXP GDQ\FK ,QIUD6WUX[XUH™

Centra danych InfraStruxure to biznes!

0\ PyZLP\ ĪH FHQWUD GDQ\FK ,QIUD6WUX[XUH WR EL]QHV $OH FR WR ]QDF]\ GOD &LHELH" 2GSRZLHGĨ MHVW SURVWD &HQWUXP GDQ\FK WR EL]QHV NLHG\ MHVW ]DZV]H GRVWĊSQH QD QDMZ\ĪV]\P SR]LRPLH SU]H] JRG]LQ\ GQL Z W\JRGQLX SU]H] FDå\ URN UR]ZLMD VLĊ ZUD] ] G\QDPLNą G]LDåDOQRĞFL XPRĪOLZLD SRGQRV]HQLH Z\GDMQRĞFL EH] ORJLVW\F]Q\FK SU]HV]NyG QS KDUPRQRJUDP\ SUDF MHVW FRUD] EDUG]LHM HIHNW\ZQH HQHUJHW\F]QLH ¹ RG SODQRZDQLD SR RSHUDFMH L URĞQLH ZUD] ] ILUPą &R ZLĊFHM ,QIUD6WUX[XUH WR ]LQWHJURZDQH UR]ZLą]DQLH NWyUH PRĪH ]RVWDß ]DSURMHNWRZDQH ]JRGQLH ] 7ZRLPL SRWU]HEDPL D MHGQRF]HĞQLH GRVWRVRZ\ZDß VLĊ GR ]PLHQLDMąF\FK Z\PDJDĔ EL]QHVRZ\FK 7ZRMHM ILUP\ Z SU]\V]åRĞFL

Gwarancja trzech korzyści płynących z wdroşenia InfraStruxure 5R]ZLą]DQLH ,QIUD6WUX[XUH VSHåQLD QDV]ą JZDUDQFMĊ WU]HFK NRU]\ĞFL GRW\F]ąF\FK QDMZ\ĪV]HM MDNRĞFL ]DSHZQLDMąFHM PDNV\PDOQą GRVWĊSQRĞß G\QDPLNL SR]ZDODMąFHM QD V]\ENLH L åDWZH GRVWRVRZDQLH ,7 GR SRWU]HE EL]QHVRZ\FK RUD] RV]F]ĊGQRĞFL G]LĊNL HIHNW\ZQRĞFL HQHUJHW\F]QHM &]\ PRĪQD WUDIQLHM SRMPRZDß EL]QHV" Business-wise, Future-driven.™ )LUPD $3& E\ 6FKQHLGHU (OHFWULF MHVW SLRQLHUHP PRGXåRZHM LQIUDVWUXNWXU\ FHQWUXP GDQ\FK L LQQRZDF\MQHM WHFKQRORJLL FKåRG]HQLD -HM SURGXNW\ L UR]ZLą]DQLD Z W\P ,QIUD6WUX[XUH VWDQRZLą LQWHJUDOQ\ HOHPHQW RIHUW\ 6FKQHLGHU (OHFWULF ,7

Wzrost firmy Skalowanie centrum danych lata

Centra danych InfraStruxure to biznes!

DostÄ&#x2122;pnoĹ&#x203A;Ä&#x2021;: <O ^]hW][WS " % !$# XSab []Ĺ?ZWeO RhWÄľYW najlepszemu w branĹźy zasilaniu awaryjnemu z moduĹ&#x201A;owymi listwami zasilajÄ&#x2026;cymi, bezpoĹ&#x203A;redniemu chĹ&#x201A;odzeniu i proaktywnemu oprogramowaniu do monitorowania.

SzybkoĹ&#x203A;Ä&#x2021;: WdroĹźenie odbywa siÄ&#x2122; szybko i bezproblemowo, poniewaĹź wszystkie komponenty systemu zostaĹ&#x201A;y dostosowane pod kÄ&#x2026;tem wspĂłĹ&#x201A;pracy jako gotowe rozwiÄ&#x2026;zanie a on sam moĹźe byÄ&#x2021; rozbudowywany w tempie rozwoju firmy.

SprawnoĹ&#x203A;Ä&#x2021;: Wymierna efektywnoĹ&#x203A;Ä&#x2021; i oszczÄ&#x2122;dnoĹ&#x203A;Ä&#x2021; energetyczna osiÄ&#x2026;gana, dziÄ&#x2122;ki nowoczesnej konstrukcji obejmujÄ&#x2026;cej trzystopniowe falowniki zasilaczy UPS oraz urzÄ&#x2026;dzeniom chĹ&#x201A;odniczym wyposaĹźonym w wentylatory o zmiennej prÄ&#x2122;dkoĹ&#x203A;ci.

ZarzÄ&#x2026;dzalnoĹ&#x203A;Ä&#x2021;: Pakiet oprogramowania do zarzÄ&#x2026;dzania InfraStruxure zapewnia wglÄ&#x2026;d i zarzÄ&#x2026;dzanie poziomami wydajnoĹ&#x203A;ci i nadmiarowoĹ&#x203A;ci chĹ&#x201A;odzenia, zasilania oraz przestrzeniÄ&#x2026; szaf przez co gwarantuje optymalnÄ&#x2026; sprawnoĹ&#x203A;Ä&#x2021; centrum danych.

ElastycznoĹ&#x203A;Ä&#x2021;: Gwarantowana, dziÄ&#x2122;ki kompatybilnoĹ&#x203A;ci obudĂłw z urzÄ&#x2026;dzeniami wszystkich producentĂłw sprzÄ&#x2122;tu IT oraz skalowalnemu zasilaniu i chĹ&#x201A;odzeniu systemu.

Pobierz nasz White Paper i weĹş udziaĹ&#x201A; w losowaniu Samsung Galaxy Noteâ&#x201E;˘ 3

Data Center Projects: Growth Model

Contents

> Executive summary

1

%

% 9

10

OdwiedĹş stronÄ&#x2122; www.SEreply.com Kod 46936p BSZST]\( & "' #$& Â&#x2019; 4Of( $$$ Š2014 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, InfraStruxure, and Business-wise, Future-driven are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated COMPANIES !LL OTHER TRADEMARKS ARE THE PROPERTY OF THEIR RESPECTIVE OWNERS WWW SCHNEIDER ELECTRIC COM s ?0,?.OTE

Rozmowa maja

Nowoczesne IT Z MaciejeM

domeną humanistów

KacprZaKieM

relationship sales

ManagereM w lenovo

polsKa

rozmawia

Mariusz

ludwiński

W

wielu firmach menedżerowie, kierownicy, dyrektorzy nie mają ukończonych studiów informatycznych, ale mają wykształcenie humanistyczne. I w sposób naturalny obawiają się IT...

– Ja sam ukończyłem kierunek humanistyczny. Z wykształcenia jestem pedagogiem, a od wielu lat pracuję w branży IT. Z zadowoleniem obserwuję, że świat IT staje się coraz bardziej doradczy. Doradztwo i konsulting to przecież dyscypliny czerpiące pełnymi garściami z dorobku nauk humanistycznych: psychologii, socjologii, filozofii, językoznawstwa, marketingu. To szansa dla menedżerów, by wykorzystać posiadaną wiedzę w karierze zawodowej.

Przez doradztwo rozumiem świadomą współpracę klientów z dostawcami rozwiązań informatycznych, aby dopasować do rzeczywistych potrzeb firmy najlepsze urządzenia, oprogramowanie, infrastrukturę sieciową. Doradztwo nabrało dużej roli, ponieważ menedżerowie pragnęli dokładnie rozumieć, na czym polega rozwiązanie informatyczne, na które mieli wydać ograniczone środki finansowe swojego działu lub całej firmy. Nie stać ich było na kupowanie rodem ze sklepu z zabawkami: na półce w sklepie, wśród kolorowych opakowań wszystko wydaje się wspaniałe. Ale po powrocie do domu, rozpakowaniu i krótkiej

4

IT Polska-News

Rozmowa maja

Nowoczesne IT to nie jest jednorazowy zakup, ale ciągłe zapewnianie firmie narzędzi do pracy: wydajnych, bezpiecznych, funkcjonalnych, łatwych i wygodnych w użyciu

5

IT Polska-News

Rozmowa maja

nasZa wiZja

prZysZłości,

Którą oKre-

ślaMy MianeM

epoKi pc plus, ZaKłada,

że użytKownicy łatwo wyKo-

nują swoje

Zadania,

nieZależnie

od tego, na jaKiM

urZądZeniu w danyM

MoMencie

pracują

6

IT Polska-News

zabawie, większość zabawek odsyłana jest do szuflady zapomnienia. Jeśli menedżer postępowałby w taki sposób, straciłby pieniądze, a pracownicy nie osiągaliby maksimum wydajności i zadowolenia z pracy.

Jak to wygląda w praktyce?

– Podam trzy przykłady. Menedżer zgłasza zapotrzebowanie na komputer stacjonarny. Dlaczego? Z poczucia bezpieczeństwa. Chce mieć pewność, że nikt mu go nie wyniesie. Dostawca prezentuje kilka modeli dużych pecetów, ale też pokazuje model o nazwie Lenovo Tiny: niewielkie pudełko o grubości piłeczki golfowej i wielkości płyty CD. To pełnoprawny pecet, choć o niewielkich rozmiarach. Żeby zapobiec ewentualnej kradzieży, można przytwierdzić go uchwytami do monitora lub pod biurkiem. Czyli potrzeba spełniona, a pracownik zyskuje dodatkową przestrzeń przy biurku.

Przykład drugi: menedżer chce wyposażyć wszystkich pracowników w firmie w urządzenia z ekranem dotykowym. Tymczasem niektórzy korzystają z programów obsługiwanych klawiaturą i myszką, dla tych osób urządzenie dotykowe jest bardzo niewygodne. Profesjonalny dostawca powinien w procesie doradczym, czyli wspólnie z menedżerem sprawdzić, dla ilu pracowników ekran dotykowy jest naprawdę niezbędny w pracy i kupić liczbę urządzeń zgodną z wymaganiami. Jeśli nie chce ograniczać pracowników w przyszłości, może zdecydować się na notebooki hybrydowe, takie jak model Lenovo Yoga. Jest to profesjonalny notebook, z którego można korzystać także w trybie tabletu: wystarczy obrócić ekran o 360 stopni.

Trzeci przykład ze służby zdrowia: zarząd szpitala chciał wyposażyć karetki w tablety. Powód: uciążliwość dotychczasowego procesu wystawiania pewnego dokumentu medycznego. Do tej pory był on sporządzany u pacjenta.

Po zakończeniu wizyty musiał od razu trafić do szpitala: ze względów bezpieczeństwa i poufności danych nie mógł znajdować się w karetce podczas obsługi następnego zgłoszenia. Karetka wracała więc do szpitala, dokumenty były składane w formie papierowej i dopiero wracała do pracy. Podsumowując: strata czasu, strata pieniędzy, niska wydajność dzienna (zamiast np. pięciu zgłoszeń, tylko trzy). Pomysł z tabletami i dokumentami elektronicznymi

miał skrócić czas wystawiania dokumentu i jego składania.

W porządku, ale załoga karetki i tak musiała przyjechać do szpitala i zgrać dane. W procesie doradczym zaprojektowano system składający się z rozwiązania przesyłu danych oraz tabletów wyposażonych w technologię 3G, dzięki czemu dokument był wypełniony i wysłany od razu od pacjenta. Następnie był kasowany z urządzenia, a karetka mogła przyjąć kolejne zgłoszenie. Wydajność pracy wzrosła, zmalała liczba zbędnych przejazdów przez miasto, które frustrowały lekarzy i ratowników karetki.

W czym leży zatem wartość nowoczesnego IT dla firmy?

– Dzięki IT zaczynamy oszczędzać czas oraz inne zasoby, zaczynamy efektywnie zarządzać ludźmi i urządzeniami.

Dzieje się tak w każdej branży. Idealna sytuacja ma miejsce, gdy klient i dostawca wspólnie budują rozwiązanie, które spełni jego potrzeby oraz dostarczy dodatkowe korzyści. Nowoczesne IT to nie jest jednorazowy zakup, ale ciągłe zapewnianie firmie narzędzi do pracy: wydajnych, bezpiecznych, funkcjonalnych, łatwych i wygodnych w użyciu. Obecnie każda większa firma pragnie szybko i bezpiecznie wymieniać informacje, monitorować i doskonalić procesy, utrzymywać kopie danych, płynnie rozbudowywać system informatyczny. Wiele osób postrzega dostawców IT, czy to oprogramowania, czy sprzętu, jako dostawców pudełek z produktami do samodzielnego złożenia. Tymczasem dostawcy oferują kompletne i działające rozwiązania. W tym przejawia się wartość doradztwa IT. Jak wygląda proces doradztwa IT od strony menedżera z firmy – przyszłego użytkownika?

– Najważniejsze, aby od początku myśleć w kategoriach kompleksowego systemu lub procesu, a nie pojedynczych elementów: pecetów, routerów, serwerów, drukarek, tabletów, oprogramowania itp. Dlatego rozmowy nie powinny przebiegać jako niekończące się spotkania jeden-na-jednego, gdzie o godzinie 10.00 rozmawiamy z jednym dostawcą, o 11.00 – z drugim, o 12.00 – z trzecim, a od godziny 13.00 staramy się zbić cenę jak najniżej.

W ten sposób dostawca nie ma szansy doradzić menedżerowi, pokazać różnych możliwości. Dlatego w ramach profesjonalnego procesu zakupu IT warto na wspólne ze-

Rozmowa maja

Tablety to nie są już produkty wyłącznie do oglądania filmów i przeglądania stron WWW. Obecnie można na nich pracować w aplikacjach biznesowych, łączyć się zdalnie z bazami danych w centrali firmy, otrzymywać i przesyłać dane

branie zaprosić dwóch-trzech dostawców (sprzętu, oprogramowania, infrastruktury sieciowej). Siedząc przy jednym stole i widząc całość systemu informatycznego, uczestnicy projektują całe rozwiązanie – poprzez doradztwo. W przeciwnym razie menedżer ryzykuje, że kupi sprzęt, który nie pasuje do sieci, albo komputery, które nie będą w stanie obsłużyć kluczowych aplikacji.

Oczywiście, nie można zakładać, że menedżer ze strony firmy przyjmie na wiarę wszystkie pomysły i ustalenia.

Praktyczną pewność dają dopiero testy i to te u klienta, na rzeczywistych danych, procesach, urządzeniach. Czasem okazuje się, że sprzęt o teoretycznie słabszych parametrach, ale lepiej zgrany z innymi elementami informatycznymi, dostarcza lepsze efekty niż sprzęt silniejszy.

Parametry techniczne urządzeń są dość zbliżone. Jak menedżerowie mogą odnaleźć się w gąszczu rozwiązań?

– Faktycznie, oferta rynkowa w tym segmencie urządzeń zmienia się szybko, parametry rosną z roku na rok. Tablety to nie są już produkty wyłącznie do oglądania filmów i przeglądania stron WWW. Obecnie można na nich pracować w aplikacjach biznesowych, łączyć się zdalnie z bazami danych w centrali firmy, otrzymywać i przesyłać dane. To urządzenia mobilne dla osób, które często przebywają poza siedzibą firmy.

Dalej: urządzenia konwertowalne i hybrydowe, których możemy używać i w trybie tabletu, i w trybie notebooka.

To urządzenia do codziennej, wydajnej pracy. Montowane w nich procesory zapewniają płynne działanie aplikacji, płynnie działa też grafika, a żywotność baterii zapewnia długą pracę. Jednocześnie są dość lekkie, mają duży wybór urządzeń peryferyjnych typu klawiatura, myszka, stacja dokująca. Ponadto warto pamiętać o produktach dodatkowych, takich jak biznesowe etui, zawierające schowek na wizytówki, na piórko, mały notesik, a także specjalny uchwyt, dzięki któremu tablet nie wypadnie z dłoni. Idąc do klienta, niesiemy w teczce tablet w eleganckim etui, zamiast kilku urządzeń: organizera, komputera, tabletu, wizytownika. Na desktopach, czyli tradycyjnych pecetach, wiele osób postawiło już krzyżyk. Ale jest to wciąż doskonały produkt dla osób, które nie odwiedzają klientów, które wykonują pracę w stałym miejscu. Cena

peceta w stosunku do parametrów jest atrakcyjna, pecety stają się też coraz mniejsze.

Serwer to serce systemu informatycznego. Tutaj również dokonuje się stały postęp, jeśli chodzi o wydajność (rośnie) i pochłanianie prądu (maleje). Rosną możliwości zarządzania zasobami wśród użytkowników, jak wirtualizacja czy firmowa chmura prywatna.

Jeszcze kilka słów o telefonach...

– O telefonach Lenovo było ostatnio głośno, ponieważ ogłosiliśmy nawiązanie współpracy z marką Motorola. Po dopełnieniu wszystkich formalności na rynku pojawią się nowe produkty, które stanowią doskonałe uzupełnienie naszego portfolio. Klienci, którzy już docenili nasze notebooki, komputery stacjonarne czy tablety, skorzystają z serwerów i telefonów Lenovo. Wiadomo, że na rynku jest już wielu doświadczonych producentów. Czy istnieje zatem miejsce dla Lenovo? Nasza wizja przyszłości, którą określamy mianem epoki PC Plus, zakłada, że użytkownicy łatwo wykonują swoje zadania, niezależnie od tego, na jakim urządzeniu w danym momencie pracują. Tablety, pecety, hybrydy, serwery, telefony wymieniają między sobą informacje, płynnie i bezpiecznie się uzupełniają.

Doradztwo to świadoma współpraca klientów z dostawcami rozwiązań informatycznych, aby dostosować do rzeczywistych potrzeb firmy najlepsze urządzenia, oprogramowanie, infrastrukturę sieciową

Skąd menedżer może czerpać wiedzę o zapotrzebowaniu firmy na poszczególne urządzenia czy rozwiązania IT? – Pierwszym źródłem jest oferta urządzeń dostępnych na rynku. Trzeba się ogólnie orientować w możliwościach nowych produktów i usług. Drugie źródło to potrzeby generowane przez pracowników. To swoista książka życzeń i zażaleń w obszarze IT: czego potrzebują, by pracowało im się lepiej, sprawniej, żeby spędzali mniej czasu na nużących czynnościach, a więcej – na tworzeniu wartości dla klientów i pracodawców. Trzeba to zebrać i wstępnie skonfrontować z dostępnym budżetem. Następnie należy spotkać się z dostawcą, zainicjować proces doradztwa IT, aby na końcu uzyskać rozwiązanie korzystne finansowo, wydajne technologicznie i przyjazne w użytkowaniu.

Wtedy wszyscy na tym zyskają: menedżer, bo dobrze wybrał, dostawca, bo dobrze doradził, pracownik, bo otrzyma wsparcie w pracy. A to wszystko dlatego, że IT n stało się domeną humanistów.

7

IT Polska-News

Temat numeru Mariusz Ludwiński

SpecjaliStyczne

oprogramowanie

nigdy nie zaStąpi

menedżerów

i dyrektorów,

ich kreatywności,

paSji, Sprytu.

doStarczy im

za to informacji

ukrytych głęboko

w liczbach

Analityka i inteligencja

D

zisiejsze przedsiębiorstwa, bez znaczenia czy chodzi o firmy biznesowe, czy o instytucje publiczne, funkcjonują w oparciu o liczby.

O tysiące numerów, które codziennie wpływają i wypływają z nich w postaci kwot na fakturach, kodów spraw złożonych w biurze obsługi klienta, numerów wykonanych telefonów, liczby odebranych maili i zaakceptowanych dokumentów. W liczbach widać dokładnie przeszłość firmy, dzięki liczbom można też przewidzieć jej przyszłość. Liczb jest jednak na tyle dużo, że człowiek nie jest w stanie samodzielnie wydobyć z nich potrzebnych informacji. Aby to zrobić, musi skorzystać z pomocy specjalistycznego oprogramowania – BI lub BA.

BA czy BI W wielu publikacjach informatycznych i biznesowych terminy Business Intelligence (BI) oraz Business Analytics (BA) są używane równoważnie. Czy rzeczywiście nie ma żadnej różnicy w stosowaniu obu tych pojęć, np. podczas składania zamówienia u dostawcy oprogramowania? Jak mówi Łukasz Wilczyński, zastępca dyrektora Działu Zarządzania Produktami w Sage, różnica jest dość istotna: – Business Intelligence to narzędzie informatyczne menedżera lub kierownika odpowiedzialnego za określony dział firmy lub instytucji. Praktycznie jest to zestaw wskaźników określających funkcjonowanie danego obszaru firmy: sprzedaży, produkcji, dystrybucji, obsługi klienta, projektowania, usług wspierających typu HR. Menedżer może kilka razy dziennie sprawdzać bieżące wartości, 8

IT Polska-News

Temat numeru PODSŁUCHANE

Sage, Łukasz Wilczyński: Dzięki usłudze Forte BI Pilot klient otrzymuje dostęp do kluczowych funkcji Business Intelligence na własnych danych, przez okres aż czterech tygodni.

W tym czasie może on sprawdzić rzeczywiste działanie produktu w swoim środowisku SAP, Marek Bulka: Oprogramowanie SAP Cloud for Customer wspiera budowanie zaangażowania klientów poprzez usprawnienie procesów sprzedaży i obsługi. Oferuje m.in. narzędzia do wykonywania symulacji przychodów oraz analiz predykcyjnych

oceniać postępy prac, odnosić efekty do założonych celów, ustalać nowe cele. Daje to mu podstawę do podejmowania decyzji, czy zmieniamy, czy utrzymujemy dotychczasowy tryb pracy.

Business Analytics to natomiast domena wyższego menedżera, np. wiceprezesa ds. rozwoju lub lidera procesu. – Dzięki BI określimy, które działy, zespoły, produkty powodują najwięcej kłopotów lub generują największe sukcesy. Jeśli chcemy wyjaśnić przyczyny tych kłopotów lub sukcesów, angażujemy narzędzia Business Analytics.

Dzięki BI poznajemy wielkość efektów, zaś dzięki BA, w jaki sposób je uzyskaliśmy. BA bada dane pod kątem zależności i powiązań z różnymi czynnikami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Badanie to odbywa się poprzez procesy statystyczne, analizy efektywności, analizy scenariuszowe (co by było, gdyby…), modelowanie, symulacje. Dane uzyskane dzięki narzędziom BI są rozpatrywane przez narzędzia BA w szerszym kontekście organizacyjnym oraz optymalizacyjnym – uzupełnia Łukasz Wilczyński.

Firma może zatem kupić zarówno oprogramowanie BI, jak i BA, w zależności od tego, jakich informacji potrzebuje jej kadra zarządzająca.

Cele i korzyści To właśnie uzyskanie ściśle określonych i wiarygodnych informacji jest głównym celem stosowania informatycznych narzędzi analitycznych. Tradycyjnie część informacji doświadczony menedżer był w stanie

wyczuć, ale część z nich zwykle leżała całkowicie poza obszarem jego rozumowania.

Dlatego na zebraniu zarządu, podczas głosowania nad kosztowną zmianą systemu produkcji dane z systemów analitycznych prezentują się lepiej niż najlepsza intuicja.

Nie mówiąc już o komforcie psychicznym i prawnym, gdyby coś poszło nie tak.

W wymiarze korzyści narzędzia analityczne pozwalają zrozumieć zależności między procesami biznesowymi oraz podejmować szybsze i bardziej trafne decyzje.

W praktyce oznacza to, że kreatywny menedżer może zmienić wiele aspektów funkcjonowania zatrudniającej go firmy, w ten sposób pnąc się po szczeblach kariery. – Poprawa wyników finansowych, na które mogą wpłynąć komentarze zamieszczane w serwisach społecznościowych. Zapobieganie lub minimalizowanie odejść kluczowych pracowników. Eliminacja zatorów płatniczych u dostawców. Rozwiązania analityczne pozwalają uniknąć lub zredukować negatywne następstwa tych i podobnych zdarzeń – wymienia Marek Bulka, Customer Solution Manager w SAP Polska.

– Kiedyś przeprowadzenie takich analiz trwało dnie, czasem tygodnie. Obecnie dzięki możliwościom technologicznym, takim jak pamięć flash lub przetwarzanie in-memory, wyniki mogą być uzyskane w kilka minut, a potem dostarczone wprost do laptopa dyrektora wykonawczego, jak i na tablet kierownika finansowego.

