3ª Edição - Outubro/Novembro de 2015 - Informativo da Sobral Gráfica. O Máximo em Resolução. e Editora
Editorial Vivemos um momento instável na economia brasileira e buscar saídas para sair ileso ou com o menor prejuízo dela é o que todos querem, não é verdade? Nesta edição do Expresso Sobral Gráfica, a coluna de Entrevista traz o Diretor-Presidente dos Mercadinhos São Luiz e Presidente da CDL de Fortaleza, Severino Ramalho Neto falando um pouquinho de como o comércio vem enfrentando o momento de crise. Na coluna Ponto de Vista, a Predial Administradora de Condomínios fala como está o mercado imobiliário e ainda como seus clientes tem se comportado diante da instabilidade econômica.
Na coluna Imprimindo Ideias o Sócio-Diretor de Estratégia e Marketing da Lucrativia Consultoria Empresarial, Thales Andrade, dá dicas que geram impactos imediatos na melhoria dos lucros, em especial em momentos de crise. E ainda sobre melhores resultados, o Diretor Geral da Flex And Comunicação e Diretor do Sinapro Ceará, André Nogueira, fala da importância de se contratar empresas de comunicação especializadas no assunto. O Raio X de Agência desta edição é com a Mulato Comunicação, que conta um pouco da sua trajetória e por que já é tão bem
quista no mercado. Já no Raio X de Cliente, o personagem desta edição é a Kallifon Lingerie, que fala um pouco da sua atuação no mercado e da importância do material impresso para a empresa. Na coluna Você Sabia? entenda mais sobre os direitos e deveres do patrão e do empregado na hora de uma demissão. E você sabe por que e para que implantar práticas de Governança Corporativa na empresa? Na coluna Paixão por Crescimento detalhamos todos os pontos. Vale conferir! Boa leitura!
Para dar vida e visibilidade ao seu livro, não basta ser gráfica, tem que ser Editora. Saiba porquê a Sobral Gráfica e Editora é a melhor opção para a sua publicação! Pág. 2 Confira a entrevista com o presidente da CDL de Fortaleza, Severino Ramalho Neto, que fala sobre o comércio e a crise econômica. Pág. 3
Você sabe os direitos e deveres do funcionário e os do patrão na hora da demissão? Pois vale conferir!
A crise afetou a sua empresa? Veja as dicas que geram impactos imediatos na melhoria dos seus lucros.
Pág. 7
Pág 10
NOSSO DIFERENCIAL
A leitura faz parte do desenvolvimento intelectual de qualquer pessoa. Os livros tem um papel fundamental, por meio deles são transmitidos e preservados conhecimentos, culturas e histórias. Pensando na importância dessas publicações impressas à humanidade, a Sobral Gráfica vem se destacando também como Editora. Hoje, ela é a escolha certa para publicar livros, revistas, catálogos e periódicos, com a impressão e o acabamento feitos com o que há de mais moderno no mercado.
Para garantir a qualidade das suas publicações editoriais, a Sobral Gráfica e Editora está à disposição e oferece todos os serviços que perpassam a finalização de um livro. A Editora disponibiliza um Conselho Editorial formado por Professores Doutores, brasileiros e estrangeiros, para validar e respaldar a publicação. Quando se fala em impressão e acabamento, a Sobral Gráfica e Editora tem os melhores equipamentos do mercado, garantindo
a qualidade desde a impressão, que é toda feita em papel 100% proveniente de reflorestamento, até a finalização com costura, encadernação PUR e Hot Melt. A Sobral Gráfica e Editora ainda cuida de gerar o número ISBN e o número ISSN (este para publicações seriadas). E o que seria da publicação sem uma boa distribuição? A Sobral Gráfica e Editora também oferece o serviço de distribuição para livrarias de todo o Brasil.
