ESTADISTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 MACHALA
PERIODO MENSUAL: Lunes 01 de Julio Al miércoles 31 de julio del 2013
Miércoles, 5 de julio de 2013
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación SÍNTESIS DE RESULTADOS JULIO 2013 ALERTAS RECIBIDAS: JULIO 2013 Durante el mes de Julio del año 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911 Machala, un total de 61.845 alertas, donde el 47,13% de las mismas fueron “Invalida”, el 23,35% fueron “Consultas”, el 14,03% fueron “Mal Intencionadas”, el 13,98% fueron alertas “Normales”, el 1,23% “Error del Sistema”, el 0,28% “Falsa” y, menos del 0,28% Información Errada. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Machala
revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio del 2013 TIPO DE ENTRADA Tipo de Alerta
Total Alertas
Porcentaje
3 49 0
29.147 14.439 8.676
47,13% 23,35% 14,03%
186
254
8.647
13,98%
0 0 0 210
0 2 0 308
763 172 1 61.845
1,23% 0,28% 0,00% 100,00%
Llamada Telefónica
Recepción de Video Vigilancia
Agregado por mano
Mal Intencionada
29.144 14.366 8.676
0 24 0
Normal
8.207
Error del Sistema
763 170 1 61.327
Invalida Consulta
Falsa Información Errada Total Alertas
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 1,23%
0,28% 0,00%
13,98% Invalida Consulta 47,13%
14,03%
Mal Intencionada Normal Error del Sistema Falsa Informacion Errada
23,35%
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
2
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: JULIO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las cuales se recibieron un total de 8.647, donde 8.207 ingresaron por “Llamadas Telefónicas” , 254 ingresaron por “Agregadas por Mano” y, 186 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Machala: Periodo del 01 a 31 de Julio de 2013 Junio
Julio
2013
2013
Llamadas telefónicas
8.917
8.207
-710
-7,96%
Agregado por mano
297
254
-43
-14,48%
Recepción Video Vigilancia
175
186
11
6,29%
9.389
8.647
-742
-7,90%
Tipo de Entrada
Total de Alertas de Normales Recibidas
Diferencia
Variación
En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de entrada, entre Junio de 2013 y Julio 2013. Durante Julio de 2013 se recibieron un total de ocho mil seiscientos cuarenta y siete (8.647) alertas normales; mientras que en Junio 2013 nueve mil trecientos ochenta y nueve (9.389), en la columna rotulada como Diferencia
el valor
correspondiente es de menos setecientos cuarenta y dos (-742), tener una diferencia negativa significa que disminuyó de un mes a otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Machala, y si la diferencia es positiva significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Machala aumentaron. Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” Junio y Julio 2013 8.917 9.000
8.207
8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0
Junio Julio 297 254 Llamadas telefónicas
Agregado por mano
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
175 186
Recepción Video Vigilancia
3
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES En las Tabla 4 y Mapa 1 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por “Tipo de Entrada”, donde todas las alertas normales provinieron de la Provincia de El Oro. Tabla 4 Provincias: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Provincia/Cantón
Tipo de Entrada
Total General Porcentaje
Llamada Telefónica
Recepción Video Vigilancia
Agregado por mano
8.207
186
254
8.647
100,00%
5.186
147
134
5.467
63,22%
PASAJE
842
2
34
878
10,15%
SANTA ROSA
710
13
26
749
8,66%
HUAQUILLAS
611
7
8
626
7,24%
EL GUABO
349
6
20
375
4,34%
ARENILLAS
188
2
9
199
2,30%
ZARUMA
73
0
8
81
0,94%
PIÑAS
106
1
4
111
1,28%
PORTOVELO
73
3
4
80
0,93%
BALSAS
21
1
1
23
0,27%
MARCABELI
20
1
1
22
0,25%
ATAHUALPA
15
2
3
20
0,23%
LAS LAJAS
10
0
1
11
0,13%
CHILLA
3
1
1
5
8.207
186
254
8.647
El Oro MACHALA
Total General
0,06% 100,00%
Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de El Oro,
los 5
cantones que generaron el mayor número de alertas Normales Recibidas fueron Machala, Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas y el Guabo donde se concentra alrededor del 94% del Total de alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 3 Gráfico 3 Top 5 – Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia del El Oro MACHALA
5.467
PASAJE
878
SANTA ROSA
749
HUAQUILLAS
626
