ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 SAMBORONDÓN
PERIODO MENSUAL: Lunes 01 a Miércoles 31 de Julio de 2013
Samborondón, 7 de Agosto de 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación SÍNTESIS DE RESULTADOS JULIO 2013 ALERTAS RECIBIDAS: JULIO 2013 Durante Julio de 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911 Samborondón un total de 361.631 alertas, donde el 72,86% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 15,65% fueron alertas “Normales”, el 10,56% “Consultas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Samborondón revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Alerta
Llamada Telefónica
Mal Intencionada
Tipo de Entrada Recepción Agregada por Videovigilancia Mano
Total de Alertas
Botón de Auxilio
Porcentaje
263.493
0
0
0
263.493
72,86%
Normal
54.976
958
631
39
56.604
15,65%
Consultar
38.193
0
0
0
38.193
10,56%
3.341
0
0
0
3.341
0,92%
360.003
958
631
39
361.631
100,00%
Error del Sistema Total de Alertas
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
10,56%
0,92%
Mal Intencionada
15,65%
Normal Consultar Error del Sistema 72,86%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: JULIO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Julio de 2013 se recibieron un total de 56.604 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 61.128, lo cual indica que hubo un decremento de este tipo de alertas de un mes a otro en un -7,40%. Por otro lado se puede observar que 54.976 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 958 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 631 fueron “Agregadas por Mano” y 39 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Samborondón: Junio y Julio de 2013 Tipo de Entrada
Junio 2013
Julio 2013
Diferencia
Variación %
Llamada Telefónica
59.629
54.976
-4.653
-7,80%
Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio
948 534 17
958 631 39
10 97 22
1,05% 18,16% 129,41%
61.128
56.604
-4.524
-7,40%
Total de Alertas de Normales Recibidas
Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Junio y Julio de 2013
70.000 # de Alertas Normales
60.000
Junio
59.629 54.976
Julio
50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 948
958
0 Llamada Telefónica
Videovigilancia
534
631
Agregada por Mano
17
39
Botón de Auxilio
Tipo de Entrada
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la Provincia del Guayas con el 95,64%, seguido por Santa Elena y Otras Provincias. Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Entrada Provincia Guayas Santa Elena Otras Provincias Total
Agregada por Mano
Total de Alertas de Normales Recibidas
Botón de Auxilio
Porcentaje
Llamada Telefónica
Videovigilancia
52.580
923
609
24
54.136
95,64%
2.021
35
13
0
2.069
3,66%
375
0
9
15
399
0,70%
54.976
958
631
39
56.604
100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia 3,66%
0,70%
Guayas Santa Elena Otras Provincias 95,64%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Samborondón, desde los cantones del Guayas y Santa Elena, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 56.604 alertas normales recibidas, se generaron 46.335 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 78,44% fueron de tipo Policial, el 7,91% de Tránsito, el 9,42% de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4. La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 18,14% de las alertas recibidas. Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 TIPO DE INCIDENTE
Total de Incidentes
Porcentaje
Policial
36.345
78,44%
Tránsito
3.667
7,91%
Salud
4.364
9,42%
Servicios Municipales
983
2,12%
Bomberos
941
2,03%
30
0,06%
Militar Gestión de Riesgos
5
0,01%
Total
46.335
100,00%
Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
2,03%
0,06%
2,12%
0,01% Policial
9,42%
Transito 7,91%
Salud Servicios Municipales Bomberos 78,44%
Militar Gestion de Riesgos
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 25.338 registros, seguido por incidentes de Clave Amarilla con 15.821 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente Policial Tránsito
Tipo de Clave Verde
Amarilla Naranja Roja 3 13.668 3.516 19.158 164 488 1.289 1.726 59
Total de Incidentes
Porcentaje
36.345 3.667
78,44% 7,91%
3.526
4.364
9,42%
652
127
964
2
17
983
2,12%
49
4
888
941
2,03%
Militar
8
22
30
0,06%
Gestión de Riesgos
4
1
5
0,01%
4.950
25.338
46.335
100,00%
Salud Servicios Municipales Bomberos
Total
226
15.821
Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 30.000 25.338
CLAVE VERDE 25.000
20.000
CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA
15.821
15.000
10.000 4.950 5.000 226 0 CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
CLAVE ROJA
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia del Guayas se receptaron 44.237 incidentes, en Santa Elena 1.729 y en Otras Provincias 369, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 36.345, de Tránsito con 3.667, Salud con 4.364, de Servicios Municipales con 983, Bomberos con 941, FF.AA. con 30 y Gestión de Riesgos con 5.
Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente Provincias Guayas Santa Elena Otras Provincias Total general
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestión de Riesgos
34.799
3.485
4.182
918
830
19
4
1.314
123
140
45
96
11
232
59
42
20
15
36.345
3.667
4.364
983
941
30
Total General
Porcentaje
44.237
95,47%
1.729
3,73%
1
369
0,80%
5
46.335
100,00%
Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
0,80% 3,73%
Guayas Santa Elena Otras Provincias 95,47%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Samborondón, desde los cantones del Guayas y Santa Elena, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.