EXPEDIENTE Sobral Gráfica e Editora Sobral: (88) 3112.3100 Fortaleza: (85) 3061.0044 Teresina: (86) 3081.3228 www.sobralgrafica.com.br /sobralgraficaface @sobralgrafica
2
Editorial: Informe Comunicação (informecomunicação.com) Revisão Ortográfica: Ana Luiza Martins Diagramação e Impressão: Sobral Gráfica e Editora
Tiragem: 5.000 exemplares Contato: jornal@sobralgrafica.com.br
ENTREVISTA Severino Ramalho Neto
Diretor-Presidente dos Mercadinhos São Luiz e Presidente da CDL Fortaleza Quando você olha os desafios por exemplo: o congelamento de preço que foi vivenciado no passado, o confisco na poupança, com certeza se você me perguntasse sobre essa época, eu diria que elas foram as maiores. Como a que nos estamos vivendo agora, a gente sempre traz para a data atual, como se fosse a pior das piores das crises. Mas, toda crise abre uma porta gigantesca para a criatividade para repensar os nossos negócios. A verdade é que ela aperta o bolso de todo mundo e todos têm que repensar a maneira que está administrando o seu negócio. Mas em resumo, ela tem um lado positivo, sim.
Empresário e Diretor-Presidente dos Mercadinhos São Luiz. Foi presidente da ACESU (Associação Cearense de Supermercados) e é o atual presidente da CDL (Câmara dos Dirigentes Lojistas) de Fortaleza. Presidente, como você avalia esse momento de crise que hora está sendo vivenciado pelo Brasil? Todo momento de crise a gente acha que é a maior e a pior, e as vezes esquecemos o que já vivemos em outros períodos. Já passamos por tantas outras crises, que não saberia dizer se é maior do que esta ou se já foram.
De que forma o comércio, em sua opinião, deve se comportar para tentar fechar o ano sem prejuízos? O comércio, ele é ágil nas suas ações e se adapta o mais rápido possível ao momento que passa. É tão rápido que ao cair da chuva percebemos já pessoas comercializando guardas-chuvas pelas grandes avenidas de Fortaleza. Apesar de tudo, acredito que nós teremos um ano no azul, sim, apesar de menos faturamento, mas azul. O que a CDL tem feito, ou dado suporte, para o lojista enfrentar esse momento? A CDL de Fortaleza tem investido muito na Faculdade CDL.
Hoje essa entidade educacional com foco no varejo tornou-se um grande instrumento para discussões e soluções do momento atual. Mas é com o olhar no varejo que a entidade CDL busca por meio da Faculdade criar ferramentas como forma de oferecer ações sustentáveis para seus associados. Qual a expectativa do comércio para os últimos meses do ano? Sempre é o período mais esperado pelo varejista. Vamos ter ainda a parcela do 13º rodando solto no mercado, e ainda para aliviar teremos menos gastos com encargos e impostos que concentram muito no primeiro semestre, e uma pré-disposição do consumidor em comemorar ou presentear no final de ano, então, sempre a nossa expectativa é positiva, desde que o governo não atrapalhe. Mercadinho São Luiz abriu novas lojas. Houve algum impacto com relação à crise? Impacto de forma negativa. Sim. Mas entra mais oferta de produtos, de prateleiras e de mais lojas no período que o mercado está retraído. Então, você tem um desafio redobrado, onde todo o mercado está retroagindo, para conquistar novos clientes. No entanto, estamos satisfeitos com o resultado final dos investimentos praticados pelos Mercadinhos São Luiz.
