ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 ESMERALDAS
PERIODO MENSUAL: Jueves 1 de agosto al sábado 31 de agosto del 2013
Esmeraldas, 04 de Septiembre de 2013
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
SÍNTESIS DE RESULTADOS AGOSTO 2013 ALERTAS RECIBIDAS: AGOSTO 2013 Durante el mes de Agosto del año 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas, un total de 56.432 alertas, donde el 54,30% de las mismas fueron “Llamadas Inválidas”, el 17,41% fueron “Mal Intencionadas”, el 13,95% fueron alertas “Consultas”, el 13,81% “Normales”, y con menos del 1% “Error del Sistema” y “Llamadas Falsas” . Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 4. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto del 2013 Tipo de Entrada TIPO DE ALERTA Llamada invalida Mal Intencionada Consultar Normal Error del Sistema Llamada falsa Total General
Otros
Total Alertas
Porcentaje
49 402
49 6 23 207 0 0
30.644 9.823 7.874 7.796 243 52
54,30% 17,41% 13,95% 13,81% 0,43% 0,09%
451
285
56.432
100,00%
Llamada Telefónica 30.595 9.817 7.802 7.187 243 52
Recepción Video Vigilancia
55.696
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 0,43%
0,09%
13,81%
Llamada invalida Mal Intencionada Consultar
13,95%
Normal 54,30%
17,41%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Error del Sistema Llamada falsa
2
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: AGOSTO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las cuales se recibieron un total de 7.796, donde 7.187 ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 402 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia” y 207 ingresaron por Otros tipos de entrada tales como “Agregadas por Mano” y “Desconocido”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 a 31 de agosto de 2013 JULIO
AGOSTO
2013
2013
6.362
7.187
825
12,97%
Recepción Video vigilancia
455
402
-53
-11,65%
Otros
145
207
62
42,76%
6.962
7.796
834
11,98%
Tipo de Entrada Llamadas Telefónicas
Total de Alertas de Incidentes Recibidas
DIFERENCIA VARIACION
En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de entrada, entre JULIO y AGOSTO de 2013. Durante AGOSTO, se recibieron un total de 7.796 alertas normales y 6.962 en JULIO de 2013. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de 834, tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Esmeraldas, y si la diferencia es negativa significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Esmeraldas disminuyeron. Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” JULIO y AGOSTO 2013 8.000 7.000
7.187 JULIO
6.362
6.000
AGOSTO
5.000 4.000
3.000 2.000 1.000
455
402
207
145
0 Llamadas Telefónicas
Recepción Video vigilancia
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Otros 3
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la Mayoría de estas alertas provinieron de la Provincia de Esmeraldas con el 99,91%, seguido por Santo Domingo de los Tsáchilas, Pichincha, Manabí y Los Ríos con menos del 1%. Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Tipo de Entrada Provincia/Cantón
Llamada Telefónica 7.181
Esmeraldas
Video Vigilancia 402
Otros
Total General
Porcentaje
206
7.789
99,91%
Santo Domingo de los Tsáchilas
3
0
0
3
0,04%
Pichincha
1
0
1
2
0,03%
Manabí
1
0
0
1
0,01%
Los Ríos
1
0
0
1
0,01%
7.187
402
207
7.796
100,00%
Total general
Gráfico 3 Alertas Normales Recibidas por Provincia 99,91% 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00%
0,04%
10,00%
0,03%
0,00% ESMERALDAS
SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS
PICHINCHA
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
0,01%
0,01%
MANABI LOS RIOS
4
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES En las Tabla 4 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por “Tipo de Entrada”, donde la Mayoría de las alertas normales provinieron de la Provincia de Esmeraldas con el 99.91%. Tabla 4 Provincias: Esmeraldas – Santo Domingo – Pichincha – Manabí – Los Ríos Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Tipo de Entrada Provincia/Cantón
Llamada Telefónica 7.181 4.746 951 855 305 144 91 89 3 1 1 1 7.187
