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Manual de Identidad Corporativa

Manifiesto de la marca El lujo tradicional pertenece en el pasado. Grand Hotels Lux es una cadena de hoteles que siempre busca innovar en la industria, para ofrecerles a nuestros futuros huéspedes una manera inigualable de disfrutar un destino, guiado por estilo, espacio y bienestar; nuestra definición de lujo.

Posicionamiento El posicionamiento de la marca es una clara valorización, donde se verbaliza la misión y la visión. De esta manera se puede aclarar dónde estamos y a donde nos dirigimos. El manifiesto muestra como nos diferenciamos de las competencias y provee las intenciones para toda pieza de comunicación internas o externas de la marca.

ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1 Marca Institucional- GHL

1.1.1 GRILLA CONSTRUCTIVA 1.1.2 ÁREA DE SEGURIDAD 1.1.3 TAMAÑO MÍNIMO DE LEGIBILIDAD 1.1.4 FAMILIA TIPOGRÁFICA 1.1.5 USO CORRECTO 1.1.6 COLOR Y CONTRASTE

pág.7 pág.8 pág.9 pág.10 pág.11 pág.12

1.2 Submarcas Institucionales-IGH, PGH,

RGH, TGHPdE

1.2.1 GRILLA CONSTRUCTIVA 1.2.2 ÁREA DE SEGURIDAD 1.2.3 TAMAÑO MÍNIMO DE LEGIBILIDAD 1.2.4 FAMILIA TIPOGRÁFICA 1.2.5 USO CORRECTO 1.2.6 USO INCORRECTO 1.2.7 COLORES CORPORATIVOS

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2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.1 ANOTADOR 2.2 TARJETAS PERSONALES 2.3 TARJETA TRIPADVISOR 2.4 TARJETA SALUTACIÓN 2.5 ETIQUETA EQUIPAJE 2.6 COMANDA AA&BB 2.7 RESMA FACTURA 2.8 BOLETA LAVANDERÍA 2.9 TALONARIO MINIBAR 2.10 SOBRE FACTURA 2.11 POSAVASOS 2.12 DESAYUNO COLGANTE/ NO MOLESTAR

pág.23 pág.24 pág.25 pág.26 pág.27 pág.28 pág.29 pág.30 pág.31 pág.32 pág.33 pág.34

3. PUBLICACIONES 3.1 CARTA ROOM SERVICE 3.2 FACT SHEET IG 3.3 FACT SHEET TRÍPTICO RG 3.4 CARTA LOBBY 3.5 CARTA TRAGOS 3.6 VOUCHER 3.7 CUADRIPTÍCO INSTITUCIONAL

pág.36 pág.37 pág.38 pág.39 pág.40 pág.41 pág.42

4. ENTORNO DIGITAL

4.1 FORMATO FACEBOOK 4.2 HOME WEB 4.3 BANNER WEB 4.4 BANNER INSTITUCIONAL 4.5 BANNER FOAMBOARD

pág.44 pág.46 pág.47 pág.48 pág.49

5. MERCHANDISING 5.1 BIROME Y LÁPIZ 5.2 BOLSAS INSTITUCIONES 5.3 CARPETAS INSTITUCIONALES 5.4 PADS MOUSE 5.5 ANOTADOR GHL

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Introducción El Manual de Identidad de Marca de Grand Hotels Lux es una herramienta útil y necesaria que provee la información clave para aplicar correctamente los conceptos, ideas, líneas y estética de comunicación externa e interna. Toda comunicación externa de Grand Hotels Lux tiene dos orientaciones, comercial o institucional. Lo mencionado es básico y cubre todo elemento de comunicación de los distintos hoteles o sub-marcas que conforman la marca Grand Hotels Lux; (Iguazú Grand, Panoramic Grand, Recoleta Grand, The Grand Hotel Punta del Este). El propósito es mantener la identidad colectiva de la cadena, y a su vez permitir que cada hotel pueda expresar su identidad, personalidad y experiencia propia. En cualquier momento que su implemente el logo de GHL, es mandatorio seguir las pautas establecidas por este manual. Se logrará: 1. Unificar las sub-marcas que conforman a la cadena. 2. Crear diversas propuestas visuales de identidad para la cadena. 3. Elevar el nivel, notoriedad y posicionamiento de las distintas marcas; pero siempre como miembros de GHL. 4. Ser consistentes, no contradecirse entre marcas porque cada marca es embajadora de GHL. Hay cuatro atributos troncales que hacen a la personalidad que Grand Hotels Lux propone como marca y cadena: • Lujo; en el servicio más lujoso que se le puede ofrecer al huésped en cualquiera de los hoteles. • Calidad; en la atención que se brinda y como se propone a cada hotel como un producto. • Grandeza; en la infraestructura de cada hotel de la cadena y su ubicación geográfica. • Prestigio; Grand Hotels Lux como marca siempre busca el más alto prestigio, familiaridad y estima. Por último, el Manual de Identidad brindará los detalles que definen al sistema de marketing y comunicaciones de cada hotel, tanto en acciones estratégicas de venta y publicidad que se plasman en papel o digital. 5

