ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 PORTOVIEJO
PERIODO MENSUAL: Domingo 01 a Lunes 31 de Octubre de 2013
Portoviejo, 7 de Noviembre de 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Octubre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU-911 Portoviejo un total de 113.999 alertas, donde el 73,78% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 11,82% fueron alertas “Normales”, el 13.94% “Consultas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tipo de Alerta
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Tipo de Entrada Recepción Agregada por Videovigilancia Mano
Botón de Auxilio
Total de Alertas
Porcentaje
84,106
73.78%
13,469
11.82%
Mal Intencionada
84,106
Normal
10,507
Consultar
15,892
15,892
13.94%
Falsas
127
127
0.11%
Error del Sistema
405
405
0.36%
113,999
100.00%
Total de Alertas
111,037
1,845
780
1,845
780
337
0
337
0
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
0.36% 0.11% 13.94% Mal Intencionada Normal
11.82%
Consultar
73.78%
Falsas Error del Sistema
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Octubre de 2013 se recibieron un total de 13.469 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 15.072, lo cual indica que hubo un decremento de este tipo de alertas de un mes a otro en un 10.64%. Por otro lado se puede observar que 12.352 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 780 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 337 fueron “Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Portoviejo: Septiembre y Octubre de 2013 Tipo de Entrada Teléfono Celular
Septiembre 2013
Octubre 2013
Diferencia
Variación %
11,535
10,507
-1,028
-8.91%
Teléfono Fijo
2456
1,845
-611
-24.88%
Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio
753 328 0
780 337 0
27 9 0
3.59% 2.74% 0.00%
15,072
13,469
-1,603
-10.64%
Total de Alertas de Normales Recibidas
Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Septiembre y Octubre de 2013
14,000
# de Alertas Normales
12,000
11,535
Septiembre
10,507
Octubre
10,000 8,000 6,000 4,000
2456
2,000
1,845 753
780 328
337
0
0
0
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Tipo de Entrada
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono celular con el 78,00%, seguido por Teléfono Fijo, Videovigilancia y Agregada por mano. Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tipo de Entrada Provincia
Manabí Total
Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje
337
Botón de Auxilio 0
13,469
100.00%
337
0
13,469
100,00%
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
10,507
1,845
780
10,507
1,845
780
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
Manabí 100.00%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 13.469 alertas normales recibidas, se generaron 11.362 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 66.90% fueron de tipo Policial, el 5,85% de Tránsito, el 13.06% de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4. La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 15.64% de las alertas recibidas. Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Portoviejo Comparativo Septiembre/Octubre 2013 TIPO DE INCIDENTE
Septiembre
Policial Transito Salud Servicios Municipales
Octubre
Porcentaje
8,394
7,601
687
665
66.90% 5.85%
1,245
1,484
13.06%
540
734
6.46%
1,024
861
7.58%
Militar
9
7
0.06%
Gestión de Riesgos
7
10
0.09%
11,906
11,362
100.00%
Bomberos
Total general
Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
0.06% 7.58%
0.09%
6.46%
Policial Transito Salud
13.06%
Servicios Municipales 5.85%
66.90%
Bomberos Militar Gestion de Riesgos
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.992 registros, seguido por incidentes de Clave Amarilla con 3.914 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tipo de Incidente Policía Nacional
Tipo de Clave Verde
Amarilla
Naranja
Total de Incidentes
Roja
Porcentaje
18
3,068
2,562
1,953
7,601
66.90%
Salud
1
15
157
1,311
1,484
13.06%
Servicios Municipales
1
693
37
3
734
6.46%
Bomberos
1
27
199
634
861
7.58%
5
5
10
0.09%
267
83
665
5.85%
Gestión de Riesgos Transito
207
108 3
1
3
7
0.06%
228
3,914
3,228
3,992
11,362
100.00%
FF.AA. Total general
Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 4,500 4,000
CLAVE VERDE
3,500
CLAVE AMARILLA
3,000
3,992
3,914 3,228
CLAVE NARANJA
2,500 CLAVE ROJA
2,000 1,500 1,000 500
228
0 CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
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CLAVE ROJA
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 11.362 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.601, de Tránsito con 665, Salud con 1.484, de Servicios Municipales con 734, Bomberos con 861, FF.AA. con 7 y Gestión de Riesgos con 10.
Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tipo de Incidente Provincias
Total General
Porcentaje
10
11.362
100.00%
10
11.362
100,00%
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestión de Riesgos
Manabí
7.601
665
1.484
734
861
7
Total general
7.601
665
1.484
734
861
7
Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
Manabí 100.00%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones de la provincia de Manabí.
La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de la Provincia de Manabí se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5.
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo. Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 780 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 21.41%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 613 en la Provincia de Manabí. Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 Octubre de 2013 Provincia/Cantón Manabí PORTOVIEJO
Tipo de Incidente Policía Nacional
Policía de Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
FF.AA.