La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de Otras Provincias se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5. Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de Guayas y Santa Elena generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Samborondón. Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 958 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 37,89%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 595, donde 573 fueron capturados en la Provincia del Guayas y 22 en la Provincia de Santa Elena. Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente Provincias/Cantones Policía Nacional Guayas
CTE
Salud
Cuerpo de Bomberos
CNEL
Total general
Porcentaje
320
216
10
18
9
573
210
159
4
6
4
383
64,37%
Durán
39
18
2
6
1
66
11,09%
Milagro
38
8
2
4
1
53
8,91%
Samborondón
15
27
2
2
3
49
8,24%
Yaguachi
10
10
1,68%
Guayaquil
Lomas de Sargentillo
2
1
3
0,50%
Balzar
2
1
3
0,50%
Pedro Carbo
2
2
0,34%
Isidro Ayora
1
1
2
0,34%
1
1
0,17%
1
0,17% 3,70%
Playas Nobol
1
Santa Elena
14
3
2
3
22
Santa Elena
7
2
1
3
13
Salinas
3
1
1
La Libertad
4
Total General
334
219
10
20
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
12
5
0,84%
4
0,67%
595
100,00%
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”. DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 68,53%, seguido por Delitos con el 15,89% y Otros con 15,58%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Telefónica
CATEGORÍA CONTRAVENCIONES DELITOS OTROS INCIDENTES Total general
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
24.536
296
48
0
24.880
68,46%
5.715
24
97
25
5.861
16,13%
5.554
14
36
0
5.604
15,42%
35.805
334
181
25
36.345
100,00%
Total
Porcentaje
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio 2013
15,42%
CONTRAVENCIONES DELITOS
16,13% OTROS INCIDENTES RECEPTADOS
68,46%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Telefónica
Videovigilancia
Contravención Primera Clase
18.532
203
39
0
18.774
51,65%
Contravención Tercera Clase
3.213
31
7
0
3.251
8,94%
Contravención Segunda Clase
2.778
61
2
0
2.841
7,82%
13
1
0
0
14
0,04%
4.725
14
23
0
4.762
13,10%
Personas
790
0
11
0
801
2,20%
Sexuales
20
0
1
0
21
0,06%
Administración Pública
14
0
1
0
15
0,04%
5
0
0
0
5
0,01%
5.715
24
97
25
5.861
16,13%
35.805
334
181
25
36.345
100,00%
SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total
Porcentaje
Contravenciones
Contravención Ambiental Delitos Propiedad
Seguridad Pública Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio de 2013
Contravenciones 60,00%
51,65%
50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 8,94%
10,00%
7,82% 0,04%
0,00% Contravención Primera Clase
Contravención Tercera Clase
Contravención Segunda Contravención Ambiental Clase
Delitos 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00%
13,10%
10,00%
2,20%
0,06%
0,04%
0,01%
Personas
Sexuales
Administración Pública
Seguridad Pública
0,00% Propiedad
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Delitos
Llamada Telefónica
Videovigilancia
Agregada por Mano
Robo o Asalto a personas
1.876
2
12
1.890
33,73%
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos
755
5
2
762
13,60%
Robo en Domicilio
657
0
2
659
11,76%
Robo
555
2
2
559
9,98%
Robo de Vehículo
280
0
5
285
5,09%
Tentativa de Robo
193
0
0
193
3,44%
Robo a Local Comercial
114
0
0
114
2,03%
Robo de Accesorios de Vehículo
91
2
0
93
1,66%
Robo a Transporte Público
87
0
0
87
1,55%
Estafa
74
0
0
74
1,32%
Hurto
19
3
0
22
0,39%
Robo de Motocicleta
20
0
0
20
0,36%
4
0
0
4
0,07%
Desaparición de Personas
365
0
6
371
6,62%
Constatar Muerto
237
0
3
240
4,28%
Plagio y Secuestro a Personas
77
0
1
78
1,39%
Heridas/Lesiones
71
0
1
72
1,28%
Secuestro Express
Total general
Porcentaje
Propiedad
Abigeato Personas
23
0
0
23
0,41%
Abandono de Menor
9
0
0
9
0,16%
Intento de Suicidio
5
0
0
5
0,09%
Tentativa de Plagio y Secuestro
2
0
0
2
0,04%
Asesinato
1
0
0
1
0,02%
10
0
0
10
0,18%
Tentativa de Violación
5
0
1
6
0,11%
Estupro
5
0
0
5
0,09%
Rebelión y Atentados
9
0
1
10
0,18%
Manifestación Pacífica
5
0
0
5
0,09%
5
0
0
5
0,09%
5.554
14
36
5.604
100,00%
Sexuales Violación
Administración Pública
Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Total general
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Agregada por Mano
Llamada Telefónica
Videovigilancia
13.492
33
21
13.546
54,45%
4.323
7
16
4.346
17,47%
Livadores
537
150
1
688
2,77%
Actos Inmorales
110
10
1
121
0,49%
68
1
0
69
0,28%
Vagos
0
2
0
2
0,01%
Cuartel Atacado
1
0
0
1
0,00%
Dejar libres animales bravíos y dañinos
1
0
0
1
0,00%
3.213
31
7
3.251
13,07%
2.777
61
2
2.840
11,41%
1
0
0
1
0,00%
12
1
0
13
0,05%
1
0
0
24.536
296
Contravenciones
Total general
Porcentaje
Contravención Primera Clase Escándalo en la Vía Pública Rina Familiar
Destrucción de Bienes Públicos
Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos Contravención Ambiental Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Total general
1
0,00%
24.880
100,00%
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Otras Alertas Persona Pidiendo Auxilio Escolta de Valores Boletín de Captura Disparos Sonido de Alarma Persona extraviada Persecución Vehículo Sospechoso Activación de Botón de Auxilio Capturado por civiles Policía en Dificultades Control espectáculos Fuga de Presos Total general
Llamada Telefónica
Videovigilancia
Agregada por Mano
2.884 1.319 717 415 161 158 36 0 17 6 1 1 5.715
23 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 24
44 12 4 1 35 1 0 0 0 0 0 0 97
Botón de Auxilio Total general
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
0 0 0 0 0 0 0 25 0 0 0 0 25
2.951 1.331 721 416 196 159 36 25 18 6 1 1 5.861
Porcentaje 50,35% 22,71% 12,30% 7,10% 3,34% 2,71% 0,61% 0,43% 0,31% 0,10% 0,02% 0,02% 100%
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Categorías de CTE Típico Servicio Total general
Llamada Telefónica
Agregada por Mano
Videovigilancia
Total de Incidentes
101
Porcentaje
2.832
54
2.987
81,46%
499
165
16
680
18,54%
3.331
219
117
3.667
100,00%
Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Julio de 2013
18,54%
Típico Servicio 81,46%
Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 INCIDENTES CTE Típico Choques Atropellos Accidente de motocicleta Volcamiento Colisión Caída de pasajero Accidente de bicicleta Arrollamiento Servicio Vehículo en mal estado Congestión vehicular Encunetamiento Vehículo mal estacionado Vía cerrada Semáforo en mal estado Explosión de neumáticos Total general
Llamada Telefónica
Videovigilancia
Agregada por Mano
2.033 382 224 114 60 13 4 2
44 3 2 1 4 0 0 0
81 12 6 0 0 2 0 0
2.158 397 232 115 64 15 4 2
58,85% 10,83% 6,33% 3,14% 1,75% 0,41% 0,11% 0,05%
273 100 62 40 12 11 1 3.331