Com mais de 40 anos no mercado cearense, o Mercadinhos São Luiz é hoje referência no setor supermercadista em qualidade e atendimento. São 14 lojas, duas no interior do estado, e um e-commerce que tem como missão atender de forma única e estar cada vez mais próximo de seus clientes. Está entre as 100 melhores empresas para se trabalhar do Brasil e é pioneira do setor no incentivo à prática de hábitos mais saudáveis. A Sobral Gráfica tem orgulho de atender o Mercadinhos São Luiz, uma parceria de sucesso. 3
RAIO-X AGÊNCIA MULATO COMUNICAÇÃO A Mulato acredita e faz uma comunicação de resultados. É uma agência presente com visitas periódicas aos clientes, pois nada substitui a conversa olho no olho, e nada dar mais segurança na hora de criar do que vivenciar o negócio dos seus clientes. É preocupada em ter uma operação que funcione, onde todas as demandas fluam com facilidade. Antes de ideias, são pensadas estratégias. O mérito buscado não é apenas desenvolver uma campanha criativa, e sim uma campanha vendedora. O foco não são os prêmios, mas sim os números. A Mulato Comunicação nasceu da união dos amigos Thiago Façanha e Reno Ribeiro. Ambos com experiência no mercado, Thiago Façanha sempre foi Atendimento Publicitário, e em nove anos de agência passou pelo Time de Comunicação, SG Propag, 333 Comunicação, Flex Comunicação e G. Marketing e chegou a atender grandes anunciantes do nosso mercado como: Shopping Iguatemi Fortaleza, Sistema Fecomércio Ceará, Empresas Ventura, Prefeitura de Fortaleza (AMC), Sistema Verdes Mares, Betânia e Produtos Indaiá. Hoje Thiago ocupa o cargo de Diretor de Atendimento da agência. Reno Ribeiro é Diretor de Arte, hoje Diretor
4
de Criação da agência tendo oito anos de mercado e passagem por agências como: Ágil Publicidade, 333 Comunicação e foi sócio-fundador da Triad Comunicação e sócio da Hera Comunicação. Nesse um ano de vida, a Mulato cresceu de forma intensa, consolidando sua presença no mercado. Hoje a agência é composta pelo Thiago Façanha, Reno Ribeiro e mais nove colaboradores, totalizando 11 pessoas. Já foram realizados mais de 2.000 jobs nessa temporada. Hoje, a agência está instalada em um novo endereço, agora na Av. Desembargador Moreira em uma sala toda projetada e decorada de acordo com a temática da agência. Fazem parte da cartela de clientes empresas como a Agências Peixoto, Grupo Fornecedora, Bete Cunha Tapetes, Uniamericas, Impacto Protensão, Sobral Gráfica e Editora, The Burgers on the table e Magus Sorveteria. Entre as novas contas e Jobs estão grandes empresas como a dinamarquesa de energia eólica “Total Wind”, Serasa Experian Ceará, Palmetto Brasil (Maior fazenda de palmeiras ornamentais do Brasil) SindBebidas Ceará e Arena Castelão.
Dica de quem entende: “O fundamental num bom redator publicitário é, obviamente, ter leitura: muita leitura. De tudo um pouco e, como diz meu pai, “leia até bula de remédio”. Quem lê bem sabe escrever bem. Gramática também é essencial para expandir o vocabulário, saber regras, como usá-las e como quebrá-las. Indico grandes redatores como Eugênio Mohallem, Wilson Mateos, Zeca Martins, Sophie Schoenburg e Alexandre Peralta.” Sérgio Costa, redator publicitário Serviço: www.mulatocomunicacao.com.br atendimento@mulatocomunicacao.com.br Av. Desembargador Moreira, 2001 - Sala 103 Aldeota - Fortaleza - CE (85) 3035.7466
RAIO-X EMPRESA KALLIFON LINGERIE Ref: 1540060 Tam: P/M/G Cores:
A Kallifon Lingerie nasceu em 1993 no distrito de Aracatiaçu, Sobral. Foi idealizada com muito esforço e dedicação pelos seus proprietários João Nelson e Iraídes, que sempre buscaram a inovação, com sofisticação e conforto. Durante todos esses anos a fábrica acompanhou o crescimento do mercado e passou por uma série de ampliações e modernizações. A trajetória da Kallifon é marcada por um constante crescimento e expansão, consequência de uma equipe capacitada e inovadora, além de uma visão empreendedora de seus criadores.
Hoje, a marca é reconhecida no mercado não só pela qualidade e conforto, mas também pela beleza, sensualidade e versatilidade de seus produtos, atendendo ao público feminino e masculino, sendo o feminino a maior fatia da produção. A empresa também desenvolve uma linha fitness para atender uma demanda crescente do mercado com peças de qualidade e atendendo as necessidades de quem pratica atividades físicas. Dona de um conceito estabelecido há mais de 20 anos no mercado, a Kallifon vem mantendo a liderança no segmento de lingerie com lojas em Sobral,
Aracatiaçu, Irauçuba, Itapajé, Itapipoca, Crateús, Ipú, Tamboril, Camocim e Juazeiro do Norteno Ceará. No Piauí, contamos com lojas em Teresina, Parnaíba. Ainda temos representantes no Maranhão, Roraima e Rio de Janeiro.
