ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 ESMERALDAS
PERIODO MENSUAL: Domingo 1 al lunes 30 de septiembre del 2013
Esmeraldas, 04 de Octubre de 2013
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” .................................................................................................................... 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 2 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Septiembre de 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas un total de 53.316 alertas, donde el 51,15% de las mismas fueron “Llamadas Inválidas”, el 19,64% fueron alertas “Mal Intencionadas”, el 14,90% “Consultas”, el 13,72% alertas “Normales” y con menos del 1% “Error del Sistema” y “Llamadas Falsas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Tipo de Entrada Total de Teléfono Teléfono Recepción Agregada por Botón de Alertas Celular Fijo Videovigilancia Mano Auxilio
Tipo de Alerta
Porcentaje
Llamada Invalida
25.624
1.605
44
27.273
51,15%
Mal Intencionada
9.506
961
4
10.471
19,64%
Consultar
6561
1327
34
23
7.945
14,90%
Normal
5.362
1.390
311
252
7.315
13,72%
211
76
0
287
0,54%
19
6
0
25
0,05%
47.283
5.365
53.316
100,00%
Error del Sistema Llamada falsa Total de Alertas
345
323
0
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
0,54%
0,05%
Llamada Invalida
13,72%
Mal Intencionada Consultar 14,90% 51,15%
Normal Error del Sistema
19,64%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Llamada falsa
Página: 3 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Septiembre de 2013 se recibieron un total de 7.315 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 7.796, lo cual indica que hubo una disminución de este tipo de alertas de un mes a otro en un 6,17%. Por otro lado se puede observar que 6.752 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 311 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, y 252 fueron “Agregadas por Mano”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911 Esmeraldas: Agosto y Septiembre de 2013 Agosto Septiembre Variación Tipo de Entrada Diferencia 2013 2013 % Teléfono Celular
5.853
5.362
-491
-8,39%
Teléfono Fijo
1.334
1.390
56
4,20%
Videovigilancia
402
311
-91
-22,64%
Agregada por Mano
207
252
45
21,74%
0
0
0
0,00%
7.796
7.315
-481
-6,17%
Botón de Auxilio Total de Alertas de Normales Recibidas
Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Agosto y Septiembre de 2013
7.000 6.000
5.853
AGOSTO
5.362
5.000
SEPTIEMBRE
4.000 3.000 2.000 1.334
1.390
1.000
402
311
207
252
0
0
0 Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Recepción Video vigilancia
Agregada por Mano
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Botón de Auxilio
Página: 4 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la Provincia de Esmeraldas con el 99,86%, seguido por Pichincha, Manabí, Santo Domingo, Guayas e Imbabura.
Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Total de Tipo de Entrada Alertas de Teléfono Teléfono Video Agregada por Botón de Normales Celular Fijo vigilancia Mano Auxilio Recibidas
Provincia Esmeraldas
5356
1390
311
Porcentaje
248
7.305
99,86%
Pichincha
2
2
4
0,05%
Manabí
2
1
3
0,04%
Santo Domingo
1
1
0,01%
Guayas
1
1
0,01%
1
0,01%
7.315
100,00%
Imbabura
1
Total
5.362
1.390
311
252
0
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia 100,00% 90,00%
99,86%
80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Esmeraldas
0,05%
0,04%
0,01%
0,01%
0,01%
Pichincha
Manabí
Santo Domingo
Guayas
Imbabura
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice. Existieron 10 alertas de otras provincias. Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 5 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 6 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 7.315 alertas normales recibidas, se generaron 6.649 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 72,72% fueron de tipo Policial, el 13,99% de Salud, el 6,17% de Tránsito, etc. Tal como se observa en la Tabla 4. La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 9,10% de las alertas recibidas. Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Total de Incidentes
TIPO DE INCIDENTE Policial
Porcentaje
4.835
72,72%
Salud
930
13,99%
Tránsito
410
6,17%
Bomberos
239
3,59%
Servicios Municipales
188
2,83%
31
0,47%
16 6.649
0,24% 100,00%
Militar Gestión de Riesgos Total
Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo 2,83% 3,59%
0,47%
0,24%
6,17%
Policial Salud
13,99%
Tránsito Bomberos Servicios Municipales 72,72%
Militar Gestion de Riesgos
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 7 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede evidenciar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.107 registros, seguido por incidentes de Clave Naranja con 2.525 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Tipo de Clave Total de Tipo de Incidente Roja Naranja Amarilla Verde Incidentes Porcentaje Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios Municipales Militar Gestión de Riesgos