171
33
4
48
31
MANTA
74
4
5
18
9
EL CARMEN
12
19
JIPIJAPA
20
2
1
MONTECRISTI
13
1
1
CHONE
12
Total General
Porcentaje
287
45.48%
111
17.59%
3
34
5.39%
10
1
34
5.39%
4
2
21
3.33%
5
2
19
3.01%
1
16
2.54%
4
2
14
2.22%
4
3
12
1.90%
1
3
10
1.58%
4
9
1.43%
PEDERNALES
5
SUCRE
8
PAJAN
4
FLAVIO ALFARO
6
SAN VICENTE
2
1
2
ROCAFUERTE
3
1
4
8
1.27%
SANTA ANA
1
7
8
1.27%
JUNÍN
7
1
8
1.27%
24 DE MAYO
4
1
3
8
1.27%
TOSAGUA
6
1
7
1.11%
PICHINCHA
6
6
0.95%
BOLÍVAR
1
5
0.79%
PUERTO LOPEZ
1
2
4
0.63%
OLMEDO
2
2
4
0.63%
JAMA
2
1
4
0.63%
JARAMIJO
2
2
0.32%
631
100.00%
Total General
362
10
1
1
1
2
1
71
16
113
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1
67
1
2
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”. DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 48,99%, seguido por Otras Alertas Atendidas con el 39.24% y Delitos con 11.76%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Teléfono Celular
CATEGORÍA
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total
Porcentaje
CONTRAVENCIONES
2,959
504
248
13
0
3,724
48.99%
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
2,307
549
105
22
0
2,983
39.24%
761
118
9
6
0
894
11.76%
6,027
1,171
362
41
0
7,601
100.00%
DELITOS Total general
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre 2013
11.76% CONTRAVENCIONES OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
48.99% DELITOS
39.24%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Contravención Primera Clase
1,695
283
169
7
0
2,154
28.34%
Contravención Tercera Clase
594
92
58
4
0
748
9.84%
Contravención Segunda Clase
389
54
21
2
0
466
6.13%
Contravención Ambiental
281
75
0
0
0
356
4.68%
Propiedad
674
107
7
2
0
790
10.39%
Personas
70
9
1
4
0
84
1.11%
Seguridad Pública
SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Total
Porcentaje
Contravenciones
Delitos
11
2
0
0
0
13
0.17%
Sexuales
5
0
0
0
0
5
0.07%
Administración Pública
1
0
1
0
0
2
0.03%
2,307
549
105
22
0
2,983
39.24%
6,027
1,171
362
41
0
7,601
100.00%
Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre de 2013
Contravenciones 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
28.34%
9.84%
Contravención Primera Clase
Contravención Tercera Clase
6.13%
4.68%
Contravención Segunda Clase
Contravención Ambiental
Delitos 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
10.39%
Propiedad
1.11%
0.17%
0.07%
0.03%
Personas
Seguridad Pública
Sexuales
Administración Pública
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Delitos
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
TOTAL
Porcentaje
Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos
212
25
Robo
180
35
Robo en Domicilio
87
16
Robo o Asalto a personas
71
16
1
Robo de Vehículo
70
5
1
Robo a Local Comercial
12
Robo de Motocicleta
15
Robo a Transporte Público
8
Estafa
6
Hurto
4
Robo de Accesorios de Vehículo
6
Abigeato
1
Abuso de Confianza
2
3
237
26.51%
218
24.38%
1
104
11.63%
1
89
9.96%
76
8.50%
6
18
2.01%
1
16
1.79%
8
0.89%
6
0.67%
6
0.67%
6
0.67%
4
0.45%
2
0.22%
1
33
3.69%
2 1
2
Personas Desaparición de Personas
25
6
1
Constatar Muerto
16
2
18
2.01%
Secuestro Express
11
1
12
1.34%
7
0.78%
Abandono de Menor
7
Heridas/Lesiones
5
1
6
0.67%
Homicidio
4
1
5
0.56%
1
1
0.11%
Intento de Suicidio Asesinato
1
1
0.11%
Suicidio
1
1
0.11%
13
1.45%
Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas
11
2
Sexuales Violación
4
4
0.45%
Estupro
1
1
0.11%
Administración Pública Rebelión y Atentados Total General
1 761
1 118
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
9
6
2
0.22%
894
100.00%
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Escándalo en la Vía Pública
895
145
Livadores
385
83
Rina Familiar
370
47
Vagos
18
2
Actos Inmorales
18
4
Destrucción de Bienes Públicos
6
1
Maltrato a Personas
2
1
Dejar libres animales bravíos y dañinos
1
Contravenciones
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
12
2
1054
28.30%
149
1
618
16.60%
4
421
11.31%
27
0.73%
22
0.59%
8
0.21%
3
0.08%
1
0.03%
Videovigilancia
Contravención Primera Clase
7 1
Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa
594
92
58
4
748
20.09%
387
54
18
2
461
12.38%
5
0.13%
355
9.53%
Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos
2
3
Contravención Ambiental Exceso de Ruido
280
Contaminación al aire con emanaciones Total General
75
1 2,959
504
248
1
0.03%
13
3,724
100.00%
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
1799
268
81
19
2167
72.64%
Escolta de Valores
333
259
1
2
595
19.95%
Boletín de Captura
87
6
1
94
3.15%
Disparos
27
8
35
1.17%
Capturado por civiles
20
3
23
0.77%
Control espectáculos
3
1
19
23
0.77%
Persecución Vehículo Sospechoso
10
1
3
14
0.47%
Persona extraviada
12
1
13
0.44%
6
0.20%
4
0.13%
4
0.13%
4
0.13%
Otras Alertas Atendidas Persona Pidiendo Auxilio
Denuncia no Tipificada
6
Redadas nocturnas
3
Policía en Dificultades
4
Sonido de Alarma
3
1 1
Detenido Peligroso Total General
1 2.307
549
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
105
22
1
0.03%
2.983
100.00%
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Categorías de Policía de Transito
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Típico
327
24
31
0
382
57.44%
Servicio
220
22
40
1
283
42.56%
Total general
547
46
71
1
665
100.00%
Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Octubre de 2013
Típico
42.56%
Servicio
57.44%
Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