Serviço: www.kallifon.com.br Rua Míguel Arruda, S/N – Centro Aracatiaçu - Sobral - CE (88) 3615.6108 | 3615.6096
A melhor lingerie do Brasil!
A importância dos catálogos para a Kallifon Com o objetivo de mostrar as novas tendências da moda e as novidades da produção, a Kallifon Lingerie produz catálogos com as principais peças da coleção do momento. O material é impresso e apresentado para clientes, revendedores e lojistas como uma forma de expor a grande variedade de peças produzidas. O catálogo é indispensável para a divulgação dos produtos da Kallifon Lingerie.
5
PONTO DE VISTA PREDIAL
COMO ESTÁ O MERCADO IMOBILIÁRIO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA PREDIAL EM RELAÇÃO À CRISE. “A relação com cliente é prioridade. Constantemente, o setor de relacionamento da empresa, criado somente com esta finalidade, se comunica com os síndicos para auxiliar no gerenciamento de crises e sugerir soluções para os mais diversos problemas relativos ao condomínio, além de enviar com frequência, campanhas que visam conscientizar os moradores.” A Predial foi fundada em 2003, época de intenso crescimento vertical da cidade de Teresina, quando surgiu também a necessidade de empresas especializadas na gestão de condomínios. Hoje, 12 anos depois, em meio a uma crise que assola o setor imobiliário, a empresa continua crescendo e abriu filial no Ceará e no Distrito Federal. A gerente da empresa, Mônica Maia, atribui o crescimento ao constante investimento da marca em inovações e melhorias no serviço prestado. “Hoje, as pessoas prezam mais pela qualidade dos serviços” diz Mônica Maia. 6
Atualmente, todos os condôminos administrados pela empresa tem acesso a um exclusivo sistema on-line e multiplataforma que permite visualizar documentos importantes, planejamentos de ações, prestação de contas do síndico (favorecendo a transparência da gestão e participação dos moradores), reservar datas para utilização de áreas comuns e ainda gerar segunda via de boletos de cobrança (trazendo praticidade e otimizando tempo). Alguns síndicos afirmam que ter uma administradora como a Predial é essencial. A síndica do condomínio teresinense Ebenezer, Maria Zulyta Gualter, por exemplo, acredita que a garantia total do repasse das taxas oferecida pela empresa é o que permite que o condomínio consiga honrar seus compromissos “Digo sempre nas Assembleias que não fico um dia sem a Predial. É a garantia de ter dinheiro para trabalhar e resolver todas as pendências do condomínio”, afirma Maria Zulyta.
Embora a inadimplência tenha ligeiramente se elevado, em relação ao ano anterior, a administradora trabalha com a negociação e busca conscientizar os moradores da relevância do pagamento das taxas. “Os condôminos devem ter em mente que é importante manter seu condomínio adimplente, pois este é o local onde ele mesmo mora, é seu dever valorizar esse espaço” diz Guida Scarlath, do departamento jurídico.
