NO.02 05-06 MINISTERIO DE TURISMO
LA EDITORIAL Lenín Moreno PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA Consejo Editorial Rosi Prado de Holguín MINISTRA DE TURISMO Ricardo Zambrano Viceministro de Turismo Claudia Cordovez Subsecretaria de Promoción Adriana Bucheli Directora de Relaciones Públicas Marco García Director de Información y Medios Digitales Redacción: Martha Yungán Viñán Fotografías: Dirección de Información y Medios Digitales Diseño y Diagramación: Cristian Arévalo Solange Rosero Equipo Técnico: Sandra Armijos Stalin Cisneros
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La emergencia sanitaria que enfrenta el mundo y en particular el Ecuador, nos plantea un nuevo escenario en la actividad turística y nos convoca a renovarnos desde cada una de las posiciones para, de manera estratégica, lograr la reactivación económica del sector. Estamos conscientes que la emergencia del COVID-19 nos exige cambios estructurales en la virtualización de las relaciones económicas y sociales que nos lleven a repensar los modelos de negocios de la industria turística del país. De allí que, la competitividad, la recuperación de la confianza, la promoción, el financiamiento, las normas y protocolos de bioseguridad, el desarrollo del turismo en territorio, como el impulso al Programa Pueblos Mágicos, la capacitación son, entre otros, los desafíos en los que está trabajando esta Cartera de Estado en un esfuerzo conjunto entre el sector público, privado y gremios turísticos. Estamos seguros que como resultado del trabajo conjunto, el sector turístico logrará integrarse a la “nueva normalidad” de manera efectiva y rápida, y para eso también trabajamos en campañas de promoción nacionales e internacionales, porque estamos convenidos que la gente seguirá teniendo un profundo deseo de viajar. El turismo va a volver y para eso tenemos que estar preparados.
ROSI PRADO DE HOLGUÍN MINISTRA DE TURISMO
CONTENIDOS
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Retos y oportunidades para el turismo ecuatoriano.
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Créditos para la reactivación de Mipymes turísticas.
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El Turismo es un motor importante en la dinamización económica de una nación.
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Las nuevas tendencias tecnológicas marcarán la ruta de la competitividad.
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La ruralidad y la naturaleza: destinos que tomarán más protagonismo.
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El BEDE apoya la reactivación del sector turístico.
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Bioseguridad: un eje fundamental en el turismo.
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Capacitación Virtual aliada vital para la nueva era del turismo.
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“Ventanilla Única”, un canal de asistencia virtual.
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Hacienda La Alegría - Machachi - Pichincha
RETOS Y OPORTUNIDADES PARA EL TURISMO ECUATORIANO
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Superar la falta de liquidez en las empresas para lograr su reactivación, recuperar la confianza del viajero en el marco de la “nueva normalidad”, y renovar la oferta del sector que responda a las nuevas exigencias, son entre otros, los retos y oportunidades que tiene el turismo del Ecuador. La ministra Rosi Prado de Holguín, informó que esta Cartera de Estado está comprometida con la reactivación del sector, consciente de que la coyuntura exige cambios profundos, y por eso con los aportes de la industria y los gremios se construyó la Agenda de Reactivación Turística, que responde a cinco desafíos claramente identificados en las mesas de trabajo como son: la liquidez del sector empresarial, la empleabilidad, la confianza, la reactivación y la recuperación del sector turístico.
5 La Agenda de Reactivación Turística abarca 12 temas fundamentales Empleabilidad
Competitividad
Emprendimiento
Inversión y financiamiento
Innovación y capacitación
Conectividad
Acceso a la información
Promoción turística
Simplificación de trámites
Gestión de destinos y productos turísticos
Turismo interno
Cooperación internacional
Está claro que el turismo de proximidad tendrá una relevancia especial, luego de estos meses en casa, tiempo en el que añoramos volver pronto a descubrir destinos que ofrezcan aire puro, tranquilidad y seguridad. La gente seguirá teniendo un profundo deseo de viajar cumpliendo un modelo de convivencia socio-ecológica, basado en el cuidado mutuo entre las comunidades humanas y el medio-ambiente, asegura la Ministra.