INCIDENTES DE TRÁNSITO Típico Choques Vehículo en mal estado Volcamiento Colisión Atropellos Accidente de motocicleta Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Semáforo en mal estado Vía cerrada Encunetamiento Total General
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
215 39 31 20 9 13
16 4
16 7
2 2
3 4 1
124 57 22 11 6 547
13 7 1 1
30 5 1 4
46
71
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Agregada por Mano
1
1
Total general
Porcentaje
247 50 31 25 15 14
37.14% 7.52% 4.66% 3.76% 2.26% 2.11%
167 70 24 16 6 665
25.11% 10.53% 3.61% 2.41% 0.90% 100.00%
Página: 16 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular
Incidentes de Salud
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Enfermedad
490
134
3
181
808
54.45%
Accidente no tráfico
249
45
7
12
313
21.09%
Accidente de tránsito
244
27
6
10
287
19.34%
Traumatismos y Envenenamiento
41
5
0
4
50
3.37%
Envenenamiento accidental
18
4
0
0
22
1.48%
Exposición frío
2
0
0
0
2
0.13%
Explosivos
1
0
0
0
1
0.07%
Personas
1
0
0
0
1
0.07%
1,046
215
16
207
1,484
100.00%
Total general
Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Octubre de 2013 0.13%
0.07%
0.07%
1.48% 3.37%
Enfermedad Accidente no tráfico
19.34%
Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento Envenenamiento accidental 54.45%
Exposición frío Explosivos
21.09%
Personas
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Incidentes de Salud Enfermedad Enfermedad Convulsión Enfermedad embarazo Sangrado post-parto Paro cardiaco Crisis Diabética Parto prematuro Mental Trauma craneal Dolor abdominal Cancer Dificultad para respirar Aborto Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída escalera Caída de altura Caída arbol Despenado Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Choque auto Atropellado auto Moto auto Ciclista accidentado Atropellado Choque auto bus Atropellado bus Traumatismos y Envenenamiento Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido arma de fuego Herido rodilla pierna Herido Arma blanca Herido tobillo pie Herido muñeca mano Herido extremidades Herida codo antebrazo Herido cuello Herido abdomen Quemadura Térmica Atrapado aplastado aprisionado Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos Envenenamiento voluntario Herido mordedura serpiente Intoxicación por Alcohol Herido mordedura perro Reacción alérgica Ahogado Exposición frío Exposición frío Electrocutado Explosivos Maltrato Personas Suicidio Total General
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
172 1 7 1
686 45 35 14 5 5 4 4 3 3 2 1 1
46.23% 3.03% 2.36% 0.94% 0.34% 0.34% 0.27% 0.27% 0.20% 0.20% 0.13% 0.07% 0.07%
10 2
179 85 31 9 6 2 1
12.06% 5.73% 2.09% 0.61% 0.40% 0.13% 0.07%
3 1
9
1
1
209 42 13 7 6 5 3 1 1
14.08% 2.83% 0.88% 0.47% 0.40% 0.34% 0.20% 0.07% 0.07%
18 9 4 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1
1.21% 0.61% 0.27% 0.27% 0.20% 0.20% 0.13% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%
7 5 3 2 1 1 1 1 1
0.47% 0.34% 0.20% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%
1 1
1 1
0.07% 0.07%
1
1
0.07%
1 1,484
0.07% 100.00%
404 32 18 11 5 4 4 4 1 3 2 1 1
110 9 10 2
143 67 24 7 5 2 1
25 13 5 2
177 37 12 5 6 4 2
20 4 1
Videovigilancia
3
1
2
1 3 2 1
1 1 1
1 11 9 3 4 2 3 2 2 1 1 1 1 1
5
6 4 3 2 1 1 1
1 1
2 1 1
1 1
1 1046
215
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
16
207
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Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular 369 51 28 22 10 5 3 488
Incidentes Servicios Municipales Energía eléctrica Agua potable Limpieza y aseo Alcantarillado Obras publicas Parques y jardines Telefonía Total General
Teléfono Fijo 99 14 5 10 2 1
Videovigilancia 26 1 11 11 17 1 67
131
Agregada por Mano 15 17 5 4 4 3 48
Total general 509 83 49 47 33 9 4 734
Porcentaje 69.35% 11.31% 6.68% 6.40% 4.50% 1.23% 0.54% 100%
Gráfico 11 Servicios Municipales en Octubre de 2013
0.54% 4.50% 1.23% 6.40%
Energía eléctrica Agua potable
6.68%
Limpieza y aseo Alcantarillado 69.35%
11.31%
Obras publicas Parques y jardines Telefonía
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Incendio
441
104
112
14
671
77.93%
Rescate
131
23
1
30
185
21.49%
1
5
0.58%
113
45
861
100.00%
Incidentes de Bomberos
Apoyo Total General
2
2
574
129
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Octubre del 2013 0.58%
21.49%
Incendio Rescate Apoyo 77.93%
Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Incidentes Bomberos
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
86
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
8
398
46.23%
22
2.56%
Incendio Conato de incendio
243
61
Fugas de gas
18
4
Incendios estructurales
34
7
1
2
44
5.11%
137
31
24
4
196
22.76%
9
1
1
11
1.28%
Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Ascensores
1
1
0.12%
Materiales peligrosos
1
1
0.12%
Personal o material accidentado
1
1
0.12%
180
20.91%
2
0.23%
Rescate Domicilios
126
23
1
30
2
Apoyo Abrir departamento
1
1
2
0.23%
Cerrar hidrante
1
1
2
0.23%
Abastecimiento de agua Total General
574
129
113
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1
1
0.12%
45
861
100.00%
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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes Gestión de Riesgos
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Contravención Ambiental
1
Naturales
8
1
1 9
10.00% 90.00%
Total general
9
1
10
100.00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes FF.AA.
