INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID
DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO
QUITO
INFORME GEOESTADÍSTICO MENSUAL
ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 - QUITO
Unidad de Estadística y Evaluación
PERIODO DE REPORTE SEPTIEMBRE 2.013
Quito, 4 de Octubre de 2.013
PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 5 1. ALERTAS RECIBIDAS .................................................................................................... 6 Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................................ 6 Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................ 7 Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón .................................................................... 7
2. INCIDENTES RECEPTADOS ........................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Institución ....................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. ........................................................................ 11 Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. ........................................... 12 Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. ...................................................... 14 Incidentes Policiales ...................................................................................................................................... 14 Incidentes de Tránsito ................................................................................................................................... 17 Incidentes de Salud ....................................................................................................................................... 18 Incidentes de Servicios Municipales ............................................................................................................. 20 Incidentes de Bomberos ............................................................................................................................... 20 Incidentes de Gestión De Riesgos ................................................................................................................. 21 Incidentes de Fuerzas Armadas .................................................................................................................... 21
3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES .......................................................... 22 4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN................................................................... 23 5. ANEXOS .................................................................................................................... 25 COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. .......................................... 25
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................ 6 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” .................................... 7 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” ...................................... 8 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” .............................................................................. 9 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”................................................................................ 10 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” ................................................. 11 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” ....................................... 12 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial ............................................................................. 14 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial .................................................................. 14 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS ............................. 15 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .................................... 16 Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ....................................................................................................................... 16 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito .................................................................................................. 17 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito ...................................................................... 17 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD ................................................................................ 18 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD .......................................................................... 18 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales .............................................................. 20 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos............................................................................ 20 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos ...................................................................... 20 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos ............................................................ 21 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................. 21 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 22 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes..................................................................................................................... 23
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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ................................................... 6 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” ........................................................ 7 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia .................................................................... 8 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”........................................................... 9 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ............................................................ 10 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 11 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” ................................................ 11 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 13 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 14 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ................................................... 22 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General) ................................................................. 23 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas ......................................................................... 24
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Glosario de Términos Consulta
DMQ Error del Sistema
GPS IGM IMQ INEC Mal Intencionadas
Normal
PDOT PP SENPLADES SIG (GIS) SIN SIS Tiempo de Operación de la Institución Tiempo de Reacción de la Institución Tiempo de Registro de la Alerta Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución del Incidente Tiempo Total del Servicio Tipos de Entrada
Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Distrito Metropolitano de Quito Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante Sistema de Posicionamiento Global Instituto Geográfico FF. AA. Ilustre Municipio de Quito Instituto Nacional de Estadística y Censos Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes Plan de ordenamiento territorial Población proyectada Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo Sistema de Información Geográfica Sistema Nacional de Información Sistema Integrado de Seguridad Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio
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INTRODUCCIÓN El área de cobertura del Sistema Integrado de Seguridad SIS ECU 911 – Quito, prevé dar el servicio y beneficiar a la población de las tres provincias que son Pichincha, Napo y Orellana, se pretende cubrir con atención de seguridad en una superficie aproximada de cuarenta y seis mil ochocientos kilómetros cuadrados, como se detalla a continuación:
NAPO
Área Km 2 15.542,42
Población Beneficiaria 103.697
PICHINCHA
9.537,91
2´576.287
ORELLANA
21.675,41
136.396
TOTAL
46.755,74
2´816.380
Provincia
La información que se analiza en el presente documento, corresponde a las alertas, incidentes, despachos, tiempos de reacción, correspondiente a este mes. La base de datos extraída por el departamento de sistemas, contiene 263.404 registros, los que serán analizados en tres escenarios. 1.- .Alertas Recibidas 2.- Incidentes Receptados 3.- Despachos realizados por Institución 4.- Tiempos La coordinación interinstitucional para la atención de las emergencias se realiza con las diferentes instituciones involucradas como se observa en la información referente a cada una de las instituciones con mayor detalle, se analizara en este informe dentro del capítulo 4 denominado Despachos realizados por Institución.
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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 263.404, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,56%, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 0,81% de alertas. Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 61,15% (agosto 60,45%).de alertas “Mal Intencionadas”, superando la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” habido una incidencia del 18,73% en el presente mes, (agosto 19,67%).(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes). Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” TIPO DE ALERTA NORMALES CONSULTAS Error del Sistema Información errada Llamada inválida Llamada mal intencionada Prueba TOTAL Porcentaje
Agregar por mano 815 266 2
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 17.320 15.661 4.455 163
Frecuencia
Porcentaje
18 22 10 1
Video vigilancia 2.249 -
31.544 28.102 4.850 609
51.946 44.051 9.315 775
18,73% 15,89% 3,36% 0,28%
4 154
585 130.336
71
-
253 38.983
842 169.544
0,30% 61,15%
375 1.616 0,58%
180 196.206 70,76%
122 0,04%
2.249 0,81%
241 77.076 27,80%
796 277.269 100%
0,29% 100%
Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 130.336
140.000 120.000
Agregar por mano
100.000 80.000
Celular
60.000 40.000
31.544
Video vigilancia
28.102
20.000
4.850
609
585
180
Teléfono fijo
-
NORMALES CONSULTAS
Error del Sistema
Información errada
Llamada inválida
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Llamada mal intencionada
Prueba
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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes).
Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada Agregar por mano
Frecuencia 775
Celular
Porcentaje 1,47%
33.399
63,44%
25
0,05%
Desconocido Recepción video vigilancia
2.576
4,89%
Teléfono fijo
15.875
30,15%
Total Alertas por tipo de entrada
52.650
100%
Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”
1,47%
Agregar por mano
30,15%
Celular
63,44% 4,89% 0,05%
Recepción videovigilancia Teléfono fijo
Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares. Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.
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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Provincias
Agregar por mano
NAPO ORELLANA PICHINCHA Otras Provincias Total de Alertas Recibidas por Provincias
15 12 741 7 775
Celular
715 1050 31599 35 33.399
Desconocido
4 0 21 0 25
Video vigilancia 49 67 2445 15 2.576
Teléfono fijo
Total de Alertas Recibidas
162 127 15584 2 15.875
49.553 1.115 1.234 43 51.945
% Total de Alertas Recibidas 95,40% 2,15% 2,38% 0,08% 100%
Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia 35000
30000 25000
Agregar por mano
20000
Celular Desconocido
15000
Recepción videovigilancia 10000
Teléfono fijo
5000 0
NAPO
ORELLANA
PICHINCHA
Otras Orovincias
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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.
Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores. Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución. Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” Institución
Frecuencia
Bomberos
Porcentaje
2.839
6,36%
Gestión de Riesgos
45
0,10%
FF.AA.
16
0,04%
Policial
29.951
67,15%
Salud
6.868
15,40%
874
1,96%
4.013 44.606
9,00%
Servicios Municipales Tránsito Total general
100%
Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”
Servicios Municipales 2%
Tránsito BomberosGestión de 6% 9% Riesgos 0%
FF.AA. 0%
Salud 16%
Policial 67%
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En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja).
Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave” INSTITUCIONES
AMARILLA
NARANJA
ROJA
VERDE
Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Total por tipo de clave Porcentaje
34 7 1 11.047 125 516
89 7 1 11.043 553 80
2.605 23 1 7.384 6.159 51
111 8 13 477 31 227
Total Incidentes Receptados 2.839 45 16 29.951 6.868 874
708 12.438
1.897 13.670
483 16.706
925 1.792
4.013 44.606
27,88%
30,65%
37,45%
4,02%
Porcentaje 6,36% 0,10% 0,04% 67,15% 15,40% 1,96% 9,00% 100%
100%
Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave”
12.000 10.000
AMARILLA
8.000
NARANJA
6.000 ROJA 4.000 VERDE 2.000 Bomberos Gestión de Riesgos
FF.AA.
Policial
Salud
Servicios Tránsito Municipales
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Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. Se puede observar en la Tabla 2.3, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos). El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial Nacional con el 67,15% seguido de Salud con un promedio del 15,40% de atención a incidentes y Tránsito, con un 9,00% en promedio de atención. Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”
PICHINCHA NAPO ORELLANA OTRAS PROVINCIAS TOTAL
2.776 28 23 12
Gestión de Riesgos 32 6 5 2
2.839
45
16
29.951
6.868
874
4.013
44.606
Porcentaje
6,36%
0,10%
0,04%
67,15%
15,40%
1,96%
9,00%
100%
PROVINCIA
Bomberos
FF.AA.
Policial
Salud
Servicios Municipales
Tránsito
12 4 -
28.562 546 814 29
6.565 146 151 6
847 9 17 1
3.868 68 74 3
Total Incidentes Atendidos 42.662 803 1.088 53
Porcentaje 95,64% 1,80% 2,44% 0,12% 100%
Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” 120% 100% 95,64%
80% 60% 40% 20%
1,80%
2,44%
0,12%
NAPO
ORELLANA
OTRAS PROVINCIAS
0% PICHINCHA
Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
67,15%
15,40% 6,36%
0,10%
Bomberos Gestión de Riesgos
1,96%
0,04% FF.AA.
Policial
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Salud
9,00%
Servicios Tránsito Municipales
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Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 2.270, captaciones de cámaras en el presente mes. Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el número disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta. La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Bomberos y Tránsito. Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Bomberos
Gestión de Riesgos
FF.AA.
Policial
Salud
Servicios Municipal es
Tránsito
Total Incidentes Atendidos
Porcentaje
CAYAMBE MEJIA PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO
13 5 16
0 0 0
0 1 0
1 7 22
1 0 0
1 1 6
0 5 5
16 19 49
0,75% 0,89% 2,29%
0
1
0
4
1
1
0
7
0,33%
2
1
0
7
0
2
0
12
0,56%
QUITO RUMIÑAHUI SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
467 35 1
5 0 0
7 1 0
937 90 9
39 3 0
203 17 0
215 9 2
1.873 155 12
87,40% 7,23% 0,56%
Total ARCHIDONA EL CHACO QUIJOS TENA Total LA JOYA DE LOS SACHAS LORETO ORELLANA
539 0 1 2 4 7 1
7 0 1 0 0 1 0
9
0
1.077 10 3 0 18 31 4
44 0 0 0 1 1
231 1 1 0 2 4 1
236 0 1 0 2 3 1
2.143 11 7 2 27 47 7
100% 23,40% 14,89% 4,26% 57,45% 100% 10,77%
2 2
1 3
0 4
5 24
1 8
1 7
15,38% 73,85%
5 9 560
4 0 12
4 0 13
33 6 1.147
10 0 245
9 0 248
10 48 65 15 2.270
Provincia PICHINCHA
NAPO
ORELLANA
Cantón
Total OTRAS PROVINCIAS Total General
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0 45
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100%
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Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” PICHINCHA Servicios Municipales 11%
Tránsito 11%
Bomberos 25%
Salud 2%
Gestión de Riesgos 0% Policial 50%
FF.AA. 1%
NAPO Servicios Municipale s 9% Salud 2%
Tránsito 6%
Bomberos 15%
Gestión de Riesgos 2% FF.AA. 0%
Policial 66%
ORELLANA Tránsito 14%
Bomberos 8%
Servicios Municipales 15%
Salud 0%
Gestión de Riesgos 6% FF.AA. 6%
Policial 51%
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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.
Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observa el total de incidentes de tipo policial receptado y categorizado por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas.
Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial CATEGORIAS CONTRAVENCIONES DELITOS OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Total General
Agregar por mano 128 86 64
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 6.244 1.764 2.124
Total
Promedio
7 3 5
Video vigilancia 775 54 318
10.829 4.339 3.211
17.983 6.246 5.722
60,04% 20,85% 19,10%
278
18.379
15
1.147
10.132
29.951
100%
Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 19%
CONTRAVENCI ONES 60%
DELITOS 21%
Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial CATEGORIA Contravenciones
SUBCATEGORIA Contravención Ambiental Contravención de Segunda Clase Contravención de Tercera Clase Contravención Primera Clase
Agregar por mano 7
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 665
Total
-
Video vigilancia 2
321
-
405
-
126
261
792
34
1.811
1
100
938
2.884
87
8.292
6
547
4.380
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
995
Total por Categoría 21.417
Porcentaje 71,51%
Página 14 de 31
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
CATEGORIA
SUBCATEGORIA
C .Administración C.PERSONAS C. Propiedad Delitos C.S. Publica Incidente de Policial OTROS Sexuales Otras Alertas Emergencias Atendidas Otras Alertas Atendidas TOTAL DELITOS POR CATEGORIA Porcentaje
Agregar por mano 1
Celular
Desconocido -
Video vigilancia -
Teléfono fijo 3
7
19 38 2 -
Total
Total por Categoría
Porcentaje
397 1.914 31 5
2 -
26 21 4 1
204 802 7 2
44 8
2.812
9,39%
25 1 4 60
1.954 31 63 3.148
1 5
1 1 5 313
739 7 33 2.091
2.720 40 105 5.617
5.722
19,10%
278 0,64%
18.379 58,13%
15 0,04%
1.147 4,38%
10.132 36,82%
13.205 100%
29.951
100%
Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS Agregar por mano
Celular
Desconocido
Desorden proporciones
1
7
Total
1
7
ABANDONO DE MENOR
1
Abuso de Armas
CATEGORIAS C. Administración P. C.PERSONAS
SUBCATEGORIAS
Teléfono fijo 3
Total
-
Video vigilancia -
-
-
3
11
23
1
1
11
37
2
174
-
4
48
228
Constatar muerto
6
41
-
3
42
92
Desaparición de personas
5
87
1
-
84
177
Heridas/Lesiones
3
16
-
18
5
42
Intento de suicidio
-
15
-
-
6
21
PLAGIO Y SECUESTRO A PERSONAS
2
40
-
-
8
50
Suicidio
-
1
-
-
-
1
19
397
2
26
204
648
Abigeato
-
19
-
1
3
23
Abuso de confianza
-
1
-
-
-
1
Estafa
-
48
-
1
10
59
Total C. Propiedad
C. S. Publica
Incidente de Policial OTROS Sexuales
11
Extorsión
1
-
-
-
-
1
Robo
23
1.524
-
15
612
2.174
Robo a bancos O Ent. Financieras
-
-
-
-
1
1
Robo de Accesorios de Vehículo
-
46
-
-
9
55
Robo de Vehículo
4
102
-
-
51
157
Robo en domicilio
10
174
-
4
116
304
Total
38
1.914
-
21
802
2.775
Daños a los objetos públicos
-
5
-
3
2
10
Intimidación / Amenazas
2
-
-
1
1
4
Tenencia de Armas/explosivos
-
25
-
-
4
29
Vehículo policial accidentado
-
1
-
-
-
1
Total
2
31
-
4
7
44
Incidente de Policial
-
5
-
1
2
8
Total
-
5
-
1
2
8
Denuncia no tipificada
25
1.954
1
1
739
2.720
Total
2.720
25
1.954
1
1
739
Estupro
-
1
-
-
-
1
Violación
1
30
-
1
7
39
Total
1
31
-
1
7
40
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Página 15 de 31
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES CATEGORIAS Contravención Ambiental
Contravención de Segunda Clase
Contravención de Tercera Clase
Contravención Primera Clase
SUBCATEGORIAS Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Total Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada Persona sospechosa Total Actos Inmorales Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Total
Agregar por mano -
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 14
Total
-
Video vigilancia 1
6
7 7 -
315 321 393 1 4 7
-
1 2 70 48 8 -
651 665 252 1 8 -
974 995 715 50 20 7
2
405 78
-
126 5
261 2
792 87
11 21 34 1 -
270 1.463 1.811 29 654 15
1 1 1 -
2 93 100 8 1 -
97 839 938 19 86 5
380 2.417 2.884 56 743 20
48 9
5.237 7 6
1 -
459 67
3.402 1 1 4
9.147 1 8 86
-
1
-
-
4
5
29 87
2.343 8.292
4 6
12 547
858 4.380
3.246 13.312
21
Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional CATEGORIAS
SUBCATEGORIAS
Emergencias
Disparos Emergencia Policial
Otras Alertas Atendidas
Agregar por mano 1 2
Celular
Desconocido
Teléfono fijo 28 4
Total
-
Video vigilancia 5
39 20
Posible bomba Total Escolta de valores Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial
1 4 10 28
4 63 1.138 1.649
1 4
5 40
1 33 1.341 585
6 105 2.490 2.306
22
Total
60
361
-
273
165
821
3.148
5
313
2.091
5.617
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