Zakup i instalacja oprogramowania analitycznego to także potwierdzenie, że firma

Oracle, Tomasz Szatecki: Flagowym pakietem BI oferowanym przez Oracle jest Oracle Business Intelligence Foundation, który zawiera zestaw różnych modułów możliwych do instalacji, w zależności od potrzeb i możliwości finansowych klienta DomData, Adam Janczewski: InForum BI Studio to platforma umożliwiająca prowadzenie wielowymiarowych analiz zarządczych oraz tworzenie kompleksowych systemów raportowania, planowania oraz monitorowania wskaźników działania firmy

Comarch, Michał Stadnicki: Obecnie w naszej ofercie znajdują się zarówno projekty BI dla największych firm na świecie, jak i rozwiązania COTS dla systemów Comarch ERP XL, Comarch ERP Optima, dla medycyny BPSC, Franciszek Szweda: Impuls BI to część Impuls EVO, najnowszego systemu ERP firmy BPSC. Zastosowano w nim algorytm, który wychwytuje odchylenia od wcześniej zdefiniowanych wzorców. Dzięki temu możliwa jest identyfikacja potencjalnych zagrożeń oraz źródeł sukcesu

IBM, Krzysztof Paź: IBM Business Analytics dostarcza pakiety analityczne, np.

Forward Looking Business Intelligence łączący klasyczne rozwiązania Cognos CPM oraz zaawansowaną statystykę i analitykę predykcyjną z rodziny SPSS

9

IT Polska-News

Temat numeru

Uzyskanie ściśle określonych i wiarygodnych informacji jest głównym celem stosowania informatycznych narzędzi analitycznych

poważnie myśli o rozwoju – własnym oraz wszystkich zainteresowanych stron: klientów, pracowników, dostawców, akcjonariuszy. – Firmom nie wystarczają raporty operacyjne, interaktywne kokpity, kolorowe raporty. Dyrektorzy szukają głębszego źródła pomysłów i inspiracji w budowaniu trwałej i wyróżniającej przewagi konkurencyjnej – opowiada Tomasz Szatecki, BI Sales Leader w Oracle Polska. – Przedsiębiorstwa coraz chętniej inwestują w aplikacje BI/BA, ponieważ dają one możliwość tworzenia prognoz przyszłych wyników i przyszłych planów produkcyjnych. Na szczególną uwagę zasługują rozwiązania, które pozwalają zarządzać celami strategicznymi przedsiębiorstwa, narzędzia do automatycznego generowania ofert i szybkiego podejmowania decyzji oraz narzędzia typu Discovery, pozwalające odkrywać nieznane wcześniej zależności między danymi.

Na początku były dane Co trzeba mieć – pod względem infrastruktury informatycznej – żeby zacząć przygodę z analityką biznesową?

Oczywiście trzeba mieć dane. – Nad rozwiązaniem BI warto się zastanowić, gdy tylko firma lub instytucja zaczyna cyfrowo przechowywać dane.

Wielkość organizacyjna nie ma znaczenia. Z rozwiązań Comarch BI często korzystają mikro- i małe firmy, aby po prostu rozumieć swój biznes, wiedzieć co, gdzie i kiedy sprzedają, jakie są trendy sezonowe, co zalega 10

IT Polska-News

w magazynie. Mając nawet proste informacje statystyczne o swojej działalności i łącząc je za pomocą BI z danymi z zewnątrz, np. GUS czy prognozą pogody, można wyciągać ciekawe wnioski i działać jeszcze bardziej efektywnie – mówi Michał Stadnicki, dyrektor Centrum Konsultingu Systemów Business Intelligence w Comarch.

Jakiego rodzaju mogą to być dane?

Generalnie zależy to od wielkości przedsiębiorstwa, stopnia skomplikowania struktury, charakteru branży i odbiorców. – Można oczywiście wyróżnić zestaw informacji zarządczych i kontrolingowych, które występują w każdym przedsiębiorstwie. Są to m.in. analizy finansowe, budżety, analizy sprzedaży, analizy zapasów, analizy

wielkim systemie ERP, CRM, FK czy nawet zorganizowanej paczki arkuszy kalkulacyjnych – uważa Krzysztof Paź, Cognos Advisory Solution Architect, IBM CEE Central and Poland. – Jeśli dysponujemy pojedynczymi, spójnymi źródłami danych, nie trzeba budować kosztownych hurtowni danych ani specjalizowanych data martów. Z dwóch lub trzech takich źródeł można szybko utworzyć spójny widok danych bądź kostki analityczne i sprawnie rozpocząć wielowymiarowe analizy swojego przedsiębiorstwa.

Wszechobecny Excel No właśnie, arkusze kalkulacyjne.

W dobie zaawansowanych rozwiązań wydawać się może, że poczciwe tabelki odejdą do lamusa. Wciąż jed-

W liczbach widać dokładnie przeszłość firmy, dzięki liczbom można też przewidzieć jej przyszłość HR, a także dane na temat tendencji rynkowych, raporty działań konkurencji – wymienia Franciszek Szweda, wiceprezes ds. rozwoju BPSC. Czego natomiast nie trzeba mieć?

Rozwiązanie BI/BA nie potrzebuje zaawansowanej infrastruktury IT. – Prostota systemów na początku pracy z BI/BA to ważna zaleta. Wystarczy, że przetwarzamy i gromadzimy dane o działalności organizacji w jakimś nie-

nak mnóstwo firm oglądając nowe programy, pyta o opcje wymiany danych z Excelem. Nie jest to przejaw zacofania informatycznego, ale kwestia bardzo praktyczna.

– Arkusz kalkulacyjny przydaje się do prostych obliczeń. Dopóki liczba źródeł danych nie przekracza od pięciu do siedmiu sztuk, można w nim wydajnie pracować – wyjaśnia Adam Janczewski, zastępca dyrektora

Rozwiązanie BI/BA nie potrzebuje zaawansowanej infrastruktury IT

Rodzaj analizowanych danych zależy od wielkości przedsiębiorstwa,

ds. rozwoju produktów BI w DomData. – Jednak w dużych firmach gąszcz plików jest znacznie większy.

Każde źródło zawiera setki lub tysiące wierszy i kolumn, zgromadzone w nich dane w pewnych zakresach powielają się lub istnieją w różnych wersjach. Zmorę tę doskonale znają dyrektorzy finansowi, którzy tworzą budżety okresowe w oparciu o wiele wersji planów cząstkowych, dostarczanych przez kolejne komórki organizacyjne. Skorzystanie wtedy z systemu BI/BA znacznie skraca procesy planowania i wielowymiarowych analiz. Jakość pracy, dostępu do danych, śledzenia historii zmian, zarządzania pracą grupową, to nierzadko przepaść na korzyść zaawansowanego rozwiązania.

Wartość w instalacji Jeśli w tym momencie komuś zakręci się w głowie od nadmiaru wiedzy o analizach, powinien skorzystać z usług doradcy. Najlepszymi z nich, z punktu widzenia klienta-użytkownika, są firmy wdrożeniowe, integratorskie.

– Zalew informacyjny na temat systemu analitycznego powstaje najczęściej wtedy, gdy system BI/BA jest zamawiany bez konkretnych oczekiwań, założeń, planów, zysków. Jeden dyrektor coś usłyszał i nagle cała firma kupuje modne rozwiązanie informatyczne. Po paru latach okazuje się, że system nie przynosi korzyści.

Inaczej wygląda sytuacja, gdy użytkownik systemu otrzymuje wsparcie od doświadczonego partnera-wdrożeniowca już na etapie projektowania rozwiązania – opowiada Tomasz Dykla, kierownik techniczny ds. Business Intelligence w Infovide-Matrix. – Dobry wybór technologii, zaplanowanie tzw. mapy drogowej włączenia do systemu kolejnych obszarów organizacji, obejmującej nierzadko zmiany strukturalne, to klucz do sukcesu i wartość, jaką obok kompetencji stricte technologicznych może dać doświadczona firma zajmująca się wdrożeniami rozwiązań IT. – Firma wdrożeniowa powinna być partnerem i doradcą, który korzystając ze swoich doświadczeń, pomoże wybrać najlepsze rozwiązania odpowiadające

potrzebom na określonym etapie istnienia organizacji – mówi Rafał Pogonowski, dyrektor Działu Business & Customer Intelligence w firmie Bonair. – Wdrożenia rozwiązań Business Intelligence czy Business Analytics różnią się od wdrożeń systemów ERP czy MES, których instalacja trwa dłużej i zwykle uruchamiane są wszystkie zaplanowane moduły funkcjonalne. W przypadku wdrożeń BI/BA klientom zwykle zależy na szybkim sukcesie. Wygląda to więc tak, że startujemy z małym obszarem, żeby jak najszybciej dostarczyć narzędzia do analizy, ale myślimy i projektujemy docelowe rozwiązanie, które będzie wdrożone dopiero za kilka lat. Dlatego bardzo ważnym elementem wdrożenia są szkolenia: zarówno produktowe, przed rozpoczęciem analizy, jak i te końcowe, dotyczące wdrożonych modeli analitycznych. Tylko wspólna praca nad projektem może przynieść sukces obu zaangażowanym w niego n stronom.

stopnia skomplikowania struktury, charakteru branży i odbiorców

11

IT Polska-News

Temat numeru

QlikView okiełznać dane Z MarcineM

MaZureM

dyrektoreM

regionalnyM

na obsZar

europy

Wschodniej, grecji

oraz iZraela

w firmie Qlik rozmawia

elżbieta

jaworska

Jaka jest aktualna strategia działania firmy Qlik w Polsce?

– Od ponad dwóch lat firma Qlik, dostawca QlikView – rozwiązania Business Discovery zaliczanego do klasy Business Analytics, ma w Warszawie biuro, które odpowiada za obszar obejmujący: Czechy, Słowację, Węgry, Bułgarię, Rumunię, Chorwację, Słowenię, Serbię, Grecję i Izrael. Od stycznia 2013 r. mamy własnych handlowców, którzy zajmują się sprzedażą bezpośrednią, współpracując z partnerami.

Kontynuujemy dotychczasową strategię w Polsce.

Rośniemy w obszarze sprzedaży bezpośredniej, a także sprzedaży partnerskiej w każdym jej segmencie. Powiększamy liczbę architektów rozwiązań, konsultantów wdrożeniowych, trenerów oraz osób wspierających partnerów od strony planowania biznesu. Nasze podejście biznesowe przynosi rezultaty lepsze nawet od oczekiwanych. Większość sprzedaży realizujemy przez partnerów, z partnerami i dzięki partnerom (ok. 65% sprzedaży na całym świecie). W Polsce realizujemy również sprzedaż bezpośrednią do wybranych segmentów rynku, wybranych klientów. Głównie jednak stawiamy na partnerów.

Jaki udział w sprzedaży ma model OEM? – OEM stanowi bardzo dynamicznie rozwijającą się część naszego kanału partnerskiego. To rodzaj umowy podpisywanej z naszymi kontrahentami, którzy wbudowują QlikView we własne rozwiązania. Klient często nawet nie wie, że korzysta z silnika QlikView, bo aplikacja może być opatrzona jedynie napisem: Powered

by QlikView.

W modelu OEM mamy kilka rodzajów partnerów.

Wśród nich są firmy zajmujące się gromadzeniem danych (np. TNS), partnerzy oferujący QlikView w modelu usługowym oraz standardowi partnerzy OEM, mający własne systemy klasy CRM (tu partnerem jest np. firma update CRM) czy ERP, w które wbudowują nasze rozwiązanie. W Polsce możemy pochwalić się współpracą OEM z firmą Macrologic, która włączyła QlikView do systemu klasy ERP – Xpertis. Zawarliśmy ostatnio partnerstwo globalne z Exact Software, również producen-

12

IT Polska-News

Temat numeru

Nasi klienci najbardziej cenią intuicyjność wykorzystania QlikView przy analizowaniu danych pochodzących z nieograniczonej liczby źródeł

Wsłuchujemy się w rynek, dlatego kolejne wersje QlikView odzwierciedlają potrzeby i życzenia klientów 13

IT Polska-News

Temat numeru

Zrozumienie modeli statystycznych nie zawsze jest wymagane, aby analizować dane.

Natomiast zawsze potrzebna jest wiedza na temat analizowanego biznesu

tem ERP. Z kolei firma Operator Systems włączyła QlikView do swojego systemu MES (system zbierania informacji bezpośrednio ze stanowisk produkcyjnych), tworząc rozwiązanie do wizualizowania i analizowania danych.

Jaka cecha QlikView jest najbardziej ceniona przez użytkowników?

– Nasi klienci za każdym razem powtarzają, że najbardziej cenią intuicyjność wykorzystania QlikView przy analizowaniu danych pochodzących z nieograniczonej liczby źródeł. Zrozumienie całej koncepcji zajmuje ok.

5–10 minut i nie jest wymagane żadne szkolenie informatyczne. Nasze rozwiązanie jest tak przygotowane, by każdy mógł sam tworzyć, rozszerzać, przygotowywać analizy i z nich korzystać. Takie podejście różni się od tradycyjnego BI (Business Intelligence), gdzie dedykowany zespół najpierw tworzy raporty i dopiero potem udostępnia je użytkownikom końcowym, którzy przeglądają i analizują dane.

Jesteśmy pionierem stosowania technologii in-memory (wprowadziliśmy ją ponad 21 lat temu). Dziś ta technologia nie zapewnia już przewagi, bo nie gwarantuje i nigdy sama w sobie nie gwarantowała intuicyjności. Nie oferuje też wprost korzyści biznesowych, podobnie jak wizualizacja danych sama w sobie ich nie daje. Według nas prawdziwą wartość zapewnia możliwość łączenia różnorodnych danych z nieograniczonej liczby źródeł, szybkie wyszukiwanie powiązań między nimi i analizowanie w interaktywnych aplikacjach analitycznych QlikView.

Czy trzeba mieć specjalne umiejętności do analizy danych?

– Analizowaniem danych zajmują się na co dzień różne osoby w firmach. W Polsce jest to wciąż najczęściej wąska grupa ludzi, którzy potrafią posługiwać się narzędziami informatycznymi do analizy danych. QlikView umożliwia szerokie wykorzystanie narzędzi osobom, które nie są informatykami, nie posiadają wielu certyfikatów ze znajomości technologii informatycznych zdobytych w cyklu wielomiesięcznych szkoleń.

14

IT Polska-News

Nazywamy to demokratyzacją danych. W niektórych firmach pojawiła się rola Data Scientist – to określenie osoby, która ma ukończone studia informatyczne, potrafi tworzyć modele danych i wyciągać pojedyncze informacje z morza danych, ale niekoniecznie wie, jak je potem analizować w kontekście konkretnych zdarzeń biznesowych. Zrozumienie modeli statystycznych nie zawsze jest wymagane, aby analizować dane. Natomiast zawsze potrzebna jest wiedza na temat analizowanego biznesu.

Niektórzy dostawcy BI mówią, że dane z ich systemu można eksportować do Excela...

– Na ostatniej konferencji partnerskiej w Orlando nasz CTO Anthony Deighton powiedział: „Ilekroć ktoś eksportuje dane z QlikView do Excela, anioł traci swoje skrzydła”. W przypadku niektórych systemów BI dane trzeba eksportować do Excela, żeby mieć możliwość ich dalszej obróbki w zrozumiałym narzędziu. W QlikView nie ma takiej potrzeby – system wizualizuje informacje interaktywnie, zgodnie z życzeniem użytkownika. Wiele wdrożeń QlikView polega na tym, że dane z arkuszy Excela traktuje się jako jedne z potencjalnych źródeł danych do analizowania.

Firma Qlik otrzymała w 2013 r. nagrodę CEE Manufacturing Excellence Award w kategorii Enterprise/Industrial Software. Co wpłynęło na taki werdykt jury?

– Głównym kryterium decydującym o przyznaniu nam nagrody w 2013 r. była innowacyjność. Wyróżnienie mile nas zaskoczyło, tym bardziej że w jury zasiadali praktycy, osoby zarządzające globalnymi firmami produkcyjnymi – nie informatycy. Jeśli takie osoby widzą wartość w QlikView, to może tylko cieszyć. To dla nich tworzymy narzędzia, a kreowanie wartości dla klienta było jednym z kryteriów konkursu.

Stworzyliśmy Customer Satisfaction Framework – obejmujący ofertę produktów i usług mających każdego klienta w centrum zainteresowania. Oferujemy Qlik Qonsierge dla pytań nietechnicznych, QlikMarket, wsparcie powdrożeniowe, szkolenia, usługi wdroże-

Temat numeru

niowe. Nasze forum Community skupia ponad 100 tys. użytkowników – to chyba największe forum BI na świecie – a ogromna ich część to partnerzy, klienci, potencjalni klienci, którzy dyskutują o Business Discovery, dzielą się doświadczeniami, współpracują ze sobą.

Z kolei nasz program Qlik Luminary przeznaczony jest dla klientów, którzy od wielu lat korzystają z QlikView, fascynują się tą technologią i pokazują potencjalnym klientom, jak korzystać z rozwiązań opartych na QlikView.

Jednym z aktualnych trendów w świecie IT jest Big Data. Czy firma Qlik używa tego hasła jako argumentu o potrzebie stosowania Business Discovery w rozmowach z menedżerami?

– Pod pojęciem Big Data firmy często rozumieją różne rzeczy. Danych zawsze było dużo, ale dziś są bardziej dostępne i ich ilość stale rośnie. Ważne żeby wiedzieć, jak się do nich dostać, jak je przeanalizować i jak wyciągnąć dobre wnioski. Krótko mówiąc, jak na ich podstawie podejmować optymalne decyzje biznesowe.

Firmy przymierzają się do Big Data, a tymczasem bywa, że mają kłopoty ze Small Data. Posłużę się analogią do problemu ostatniej mili w firmach telekomunikacyjnych.

Nie jest problemem stworzenie sieci światłowodowej, ale kosztowne i problematyczne jest doprowadzenie jej wszędzie tam, gdzie jest potrzebna.

Użytkownicy biznesowi nie muszą być informatykami, wystarczy, że rozumieją swój biznes. Potrzebują natomiast narzędzia zapewniającego dostęp do danych (również Big Data) i pokazanie tych danych we właściwym kontekście. Terminu Big Data używa dziś prawie każdy dostawca IT. Dzięki temu wielu klientów o nim słyszało.

Qlik pozycjonuje się jako dostawca, który pomoże okiełznać Big Data i zrozumieć je.

W jakim kierunku podąża rynek BA? – Klienci odchodzą od rozwiązań opisujących rzeczywistość w kierunku diagnozowania sytuacji. Szukają nie tylko możliwości opisywania, co i kiedy się stało, ale także dlaczego. Dalszy kierunek to predykcja – przewidywanie, co stanie się w przyszłości. Klienci zazwyczaj zaczynają przygodę z analizą danych od rozwiązań de-

skryptywnych – opisujących jedynie rzeczywistość, aby następnie dojść do jej diagnozowania i prognozowania.

Diagnozy nie są możliwe w sztywnych raportach ze statycznym obrazem przeszłości, ale w rozwiązaniach, które dają również możliwość zastanowienia się nad projekcją przyszłości. QlikView oferuje klientom możliwość przejścia całej tej ścieżki.

Według Gartnera jedną ze ścieżek rozwoju BI jest dalszy rozwój Data Discovery (my nazywamy to Business Discovery). Obecnie coraz więcej firm zauważa potencjał tego segmentu. Business Discovery wg Gartnera nadal będzie rosnąć. Może nie tyle wypierając inne rozwiązania BI, co komplementarnie je uzupełniając. Będą to rozwiązania dla użytkowników biznesowych, którzy pragną nie tylko przejrzeć sztywny, mało interaktywny raport, ale również analizować dane i zadawać kolejne pytania, pracując z przyjazną aplikacją analityczną.

Jak rozwija się oferta firmy Qlik?

– Wsłuchujemy się w rynek, dlatego kolejne wersje QlikView odzwierciedlają potrzeby i życzenia klientów.

Przygotowaliśmy harmonogram pojawiania się kolejnych wersji. Nasz dział R&D jest bardzo kreatywny, przewiduje kierunki rozwoju i potrzeby klientów. Na początku III kw. br. zamierzamy opublikować wersję Personal Edition, oferującą możliwość działania w chmurze. Będzie to bezpłatna oferta na korzystanie z programu przez niewielkie zespoły, umożliwiająca analizy danych, publikowanie wyników w chmurze i dzielenie się nimi ze współpracownikami.

Warto tutaj przybliżyć nowe podejście do pracy z danymi, które nazwaliśmy Natural Analytics. Koncepcja odnosi się do naturalnej zdolności ludzkiego mózgu do przetwarzania złożonych informacji przez asocjacje, porównywanie czy przewidywanie. Człowiek kierowany wrodzoną ciekawością zadaje pytania, wyszukuje odpowiedzi, filtruje dane i odkrywa zależności między nimi. Natural Analytics intuicyjnie kieruje użytkowników w stronę potencjalnych odpowiedzi, odkrywając przed nimi nowe powiązania między danymi. To kolejny krok w realizacji dążenia, aby analizy były łatwe n i jeszcze bardziej intuicyjne.

Koncepcja Natural Analytics odnosi się do naturalnej zdolności ludzkiego mózgu do przetwarzania złożonych informacji przez asocjacje, porównywanie czy przewidywanie

15

IT Polska-News

IT dla branży

Elżbieta Jaworska

Firmy z sektora produkcji coraz większą wagę przykładają do rozwiązań specjalizowanych, dostosowanych do wymagań reprezentowanej przez nie branży

g

Przed wdrożeniem systemu IT w firmie wytwórczej ważne jest zdefiniowanie kryteriów procesu produkcyjnego i znalezienie wąskich gardeł, które należy wyeliminować lub zredukować do minimum 16

IT Polska-News

Nadążać za potrzebami rynku roźba kryzysu gospodarczego wyostrza spojrzenie na efektywność wdrażanych projektów IT. Nabierają znaczenia aplikacje, które zapewniają stabilność i szansę na osiągnięcie przewagi nad konkurencją. Każda firma korzysta już z mniej lub bardziej zaawansowanego systemu informatycznego do obsługi działów księgowości, zakupów, sprzedaży czy systemu klasy ERP (Enterprise Resource Planning) do zarządzania całym przedsiębiorstwem. Teraz szuka rozwiązań, które zapewniłyby jej możliwość szybkiego podejmowania optymalnych decyzji zarządczych, budowania strategii, kreowania przyszłości. Jakie systemy IT są obecnie popularne wśród firm z sektora produkcyjnego?

– Funkcjonowanie zaawansowanych systemów ERP wspierających procesy operacyjne jest już dzisiaj standardem na polskim rynku firm produkcyjnych – uważa Piotr Rojek, prezes zarządu DSR. – Wchodząc na kolejny poziom rozwoju informatycznego, przedsiębiorstwa poszukują rozwiązań, które podwyższą wydajność kluczowych procesów i pozwolą wyprzedzić konkurencję. Jakkolwiek wśród młodych i rozwijających się spółek w dalszym ciągu zauważamy spory popyt na podstawowe rozwiązania klasy ERP, to przedsiębiorstwa z większym stażem skutecznego wykorzystania IT są zainteresowane systemami, które uzupełniają funkcjonalność ERP i dają nowe możliwości w konkretnych obszarach produkcji, logistyki czy rozwoju produktu.

Potrzeby sektora Przed wdrożeniem systemu IT w firmie wytwórczej ważne jest zdefiniowanie kryteriów procesu produkcyjnego i zna-

IT dla branży

Piotr Krzysztoporski dyrektor ds. konsultingu, Epicor Software Poland

lezienie wąskich gardeł, które należy wyeliminować lub przynajmniej zredukować do minimum. Jakie jeszcze potrzeby należy uwzględnić?

– Przedsiębiorstwa powinny w najbliższej przyszłości zwrócić uwagę na usprawnienie łańcucha dostaw – przede wszystkim za pomocą narzędzi umożliwiających planowania produkcji – MRP (Material Resource Planning). Algorytmy pozwolą na zmniejszenie stanów magazynowych na surowcach i materiałach przy jednoczesnym zapewnieniu ciągłości produkcji, czyli eli-

tegrowanego systemu ERP. Finanse są ważne, ale w moim przekonaniu taki etap powinien być już dawno za nami. Firmy powinny się teraz skupiać na optymalizacji core businessu, czyli tych obszarów, w których wdrożenie narzędzi IT przełoży się na realną zmianę procesów.

minowaniu przestojów np. na skutek braku materiału.

Warto również wziąć pod uwagę funkcje ATP (Available To Promise), umożliwiające podanie ilości, którą możemy sprzedać klientowi przy uwzględnieniu zamówień od innych klientów, bieżącej produkcji, a także cyklu zakupowego – wyjaśnia Piotr Krzysztoporski, dyrektor ds. konsultingu, Epicor Software Poland.