136 6 6 7 6 4 0 219
1 10 0 3 1 1 0 117
410 116 68 50 19 16 1 3.667
11,18% 3,16% 1,85% 1,36% 0,52% 0,44% 0,03% 100,00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Total general
Porcentaje
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Categorías de Salud
Llamada Videovigilancia Telefónica
Enfermedad
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
2.666
2
115
2.783
63,77%
Accidente no tráfico
743
5
46
794
18,19%
Traumatismos y Envenenamiento
477
0
46
523
11,98%
Envenenamiento accidental
137
0
24
161
3,69%
42
3
47
92
2,11%
Exposición frío
9
0
0
9
0,21%
Explosivos
2
0
0
2
0,05%
4.076
10
278
4.364
100,00%
Accidente de tránsito
Total general
Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Julio de 2013
3,69%
2,11%
0,21%
0,05% Enfermedad Accidente no tráfico
11,98%
Traumatismos y Envenenamiento Envenenamiento accidental Accidente de tránsito
18,19% 63,77%
Exposición frío Explosivos
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 INCIDENTES DE SALUD
Enfermedad Enfermedad Paro cardiaco Convulsión Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad embarazo Trauma craneal Crisis Diabética Cerebro columna Parto prematuro Enfermedad genital Aborto Cáncer Recién nacido Sangrado post-parto Enfermedad ojo Enfermedad huesos Mental Cuerpos extraños en orificios corporales Trabajo de Parto Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída escalera Caída de altura Accidente no tráfico Caída árbol Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido rodilla pierna Herido extremidades Herido tobillo pie Herido arma de fuego Herido abdomen Herido muñeca mano Herido tórax Traumatismos y Envenenamiento Quemadura Térmica Herido Arma blanca Herido cuello Herida codo antebrazo Atragantado Ahorcamiento Herido por cuerpo extraño Intento de Suicidio Salud Atrapado aplastado aprisionado Atención por Violación Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Intoxicación por fármacos Ahogado Herido mordedura perro Envenenamiento voluntario
Llamadas Telefónicas
Agregada por Mano
Video Vigilancia
Total de Incidentes
Porcentaje
588 432 374 357 282 240 97 87 54 39 27 24 25 14 10 5 5 3 2 1
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
35 13 18 12 6 21 3 1 0 1 0 2 0 2 1 0 0 0 0 0
624 446 392 369 288 261 100 88 54 40 27 26 25 16 11 5 5 3 2 1
14,30% 10,22% 8,98% 8,46% 6,60% 5,98% 2,29% 2,02% 1,24% 0,92% 0,62% 0,60% 0,57% 0,37% 0,25% 0,11% 0,11% 0,07% 0,05% 0,02%
549 125 34 31 3 1
3 0 1 0 1 0
38 3 0 1 4 0
590 128 35 32 8 1
13,52% 2,93% 0,80% 0,73% 0,18% 0,02%
150 74 56 33 26 26 23 21 14 15 7 7 7 6 4 3 3 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
16 7 5 2 6 2 2 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0
166 81 61 35 32 28 25 23 16 15 9 7 7 6 4 3 3 1 1
3,80% 1,86% 1,40% 0,80% 0,73% 0,64% 0,57% 0,53% 0,37% 0,34% 0,21% 0,16% 0,16% 0,14% 0,09% 0,07% 0,07% 0,02% 0,02%
50 22 15 14 11
0 0 0 0 0
13 8 1 0 0
63 30 16 14 11
1,44% 0,69% 0,37% 0,32% 0,25%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Llamadas Telefónicas
INCIDENTES DE SALUD
Herido mordedura otros Envenenamiento accidental Herido mordedura serpiente Reacción alérgica Intoxicación por Alcohol Accidente de tránsito Accidente de tráfico Choque auto Atropellado auto Atropellado Atropellado bus Choque auto bus Moto accidentado Exposición frío Electrocutado Explosivos Explosivos Total general
Agregada por Mano
Video Vigilancia
Total de Incidentes
Porcentaje
7 6 5 5 2
0 0 0 0 0
0 1 1 0 0
7 7 6 5 2
0,16% 0,16% 0,14% 0,11% 0,05%
30 1 5 4 0 1 1
2 1 0 0 0 0 0
40 5 1 0 1 0 0
72 7 6 4 1 1 1
1,65% 0,16% 0,14% 0,09% 0,02% 0,02% 0,02%
9
0
0
9
0,21%
2 4.076
0 10
0 278
2 4.364
0,05% 100,00%
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES
Llamada Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total general
Porcentaje
Energía eléctrica
953
12
4
14
983
100,00%
Total general
953
12
4
14
983
100,00%
Gráfico 11 Servicios Municipales en Julio de 2013
Energía eléctrica
100,00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Categorías de Cuerpo de Bomberos
Llamada Telefónica
Videovigilancia
Incendio
759
20
8
787
83,63%
Rescate
142
0
6
148
15,73%
6
0
0
6
0,64%
907
20
14
941
100,00%
Apoyo Total general
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Julio de 2013 0,64% 15,73% Incendio Rescate Apoyo 83,63%
Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Incidentes Bomberos Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Ascensores Espacios confinados Materiales peligrosos Rescate Vehiculares Estructuras colapsadas Domicilios Apoyo Abrir departamento Cerrar hidrante Total general
Llamada Telefónica
Videovigilancia
303 63 98 245 50
15 0 1 4 0
4 21 45 64 2 4 2 2 4 907
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
3 1 2 1 1
321 64 101 250 51
34,11% 6,80% 10,73% 26,57% 5,42%
0 0 0 0 0 0 0
0 0 4 2 0 0 0
4 21 49 66 2 4 2
0,43% 2,23% 5,21% 7,01% 0,21% 0,43% 0,21%
0 0 20
0 0 14
2 4 941
0,21% 0,43% 100,00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS
Llamada Telefónica
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Naturales
4
0
4
80,00%
Antrópico
0
1
1
20,00%
Total general
4
1
5
100,00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 INCIDENTES FF.AA. Otros Amenazas Externas Total general
Total de Incidentes
Llamada Telefónica
Agregada por Mano
17
11
28
93,33%
2
0
2
6,67%
19
11
30
100,00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Porcentaje
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 50.336 en Julio 2013, donde el 74,51% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 11,44%, CTE con 8,25%, Bomberos con 3,22%, CNEL con 2,17% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,34%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.
Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 ECU-911 Samborondón Institución
Frecuencia
Policía Nacional
%
37.507
74,51%
Salud
5.760
11,44%
CTE
4.152
8,25%
Cuerpo de Bomberos
1.622
3,22%
CNEL
1.092
2,17%
173
0,34%
30
0,06%
50.336
100,00%
Gestión de Riesgos FF.AA. Total general
Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 2,17%
0,34%
0,06%
3,22% 8,25%
Policía Nacional Salud CTE
11,44%
Cuerpo de Bomberos CNEL 74,51%
Gestión de Riesgos FF.AA.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está analizando se realizaron 37.598 despachos para atender 36.345 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Samborondón, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en este tipo de incidente. Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Despachos Realizados Tipos de Incidentes
Total de Incidentes Despachador
Despachos Realizados
Total de Despachos
Policial
36.345
POLICÍA NACIONAL SALUD CTE CUERPO DE BOMBEROS CNEL GESTIÓN DE RIESGO FF.AA.
