Memoria 2008 by Dianova España

Sede Madrid

Sede Barcelona

Sede Zona Norte

Estrella Naos, 5 28045 Madrid Tel: +34 91 468 87 65/64 FAX: +34 91 468 87 87 dianova@dianova.es

c/ Pintor Serrasanta, nº 15 A, 1º 5ª 08860 Castelldefels Barcelona Tel: +34 93 664 59 68 FAX: +34 93 664 97 79 comunicacion@dianova.es

Pilotegi Bidea 2, Of. 302 20018 Donostia San Sebastián Tel: +34 94 355 05 28 FAX: +34 94 322 43 45 zonanorte@dianova.es

Centro Perurena

Centro Santa Elena

Centro Azpilikueta

Villa Mendiska c/Aldura, 19 Bº Perurena 20100 Errenteria Gipuzkoa Tel: +34 94 351 26 08 Fax: +34 94 351 67 27 perurena@dianova.es

Carretera a Lucena s/n Apto Correos 29 14500 Puente Genil Córdoba Tel: +34 95 772 12 92 FAX: +34 95 760 76 52 stln@dianova.es

Caserío Azpilikueta Barriada Lapitze, nº 9 20303 Irún Guipúzkoa Tel: +34 94 363 30 91 FAX: +34 94 363 3091 azpilikueta@dianova.es

Centro Zandueta

Centro Santa Lucía

Centro UBA

Valle de Arce s/n 31438 Zandueta Navarra Tel: +34 94 876 02 85 FAX: +34 94 876 02 85 zandueta@dianova.es

Crtra. Tielmes a Ambite, s/n 28580 Ambite Madrid Tel: +34 91 872 34 61 FAX: +34 91 872 37 52 santalucia@dianova.es

Camino de Uba, 37 - Edficio 2 20014 Loiola San Sebastián Guipuzkoa Tel./ FAX: +34 94 345 04 56 uba@dianova.es

Centro Can Parellada

Centro La Quintanilla

Centro Iturriotz Azpi

Urbanización Can Juli c/ del Ángel s/n 08480 L’Ametlla del Vallés Barcelona Tel: +34 93 844 61 93 FAX: +34 93 844 92 61 cpa@dianova.es

Hoya del Mollidar s/n Apto.Correo 554 30510 Yecla Murcia Tel: +34 96 843 50 83 FAX: +34 96 843 53 11 yecla@dianova.es

Irureta Egia Auzoa 12 20809 Aia Guipúzkoa Tel: +34 94 383 09 44 FAX: +34 94 383 09 44 iturriotz@dianova.es

MemoriaSostenibilidad2008

Índice

Memoria de sostenibilidad 2008

Índice..................................................................................................................................................................... 2

Carta del Presidente............................................................................................................................................. 5 PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN........................................................................................................................... 7 Misión de Dianova................................................................................................................................................. 7 Visión de Dianova.................................................................................................................................................. 7 Valores de Dianova............................................................................................................................................... 7 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.................................................................. 8 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN............................................................................................................................ 10 Nombre de la organización y forma jurídica....................................................................................................... 10 Programas asistenciales...................................................................................................................................... 10 Estructura operativa............................................................................................................................................ 17 Organigrama funcional......................................................................................................................................... 18 Países donde opera e influye la red Dianova...................................................................................................... 19 Tipos de clientes / beneficiarios.......................................................................................................................... 21 Dimensiones de la organización.......................................................................................................................... 22 Órganos de gobierno. Asamblea de Socios y Junta Directiva............................................................................ 23 Reconocimientos, premios y distinciones........................................................................................................... 25 PARÁMETROS DE LA MEMORIA......................................................................................................................... 26 Perfil de la memoria............................................................................................................................................. 26 Alcance de la memoria......................................................................................................................................... 27 Materialidad.......................................................................................................................................................... 27 Prioridades............................................................................................................................................................ 29 Identificación de los grupos de interés................................................................................................................ 29 Verificación............................................................................................................................................................ 35 Compromisos con iniciativas externas................................................................................................................ 35

DIMENSIÓN ECONÓMICA..................................................................................................................................... 37 Indicadores del desempeño económico.............................................................................................................. 38 Resultados económicos....................................................................................................................................... 38 Impactos económicos indirectos......................................................................................................................... 46 DIMENSIÓN AMBIENTAL..................................................................................................................................... 47 Otra información de interés................................................................................................................................. 47 Indicadores del desempeño ambiental............................................................................................................... 49 Energía.................................................................................................................................................................. 49 Emisiones, vertidos y residuos............................................................................................................................ 54 Cumplimiento normativo. .................................................................................................................................... 55 DIMENSIÓN SOCIAL............................................................................................................................................. 55 Prácticas laborales y ética del trabajo................................................................................................................ 56 Indicadores del desempeño en las prácticas laborales y la ética en el trabajo............................................... 59 Empleo................................................................................................................................................................... 59 Formación............................................................................................................................................................. 59 Diversidad e igualdad de oportunidades............................................................................................................. 60 Presencia de ambos géneros............................................................................................................................... 60 Trabajadores con minusvalías............................................................................................................................. 60 Impacto social. Logros en el cumplimiento de la misión................................................................................... 61 Indicadores del impacto social............................................................................................................................ 63 Programa de adultos............................................................................................................................................ 64 Eficacia en el tratamiento..................................................................................................................................... 68 Programa de menores......................................................................................................................................... 71 Eficacia en el tratamiento..................................................................................................................................... 73 DOCUMENTOS DE REFERENCIA......................................................................................................................... 76 Informe de Auditoría............................................................................................................................................. 76

Carta del Presidente

“Ninguna organización puede prosperar si permanece ajena a las expectativas y a los retos de la sociedad de su tiempo”.1

sentido más amplio de la expresión: mejora del entorno social, cultural y económico, mejora del medio de vida y de la salud individual. En su momento, Dianova tomó la decisión de extender la evaluación de sus actividades no sólo al impacto en los usuarios de sus programas, sino también al impacto en las comunidades en donde actúa.

Ésta es una exigencia a la que en Dianova podemos, sabemos y queremos dar respuesta. Ése es nuestro objetivo cuando mejoramos la eficiencia de nuestros procesos y servicios asistenciales, cuando reducimos su impacto ambiental y nos situamos a la vanguardia de las organizaciones que trabajan para la autonomía de las personas y el progreso social. Tiene en sus manos la memoria correspondiente a las actividades que hemos realizado durante el ejercicio 2008. Pero no es una memoria más. Esta memoria recoge no sólo nuestros logros en las diferentes áreas de actuación, sino también un reto que, nos atrevemos a decir, será el reto de toda la sociedad en los años venideros. No sólo queremos ser eficaces en el cumplimiento de nuestra misión. Pretendemos también responder a las expectativas de nuestros grupos de interés con políticas específicas dirigidas a atraer, retener y recompensar el talento y el compromiso con los fines de la organización, creando relaciones de confianza con las comunidades locales, preservando la biodiversidad en nuestros entornos de actuación y aplicando criterios de transparencia en las relaciones con las administraciones y proveedores allí donde estamos presentes. Para Dianova, promover el desarrollo sostenible de comunidades humanas significa poner en ruta y acompañar las iniciativas que desarrollan la promoción de la salud en el

La responsabilidad de la organización no se agota en el cumplimiento de la legislación vigente y en asegurar la eficacia de su actuación terapéutica. La gestión correcta de nuestros recursos económicos y financieros, las relaciones con nuestros grupos de interés, y la preocupación por nuestro impacto ambiental nos obligan a incorporar tales elementos a la estrategia de la propia organización. Queremos que nuestros esfuerzos en materia de transparencia, sostenibilidad y responsabilidad corporativa sean conocidos y valorados por la sociedad. La consideración de nuestro trabajo con adolescentes, no sólo como un ejercicio terapéutico, sino también de construcción de la persona, para posibilitar que el menor pueda enfrentarse con garantías de éxito a su proceso vital, también nuestra presencia como entidad consultiva en el ECOSOC, y por último nuestra actividad con diversos colectivos e instituciones preocupados por el impacto de las adicciones en nuestra sociedad, nos exige ser coherentes en la mejora de nuestros procesos y en la reducción de nuestros posibles impactos negativos. Obtener este reconocimiento es un indudable estímulo para todos los que en Dianova trabajamos para hacer que nuestra organización cumpla con el papel que le corresponde en la sociedad y, de ese modo, contribuya al objetivo compartido de construir un mundo mejor para todos.

Nuestro objetivo es que este informe refleje equilibradamente nuestro desempeño social y medioambiental. En su elaboración se han seguido las recomendaciones de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de la Global Reporting Initiative. Formato establecido por el Pacto Mundial. El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, auspiciada por la Organización de las Naciones Unidas, por la cual, tanto las empresas como las organizaciones civiles, se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: • derechos humanos • estándares laborales • medio ambiente • anti-corrupción Por nuestra parte, hemos avanzado en el alcance y la profundidad de la información reportada y en la transparencia de la misma. Aquellas debilidades que, a través de esta metodología podamos descubrir, serán las áreas prioritarias de mejora para consolidar en el largo plazo el carácter estratégico de la sostenibilidad en las actividades de Dianova. Me despido con la certeza de que los esfuerzos realizados por Dianova son compartidos por todas aquellas entidades, instituciones y personas que apoyan su labor.

SANTIAGO NEBOT En: La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE), propuesta para una nueva economía de la empresa responsable y sostenible, por Aldo Olcese Santonja, Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras. Junio de 2007. 1

Perfil de la organización 06

Misión de Dianova

Desarrollar acciones y programas que contribuyan activamente a la autonomía personal y al progreso social.

Visión de Dianova

Estos valores constituyen el fundamento de los principios de actuación de Dianova que se traducen, en su aplicación concreta, en intervenciones que fomentan la autoayuda, la autonomía y la integración.

Dianova fundamenta su acción en la convicción que, con la ayuda adecuada, cada persona puede encontrar en sí misma los recursos para lograr su desarrollo personal y su integración social.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES.

Valores de Dianova

Dianova, en España, contribuye a las líneas estratégicas establecidas por Dianova Internacional y que finalizan en 2012.

El marco ético de referencia de Dianova lo definen los siguientes valores: · Compromiso, · Solidaridad, · Tolerancia, · Internacionalidad.

Se basa en cuatro líneas estratégicas, que derivan, a su vez, de la misión y valores de la entidad y son las siguientes:

Ilustración 1. Líneas estratégicas de Dianova España. 2008-2016.

SOSTENIBILIDAD

Garantizar una gestión eficiente y rigurosa, sostenible social y económicamente.

INTERDEPENDENCIA

Promover redes vinculantes que garanticen la conexión con el entorno y que incluyan la diversidad cultural, social, religiosa, de género, etc.

INNOVACIÓN

Garantizar y promover la evaluación permanente para incrementar la capacidad de innovación en los programas y servicios.

CONTINUIDAD

Garantizar la transmisión de la cultura organizativa favoreciendo aprendizaje, formación y desarrollo de las personas.

El mapa estratégico adjunto recoge los impactos previstos de la organización, reflejados en los objetivos estratégicos, y la estrategia de la organización, desde las perspectivas fi-

nanciera, de personas y de procesos, a fin de aprovechar las fortalezas y oportunidades de la organización para afrontar sus debilidades y amenazas con garantías de éxito.

Ilustración 2. Mapa estratégico de Dianova España. 2008-2016. SOSTENIBILIDAD

INTERDEPENDENCIA

PERSPECTIVA FINANCIERA

Garantizar Estabilidad Financiera

P. PERSONAS DE VALOR P. PROCESOS

CONTINUIDAD Visión

misión

P. APRENDIZAJE

INNOVACIÓN

Ser un referente Internacional de Prestigio

Desarrollar la relación con las redes existentes

Ofrecer soluciones innovadoras

Implementar Modelo de Gestión Dianova

Fortalecer identidad corporativa y valores

Fortalecer R. Tecnológicos y establecer S.I.P.

Aplicar sistema de evaluación permanente

Crear Modelo Desarrollo de Personas

Datos de la organizaci贸n

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Y FORMA JURÍDICA Según consta en los Estatutos de la entidad, la forma jurídica de Dianova España es la de asociación sin ánimo de lucro, de ámbito territorial Estatal, de duración indefinida y de nacionalidad Española. Está sujeta a la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, que regula el Derecho de Asociación. Su domicilio social está en Zandueta, 31438, Valle de Arce, según consta en los Estatutos actualmente vigentes. Los Estatutos de Dianova han sido depositados e inscritos con el número nacional 46.644, en el Grupo 1, Sección 1, del Registro Nacional de Asociaciones.

PROGRAMAS ASISTENCIALES Las actividades de Dianova se diferencian tanto por el tipo de actuación, como por el destinatario, que pueden ser personas adultas o menores. A efectos de organización, se ha preferido diferenciar los programas de atención en función de sus usuarios, por tanto, Dianova dispone de programas de adultos y menores.

Programas de adultos Tratamiento residencial para personas adictas a drogas Introducción El programa residencial reposa en un abordaje integral (biopsicosocial) que toma en consideración todos los aspectos de la vida de la persona: su consumo de drogas y salud, por supuesto, pero también su vida social, sus relaciones familiares y con el entorno, su trabajo, su motivación al cambio o su ausencia de motivación, etc. El tratamiento de la adicción se diseña individualmente con

el fin de responder a las especificidades de cada persona. La metodología aplicada es propia de la comunidad terapéutica profesional que aprovecha el espacio libre de drogas, el dinamismo de la interacción grupal y la interdisciplinariedad profesional para favorecer el alcance de los objetivos planteados en el plan terapéutico individualizado.

