HÔM NAY BẠN CÓ VUI HÔNG?
mơ đó, tiếp nối những điểm thưởng nho nhỏ bằng những trải nghiệm đặc biệt hơn, sâu sắc hơn, để mỗi lần mua sắm là một lời tri ân, là sợi dây kết nối khách hàng với thương hiệu thông qua TAPTAP, chứ không chỉ dừng lại ở việc mua-bán, trao tiền-trả hàng giữa 2 bên giao dịch.
Để tạo được sự kết nối này, TAPTAP bắt đầu từ việc giúp doanh nghiệp định danh khách hàng, hiểu về mong muốn của họ, và tri ân họ xứng đáng. Đồng thời, không ngừng làm mới mình để củng cố sợi dây liên kết với khách hàng qua những trò chơi, dịch vụ độc quyền
Chào bạn hiền, Bạn đang cầm trên tay ấn bản TIN VUI TỪ TAPTAP số đầu tiên. Ấn phẩm này sẽ thay cho tiếng loa loan tin vui đến các bạn hữu xa gần, giúp bạn cập nhật những sự kiện nổi bật, cùng những kế hoạch hay ho của các team nhà TAPTAP trong quý tới. Tích điểm đa thương hiệu, đổi ưu đãi bạn yêu chỉ với 1 ứng dụng WELCOME Tầng 25, ngày 16, tháng 09, năm 2022 Một chiều nhìn lại. Hai năm trước, TAPTAP bắt đầu với một ý tưởng nhiều tham vọng: nền tảng tích điểm quốc dân - biến mỗi giao dịch thành một điểm chạm cảm xúc, một cơ hội đem niềm đến VUI cho mọi người. Cho đến nay, TAPTAP vẫn luôn hành động vì mục tiêu hiện thực hoá giấc
hay các hoạt động cộng đồng có ý nghĩa. Sự tin tưởng đã và đang dần lớn lên từng ngày, thể hiện cụ thể qua những phản hồi yêu thích từ khách hàng hay sự tăng trưởng kinh doanh thực tế từ đối tác. Cả trong giai đoạn đầy biến động của nền kinh tế, xã hội, khi hầu hết chúng ta đều mang trong mình những lo lắng, suy tư, đội ngũ TAPTAP vẫn đang bền bỉ tiếp tục để có những bước chuyển mình tiến về phía trước. Hôm nay, một hành trình VUI tiếp theo đang mở ra chờ đón những trải nghiệm mới, học hỏi và khẳng định hướng đi - mang niềm VUI để đưa cuộc cách mạng trải nghiệm người dùng lên tầng cao mới. Trong tương lai tới, TAPTAP sẽ không ngừng trưởng thành và lớn mạnh hơn. Rất nhiều dự định phía trước đang chờ đợi sự góp sức của mỗi cá nhân, team nhỏ, team lớn trong TAPTAP hoàn thành sứ mệnh tạo dựng và gắn kết những giá trị bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Và thời điểm hiện tại chính là lúc chúng ta nói với nhau rằng: “Thời tới rồi!”. THƯ TỪ CEO Số “mở hàng” có tin gì vui: 2 Đôi lời về TIN VUI: Ủa? Gì đây? Thư từ CEO 3 Quý 3 vừa qua có gì VUI? 4,5 Nhìn lại “Thị trấn Bao VUI” 6,7 Các cột mốc đáng nhớ 8,9 Câu chuyện The Pizza Company 10 VUI ơi mở ra! 11 Lời hứa Quý Tư
Hiểu được nhu cầu chi tiêu của khách hàng vào mỗi cuối tháng khi lương chưa về, Đội Cứu Hộ Cuối Tháng của TAPTAP đã xuất quân với sứ mệnh quan trọng: Vượt qua cuối tháng bớt gian nan với loạt ưu đãi hấp dẫn, qua đó, tăng tỉ lệ người dùng quay lại ứng dụng. Các hoạt động như Quay Cho Vui, Giảm Như Chớp, Bùa Hên,... được kết hợp
làm mới mỗi tháng nhằm khơi gợi
khuyến khích
Từ trò chơi oẳn tù tì quen thuộc, TAPTAP đã thêm vào nét đối kháng và một chút abstract illustration, biến một phần tuổi thơ thành trận “so găng” giữa vũ trụ. Thiết kế ấn tượng, luật chơi dễ hiểu, hình thức thôi thúc tính cạnh tranh cùng quà tặng hấp dẫn,... Tất cả tạo nên một game Kéo Búa Bao độc đáo chỉ có trên TAPTAP! Thời điểm hiện tại, Kéo Búa Bao đã thu hút hơn 56.000 lượt chơi và vẫn đang tăng theo từng tuần. Thêm một cách tích VUI, thêm nhiều niềm vui mới! Nếu trước đây người dùng chỉ có thể tích VUI bằng cách đổi điểm STAR Galaxy Cinema sang điểm VUI TAPTAP, thì nay đã có thể tích VUI bằng cách chụp hóa đơn bắp nước. Hoạt động mới này giúp gia tăng hứng thú của khách hàng, đồng thời
họ chi tiêu thêm tại rạp.
