Делимся лучшими практиками э-правительства! Учебные курсы с Академией э-управления
Дизайн и печать - Sviiter Creative Agency www.sviiter.com | hello@sviiter.com #madeinsviiter
Публикацию финансировал Целевой фонд гражданского общества KÜSK в рамках открытого конкурса на заявки по усилению операционного потенциала НПО.
Введение от руководителя учебных курсов по э-управлению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
Что мы делаем?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Почему стоит учиться у нас? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Методы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Примеры программ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Кто мы – Академия э-управления . . . . . . . . . . . 21 Свяжитесь с нами!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Contents
3
4
Введение от руководителя учебных курсов по э-управлению Аннелы Кийратс
Почему стоит изучать э-управление в Эстонии? В нашей стране э-управление доказало свою эффективность как для должностных лиц, так и для граждан. Эстония, несомненно, имеет наиболее развитую систему идентификационных карт в мире, которая предоставляет доступ к ряду интернет-услуг и помогает сэкономить 2% от ВВП Эстонии. Наша система цифровой подписи позволяет подписывать документы дистанционно, что улучшает эффективность договорных соглашений. 98% налоговых деклараций заполняется в электронной среде Налогово-таможенного департамента, занимая менее 5 минут, а заседания правительства длятся 20 минут (убедитесь сами, посмотрев видео на нашем сайте www.ega.ee/domains/central-e-government). Эстония стала первой страной в мировой истории, которая сделала доступным голосование через интернет на выборах государственного масштаба. Более 50% наших водителей оплачивают парковку по мобильному телефону. 100% наших школ и государственных учреждений имеют широкополосное соединение, и покрытие беспроводной сетью является стабильным по всей стране. Это не э-Нарния, не сценарий в стиле фэнтези. Мы даем вам возможность увидеть и понять, как э-управление работает в реальности. Наши эксперты, работающие в организации или же привлекаемые со стороны, готовы поделиться передовым опытом в вопросах э-управления и помочь другим правительствам найти свой путь в формировании более эффективного и прозрачного управления.
5
Что мы делаем? Наши учебные курсы построены на практических наработках, полученных как в Эстонии, так и во многих других странах, с которыми мы сотрудничали. Наша сеть экспертов располагает значительной компетенцией в развитии э-государства и благодаря высоким должностям в государственных структурах в течение последних пятнадцати лет усиливает создание имиджа э-Эстонии.
6
Посредством наших учебных курсов и ознакомительных визитов мы знакомим с ИКТ-решениями и предоставляем консультации с плодотворной дискуссией для представителей различных должностей, начиная от ответственных лиц и заканчивая специалистами узкого профиля и техническим персоналом. Посредством такого метода мы обеспечиваем многостороннее понимание и можем даже помочь в упорядочивании процессов принятия решений относительно планов, которые должны быть подтверждены и инициированы в настоящее время при сотрудничестве всех представителей.
Участие в учебной стажировке было большим мотивационным опытом! Раджа (ИНДИЯ)
Почему стоит учиться у нас? В основе нашей уникальной компетенции находятся: Информация из первых рук об успешном опыте э-Эстонии в реализации э-правительства и э-демократии. Мировой опыт в идентификации и реализации лучших процессов для передачи знаний, относящихся к э-правительству, в том числе опыт Эстонии, другим странам. Доскональное понимание переходных обществ, в том числе понимание политических, экономических и культурных аспектов. Исключительная компетентность наших экспертов в области ИКТ-развития в государственном секторе.
Коротко обучено 2500 представителей государственных; структур более чем из 50 стран; 20 учебных поездок в год; объединены в сеть 100 экспертов из правительственных организаций, научноисследовательских институтов и частных компаний.
Гибкость в разработке учебных курсов, консультация заинтересованных сторон и реализация сложных международных проектов. Доступ к сетям, глубоким профессиональным знаниям и ресурсам от международных организаций по развитию, неправительственных организаций и правительственных структур Эстонии и других стран на местном, региональном и государственном уровнях. Успешное сотрудничество с уважаемыми донорами, к которым относятся Европейский Союз, Всемирный банк, Программа развития ООН, Агентство США по международному развитию, Фонд «Открытое общество» при правительствах Великобритании и Швеции, а также МИД Эстонии.