1.884 880 107 207 7 16 6
2214 44 182 23 40 13 9
721 5 69 9 134
Total
3.107
2.525
939
16 1 52 7 2
1 78
4.835 930 410 239 188 31 16
72,72% 13,99% 6,17% 3,59% 2,83% 0,47% 0,24%
6.649
100,00%
Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013
3.500
3.107
3.000
2.525
2.500
Roja
2.000
Naranja Amarilla
1.500
Verde
939 1.000 500
78
0 Roja
Naranja
Amarilla
Verde
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 8 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se receptaron 6.640 incidentes, en Pichincha 4, en Manabí 2 y 1 en Santo Domingo, Guayas e Imbabura, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 4.835, Salud con 930, de Tránsito con 410, Bomberos con 239, de Servicios Municipales con 188, Militares con 31 y Gestión de Riesgos con 16. Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Tipo de Incidente Provincias Policial
Salud
Tránsito
Bomberos
4.829
929
408
239
Pichincha
2
1
1
Manabí
2
Santo Domingo Guayas
Esmeraldas
Servicios Municipales
Militar
Gestión de Riesgos
31
16
99,86%
4
0,06%
2
0,03%
1
1
0,02%
1
1
0,02%
1
Total general
%
6.640
Imbabura
188
Total General
4.835
930
410
239
188
31
16
1
0,02%
6.649
100,00%
Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
7.000 6.000
6.640
5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 4
2
1
1
1
Pichincha
Manabí
Santo Domingo
Guayas
Imbabura
0 Esmeraldas
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, de los cantones de la provincia de Esmeraldas, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 9 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 10 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Esmeraldas generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas. Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 311 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 14,79%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 265, donde el 65,28% fueron capturados en el cantón Esmeraldas y el 17,36% en el cantón de Atacames. Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Tipo de Incidente Cantones
Servicios Policial Bomberos Tránsito Militar Municipales Salud
Esmeraldas
81
57
29
1
4
Atacames
26
8
2
9
Eloy Alfaro
9
2
Quinindé
6
2
San Lorenzo
6
3
Muisne
4
Rioverde
2
1
134
73
Total General
Porcentaje
173
65,28%
1
46
17,36%
1
2
14
5,28%
2
2
13
4,91%
11
4,15%
4
1,51%
4
1,51%
265
100,00%
1
1
Total general
1
1
1 34
12
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
10
2
Página: 11 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”. DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otras Alertas Atendidas y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 67,16%, seguido por Delitos con el 13,01% y Otras Alertas con 19,83%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Celular
CATEGORÍA Contravenciones
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
2.494
625
103
25
3.247
67,16%
Delitos
505
96
17
11
629
13,01%
Otras Alertas Atendidas
743
180
14
22
959
19,83%
3.742
901
134
58
4.835
100,00%
Total general
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Septiembre 2013
19,83% Contravenciones Delitos
13,01%
Otras Alertas Atendidas 67,16%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 12 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Teléfono Teléfono Video Celular Fijo Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Contravenciones Contravención Primera Clase
1284
403
0
8
1695
35,06%
Contravención Tercera Clase
781
154
62
13
1.010
20,89%
Contravención Segunda Clase
255
39
19
3
316
6,54%
Contravención Ambiental
174
29
22
1
226
4,67%
Propiedad
287
54
7
5
353
7,30%
Personas
137
25
5
1
168
3,47%
Sexuales
68
17
0
5
90
1,86%
Administración Pública
10
0
4
0
14
0,29%
3
0
1
0
4
0,08%
743
180
14
22
959
19,83%
3.742
901
134
58
4.835
100,00%
Delitos
Seguridad Pública Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Septiembre de 2013
Contravenciones 40,00%
35,06%
Contravención Ambiental
30,00%
Contravención Primera Clase
20,89%
20,00%
Contravención Tercera Clase
10,00%
6,54%
Contravención Segunda Clase
4,67%
0,00%
Delitos 8,00%
7,30%
Propiedad 6,00% 4,00% 2,00%
Seguridad Pública 3,47%
Personas Sexuales
1,86% 0,29%
0,08%
Administración Pública
0,00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 13 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Delitos
Teléfono Celular
Teléfono Video Fijo Vigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
2
231
36,72%
51
8,11%
19
3,02%
19
3,02%
12
1,91%
8
1,27%
7
1,11%
3
0,48%
3
0,48%
29
4,61%
Propiedad Robo
184
40
Robo en domicilio
40
11
Robo/asalto a personas
15
2
Estafa
19
Robo de Vehículo
10
Tentativa de Robo
8
Hurto
6
Extorsión
3
Abigeato
2
5
2
2
1
1
Personas Tentativa de Asesinato/Homicidio
24
5
Tentativa de Plagio y Secuestro
12
5
1
18
2,86%
Desaparición de personas
8
2
3
13
2,07%
Constatar muerto
6
1
1
8
1,27%
Secuestro Express
4
2
6
0,95%
Abandono de Menor
5
1
6
0,95%
Heridas/Lesiones
5
5
0,79%
Suicidio
1
2
0,32%
Homicidio
2
2
0,32%
147
23,37%
1
Sexuales Tenencia de Armas/explosivos Asociaciones Ilícitas Daños a los objetos públicos