EL GUABO
375 0
1.000
2.000
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
3.000
4.000
5.000
6.000 4
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 1 Provincia: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
5
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 8.647 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se generaron 6.796 incidentes receptados de diferentes tipos, donde el 74,15% fueron atendidos por la Policía Nacional, seguido por Salud(MSP) con 10,26%, Transito(CTE) con 9,86%,CNEL con 3,33%, y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,27%. Véase Tabla 6. La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. Tabla 6 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente
Frecuencia
Policía Salud CTE Servicios Municipales - CNEL Bomberos FF.AA Total general
%
5.039 (5.580) 697 (714) 670 (671) 226 (219) 154 (125) 10 (6) 6.796 (7.315)
74,15% 10,26% 9,86% 3,33% 2,27% 0,15% 100,00%
Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Junio de 2013
Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo 3,33%
2,27%
0,15%
9,86% Policía (5.039) Salud (697)
10,26%
CTE (670) Servicios Municipales - CNEL (226) Bomberos (154)
74,15%
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
FF.AA (10)
6
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 7 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 2.925 registros, seguidos por incidentes de Clave Amarilla con 2.083 registros. Véase Gráfico 7. Tabla 7 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Clave
TIPO DE INCIDENTE Policial
Roja
Amarilla
Naranja
Verde
Total de Incidentes
Porcentaje
1.878
1.726
1.367
68
5.039
74,15%
Salud - MSP
641
3
53
0
697
10,26%
Tránsito - CTE
322
108
195
45
670
9,86%
Servicios Municipales - CNEL
2
218
6
0
226
3,33%
Bomberos
74
28
50
2
154
2,27%
FF.AA.
8
0
2
0
10
0,15%
Total
2.925
2.083
1.673
115
6.796
100,00%
Gráfico5 Incidentes Por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 3.500 3.000
2.925
2.500 2.083 2.000
1.673
1.500 1.000 500
115
0 Roja
Amarilla
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
Naranja
Verde
7
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n Mapa 2 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013
|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala
8
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES
RECEPTADOS
POR
PROVINCIAS/CANTONES
VS
INSTITUCIONES En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de El Oro se receptaron 6.796 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 5.039, Salud con 697, Transito 670, CNEL 226, Bomberos con 154, FF.AA con 10. Ver Mapa 3.
Tabla 8 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total Incidentes Provincia/Cantón
POLICIA
CTE
MSP
CNEL
BOMBEROS
FF.AA
Atendidos x
Porcentaje
Provincia/Cantón EL ORO
5.039
670
697
226
154
10
6.796
100,00%
MACHALA
3277
387
399
101
76
6
4.246
62,48%
PASAJE
494
66
104
30
15
0
709
10,43%
SANTA ROSA
393
61
65
46
9
3
577
8,49%
HUAQUILLAS
391
39
25
12
18
0
485
7,14%
EL GUABO
179
48
61
16
4
1
309
4,55%
ARENILLAS
114
16
16
9
16
0
171
2,52%
PIÑAS
55
19
11
3
6
0
94
1,38%
PORTOVELO
55
9
3
1
1
0
69
1,02%
ZARUMA
42
12
7
3
6
0
70
1,03%
BALSAS
11
4
0
1
1
0
17
0,25%
MARCABELI
15
1
3
0
1
0
20
0,29%
LAS LAJAS
4
2
0
0
0
0
6
0,09%
ATAHUALPA
6
6
2
4
1
0
19
0,28%
CHILLA
3
0
1
0
0
0
4
0,06%
5.039
670
697
226
154
10
6.796
Total general
100,00%
Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de El Oro el cantón donde se atendieron más incidentes fue en Machala con cuatro mil doscientos cuarenta y seis (4.246) casos, de los cuales tres mil doscientos setenta y siete (3.277) corresponden a incidentes Policiales siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes atendidos son Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas, El Guabo, etc.
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
9
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 3 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
10
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la Provincia de el Oro generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Machala.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total de 186 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 40%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 110, todos correspondientes a la Provincia de El Oro.