ELEMENTOS CORPORATIVOS Pauta de Logo primario y jerarquías: Para mantener la cálidad de imagen a nivel nacional e internacional, es primordial que cada miembro de la cadena mantenga la integridad del logo Grand Hotels Lux plasmándolo de la manera correcta sin desviarse de las pautas que este manual establece. Cuando los logos de las cuatro sub-marcas se tienen que plasmar gráfica y digitalmente junto con el logo de GHL, se lo debe hacer debajo del logo de GHL, de manera horizontal y hay una jerarquía a respetar en el orden de las sub-marcas. Primero viene Iguazú Grand, luego Panoramic Grand, Recoleta Grand y por último The Grand Hotel Punta del Este. Vale aclarar que este orden jerárquico es por cronología de inauguración. Cuando sea realiza una pieza para un hotel específico, utilizar el logo de la cadena y el del hotel.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.1 Grilla constructiva

El logotipo de la cadena institucional tiene una proporciĂłn de 9 x 5 cm el mĂnimo tomando como referencia de unidad la mayuscula de la inicial del hotel, en este caso la H.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.2 Ă rea de seguridad En el logotipo de la cadena GHL la altura X es dos veces la altura de la mayĂşscula, en este caso es la G. Se debe respetar esa distancia a la hora de realizar un aviso, del margen superior e inferior.

16mm 14mm

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.3 Tamaño mínimo de legibilidad Máximo y Mínimo de Legibilidad. Lado más largo 3 cm impreso y para formato digital, el mínimo debe ser de 56 pixeles. Para las biromes, tiene que estar en formato horizontal y a un solo color, se recomienda que sea 100% black.

3mm El mínimo de las tarjetas personales debe ser de 2,5 x 1,85 cm.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.4 Familia tipogrรกfica La familia tipogrรกfica que se utliza para la cadena GHL y los hoteles es la BASKERVILLE MT.

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()=

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.5 Uso correcto El imagotipo de la cadena debe ir en la parte superior o de costado en algunas ocasiones, que lo requiera la pieza grรกfica.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.1.6 Color y contraste Siempre respetar los porcentajes de color, se puede hacer una excepciĂłn si la imagen de fondo es muy claro o muy oscura, ahĂ se baja o sube la intensidad del color.

color negro 70%

color negro 100%

negativo

Pautas Generales de Logo y sub-logos: • El logo de GHL debe reproducirse tal como especifica este manual. • Debe reproducirse entero, nunca poner solo el imagotipo, siempre debe estar acompañado por “Grand Hotels Lux”. • El logo de GHL debe ser proporcionado, cual sea el tamaño. • Los colores del logo GHL y los sub-logos deben estar en los colores que este manual permite, no se debe variar a colores no permitidos. • La versión en negativo solo aplica para la parte textual del logo, nunca para el logo entero, sea el logo de GHL o los sub-logos. • Nunca aislar partes del logo. • Para reproducir el logo GHL y los sub-logos, visitar este manual cuantas veces sea necesario; el manual digital tendrá la opción para descargar el Logo en todas sus variantes y sub-logos.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.1 Grilla constructiva El logotipo de la cadena tiene una proporción de 8 x 3 cm el mínimo tomando como referencia de unidad la mayúscula de la inicial del nombre, en este caso la G.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.2 Área de seguridad El área de seguridad del logotipo institucional es la altura de la mayúscula, en este caso es la G. Siempre mantener la distancia entre Grand y la submarca de las diferentes propiedades, que debe ser de 3 mm.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.3 Tamaño mínimo de legibilidad El mínimo de las tarjetas personales debe ser de 2,5 x 1,85 cm.