121
20
5
1
11
3
14
2,23%
5
2
7
1,11%
2
0,32%
2
0,32%
629
100,00%
Administración Pública Rebelión y Atentados
2
Desorden proporciones
1
Total general
505
1 96
17
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
11
Página: 14 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Contravenciones Celular Fijo Vigilancia Mano
Total general
Porcentaje
Contravención Primera Clase Escándalo en vía pública
340
64
14
6
424
13,06%
Riña familiar
251
45
2
6
304
9,36%
Livadores
133
27
39
199
6,13%
47
14
6
68
2,09%
Actos Inmorales
5
3
1
9
0,28%
Maltrato a Personas
4
1
5
0,15%
Prostitución ilegal en la vía pública
1
1
0,03%
Vagos
1
Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa
255
39
19
3
316
9,73%
167
28
20
1
216
6,65%
7
1
2
10
0,31%
1283
403
1694
52,17%
1
0,03%
3.247
100,00%
Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos Contravención Ambiental Exceso de Ruido Contaminación al aire con emanaciones Total general
8
1 2.494
625
103
25
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Otras Alertas Celular Fijo Vigilancia Mano Personas pidiendo auxilio
593
111
Escolta de valores
27
55
Boletín de captura
55
4
Denuncia no tipificada
45
7
Persecución vehículo sospechoso
6
2
Sonido de alarma
7
Control espectáculos
3
Policía en dificultades
3
Persona extraviada
3
otras alertas atendidas
1
Total general
743
8
730
76,12%
1
83
8,65%
59
6,15%
54
5,63%
9
0,94%
8
0,83%
7
0,73%
4
0,42%
3
0,31%
2
0,21%
959
100,00%
2 1
4 1
1 14
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Porcentaje
18
1
180
Total general
22
Página: 15 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Total de Categorías de Tránsito Celular Fijo Vigilancia Mano Incidentes Servicio
129
12
Típico
141
Otras Alertas Atendidas Total general
34
Porcentaje
5
180
43,90%
13
5
159
38,78%
66
4
1
71
17,32%
336
29
11
410
100,00%
34
Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Septiembre de 2013
17,32%
Servicio
43,90%
Típico Otras Alertas Atendidas
38,78%
Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Total INCIDENTES CTE Celular Fijo Vigilancia Mano general Típico Choques Volcamiento Atropellos Accidente de motocicleta Colisión Caída de pasajero Arrollamiento Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Encunetamiento Semáforo en mal estado Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total general
94 14 14 10 5 3 1
12 1
46 34 27 14 5 3
4 5
66
4
336
29
2
2 2 1
26 3 2 3
108 17 15 10 5 3 1
26,34% 4,15% 3,66% 2,44% 1,22% 0,73% 0,24%
76 45 31 19 5 4
18,54% 10,98% 7,56% 4,63% 1,22% 0,98%
1
71
17,32%
11
410
100,00%
3 2
1
34
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Porcentaje
Página: 16 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Categorías de Salud
Teléfono Teléfono Celular Fijo
Enfermedad
300
238
Accidente no tráfico
80
Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento Envenenamiento accidental Total general
Video Vigilancia
Agregada por Mano 1
Total de Incidentes
Porcentaje
105
644
69,25%
40
20
140
15,05%
53
9
13
75
8,06%
32
13
17
62
6,67%
6
2
1
9
0,97%
471
302
2
930
100,00%
155
Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Septiembre de 2013 0,97%
Enfermedad
6,67% 8,06%
Accidente no tráfico
15,05%
Accidente de tránsito
69,25%
Traumatismos y Envenenamiento Envenenamiento accidental
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 17 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 INCIDENTES DE SALUD
Teléfono Celular
Teléfono Video Agregada por Total de Fijo Vigilancia Mano Incidentes
%
Enfermedad Enfermedad
247
221
88
556
59,78%
Enfermedad embarazo
9
1
8
18
1,94%
Paro cardiaco
9
1
1
11
1,18%
Dolor abdominal
7
2
1
10
1,08%
Convulsión
5
3
8
0,86%
Aborto
4
1
5
0,54%
Trabajo de Parto
2
3
5
0,54%
Sangrado post-parto
1
2
1
4
0,43%
Crisis Diabética
3
1
4
0,43%
Trauma craneal
2
1
4
0,43%
Parto prematuro
2
1
3
0,32%
Dificultad para respirar
2
1
3
0,32%
Recién nacido
1
1
1
3
0,32%
Cáncer
2
1
3
0,32%
Enfermedad huesos
1
2
0,22%
Cerebro columna
2
2
0,22%
1
0,11%
1
0,11%
1
0,11%
1
Epidemia
1
Cuerpos extraños en orificios corporales Mental
1
1 1
Accidente no tráfico Accidente no tráfico
69
37
18
124
13,33%
Caída misma altura
6
2
1
9
0,97%
Caída otros
3
1
1
5
0,54%
Caída de altura
1
1
0,11%
Caída escalera
1
1
0,11%
Traumatismos y Envenenamiento Traumatismos y Envenenamiento
7
5
7
19
2,04%
Herido cabeza
6
1
1
8
0,86%
Herido rodilla pierna
5
2
7
0,75%
Herido arma de fuego
3
2
1
6
0,65%
Herido abdomen
3
1
2
6
0,65%
4
4
0,43%
1
3
0,32%
2
0,22%
2
0,22%
2
0,22%
Quemadura Térmica Herido por cuerpo extraño
2
Herido tórax
1
Herido muñeca mano
1
Herido tobillo pie
1
Herido extremidades
1
1
0,11%
Herido Arma blanca
1
1
0,11%
Herido cuello
1
1
0,11%
1 1 1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 18 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Teléfono Celular
INCIDENTES DE SALUD Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos
Teléfono Video Agregada por Total de Fijo Vigilancia Mano Incidentes 1
Intoxicación por sustancia psicotrópicas