¿A quién va dirigido este programa? El perfil de usuarios de este programa es variado pero responde a un denominador común: personas cuyo estilo de vida gira desde hace años entorno al consumo de drogas. Se trata, en gran medida, de personas que ya han intentado varios tratamientos de tipo ambulatorio con sendos fracasos terapéuticos. También se trata, la gran mayoría de las veces, de personas que desean realmente un cambio profundo en su estilo de vida a pesar de las dificultades encontradas para lograrlo hasta el momento. El programa residencial puede ofrecerles un tiempo fuera del entorno consumidor para centrarse en el tratamiento intensivo de sus problemáticas.

Objetivos del programa • Ofrecer un espacio de contención fuera del entorno generador del consumo como apoyo frente al deseo compulsivo de consumir y la consecuente recaída que éste puede y/o suele generar. • Ayudar al usuario a concienciarse de su problema de consumo y motivarlo hacia el fortalecimiento de una identidad no consumidora. • Trabajar con el usuario la conformación de un estilo de vida donde primen sus factores de protección y se minimicen sus factores de riesgo.

Proceso terapéutico

Tiene un total de cuatro fases, según se aprecia en el gráfico siguiente Ilustración 3. Fases del tratamiento de adultos.

PREACOGIDA

ACOGIDA

Preacogida. No está incluida en las fases del programa. • • • • • • •

Tramitación de la documentación. Pruebas médicas. Informe psiquiátrico. Tratamientos anteriores y/o en curso. Información biopsicosocial. Presentación del programa: proceso terapéutico. Recogida de expectativas con respecto al tratamiento: · Del paciente. · De la entidad de la que procede.

Acogida: Diagnóstico y evaluación inicial

DESARROLLO

• • • •

INTEGRACIÓN SOCIO LABORAL

Objetivos a conseguir: por áreas. Estrategias para alcanzarlos. Plazos previstos. Medios a disposición.

Áreas de intervención • • • • • •

Área de Salud. Área de Consumo. Área de Desarrollo Personal. Área de Desarrollo Socio-relacional. Área Familiar. Área de Ocio y Tiempo Libre.

Una vez que el paciente ha realizado su ingreso en el centro, el equipo interdisciplinar prepara un informe que recoge:

Integración socio-laboral: Preparación de retorno al entorno y proyectos de futuro

• Evaluación médico-psiquiátrica, psicológica y social. • Historial de consumo. • Valoración de la motivación al cambio.

En esta fase, se ponen en práctica los logros conseguidos durante el proceso terapéutico en el entorno habitual del usuario.

Desarrollo: Diseño y ejecución A partir del informe de evaluación, el equipo interdisciplinar diseña el PTI:

Se diseña el proyecto de futuro de la persona, tanto a corto como a medio plazo. Se intentan restablecer las relaciones familiares, se busca establecer un vínculo laboral, etc. En definitiva, se trata de volver de forma paulatina a la vida normalizada.

SEGUIMIENTO POST-RESIDENCIAL

Programa de seguimiento post-residencial para adultos Introducción

Este programa específico de apoyo a la etapa más delicada de la incorporación socio-laboral, está destinado a pacientes que ya han llevado a cabo parte o la totalidad del tratamiento residencial. Durante el año 2008 se han atendido un total de 33 usuarios. El Programa de seguimiento post-residencial para adultos se basa en el concepto de continuación y refuerzo de los avances realizados por aquellos pacientes que ya han afrontado un proceso intensivo de cambio y que requieren un seguimiento que les oriente y evalúe en la óptima aplicación de las habilidades y técnicas de afrontamiento al consumo aprendidas y de prevención de la recaída. El Programa de Seguimiento Individualizado parte de un conocimiento exhaustivo del caso y de un deseo de aprovechamiento de los logros conseguidos durante el programa residencial. Pretende, por otra parte, ofrecer el apoyo profesional y moral que el paciente pueda necesitar en momentos delicados y difíciles de su incorporación sociolaboral.

Objetivos del programa • Ofrecer apoyo psicológico en la fase de inserción social. • Analizar el mantenimiento y consolidación de los objetivos terapéuticos individuales alcanzados durante el tratamiento en el centro residencial. • Detectar y afrontar las dificultades que vayan surgiendo durante los primeros meses de la incorporación social. • Reforzar la competencia social.

Metodología del programa • Entrevistas individuales. • Auto-registros (situaciones generadoras de malestar o ansiedad, grado de dificultad, respuesta ante las mismas y auto eficacia percibida). Se realizarán entre sesiones. • Técnicas de toma de decisiones. • Técnicas de afrontamiento de prevención de recaídas: · Cognitivas (reestructuración cognitiva). · Referidas al comportamiento (relajación, actividad física, alternativas adecuadas, habilidades asertivas).

Programas de menores Programa residencial educativo terapéutico para menores Introducción

Existe un colectivo de menores que en la etapa adolescente empieza a presentar un uso problemático de drogas, problemas de conducta, déficits adaptativos, así como otros trastornos psicosociales, que dificultan su maduración personal y sus relaciones familiares y sociales. Para esta población, el programa educativo-terapéutico residencial Dianova aparece como una alternativa de intervención integral e intensiva. El programa tiene en cuenta las características personales, familiares y sociales de cada menor, lo que se traduce en la elaboración y aplicación de un plan de trabajo individualizado que permite al/la menor abordar y “centrarse” en sus propias problemáticas y encontrar soluciones a éstas.

Este proceso educativo aborda las tres esferas del conocimiento: • El saber o la adquisición del conocimiento por medios pedagógicos. • El saber hacer o la adquisición de competencias prácticas y de experiencia para el ejercicio de una actividad. • El saber estar o la capacidad de actuar y reaccionar de forma adaptada a nuestro entorno humano y ecológico.

Objetivos del programa

• Fortalecer los factores de protección del/la menor ante el uso de drogas y minimizar sus factores de riesgo, a través de la creación de un espacio residencial de contención e intervención educativo-terapéutica intensiva. • Desarrollar las habilidades cognitivas, emocionales y de comportamiento que favorezcan el desarrollo personal y social del/la menor.

La paulatina toma de conciencia de sus problemas, de los riesgos asociados al consumo de drogas, el hecho de responsabilizarse de sus actos y de su propio proyecto de vida da lugar al proceso de cambio que realiza el menor durante su estancia en nuestros centros.

• Facilitar, a través del trabajo en red, que el/la menor siga avanzando en su itinerario de incorporación social, a partir de la utilización de otros recursos comunitarios.

El respeto mutuo y el vínculo afectivo con el equipo interdisciplinar son parte fundamental de nuestra metodología.

Preacogida (trámites previos)

La solidez pedagógica de este programa reposa en conjugar el tratamiento de los factores que dificultan el desarrollo personal y social del menor paralelamente al fomento de los aprendizajes propios de la etapa evolutiva que constituye la adolescencia, respondiendo de esta manera a las necesidades de desarrollo de los jóvenes, para lograr su plena autonomía.

• Recogida de expectativas y propuestas que el organismo derivador plantea de cara al tratamiento del/la menor.

El programa de menores asume tanto acciones de la educación reglada (primaria y secundaria) como del crecimiento personal: conocimiento de uno mismo, conocimiento de las propias capacidades y límites, aprendizaje de las relaciones sociales, con el medio ambiente, etc.

Proceso Educativo-Terapéutico • Recogida de información sobre el/la menor.

Acogida: Diagnóstico y evaluación

• Durante el primer mes se realiza una observación y valoración a todos los niveles que incluye: · Observación directa de todo el equipo. · Entrevista médica. · Entrevista psicológica. · Tutoría. • Elaboración de un informe que recoge toda la información arriba mencionada.

Aprendizajes y Desarrollo: Diseño del Proyecto Educativo-Terapéutico Individualizado (PETI) • Objetivos individualizados por Áreas de intervención. • Estrategias de Intervención. • Establecimiento de plazos estimados. • Preparación de la Derivación (retorno con la familia / otro recurso asistencial o hacia el Recurso Residencial Urbano para Menores de Dianova).

Áreas de intervención

Durante la ejecución del proceso educativo-terapéutico individualizado (P.T.I.) se marcan y evalúan objetivos relacionados con las siguientes aéreas: • Área de Consumo de Drogas. • Área de Desarrollo Socio-relacional. • Área de Desarrollo Personal. • Área Familiar. • Área de Educación-Formación / Incorporación Laboral. • Área de Ocio y Tiempo Libre.

Integración sociolaboral: Preparación del retorno al entorno y derivación

En esta fase, se ponen en práctica los logros conseguidos durante el proceso terapéutico en el entorno habitual del usuario. Se diseña su proyecto de futuro, tanto a corto como a medio plazo. A fin de volver de forma paulatina a la vida normalizada. En el caso de menores sin apoyo familiar, se hace un especial énfasis en el logro de un grado suficiente de autonomía que le permita desenvolverse adecuadamente, tanto en el ámbito social, como en el entorno laboral o académico.

Programa de refuerzo e inserción social para menores Introducción

El programa educativo-terapéutico de seguimiento postresidencial para menores nace de una necesidad: dar soporte emocional a los menores que necesitan emanciparse después de haber realizado un proceso educativoterapéutico en nuestros centros residenciales. Durante el año 2008 se han atendido un total de 13 usuarios. La importancia del seguimiento post-residencial se hace aún más evidente si se considera que este programa quiere lograr que los jóvenes sean los protagonistas de su vida, por lo tanto es necesario un cierto tiempo para que se apropien de los resultados logrados una vez que se encuentran fuera de un centro y que se ven en la situación real de aplicar todos los aprendizajes en un contexto totalmente autónomo.

Objetivos del programa

durante los primeros seis meses, en la incorporación social. • Reforzar la competencia social.

Metodología

• Entrevistas individuales. • Auto-registros (situaciones generadoras de malestar o ansiedad, grado de dificultad, respuesta ante las mismas y auto eficacia percibida). Se realizarán entre sesiones. • Técnicas de toma de decisiones. • Técnicas de afrontamiento de prevención de recaídas: · Cognitivas (reestructuración cognitiva). · Comportamentales (relajación, actividad física, alternativas adecuadas, habilidades asertivas).

• Ofrecer apoyo psicológico en la fase de reinserción social. • Analizar el mantenimiento y consolidación de los objetivos terapéuticos individuales alcanzados durante el tratamiento en C.E.T • Detectar y afrontar las dificultades que vayan surgiendo

• Programa educativo-terapéutico de seguimiento post residencial para menores Esta fase comparte objetivos y metodología con la fase anterior, la única diferencia estriba en que se desarrolla íntegramente en el entorno habitual del usuario.

ESTRUCTURA OPERATIVA En la actualidad, Dianova posee tres oficinas donde se desempeñan las funciones de dirección y apoyo y una red de centros terapéuticos distribuida por todo el territorio nacional.

• Zandueta (Navarra) • La Quintanilla (Murcia)

Oficinas administrativas y de apoyo a los Centros Terapéuticos, situadas en Barcelona, Madrid y San Sebastián, donde se desarrollan las labores de:

• Azpilikueta (Guipúzcoa)

• Preacogidas de usuarios.

• Añorga (Guipúzcoa)

• Gestión de Recursos Humanos.

• Santa Elena (Córdoba)

• Económico-administrativas.

• Santa Lucía (Madrid)

• Comunicación.

Por último, la atención a adultos se presta en los centros terapéuticos de Santa Lucía (Madrid) y Can Parellada (Barcelona) respectivamente. Adicionalmente, hasta el ejercicio 2008 en el centro Santa Elena se atendieron usuarios adultos.

• Captación de fondos.

terapéuticos. Siete de ellos están especializados en la atención a menores y son los siguientes:

Asimismo, Dianova cuenta con un total de nueve centros

• Iturriotz (Guipúzcoa)

ORGANIGRAMA FUNCIONAL La estructura de la organización en España está descrita en el organigrama funcional adjunto. Ilustración 4. Organigrama funcional. Estructura matricial de Dianova.

Asamblea de Socios

Junta Directiva

Dirección de Comunicación.

comunicaCIÓN FUNDRAISING CORPORATIVO / INSTITUCIONAL

Centro Zandueta

Centro Santa Lucía

Centro Santa Elena

Centro de acogidas de urgencias

ecÓnomico administrativo

Centro L a Quintanilla

rr.hh.

Centro Iturriotz

admisiones

Centro can parellada

Dirección del Área de Gestión

PROYECTOS

Centro Azpilikueta

Dirección de Programas Asistenciales

Secretaría

Centro Añorga

equipo de direcciÓn

La estructura de la organización está presidida por sus órganos de gobierno, Asamblea de Socios, Junta Directiva y Secretaría. Al cargo de las actividades diarias se encuentra el Equipo de Dirección, del cual dependen funcional y jerárquicamente los Centros Terapéuticos y la estructura de soporte, formada por tres áreas de gestión, de carácter transversal: • La Dirección de Programas Asistenciales. Elabora y diseña, en colaboración con los equipos terapéuticos, los modelos terapéuticos y los elementos que conforman la oferta de servicios de Dianova. También se responsabiliza del proceso de Admisión a los Centros Terapéuticos.