7
8 На сегодняшний день в Швейцарии все очень хорошо работает, и мы спрашиваем себя, есть ли на самом деле потребность в электронной революции. Увидев э-общество Эстонии, мы убедились, что “э” помогает делать все еще лучше. Марк Остервальдер (Глава департамента инфраструктуры)
Где правительство Намибии получило идею для собственной структуры межведомственного взаимодействия?
9
В апреле 2013 года делегация государственных чиновников из Намибии приняла участие в учебной поездке, которая содержала информацию о структуре межведомственного взаимодействия, используемой в эстонской среде Х-путь. Через два года страна приступила к разработке собственной структуры межведомственного взаимодействия, руководствуясь аналогичными принципами. Намибия реализовала решение межведомственного взаимодействия в правительстве при сотрудничестве с Академией э-управления и Cybernetica, улучшив эффективность своих министерств, служб, агентств и других госструктур.
9
Как Молдова получила информацию для улучшения своей кибербезопасности?
10
Правительство Молдовы, будучи одним из первых партнеров Академии э-управления, направило несколько политиков и высокопоставленных должностных лиц на обучение в Таллинн. Сейчас, спустя восемь совместных проектов, Молдова извлекает значительную пользу от мощного развития собственного э-государства. Особо следует отметить, что Академия э-управления реализовала два проекта с молдавским правительством в сфере кибербезопасности. В результате Молдова имеет хорошо развитые возможности по обеспечению кибербезопасности, доступ к экспертам широкого профиля в данной сфере и несколько международных ресурсов для дальнейшего развития.
Как Украина развила возможности собственного э-государства? Украинские представители различных государственных структур несколько раз посетили Таллинн с целью участия в учебном курсе, состоящем из трех проектов под руководством Академии э-управления. Во время визитов делегаты изучали на основе накопленного опыта различные темы, начиная от управления электронными документами и заканчивая мобильными приложениями. Теперь Украина сделала значительные успехи в э-государстве, в частности на местном уровне, предоставляя своим службам и гражданам широкий диапазон услуг. Помимо этого правительство Украины теперь имеет доступ к ресурсам э-управления через свой собственный центр э-управления, сотрудничая с Академией э-управления и получая финансовую поддержку от шведского и эстонского фондов развития.
11
Как Армения улучшает предоставление своих э-услуг?
12
В рамках осуществления программ, направленных на улучшение э-услуг для граждан, делегация из Армении приняла участие в курсах по методам э-управления, чтобы снизить расходы и улучшить прозрачность и легкость доступа к операциям своего государственного сектора. Темы курса охватывали от Х-пути до кибербезопасности, каждая тема ставила своей целью не только повышение знаний участвующих представителей, но также и повышение их способностей в дальнейшей передаче полученных знаний в своей собственной стране. Теперь Армения вместе с другими странами Восточного партнерства задействована в проекте PADOS и завершает проект «Развитие транзакционного э-управления» совместно с Академией э-управления.
Наши курсы разработаны в тесном сотрудничестве с организациями клиентов, что позволяет привести конкретные учебные программы в соответствие с требованиями и приоритетами клиентов. Данное сотрудничество дополняется двенадцатью годами опыта в предоставлении консультаций в различных странах, снабжая нас большим багажом знаний по темам, имеющим большое значение для наших курсов. При проведении любого курса наши эксперты способны предоставить на лекциях наиболее актуальные сведения, анализ ситуаций и соответствующие предложения. Наши учебные курсы включают в себя групповые лекции, дискуссии и посещение правительственных организаций, учебных учреждений, неправительственных организаций и частных компаний, позволяя обеспечить широкое понимание роли каждого учреждения в развитии открытого информационного общества. Дополнительно Академия э-управления предоставляет участникам возможность проводить индивидуальные встречи с государственными должностными лицами и представителями различных учреждений, чтобы удовлетворить свои индивидуальные интересы и потребности.
Методы
13
14
Техническое решение eID в Швейцарии было готово 2 года назад, но никто им на самом деле не пользуется. Мы хотим узнать, каким образом Эстония добилась успеха в этом проекте, в результате которого население активно пользуется и довольно этим решением. Патрик Петер Страссер (Глава департамента услуг)
Примеры программ
15
Э-управление и ИКТ-политика (5 дней)
16
Данный курс, предназначенный для руководителей госсектора, представителей местных органов власти, для смешанных делегаций от государственного и частного сектора, начиная от ответственных лиц и заканчивая техническим персоналом, и т.д., дает представление об опыте Эстонии в осуществлении политики информационного общества с приведением примеров различных услуг. На протяжении курса, состоящего из двадцати тем, мы рассмотрим модель государственно-частного партнерства и проанализируем участие общественности в процессе принятия решений, обращая особое внимание на важность политической воли и отдельных шагов.
