1
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE TURISTICAS Y HOTELERAS
PROYECTO DE COMERCIO ELECTRONICO COOPERATIVA SAN FRANCISCO DE CHIBULEO
NOMBRE: Molina Mugmal Edwin Javier Docente: Econ. Jorge Cadena Burbano Ibarra, Ecuador 2014
2
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Declaro que el contenido del Proyecto de Comercio Electrónico. Es original de mi autoría y responsabilidad y no compromete a la política de la UNIANDES.
Atentamente Molina Mugmal Edwin Javier
………………………………..
3
Contenido Declaración de autoría ...................................................................................................................... 2 Resumen ........................................................................................................................................... 5 Introducción ..................................................................................................................................... 6 Justificación ...................................................................................................................................... 7 Objetivo General .......................................................................................................................... 8 Objetivos Específicos ................................................................................................................... 8 PROYECTO DE COMERCIO ELECTRONICO............................................................................ 9 Facebook .......................................................................................................................................... 9 Twitter ............................................................................................................................................ 12 Isuu.com ......................................................................................................................................... 13 PREZZI .......................................................................................................................................... 16 pinterest .......................................................................................................................................... 19 Tagul............................................................................................................................................... 21 Imagechef ....................................................................................................................................... 24 Bubbl.us.......................................................................................................................................... 26 Wordles .......................................................................................................................................... 27 Conclusiones .............................................................................................................................. 30 Linografía ................................................................................................................................... 30
TABLA DE GRÁFICOS Gráfico 1 ........................................................................................................................................... 9 Gráfico 2 ......................................................................................................................................... 10 Gráfico 3 ......................................................................................................................................... 10 Gráfico 4 ......................................................................................................................................... 11 Gráfico 5 ......................................................................................................................................... 11 Gráfico 6 ......................................................................................................................................... 11 Gráfico 7 ......................................................................................................................................... 12 Gráfico 8 ......................................................................................................................................... 13 Gráfico 9 ......................................................................................................................................... 13 Gráfico 10 ....................................................................................................................................... 14 Gráfico 11 ....................................................................................................................................... 14 Gráfico 12 ....................................................................................................................................... 15
4
Gráfico 13 ....................................................................................................................................... 16 Gráfico 14 ....................................................................................................................................... 17 Gráfico 15 ....................................................................................................................................... 17 Gráfico 16 ....................................................................................................................................... 17 Gráfico 17 ....................................................................................................................................... 18 Gráfico 18 ....................................................................................................................................... 19 Gráfico 19 ....................................................................................................................................... 19 Gráfico 20 ....................................................................................................................................... 20 Gráfico 21 ....................................................................................................................................... 20 Gráfico 22 ....................................................................................................................................... 21 Gráfico 23 ....................................................................................................................................... 21 Gráfico 24 ....................................................................................................................................... 22 Gráfico 25 ....................................................................................................................................... 22 Gráfico 26 ....................................................................................................................................... 23 Gráfico 27 ....................................................................................................................................... 23 Gráfico 28 ....................................................................................................................................... 24 Gráfico 29 ....................................................................................................................................... 24 Gráfico 30 ....................................................................................................................................... 25 Gráfico 31 ....................................................................................................................................... 25 Gráfico 32 ....................................................................................................................................... 26 Gráfico 33 ....................................................................................................................................... 26 Gráfico 34 ....................................................................................................................................... 27 Gráfico 35 ....................................................................................................................................... 28 Gráfico 36 ....................................................................................................................................... 28 Gráfico 37 ....................................................................................................................................... 29
5
RESUMEN El internet es una de la herramienta más utilizada y muy importante dentro del mundo globalizado, debido a que permite tener con facilidad información y como también permite facilidad de compartir con todos las personas que tienen el internet. Uno de los beneficios del internet es la herramienta de la Web 2.0, básicamente se trate de programas y paginas sociales de fácil manejo que permite llegar con los diferentes productos hasta los usuarios, la Web 2.0 es una herramienta que se utilizan las empresas para la comercialización de sus productos y servicios. La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología. Dentro de la Web 2.0 encontramos varias herramientas que son de fácil de utilizar y sacar provecho al máximo, las herramientas que podemos encontrar son: Facebook Twitter Issuu Pinterest Prezzi Tagul ImageChef Bubbl.us Wordles Todas las herramientas antes mencionas ayudan a compartir información con los usuarios de todo el mundo que tienen acceso a internet.
