ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ 15 Μαπηίος: Παγκόζμια Ημέπα ηων Δικαιωμάηων ηος Καηαναλωηή Εμπορικέσ εγγυήςεισ - Αξίζοςν ηα λεθηά ηοςρ? Η νομικι εγγφθςθ τθσ ΕΕ επιτρζπει ςτουσ καταλαισηέο λα δεηνύλ θαηά θαλόλα, εληόο 2 εηώλ από
ηελ αγνξά ησλ πξντόλησλ , ηελ επηζθεπή ή αληηθαηάζηαζε ησλ ειαηησκαηηθώλ αγαζώλ, ή ζε νξηζκέλεο πεξηπηώζεηο θαη επηζηξνθή ηνπ θαηαβιεζέληνο πνζνύ. Δίλαη ππνρξεσηηθό θαη πξέπεη λα παξέρεηαη ρσξίο θαλέλα επηπιένλ θόζηνο από ηνλ έκπνξα. Ωζηόζν νη εκπνξηθέο εγγπήζεηο νη νπνίεο πξνζθέξνληαη έλαληη ακνηβήο, θαίλεηαη λα γίλνληαη όιν θαη πην ζπρλέο. Αμίδεη όκσο ην επηπιένλ θόζηνο; Το Δίκτυο ΔΚΚ έρεη πξαγκαηνπνηήζεη 342 ειέγρνπο ζε 25 ρώξεο, έιεγμε ιεπηνκεξώο 104
ηζηνζειίδεο, επηθνηλώλεζε κε 127 θαηαζηήκαηα θαη ππέβαιε ζρεηηθά εξσηήκαηα ζε 543 θαηαλαισηέο κέζσ δηαδηθηύνπ. Τα απνηειέζκαηα θαηαδεηθλύνπλ όηη νη εκπνξηθέο εγγπήζεηο δελ παξέρνπλ πάληα θάιπςε κεγαιύηεξε από απηή πνπ παξέρεηαη από ηηο λνκηθέο εγγπήζεηο, ελώ πεξηέρνπλ θαη πνιιέο εμαηξέζεηο. Οη εκπνξηθέο εγγπήζεηο ζπλήζσο είλαη πην ρξήζηκεο όηαλ θαιύπηνπλ δεκηά πξνθιεζείζα από αηπρήκαηα ή ιαλζαζκέλε ρξήζε ηνπ πξντόληνο. Με τθν ευκαιρία τθσ Παγκόςμιασ Ημζρασ γηα ηα δηθαηώκαηα ηνπ Καηαλαισηή ζηηο 15 Μαξηίνπ, ην Γίθηπν ΔΚΚ δεκνζηεύεη ηελ έθζεζή γηα ηελ εθαξκνγή ησλ λνκηθώλ θαη εκπνξηθώλ εγγπήζεσλ ζηελ ΔΔ, ζηελ Ιζιαλδία θαη ηεο Ννξβεγία. Με ζθνπό λα παξέρεη πιεξνθόξεζε ζηνπο θαηαλαισηέο ώζηε λα γλσξίδνπλ ηα λόκηκα δηθαηώκαηα ηνπο θαη λα απνθαζίδνπλ θαηά πόζν λα αγνξάδνπλ εκπνξηθέο εγγπήζεηο, ε παξνύζα έθζεζε πεξηέρεη ζρεηηθνύο πίλαθεο αλά ρώξα θαη ιίζηεο κε πηζαλά νθέιε από κηα ηέηνηα αγνξά.
