Habilidades para la comunicacion

CARRERA GONZALEZ EDUARDO ANGEL Mecatrónica Sistema de Manufactura Flexible

EXPRESION ORAL Y ESCRITA Habilidades para la comunicación

1º “H” Universidad Tecnológica de Puebla

Tabla de contenido Habilidades para la comunicación................................................................................................. 2 Naturaleza, importancia y proceso de la comunicación y sus elementos ................................ 2 Definición de los elementos ...................................................................................................... 5 Fuente: .................................................................................................................................. 5 Encodificador:........................................................................................................................ 5 Emisor:................................................................................................................................... 5 Mensaje: ................................................................................................................................ 5 Canal: ..................................................................................................................................... 5 Decodificador: ....................................................................................................................... 5 Receptor: ............................................................................................................................... 5 Ruido: .................................................................................................................................... 5 Retroalimentación:................................................................................................................ 5 Definición de Lengua, lenguaje y habla..................................................................................... 6 Niveles de Comunicación .......................................................................................................... 8 Comunicación intrapersonal: ................................................................................................ 8 Comunicación interpersonal: ............................................................................................... 8 Comunicación grupal:............................................................................................................ 8 Comunicación organizacional: .............................................................................................. 8 Comunicación masiva:........................................................................................................... 8 Barreras de comunicación: .................................................................................................... 8 Tipos de comunicación .............................................................................................................. 9 La comunicación verbal: ........................................................................................................ 9 La comunicación no verbal: ................................................................................................... 9 CONCLUSION ............................................................................................................................... 10 Bibliografia .................................................................................................................................. 10

Habilidades para la comunicación Naturaleza, importancia y proceso de la comunicación y sus elementos EI ser humano tiene, por naturaleza, la necesidad de comunicarse. La acción de relacionarse con los demás es tan importante que significa incluso, la supervivencia misma del hombre. Esta necesidad se presenta desde que nacemos y es una constante en las diferentes etapas de nuestra vida.

Se dice que el ser humano es el único ser vivo capaz de elaborar complejos códigos de comunicación y de transmitirlos a futuras generaciones.

Pero si al comunicarnos utilizamos esta complejidad de códigos, ¿cómo entienden los padres a un pequeño que no sabe hablar y que tardará poco más de un año en pronunciar sus primeras palabras? Podríamos contestar que el bebé llora para atraer la atención de sus padres cuando tiene alguna molestia y necesita que estos solucionen el problema, ya sea que tiene hambre, sueño, frío, calor, o simplemente necesite del contacto físico al ser cargado.

Por supuesto que los padres tienen que concentrar toda su atención para interpretar las señales y así determinar la necesidad específica del pequeño. ¿Sería factible que en este caso haya comunicación entre el bebé y sus padres? ¿Cómo puede manifestarse la comunicación sin presencia de un lenguaje formal?

Cuando un pequeño crece tiene que aprender nuevos códigos para interrelacionarse con los demás: hablar, escribir, leer, incluso pensar bajo los cánones de su propia cultura; es decir, debe aprender una nueva manera de comunicarse.

La comunicación es una necesidad innata, pero no es un don heredado; es una habilidad aprendida y susceptible de desarrollarse y perfeccionarse (Cantú Ortiz, Flores Michel, & Roque Segovia, 2005).

La palabra comunicar proviene del latín comunicare que significa “poner en común”; así, la comunicación tiene como propósito poner en común conocimientos y sentimientos, lo que se logra a través de signos y símbolos tales como la palabra hablada, la señal, el gesto y la imagen.

Ahora bien, considerando que la comunicación es imprescindible en la vida humana, conviene referirnos a algunas definiciones de comunicación, para lograr una mayor comprensión.

Compara los siguientes conceptos de comunicación: Aristóteles: “El objetivo principal de la comunicación es la persuasión; es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista”.

André Martinet: “Es la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de permitir a los hombres relacionarse entre sí”.

Willar Quine: “Comunicación es la respuesta discriminatoria de un organismo a un estímulo”

Flores de Gortari: “Hombre, sociedad, cultura, civilización y progreso son conceptos que recíprocamente se convalidan en una proximidad indiscutible; pero la interacción, la fuerza que pone en movimiento estos procesos a partir del hecho fundamental de la existencia, tal y como el fluido sanguíneo permite la vida del hombre fisiológico, es la comunicación”.