PAÍSES DONDE OPERA E INFLUYE LA RED DIANOVA Establecida en 12 países de Europa y América, Dianova International está constituida por un conjunto de organizaciones independientes y autónomas que desarrollan programas sociales e iniciativas innovadoras en las áreas de la prevención o tratamiento de las adicciones, de la educación y del desarrollo personal y social de los jóvenes. En la actualidad, el movimiento Dianova está presente en los siguientes países:

Por otra parte, y en el marco de las relaciones existentes entre las distintas sedes internacionales, el 20 de agosto de 2008, Dianova España y Dianova Nicaragua, dos miembros de la red internacional Dianova, a través de sus respectivos presidentes, firman un acuerdo de colaboración de duración indefinida y revisiones anuales. Ambas organizaciones comparten la misma misión y valores.

• Bélgica

El contenido del acuerdo es el siguiente:

• Canadá

• Dianova Nicaragua autoriza a Dianova España a actuar en su nombre en la presentación de proyectos para conseguir apoyo.

• Chile

• La Dirección del Área de Gestión. Constituida por el área de recursos humanos y el área económico-administrativa, cuya función primordial es asegurar la disponibilidad de los recursos económicos y humanos que hagan posible el funcionamiento de la entidad.

• España

• La Dirección de Comunicación. De esta área dependen, a su vez, las funciones propias de la comunicación y marketing de la entidad, así como actividades de captación de fondos y relaciones institucionales, tanto con empresas como con particulares.

• Portugal

Entre esos proyectos se establecen como prioritarios:

• Nicaragua

• Los educativos.

• Suecia

• De prevención de las adicciones.

Por su parte, los Centros Terapéuticos tienen al frente a un Director o Directora, que depende directamente del Equipo de Dirección, cada Centro Terapéutico cuenta con un equipo de terapeutas que se responsabiliza de la atención directa de los usuarios.

• Suiza

• Lucha contra la explotación infantil.

• Uruguay

• Programas para familias.

• USA

• Programas de reinserción socio laboral.

• Eslovenia

• Es responsabilidad de Dianova España ejercer el control y seguimiento de los proyectos financiados a través de la entidad española.

• Italia

Personas adultas con problemas de adicción Durante los últimos años, el perfil de personas que han solicitado tratamiento residencial ha evolucionado hacia una de las tres opciones siguientes: • Jóvenes adultos. Acuden en su mayoría presionados por su familia. Presentan una muy baja percepción de los riesgos asociados a la adicción y al propio proceso de consolidación del consumo, que consideran y describen como “controlable” en el marco de la “fiesta”, aunque hace tiempo que ha dejado de ser así. • De 25 a 35 años. Presentan una experiencia media en el consumo de seis a ocho años. Han comenzado a padecer algunas de las consecuencias negativas asociadas a su adicción, tanto en las relaciones personales, como en su salud y en los ámbitos familiar y laboral. • Mayores de 35 años. Estas personas han realizado en el pasado otros tratamientos, pero han recaído en el consumo tras un largo período de abstinencia. A la dificultad del propio tratamiento, debido a la reincidencia en el consumo, se añaden con frecuencia responsabilidades

familiares y laborales. Es igualmente frecuente la presencia de patologías psiquiátricas de diversa gravedad. Menores con problemas de consumo Población adolescente con consumos problemáticos de sustancias tóxicas, problemas de conducta asociados y que presentan situaciones de vulnerabilidad o grave riesgo social. Provienen en su gran mayoría del ámbito de las instituciones de protección social, de la justicia juvenil y, en menor medida, del ámbito familiar. Menas. Menores Extranjeros No Acompañados Sobre un total de 190 menores atendidos, 77 de ellos, es decir, el 40% han sido MENAS de origen magrebí. Esta nueva realidad ha llevado a nuestros equipos a diseñar actuaciones específicas orientadas a facilitar su integración cultural y tratamiento. Para aumentar la eficacia de la actuación y la mediación intercultural, los equipos cuentan con personal especializado de origen magrebí.

DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN2 • Número de empleados. La plantilla al 31 de diciembre de 2008, estaba compuesta por un total de 189 personas. El crecimiento respecto de 2007 se justifica por el número de centros gestionado en la actualidad, que ha pasado de 6 a 9 en este ejercicio. • Ingresos totales. Los ingresos de la entidad derivados de su actividad han ascendido a 6.737.545,29 euros. El resultado antes de impuestos asciende a 453.810,28 euros. • Capitalización total. · El Patrimonio Neto asciende a 4.217.339,64 euros. · Deuda. · La deuda a largo plazo supone un total de 169.393,39 euros. · El pasivo corriente representa un total de 729.193,93 euros, y se distribuye de la siguiente forma: · Deuda a corto plazo es de 408.381,23 euros. · El saldo acreedor se eleva a 320.812,70 euros. • Número de servicios prestados / beneficiarios atendidos. Se indica a continuación, en las tablas adjuntas.

Los datos económicos pueden consultarse en las cuentas anuales, recogidas en el indicador EC 8.

Tabla 1. Número de personas atendidas por programa. Años 2007 y 2008. Personas Atendidas

2007

2008

PROGRAMAS ADULTOS

192

216

PROGRAMAS MENORES

166

190

Total

358

406

Tabla 2. Porcentaje de personas atendidas por programa. Personas Atendidas

2007

2008

PROGRAMAS ADULTOS

54%

53%

PROGRAMAS MENORES

46%

47%

Tabla 3. Gráfico anual por programa.

2006

2007

2008

250

200

150

100

0 programas adultos

programas menores

El año 2008 ingresaron en los Centros Terapéuticos de Dianova un total de 406 personas. Un 13,40% más que en el ejercicio 2007.

ÓRGANOS DE GOBIERNO. ASAMBLEA DE SOCIOS Y JUNTA DIRECTIVA

La estructura de los órganos de gobierno de Dianova es la siguiente: • Asamblea de Socios.

lagunas, sin perjuicio de someter sus decisiones a la primera Asamblea General que se celebre. • f) Proponer las normas reglamentarias a la Asamblea General, para su aprobación si procediera.

• Junta Directiva.

La Junta Directiva tiene las siguientes funciones, según se define en los Estatutos de la organización: • a) Seleccionar, nombrar y destituir al Equipo de Dirección y evaluar su gestión al frente de la Asociación. • b) Proponer a la Asamblea General los miembros que representarán a la Asociación en otras entidades de ámbito nacional o internacional. • c) Cumplir y hacer cumplir las normas estatutarias, las de carácter reglamentario y, en su caso, ejecutar aquellos acuerdos que apruebe la Asamblea General.

• Dirección Estratégica. A cargo de: · Fernando Muñiz.

• g) Ejercer las acciones disciplinarias a que dieran lugar las faltas cometidas por los socios. La Asamblea de Socios está compuesta por todos los socios ordinarios de la Dianova. Sus funciones, convocatorias y sistemas de toma de decisiones están detallados en los Estatutos de la entidad, que se encuentran depositados en el Registro Nacional de Asociaciones y, en todo caso, a disposición de aquel que desee consultarlos.

El Equipo de Dirección está jerárquicamente dividido en dos niveles:

• h) En general, desarrollar cuantas facultades se dirijan al mejor cumplimiento de los objetivos y fines de la Asociación.

· Carmen Santos. • Dirección Operativa. · Dirección de Proyectos. Lucía Muñiz.

• i) Proponer a la Asamblea General el nombramiento del Órgano de Revisión. • j) Constituir, junto con otras entidades, Federaciones de cualquier clase, y formar parte de otras entidades que integren entre sus miembros a Asociaciones.

La Junta Directiva está compuesta por los siguientes cargos y personas:

· Dirección de Comunicación. Umberto Bini. · Dirección de Recursos Humanos. Rosario Jiménez. · Director Asistencial y Director de la Zona Norte. Lander Lujanbio Aranburu. · Director Asistencial. Antonio Tort. A su vez, Lander Lujanbio Aranburu forma parte de la Junta Directiva, en calidad de vocal.

• Presidente: Santiago Nebot Rodrigo. • Secretario: Begoña Colomina Rodríguez.

Cambios sufridos en el período cubierto por la memoria en tamaño, estructura o propiedad, en particular:

• Vocales: • Se han abierto los centros de Iturriotz y Añorga.

• d) Presentar a la Asamblea General los presupuestos de gastos e ingresos, así como la situación económica, balances y memorias explicativas de la marcha de la Asociación.

· Mary Christine Lizarza. · Concepción de Lucas Coves. · Christophe Launay.

• e) Resolver las dudas que se susciten sobre la interpretación de las normas estatutarias y suplir sus posibles

· Lander Lujanbio Aranburu.

• Durante el ejercicio 2008 no han habido cambios en la estructura de los órganos de gobierno.

RECONOCIMIENTOS, PREMIOS Y DISTINCIONES

La labor de Dianova también es reconocida fuera de nuestras fronteras. Si en el año 2007 la Cruz Roja Española concedió un premio a Dianova en reconocimiento a sus buenas prácticas en la atención terapéutica, el año 2008 ha supuesto el reconocimiento internacional de la mano del Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas (ECOSOC). El día 4 de Abril, en la sede de Nueva York, el vicepresidente de Dianova USA, Dave Breckenridge, presentó ante el Forum de las ONG las Buenas Prácticas de Inclusión Social de Dianova España en el ámbito del tratamiento de adolescentes con problemas psicosociales y consumo problemático de sustancias tóxicas. El Fórum tuvo como tema principal la contribución de las ONG en los Objetivos del Milenio por el Desarrollo y en particular, en lo referente al desarrollo sostenible, lo que implica no sólo los recursos naturales, sino también los recursos humanos. La información está accesible en la web de Dianova International o en el propio sitio web de ECOSOC. http://esa.un.org /coordination/ngo/new/best /stor y. asp?id=dianova

Parรกmetros de la memoria

Perfil de la memoria Esta memoria de sostenibilidad se refiere al año natural 2008. Aunque Dianova pertenece a un movimiento más amplio que abarca 12 países, la memoria se refiere únicamente a las actividades, resultados e impacto generados en España. Es la primera memoria que Dianova realiza utilizando el formato establecido por el Pacto Mundial que es una iniciativa voluntaria, auspiciada por las Naciones Unidas, en la cual las empresas y organizaciones se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: • derechos humanos. • estándares laborales. • medio ambiente.

organización con respecto al objetivo del desarrollo sostenible. “La elaboración de memorias de sostenibilidad” es una expresión muy amplia que se considera sinónimo de otros términos también utilizados para describir la información relativa al impacto económico, ambiental y social (por ejemplo, triple cuenta de resultados, informes de responsabilidad corporativa, etc.). Dianova comparte la convicción de que las prácticas basadas en los principios universales defendidos por aquellas empresas y organizaciones no lucrativas adheridas al Pacto Mundial, contribuyen a la construcción de una sociedad global más estable, equitativa e incluyente, en definitiva, más próspera. Dianova presentará anualmente memorias basadas en los principios y formatos definidos por el Pacto Mundial.

• anti-corrupción. Por su número de participantes, varios miles en más de 100 países, el Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo. La elaboración de una memoria de sostenibilidad comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas frente a grupos de interés internos y externos en relación con el desempeño de la

A fin de canalizar las consultas referidas a la memoria y su contenido, y asegurarse de que los planes de acción que derivan de los resultados reflejados en la memoria se llevan efectivamente a cabo, Dianova ha creado un equipo que lidera internamente las labores asociadas a su elaboración y a la implementación de los planes de acción derivados. Este equipo está dirigido por Mario Prieto.

Alcance de la memoria El término desarrollo sostenible, perdurable o sustentable se aplica al desarrollo socio-económico y fue formalizado por primera vez en el documento conocido como Informe Brundtland (1987), fruto de los trabajos de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983. Dicha definición se asumiría en el Principio 3º de la Declaración de Río (1992). El objetivo del desarrollo sostenible es: “satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”. Las organizaciones de todo tipo tienen un papel muy relevante en su ámbito de actuación en la consecución de este objetivo. Sin embargo, hoy en día, este objetivo puede parecer más una aspiración que una realidad. Si bien en los últimos años es constatable la gran cantidad de mejoras en las vidas de muchas personas en todo el mundo, no es menos cierto que tales mejoras se ven contrarrestadas por la grave situación ambiental y el cada vez más acuciante riesgo de exclusión de miles de millones de personas, también en los países más desarrollados.

Materialidad

A la hora de establecer los indicadores que informan del grado de cumplimiento de los indicadores establecidos por el Pacto Mundial, es requisito indispensable la determinación de la materialidad, es decir, el registro sistemático de hechos y evidencias que informen de los resultados alcanzados y que sean verificables por terceras partes de manera independiente con posterioridad. Los indicadores no son meros datos cuyo sentido es figurar en la memoria de sostenibilidad. Antes bien, vertebran

las actividades de la organización y reflejan sus aspectos estratégicos. De los resultados alcanzados, representados mediante tales indicadores, se obtienen conclusiones, y tales conclusiones sustancian los planes de acción cuyo objetivo es mejorar los resultados. Esta forma de trabajar no es una novedad en Dianova. Desde hace varios años, numerosas actividades y en particular aquellas vinculadas directamente al cumplimiento de su misión son objeto de riguroso seguimiento mediante el uso de indicadores que son, a la vez: • Representativos: es decir, informan correctamente de la realidad que queremos describir. • Factibles: es decir, la obtención de los datos es realmente posible a un coste razonable. • Fiables: si aplicamos el mismo sistema de medición sobre la misma muestra en momentos distintos, obtenemos siempre el mismo resultado. • Medibles: es posible aplicar las reglas de cálculo establecidas en el indicador a los datos recogidos. En el modelo de memoria de sostenibilidad elaborado por Global Compact se incluyen una serie de indicadores, así como la forma de calcularlos.