Wyniki badań zrealizowanych w 2012 r. przez firmę DSR wśród polskich firm wytwórczych wykazują, że głównym wyzwaniem dla nich są ciągłe zmiany w planach produkcji oraz terminowość realizacji zleceń. Ze względu na zmienne warunki rynkowe przedsiębiorstwa muszą sprostać coraz większym wymaganiom dotyczącym efektywnego zarządzania procesami produkcji, w tym związanym ze zmiennością, nieprzewidywalnością i ciągłym wymogiem minimalizacji strat. Do tego dochodzi presja na poprawę wydajności i eliminację kosztów.

Czy firmy produkcyjne są przygotowane do sprawnego funkcjonowanie w takich warunkach?

W badaniach DSR na temat sposobów i metod planowania produkcji około 80% respondentów potwierdziło stosowanie arkuszy kalkulacyjnych w zakresie planowania krótko-, średnio- i długookresowego. To popularne rozwiązanie ma jednak swoje ograniczenia.

Problemy dotyczą m.in. integracji danych, braku precyzji podczas realizacji złożonych planów czy śledzenia historii. To wszystko mnoży koszty wynikające z opóźnień, niezgodności czy angażowania dodatkowych osób. Jedynie 35% analizowanych firm ma zintegrowany system ERP, który wspiera proces planowania i harmonogramowania.

Odpowiedź rynku Na rynku istnieje wiele rozwiązań skierowanych bezpośrednio do sektora produkcji. Wśród nich systemy klasy MRP II (Manufacturing Resource Planning) uważane za standard zarządzania produkcją, SCM (Supply Chain Management – zarządzanie łańcuchem dostaw, m.in. przepływem towarów, planowanie popytu i podaży), PLM (Product Lifecycle Management – zarządzanie cy-

OPINIA EKSPERTA

Zauważam, że wciąż istotnym, chociaż w mojej opinii zaskakującym czynnikiem, który firmy biorą pod uwagę przy decyzji o wdrażaniu systemów EPR, jest uzyskanie usprawnień w ramach modułów finansowych. Ten aspekt czasami obrazuje niezrozumienie korzyści, jakie może dawać wdrożenie zin-

Wyzwania dla firm produkcyjnych Zmienność i nieprzewidywalność otoczenia biznesowego n Ciągła presja na minimalizację strat n Konieczność poprawy wydajności n Konieczność ograniczenia kosztów n Brak dokładnej, rzetelnej i przejrzystej informacji na poszczególnych etapach procesu wytwórczego n Brak bieżącej oceny możliwości produkcyjnych oraz dostępności zasobów n Problem z terminową realizacją zleceń n

Źródło: badanie „Planowanie produkcji w polskich firmach wytwórczych”, DSR 2012 r.

17

IT Polska-News

Porady

Strefa technologii OPINIA EKSPERTA

Głównym wyzwaniem dla polskich firm wytwórczych są ciągłe zmiany w planach produkcji oraz terminowość realizacji zleceń

Piotr Rojek prezes zarządu DSR Firmy z sektora produkcyjnego coraz częściej sięgają po systemy APS do zaawansowanego harmonogramowania produkcji. Takie wdrożenie daje możliwość błyskawicznego uzyskania korzyści biznesowych. Dostrzegamy również rosnące zainteresowanie rozwiązaniami Product Lifecycle Management. Odpowiadają one za budowanie strategii zarządzania cyklem życia produktu od powstania koncepcji, przez fazę projektową i sam etap produkcji, aż po wycofanie z użycia z zachowaniem dokumentacji i możliwości serwisowania. Szczególne interesujące są przykłady wykorzystania platform PLM do łączenia obszarów oprogramowania CAD/CAM z obszarem ERP. Obserwujemy również duże zainteresowanie specjalizowanymi rozwiązaniami do rejestracji produkcji. Uzupełniając ofertę oprogramowania MES, firma DSR opracowała autorskie rozwiązanie SFC (Shop Floor Control), wspomagające kontrolę postępów realizacji produkcji. Analiza tego typu danych jest krokiem w kierunku wykorzystania systemów APS i PLM.

18

IT Polska-News

klem życia produktu, od pomysłu po wycofanie z rynku), WMS (Warehouse Management System – zarządzanie magazynem), MES (Manufacturing Execution System – do śledzenia oraz nadzorowania produkcji i przepływu materiałów, gromadzenia informacji o przebiegu produkcji oraz udostępniania ich w celach analitycznych lub dokumentacyjnych), SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition – oprogramowanie do zbierania danych dotyczących sterowanego procesu, przesyłające je do centralnego komputera, w którym są wykorzystywane do zarządzania i sterowania).

Z kolei na hali produkcyjnej niezbędne są systemy EAM (Enterprise Asset Management) odpowiadające za zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa oraz CMMS (Computerised Maintenance Management Systems) przeznaczone do wsparcia szeroko rozumianego utrzymania ruchu (zawierają harmonogramy remontów i przeglądów maszyn). Osobną klasę stanowią systemy APS (Advanced Planning and Scheduling) do zaawansowanego planowania i harmonogramowania produkcji.

Mimo że ich koncepcja powstała na świecie w latach 90. XX w., w Polsce systemy APS są jeszcze mało wykorzystywane.

Przedsiębiorstwa najczęściej stosują uniwersalne narzędzia wspomagające układanie harmonogramów, czyli arkusze kalkulacyjne oraz najprostsze metody modelowania, np. harmonogramowanie w przód, wstecz, poszerzone o specjalistyczną wiedzę i doświadczenia planistów.

– W odróżnieniu od MRP w rozwiązaniach APS (Advanced Planning System) kładzie się nacisk na optymalizację procesów.

Może się okazać, że np. ze względu na

kwestię kosztów lub czasu opłaca się wykonać zlecenia produkcyjne w konkretnych ilościach produkcyjnych albo w konkretnej kolejności. Systemy APS pozwalają na wykonywanie różnego rodzaju symulacji w trybie online i pokazywanie efektów zmian.

Jest to rozwinięcie klasycznych algorytmów MRP, które głównie koncentrowały się na dostępności zasobów. Realną zmianę procesów w przedsiębiorstwie przynoszą również systemy klasy MES (Manufacturing Execution Systems), czyli systemy realizacji produkcji, które zapewniają zbieranie w czasie rzeczywistym informacji ze stanowisk produkcyjnych. Dane są wprost przesyłane z maszyn i dotyczą np. zużycia prądu, surowców, jakości produktu. To rozwiązanie charakteryzuje się szybkim uzyskiwaniem informacji, które są podawane na bieżąco i zapewniają elastyczną reakcję. Możemy dzięki temu np. przewidzieć awarię maszyny, o czym świadczyć będą parametry spadające poniżej pewnych norm – tłumaczy Piotr Krzysztoporski.

Teraz i w przyszłości W dobie pogarszającej się koniunktury kadra zarządzająca przedsiębiorstwami przemysłowymi coraz chętniej sięga po rozwiązania IT, które pomagają nie tylko w usprawnieniu działania firmy, ale i w opracowywaniu danych zbieranych z produkcji, na podstawie których podejmowane są optymalne decyzje zarządcze. Wybierając rozwiązania IT na potrzeby własnego przedsiębiorstwa, trzeba się wykazać dogłębną znajomością procesów w nim zachodzących. Systemy IT powinny rosnąć razem z przedsiębiorstwem i spełniać wymagania związane z ewolucją rynku oraz n oczekiwań jego klientów.

Felieton

Filomachina Mariusz Ludwiński

Ostatni toast Każdego miesiąca wiele programów odchodzi na emeryturę

O

statnio głośno było o Windows XP, ale każdego miesiąca wiele programów odchodzi na informatyczną emeryturę. Za każdym razem jedno pytanie pozostaje aktualne: skąd wziąć tę nową wersję? Najprościej – kupić z nowym sprzętem. Jeśli jest to program tak ważny dla komputera i tak popularny jak Windows, praktycznie zawsze można trafić na ciekawą promocję w markecie. Laptop z Windows 8 ze zniżką 200– 300 zł? Wiosenne czyszczenie magazynów? Za moment zacznie się gorączka komunijnych prezentów, więc reklamy w gazetkach i na billboardach zaroją się od podobnych ofert. Jeśli jest to program bardziej specjalistyczny (załóżmy – nowy CorelDRAW Graphics Suite X7), marketom rzadko zależy na objęciu go promocją cenową. Ale właścicielowi lokalnego sklepu komputerowego może się bardzo opłacać interes w stylu komputer z monitorem w sumie za 4000 zł plus oprogramowanie za 2500 zł minus rabat okolicznościowy 500 zł.

Można też – domienić. Może o tym nie słyszałeś, ale wielu producentów tak urządzeń, jak i oprogramowania, posiada programy wymiany. Przychodzisz ze starym modelem routera lub programem w wersji 5.0, wpłacasz kwotę pomniejszoną o określony rabat za stary model i wychodzisz z zapakowanym w błyszczącą folię nowiutkim modelem lub programem w wersji 6.0. Informację o tym, czy dana firma obecnie prowadzi taki program, znajdziesz albo na oficjalnej stronie internetowej tej firmy, albo u autoryzowanego partnera handlowego (takie listy znajdziesz również na stronach WWW).

Trzeci sposób zdobycia nowej wersji oprogramowania – dostać je. Na darmowe lub znacznie przecenione licencje najnowszego softu liczyć może wiele organizacji pozarządowych, stowarzyszeń pożytku publicznego oraz instytucji sektora publicznego (szkół, szpitali). W Polsce działa oddział Fundacji Techsoup, która organizuje przekazywanie sprzętu sieciowego i oprogramowania komputerowego wymienionym uprawnionym podmiotom. Wielu producentów przekazuje swoje produkty na własną rękę, bądź w formie wsparcia non profit, bądź jako element współpracy z lokalnym środowiskiem.

W ostateczności – pozostaje opcja wymiany.

W Polsce nie jest to sposób znany, ale u naszych zachodnich sąsiadów działa kilka firm (np. ReLicense AG), które pomagają wymienić licencje z różnych powodów już nieużywane na licencje potrzebne do funkcjonowania. Firmy czasem wchodzą w posiadanie legalnego oprogramowania, którego nie potrzebują, np. jako element majątku firmy, która została przyłączona. Bezpośrednia sprzedaż licencji nie jest z różnych powodów możliwa (mniej chodzi o zapis prawny, a bardziej o przerejestrowanie właściciela licencji w bazie producenta – łatwe w przypadku używanego samochodu, zupełnie inna sprawa dla używanego programu lub urządzenia), ale w świetle prawa wymiana nie jest sprzedażą.

Windows XP trafił na emeryturę. Wznieśmy za niego toast, a potem wybierzmy najlepszy sposób n na zdobycie nowej wersji.

19

IT Polska-News

Inspiracje

Urszula Smoktunowicz

INFORMATYZACJA SZPITALA W SANDOMIERZU W CELU MAKSYMALNEGO SKRÓCENIA PROCESÓW BIZNESOWYCH

Bliżej

pacjenta

W

2011 r. Szpital Specjalistyczny Ducha Świętego w Sandomierzu przystąpił do realizacji projektu „Bliżej pacjenta poprzez stworzenie cyfrowego systemu gromadzenia, przetwarzania, archiwizacji danych dla szpitala w Sandomierzu”. Projekt został sfinansowany ze środków unijnych w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Świętokrzyskiego 2007–2013 w ramach działania 2.2 „Budowa infrastruktury społeczeństwa informacyjnego” oraz ze środków własnych szpitala.

Najpierw odbył się audyt wewnętrzny, który umożliwił weryfikację posiadanych rozwiązań IT pod kątem wykorzystania ich w przyszłości. Sformułowano także rekomendacje dotyczące stosowania dobrych praktyk i standardów w zakresie zarządzania środowiskiem informatycznym. Dodatkowo zanalizowano potrzeby użytkowników w zakresie funkcjonalności rozwiązań IT.

Przejście na Elektroniczną Dokumentację Medyczną wymaga od szpitala wielu miesięcy przygotowań 20

IT Polska-News

Działania poprzedzające Realizacja projektu wymagała rozbudowy sieci komputerowej, zakupu dodatkowego sprzętu oraz wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego. Zdecydowano, że w początkowej fazie wdrażane będą systemy, które najskuteczniej zachęcą użytkowników do wykorzystywania narzędzi IT. Głównym celem kolejnych faz projektu było maksymalne skrócenie procesów biznesowych.

Projekt rozpoczęto od wdrażania modułu radiologicz-

nego, a następnie laboratoryjnego, zleceń szpitalnych oraz rejestracji i obsługi pacjentów w poradniach specjalistycznych.

Prace wdrożeniowe poprzedzone zostały rozbudową infrastruktury sprzętowej. Stworzono sieć komputerową, wybudowano serwerownię z zapewnioną redundantną infrastrukturą zasilania, klimatyzacją, podłogami technicznymi i całodobowym monitoringiem. Środowisko IT z jednego rozrosło się do ośmiu serwerów, a aplikacje wykorzystują kilkanaście innych maszyn i specjalistyczny sprzęt medyczny. Wykorzystanie narzędzi do wirtualizacji (VMware) sprawia, że zespół trzech informatyków obsługuje 500 użytkowników, ponad 300 jednostek, a ponadto opiekuje się urządzeniami medycznymi, jak tomograf, aparaty USG, systemy teletransmisji czy rezonans.

Uruchomiono i zmodernizowano system sieci bezprzewodowej szpitala, dodając punkty dostępowe rozszerzające zasięg i niezawodność sieci. Lekarze posługujący się tabletami mają dostęp do pełnych informacji o pacjencie w każdym miejscu szpitala za pośrednictwem aplikacji mHOSP Android, iOS, takich jak wyniki badań, konsultacji, zabiegów medycznych, monitorowanie postępów leczenia. System zapewnia obserwowanie stanu pacjentów na podstawie danych wprowadzanych przez lekarzy podczas dyżuru popołudniowego czy nocnego.

Inspiracje

FAKTY Szpital Specjalistyczny Ducha Świętego w Sandomierzu n 500 łóżek n 21 oddziałów szpitalnych n 43 miejsca na oddziałach

dziennych n 95 tys. pacjentów rocznie, z tego ponad 19 tys. hospitalizowanych n 26 poradni specjalistycznych

Systemy IT:

n rozwiązanie AMMS (Asseco

Medical Management Solutions), moduły: Ruch Chorych, Przychodnie, Gabinety Diagnostyczne, Gabinety Zabiegowe, Bank Krwi, Apteka, Apteczki, Rozliczenia, Zlecenia, Punkty Pobrań i Dokumentacja Formularzowa, Laboratorium oraz Serologia, a także aplikacje do obsługi Epidemiologii i Patomorfologii n radiologiczny system informatyczny n system archiwizacji i przechowywania obrazów medycznych n system telemedycyny n system Skanowania i Archiwizacji Skierowań (PIXEL Technology) n system archiwizacji tradycyjnej dokumentacji medycznej i obiegu cyfrowych dokumentów (Xerrex)

System klasy HIS Głównym systemem w sandomierskim szpitalu stało się rozwiązanie AMMS (Asseco Medical Management Solutions) klasy HIS (Hospital Information System). Wdrożono następujące moduły: Ruch Chorych (izba przyjęć, oddziały szpitalne, statystyka medyczna), Przychodnie (rejestracja, gabinet lekarski, statystyka medyczna), Gabinety Diagnostyczne, Gabinety Zabiegowe, Bank Krwi, Apteka, Apteczki, Rozliczenia, Zlecenia, Punkty Pobrań i Dokumentacja Formularzowa, Laboratorium oraz Serologia, a także aplikacje do obsługi Epidemiologii i Patomorfologii.

Największą zaletą rozwiązania jest pełna integracja wszystkich modułów, a także możliwość integracji systemu z pozostałym oprogramowaniem wykorzystywanym przez szpital, m.in.: radiologiczny system informatyczny, system archiwizacji i przechowywania obrazów medycznych, system telemedycyny, system Skanowania i Archiwizacji Skierowań firmy PIXEL Technology oraz system archiwizacji tradycyjnej dokumentacji medycznej i obiegu cyfrowych dokumentów Xerrex. Zakupione urządzenia wielofunkcyjne do wykonywania skanów i druków dokumentacji umożliwiają za pomocą dedykowanego oprogramowania przetwarzanie tradycyjnej dokumentacji papierowej do jej odpowiedników w formie elektronicznej. Dokumenty stworzone w ten sposób mogą być jednocześnie połączone z bazą danych n szpitalnych i udostępniane uprawnionym osobom.

Uruchomiono i zmodernizowano system sieci bezprzewodowej szpitala, dodając punkty dostępowe rozszerzające zasięg i niezawodność sieci

Garść rad dla placówek medycznych 4 Maksymalnie skrócić okres rozpoczęcia pracy w systemie przez użytkowników. Im szybciej zaczną, tym więcej ewentualnych błędów jesteśmy w stanie wyeliminować.

4 Czerpać doświadczenia ze szpitali i ośrodków, które przechodziły podobną drogę.

4 Na etapie wdrożenia zgłaszać maksymalną liczbę uwag i spostrzeżeń dotyczących systemu.

4 Określić w umowie terminy naprawy ewentualnych błędów oprogramowania wykrytych na etapie wdrożenia.

4 Żądać od producenta oprogramowania dostarczenia udokumentowanych opisów mechanizmów integracji z innymi systemami medycznymi, zaimplementowanych w zakupionym systemie wraz z przykładami ich użycia.

4 Zwrócić szczególną uwagę na system backup.

4 Systemy mają wspomagać pracę ludzką, powinny więc działać bez usterek.

Autor: Robert Kurosz, kierownik Działu Informatyki w Szpitalu Specjalistycznym Ducha Świętego w Sandomierzu 21

IT Polska-News

green IT Elżbieta Jaworska

Zielone iT To nie Tylko osZcZędność energii.

To Także ogranicZenie licZby podróży służbowych, cZyli ZmniejsZenie emisji co2, recykling i wiele innych aspekTów

Ograniczyć ślad ekologiczny

C

ytując Juliana Tuwima: „o zieleni można nieskończenie”.

I rzeczywiście, temat ten od kilku lat jest bardzo modny, występuje w każdej niemal dziedzinie działalności człowieka. Ograniczenie zużycia energii jest obecnie priorytetem nie tylko ze względu na wymagania nałożone na Polskę przez Unię Europejską czy konieczność ochrony środowiska. W czasach kryzysu to dobry sposób na redukcję wydatków. W średniej wielkości biurze sprzęt komputerowy (w tym drukarki, skanery itp.) może być odpowie-

22

IT Polska-News

dzialny za zużycie nawet 60% prądu. Jak poradzić sobie z tym problemem? Odpowiedź wydaje się prosta: ograniczyć zużycie energii, kontrolować je na bieżąco, efektywnie wykorzystywać pobieraną energię.

Członkostwo w Unii Europejskiej wymusza na nas przestrzeganie określonych norm. Do 2020 r. musimy spełnić „cele 3 x 20” uzgodnione na szczycie Rady Europejskiej w marcu 2007 r., czyli zmniejszenie o 20% emisji CO2, zwiększenie o 20% udziału energii ze źródeł odnawialnych oraz

green IT

Maciej Wiśniewski, dyrektor Działu Wsparcia Technicznego, Qumak SA Green IT w serwerowniach niskich temperaturach pobiera z powietrza zewnętrznego chłód niezbędny do chłodzenia serwerów.

Niedawno na polskim rynku pojawiły się dynamiczne UPS-y, które zapewniają mniejsze zużycie energii przy znacznie lepszych parametrach technicznych.

OPINIA EKSPERTA

Serwerownia to nie tylko sprzęt IT służący do przechowywania i przetwarzania danych, ale także duża liczba innych urządzeń i systemów, odpowiadających za jego prawidłowe działanie. Obecnie w pomieszczeniach instalowana jest np. klimatyzacja z układami free cooling, która przy

Innowacje w zakresie oszczędności energii: zwiększenie o 20% efektywności energetycznej.

Jak mogą w tym pomóc rozwiązania IT?

Rola narzędzi IT Rozwój technik informatycznych i komunikacyjnych pociąga za sobą rosnące zużycie energii.

Szacuje się, że urządzenia IT odpowiadają za 2–2,5% globalnej emisji gazów cieplarnianych.

To przykładowo tyle, ile emituje przemysł lotniczy. Korzyści z ich stosowania rekompensują jednak negatywny wpływ na środowisko. Systemy informatyczne służą bowiem do kontrolowania zużycia energii w poszczególnych procesach, pomagają oszacować zapotrzebowanie na energię i automatycznie przekierować zasilanie w miejsca, gdzie jest najbardziej potrzebne.

Koncepcja zielonego IT obejmuje cały wachlarz technologicznych rozwiązań, które wpływają na ograniczenie i eliminację szkód dla środowiska oraz wydajne zarządzanie energią.

W tym celu stosuje się zmiany architektury centrów danych, wirtualizację serwerów, wykorzystywanie odnawialnych źródeł energii czy optymalizację łączy sieciowych. Usprawnienia te nie zawsze wiążą się z dużymi kosztami, a mogą przynieść znaczące korzyści finansowe dla przedsiębiorstwa.

– Pojęcie Green IT jest bardzo szerokie i wpisuje się w ideę zrównoważonego rozwoju w biznesie. Termin ten obejmuje m.in. takie kwestie, jak ograniczenie używania papieru na rzecz kopii elektronicznych czy szersze wykorzystanie wirtualizacji, co w wielu firmach redukuje liczbę serwerów i tym samym ich negatywny wpływ na środowisko naturalne – uważa Peter Zeis z firmy baramundi software AG. – Jedną z pod-

procesory do obróbki sygnałów cyfrowych (DSP) czy elektroniczne układy scalone (ASIC) sprawiają, że systemy UPS zużywają mniejszą ilość energii podczas pracy, n projektowanie systemów UPS w taki sposób, aby utrzymywały sprawność zarówno przy pełnym, jak i częściowym obciążeniu, n systemy dwustopniowej dystrybucji energii, które minimalizują utratę energii, n akumulatory energii kinetycznej, które mogą zmniejszyć bądź wyeliminować zależność systemów elektroenergetycznych od baterii, n innowacyjne systemy sterowania, zapewniające komunikację między jednostkami chłodzącymi, które pracują razem jako pojedynczy system, co pozwala optymalizować eksploatację oraz efektywność energetyczną, n technologie monitoringu dla systemów o znaczeniu krytycznym. n

Źródło: Emerson Network Power

stawowych kwestii, jakiej nie powinno się zaniedbywać, jest zużycie energii przez liczne stacje robocze w firmie, zwłaszcza że wiele z nich pracuje również wtedy, kiedy pracownicy w danym momencie z nich nie korzystają, np. w czasie lunchu czy spotkań biznesowych.

Przykłady działań proekologicznych – Zużycie energii w Polsce wzrosło o 73% w stosunku do roku 2011 (dane z raportu DCD Intelligence 2014, obejmującego zmianę w horyzoncie 2011–2013). Dla przedsiębiorstw oznacza to nie tylko zwiększone wydatki, lecz także pogłębianie śladu środowiskowego, dlatego branża IT stoi przed niezwykle ważnym wyzwaniem, aby pracować nad takimi technologiami i wdrażać takie rozwiązania, które oprócz zapewniania wysokich parametrów technicznych będą przyjazne środowisku. Są to m.in. najnowocześniejsze UPS-y modularne Emerson Network Power, które znacząco przewyższają parametrami dostępne na rynku technologie statyczne i dynamiczne. Firma Emerson Network Power opracowuje także nowe normy branżowe, mające na celu poprawę parametrów ekologicznych technologii UPS dla centrów przetwarzania. Zobowiązanie to wynika także z roli wiodącego partnera w ramach pilotażowej inicjatywy oznaczania śladu środowiskowego produktu (Product Environmental Footprint – PEF) realizowanej przez Komisję Europejską – branża IT powinna utożsamiać się z obowiązkiem przedsiębiorstw do przestrzegania krajowych i europejskich norm regulujących efektywność energetyczną – wyjaśnia Wojciech Piórko z Emerson Network Power.

Z kolei firma NETGEAR tworzy rozwiązania, które łączą efektywność energetyczną z optymalizacją kosztów użytkowania. Jej produkty spełniają zarówno restrykcyjne założenia dyrektyw unijnych, jak i przepisy lokalnego prawa obowiązujące na poszczególnych rynkach dystrybucji. Firma sukcesywnie wdraża „zielone” rozwiązania, bezpieczne dla zdrowia pracowników produkcyjnych, użytkowników oraz 23

IT Polska-News

OPINIA EKSPERTA

Strefa technologii

Marcin Grygielski dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence

Choć analitycy od kilku lat wymieniają trend zielonego IT wśród najważniejszych kierunków rozwoju branży, do tej pory pojawiał się on raczej w artykułach eksperckich i deklaracjach przedsiębiorców. Moim zdaniem przełom w tym zakresie zapowiada nieuchronna popularyzacja technologii wirtualizacji i cloud computingu. W modelu chmury przedsiębiorca nie musi inwestować we własne serwery – przetwarzanie informacji odbywa się w centrum danych dostawcy.