David K. Berlo: “Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor”.

Determinar que es el proceso de comunicación e información Comunicación es el proceso mental en el que interactúan un emisor y un receptor para intercambiar las ideas, conocimientos, experiencias y sentimientos que se transmiten a través de un código, un mensaje y un canal adecuado.”

Información: Para algunos autores comunicación e información son sinónimos; No obstante, existe un elemento distintivo que las hace diferentes: La retroalimentación.

Cuando recibimos un mensaje, lo decodificamos o desciframos. Si al comprender su significado únicamente obtenemos datos, estamos frente a una información; si cambiamos de actitud y damos al emisor la respuesta correspondiente al mensaje que recibimos, estamos ahora ante un caso de comunicación. Lo anterior nos permite inferir que la información es unilateral, ya que al no existir respuesta, sólo se obtienen datos mientras que la comunicación es bilateral, puesto que con la retroalimentación existe un cambio de actitud.

Elementos y modelos de comunicación A la información que se transmite cuando nos comunicamos se le conoce como mensaje. Éste es un elemento que tiene gran valor, en sí mismo, porque se define la información que está siendo transmitida. El mensaje es el núcleo de la comunicación y el resto de los elementos del proceso realizan su función en directa relación con éste.

Por otra parte el código es el conjunto de signos que se utilizan para dar a conocer un mensaje. Existen diversos tipos de código, el idioma español es un código diferente de ORADOR

cualquier otro idioma; la clave Morse también es un código, los signos con los que se comunican los sordomudos; las letras que estas interpretando también es un tipo de código. Otros elementos son el emisor, el receptor y la retroalimentación.

EI primero en elaborar un modelo de comunicación fue Aristóteles, y según él se requerían tres elementos para que se diera la retórica, los cuales se muestran en el siguiente esquema: DISCURSO

PÚBLICO

En realidad, estos tres elementos modelo de comunicación que son equivalentes al emisor, el coincidía con el de Aristóteles, pero mensaje y el receptor. que incluía un elemento más: Un teórico de la comunicación, Harold Lasswell, presentó un A continuación encontraremos este mismo modelo esquematizado con los términos correspondientes que hemos estado utilizando: EMISOR

MENSAJE

¿Quién? ¿Dice qué? ¿Por qué medio? ¿A quién? ¿Con qué efecto?

Emisor Mensaje Canal Receptor Respuesta o Retroalimentación EI termino respuesta en algunos autores aparece como

CANAL

RECEPTOR

retroalimentación y en otros como feedback, y se refiere a la reacción que tiene el receptor al captar el mensaje.

A lo largo de la historia han existido diversos modelos de comunicación.

En un estudio realizado por el Maldonado Willman se compararon 18 modelos que se complementan, lo cual le permitió desarrollar uno nuevo que suma los elementos mencionados por otros modelos.

Aquí se presenta el Modelo sumario de la comunicación, el cual se representa con la letra sigma: .

Definición de los elementos Fuente: Es el origen del mensaje y puede ser un suceso, cosa, animal, persona o grupo de personas.

Encodificador: Es quien toma la idea de la fuente y elige un conjunto de signos al que llamamos código.

Emisor: Es quien da a conocer el mensaje, es decir, lo emite.

Mensaje: Núcleo de la comunicación. Lo que se quiere transmitir.

Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje.

Decodificador: Interpreta los signos en que se estructuró el mensaje, es decir, traduce el código.

Receptor: Es quien recibe el mensaje.

Ruido: Perturbación que afecta la nitidez del mensaje.

Retroalimentación:  Es la reacción del receptor ante el mensaje recibido.

(Maldonado Willman, 1998)

Definición de Lengua, lenguaje y habla Por otro lado, la lengua es, como hemos dicho, un sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su memoria. Es un código, un código que conoce cada hablante, y que utiliza cada vez que lo necesita (que suele ser muy a menudo). Este código es muy importante para el normal desarrollo de la comunicación entre las personas, pues el hecho de que todos los hablantes de una lengua lo conozcan es lo que hace que se puedan comunicar entre sí. 



 Las diferencias entre lenguaje, lengua y habla son muy importantes a la hora de adentrarnos en el estudio del lenguaje y de la lingüística.