Esmeraldas Esmeraldas Atacames Quinindé San Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde Santo Domingo Quito Pedernales Babahoyo Total general
Recepción Video Vigilancia 402 251 86 16 21 15 9 4 0 0 0 0 402
Otros 206 134 25 28 9 2 4 4 0 1 0 0 207
Total General 7.789 5.131 1.062 899 335 161 104 97 3 2 1 1 7.796
Porcentaje 99,91% 65,82% 13,62% 11,53% 4,30% 2,07% 1,33% 1,24% 0,04% 0,03% 0,01% 0,01% 100,00%
Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de Esmeraldas, los 4 cantones que generaron el Mayor número de alertas Normales fueron Esmeraldas, Atacames, Quinindé y San Lorenzo, donde se concentra alrededor del 95% del Total de alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 4 Gráfico 4 Cantones que generaron la Mayor cantidad de alertas normales en la Provincia de Esmeraldas ESMERALDAS
5.131
ATACAMES
1.062
QUININDE
899
SAN LORENZO
335 0
1.000
2.000
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
3.000
4.000
5.000
6.000 5
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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 7.796 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se generaron 6.846 incidentes de diferentes tipos, donde el 74,66% fueron de tipo policial, seguido por Salud con el 11,00%, Tránsito con 8,03%, Bomberos con 2,75%, Servicios Municipales con el 2,67%, mientras que los incidentes Militares y de Gestión de Riesgos tiene un porcentaje menor al 1%. Véase Tabla 5. La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911- Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Institución Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios Municipales Militar Gestión de Riesgos Total general
Total de Incidentes
Porcentaje
5.111 753 550 188 183 56 5 6.846
74,66% 11,00% 8,03% 2,75% 2,67% 0,82% 0,07% 100,00%
Gráfico 5 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo 0,82% 2,67%
2,75%
0,07%
Policial Tránsito
11,00%
Salud Servicios Municipales
8,03%
Bomberos 74,66%
Militar Gestion de Riesgos
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
6
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación En la Tabla 6 se presenta una comparación del total de “Incidentes” por tipo, entre JULIO y AGOSTO de 2013. Durante AGOSTO, se recibieron un total de 6.846 incidentes, mientras que en JULIO fueron 6.213. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de 633, tener una diferencia positiva significa que incrementó de un mes a otro el número de incidentes. Tabla 6 Comparación de Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Esmeraldas: Periodo JULIO y AGOSTO 2013 JULIO AGOSTO Tipo de Entrada DIFERENCIA 2013 2013 Policial 4.893 5.111 218 Tránsito 458 550 92 Salud 381 753 372 Servicios Municipales 193 183 -10 Bomberos 202 188 -14 Militar 86 56 -30 Gestión de Riesgos 0 5 5 Total de Alertas de Incidentes Recibidas 6.213 6.846 633
VARIACION 4,46% 20,09% 97,64% -5,18% -6,93% -34,88% 0,00% 10,19%
Gráfico 6 Comparación de Incidentes Receptados por Tipo JULIO y AGOSTO 2013 6.000 5.000
4.893
5.111
4.000
JULIO 3.000
AGOSTO
2.000 1.000
458
550
753 381
0 Policial
Tránsito
Salud
193 183
202 188
86 56
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
0
5
Gestion de Riesgos
Tabla 7 Incidentes Receptados por Tipo y Clave ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Tipo de Clave TIPO DE INCIDENTE Roja Amarilla Naranja Verde
Total de Incidentes
Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios Municipales Militar Gestión de Riesgos
2.049 682 149 138 10 24 0
847 1 95 7 129 3 0
2192 69 262 42 42 22 5
23 1 44 1 2 7 0
5.111 753 550 188 183 56 5
Total
3.052
1.082
2.634
78
6.846
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
7
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES VS INSTITUCIONES
En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se atendieron 6.840 “Incidentes”, mientras que otras provincias (Santo Domingo de los Tsáchilas, Pichincha, Manabí y Los Ríos) tuvieron 6 Incidentes en total. En la provincia de Esmeraldas la mayoría de estos fueron de tipo Policial con 5.107, Salud con 752, Tránsito con 549, Bomberos con 188, Servicios Municipales con 183, Militar con 56 y Gestión de Riesgos con 5 incidentes.