Al ser 2008 el primer ejercicio en el que se utiliza dicho formato, hemos escogido el nivel C, que es el recomendado por el propio Global Compact para entidades que realizan su primera memoria con este modelo.

Ilustración 5. Niveles de aplicación de la memoria de sostenibilidad, según el Global Reporting Initiative.

NIVEL DE APLICACIÓN DE MEMORIA

Informa sobre todos los criterios enumerados en el Nivel C además de: 1.2 3.9, 3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17 Información sobre el enfoque de gestión para cada categoría de indicador

Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno de cada dimensión: Económica, Ambiental, Derechos Humanos, Prácticas laborales, Sociedad, Responsabilidad sobre

B+

A Los mismos requisitos que para el Nivel B

Información sobre el enfoque de la dirección para cada Categoría de indicador

Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos sectoriales de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo

A+

VERIFICACIÓN EX TERNA DE L A MEMORIA

Informa sobre un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Económica, Social y Ambiental

VERIFICACIÓN EX TERNA DE L A MEMORIA

no es necesario

C+

VERIFICACIÓN EX TERNA DE L A MEMORIA

INDICADORES DE DESEMPEÑO SEGÚN LA G3 & INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LOS SUPLEMENTOS SECTORIALES

Informa sobre: 1.1 2.1-2.10 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4, 4.14-4.15

PRODUCTO

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTION SEGÚN LA G3

PRODUCTO

INFORMACIÓN SOBRE EL PERFIL SEGÚN LA G3

PRODUCTO

Contenidos básicos

*Versión final del Suplemento sectorial

Nivel de aplicación C de GRI

Prioridades

organizaciones es parte fundamental de su forma de actuar.

El empleo de indicadores con estas características, no sólo en el ámbito económico, sino también, como se indicaba anteriormente, en las actividades vinculadas directamente a la misión de la organización, nos ha permitido diseñar estrategias adecuadas que han posibilitado que Dianova sea una entidad solvente en lo económico y eficaz en el tratamiento a sus usuarios, lo que le ha llevado a ser reconocida como una organización profesional y rigurosa en el desempeño de sus actividades.

Se consideran grupos de interés a las entidades o colectivos que pueden verse afectados por las actividades y los servicios de la organización, y, a su vez, aquellas cuyas acciones pueden razonablemente afectar o influir en la capacidad de la organización para desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.

Dado que el año 2008 ha sido el primer ejercicio en el que se han incluido indicadores de impacto ambiental, los resultados obtenidos serán considerados como un punto de partida para desarrollar planes de acción que reduzcan de manera considerable el impacto generado por los diferentes centros de actividad de Dianova en su entorno. Una de las primeras medidas tomadas ha sido la inclusión de lo ambiental en la estrategia central de la organización. A partir de ahora, cualquier actuación será medida, no sólo en términos de eficacia terapéutica y/o rendimiento económico, sino también en términos de impacto ambiental. Se busca hacer compatible, por tanto, la actividad esencial de la organización con la sostenibilidad económica y la reducción al mínimo de su impacto en el medio.

Identificación de los grupos de interés De los valores de Dianova se deduce que la relación con otras

Deben conocerse sus expectativas, pues afectan al alcance, la cobertura, los indicadores y los sistemas de verificación de la memoria. En el caso concreto de Dianova, las relaciones con el entorno están muy orientadas a favorecer, facilitar y mejorar la intervención educativo-terapéutica que se lleva a cabo con los usuarios de nuestros recursos. Así, se han identificado diversos grupos de interés con los que Dianova se relaciona de manera habitual a diversos niveles: • Equipo profesional que compone la plantilla de la organización. • Familias de los usuarios. • Organizaciones no lucrativas que trabajan en ámbitos similares. • Administraciones Públicas estatales, autonómicas y locales que se relacionan con los mismos colectivos. • Empresas con programas de responsabilidad social, formales o no.

• Socios individuales que apoyan históricamente la labor de Dianova. • Proveedores. • Observatorios, sociedades de investigación, grupos de reflexión, federaciones de organizaciones no lucrativas que realizan su labor en el ámbito de las drogadicciones, etc. • Universidades con las que se han establecido convenios de docencia, investigación, etc. • En el ámbito internacional, foros de discusión, observatorios transnacionales, etc. La participación de Dianova no se limita al ámbito nacional. De manera consecuente con sus valores de internacionalidad, es participante activo en diversos foros de debate y discusión, observatorios europeos, etc., todas ellas entidades de rango internacional. A continuación, se indican, no de manera exhaustiva, las actividades realizadas con algunos de estos agentes.

Equipo profesional que compone la plantilla de la organización En el apartado de la presente memoria “Prácticas laborales y ética del trabajo” se establecen las líneas maestras de la relación que Dianova mantiene con su equipo profesional, del cual se derivan actividades concretas en diversos ámbitos, como formación, políticas salariales y de compensación, medidas de conciliación personal y familiar, etc.

Familias de los usuarios Aunque Dianova no tiene un programa específico de atención a familias, sí cuenta con herramientas para asesorar a éstas sobre las diferentes modalidades de programa existentes, los recursos públicos y privados a los que pueden optar, etc. Adicionalmente, desde el momento en que contactan con Dianova y durante el ingreso de sus familiares, tienen la posibilidad de recibir asesoramiento por parte de un profesional.

Administraciones Públicas estatales, autonómicas y locales que, desde lo social, trabajan con los mismos colectivos Dianova mantiene convenios y contratos para la prestación de servicios de tratamiento para personas adultas con consumos problemáticos de sustancias tóxicas y para el tratamiento de menores con problemas de consumo y de conducta, con las siguientes administraciones publicas: Ámbito autonómico:

Por otra parte, la derivación de los familiares hacia organizaciones con programas específicos para familias, es una práctica habitual.

• Comunidad de Madrid. Consejería de Bienestar Social. Instituto Madrileño del Menor y la Familia. Acogimiento residencial en centro especializado de menores. 26 plazas residenciales.

Organizaciones no lucrativas que trabajan en ámbitos similares

• Generalitat de Cataluña. Departamento de Acción Social y Ciudadanía. Programa Asistencial de drogas para adultos. 22 plazas residenciales.

Dianova mantiene convenios de colaboración para el tratamiento de adictos adultos con las siguientes organizaciones sociales:

• Generalitat Valenciana. Consejería de Bienestar Social. Atención residencial a menores en protección. 5 plazas residenciales.

• A.C.A.T. Asociación Callosina de ayuda al toxicómano de Alicante: 6 personas atendidas.

• Gobierno de la Rioja. Realización de medidas penales de internamiento terapéutico impuesto a menores. 1 plaza residencial.

• A.R.A.D. Asociación Riojana de Ayuda al Drogodependiente sita en Logroño: 3 personas atendidas. • NYPACOLD, Asociación de Niños y Padres Contra La Droga, ubicada en Murcia: 3 personas atendidas. • Obra Social Santa Luisa de Marillach, cuya sede social se encuentra en Barcelona: 11 personas atendidas.

• Región de Murcia. Consejería de Trabajo y Política Social. Rehabilitación e inserción social de menores drogodependientes. 3 plazas residenciales. • Gobierno de Navarra. Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deportes. Gestión de un servicio educativo Residencial para Menores. 4 plazas residenciales.

• Junta de Andalucía. Consejería de Bienestar Social, Dirección General de Infancia y Familia (Casa II). Acogimiento Residencial de Menores en Protección. 8 plazas residenciales. Ámbito provincial: • Diputación Foral de Álava. Instituto de Bienestar Social. Acogimiento Residencial para Menores. 5 plazas residenciales. • Diputación Foral de Guipúzcoa. Departamento de Política Social. Itinerario de Acogida Residencial para Menores en situación de desamparo. 21 plazas residenciales. • Diputación Foral de Guipúzcoa. Departamento de Política Social. Itinerario de Acogida Residencial para menores extranjeros no acompañados en situación de riesgo social. 23 plazas residenciales. • Diputación Foral de Vizcaya. Instituto de Bienestar Social. Acogimiento Residencial de Personas Menores de Edad. 5 plazas residenciales. • Junta de Andalucía. Delegación Territorial Bienestar Social de Córdoba. (Casa I). 8 plazas residenciales. Ámbito municipal: • Ayuntamiento de Madrid. Madrid + Salud. Comunidad Terapéutica Profesional para Drogodependientes Adultos. 7 plazas residenciales.

Otros proyectos subvencionados por las administraciones públicas

· Guardia Civil. · Policía Municipal.

Ámbito autonómico: • Ámbito de justicia: • Región de Murcia. Consejería de Trabajo y Política Social. Equipamiento. Centro La Quintanilla. • Región de Murcia. Consejería de Trabajo y Política Social. Obras de reforma en el Centro La Quintanilla.

· Juzgados. · Equipos técnicos de fiscalía. · Equipos de cumplimiento de medidas.

• Región de Murcia. Consejería de Economía, Empresa e Innovación. Dirección General de Sociedad de la Información. Aula de Alfabetización Digital para Menores en Situación de Dificultad Social. Centro La Quintanilla. • Región de Murcia. Consejería de Educación Ciencia e Investigación. Programa de calificación Profesional en Actividades de Viveros y Jardines. Centro La Quintanilla.

• Ámbito de salud: · Centros de salud. · Centros hospitalarios. · Centros de salud mental.

Ámbito provincial:

• Ámbito educativo: centros escolares y de secundaria.

• Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, Delegación Provincial de Córdoba. Dpto. de Drogodependencias. Programa de Orientación Sociolaboral para la reinserción social de personas con problemas de adicción. Formación en técnicas de búsqueda de empleo. Centro Santa Elena (Córdoba).

• Ámbito laboral: centros de formación de empleo.

Otras instituciones también de carácter público con las que se mantiene relación son las siguientes:

Empresas con programas de responsabilidad social, formales o no

• Ámbito de la seguridad del estado:

Proyectos realizados con financiación total o parcial aportada por entidades privadas:

• Ámbito de drogas: · Centros de atención a drogodependientes.

· Policía Nacional. · Policía Autonómica.

• Obra Social Caja Madrid. Campaña Sensibilización Social. Ámbito estatal.

• Obra Social Caja Madrid. Taller Ocupacional Multifunción. Centro Santa Lucia (Madrid).

• Obra Social Fundación La Caixa. Programa Educativo Terapéutico Individualizado de Seguimiento Postresidencial para Menores en dificultad Social. Centro Azpilikueta. País Vasco. • Obra Social Fundación La Caixa. Campaña de sensibilización social de ámbito estatal.

Socios individuales que apoyan la labor de Dianova En la actualidad, más de 1.000 personas colaboran económicamente con la entidad financiando el programa de becas.Dianova realiza diversas actividades de información y edita la revista NovaSocios, dirigida específicamente a sus socios y colaboradores.

Proveedores La política de compras de productos y servicios de Dianova se guía por un código de conducta basado en la transparencia, en la búsqueda de relaciones a largo plazo con nuestros proveedores. La política se basa igualmente en la estricta observación de la mejor relación calidad-precio, y en unas prácticas de adquisición de bienes y servicios recogidas en procedimientos específicos con diversos niveles de aprobación.

Relaciones con Observatorios, Sociedades de Investigación, grupos de reflexión, federaciones de organizaciones no lucrativas que realizan su labor en el ámbito de las drogodependencias, etc... A continuación se enumeran, de forma no exhaustiva, algunas federaciones donde Dianova mantiene una participación activa y continuada en el tiempo: FERMAD • Se participa en un grupo de trabajo, de periodicidad mensual, para profesionales de la Federación sobre temas de relevancia social actual. • Se mantiene vigente un convenio para ofrecer tratamiento a personas adultas con consumos problemáticos de sustancias tóxicas en dificultad socio/económica.

Otros grupos de reflexión • Foro La Sociedad ante las Drogas: este foro está dirigido por el Plan Nacional sobre Drogas, del Ministerio de Sanidad y Política Social. Es un espacio de reflexión y discusión sobre las drogodependencias para las organizaciones del tercer sector que trabajan en este ámbito. Dianova ha participado en el Grupo de Juventud del Foro.

Universidades y centros docentes con las que se han establecido convenios de docencia, investigación, etc... UNED Dianova forma parte del equipo que diseña el currículo del curso de experto profesional “El trabajo en equipo en dispositivos residenciales: la metodología de la Comunidad Terapéutica”.

Red Navarra de lucha contra la exclusión Otros convenios con universidades • Participamos en la financiación de la red con la aportación anual establecida para los socios de la misma y se asiste a su Asamblea Anual. Federación Catalana De Comunidades Terapéuticas • Se forma parte de los órganos de gobierno, ostentando el cargo de la Tesorería.

Dianova ha suscrito convenios con diversas universidades y centros docentes del territorio nacional para la realización de prácticas de alumnos en sus Centros Terapéuticos. Son las siguientes: • Universidad Complutense de Madrid. • Universidad de Castilla-La Mancha.