37.206 238 112 29 5 4 4
37.598
Tránsito
3.667
CTE SALUD CUERPO DE BOMBEROS POLICÍA NACIONAL CNEL GESTIÓN DE RIESGO
3.967 990 235 119 19 13
5.343
Salud
4.364
SALUD CUERPO DE BOMBEROS POLICÍA NACIONAL CTE CNEL GESTIÓN DE RIESGO FF.AA.
4.511 239 137 43 3 2 2
4.937
Servicios Municipales
983
CNEL POLICÍA NACIONAL CUERPO DE BOMBEROS CTE GESTIÓN DE RIESGO
1.045 8 8 3 2
1.066
Bomberos
941
CUERPO DE BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL CTE CNEL SALUD FF.AA.
1.110 143 35 27 20 9 1
1.345
5 1
6
22 12 4 2 1
41
50.336
50.336
Gestión de Riesgos Militar
5 30
Total
GESTIÓN DE RIESGO FF.AA. FF.AA. SALUD GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL CUERPO DE BOMBEROS
46.335
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Julio de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada. Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tiempo Promedio de Registro de Alerta
Instituciones Policía Nacional CTE Salud CNEL Cuerpo de Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Promedio General
Tiempo Promedio de Reacción Institucional
0:02:59 0:02:42 0:03:21 0:02:54 0:03:05 ----0:03:43 0:03:00
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del Incidente
0:27:49 0:17:16 0:21:59 1:02:15 0:17:25 ----0:41:25 0:27:00
0:55:37 0:09:55 0:09:48 0:06:14 0:08:16 ----0:08:22 0:45:46
0:24:49 0:14:33 0:18:38 0:59:21 0:14:20 ----0:37:42 0:23:59
Tiempo Promedio de Operación de la Institución 1:20:26 0:24:28 0:28:26 1:05:35 0:22:36 ----0:46:04 1:09:45
Tiempo Promedio Total del Servicio 1:23:26 0:27:10 0:31:47 1:08:29 0:25:41 ----0:49:47 1:12:46
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente
Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho
00:03:00 Tiempo de Registro de Alerta
Incidente Finalizado o Atendido
Recurso Llega al Sitio del Incidente
00:23:59
00:45:46
Tiempo de Reacción de la Institución
Tiempo de Solución del Incidente
00:27:00 Tiempo de Respuesta
01:09:45 Tiempo de Operación de la Institución
01:12:46 Tiempo Total del Servicio
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Tiempos Promedios Generales
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ANEXOS
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JULIO DE 2012 Y JULIO DE 2013 En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre Julio de 2012 (Año Anterior) y Julio 2013 (Año Actual). Donde se observa que hubo un incremento del 29,56% comparando julio del año actual con julio del año anterior. Tabla 1 Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Julio 2012 y Julio 2013 ECU-911 Samborondón Tipo de Incidente
Julio 2012
Julio 2013
Policial
25.994
36.345
Tránsito
4.800
3.667
Salud
2.648
4.364
Servi. Municipales
1.379
983
921
941
Cuerpo de Bomberos Gestión de Riesgos
7
5
Militar Total Incidentes
13
30
35.762
46.335
Diferencia
% Variación
10.351 -1.133 1.716 -396 20 -2 17 10.573
39,82% -23,60% 64,80% -28,72% 2,17% -28,57% 130,77% 29,56%
Tabla 2 Provincia del Guayas Comparación de Incidentes Receptados por Tipo Julio 2012 y Julio 2013 ECU-911 Samborondón Tipo de Incidente
Julio 2012
Julio 2013
Diferencia
% Variación
Policial
24.582
34.799
10.217
41,56%
Tránsito
4.506
3.485
-1.021
-22,66%
Salud
2.541
4.182
1.641
64,58%
Servi. Municipales
1.277
918
-359
-28,11%
824
830
6
0,73%
Gestión de Riesgos
6
4
-2
-33,33%
Militar Total Incidentes
8
19
11
137,50%
33.744
44.237
10.493
31,10%
Cuerpo de Bomberos
Tabla 3 Provincia de Santa Elena Comparación de Incidentes Receptados por Tipo Julio 2012 y Julio 2013 ECU-911 Samborondón Tipo de Incidente Policial
Julio 2012
Julio 2013
Diferencia
% Variación
1.256
1.314
58
4,62% -23,13%
160
123
-37
Salud
76
140
64
84,21%
Servi. Municipales
98
45
-53
-54,08%
Cuerpo de Bomberos
Tránsito
83
96
13
15,66%
Gestión de Riesgos
0
0
0
-------
Militar Total Incidentes
5
11
6
120,00%
1.678
1.729
51
3,04%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE FEBRERO DE 2012 HASTA JULIO DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Febrero de 2012 hasta Julio de 2013 por el Ecu-911 Samborondón, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva entre los meses del año anterior.
Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo de Febrero de 2012 a Julio de 2013 2,29% 4,90%
0,18%
60.000 55.431 50.698 50.453 49.712 50.000
40.000
0,05%
32.457
Policial
7,83%
Tránsito
30.000
46.335
46.091 46.734
33.589 30.489
36.872
35.762 31.837
30.971
27.507
28.394 28.175 28.658
20.000
Salud
9,40%
Servicios Municipales
10.000
2013
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Diciembre
Noviembre
Octubre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
0 Abril
Militar
Marzo
Gestión de Riesgos
Febrero
75,35%
Septiembre
Bomberos
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ANEXO 3 SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 RESPECTO A LOS MESES DEL AÑO 2012 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de incidentes receptados del mes actual (Julio 2013) con el mismo mes pero del año anterior (Julio 2012). Gráfico 1 Serie Temporal Mensual de Incidentes de Tipo Policial hasta el 31 de Julio de 2013 45000 40000
42.649 37.598
40.124
40.168
40.253
37.623
36.345
35000 30000 24.164
25000
21.836
25.994
25.570
23.662
23.639
21.233
20.856
19.950
17.684
20000
20.685
15000 10000
2012
5000
2013
0 Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre Diciembre
Gráfico 2 Serie Temporal Mensual de Incidentes de Tránsito hasta el 31 de Julio de 2013
4.800
5000
4.604
4000
3.660
3.834
3.840 3.552
3.234
3.736
3.819 3.748
3.754 3.399 3.667 3.410
3000 2.945
3.161
3.128
2.602
2000
2012 1000
2013
0 Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Página: 27 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 3 Serie Temporal Mensual de Incidentes de Salud hasta el 31 de Julio de 2013 5000 4.364
4500 4000
3.653
3500
3.568
2.762
3000
3.637 3.114
3.850
3.928
3.100
2.836 2.598
2500
2.648
2.421
2.313
2.674 2.302
2000
2.289 1.993
1500 1000
2012
500
2013
0 Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre Diciembre
Gráfico 4 Serie Temporal Mensual de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 31 de Julio de 2013 4500
4.144
2012
4000
2013
3.439
3500
3.171
3000 2500
2.673 2.285
2000
2.541
2.066
2.213
2.201
1500
1.669
1000
1.148 1.089
1.379 767
701
983
500
803
562
0 Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre Diciembre
Gráfico 5 Serie Temporal Mensual de Incidentes de Bomberos hasta el 31 de Julio de 2013 2600 2012 2100
2013
1600
1.340
1100
941 644
690
700
600
730
824
619
661
610
Marzo
Abril
Mayo
764
1.075
1.465
1.518
1.188
921
611
489
100 Enero
Febrero
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
-400
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Página: 28 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 6 Serie Temporal Mensual de Incidentes de SNGR hasta el 31 de Julio de 2013 480
500
201 2
400 327
300 219
200
100 45
34
12
10 6
Mayo
Junio
0 Enero
Febrero
Marzo
Abril
30
15 6
29
7 Julio
1
5
3
2
7
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Gráfico 7 Serie Temporal Mensual de Incidentes Militares hasta el 31 de Julio de 2013 100 201 2
75
53
50
25
42
46
25
24 18
16
22
15
5
2
0 Febrero
Marzo
Abril
Mayo
14 6
3 Enero
13
12
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Octubre
4 Noviembre
7
Diciembre
Página: 29 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total de Alertas de Normales
Tipo de Entrada Llamada Telefónica
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
54.976
0:02:57
Recepción Video Vigilancia
958
0:01:24
Agregada por Mano
631
0:02:21 0:02:55
Promedio General
Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total de Alertas Normales Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
397
0:00:53
GRUPO B
189
0:01:14
GRUPO C
175
0:03:01
GRUPO D
189
0:01:18
GRUPO X
8
0:00:53 0:01:24
Grupo
Promedio General
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total de Alertas Normales Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
10.472
0:03:13
GRUPO B
10.200
0:03:03
GRUPO C
10.416
0:02:51
GRUPO D
12.064
0:02:47
GRUPO X
4.417
0:02:41
GRUPO Y
7.385
0:02:58 0:02:57
Grupo
Promedio General
PORCENTAJE DE OCUPACIÓN DE OPERADORES Tabla 4 Porcentaje de Ocupación Mensual de Operadores ECU-911 Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total horas trabajadas por Mes
Total de horas Planificadas
Porcentaje Ocupación Julio 2013
5102:11:28
10843:00:00
47,06%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Página: 30 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 5 TABLA 1
Provincia: Otras Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Entrada Cantones
Babahoyo Quevedo La Troncal Cañar Ambato Ventanas Cumandá Cuenca Quito Machala Vinces El Guabo Santo Domingo Riobamba Baba Puebloviejo Palenque Suscal Urdaneta Pasaje Santa Rosa Santa Isabel Montalvo Paján Loja El Tambo Pedernales Mocache Jipijapa Portoviejo Montecristi Pucara El Piedrero Ibarra Otros Total General
Llamada Telefónica 83 38 28 23 19 11 17 17 16 15 9 8 8 6 5 5 5 4
Agregada por Mano 1 1 1
Botón de Auxilio
Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje
84 43 29 23 20 18 18 17 16 15 10 9 8 6 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 399