6
INTRODUCCIÓN La Internet se ha transformado en un medio de comunicación masivo con la característica de innovar y cambiar constantemente, además tiene la capacidad de adquirir nuevas formas de comunicación pero con algunas particularidades que la hacen inédita. El uso del internet hace que las personas se puedan comunicar desde cualquier parte del planeta, por medio de las redes sociales el correo electrónico, esto hace que crezca la posibilidad de aumentar su audiencia a un bajo costo y se puede realizar tareas, mandar mails, recibir información, realizar ventas y hacer compras, sin la presencia física. En el presente trabajo se hace uso de las herramientas más utilizadas en la web 2.0, ya que en la actualidad es de mucha importancia, como son las páginas sociales Facebbok y Twitter, en las cuales se promociona y se da a conocer los productos y servicios a los usuarios. Pinterest permite crear tableros con los productos y servicios con precios y características de cada uno, donde el usuario tiene la facilidad de conocer los detalles. Prezzi en una herramienta donde podemos realizar presentaciones de políticas
empresariales,
valores corporativos que tiene la misma para que el usuario tenga mayor conocimiento y se nutra de la razón social. Bubbl.us facilita dar a conocer la estructura organizacional mediante su fácil manejo que permite realizar mapas y organizadores gráficos. Issuu es una herramienta que permite crear libros, catálogos, revistas etc. mediante la transformación de los documentos realizados en Word a Pdfs. Las herramientas como ImageChef, Tagul, Wordles, ayuda a mejora la apariencia de las empresas mediante la combinación de palabras, colores y esto hace que llame la atención a los usuarios.
7
JUSTIFICACIÓN La elaboración de la presente proyecto es de gran importancia ya que permite utilizar el internet de la mejor especialmente las herramientas de la Web 2.0, debido a que en la actualidad las empresas las usan para promocionar y dar a conocer sus productos y servicios y a las vez comercializar y obtener mayores ingresos, debido a que la filosofía empresarial en la actualidad es ganarse a los usuarios por los ojos, por medio de la vista se atrae a los clientes. Por esta razón es justificable la realización del presente trabajo de investigación y socialización acerca de temas importantes del internet ya que si el estudiante de 9no nivel de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras está en la capacidad de conoce y hacer uso adecuado de las herramientas del internet, para la promoción y difusión de los distintos productos especialemnete los que están enfocados al turismo, lo cual ayuda y beneficie tanto en su vida profesional, laboral, estudiantil y personal.
8
Objetivo General
Desarrollar un plan de marketing virtual utilizando las herramientas de la Web 2.0 para incrementar la capacidad, la actitud, y el rendimiento académico y sobre todo el aprendizaje de los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras.
Objetivos Específicos
Establecer las estrategias de aprendizaje empleadas por los estudiantes de la Carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
antes y después del uso de las
herramientas del Internet y la web 2.0 como herramienta Pedagógica y empresarial. Determinar la actitud que poseen los estudiantes hacia el trabajo inculcado por parte del docente. Mejorar el nivel académico de los estudiantes del noveno semestre de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, a través las clases impartidas referentes a las herramientas del internet y web 2.0 por el docente durante el transcurso del semestre.
9
PROYECTO DE COMERCIO ELECTRONICO
FACEBOOK (www.masadelante.com, 2013), Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc. Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico. En cuanto a privacidad, tienes control sobre cómo quieres compartir tu información y sobre quién puede verla. La gente sólo puede ver los perfiles de amigos confirmados.
Gráfico 1
Esta es la pagina principal del facebook en donde nos permite crear la cuenta y compartir fotos, estados, etc. Con amigos, para tener acceso al facebook primero de debe registrarse con los nombres, correo electrónico y una contraseña con la cual solo el usuario puede tener acceso. Pero para tener una cuenta de facebook de una institución se debe seguir los siguientes pasos: Clicar en crear una página para celebridades Escoger una categoría Poner el nombre de la institución Aceptar las condiciones Y clicar en empezar
10
Grรกfico 2
Grรกfico 3
Una vez aceptado las condiciones podemos ingresar y realizar diferentes actividades como subir imรกgenes, compartir estados, publicaciones, anuncios, que permite llegar a los clientes con mayor facilidad.