Serviço: www.predialadm.com.br Av. Nossa Senhora de Fátima, 1513 Teresina - PI (86) 3133.5000
VOCÊ SABIA? DEMISSÃO: DIREITOS E DEVERES DO FUNCIONÁRIO E DO PATRÃO. Por Felipe Caldas, Departamento Jurídico da P&P Contabilidade e Consultoria Empresarial
O mercado de trabalho é dinâmico e passa por constantes mudanças e nem todos estão preparados para isso, restando como alternativa às empresas a troca de pessoal, ao passo que funcionários buscam incansavelmente melhores colocações no mercado. A decisão da demissão e a postura a ser adotada no pedido de demissão do funcionário devem ser encarados com muita seriedade, levando-se em consideração os inúmeros direitos do trabalhador, o que torna a operação demasiadamente onerosa ao empregador. A demissão, que resulta na finalização do contrato de trabalho, em linhas gerais pode ocorrer a pedido do trabalhador ou por decisão do empregador, além de ser com ou sem justa causa. A justa causa somente poderá ser arguida quando o empregador tiver fundamento na legislação que ampare a sua decisão. As verbas rescisórias variam de acordo com as modalidades de desligamento narradas acima. Caso o trabalhador não possua mais interesse em permanecer na empresa a que presta seus serviços, terá direitos às seguintes verbas rescisórias: 1. Saldo de salário; 2.Décimo terceiro salário propor-
cional aos meses trabalhados; 3. Férias proporcionais e vencidas, se houver; 4. 1/3 de férias calculado sobre o valor das férias proporcionais; 5. Aviso prévio – Neste caso, o empregado deve avisar ao empregador do seu desligamento com antecedência mínima de 30 dias, devendo ser o prazo trabalhado. Caso o empregado não queira trabalhar por esse período, poderá optar pelo desconto do valor do salário da sua rescisão. Neste caso, o trabalhador não terá direito a realizar o saque do valor acumulado na conta do FGTS – Fundo de Garantia Por Tempo de Serviço. Em casos que o desligamento ocorra por decisão do empregador, os direitos a serem pagos ao empregado devem estar em consonância com as seguintes verbas rescisórias e demais direitos: 1. Saldo de salário; 2. Aviso Prévio; 3. Décimo terceiro salário proporcional aos meses trabalhados; 4. Férias proporcionais e vencidas, se houver; 5. 1/3 de férias calculado sobre o valor das férias proporcionais; 6. Saque do FGTS; 7. Indenização referente a 40% sobre o valor dos depósitos realizados durante o contra-
to de trabalho, devidamente corrigidos (para a empresa, o valor a ser pago é o resultado da aplicação de 50% sobre o valor dos depósitos em conta de FGTS); 8. Seguro desemprego, de acordo com regras específicas (benefício pago pelo Governo). Por ocasião da demissão por justa causa, o empregado somente terá direito ao saldo de salário, férias vencidas e 1/3 referente ao abono constitucional, em caso de mais de um ano de empresa. É indispensável a presença de profissional habilitado para realização dos cálculos de verbas rescisórias, a fim de evitar problemas judiciais e administrativos. Consulte sempre seu contador!
Serviço: www.ppcontabilidade.com comercial@ppcontabilidade.com (85) 3477.2977
7
PAIXÃO POR CRESCIMENTO Por que e para que implantar práticas de Governança Corporativa nas empresas? Você já parou para pensar o que seria do mundo sem as empresas? Sinceramente, não consigo imaginar. As empresas nascem do sonho do empreendedor. Ninguém sonha criar uma empresa, que sempre exige muito investimento de tempo e de recursos, que não tenha com o objetivo perpetuar este negócio por muitos e muitos anos, passando de geração para geração. Nós seres humanos somos efêmeros, as empresas surgem para serem eternas. Este é o desejo de todos os interessados (acionistas, familiares, clientes, funcionários, fornecedores, governo, sociedade) no sucesso de um negócio. Mas eternidade para as empresas, infelizmente não é a realidade no mundo dos negócios. No Brasil, quase metade das empresas fecha em três anos, segundo estudos do IBGE. Segundo estudo realizado pelo SEBRAE a taxa de mortalidade para as empresas brasileiras é de: 45% para aquelas com até dois anos de existência; 50% no caso dos estabelecimentos com até três anos; Segundo o estudo, existem seis fatores identificados como as principais causas do fechamento prematuro de empresas: 1. Ausência de comportamento empreendedor; 2. Ausência de um planejamento prévio adequado; 3. Deficiências no processo de gestão empresarial; 4. Insuficiência de políticas públicas de apoio aos pequenos negócios; 5. Dificuldades decorrentes da conjuntura econômica; 6. O impacto de problemas pessoais sobre o negócio.