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Total general
Porcentaje
Otros
5
0
2
7.00
100.00%
Total general
5
0
2
7.00
100.00%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 16.239 en Octubre 2013, donde el 71.11% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 10.67%, Tránsito con 2.36%, Bomberos con 9.59%, Servicios Municipales con 4.06% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.20%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.
Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 ECU-911 Portoviejo Institución
Frecuencia
Policía Nacional
%
11,548
71.11%
1,733
10.67%
383
2.36%
1,557
9.59%
CNEL
660
4.06%
Gestión de Riesgos
346
2.13%
Otros
0
0.00%
FF.AA.
12
0.07%
16,239
100.00%
Salud Tránsito Bomberos
Total general
Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
0.00%
0.07%
Policía Nacional
4.06% 2.13% 9.59%
Salud Tránsito
2.36%
Cuerpo de Bomberos CNEL
10.67%
Gestión de Riesgos 71.11%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Otros FF.AA.
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está analizando se realizaron 9.874 despachos para atender 7.601 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo en este tipo de incidente. Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
Tipos de Incidentes Policial
Despachos Realizados
Total de Incidentes
Despachador
7,601
Tránsito
665
Salud
1,484
Servicios Municipales
734
Bomberos
861
Gestión de Riesgos
Militar
10
7 Total
POLICÍA NACIONAL Bomberos SALUD MUNICIPIO CNEL GESTIÓN DE RIESGO FF.AA. POLICÍA NACIONAL SALUD Bomberos MUNICIPIO CNEL GESTIÓN DE RIESGO SALUD Bomberos POLICÍA NACIONAL GESTIÓN DE RIESGO MUNICIPIO FF.AA. CNEL CNEL MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL Bomberos GESTIÓN DE RIESGO SALUD Bomberos GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL SALUD CNEL MUNICIPIO FF.AA. GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL MUNICIPIO Bomberos SALUD FF.AA. POLICÍA NACIONAL
11,362
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Despachos Realizados
Total de Despachos
9,756 51 45 13 7 1 1 1,311 54 43 8 8 4 1,595 512 342 9 6 3 2 620 343 29 14 7 2 936 315 103 36 23 12 3 10 3 1 1 1 5 4
9,874
16,239
16,239
1,428
2,469
1,015
1,428
16
9
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Octubre del 2013 en atender un incidente o emergencia receptada. Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tiempo Promedio de Registro de Alerta
Instituciones Policía Nacional Policía de Tránsito Salud Bomberos Salud Gestión de Riesgos FF.AA. Promedio General
Tiempo Promedio de Reacción Institucional
0:03:23 0:03:05 0:03:30 0:03:05 0:03:17 --------0:03:22
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del Incidente
0:12:58 0:18:44 0:23:13 0:14:25 0:54:50 --------0:14:52
0:15:39 0:21:55 1:01:13 0:27:28 1:33:25 --------0:20:48
0:09:35 0:15:39 0:19:43 0:11:20 0:51:33 --------0:11:30
Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:25:14 0:37:34 1:20:56 0:38:48 2:24:57 --------0:32:18
Tiempo Promedio Total del Servicio 0:28:37 0:40:39 1:24:26 0:41:53 2:28:15 --------0:35:41
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente
Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho
00:03:23 Tiempo de Registro de Alerta
Incidente Finalizado o Atendido
Recurso Llega al Sitio del Incidente
00:09:35
00:15:39
Tiempo de Reacción de la Institución
Tiempo de Solución del Incidente
00:12:58 Tiempo de Respuesta
00:25:14 Tiempo de Operación de la Institución
00:28:37 Tiempo Total del Servicio
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Tiempos Promedios Generales
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ANEXOS
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE SEPTIEMBRE Y OCTUBRE DE 2013
En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre Septiembre de 2013 (Año Actual) y Octubre 2013 (Año Actual). Donde se observa que hubo un decremento del 4.57% comparando Septiembre del año actual con Octubre del año actual. Tabla 1 Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Septiembre y Octubre 2013 ECU-911 Portoviejo Tipo de Incidente Policial Tránsito Salud Servi. Municipales Cuerpo de Bomberos
Septiembre 2013
Octubre 2013
Diferencia
% Variación -9.45%
8,394
7,601
-793
687
665
-22
-3.20%
1,245
1,484
239
19.20%
540
734
194
35.93%
1,024
861
-163
-15.92%
FF.AA.
7
7
0
0.00%
Gestión de Riesgos Total Incidentes
9
10
1
11.11%
11,906
11,362
-544
-4.57%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE AGOSTO DE 2013 HASTA OCTUBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Octubre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva.
Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo Desde el 24 Julio 2013 hasta el 31 de Octubre
20,000 18,000 16,000
0.06% 4.99%
14,000 0.11% Policial
7.99%
Tránsito 11.23% 6.61% 69.01%
8,000
Servicios Municipales
6,000
Bomberos
4,000
Gestión de Riesgos
2,000 0
0
0
0
0
0
0
2013
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
11,906
11,362
10,000
Salud
Militar
11,936
12,000
0
0
0
0
0
0
2014
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0
0
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ANEXO 3 SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de incidentes receptados del mes actual (Octubre 2013) con el mes anterior (Septiembre 2013). Gráfico 1 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 31 de Octubre de 2013 4,000
Policial
3,500
Periodo de Prueba
2013
3,000
# de Incidentes
2,500
2,146
2,000
1,771
1,938
2,160
2,146
1,918
1,821
1,760
1,885
1,770
1,500 1,000
1,770
1,906 1,694
823
500 396 28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
Semanas
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
0
Gráfico 2 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 31 de Octubre de 2013 500 450
Policía Tránsito
400
Periodo de Prueba
# de Incidentes
350 300
257
250
2013
238
216 207
200 134
150
166
179
155
160
175
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
09 sep - 15 sep
Semanas
42 24 jul - 28 jul
0
139
142
100 50
153
137
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 31 de Octubre de 2013 500 450
Salud
350
# de Incidentes
Periodo de Prueba
2013
400
335
315
299
300
295
326
305
250
397
325
334
326
284
269 240
200
145
150 100 50
Semanas
58
28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
0
Gráfico 4 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 31 de Octubre de 2013 500 450
2013
Período de Prueba
Bomberos
400 350
# de Incidentes
300
264
250
243
226
200 150
126
251
249 219
228
199
225 184
178
187
169
100 50
Semanas
82
28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
0
Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 31 de Octubre de 2013 350
Período de prueba
300
209
86
97
142
111
141
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
Semanas 05 ago - 11 ago
24 jul - 28 jul
5
29 jul - 04 ago
43
50
159
128
122 105
09 sep - 15 sep
100
0
175
176 141
150
07 oct - 13 oct
# de Incidentes
Servicios Municipales
200
Página: 29 / 44
28 oct - 03 nov
250
2013
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 4 1 1 3 2
Página: 30 / 44
28 oct - 03 nov
1 21 oct - 27 oct
2 14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
Semanas
28 oct - 03 nov
3
1
21 oct - 27 oct
Período de prueba 2
14 oct - 20 oct
5 2
07 oct - 13 oct
Semanas 1
30 sep - 06 oct
1 2
02 sep - 08 sep
Período de Prueba
23 sep - 29 sep
5 1
16 sep - 22 sep
10 26 ago - 01 sep
5
09 sep - 15 sep
6 3
02 sep - 08 sep
20 19 ago - 25 ago
1
26 ago - 01 sep
0
12 ago - 18 ago
15
19 ago - 25 ago
0 05 ago - 11 ago
0
12 ago - 18 ago
0 0
29 jul - 04 ago
# de Incidentes 20
05 ago - 11 ago
24 jul - 28 jul
0
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
# de Incidentes
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 6 Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 31 de Octubre de 2013
25
Gestión de Riesgos
2013
10
6
2
Gráfico 7 Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 31 de Octubre de 2013
25 Militar
2013
15
8
0 3
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Total de Alertas de Normales
Tipo de Entrada
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
10,507 1,845 780 337
Llamada Celular Teléfono Fijo Recepción Video Vigilancia Agregada por Mano
0:03:20 0:03:05 0:01:17 0:03:19
Promedio General
0:03:11
Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Grupo
Total de Alertas Normales Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
156 230 118 165
GRUPO A GRUPO B GRUPO C GRUPO D Promedio General
0:01:19 0:01:22 0:01:05 0:01:00 0:01:11
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Grupo
Total de Alertas Normales Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
2,924
0:02:56
GRUPO B
2,725
0:03:44
GRUPO C
3,680
0:03:19
GRUPO D
3,023 Promedio General
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
0:03:15 0:03:18
Página: 31 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 5 TABLA 1
Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013 Tipo de Entrada Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total de Alertas de Normales Recibidas
354
84
0
4,440
32.965%
560
146
55
0
3,833
28.458%
854
158
21
21
0
1,054
7.825%
EL CARMEN
628
70
34
25
0
757
5.620%
MONTECRISTI
480
61
33
7
0
581
4.314%
SUCRE
346
57
14
11
0
428
3.178%
JIPIJAPA
327
42
49
7
0
425
3.155%
PEDERNALES
178
19
15
23
0
235
1.745%
SANTA ANA
177
19
14
10
0
220
1.633%
ROCAFUERTE
154
28
16
3
0
201
1.492%
TOSAGUA
161
20
6
13
0
200
1.485%
SAN VICENTE
138
32
11
7
0
188
1.396%
BOLIVAR
136
22
4
12
0
174
1.292%
PAJAN
88
4
11
18
0
121
0.898%
JUNÍN
65
29
14
4
0
112
0.832%
FLAVIO ALFARO
72
15
11
7
0
105
0.780%
JARAMIJO
94
5
2
1
0
102
0.757%
24 DE MAYO
67
14
9
8
0
98
0.728%
PICHINCHA
48
9
5
4
0
66
0.490%
JAMA
39
0
4
8
0
51
0.379%
PUERTO LOPEZ
34
4
5
4
0
47
0.349%
OLMEDO
24
0
2
5
0
31
0.230%
10,507
1,845
780
337
0
13,469
100.000%
Cantones
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
PORTOVIEJO
3,325
677
MANTA
3,072
CHONE
TOTAL
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Porcentaje
Página: 32 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ INCIDENTES POLICIALES
PORTOVIEJO
MANTA
CHONE
MONTECRISTI
EL CARMEN
JIPIJAPA
SUCRE
ROCAFUERTE
TOSAGUA
PEDERNALES
BOLIVAR
SAN VICENTE
JARAMIJO
SANTA ANA
PICHINCHA
PAJAN
JUNÍN
FLAVIO ALFARO
24 DE MAYO
JAMA
PUERTO LOPEZ
OLMEDO
Total General
MANABÍ
1,290
1,354
231
164
168
95
91
44
36
32
34
30
36
32
10
8
15
14
17
10
8
5
3,724
Contravención Primera Clase
710
752
153
88
95
67
60
31
29
25
22
20
15
21
7
7
11
9
13
8
7
4
2,154
Contravención Tercera Clase
282
280
31
47
33
10
14
7
2
6
5
3
12
4
1
3
1
4
1
1
1
748
Contravención Segunda Clase
188
175
18
15
19
12
11
2
2
5
2
5
6
Contravención Ambiental
110
147
29
14
21
6
6
4
3
1
2
5
4
1
Otras Alertas Atendidas
1,064
987
239
139
147
66
62
31
39
34
29
26
18
16
33
Otras Alertas Atendidas
1,064
987
239
139
147
66
62
31
39
34
29
26
18
16
33
Delitos
341
291
57
46
32
18
26
12
10
17
7
7
6
6
Propiedad
304
262
51
37
25
17
24
8
8
14
7
6
6
6
Personas
28
23
5
9
6
1
1
2
2
3
Seguridad Pública
5
4
1
Sexuales
2
2
Administración Pública
2
Categoría y Subcategoría Contravenciones
Total General
2695
1
1
3
2
1
466
1
2
356
18
8
10
6
5
4
2
2,983
18
8
10
6
5
4
2
2,983
4
2
4
1
1
3
1
2
894
3
1
4
1
1
2
1
2
790
1
1
1
84
2
13
1
5 2
2632
527
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
349
347
179
179
87
85
83
70
63
60
54
47
28
27
25
24
18
13
9
Página: 33 / 44
7601
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
3
2 1
FLAVIO ALFARO
1 1
1
1 1
1
790 237 218 104 89 76 18 16 8 6 6 6 4 2 84 33 18 12 7 6 5 1 1 1 13 13 5 4 1 2 2 894
1 1 1
1 1
1 1
2
1
2
1
OLMEDO
3 1 1
Total General
2
4 1 1
PAJAN
6 1 1 1 1
JAMA
6 3 1
PICHINCHA
7 3 3
JUNÍN
1
JARAMIJO
2
SANTA ANA
6 5
1
1
1 1
1 1 1
1 23 11 6 3 2 1
8 2
BOLIVAR
8 4 2
SAN VICENTE
14 3 5 3 2
TOSAGUA
17 7 3 2 1 1 1
ROCAFUERTE
24 6 10 2 3 2
PEDERNALES
JIPIJAPA
25 8 4 4 1 4 1 1
SUCRE
EL CARMEN
1
37 9 12 5 4 2 2 1 1 1
PUERTO LOPEZ
5 5 2 2
51 17 12 9 5 2 2 2
24 DE MAYO
28 7 5 5 2 3 4 1 1
262 84 66 39 21 34 4 6 2 1 3 1
MONTECRISTI
304 80 96 35 49 22 8 3 2 2 2 4 1
CHONE
Categoría y Subcategoría Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos Robo Robo en Domicilio Robo o Asalto a personas Robo de Vehículo Robo a Local Comercial Robo de Motocicleta Robo a Transporte Público Estafa Hurto Robo de Accesorios de Vehículo Abigeato Abuso de Confianza Personas Desaparición de Personas Constatar Muerto Secuestro Express Abandono de Menor Heridas/Lesiones Homicidio Intento de Suicidio Asesinato Suicidio Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Sexuales Violación Estupro Administración Pública Rebelión y Atentados Total General
MANTA
PORTOVIEJO
MANABÍ
5 2 2 1
9 4 2 1 2
6 3 1 1
1 1
1 1
1 3 2 1
2
2 1
1
1
1 1
1
1 1
1 1
3
2
1
1
1
1
4 4 2 2
1 1
1 2 2
1 1 1 1
2 2 341
291
57
46
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
32
26
18
17
12
10
7
7
6
6
4
4
2
1
1
1
Página: 34 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
MANTA
PORTOVIEJO
CHONE
EL CARMEN
MONTECRISTI
JIPIJAPA
SUCRE
ROCAFUERTE
JARAMIJO
TOSAGUA
BOLIVAR
PEDERNALES
SANTA ANA
SAN VICENTE
24 DE MAYO
JUNÍN
FLAVIO ALFARO
JAMA
PICHINCHA
PAJAN
PUERTO LOPEZ
OLMEDO
Total General