4
Envenenamiento accidental
1
%
1
0,11%
4
0,43%
1
0,11%
Herido mordedura serpiente
1
1
0,11%
Ahogado
1
1
0,11%
1
0,11%
65
6,99%
Intoxicación por Alcohol
1
Accidente de tránsito Accidente de tráfico
44
Moto accidentado
2
2
0,22%
Atropellado auto
3
3
0,32%
Choque auto
3
3
0,32%
1
0,11%
1
0,11%
930
100,00%
Atropellado
8
13
1
Moto auto
1
Total general
471
302
2
155
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 INCIDENTES SERVICIOS Teléfono Teléfono Video Agregada por MUNICIPALES Celular Fijo Vigilancia Mano Energía eléctrica
143
Alcantarillado
1
Total general
144
23
23
10
Total general
11
10
11
Porcentaje
187
99,47%
1
0,53%
188
100,00%
Gráfico 11 Servicios Municipales en Septiembre de 2013
0,53%
Energía eléctrica 99,47%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Alcantarillado
Página: 19 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Categorías de Cuerpo de Bomberos
Teléfono Celular
Incendio
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
114
29
Rescate
9
1
Naturales
3
1
Apoyo
1
1
127
32
Total general
Agregada por Mano
73
Total de Incidentes
6
73
Porcentaje
222
92,89%
10
4,18%
4
1,67%
1
3
1,26%
7
239
100,00%
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Septiembre de 2013
4,18%
1,67%
1,26%
Incendio Rescate Naturales Apoyo 92,89%
Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Incidentes Bomberos Incendio Conato de incendio Incendios forestales Incendios estructurales Fugas de gas Incendios vehiculares Rescate Rescate Personal o material accidentado Apoyo Cerrar hidrante Abastecimiento de agua Naturales Inundaciones Total general
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Video Vigilancia
47 52 10 4 1
10 12 5 2
62 11
7 2
1
Agregada por Mano
1
3 3
3
1 32
73
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Porcentaje
122 78 15 6 1
51,05% 32,64% 6,28% 2,51% 0,42%
8 2
3,35% 0,84%
1
2 1
0,84% 0,42%
4
1,67%
7
239
100,00%
1
127
Total general
Página: 20 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Teléfono Teléfono Agregada por Total de INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS Celular Fijo Mano Incidentes Naturales
7
1
Antrópico
3
3
Contravención Ambiental
1
Total general
11
4
1
1
Porcentaje
9
56,25%
6
37,50%
1
6,25%
16
100,00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Video Teléfono Teléfono Agregada por Total de INCIDENTES FF.AA. Vigilancia Celular Fijo Mano Incidentes Otros Amenazas Externas Total general
13
2
12
2 15
2
12
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Porcentaje
1
28
90,32%
1
3
9,68%
2
31
100,00%
Página: 21 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 7.158 en Septiembre 2013, donde el 77,07% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 15,26%, Bomberos con 3,77%, CNEL con 2,89% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,47%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.
Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 ECU-911 Esmeraldas Institución Frecuencia % POLICIA
5.517
77,07%
MSP
1092
15,26%
CUERPO DE BOMBEROS
270
3,77%
CNEL
207
2,89%
FF.AA.
34
0,47%
GESTIÓN DE RIESGOS Total general
38
0,53%
7.158
100,00%
Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 3,77%
2,89%
0,47% 0,53%
POLICIA MSP
15,26%
CUERPO DE BOMBEROS CNEL FF.AA. 77,07%
GESTIÓN DE RIESGOS
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 22 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está analizando se realizaron 5.074 despachos para atender 4.835 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en este tipo de incidente. Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución INCIDENTES RECEPTADOS Tipo de Incidente
Total de Incidentes Receptados
Despachos Realizados Despachador
Despachos Realizados
POLICÍA NACIONAL Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestión de Riesgos
Total
4.835
410
930
188
239
31
16
5.029
MSP
40
CNEL
3
FF.AA.
2
POLICÍA NACIONAL
415
MSP
53
CUERPO DE BOMBEROS
7
MSP
992
POLICÍA NACIONAL
58
CUERPO DE BOMBEROS
15
GESTIÓN DE RIESGOS
2
FF.AA.
1
CNEL
202
POLICÍA NACIONAL
4
CUERPO DE BOMBEROS
1
CUERPO DE BOMBEROS
240
GESTIÓN DE RIESGOS
17
MSP
5
POLICÍA NACIONAL
4
FF.AA.
1
CNEL
1
FF.AA.
30
POLICÍA NACIONAL
5
MSP
2
GESTIÓN DE RIESGOS
2
CUERPO DE BOMBEROS
1
GESTIÓN DE RIESGOS
17
CUERPO DE BOMBEROS
6
POLICÍA NACIONAL
2
CNEL
1
6.649
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Total de Despachos
5.074
475
1068
207
268
40
26
7.158
Página: 23 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Septiembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada. Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Tiempo Promedio de Registro de Alerta
Tiempo Promedio de Reacción Institucional
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del Incidente
Tiempo Promedio de Operación de la Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
Policía
0:03:15
0:16:34
0:19:50
0:13:43
0:30:18
0:33:33
Cuerpo de Bomberos
0:02:24
0:22:11
0:24:35
0:24:01
0:46:12
0:48:36
MSP
0:03:17
0:24:48
0:28:05
0:31:57
0:56:45
1:00:02
FF.AA.