2,5 cm

1,85 cm

El mínimo de legibilidad para GHL tiene que ser de 3 cm x 0,3 cm (para las biromes, tiene que estar en formato horizontal y a un color), en este caso se utiliza el logotipo, el isologo no es necesario ya que se pierde.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.4 Familia tipográfica Para las submarcas, que es la ubicación de cada hotel es la familia Helvetica Neue LT STD, la variable 65 medium.

HELVETICA NEUE LT Std (65 MEDIUM)

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()= Se establecen dos categorías para representar el logotipo del hotel: tipografía corporativa y tipografía para submarcas. Se pueden utilizar las distintas variables de la Helvetica a la hora de realizar un aviso.

HELVETICA NEUE LT Std (25 ultralight)

HELVETICA NEUE LT Std (55 ROMAN)

HELVETICA NEUE LT Std (75 bold)

HELVETICA NEUE LT Std (37 Thin Condensed)

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()= ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()= ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()=

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()= ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890-+()= 17

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.5 Usos correcto En cambio, para el isologo de los hoteles, Siempre deben ir en la parte superior, nunca en la parte inferior ni de costado, ya que este uso serĂa incorrecto.

Otro uso correcto es el logotipo en una misma lĂnea.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.6 Usos incorrecto

La tipogrรกfia del logo no puede ser expandida

La tipogrรกfia del logo no puede ser condensada.

1. ELEMENTOS CORPORATIVOS 1.2.7 Colores corporativos La normalización y claridad en el uso del color, es una herramienta fundamental para el reconocimiento, coherencia y consistencia de la identidad visual de Grand Hotel Lux. Se define el uso del dorado para Iguazú Grand, marrón rojizo para Panoramic Grand, lila para Recoleta Grand y el turquesa para The Grand Hotel- Punta del Este, como únicos colores corporativos.

R:148 G :137 B:9 6

C:4 7 M:4 4 Y:7 2 K:0

pantone 871

R:5 7 G:4 1 B:2 1

C:6 3 M:8 3 Y:8 7 K:4 5

pantone 4625

R:104 G:9 6 B:121 pantone 667

Éste color representa la tierra colorada de Misiones y lo rural de la provincia.

C:6 8 M:6 8 Y:3 8 K:0

Éste color representa la elegancia contemporánea con una tendencia cálida.

R:3 0 G:145 B:153 pantone 7467

Éste color se utiliza para el hotel Iguazú Grand. Representación de la grandeza y de la fidelidad.

C:9 5 M:1 2 Y:4 2 K:0 C

Éste color representa la tranquilidad del mar atlántico que rodea Punta del Este.

Cuando se utilice el negativo, ya sea para una tarjeta o un aviso, solo se debe utilizar el logotipo con su submarca, ya que la ilustración se perdería y no se podrá leer con claridad. Por eso se recomienda usarlo de ésta manera.

Cuando se utilice el color institucional, ya sea para una tarjeta o un aviso, solo se debe utilizar el logotipo con su submarca, ya que la ilustración se perdería y no se podrá leer con claridad. Por eso se recomienda usarlo de ésta manera.

PAPELERÍA CORPORATIVA La imagen de Grand Hotels Lux y cada propiedad se promueve y refleja en todo material impreso que usan los empleados, huéspedes y clientes. La consistencia y coherencia en este aspecto es clave para que la identidad individual e integrada funcione de la mejor manera. Los datos están compuestos por dos tipografías: Baskerville para títulos o destacados. Helvetica Neue en sus distintas variables, para todos los datos, información textual, etc.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.1 Anotador El anotador se imprime a una sola tinta, con el pantone correspondiente a cada hotel. Se debe utilizar el logotipo de cada hotel, y en la parte inferior va la web de cada hotel.

Tiene un tamaño de 10 x 10cm Tamaño calles: -parte superior: 1,2 cm -parte inferior: 0,4 cm -lado izquierda: 2,25 cm -lado derecho: 2,25 cm SIEMPRE SE DEBEN RESPETAR ESTAS MEDIDAS Y VIENEN ENCOLADO CADA 10 HOJAS

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.2 Tarjetas personales Las tarjetas de Grand Hotels Lux van impresas en doble faz utilizando dos tintas: el Pantone respectivo a cada hotel y una tinta Black 100% y 60%. El frente de cada tarjeta lleva el logotipo de la marca, Grand Hotel Lux, o el de cada hotel “Recoleta Grand”, “Panoramic Grand”, “Iguazú Grand”, “The Grand Hotel”. En la parte inferior del frente se pone el color institucional de cada propiedad. En el reverso de cada tarjeta, se pone los datos de la persona; datos personales, cargo correspondiente e información de contacto. Se recomienda la impresión en papel mate superior a los 200 gramos.