O processo de Governança corporativa, ajuda a neutralizar e minimizar as seguintes causas: Deficiência na gestão e o impacto de problemas pessoais no negócio. A Governança corporativa pode ser definida como o conjunto de processos, costumes, políticas, leis e instituições que afetam o modo como uma empresa é administrada. O processo de governança está alicerçado em três pilares: 1. Princípios de equidade (tratamento justo a todos os interessados); 2. Prestação de contas (accountability); 3. Responsabilidade corporativa e social, com a empresa e com as famílias. Nas empresas familiares, o princípio da governança corporativa refere-se às relações entre a empresa, os acionistas (sócios), a família e seus herdeiros. Mas por que este tema é tão importante nos dias de hoje: 1. Pelo desaparecimento, a falência ou a venda de um alto número de empresas familiares na transição de uma geração para outra; 2. Em função de embates, de desavenças e brigas entre familiares, dentro e fora da empresa; 3. O enriquecimento desproporcional dos acionistas controladores quando detentores do poder de gestão, prejudicando o negócio; 4. Desconsideração aos acionistas minoritários, portadores de ações preferenciais e investidores institucionais. * Adaptado do Livro: Governança na Empresa Familiar
8
Então por que implementar a Governança Corporativa? 1. Minimizar os conflitos entre a gestão e a propriedade; Ter uma estratégia com uma visão empresarial, de forma sustentável; 2. Profissionalizar o processo de administração da empresa; Para separar o patrimônio do negócio, dando foco ao seu gerenciamento; 3. Estabelecer um processo sucessório mais claro e lógico; 4. Facilitar eventuais incorporações, alianças estratégicas e parcerias. Podemos observar que existem muitas razões para implementar práticas de governança corporativa. Mas você deve está se perguntando, mas por onde começo? Comece tratando o negócio como negócio, separando as finanças pessoais das da empresa e implementando processos que garantam a lucratividade no longo prazo e principalmente definindo claramente o processo sucessório, afinal de contas você é EFÊMERO e a empresa deve ser ETERNA. Por Guilherme Pequeno, Sócio e Diretor de Operações da Gomes de Matos Consultores e Associados.
CIRCULANDO Acompanhe o dia a dia da Sobral Gráfica e Editora e de seus clientes e parceiros.
RM Imobiliária (Raul Marques) em visita a nossa matriz, em Sobral.
Paulo Vasconcelos (loja Roupa & Cia), Norma Brito, Hélio Brito e Samuel Ramos, em Sobral.
Nossa equipe participando do Método C.I.S. (FEBRACIS).
Vivianni e Márcia. Nossa equipe participando do Método C.I.S. (FEBRACIS).
Bruno, Márcia e Samuel. Nossa equipe participando do Método C.I.S. (FEBRACIS).
Rayana, Cid Gomes, Norma Brito e Geisa Brito. Visita do exgovernador Cid Gomes a nossa matriz, em Sobral.
Visita do ex-governador Cid Gomes, vice-prefeito Carlos Hilton e empresários Raniere Custódio e Ivan Ponte à nossa matriz, em Sobral.
Visita do ex-governador Cid Gomes à nossa matriz, em Sobral.
Nossa equipe no Becco do Cotovelo. Distribuição de jornais com apoio dos amigos Expedito e Lourdinha Vasconcelos.
Professor Hugo Magalhães exibindo seu livro, produzido em nossa Editora.
Norma Brito, Dr. Michel Palheta e Fernando Hélio, em Sobral.
Vivianni Amizo visitando a Fundação Demócrito Rocha, em Fortaleza.
Bruno e Rayana prestigiando a inauguração da Loja Vivo RJ Celecom, de nosso parceiro Sérgio Parente.
Diamantes Lingerie e Intuicion Lingerie. Empresários recebem títulos de “Cidadão Frecheirinhense” no dia 19/09.
9
SE A CRISE NÃO AFETOU SUA EMPRESA, NÃO LEIA! Por Thales Andrade
Aceitamos o desafio e compilamos algumas dicas e práticas adotadas junto aos nossos clientes todos os dias e que geram impactos imediatos na melhoria dos lucros, em especial em momentos de crise, como o atual. Sem mais delongas, sinta-se à vontade para começar a colocar em prática ainda hoje. P.S.: Supomos que você sabe exatamente seu lucro, não sabe?