68 31
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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior. Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito SUB CATEGORIA Servicio Típico Total General
Agregar por mano 13 22 35
Celular
Desconocido
1.164 2.022 3.186
2 2 4
Video vigilancia 138 110 248
Teléfono fijo 309 231 540
Total 1.626 2.387 4.013
Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIAS Servicio
Típico
SUBCATEGORIAS Congestión vehicular Encunetamiento Explosión de neumáticos Semáforo en mal estado Vehículo en mal estado Vehículo mal estacionado Vía cerrada Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento Atropellos Caída de pasajero Choques Colisión Volcamiento Total
Agregar por mano 1 -
Celular 313 27 4
Video vigilancia 22 1
Teléfono fijo 23 1 -
Total
Desconocido -
3
138
-
8
17
166
1 7
117 558
2
52 13
12 255
182 835
1 13 2
7 1.164 37
2 -
42 138 6
1 309 4
51 1.626 49
2 18 22
2 104 1 1.748 29 101 2.022
1 1 2
9 85 6 4 110
21 192 4 10 231
2 136 1 2.044 39 116 2.387
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
359 28 5
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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación. Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD SUBCATEGORIAS Accidente de tráfico Accidente no tráfico Enfermedad Envenenamiento accidental Explosivos Exposición frio Traumatismos y Envenenamiento
Agregar por mano 75
Celular
Desconocido -
Video vigilancia 17
Teléfono fijo 141
790
42 81 3 1 40 242
558 2.221 113 1 4 673 4.360
Total 1.023
1 2 3
7 11 1 9 45
273 1.531 53 1 5 214 2.218
881 3.846 169 3 10 936 6.868
Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIAS Accidente de tráfico
Accidente no tráfico
Enfermedad
SUBCATEGORIAS Accidente de Trafico No Tipificado Atropellado Atropellado auto Atropellado bus Choque auto Choque auto bus Ciclista accidentado Ciclista auto Ciclista bus Herido aplastamiento multitud Moto accidentado Moto auto Total Caída árbol Caída escalera Caída misma altura Caída otros Despenado Otros incendios no trafico Total Cáncer Cerebro columna Contagio Convulsión Crisis Diabética Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad Enfermedad Embarazo Enfermedad genital Enfermedad huesos Enfermedad ojo Enfermedad piel Mental Otros incidentes No Tipificados Paro cardiaco Parto prematuro Sangrado post-parto
Agregar por mano 70
Celular
Desconocido
523
0
Video vigilancia 10
0 1 0 2 0 0 0 0 0
14 68 2 95 11 5 1 0 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 3 0 2 0 1 0 0 0
3 23 0 13 1 2 0 1 0
18 95 2 112 12 8 1 1 2
2 0 75 0 0 2 1 0 39
58 11 790 1 7 99 41 1 409
0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 0 17 0 0 2 4 0 1
13 0 141 0 9 39 16 0 209
73 11 1023 1 16 142 62 1 659
42 0 0 0 1 0 0 0 79 1 0 0 0 0 0 0
558 5 6 0 36 1 5 37 2093 16 1 3 3 1 2 1
1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0
7 0 0 0 2 0 0 0 8 1 0 0 0 0 0 0
273 7 5 1 13 4 5 30 1451 2 1 3 2 0 1 0
881 12 11 1 52 5 10 67 3633 20 2 6 5 1 3 1
0 0 0
9 1 1
0 0 0
0 0 0
5 0 1
14 1 2
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Teléfono fijo 85
Total
Página 18 de 31
688
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
CATEGORIAS
Envenenamiento accidental
Explosivos
Exposición frio
Traumatismos y Envenenamiento
SUBCATEGORIAS Total Envenenamiento voluntario Herido mordedura de serpientes Herido mordedura perro Intoxicación fármacos Intoxicación por Alcohol Otros Envenenamiento Accidental Reacción alérgica Total Explosivos Herido fuegos artificiales Total Electrocutado Exposición frio Total Ahorcamiento Amputación Atragantado Atrapado aplastado aprisionado Herida codo antebrazo Herido abdomen Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Herido extremidades Herido muñeca mano Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Sin tipificación Traumatismo y Env. Violación Total
Agregar por mano 81 0
Celular
Desconocido
2221 6
2 0
Video vigilancia 11 0
0
1
0
0
0
1
0 0 0 3
10 2 6 88
0 0 0 0
0 0 0 0
0 2 7 42
10 4 13 133
0 3 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
0 113 1 0 1 0 4 4 0 1 3 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
1 53 1 0 1 1 4 5 1 0 0 0
1 169 2 1 3 1 9 10 1 1 3 1
0 0 5 1 2 0 0 0 1 0 0 0 31
2 4 18 2 62 2 18 12 21 20 1 0 505
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 3 0 2 0 0 1 1 0 0 0 2
1 2 7 1 11 1 2 5 5 3 3 1 171
3 6 33 4 77 3 20 18 28 23 4 1 709
0 40
1 673
0 0
0 9
0 214
1 936
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Teléfono fijo 1531 1
Total
Página 19 de 31
3846 7