0:02:35
0:58:37
1:01:12
0:09:17
1:07:54
1:10:29
CNEL
0:06:44
0:53:39
1:00:23
0:27:04
1:20:43
1:27:27
Gestión de Riesgos
0:05:06
1:26:57
1:32:03
1:03:26
2:30:24
2:35:30
Promedio General
0:03:16
0:17:58
0:21:14
0:15:57
0:33:55
0:37:11
Instituciones
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente
Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho
00:03:16
Recurso Llega al Sitio del Incidente
Incidente Finalizado o Atendido
00:17:58
Tiempo de Registro de Alerta
00:15:57
Tiempo de Reacción de la Institución
Tiempo de Solución del Incidente
00:21:14 Tiempo de Respuesta 00:33:55 Tiempo de Operación de la Institución 00:37:11 Tiempo Total del Servicio
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Tiempos Promedios Generales
Página: 24 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXOS
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 25 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE AGOSTO Y SEPTIEMBRE DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre los meses de AGOSTO y SEPTIEMBRE de 2013. Durante SEPTIEMBRE, se atendieron un total de 4.835 incidentes policiales y 5.111 en AGOSTO. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de -276. Tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron. Tabla 1 Provincia de Esmeraldas Comparación de Incidentes receptados por Tipo JULIO y AGOSTO de 2013 ECU-911 Esmeraldas AGOSTO SEPTIEMBRE Tipo de Entrada DIFERENCIA 2013 2013 Policial Tránsito Salud Servicios Municipales Bomberos Militar Gestión de Riesgos Total de Alertas de Incidentes Recibidas
5.111 550 753 183 188 56 5
4.835 410 930 188 239 31 16
6.846
6.649
-276 -140 177 5 51 -25 11 -197
VARIACION -5,40% -25,45% 23,51% 2,73% 27,13% -44,64% 0,00% -2,88%
Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre AGOSTO y SEPTIEMBRE de 2013 6.000 5.111
5.000
4.835
4.000 AGOSTO 3.000 SEPTIEMBRE 2.000 1.000
550
753
930
410 183
188
188
239
0 Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
56
31
Militar
5
16
Gestion de Riesgos
Página: 26 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE ABRIL HASTA SEPTIEMBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Abril hasta Septiembre de 2013 por el Ecu-911 Esmeraldas, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva entre los meses anteriores. Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo de Abril a Septiembre de 2013
2,24% 2,89%
0,72%
0,06%
Gráfico 2 Total de Incidentes Receptados de Abril a Septiembre de 2013
8.000
Policial 7.000
6.278
Tránsito 8,05%
Salud 7,85%
78,19%
6.846
6.649
Agosto
Septiembre
6.213
6.000
Bomberos
5.000
Servicios Municipales(Cnel) FF.AA.
4.000
Gestion De Riesgos
6.454
3.000
2.697
2.000 1.000 0 Abril
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Mayo
Junio
Julio
Página: 27 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 3 SERIES DE TIEMPO SEMANALES DESDE EL 01 DE ABRIL AL 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados por tipo a través de series temporales semanales. Gráfico 1 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de septiembre de 2013 2.500
Policial 2.000
# de Incidentes
1.500 1.221
1.334
1.274 1.338
1.131
1.000
1.081
1.043 569
1.269
1.109
1.166
1.094
1.065
1.260
1.168
1.113
1.116
1.094
1.051
1.046 1.078
635
458
500
1.275 1.129
358
23/Sep-30/Sep
16/Sep-22/Sep
09/Sep-15/Sep
02/Sep-08/Sep
26/Ago-01/Sep
19/Ago-25/Ago
12/Ago-18/Ago
05/Ago-11/Ago