và
sự hứng thú của khách hàng. Kể từ lúc ra mắt, Đội cứu hộ đã nhận được vô số phản ứng tích cực từ người dùng. NEWS Kéo Búa Bao, bước vào hành tinh tương lai qua trò chơi dân gian Hoá Đơn Bắp Nước hoá VUI tại Galaxy Cinema Đội Cứu Hộ Cuối Tháng ra quân giải cứu túi tiền vào 7 ngày cuối cùng của mỗi tháng
bảo an toàn sức khỏe, mọi người không còn được ra ngoài gặp gỡ, ăn uống và mua sắm như thời gian trước. Chính vì thế, TAPTAP đã hợp tác cùng Whitelion và Pencil Group tổ chức sự kiện 3D Thị trấn Bao VUI trên ứng dụng của mình.
Sự kiện lấy bối cảnh là một thị trấn chỉ có niềm vui, nơi người chơi hoá thân thành cư dân, cùng nhau kết bạn, vượt qua các thử thách, tận hưởng nguồn năng lượng “VUI” sau những trở ngại do giãn cách,
FLASHBACK “Bắt tay” cùng nhiều thương hiệu tên tuổi, TAPTAP hòa vào “cơn sốt” thực tế ảo với “Thị trấn Bao VUI” Cùng sự phát triển của công nghệ AR, VR và Blockchain, sự kiện thực tế ảo (virtual event) cũng đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ mang đến những trải nghiệm chân thực trong thời đại số. Theo báo cáo tổng hợp số liệu của Outreal XR, 71% đơn vị tổ chức sự kiện dự định vẫn tiếp tục hoạt động online (trực tuyến) ngay cả khi có thể quay lại với sự kiện offline (trực tiếp); 51% cấp quản lý tin rằng tất cả sự kiện trực tiếp trong tương lai sẽ có yếu tố ảo (virtual). Đặc biệt, dưới tác động của Covid-19, khi mọi người đều gặp khó khăn trong việc ra ngoài, gặp gỡ và trao đổi, virtual event chính là giải pháp nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp nơi công cộng, hạn chế tập trung đông người. Nhận thấy được điều đó, TAPTAP đã nhanh nhẹn thích nghi ứng dụng công nghệ không gian ảo để tạo nên một thị trấn sống động, tập trung mang lại những trải nghiệm mới lạ cho người dùng. Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 mà trong SỰ KIỆN THỰC TẾ ẢO “LÊN NGÔI” - XU HƯỚNG CỦA THỜI ĐẠI MỚI THỊ TRẤN BAO VUI - SÂN CHƠI ẢO MANG ĐẾN NIỀM VUI THỰC năm vừa qua, gần như mọi hoạt động đều phải diễn ra trong nhà. Để đảm
sẵn sàng đón năm mới sắp đến. Ứng dụng công nghệ 3D interactive, Thị trấn Bao VUI cho phép người chơi thỏa sức trải nghiệm một cuộc hành trình “ảo” với những cảm giác “thực” như: làm quen bạn mới, tương tác trực tiếp với nhau,... Thị trấn Bao VUI cũng khiến người chơi hài lòng về cả phần nghe, nhìn và cảm xúc thông qua thiết kế 3D sống động, màu sắc tươi vui kết hợp cùng âm nhạc trẻ trung. Đặc biệt, TAPTAP còn sử dụng nền tảng công nghệ thực tế ảo Seens.io của Pencil Group để kết nối hàng triệu người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm của họ thông qua công nghệ VR. Bài viết: Thuận Duyên (Advertising Vietnam)