San Lorenzo - Santa Elena
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El BDE APOYA LA REACTIVACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO Con una inversión de 30 millones de dólares el Banco de Desarrollo del Ecuador apoyará a la reactivación del turismo con lo cual se beneficiaría a más de 3.7 millones de personas en el país, es decir el 22% de la población ecuatoriana. Los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD´S), de las 24 provincias del país, impulsarán 109 proyectos turísticos a fin de que accedan a financiamiento para desarrollar sus destinos turísticos. Dichos proyectos fueron revisados por los técnicos del Ministerio de Turismo, quienes constataron que cada uno cumplía con los requisitos establecidos en el programa y emitieron los informes de viabilidad para que el Banco de Desarrollo del Ecuador continúe con el proceso. Las provincias que más iniciativas turísticas presentaron fueron: Morona Santiago (10), Loja (9) y Azuay (9). Le siguen Cotopaxi, Guayas y El Oro, con 7 proyectos cada una. La inversión aproximada supera los 29 millones de dólares. De acuerdo con la metodología del programa, los Gobiernos Autonomos Descentralizados podrán acceder, por una sola vez, al financiamiento de hasta 100 mil dólares no reembolsables en cada municipio, además se financiará la totalidad del proyecto en caso de que el presupuesto exceda los 100 mil dólares. Entre las iniciativas presentadas constan la repotenciación de miradores turísticos, malecones, baterías sanitarias públicas en atractivos turísticos, centros de interpretación, centros de información turística, torres salvavidas, museos, entre otros.
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CRÉDITOS PARA LA REACTIVACIÓN DE MIPYMES TURÍSTICAS A fin de asistir a las empresas del país, para aliviar la difícil situación económica por la que atraviesan a consecuencia de la crisis sanitaria que afecta al mundo, el Gobierno Nacional presentó el programa Reactívate Ecuador, que consiste en facilitar el financiamiento con condiciones especiales para apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas para la reactivación productiva y la protección del empleo de los negocios afectados por la emergencia sanitaria.
Sus principales características son: TASA DE INTERÉS 5% FIJA Plazo Hasta 36 meses PERIODO DE GRACIA HASTA 6 MESES
Estos créditos se gestionan a través del Banco del Pacífico y se configuran como una alternativa al financiamiento también para las mypimes del sector turístico, que representan alrededor del 90% de los negocios del ramo. De acuerdo a un estudio realizado por esta Cartera de Estado, se estima que las empresas del ramo requieren de créditos por un monto estimado de 483,5 millones de dólares, y el programa se constituye en una importante opción para obtenerlo. A este programa se ancla la estrategia Reactívate Turismo, que está basado en tres grandes ejes para dinamizar el turismo: Reactivación de Destinos, Protocolos de Bioseguridad y Acceso a Financiamiento.
Comuna Barcelona - Santa Elena
En este último punto, para brindar asesoría directa sobre los préstamos para el sector turístico el Ministerio de Turismo creó un Canal de Asistencia Financiera que se encuentra disponible en:
turístico también puede acceder con un interés del 5%; así como también líneas de crédito disponibles en BanEcuador y en la Corporación Financiera Nacional.
https://servicios.turismo.gob.ec/index.php/ emprende-turismo
Esta Cartera de Estado viene trabajando desde el año pasado en la búsqueda de apoyos financieros para respaldar la generación de nuevos proyectos y emprendimientos turísticos; así como para el mantenimiento e incluso la mejora en la calidad de los que ya están en marcha.
En este espacio de asistencia al financiamiento, además de encontrar información sobre Reactívate Ecuador, hay datos sobre otras opciones que ofrece la banca pública. Una de ellas es la que el Ministerio de Turismo gestionó ante la Corporación Nacional de Finanzas Populares y Solidarias (Conafips), banca de segundo piso, para que se coloquen 10 millones de dólares para el otorgamiento de créditos, mismos que se gestinarán a través de 200 cooperativas de ahorro y crédito a escala nacional. A este rubro se suman también los recursos que destinó el Gobierno Nacional para apoyar a la reactivación productiva del país, a los que el sector
Es importante destacar que los micro emprendimientos inciden positivamente en la generación de empleo, la distribución de la riqueza, la dinamización de la economía solidaria y el desarrollo social del Ecuador. Para esto el Ministerio les brinda el apoyo técnico y asistencia necesaria a los ecuatorianos que tienen sus proyectos o emprendimientos turísticos hasta llegar a la consecución de créditos.