Tamaño 9 x 5,4 cm. Nombre y apellido 10,77 pt (Baskervile Mt Std). Tamaño cuerpo tipográfico 6,63 pt. Cargo 6,21 pt (Helvetica Neue LT Std).

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.3 Tarjetas tripAdvisor Se entregan a cada huésped en el momento del check out, para que pueda contar la experiencia que vivió en el hotel donde se hospedo. En el frente se coloca una leyenda que pregunta como fue la experiencia del hotel y en la parte inferior se coloca la página web de TripAdvisor. En el dorso se coloca las instrucciones web y nombre del hotel para poder comentar. Las tarjetas para cada hotel llevan el color institucional respectivo.

* Tamaño 9 x 5 cm. * 1 tinta, se utiliza el Pantone correspondiente a cada hotel.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.4 Tarjetas salutación El frente se coloca el logotipo de la marca Grand Hotels Lux. En el dorso va un texto editable por la persona que lo solicite. En la parte superior se repite el logotipo de marca o bien se puede colocar el logotipo del hotel deseado. Todos los tarjetones o salutaciones van impreso a dos tintas: Black 100% y un Pantone 4625 C.

Tamaño 16 x 11 cm. Título 13,71 pt (Baskerville Mt Std), tamaño cuerpo tipográfico 6,56 pt.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.5 Etiqueta equipaje Cuando un huésped deja su equipaje en custodia del front desk se le coloca una etiqueta de identificación. Una parte de la etiqueta se corta y se la entrega al huésped para retirarla. Cada hotel cuenta con su etiqueta, con el logotipo correspondiente.

N˚00000

Tel. (54 11) 41299800

Tamaño 22 x 4 cm. Papel autoadhesivo Tinta: Black 60%.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.6 Comanda AA&BB Las comandas de AA&BB las utilizan los camareros para tomar el pedido de los comensales. En cada hotel las comandas llevan el logotipo correspondiente en la parte superior izquierda.

Tamaño 8 x 18 cm. Papel químico tríplicado. Estos talonarios vienen de 50 hojas c/u.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.7 Resma factura Las facturas son utilizadas por el personal de administración. Toda resma para factura por default trae el logotipo de cada hotel, lo único modificable es la información en su interior. Se utilizan dos tintas black 100% para la información, y el isologo color pantone (varía el color institucional). Esto varía, dependiendo las impresoras que se utilicen en cada sector, ya que muchas solo tienen un solo tonner.

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Tamaño 21 x 29,7 cm -sin bordes, a una tinta. Papel químico tríplicado (blanco/ color/ blanco).

Esto varía, ya que si no se cuenta con este papel, se utiliza una resma de hojas de 70 gramos.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.8 Boleta lavandería La boleta del servicio a la Lavandería se colocan en cada habitación para que el huésped especifique que prenda desea lavar. En cada boleta se informa los detalles del servicio.

Se utiliza 1 tinta black. Tamaño 15,7 x 29,7 cm. Papel químico duplicado

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.9 Talonario mini bar Los talonarios son utilizados por empleados para marcar el consumo del mini bar de cada habitación. En cada hotel, el talonario lleva el logotipo correspondiente en la parte superior izquierda. GU

000952

N˚ 000000

Habitación:F Art.

MINI BAR MINIBAR CHARGE Habitación / Room

Cargo por consumo Fecha / Date

AGUA SIN GAS / STILL WATER AGUA CON GAS / SPARKLING WATER

= MINI BAR = = Cargo por consumo

echa: Cant.A

rt.

Agua sin gas

Frutos Secos

Agua importada

Papas Fritas

Coca Cola

Galletita salad a

Gatorade

Barra de Cereal

Fanta naranja

Chocolate

Sprite

Confites

Energizante

Oblea / Galletita dulc e

Cerveza 354 cc

Alfajor

Vino 375 cc

Turrón

e çW ê q~

Cant.