• Se participa en el diseño de las líneas estratégicas de la Federación.

• Universidad de Murcia. • Universidad de Vic.

Coordinadora De Comunidades Terapéuticas y pisos de reinserción para drogodependientes de Cataluña Se participa activamente en la comisión de trabajo de Comunidades Terapéuticas.

• Universidad Pública de Navarra. • Universidad San Juan Bosco.

• Universidad del País Vasco. • Cámara de Comercio de Madrid. La relación con los grupos de interés en el caso de una entidad como Dianova, no es tanto la de atender a sus demandas de reducción de impactos, como la de aprendizaje mutuo y crecimiento en conjunto. Sin embargo, todo acercamiento a cualquier grupo de interés permite detectar áreas de mejora en la propia organización. Así por ejemplo, en el ámbito de los menores, diversas instituciones han mencionado la conveniencia de mejorar los protocolos de admisión y sus plazos, así como la necesidad de adaptar los informes de seguimiento de los y las menores acogidos a los nuevos requerimientos planteados desde sus Servicios de Infancia. En otros casos, se ha indicado la conveniencia de recoger las estrategias que facilitan a nuestros usuarios alcanzar sus objetivos de mejora, a fin de generalizar su aplicación en casos similares. Todas estas sugerencias son recogidas por las instancias correspondientes en Dianova a fin de incluirlas en las prácticas de la organización.

VERIFICACIÓN Se enviará copia de esta memoria a Global Reporting Initiative, siendo una de las primeras memorias de sostenibilidad elaboradas por una entidad sin ánimo de lucro española. Asimismo, estará a disposición del público en la web www.dianova.es

Igualmente, si una persona perteneciente a un grupo de interés de Dianova tiene interés en conocer cómo se establecen las mediciones, podrá dirigirse al equipo de elaboración de la memoria para recibir las oportunas indicaciones.

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS Toda actividad de la organización se basa en el principio de precaución, recogido como el principio 15 de la declaración de Río sobre el medio ambiente y el desarrollo de 1992, uno de los tres pilares, junto con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y la Declaración de Filadelfia, incluida en la Constitución de la Organización Internacional del Trabajo, de 1994. El principio 15 de la declaración de Río dice lo siguiente:

“Con el fin de proteger el medio ambiente, los Estados deberán aplicar ampliamente el criterio de precaución conforme a sus capacidades. Cuando haya peligro de daño grave o irreversible, la falta de certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón para postergar la adopción de medidas eficaces en función de los costos para impedir la degradación del medio ambiente.” • En 2007 el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas asignó a Dianova International el estatus consultivo especial, en tres ámbitos de actividad: adicciones, educación y juventud. Este estatus se ha mantenido a lo largo de 2008.

Dimensión económica

Se deben recoger igualmente los principios y políticas que regulan la gestión económica de la entidad. La principal preocupación de Dianova en materia económica es lograr una actividad sostenible en el ámbito de los servicios sociales a través de una gestión eficiente de nuestros recursos. Una adecuada gestión de los recursos económicos y financieros de la organización es clave para asegurar que Dianova seguirá realizando su labor en el futuro. La diversificación de las fuentes de ingresos es una de las estrategias fundamentales para reducir riesgos de carácter económico, que puedan suponer la eventual interrupción de las actividades. La gestión de nuestros recursos se realiza con el máximo rigor, lo que se ve respaldado por las auditorías externas de cuentas a las que Dianova se encuentra sometida de forma voluntaria, que también garantizan una total transparencia financiera. Los valores de compromiso y solidaridad están también presentes en la dimensión económica de la estrategia de Dianova. Anualmente, se conceden becas a usuarios sin medios económicos suficientes como para solicitar el ingreso en nuestros centros terapéuticos, por un importe cercano a los 100.000 euros.

Igualmente, la vocación de internacionalidad de Dianova se hace patente en la red de soporte económico existente entre las sedes nacionales, lo que aumenta la eficacia de la organización en su conjunto.

Indicadores del desempeño económico Resultados económicos. Indicador principal EC1: Cuentas anuales. Balance de situación. Cuenta de Pérdidas y ganancias. Inversiones, amortizaciones. Balance a 31 de diciembre de 2008 (expresado en euros).

ACTIVO ACTIVO NO CORRIENTE Inmovilizado intangible Desarrollo Concesiones Patentes, licencias, marcas y similares Fondo de comercio Aplicaciones informáticas Otro inmovilizado intangible Bienes del patrimonio histórico INMOVILIZADO MATERIAL Terrenos y construcciones Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material Inmovilizado en curso y anticipos INVERSIONES INMOBILIARIAS Terrenos Construcciones

INVERSIONES EN EMPRESAS DEL GRUPO Y ASOCIADAS A LARGO PLAZO Instrumentos de patrimonio Créditos a empresas Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO Instrumentos de patrimonio Créditos a terceros Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros ACTIVOS POR IMPUESTO DIFERIDO

2008 3.085.776,23 0 0 0 0 0 0 0 0 2.675.052,78 2.178.385,20 496.667,58 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 400.833,90 0,00 0,00 0,00 0,00 400.833,90 9.889,55

ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA

2.030.150,73 0,00

EXISTENCIAS Comerciales Materias primas y otros aprovisionamientos Productos en curso Productos terminados Subproductos, residuos y materiales recuperados Anticipos a proveedores USUARIOS Y OTROS DEUDORES DE LA ACTIVIDAD PROPIA Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar Clientes por ventas y prestaciones de servicios Clientes, empresas del grupo y asociadas Deudores varios Personal Activos por impuesto corriente Otros créditos con las Administraciones Públicas Accionistas (socios) por desembolsos exigidos

5.605,91 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5.605,91 1.223.587,09 110.296,26 0,00 0,00 0,00 38.917,31 0,00 71.378,95 0,00

INVERSIONES EN EMPRESAS DEL GRUPO Y ASOCIADAS A CORTO PLAZO Instrumentos de patrimonio Créditos a empresas Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros Inversiones financieras a corto plazo Instrumentos de patrimonio Créditos a empresas Valores representativos de deuda Derivados Otros activos financieros PERIODIFICACIONES A CORTO PLAZO EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES Tesorería TOTAL ACTIVO

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3.735,79 0,00 0,00 0,00 0,00 3.735,79 6.888,44 680.037,24 680.037,24 5.115.926,96

Balance a 31 de diciembre de 2008 (expresado en euros).

PATRIMONIO NETO Y PASIVO

2008

PATRIMONIO NETO

4.217.339,64

FONDOS PROPIOS 9

3.017.210,52

Dotación fundacional/Fondo Social

1.076.411,21

Dotación fundacional/Fondo Social

1.076.411,21

Dotación fundacional no exigida/Fondo Social no exigido Reservas

- 4.829,38

Estatutarias Otras reservas

- 4.829,38

Excedentes de ejercicios anteriores

1.499.085,48

Remanente

1.499.085,48

Excedentes negativos de ejercicios anteriores Excedentes del ejercicio

446.543,21

AJUSTES POR CAMBIOS DE VALOR

- 29.668,65

Activos financieros disponibles para la venta

- 29.668,65

Operaciones de cobertura

Otros

SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS RECIBIDOS PASIVO NO CORRIENTE

169.393,39

Provisiones a largo plazo

Obligaciones por prestaciones a largo plazo al personal

Actuaciones medioambientales

Provisiones por reestructuración

Otras provisiones

Deudas a largo plazo

1.229.797,77

169.393,39

Obligaciones y otros valores negociables

Deudas con entidades de crédito

Acreedores por arrendamiento financiero

Derivados

Otros pasivos financieros

169.393,39

Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo

Pasivos por impuesto diferido

Periodificaciones a largo plazo

PASIVO CORRIENTE

729.193,93

Pasivos vinculados con activos no corrientes mantenidos para la venta

Provisiones a corto plazo

Deudas a corto plazo Obligaciones y otros valores negociables Deudas con entidades de crĂŠdito

408.381,23 17.709,27

Acreedores por arrendamiento financiero

Derivados

OTROS PASIVOS FINANCIEROS Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar

390.671,96 320.812,70

Proveedores

Proveedores, empresas del grupo y asociadas

Acreedores varios

72.582,92

Personal (remuneraciones pendientes de pago)

3.383,83

Pasivos por impuesto corriente

3.938,58

Otras deudas con las Administraciones PĂşblicas Anticipos de clientes Periodificaciones a corto plazo TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO

214.525,98 26.381,39 5.115.926,96

Cuenta de pérdidas y ganancias correspondientes al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008 (expresado en euros).

OPERACIONES CONTINUADAS

2008

Ingresos de la entidad por la actividad propia

6.737.545,29

Cuotas de afiliados y usuarios (prestación de servicios)

6.454.255,96

Ingresos de promociones, patrocinadores y colaboraciones

130.671,26

Subvenciones, donaciones y legados explotación imputados resultado ejercicios afectos actividad propia

152.618,07

Reintegro de subvenciones, donaciones y legados Ayudas monetarias y otros

0,00 -300.075,98

Ventas y otros ingresos ordinarios de la actividad mercantil

0,00

Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación

0,00

Trabajos realizados por la entidad para su activo Aprovisionamientos

0,00 -488.569,81

Otros ingresos de explotación

23.798,19

Ingresos accesorios y otros de gestión corriente

23.798,19

Subvenciones, donaciones y legados de explotac. imputados rdo. ejerc. actv. merc.

0,00

Gastos de personal

-4.053.484,04

Sueldos, salarios y asimilados

-3.212.888,24

Cargas sociales Provisiones

-840.595,80 0,00

Otros gastos de explotación

-1.366.104,74

Servicios exteriores

1.345.877,78

Tributos Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales -

-20.226,96 0,00

Otros gastos de gestión corriente Amortización del inmovilizado

-132.454,22

Subvenciones, donaciones y legados de capital, traspasos rdo ejercicio

24.904,92

Afectas a la actividad propia

24.904,92

Afectas a la actividad mercantil

0,00

Excesos de provisiones

0,00

Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado

0,00

Deterioros y pérdidas

0,00

Resultados por enajenaciones y otras

0,00

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN Otros resultados Ingresos financieros

445.559,61 2.980,58 17.434,81

De participaciones en instrumentos de patrimonio

0,00

En empresas del grupo y asociadas

0,00

En terceros De valores negociables y otros instrumentos financieros

0,00 17.434,81

De empresas del grupo y asociadas De terceros Gastos financieros Por deudas con empresas del grupo y asociadas Por deudas con terceros

17.434,81 -12.164,72 0,00 -12.164,72

Por actualización de provisiones -

0,00

Variación de valor razonable en instrumentos financieros

0,00

Cartera de negociación y otros

0,00

Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros disponibles para la venta

0,00

Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros

0,00

Deterioros y pérdidas

0,00

Resultados por enajenaciones y otras

0,00

RESULTADO FINANCIERO RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS Impuesto sobre beneficios RDO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS

8.250,67 453.810,28 -7.267,07 446.543,21

OPERACIONES INTERRUMPIDAS Rdo. del ejercicio procedente de operaciones interrumpidas neto de impuestos RESULTADO DEL EJERCICIO

0,00 446.543,21

Indicador principal EC4: Ayudas financieras recibidas de las AA.PP. Se incluye relación de ayudas y subvenciones procedentes de Administraciones Públicas y empresas privadas, así como su finalidad e importe.

Año

Entidad concesionaria

administración

finalidad

importe

2007

Diputación de Guipúzcoa

Autonómica

Proyecto Air Nostrum

5.660,00

2007

Ministerio de Sanidad y Consumo

Estatal

Plan Nacional sobre drogas. Sensibilización grupal

15.000,00

2007

Obra Social La Caixa

Reformas en centro terapéutico

39.040,38

2008

Junta de Andalucía

2008

Obra Social Caja Madrid

Taller ocupacional

60.000,00

2008

Obra Social La Caixa

Programa post residencial en Azpilicueta

13.300,00

2008

Consejería de Murcia

Autonómica

Programa Avanza

12.000,00

2008

Consejería de Política y Social de Murcia

Autonómica

Reformas en centro terapéutico

5.000,00

2008

Consejería de Política y Social de Murcia

Autonómica

Reformas en centro terapéutico

5.530,00

2008

Consejería de Murcia

Autonómica

Creación de viveros y jardines en Centro Terapéutico

50.178,17

Autonómica

Programa orientación socio laboral

TOTALES

6.500,00

212.208,55

Impactos económicos indirectos Indicador principal EC8: Existe una política de becas para usuarios sin recursos económicos cuyo importe en el ejercicio fiscal 2008 ha ascendido a 96.106 euros. De esta política se han beneficiado un total de 42 usuarios.

42 44

46 42

Dimensi贸n ambiental

Los usuarios y los colectivos con los que Dianova se relaciona lo hacen en un entorno físico concreto que no debe sufrir el impacto de la actividad de la organización. El compromiso de Dianova con sus usuarios y sus grupos de interés, considera a la persona en su contexto y en su ambiente. Por tanto, va más allá del marco individual y social para incluir el medio en el que la persona se desenvuelve. La premisa fundamental que sustenta las actividades de Dianova es que el medio ambiente no debe sufrir el impacto de la actividad de Dianova. Así, Dianova realiza sus actividades con un respeto absoluto al medio ambiente, que se concreta en un análisis de las necesidades energéticas, a fin de reducir su consumo y controlarlo adecuadamente, la elaboración de programas para implementar medidas de reducción de consumo y reciclado de residuos, la sensibilización de sus profesionales en un correcto uso de los recursos de la organización, el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para disminuir la frecuencia de viajes y reducir el consumo de combustibles fósiles, etc. Por otra parte, Dianova utiliza la dimensión ambiental de su estrategia de sostenibilidad como herramienta educativa, potenciando el uso correcto de los recursos energéticos y ambientales con los que cuenta la organización en sus centros asistenciales.

