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TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA
sformation]. impac CAMBIANDO CORAZONES, MENTES Y HABILIDADES
experience. learning. impact. Eagle’s Flight se trata de una transformación innovadora. Nos dedicamos a crear detonantes donde ocurren los cambios, donde las personas son inspiradas a hacer un mejor trabajo, y liderar más efectivamente. Todo a través del aprendizaje que es arraigado en nuestro diseño experiencial patentado. No solo pasamos por las mociones de la capacitación corporativa. Estamos dedicados a desencadenar la promesa que está presente dentro de cada participante y garantizar que se sientan inspirados para llevarse el aprendizaje con ellos y aplicarlo. E X P E R I M E N TA E L I M PA C T O Q U E U N A P R E N D I Z A J E B I E N D I S E Ñ A D O , B I E N I M PA R T I D O Y B I E N A P O YA D O P U E D E OFRECER
Para lograr cambiar la cultura se requiere nada menos que cambiar los corazones, la mente y las habilidades de la fuerza laboral. Š and TM, Eagle’s Flight, Creative Training Excellence Inc. Not to be copied or reproduced without written permission. MAR541_0713
CULTURADE TRANSFORMACIÓN:
COMPONENTES ESENCIALES
E N F O Q U E P R A G M ÁT I C O Un Modelo Integral para el Éxito
TRANSFORMACIÓN DE LA C U LT U R A
DESEO ORGANIZACIONAL Liderazgo de la Compañía Comprometidos con el cambio
SOPORTE CON EXPERIENCIA Herramientas y Procesos que Crean el Cambio de Comportamiento
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1 . Apoyo de un esfuerzo integral, enfocado y sostenido 2.
Liderazgo con el ejemplo
3 . Involucrar tanto los corazones como la mentalidad y habilidades
DESEOORGANIZACIONAL
Liderazgo de la compaĂąĂa Comprometidos al cambio
MÉTODO Los pasos prácticos: Cómo comportarse para que la cultura cobre vida
MENSAJE Lo que la Transformación de la Cultura es y significa para la compañía
GERENCIA Involucramiento personal de todos los gerentes en el viaje
ENFOQUE PRAGMÁTICO
Un Modelo Integral para el Éxito
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Todas las culturas y empresas son únicas. La Transformación de la Cultura de una empresa requiere un enfoque personalizado y único. Eagle’s Flight ha desarrollado más de 350 programas personalizados en los últimos 25 años.
APOYO CON EXPERIENCIA
Saber el qué, saber el cómo y la disciplina para hacerlo
D I S C I P L I N A PA R A HACERLO Un experimentado equipo de especialistas con rigor para la ejecución
SABER QUÉ HACER Primero descubrir los procesos y luego el diseño de los procesos
SABER CÓMO HACERLO Un enfoque de gran alcance a nivel interno eficaz y cuidadosamente diseñado
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SABER QUÉ HACER A través de un proceso de descubrimiento...
IDENTIFICAR DÓNDE QUIEREN E S TA R Y P O R QUÉ ESTÁS AQUÍ J U N TA I N D I V I D UA L C O N LO S LÍDERES SENIOR
IDENTIFICAR DÓNDE SE ENCUENTRAN AHORA
REALIZAR FOCUS GROUPS CON PERSONAS D E A LT O POTENCIAL
FOCUS GROUPS “WORLD CAFÉ” CON EMPLEADOS SELECCIONADOS
CONOCER LA REALIDAD ACTUAL CONOCER EL FUTURO DESEADO CONOCER LO QUE SE HA HECHO CONOCER LAS DIFICULTADES CONOCER LAS OPORTUNIDADES CONOCER LO QUE DEBE SUCEDER © and TM, Eagle’s Flight, Creative Training Excellence Inc. Not to be copied or reproduced without written permission. MAR541_0713
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... Dise帽amos alrededor de 4 elementos de Transformaci贸n de la Cultura
4 ESPERAR, MONITOREAR Y E VA LUA R E L PROCESO Compromiso compartido 3 hacia el éxito por cada ENSEÑAR EL empleado CÓMO Comunicación Reconocimiento Líderes: Reforzamiento Conocer lo correcto Retroalimentación Hacer lo correcto Puntos de Control Liderar correctamente Empleados
2 CREAR CONVICCIÓN
Poseer Preguntar Hacer
“Puedo, quiero y debo hacer la diferencia” 1 EXPLICAR EL QUÉ Una clara declaración de los resultados esperados Lo que debe cambiar
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SABER CÓMO HACERLO
PODEROSO INTERNAMENTE ACERCAMIENTO EFECTIVO 1 . D I R E CC I Ó N D E L L Í D E R 2. LÍDERES: MODELAR CO A C H E A R REQUERIR