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla. Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales Subcategorías
Agregar por mano
Celular
Video vigilancia
Teléfono fijo
Total
Agua potable Alcantarillado Energía Eléctrica Limpieza y aseo Obras públicas Parques y jardines Telefonía Total
9 5 4 12 15 2
83 22 161 15 19 43
6 16 49 58 96 12
70 26 102 9 11 18
168 69 316 94 141 75
47
2 345
8 245
1 237
11 874
Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios. Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos SUBCATEGORIA Apoyo INCENDIO Rescate Total
Agregar por mano 1 34 8 43
Celular 40 1.278 130 1.448
Video vigilancia 1 556 3 560
Teléfono fijo 26 673 89 788
Total 68 2.541 230 2.839
Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA Apoyo
INCENDIO
Rescate
SUBCATEGORIAS Abastecimiento de agua Abrir departamento Cerrar hidrante Total Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Total Acuáticos Altura Ascensores Domicilios Espacios confinados Estructuras colapsadas Inundaciones Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Unidad accidentada Vehiculares Total
Agregar por mano
Celular
Video vigilancia
Teléfono fijo
Total
1 1 14 1 2 17 34 1 4 1
30 10 40 430 36 84 710 18 1.278 1 1 2 1 2 1 21 24 9
1 1 519 1 3 32 1 556 2 -
21 5 26 275 55 60 277 6 673 2 3 1 1 40 5 1
1 52 15 68 1.238 93 149 1.036 25 2.541 1 1 4 4 3 2 64 33 11
2 8
63 1 4 130
1 3
34 2 89
100 1 6 230
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el mes han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos. Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos SUBCATEGORIA
Celular
Video vigilancia
ANTRÓPICO
Agregar por mano 3
Total
11
Teléfono fijo 0
5
Naturales
11
12
1
2
26
TOTAL
14
17
12
2
45
19
Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamada telefónica, sino que la institución el apoyo directamente. Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. SUBCATEGORIAS Incidentes Militar Total
Agregar por mano 3
Video vigilancia
Total
13
16
3
13
16
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Página 21 de 31
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.
Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones
Frecuencia
Porcentaje
Bomberos Gestión de Riesgos
2959 319
5,92% 0,64%
Militar Policial
22 33758
0,04% 67,48%
Salud Servicios Municipales Tránsito
7403 1008 4554 50.023
14,80% 2,02% 9,10% 100%
Total
Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 80% 70% 60%
67,48%
50% 40% 30% 20% 10%
9,10% 5,92%
0,64%
0,04%
Bomberos
Gestion de Riesgos
Militar
14,80%
2,02%
Salud
Servicios Municipales
0% Policial
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Tránsito
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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio. En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo. Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes
Instituciones Bomberos Gestión de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales Tránsito FF.AA. Total general
Tiempo Promedio de Registro de Alerta 0:03:22 0:05:19 0:02:59 0:03:31 0:03:16 0:02:38 0:53:46 0:03:06
Tiempo Promedio de Reacción Institucional 0:07:55 0:55:19 0:05:20 0:06:22 0:10:28 0:05:45 0:02:06 0:06:21
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del Incidente
0:11:17 1:00:37 0:08:19 0:09:53 0:13:45 0:08:24 0:55:52 0:09:26
0:40:40 0:54:47 0:28:49 0:34:06 0:59:41 0:19:27 0:01:49 0:30:15
Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:51:58 1:55:24 0:37:08 0:43:59 1:13:25 0:27:51 0:57:41 0:39:42
Tiempo Promedio Total del Servicio 0:55:20 2:00:43 0:40:07 0:47:30 1:16:41 0:30:29 1:51:27 0:42:47
Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Página 23 de 31
INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Página 24 de 31
INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
5. ANEXOS COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada
T IPO DE ENT RADA
Agregar por mano
T OT AL T IEM PO DE OPERACIONES
PORCENT AJE
% DICIEM BRE
DICIEM BRE
% ENERO
ENERO
FEBRERO
% FEBRERO
% M ARZO
M ARZO
% ABRIL
ABRIL
12.261
0,43%
169
0,30%
930
0,27%
939
0,30%
1.437
0,43%
2.053.042
72,59%
43758
76,76%
257.494
74,21%
229.693
73,13%
249.426
73,84%
Desconocido
1.383
0,05%
19
0,03%
165
0,05%
163
0,57%
170
0,30%
1.042
0,30%
0,05% 0,22%
0,05%
16.015
159 686
161
Video vigilancia
766
0,23%
1.939
745.456
26,36%
12889
22,61%
87.354
25,17%
25,46%
0,00%
1
0,00%
7
0,00%
26,30% 0,00%
86.007
8
82.594 -
-
0,00%
2.828.165
100%
100%
314.071
100%
Celular
Teléfono fijo Botón de pánicos T otal Alertas por T ipo de Entrada.
