SANTO DOMINGO
INFORME ESTADÍSTICO SEMANAL
ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911
Unidad de Estadística y Evaluación
PERIODO DE REPORTE Del 16 al 22 de Diciembre de 2013
Sto. Domingo, 24 de diciembre de 2013
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Santo Domingo Informe Semana de Estadística y Evaluación
ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................2 ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................................3 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................4 ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA..........................................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO ..........................................................................6 ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES ..............................................................................................7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO...............................................................................................8 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE .......................................................................9 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ......................................................................10
ANEXOS .................................................................................................................. 11 MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA. ...................................... 12
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”
5
Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”
5
Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada”
7
Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo
8
Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente
9
Tabla 6. Despachos Realizados por Institución
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
10
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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día ....................................... 5 Gráfico 2. . Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas” .................................................... 6 Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas .............................................................................. 7 Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................................................ 8 Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo.................................................. 9 Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes ...................... 9 Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución ..................................... 10
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante esta semana se recibió en el Centro SIS ECU 911 de Santo Domingo de la Tsáchilas 12437 alertas, de las cuales el 59.22% corresponden a “Mal Intencionadas”, luego siguen las alertas “Normales” con el 21.60%; y luego, las alertas de “Consulta” con el 19,05%. Este detalle se aprecia en la Tabla 1. Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada” Agregar por mano 78
2148
1
Video vigilancia 77
2.784
21,60%
CONSULTA
0
2.150
2
0
458
0
2.610
19,05%
LLAMADA MAL INTENCIONADA
4
6648
3
0
363
0
7.018
59,22%
ERROR DEL SISTEMA
0
16
0
0
2
0
18
0,09%
PRUEBA
4
1
0
0
0
0
5
0,03%
INVALIDA
8
6665
3
0
365
0
7041
59,34%
TIPO DE ALERTA NORMAL
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 480
Botón de Auxilio 0
Total
Porcentaje
LLAMADA FALSA
0
2
0
0
0
0
2
0,01%
TOTAL
86
10.965
6
77
1.303
0
12.437
100,00%
0,82%
88,60%
0,07%
0,77%
9,74%
0,00%
100,00%
Porcentaje
ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA Los tipos de alertas y el “Día de Ocurrencia” se clasifican en la Tabla 2, aquí se puede observar que el día en que se presentaron la mayor cantidad de alertas fue el día sábado, con 2.012 eventos aumentado por mayor presencia de alertas Mal Intencionadas. Le sigue el domingo con 1.951 alertas. El pico más alto de las alertas “Normales” es el domingo decreciendo el sábado, como se aprecia en la Figura 1. Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”
Tipo de Alerta Normal Mal Intencionada Consultar Error del Sistema Falsa Total de Alertas recibidas
Día de Ocurrencia Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 28/10/2013 29/10/2013 30/10/2013 31/10/2013 01/11/2013 02/11/2013 03/11/2013 343 289 300 358 391 531 572 973 1008 895 988 1026 1087 1037 338 292 287 541 420 391 341 2 7 1 1 3 3 1 0 0 1 1 0 0 0 1.656
1.596
1.484
1.889
1.840
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2.012
1.951
Total de Alertas recibidas 2.784 7.014 2.610 18 2 12.428
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Figura 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día
25% 20% 13,32%
15%
15,20%
14,81%
Martes Miércoles Jueves
Viernes
12,84%
16,19%
15,70%
11,94%
10% 5% 0% Lunes
Sábado Domingo
ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO La evaluación de las alertas se realiza también por intervalos de 8 horas, tal como se muestra en la Figura 2, en ella se puede ver que el ingreso de llamadas al Sistema es más frecuente en el horario de 16:00:01 a 00:00:00 para las alertas “Normales”, que es un comportamiento que se presenta cada semana. En el intervalo de las 08:00:01 a 16:00:00 hay mayor afluencia de llamadas “Mal Intencionadas”. Adicionalmente, se evalúa la tendencia de las alertas y los patrones que formaron durante la semana, estos se determinan mediante un diagrama bidimensional en el que los colores señalan su ocurrencia en el transcurso de las horas.