Không chỉ tạo ra không gian giải trí mới cho giới trẻ, sự kiện còn tích hợp với các hoạt động offline, cho phép người dùng vừa tham gia sự kiện vừa được hướng dẫn về cách tích điểm đổi quà. Người chơi sẽ cộng dồn số điểm đã tích lũy bằng các giao dịch mua sắm tại các thương hiệu trong khối liên kết từ trước đó để đổi ưu đãi và quà tặng trong sự
Chicken...Sự kiện này cũng là cơ hội và giải pháp kịp thời để các doanh nghiệp vừa giữ chân khách hàng cũ, vừa tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng sau một năm hoạt động truyền thông phần nào bị đình trệ bởi tình hình giãn cách.
GIỮA “CƠN LỐC” SỰ KIỆN ẢO, THỊ TRẤN BAO VUI KHÁC BIỆT NHỜ MANG LẠI GIÁ TRỊ CỘNG ĐỒNG
Hơn cả một sự kiện giải trí, Thị trấn Bao VUI còn mang lại những giá trị thực cho cộng đồng thông qua hoạt động “chia VUI” cho Cây Điều Ước - linh hồn của thị trấn.
niềm vui và màu sắc trở lại. Những điểm VUI này sẽ được TAPTAP quy đổi thành hiện kim để gửi đến Quỹ Trò Nghèo Vùng Cao (tiền thân là Quỹ Cơm Có Thịt), góp phần giúp trẻ em vùng cao được ăn ngon hơn, mặc ấm hơn trong mùa Tết.
kiện Thị trấn Bao VUI. Để mang đến những ưu đãi và bộ sưu tập độc quyền cho người chơi, TAPTAP đã bắt tay với hơn 40 thương hiệu nổi tiếng Nhờ mang lại giá trị thực cho cộng đồng cùng những trải nghiệm thú vị, Thị trấn Bao VUI đã và đang tạo dấu ấn tích cực với người dùng, đặc biệt là Gen Z và Millennials. Sự linh hoạt đón đầu xu hướng và chú trọng tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng đã giúp TAPTAP trở thành ứng dụng nổi bật trong việc đầu tư vào những trải nghiệm
ở đa dạng lĩnh vực như Pepsi, The Pizza Company, Galaxy Cinema, Lee&Tee, Jump Arena, chuỗi nhà thuốc Long Châu, Chang, Otoké
Với sự nhạy bén, thấu hiểu “insight” đối tượng tiếp cận cũng như khả năng thích ứng nhanh chóng trong thời đại công nghệ, Thị trấn Bao VUI đã tạo nên dấu ấn đặc biệt khi mang đến lợi ích cho tất cả các
Được truyền cảm hứng từ những câu chuyện đầy tình người trong đại dịch Covid-19, khi mọi người cùng giúp đỡ và động viên nhau vượt qua khó khăn, TAPTAP đã xây dựng hình ảnh Cây Điều Ước nhằm kêu gọi cộng đồng người dùng chung tay làm điều ý nghĩa. Tại sự kiện, người chơi sẽ cùng dùng điểm VUI của mình để tưới cây, mang
bên: giữa người dùng với các thương hiệu và với TAPTAP. Các thương hiệu gia tăng mức độ nhận diện của mình trong một “không gian ảo” đang lên ngôi.
mới lạ và thú vị dành riêng cho khách hàng của mình. Điểm VUI này sẽ được TAPTAP quy đổi thành hiện kim để gửi đến Quỹ Trò Nghèo Vùng Cao (tiền thân là Quỹ Cơm Có Thịt), góp phần giúp trẻ em vùng cao được ăn ngon hơn, mặc ấm hơn trong mùa Tết này.