Cantones
Esmeraldas
Tabla 8 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Gestión Servicios Total de Policial Salud Tránsito Bomberos Militar Municipales General Riesgos
Porcentaje
5.107
752
549
188
183
56
5
6.840
99,91%
3.440
497
292
131
125
8
3
4.496
65,67%
Atacames
649
123
79
25
15
20
0
911
13,31%
Quinindé
555
90
126
23
8
0
2
804
11,74%
San Lorenzo
245
14
16
2
11
7
0
295
4,31%
Eloy Alfaro
105
17
7
2
13
11
0
155
2,26%
Muisne
56
10
13
2
4
5
0
90
1,31%
Rioverde
57
1
16
3
7
5
0
89
1,30%
Otras Provincias
4
1
1
0
0
0
0
6
0,09%
5.111
753
550
188
183
56
5
6.846
100,00%
Esmeraldas
Total general
Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de Esmeraldas el cantón donde se atendieron más incidentes fue en Esmeraldas con 4.496 casos, de los cuales 3.440 corresponden a Incidentes Policiales, siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos observar que los cantones que siguen con Mayor número de incidentes atendidos son Atacames, Quinindé y San Lorenzo.
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
8
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INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la Provincia de Esmeraldas, generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas.
Durante el periodo que se está analizando, los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total de 402 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 27,61%, es decir que dichos incidentes ya habían sido reportados a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 291, todos correspondientes a la Provincia de Esmeraldas.
Provincias/ Cantones Esmeraldas Atacames San Lorenzo Eloy Alfaro Quinindé Muisne Rioverde Total General
Tabla 9 Incidentes Captados por Video Vigilancia por Cantones vs Instituciones ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Tipo de Incidente Total Servicios General Policial Bomberos Militar Tránsito Salud Municipales 105 41 2 11 2 3 164 37 6 16 5 2 1 67 15 0 3 1 1 0 20 3 1 8 2 1 0 15 10 3 0 1 0 0 14 2 1 3 1 0 0 7 0 2 0 1 1 0 4 172
54
32
22
7
4
291
% 56,36% 23,02% 6,87% 5,15% 4,81% 2,41% 1,37% 100,00%
Gráfico 7 Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Cantones 60,00%
56,36%
50,00% 40,00% 30,00% 23,02%
20,00% 10,00%
6,87%
5,15%
4,81%
2,41%
1,37%
MUISNE
RIOVERDE
0,00% ESMERALDAS
ATACAMES
SAN LORENZO ELOY ALFARO
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
QUININDE
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DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES Desde la Tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Esmeraldas
DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Otras Alertas Atendidas y Delitos, así como el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la Mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 65,27%, seguido por Otras Alertas con el 19,57% y Delitos con 15,16%. Tabla 10 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
3.175
140
21
3.336
65,27%
Otras Alertas Atendidas
965
11
24
1.000
19,57%
Delitos
737
21
17
775
15,16%
4.877
172
62
5.111
100,00%
CATEGORIA Contravenciones
Total general
Gráfico 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en AGOSTO 2013
15,16%
Contravenciones Otras Alertas Atendidas
19,57% 65,27%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Delitos
10
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Tabla 11 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 CATEGORIA
Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
1.562 1.086 338 189
1 92 25 22
8 9 2 2
1.571 1.187 365 213
30,74% 23,22% 7,14% 4,17%
965
11
24
1.000
19,57%
446 192 89 7 3
10 5 5 1
9 2 5 1 0
465 199 99 8 4
9,10% 3,89% 1,94% 0,16% 0,08%
4.877
172
62
5.111
100,00%
Contravenciones Contravención Ambiental Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Delitos Propiedad Seguridad Pública Personas Sexuales Administración Pública Total General
Gráfico 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en AGOSTO 2013
Contravenciones 40,00% 30,74%
30,00%
Contravención Ambiental
23,22%
Contravención Primera Clase
20,00%
Contravención Tercera Clase 7,14%
10,00%
Contravención Segunda Clase
4,17%
0,00%
Delitos 10,00%
9,10% Propiedad
8,00%
Seguridad Pública
6,00% 4,00% 2,00%
Personas
3,89%
Sexuales
1,94% 0,16%
0,08%
Administración Pública
0,00% Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