29/JuL-04/Ago
22/JuL-28/Jul
15/JuL-21/Jul
08/JuL-14/Jul
01/JuL-07/Jul
24/Jun-30/Jun
17/Jun-23/Jun
10/Jun-16/Jun
03/Jun-09/Jun
27/May-02/Jun
20/May-26/May
13/May-19/May
06/May-12/May
29/Abr-05/May
22/Abr-28/Abr
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
01/Abr-07/Abr
0
Gráfico 2 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de septiembre de 2013 300
250
Tránsito # de Incidentes
200
153
150
152
138
150
124
103 114
114
100
98
67 50
134
119
119
133 115
115 99
95
93
114
108 91 78
56
46 29
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 28 / 41
23/Sep-30/Sep
16/Sep-22/Sep
09/Sep-15/Sep
02/Sep-08/Sep
26/Ago-01/Sep
19/Ago-25/Ago
12/Ago-18/Ago
05/Ago-11/Ago
29/JuL-04/Ago
22/JuL-28/Jul
15/JuL-21/Jul
08/JuL-14/Jul
01/JuL-07/Jul
24/Jun-30/Jun
17/Jun-23/Jun
10/Jun-16/Jun
03/Jun-09/Jun
27/May-02/Jun
20/May-26/May
13/May-19/May
06/May-12/May
29/Abr-05/May
22/Abr-28/Abr
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
01/Abr-07/Abr
0
0
1
0
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
36
22 47
Página: 29 / 41
23/Sep-30/Sep
16/Sep-22/Sep
09/Sep-15/Sep
02/Sep-08/Sep
26/Ago-01/Sep
200
23/Sep-30/Sep
59
16/Sep-22/Sep
46
09/Sep-15/Sep
49 19/Ago-25/Ago
Salud
02/Sep-08/Sep
50
26/Ago-01/Sep
25 12/Ago-18/Ago
05/Ago-11/Ago
29/JuL-04/Ago
22/JuL-28/Jul
15/JuL-21/Jul
160
19/Ago-25/Ago
33
12/Ago-18/Ago
38
05/Ago-11/Ago
53
29/JuL-04/Ago
43
22/JuL-28/Jul
08/JuL-14/Jul
76
15/JuL-21/Jul
01/JuL-07/Jul
66
08/JuL-14/Jul
24/Jun-30/Jun
66
01/JuL-07/Jul
78
17/Jun-23/Jun
76
24/Jun-30/Jun
10/Jun-16/Jun
65
17/Jun-23/Jun
03/Jun-09/Jun
65
10/Jun-16/Jun
03/Jun-09/Jun
27/May-02/Jun
20/May-26/May
13/May-19/May
06/May-12/May 59
27/May-02/Jun
0
20/May-26/May
2
13/May-19/May
29/Abr-05/May
# de Incidentes 100
06/May-12/May
22/Abr-28/Abr
16 40
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
19 43
29/Abr-05/May
0
22/Abr-28/Abr
1
15/Abr-21/Abr
01/Abr-07/Abr
0
08/Abr-14/Abr
01/Abr-07/Abr
# de Incidentes
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de septiembre de 2013
300
230 244
219 216
163 190
166
145
94 106
68 92
65
Gráfico 4 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de septiembre de 2013
100 Servicios Municipales
75 63 60
54 52
37
37
30
25
0 0
0
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
3 23/Sep-30/Sep
16/Sep-22/Sep
09/Sep-15/Sep
02/Sep-08/Sep
26/Ago-01/Sep
54
23/Sep-30/Sep
11
16/Sep-22/Sep
10 19/Ago-25/Ago
43
09/Sep-15/Sep
12 12/Ago-18/Ago
41
02/Sep-08/Sep
12
26/Ago-01/Sep
14
19/Ago-25/Ago
26
05/Ago-11/Ago
44
12/Ago-18/Ago
17
29/JuL-04/Ago
59
05/Ago-11/Ago
30 22/JuL-28/Jul
40
29/JuL-04/Ago
15 15/JuL-21/Jul
57
22/JuL-28/Jul
9 08/JuL-14/Jul
50
15/JuL-21/Jul
25 01/JuL-07/Jul
24/Jun-30/Jun
27
08/JuL-14/Jul
5 17/Jun-23/Jun
40
01/JuL-07/Jul
0 0 26
24/Jun-30/Jun
7 10/Jun-16/Jun
30
17/Jun-23/Jun
27
03/Jun-09/Jun
24
10/Jun-16/Jun
10 27/May-02/Jun
28
03/Jun-09/Jun
15 20/May-26/May
13/May-19/May
29
27/May-02/Jun
1 06/May-12/May
20
20/May-26/May
7 29/Abr-05/May
30
13/May-19/May
40
06/May-12/May
6 22/Abr-28/Abr
60
29/Abr-05/May
4 15/Abr-21/Abr
# de Incidentes 40
22/Abr-28/Abr
5 08/Abr-14/Abr
20
15/Abr-21/Abr
01/Abr-07/Abr
10
08/Abr-14/Abr
01/Abr-07/Abr
# de Incidentes
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de septiembre de 2013
100
90
80
Bomberos 76
70
63 61
45
39 45
34 25
14
0
Gráfico 6 Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 30 de septiembre de 2013
50
45
FF.AA.