Odbiorca usługi korzysta z oprogramowania udostępnianego przez sieć, płacąc miesięczny abonament proporcjonalny do liczby użytkowników i wykorzystywanych przez nich funkcji. Znacząco obniżają się koszty inwestycji w infrastrukturę sprzętową oraz nakłady energii na jej utrzymanie. Wiele firm całkowicie rezygnuje z utrzymywania własnej infrastruktury i zasobów IT, przenosząc na dostawcę usługi administrację i zarządzanie systemami. Dostawca z kolei zazwyczaj podpisuje umowę z wieloma klientami, co umożliwia mu optymalizację wykorzystania infrastruktury sprzętowej oraz rozłożenie kosztów zużycia energii w data center. Dodatkowe oszczędności zapewnia możliwość wirtualizacji serwerów i obsługi wielu aplikacji na pojedynczej platformie sprzętowej.

24

IT Polska-News

środowiska naturalnego. Opakowania produktów NETGEAR są w 80% wykonane z materiałów biodegradowalnych.

Na wzrost ilości odpadów elektronicznych NETGEAR odpowiada zmniejszeniem lub wyeliminowaniem materiałów niebezpiecznych w produktach, przyczyniając się do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa swoich pracowników, klientów i środowiska.

W działania proekologiczne wpisuje się także model usług w chmurze. – Cloud computing i wirtualizacja oznaczają możliwość dostępu do zasobów firmy z każdego miejsca na świecie, za pomocą dowolnego urządzenia. Tradycyjny model funkcjonowania biznesu, wymagający budowania oddziałów i placówek moim zdaniem powoli odchodzi w przeszłość. Firmy będą inwestować w pracowników zdalnych, minimalizując koszty wynajmu powierzchni i zakupu sprzętu i wpisując się w proekologiczny trend poprzez zmniejszanie emisji dwutlenku węgla związanego z codziennymi dojazdami do biura – uważa Marcin Grygielski z Interactive Intelligence. – Oczywiście praca zdalna wymaga wdrożenia nowoczesnego rozwiązania telefonii IP, umożliwiającego zarządzanie komunikacją i kontroli i raportowania pracy użytkowników niezależnie od ich fizycznej lokalizacji. Wielofunkcyjne systemy komunikacji IP dostarczają też menedżerom narzędzia do efektywnego zarządzania zespołem, takie jak monitoring jakości, tworzenie harmonogramów pracy, raporty i analizy wydajności.

Przykładem ekologicznego rozwiązania IT

jest wirtualna centrala telefoniczna, która coraz częściej zastępuje tradycyjne, stacjonarne rozwiązania. Jest ona oferowana w chmurze obliczeniowej, dzięki czemu zarządzanie firmowymi połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, ustawianie powiadomień głosowych odbywa się za pośrednictwem internetowej przeglądarki, a nie prądożernego, trudnego w obsłudze

green IT

Cele 3 x 20 – zmniejszenie o 20% emisji CO2, zwiększenie o 20% udziału energii ze źródeł odnawialnych, zwiększenie o 20% efektywności energetycznej

urządzenia. – Wirtualna centrala oferuje takie same możliwości jak stacjonarne centrale telefoniczne wykorzystywane przez duże przedsiębiorstwa: banki czy firmy ubezpieczeniowe, jednocześnie jest od tych rozwiązań znacznie tańsza, bardziej ekologiczna i intuicyjna. Dzięki graficznemu interfejsowi oraz technolo-

gii przeciągnij i upuść znanej z rozwiązań konsumenckich z obsługą poradzi sobie każdy, kto korzysta z Internetu. To rozwiązanie adresowane do przedsiębiorstw, które do tej pory nie mogły sobie pozwolić na posiadanie stacjonarnej centrali telefonicznej – albo z powodów kosztowych, albo ze względu na brak

specjalistycznej wiedzy niezbędnej do konfiguracji takiego systemu – tłumaczy Michał Jakubowski, prezes zarządu easyCALL.pl.

Przyszłość green IT Jakie kierunki rozwoju green IT widzą dostawcy rozwiązań? Według nich główny nacisk kierowany jest na takie ekoczynniki, jak obniżenie kosztów eksploatacji (zmniejszenie poboru mocy, a co za tym idzie – wydzielania ciepła), stosowanie coraz bardziej biodegradowalnych materiałów oraz wykorzystanie recyklingu. Duże firmy i instytucje będą prowadziły coraz więcej akcji informacyjnych i edukacyjnych, aby zwiększać poziom świadomości i uczulać, że ochrona środowiska jest wspólnym obowiązkiem.

– Jednym z ostatnich trendów na polskim rynku telekomunikacyjnym, dobrze wpisującym się w hasło Green IT, jest migracja firm od systemów wielopunktowych, obudowanych infrastrukturą sprzętową, do silnie zintegrowanych, wielofunkcyjnych platform oprogramowania pochodzących od jednego dostawcy. Takie rozwiązania integrują wszystkie funkcje komunikacyjne na jednym serwerze, zmniejszają liczbę sprzętowych „skrzynek”, co przekłada się na niższe zużycie energii i niższą emisję gazów cieplarnianych w porównaniu do tradycyjnych, wielopunktowych systemów. Według badań amerykańskiego magazynu Business Management wdrożenie zintegrowanego systemu

TWINE a ekologia Pall-Ex to międzynarodowa sieć przewozów drobnicowych, zrzeszająca niezależne firmy transportowe.

Tworząc Pall-Ex, Hilary Devey, założycielka firmy, za główny cel postawiła sobie optymalizację kosztów, adaptując wykorzystywany przez linie lotnicze model Hub & Spoke. Pomóc miał w tym system informatyczny TWINE, który dokładnie szacuje koszty oraz rentowność przewozów i optymalizuje trasy przejazdu.

Czym jest model Hub & Spoke?

To tzw. model piasty i szprychy, stosowany najczęściej przez przewoźników lotniczych. Polega on na tym, że partnerzy regionalni sieci, czyli Spoke (niezależne firmy transportowe) odbierają ładunki od swoich klientów, a następnie w godzinach wieczornych przewożą je do centralnego hubu.

Tam ładunki są sortowane ze względu na miejsce przeznaczenia, ładowane na pojazdy partnerów regionalnych i przewożone do ich magazynów, skąd wykonywana jest końcowa dostawa bezpośrednio do odbiorcy. Ponieważ to najbliżej zlokalizowany partner odbiera i dowozi ładunek, taki model znacznie ogranicza puste przebiegi, liczbę pojazdów poruszających się po drogach i ilość przejechanych kilometrów.

A nad wszystkim czuwa system IT. 25

IT Polska-News

OPINIA EKSPERTA

Peter Zeis International Sales Manager baramundi software AG

Punktem wspólnym wszystkich elementów green IT jest nie tylko ekologia, ale przede wszystkim ekonomia, czyli ograniczanie kosztów poprzez zastosowanie inteligentnych rozwiązań. W naszym oprogramowaniu do zarządzania siecią firmową baramundi Management Suite oferujemy firmom narzędzie do zmniejszenia zużycia energii na stanowiskach komputerowych. Za pomocą tego rozwiązania administratorzy IT wdrażają do komputerów inteligentne profile energetyczne, które można dostosować do zachowań użytkownika. Na przykład jeżeli pracownik zablokuje swój komputer, baramundi Energy Management przełącza go wówczas bardzo szybko w tryb oszczędzania energii. Jeśli użytkownik jest zalogowany, komputer pozostaje włączony i może być używany bez ograniczeń.

By efektywnie wdrażać zieloną politykę, trzeba najpierw dysponować narzędziami do pomiaru stanu obecnego, które jednocześnie ułatwią późniejsze wprowadzanie zmian. Nasze oprogramowanie inwentaryzuje właściwości energetyczne wszystkich komputerów i monitorów w sieci firmowej. W przejrzystych raportach przedstawia informacje, jak określone urządzenie jest eksploatowane, jak długo pozostaje w trybie czuwania lub jest wyłączone.

26

IT Polska-News

telefonii IP w firmie posiadającej kilka oddziałów i korzystającej z pracowników zdalnych może obniżyć zużycie energii nawet o 38% w zależności od konfiguracji oprogramowania – wyjaśnia Marcin Grygielski.

– Idea green IT powinna być częścią długofalowej zielonej polityki firmy i współgrać z jej pozostałymi elementami – np. ciepło wydzielane przez serwery może posłużyć do ogrzewania innych części budynku, jeżeli biuro mieści się w obiekcie z certyfikatem zielonego budownictwa. Warto zdać sobie sprawę, że Green IT to nie przejściowa moda. Nie jest to również coś, do czego dostosować się powinny jedynie wybrane przedsiębiorstwa, które zobligowane są odgórnie do przestrzegania pewnych norm, np. w zakresie energii. Green IT staje się standardem, za którym przemawia praktyczność rozwiązań i wymierna oszczędność kosztów – uważa Peter Zeis.

– W ciągu najbliższych lat powinny poja-

wić się w Polsce kolejne rozwiązania, które obecnie są już wykorzystywane w innych krajach. Takim trendem jest np. zastosowanie świeżego powietrza do chłodzenia serwerów bez użycia systemu klimatyzacji precyzyjnej. Ostatnią nowość stanowi również oddawanie ciepła generowanego przez serwery do gruntu. Bardzo efektywnym i docenianym przez firmy rozwiązaniem są także ogniwa fotowoltaiczne. Mogą być one uzupełnione ogniwami na biogaz lub paliwowymi – taką przyszłość kreuje Maciej Wiśniewski z Qumak SA. Świadomość potrzeby stosowania rozwiązań przyjaznych dla środowiska jest w Polsce coraz większa. Wszak musimy następnym pokoleniom zostawić naszą planetę w stanie gwarantującym dalsze istnienie, co wpisuje się w ideę zrównoważonego rozwoju. W czym wydatnie n pomagają narzędzia IT.

!" ! #

$ % &

# ! '

!" " -! .

$ ! ! & / ! ( ) & ! * +" & ! ! ! !,

Strefa technologii

Stefan Kaczmarek

Jak obliczyć współczynnik Roi dla platfoRm Uc? koRzyści miękkie i twaRde

Komunikacja w biznesie

W

edług prognoz IDC wartość rynku systemów komunikacji zintegrowanej UC (Unified Communications) może wzrosnąć z obecnego poziomu 26,2 mld USD do nawet 38 mld USD w 2016 r. Do szerszego wykorzystania systemów UC przyczynia się rozwój nowych trendów, w tym aktywności przedsiębiorców w mediach społecznościowych, wykorzystywania przez pracowników własnych urządzeń do wykonywania zadań służbowych

28

IT Polska-News

(BYOD) oraz coraz bardziej mobilna siła robocza. Firmy zadają sobie fundamentalne pytanie, czy możliwe jest osiągniecie satysfakcjonującego poziomu zwrotu (i jak dużego) z technologii UC?

Otoczenie sprzyjające UC Zmieniające się warunki pracy, czyli mobilność pracowników pracujących w terenie, rosnące oczekiwania wobec komunikacji wideo oraz wię-

cej zadań realizowanych w grupach roboczych – wszystkie te elementy zmuszają firmy do poszukiwania nowych metod komunikacji i organizacji współpracy. Pracownicy w terenie wymagają pełnej komunikacji ze współpracownikami i klientami, niezależnie od urządzenia, jakim się posługują – PC, tabletu czy smartfona.

Co decyduje o tym, że UC zdobywa coraz większą popularność?

Komunikacja zintegrowana polega

Strefa technologii OPINIA EKSPERTA

Krystian Sokalski Solutions Architect, Alcatel-Lucent Enterprise na integracji komunikacji w czasie rzeczywistym i asynchronicznej z procesami biznesowymi. Główną zaletą tej technologii jest możliwość zastosowania identycznych interfejsów użytkownika i uzyskanie podobnego sposobu korzystania z wielu różnych urządzeń przy obsłudze wielu różnych mediów. Technologia UC to nie pojedynczy produkt, ale całe rozwiązanie obejmujące wiele elementów, takich jak poczta elektroniczna, komunikatory, komunikacja głosowa, telekonferencje przez Internet, obecność online, czaty internetowe oraz udostępnianie dokumentów.

Kluczem do sukcesu i podstawową wartością zintegrowanej komunikacji jest zintegrowany interfejs użytkownika łączący wszystkie urządzenia.

W jednej z przeprowadzonych ankiet – „Przyszłość zintegrowanej komunikacji i współpracy (UC&C)” – menedżerom IT i osobom odpowiedzialnym za rozwiązania UC&C zadano pytanie, czy mają w planach wdrożenie (choćby częściowe) tej technologii w najbliższych 2 latach. Większość (80%) odpowiedziało twierdząco, a co istotne 78% ankietowanych przyznało, że ma budżet na takie wdrożenia.

Oszczędności wynikające ze stosowania narzędzi UC są realizowane na wielu poziomach, ale redukcja konieczności wysyłania pracowników w podróże służbowe należy do grupy budzących najmniejsze wątpliwości i stosunkowo prostych do wyliczenia. Skala oszczędności w dużej mierze zależy od charakteru działalności firmy. Polskie firmy wchodzące w skład międzynarodowych koncernów, obsługujące klientów spoza Polski lub pracujące w wirtualnych zespołach – w naturalny sposób mają większy poziom interakcji z osobami bądź zespołami za granicą.

Dotyczy to kontaktów zarówno między pracownikami, jak i firmami współpracującymi bądź klientami. Wyeliminowanie w tym przypadku nawet 1–2 zagranicznych podróży służbowych w skali miesiąca to wymierne oszczędności.

Przy prostym założeniu kosztu biletu lotniczego rzędu 1200 zł, doby hotelowej 400 zł plus wyżywienie, diety, kosztu taksówek itp. – jeden wyjazd oznacza koszt około 2500 zł. Jeden wyjazd mniej w miesiącu w skali roku to już około 30 tys. zł. W przypadku działalności w kraju koszt pojedynczego wyjazdu oczywiście jest znacznie niższy, ale także częstotliwość większa. Szczególne zainteresowanie UC wykazują firmy o strukturze zatrudnienia z dużym odsetkiem pracowników mobilnych. Nasze doświadczenia wskazują, że w ich przypadku zwrot z inwestycji można osiągnąć nawet w ciągu 11 miesięcy.

Oczywiście, żeby mówić o realnym zastąpieniu części tradycyjnych spotkań wirtualnymi muszą być spełnione warunki. Narzędzie musi być proste w użyciu, dawać szerokie możliwości interakcji, co oznacza także wykorzystanie wielu kanałów komunikacji.

29

IT Polska-News

Strefa technologii

Ujednolicona komunikacja to o wiele więcej niż zestaw narzędzi komunikacyjnych.

Zapewnia wykorzystanie technologii do optymalizacji procesów biznesowych i realizacji celów.

To jedyny sposób na prawdziwą optymalizację komunikacji

Cztery zadania dla UC Co odpowiada za wzrost rynku technologii komunikacji zintegrowanej? Manish Sablok, szef działu Marketingu w Alcatel-Lucent Enterprise, CNE Europa wskazuje cztery problemy, które leżą u podstaw przeprowadzanych obecnie wdrożeń technologii UC. Po pierwsze, trzeba umożliwić pracownikom kontakt ze współpracownikami za pomocą różnorodnych środków komunikacji, co ma wspomagać realizację procesu lub zadania (chodzi przede wszystkim o to, aby właściwe informacje trafiły do odpowiedniej osoby w odpowiednim momencie, bez marnowania czasu na podejmowanie kolejnych prób ich przekazania). Po drugie, platformy UC powinny ograniczać niedociągnięcia w komunikacji wewnętrznej (brak komunikacji między departamentami czy brak możliwości skontaktowania się z odpowiednią osobą), co często wywołuje niezadowolenie klientów.

Kolejne wyzwania dla rozwiązań UC to spadek produktywności pracowników poza miejscem pracy oraz współpraca w środowisku, gdzie w pracy używa się prywatnych urządzeń do celów służbowych (model BYOD), powszechne jest korzystanie z mediów społecz-

75% skrócenie czasu traconego przez statystycznego pracownika na nieefektywne działania nościowych (Facebook), a pracownicy są coraz bardziej mobilni. Te wszystkie elementy powodują, że realizacja projektów staje się coraz bardziej złożona, a koniecznością może okazać się 30

IT Polska-News

zaangażowanie wielu dostawców rozwiązań.

Komunikacja zintegrowana to już nie tylko koncepcja – zapewniają dostawcy platform UC. To gotowy do wdrożenia zestaw rozwiązań nie tylko dla dużych korporacji, lecz oferujący korzyści także małym i średnim przedsiębiorstwom. Dzięki wprowadzeniu technologii UC do procesów biznesowych i aplikacji komunikacja i współpraca mogą zostać usprawnione, czas bezczynności pracowników skrócony lub nawet wyeliminowany, a pracownicy mogą zwiększyć wydajność i szybkość reakcji.

Faktyczne ROI Twarde i miękkie korzyści Z ankiety firmy Ovum wynika, że choć firmy zdają sobie sprawę z korzyści płynących z wdrożeń komunikacji zintegrowanej i zaczynają tworzyć budżety na tego typu technologie, faktyczny zwrot z inwestycji (ROI) w rozwiązania UC nie został jeszcze w odpowiedni sposób udokumentowany.

Miękkie korzyści płynące z technologii UC to wspomniane wcześniej większa wydajność pracowników oraz szybsze podejmowanie decyzji. Technologia UC może też przyspieszać wprowadzanie nowego produktu na rynek.

UC wnosi też wiele twardych korzyści ekonomicznych, np. ograniczenie opóźnień w procesach biznesowych, dzięki czemu komunikacja

przebiega szybciej oraz mniej czasu potrzeba na finalizowanie projektów, obniżenie kosztów związanych z osobistymi interwencjami, co jednocześnie przekłada się na spadek kosztów obsługi oraz obniżenie kosztów operacyjnych związanych z podróżowaniem, infrastrukturą i komunikacją. Komunikacja to niezbędny element każdego procesu biznesowego, a z prawdziwym zwrotem z inwestycji w komunikację zintegrowaną mamy do czynienia wtedy, gdy jest ona związana z każdym procesem biznesowym. Umożliwia to wprowadzenie zmian w modelach biznesowych przedsiębiorstw i w sposobie realizacji oraz finalizacji zadań, co w efekcie przekłada się na zwiększenie przewagi konkurencyjnej.

Jak wykazują badania, ujednolicona komunikacja może o 75% skrócić czas, który statystyczny pracownik traci na nieefektywnych działaniach. Każdego dnia pracownik poświęca średnio 67 min na poszukiwanie ważnej informacji, 39 min na duplikowanie komunikacji, 33 min są marnowane na bezowocne próby umówienia spotkań, a 29 min zabiera niepożądana komunikacja.

Dzięki ujednoliconej komunikacji można znacznie skrócić cykl sprzedaży (nawet do 40%) firmy zarówno w pierwszym etapie nawiązywania obiecujących kontaktów, jak i później, w okresie zamawiania i wypełniania zobowiązań.

Fot. Alcatel-Lucent

DOBRE PRAKTYKI

UCaaS w BOŚ

Warto sprawdzić

Poprawienie komunikacji z klientem i dostępności działu sprzedaży może – w zależności od branży – znacznie przyspieszyć realizację projektów. Platformę UC można również wykorzystać do połączenia procesów komunikacyjnych między różnymi dostawcami.

UC nie tylko może przyczynić się do skrócenia cyklu sprzedaży, ale także ograniczyć liczbę tzw. zmarnowanych okazji. Gdy pracownicy są pochłonięci wewnętrznymi sprawami administracyjnymi albo nie mają łączności, znajdując się poza biurem, są wtedy niedostępni dla współpracowników i klientów. Rozwiązaniem jest aktywowanie komunikacji multimedialnej na urządzeniach

Pakiet OpenTouch firmy Alcatel-Lucent obsługuje wielostronne, wzbogacone o treści multimedialne rozmowy między współpracownikami, prowadzone za pomocą dowolnego urządzenia – smartfona, tabletu, telefonu biurkowego czy PC. Rozmowę można rozpocząć w samochodzie, kontynuować ją swobodnie, przechodząc korytarzem w biurze, by zakończyć ją, siedząc przy biurku przed laptopem.

Możliwość przełączania rozmowy między urządzeniami, podczas której prezentowane są treści multimedialne, określono jako technologię Rapid Session Shift (natychmiastowego przełączania sesji).

mobilnych pracowników. Wyposażenie działu sprzedaży w proste w obsłudze i wielozadaniowe tablety to wzmocnienie działu i zapewnienie mu najlepszych narzędzi komunikacyjnych.

Ujednolicona komunikacja to integracja technologii komunikacyjnych. Powinna być jednak nastawiona na realizację celów biznesowych poprzez zapewnianie pracownikom elastyczności i możliwości wyboru narzędzi komunikacyjnych, odpowiednich informacji i kontekstu, co optymalizuje interakcje. W ten sposób firmy mogą skrócić cykle sprzedaży, zminimalizować liczbę straconych okazji i osiągnąć sukces w realizacji n swoich głównych zadań.

Unified Communication (UC) polega na zintegrowaniu komunikacji głosowej, wideo oraz transmisji danych. Model UCaaS (Unified Communications as a Service) daje możliwość oferowania zintegrowanej komunikacji jako zewnętrznej usługi, świadczonej w modelu chmury obliczeniowej. Firma Integrated Solutions w 2012 r. zaoferowała platformę zintegrowanej komunikacji w modelu cloud UCaaS i wdrożyła ją w Banku Ochrony Środowiska (BOŚ). Usługa świadczona jest w oparciu o m.in. rozwiązania i sprzęt firmy Cisco oraz zasoby infrastrukturalne Grupy Orange Polska (m.in. największe w Polsce centrum przetwarzania danych Data Center Orange Polska zlokalizowane w Warszawie oraz rozległą sieć światłowodową). 1836 pracowników BOŚ w centrali i warszawskim oddziale banku może korzystać z połączeń telefonicznych, komunikatora firmowego, tele- i wideokonferencji oraz funkcji zestawów sekretarskich i dyrektorskich (m.in. nagrywanie rozmów i IVR).

UCaaS daje możliwość korzystania z telefonii mobilnej i stacjonarnej, usług konferencyjnych, łączy, sprzętu komunikacyjnego na podstawie jednej umowy, w której precyzyjnie określa się zakres świadczonych usług (można go potem modyfikować w zależności od zmieniających się potrzeb i liczby użytkowników). Model UCaaS zapewnia spójną i skalowalną platformę, integrującą wszystkie kanały komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, a jednocześnie nie wymaga ponoszenia dużych inwestycji na wdrożenie oraz zapewnia kontrolę kosztów. Usługa UCaaS świadczona z chmury rozliczana jest w modelu pay as you grow i pay as you use. UCaaS znalazła zastosowanie także w Grupie Danone oraz Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji (z platformy korzysta 500 urzędników MAiC).

– Do najważniejszych korzyści płynących z wdrożenia zaliczam uzyskanie możliwości silniejszego skupienia się naszego bankowego IT na realizacji i wspieraniu typowo bankowych rozwiązań. Druga korzyść związana z przekazaniem na zewnątrz opieki nad siecią i urządzeniami telekomunikacyjnymi to zmiana w budżecie IT relacji OPEX do CAPEX. W perspektywie 2–3 lat zakładamy kilkudziesięcioprocentowy spadek wysokości OPEX w obszarze usług telekomunikacyjnych – mówi Adam Grzebieluch, wiceprezes zarządu Banku Ochrony Środowiska odpowiedzialny za IT.

31

IT Polska-News

Strefa sprzętu Mariusz Ludwiński

Wielki ekran, taki od 40”

W górę,

służy do czegoś

innego niż ekran 23-caloWy,

stojący na biurku. kosztuje też

Mały

przewodnik po wielkich ekranach

znacznie Więcej,

no i nie kupi się go W markecie

E

kran to pojęcie dość ogólne. Obecnie należy je rozumieć nie jako zwykły monitor lub telewizor, ale jako dowolną powierzchnię, na której można wyświetlać zdjęcia, grafiki, filmy, oraz z której można odczytywać informacje. W tym świetle ekranem jest również tablica interaktywna o przekątnej 80” lub specjalny projektor z funkcją tablicy. Ta różnorodność sprawia, że zanim ktoś zagłębi się w dylemat zakupu tego czy tamtego urządzenia, tego czy tamtego modelu, powinien pomyśleć, czy w jego firmie rzeczywiście przyda się wielki ekran.