Gualaceo - Azuay
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BIOSEGURIDAD: UN EJE FUNDAMENTAL EN EL TURISMO
Consciente de la importancia de ofrecer confianza y seguridad al turista, el Ministerio de Turismo lideró el trabajo de construcción de los Protocolos de Bioseguridad para las diferentes actividades turísticas, a ser aplicados una vez se supere la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia del COVID-19. Esta Secretaría de Estado entregó a los gremios turísticos los Protocolos de Bioseguridad para Establecimientos de Alimentos y Bebidas: Restaurantes y Cafeterías y el Protocolo General para el Uso de Equipos de Bioseguridad y Medidas Sanitarias para Establecimientos de Alojamiento Turístico, cuya aplicación es obligatoria para el momento de la reapertura de los servicios.
La ministra Rosi Prado de Holguín, explicó que los documentos fueron elaborados por los Ministerios de Turismo, Salud Pública, Agencia de Regulación y Control de la Bioseguridad y Cuarentena para Galápagos y la Agencia de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (Arcsa), con los aportes y apoyo del sector privado y gremios turísticos. “Sabemos que este importante subsector de la actividad turística es el primero que empezará a reactivarse, es por eso que hemos puesto especial énfasis en la construcción de estos Protocolos, para que garanticen la calidad en el servicio que brinden a sus clientes, quienes, en esta nueva etapa, serán más estrictos en sus demandas de seguridad sanitaria”, puntualizó la ministra Prado
Establecimiento de Alimentos y Bebidas - Protocolos de Bio Seguridad
Protocolo de Bioseguridad para Establecimientos de Alimentos y Bebidas En 21 páginas, este documento establece claramente los lineamientos generales y específicos a cumplirse al momento de su reapertura, en los que se determina recomendaciones para el personal que labora en el establecimiento, así como para
una adecuada desinfección de las instalaciones; limpieza de utensilios, vajilla y mantelería; manejo de desechos, servicio a domicilio, que es la modalidad que va tomando más fuerza.
Para su re apertura los establecimientos de Alimentos y Bebidas, por ejemplo, deben contar con la respectiva señalización de distancia entre mesas, que el personal deberá mantener una higiene diaria, la ropa limpia, uñas cortas, ir con cabello recogido, no usar joyas y se recomienda colocarse la mascarilla antes de salir de casa.
Protocolo para Alojamiento
Entre tanto, para Alojamiento Turístico el documento define, entre otros, que cada establecimiento deberá coordinar la dotación al personal de los equipos de protección, designar un área específica de vestuario, así como tomar la temperatura de los trabajadores al inicio y al fin de la jornada laboral. Cada uno de los huéspedes deberán pasar por un filtro sanitario a la entrada del establecimiento, utilizar mascarilla quirúrgica, llenar una ficha de sintomatología y cumplir con la distancia social de al menos 1,5 metros.
Programada para el sector y están encaminados a precautelar la salud de los clientes y generar confianza en el mercado, por lo que estos se convierten en documentos técnicos públicos que estarán a disposición del sector y de los municipios para su respectiva y correcta implementación. La entrega de los Protocolos de Bioseguridad marcan una hoja de ruta para el reinicio de las actividades, en la que primará la obligatoriedad de garantizar la seguridad que es lo que primero exigirán los viajeros. Han sido también expedidos los Protocolos de Bioseguridad para Transporte Terrestre Turístico; Agencias de Servicios Turísticos; y la Guía General de Bioseguridad para Establecimientos Turísticos en Zonas Rurales. Estos instrumentos pueden ser consultados en: https://www.turismo.gob.ec/protocolos-de-bioseguridad/
Los protocolos forman parte de la Agenda de Reactivación Turística y del Plan de Reapertura
Establecimiento de Alojamiento Turístico - Protocolos de Bio Seguridad
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EL TURISMO ES UN MOTOR IMPORTANTE EN LA DINAMIZACIÓN ECONÓMICA DE UNA NACIÓN Ricardo Zambrano - Viceministro de Turismo
La emergencia sanitaria acelera un nuevo escenario en la actividad turística por lo que resulta importante responder de manera estratégica a la reactivación económica del sector y reinventarnos desde cada una de las posiciones, sostiene Ricardo Zambrano Pereira, viceministro de Turismo. En diálogo con “Notiturismo” Zambrano señala que, para enfrentar esta nueva realidad, el Ministerio de Turismo, trabaja en una Agenda que responde a cinco desafíos, como son: la liquidez del sector
empresarial, la empleabilidad, la confianza, la reactivación y la recuperación del sector turístico. “Ésta emergencia acelerará un nuevo escenario de competitividad con cambios estructurales en la virtualización de las relaciones económicas y sociales que nos llevan a reinventar los modelos de negocios de la industria turística del país”. Éste y otros temas son abordados por el Viceministro Zambrano en la siguiente entrevista.