21,05% 10,78% 7,27% 5,76% 5,01% 4,51% 4,51% 4,26% 4,01% 3,76% 2,51% 2,26% 2,01% 1,50% 1,25% 1,25% 1,25% 1,00% 1,00% 0,75% 0,75% 0,75% 0,75% 0,75% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 6,27% 100,00%
4
1 7 1
1 1
4 3 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 25 375
1
1
0 9
0 15
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
Página: 31 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 2 Incidentes Receptados: Otros Cantones vs Institución ECU-911-Samborondón: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente Cantones Babahoyo Quevedo La Troncal Cañar Ambato Cumandá Ventanas Quito Cuenca Machala Vinces Santo Domingo El Guabo Riobamba Baba Puebloviejo Urdaneta Palenque Suscal Montalvo Santa Rosa Pasaje Santa Isabel Paján El Tambo Loja Portoviejo Jipijapa Ibarra Montecristi Pucara Pedernales Mocache El Piedrero Otros Total General
Policial
Tránsito
Salud
45 25 15 13 8 15 12 12 9 9 4 3 6 5 3 2 2 4 1 2 1 2 3 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 14 232
13 11 5 3 2
8 1 2 3 7 2
1 3 3 2 3 5 1
Servicios Municipales 4 2 2 1
Bomberos
Gestión de Riesgos
2 1 1 3 2
3 3 2 1
2 2
1 1 1
2 2 2
1
1 1
1
1 1
1
1
1 1
2 59
6 42
1 0 20
2 15
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
1 1
Total General
Porcentaje
72 40 25 23 19 17 16 15 15 15 10 8 8 6 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 369
19,51% 10,84% 6,78% 6,23% 5,15% 4,61% 4,34% 4,07% 4,07% 4,07% 2,71% 2,17% 2,17% 1,63% 1,08% 1,08% 1,08% 1,08% 1,08% 0,81% 0,81% 0,81% 0,81% 0,81% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 0,54% 6,78% 100,00%
Página: 32 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS Y SANTA ELENA INCIDENTES POLICIALES
Milagro
Daule
Samborondón
Yaguachi
Naranjal
El Triunfo
Naranjito
Balzar
El Empalme
Playas
Salitre
Nobol
Pedro Carbo
Lomas De Sargentillo
Jujan
Simón Bolívar
Palestina
Crnel. Marcelino Maridueña
Bucay
Balao
Isidro Ayora
Colimes
La Libertad
Santa Elena
Salinas
19.098
1.770
1.006
315
274
147
133
129
125
140
82
110
64
70
62
61
53
43
48
37
25
25
20
26
15
385
259
244
24.766
Contravención Primera Clase
14.219
1.335
801
262
225
118
112
100
96
119
58
91
57
54
57
56
47
36
38
32
17
19
20
22
11
287
195
194
18.678
Contravención Tercera Clase
2.487
215
125
35
39
17
19
25
17
14
15
15
7
9
3
5
3
6
8
2
7
5
4
3
66
47
37
3.235
Contravención Segunda Clase
2.381
219
80
18
10
12
2
4
12
7
9
4
6
2
3
1
1
3
1
1
1
32
17
13
2.839
11
1
4.365
419
234
82
89
46
56
36
42
29
43
20
24
15
17
10
10
10
8
3
2
7
5
3
3
86
68
56
5.788
4.365
419
234
82
89
46
56
36
42
29
43
20
24
15
17
10
10
10
8
3
2
7
5
3
3
86
68
56
5.788
4.208
363
327
60
39
36
34
55
36
24
28
20
12
13
18
12
7
16
8
2
12
2
7
2
2
103
66
47
5.559
3.533
316
302
50
34
33
28
50
32
22
24
17
11
11
17
11
7
14
5
2
10
2
7
2
88
60
39
4.727
Personas
642
45
23
10
5
2
5
5
3
2
4
3
1
2
1
1
2
3
15
6
8
792
Sexuales
18
1
1
Administración Pública
11
1
Categoría y Subcategoría
Contravenciones
Contravención Ambiental Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Delitos Propiedad
Seguridad Pública Total general
4 27.671
1
Santa Lucia
Durán
SANTA ELENA
Guayaquil
GUAYAS
Total general
1
14
2
2
20 1
1
1
15
1 2.552
1.567
5 457
402
229
223
220
203
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
193
153
150
100
98
97
83
70
69
64
42
39
34
32
31
20
574
393
347
36.113
Página: 33 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación
El Empalme
Balzar
Playas
Pedro Carbo
Simón Bolívar
Nobol
Crnel. Marcelino Mariduena
Salitre
Lomas De Sargentillo
33
28
24
22
17
17
14
11
10
11
11
5
14
10
10
6
7
5
2
4
2
3
4
9
1
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos
588
59
38
10
5
3
4
10
5
3
2
1
4
1
4
2
1
1
1
2
Robo en Domicilio
413
67
53
12
13
8
4
1
4
1
6
2
1
1
4
1
1
1
Robo
408
37
36
4
7
6
6
7
4
4
4
2
2
1
2
2
1
2
1
Robo de Vehículo
204
15
14
4
5
2
4
2
4
4
3
1
3
3
2
1
Tentativa de Robo
141
17
14
1
2
1
2
3
Robo a Local Comercial
89
4
7
1
1
3
1
Robo de Accesorios de Vehículo
82
1
1
1
1
1
1
Robo a Transporte Público
62
4
7
2
1
1
Estafa
58
7
1
1
Hurto
17
1
1
9
1
4
Robo de Motocicleta
1
1
1
45
23
10
5
5
3
2
5
Desaparición de Personas
285
27
9
6
1
2
1
2
3
Constatar Muerto
212
6
4
3
2
2
Plagio y Secuestro a Personas
57
5
5
1
Heridas/Lesiones
56
4
4
Secuestro Express
19
3
Intento de Suicidio
3
Tentativa de Plagio y Secuestro
1
Sexuales
8
1
Tentativa de Violación
5
Estupro
5
39
4.727
14
10
1.868
1
1
6
8
1
761
29
22
13
657
10
8
4
2
3
1
2
1
2
558 4
281
2
1
6
192
4
1
1
114
1
2
2
93
2
1
1
85
3
1
74
1 1
22 2
18
1 1
4 2
2
2
1
1
2
1
2
1
1
1
3
4
1
1
1
1
La Libertad
60
28
Colimes
88
1
1
1
1
1
3
2
15
6
8
792
2
10
3
5
366
3
1
238
3
1
77
1
1
72
2
1
1
1
1
23 1
5 2
1
20 9
1
6 5
Administración Pública
11
1
1
Rebelión y Atentados
7
1
1
Manifestación Pacífica
4
1
1
15
1
10
1
4
1
4
1
4.208
2
1
1
Violación
Total general
2
1
9
1
Asociaciones Ilícitas
2
2
1
2
1
18
Seguridad Pública
7
1
642
9
7
1
1 1
Abandono de Menor
1
2
1
Abigeato Personas
1
1
3
Salinas
Naranjal
32
11
Santa Elena
Yaguachi
34
15
Isidro Ayora
Naranjito
50
16
Palestina
Samborondón
50
127
Bucay
El Triunfo
302
103
Robo o Asalto a personas
Balao
Daule
316
1.462
Propiedad
Total General
Jujan
Milagro
3.533
DELITOS
Santa Lucia
Durán
SANTA ELENA
Guayaquil
GUAYAS
363
327
5 5 5
60
55
39
36
36
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