Otra información de interés Si bien es cierto que desde sus orígenes la reducción de consumo energético, el reciclaje de residuos y la sensibilización con el medio, ha sido uno de los ejes de las decisiones de la entidad, sin embargo, hasta el ejercicio 2008 no ha formado parte de su estrategia como organización. Históricamente, el medio ambiente ha sido utilizado por los Centros Terapéuticos, realizando, por ejemplo, labores de limpieza de riberas en ríos, limpiezas de bosques, etc.

Pero, al no haber una visión global del impacto ambiental ni de las posibilidades que el medio brinda como herramienta terapéutica, nunca ha existido una inclusión del mismo en los procesos y actividades de la organización. Por tanto, si bien se han realizado labores con impacto positivo, siempre han partido de la iniciativa individual. En la actualidad se están dando los primeros pasos en la inclusión de “lo ambiental” en Dianova. Esto supone que tanto en el desarrollo de la estructura de soporte, procesos y gestión ambiental en el seno de la organización, la responsabilidad última recae en la Dirección Estratégica de la organización. La elaboración de memorias de sostenibilidad exige incluir el impacto ambiental entre los ejes estratégicos de la organización, lo que se traduce en implementar medidas que reduzcan el impacto de las actividades de la organización. Durante el ejercicio 2008, Dianova ha realizado un proceso previo de reflexión, que cristalizará durante el ejercicio 2009 en un plan de acción con diversas iniciativas, tendientes todas ellas a concienciar sobre el impacto causado y a reducirlo. Entre las iniciativas a realizar en los próximos ejercicios destacan: • Oficinas eficientes. Plan de reducción del consumo energético en las dependencias centrales. • Sensibilización de los equipos terapéuticos. Para el empleo del medio ambiente como herramienta terapéutica. • Plan de reducción de viajes. Mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, se pretende reducir de manera significativa el número de viajes del personal de Dianova. Esto redundará también en una reducción importante de costes y una mejora de la conciliación personal y familiar.

Indicadores del desempeño ambiental Energía. Indicador principal EN3: Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. Indicado por media de usuario/centro. Se indican, para cada centro los consumos directos de energía desglosados por fuentes primarias. El dato recogido es el consumo medio anual por fuente y usuario. La comparativa anual, a fin de utilizar una unidad de medida única, se realiza en el indicador EN16, de emisiones de residuos, traducidas todas ellas a emisiones de CO2.

Tabla 4. Consumo energético por fuente primaria y centro promediado por usuario. 2007.

AZPILIKUETA - GUIPÚZCOA

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

20.347

2.034,70

71.461

7.146,00

91.808

9.181,00

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

79.275

2.642,50

Gasóleo

40.318

1.343,93

Propano

142.668

4.755,60

262.261

8.742,03

Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano Total CAN PARELLADA – BARCELONA Electricidad Gas natural

Butano Total

SANTA ELENA – CÓRDOBA

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

56.497

2.092,48

Gasóleo

144.061

5.335,59

Propano

119.171

4.413,74

319.729

11.841,81

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

120.201

5.008,38

Gasóleo

369.986

15.416,08

Propano

22.610

942,08

512.797

21.366,54

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

8.025

445,83

125.332

6.962,89

133.357

7.408,72

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

36.913

2.307,06

Gasóleo

52.004

3.250,25

Propano

9.003

562,69

Electricidad Gas natural

Butano Total SANTA LUCÍA - MADRID Electricidad Gas natural

Butano Total LA QUINTANILLA - MURCIA Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano Total ZANDUETA - NAVARRA Electricidad Gas natural

Butano Total

49,56 89.092

6.169,56

Tabla 5. Consumo energético por fuente primaria y centro promediado por usuario. 2008.

AZPILIKUETA - GUIPÚZCOA

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

24.541,00

2.454,00

67.194,00

6.719,00

91.735,00

9.174,00

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

74.614,00

2.406,90

Gasóleo

44.022,00

1.420,06

Propano

190.087,00

6.131,84

308.723,00

9.958,81

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

102.352,00

7.310,86

102.352,00

7.310,86

Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano Total CAN PARELLADA – BARCELONA Electricidad Gas natural

Butano Total ITURRIOTZ – GUIPÚZCOA Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano

Total

SANTA ELENA- CÓRDOBA

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

72.524,00

2.686,07

Gasóleo

144.886,00

5.366,15

Propano

95.005,00

3.518,70

1.269,00

47,00

313.685,00

11.617,96

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

132.361,00

3.892,97

Gasóleo

478.273,00

14.066,85

Propano

514.444,00

15.130,70

1.125.078,00

33.090,53

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

4.808,00

320,53

293.130,00

19.542,00

63,00

4,20

298.001

19.866,80

OCUPACIÓN MEDIA

consumo energético kWh

consumo energético /usuario

32.793

2.342

95.693

6.835

1.269

129.755

9.268

Electricidad Gas natural

Butano Total SANTA LUCÍA - MADRID Electricidad Gas natural

Butano Total LA QUINTANILLA - MURCIA Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano Total ZANDUETA - NAVARRA Electricidad Gas natural Gasóleo Propano Butano Total

Emisiones, vertidos y residuos. Indicador principal EN16: Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Indicado por media de usuario y centro. En las dos primeras tablas se indican las emisiones de los centros terapéuticos, sin considerar las oficinas de apoyo. La tabla número 6 contiene la comparativa del ejercicio 2008 con el anterior. Tabla 6. Emisiones de CO2 totales, por centro, 2007.

plazas totales

PORCENTAJE DE OCUPACIÓN PROMEDIO

promedio de plazas ocupadas

emisiones anuales de CO2

emisiones / usuario

AZPILIKUETA

91%

25.475

2.316

CAN PARELLADA

80%

70.906

2.026

SANTA LUCÍA

53%

142.264

3.161

SANTA ELENA

70%

84.463

4.223

LA QUINTANILLA

72%

31.988

1.280

ZANDUETA

70%

28.411

1.235

159

74%

383.507

2.412

plazas totales

PORCENTAJE DE OCUPACIÓN PROMEDIO

promedio de plazas ocupadas

emisiones anuales de CO2

emisiones / usuario

AZPILIKUETA

91%

25.809

2.347

CAN PARELLADA

89%

81.327

2.324

SANTA LUCÍA

76%

289.188

6.426

SANTA ELENA

135%

84.840

4.242

LA QUINTANILLA

60%

70.040

2.801

ZANDUETA

61%

36.319

1.579

159

85%

131

587.523

3.696

CENTRO TERAPÉUTICO

Total general

Tabla 7. Emisiones de CO2 totales, por centro, 2008.

CENTRO TERAPÉUTICO

Total general

Tabla 8. Comparativa 2007 vs 2008.

CENTRO TERAPÉUTICO

emisiones / usuario 2007

emisiones / usuario 2008

crecimiento 2008 vs 2007

AZPILIKUETA

2.316

2.581

11%

CAN PARELLADA

2.026

2.623

29%

SANTA LUCÍA

3.161

8.506

169%

SANTA ELENA

4.223

3.142

-26%

LA QUINTANILLA

1.280

4.669

265%

ZANDUETA

1.235

2.594

110%

Total general

2.862

4.485

57%

Cumplimiento normativo. Indicador EN28. • Indicador principal EN28: Durante el ejercicio 2008 Dianova no ha recibido ninguna sanción de carácter económico o administrativo debido al incumplimiento de normativa medioambiental en el territorio estatal.

Dimensión social

Relacionada con los impactos sociales que genera la actividad de una organización. Se contemplan los siguientes aspectos: • Aspectos laborales. • Derechos Humanos. • Sociedad. • Responsabilidad sobre productos.

Prácticas laborales y ética del trabajo La política de gestión de personas debe ser congruente con los fines de la organización, y debe tener en cuenta la transcendencia de su actuación para la vida de muchas personas. Trabajar con seres humanos que se encuentran en una situación tan difícil como la que habitualmente presentan los usuarios atendidos en los centros terapéuticos de Dianova requiere de un perfil profesional no sólo altamente cualificado, sino también motivado y preocupado por el bienestar de tales usuarios. Dianova se compromete con los usuarios y confía en que cada persona con la ayuda adecuada puede encontrar en sí misma los recursos para lograr su desarrollo personal y su orientación social, tal y como se define en su visión. Asimismo, para asegurarse de que su equipo profesional está compuesto por los mejores profesionales, Dianova ha desarrollado una estrategia de gestión de recursos humanos cuyos pilares son los siguientes:

• Dianova pretende que su personal esté comprometido con la organización. Ésta es una consideración fundamental a tener en cuenta en el momento de seleccionar profesionales.

• Dianova busca generar la máxima confianza de sus profesionales en su proyecto terapéutico, para ello se basa en su amplia experiencia y en sus resultados positivos, conseguidos año tras año.

claje continuos, tanto de las nuevas incorporaciones como de los profesionales con mayor antigüedad.

• Dianova aspira a tener empleados satisfechos con los resultados de su trabajo diario y con su contribución a la organización, pero también por el reconocimiento profesional y la remuneración económica obtenidos.

La apuesta por aumentar la capacidad profesional de la plantilla se concreta en la inversión del 2% de los ingresos presupuestados, destinados a la formación de sus empleados, cantidad a la que hay que añadir los fondos para formación continuada gestionados por la Fundación Tripartita.

Dianova cuenta con un área de gestión de recursos humanos desde donde se implementa la política de la organización, acorde con los valores de la entidad.

Dianova tiene un programa de becas para formación continua de sus trabajadores en instituciones académicas de reconocido prestigio.

Tiene como objetivos fundamentales obtener la equidad interna y externa, para lo cual Dianova pretende retribuir adecuadamente a los profesionales, no sólo mediante políticas salariales correctas, sino también mediante programas compuestos por planes de formación y desarrollo profesional, que faciliten la promoción interna de sus profesionales de mayor potencial.

Asimismo, participa activamente en cursos formativos de diversas organizaciones e instituciones académicas como formadores y diseñadores de currículos formativos.

Dianova apuesta por el trabajo en equipo, lo que se traduce en que cualquier miembro de la organización puede, y debe, participar en proyectos de su interés, independientemente de su puesto, atendiendo a sus capacidades y motivaciones. Dianova ofrece a sus profesionales estabilidad laboral a través de la contratación indefinida. Cualquier trabajador, una vez superado el período de prueba, pasa a formar parte de la plantilla mediante un contrato indefinido.

Políticas de formación y capacitación profesional Dianova pretende integrar el conocimiento teórico y práctico adquirido por las generaciones más jóvenes en su formación, con la experiencia del personal más antiguo, generando un entorno que facilite la formación y el reci-

Dianova apuesta por la integración efectiva de sus usuarios facilitando a través de contactos externos en el mundo empresarial su reincorporación al mundo laboral, e incluso ofreciendo contratos laborales en el seno de la organización. Dianova es una organización abierta y apuesta decididamente por el trabajo en red, lo que le permite integrar mucho conocimiento procedente de los diversos países que conforman Dianova International, así como desde las distintas sedes nacionales de Dianova. Asimismo, se asegura que el proceso de incorporación es el adecuado, mediante una formación de acogida integrada, entre otras acciones, a través de un Manual de Acogida, mediante el que se pretende transmitir a las personas recién incorporadas el conocimiento, la experiencia y el trabajo realizados por Dianova en el sector en los últimos años, así como la cultura de la organización. Se intenta igualmente que el trabajador aporte sus conocimientos

y experiencias previos, potenciando su creatividad e iniciativa.

La motivación de los profesionales es garantía de éxito Para mantener elevada la motivación existen los espacios adecuados a través de reuniones de equipo, donde se evalúa el estado del equipo y de sus miembros. Igualmente, se están articulando una serie de medidas de auto cuidado a disposición de los equipos, a fin de garantizar el bienestar de sus miembros.

Relaciones de género y conciliación de la vida personal y familiar El área de gestión de recursos humanos garantiza que la organización cumple los requisitos legales al respecto en todo momento. No obstante, en el marco definido por la Responsabilidad Social Corporativa, el área de gestión de recursos humanos trabaja activamente en la actualidad para diseñar un plan que reflejará las condiciones especiales de algunos de sus trabajadores, especialmente en términos de salud individual, adaptando sus horarios y funciones a las necesidades particulares. Por otra parte, todos los puestos de la organización, independientemente de sus características e incluidos los directivos, pueden ser desempeñados por hombres y mujeres. La valía, la adecuación al puesto, los logros anteriores, así como las capacidades y el grado de motivación e interés son los elementos que se consideran para ofrecer un nuevo puesto de trabajo al personal de Dianova. Por último, la importancia creciente del factor multicultural, personificado en los Menores Extranjeros No Acompañados (MENAS) ha aconsejado la contratación de personal de origen magrebí en los centros terapéuticos en los que se atiende a este colectivo.