1 . V I G I L A N C I A Y CO R E CC I Ó N D E LO S C U R S O S 2 . C A PA C I TA C I Ó N CO M P L E M E N TA R I A D E L I D E R A ZG O
3 . U N C L A R O “CÓ M O ” U N AT R A C T I V O “Q U É ”
3 . V I N C U L A R CO N LO S VA LO R E S CO R P O R AT I V O S
4 . “ P O R C I O N E S D I G E R I B L E S” SUSTENTABILIDAD CON EL TIEMPO
4 . I N T E G R A C I Ó N CO N L A CO M U N I C A C I Ó N CO R P O R AT I VA
5 . R E F U E R ZO CO N T Í N U O R E F U E R ZO
5. CENTRADA EN EL CLIENTE
6 . 4 P U N TO S D E CO N TA C TO CO R A ZÓ N M A N O S C A B E Z A CO S E C H A
6 . Ú T I L CO N L A S H E R R A M I E N TA S DE TRABAJO
C D
CUIDADOSAMENTE DISEÑADO MESSAGE
METHOD
MANAGER
DESCUBRIMIENTO
INTERFACE CON SOCIOS
CONTENIDO PERSONALIZADO CREACIÓN PROGRAMA
T R A N S FORMAC IÓN DE LA C ULT UR A
CONTENIDO PROGRAMA
PRUEBAS
CAPACITACIÓN FACILITADORES
LANZAMIENTO
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DISCIPLINA PARA HACERLO UN EJEMPLO DE RIGOR DE EJECUCIÓN, ES TRAERLO A LA VIDA POR UN EQUIPO DE ESPECIALISTAS EXPERIMENTADOS DESCUBRIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN CAPACITACIÓN DE LÍDERES CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS EQUIPAR A LOS LÍDERES PARA CASCADEAR EL CONTENIDO A LOS EMPLEADOS MÓDULOS MENSUALES DE REFORZAMIENTO “WINNING WAYS” WEBSITE: RECONOCIMIENTO Y REFORZAMIENTO SOPORTE DE EAGLE’S FLIGHT INTEGRAR Y MANTENER REFORZAMIENTOS DIGITALES CAPTURA DEL ÉXITO PARA CONSTRUIR UN LEGADO
AÑO 1
AÑO 2
Discovery Personalizar Artes e Impresiones
“Conocer lo Correcto Hacer lo Correcto Liderar Correctamente”
Capacitación para Líderes
Capacitación Líderes
Capacitación para Líderes
Capacitación Líderes
Los líderes pasan por la capacitación de los empleados
Líderes pasan por el curso de empleados
Conduciendo la Transformación de la Cultura Proporcionando el “CÓMO” Aplicación y Práctica “Poseer Preguntar Hacer”
Los líderes pasan por la capacitación de los empleados
Líderes pasan por el curso de empleados
Los Líderes pasan por el Train the Trainer de Transformación de la Cultura
Train the Trainer de los líderes
Sentido de pertenencia de la Transformación de la Cultura para Cascadearlo
Cascadear
Website de la Transformación de la Cultura
Ongoing, daily usage, monthly updating
Apoyo en Comunicación
En Marcha
Integrar y Mantener
En Marcha
Hacer Módulos de Apply It!
Cada fin de mes
Entrevistas, notas, edició
AÑO 3
“Una moneda de dos caras”
AÑO 4
AÑO 5
Bringing a Culture Transformation to Life
Los líderes pasan por la capacitación de los empleados
Los líderes aprenden a enseñar el curso de empleados
O
N
D
E
F
M
Módulos de 90 minutos mensualmente– Online
r de los Empleados
“Las Trayectorias no están bajo el capó”
Capacitación de líderes
Compromisos Personales para el cambio continuo
Los líderes pasan por la capacitación de los empleados
Los líderes aprenden a enseñar el curso de empleados
A
M
J
J
Módulos de 45 minutos mensualmente – Online
Publicación de libros ejecutivos “Llevar una Cultura de Transformación”
ón, prepararación para impresión
Entrevistas, notas, edición, prepararación para impresión
Publicación de libros para empleados “Traer la Cultura de Transforamción a la Vida”
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A
S
SOMEAREASWHERE WE COULD HELPTO TRANSFORMYOURCULTURE
TRANSFORMACIÓN DE C U LT U R A S 1. CULTURA DE SERVICIO 2. CULTURA DE RESPONSABILIDAD 3. AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN E INVOLUCRAMIENTO 4. CENTRADA EN EL CLIENTE 5. CULTURA DE INNOVACIÓN 6. CULTURA DE SEGURIDAD 7. VENDER EL VALOR DEL PRODUCTO, SERVICIO O SOLUCIÓN 8. ESTÁNDARES DE CUMPLIMIENTO 9. TU NECESIDAD
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UNA TRAYECTORIA DE ÉXITO
P R O D U C TO S E N VA S A D O S D E : Innovación Limitada A : Innovación Generalizada
BANCOS D E : Empleados sin derecho a voto
AEROLÍNEAS DE: Líderes que impulsan el cambio A: Individuos que aceptan el cambio
SERVICIO DE ALIMENTOS D E : Tomar una orden
H O S P I TA L I D A D D E : Conformidad A : Servicio al cliente de Excelencia