У нас открылись глаза на разные возможности в использовании ИКТ. Кваку (ГАНА)
Развитие э-государства на местном уровне (5 дней)
Достижения цифрового ID раскрывает глаза на многие вещи. Даниель Мартинелли (Глава Energy consulting)
Для этого курса наши эксперты собирают, анализируют данные со всего мира и делятся наилучшим опытом э-государства на местном уровне. Исходя из этого, мы предлагаем обучение и консультации для представителей местных и региональных правительственных структур, должностных лиц, неправительственных организаций и организованных групп граждан. Учебный курс знакомит с рядом ключевых практических подходов, сопровождается ознакомительными поездками в соответствующие органы местного самоуправления. Приоритетные области включают в себя структуру межведомственного взаимодействия между центральными и местными уровнями, роль ИКТ в муниципалитетах, принципы запуска, управления и аудита местных правительственных ИКТ-проектов, практическую реализацию э-государства, развитие местных интернет-услуг и э-услуг, развитие электронных систем управления документами, формирование бюджета в сфере ИКТ и электронное участие граждан в принятии решений на местном уровне.
17
Государственная кибербезопасность (5 дней)
18
Мы предлагаем курсы для должностных лиц из национальных правительств, чтобы улучшить информированность и готовность в сфере кибербезопасности. При этом тренинги, семинары, ознакомительные визиты предназначены для делегаций в целях обеспечения безопасности стран, развивающихся в области э-государства. К ключевым темам курса относятся разработка политики, законодательство и нормативные акты, организационный потенциал, технологии безопасности, образование и просвещение, сотрудничество, исследования и разработки, а также охватываются общие темы развития электронного общества, например, структура межведомственного взаимодействия, управление цифровой идентификацией и основы для электронного общества.
Программа была, словно букет очаровательных ароматов, и содержала так много полезных сфер! Мария (БЕЛАРУСЬ)
Повышение компетентности гражданского общества в области развития э-управления (5 дней) Данный курс излагает архитектуру э-государства и средства для электронных действий, с помощью которых мы объясняем роль институтов гражданского общества, а также роль граждан в поддержке развития э-управления в стране. Эстонская децентрализованная модель поддерживает государственно-частное партнерство, а также гражданское участие в достижении целей создания более прозрачного и открытого общества.
19
Презентации с реальными историями из жизни дали нам четкое представление, куда мы должны держать курс. Махмед (СЕВЕРНЫЙ КИПР)
20
Кто мы Академия э-управления
Академия э-управления (e-Gоvernance Academy - eGA) является некоммерческой исследовательской и консалтинговой организацией, основанной для создания и передачи знаний и лучших практик в сферах э-управления, э-демократии и развития открытого информационного общества. Академия обучает и консультирует руководителей и заинтересованных лиц в использовании информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в целях повышения эффективности управления и улучшения демократических процессов. Кроме того, Академия помогает в реализации технических решений э-государства. Академия э-управления является независимой, некоммерческой, неправительственной организацией с установленными задачами, которая была создана при содействии Программы развития Организации Объединенных Наций, Института «Открытое общество» и правительства Эстонии в 2002 году. Отчетность Академии ежегодно проверяется международно признанной аудиторской компанией.
21
Свяжитесь с нами, и мы вместе узнаем, какие преимущества получит Ваше правительство или гражданские институты от э-управления!
22
Общий бюджет учебных курсов зависит от согласованной программы (количество дней и дополнительная логистическая координация, к примеру, проживание, питание, экскурсии по городу и т.д.) и количества участников. Академия э-управления является организацией на основе проектов, у которой отсутствует постоянный спонсор проектов. Таким образом, финансирование учебных курсов, ознакомительных поездок и других видов деятельности по проектам происходит либо непосредственно из целевых стран, либо через поддержку международных организаций-спонсоров.
Контактные данные: Аннела Кийратс Руководитель учебных курсов по э-управлению annela.kiirats@ega.ee +372 5258623
Академия э-управления Тынисмяги 2, 10122 Таллинн, Эстония +372 641 1313 / info@ega.ee / www.ega.ee Следите за нашими новостями в Facebook и Twitter @eGovAcademy