Αξίζει η πποηεινόμενη εμποπική εγγύηζη; "Θζλω να αγοράςω μια φωτογραθηθή κεραλή από κηα ηζηνζειίδα ηνπ Ηλσκέλνπ Βαζηιείνπ θαη ν
πσιεηήο πξνηείλεη κηα 2-εηή εκπνξηθή εγγύεζε έλαληη πιεξσκήο. Θα πξέπεη λα εγγξαθώ; "Με βάςθ ηελ εκπεηξία ηνπ ζηε δηαρείξηζε ηέηνησλ ππνζέζεσλ, ην Γίθηπν ΔΚΚ ζπληζηά όπσο ν θαηαλαισηήο λα πξνζέμεη ηα αθόινπζα:
-Η εγγύεζε πνπ παξέρεηαη είλαη κεγαιύηεξε από ηε λόκηκε εγγύεζε (ηνπιάρηζηνλ 2
έηε); Θα πξέπεη ν θαηαλαισηήο λα απνδείμεη όηη ε νπνηαδήπνηε δπζιεηηνπξγία πξνέθπςε από ειάηησκα ζην πξντόλ; Απαηηείηαη ιεπηνκεξήο εμέηαζε ηνπ ειαηησκαηηθνύ πξντόληνο , αθόκε θαη αλ έρεη επηζηξαθεί κεηά ηνπο πξώηνπο έμη κήλεο;
Παρζχεται πξνζσξηλή αληηθαηάζηαζε πξντόληνο θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ειέγρνπ ή ηεο επηζθεπήο; Δίλαη μεθάζαξε θαη απιή ε δηαδηθαζία ππνβνιήο παξαπόλνπ ; Μιπωσ ο θαηαλαισηήο ρξεηάδεηαη λα πιεξώζεη γηα ηελ επηζηξνθή ηνπ πξντόληνο ζην θαηάζηεκα ή γηα ηελ επηζθεπή ηνπ ; Προβλιματα που ςχετίηονται με ηθμία από νερό, τυχαία κραφςθ ι οξείδωςθ καλφπτονται?
Δάλ ε απάληεζε είλαη ζεηηθή ζε πεξηζζόηεξεο από ηηο 3 πην πάλσ εξσηήζεηο , ηόηε ε εκπνξηθή εγγύεζε κπνξεί λα είλαη ρξήζηκε.
Τα δικαιώμαηα ζαρ ωρ καηαναλωηέρ , ζε πεπίπηωζη μη ζςμμόπθωζηρ ή ελαηηωμάηων : "Αγόξαζα κηα θσηνγξαθηθή κεραλή θαηά ηε δηάξθεηα ησλ δηαθνπώλ κνπ ζηελ Ιζπαλία. Έλα
ρξόλν αξγόηεξα, ζηακάηεζε λα ιεηηνπξγεί. Ο πσιεηήο κε ελεκέξσζε όηη ε εκπνξηθή εγγύεζε έρεη ιήμεη. Τη κπνξώ λα θάλσ ηώξα; "Σηελ ΔΔ, πεξηιακβαλνκέλσλ ηεο Ιζιαλδίαο θαη ηεο Ννξβεγίαο, ε λνκηθή εγγύεζε ζαο επηηξέπεη λα δεηήζεηε, εληόο ηνπιάρηζηνλ 2 ρξόλσλ από ηελ αγνξά ηνπ πξντόληνο, επηζθεπή ή αληηθαηάζηαζε, ή κεξηθή ή νιηθή επηζηξνθή ρξεκάησλ εαν θ επιςκευι ι θ αντικατάςταςθ είναι αδφνατθ. Σε νξηζκέλεο ρώξεο, ε δηάξθεηα ηεο εγγύεζεο είλαη αθόκε κεγαιύηεξε (3 ρξόληα ζηε Σνπεδία, 6 ρξόληα ζηελ Ιξιαλδία θαη ην Ηλσκέλν Βαζίιεην *) ή κπνξεί λα είλαη θαη κεγαιύηεξε αλάινγα κε ηελ αλακελόκελε δηάξθεηα δσήο γηα ζπγθεθξηκέλα πξντόληα (όπσο ζηε Φηλιαλδία θαη ηελ Οιιαλδία, ή ζηε Ννξβεγία ή ηελ Ιζιαλδία, όπνπ πξντόληα κε δηάξθεηα δσήο πεξηζζόηεξν από 2 ρξόληα, θαιύπηνληαη κε εγγύεζε δηάξθεηαο 5 ρξόλσλ). Ιδηαίηεξα ζεκαληηθό θαη επσθειέο γηα ηνπο θαηαλαισηέο είλαη ην γεγνλόο όηη δελ ρξεηάδεηαη λα απνδείμνπλ ηελ ύπαξμε ειαηηώκαηνο ζην πξντόλ ηνπιάρηζηνλ θαηά ηνπο 6 πξώηνπο κήλεο από ηελ εκέξα παξάδνζεο ηνπ πξντόληνο. Επομζνωσ θ διαφιμιςθ από τον πωλθτι γηα παξνρή εγγύεζεο 1 έηνπο δελ επεξεάδεη ηα δηθαηώκαηα
ζαο ζύκθσλα κε ηηο πξόλνηεο ηεο λόκηκεο εγγύεζεο θαη ζα πξέπεη λα επηκείλεηε ζηε δηεθδίθεζε ησλ δηθαησκάησλ ζαο.