57.006
100%
346.992
90%
80% 70%
76,76% 74,21% 73,13% 73,84% 72,64% 72,79% 71,67%
68,28% 70,48%
50% 40%
Agregar por mano
1%
Celular
1%
10% 0%
AGOST O
Desconocido
Video vigilancia
1.229
0,37%
1.524
0,50%
1.447
0,52%
1.566
0,59%
1.748
0,66%
241.717
72,79%
219.203
71,67%
189.550
68,28%
186.150
70,48%
196.902
74,75%
0,05%
161
0,05%
169
0,05%
1.996
2.207
0,79%
0,05% 0,85%
0,04%
0,72%
122 2.249
118
2.384
0,06% 0,65%
146
0,59%
2.576
0,98%
86.704 26,34%
86.604
26,08%
82.942
84.262
30,35%
-
-
0,00%
28,03% 0,00%
23,56%
0,00%
74.040 -
62.060
-
27,12% 0,00%
-
0,00%
100%
305.834
100%
277.612
100%
264.127
100%
263.404
100%
329.227
0,00% 100%
332.095
0,98% 0,72%
1% 0%
-
0,30%
% % SEPT IEM BRE AGOST O SEPT IEM BRE
0,39%
0,30% 0,22%
0%
Teléfono fijo 0%
Botón de pánicos
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
% JULIO
JULIO
239.149 72,64%
0,59%
30%
20%
100%
% JUNIO
JUNIO
1%
74,75%
60%
337.797
1.272
% M AYO
M AYO
Página 25 de 31
0,23%
0,79%
0,85%
Agregar por mano
0,65%
Desconocido
Video vigilancia Botón de pánicos
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Tipo de Llamada
T IPO DE LLAM ADA
T OT AL T IEM PO DE OPERACIONES
Llamada inválida
PORCENT AJE
DICIEM BRE
% DICIEM BRE
% ENERO
ENERO
FEBRERO
% FEBRERO
% M ARZO
M ARZO
% ABRIL
ABRIL
% M AYO
M AYO
% JUNIO
JUNIO
% JULIO
JULIO
AGOST O
% % SEPT IEM BRE AGOST O SEPT IEM BRE
73.154
2,59%
5.908
10,36%
18.984
5,47%
9.733
3,10%
10.208
3,02%
7.724
2,35%
8.758
2,64%
7.408
2,42%
2.049
0,74%
837
0,32%
1.545
0,59%
459.325
16,24%
9.689
17,00%
51.683
14,89%
42.016
13,38%
50.939
15,08%
49.997
15,19%
50.887
15,32%
51.091
16,71%
48.468
17,46%
51.905
19,65%
52.650
19,99%
5.870
0,21%
953
1,67%
1.182
0,34%
249
0,08%
312
0,09%
208
0,06%
370
0,11%
471
0,15%
566
0,20%
754
0,29%
805
0,31%
MAL INTENCIONADAS
1.821.910
64,42%
23.686
41,55%
225.020
64,85%
218.796
69,66%
226.244
66,98%
222.625
67,62%
221.099
66,58%
200.558
65,58%
174.604
62,89%
159.658
60,45%
149.620
56,80%
Consultas
397.689
14,06%
8.777
15,40%
43.104
12,42%
39.785
12,67%
43.282
12,81%
42.862
13,02%
45.510
13,70%
41.126
13,45%
41.734
15,03%
41.619
15,76%
49.890
18,94%
NORMAL Prueba
Error del Sistema
49.010
1,73%
653
1,15%
2.631
0,76%
1.997
0,64%
5.193
1,54%
4.549
1,38%
3.973
1,20%
3.926
1,28%
9.278
3,34%
8.587
3,25%
8.223
3,12%
Información Errada
14.777
0,52%
910
1,60%
4.388
1,26%
1.495
0,48%
1.619
0,48%
1.262
0,38%
1.498
0,45%
1.254
0,41%
913
0,33%
767
0,29%
671
0,25%
Root
6.430
0,23%
6.430
11,28%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
100%
57.006
T otal de Alertas por T ipo de Llamada.