Cel nr 1

Skoro już wiemy, do czego służą wielkie ekrany i uważamy, że jeden lub kilka przyda się w naszej firmie, pora przejść do planowania zakupu 32

IT Polska-News

Praca w firmie lub instytucji, nauka w szkole, uczestnictwo w szkoleniu mają najczęściej charakter indywidualny.

Każda osoba ma swój własny ekran, na którym przetwarza informacje bieżące, oraz przestrzeń do gromadzenia informacji archiwalnych: biurko z szufladami oraz czteropoziomową kuwetę na dokumenty. W szkole uczniowie notują w zeszytach, z nich też powtarzają materiał na klasówkę.

Na studiach słuchacze zbierają notatki z poszczególnych wykładów i wpinają je do odpowiednich sekcji segregatorów. Nowoczesne narzędzia: laptopy, tablety i smartfony służą zarówno do wykonywania działań bieżących, jak i do gromadzenia danych.

Dość dawno eksperci z dziedziny zarządzania odkryli, że istnieje spora grupa czynności, których wyniki polepszają się wraz ze zwiększeniem liczby osób jednocześnie je wykonujących. Praca w grupie, spotkania kreatywne, dyskusje, szkolenia – gdy kilka osób dzieli się swoją wiedzą, energią, wnioskami, powstaje wartość dodana.

Wszyscy uczestnicy otrzymują znacznie więcej, niż sami włożyli. Oczywiście, eksperci zauważyli też, że niezbędna jest zmiana środowiska pracy: z indywidualnego na zespołowe. Z ekranów prywatnych na ekran współdzielony.

WARTO Strefa sprzętu SPRAWDZIĆ Projektory krótkoogniskowe BenQ z możliwością uzupełnienia o moduł interaktywny: MX819ST (XGA, 3000 ANSI, 10 tys. godzin lampy w trybie LampCare), MW820ST (WXGA,

3000 ANSI, 10 tys. godzin lampy w trybie LampCare).

– W programie edukacyjnym Mistrzowie Kodowania, realizowanym przez Samsung Electronics w szkołach podstawowych w Polsce, wielki ekran jest kluczowym elementem budowania relacji z podopiecznymi. Skupia on na sobie zain-

teresowanie uczniów, którzy mogą wspólnie rozwiązywać problemy programistyczne i prezentować swoje osiągnięcia na forum klasy. Wykorzystanie podczas lekcji tablicy interaktywnej o dużej przekątnej sprawia, że praca w klasie

Monitor Dell P2815Q: 28-calowy ekran, rozdzielczość Ultra HD, przystępna cena, doskonałe narzędzie do pracy z kilkoma aplikacjami jednocześnie

Model Epson EB-595Wi umożliwia sterowanie wyświetlanym obrazem za pomocą dotyku ręką, bez użycia specjalnych pisaków czy dodatkowych urządzeń

Model NEC z serii M2, w którym po raz pierwszy zastosowano zamknięty silnik, co wyeliminowało potrzebę wymiany lub czyszczenia filtra powietrza. Oznacza to niższe koszty eksploatacji

33

IT Polska-News

Strefa sprzętu

Istnieje spora grupa czynności, których wyniki polepszają się wraz ze zwiększeniem liczby osób jednocześnie je wykonujących

Ekrany 14-calowe przestały mieścić wszystkie rzeczy potrzebne do pracy.

Ale już 28-calowy model stojący na biurku zapewni możliwość uporządkowania pracy

34

IT Polska-News

staje się atrakcyjną podróżą w nieznane – opowiada Iwona Brzózka-Złotnicka, koordynator projektu Mistrzowie Kodowania.Przyjemność. Pomoc. Poczucie wspólnoty. Temu właśnie służy i typowa tablica szkolna, i nowoczesna tablica interaktywna. I monitory tworzące wielką ścianę wizualną w hali przylotów lotniska McCarran w amerykańskim Las Vegas, i wyposażone w ekrany ruchome stanowiska do pracy własnej dla studentów Uniwersytetu Derby w Anglii.

Cel nr 2 Większość prac wciąż odbywa się jednak indywidualnie.

Spotkania trwają godzinę, a pozostałe siedem godzin w ciągu dnia spędzamy przy biurkach, ze wzrokiem wbitym w ekran przed sobą. Konsultacja na forum klasy problemu z zadaniem trwa kilka minut, natomiast potem każdy uczeń musi we własnym zeszycie zapisać procedurę obliczeniową i uzyskany wynik. Liczba obowiązków zawodowych do wykonania i informacji, które nam w tym pomogą, cały czas rośnie. Powoduje to, że małe 14-calowe ekrany przestały już mieścić wszystkie rzeczy potrzebne do pracy. Ciągłe przesuwanie okien na bok lub przeskakiwanie między oknami kombinacją klawiaturową Lewy/Prawy Alt + Tab nie jest przyjemne. Wydajność działania obniża się, rośnie zmęczenie i frustracja. Rozwiązaniem są ponownie wielkie ekrany. Nie muszą być tak wielkie jak ekrany w salach szkolnych, szkoleniowych, konferencyjnych. Już 28-calowy model, stojący na biurku doskonale pozwala uporządkować pracę.

– Nowoczesne modele monitorów, o dużych przekątnych i rozdzielczości Ultra HD, są przystosowane do pracy w trybie wielozadaniowym, dzięki czemu możemy wygodnie pracować z czterema czy nawet pięcioma aplikacjami jednocześnie – mówi Sebastian Antkiewicz, S&P Sales Manager, Dell. – Dzięki oprogramowaniu zarządzającemu ekranem aplikacje otwierają się w z góry ustalonych obszarach, tworząc optymalny i wygodny widok wszystkich danych. Z łatwością możemy równolegle uczestniczyć w wideokonferencji, mieć wgląd zarówno w pocztę, bazę da-

nych, jak i arkusz kalkulacyjny – układ i zawartość okien możemy sobie dopasować precyzyjnie do potrzeb danego działu, stanowiska, realizowanego projektu.

Urządzenia do wyboru Skoro już wiemy, do czego służą wielkie ekrany i uważamy, że jeden lub kilka przyda się w naszej firmie, pora przejść do planowania zakupu. W pierwszej kolejności trzeba zdecydować, które urządzenie będzie pełnić funkcję ekranu.

Różnice między nimi bywają dość istotne, jak między monitorem a telewizorem.

– Z pary monitor-telewizor zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest wielkoformatowy monitor, choćby ze względu na jakość obrazu lub żywotność urządzenia. Monitory cechują się szerokimi kątami wyświetlania, możliwością podłączenia dowolnego źródła sygnału, a także opcją zarządzania wyświetlaniem treści z dowolnego miejsca – mówi Paweł Ruman, Country Sales Manager MMD i AOC, Philips Polska. – Dodatkowym atutem jest możliwość łączenia kilku ekranów w ścianę wideo lub zastosowanie panelu dotykowego. Ważnym aspektem jest również koszt użytkowania. Okres gwarancji, pobór mocy i tryby oszczędzania energii, możliwość zmiany ustawień, opieka serwisowa – to wszystko obniża koszty w dłuższym okresie, nawet jeżeli początkowy wydatek na monitor jest wyższy od kosztów zakupu telewizora.

Innym rozwiązaniem są tablice interaktywne. – Przewagą tablicy interaktywnej jest wielkość wyświetlanego obrazu. Praca na dużej powierzchni oznacza komfort i dla bezpośrednich użytkowników, i dla widowni. Tablica idealnie wpisuje się w pomieszczenia typu pracownia szkolna, gdzie wyświetlany materiał musi być widoczny dla ponad 20 uczniów – wskazuje Dawid Manuszak, Product Manager w Veracomp. – Należy jednak pamiętać, że standardowo w pracy z tablicą interaktywną korzysta się z projektorów o rozdzielczościach XGA i WXGA. Wyświetlane litery są widoczne dla słuchaczy w dalszych rzędach, jeśli jednak użytkownik zechce przesunąć ekran lub projektor, za każdym razem musi kalibrować cały zestaw.

WARTO Strefa sprzętu SPRAWDZIĆ

Gdy kilka osób dzieli się swoją wiedzą, energią, wnioskami, powstaje wartość dodana

Porównanie projektorów i tablic interaktywnych przeprowadził również Krzysztof Sulowicz, Country Manager, BenQ Polska: – BenQ posiada w ofercie projektory interaktywne oraz przystawki interaktywne do zwykłych projektorów, aczkolwiek zainteresowanie nie jest zbyt duże.

Moim zdaniem wynika to z faktu, że użytkownicy zebrali i wymieniali się dobrymi doświadczeniami ze stosowania interaktywnych tablic.

Projektorami natomiast najbardziej interesują się te firmy, które stać na zakup tylko jednego urządzenia – dlatego potrzebują rozwiązania przenośnego, do zastosowania w różnych klasach. Dzięki temu mogą przeprowadzić pilotażowe projekty pracy w nowy sposób, nie ponosząc przy tym dużych kosztów.

Parametry pracy

Dotyk przyszłości Miliardy sztuk tabletów i smartfonów sprzedanych w ubiegłym roku oznaczają, że większość osób potrafi obsługiwać urządzenie za pomocą dotyku. Sterowanie dotykiem daje odczucie sprawstwa, wykonywania faktycznej pracy. – Ten sposób obsługi jest szybki i naturalny, nie trzeba uczyć się nowego sposobu obsługi. Nauczyciele i wykładowcy mogą szybko i łatwo wskazać konkretny punkt na obrazie oraz nanieść dodatkowe notatki bez używania interaktywnego pióra. Ale jeśli zechcą z niego skorzystać, cały czas mają taką możliwość – mówi Karol Andruszkiewicz, szef działu sprzedaży biznesowej w polskim oddziale Epson Europe.

Trend ten dostrzegają producenci ekranów i zaczynają wprowadzać modele dotykowe, proponując użytkownikom jeszcze wyższy komfort pracy. I to zarówno w projektorach z funkcją tablicy, jak firmy Epson, jak i w monitorach wielkoformatowych, takich jak firmy Samsung.

– Monitory te można obsługiwać dotykiem dzięki specjalnej nakładce dotykowej. Użytkownik otrzymuje możliwość robienia notatek , korzystania z oprogramowania dydaktycznego lub własnych materiałów szkoleniowych oraz wykorzystania monitora jako zwykłej tablicy suchościeralnej – przedstawia Katarzyna Węglińska, B2B Account Manager obszaru Edukacja n w Samsung Electronics Polska.

Monitor Philips BDL5571VL, na panelu IPS Edge LED, ze złączem OPS i zaawansowanym zestawem funkcji do zarządzania ekranem Smart Collection

Wyświetlacze Samsung z serii ME, PE, MD, ED, rozmiary ekranu od 32 do 75”, z możliwością instalacji oprogramowania do prowadzenia lekcji interaktywnych Samsung Magic Interactive WhiteBoard 3.0

Model Triumph Board 89" Dual Touch łączy się z komputerem (Linux, Mac, Windows) przez łącze USB 2.0. Dystrybucja w Polsce: Veracomp

PROMOCJA

Wybierając konkretny model projektora, trzeba sprawdzić dwa parametry: żywotność lampy oraz jasność urządzenia. – Bardzo szeroka gama modeli projektorów NEC jest objęta specjalnym programem gwarancyjnym dla szkół, pozwalającym bezpłatnie rozszerzyć okres ochrony na lampę ze standardowych 6 miesięcy do 3 lat lub 3000 przepracowanych godzin. Pozwala to na użytkowanie urządzenia bez potrzeby szybkiej wymiany drogiego komponentu, jakim jest lampa. Oszczędność lampy wynika również z zainstalowania w projektorach NEC dodatkowego elementu, czujnika natężenia oświetlenia. Gdy w pomieszczeniu jest jasno, czujnik zwiększa moc świecenia lampy. Gdy w pomieszczeniu jest ciemniej, czujnik tonuje lampę, oszczędzając ją w ten sposób oraz pobierając mniej energii z sieci elektrycznej – mówi Robert Buława, Manager Channel Sales & Marketing Central East Europe, NEC Display Solutions.

Jasność to ważny parametr również dla monitorów wielkoformatowych w salach lekcyjnych i szkoleniowych. – Nie powinna ona być niższa niż 500–700 cd/m2. Wybór urządzenia z 10bitową korekcją krzywej gamma zapewni obraz o bardzo wysokiej jakości, a długa praca z takim monitorem nie zmęczy oczu – dodaje Robert Buława.

35

IT Polska-News

Strefa sprzętu Stefan Kaczmarek Nowe

rozwiązaNia dla bezprzewo-

dowych sieci

lokalNych klasy eNterprise firmy

motorola

WLAN dla przedsiębiorstw Przełącznik Motorola EX 3500

W Wirtualizacja sieci WLAN, chmurowe rozwiązania i zintegrowany dostęp to według ekspertów Motoroli przyszłość sieci bezprzewodowych dla przedsiębiorstw 36

IT Polska-News

irtualizacja, scentralizowane zarządzanie i chmura to główne filary rozwoju sieci WLAN dla przedsiębiorstw – przekonują specjaliści Motorola Solutions. 10 kwietnia 2014 r. producent przedstawił w Londynie nowe rozwiązania dla bezprzewodowych sieci lokalnych klasy enterprise i zapowiedział wprowadzenie w maju na rynek rozwiązania AirDefense z funkcją wykrywania podejrzanych urządzeń Bluetooth.

Wirtualizacja sieci WLAN, chmurowe rozwiązania i zintegrowany dostęp to według ekspertów Motoroli przyszłość sieci bezprzewodowych dla przedsiębiorstw. Rynek dla tego typu rozwiązań stanowią przede wszystkim sieci sprzedaży detalicznej, transport i logistyka, sektor służby zdrowia oraz branża przemysłowo-produkcyjna. Wprowadzane kontrolery wirtualizacyjne działające w środowisku chmurowym mają za zadanie zoptymalizowanie konwergencji, wykorzystania i zarządzania istniejącymi sieciami i technologiami bezprzewodowmi, obniżając koszty posiadania (TCO) i CAPEX. – Ze względu na rosnące zapotrzebowanie na wydajne sieci bezprzewodowe przenoszenie procesów kontroli i administrowania do środowisk zwirtualizowanych, a nawet chmurowych będzie szybko zyskiwać na popularności – uważa Craig Mathias, główny analityk, Farpoint Group.

Nowy, zwirtualizowany, programowy kontroler VX9000 może obsługiwać z poziomu jednego okna nawet do 25 tys. punktów dostępowych i działać na wielu różnych urządzeniach. Zapewnia obsługę chmurowych rozwiązań, scentralizowane zarządzanie punktami dostępowymi i przydzielanie dostępu. Skalowalna platforma NX 7500, którą można zaktualizować do standardu 10G, została

Kontroler Motorola NX 7500

wyposażona w dysk półprzewodnikowy zapewniający ochronę krytycznych danych (w tym informacji analitycznych oraz danych aplikacji). Kolejną nowością Motoroli jest kontroler NX 7500, sprzętowa platforma wielousługowa, zaprojektowana z myślą o firmach średniej wielkości oraz środowiskach kampusowych. NX 7500 wykorzystuje system operacyjny WiNG 5 i umożliwia zarządzanie ponad 2 tys. punktów dostępowych.

Trzecie zaprezentowane urządzenie to EX 3500 z funkcjami przewodowego przełącznika dostępowego z możliwością scentralizowanego zarządzania oraz ustandaryzowanymi zasadami dostępu do sieci bezprzewodowej i przewodowej. EX 3500 zapewnia firmom zunifikowany dostęp bezprzewodowy w odległych lokalizacjach (oddziały, filie). Przełącznik oferuje gigabitowy Ethernet oraz mechanizmy Quality of Service (QoS), zapewnia także obsługę standardu Power-over-Ethernet (PoE).

– Kontrolery VX 9000 i NX 7500 umożliwiają firmom rozszerzenie sieci o zasoby chmurowe. Nowy przełącznik EX 3500 zapewnia pełną unifikację i standaryzację zasad dostępu do sieci bezprzewodowej i przewodowej – podsumowuje Imran Akbar, wiceprezes i dyrektor generalny, dział Enterprise Networks & Communications, Motorola Solutions.

Motorola zapowiedziała także uzupełnienie swojego rozwiązania AirDefense o funkcję wykrywania podejrzanych urządzeń Bluetooth. Funkcja Monitorowania Bluetooth w AirDefense, która ma być dostępna na rynku od maja br., umożliwia detalistom wykrywanie tzw. skimmerów (urządzeń do przechwytywania informacji z kart płatniczych) n wykorzystujących łączność Bluetooth.

IT Poligrafia Felieton

Wszechobecne

Stefan Kaczmarek

Fot. Solid Concepts

3D

Wydrukuj sobie... pizzę, czaszkę albo pistolet

M

ożliwości najnowszych wydruków 3D rozbudzają naszą wyobraźnię. Niemal dowolny pomysł z papierowego szkicu można łatwo przekształcić w trójwymiarowy przedmiot. Potrzebna jest tylko kreatywność i dobór odpowiedniego materiału do druku. W Internecie są dostępne zestawy typu zrób to sam. Projekt wydruku 3D można opracować samemu lub uzupełnić go zrzutem ze skanera 3D. Technologia 3D zaczyna rewolucjonizować wiele gałęzi przemysłu. Znajduje zastosowanie w branży lotniczej i motoryzacyjnej, medycynie, w projektowaniu przemysłowym i architektonicznym, we wprowadzaniu na rynek nowych produktów, w budownictwie, a nawet w sektorze spożywczym. Także amerykańska agencja kosmiczna NASA bada możliwości wykorzystania druku 3D. Wartość rynku druku 3D wyniosła w 2013 r. 2,5 mld USD, a w 2014 r. ma wzrosnąć do 3,8 mld USD – szacuje firma Canalys. Za 4 lata druk 3D będzie przynosił 16,2 mld USD przychodów.

Pierwsze opatentowane i wprowadzone pod koniec 1980 r. systemy 3D były bardzo drogie i uciążliwe, produkcja ograniczona, brakowało standardów. Technologię rozwijano przez lata, by w 2010 r. nabrała rozpędu.

Spadek cen i pojawianie się coraz nowszych technik przyspieszają rozwój.

Dzisiaj drukowanie trójwymiarowe staje się rzeczywistością. Drukuje się szybciej, używa różnych materiałów, kolorów i faktur. I w dodatku okazuje się, że druk jest możliwy nawet z... materiałów spożywczych.

Jeśli jesteście głodni, maszyny drukarskie 3D firmy ChefJet (pokazywane na targach Consumer Electronics Show) mogą przygotować dla was cukierki, czekoladę, hamburger lub pizzę. Zamiast całodniowego pichcenia dlaczego nie wydrukować potraw 3D ze ściągniętego z Internetu menu?

Hewlett-Packard zapowiada pierwsze drukarki 3D dla segmentu enterprise w czerwcu br. – niedawno poinformowała Meg Whitman, CEO firmy. Trójwymiarową drukarkę stworzyli absolwenci Politechniki Wrocławskiej w lokalnym Parku Technologicznym. Dzięki urządzeniu można wydrukować niemal każdy obiekt – wystarczy przesłać swój projekt do firmy e-prototypy.

Druk 3D podobnie jak każdy wynalazek (np. noblowski dynamit) może jednak posłużyć nie tylko do dobrych, ale i złych celów. Na pewno wiele pożytku wniesie w medycynie – pierwsze efekty już są widoczne. Na początku br. przeprowadzono w Utrechcie pierwszy na świecie przeszczep czaszki z

Fot. UMC Utrecht

drukarki 3D, żeby ratować życie 22-letniej Holenderce cierpiącej z powodu choroby kości, przez którą jej czaszka stawała się coraz grubsza. Za pomocą drukarki 3D przygotowano przezroczystą plastikową protezę, idealnie oddającą kształt czaszki pacjentki. To nie pierwszy przypadek wykorzystania medycznego implantu 3D, natomiast nigdy wcześniej nie przeszczepiono tak dużego fragmentu czaszki, którego organizm pacjenta nie odrzucił. Krajowy przykład zastosowań druku 3D w medycynie to Szpital Marynarki Wojennej w Gdańsku, gdzie lekarze za pomocą wydruku 3D stworzyli akrylowy model czaszki pacjenta i przećwiczyli na nim operację.

Na przeciwległym biegunie zastosowań poligrafii 3D znajduje się możliwość wydruku nierejestrowanej broni palnej, która może zostać użyta do popełnienia przestępstwa lub nawet zbrodni, a następnie zniszczona. Dla kolekcjonerów broni firma Solid Concepts za jedyne 12 tys. USD oferuje gotowy wydruk 3D metalowej repliki półautomatycznego 45-kalibrowego pistoletu M1911.

Rozwoju druku 3D nie da się już zatrzymać, a to dopiero początek fali innowacji, która niewątpliwie będzie przybierać na sile w ciągu najbliższych n lat. Jedynym ograniczeniem pozostanie nasza pomysłowość.

37

IT Polska-News

Strefa sprzętu

Punkty dostępowe

NWA5301-NJ

Najnowsze punkty dostępowe NWA5301-NJ firmy ZyXEL Communications umożliwiają wiele połączeń bezprzewodowych przez trzy porty Ethernet. Można je wykorzystać do zestawiania połączeń z innymi urządzeniami Internet of Things (IoT), np. z lodówkami, minibarkami, wyświetlaczami i tablicami interaktywnymi w szkołach, z telewizorami, kuchenkami, oświetleniem oraz z systemami dostępowymi i zabezpieczającymi dom.

ZyXEL NWA5301-NJ to niezależny punkt dostępowy, który może pracować jako urządzenie wolno stojące lub część większej struktury sieciowej zarządzanej z poziomu kontrolerów ZyXEL NXC2500 lub NXC5500. Umożliwia wygodną i bezpieczną instalację w dowolnym standardzie EU, oferuje swobodny dostęp dla połączeń kablowych oraz bezprzewodowych do wszystkich urządzeń IP. Może współpracować z najczęściej stosowanymi gniazdkami zgodnymi z nor-

mami europejskimi.

Urządzenie zawiera trzy kablowe porty Ethernet, z których jeden jest również portem PoE, mogącym zasilać urządzenia takie jak telefony IP, punkty dostępowe lub kamery IP. Umożliwia wiele połączeń bezprzewodowych na obszarze 165 m2 dzięki wbudowanej antenie w technologii MIMO. Model NWA5301-NJ przez port PoE umożliwia zasilanie analogowych telefonów z zestawami słuchawkowymi, a obsługa dwóch zakresów częstotliwości i ośmiu profili SSID oznacza dodatkową elastyczność obsługi wielu urządzeń Wi-Fi. Cena NWA5301-NJ sugerowana przez producenta dla klienta końcowego to 161 euro (około 673 zł). Urządzenie można nabyć u dystrybutorów firmy ZyXEL: AB, Action, eD'system, RRC i Veracomp. www.zyxel.com/pl

Monitory AOC z Miracast i głośnikami ONKYO 7 W Monitory AOC i2473Pwm oraz i2473Pwy wyposażone zostały w matrycę o przekątnej 23,8” (60,5 cm). Maksymalna jasność podświetlenia zastosowanej w nich matrycy IPS wynosi 250 cd/m², a jej czas reakcji 5 ms GTG. Kąty widzenia w pionie oraz poziomie wynoszą 178°.

W podstawkach obu modeli wbudowano głośniki japońskiej firmy ONKYO o mocy 7 W. Model i2473Pwy jest wyposażony w funkcję Miracast, która umożliwia bezprzewodowe przesyłanie dźwięku i obrazu w rozdzielczości full HD z kompatybilnych urządzeń, takich jak notebooki, smartfony czy tablety. Na tylnym panelu monitorów znajdują się: złącze D-Sub oraz dwa złącza HDMI, w tym jedno zgodne ze standardem MHL, który zapewnia wyświetlanie na monitorze obrazu ze smartfona lub tabletu z systemem Android, przy jednoczesnym ładowaniu jego baterii. Oba modele spełniają normę jakości TCO 6.0 oraz mają certyfikat Energy Star 6.0 potwierdzający ich energooszczędność.