34
28
24
20
18
16
13
12
12
12
8
7
7
2
2
2
2
103
66
47
5.559
Página: 34 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Milagro
Daule
Samborondón
Yaguachi
Balzar
Naranjal
El Triunfo
Naranjito
Playas
El Empalme
Nobol
Salitre
Pedro Carbo
Lomas De Sargentillo
Jujan
Santa Lucia
Simón Bolívar
Palestina
Isidro Ayora
Bucay
Balao
Colimes
La Libertad
Santa Elena
Salinas
Contravención Primera Clase
14.219
1.335
801
262
225
118
119
112
100
96
91
58
54
57
57
56
47
38
36
32
22
19
17
20
11
287
195
194
18.678
Escándalo en la Vía Pública
10.406
886
515
204
174
74
93
78
68
61
72
42
43
42
38
33
33
27
23
26
19
19
11
14
7
187
147
142
13.484
3.145
396
237
52
32
35
18
28
29
32
16
15
11
12
12
18
11
11
13
6
3
6
6
4
87
39
44
4.318
513
41
39
6
17
9
5
6
3
3
3
1
2
5
4
3
10
5
8
683
Actos Inmorales
93
10
9
1
1
1
4
Destrucción de Bienes Públicos
58
2
1
Contravenciones
Rina Familiar Livadores
1 2
2
1
Crnel. Marcelino Maridueña
Duran
SANTA ELENA
Guayaquil
GUAYAS
1
Total general
120
2
69
Vagos
2
2
Cuartel Atacado
1
1
1
1
Dejar libres animales bravíos y dañinos Contravención Tercera Clase
2.487
215
125
35
39
17
14
19
25
17
15
15
9
7
3
5
3
8
6
2
4
5
7
3
66
47
37
3.235
2.487
215
125
35
39
17
14
19
25
17
15
15
9
7
3
5
3
8
6
2
4
5
7
3
66
47
37
3.235
Contravención Segunda Clase
2.381
219
80
18
10
12
7
2
4
12
4
9
6
2
3
1
1
3
1
1
1
32
17
13
2.839
Consumo/Venta de Droga
2.380
219
80
18
10
12
7
2
4
12
4
9
6
2
3
1
1
3
1
1
1
32
17
13
2.838
Persona Sospechosa
Negocios Clandestinos
1
Contravención Ambiental
11
1
1
1
14
Contaminación al aire con emanaciones
10
1
1
1
13
Exceso de Ruido Total general
1
1 19.098
1 1.770
1.006
315
274
147
140
133
129
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
125
110
82
70
64
62
61
53
48
43
37
26
25
25
20
15
385
259
244
24.766
Página: 35 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Jujan
Lomas De Sargentillo
Santa Lucia
Bucay
Balao
15
9
15
6
8
4
7
6
6
4
2
8
7
11
1
5
2
1
Boletín de Captura
504
95
25
9
18
13
2
6
3
1
1
2
1
1
Disparos
294
34
20
7
12
4
8
3
6
1
3
3
1
Sonido de Alarma
126
3
6
10
8
5
1
Persona extraviada
130
8
9
1
1
2
Persecución Vehículo Sospechoso Capturado por civiles
30
1
16
2
Activación de Botón de Auxilio Policía en Dificultades
1
3 2
1
Total general
3 1
1
4
2
2
1
1
55
43
41
2.922
1
6
11
5
1.325
14
7
6
719
6
1
1
414
4
4
1
172
1
1
1
159
1
36
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
18
5
1
3
1
4
1
15
5
1
Control espectáculos Fuga de Presos
2
3
2
Salinas
Simón Bolívar
13
8
6
1
1
1 4.365
Total General
Santa Elena
Nobol
25
25
La Libertad
Pedro Carbo
12
9
Crnel. Marcelino Maridueña
Playas
27
5
Isidro Ayora
Salitre
31
14
Colimes
Balzar
28
28
Palestina
El Triunfo
33
32
Naranjito
142
63
El Empalme
213
1.081
Yaguachi
Daule
2.173
Escolta de Valores
Naranjal
Samborondón
Persona Pidiendo Auxilio
OTROS INCIDENTES RECEPTADOS
Guayaquil
Milagro
SANTA ELENA
Duran
GUAYAS
1 419
234
89
82
56
46
43
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
42
36
29
24
20
17
15
10
10
10
8
7
5
3
3
3
2
86
68
56
Página: 36 / 42
5.788
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE TRÁNSITO
Balzar
Pedro Carbo
Jujan
Balao
Salitre
Nobol
Lomas De Sargentillo
Santa Lucia
Simón Bolívar
Isidro Ayora
Bucay
Palestina
25
15
17
9
12
13
14
9
11
10
11
11
5
7
4
4
4
2
1.632
124
101
62
24
21
11
7
9
6
7
7
3
5
6
8
9
8
3
5
1
2
2
Atropellos
263
23
32
7
10
6
6
1
1
1
3
4
3
1
2
2
2
1
1
1
1
Accidente de motocicleta
116
12
35
11
8
8
5
3
5
1
2
4
2
1
1
2
1
1
Volcamiento
62
6
1
6
6
2
4
1
4
1
3
Colisión
52
1
1
2
1
Caída de pasajero
11
1
1
Accidente de bicicleta
2
1
1
Arrollamiento
1
Choques
Servicio
4
39
32
2.945
21
28
19
2.131
1
4
7
8
391
1
6
2
3
230
5
1
1
109
1
1
1
63 1
1 41
16
17
13
6
264
28
12
29
8
9
11
2
Congestión vehicular
89
7
6
2
1
Encunetamiento
28
3
3
4
5
7
Vehículo mal estacionado
35
3
2
3
2
1
Vía cerrada
18
1
8
3
11
6
5
2
6
3
2
2
2
9
4
3
1
6
2
1
1
1
1
1
2 2
4
2
2
1 1
1
2
1
2
4 2
1
9
3
1
663
3
398
1 1
1
5
116 2
1
48
3
1
1
1
1
16
1 2.581
210
65
19 1
Explosión de neumáticos
15 4
25
Total general
36
1
42
Semáforo en mal estado
2
1
1
442
Vehículo en mal estado
2
Salinas
Playas
43
La Libertad
El Triunfo
48
Santa Elena
Naranjito
84
Total general
Colimes
El Empalme
172
Crnel. Marcelino Mariduena
Yaguachi
168
Típico
Naranjal
Milagro
2.139
CTE
Daule
Duran
SANTA ELENA
Guayaquil
Samborondón
GUAYAS
197
1 125
64
60
38
21
20
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
20
18
18
16
15
14
12
11
11
7
7
6
6
4
2
2
45
41
37
3.608
Página: 37 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SALUD
22
30
8
3
Dificultad para respirar
292
16
16
9
Dolor abdominal
204
16
24
Enfermedad embarazo
146
44
Trauma craneal
71
Crisis Diabética
1
4
3
4
2
1
7
5
3
2
4
12
11
2
5
3
4
6
5
2
70
7
3
1
2
Cerebro columna
36
4
5
2
2
Parto prematuro
25
2
3
2
1
Enfermedad genital
19
2
2
1
Aborto
19
4
Cáncer
23
Recién nacido
12
2
1
Sangrado post-parto
6
1
1
Enfermedad ojo
4
Enfermedad huesos
4
Mental Cuerpos extraños en orificios corporales Trabajo de Parto Accidente no tráfico Caída misma altura
4
7 1 1
2
14
8
9
9
5
2
7
4
3
2
1
1
5
6
3
2
2
1
1
2
1
1
2
1
1
2
3
2
1
4
1
1
2
1
2
1
1
7
1
1
2
1
5
1
3
3
2
1
2
1
1
1
1
2 2
2.756
1
619
9
6
5
444
10
6
3
392
3
3
2
360
5
2
286
1
1