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Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
1.556
1
7
1.564
46,88%
6
0
1
7
0,21%
Escándalo en vía pública
501
26
3
530
15,89%
Riña familiar
372
3
5
380
11,39%
Livadores
154
58
1
213
6,38%
Vagos
50
2
0
52
1,56%
Actos Inmorales
7
3
0
10
0,30%
Maltrato a Personas
2
0
0
2
0,06%
338
25
2
365
10,94%
180 9
21 1
2 0
203 10
6,09% 0,30%
3.175
140
21
3.336
100,00%
Contravenciones Contravención Ambiental Exceso de Ruido Contaminación al aire con emanaciones Contravención Primera Clase
Contravención Tercera Clase Persona sospechosa Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de droga Negocios Clandestinos Total General
Tabla 13 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Personas pidiendo auxilio
760
10
21
791
79,10%
Denuncia no tipificada
68
0
0
68
6,80%
Boletín de captura
63
0
1
64
6,40%
Escolta de valores
45
0
0
45
4,50%
Persona extraviada
8
0
0
8
0,80%
Control espectáculos
6
1
1
8
0,80%
Persecución vehículo sospechoso
5
0
0
5
0,50%
Sonido de alarma
5
0
0
5
0,50%
Policía en dificultades
4
0
0
4
0,40%
Fuga de presos
0
0
1
1
0,10%
otras alertas atendidas
1
0
0
1
0,10%
965
11
24
1.000
100,00%
Otras Alertas Atendidas
Total General
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
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Tabla 14 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Robo
320
6
5
331
42,71%
Robo en domicilio
37
1
0
38
4,90%
Robo/asalto a personas
34
1
0
35
4,52%
Estafa
28
0
0
28
3,61%
Robo de Vehículo
11
0
3
14
1,81%
Hurto
6
0
0
6
0,77%
Extorsión
5
0
0
5
0,65%
Tentativa de Robo
3
1
0
4
0,52%
Abigeato
2
0
1
3
0,39%
Abuso de confianza
0
1
0
1
0,13%
Desaparición de personas
31
0
4
35
4,52%
Tentativa de Plagio y Secuestro
24
0
1
25
3,23%
Constatar muerto
14
2
0
16
2,06%
Heridas/Lesiones
7
3
0
10
1,29%
Tentativa de Asesinato/Homicidio
8
0
0
8
1,03%
Asesinato
2
0
0
2
0,26%
Secuestro Express
2
0
0
2
0,26%
Abandono de Menor
1
0
0
1
0,13%
Tenencia de Armas/explosivos
153
3
2
158
20,39%
Asociaciones Ilícitas
25
1
0
26
3,35%
Daños a los objetos públicos
14
1
0
15
1,94%
Violación
3
0
1
4
0,52%
Trata de personas
3
0
0
3
0,39%
Estupro
1
0
0
1
0,13%
Rebelión y Atentados
3
1
0
4
0,52%
Desorden proporciones
0
0
0
0
0,00%
737
21
17
775
100,00%
Delitos Propiedad
Personas
Seguridad Publica
Sexuales
Administración Pública
Total Delitos
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
13
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DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 15 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Tránsito Total Telefónica Vigilancia Mano Servicio 225 19 244 Típico 219 3 4 226 Otras Alertas Atendidas 80 0 80 Total General 524 22 4 550
Porcentaje 44,36% 41,09% 14,55% 100,00%
Gráfico 10 Incidentes de Tránsito en AGOSTO de 2013
14,55% Servicio
44,36%
Típico Otras Alertas Atendidas 41,09%
Tabla 16 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Categoría de CTE Total Telefónica Vigilancia Mano Típico Choques Volcamiento Atropellos Colisión Accidente de motocicleta Caída de pasajero Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Semáforo en mal estado Encunetamiento Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total General
Porcentaje
162 18 16 14 6 3
1 0 1 0 1 0
4 0 0 0 0 0
167 18 17 14 7 3
30,36% 3,27% 3,09% 2,55% 1,27% 0,55%
69 73 48 17 10 8
8 4 2 3 1 1
0 0 0 0 0 0
77 77 50 20 11 9
14,00% 14,00% 9,09% 3,64% 2,00% 1,64%
80
0
0
80
14,55%
524
22
4
550
100,00%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
14
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Enfermedad
394
0
79
473
62,82%
Accidente no tráfico
133
1
19
153
20,32%
Accidente de tránsito
64
1
2
67
8,90%
Traumatismos y Envenenamiento
45
2
4
51
6,77%
Envenenamiento accidental
6
0
2
8
1,06%
Exposición frío
1
0
0
1
0,13%
Total General
643
4
106
753
100,00%
Categoría de Salud
Gráfico 11 Incidentes de SALUD en AGOSTO de 2013 1,06%
0,13% Enfermedad
6,77%
Accidente no tráfico 8,90% Accidente de tránsito 20,32%
Traumatismos y Envenenamiento 62,82%
Envenenamiento accidental Exposición frío
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
15