ç í ~ ä = A W

COCA COLA SPRITE ENERGIZANTE / ENERGY DRINK NARANJADA / ORANGE CÁPSULA NEXPRESSO VOLLUTO COFFEE CAPSULE NESSPRESSO VOLLUTO CÁPSULA NEXPRESSO LIVANTO COFFEE CAPSULE NESSPRESSO LIVANTO CÁPSULA NEXPRESSO DESCAFEINADO COFFEE CAPSULE NESSPRESSO DESCAFEINADO CÁPSULA NEXPRESSO RISTRETTO COFFEE CAPSULE NESSPRESSO RISTRETTO

Se utiliza 1 tinta Pantone (cada hotel tiene su color). Tamaño: 8,5 x 18 cm Papel: Papel químico duplicado (blanco y negro) Una tinta (negro) Este talonario viene de 50 hojas.

VINO 375 ML. / WINE 375 ML. ESPUMANTE 187 / CHAMPAGNE 187

M&M BARRA DE CEREAL / CEREAL BAR ALFAJOR / SWEET FILLED COOKIES PRINGLES PAPAS FRITAS / POTATO CHIPS SNACKS

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.10 Sobre factura Éste tipo de sobre es entregado a todos los huéspedes en el momento del check out.

Tamaño 11 x 23 cm Color se utiliza el Pantone 667C (Este pantone pertenece al hotel Recoleta Grand).

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.11 Posavasos Cada hotel tiene su propio posavasos. En el centro de cada uno lleva el logotipo correspondiente de cada hotel, y en la parte inferior se coloca la dirección web de la cadena grandhotelslux.com. Esto se encuentra dentro de un círculo de 7 x 7 cm con fondo blanco. Luego hay un círculo más grande, tiene la trama de cada hotel. Este círculo tiene un tamaño de 9 x 9 cm.

Se utiliza 1 tinta Pantone (cada hotel tiene su color). Para los posavasos del Iguazú no se utilizo la trama.

2. PAPELERÍA CORPORATIVA 2.12 Desayuno colgante/no molestar Cada colgante se coloca en la puerta de las habitación. El frente lleva la frase ¨Por Favor, No Molestar¨ y su traducción en ingles; ¨Please, do not disturb¨. El dorso lleva la frase, ¨Por Favor, asear mi habitación¨ y su traducción en ingles; ¨Please, make up my room¨. En cada hotel, el colgante lleva el color institucional correspondiente. *Dorso

Por favor,

no molestar.

Por favor,

Please,

do not disturb.

Medidas 9,5 x 26 cm. Se utiliza 2 tintas 1 Pantone (cada hotel tiene su color) 1 Tinta Black 100%.

asear mi habitación. make up my room.

PUBLICACIONES Elementos Audiovisuales:

Todo material o elemento audiovisual que se utilice para transmitir la experiencia de cada hotel, tiene que reflectar la esencia que Grand Hotels Lux propone, es decir, la premisa “Experience Luxury”. Considerar lo siguiente: • Ser limpio y simple. • Debe contar una historia; toda pieza de comunicación gráfica y audiovisual es más efectiva cuando es hábil de contar una historia. • Puede incluir personas (huéspedes). • Se debe cortar las fotografías para que se haga foco en el detalle de la experiencia que cada hotel ofrece, y que la imagen propongan una idea moderna, dinámica e innovadora. • Evitar el uso de objetos solamente en los elementos, si es posible, enfocar un objeto y su detalle con una persona en el fondo fuera de foco. Esto asegura que la experiencia de lujo sea más “verdadera”. • Cual sea la fuente del material audiovisual, asegurar que concuerde en general con las pautas audiovisuales. • Cuando hay fotos de más de una propiedad en una misma pieza, elegir siempre la más dinámica. Al promocionar más de un hotel de igual manera, donde se utilizan varias imágenes, las proporciones deben ser lo más similar posible. Imágenes cortadas y con gran aumento conviven mejor en espacios pequeños mientras que las imágenes de paisajes funcionan mejor en grandes espacios. Esto nos asegura gran impacto y presencia.

3. PUBLICACIONES 3.1 Carta Room service Todos los trípticos que los hoteles dispongan, deben llevar el logotipo correspondiente del hotel en el frente con el color institucional correspondiente. El dorso lleva una imagen del desayuno a la habitación y debajo la página web del hotel. El interior contiene la información de alimentos, bebidas y postres disponibles para el consumo en la habitación.

Tamaño 30 x 21 cm (abierto) cada carilla mide 10 cm. Formato cerrado es de 10 x 21 cm).

3. PUBLICACIONES 3.2 Fact sheet IG A4 El Fact Sheet es una pieza informativa que proporciona ¨datos duros¨ del hotel, acompañado por imágenes. El frente lleva información sobre las habitaciones, espacios de reuniones, lugares turísticos. El dorso tiene información gastronómica del hotel, y de la ubicación geográfica del hotel. El Fact Sheet siempre lleva información de contacto, y direcciones de página web, tanto del hotel como de la cadena (GHL).