11
Gráfico 4
Gráfico 5
Una de las facilidades del facebook es que se puede realizar vínculos con otras herramientas de la web 2.0 como es el caso de Pinterest y Twitter.
Gráfico 6
https://www.facebook.com/pages/Cooperativa-San-Francisco-deChibuleo/207751449411718?fref=ts
12
TWITTER (definicion.de/twitter, 2014), Twitter, un término inglés que puede traducirse como “gorjear” o “trinar”, es el nombre de una red de microblogging que permite escribir y leer mensajes en Internet que no superen los 140 caracteres. Estas entradas son conocidas como tweets. El microblogging es una variante de los blogs (las bitácoras o cuadernos digitales que nacieron como diarios personales online).
Gráfico 7
Como en todas las herramientas de la web 2.0 es muy importante tener una cuenta para tener acceso a ello lo cual permite compartir y tener noticias de los acontecimientos en tiempo real.
13
Gráfico 8
https://twitter.com/SanFran20040975
ISUU.COM (es.scribd.com, 2014)Issuu es un servicio en línea que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos, y otros medios impresos de forma realística y personalizable.. Como en todas las herramientas de la web 2.0 es muy importante tener una cuenta para tener acceso a ello lo cual permite compartir y publicar libros, trabajos revistas y demás materiales de apoyo en las cuales todos los usuarios puedan tener acceso a ello y lo pueden hacer uso del material para realizar deberes, trabajos en caso de ser necesario.
Gráfico 9
14
Esta es la página oficial de Issuu, donde podemos encontrar libros, revistas y folletos actualizados, como se menciono anteriormente para realizar las publicaciones de trabajos y demás materiales debemos acceder con un correo y la contraseña.
Gráfico 10
Colocamos el correo electrónico y la contraseña para tener acceso y poder publicar los documentos convertidos en Pdf.
Gráfico 11
En el momento que ingresamos clicamos en la opción de mis publicaciones y podemos observar todos los trabajos anteriores. Si queremos abrir un documento ya publicado debemos clicar en en documento y clicar en la opción abrir.
15
Grรกfico 12
16
Si se quiere subir un nuevo documento clicamos en la opción subir o upload, clicamos en la opción selección en un archivo para empezar e insertamos el documento en Pdf, luego añadimos una descripción y clicamos en publicar ahora, luego permite compartir en facebook, twitter, y las demás herramientas.
Gráfico 13
PREZZI (johha1992.blogspot.com, 2013), Es una aplicación o herramienta Online que utilizamos para crear presentaciones en la web, esta es una herramienta que es muy similar a PowerPoint el cual es un programa plano que utilizamos para crear presentaciones. Como en todas las herramientas de la web 2.0 es muy importante tener una cuenta para tener acceso a ello lo cual permite compartir simplemente enviando el Link a las personas que deseamos que vean nuestra presentación en línea, ya que esta herramienta es parte de la Web 2.0.
17
Gráfico 14
Esta es la pagina principal de Prezzi en la cual podemos ingresar con el correo electrónico del usuario y podemos crear nuevas presentaciones, si ves es cierto es similar al Power Point, pero la diferencia es que la presentación que lo realizamos podemos compartir en las redes sociales como Facebook, twitter, etc.
Gráfico 15
Colocamos el correo electrónico y la contraseña para tener acceso y crear nuevas presentaciones.
Gráfico 16
Aquí podemos escoger la plantilla que deseemos par la presentación, es de fácil manejo.
18
Grรกfico 17
19
Al momento que escogemos la plantilla nos despliega el modelo como se va a mostrar la presentación, conforme vamos insertando textos e imágenes podemos añadir más cuadro, esto hace la diferencia del Power Point, donde el Prezzi ya viene estructurado la presentación, en cambio en power point nosotros realizamos las animaciones.
Gráfico 18
Este es el diseño y modelo de la presentación de la Cooperativa San Francisco de Chibuleo. http://prezi.com/yojzfvuubo4n/cooperativa-san-francisco-de-chibuleo-agencia-ibarra/
PINTEREST (www.mastermagazine.info, 2013), Esta red social que basa su modelo de funcionamiento en las fotografías que en ella cuelgan los usuarios, es la que más rápidamente ha superado los 10 millones de internautas inscritos, pese a encontrarse en fase beta y con acceso limitado a invitaciones.