TAPTAP lần đầu đến với trái đất Ra mắt tính năng giới thiệu bạn mới Trình làng tính năng đổi Avatar, thách thức liên minh Vòng Quay cho VUI lăn bánh lần đầu tiên OHLALA MÙA VUI MỚI, sự kiện mừng sinh nhật TAPTAP tròn 1 tuổi CÁC CỘT MỐC ĐÁNG NHỚ
thương
gia
thương
TAPTAP đạt 1 triệu users, hơn 70 thương hiệu tham gia vào liên minh thương hiệu TAPTAP đạt 2 triệu users, hơn 100
hiệu tham
vào liên minh
hiệu THỊ TRẤN BAO VUI, sự kiện ảo mừng sinh nhật TAPTAP 2 tuổi Đã có 8 cách tích VUI, giúp bạn có thể tích VUI mọi lúc, mọi nơi Ra mắt giao diện phiên bản 3.0
70 cửa hàng khắp cả nước, trực thuộc QSR Việt Nam – một trong những công ty hàng đầu về dịch vụ chuỗi nhà hàng tại Việt Nam. Năm 2019, TPC gia nhập chương trình khách hàng thân thiết “QSR VIP Club” cùng với các thương hiệu F&B khác của QSR: khách hàng được tích điểm
Tham gia chương trình khách hàng thân thiết TAPTAP, khách hàng của TPC được tích điểm VUI và đổi ưu đãi hấp dẫn từ hơn 140 thương hiệu khác nhau, bên cạnh ưu đãi từ các thương hiệu
Ngành dịch vụ nhà hàng và ăn uống (F&B) chịu nhiều thách thức lớn sau đại dịch COVID-19 với chi phí tăng nhanh và nhu cầu khách hàng dịch chuyển khi các kênh trực tuyến và thói quen tiêu thụ tại nhà ngày càng phổ biến. Câu hỏi lớn đặt ra là làm thế nào để đảm bảo doanh thu và duy trì kết nối với khách hàng trong bối cảnh kinh tế biến động? Sau 2 năm hợp tác cùng TAPTAP giữa bất ổn đại dịch, chuỗi nhà hàng The Pizza Company đã có được sự tăng trưởng doanh thu rõ ràng bên cạnh các trải nghiệm mới lạ và sáng tạo cho khách hàng. The Pizza Company gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60% thông qua cá nhân hoá & đổi mới trải nghiệm khách hàng The Pizza Company (“TPC”) là chuỗi nhà hàng pizza phong vị Ý với hệ thống hơn
F&B khác trong QSR. Lựa chọn đổi điểm đa dạng này, bao gồm các khuyến mãi từ chính TPC, là bước đầu khuyến khích tương tác thường xuyên của khách hàng với TPC, đồng thời thu hút thêm khách hàng Dựa trên phân tích dữ liệu, TAPTAP đảm bảo khuyến mãi được đề xuất theo đúng nhu cầu của các nhóm khách hàng TPC khác nhau để tối ưu tỷ lệ đổi ưu đãi. Kết hợp với lựa chọn thông điệp phù hợp và nội dung phong phú, mới mẻ qua POSM, mạng xã hội, thông báo (push notification), TAPTAP giúp nhắc nhớ khách hàng về TPC vào đúng thời điểm, tạo động lực để họ trở lại mua hàng. BẮT ĐẦU TỪ “LIÊN MINH NHỎ” ĐỂ BÁN CHÉO GIỮA CÁC THƯƠNG HIỆU TRONG CÙNG CÔNG TY TAPTAP HỖ TRỢ CÁ NHÂN HÓA ĐỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG TPC QUAY TRỞ LẠI Chương trình tặng thẻ quà TAPTAP dành riêng cho The Pizza Company mới từ các thương hiệu khác trong TAPTAP. sau mỗi lần giao dịch và dùng điểm để quy đổi thành voucher tại tất cả các thương hiệu thuộc QSR. Nhận thấy lợi ích bán chéo (cross-sale) từ mô hình liên minh, năm 2020, TPC đã bắt tay cùng TAPTAP – tận dụng danh mục thương hiệu lớn và nền tảng kỹ thuật hoàn thiện sẵn có, với mục tiêu mở rộng phạm vi và quy mô các hoạt động khuyến mãi, gắn kết, tri ân khách hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả hơn. HIGHLIGHT Bài viết: Song Hân, Quốc Thái
“QSR là một trong những đối tác đầu tiên tin tưởng tham gia TAPTAP. Kết quả kinh doanh tăng trưởng đáng kể trong thời gian đồng hành là dấu hiệu tích cực cho những kế hoạch tham vọng sắp tới. Điển hình như The Pizza Company, hợp tác với TAPTAP cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lại gần 60%, là cơ sở tăng doanh thu cho nhãn hàng. Bên cạnh đó, phản hồi từ phía khách hàng rất khả quan, giúp trải nghiệm của họ vui và đặc biệt hơn, thêm lý do để gắn bó với nhãn hàng.”