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Tabla 18 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Incidentes de Salud Enfermedad Enfermedad Convulsión Enfermedad embarazo Paro cardiaco Dolor abdominal Crisis Diabética Parto prematuro Dificultad para respirar Aborto Recién nacido Trauma craneal Cerebro columna Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída arbol Caída de altura Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido rodilla pierna Traumatismos y Envenenamiento Herido abdomen Herido tórax Herido arma de fuego Herido muñeca mano Herido extremidades Herido tobillo pie Herida codo antebrazo Herido Arma blanca Congelamiento Amputación Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Herido planeador Atropellado auto Choque auto Atropellado Herido aplastamiento multitud Herido transporte Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Envenenamiento accidental Herido mordedura serpiente Herido mordedura otros Ahogado Exposición frío Insolado
Total General
Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
%
349 12 8 6 5 4 3 2 2 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
75 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0
424 13 11 6 5 4 3 2 2 1 1 1
56,31% 1,73% 1,46% 0,80% 0,66% 0,53% 0,40% 0,27% 0,27% 0,13% 0,13% 0,13%
120 6 5 1 1
1 0 0 0 0
18 1 0 0 0
139 7 5 1 1
18,46% 0,93% 0,66% 0,13% 0,13%
18 9 5 3 3 1 2 0 0 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
0 0 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
18 9 8 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1
2,39% 1,20% 1,06% 0,40% 0,40% 0,27% 0,27% 0,13% 0,13% 0,13% 0,13% 0,13% 0,13%
53 2 2 2 2 1 1 1
0 1 0 0 0 0 0 0
0 1 1 0 0 0 0 0
53 4 3 2 2 1 1 1
7,04% 0,53% 0,40% 0,27% 0,27% 0,13% 0,13% 0,13%
2 1 1 1 1
0 0 0 0 0
1 1 0 0 0
3 2 1 1 1
0,40% 0,27% 0,13% 0,13% 0,13%
1
0
0
1
0,13%
643
4
106
753
100,00%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
16
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DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 19 Servicios Municipales ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Video Agregada por Servicios Municipales Total Telefónica Vigilancia Mano
Porcentaje
Energía eléctrica
159
7
17
183
100,00%
Total General
159
7
17
183
100,00%
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Incendio
97
54
4
155
82,45%
Rescate
19
0
4
23
12,23%
Naturales
8
0
0
8
4,26%
Apoyo
2
0
0
2
1,06%
126
54
8
188
100,00%
Incidentes Bomberos
Total General
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en AGOSTO de 2013 4,26%
1,06%
12,23%
Incendio Rescate Naturales Apoyo 82,45%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
17
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Tabla 21 Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Conato de incendio
48
42
2
92
48,94%
Incendios forestales
25
11
2
38
20,21%
Fugas de gas
11
0
0
11
5,85%
Incendios estructurales
10
1
0
11
5,85%
Incendios vehiculares
3
0
0
3
1,60%
Rescate
15
0
3
18
9,57%
Materiales peligrosos
2
0
0
2
1,06%
Personal o material accidentado
1
0
1
2
1,06%
Domicilios
1
0
0
1
0,53%
Cerrar hidrante
1
0
0
1
0,53%
Abrir departamento
1
0
0
1
0,53%
8
0
0
8
4,26%
126
54
8
188
100,00%
Incidentes Bomberos Incendio
Rescate
Apoyo
Naturales Inundaciones Total General
Tabla 22 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Otros
20
32
2
54
96,43%
Amenazas Externas
2
0
0
2
3,57%
Total General
22
32
2
56
100,00%
Incidentes FF.AA
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
18
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Tabla 23 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
Naturales
2
0
1
3
60,00%
Contravención Ambiental
2
0
0
2
40,00%
Total General
4
0
1
5
100,00%
Incidentes FF.AA
Gráfico 13 Incidentes de Gestión de Riesgos en AGOSTO de 2013
70,00% 60,00% 60,00% 50,00% 40,00% 40,00% 30,00%
Naturales Contravención Ambiental
20,00% 10,00% 0,00%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
19
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 24 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911, llegando a un total de 7.439. El 81,37% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 11,86%, Bomberos con 3,11%, CNEL con el 2,80%, las Fuerzas Armadas con el 0,81% y Gestión de Riesgos con el 0,07%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Tabla 24 Despachos Realizados por Institución ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Institución Total % Policía
6.053
81,37%
MSP
882
11,86%
Cuerpo de Bomberos
231
3,11%
CNEL
208
2,80%
FF.AA.