Tabla 9 Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Provincia/Cantón
Total Incidentes Atendidos x Porcentaje Provincia/Cantón
POLICIA
CTE
MSP
BOMBEROS
FF.AA
EL ORO MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS EL GUABO PASAJE ARENILLAS PORTOVELO ATAHUALPA PIÑAS BALSAS MARCABELI CHILLA
85 63 6 4 4 2 1 2 1 0 1 0 1
15 12 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0
3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5 2 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0
2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
110 81 7 6 4 2 2 2 2 1 1 1 1
Total general
85
15
3
5
2
110
100,00% 73,64% 6,36% 5,45% 3,64% 1,82% 1,82% 1,82% 1,82% 0,91% 0,91% 0,91% 0,91% 100,00%
Grafico 6 Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones 80,00%
73,64%
70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%
6,36%
5,45%
3,64%
1,82%
1,82%
1,82%
1,82%
0,91%
0,91%
0,91%
0,91%
PIÑAS
BALSAS
MARCABELI
CHILLA
0,00% MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS EL GUABO
PASAJE
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
ARENILLAS PORTOVELO ATAHUALPA
11
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES Desde la Tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes de tipo policial receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Machala
DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y
Otros Incidentes
Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 58,01%, seguido por Delitos 20,00% y Otros con 21,99%. Tabla 10 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Telefónica Vigilancia
CATEGORIA Contravenciones
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
2.842
61
20
2.923
58,01%
972
9
27
1.008
20,00%
Otros Incidentes Receptados por la Policía
1.071
15
22
1.108
21,99%
%Total General
4.885
85
69
5.039
100,00%
Delitos
Gráfico7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio 2013
21,99% Contravenciones Delitos 20,00%
58,01%
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
Otros Incidentes Receptados por la Policia
12
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Total Telefónica Vigilancia Mano
CATEGORIA
Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase Contravención Ambiental Delitos Propiedad Seguridad Pública Personas Sexuales Contrabando Administración Pública Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total General
40,00
Porcentaje
1.859
41
11
1.911
37,92%
693
15
8
716
14,21%
230
5
235
4,66%
1
61
1,21%
60 582
12
598
11,87%
192
4
1
193
3,83%
189
14
203
4,03%
3
0,06%
10
0,20%
1
0,02%
3 5
5
1 1.071
15
22
1.108
21,99%
4.885
85
69
5.039
100,00%
Gráfico8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio 2013 37,92%
Contravenciones
35,00 30,00 25,00 20,00
14,21%
15,00 10,00
4,66%
5,00
1,21%
0,00 Contravención Primera Contravención Tercera Contravención Segunda Clase Clase Clase 14,00 12,00
11,87%
Contravención Ambiental
Delitos
10,00 8,00 6,00 3,83%
4,00
4,03%
2,00
0,06%
0,20%
0,02%
Sexuales
Contrabando
Administración Pública
0,00 Propiedad
Seguridad Pública
Personas
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
13
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Delitos
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Total Telefónica Vigilancia por Mano
Porcentaje
Propiedad Robo
417
Robo en domicilio
53
Robo/asalto a personas
51
Tentativa de Robo
27
Robo de Vehículo
21
Hurto
7
Estafa Abigeato
2
7
426
42,26%
1
54
5,36%
51
5,06%
31
3,08%
21
2,08%
8
0,79%
5
5
0,50%
1
1
0,10%
1
1
0,10%
2
2
1
Extorsión
Personas Escándalo en la vía Pública
83
3
86
8,53%
Heridas/Lesiones
46
1
47
4,66%
Tentativa de Plagio y Secuestro
26
2
28
2,78%
Desaparición de personas
10
3
13
1,29%
Constatar muerto
8
4
12
1,19%
Secuestro Express
5
1
6
0,60%
Abandono de Menor
5
5
0,50%
Intento de suicidio
3
3
0,30%
Suicidio
1
1
0,10%
Homicidio
1
1
0,10%
Asesinato
1
1
0,10%
168
16,67%
Seguridad Publica Tenencia de Armas/explosivos
167
1
Expendio de droga
13
13
1,29%
Daños a los objetos públicos
6
6
0,60%
Riñas callejeras
6
6
0,60%
Violación
2
2
0,20%
Estupro
1
1
0,10%
10
0,99%
1
0,10%
1.008
100,00%
Sexuales
Contrabando Contrabando
5
5
Administración Pública Rebelión y Atentados
Total General
1 972
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