3. PUBLICACIONES 3.3 Fact sheet tríptico RG Tríptico utilizado para el hotel de Recoleta. Dividido en tres partes, el frente cuenta con logotipo del hotel ¨Recoleta Grand¨, en el dorso vemos el logotipo de la marca GHL, con la página web y la dirección. En la carilla del medio se observan cuatro imágenes de los lugares donde se encuentran el resto de los hoteles de la cadena. En el dorso vemos, en una carilla hay información de la ubicación del hotel, con los puntos de intereses de la zona de Recoleta y características que brinda el hotel, hacia el huésped. En el medio los servicios que brinda el hotel y la última carilla, características de los salones y eventos corporativos.

Tamaño Abierto 60 x 20cm. Tamaño Cerrado 20 x 20cm.

3. PUBLICACIONES 3.4 Carta lobby bar El menú del lobby de cada hotel ofrece opciones de alimentos y bebidas. Simplificados y ágiles. Todo menú lleva el logotipo del hotel en el cual se ofrece.

CAFETERIA

CAFERETIA / COFFEE SHOP

Café /Coffee Café Doble/Caféduplo /Double coffee Capuccino / Irish coffee Café Irlandés / Irish coffee Café Calipso / Calipso coffee Té /Chá/ Tea Té Saborizado /Chá saborizado/Flavored tea

$ 38 $ 40 $ 46 $ 56 $ 56 $ 38 $ 38

BEBIDAS SIN ALCOHOL

BEBIDAS SEM ÀLCOOL / NON ALCOHOLIC BEVERAGES

Agua Mineral /Mineral water Jugos Naturales / Sucos naturais/ Natural juices Limonada / Lemonade Licuados / Vitaminas / Smoothies Gaseosa /Refrigerantes/Soft Drink

$ 38 $ 50 $ 50 $ 55 $ 40

CERVEZAS

CERVEJAS / BEERS

Quilmes Stella Artoise Corona

$ 64 $ 68 $ 98

LICORES LIQUORS

Baileys Amareto Cointreau Frangelico Drambuie WHISKY

Blenders Pride J&B Ballantines Ballantines 12Años Chivas Regal

$ 95 $ 99 $ 131 $ 111 $ 119

Kahlua Sambuca Tia Maria Grand Marnier

$ 65 $ 65 $ 65 $ 91

$ 63 $ 94 $ 94 $ 154 $ 111

Chivas Regal 18 Años Johnnie Walker Rojo Johnnie Walker Negro Johnnie Walker Swing Johnnie Walker Azul

$ 302 $ 164 $ 179 $ 286 $ 762

BOURBON WHISKY

Jack Daniels

$ 159

Fformato A4, el texto esta centrado.

3. PUBLICACIONES 3.5 Carta de tragos La carta de tragos lleva el logotipo correspondiente al hotel en el cual se ofrece. Cada trago es acompañado por una imagen como ejemplo del mismo, y una breve descripción de su preparación.

PIÑA COLADA (en copa Hurricane)

INGREDIENTES –3 Bacardi Blanco – 50 cc • Leche de coco – 25 cc • Jugo de ananá – 60 cc • Azúcar • Ananá • Cereza - 1 • Hielo • Ron

PREPARACIÓN (en coctelera) Batir los ingredientes en la coctelera. Servir con sorbete y removedor. Decorar con ananá y cereza.

MARGARITA

(en copa de Margarita)

INGREDIENTES –3 Cuervo – 50 cc • Triple Sec – 25 cc • Gajos de limón - 2 • Hielo

• Tequila

PREPARACIÓN (en coctelera) Incorporar los ingredientes en la coctelera. Batir y servir en la copa con sal en el borde. Decorar con los gajos de limón.

MOJITO

(en Vaso Highball)

INGREDIENTES –4 Bacaedi Blanco • Azúcar Blanca – 2 cucharaditas • Agua Mineral con gas - 1 • Hojas de Menta • Hielo • Ron

PREPARACIÓN (en coctelera) Servir con sorbete y removedor.

Formato A4 y texto alineado en la parte izquierda y las imágenes alineadas a la derecha.

3. PUBLICACIONES 3.6 Voucher Los vouchers se ofrecen para brindar un beneficio a los huéspedes que se alojen en el hotel. Se otorgan cuando hay un acontecimiento importante, ya sea un sorteo o un evento en un determinado mes del año.