Sugerowane ceny detaliczne monitorów AOC i2473Pwm i i2473Pwy to odpowiednio 910 i 1119 zł brutto. www.aoc-europe.com 38

IT Polska-News

Paradoksy Urszula Smoktunowicz

Informatyzacja

polskIch szpItalI:

szklanka

do połowy pełna

Nie zasypiać

czy może

do połowy pusta?

gruszek w popiele

S

prawy nie da się już dłużej przeciągać. Najpóźniej do 1 sierpnia 2017 r. wszystkie placówki medyczne będą musiały wdrożyć systemy IT umożliwiające pełną cyfryzację wszystkich danych, w tym wrażliwych, takich jak karty chorób pacjentów. Będą zobligowane do raportowania tzw. zdarzeń medycznych do Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia. Będą też musiały zapewnić m.in. funkcje obsługi e-Recept, e-Skierowań, e-Zleceń oraz udostępnić Internetowe Konta Pacjentów. Na jakim etapie zaawansowania są szpitale, zwłaszcza publiczne, jeśli chodzi o te działania? Otóż zależy, kogo o to zapytać. Bo przecież szklanka może być do połowy pełna lub do połowy pusta. Bo są szpitale, które przodują w tej dziedzinie (np. szpital w Grudziądzu z pierwszą w Polsce e-apteką), ale są także i takie, których pracownicy do tej pory nie mają... dostępu do poczty elektronicznej.

Skąd szpitale, które do dziś nie pomyślały, że najwyższy czas coś zrobić z tym nieszczęsnym obowiązkiem ustawowym, mają zamiar pozyskać środki na informatyzację? Tu właśnie zaczynają się schody...

Finansowanie unijne na e-zdrowie w perspektywie lat 2014–2020 jeszcze nie zostało uruchomione.

Obecnie zaczynają się konsultacje w tej sprawie, więc projekty unijne ruszą najprawdopodobniej dopiero w 2015 r. Czy z punktu widzenia zarządzających placówkami medycznymi, którzy jeszcze nie aplikowali o środki z UE na informatyzację, nie stwarza to zagrożenia dla wywiązania się z obowiązku ustawowego? I dalej: czy termin 1 sierpnia 2017 r. na wdrożenie systemu (a wcześniej na zdefiniowanie potrzeb konkretnego szpitala, a następnie pozyskanie finansowania oraz zorganizowanie i rozstrzygnięcie przetargu) i przeszkolenie jego użytkowników wydaje się realny? Zwłaszcza że wdrożenie systemu klasy HIS zajmuje kilka miesięcy...

Optymistom – pewnie tak. Optymiści zawsze zdążą; nawet jeśli nie zdążą... Pesymiści pogrążą się w ponurych rozmyślaniach, z których rzecz jasna nie-

wiele wynika. Ale bez względu na to, ile wody jest w istocie w szklance, czas nieubłaganie mija, warto więc coś z tym zrobić. Cokolwiek. Na przykład na początek realnie zdiagnozować potrzeby, aby przynajmniej wiedzieć, na czym się stoi. Lub jak bardzo się leży. A kiedy już uzyska się pełną świadomość stanu rzeczy, warto pójść o krok dalej – nawet bez pieniędzy. Warto na przykład podpatrzeć tych szczęśliwców, którzy już przeszli na EDM. Warto przyjrzeć się, skąd wzięli pieniądze na informatyzację i prześledzić dokładnie ich drogę. Słowem: warto korzystać z dobrych praktyk i słuchać dobrych rad, aby skrócić do minimum czas potrzebny na ten skomplikowany proces. Aby w chwili, kiedy konkursy zostaną ogłoszone, mieć już gotowy projekt. I aby ten projekt był taki, że mucha nie siada. Czyli taki, że z góry wiadomo, iż po grosz z unijnej kasy sięgnie się na pewno. Rzecz jasna – bez względu na to, ile wody n jest w szklance...

Skąd szpitale, które do dziś nie pomyślały, że najwyższy czas coś zrobić z tym nieszczęsnym obowiązkiem ustawowym, mają zamiar pozyskać środki na informatyzację

?

39

IT Polska-News

Prawo

§

cz. 2 Projekt: jak się do tego zabrać?

ABC

funduszy unijnych

Znajomość dokumentacji związanej z aplikowaniem o środki z UE to podstawa sukcesu

Urszula Smoktunowicz

O

40

IT Polska-News

powodzeniu projektu decyduje nie tylko pomysł, ale także dostosowanie go do odpowiednich przepisów i wytycznych. Znajomość zapisów tych dokumentów jest niezbędna do skutecznego aplikowania o wsparcie z Unii Europejskiej.

Z jakimi dokumentami należy się zapoznać, aby najlepiej przygotować projekt? Przede wszystkim należy poznać dokumenty programowe (Programy Operacyjne, Szczegółowe Opisy Priorytetów Programów Operacyjnych), wytyczne w sprawie kwalifikowalności wydatków, akty prawne regulujące zasady udzielania pomocy finansowej w danym Programie Operacyjnym, dokumenty związane z wyborem projektów (regulaminy przeprowadzania konkretnych konkursów, wzory kart oceny formalnej i merytorycznej, wzory wniosków o dofinansowanie wraz z załącznikami), przewodniki po kryteriach formalnych i merytorycznych dla poszczególnych działań, wzory wniosków o płatność, Opis Systemu Zarządzania i Kontroli, a także wzory umów o dofinansowanie dla poszczególnych działań.

Zanim jednak ktoś sięgnie po wymienione dokumenty, powinien się dowiedzieć, czym są programy operacyjne oraz osie priorytetów, czym różni się projekt od tzw. działania i jakie są rodzaje projektów.

Projekt, program, działanie Przypomnijmy, że tzw. programy operacyjne zawierają informacje o tym, kto i na co może otrzymać dotację. Dokumenty, które opracowano w procesie wdrażania funduszy UE, określają m.in. cele i główne kierunki wydatkowania środków na podstawie analizy aktualnej sytuacji i trendów rozwojowych danego obszaru lub sektora. Zawierają też kryteria i sposoby realizacji konkretnych projektów, osoby i instytucje odpowiedzialne za wykonanie określonych zadań, a także szacowaną wielkość i robicie środków z uwzględnieniem współfinansowania ze źródeł budżetowych. Z kolei dokumenty programowe to programy lub plany rozwoju, opracowane na potrzeby wydatkowania

Prawo

to instrument pomocy wdrażający priorytet w ramach programu o odrębnym przeznaczeniu i zasadach realizacji. Na działanie składa się grupa projektów realizujących ten sam cel w ramach priorytetu programu.

Natomiast projekt to przedsięwzięcie realizowane w ramach działania, będące przedmiotem umowy o dofinansowanie między beneficjentem a instytucją zarządzającą lub wdrażającą.

Typy projektów

środków wstępnie przyznanych danemu obszarowi lub sektorowi przez Komisję Europejską w ramach funduszy UE i towarzyszących im środków krajowych. Przykładem dokumentów programowych, z którymi powinien zapoznać się beneficjent ubiegający się o pieniądze z UE, są właśnie programy operacyjne.

W ramach programów operacyjnych wytyczono tzw. osie priorytetów. Do każdego programu powstaje osobny dokument, dotyczący wdrażania strategii i priorytetów pomocy oraz zawierający szczegółowe elementy na poziomie działań wdrażających poszczególne priorytety programu. Ów dokument to Szczegółowy Opis Priorytetów Programu Operacyjnego. Natomiast każda oś priorytetów to nic innego jak zbiór działań, czyli konkretnych projektów, których cele są bardziej zawężone (uściślone) niż cele całego programu.

W ramach osi priorytetów pojawiają się projekty i tzw. działania. Czym różni się projekt od działania? Działanie

Wśród projektów należy wyróżnić przede wszystkim projekty systemowe, indywidualne i konkursowe. Projekty systemowe to takie, na które nie organizuje się konkursów, a to oznacza, że są one niedostępne dla większości beneficjentów funduszy UE. Polegają one na dofinansowaniu przedsięwzięć realizowanych przez administrację publiczną. Projekty indywidualne wyłaniane są przez instytucje zarządzające programami operacyjnymi. Zaliczają się do nich przedsięwzięcia realizowane przez beneficjentów, szczególnie ważne z punktu widzenia konkretnej społeczności, o strategicznym znaczeniu dla realizacji danego programu operacyjnego.

Potencjalnego beneficjenta najbardziej zainteresują projekty konkursowe. Składane są w odpowiedzi na konkurs, czyli ogłoszenie dotyczące naboru projektów, uruchamiany przez instytucję pośredniczącą. Informacja o terminach naboru za każdym razem podawana jest do wiadomości publicznej w prasie (ogólnopolskiej lub lokalnej, w zależności od programu) oraz na stronach internetowych. Plan naboru wniosków (projektów) zawarty jest w harmonogramie dostępnym na stronach poszczególnych instytucji.

Projekty na konkurs mogą składać wszystkie podmioty, które kwalifikują się do grupy potencjalnych beneficjentów i spełniają wszystkie warunki określone w dokumentacji konkursowej przygotowanej przez instytucję pośredniczącą. Wszystkie wnioski ocenia gremium specjalistów.

Warto również wiedzieć, że nie wszystkie projekty są objęte regułami pomocy społecznej, a także nie wszystn kie będą generować dochód.

Konkurs to ogłoszenie dotyczące naboru projektów, uruchamiane przez instytucję pośredniczącą

Rodzaje projektów: systemowe n indywidualne n konkursowe n objęte regułami pomocy publicznej n nieobjęte regułami pomocy publicznej n generujące dochód n niegenerujące dochodu n

41

IT Polska-News

§ Prawo

Nowe dyrektywy Ue w sprawie zamówień pUbliczNych wprowadzają tak wiele zmiaN, Że mUsi być kolejNa Nowelizacja Ustawy

Rewolucja

W

Najważniejsze zmiany w ustawie Prawo Zamówień Publicznych powinny dotyczyć:

n obowiązkowego

przejścia na komunikację elektroniczną między wykonawcą i zamawiającym (e-zamówienia),

n zmniejszenia

wymagań wobec wykonawców, n odrębnych

uregulowań dla koncesji

42

IT Polska-News

Urszula Smoktunowicz

w zamówieniach publicznych lutym 2014 r. Rada Unii Europejskiej przyjęła nowe dyrektywy dotyczące zamówień publicznych: dyrektywę w sprawie zamówień publicznych, dyrektywę w sprawie udzielania zamówień przez podmioty działające w sektorach gospodarki wodnej, energetyki, transportu i usług pocztowych oraz dyrektywę w sprawie udzielania koncesji. Dyrektywy wchodzą w życie w 20 dni po ich opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (tj.18 kwietnia 2014 r.). Od tej chwili kraje członkowskie UE mają dwa lata na ich implementację do przepisów krajowych.

Usprawnienie przetargów dzięki e-zamówieniom Jakie będą najważniejsze zmiany?

Przede wszystkim nastąpi obowiązkowe przejście na komunikację elektroniczną między wykonawcą i zamawiającym oraz upowszechni się stosowanie katalogów elektronicznych. E-zamówienia mają sprzyjać pozyskiwaniu oszczędności zarówno przez zamawiających, a tym samym państwa członkowskie, jak i samych przedsiębiorców – wykonujących zamówienia publiczne.

Komisja Europejska sporządziła podsumowanie stanu wdrożenia e-zamówień we wszystkich państwach członkowskich. Dokument „Kompleksowe e-zamówienia jako środek modernizacji administracji publicznej” wskazuje, jakie najważ-

niejsze zadania należy jeszcze wykonać. Chodzi przede wszystkim o przyjęcie nowych dyrektyw z zakresu zamówień publicznych oraz uzgodnienie przez Parlament Europejski i Radę nowych regulacji prawnych, wprowadzających obowiązek akceptacji e-faktur spełniających nową normę europejską. Na liście zadań znajduje się ponadto: – realizacja przez Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN) koniecznych prac normalizacyjnych w celu umożliwienia wdrożenia wniosku ustawodawczego dotyczącego e-fakturowania w zamówieniach publicznych, a także dalsza normalizacja e-zamówień przez CEN w celu uproszczenia ich stosowania przez MSP, – finansowanie przez Komisję Europejską projektów, które promują opracowywanie interoperacyjnych rozwiązań z zakresu e-fakturowania w UE (e-SENS) oraz finansowanie i wspieranie przez Komisję Europejską rozwoju infrastruktury na potrzeby kompleksowych e-zamówień w całej Europie za pośrednictwem proponowanego instrumentu „Łącząc Europę”.

Mniej formalności Będą krótsze niż dotychczas terminy składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu i na złożenie oferty. Zmniejszone zostaną wymagania stawiane wykonawcom w zakresie dokumentacji: dokumenty wykazujące potwierdzenie spełnienia

warunków udziału w postępowaniu i brak podstaw do wykluczenia będą przedstawiane zamawiającemu wyłącznie przez wykonawcę, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, i dopiero przed podpisaniem umowy w sprawie zamówienia.

Dodatkowo wykonawcy nie będą zobowiązani do przedstawiania w toku postępowania dokumentów w zakresie, w jakim zamawiający ma możliwość ich samodzielnego uzyskania (bądź informacji o nich) bezpośrednio za pomocą bezpłatnej krajowej bazy danych w dowolnym państwie członkowskim.

W ramach odformalizowania procedury przyjęto jednolity europejski dokument zamówienia. Obejmuje on zaktualizowane oświadczenie własne wykonawcy, które pełnić będzie funkcje dowodu wstępnego i zastąpi większość dotychczas składanych w toku procedury dokumentów.

Zostanie ograniczony maksymalny poziom wymagań w odniesieniu do zdolności ekonomicznej i finansowej wykonawców, co ma ułatwić ubieganie się o zamówienia publiczne. Ponadto zostanie przyjęta nowa formuła oferty „najkorzystniejszej ekonomicznie z punktu widzenia zamawiającego”. Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie może obejmować najlepszą relację jakości do ceny, którą ocenia się na podstawie kryteriów obejmujących aspekty jakościowe, ekologiczne lub społeczne związane

Prawo

Nowe dyrektywy w zakresie zamówień publicznych przyjęte w lutym 2014 r. przez Radę Unii Europejskiej n Dyrektywa Parlamentu

Europejskiego i Rady 2014/24/UE z 26 lutego w sprawie zamówień publicznych, która zastąpiła dotychczasową dyrektywę 2004/18/WE (tzw. dyrektywę klasyczną) n Dyrektywa Parlamentu

Europejskiego i Rady 2014/25/UE z 26 lutego 2014 r. w sprawie udzielania zamówień przez podmioty działające w sektorze gospodarki wodnej, energetyki i usług pocztowych, która zastąpiła dotychczasową dyrektywę 2004/17/WE (tzw. dyrektywę sektorową) n Dyrektywa Parlamentu

Europejskiego i Rady 2014/23/UE z 26 lutego 2014 r. w sprawie udzielania koncesji, która tym samym ustanawia (wydziela) odrębny reżim dla udzielania koncesji Dyrektywy zostały opublikowane 28 marca 2014 r. i wchodzą w życie z upływem 20 dni od dnia ich publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, tj. 17 kwietnia 2014 r. Państwa członkowskie mają dwa lata na implementację nowych rozwiązań do krajowych porządków prawnych, co oznacza, że do 18 kwietnia 2016 r. Rzeczpospolita Polska musi wdrożyć nowości przewidziane treścią dyrektyw

z przedmiotem zamówienia.

Dzięki temu upowszechni się stosowanie TCO, czyli wyceny oferty opartej na całkowitych kosztach posiadania w całym cyklu życia produktu.

Nie ma jednocześnie w zapisach dyrektyw przymusu stosowania pozacenowych kryteriów wyboru oferty, chociaż dyrektywy upoważniają państwa członkowskie do ograniczenia w przepisach lokalnych możliwości stosowania najniższej ceny jako jedynego kryterium udzielenia zamówienia.

Udzielanie koncesji Z kolei dyrektywa w sprawie udzielania koncesji ma duże znaczenie dla projektów partnerstwa publiczno-prywatnego w Polsce (w tym projektów hybrydowych), gdyż obecnie około 2/3 z nich realizowanych jest w trybie koncesyjnym. To pierwsza dyrektywa dedykowana umowom koncesyjnym, która pomoże rozróżnić stosowanie zasad właściwych dla koncesji od bardziej szczegółowych, odpowiednich dla zamówień publicznych. Wprowadzenie odrębnych uregulowań dla koncesji usprawiedliwione jest ich specyficznymi cechami – to długoterminowe, złożone kontrakty o wysokiej wartości, które wymagają odpowiedniej elastyczności w zakresie procedury

udzielania koncesji, aby zapewnić jak najlepszy wybór koncesjonariusza.

Dyrektywa wprowadza jaśniejszą i bardziej precyzyjną definicję koncesji (opartej na orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej). Obejmie zarówno sektor usług komunalnych, jak i pozostałe sektory (z zakresu dyrektywy zostanie wyłączony jedynie sektor wodny). W Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej będą obowiązkowo publikowane ogłoszenia dla koncesji o wartości równej lub wyższej 5,816 mln euro.

Ponadto dyrektywa wprowadza stosowne rozwiązania dotyczące zmian kontraktów koncesyjnych w czasie ich trwania, szczególnie jeśli są one usprawiedliwione nieprzewidzianymi okolicznościami; a także zasady dotyczące kryteriów udziału w postępowaniu i wyboru koncesjonariusza (m.in. publikację z odpowiednim wyprzedzeniem, zapewnienie obiektywności oraz niedyskryminacji). Co ważne, brak w dyrektywie standardowych, obligatoryjnych procedur udzielania koncesji – w zamian zostały ustanowione gwarancje mające na celu zapewnienie transparentności i równego traktowania (szczególnie w przypadku n negocjacji).

Komisja Europejska opracowała i udostępniła internetowe repozytorium zaświadczeń (e-Certis) dla zamawiających i wykonawców.

Zgodnie z dyrektywą zamawiający ma obowiązek korzystać z systemu e-Certis i wymagać w toku postępowania o zamówienia publiczne przede wszystkim takiego rodzaju zaświadczeń lub dowodów w formie dokumentów, które są objęte e-Certis.

Baza e-Certis to narzędzie dla zamawiających i wykonawców pomocne w ustalaniu, jakie informacje są wymagane lub przedstawiane w postępowaniach o zamówienia publiczne w innych państwach członkowskich oraz w określaniu wzajemnie uznawanych odpowiedników.

Baza e-Certis udostępnia bezpłatnie informacje na temat dokumentów, certyfikatów i świadectw

43

IT Polska-News

Porady

Krzysztof Rachwalski, Regional Manager w Polsce, regionie Bałtyku i Adriatyku, Veeam Software Łatwiejsze Disaster recovery Dzięki przewoDnikom po wirtualizacji oraz najlepszym praktykom infrastrukturalnym

awarii Usuwanie skutków

J 44

IT Polska-News

ednym z problemów, które od zawsze spędzają sen z powiek specjalistom w działach IT jest usuwanie skutków awarii (Disaster Recovery – DR). Obecnie to zadanie staje się znacznie łatwiejsze – przekonuje Krzysztof Rachwalski, Regional Manager w Polsce, regionie Bałtyku i Adriatyku z firmy Veeam Software i podaje 5 argumentów.

1. Brak powodów, żeby nie wirtualizować Do niedawna wirtualizacja najbardziej krytycznych aplikacji wymagała dużej odwagi. Teraz będzie to łatwiejsze, ponieważ dostępne są przewodniki opracowane przez dostawców aplikacji do wirtualizacji. Firmy takie jak VMware czy Microsoft przygotowują listę najlepszych praktyk infras-

Porady

trukturalnych. Pomocą służy także duża społeczność użytkowników, dzielących się swoimi doświadczeniami z procesów wirtualizacji. Dostępność takich zasobów zachęca do wdrażania nowych maszyn wirtualnych.

2. Łatwiej zmieniać budowę aplikacji Największym argumentem przeciwko wirtualizacji bywają trudności wynikające ze specyficznej budowy aplikacji. Od 2014 r. firmy będą mogły naciskać na kluczowe zmiany w aplikacjach (a może nawet na ich wymianę) w celu ich zwirtualizowania i w efekcie uzyskania związanych z tym korzyści.

Za zmianami przemawia również potrzeba zapewnienia dostępu do informacji w czasie rzeczywistym oraz dostępu zdalnego. Tradycyjne aplikacje po prostu nie spełniają niektórych dzisiejszych wymagań. Wirtualizacja i nowoczesna ochrona pomogą w zmienianiu aplikacji.

3. Zdalna ochrona łatwiejsza niż kiedykolwiek przedtem Stworzenie centrum danych z najlepszymi technologiami wirtualizacji, łączności sieciowej i pamięci masowej to tylko jedna strona medalu.

Równie ważne wyzwanie stanowi zapewnienie pełnej ochrony tej infrastruktury oraz możliwość uruchomienia jej poza siedzibą firmy w razie prawdziwej katastrofy.

Kiedy obciążenia robocze są zwirtualizowane, pojawia się wiele opcji ochrony danych poza siedzibą firmy: è replikacja pamięci masowej, è replikacja maszyn wirtualnych, è transfer kopii zapasowych z efektywnym wykorzystaniem sieci, è przechowywanie danych w chmurze, è wykorzystanie chmurowej mocy obliczeniowej, è zapisywanie kopii zapasowych na taśmie.

4. Zaawansowana pamięć masowa pomaga w DR Pamięć masowa na użytek wirtualizacji zawsze stanowiła krytyczny element systemu, a w bieżącym roku będzie miała jeszcze większy wpływ na ogólny potencjał infrastruktury wirtualnej. Jak pamięć masowa może nam pomóc w Disaster Recovery? Złożone mechanizmy migawek, replikacja danych, podział na warstwy i hybrydowe wykorzystanie dysków SSD to zaawansowane opcje pamięci masowej. Obecnie są one szeroko dostępne i mogą wywrzeć pozytywny wpływ na infrastrukturę wirtualną oraz sposób, w jaki firmy realizują DR.

5. Biznes bliżej technologii Już dawno stworzono procedury i zasady, które pozwalają wyznaczyć kluczowe wskaźniki w dokumentach, takich jak Service Level Agreement (SLA) czy określić parametry Recovery Point Objective (RPO) oraz Recovery Time Objective (RTO). Wskaźniki te mierzą wydajność działu IT w razie wystąpienia problemów, ale obecnie wymagania firm rosną. Dzięki infrastrukturze wirtualnej można wdrożyć nowy system w 15 min, podczas gdy infrastruktura oparta na tradycyjnych modelach nie jest w stanie w takim czasie go przywrócić.

Dzięki infrastrukturze wirtualnej można wdrożyć nowy system w 15 min, podczas gdy infrastruktura oparta na tradycyjnych modelach nie jest w stanie w takim czasie go przywrócić

*** Obecnie dostępnych jest wiele rozwiązań do DR i backupu, które pomagają przywrócić zwirtualizowane obciążenia robocze w ciągu zaledwie kilku minut, nawet w razie awarii kluczowego elementu infrastruktury (takiego jak SAN).

Dostawcy mogą także umożliwić użytkownikom aplikacji biznesowych samodzielne przywracanie przez nich systemu.

Opracowanie Stefan Kaczmarek 45

IT Polska-News

Porady

Stefan Kaczmarek Kontrola i zarządzanie dostępem do danych to jeden z najważniejszych elementów zarządzania bezpieczeństwem informacji w firmie

Strategie ochrony informacji

W Skuteczną kontrolę dostępu zapewniają odpowiednie mechanizmy uwierzytelniające, polityki oraz narzędzia do ochrony sieci i zabezpieczania danych 46

IT Polska-News

obec coraz większej liczby i złożoności robaków, wirusów i innego typu zagrożeń administratorzy nie mogą sobie obecnie pozwolić na pozostawianie sieci otwartej dla nieautoryzowanych użytkowników i niezweryfikowanych urządzeń. Zabezpieczenie sieci korporacyjnej tylko zaporą ogniową to za mało. Nawet jeden niezabezpieczony komputer wpięty do firmowej infrastruktury sieciowej może stać się źródłem wielu problemów. Jak pokazuje większość statystyk, najwięcej przypadków utraty danych jest spowodowanych błędami użytkownika i zagrożeniami pochodzącymi z wnętrza sieci, takimi jak laptop pracownika, komputer konsultanta czy gościa korzystającego z Internetu za pośrednictwem firmowej sieci.

Uwierzytelnianie i poufność danych Kontrola dostępu do usług i zasobów powinna podlegać stałej kontroli zgodnie z przyjętą w firmie polityką bezpieczeństwa. Naruszenie systemu kontroli może prowadzić do

nieuprawnionego dostępu do informacji lub usługi (dostęp do korporacyjnej poczty elektronicznej, intranetu i baz danych, transfer plików, drukowanie w sieci, transmisja faksowa, komunikatory itp.), a w szczególności do kradzieży danych lub ich modyfikacji.