Industria Hotelera - Servicios de Alojamiento Turístico
El turismo será fundamental para la reactivación económica de cada país a escala mundial. ¿Cómo se prepara Ecuador para cumplir este gran reto, más aún, cuando la OMT dice que el turismo debe despertase rápido? Sin duda la actividad turística es un motor importante en la dinamización económica de una nación convirtiéndose en un aliado estratégico del proceso de reactivación económica de cada país, es así que en el Ecuador después de varias semanas de emergencia sanitaria y como parte de un trabajo conjunto y participativo con representantes del sector público, privado, académico, no gubernamental y de gobiernos locales, se han levantado importantes insumos que forman parte de la Agenda de Reactivación y Recuperación del Sector Turístico, una Agenda que responde a cinco desafíos claramente identificados en las mesas de trabajo realizadas como son: la liquidez del sector empresarial, la empleabilidad, la confianza, la reactivación y la recuperación del sector turístico. En lo que tiene que ver con la liquidez hemos logrado trabajar en dos líneas: una el diferimiento extraordinario de obligaciones crediticias, regulado a través de la Resolución Nro. 569-2020-F de la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera,
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Lasso - Riobamba
permitiendo un diferimiento inicial de pagos de tres meses a nivel de la Corporación Financiera Nacional, BanEcuador y Conafips; así como la habilitación de las líneas de financiamiento de 50 millones de dólares en CFN y de 10 millones de dólares en Conafips. Es importante mencionar también que el Gobierno Nacional presentó su programa Reactívate Ecuador, que operativizará 1.150 millones de dólares a través del Banco del Pacífico, con créditos que ayudarán sobre todo a mantener el empleo en el sector, y la liquidez necesaria en los negocios. Esto último se ancla al desafío relacionado con la empleabilidad, para lo cual se ha trabajado de manera articulada con el Ministerio de Trabajo, generándose los Acuerdos Ministeriales MDT 077 y MDT 080 que determinan las directrices laborales para atender la emergencia, el teletrabajo; así como las directrices para la aplicación de la reducción, modificación o suspensión emergente de la jornada laboral durante la emergencia sanitaria. Para el desafío relacionado con la confianza iniciamos un trabajo participativo con el objetivo de levantar, aprobar e implementar protocolos de bioseguridad a nivel de las diferentes actividades del turismo (alimentos y bebidas, alojamiento,
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Baños - Tungurahua
Turistas - Playas Crucita
transporte terrestre turístico, agencias de servicios turísticos) buscando sobre todo que este tipo de protocolos se conviertan en un instrumento público que permita mitigar los riesgos en empleados, consumidores y sociedad en general; así como generar confianza y seguridad en el mercado turístico y en el consumidor.
conscientes de la necesidad de generar un fondo que permita reactivar a todo el sector productivo del país, ha creado el fondo “Reactívate Ecuador” en apoyo a la sobrevivencia de las mipymes, así como el envío del Proyecto de la Ley Orgánica de Apoyo Humanitario que está próximo a ser aprobada por la Asamblea Nacional.
Finalmente para atender los desafíos relacionados con la reactivación y recuperación del sector turístico se han establecido programas que buscan fortalecer la capacitación, la digitalización, la conectividad, el emprendimiento e innovación; así como la cooperación, la promoción, el desarrollo de productos y la consolidación de destinos.
¿Cómo ha respondido la industria turística en esta emergencia?
¿Cuál es el apoyo del Gobierno Nacional para lograr la reactivación y recuperación del turismo? El Gobierno Nacional consciente de la situación que atraviesa el sector ha impulsado varias medidas destinadas atender las necesidades de liquidez y la pérdida de fuentes de empleo, emitiendo el Decreto 1021 de 27 de marzo de 2020, a través del cual concedió el diferimiento tributario al sector turístico respondiendo de esta manera a uno de los requerimientos más solicitados por la industria desde los inicios de la emergencia; así también
La emergencia ha permitido consolidar esfuerzos y construir propuestas de manera conjunta con la industria turística las mismas que forman parte de los diferentes planes y agendas que impulsa el Ministerio de Turismo y el Gobierno Nacional, de manera específica la respuesta de la industria se ha visibilizado en cinco mesas de trabajo levantadas apenas se decretó el estado de excepción por calamidad pública en el país (cuantificación, normativa, competitividad, promoción y territorialización) con 126 participantes de la industria, 15 universidades, 3 institutos y con 34 reuniones de trabajo participativo y articulado, sin duda el compromiso, la colaboración, la participación y corresponsabilidad han sido determinantes de parte de los representantes del sector turístico.