PRETRÓLEO Y GAS D E : Comportamiento de Mandato
A: Empleados comprometidos
A: Venta de productos
A: Comportamiento de Motivación
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¿POR QUÉ EAGLE’S FLIGHT? LÍDER MUNDIAL EN APRENDIZAJE EXPERIENCIAL
Eagle’s Flight ha sido pionero en el aprendizaje experiencial desde 1988 y ha sido reconocido como líder desde entonces. L Í D E R R E CO N O C I D O E N P E R S O N A L I Z A C I Ó N D E P R O G R A M A S
Desde 1998, Eagle’s Flight ha estado creando soluciones personalizadas adaptadas explícitamente a la cultura, valores, el “look and feel” requerido y los resultados deseados de aprendizaje para muchas de las mejores empresas reconocidas en el mundo. U N P R O V E E D O R D E S O LU C I O N E S B A S A D O E N R E S U LTA D O S
Nuestros clientes a menudo migran lejos de otros proveedores de capacitación para obtener un mayor compromiso exclusivo con Eagle’s Flight, debido a que se dan cuenta de que trabajar con nosotros es una ventaja competitiva. FA C I L I TA D O R E S D E C L A S E M U N D I A L
La solución rigurosa y proceso empleado por Eagle’s Flight en la construcción de su equipo de facilitadores ha sido reconocida en diversas ocasiones como una de las mejores en la industria.
S O C I O CO L A B O R A D O R
De la misma forma que se entrega una solución existente como una personalizada , el Modelo de Gestión de Eagle’s Flight garantiza el nivel de asociación y compromiso que se produce consistentemente con los deseos expresados de nuestros clientes. . A LC A N C E M U N D I A L
Porque nuestro contenido esta bajo 55 licencias en 45 países, somos capaces de servir a la comunidad mundial, reflejando diferentes idiomas, culturas, y valores en nuestros programas de capacitación. M AT E R I A L E S D E C A L I D A D Y D I S E Ñ O
Nuestro equipo de diseñadores e impresiones crean la más alta calidad en los materiales de aprendizaje para asegurar el involucramiento de los participantes. Los clientes constantemente nos hacen comentarios como “insuperable” para llevar el aprendizaje a la vida. G A N A D O R D E S T E V I E AWA R D
Desde 2005, Eagle’s Flight ha ganado ocho Stevie Awards, incluyendo Mejor Equipo de Desarrollo de Productos,Homenaje Distinguido por la empresa más innovadora del año en Norte Ámerica y Homenaje Distinguido por el Ejecutivo del año en Norte Ámerica.
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ACERCA DE EAGLE’S FLIGHT QUE HACEMOS
Eagle’s Flight es líder innovador en el desarrollo y ejecución de programas de capacitación para la comunidad mundial empresarial. A través del uso del aprendizaje experiencial, ayudamos a las organizaciones de todos los tamaños para que obtengan una ventaja competitiva, fortaleciendo significativamente su fuerza de trabajo. Nuestra oferta de programas de capacitación incluye equipo y experiencias de capacitación, así como el desarrollo del liderazgo y aprendizaje, todo ello apoyado por nuestra gran experiencia en la optimización de relevancia e impacto. Dentro de cada uno de estos segmentos de negocio, nuestro punto de diferencia sigue siendo el mismo, “un enfoque en resultados, impulsado por nuestra visión vivencial única traída a la vida por nuestro equipo dinámico”. A nivel mundial, nuestros programas se ofrecen en más de 25 idiomas y representadas por licenciatarios en más de 45 países. Nuestro equipo global es clasificado constantemente como superior a las expectativas del cliente, la entrega de más de 200 programas por mes a grupos que van desde 10 hasta 2,000 participantes. Nuestra estructura global también nos permite trabajar con un gran número de empresas multinacionales que les proporcionan la misma capacitación, mismos mensajes y métodos en todo el mundo.
CO N TÁ C T E N O S
Eagle’s Flight México Av. Chapultepec 626-A, Col. San Miguel Chapultepec, México, D.F.. (55) 5211 0007 (55) 5211 0009 Web: www.eaglesflight.com.mx
SOCIAL NET WORKING
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5211 0007 - 5211 0009 www.eaglesflight.com.mx
xperience. [transfo