Sprawdzanie tożsamości użytkownika powinno odbywać się przez weryfikowanie danych uwierzytelniających (identyfikator, hasło dostępu) oraz ewentualnych dodatkowych informacji (np. dane biometryczne czy karta identyfikacyjna). W wielu systemach uwierzytelnianie obejmuje nie tylko użytkownika, lecz również wykorzystywane przez niego urządzenie. Kontrola dostępu może też uwzględniać weryfikację sposobu, w jaki terminal użytkownika komunikuje się z siecią korporacyjną, np. czy jest podłączony do sieci lokalnej, czy korzysta z połączenia zewnętrznego lub innego punktu dostępowego do Internetu.

Kryterium poufności polega na ochronie przed ujawnieniem informacji nieuprawnionemu odbiorcy. Kryterium in-

Strefa technologii OPINIA EKSPERTA

tegralności dotyczy ochrony przed modyfikacją lub zniekształceniem zasobów przez osobę nieuprawnioną. Kryterium dostępności polega na zagwarantowaniu uprawnionego dostępu do informacji w ramach zdefiniowanych polityk. Kryterium autentyczności to możliwość weryfikacji tożsamości podmiotów lub prawdziwości aktywów systemu.

Informacje przekazywane przez sieci firmowe są klasyfikowane jako: jawne, zastrzeżone, poufne, tajne i ściśle tajne. W zależności od stopnia poufności informacji muszą być stosowane odpowiednie mechanizmy zabezpieczające przesyłane dane.

Ochrona przed zagrożeniami zewnętrznymi powinna uwzględniać: nieefektywność zabezpieczeń fizycznych, włamania do sieci, wirusy, robaki, spam, programy spyware, ataki (DoS, IP/ARP spoofing, APT, zero-day, sniffing, phishing itp.), słabość mechanizmów ochrony sieci bezprzewodowych, a także brak pełnej skuteczności powszechnie stosowanych zabezpieczeń.

Mechanizmy zapewniania bezpieczeństwa przez kontrolę dostępu do sieci obejmują: mechanizmy uwierzytelniania (authentication) i autoryzacji (authorization) w oparciu o protokoły (RADIUS, TACACS, Diamater, Kerberos, LDAP) oraz technologię NAC (Network Access Control). NAC zapewnia kontrolę dostępu do sieci i ochronę punktów końcowych sieci (Endpoint Security). Uważana jest za jedną z najważniejszych technik bezpieczeństwa sieciowego od czasu pojawienia się zapór ogniowych.

Arsenał obronny Podstawowe metody i narzędzia służące do ochrony sieci przewodowych i bezprzewodowych to: zapory sieciowe (firewalls), sys-

temy zapobiegania i wykrywania włamań (IPS – Intrusion Prevention System i IDS – Intrusion Detection System), wielofunkcyjne zapory sieciowe UTM (Unified Threat Management), bezpieczny zdalny dostęp do sieci korporacyjnej przez wirtualne sieci prywatne VPN (Virtual Private Network), systemy DLP (Data Loss Prevention), systemy antywirusowe, antyspamowe i antyspyware'owe, a także uwierzytelnianie użytkowników i szyfrowanie danych przesyłanych przez sieci.

Szyfrowanie danych ma na celu głównie zabezpieczenie informacji i danych przed kradzieżą (w tym fizyczna utrata sprzętu, na którym znajdują się chronione dane), a w połączeniu z metodami zabezpieczania przed wyciekiem informacji może wspomagać ochronę, wymuszając szyfrowanie danych przekazywanych do określonych osób (np. przez e-mail), co minimalizuje ryzyko przypadkowego dostania się ich w niepowołane ręce. W kompleksowych rozwiązania szyfrowania danych powinny być uwzględnione wszystkie możliwe scenariusze składowania i przekazywania krytycznych informacji w firmie.

Szyfrować należy całe dyski lub poszczególne woluminy, partycje zainstalowane na serwerach, komputerach, urządzeniach przenośnych szczególnie narażonych na kradzież (laptopy, telefony komórkowe) lub na których przechowywane są krytyczne dane i informacje (np. biznesowe i operacyjne bazy danych lub pliki na komputerach stacjonarnych z listami wynagrodzeń czy strategicznymi planami). Szyfrowane powinny być również kopie zapasowe i archiwa zawierające krytyczne dane. Należy je przechowywać na różnych nośnikach, w różnych lokalizacjach fizycznych.

Patryk Królikowski kierownik techniczny działu bezpieczeństwa, CompFort Meridian Kontrola oraz zarządzanie dostępem do danych

Przede wszystkim należy skupić się na kluczowych obszarach przechowywania wartościowych (nie wszystkich) informacji w firmie.

Takimi obszarami najczęściej są bazy danych oraz repozytoria plikowe. W swojej praktyce zawodowej najczęściej spotykam dwa problemy – brak wiedzy o wszystkich miejscach przechowywania informacji oraz brak właściwie wdrożonej klasyfikacji informacji. Od tego należy więc zacząć, jeśli myślimy o kompleksowym zajęciu się kwestią kontroli i zarządzania dostępem do danych.

Potem można myśleć o zabezpieczeniach procesowo-technicznych. Tutaj mamy wiele możliwości – od szyfrowania danych bezpośrednio na zasobach (np. rozwiązania typu Network Share Encryption), przez kontrolę i zarządzanie efektywnymi uprawnieniami dostępu do danych (np. rozwiązania Database Security) do systemów klasy DLP (Data Loss Prevention), pomagających zrozumieć obieg informacji oraz wektory potencjalnych wycieków. Warto także pomyśleć o objęciu zarządzaniem tzw. kluczy do królestwa, czyli tożsamości uprzywilejowanych (np. kont administratorskich). Tutaj z pomocą przychodzą zyskujące na popularności w Polsce systemy klasy PIM (Privileged Identity Management).

47

IT Polska-News

Porady

Kryteria bezpieczeństwa usług i danych n ochrona przed

zagrożeniami n poufność informacji n kontrola dostępu do usług i danych n jakość (usługi, dostępu do informacji)

Kontrola dostępu i polityki bezpieczeństwa Kontrola dostępu obejmuje wiele poziomów: stację roboczą (z uprawnieniami do konfigurowania systemu i dostępem do lokalnie składowanych danych), sieć firmową oraz jej zasoby (zakres dostępu w zależności od poziomu bezpieczeństwa używanego kanału komunikacyjnego), programy użytkowe (aplikacje) oraz dane (informacje) oraz różne tryby dostępu (tylko odczyt, zapis i odczyt itp.), z dodatkowymi mechanizmami uwierzytelnienia wybranych operacji (np. księgowania), realizowanych przez programy użytkowe. Jedna z podstawowych zasad bezpieczeństwa to konfigurowanie komputera i serwera przez upoważ-

64% firm z sektora MŚP nie ma polityki bezpieczeństwa

Kontrola dostępu do usług i zasobów powinna podlegać stałej kontroli zgodnie z przyjętą w firmie polityką bezpieczeństwa 48

IT Polska-News

niony personel IT. Zasady dostępu do usług i zasobów sieciowych powinny zostać precyzyjnie określone w polityce bezpieczeństwa. Użytkownikom należy udostępniać tylko usługi i zasoby sieci komputerowej niezbędne do wykonywania zadań służbowych.

Zasady dostępu do sieci komputerowej powinny uwzględniać następujące elementy: – uwierzytelnianie komputerów pracujących w sieci LAN i zdalnie podłączonych do sieci korporacyjnej, – wirtualne sieci prywatne (VPN), – metody filtracji ruchu sieciowego, – zasady i mechanizmy bezpieczeństwa stosowane przy dostępie do sieci zewnętrznych, – filtry antyspamowe, – zabezpieczenia poczty elektronicznej przed złośliwym oprogramowaniem itp.,

– monitoring i kontrolę ruchu sieciowego oraz ogólne reguły stosowane przez administratorów sieci podczas jej konfigurowania.

Dostęp do serwerów i ich zasobów (programów użytkowych, informacji, urządzeń peryferyjnych) powinien być możliwy jedynie po pozytywnym wyniku uwierzytelnienia komputera i jego użytkownika. Serwery sieciowe powinny się znajdować wewnątrz monitorowanych stref bezpiecznych. Tylko upoważnieni pracownicy działu IT mogą mieć dostęp do serwerowni.

Zagadnienia związane z kontrolą dostępu są jednym z najważniejszych elementów Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI). W klasycznych systemach popularna jest kontrola dostępu oparta na systemie DAC (Discretionary Access Control – uznaniowa kontrola dostępu). W systemach o podwyższonych wymaganiach bezpieczeństwa często wykorzystuje się obligatoryjną kontrolę dostępu MAC (Mandatory Access Control). W dużych firmach często stosowana jest kontrola dostępu oparta na rolach RBAC (Role Based Access Control). Użytkownikom przypisywane zostają określone role, odpowiadające na ogół zdefiniowanemu zakresowi obowiązków.

System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji Zgodnie z normą ISO 17799 oraz jej kolejną wersją ISO/IEC 27001 (obejmuje jedenaście obszarów mających wpływ na bezpieczeństwo informacji w firmie) SZBI stanowi kompleksowe podejście do ochrony informacji przetwarzanych w przedsiębiorstwie każdego rodzaju, określając wymogi ich zabezpieczania poprzez nakaz stosowania adekwatnych środków.

System SZBI tworzy zasady ochrony dóbr informacyjnych w każdym punkcie ich przetwarzania i dostępu.

Obejmuje ochronę fizyczną, zabezpieczenia dostępu do informacji, a także bezpieczeństwo ich przetwarzania zarówno w formie tradycyjnej, jak i informatycznej, niezależnie od miejsca ich przetwarzania. Zajmuje się też zgodnością postępowania z informacjami chronionymi n zgodnie z obowiązującym prawem.

3 3 PO

Elżbieta Jaworska

Teoria bylejakości Z

godnie z teorią względności Einsteina skoro poruszamy się (czytaj: żyjemy) coraz szybciej, czas powinien się wydłużać, a przestrzeń kurczyć.

I rzeczywiście, przestrzeń kurczy się w tempie aż zastraszającym. Kulę ziemską można teraz okrążyć nie w 80 dni, ale... w czasie krótszym niż 80 godzin. Owszem, pod pewnymi względami czas się wydłuża, bo pracujemy ponad normę 8 godz. dziennie. Ale i kurczy się niemal w takim samym tempie co przestrzeń. Mimo powszechnej komputeryzacji, która niewątpliwie ułatwia pracę i życie codzienne, na wszystko brakuje nam czasu. Na zachwycanie się pięknem przyrody, na pracę koncepcyjną, na dogłębne poznanie tematu, przeanalizowanie sytuacji, wyciągnięcie wniosków. Jeszcze nie tak dawno zachodni sąsiedzi traktowali nas jako tanią siłę roboczą. Tanią, bo ślepo wykonującą wszelkie zlecone prace. Ale jak? Często byle jak.

Zacznijmy jednak od podstaw. Dlaczego w szkołach nie uczą gospodarowania czasem? Precyzyjnego planowania własnych zadań, usprawniania czynności? Uczą za to czytania ze zrozumieniem... Po co jednak tracić czas na coś, czego się nie rozumie? Może lepiej nie czytać, nawet lektur, tylko w tym samym czasie obejrzeć film nakręcony na podstawie lektury, wtedy znajdzie się czas, żeby poczatować z wirtualnymi przyjaciółmi, wrzucić post na Facebook... Dlaczego w niektórych przedsiębiorstwach dopiero teraz wprowadza się metody lean management, co tłumaczy się jako odchudzanie (wyszczuplanie), uelastycznianie zarządzania działalnością? Wydawałoby się, że podejmując się wykonania jakiejkolwiek czynności, najpierw należałoby ją zaplanować, następnie plan przetestować, wprowadzić poprawki i dopiero wprowadzać w życie. Ale tu wkracza bylejakość. Byle szybciej, byle łatwiej, byle wyprzedzić, byle mieć z tego realne profity.

Nie każdy sektor w jednakowym stopniu poddaje się bylejakości. W branżach produkcyjnych sprawa jest stosunkowo najprostsza – istnieje kontrola jakości i produkty wadliwe są usuwane lub odstawiane do poprawki. A jeśli mimo wszystko trafią do handlu – nie są kupowane, czyli następuje naturalna selekcja byle jakich towarów. W dziedzinie sztuki bylejakość weryfikuje odbiorca lub krytyk. Gorzej z sektorami, których efekty czy wytwory pracy nie są na sprzedaż. W nich bylejakość czasem ukrywa się pod szyldem wyższej konieczności.

Zamiast teorii względności mamy więc teorię bylejakości: im szybciej żyjemy, tym bardziej byle jak – mniej odpoczywamy, trudniej nam oddzielić pracę zawodową od życia prywatnego, trudniej zachować umiar i logikę we wszystkim, co robimy. Byle jak, byle co, byle gdzie. Te byle można by mnożyć.

Oczywiście porównanie z teorią Ensteina to bardzo odległa n alegoria – nie poruszamy się z prędkością światła...

Parafrazując WysPiańskiego: a tu bylejakość skrzeczy, a tu bylejakość tłoczy, Włazi W usta, uszy, oczy...

Zamiast teorii względności mamy teorię bylejakości

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

Jednolity system IT dla PRM

Firmy Pentegy SA i Globema sp. z o.o. podpisały umowę z Centrum Projektów Informatycznych (CPI) na realizację ogólnokrajowego Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM). Zgodnie z harmonogramem system powstanie do końca 2014 r.

SDW PRM będzie częścią Systemu Informatycznego Powiadamiania Ratunkowego (SIPR), który ujednolici współpracę służb ratunkowych w całym kraju.

SWD PRM zostanie zintegrowany z systemami Centrów Powiadamiania Ratunkowego, Uniwersalnym Modułem Mapowym, Systemem Informacji Medycznej oraz innymi systemami dziedzinowymi. Głównym użytkownikiem SWD PRM będą dyspozytorzy zespołów ratownictwa medycznego odpowiedzialni za dysponowanie zasobami pogotowia. System będzie wspierał zespoły w dojeździe na miejsce zdarzenia oraz w prowadzeniu dokumentacji medycznej. Zamówienie jest finansowane w ramach projektu System Informatyczny Powiadamiania Ratunkowego realizowanego w Programie Operacyjnym Innowacyjna Gospodarka (POIG) Oś Priorytetowa VII. Wartość kontraktu to 8 mln zł brutto.

50

IT Polska-News

Cyfrowy wszechświat

i Big Data Cyfrowy wszechświat powiększa się wskutek dynamicznego rozwoju rynku urządzeń cyfrowych oraz wytwarzania danych przez takie urządzenia, jak kamery monitoringu lub inteligentne liczniki. Do 2020 r. cyfrowy wszechświat wzrośnie dziesięciokrotnie – od 4,4 bilionów GB do 44 bilionów GB, z czego 10% wszystkich danych będzie wygenerowanych przez przedmioty wyposażone w czujniki – wynika z 7. badania „The Digital Universe of Opportunities: Rich Data and the Increasing Value of the Internet of Things” (Cyfrowy wszechświat możliwości: Rich Data i rosnąca wartość Internetu rzeczy) przeprowadzonego przez IDC na zlecenie firmy EMC. Na Internet rzeczy składają się miliardy przedmiotów codziennego użytku mających unikatowe identyfikatory oraz możliwość automatycznego rejestrowania, raportowania i otrzymywania danych. Według IDC liczba urządzeń lub przedmiotów, które można połączyć z Internetem, zbliża się obecnie do 200 mld, a 7% z nich (14 mld) jest już podłączonych do Internetu i komunikuje się za jego pośrednictwem. Dane wygenerowane przez te urządzenia stanowią aktualnie 2% światowych danych. IDC przewiduje, że do 2020 r. liczba podłączonych do sieci urządzeń wzrośnie do 32 mld i będzie wytwarzać 10% światowych danych.

Rynki wschodzące produkują coraz więcej danych. Obecnie 60% danych w cyfrowym wszechświecie generują dojrzałe rynki, takie jak

Niemcy, Japonia czy USA, ale do 2020 r. trend ten się zmieni i większość danych będzie generowana przez rynki wschodzące, takie jak Brazylia, Chiny, Indie, Meksyk i Rosja.

Zdaniem autorów raportu EITO 2013/14 (European Information Technology Observatory) „Big Data in Europe. Evolution ande revolution” Europa pozostaje nieco w tyle za Ameryką Północną pod względem wdrażania rozwiązań Big Data. Spowodowane jest to trzema czynnikami: europejskie firmy są mniejsze (generują mniej danych i nie odczuwają tak bardzo braku analitycznych narzędzi), niezbyt chętnie zatrudniają pracowników specjalizujących się w nowych technologiach i przy ogólnym niezbyt sprzyjającym klimacie do inwestowania w ICT są generalnie bardziej zachowawcze wobec nowych obszarów, takich jak Big Data.

Ilość danych mających kontakt z chmurą podwoi się. Według IDC w 2013 r. mniej niż 20% światowych danych miało kontakt z chmurą. Do 2020 r. odsetek ten wzrośnie do 40%. Dwie trzecie światowych danych jest generowanych lub rejestrowanych przez konsumentów lub pracowników, ale odpowiedzialność za 85% światowych danych ponoszą przedsiębiorstwa. W dodatku ilość danych rośnie szybciej niż możliwości ich przechowywania. W 2013 r. dostępna pojemność pamięci masowej mogła obsłużyć zaledwie 33% wszystkich światowych danych.

Do 2020 r. będzie mogła pomieścić mniej n niż 15%. (sk)

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

Propagatorzy nowych technologii Dążąc do zdefiniowania najważniejszych atrybutów nowoczesnego działu finansowego posługującego się współczesnymi technologiami, firmy Oracle i Accenture zleciły Longitude Research przeprowadzenie ogólnoświatowego badania „Zwiększenie możliwości nowoczesnego działu finansowego: dyrektor finansowy jako propagator nowych technologii”. W badaniach wzięło udział 1275 dyrektorów finansowych i dyrektorów działów biznesowych przedsiębiorstw z całego świata, a 670 z nich to menedżerowie zatrudnieni w przedsiębiorstwach regionu Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki

co odzwierciedla rosnące zapotrzebowanie przedsiębiorstw na kadry finansowe dysponujące szerszym zakresem bardziej zaawansowanych umiejętności biznesowych i analitycznych.

– Ponad jedna czwarta respondentów (28%) korzysta z przetwarzania w chmurze w celu obsługi budżetowania, planowania i prognozowania, a kolejne 33% planuje przenieść obsługę tych procesów do chmury w ciągu następnego roku. Ponad dwie trzecie ankietowanych dyrektorów wdrożyło już w swoim przedsiębiorstwie system oparty na chmurze do obsługi podstawowych funkcji

(EMEA). Wśród nich 100 osób pełniło funkcję dyrektora działu biznesowego.

finansowych (24%) lub planuje takie posunięcie (45%).

– Około 30% ankietowanych dyrektorów działu finansowego i działów biznesowych przyznało, że choć procesy w ich przedsiębiorstwie są nadal oparte na dokumentach papierowych, istnieje jednak widoczna tendencja do automatyzacji i digitalizacji tych procesów, niemal 44% z tych działów korzysta już z aplikacji mobilnych, a 53% wykorzystuje systemy internetowe.

– Ponad połowa respondentów jako swoje najważniejsze priorytety na przyszłość wymieniła zwiększenie elastyczności, skrócenie czasów reakcji, podniesienie poziomu generowanych analiz oraz obniżenie kosztów n operacyjnych.

Wybrane wnioski z badania – Ponad dwie trzecie respondentów zgodziło się z opinią, że dyrektorzy finansowi są zdecydowanymi propagatorami nowych technologii ze względu na ich potencjał transformacyjny, a niemal trzy czwarte dyrektorów finansowych uważa, że nowe technologie, takie jak chmura, technologie mobilne i media społecznościowe, wpłyną na zmianę struktury działów finansowych oraz sposobu zarządzania nimi.

– 50% respondentów z regionu EMEA odnotowało wzrost liczby analityków finansowych zatrudnionych w ciągu ostatnich dwóch lat,

Aplikacja mobilna eurobanku

Do 2015 r. 70% klientów eurobanku powinno wykonywać przelewy za pomocą smartfonów. Szacuje się, że w II połowie 2013 r. z usług finansowych za pomocą urządzeń mobilnych mogło korzystać ponad 2 mln Polaków. To dwa razy więcej niż w ostatnim kwartale 2012 r. Utrzymanie wysokiej dynamiki popytu na polskim rynku będzie jednak zależeć nie tylko od łatwości obsługi, ale też od bezpieczeństwa rozwiązań umożliwiających m.in. zdalny dostęp do konta i rachunku oszczędnościowego, wgląd w historię transakcji, a także przelewy do zdefiniowanych i niezdefiniowanych adresatów.

Zaprojektowany przez specjalistów Wheel systems CERBToken, jako integralna część systemu CERB Banking do uwierzytelniania i autoryzacji transakcji, stosuje prosty mechanizm ochrony nie tylko przed cyberprzestępcami, ale też na wypadek utraty smartfonu. Wystarczy, że klient eurobanku zainstaluje i uaktywni na swoim urządzeniu bezpłatną aplikację eurobank mobile, zintegrowaną z rozwiązaniem CERBToken.

Parasol bezpieczeństwa, który nad aplikacją mobilną eurobanku rozłożyła firma Wheel Systems, nie komplikuje obsługi aplikacji. CERBToken pracuje w tle i jako jej integralna część. Może zabezpieczać transakcje wykonywane z poziomu urządzeń, które działają w systemach m.in. Android, iOS oraz Windows Phone (aplikacja eurobank mobile jest obecnie dostępna na Androida oraz iOS). CERB Banking z kolei umożliwia eurobankowi centralne zarządzanie nawet kilkoma milionami urządzeń. Tak duża wydajność może mieć krytyczne znaczenie ze względu na szybki rozwój rynku urządzeń mobilnych. Jak prognozuje TNS Polska, w 2015 r. ze smartfonów będzie korzystać 66% Polaków.

RUCH W BIZNESIE

Wyścig z czasem w edukacji

Europejskie instytucje edukacyjne mają świadomość, że obecnie muszą wprowadzać zmiany szybciej niż miało to miejsce na przestrzeni trzech ostatnich lat – przedstawiciele prawie wszystkich z nich (98%) odczuwają presję związaną z koniecznością szybkiego dostosowywania się do zmian. Rola technologii w przyszłości nauczania stymuluje ich do działania, a rzeczywistość rozszerzona jest uważana za jedną z wiodących technologii umożliwiających poprawienie wydajności oraz zapewnienie uczniom i

studentom lepszych warunków. Wnioski te pochodzą z nowego raportu The Challenge of Speed przygotowanego przez the Economist Intelligence Unit na zlecenie firmy Ricoh.

Liderzy zauważyli konieczność przekształcenia systemu administracyjnego w instytucjach w celu poprawy podstawowych funkcji, które zwykle obejmują dużą liczbę dokumentów i skomplikowane procesy Najwięcej zmian powinno dotyczyć czynności administracyjnych.

Dwie największe przeszkody w osiągnięciu większej sprawności to trudności w przyjęciu jednolitych rozwiązań przez pracowników, jednostki biznesowe czy departamenty (44%) oraz biurokratyczne procesy decyzyjne (35%).

Najczęściej wskazywanymi obszarami wymagającymi w największym stopniu przystosowania do zmian były: usprawnienie kluczowych procesów biznesowych (44%), rekrutacja nowego personelu (42%) oraz wprowadzenie nowych technologii (40%). Ponadto wymienione obszary sklasyfikowano jako te, w których przewidywane są największe zmiany w ciągu następnych trzech lat.

52

IT Polska-News

System zarządzania sprzedażą

w Lidl

Lidl Polska wdrożył innowacyjny system zarządzania sprzedażą Lidl Mobile Office (LiMO) stworzony we współpracy z firmą Apple i wprowadzony w sieci Lidl na skalę międzynarodową. Nowa technologia stanowi wsparcie dla Kierowników Rejonu Sprzedaży. Dzięki wprowadzeniu LiMO mają oni zdalny dostęp do wszystkich dokumentów, jakich potrzebują w codziennej pracy (m.in. aktualne wskaźniki dotyczące obrotów, wytyczne organizacyjne, instrukcje dotyczące rozmieszczenia towaru w sklepach czy ofert specjalnych). Mobilne Biuro zapewnia nie tylko kontrolę sklepu, ale także usprawnienie procesu szkoleń, a w przyszłości także rekrutację nowych pracowników.