¿Qué papel jugará la competitividad en la nueva era del turismo? La competitividad tomará mayor fuerza después de esta emergencia ya que existirán nuevos hábitos de consumo, nuevos factores en la toma de decisiones de viaje y, por su puesto, variables económicas que afectarán la competitividad entre destinos, sitios de visita y empresas del sector turístico obligándonos a repensar la estrategia y a buscar nuevos diferenciadores que nos permitan reducir y superar las brechas de competitividad. Es en este sentido que entre las nuevas variables de competitividad surgirán diferenciadores a nivel destinos, a nivel sitios de visita y a nivel empresarial que antes no fueron suficientemente importantes en la toma de decisiones de una viaje pero que ahora serán relevantes como la existencia de protocolos de bioseguridad, la existencia de certificaciones sanitarias, la existencia de infraestructura básica que permita atender una emergencia en un destino, el uso de energías renovables, la gestión de residuos; así como la cuantificación y mitigación de emisiones y la contribución al desarrollo local, provocando un nuevo modelo de gestión de destinos en la que la base de la experiencia del visitante será la seguridad y la confianza que podamos transmitir. Del lado empresarial, de igual manera, surgirán nuevos modelos de negocio en los que se optimizará al máximo el uso de elementos no esenciales optimizando la estructura de costos y privilegiando la eficiencia en la prestación de servicios, existiendo también espacios para la innovación que permitan fidelizar al consumidor y diferenciarse de su competencia como en la digitalización del servicio, uso de la domótica en hoteles y restaurantes; así como la automatización de procesos de ingreso y salida en hoteles y la disminución de aforos en restaurantes ofreciendo una experiencia más personalizada. De igual manera está emergencia acelerará un nuevo escenario de competitividad con cambios estructurales en la virtualización de las relaciones económicas y sociales en el cual las necesidades de ocio y recreación no van a desaparecer obligándonos a repensar los modelos de desarrollo y a reinventar los modelos de negocios de la industria turística del país. ¿Cuál será la primera estrategia a aplicarse una vez volvamos a la “nueva normalidad”? Las medidas de aislamiento serán sin duda una de las primeras acciones para enfrentar la emergencia sanitaria, las cuales vendrán fortalecidas por la
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15 implementación de protocolos de bioseguridad en actividades turísticas y sitios de visita como una primera estrategia destinada a la generación de confianza en el mercado y en el consumidor apenas regresemos a la nueva normalidad ¿Hacia dónde apunta ahora la brújula en la industria del turismo del país? Es un momento en el cual será importante responder de manera estratégica a la reactivación económica del sector y de la industria turística enfocando y articulando esfuerzos hacia la implementación de la Agenda de Reactivación y Recuperación Turística del país, de igual manera será fundamental adaptar los modelos de negocio de empresas y los modelos de gestión de destinos a la nueva realidad, reduciendo la brecha tecnológica del sector y reinventando de manera inteligente el modelo de desarrollo turístico del país y la definición de políticas públicas. Frente a las nuevas tendencias y hábitos de consumo, sin duda, será importante fortalecer el turismo interno como una alternativa para la primera etapa de reactivación y recuperación del turismo en el país, de igual manera será fundamental la reactivación de la conectividad para de esta manera poder recuperar el flujo y demanda turística, fortaleciendo el acceso a financiamiento de la industria para su reactivación y la promoción del destino a nivel nacional e internacional. ¿Cuál es el mensaje del Mintur al sector turístico y al pueblo ecuatoriano? Sin duda nos enfrentamos a la crisis más grande del sector turístico en su historia, una crisis que ha generado pérdidas económicas por más de 600 millones de dólares y pérdidas de miles de fuentes de empleo. Desde el Ministerio de Turismo nuestra solidaridad y compromiso con todo el sector turístico, con cada una de las familias, jefes de hogar, madres de familia, jóvenes y adultos mayores que han dependido y siguen dependiendo de esta actividad, toda crisis genera una oportunidad, aprovechemos esta emergencia para reinventarnos desde cada uno de las posiciones en las que estamos para ser mejores empresarios, mejores líderes, mejores visitantes y mejores anfitriones, todo el apoyo del Ministerio de Turismo para salir adelante y para reactivar al sector turístico de manera conjunta y participativa.