1. Reduza os custos, pergunte depois Só devemos manter custos se tivermos a certeza de que é necessário. Reduzir custos tem seu lado reconfortante. Se você estiver errado, alguém sempre lhe avisará e poderá restaurar o custo que eliminou. Nenhum custo é tão pequeno que não mereça análise. 2. Seja melhor, não “o melhor” Sua empresa não precisa vender os melhores produtos ou ser a melhor. Garanta que é melhor do que os seus concorrentes. Lembre-se: quem decide se você é melhor é o cliente, não você. 3. Torne seus colaboradores “sócios” Treine e engaje seus colaboradores para identificar e ofertar produtos ou serviços que realmente interessam para os clientes. Desenvolva neles o real foco no cliente e não somente nas vendas. Experimente dar parte do lucro extra para seus colaboradores e experimente uma redução de ociosidade e aumento de “sangue no olho”. 4. Assine todos os cheques Quando se passa a examinar todas as contas, o número de gastos “ocultos” e desnecessários que elas contem é surpreendente. 5. Seus clientes podem ter a solução Não sabe por que os produtos estão encalhados? Como fazer para aumentar as vendas? A resposta pode estar mais perto do que imagina. Simplesmente seja sincero e pergunte ao seu cliente. Você vai se surpreender com as ideias (a custo zero). 6. Aumente custos “estratégicos” Aumente custos que diretamente “geram negócios” (vendas, publicidade, pesquisa, etc.) e reduza ao máximo os custos que não “geram negócios” de forma 10
direta ou de forma clara (material de escritório, alugueis, passagens, etc.). 7. Pare de vender produtos e resolva problemas Para de tentar “empurrar” produtos ou serviços para seu cliente. Eles não querem mais um. Querem alguém que os ajude a resolver problemas, deixar sua vida mais simples, poupar tempo, ou, simplesmente, não ter o trabalho de comprar. Cobre pelo tamanho do problema que você resolve ou oportunidade que cria. 8. Marketing é custo estratégico. Gaste mais do que seus concorrentes. As despesas de marketing devem ser mantidas nos bons e nos maus tempo. Você pode reduzir tudo o mais, mas nunca reduza a verba do marketing quando os negócios vão mal. Nada lhe dará um retorno tão grande quanto o seu investimento na equipe de vendas. 9. Construa o melhor time Veja o seu funcionário como peça valiosa na obtenção dos resultados almejados por sua empresa. Selecione profissionais que estejam alinhados com a visão, propósitos e metas da organização. Construa times com pessoas que tenham “brilho no olho”, resiliência, sentimento de dono e muito foco no resultado. 10. O mercado comprou da sua empresa, agora aprenda a vender Durante a fase de “vacas gordas” sua empresa vendeu porque o mercado naturalmente comprou, passivamente, seus produtos e serviços. Você só estava lá. Agora, em épocas de “vacas magras”, é a vez de aprender a vender.
Thales Andrade é Sócio-Diretor de Estratégia e Marketing da Lucrativia Consultoria Empresarial (especializada em projetos de melhoria de lucro), mestre em Administração, professor universitário, palestrante, com experiências em empresa de consultoria internacional (Accenture) e clientes como Unibanco, Ambev e Carrefour. thales.andrade@lucrativia.com.br
SINAPRO
Espaço destinado à publicações dos Sindicatos das Agências de Propaganda.
TEM GENTE CONTRATANDO ESPECIALISTAS. SÓ QUE NÃO! Por André Nogueira, Diretor Geral da Flex And Comunicação, Diretor do Sinapro Ceará.
Mas convenhamos, comunicação parece fácil, mas não é.
“Comunicação bem feita traz resultados tangíveis e intangíveis. Construir marcas não é apenas gerar fluxo para limpar o
estoque.” Começo esse texto com algumas perguntas. Você confia sua saúde a quem não é médico? Você confia uma questão jurídica da sua empresa ou da sua
vida a quem não é advogado? Você confia o projeto do lugar onde você vai morar a quem não é arquiteto? Você confia a construção do seu prédio a quem não é engenheiro? Claro que não. Já começamos bem, concordando nesse ponto. Mas parece que algumas marcas, mesmo em tempos de crise, discordam e gostam de correr riscos. Explico. Quando o assunto é comunicação, surgem vários especialistas. Mas na verdade, poucos são de verdade. Com um computador em casa, programas piratas e um curso em andamento todos podem dizer que são especialistas em comunicação.