1 1
1
1
99
1
1
88 1
1
2
1
256
1 1
2
Total General
3 1
1 1
14
3
1 1
52 40
1
27
1
26
1
25 15
1
1
1
11
1
5
1
5
3
3
2
2
1
1
571
43
56
26
12
7
6
3
5
2
4
3
4
2
5
1
1
18
11
8
788
4
1
3
1
1
12
6
5
586
6
4
2
127
433
36
45
14
6
4
5
1
4
1
3
1
81
5
10
6
2
1
1
2
1
1
1
2
Caída escalera
30
1
1
2
Caída de altura
19
1
5
2
Accidente no tráfico
7
1
Caída arbol
1
Herido cabeza
3
29
3 1
1 2
28
1
2
1
1
1
1
2
Caída otros
Traumatismos y Envenenamiento
1
Salinas
286
3
17
7
Santa Elena
Convulsión
4
22
La Libertad
5
14
Isidro Ayora
15
Colimes
25
Palestina
35
Crnel. Marcelino Maridueña
326
Bucay
Paro cardiaco
Balao
2
Lomas De Sargentillo
15
5
Santa Lucia
Yaguachi
21
5
Nobol
Naranjal
27
6
Naranjito
Jujan
20
4
El Triunfo
Playas
27
18
Balzar
Daule
78
48
Simón Bolívar
Samborondó n
175
43
Salitre
Milagro
205
449
Enfermedad
Pedro Carbo
Durán
1.998
Enfermedad
SALUD
SANTA ELENA
El Empalme
Guayaquil
GUAYAS
2
1 2
1
35 1
31 8 1
359
43
34
14
6 2
109
20
12
1
Herido rodilla pierna
65
1
4
2
Herido extremidades
43
5
2
4
6 1
1
4
4
8
4
1
1
2
1
1
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
2
1 1
6
4
3
1
3
1
3 1
2
4
2
2
9
3
1
1
5
3
1 1
1
519 164 81
2
60
Página: 38 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación Herido tobillo pie
23
2
4
2
Herido arma de fuego
20
1
3
1
Herido abdomen
19
2
1
1
Herido muñeca mano
19
2
1
Herido tórax
15
2
9
1
2
Quemadura Térmica
10
4
1
Herido Arma blanca
5
2
2
Herido cuello
5
1
Herida codo antebrazo
4
Atragantado
6
Ahorcamiento
2
Herido por cuerpo extraño
2
Intento de Suicidio Salud
1
Atrapado aplastado aprisionado
1
Atención por Violación
1
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Intoxicación por fármacos Ahogado Herido mordedura perro
1
1 1
1
1
3 2
2
32
3
28
1 1
35
1 1
1
1
1
1
2
2
22
1
16 15 9
1 1
25
1
7 1
7 6 1
1
4
1
3
1
1
3 1 1
101
14
12
45
4
7
20
6
1
1
2
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
Envenenamiento voluntario
6
1
2
Herido mordedura otros
1
Envenenamiento accidental
6
Herido mordedura serpiente
1
Reacción alérgica
3
Intoxicación por Alcohol
2
1
3
5
1
7
157
1
62
1 1
1
1
1
7 10
1
1
28 5
1
1
1 1
15 14
1
11
1
5
1
7 7
1
1
1
1
1
1
6
1
5 2
Accidente de tránsito
63
5
9
4
Accidente de tráfico
9
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
91
1
1
1
71
49
3
Choque auto
5
1
Atropellado auto
5
1
6
Atropellado
3
1
4
Atropellado bus
1
7
1
1
Choque auto bus Moto accidentado Exposición frío Electrocutado Explosivos
1
1
1
1
4
2
1
1
1
9
4
2
1
1
1
9
1
1
Explosivos
1
1
Total general
3.097
310
288
123
47
38
37
32
29
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
22
22
21
19
19
18
14
11
8
8
7
5
4
1
1
1
58
50
2 2 32
4.322
Página: 39 / 42
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES
25
20
17
17
15
14
7
6
14
14
13
13
9
7
5
6
5
3
3
2
2
3
3
2
2
2 2
1 1
29 29
La Libertad
31
9
Salinas
32
13
Santa Elena
45
13
Palestina
116
14
Lomas De Sargentillo
492
14
Isidro Ayora
Total general
14
Bucay
15
El Empalme
17
Balao
Samborondó n
17
Colimes
Balzar
20
Santa Lucia
Pedro Carbo
25
Playas
Naranjito
31
Nobol
Naranjal
32
Salitre
Daule
45
El Triunfo
Yaguachi
116
Jujan
Duran
492
SANTA ELENA
Simón Bolívar
Milagro
Energía eléctrica
Crnel. Marcelino Maridueña
INCIDENTE CNEL
Guayaquil
GUAYAS
Total General
10
6
963
10
6
963
INCIDENTES DE BOMBEROS
2
1
1
1
Incendios estructurales
70
10
1
3
1
1
3
1
147
30
8
8
3
4
5
1
1
1
Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate
41 95
5
Ascensores
4
Espacios confinados
9
Materiales peligrosos
41
1
Rescate
35
4
Vehiculares
2
Estructuras colapsadas
2
Domicilios
2
Apoyo
2
2
3
2
2
2
1
1
1
Salinas
48
4
La Libertad
Fugas de gas
1
Santa Elena
1
Palestina
4
3
Santa Lucia
4
6
Salitre
Naranjito
6
3
Crnel. Marcelino Maridueña
El Empalme
5
1
El Triunfo
Pedro Carbo
10
7
Nobol
Naranjal
14
11
Lomas De Sargentillo
Samborond ón
16
11
Yaguachi
Milagro
22
5
Isidro Ayora
Playas
15
30
Conato de incendio
Jujan
Daule
72
199
Incendio
SANTA ELENA
Balzar
Duran
505
INCIDENTES BOMBEROS
Simón Bolívar
Guayaquil
GUAYAS
1
1
1
37
29
16
774
1
11
15
9
318
2
2
4
62
1
5
1
101
22
5
2
245
1
2
9
2
3
146
1
21
1 1
1 3
2 1
12
6
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1 2
1
1 1
1
1
2
3
1
1
1
Total General
1
48
4
10
1
1
4
1
3
1
1
1
3
1
1
1
4
1
47 2
66 2
1
1
4 2
5
1
6
Abrir departamento
1
1
2
Cerrar hidrante
4
Total general
605
4 77
27
22
22
16
10
7
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
6
5
4
4
4
3
3
3
3
2
2
2
2
1
46
31
19
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO Gestión de Riesgo
GUAYAQUIL
NARANJAL
EL EMPALME
Total general
Naturales
1
1
1
3
Antrópico
1
Total general
2
1 1
1
4
INCIDENTE MILITAR
GUAYAS
SANTA ELENA
Incidente Militar
Otros Amenazas Externas Total general
Total General GUAYAQUIL
DURAN
12
3
1 13
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
EL EMPALME
PLAYAS
NARANJAL
SALINAS
SANTA ELENA
1
1
7
4
1 3
1
28 2
1
1
7
4
30
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 7 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho. Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo. Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio. Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Samborondón
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