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CAPACITACIÓN VIRTUAL ALIADA VITAL PARA LA NUEVA ERA DEL TURISMO Frente a la nueva realidad que vive el sector en Ecuador y en el mundo, a consecuencia de la emergencia sanitaria por el COVID-19, el Ministerio de Turismo reforzó el plan de capacitación virtual para las diferentes áreas que conforman la industria turística, alcanzando hasta la fecha a 5.136 personas inscritas.
Capacitaciones - Zamora Chinchipe
Durante tres rondas de capacitación desarrolladas, en los últimos meses, esta cartera de Estado realizó vía online 25 cursos y conferencias especializadas en temas turísticos, de los que se beneficiaron miembros de la Academia, Cámaras, Gremios, Asociaciones, Actores directos e indirectos, GADs, ciudadanía en general. Los participantes accedieron a capacitaciones sobre: Hospitalidad, Seguridad Alimentaria, Recepcionista, Camarero de Piso, Agente de Ventas, Emprendimiento en Turismo, Gestión para la Innovación, Cultura Turística, Estrategias de Marketing Turístico, entre otros. La Ministra de Turismo, Rosi Prado de Holguín, enfatizó, que siendo el turismo uno de los primeros que retomará la “nueva normalidad”, una vez reinicie la reactivación del sector, se torna de vital importancia la capacitación de los prestadores de servicios para que respondan con eficiencia y conocimiento técnico los nuevos requerimientos que tendrán los clientes. Asimismo, a través de la Ventanilla Única Virtual, de esta cartera de Estado se ofertaron Cursos Certificados Gratuitos On-Line, organizados por la Universidad Técnica Particular de Loja –UTPL-. A estos cursos se sumaron nueve adicionales sobre Gestión Comercial vía Online Travel Agencies (OTA), para satisfacer la demanda de los prestadores de servicios turísticos.
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17 Adicionalmente, desde el 20 de mayo hasta el 8 de junio se realizan seis cursos online, que se imparten a través de Online Travel Agencies OTA, para los cuales se han inscrito 1.221 personas de todo el país.
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CURSOS
2.197
PARTICIPANTES
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WEBINAR EJECUTADOS
Temas
1.876
PARTICIPANTES
Los nuevos cursos iniciaron a mediados de mayo para lo cual los interesados accedieron a través de la Ventanilla Única Virtual del Ministerio de Turismo https://www.turismo.gob.ec/ventanilla-unica/ que funciona desde el pasado 15 de abril.
Estrategias de Marketing Recepcionista Agente de Ventas, Seguridad Alimentaria Camarera de Piso Análisis de Costos para Establecimientos Turísticos Cultura Turística Emprendiendo Turismo Hospitalidad Gestión para la innovación de paquetes turísticos
Temas
Webinars
Cursos Online
Se prevé que hasta finales de junio se realicen 15 webinars, para tratar temas de interés como: Ruta de Recuperación del Destino, Marketing Digital para el Turismo, Normas Técnicas y Protocolos de
Bioseguridad aplicadas por The International Air Transport Association (IATA).
Procesos de innovación para la industria turística en tiempos de crisis Experiencia a la atención de turistas aplicada durante el Covid-19 Mercados Turísticos post Covid-19/ guía de cuidados para el pasajero durante el Covid-19 Recuperación de la confianza en los productos turísticos en época de crisis Campaña de promoción turística en tiempo de Covid-19 E- commerce y transformación digital en la industria del turismo Normas técnicas y Protocolos de bioseguridad aplicadas por Revenue Management.
Los cursos online se desarrollan a través de la Plataforma Moodle del Ministerio de Turismo, con el equipo técnico de la Dirección de Calidad y
Capacitación Técnica y las Coordinaciones Zonales, así como los webinar organizados por la Dirección de Calidad y Capacitación Técnica DCCT.