MANABÍ
Contravención Primera Clase
752
710
153
95
88
67
60
31
15
29
22
25
21
20
13
11
9
8
7
7
7
4
2,154
Escándalo en la Vía Pública
389
334
72
47
36
34
33
13
8
14
9
15
12
13
8
4
2
4
2
1
3
1
1,054
Livadores
202
220
39
28
24
23
14
11
3
9
6
3
5
4
5
4
5
3
2
3
2
3
618
Rina Familiar
147
126
41
20
24
10
11
4
3
4
6
6
4
3
3
1
1
2
3
2
Vagos
5
15
1
1
2
1
Actos Inmorales
6
10
2
1
1
Destrucción de Bienes Públicos
1
5
Maltrato a Personas
2
Categoría y Subcategoría
1
1
1
27
2
22
1
8 1
3
Dejar libres animales bravíos y dañinos Contravención Tercera Clase
421
1
1
280
282
31
33
47
10
14
7
12
2
5
6
4
3
4
3
1
1
1
1
1
748
280
282
31
33
47
10
14
7
12
2
5
6
4
3
4
3
1
1
1
1
1
748
Contravención Segunda Clase
175
188
18
19
15
12
11
2
5
2
5
6
2
2
1
3
466
Consumo/Venta de Droga
175
184
18
19
15
12
11
2
5
2
5
6
1
2
1
3
461
Persona Sospechosa
Negocios Clandestinos Contravención Ambiental Exceso de Ruido
4
5
147
110
29
21
14
6
6
4
4
3
2
1
1
5
1
2
356
147
109
29
21
14
6
6
4
4
3
2
1
1
5
1
2
355
Contaminación al aire con emanaciones Total General
1
1 1,354
1,290
1 231
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
168
164
95
91
44
36
36
34
32
32
30
17
15
14
10
10
8
8
5
Página: 35 / 44
3,724
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
PORTOVIEJO
MANTA
CHONE
EL CARMEN
MONTECRISTI
JIPIJAPA
SUCRE
TOSAGUA
PEDERNALES
PICHINCHA
ROCAFUERTE
BOLIVAR
SAN VICENTE
PAJAN
JARAMIJO
SANTA ANA
FLAVIO ALFARO
JUNÍN
24 DE MAYO
JAMA
PUERTO LOPEZ
OLMEDO
Total General
MANABÍ
1,064
987
239
147
139
66
62
39
34
33
31
29
26
18
18
16
10
8
6
5
4
2
2,983
Persona Pidiendo Auxilio
761
754
116
82
113
55
53
29
28
23
30
19
24
15
18
15
9
7
6
4
4
2
2,167
Escolta de Valores
220
170
106
54
12
5
5
5
2
7
1
6
Boletín de Captura
39
31
7
6
6
1
1
Disparos
11
13
3
2
3
2
1
Capturado por civiles
10
8
3
Control espectáculos
7
4
1
Persecución Vehículo Sospechoso
5
Persona extraviada
3
Denuncia no Tipificada
1
Redadas nocturnas
3
Policía en Dificultades
2
Sonido de Alarma
1
Detenido Peligroso
1
Categoría y Subcategoría Otras Alertas Atendidas
Total General
1,064
1
1 1
1
595
1
94 35
1 1
1
2
3
1
2
1
3
1
1
2
1 2 1
2
1
1
1
23
1
14 2
1
23
3
1
13
1
6
1
4
1 1
1
1
4
1
4 1
987
239
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
147
139
66
62
39
34
33
31
29
26
18
18
16
10
8
6
5
4
2
Página: 36 / 44
2,983
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE TRANSITO
JIPIJAPA
MONTECRISTI
ROCAFUERTE
JAMA
SUCRE
TOSAGUA
BOLIVAR
PAJAN
FLAVIO ALFARO
SAN VICENTE
24 DE MAYO
SANTA ANA
18
16
11
7
8
6
6
3
4
4
2
1
2
79
61
43
23
10
8
8
3
3
4
1
2
Vehículo en mal estado
9
10
5
6
3
3
2
1
2
Volcamiento
3
5
4
2
3
3
2
1
Colisión
6
9
2
4
Atropellos
5
5
1
Accidente de motocicleta
2
1
3
2
106
53
54
27
10
11
6
Vehículo mal estacionado
55
31
34
23
5
5
3
Congestión vehicular
33
13
13
3
2
3
1
Semáforo en mal estado
13
5
4
5
2
2
2
1
139
116
Choques
Servicio
Vía cerrada Encunetamiento Total General
210
1
1
2
1
2
2
1
2
1
65
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
2
2
1 1 1
247
1
1
1
2
1
1
2
28
27
50
2
31 25
1 1
382
1 1
1
1
2
1
4
1
2
1
2
1
2
4
1
1
1
1
1
1
15 14
1
2
1
283
1
167
1
1 1
1
2
Total General
CHONE
38
JUNÍN
PEDERNALES
62
PUERTO LOPEZ
EL CARMEN
86
Típico
PICHINCHA
MANTA
104
Categoría y Subcategoría
JARAMIJO
PORTOVIEJO
MANABÍ
70
1
24
1
2
16 6
17
11
9
8
7
5
4
4
3
3
2
2
2
2
1
665
Página: 37 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SALUD
MANTA
PORTOVIEJO
CHONE
TOSAGUA
EL CARMEN
JIPIJAPA
BOLIVAR
MONTECRISTI
SUCRE
ROCAFUERTE
PAJAN
SANTA ANA
PEDERNALES
SAN VICENTE
JUNÍN
PUERTO LOPEZ
24 DE MAYO
FLAVIO ALFARO
JARAMIJO
JAMA
OLMEDO
PICHINCHA
Total General
MANABÍ
208
148
108
34
30
30
36
27
25
15
20
19
17
17
16
11
9
12
4
10
8
4
808
Enfermedad
176
126
88
27
28
27
31
22
22
13
19
17
15
12
12
9
7
12
3
9
7
4
686
Convulsión
12
9
9
1
2
3
4
1
1
1
1
Enfermedad embarazo
4
5
6
4
1
Sangrado post-parto
3
4
1
1
Paro cardiaco
3
2
Crisis Diabética
2
Categoría y Subcategoría Enfermedad
Parto prematuro
1
1
1
1
4
3
1
1
1
35
1
14 1
1
2
Trauma craneal
1
1
Dolor abdominal
2
1
Cancer
2
5
1
1
4
1
4 1
3 3 2
Dificultad para respirar Accidente no tráfico
1
2
1
1
Mental
Aborto
2
45
5 1
1
1
1
1
1
1
95
73
36
11
12
10
8
14
13
10
5
3
4
7
2
1
4
1
2
1
1
313
Accidente no tráfico
53
43
24
6
7
4
3
8
6
5
1
2
4
5
1
1
1
1
2
1
1
179
Caída misma altura
4
1
25
18