2.828.165
80% 64,85%
70%
69,66%
66,98%
67,62%
66,58%
65,58%
100%
346.992
314.071
100%
337.797
100%
329.227
60,45%
Llamada inválida NORMAL
41,55%
Prueba
Consultas
6%
20%
Error del Sistema
10%
Información Errada % MAYO
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
% JUNIO
277.612
% JULIO
Confidencial
100%
15,08%
15,19%
264.127
100%
263.404
15,32% Llamada inválida
13,38%
NORMAL Prueba
Consultas
4% 2%
Error del Sistema
0% % DICIEMBRE
0% % ABRIL
100%
10%
30%
% MARZO
305.834
12% 8%
% FEBRERO
100%
16,71%
14%
MAL INTENCIONADAS
% ENERO
332.095
14,89%
16%
40%
% DICIEMBRE
100%
18% 17,00%
62,89%
60% 50%
100%
% AGOSTO
Página 26 de 31
% ENERO
% FEBRERO
% MARZO
% ABRIL
% MAYO
% JUNIO
Información Errada
100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Tipo de Institución INS T IT UCION
T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S
P ORCE NT AJE
DICIE M BRE
% DICIE M BRE
% E NE RO
E NE RO
14.505
3,63%
290
3,25%
1.280
2,79%
635
0,16%
15
0,17%
12
0,03%
Policial
278.661
69,72%
6.323
70,88%
32.924
71,89%
Salud
59.584
14,91%
1.059
11,87%
6.288
13,73%
7.911
1,98%
180
2,02%
525
1,15%
38.223
9,56%
1.050
11,77%
4.766
10,41%
139
0,03%
4
0,04%
5
0,01%
100%
8.921
Bomberos Gestion de Riesgos
Servicios Municipales Tránsito FF.AA. T otal Incidentes por Institucion
399.658
100%
45.800
100%
80%
% FE BRE RO
745
1,98%
54
0,14%
27.189
72,41%
4.994
13,30%
551
1,47%
4.016
10,70%
37.549
% M ARZO
M ARZO
0,00%
% M AY O
M AY O
% JUNIO
JUNIO
959
2,12%
1.096
2,53%
979
2,24%
1.357
144
0,32%
166
0,38%
108
0,25%
30
32.707
72,41%
30.147
69,72%
30.299
69,37%
31.098
6.380
14,13%
6.421
14,85%
6.764
15,49%
6.878
738
1,63%
1.106
2,56%
1.236
2,83%
895
4.234
9,37%
4.269
9,87%
4.284
9,81%
4.081
5
0,01%
34
0,08%
8
0,02%
12
45.167
100%
% ABRIL
ABRIL
100%
43.239
100%
43.678
100%
44.351
3,06%
2.225
5,28%
36
0,09%
28.606
67,83%
6.583
15,61%
943
2,24%
0,07% 70,12% 15,51% 2,02% 9,20%
3.756
8,91%
21
0,05%
0,03% 100%
% JULIO
JULIO
42.170
18%
70%
16% Bomberos
60% 50%
40%
14%
Bomberos
Gestion de Riesgos
12%
Gestion de Riesgos
Policial
10%
Salud
30%
Servicios Municipales
20% 10%
0%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
FE BRE RO
Confidencial
8% 6%
Salud Servicios Municipales
4%
Tránsito
Tránsito
2%
FF.AA.
FF.AA.
0%
Página 27 de 31
100%
AGOS T O
% % S E P T IE M BRE S E P T IE M BRE AGOS T O
2.735
6,19%
25
0,06%
29.417
66,59%
7.349
16,64%
863
1,95%
3.754
8,50%
34 44.177
0,08% 100%
2.839
6,36%
45
0,10%
29.951
67,15%
6.868
15,40%
874
1,96%
4.013
9,00%
16
0,04%
44.606
100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Tipo de Clave
T ipo de Clave
T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S
DICIE M BRE
% DICIE M BRE
% E NE RO
E NE RO
83.497
20,89%
1.186
13,29%
5.369
11,72%
164.595
41,18%
4.214
47,24%
24.883
54,33%
138.654
34,69%
3.364
37,71%
14.732
32,17%
12.912
3,23%
157
1,76%
816
1,78%
399.658
100%
8.921
100%
45.800
100%
AMARILLA NARANJA ROJA VERDE T otal incidentes por Clave
P ORCE NT AJE
60%
50%
FE BRE RO
% FE BRE RO
4.343
11,57%
20.422
54,39%
12.081
32,17%
703
1,87%
37.549
100%
M ARZO
54,39%
54,33%
% M ARZO
% ABRIL
ABRIL
M AY O
% M AY O
JUNIO
6.733
14,91%
9.369 21,67%
10.964
25,10%
11.351
22.093
48,91%
17.821 41,22%
16.260
37,23%
16.005
15.569
34,47%
14.366 33,22%
14.483
33,16%
15.372
772
1,71%
1.683
3,89%
1.971
4,51%
1.623
45.167
100%
43.239
100%
43.678
100%
44.351
AMARILLA
NARANJA
ROJA
% JUNIO
25,59% 36,09% 34,66% 3,66% 100%
VERDE
48,91%
47,24%
41,22% 37,23%
40%
36,09%
35,09%
32,66%
30,65%
30%
20%
10%
0%
% DICIEMBRE
% ENERO
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
% FEBRERO
Confidencial
% MARZO
% ABRIL
% MAYO
% JUNIO
Página 28 de 31
% JULIO
% AGOSTO
% SEPTIEMBRE
JULIO
% JULIO
10.561
25,04%
14.799
35,09%
15.067
35,73%
1.743