Vamos a intentar dar unas definiciones básicas que nos permitan discernir unos conceptos de otros.

Podemos entender el lenguaje como la capacidad de poder establecer comunicación mediante signos, ya sean orales o escritos. De esta manera, el lenguaje presenta muchísimas manifestaciones distintas en las diversas comunidades que existen en nuestro planeta.

Estas manifestaciones son lo que conocemos por lenguas o idiomas, como el español, el inglés, el francés o el alemán.

No sería correcto hablar, por tanto, de “lenguaje español” o de “lenguaje francés”. Es importante saber emplear los términos con la precisión que merecen.

Y, entonces ¿qué es el habla?

Es la plasmación de lo anterior, la recreación de ese modelo que conoce toda la comunidad lingüística. Es un acto singular, por el cual una persona, de forma individual y voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el código, los signos y las reglas que necesita. Dicho de otra manera, es el acto por el cual el hablante, ya sea a través de la fonación (emisión de sonidos) o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicación.

Entre la lengua y el habla se establece una especie de estrato intermedio que los lingüistas entienden como norma. La norma es lo que nos impide emplear algunas formas lingüísticas que, ateniéndonos a la lógica de la lengua, podrían ser correctas.

Ocurre cuando un niño dice “anduve”, en lugar de “anduve”, de la misma manera que diría “jugué”, “miré” o “canté”. Este tipo de normas tiene origen histórico y, así consideradas, no constituyen

ninguna irregularidad. La norma impone desvíos en determinados aspectos de la lengua que todos aceptamos, pero el hablante no tiene por qué conocerlos en un

principio y por eso es tan común que, entre los que están aprendiendo, surjan este tipo de errores.

Niveles de Comunicación Comunicación intrapersonal: Es la transacción de comunicación que tiene lugar dentro del individuo (es hablar con uno mismo).

Comunicación interpersonal: Esta comunicación, también llamada interindividual, tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente aproximadas, con una retroalimentación inmediata.

Comunicación grupal:  Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.

Por ejemplo: un grupo de acción social, el equipo de algún deporte, un grupo de clases.

Comunicación organizacional: Esta modalidad es una forma de comunicación interpersonal, pero de características tales que constituye un ámbito diferente. Posee las características dominantes de la comunicación interpersonal, pero también la determinan el número de miembros en la organización y la posición de cada quien. En una organización es fundamental la jerarquía y el flujo de comunicación en función de las posiciones de poder.

Comunicación masiva: La comunicación de difusión o comunicación de masas es muy importante en la actualidad, y si bien para este tipo de comunicación resulta esencial la tecnología moderna bajo la forma de medios masivos, no debe confundirse la presencia de estos instrumentos con el proceso mismo.

Barreras de comunicación: 

El aspecto más transcendente de la comunicación estriba en que la unidad-mensaje llegue al receptor en sus términos y con oportunidad, y provoque una respuesta deseada, una modificación en su conducta y origine el proceso de retroacción. Sin embargo, el ruido, las interferencias en la comunicación, que los

psicólogos llaman barreras, son una dolencia real que aqueja los procesos vitales del hombre y de las organizaciones sociales, que nos autorizan a hablar de variadas causas que interrumpen o impiden la comunicación y lo convierten en un proceso inoperante, que no cumple los objetivos

propuestos, o no permiten si quiera su realización. 

Tipos de comunicación  Una manera de dividir la comunicación se hace a partir del signo que transmite el mensaje, y puede ser verbal o no verbal.

La comunicación verbal: Es la que usa las palabras para dar un mensaje

La comunicación no verbal: Es la transferencia de significados sin la intervención de sonidos o palabras.

CONCLUSION El tener una buena habilidad al comunicarte es importante ya que desrrollarla te ayudara a llevar una buena relacion con tus compañeros, colegas y personas en general, ya que el ser asertivo te abrira muchas puertas y te facilitara el trato en toda profesion u oficio que desarrolles.

Bibliografia Alegría Margarita (2003). Manual de Géneros Discursivos. México: FCE Barriga Amaro Rojas (2002). Redacción para Universitarios. México: Banca y Comercio Campos Arsenio (2002). Redacción Avanzada. México: Esfinge Sandra Cohen (1994). Redacción sin Dolor. México: Planeta Fonseca Yerena (2002). Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica. México: Hall