Indicadores del desempeño en las prácticas laborales y la ética en el trabajo

Empleo. Indicador principal: LA1: Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato y centro de trabajo. La política de contratación de personal de Dianova establece que el 100% de los trabajadores que superan el período de prueba es contratado mediante un contrato de carácter indefinido. En la actualidad, y debido al crecimiento de la actividad experimentado durante el ejercicio 2008, en el cual Dianova ha accedido a la gestión de tres nuevos centros terapéuticos, el 41,29% de la plantilla tiene una antigüedad inferior a los seis meses. Indicador principal: LA2: Plantilla total y rotación media, por grupo de edad, sexo y centro de trabajo.

La rotación de la organización durante el pasado ejercicio 2008 ha sido de un 11,76%. Es decir, 22 personas del total 189 empleados en plantilla, a día 31 de diciembre de 2008, han presentado su renuncia al puesto durante el ejercicio 2008. En la tabla adjunta, se indica la categoría laboral y el género de las bajas voluntarias.

Tabla 9. Bajas voluntarias por género y categoría laboral. Bajas voluntarias

SEXO

Total general

Categoría

Coordinación

Técnico

Auxiliar

Total general

Formación. Indicador principal: LA10: Promedio de horas de formación por empleado, desglosado por categoría laboral. Total general

horas totales por categoría

auxiliar

3.479,78

37,0189441

coordinación

710,11

39,4503862

dirección

211,37

35,228164

oficial

132,93

18,9900688

responsable

100,68

33,5614973

técnico

1.514,13

25,6631922

Total general

167

6.149,00

32,8823529

Categoría

horas por empleado

Diversidad e igualdad de oportunidades. Indicador principal: LA13: Composición de los órganos de gobierno, equipo directivo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, personas con alguna minusvalía declarada, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

Indicador: LA13.2: Trabajadores con minusvalías. El porcentaje de empleados o miembros del equipo directivo con algún grado de minusvalía recogido en su contrato laboral es del 1%, al haber dos trabajadores no cualificados con minusvalía reconocida.

Indicador LA13.1. Presencia de ambos géneros.

Indicador principal: LA14: Relación entre el salario base de los hombres con respecto a las mujeres, desglosado por categoría profesional.

Tabla 10. Profesionales contratados por categoría y género.

Tabla 12. Salario promedio por género y categoría laboral. CATEGORÍA

HOMBRE

MUJER

35.126,64

38.555,61

22.116,09

23.862,03

17.086,71

17.952,84

114

15.828,27

15.955,07

11.009,62

9.907,89

Total general

18.593,37

19.824,95

120

189

MUJER

Total general

CATEGORÍA

HOMBRE

5 Total general

Tabla 13. Salario promedio mujer vs. salario promedio Tabla 11. Profesionales por categoría y género, en porcentaje. hombre, por categoría laboral. CATEGORÍA

HOMBRE

MUJER

CATEGORÍA

Diferencia salarial mujer vs. hombre

66,67%

33,33%

9,76%

29,17%

70,83%

7,89%

72,81%

27,19%

5,07%

66,67%

33,33%

0,80%

22,22%

77,78%

-10,01%

Total general

63,49%

36,51%

Total general

6,62%

IMPACTO SOCIAL. LOGROS EN EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN El modelo asistencial de Dianova El marco ético de actuación de Dianova lo configuran los valores de Compromiso, Solidaridad, Tolerancia, Internacionalidad. Estos valores constituyen el fundamento de nuestros principios de actuación que se traducen, en su aplicación concreta, en intervenciones que fomentan la autoayuda, la autonomía y la integración.

dades profesionales con el fin de lograr una acción común. • Participación: Implica incorporar y fomentar la dimensión relacional mediante la participación activa y proactiva por parte del usuario: · en su proyecto individual, · en las dinámicas propuestas por el programa,

Así pues, el modelo asistencial de Dianova es una consecuencia directa de la misión y de los valores de la organización. Los programas de Dianova se basan en la metodología de comunidad terapéutica profesionalizada que garantiza, a través de un espacio libre de drogas, el abordaje biopsicosocial de las problemáticas asociadas al consumo abusivo de sustancias tóxicas.

· en el entorno. • Proximidad óptima: el o la usuario(a) ha de poder encontrar en los referentes profesionales la confianza y seguridad emocional para establecer una alianza terapéutica que le permita avanzar en su proceso de cambio.

Los programas de Dianova comparten una metodología común que se complementa con actuaciones específicas en función de la población atendida.

• Flexibilidad/Dinamismo: Implica que el recurso aproveche en su intervención educativa y terapéutica todos los eventos, incidentes y momentos que acontezcan con el fin de ayudar al usuario en el fortalecimiento positivo de su proceso individual de cambio.

Los principios del modelo asistencial de Dianova, comunes a todos los programas, son los siguientes:

• Motivación: Significa buscar y crear un espacio propiciador y motivador del cambio.

• Individualización: Implica trabajar la dimensión personal-individual, es decir que las respuestas terapéuticas y educativas han de ser adaptadas a los intereses y necesidades de cada usuario, teniendo en cuenta sus características personales, familiares y sociales.

• Contención: Se trata de un marco metodológico y no estructural, basado en crear un ambiente acogedor, cercano y flexible, en el cual el /la usuario/a se siente respetado y apoyado en su proceso educativo y terapéutico, garantizándole un espacio libre de drogas.

• Integralidad: Es preciso enfocar el proceso terapéutico de tal manera que aborde la realidad de los usuarios, sus problemáticas y potencialidades, a partir de una intervención terapéutica e informativa desde un enfoque biopsicosocial.

• Articulación social: Implica tener en cuenta todo el abanico de posibilidades que ofrece la sociedad y articular los medios adecuados para conseguir hacerlos eficaz en la intervención socio-educativa con los/las menores.

• Interdisciplinariedad: La integralidad en el abordaje de las problemáticas viene garantizada a través de la complementación, intercambio y coordinación de las diferentes especiali-

En el apartado 2.2 se han detallado los distintos tipos de usuario que utiliza los servicios de Dianova, así como los diferentes programas que conforman la oferta de servicios de la organización.

INDICADORES DEL IMPACTO SOCIAL La mayoría de las evaluaciones a nivel mundial y europeo miden resultados en términos de “Mejoras producidas por los tratamiento a nivel sanitario, sociolaboral y de comportamientos delictivos”. El tiempo de permanencia en tratamiento es el indicador más importante de predicción del éxito. A mayor duración de la estancia, mayores probabilidades de superar la adicción. Esto es así porque el tiempo en un recurso residencial permite: 1. Dedicarse exclusivamente a la resolución de los problemas. 2. Dedicarse exclusivamente a la recuperación física. 3. Dedicarse exclusivamente a la recuperación del equilibrio emocional. 4. Sumar aprendizajes. 5. Aprender a aplicar los aprendizajes. Este programa, al tener un carácter integral, es especialmente exigente con los usuarios, de modo que se prevé un elevado índice de abandono voluntario, lo que se constata en los indicadores recogidos en la presente memoria. Los principales estudios epidemiológicos 3, nos presentan un pronóstico que se sintetiza de la siguiente forma: • Un 40 % de los usuarios presentan remisiones o mejoras gracias a los tratamientos. • Un 20 % presenta remisión espontánea de la adicción. • Finalmente, un 40 % no responde a ningún tratamiento.

3 Europa: Italia, ENZO GORI, L’Estito a Distanza Dei Trattamenti Riabilitative pel Chemiodipendendent. Reino Unido, NTORS, National Treatment Out Come Research Study.

USA: DARP, Drug Abuse Reporting Program.TOPS, Treatment Out Come Prospective Study.

Si bien no existen estudios comparativos entre programas por la diversidad de los mismos, tanto en criterios de acceso como en oferta asistencial, duración, metodología de análisis, etc., sí es conveniente, y posible, a efectos de evaluar la eficacia del trabajo de Dianova, considerar el porcentaje de éxito en los programas residenciales teniendo en cuanta los siguientes factores: • Disminución de comportamientos delictivos y mejoras en la obtención de empleo. • El tiempo de tratamiento es el factor más importante (predicción de éxito). • El 85% de los usuarios que terminan el programa pasado un año, reportan buenos resultados. • El porcentaje de éxito varía del 25% al 35%.

Programa de adultos Características de las personas atendidas. En primer lugar, hay que resaltar varias consideraciones que deben ser tenidas en cuenta a la hora de valorar la eficacia de los tratamientos terapéuticos: • Las personas que son admitidas a tratamiento son con-

sumidores en activo, por tanto, no han realizado una desintoxicación previa. • El 100% de las personas atendidas en Dianova acceden voluntariamente al programa asistencial. • El 100% de las personas atendidas en Dianova han realizado tratamientos previos al ingreso en los que el usuario ha fracasado en su intento de controlar o abandonar el consumo de drogas. Hablamos por lo tanto de una población con una patología adictiva severa. Ver tabla 12. • Al tener una larga experiencia de consumo, todos los adultos que ingresan en nuestros centros son politoxicómanos. El perfil de la población atendida ha sufrido modificaciones considerables en los últimos años, aumentando notablemente el número de personas con patología psiquiátrica. Este factor incide de manera decisiva en: • Tiempo de permanencia en el programa. A mayor afectación, menor estancia. • Éxito terapéutico. A mayor presencia de tales patologías, menor nivel de consecución de los objetivos, es decir, menor nivel de aprendizajes y aplicación de los mismos. Por último, y como introducción a los indicadores de eficacia, recogemos algunos datos sociológicos de las personas atendidas durante el ejercicio 2008.

Tabla 14. Experiencias previas de tratamientos. TRATAMIENTOS ANTERIORES

Usuarios

Porcentaje

Tratamiento ambulatorio (público o privado)

37,06%

Desintoxicación

24,07%

Metadona

6,48%

Centros terapéuticos

32,41%

216

100%

Total

El nivel formativo también es importante a la hora de enfrentar con mayores o menores probabilidades de éxito un proceso terapéutico de estas características. El nivel de estudios de las personas atendidas durante el ejercicio 2008 se indica en la tabla número 15: Tabla 15. Nivel de estudios. NIVEL DE ESTUDIOS

Usuarios

Porcentaje

115

53,24%

Estudios secundarios

33,33%

Estudios universitarios

13,42%

216

100%

Estudios primarios

Total

Muchos adultos con un largo historial de consumo tienen grandes dificultades para lograr un entorno profesional estable. El 98,6% de ellos están en el momento del ingreso, bien de baja laboral, bien en paro, como se puede ver en la tabla adjunta: Tabla 16. Situación laboral en el momento del ingreso. SITUACIÓN LABORAL

Usuarios

Porcentaje

Alta laboral

1,38%

Baja laboral

39,35%

Sin actividad

128

59,27%

Total

216

100%

Tabla 17. Edades más frecuentes de los usuarios adultos. Intervalo de edades

Usuarios

+ de 40 años

De 35 a 39 años

De 25 a 29 años

De 30 a 34 años

De 18 a 24 años

Total

216

Tabla 18. Estado civil de los usuarios. ESTADO CIVIL Solteros

nº de usuarios 144

Divorciados

Separados

Viudos Casados Total

2 27 216

Tabla 19. Sexo de los usuarios. GÉNERO

nº de usuarios

Mujeres

Hombres

181

Total

216

Tabla 20. Nacionalidad de los usuarios. NACIONALIDAD Españoles Extranjeros total

nº de usuarios 206 10 216

Francés

Italiano

Suecos

Canadiense

Holandés

Guatemalteco

Uruguayo

Tabla 21. Comunidad Autónoma de origen / residencia. ORIGEN / RESIDENCIA POR COMUNIDAD AUTÓNOMA Cataluña Madrid Andalucía País Vasco C. Valenciana Murcia Castilla la Mancha Canarias Extremadura La Rioja Baleares Galicia Ceuta Aragón Castilla León Navarra Total

nº de usuarios 76 65 21 9 8 7 6 4 4 3 1 1 1 0 0 0 206

Tabla 22. Politoxicomanías. Sustancias principales y asociadas.

Sustancia Principal Cocaína Cocaína Cocaína Cocaína Cocaína Cocaína

Sustancia Secundaria Ninguna Alcohol Cannabis Heroína Estimulantes (MDMA, anfetaminas) tranquilizantes (barbitúricos)

frecuencia 43 38 22 28 4 0

Alcohol Alcohol Alcohol Alcohol Alcohol Alcohol

Ninguna Inhalantes Cocaína Barbitúricos Cannabis Heroína

16 0 22 4 0 1

Heroína Heroína Heroína Heroína

Ninguna Cocaína tranquilizantes Alcohol

4 15 3 2

Salvo 14 usuarios el resto es politoxicómano, destacando como sustancia principal la cocaína, que es, con mucho, la más presente en los usuarios atendidos. El alcohol tiene cada vez una mayor presencia, bien como sustancia principal, bien como secundaria en el resto de casos y la heroína mantiene su presencia. Tabla 23. Vía de administración principal. VÍAS DE ADMINISTRACIÓN de la sustancia principal

nº de usuarios

porcentaje

105

48,62%

Oral

23,15%

Fumada

21,75%

Intravenosa

6,48%

216

100,00%

Inhalada

Total

Las vías de administración van ligadas al tipo de sustancia que se consume: • La vía oral es la utilizada por consumidores de alcohol y tranquilizantes. • La vía intravenosa es propia tanto de consumidores de heroína como de cocaína. • También los consumidores de heroína y cocaína fuman tales sustancias, y es la utilizada por los consumidores de cannabis. • La cocaína es consumida preferentemente de forma inhalada. El perfil más habitual es varón de más de 25 años, con estudios primarios, en la actualidad desempleado, que consume como sustancia principal cocaína aunque asociada a otras sustancias y que ha recibido anteriormente otro tipo de tratamientos.