35
27
24
20
16
13
11
10
7
8
3
Página: 30 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 7 Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de septiembre de 2013
Gráfico 8 Serie Temporal Semanal de Incidentes hasta el 30 de septiembre de 2013
2.000 1.757 1.664
1.641
1.611 1.516
1.476
1.477
1.500
1.650
1.523
1.504
1.432 1.383
1.350
1.487 1.487
1.477
1.442
1.371
1.336
1.296
1.470
1.308
1.000 724
794
Total de Incidentes Atendidos
521
500
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 31 / 41
23/Sep-30/Sep
16/Sep-22/Sep
09/Sep-15/Sep
02/Sep-08/Sep
26/Ago-01/Sep
19/Ago-25/Ago
12/Ago-18/Ago
05/Ago-11/Ago
29/JuL-04/Ago
22/JuL-28/Jul
15/JuL-21/Jul
08/JuL-14/Jul
01/JuL-07/Jul
24/Jun-30/Jun
17/Jun-23/Jun
10/Jun-16/Jun
03/Jun-09/Jun
27/May-02/Jun
20/May-26/May
13/May-19/May
06/May-12/May
29/Abr-05/May
22/Abr-28/Abr
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
0
01/Abr-07/Abr
440
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Total de Alertas de Tiempo Promedio de Tipo de Entrada Normales Llenado de Ficha Celular 5.362 0:03:20 Teléfono fijo 1.390 0:03:06 Recepción video vigilancia 311 0:00:39 Agregar por mano 252 0:02:29 Promedio General 0:03:09
Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Total de Alertas Normales Tiempo Promedio de Grupo Capturadas por Grupo Llenado de Ficha GRUPO A 68 0:00:37 GRUPO B 89 0:00:47 GRUPO C 70 0:00:33 GRUPO D 84 0:00:37 Promedio General 0:00:39
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de septiembre de 2013 Total de Alertas Normales Tiempo Promedio de Grupo Recibidas por Grupo Llenado de Ficha 1792 0:03:28 GRUPO A 1913 0:03:23 GRUPO B 1954 0:02:42 GRUPO C 1238 0:03:34 GRUPO D 0:03:15 Promedio General
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 32 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 5 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS INCIDENTES POLICIALES CATEGORIA
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
Contravenciones
2.344
419
224
116
74
38
30
3.245
67,20%
Contravención Ambiental
1.283
215
94
43
35
18
7
1.695
35,10%
Contravención Primera Clase
657
143
92
59
29
13
16
1.009
20,89%
Contravención Tercera Clase
221
42
30
11
4
2
6
316
6,54%
Contravención Segunda Clase
183
19
8
3
6
5
1
225
4,66%
Otras Alertas Atendidas
615
122
78
80
22
19
21
957
19,82%
Otras Alertas Atendidas
615
122
78
80
22
19
21
957
19,82%
Delitos
345
88
97
61
17
10
9
627
12,98%
Propiedad
212
38
61
25
6
3
6
351
7,27%
Seguridad Pública
90
26
21
19
7
3
2
168
3,48%
Personas
37
16
13
17
4
3
0
90
1,86%
Sexuales
4
8
1
0
0
0
1
14
0,29%
Administración Pública
2
0
1
0
0
1
0
4
0,08%
3.304
629
399
257
113
67
60
4.829
100,00%
Total General
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 33 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Delitos
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
141 33 7 11 7 6 6 1
26 3 3 2 2
40 9 9 2 1
14 6
5
1
3
2
1
230 51 19 19 11 8 7 3 3
36,68% 8,13% 3,03% 3,03% 1,75% 1,28% 1,12% 0,48% 0,48%
29 18 13 8 6 6 5 2 2 1
4,63% 2,87% 2,07% 1,28% 0,96% 0,96% 0,80% 0,32% 0,32% 0,16%
147 14 7
23,44% 2,23% 1,12%
2 2
0,32% 0,32%
1
8 5 1
1,28% 0,80% 0,16%
9
627
100,00%
Propiedad Robo Robo en domicilio Robo/asalto a personas Estafa Robo de Vehículo Tentativa de Robo Hurto Extorsión Abigeato
1 1 1 1 1
1 1 1
2
Personas Tentativa de Asesinato/Homicidio Tentativa de Plagio y Secuestro Desaparición de personas Constatar muerto Secuestro Express Abandono de Menor Heridas/Lesiones Suicidio Homicidio Intento de suicidio
13 6 6 4 2 2 2 1 1
4 2 5
74 12 4
24 1 1
1 1 1
2 5 1 2 3
9 2 1 1 1
1 2 1
1 1 1
7
3
2 1
1 1
Seguridad Publica Tenencia de Armas/explosivos Asociaciones Ilícitas Daños a los objetos públicos
19 1 1
19
1 1
Administración Publica Rebelión y Atentados Desorden proporciones
1 1
1 1
Sexuales Violación Trata de personas Estupro Total General
3 1
4 4 1
345
88
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
97
61
17
10
Página: 34 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
Exceso de Ruido
1282
215
94
43
35
18
7
1694
52,20%
Escándalo en vía pública
263
66
45
23
14
7
6
424
13,07%
Persona sospechosa
221
42
30
11
4
2
6
316
9,74%
Riña familiar
182
51
27
29
7
1
6
303
9,34%
Consumo/Venta de droga
174
19
8
3
6
4
1
215
6,63%
Livadores
151
18
12
6
6
5
1
199
6,13%
Vagos
50
5
7
1
2
3
68
2,10%
Negocios Clandestinos
9
10
0,31%
Actos Inmorales
5
9
0,28%
Maltrato a Personas
5
5
0,15%
Contaminación al aire con emanaciones
1
1
0,03%
Prostitución ilegal en la vía pública
1
1
0,03%
3.245
100,00%
CONTRAVENCIONES
Total General
1 3
1
2.344
419
224
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Rioverde
Muisne
Total General
%
Personas pidiendo auxilio
456
101
71
47
19
16
18
728
76,07%
Escolta de valores
53
7
22
1
83
8,67%
Boletín de captura
50
6
2
1
59
6,17%
Denuncia no tipificada
34
6
4
4
2
54