60
0,81%
Gestión de Riesgos
5
0,07%
7.439
100,00%
Total general
Gráfico 14 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 0,81% 3,11%
2,80%
0,07%
POLICIA 11,86%
MSP CUERPO DE BOMBEROS CNEL
FF.AA. 81,37%
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
GESTIÓN DE RIESGOS
20
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 25 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.425 recursos para atender 5.111 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso Salud quién da más apoyo a la Policía Nacional.
Tabla 25 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución INCIDENTES RECEPTADOS Tipo de Incidente
Despachos Realizados
Total de Incidentes Receptados
Despachador Policía Nacional
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
5.111
550
753
183
188
56
Gestión de Riesgos
5
Total
6.846
Despachos Realizados 5.387
Salud
32
Cuerpo de Bomberos
3
FF.AA.
2
CNEL
1
Policía Nacional
562
MSP
52
Cuerpo de Bomberos
9
FF.AA.
1
MSP
788
Policía Nacional
77
Cuerpo de Bomberos
25
CNEL
198
Policía Nacional
4
Cuerpo de Bomberos
2
Cuerpo de Bomberos
191
Policía Nacional
15
MSP
10
CNEL
7
FF.AA.
57
Policía Nacional
8
Gestión de Riesgos
5
CNEL
2
Cuerpo de Bomberos
1
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Total de Despachos
5.425
624
890
204
223
65
8
7.439
21
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 26 podemos observar los tiempos promedio que utilizaron los operadores y cada Institución durante el mes de AGOSTO de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 15 Tabla 26 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 TIEMPOS PROMEDIOS Tiempo Promedio de Registro de Alerta 0:03:26
Tiempo Promedio de Reacción Institucional 0:17:04
0:13:52
Tiempo Promedio de operación de la Institución 0:30:56
Tiempo Promedio Total del Servicio 0:34:22
Cuerpo de Bomberos
0:02:28
0:25:12
0:27:14
0:49:58
0:52:25
MSP
0:25:14
0:28:37
0:25:14
0:50:28
0:53:51
0:04:39
0:51:11
0:55:50
0:40:24
1:31:35
1:36:14
Gestión de Riesgos
0:03:46
0:24:52
0:28:37
1:18:12
1:43:03
1:46:48
FF.AA.