Eficacia en el tratamiento Indicador principal IS01: Eficacia del tratamiento en las distintas fases que lo componen, programa de adultos.

Fase 3: Fase de deshabituación. De mejoría y consolidación psicológica. 4-6 meses.

En este apartado recogemos los resultados obtenidos durante el ejercicio 2008, siguiendo las fases del tratamiento terapéutico definidas con anterioridad en la sección programas asistenciales de la presente memoria.

El 32% de las personas en programa superan los 6 meses de tratamiento cumpliendo así, una parte importante de su proceso terapéutico individualizado.

Fase 1: Desintoxicación diagnóstico. 1-1,5 meses. En cuanto a resultados concretos, el 90% de las personas que acceden a tratamiento en Dianova superan con éxito la fase de desintoxicación, cuya duración nunca es menor a un mes y no supera el mes y medio. Fase 2: Fase de equilibrio físico y mental y concienciación del programa. 2-3 meses El 50% de las personas que acceden a tratamiento en Dianova superan los 3 meses de tratamiento, logrando así los siguientes objetivos: • Aumentar la conciencia de problema, en todas sus dimensiones: · · · ·

Salud. Persona. Entorno. Trabajo.

• Detectar sus factores de riesgo y de protección personales para afrontar su adicción y plan de tratamiento. • Abordar objetivos individuales concretos por áreas programáticas:

La persona sale plenamente concienciada de su realidad, potencialidades y dificultades personales, familiares y sociales. La decisión de no continuidad en el programa está asociada a la alta exigencia del mismo, pero sobre todo a circunstancias individuales (familiares, laborales, etc.). Fase 4: Fase de preparación para la vuelta al entorno. 7-9 meses. Prácticamente una de cada 3 - el 28% - de las personas atendidas en Dianova inician y acaban un tratamiento completo que contempla las fases de desintoxicación – deshabituación – y preparación para la vuelta al entorno. Este porcentaje corresponde a un perfil de población que tiene o ha adquirido un grado de concienciación elevada de su problema. Durante esta última fase de su tratamiento el usuario ha elaborado y aplicado gradualmente su proyecto de futuro con el acompañamiento del equipo interdisciplinar (búsqueda de empleo y/o integración sociolaboral, organización lugar y modo de vivienda, etc.) Es importante recordar que para lograr el cumplimiento del tratamiento residencial el usuario ha tenido que asumir esfuerzos como: · Estar fuera del entorno familiar y social.

a. Salud. b. Desarrollo personal y sociorrelacional. c. Consumo de drogas / prevención de la recaída. d. Ocio y tiempo libre. e. Familiar. f. Laboral.

· Estar fuera del entorno consumidor, lo que supone un 100% de abstinencia. · Estar completamente centrado en la resolución de sus problemas, tanto de salud, como relacionales y emocionales.

Tabla 24. Indicador principal IS01. Resumen de altas por fase terapéutica, programa de adultos. ALTAS PROGRAMA

2006

2007

2008

Población Atendida

214

192

216

168

133

160

Fin Programa

28,13%

Alta Voluntaria

53,75%

Derivación

9,38%

Alta Forzosa

8,75%

Población actualmente en programa Total Altas

Indicador principal IS02: Tasa de altas voluntarias, programa de adultos. Las personas que interrumpen voluntariamente el programa lo hacen en diferentes etapas. De ellas: • El 20% lo hace tras el periodo de desintoxicación, considerando que su objetivo de “limpiarse” está cumplido. • El 55% lo hace en el primer trimestre de tratamiento. Dos causas principales: · Aquellas personas que no soportan la abstinencia y deciden retomar su estilo de vida anterior, consumo de sustancias incluído. · Aquellas personas en quienes la recuperación física y tranquilidad emocional genera un sentimiento de bienestar y de seguridad que les hace tomar la decisión – sin el acuerdo del equipo terapéutico – de enfrentarse a su vida de nuevo. • El 25% restante lo hace en la recta final del tratamiento,

porcentaje 2008

precipitando la vuelta al entorno. Es el periodo más delicado del tratamiento en el que hay que traducir en soluciones concretas los problemas y reorganizar la vida sobre otras bases.

Indicador principal IS03: Tasa de altas forzosas, programa de adultos. El 10% de las personas atendidas en nuestro centros residenciales interrumpen su tratamiento para ser derivadas a otros recursos más adecuados a sus necesidades. Se trata, en la mayoría de los casos, de personas que presentan una patología psiquiátrica incompatible con la metodología del programa Dianova y que requieren generalmente una atención psiquiátrica intensiva debido a su psicopatología. No obstante, también se encuentran reflejados en este porcentaje, casos de personas que son derivadas a otros recursos asistenciales más cercanos a su lugar de residencia y futura inserción social para realizar la parte final de su tratamiento.

Programa de menores Es fundamental tener en cuenta, que, al contrario de las personas adultas, los menores no acceden por plena voluntad a un programa y que, por la etapa adolescente en la que se encuentran y la absoluta falta de conciencia de sus problemas de conducta y consumo de drogas, viven como un auténtico suplicio el tener que pasar un tiempo en un centro educativo-terapéutico. Son las administraciones del ámbito de la protección a la infancia, o de justicia juvenil, los organismos responsables de derivar al menor hacia un recurso que ofrezca respues-

tas adaptadas a sus necesidades y evitar así situaciones de desprotección y/o exclusión social así como la escalada de actitudes social y personalmente conflictivas. En este contexto, la motivación y el vínculo afectivo son las principales herramientas metodológicas de los equipos interdisciplinares para que el menor se adhiera a un programa de alta exigencia y vaya dando pasos en su proceso de aprendizaje y de maduración hacia la etapa adulta. A continuación, aportamos datos que caracterizan suficientemente a la población atendida en el programa de menores.

Tabla 25. Edades de los usuarios. EDADES

nº de usuarios

porcentaje

17 años

29,47%

18 años

22,63%

16 años

19,47%

15 años

15,79%

14 años

10,53%

19/20 años

1,58%

13 años

0,53%

Totales

190

100,00%

Tabla 26. Distribución por sexos. SEXO

nº de usuarios

porcentaje

Hombres

154

81,05%

Mujeres

18,95%

190

100,00%

Total

Tabla 27. Distribución por nacionalidad. NACIONALIDAD

nº de usuarios

porcentaje

Españoles

103

54,21%

Extranjeros

45,79%

190

100,00%

Argentina

0,53%

Colombia

0,53%

Ecuador

1,05%

Total

Marruecos

40,53%

Portugal

1,05%

Honduras

0,53%

Venezuela

0,53%

Argelia

1,05%

Tabla 28. Distribución por Comunidad Autónoma de origen / residencia. ORIGEN / RESIDENCIA POR COMUNIDAD AUTÓNOMA

nº de usuarios

porcentaje

País Vasco

32,0%

Madrid

29,1%

Andalucía

17,5%

Valencia

11,7%

Aragón

1,9%

Canarias

1,9%

La Rioja

1,9%

Navarra

1,9%

Castilla La Mancha

1,0%

Murcia

1,0%

103

100,0%

Total

Tabla 29. Combinación de sustancias. Sustancia Principal Cannabis Cannabis Cannabis Cannabis Cannabis Cannabis Inhalantes Inhalantes Inhalantes Cocaína MDMA Cocaína Cocaína Alcohol Alcohol Alcohol NINGUNA (Problemas de conducta)

Sustancia Secundaria Ninguna Cocaína alcohol Inhalantes MDMA Tranquilizantes Ninguna Cannabis Cocaína Cannabis Cocaína Heroína Alcohol Ninguna Cannabis Cocaína

nº de usuarios 68 23 7 10 1 2 6 19 4 9 3 3 2 2 4 1 26

Tabla 30. Vías de administración preferentes. VÍAS DE ADMINISTRACIÓN de la primera sustancia Fumada Inhalada Oral IV Sin consumo Totales

Como en el caso de los adultos, las vías de administración están plenamente relacionadas con el tipo de sustancia o sustancias consumida. Predomina el cannabis (combinado o no con otras sustancias) fumado y la cocaína inhalada (combinada o no).

nº de usuarios 115 41 7 1 26 190

porcentaje 60,53% 21,58% 3,68% 0,53% 13,68% 100,00%

Es llamativa la presencia de menores procedentes de otros países, en contraposición con lo que sucede en el programa de adultos. Por lo demás, predominan los varones, que combinan sustancias, siendo el cannabis la más consumida, en lugar de la cocaína, sustancia preferida por los adultos.

Eficacia en el tratamiento. Indicador principal IS04: Eficacia del tratamiento en las distintas fases que lo componen, programa de menores. En este apartado recogemos los resultados obtenidos durante el ejercicio 2008, siguiendo las fases del tratamiento terapéutico del programa de menores que, si bien son similares a las del programa de adultos, presentan algunas diferencias en virtud de las características específicas del colectivo al que se dirige.

• Trabajar sus factores de riesgo y de protección personales para el afrontamiento del consumo de drogas y conductas asociadas. • Trabajar objetivos individuales concretos por áreas programáticas: · Salud. · Desarrollo personal y sociorrelacional. · Consumo de drogas / prevención de la recaída.

Fase 1: Adaptación. 1 mes. · Ocio y tiempo libre. El 100% de los menores que acceden al programa residencial educativo-terapéutico de Dianova superan esta fase. Fase 2: Fase de diagnóstico y concienciación del programa. 2-3 meses El 71% de los menores superan los 3 meses de programa residencial, logrando así objetivos pedagógicos de gran relevancia para su proceso de maduración personal. Estos objetivos son los siguientes: • Comprender que se encuentran en un centro educativoterapéutico debido a sus problemas de conductas y de consumo de drogas. • Aceptar y participar activamente en las dinámicas del centro. • Asumir responsabilidades acerca de sí mismos y de los demás.

· Relaciones familiares. · Aspecto formativo-laboral. Fase 4: Fase de consolidación de los aprendizajes y estabilidad emocional. 7-9 meses. El 48% de los menores alcanzan los 9 meses de programa residencial, habiendo logrado un nivel adecuado de estabilidad emocional y avances significativos en el proceso de aprendizaje de conductas positivas para su desarrollo vital. A la par, ha aumentado el grado de concienciación de los daños y problemas asociados a las drogas incorporando técnicas de afrontamiento frente al consumo. Fase 5: Fase de preparación para la vuelta al entorno. 9-12 meses.

Fase 3: Fase de aprendizaje y desarrollo. 4-6 meses. El 54% de los menores permanecen en nuestro programa más de 6 meses, tiempo necesario para la toma de conciencia del adolescente respecto a su realidad psicosocial. En este tiempo el equipo interdisciplinar se plantea:

Por otra parte, un elevado porcentaje de menores atendidos en Dianova, el 42%, inician y acaban un tratamiento completo que contempla las fases de adaptación – consolidación – preparación para la vuelta al entorno (aproximadamente 12 meses).

Se tr ata de un porcentaje muy elevado si se tiene en cuenta que hablamos de una población socialmente conflictiva y que presenta gr aves déficits adaptativos.También porque se tr ata de un colectivo que

en su mayoría cuenta con escasos, pobres o nulos apoyos familiares, con largas tr ayectorias de institucionalización y referentes afectivos débiles o inexistentes.

Tabla 31. Indicador principal IS04. Altas por fase terapéutica, programa de menores.

ALTAS PROGRAMA

2006

2007

2008

porcentaje

Población atendida

164

166

190

100,00%

Población en programa actualmente

48,95%

Total Altas

51,05%

Fin de Programa

42,27%

Derivación

50,52%

Abandono

7,22%

Documentos de referencia

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

INFORME DE AUDITORÍA Se incluye copia del informe de la auditoría realizada sobre los datos contables y económicos correspondientes al período 2008, alcance de la presente memoria.

http://www.globalreporting.org Documentos de uso general para la elaboración de la memoria, en español e inglés: http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/ReportingFrameworkDownloads/ Guía para la elaboración de la memoria de sostenibilidad. Plantilla resumen, Url: http://www.globalreporting.org/Learning/LetsReportTemplate/ http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/415F297B-5289-4160-8B6C-7CC034D5BE52/0/G3_GuidelinesESP.pdf Protocolos de indicadores. • Económico. • Ambiental. • Laboral. • Derechos Humanos. • Sociedad. • Responsabilidad sobre productos. Url: Explicación de los niveles de aplicación URL: http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/FB8CB16A-789B-454A-BA52-993C9B755704/0/ApplicationLevels.pdf Suplemento para ONG: http://www.globalreporting.org/NR/exeres/19B9E00D-299D-4F3C-A5A7-6B9650EDC532,frameless.htm?NRMODE=Published Edita: Área de Comunicación Dianova Email: comunicacion@dianova.es Dirección editorial: Umberto Bini Coordinación: Mario Prieto Producción: Víctor M. Pinto Ágora Social - Servicios integrales para el tercer sector www.agorasocial.com Dirección de Arte: ArdidPermanyer&Advisual DIANOVA