Gráfico 19
20
Esta es la pagina principal de Pinterest en la cual podemos crear tableros y promocionar los productos y servicios que una empresa o una tienda tiene para sus usuarios.
Gráfico 20
Al momento que ingresamos a Pinterest tenemos una gran variedad de tableros en las cuales podemos modificar y cambiar imágenes según los criterios que deseamos, pero si ningún tablero coincide con nuestra institución o empresa podemos crear nuestros propios tableros. En este caso par la Cooperativa San Francisco he creado dos tableros uno relacionado a finanzas y otro tablero para productos financieros como se muestra en las siguientes imágenes.
Gráfico 21
http://www.pinterest.com/sanfranciscocoo/finanzas/
21
Gráfico 22
http://www.pinterest.com/sanfranciscocoo/productos-finacieros/
TAGUL (www.antoniogarciamartin.com, 2013), Tagul es un generador de nubes de tags online que ofrece una gran variedad de opciones para configurar nuestra nube de tags. Da opción de seleccionar la forma, la fuente de las etiquetas, la tipografía, colore. Requiere de registro, pero podemos hacerlo fácilmente desde nuestros perfiles sociales. Esta es la pagina principal de Tagul en la cual podemos crear nubes de palabras y promocionar los productos y servicios que una empresa o una tienda tiene para sus usuarios. Es de fácil manejo y es una herramienta que se utiliza para llamar la atención del cliente.
Gráfico 23
Como para todas las herramientas de la Web 2.0 es necesario tener una cuenta, pero también se lo puede hacerse desde las páginas sociales.
22
Gráfico 24
Al momento que ingresamos clicamos en la opción Create new cloud y se nos despliega la siguiente gráfica.
Gráfico 25
Aquí podemos realizar los cambios que deseamos por ejemplo, el color de texto, modificar el texto, cambiar de apariencia, colocar el color de fondo, cambiar el estilo de texto, como se puede observar en las siguientes imágenes.
23
Grรกfico 26
Para poder guardar la imagen creada en Tagul clicamos en la opciรณn sabe changes y guardamnos como imagen PNG el cual permite compartir en las redes sociales.
Grรกfico 27
http://tagul.com/preview?id=252544@2&name=Cloud%202
24
IMAGECHEF (extremisimo.com, 2013), ImageChef es un sitio web donde podrás crear hermosos marcos para fotos que ofrece una gran galería de plantillas para que tus creaciones sean distintas y divertidas. También es posible crear iconos, símbolos, calcomanías, presentaciones mosaicos para letras y demás que puedes utilizar en tu blog o en las redes sociales, Facebook y Twitter, así como también compartir vía correo con tus amigos. Es una utilidad que permite crear marcos para fotos y fotomontajes mediante una interfaz sencilla.
Gráfico 28
Esta es la pagina principal de ImageChef, donde podemos crear tablas de dibujos, mosaico de letras, marcos para fotos, plantillas, etc.
Gráfico 29
Al momento de clicar crear y clicar en la opción de mosaico de letras podemos observar la apariencia del mosaico q nosotros queremos, pero también se puede realizar cambios en el texto,
25
color de texto, color de fondo, o también cambiar la apariencia, en las siguientes imágenes podemos observar.
Gráfico 30
Gráfico 31
http://www.imagechef.com/ic/item.jsp?url=cdnusers1.imagechef.com%2Fic%2Fstored%2F2%2F140121%2Fmemec42c72bfcbe60f01.jpg&tid= sketchpadmosaic&prov=1
26
BUBBL.US (proyectointegradoalicia.jimdo.com, 2014), Bubbl.us es una herramienta web que permite la elaboración de mapas mentales o mapas conceptuales, de una forma muy sencilla y rápida. Una vez finalizado el mapa conceptual nos permitirá exportarlo a formato JPG para que podamos incluirlo en una presentación, un documento o una página web. Y todo ello de forma gratuita
Gráfico 32
Esta la pagina principal de Bubbl.us, es una herramienta que nos permite realizar de una manera fácil los mapas conceptuales y organizadores gráficos y organigramas institucionales. Para iniciar es necesario tener una cuenta una vez creado la cuenta se puede gozar de los beneficios y de la facilidad a la hora de realizar los mapas.