Figura 2. Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas”
8.000
Normal
Mal Intencionada
Consultar
Error del Sistema
Falsa
7.014
7.000 6.000 5.000 3.301
4.000
2.972
2.784
2.610
3.000 2.000 1.000
741 725
850 604
952
1.209
1.054
0 00:00:01 - 08:00:00
08:00:01 - 16:00:00
16:00:01 - 00:00:00
Total
Tipos de Entrada
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Figura 3. Reloj de Datos Días vs. Horas
Normales por Día vs. Hora
Mal Intencionadas por Día vs. Hora
ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES Santo Domingo de los Tsáchilas es una provincia de características únicas, todas las alertas que se registraron por medio de los diferentes tipos de entradas durante la semana evaluada, se produjeron en un 95,04% en el cantón Santo Domingo y sólo el 4.81% se generaron en el cantón La Concordia y el 0,14% recibidas de otros cantones, tal como se evidencia en la Tabla 3. Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada” ALERTAS
%
LA CONCORDIA
CANTONES
134
4,81%
SANTO DOMINGO
2646
95,04%
4
0,14%
2.784
100,00%
OTROS TOTAL
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Figura 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
95,34% 100% 80% 60% 40% 4,35%
20%
0,31%
0% LA CONCORDIA
SANTO DOMINGO
OTROS
INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO La Tabla 4 muestra que se presentaron 2.200 incidentes de las 2.784 alertas normales recibidas. Se observa que los incidentes de tipo Policial representan el 77.77% del total y es el valor más alto receptado por las Instituciones. Le sigue el 10,05% de incidentes de Salud y el 9,23% de Incidentes de Tránsito que constituyen la tendencia de incidentes que habitualmente se registra. La diferencia que se da entre las alertas Normales recibidas y los Incidentes Receptados se debe a que varios alertantes o usuarios reportan por vía telefónica el mismo incidente que ya está siendo atendido por las Instituciones del Sistema en el menor tiempo posible o, a su vez, se registran por Videovigilancia. Estas alertas son “consolidadas” periódicamente y se ha registrado una tasa del 20.98%. Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo Tipo Incidente
Frecuencia
Porcentaje
Bomberos
27
1,23%
SNGR
1
0,05%
Policial
1711
77,77%
Salud
221
10,05%
Servicios Municipales
37
1,68%
Tránsito
203
9,23%
Total
2200
100,00%
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Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
Policíal 77,77%
Salud 10,05%
SNGR 0,05%
Servicios Municipales 1,68% Bomberos Tránsito 9,23% 1,23%
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE Los tiempos utilizados por las diferentes Instituciones del Sistema ECU 911 Santo Domingo para atender los incidentes se reportan en la Tabla 5 y se grafica en la Figura 6. Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente
INSTITUCIONES BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGOS POLICÍA NACIONAL SALUD SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) TRÁNSITO PROMEDIO PONDERADO
TIEMPO PROMEDIO DE REGISTRO DE ALERTA 0:02:34 0:02:47 0:02:34 0:02:53
TIEMPO PROMEDIO DE REACCIÓN INSTITUCIONAL 0:18:38 0:00:23 0:01:08 0:02:42
0:21:12 0:03:10 0:03:42 0:05:35
TIEMPO SOLUCIÓN DEL INCIDENTE 2:01:50 1:14:32 0:33:48 1:11:19
TIEMPO PROMEDIO DE OPERACIÓN DEL INCIDENTE 2:20:28 1:14:55 0:34:56 1:14:01
TIEMPO PROMEDIO TOTAL DEL SERVICIO 2:23:02 1:17:42 0:37:30 1:16:54
0:02:47
0:02:11
0:04:58
1:43:32
1:45:43
1:48:30
0:02:27 0:02:35
0:02:32 0:01:39
0:04:59 0:04:15
1:43:32 0:46:16
1:46:04 0:47:56
1:48:31 0:50:31
TIEMPO DE RESPUESTA
Figura 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES En la Tabla 6 se presentan los Despachos realizados por las Instituciones para atender los incidentes que se presentaron. Se puede observar que la Policía Nacional es la institución que más incidentes atiende, 74.25%, seguido por la instituciones de Salud 13,20%. La Policía de Tránsito ha despachado el 8,99% de los recursos. Bomberos representan el 1,85%. Servicios Municipales 1,68%, Secretaria de Gestión de Riesgos con el 0,04%. También se observa que los Despachos de recursos guardan una diferencia con los Incidentes reportados anteriormente debido a que un Incidente puede generar el despacho de recursos de varias instituciones. Tabla 6. Despachos Realizados por Institución Total
Porcentaje
Bomberos
Institución
43
1,85%
Gestión de Riesgos
1
0,04%
Policial
1727
74,25%
Salud
307
13,20%
Servicios Municipales
39
1,68%
Tránsito
209
8,99%
2.326
100%
Total
Figura 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
73,05% Salud 13,19% Tránsito 9,27% Bomberos 2,10% Servicios Municipales 2,10% Gestión de Riesgos 0,29%
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