9
27
14
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 13 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Telefónica
Contravenciones
Video Agregada Vigilancia por Mano
Total
Porcentaje
Contravención Primera Clase Escándalo en vía pública
1.090
13
6
1.109
37,94%
Riña familiar
577
2
5
584
19,98%
Livadores
165
12
177
6,06%
Actos Inmorales
19
12
31
1,06%
Vagos
4
2
6
0,21%
Maltrato a Personas
3
3
0,10%
Dejar libres animales bravíos y dañinos
1
1
0,03%
716
24,50%
235
8,04%
60
2,05%
1
0,03%
2.923
100,00%
Total
Porcentaje
9
459
41,435
2
249
22,47%
Contravención Tercera Clase Persona sospechosa
693
15
230
5
8
Contravención Segunda Clase Consumo de droga Contravención Ambiental Exceso de Ruido
59
Contaminación al aire con emanaciones
1
Total General
2.842
1 61
20
Tabla 14 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Otras Alertas Atendidas
Llamada Telefónica
Personas pidiendo auxilio
441
Escolta de valores
247
Boletín de captura
171
1
3
175
15,79%
Denuncia no tipificada
129
2
2
133
12,00%
Sonido de alarma
26
2
28
2,53%
Persona extraviada
25
3
28
2,53%
Persecución vehículo sospechoso
22
23
2,08%
Policía en dificultades
5
5
0,45%
Posible bomba
2
3
0,27%
2
0,18%
3
0,27%
1.108
100,00%
Control espectáculos
9
1
1 2
Otros Total General
Video Agregada Vigilancia por Mano
3
1.071
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
15
22
15
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRANSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 15 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Categoría de CTE Típico Servicio Otras Alertas Atendidas Total General
Llamada Telefónica
Video Vigilancia
465 155 12 632
3 12 15
Agregada por Mano
Total
Porcentaje
18 3 2 23
486 170 14 670
72,54% 25,37% 2,09% 100,00%
Gráfico 9 Incidentes Atendidos por CTE en Julio de 2013 2,09%
Típico
25,37%
Servicio Otras Alertas Atendidas
72,54%
Categoría de CTE Típico Choques Atropellos Accidente de motocicleta Volcamiento Colisión Accidente de bicicleta Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Encunetamiento Semáforo en mal estado Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total General
Tabla 16 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Video Agregada por Llamada Telefónica Total Vigilancia Mano 285 84 67 19 5 5
3
81 29 17 10 9 9
6 2 2 1 1
12 632
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
13
301 84 70 20 6 5
44,93% 12,54% 10,45% 2,99% 0,90% 0,75%
1 2
88 33 19 11 10 9
13,13% 4,93% 2,84% 1,64% 1,49% 1,34%
2 23
14 670
2,09% 100,00%
3 1 1
15
Porcentaje
16
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Categoría de Salud Telefónica Vigilancia Mano
Total
Porcentaje
Enfermedad
326
1
79
406
58,25%
Accidente no tráfico
166
2
17
185
26,54%
Traumatismos y Envenenamiento
56
18
74
10,62%
Accidente de tránsito
10
8
18
2,58%
Envenenamiento accidental
10
3
13
1,87%
Exposición frío
1
1
0,14%
Total General
569
697
100,00%
3
125
Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Julio del 2013 2,58%
1,87%
0,14%
10,62% Enfermedad Accidente no tráfico Traumatismos y Envenenamiento Accidente de tránsito 26,54%
58,25%
Envenenamiento accidental Exposición frío
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
17
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 18 Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes de Salud Telefónica Vigilancia por Mano Enfermedad Enfermedad Convulsión Paro cardiaco Enfermedad embarazo Dificultad para respirar Parto prematuro Dolor abdominal Cancer Sangrado post-parto Crisis Diabética Trauma craneal Cerebro columna Enfermedad huesos Aborto Enfermedad piel Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Accidente no tráfico Caída de altura Caída arbol Caída escalera Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido extremidades Herido rodilla pierna Herido tórax Herido tobillo pie Herido abdomen Traumatismos y Envenenamiento Quemadura Térmica Herido Arma blanca Herido muñeca mano Herido por cuerpo extrano Herido arma de fuego Ahorcamiento Accidente de tránsito Accidente de tráfico Choque auto Moto accidentado Atropellado Atropellado auto Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos Envenenamiento voluntario
137 63 50 25 17 8 4 4 5 4 3 3 1 1 1