Capacitaciones - Riobamba
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LAS NUEVAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS MARCARÁN LA RUTA DE LA COMPETITIVIDAD La competitividad de las empresas se podrá medir en su capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas. Este es el gran desafío para la industria turística de cara al futuro. Así lo sostiene el Subsecretario de Gestión y Desarrollo del Ministerio de Turismo, Sebastián Meléndrez. Asegura, que aquellas empresas que logren tecnificarse y digitalizarse tendrán las herramientas para prevalecer en un mundo cada vez más competitivo, en el que no solo se puedan hacer transacciones por internet, sino que puedan incluir dentro de su propuesta de valor, herramientas digitales y tecnológicas preservando siempre su autenticidad, valor natural, cultural e histórico. Explicó que para hacer frente a este nuevo escenario, el Ministerio de Turismo impulsó el desarrollo de cinco mesas de trabajo con los
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representantes del sector privado, lo que ha permitido levantar estadísticas del impacto generado por la emergencia; desarrollar una política de reactivación turística apalancada en el turismo local, de circuitos cortos y pensado en la naturaleza y el agro; habilitar canales de comunicación para vincular las necesidades de financiamiento; y trabajar en la creación del Fondo de Reactivación Productiva y Turística que presenta condiciones favorables para los empresarios y emprendedores. Paralelamente, durante estos meses se levantaron 109 proyectos en municipios, que accederán a financiamiento para facilidades turísticas, esto con la finalidad de fortalecer su oferta y aumentar la cantidad de destinos turísticos en el país. También se avanza en la construcción de manuales para la implementación de protocolos de
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San Jose de Puembo - Puembo
bioseguridad en los establecimientos y operadores del sector. Dentro de esta nueva “normalidad”, la industria turística tiene el desafío de innovar la oferta turística implantando las nuevas medidas de bioseguridad para la reactivación garantizando confianza y bienestar a sus clientes, subraya el Subsecretario. Mientras tanto, el Ministerio enfoca todos los esfuerzos impulsando procesos de capacitación, acceso a financiamiento, promoción de la actividad turística y desarrollo de facilidades turísticas en territorio. “Todas estas estrategias permitirán fomentar la competitividad en el Turismo frente a potenciales competidores”, añade. De igual forma se avanza en la construcción de un espacio en el que emprendedores y empresas
vinculadas al turismo se unan para fomentar el aprendizaje, el trabajo colaborativo y la co-creación, a fin de dar respuestas a retos y desafíos que se enfrenta, a consecuencia de la pandemia mundial por el COVID- 19. Sebastián Meléndrez, destaca que la articulación público privada, las alianzas estratégicas y la generación de acuerdos y consensos son clave para la promoción de políticas para beneficio del sector. Finalmente explicó, que se necesitan tres componentes que se tornan imprescindibles para mejorar la competitividad en la industria: Hub de Innovación, Observatorio de Datos Turísticos y Clúster Turístico. Elementos clave que permitirán construir proyectos para posicionar al país como destino turístico competitivo.
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“VENTANILLA ÚNICA”, UN CANAL DE ASISTENCIA VIRTUAL El Ministerio de Turismo desarrolló varias iniciativas digitales para atender los requerimientos de los diferentes sectores de la industria turística en el país. La “Ventanilla Única” que se implementó desde abril pasado, se ha convertido en el canal de asistencia virtual para emprendedores y empresarios que buscan apoyo técnico, material de información sobre el fortalecimiento de modelos de negocio e información referente a líneas de financiamiento específicas para el sector turístico. Esta herramienta, también está diseñada para entregar a la ciudadanía asesoría técnica virtual especialmente a quienes tienen una idea de negocio turístico y muestren interés por emprender dentro del ámbito turístico.
SERVICIOS Trámites Digitalizados Son aquellos trámites en línea que se receptan a través de la plataforma gubernamental WWW. GOB.EC mediante formularios digitales que anexan el detalle de requisitos solicitados a la ciudadanía. https://www.turismo.gob.ec/tramites-digitalizados/ Trámites Automatizados A través de este canal se receptan trámites vinculados a la Emisión de Certificado de Registro de Turismo por primera vez para las actividades de Alojamiento, Operación e Intermediación, credenciales de guianza turística; y, capacitaciones virtuales. https://www.turismo.gob.ec/tramitesautomatizados/
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21 Protocolos de Bio-Seguridad Son documentos elaborados por el Ministerio de Turismo en coordinación con varias instituciones gubernamentales y con el apoyo del sector privado y gremios turísticos, los mismos que serán aplicados en las diferentes actividades turísticas, una vez se supere la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia del Covid-19. https://www.turismo.gob.ec/protocolos-de-bioseguridad/ Sensibilización y Concientización Mediante varias campañas el Ministerio de Turismo apela a la sensibilización de los viajeros nacionales y extranjeros para que mientras pase la emergencia sanitaria conozcan a Ecuador desde la seguridad de casa, decidan y prometan recorrer el país y disfrutar de los extraordinarios destinos turísticos, naturales, culturales y gastronómicos. https://www.youtube.com/watch?v=MGGreexsrdI Atención y Bienestar Si tienes una denuncia puedes hacerla a través de nuestro correo electrónico: denuncias@turismo. gob.ec o puedes comunicarte con un asesor a través de: direcciondebienestarturistico@gmail.com.