System ujednolica wymianę danych i zastępuje wysyłkę papierowych dokumentów, dając szybki dostęp do aktualnych danych w każdym miejscu i czasie. Cyfrowe i mobilne połączenie działu sprzedaży, centrów dystrybucyjnych i centrali zwiększa ponadto efektywność procesów, co oznacza większą oszczędność czasu dla Kierowników Rejonu Sprzedaży. Podstawą LiMO, oprócz łatwości obsługi, było w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa systemu. W tym celu wdrożone zostały różne techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa. Wrażliwe dane biznesowe są dostępne tylko online i wyświetlane, lecz nie zapisywane na iPadzie. W przypadku utraty lub kradzieży urządzenie jest bezwartościowe (po 5 próbach błędnego logowania system się wyłącza).

Idea stworzenia spójnego systemu do organizacji pracy narodziła się w Niemczech w 2010 r.

W polskich sklepach zaczęto ją wprowadzać ją w listopadzie 2013 r. Obecnie system jest używany przez około 250 Kierowników Rejonu Sprzedaży do zarządzania ponad 500 placówkami sieci w Polsce. Z kolei pracownicy Lidl Polska pracują nad rozwojem kolejnych aplikacji, które n będą wdrażane na rynku międzynarodowym.

Projekt InKoM zakończony Podsumowanie dwóch lat współpracy UNIT4 TETA BI Center i Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu odbyło się 27 marca 2014 r. Celem współpracy było wypracowanie nowych funkcji TETA BI i wyposażenie produktu w moduły zapewniające przedsiębiorcom analizę wskaźników ekonomicznych. Spotkanie na Uniwersytecie Ekonomicznym składało się z dwóch części. W pierwszej prof. Jerzy Korczak omówił założenia merytoryczne projektu i jego realizację.

W części drugiej uczestnikom spotkania zaprezentowano Inteligentny Kokpit Menedżera (InKoM) zawierający nowe moduły TETA BI – w tym ontologię finansową, moduł eksploracji danych i mechanizm wyszukiwania w głębokim Internecie.

– Częstym problemem, z jakim borykają się małe i średnie firmy w Polsce, są ograniczone możliwości finansowe na wykorzystanie specjalistów od analiz ekonomiczno-finansowych i ekspertów IT. Jednym z naszych ważnych zadań było zaprojektowanie i wdrożenie w systemie mechanizmów wsparcia menedżerów w zakresie analizy i interpretacji informacji oraz raportów finansowych przedsiębiorstwa, bez konieczności korzystania z drogich usług konsultantów zewnętrznych – mówi prof. Jerzy Korczak, kierownik projektu.

W pracach projektowych uczestniczyli eksperci z Credit Agricole Bank Polska SA. Projekt współfinansowało Narodowe Centrum Badań i Rozwoju w ramach pierwszego konkursu programu INNOTECH. W spotkaniu i prezentacji systemu w zakresie najważniejszych, innowacyjnych funkcji uczestniczyli m.in. przedstawiciele UE, firmy UNIT4 TETA, a także obecni i n potencjalni klienci systemu.

Temat numeru RUCH W BIZNESIE

Wynagrodzenie menedżerów Zgodnie z wynikami raportu płacowego Antal 2014 pracodawcy w 2013 r. oferowali średnio 10 tys. zł. brutto miesięcznie najlepszym specjalistom i menedżerom. Największe stawki proponowano wysoko wyspecjalizowanym prawnikom, a także liderom sprzedaży. Średnie wynagrodzenie oferowane w obszarze IT wyniosło 9419 zł. Mowa tu o pracownikach, którzy podjęli pracę w 2013 r. w renomowanych firmach, mają minimum 2 lata doświadczenia zawodowego, mogą pochwalić się wieloma sukcesami zawodowymi i dobrą znajomością rynku, na którym działają (dla porównania: GUS jako przeciętne wynagrodzenie w obszarze działalności profesjonalnej i naukowej w sektorze przedsiębiorstw podaje wartość 5721 zł).

Według raportu Antal najwyższe oferty otrzymywała kadra zarządzająca (15 885 zł), prawnicy (10 492 zł) oraz specjaliści i menedżerowie sprzedaży (10 156 zł). Najniższe średnie zostały odnotowane w sektorze usług SSC/BPO (Shared Services Centers/Business Process Outsourcing, 5200 zł) i administracji (6196 zł). Pracodawcy aktywnie poszukują tylko najlepszych, wybijających się, potrafiących nadać nowy impet rozwojowi całej firmy, czyli talentów. Dlatego pożądani specjaliści i menedżerowie w tych branżach są grupą węższą, ale i lepiej wynagradzaną w stosunku do swoich kolegów z podobnym

w 2013 doświadczeniem w innych obszarach zawodowych.

– Specjaliści IT rozpoczynając karierę zawodową, mają 70% szans, aby znaleźć się w grupie pożądanych pracowników i osiągać zarobki rzędu 8–10 tys. zł miesięcznie brutto, nawet już po dwóch latach. W przypadku specjalistów ds. sprzedaży czy prawników prawdopodobieństwo to wynosi 30%.

Wpływ na to ma zakres i jakość kształcenia, popyt i podaż na lokalnym rynku oraz dodatkowy czynnik – determinacja. Handlowcy muszą wykazać się nieprzeciętną motywacją do samorozwoju i już podczas studiów stawiać na samodzielne doszkalanie się i zdobywanie praktyk w renomowanych firmach.

Przedstawiciele zawodów technicznych w większości przypadków dysponują łatwiejszym dostępem do szkoleń – to pracodawcom zależy na podnoszeniu ich kompetencji – stwierdza Aleksandra Kujawa, menedżer Antal IT Services.

Raport płacowy Antal 2014 został przygotowany na podstawie trzech źródeł wiedzy: badania ankietowego metodą CAWI oraz CATI (1–30.09.2013 r.) na próbie 2742 respondentów z Polski, danych z ponad 1000 procesów rekrutacyjnych przeprowadzonych przez konsultantów Antal International w 2013 r., a także wywiadów telefonicznych n z pracodawcami i kandydatami.

TETA Constellation

w Dozorbud

Dozorbud Grupa Polska – spółka specjalizująca się w outsourcingu szerokiego wachlarza usług (catering, ochrona mienia, utrzymanie czystości) rozszerzyła współpracę z UNIT4 TETA, wdrażając w należących do grupy 14 spółkach system ERP TETA Constellation w obszarze Personel, Logistyka, Finanse oraz Majątek Trwały.

Wraz z dynamicznym rozwojem Dozorbudu i zwiększaniem zatrudnienia dotychczasowy system stał się niewydolny pod względem finansowo-księgowym. Również raportowanie ze wszystkich spółek zaczynało być problematyczne. Grupa DGP będąca zakładem pracy chronionej potrzebowała rozwiązania, które zapewni możliwość obsługi procesów związanych z zatrudnianiem osób niepełnosprawnych. Wdrożenie systemu TETA Constellation uwzględniało specyficzne wymagania firmy DGP. Umożliwia ono m.in. rejestrację składników niskocennych majątku z identyfikacją poszczególnych składników w procesie inwentaryzacji.

Analiza produkcji „zielonego prądu”

DomData AG rozpoczyna kolejny etap wdrożenia systemu InForum BI Studio u niemieckiego zarządcy nieruchomości: Kreisbau Tuebingen. Nowością jest zastosowanie systemu InForum BI Studio w. „Eko-Controllingu” , czyli w analizie danych nt. produkcji energii elektrycznej w panelach solarnych znajdujących się na dachach budynków Kreisbau Tuebingen. Zamontowane w panelach liczniki łączą się z systemem InForum za pośrednictwem sieci GSM i dzięki temu zarządca może w dowolnej chwili sprawdzać stan produkcji „zielonej energii”. Zebrane w ten sposób dane można potem analizować w różnych przekrojach i w odniesieniu do dowolnego okresu czasu: np. w podziale na budynki, pojedyncze panele itd. Tego typu informacje są potrzebne m.in. do planowania zakupów prądu od tradycyjnych dostawców.

53

IT Polska-News

RUCH W BIZNESIE

Forum Wyzwania IT 2014 K2 Web Systems i FABRITY K2 Web Systems, dostawca rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw z Grupy K2, podjął decyzję o zmianie nazwy na FABRITY. Wraz z przyjęciem nowej marki spółka wprowadza nową strategię, zakładającą m.in. koncentrację na rozwoju kompetencji własnych w obszarze zarządzania procesami biznesowymi (BPM – Business Process Management) i obiegiem dokumentów (ECM – Enterprise Content Management). W perspektywie 2 lat firma planuje stworzenie w swoim łódzkim oddziale jednego z największych centrów kompe- tencyjnych w zakresie Business Process Management w Polsce.

– Źródłem nowej nazwy firmy jest łacińskie słowo Fabri, czyli twórcy. Wszystkie tworzone przez nas systemy opierają się na realnych potrzebach przedsiębiorstw i wspierają realizację zakładanych przez nie celów biznesowych – komentuje Tomasz Burczyński, prezes zarządu FABRITY. W 2013 r. firma odnotowała wzrost sprzedaży usług własnych o 30%. Obecnie zamierza wzmocnić sprzedaż projektów wdrożeniowych w zakresie Business Intelligence oraz tworzenia oprogramowania korporacyjnego na platformy mobilne. Spółka planuje nadal koncentrować się na obsłudze dużych klientów z branży finansowej, przemysłu oraz sektora farmaceutycznego i telekomunikacyjnego. W tym roku szczególny nacisk zostanie położony na rozwój oferty dla sektora energetycznego. Firma planuje także konsekwentne poszerzanie usług dla średnich przedsiębiorstw, udostępniając własne rozwiązania biznesowe w modelu Software as a Service (SaaS), w oparciu o infrastrukturę chmury spółki Oktawave (również wchodzącej w strukturę Grupy K2). Na początku w ofercie pojawi się aplikacja wspierająca zarządzanie procesami innowacji oraz rozwiązania z obszaru Human Capital Management.

54

IT Polska-News

– Nowy Styl IT 23 kwietnia br. w warszawskim hotelu Hilton podczas Forum Wyzwania IT 2014 dyskutowano nad zaletami Nowego Stylu IT i prezentowano najnowsze rozwiązania w dziedzinie infrastruktury, aplikacji, komunikacji i usług IT. Była to okazja do spotkania i wymiany doświadczeń między profesjonalistami IT a przedstawicielami biznesu. Gospodarzami forum były firmy Hewlett-Packard i Intel. Patronat honorowy nad forum sprawowała Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji.

Redakcje miesięczników Reseller News i IT Polska News objęły patronat medialny.

Konferencja rozpoczęła się krótkimi wystąpieniami przedstawicieli organizatorów. Dyrektor zarządzający HP Polska, Paweł Czajkowski mówił, że na rynku IT następują największe przeobrażenia od piętnastu lat.

Nowy Styl IT to według niego nowoczesny sposób funkcjonowania firmowego działu IT, który uczestniczy w kreowaniu biznesu. Opiera się on na trzech prostych zasadach: efektywności, elastyczności, czyli dostępności narzędzi, aplikacji i systemów 24/7 oraz innowacyjności. IT podpowiada biznesowi, co jeszcze można zrobić, aby zbudować przewagę konkurencyjną za pomocą narzędzi informatycznych. Nowy Styl IT obejmuje takie tematy, jak przetwarzanie w chmurze, wirtualizacja, infrastruktura i systemy konwergentne, Big Data i zarządzanie informacją, bezpieczeństwo, ekspansja mobilności, komunikacja oparta na mechanizmach społecznościowych, które wyznaczają kierunki rozwoju technologii wykorzystywanych w nowoczesnych przedsiębiorstwach.

Krzysztof Jonak, dyrektor firmy Intel na region Europy Centralnej i Wschodniej wyjaśniał, jak zmieniają się potrzeby klientów. – Obecnie użytkownicy oczekują, że będą mieli dostęp do pełnych zasobów firmy praktycznie w sposób nieograniczony, z pełnym bezpieczeństwem, z dowolnego miejsca, urządzenia i w dowolnym czasie.

Podczas forum po raz pierwszy przyznano wyróżnienie Nowego Stylu IT za najbardziej innowacyjne wdrożenie. Otrzymał je PKO Bank Polski za system iKO – aplikację umożliwiającą dokonywanie szybkich i bezpiecznych płatności mobilnych.

W dalszej części sesji plenarnej odbył się panel dyskusyjny, w którym udział wzięli: Wojciech Ehrenfeld (Grupa Onet), Piotr Orłowski (Amrest), Artur Wieretiło (HP Polska), Andrzej Dopierała (Asseco Poland), Henryk Baniowski (Alior Bank) i Krzysztof Jonak (Intel). W ramach dyskusji sformułowano pięć przykazań Nowego Stylu IT: 1. Poznaj oczekiwania biznesu 2. Mądrze szukaj optymalizacji 3. Uciekaj od rutyny, szukaj innowacji 4. Wnieś wartość w proces decyzyjny 5. Dopasuj kompetencje do przyszłych potrzeb firmy Podczas Forum Wyzwania IT 2014 zaprezentowano również wyniki przeprowadzonego w lutym i marcu 2014 r. badania na temat wyzwań stawianych działom IT, przewidywanych zmian technologicznych oraz transformacji IT w polskich przedsiębiorstwach. Czy menedżerowie IT są gotowi na Nowy Styl IT? Na pytanie: czy w perspektywie 12 miesięcy spodziewasz się zwiększonej presji na IT ze strony biznesu – 92% respondentów odpowiedziało: tak.

Jakie są główne wnioski z badania? Dział IT musi być przygotowany, że biznes będzie stawiać wyższe wymagania. Chmura zmieniła sposób myślenia o projektach IT. Wiele z nich jest inicjowanych przez działy biznesowe, często z pominięciem IT. Przedstawiciele biznesu przyznają otwarcie – nie chcemy słyszeć, że czegoś nie da się zrobić. Działy informatyczne muszą wykazać, że są partnerem dla biznesu, potrafią sprawnie i szybko zaspokoić zmieniające się wymagania względem jakości, wydajności, dostępności systemów oraz uruchomić nowe usługi w czasie, który zapewni firmie przewagę nad konkurencją. (ej)

RUCH W BIZNESIE

Samsung Enterprise Mobility Summit 2014 Niewiele ryzykuję, stawiając tezę, że w potocznej świadomości termin mobilność jest tłumaczony jako – w biegu. Wystarczy obejrzeć kilka reklam telewizyjnych. W jednej jestem mobilny, czyli jestem w biegu, płacę więc rachunki, jadąc autobusem. W innej jestem mobilny, czyli jestem w biegu, sprawdzam więc pocztę, czekając na latte na wynos w kawiarni. To niedobre skojarzenia. Myślenie o mobilności nie powinno tworzyć wrażenia, że życie ma sens tylko wtedy, gdy każdą jego sekundę wypełnimy obowiązkami zawodowymi lub domowymi. Prawidłowo rozumiana mobilność oznacza nie konieczność, ale możliwość wykonywania czynności, które do tej pory musieliśmy wykonywać wyłącznie w ściśle określonym miejscu. Celem mobilności jest poprawa codziennego życia, a decyzja czy zrobimy przelew przez telefon, czy w okienku w oddziale banku zależy wyłącznie od nas. Mobilne zakupy na urodziny – przez Internet w telefonie – są dobre, gdy jadę pociągiem, ale gdy kupuję warzywa na surówkę, chcę pogawędzić ze sprzedawcą.

W tym duchu – takie było moje odczucie – 10 kwietnia na Stadionie Narodowym w Warszawie odbyła się konferencja Samsung Enterprise Mobility Summit 2014. Eksperci ze strony organizatora (Samsung), firm partnerskich (Cisco, Comarch, EY) oraz zaproszeni prelegenci (m.in.

Raiffeisen Polbank, Harvard Business Review Polska) przedstawili wizję gospodarki, w której oddzielenie wykonywania pracy od fizycznego miejsca jest punktem wyjścia do tworzenia nowych usług i produktów. Siłę napędową tego trendu stanowi komunikacja międzyludzka, możliwość natychmiastowego przekazania informacji przez rozmowę głosową, wiadomość tekstową lub pocztę elektroniczną. W typowej gospodarce rozrywka walczyła z produktywnością, czego przejawem było zamykanie dostępu do stron internetowych na firmowych komputerach. W nowoczesnej gospodarce pracownicy posługują się stronami internetowymi firmowymi i zewnętrznymi, realizując zadania, zbierając informacje, planując projekty. Elementy rozrywkowe i społecznościowe zwiększają przyjemność z codziennej pracy na tabletach, smartfonach, laptopach.

Te właśnie urządzenia stanowią centrum funkcjonowania firmy w sposób mobilny. Mobilny i jednocześnie bezpieczny – dzięki rozwiązaniu o nazwie Knox. Tak jak oryginalny Fort Knox (skład amerykańskich rezerw złota) stanowi miejsce, do którego nic z zewnątrz nie ma dostępu, tak Samsung Knox to wydzielone kontenery dla danych, kontaktów i aplikacji firmowych. Kontenery działają na podstawie własnych ustawień bezpieczeństwa i w trakcie pracy nie komunikują się z prywatną częścią urządzenia. Informacje firmowe są bezpieczne, a pracownik nie traci komfortu korzystania z danych prywatnych. Knox to oczko w głowie firmy Samsung, będziemy o nim słyszeć coraz częściej. Tak samo jak o mobilności i interesujących pomysłach na n jej wykorzystanie w biznesie, ochronie zdrowia, edukacji itd. (ml)

HDS

IT definiowane biznesowo

Hitachi Data Systems zapowiedziała 23 kwietnia br. w swoim europejskim centrum dystrybucyjnym EDC (European Distribution Centre) w holenderskim Zaltbommel wprowadzenie na rynek nowej wersji oprogramowania Storage Virtualization Operating System (SVOS), pamięci masowej Virtual Storage Platform G1000, nowej wersji platformy administracyjnej Command Suite oraz ulepszeń w platformie UCP. Nowe rozwiązania mają ułatwić firmom realizowanie strategii określanej jako Business defined IT (IT definiowane przez biznes), polegającej na ściślejszym łączeniu celów biznesowych i technologicznych.

– Nasi klienci mówią, że rosnące tempo ewolucji biznesu wymaga coraz ściślejszego łączenia funkcji informatycznych i biznesowych. Firmy szukają rozwiązań, które nie wymagają częstych i radykalnych zmian technologicznych. Właśnie to dostarczamy – powiedział Brian Householder, główny dyrektor operacyjny HDS. – Większość obecnych technologii informatycznych nie jest w pełni zorientowana na biznes. IT powinno być narzędziem do realizowania celów biznesowych, a nie stanowić centrum kosztów – przestrzegał Valdis Filks, analityk Gartnera. Zalecał jednocześnie dużą ostrożność wszystkim rozważającym wdrażanie modnych obecnie rozwiązań typu „something software defined” (cokolwiek definiowane programowo), ponieważ wiele technologii jest jeszcze niedojrzałych. (sk)

55

IT Polska-News

X Forum Wsparcia IT

www.itpolska-news.pl Redaktor naczelna Elżbieta Jaworska e.jaworska@itpolska-news.pl, tel. 606 424 834

Zastępca redaktora naczelnego Mariusz Ludwiński m.ludwinski@itpolska-news.pl, tel. 781 111 453

Dyrektor artystyczny & LAYOUT Wojciech Cesarz w.cesarz@itpolska-news.pl, tel. 781 111 693

Zespół redakcyjny Anna Suchta a.suchta@itpolska-news.pl, tel. 781 111 261 Stefan Kaczmarek s.kaczmarek@itpolska-news.pl tel. 790 522 174 Urszula Smoktunowicz u.smoktunowicz@itpolska-news.pl tel. 515 194 384

Fotoreporter Andrzej Smoliński a.smolinski@itpolska-news.pl, tel. 501 096 453

Reklama i prenumerata

56

IT Polska-News

Druk EDIT Nakład 5300 egz.

Wydawca 02-350 Warszawa ul. Częstochowska 40 lok. 14 Dariusz Wałach – prezes zarządu Beata Tallar-Zakrzewska – wiceprezes zarządu _

09:25 Page 1

miesięcznik Nr 2 n maj 2014

www.itpolska-news.pl

cena 20 zł (z VAT)

ISSN 2353-4109

12–13 czerwca 2014 r. w hotelu Narwil w Serocku k. Warszawy odbędzie się X jubileuszowa edycja Forum Wsparcia IT „Liderzy Cyfrowego Biznesu”. W trakcie dwóch dni wykładów, paneli warsztatowych i merytorycznych sesji networkingowych uczestnicy rozszerzą swoją wiedzę na temat konwergencji biznesowej i poznają przykłady skutecznego działania w obszarze wsparcia IT. Podczas konferencji zaprezentowane zostaną przykłady realizacji strategii cyfrowego biznesu w różnych obszarach firmy: strategicznym, zarządczym oraz technologicznym. Sesje poświęcone będą tematyce zarządzania doświadczeniami klientów w centrach wsparcia, usług w chmurze, motywacji i współpracy w zespołach wsparcia, Lean Management i technik wsparcia konsumenta usług IT. Pierwszy dzień prelekcji i warsztatów tradycyjnie zakończy uroczysta Gala Liderów Wsparcia IT, podczas której zostaną ogłoszone wyniki konkursu Liderzy Wsparcia IT. Uczestnikami gali będą menedżerowie i dyrektorzy ds. IT oraz osoby odpowiedzialne za Centra Wsparcia IT w największych polskich przedsiębiorstwach i instytucjach.

Znani są już pierwsi paneliści, którzy poprowadzą sesje równoległe. Będą to m.in.: Tomasz Zbroiński (wiceprezes i dyrektor transformacji IT w Energa ITE), Joanna Hirsz Kropińska (GoodConsumerExperience), Artur Sygnatowicz (CTPartners), Wojciech Ehrenfeld (dyrektor Departamentu Public IT Services w Grupie Onet), Radosław Drzewiecki (Managing Director w Leanpassion), Krzysztof Olejniczak (Central & Eastern Europe Team Leader w Sysnet Global Solution), Dariusz Użycki (Client Partner and the Regional Head of the Industrial Practice for CEE & CIS).

W skład Rady Programowej konferencji, kierowanej przez dr. hab. Piotra Płoszajskiego, kierownika Katedry Teorii Zarządzania w SGH, weszli przedstawiciele środowisk naukowych, biznesowych i IT, wybitni specjaliści w swoich dziedzinach, wśród nich Leszek Maśniak (Executive Partner Gartner Polska), Robert Gontkiewicz (wiceprezes zarządu CTPartners) oraz Borys Stokalski (prezes zarządu Infovide-Matrix i CTPartners). Do zadań Rady Programowej należy zbudowanie podstaw merytorycznych forum i zapewnienie najwyższego poziomu debaty konferencyjnej.

Partnerem merytorycznym wydarzenia został Ośrodek Dialogu i Analiz THINKTANK. Patronat honorowy nad konferencją i konkursem będą pełnić CTPartners oraz IT Service Management Forum (itSMF). Złotymi Sponsorami forum zostały firmy Omninet, BMC Software i CompFort Meridian, Sponsorami Srebrnymi – spółki MWT Solutions i Alstor. Redakcja IT Polska News jest jednym n z patronów medialnych wydarzenia.

Agnieszka Kosicka dyrektor ds. PR i sprzedaży a.kosicka@itpolska-news.pl, tel. 781 111 671 Dorota Frydryszewska dyrektor ds. marketingu d.frydryszewska@itpolska-news.pl tel. 607 082 161 Izabela Szarwiło-Pelc prenumerata i reklama online i.pelc@itpolska-news.pl, tel. 781 111 297

Informatyka dla mened7erów

ANALITYKA I INTELIGENCJA

WIELKIE EKRANY

KOMUNIKACJA W BIZNESIE

KACPRZAK LENOVO POLSKA MACIEJ

LENOVO POLSKA

22

OGRANICZYĆ ŚLAD EKOLOGICZNY, czyli JAK KORZYŚCI Z URZĄDZEŃ IT REKOMPENSUJĄ ICH NEGATYWNY WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE

W czerwcu 2014 r. ukaże się specjalne wydanie RESELLER News.

Złote ASY IT wręczymy Rozdanie nagród w kategoriach: odbędzie się n PRODUCENT podczas n DYSTRYBUTOR n VALUE ADDED DISTRIBUTOR wyjątkowego n PROGRAM PARTNERSKI Wieczoru n SZEF KANAŁU PARTNERSKIEGO oraz po raz pierwszy Asów IT n DEBIUT ROKU

A J C Y D E II

Zapraszamy Więcej informacji na portalu

www.reseller-news.pl Patroni Wieczoru Asów IT:

do zgłaszania kandydatur firm i osób

55 Reseller News