Gráfico 33
27
Al realizar los mapas se puede cambiar el tipo de letra, el color de la letra el fondo de los cuadros, una vez terminado se debe gradar la imagen como PNG, el cual permite compartir en las paginas sociales de manera fácil y rápida.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=224497847737078&set=a.208514206002109.107 3741827.207751449411718&type=1&theater
WORDLES (www.manuales.com, 2014), Wordle es una aplicación de carácter gratuito en la que el usuario puede crear su propia word clouds (nube de palabras), las cuales pueden adoptar diversas formas, colores y fuentes. Es una herramienta que hace al internauta familiarizarse con un nuevo concepto de presentación visual de palabras destacadas a partir de un simple texto. En general, a través de su uso se potencia lo que se ha denominado como la Web 2.0 o el intercambio entre el usuario y el medio.
Gráfico 34
Esta página principal de la Wordles, básicamente es casi similar a Tagul, la diferencia es que cada usuario puede adoptara diversas formas de presentación.
28
Gráfico 35
Una vez ingresado hacemos uso acorde a las necesidades del usuario, colocamos la frase o la palabra y clicamos en la opción GO, y al clicar en la opción randomize la apariencia cambia como en las siguientes imágenes.
Gráfico 36
Para guardar clicamos en la opción save to public gallery, añadimos una descripción y guardamos.
29
Grรกfico 37
http://www.wordle.net/delete?index=7473613&d=IOCK
30
Conclusiones Se puede concluir que el internet es una herramienta que permite tener acceso a información y comunicación de las personas alrededor del mundo siempre y cuando se le dé el uso adecuado. Se puede concluir que el internet es una herramienta que ayuda a la sociedad en general ventajas laborales, personales, competitivas para mejorar los ingresos tanto empresariales como personales. Se puede concluir que el uso adecuando de las herramientas de la web 2.0 facilita a que la empresa tenga mayores clientes y usuarios conocedores de sus productos y servicios. Se puede concluir que el uso del internet y de las demás herramientas informáticas en la actualidad es de mucha importancia dentro del mundo globalizado. Recomendaciones
Se recomienda que el internet sea expandido a más lugares, debido a que en la actualidad es de mucha importancia. Se recomienda a todas las personas al utilizar el internet den el uso adecuado para auto educarse y compartir información. Se recomienda a todas las personas que utilizan el internet conozcan cómo funciona, para que sirve ya que es una herramienta muy importante que nos facilita encontrar y compartir información. Se recomienda a todos los usuarios de las paginas sociales dar el uso adecuado y conservar sus cuentas personales.
Linografía
definicion.de/twitter. (10 de Enero de 2014). definicion.de/twitter: http://definicion.de/twitter/
definicion.de/twitter.
es.scribd.com. (11 de Enero de 2014). es.scribd.com. http://es.scribd.com/doc/71478860/definicion-issuu
Obtenido
de
Obtenido
de
es.scribd.com:
extremisimo.com. (24 de Septiembre de 2013). extremisimo.com. Obtenido de extremisimo.com: http://extremisimo.com/imagechef-marcos-para-fotos-gratis/ johha1992.blogspot.com. (25 de Diciembre de 2013). johha1992.blogspot.com. Obtenido de johha1992.blogspot.com: http://johha1992.blogspot.com/
31
proyectointegradoalicia.jimdo.com. (12 de Enero de 2014). proyectointegradoalicia.jimdo.com. Obtenido de proyectointegradoalicia.jimdo.com: http://proyectointegradoalicia.jimdo.com/bubbl-us/ www.antoniogarciamartin.com. (24 de Marzo de 2013). www.antoniogarciamartin.com. Obtenido de www.antoniogarciamartin.com: http://www.antoniogarciamartin.com/5herramientas-online-para-crear-nubes-de-etiquetas/ www.manuales.com. (16 de Enero de 2014). www.manuales.com. Obtenido www.manuales.com: http://www.manuales.com/manual-de/que-es-wordle
de
www.masadelante.com. (15 de Diciembre de 2013). www.masadelante.com. Obtenido de www.masadelante.com: http://www.masadelante.com/faqs/facebook www.mastermagazine.info. (3 de Septiembre de 2013). www.mastermagazine.info. Obtenido de www.mastermagazine.info: http://www.mastermagazine.info/articulo/pinterest-socialtener-cuenta.php