También encontrará servicios destinados a brindar asistencia para el financiamiento empresarial. Acceso al Programa “Reactívate Turismo”, anclado al Programa “Reactívate Ecuador” que impulsa el Gobierno Nacional. https://servicios.turismo.gob.ec/index.php/ emprende-turismo Noticias Aquí encontrará toda la información de las actividades, planes y programas que viene desarrollando el Ministerio de Turismo en coordinación con instituciones públicas, industria turística, academia, Gobiernos Autónomos Descentralizados, gremios turísticos, organismos internacionales, entre otros, para impulsar la reactivación y recuperación del sector. https://www.turismo.gob.ec/category/informatesobre-covid-19/
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LA RURALIDAD Y LA NATURALEZA: DESTINOS QUE TOMARÁN MÁS PROTAGONISMO El turismo interno será el que empiece a dar las primeras señales de reactivación una vez que pase la emergencia sanitaria en el país y por eso el Ministerio de Turismo, trabaja en la Estrategia de Activación Turística de los Pueblos Mágicos Ecuador. El objetivo es generar un proceso de impulso para las localidades que forman parte del Programa Pueblos Mágicos Ecuador, mediante acciones de estructura, fortalecimiento y comunicación de la oferta existente, que permitan promover a estas localidades como nuevos destinos para el turismo interno. “Pueblos Mágicos del Ecuador” es un programa de desarrollo turístico que está diseñado para impulsar nuevos destinos de interés nacional y hoy se convierte en un importante canal de apoyo para el resurgir del turismo interno, sostiene, Diego Torres, director de Productos y Destinos de esta cartera de Estado. Hay que destacar que el turismo doméstico tiene una ventaja marcada en el proceso de recuperación, ya que podría tardar menos del tiempo planteado por las estadísticas globales, dado que las actividades que se desarrollan en espacios rurales y naturales tendrán mayor demanda, agrega el funcionario. De allí la importancia de fomentar la visita en los potenciales viajeros de las grandes ciudades, ya que gracias a la cercanía, que en muchos casos llevan no más de tres horas, tendrán la oportunidad de realizar excursiones de ida y vuelta, disfrutando de la naturaleza, cultura y gastronomía que
ofrecen estos nuevos destinos como son Patate en Tungurahua, Alausí en Chimborazo, Zaruma en El Oro, Cotacachi en Imbabura y San Cabriel en Carchi. En este contexto, se plantean actividades que permitan activar de manera paulatina el turismo en estas localidades, que al momento cuentan con las condiciones básicas para sostener la actividad. Sin embargo, se requiere determinar una oferta que permita generar dinámica económica interna articulando servicios y atractivos de manera segura, mediante la implementación de protocolos de bioseguridad, que pasarán a ser parte de la operación y logística diaria de los prestadores de servicios locales. Para ello, se impulsará la comunicación integral orientada a fortalecer a las localidades declaradas Pueblos Mágicos Ecuador y para eso habrá que desarrollar manuales de aplicación de protocolos de bioseguridad y gestión de la actividad turística local, estructurar el producto y su itinerario, finalizó. Estructura de producto - itinerario Al momento se trabaja en la estructura de una propuesta de visita ordenada a las localidades declaradas como Pueblos Mágicos, lo que permitirá por un lado, controlar el flujo de personas, sectorizando la actividad como una medida de control sanitario. Y, por otro, dinamizar la economía de los prestadores de servicios locales que implementen de mejor manera los protocolos de bioseguridad.
@MinisterioTurismoEcuador
@TurismoEC
/MinTurismoEcuador
Dirección: Av. Gran Colombia N11-165 y Gral. Pedro Briceño Teléfono: (593) 023999333 Ext.1061 Código Postal: 170403 www.turismo.gob.ec
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