1
116 27 14 4 3 2
1 1
Total
Porcentaje
186 71 52 30 23 9 8 5 5 4 4 4 2 2 1
26,69% 10,19% 7,46% 4,30% 3,30% 1,29% 1,15% 0,72% 0,72% 0,57% 0,57% 0,57% 0,29% 0,29% 0,14%
125 32 18 4 3 3
17,93% 4,59% 2,58% 0,57% 0,43% 0,43%
33 6 6 6 5 4 3 3 2 2 2 1 1
4,73% 0,86% 0,86% 0,86% 0,72% 0,57% 0,43% 0,43% 0,29% 0,29% 0,29% 0,14% 0,14%
1
13 2 1 1 1
1,87% 0,29% 0,14% 0,14% 0,14%
1
4 3
0,57% 0,43%
48 8 2 5 6 1 4 1
1 1 1 1
8 4 4
1
27 5 3 4 5 2 1 2 2 2 1 1 1
6 1 3 2
7 2
6
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
2 2 1
1
1 1
4 2
18
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Intoxicación por sustancia psicotrópicas Herido mordedura serpiente Herido mordedura perro Herido mordedura otros Exposición frío Electrocutado Total General
1 1 1 1
1 1
1
569
3
125
2 2 1 1
0,29% 0,29% 0,14% 0,14%
1
0,14%
697
100,00%
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 19 Servicios Municipales (CNEL) ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio del 2013 Llamada Video Agregada Incidentes CNEL Telefónica Vigilancia por Mano Energía eléctrica 223 1 Alcantarillado 2 Total General 225 1
Total 224 2 226
Porcentaje 99,12% 0,88% 100,00%
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes Bomberos Telefónica Vigilancia por Mano Incendio 112 4 17 Rescate 13 1 5 Apoyo 1 1 Total General 126 5 23
Total
Porcentaje
133 19 2 154
86,36% 12,34% 1,30% 100,00%
Gráfico 11 Incidentes Atendidos por Bomberos en Julio de 2013 1,30% 12,34%
Incendio Rescate Apoyo 86,36 %
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
19
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 21 Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes Bomberos Telefónica Vigilancia Mano Incendio Conato de incendio Incendios forestales Incendios estructurales Fugas de gas Incendios vehiculares Rescate Rescate Vehiculares Materiales peligrosos Altura Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General
54 19 19 15 5
3 1
9
1
12 4 1
4 1
3 1 1 126
5
1 23
Tabla 22 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes FF.AA Telefónica Vigilancia Mano Otros 2 2 5 Amenazas Externas 1 Total General 2 2 6
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
Total
Porcentaje
69 24 19 16 5
44,81% 15,58% 12,34% 10,39% 3,25%
14 1 3 1
9,09% 0,65% 1,95% 0,65%
1 1 154
0,65% 0,65% 100,00%
Total
Porcentaje 9 1 10
90,00% 10,00% 100,00%
20
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, que se trataron anteriormente en la Tabla 24 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 7.204 donde el 78,10% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 8,59%, Bomberos con 7,86%, CNEL con 3,19% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,11%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Tabla 24 Despachos Realizados por Institución ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente
Frecuencia
POLICIA
%
5.626 (6.229)
78,10%
MSP
619 (624)
8,59%
BOMBEROS
566 (549)
7,86%
CNEL
230 (223)
3,19%
CTE
152 (143)
2,11%
11 (10)
0,15%
()
0,00%
FF.AA GESTION DE RIESGOS Total general
7.204 (7.778) 100,00%
Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Junio de 2013
Gráfico 12 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 3,19%
2,11%
0,15%
7,86% POLICIA (5.626) 8,59%
MSP (619) BOMBEROS (566) CNEL (230) CTE (152) 78,10%
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
FF.AA (11)
21
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 25 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.126 recursos para atender 5.039 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Machala, siendo en este caso Salud y Bomberos quiénes dan mayor apoyo a la Policía Nacional. Tabla 25 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Incidentes Receptados Tipo de Incidente
Total de Incidentes Receptados
Despachos Realizados Despachador
POLICIA
Policía
5.039
CTE
670
Salud
697
Servicios Municipales (CNEL)
BOMBEROS
FF.AA
41
BOMBEROS
21
CNEL
2
FF.AA
2
CTE
1
POLICIA
537
BOMBEROS
167
CTE
147
MSP
104
MSP
473
BOMBEROS
223
POLICIA
23
CTE
3
CNEL
227
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
955
722
1
BOMBEROS
1
BOMBEROS
154
POLICIA
5
MSP
1
CTE
1
CNEL
1
FF.AA
9
POLICIA 6.796
5.126
229 POLICIA
154
Total de Despachos
5.059
MSP
226
10 TOTAL