4,13%
42.170
100%
AGOS T O
% % S E P T IE M BRE AGOS T O S E P T IE M BRE
11.183
25,31%
14.428
32,66%
16.914
38,29%
1.652
3,74%
44.177
100%
12.438
27,88%
13.670
30,65%
16.706
37,45%
1.792
4,02%
44.606
100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Información Por Provincia
P ROV INCIAS
T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S
NAPO
P ORCE NT AJE
8.539
DICIE M BRE
2,14%
% DICIE M BRE
173
1,94%
% E NE RO
E NE RO 1.077
% FE BRE RO
FE BRE RO
2,35%
943
2,51%
% M ARZO
M ARZO 959
% ABRIL
ABRIL
2,12%
875
% M AY O
M AY O
2,02%
990
2,27%
% JUNIO
JUNIO 945
% JULIO
JULIO 857
2,13%
2,03%
% % S E P T IE M BRE AGOS T O S E P T IE M BRE
AGOS T O 917
2,08%
803
1,80%
ORELLANA
11.078
2,77%
257
2,88%
1.500
3,28%
1.122
2,99%
1.295
2,87%
1.285
2,97%
1.379
3,16%
1.056
2,38%
1.047
2,48%
1.049
2,37%
1.088
2,44%
PICHINCHA
379.438
94,94%
8.437
94,57%
43.040
93,97%
35.399
94,27%
42.875
94,93%
41.042
94,92%
41.268
94,48%
42.322
95,43%
40.226
95,39%
42.167
95,45%
42.662
95,64%
84
0,22%
37
0,08%
36
0,08%
39
0,09%
28
0,06%
40
0,09%
43
0,10%
0,00%
1
0,00%
1
0,00%
2
0,00%
45.167
100%
43.239
100%
43.678
100%
OTRAS PROVINCIAS
588
0,15%
50
0,56%
178
0,39%
Coordenadas erróneas
15
0,00%
4
0,04%
5
0,01%
1
100%
8.921
45.800
100%
37.549
T otal incidentes por provincia
399.658
100%
120% 100%
100%
3,50% 94,57%
93,97%
94,27%
94,93%
94,92%
94,48%
95,43%
95,39%
95,45%
95,64%
3,00%
3,28% 2,88%
NAPO 2,50%
80% ORELLANA
2,00%
PICHINCHA
1,50%
60% 40%
OTRAS PROVINCIAS
20%
2,87%
2,97%
44.351
-
0,00% 100%
42.170
0,00%
1
100%
44.177
0,00% 100%
3,16%
2,38%
2,48%
2,37% 2,44% NAPO
ORELLANA
1,00% OTRAS PROVINCIAS
0,50%
Coordenadas erróneas
0%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
2,99%
-
Confidencial
0,00%
Página 29 de 31
Coordenadas erróneas
53
0,12%
44.606
0,00% 100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Despacho Instituciones
INS T IT UCIO N
T O T AL T IE M P O DE O P E RACIO NE S
Bomberos
P O RCE NT AJE
% DICIE M BRE
DICIE M BRE
% E NE RO
E NE RO
19.003
4,27%
616
6,60%
4.459
8,65%
1.259
0,28%
19
0,20%
12
0,02%
Policial
308.417
69,36%
6.566
70,38%
34.507
66,94%
Salud
63.924
14,38%
1.122
12,03%
6.759
13,11%
Servicios Municipales
8.857
1,99%
187
2,00%
568
1,10%
Tránsito
41.824
9,41%
817
8,76%
5.099
9,89%
144
0,03%
2
0,02%
3
0,01%
444.681
100%
9.329
100%
51.549
100%
Gestion de Riesgos
FF.AA. T otal Despachos por Institucion
80%
72,81%
70,38%
70%
66,94%
FE BRE RO
% FE BRE RO
819
1,98%
52
0,13%
30.177
72,81%
5.426
13,09%
627
1,51%
4.348 41.449
10,49% 0,00% 100%
% M ARZO
M ARZO
% ABRIL
ABRIL
% M AY O
M AY O
% JUNIO
JUNIO
1.056
2,11%
1.246
2,60%
1.140
2,33%
1.469
196
0,39%
216
0,45%
186
0,38%
70
36.150
72,33%
33.762
70,37%
33.948
69,44%
34.488
6.848
13,70%
6.940
14,47%
7.219
14,77%
7.323
824
1,65%
1.215
2,53%
1.392
2,85%
993
4.687
9,38%
4.554
9,49%
4.752
9,72%
4.554
5
0,01%
44
0,09%
10
0,02%
19
47.977
100%
48.887
100%
49.304
49.976
100%
2,98%
2.366
5,06%
80
0,17%
31.926
68,22%
7.028
15,02%
1.062
2,27%
4.217
9,01%
-
0,00%
0,14% 69,95% 14,85% 2,01% 9,24% 0,04% 100%
% JULIO
JULIO
46.800
100%
AG O S T O
% S E P T IE M BRE AG O S T O
2.873
5,82%
109
0,22%
33.135
67,17%
7.856
15,93%
981
1,99%
4.242
8,60%
39
0,08%
49.330
100%
18% 72,33%
70,37%
69,44%
69,95%
68,22%
15,93% 67,17%
16%
67,41%
14%
60%
13,11%
13,09%
14,77%
14,85%
15,02%
14,78%
13,70%
12,03%
50% 40%
Bomberos
12%
Gestion de Riesgos
10%
Policial
30%
Salud Servicios Municipales
20%
Tránsito
10%
FF.AA.
8%
Confidencial
Bomberos Gestion de Riesgos Salud
6%
Servicios Municipales
4%
Tránsito
2%
FF.AA.
0%
0%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
14,47%
Página 30 de 31
% S E P T IE M BRE
2.959
5,91%
319
0,64%
33.758
67,41%
7.403
14,78%
1.008
2,01%
4.554
9,09%
22
0,04%
50.080
100%