0:01:45
1:06:38
1:08:23
1:33:52
2:40:31
2:42:16
0:03:25
0:18:18
0:21:43
0:15:36
0:33:55
0:37:19
Tiempo de respuesta
Tiempo de solución del Incidente
0:20:30
0:22:44
0:03:23
CNEL
INSTITUCION Policía
TOTAL PROMEDIO
Gráfico 15 Tiempos Promedios de Atención (Genera)
0:03:25
0:18:18
0:15:36
0:21:43
0:33:55
0:37:19
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
22
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ANEXOS
Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Esmeraldas
23
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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JULIO Y AGOSTO DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre los meses de JULIO y AGOSTO de 2013. Durante AGOSTO, se atendieron un total de 6.846 incidentes policiales y 6.213 en JULIO. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de 633. Tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron. Tabla 1 Provincia de Esmeraldas Comparación de Incidentes receptados por Tipo JULIO y AGOSTO de 2013 ECU-911 Esmeraldas JULIO AGOSTO Tipo de Entrada DIFERENCIA 2013 2013 Policial Tránsito Salud Servicios Municipales Bomberos Militar Gestión de Riesgos Total de Alertas de Incidentes Recibidas
VARIACION
4.893 458 381 193 202 86 0
5.111 550 753 183 188 56 5
218 92 372 -10 -14 -30 5
4,46% 20,09% 97,64% -5,18% -6,93% -34,88% 0,00%
6.213
6.846
633
10,19%
Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre JULIO y AGOSTO de 2013 6.000 5.000
4.893
5.111
4.000 3.000
JULIO AGOSTO
2.000 1.000
458
550
753 381
193
183
202
188
0 Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Bomberos
86 56
Militar
0
5
Gestion de Riesgos 24
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 2 SERIES TEMPORALES DESDE EL MES DE ABRIL A AGOSTO DE 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS”
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados en estos dos meses de operaciones por tipo, desde el 1 de Abril de 2013 hasta el 31 de agosto de 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes receptados por cada Institución. Gráfico 1 Serie Temporal de Incidentes Receptados de Tipo Policial desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013 2.500
Policial
2.000
# de Incidentes
1.500 1.334 1.221
1.338
1.275
1.274 1.129
1.131
1.000
1.081
1.043
1.113
1.168
1.094
1.065
1.269
1.166
1.109
1.051
759 569 500
635
458 358
26/Ago31/Ago
19/Ago25/Ago
12/Ago18/Ago
05/Ago11/Ago
29/JuL04/Ago
22/JuL28/Jul
15/JuL21/Jul
08/JuL14/Jul
01/JuL07/Jul
24/Jun30/Jun
17/Jun23/Jun
10/Jun16/Jun
03/Jun09/Jun
27/May02/Jun
20/May26/May
13/May19/May
06/May12/May
29/Abr05/May
22/Abr28/Abr
15/Abr21/Abr
08/Abr14/Abr
01/Abr07/Abr
0
Semanas Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
25
0
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas 19 59 66
16 66
200 160 166
26/Ago-31/Ago
115
26/Ago31/Ago
115
19/Ago-25/Ago
95
19/Ago25/Ago
12/Ago-18/Ago
134
12/Ago18/Ago
119
05/Ago-11/Ago
29/JuL-04/Ago
114
29/JuL04/Ago
22/JuL-28/Jul
103
22/JuL28/Jul
15/JuL-21/Jul
152
05/Ago11/Ago
Semanas 68
15/JuL21/Jul
76
08/JuL-14/Jul
93
01/JuL-07/Jul
119
08/JuL14/Jul
65
24/Jun-30/Jun
17/Jun-23/Jun
98
01/JuL07/Jul
Semanas
10/Jun-16/Jun
124
24/Jun30/Jun
78
17/Jun23/Jun
76
10/Jun16/Jun
65 03/Jun-09/Jun
138
03/Jun09/Jun
40 27/May-02/Jun
114
27/May02/Jun
94
20/May-26/May
150
20/May26/May
43 13/May-19/May
67
13/May19/May
100 06/May-12/May
153
06/May12/May
29
29/Abr-05/May
150
29/Abr05/May
46
22/Abr-28/Abr
250
22/Abr28/Abr
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
# de Incidentes 100
15/Abr21/Abr
08/Abr14/Abr
01/Abr-07/Abr
50
01/Abr07/Abr
# de Incidentes
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 2 Serie Temporal de Incidentes de Tránsito Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013
300
Tránsito
200
133 80
56
0
Gráfico 3 Serie Temporal de Incidentes de Salud Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013
300
Salud 169
145 163
106
92
65
26
0
1 0 2 0 0 0
22/Abr-28/Abr 29/Abr-05/May 06/May-12/May 13/May-19/May 20/May-26/May
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
Semanas 38 37 36
26/Ago31/Ago
19/Ago25/Ago
12/Ago18/Ago
05/Ago11/Ago
43
26/Ago-31/Ago
43
63
19/Ago-25/Ago
22
29/JuL04/Ago
44
12/Ago-18/Ago
59
05/Ago-11/Ago
49
22/JuL28/Jul
59
29/JuL-04/Ago
53
15/JuL21/Jul
80
22/JuL-28/Jul
33
34
15/JuL-21/Jul
40
08/JuL14/Jul
57
08/JuL-14/Jul
63
01/JuL07/Jul
26
01/JuL-07/Jul
50 24/Jun30/Jun
26
24/Jun-30/Jun
0 17/Jun23/Jun
27
17/Jun-23/Jun
25 10/Jun16/Jun
27
10/Jun-16/Jun
30
03/Jun09/Jun
24
27/May02/Jun
40
03/Jun-09/Jun
75
28
20/May26/May
140
13/May19/May
29
06/May12/May
20
29/Abr05/May
14
22/Abr28/Abr
60
15/Abr21/Abr
40
08/Abr14/Abr
# de Incidentes 160
27/May-02/Jun
1
15/Abr-21/Abr
0 08/Abr-14/Abr
01/Abr07/Abr
20
01/Abr-07/Abr
# de Incidentes
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 4 Serie Temporal de Incidentes de Bomberos Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013
200
180
Bomberos
120
100
41 54 27
25
Semanas
Gráfico 5 Serie Temporal de Incidentes de Servicios Municipales Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013
100
Servicios Municipales 54
46 33
30
27
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Gráfico 6 Serie Temporal de Incidentes Militares Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013 50 45
FF.AA.