O barato sai caro quando sua marca está em mãos erradas. Se vale para a saúde, para o direito, para a engenharia, vale para a comunicação. Uma agência com mínima estrutura deve ter setores bem definidos: atendimento, criação, mídia, planejamento e produção. Não há uma agência filiada ao Sinapro que não tenha, no mínimo esses setores. Elas investem em talentos, em pesquisa, em programas, em estrutura, cursos. É um seleto grupo, das melhores. Mas, tem gente que enxerga comunicação como custo e não como investimento. Esses pensam que não, mas estão pagando mais caro, mesmo economizando na conta. É fácil de explicar. Comunicação bem feita traz resultados tangíveis e intangíveis. Construir marcas não é apenas gerar fluxo para limpar o estoque. É trabalho de formiga, incansável. Degrau a degrau. E nessa corrida contra prazos, nada melhor que ter os melhores ao lado. Conselho de especialista. De verdade. Serviço: Rua Marcos Macêdo, 1333 - Salas 2216 e 2217 Torre Corporate Ed. Pátio Dom Luís Aldeota (86) 3261.8388
CEARÁ 11
PROVAS
Nada como ter segurança sobre a qualidade do impresso. Para isso existem as provas, que são indispensáveis devido aos benefícios que proporcionam. Com uma prova final em mãos é possível corrigir textos, cores e fotos de um arquivo em tempo, os impressores tem referência para garantir a qualidade do impresso e a gráfica possui, em mãos, um documento aprovado e assinado pelo cliente. Existem muitas formas de aprovar um trabalho, cada uma adequada ao seu custo, prazo, complexidade e finalidade.
PROVA VIRTUAL Envio do layout do material por e-mail, em formato JPG ou PDF em baixa resolução, para conferência de layout (textos, posições). Não serve como referência de cor.
PROVA CONTRATUAL DE COR (ALTA RESOLUÇÃO) Produzida por impressora específica que interpreta o arquivo eletronicamente e simula a impressão da maneira mais fiel possível. O equipamento sempre deve ser calibrado de acordo com as normas padrão ISO 12647. Para verificação e aferição de cores e imagens no padrão de cor CMYK. Com fidelidade de cor entre 85% e 95%. Esse tipo de prova não reproduz com fidelidade cores especiais como PANTONE. Apesar de não reporoduzir retículas de impressão, atualmente é o sistema de prova mais usual e que mais se aproxima em qualidade da referência de cores para materiais impressos em escala CMYK, especificamente imagens.
AMOSTRA EM IMPRESSÃO DIGITAL É uma prova voltada para avaliação do desenho/diagramção (layout) e dos textos. É geralmente impresso em papel branco sem revestimento, mas também pode, excepicionalmente, ser impressa no mesmo tipo de papel do produto final, mas não é este o intento desse tipo de prova. Apesar de não ser considerada uma prova de fato, alguns equipamentos de impressão digital (da HP, XEROX entre outros) imprimem com qualidade. A praticidade deste tipo de prova faz com que as gráficas que possuam impressoras nessa linha, adotem estas amostras físicas como forma de aprovação, a fim de proporcionar a seus clientes viabilidade de custos, uma amostra do que será produzido em relação a substrato, possibilidade de correções no layout e até mesmo um boneco do material final. Vale ressaltar que ela não serve como referência de cor.
PROVA DE MÁQUINA É inegável que esta seja a mais fiel das provas, afinal, trata-se da aprovação do material na “boca da máquina”ou de uma amostra originária dela. Porém, tal efetividade impacta em altos custos como hora-máquina e cronogramas de produção. É solicitada para condições específicas ou por necessidades especiais de aferição. Utiliza-se o mesmo processo produtivo industrial e a fidelidade do impresso final fica entre 95% e 100%.
O MÁXIMO EM RESOLUÇÃO 12
e Editora