5,64%
Persecución vehículo sospechoso
5
1
1
2
9
0,94%
Sonido de alarma
3
2
3
8
0,84%
Control espectáculos
6
7
0,73%
Policía en dificultades
4
4
0,42%
Persona extraviada
2
3
0,31%
otras alertas atendidas
2
2
0,21%
957
100,00%
Otras Alertas Atendidas
Total General
615
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
116
74
38
2
30
2
1 1
122
78
80
22
19
21
Página: 35 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES DE TRÁNSITO
TRÁNSITO
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
Choques
66
22
10
5
1
1
2
107
26,23%
Volcamiento
8
1
1
3
1
1
2
17
4,17%
Atropellos
7
2
4
15
3,68%
Accidente de motocicleta
8
2
10
2,45%
Colisión
1
3
5
1,23%
Caída de pasajero
1
2
3
0,74%
1
0,25%
2
76
18,63%
2
45
11,03%
5
30
7,35%
19
4,66%
4
0,98%
1
5
1,23%
1
71
17,40%
15
408
100,00%
Típico
2
1
Arrollamiento
1
Servicio Vehículo mal estacionado
53
11
5
5
Congestión vehicular
29
11
3
Vehículo en mal estado
13
9
2
Vía cerrada
16
1
Semáforo en mal estado
3
1
Encunetamiento
1
2
Pérdida de Pista
23
35
8
2
2
Total General
229
102
34
12
9
1 1
1
1
Otras Alertas Atendidas
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
7
Página: 36 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SALUD Categoría de Salud
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
43
2
15
8
17
555
59,74%
4
1
3
18
1,94%
3
11
1,18%
2
10
1,08%
8
0,86%
5
0,54%
5
0,54%
4
0,43%
4
0,43%
1
4
0,43%
1
3
0,32%
3
0,32%
3
0,32%
3
0,32%
2
0,22%
2
0,22%
Enfermedad Enfermedad
411
59
Enfermedad embarazo
9
1
Paro cardiaco
5
3
Dolor abdominal
8
Convulsión
8
Aborto
3
Trabajo de Parto
3
Sangrado post-parto
3
Crisis Diabética
4
Trauma craneal
2
Parto prematuro
2
Dificultad para respirar
3
Recién nacido
1
1
Cáncer
2
1
Cerebro columna
1
Enfermedad huesos
2
Cuerpos extraños en orificios corporales
1
1
1 2 1
1
1 1
1
0,11%
Epidemia
1
1
0,11%
Mental
1
1
0,11%
124
13,35%
5
0,54%
9
0,97%
1
0,11%
1
0,11%
Accidente no tráfico Accidente no tráfico
94
Caída otros
4
Caída misma altura
7
Caída de altura Caída escalera
14
9
1 1
1 1
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
3
3
1
Página: 37 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Categoría de Salud
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
41
14
4
2
2
Muisne
Rioverde
Total General
2
65
7,00%
2
0,22%
3
0,32%
3
0,32%
1
0,11%
1
0,11%
19
2,05%
8
0,86%
7
0,75%
6
0,65%
6
0,65%
4
0,43%
%
Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado
2
Atropellado auto
1
Choque auto
1
Moto auto Atropellado
1
1 2
1 1
Traumatismos y Envenenamiento Traumatismos y Envenenamiento
16
1
Herido cabeza
7
1
Herido rodilla pierna
3
3
Herido abdomen
4
1
Herido arma de fuego
2
1
Quemadura Térmica
2
2
Herido por cuerpo extraño
2
1
3
0,32%
Herido tórax
1
1
2
0,22%
Herido muñeca mano
1
1
2
0,22%
Herido tobillo pie
1
1
2
0,22%
Herido Arma blanca
1
1
0,11%
Herido cuello
1
Herido extremidades
1
1
1 1 1
2
1
0,11%
1
1
0,11%
2
4
0,43%
1
0,11%
1
0,11%
1
0,11%
1
0,11%
1
0,11%
Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas
2
Envenenamiento accidental
1
Ahogado Intoxicación por fármacos
1 1
Herido mordedura serpiente Intoxicación por Alcohol Total General
1 1 664
114
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
75
8
28
15
25
929
100,00%
Página: 38 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES Servicios Municipales Energía eléctrica
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
TOTAL GENERAL
%
117
8
8
17
20
7
10
187
99,47%
1
0,53%
188
100,00%
Alcantarillado Total General
1 117
8
8
18
20
7
10
INCIDENTES DE BOMBEROS CATEGORIA
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
%
Conato de incendio
92
6
11
7
3
2
1
122
51,05%
Incendios forestales
54
7
13
4
78
32,64%
Incendios estructurales
7
2
2
15
6,28%
Fugas de gas
6
6
2,51%
1
0,42%
8
3,35%
2
0,84%
Incendio
Incendios vehiculares
1
1
2
1
Rescate Rescate
5
Personal o material accidentado
1
2
1 1
Apoyo Cerrar hidrante
2
2
0,84%
Abrir departamento
1
1
0,42%
Inundaciones
4
4
1,67%
Total General
172
239
100,00%
Naturales
17
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
27
9
4
4
6
Página: 39 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO Servicios Municipales
Esmeraldas
Quinindé
Naturales
7
1
Antrópico
4
1
Contravención Ambiental
1
Total General
12
Atacames
San Lorenzo
Total General
%
1
9
56,25%
6
37,50%
1
6,25%
16
100,00%
1
2
1
1
INCIDENTE MILITAR
Incidentes de FF.AA Otros
Esmeraldas
Quinindé
Atacames
San Lorenzo
4
1
13
3
Amenazas Externas Total General
1 4
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
14
Eloy Alfaro
Muisne
Rioverde
Total General
3
4
28
1
3
5
31
1 3
1
3
Página: 40 / 41
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho. Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo. Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio. Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas
Página: 41 / 41