Tiene una medida de 16 cm x 8 cm, acompañado de una imagen del descuento que aparece en el voucher y el logotipo del hotel que lo ofrece.

3. PUBLICACIONES 3.7 Cuadríptico institucional Cuadríptico institucional utilizado para la marca Grand Hotels Lux. Dividido en cuatro partes, el frente cuenta con logotipo de la marca GHL, en la parte trasera vemos la leyenda unificadora de la cadena ¨three destinations, four properties, city, jungle, beach, experience luxury¨ (respetar el orden es imperativo). Debajo de la leyenda, está la dirección de la página web (www.grandhotelslux. com). En la carilla de los costados se aprecian cuatro imágenes que describen el lugar donde se ubican las distintas propiedades, ambas acompañadas del logotipo de cada hotel. En el dorso vemos, que cada carilla posee información de cada uno de los hoteles. En ellos se describen las características que tienen cada uno. También se habla de la zona de ubicación y los servicios que tienen estos. En la parte inferior, se observa la misma información en inglés, para que huéspedes extranjeros lo puedan entender. Puede variar el tamaño del Fact Sheet, dependiendo la información que se necesite.

ENTORNO DIGITAL En cuanto a los videos promocionales e institucionales, es preferible recurrir a una productora audiovisual para obtener mejor calidad y eficiencia. Un video de 20 segundos aproximadamente debe resaltar las esencias más fuertes, y un video de 50 segundos debe resaltar los diversos fuertes de cada hotel. Todo video que muestre el nombre de la propiedad debe en algún momento mostrar el logo de la cadena GHL, para darle contexto. Si esto no es factible, la frase “by Grand Hotels Lux” o “miembro de Grand Hotels Lux” se tiene que insertar en el inicio o fin del video.

4. ENTORNO DIGITAL 4.1 Formato facebook El formato facebook, tiene dos medidas: una medida es de 600px x 600px, este formato esta prediseñado para que contenga la mínima información posible. Se recomienda este formato, cuando no se utiliza una imagen de fondo, para darle más importancia al texto.

El otro formato puede ser de 800px por 600px de alto. Con este formato nos permite colocar una imagen con un mayor tamaño que el anterior, y poder darle más información al aviso que el caso anterior.

4. ENTORNO DIGITAL 4.2 Home web Las páginas web hoy en día siguen un diseño guiado por las tendencias y evolución tecnológico. La tendencia para los diseños de web es lo que se dice “sábana”. Este formato o template permite que en el home de la página, sea que en un “scroll down”, uno pueda visualizar el macro de toda la información general que antes contenían los encabezados. Esta forma de navegación resulta ya que mucha de las personas lo hace desde sus dispositivos móviles. La navegación web no puede ser estática, debe ser dinámica, de alto impacto donde invite al usuario o navegador a quedarse más tiempo recorriendo la página. Consideraciones: • Todos los templates deben ser iguales para todos los hoteles; de un template se formulan las páginas para los cuatro hoteles. • La página no debe tener más de dos “scroll down” de largo, esto evitará saturar con información. • Evitar textos descriptivos e informativos extensos, preferible sintetizar con imágenes de alto impacto e íconos. Los íconos solo aplican para servicios que se ofrecen (bar, gastronomía, spa, piscina, lavandería, etc). • Las imágenes que se seleccionan para el home deben ser de los detalles de la experiencia en todos sus aspectos. Guiarse por la sección de elementos audiovisuales. • Para el home de cada página, es mandatorio que haya imágenes de la ubicación del hotel (paisajes, cultura, gastronomía que ofrece la ubicación, entorno). • Solo pueden haber 5 encabezados máximo en cada página, y deben ser iguales en cada una, con sus respectivas informaciones. • El motor de reservas debe estar en menos de un scroll down, visible e imponente con la mejor tarifa del día. • Toda promoción que haga cada hotel que se suba a la web debe tener los formatos preestablecidos, asegurando una uniformidad en la estrategia de venta. • Los idiomas de la página serán español, inglés y portugués. Se predeterminó así por la segmentación de mercado de todos los hoteles en la cadena. La coherencia digital es clave, ya que hoy en día la tecnología es casi una necesidad del día a día. 45

El espacio en el cual se encuentra la imagen tiene un tamaño de 1200 px de ancho x 600 de alto. Pero la información se tiene que ubicar dentro de un tamaño de 695 px de ancho x 600 de alto, para lo cual la información tiene que ser lo más breve posible.

