edição nº 11
Setembro 2013
www.farmaciasassociadas.com.br
NOVIDADE
CARTÃO VANTAGENS CHEGA PARA FIDELIZAR OS CLIENTES DA REDE Ferramenta já está em uso em muitas farmácias, com resultados positivos e incremento nas vendas
U
ma ferramenta capaz de oferecer vantagens reais aos clientes das Farmácias Associadas em todo o Estado. Assim é o nosso Cartão Vantagens, que já foi lançado e está em operação em algumas lojas da rede. Por meio dele, o lojista oferece descontos que vêm discriminados na nota fiscal, mostrando ao comprador quanto dinheiro ele economizou. Assim, a farmácia ganha duas vezes: fideliza o cliente e padroniza a autonomia do balconista para dar descontos. O Cartão Vantagens Farmácias Associadas funciona dentro do PEC Febrafar, que fornece o programa de cálculo do desconto. Serão concedidos descontos somente em medicamentos – perfumarias não estarão incluídas no cálculo. Já está em fase de estudo a inclusão da marca própria em uma segunda fase de implantação do cartão nas unidades, para que os clientes obtenham descontos também nos cosméticos Revitart. Para testar a viabilidade, um projeto piloto foi desenvolvido em 12 farmácias pelos departamentos de Marketing, TI e Comercial. Os resultados foram positivos. Agora, a novidade está disponível para toda a Rede.
O cartão no ponto de venda Será preciso orientar os balconistas sobre a chegada de mais essa ferramenta de vendas e fidelização Uma campanha publicitária, com anúncios em rádios, reportagem na Revista Farmácias Associadas e materiais de PDV, será elaborada assim que houver um contingente maior de adesões ao cartão. Aproveite mais essa visibilidade A Rede disponibilizará treinamentos online para os balconistas e gerentes, para que façam o melhor uso do Cartão de Vantagens
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Haverá também premiações para os vendedores e lojistas que tiverem melhor desempenho no cadastro de clientes
Cartão de Vantagens O QUE É • Cartão de Vantagens para oferecer descontos aos clientes COMO FUNCIONA • Por meio de um programa da Febrafar, serão calculados os descontos a serem oferecidos aos clientes. O associado pode escolher entre cinco modalidades de desconto, que vai dos menores aos maiores percentuais, de acordo com o perfil de sua loja • Os descontos, dessa maneira, são variáveis dentro da Rede • Ao comprar na farmácia, o cliente preenche um cadastro e sai com o cartão na hora. Ele poderá utilizá-lo nas farmácias da Rede que estão cadastradas no programa • Ao comprar com o cartão, o cliente recebe impresso, na nota fiscal, o valor que ele economizou na compra • Por ser voltado à concessão de descontos, o Cartão Vantagens não acumula pontos • Os descontos são exclusivos para medicamentos. Produtos de perfumaria não estão contemplados nesta primeira fase COMO VOCÊ PODE OBTER O CARTÃO • O primeiro passo para implantar o cartão é possuir um dos sistemas operacionais homologados pela Rede (Big, Soft, Pod1, HOS ou Sevenshop). Demais sistemas devem passar pela análise do departamento de TI para serem liberados. • Em seguida, é preciso enviar o relatório de vendas dos últimos três meses o departamento de TI que o encaminha para a Febrafar. A entidade, depois da análise, disponibiliza as cinco listas de descontos • Depois de analisar os percentuais, o associado deve escolher a modalidade mais adequada para seu negócio • Com essas informações, a Febrafar e a Rede Associadas aprovam o cadastro e o associado já pode requisitar seus cartões • Com a adesão, o associado tem direito a 500 cartões gratuitos, subsidiados pela Rede. Os excedentes serão cobrados. Cada lote de 500 unidades custará R$ 225,00
Ficou interessado? Então ligue para a Central de Relacionamento e fale com a Paula Pancich (Marketing) e com o Ederson Nascente (TI). Eles estão preparados para esclarecer todas as suas dúvidas e prestar todas as orientações para que você comece o processo de adesão a esse novo projeto. O telefone é (51) 3363-3900.