Despachos Realizados
TOTAL
162
10
1 7.204
7.204
22
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 26 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada Institución en Julio de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 13 Tabla 26 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 TIEMPOS PROMEDIOS Tiempo Promedio de Registro de Alerta
Tiempo Promedio de Reacción Institucional
Tiempo Promedio de Respuesta
Tiempo Promedio de Solución del Incidente
Tiempo Promedio de Operación de la Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
BOMBEROS
0:02:08
0:13:49
0:15:57
0:21:08
0:34:57
0:37:05
CNEL
0:02:43
0:45:42
0:48:25
0:34:45
1:20:27
1:23:09
CTE
0:02:20
0:25:20
0:27:40
0:21:33
0:46:53
0:49:13
FF.AA
0:02:36
1:09:49
1:12:25
0:21:17
1:31:06
1:33:42
MSP
0:02:12
0:14:02
0:16:15
0:23:22
0:37:24
0:39:37
POLICIA Total general
0:02:19
0:13:50
0:16:10
0:17:10
0:31:01
0:33:20
0:02:19
0:15:29
0:17:48
0:18:40
0:34:09
0:36:28
INSTITUCION
Gráfico 13 Tiempos Promedios de Atención (General)
0:02:24
0:15:02
0:17:52
0:17:26
0:32:54
0:35:18
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
23
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n
ANEXOS
|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala
24
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JUNIO DE 2013 Y JULIO DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por institución, entre Junio de 2013 y Julio de 2013. Durante Julio de 2013 se atendieron un total de cinco mil treinta y nueve (5.039) incidentes policiales y cinco mil quinientos ochenta (5.580) en Junio de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de menos quinientos cuarenta y uno (-541), tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron. Tabla 1 Provincia de El Oro Comparación de Incidentes Receptados por Tipo Junio de 2013 y Julio 2013 ECU-911 Machala Junio
Julio
2013
2013
5.580
5.039
CTE
671
MSP
714
CNEL BOMBEROS
Tipo de Incidente
POLICIA
Diferencia
% Variación
-541
-9,70%
670
-1
-0,15%
697
-17
-2,38%
219
226
7
3,20%
125
154
29
23,20%
6
10
4
66,67%
7.315
6.796
-519
-7,10%
FF.AA Total general
Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre Junio de 2013 y Julio de 2013 6.000
5.580 5.039
5.000 4.000 Junio
3.000
Julio 2.000 671 670
1.000
714 697 219 226
125 154
6 10
CNEL
BOMBEROS
FF.AA
0 POLICIA
CTE
MSP
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
25
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 2 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DESDE ENERO DE 2013 HASTA JULIO DE 2013 En la Tabla 2, podemos observar el total de incidentes receptados desde Enero hasta Julio de 2013 por el Ecu-911 Machala y realizar la comparación respectiva entre los meses mencionados . Tabla 2 Historial de Incidentes Receptados por Tipo Periodo de Enero de 2013 a Julio de 2013 ECU-911 Machala 2013 Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Total Acumulado
Porcentaje
5.896
7.207
7.152
5.555
5.392
5.580
5.039
41.821
75,73%
CTE
750
904
771
649
673
671
670
5.088
9,21%
MSP
802
659
829
681
638
714
697
5.020
9,09%
CNEL
347
337
432
365
271
219
226
2.197
3,98%
BOMBEROS
150
140
149
141
162
125
154
1.021
1,85%
FF.AA
8
8
12
12
9
6
10
65
0,12%
GESTION DE RIESGOS
3
1
3
5
3
0
0
15
0,03%
7.956
9.256
9.348
7.408
7.148
7.315
6.796
55.227
100,00%
Tipo de Incidente POLICIA
Total de Incidentes
Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Julio de 2013
3,98%
1,85% 0,12%
Gráfico 2 Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Julio de 2013
0,03%
9.256
10.000
9,09%
8.000
9,21%
6.000
9.348
7.956
7.408
7.148
7.315
Abril
Mayo
Junio
6.796
4.000 75,73%
2.000 0 Enero
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
Febrero
Marzo
Julio
26
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 3 SERIES TEMPORALES DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados mensuales por tipo de cada institución es el 1 de Enero del 2013 al 31 de Julio del 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes receptados por cada institución. Gráfico 1 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la Policía Nacional desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
8.000
7.189
7.152
7.000
5.896 # de incidentes
6.000
5.555
5.387
5.580 5.039