40 35
27 24
Total de Incidentes Atendidos 1.477
1.000
1.476
1.641
1.350
26/Ago31/Ago
1.383 1.470
1.371
1.308
1.650
1.516
1.336
1.296
05/Ago11/Ago
29/JuL04/Ago
22/JuL28/Jul
08/JuL14/Jul
1.664 1.432
1.500
10
11
Semanas Gráfico 7 Serie Temporal del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Abril hasta el 31 de agosto de 2013
1.611
500
24/Jun30/Jun
7
11
12
9 17/Jun23/Jun
3 20/May26/May
13/May19/May
06/May12/May
29/Abr05/May
22/Abr28/Abr
08/Abr14/Abr
2.000
15/Abr21/Abr
0
0
5 1
0 01/Abr07/Abr
5
6
03/Jun09/Jun
4
10
7
27/May02/Jun
10
16
14
17
19/Ago25/Ago
15
12
10/Jun16/Jun
15
15/JuL21/Jul
20
12/Ago18/Ago
25
01/JuL07/Jul
# de Incidentes
30
1.504
1.442
1.082
724 794
521
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
26/Ago-31/Ago
19/Ago-25/Ago
12/Ago-18/Ago
29/JuL-04/Ago
22/JuL-28/Jul
15/JuL-21/Jul
08/JuL-14/Jul
01/JuL-07/Jul
05/Ago-11/Ago
Semanas
24/Jun-30/Jun
17/Jun-23/Jun
10/Jun-16/Jun
03/Jun-09/Jun
27/May-02/Jun
20/May-26/May
13/May-19/May
06/May-12/May
29/Abr-05/May
22/Abr-28/Abr
15/Abr-21/Abr
08/Abr-14/Abr
0
01/Abr-07/Abr
440
28
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ANEXO 3 RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN
En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y de llamadas respectivamente del ECU-911 Esmeraldas en AGOSTO de 2013. Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Total de Alertas Tiempo Promedio de Llenado Tipo de Entrada de Ficha Normales Llamadas Telefónicas
7.187
0:03:24
Recepción Video Vigilancia
402
0:02:12
Agregado por Mano
207
0:02:44
Promedio General
0:03:19
Tabla 2 Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Total de Alertas de Normales Tiempo Promedio de Grupo Capturadas por Grupo Llenado de Ficha GRUPO A
72
0:08:58
GRUPO B
63
0:00:45
GRUPO C
91
0:00:39
GRUPO D
176
0:00:44
Promedio General
0:02:12
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 31 de agosto de 2013 Total de Alertas de Normales Tiempo Promedio de Grupo Capturadas por Grupo Llenado de Ficha GRUPO A
1.414
0:03:47
GRUPO B
2.053
0:03:28
GRUPO C
1.743
0:02:53
GRUPO D
2.115
0:03:25
Promedio General Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
0:03:22 29
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ANEXO 4 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico. Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Otros Conceptos Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Esmeraldas, que presentan la necesidad de ser atendidas. Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos. Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:
Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de enviar uno o varios recursos Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas
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