Trong thời điểm hạn chế di chuyển và phong tỏa, TPC và TAPTAP đã nhanh chóng triển khai chiến dịch thẻ quà tặng (Scan & Earn) cho phép khách hàng quét mã QR trên thẻ cứng được đính kèm trong đơn hàng giao tận nơi để nhận VUI hoặc voucher bất ngờ. Trong giai đoạn này, TPC và các thương hiệu khác trên TAPTAP đã mở chiến dịch kêu gọi Việc linh hoạt chuyển đổi hình thức tích đổi điểm không chỉ đảm bảo quyền lợi của thành viên thân thiết khi họ không thể đến trực tiếp cửa hàng, mà còn làm mới trải nghiệm, đảm bảo tính thời điểm và ý nghĩa gắn kết, từ đó tạo thêm sự hứng khởi và duy trì tương tác để khách hàng tiếp tục đi cùng với thương hiệu TPC. Hợp tác với TAPTAP đã mang lại các kết quả doanh thu khả quan: TPC ghi nhận 57% khách hàng của họ quay lại. Các khách hàng có ứng dụng TAPTAP tăng tần suất giao dịch khoảng 1.3 lần so với nhóm khách hàng không sử dụng TAPTAP, và các khách hàng sử dụng ưu đãi TAPTAP tăng trưởng doanh thu ròng 58%. LINH HOẠT CHUYỂN ĐỔI GIẢI PHÁP TỪ OFFLINE ĐẾN ONLINE VÀ ĐỔI MỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KẾT QUẢ KHẢ QUAN LÀ CƠ SỞ CHO CÁC THAM VỌNG TƯƠNG LAI Ưu đãi độc quyền The Pizza Company trên TAPTAP Chị Doãn Hoàng Lan, CEO TAPTAP cùng anh Lê Đình Hội, CEO QSR Việt Nam tại sự kiện “Pizza Excellence” Anh Lê Hoài Nam, COO QSR Việt Nam Trải nghiệm khách hàng vui và đặc biệt hơn khi có TAPTAP Mô hình ngôi nhà The Pizza Company trong “Thị trấn bao VUI” - sự kiện thực tế ảo của TAPTAP 01/2022
khách hàng dùng điểm VUI tích được (TAPTAP quy đổi thành hiện kim) để quyên góp thiết bị bảo hộ cho các y bác sỹ tuyến đầu chống dịch.