4. ENTORNO DIGITAL 4.3 Banner web Banner para web. Tiene una medida de 656px x 184px, esta medida esta preestablecida para un medio gráfico o el sitio web que lo haya solicitado. Diseñado para un medio gráfico. Este banner es para una promoción del hotel que está ubicado en Iguazú. La información refrente a los formatos varia según el soporte y el medio en el cual se utilice.

4. ENTORNO DIGITAL 4.4 Banner institucional Los banner promocionan la cadena, Grand Hotels Lux, y sus cuatro hoteles. Estos se pueden colocar en la recepción de cada hotel, conferencias y eventos de todo tipo. De acuerdo a lo que se quiere publicitar de cada hotel o la cadena, el banner debe llevar el logotipo del hotel, el de la cadena y la página web de esta.

En este caso, es para promocionar el programa de GMC de Punta del Este para los huéspedes. Este banner tiene una medida de 1,80 cm x 80 cm de ancho. Esta medida puede variar dependiendo la gráfica, ya que muchas veces utiliza una medida de 1,90 x 90 cm.

4. ENTORNO DIGITAL 4.5 Banner FoamBoard Banner promocional de la cadena GHL o para la promoción de los distintos hoteles. Tiene una forma estática, porque en la parte trasera tiene un pie, lo cual hace que no se caiga y pueda estar parado en un escritorio o mostrador, para un evento turístico o en el front desk del hotel.

Tamaño A4, se recomienda este formato, porque es más práctico de llevar. Siempre tiene que tener los logotipos de los hoteles el cual se realiza la promoción, y la página web de la cadena.

5. MERCHANDISING 5.1 Birome y lápiz Las biromes y los lápices son elementos de Merchandising que utilizan empleados, huéspedes y clientes. Estos llevan el isologotipo de la cadena y la dirección de la página web.

El logotipo de la cadena tiene un tamaño de 4 cm de largo, la dirección web mide 3,3 cm de largo y la tinta tiene un 70% de black.

5.MERCHANDISING 5.2 Bolsas institucionales Estas bolsas en su frente, llevan el isologotipo de la cadena Grand Hotels Lux. En la parte inferior se colocan los isologotipos de cada hotel respetando la jerarquía (ver sección ¨logos¨). En el dorso se coloca la leyenda unificadora de la cadena ¨Three Destinations, Four Properties, City, Jungle, Beach, Experience Luxury¨. Debajo de la leyenda está la dirección de la página web (www.grandhotelslux.com). solapa interna

lateral

frente

lateral

dorso

Medida 37 x 37 cm Lateral: 13 x 37 cm Solapa interior 37 x 3 cm Manija con Cinta Satin silver (Plata) 1 tinta: Black

5.MERCHANDISING 5.3 Carpetas institucionales En su exterior, llevan el isologotipo de la cadena Grand Hotels Lux. En el dorso se colocan los isologotipos de cada hotel respetando la jerarquía (ver sección ¨logos¨). En el interior se coloca la leyenda unificadora de la cadena ¨Three Destinations, Four Properties, City, Jungle, Beach, Experience Luxury¨.

5.MERCHANDISING 5.4 Pad mouse El Pads mouse es un elemento de Merchandising que utilizan empleados y clientes. Estos llevan el isologotipo de la cadena y la dirección de la página web. Acompañado con tres imágenes de las ciudades donde se ubican los hoteles.

Espacio total del diámetro 19,4 x 19,5 cm. Total de ocupación de las imágenes 13,9 cm, espacio en blanco (se incluye logotipo de la cadena y la dirección de la página web, esto mide 5,6cm).

5.MERCHANDISING 5.5 Anotador Este anotador lleva el isologotipo de la cadena Grand Hotels Lux. En la parte inferior, se coloca la página web de la cadena www.grandhotelslux.com, para mayor información de cada hotel.

El anotador tiene un tamaño de 8 x 15 de largo. En la parte superior se encuentra el logotipo de la cadena Grand Hotels Lux, y en la parte inferior esta la dirección de la pagina web www.grandhotelslux. com

El manual actúa como referencia rápida para toda comunicación interna y externa de Grand Hotels Lux, y sus cuatro propiedades. Ante cualquier duda, por favor contacte nuestro equipo de Marketing vía mail a la siguiente dirección: mkthoteles@hotelesgrand.com o al teléfono 0054 11 4129 9888.