9
2
2
4
3
5
5
4
Caída otros
9
8
3
1
2
1
2
1
2
1
Caída escalera
4
2
Caída de altura
3
1
Caída arbol
1
1
2
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1
2
85
1
31
1 1
9
1
6 2
Página: 38 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Despenado
1
1
Accidente de tránsito
63
65
38
10
13
14
9
7
7
19
6
7
5
3
5
3
1
1
5
3
1
2
287
Accidente de tráfico
47
40
31
7
12
11
7
6
6
13
4
5
4
1
3
2
1
1
3
3
1
1
209
Moto accidentado
8
15
2
1
1
2
2
1
3
1
1
1
2
Choque auto
4
2
Atropellado auto
1
2
Moto auto
3
1
Ciclista accidentado
2
Atropellado
3
Choque auto bus
1 2
2
1
42 1
2 1
1
6
2
1
5 3
1
1 1
1
15
13
10
2
2
2
1
Traumatismos y Envenenamiento
1
5
5
2
2
1
1
Herido cabeza
4
2
3
1
1
Herido arma de fuego Herido rodilla pierna
2
1
Herido Arma blanca
1
1
Herido tobillo pie
2
1
Herido muñeca mano
2
Herido extremidades
13 7
Atropellado bus Traumatismos y Envenenamiento
2
2
1
1
1
1
1
1
50 18 9
1
1
4
1
4
1
3 3 2
1
1
2
Herida codo antebrazo
1
1
Herido cuello
1
1
Herido abdomen
1
1
Quemadura Térmica
1
Atrapado aplastado aprisionado Envenenamiento accidental
1 5
Intoxicación por sustancia psicotrópicas
3
Envenenamiento accidental
1
Intoxicación por fármacos
1
5
1 6
1
1
2 2
1
1
1
1
1 1
1
1
22
1
7
1
5
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
3
Página: 39 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Envenenamiento voluntario
1
1
2
Herido mordedura serpiente
1
1
Intoxicación por Alcohol
1
1
Herido mordedura perro
1
1
Reacción alérgica
1
1
Ahogado
1
Exposición frío
1
1
Exposición frío
1
2
1
1
Electrocutado
1
1
Explosivos
1
1
Maltrato
1
1
Personas Suicidio Total General
387
305
198
58
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
57
55
54
50
47
1
1
1
1
45
32
30
27
27
24
16
14
14
13
13
10
8
Página: 40 / 44
1,484
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES
6
7
5
6
1
3
1 1
1
6
1
2
1 1
1
3
3
2 1
1 79
1 41
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
41
41
37
34
29
22
10
9
9
8
7
7
6
6
1
Total General
6
JAMA
JARAMIJO
8
BOLIVAR
PUERTO LOPEZ
10
OLMEDO
JUNÍN
19 1
PAJAN
27 1 1
ROCAFUERTE
4
24 3 1 2 4
PEDERNALES
30 1 3 3
SAN VICENTE
FLAVIO ALFARO
MONTECRISTI 37 3 1
TOSAGUA
36 5
JIPIJAPA
29 4 3
CHONE
EL CARMEN
SUCRE 58 11 4 4 2
24 DE MAYO
130 62 45 9 23 6 23 11 13 8 1 7 1 2 236 105
SANTA ANA
Energía eléctrica Agua potable Limpieza y aseo Alcantarillado Obras publicas Parques y jardines Telefonía Total General
MANTA
Categoría y Subcategoría
PORTOVIEJO
MANABÍ
509 83 49 47 33 9 4 734
Página: 41 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES BOMBEROS
MONTECRISTI
SANTA ANA
SUCRE
CHONE
ROCAFUERTE
JARAMIJO
PEDERNALES
SAN VICENTE
24 DE MAYO
TOSAGUA
PAJAN
BOLIVAR
EL CARMEN
PUERTO LOPEZ
PICHINCHA
FLAVIO ALFARO
48
35
29
30
18
17
11
10
11
12
4
7
8
3
5
4
2
110
23
22
15
18
14
11
6
4
10
5
1
6
4
1
2
3
Fugas de gas
11
5
1
1
1
1
Incendios estructurales
15
14
3
4
1
Incendios forestales
65
44
20
8
9
Incendios vehiculares
4
3
1
1
1
80
51
11
4
2
Conato de incendio
Rescate Ascensores
13 11
1 1
3
5
3 5
3
1
6
2
2
671
1
398
1
1
22
1 2
2
1 2
3
1
1
44 2
1
1 2
1
2
1
7
4
Total General
JIPIJAPA
176
142
Incendio
JUNÍN
MANTA
237
Categoría y Subcategoría
OLMEDO
PORTOVIEJO
MANABÍ
196 11
2
3
1
2
1
185
1
1
Materiales peligrosos
1
1
Personal o material accidentado
1
1
Rescate
78
Domicilios Apoyo
11
11
4
2
2
1
2
1
6
1 2
Abrir departamento
4
2
3
1
2
1
180
1
2
2
1
5
2
Cerrar hidrante
1
Abastecimiento de agua
1
Total General
49
319
2 1
2 1
229
59
46
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
33
32
20
17
12
12
12
12
11
11
10
7
6
4
4
3
2
861
Página: 42 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS
Categoría y Subcategoría
Total General
JIPIJAPA
PORTOVIEJO
MANABÍ
Contravención Ambiental
1
Naturales
9
Grand Total
9
1 9
1
10
PORTOVIEJO
MANTA
PUERTO LOPEZ
MANABÍ
Total General
INCIDENTES MILITARES
Otros
4
2
1
7
Total General
4
2
1
7
Categoría y Subcategoría
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Página: 43 / 44
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 7 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho. Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo. Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio. Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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