5.000
4.000
3.000
2.000
Incidente Policial
1.000
0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Junio 2013
Julio 2013
Mes
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
27
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 2 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la CTE desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
Incidente de transito (CTE) 895
# de incidentes
1.000 800
771
750
649
661
671
670
Abril 2013
Mayo 2013
Junio 2013
Julio 2013
600 400 200 0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Mes
Gráfico 3 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Salud desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
Incidente de Salud 900
829
802
# de incidentes
800
681
659
700
714
697
Junio 2013
Julio 2013
638
600 500 400 300 200 100 0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Mes
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
28
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 4 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Bomberos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
Incidente de Bomberos 180
# de incidentes
160
150
140
150
160
154
141 125
140 120 100 80 60 40 20 0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Junio 2013
Julio 2013
Mes
Gráfico 5 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por CNEL desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
# de incidentes
Incidente de Servicios Municipales (CNEL) 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0
432 347
365
337
271
Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
219
226
Junio 2013
Julio 2013
Mes
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala
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Gráfico 6 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por FF.AA desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
Incidente Militar 14
12
12
# de incidentes
12 10
8
10
9
8
8
6
6 4 2 0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Junio 2013
Julio 2013
Mes
Gráfico 7 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Gestión de Riesgos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
Incidente de Gestión de Riesgos 6 5
# de incidentes
5 4 3
3
3
3 2 1 1 0
0
Junio 2013
Julio 2013
0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Mes
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Gráfico 8 Serie Temporal Mensual del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013
10.000 9.229
9.349
9.000 7.956 8.000 7.408 7.129
7.315 6.796
# de incidentes
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
Total de Incidentes Receptados 1.000
0 Enero 2013
Febrero 2013
Marzo 2013
Abril 2013
Mayo 2013
Junio 2013
Julio 2013
Mes
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ANEXO 4 RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y de llamadas respectivamente del ECU-911 Machala en Julio de 2013. Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total de Alertas Normales
Tipo de Entrada
Llamadas Telefónicas
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
8.207
0:04:41
Recepción Video Vigilancia
186
0:01:03
Agregado por Mano
254
0:01:24
Promedio General
0:04:31
Tabla 2 Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Grupo
Total de Alertas de Normales Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
21
0:00:48
GRUPO B
51
0:00:38
GRUPO C
58
0:01:50
GRUPO D
56
0:00:42
Promedio General
0:01:03
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Grupo
Total de Alertas de Incidentes Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
2.030
0:02:21
GRUPO B GRUPO C GRUPO D GRUPO Z
1.823 1.972 1.865 517
0:02:07 0:12:34 0:02:08 0:02:03 0:04:41
Promedio General
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ANEXO 5 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico. Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Otros Conceptos Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Machala, que presentan la necesidad de ser atendidas. Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos. Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:
Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de enviar uno o varios recursos
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