màu
xen kẽ
cây xanh nhằm thể hiện đúng
hiện
động của TAPTAP. Nghệ thuật sắp
làm nổi bật khu vực sân khấu trung tâm, hứa hẹn sẽ trở thành khu
Quầy tiếp tân với mô
hình mascot TAPTAP
NEW HOME VUI ơi mở ra! Tháng 9/2022, TAPTAP tự hào mở cửa chào đón hơn 130 nhân viên (Tappies) và các đối tác xa gần đến với văn phòng mới tại tầng 25, toạ lạc ngay trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một dấu mốc quan trọng để TAPTAP tiếp tục theo đuổi giấc mơ trở thành nền tảng tích điểm quốc dân và ghi dấu tên mình trên thị trường ứng dụng. Không gian làm việc mở và nhiều khu vực sinh hoạt chung để tăng tính tương tác, được bao quanh bởi những khối
tươi vui đặc trưng,
với
tinh thần
đại, trẻ trung, năng
đặt
vực check-in đắt khách nhất công ty. Trăm nghe không bằng một thấy. Mời bạn cùng chiêm ngưỡng không gian làm việc mới “bao vui” của TAPTAP nhé!
Sảnh đón kết hợp trưng bày những thiết kế quà tặng độc quyền từ TAPTAP Phòng họp HÊN màu vàng đặc trưng của TAPTAP cùng “view triệu đô” Khu vực pantry VUI CHÚT “JÚICE”
COMING SOON Có thể nói, đây là tính năng được nhiều khách ruột mong chờ nhất. Từ nay, bạn đã có thể đặt món ngay trên ứng dụng TAPTAP với nhiều ưu điểm: - Tiện lợi 3 trong 1: Đặt món, tích điểm và dùng ưu đãi ngay trên đơn hàng - Tăng doanh thu và tỉ lệ sử dụng ưu đãi - Linh hoạt 2 phương thức nhận hàng: lấy tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi Là chuyên mục diễn ra vào một số ngày đặc biệt có tỉ lệ người dùng vào TAPTAP cao, tạo cơ hội cho khách hàng dễ dàng đổi được các ưu đãi tốt với giá đặc biệt hoặc các ưu đãi hiếm, quà tặng độc quyền chỉ xuất hiện trong khung giờ nhất định. Là bản nâng cấp từ vòng Quay cho Vui – tính năng quen thuộc được lượng lớn người dùng TAPTAP ưa chuộng – Vòng quay thương hiệu với nhiều cải tiến về trải nghiệm người dùng, là cơ hội để: - Tăng độ nhận diện, quảng bá thương hiệu trên app TAPTAP - Phục vụ riêng cho tập khách ruột của thương hiệu - Kích thích khách hàng có thêm giao dịch tại thương hiệu để tích điểm và đổi lượt quay Đặt món ngay trên TAPTAP Vòng quay thương hiệu Giảm như chớp
The Pizza Company • Galaxy Cinema • Passio • be • Chang • Index Living Mall • Aka House • Swensen’s • Dairy Queen • Jump Arena • Paris Baguette • Sylvan Learning • Tàu Hủ Xe Lam • Akemi • Nhà Thuốc Long Châu • Potico.vn • Akemi Uchi • GS25 • Shynh House • The Coffee Club • Otoké Chicken • Chewy Chewy • Baa Baby • Đậu Má Mix • Karcher • Nhà hàng chay Diệu Hạnh • Bobabop • Extrim • Bánh mì Huynh Hoa • Laneige • Tiger Sugar • Ticos • The Black Tea • Lee & Tee • Vietwash • Vie Limousine • Timezone • Julyhouse • bTaskee • The Face Shop • Win Smile • Uncle Lu • Lee Tea Coffee • Yomie’s • 2T Café • Grand Castella • Phúc Long • June Noodle House • Star Kombucha • ToCoToCo • Play Dim Sum • Icool • KKDay • Amilk • Phiten • Aishitoto • Watsons • Shopee • Shark Market • Lazada • Pety • PNJ • Sablanca • Decathlon • Tiki • Style by PNJ • Aristino • Grab • Medigo • Ahamove • Fonos • Nhà Sách Cá Chép • 7-Eleven • Photobook Việt Nam • Ghét Ẩu • Home Cool • Sách Đông A • Gotadi • Herbio • Wings Lashes • Seoul Spa • Qiriness • BB Wellness • Labella • Beauty Box • ELSA • VTC Academy • La Creperie • Mia.vn • Cocozzi • Bánh Mì Tươi Bready
