PARTIE 1 : DES HISTOIRES

Natalia est technicienne de maintenance à la SNCF. Elle travaille dans un technicentre. C’est une sorte de grande usine où l’on répare les TGV et les Eurostar*. Elle fait partie de l’équipe « Confort client » qui veille à ce que tout fonctionne à l’intérieur des compartiments des trains.

7 H : J’arrive au technicentre. Cet immense garage ouvert 7 jours sur 7 est grand comme 10 terrains de foot ! Je me change. Je dois porter une tenue de travail : casquette, pantalon et chaussures de sécurité, pour rejoindre l’équipe composée de 40 personnes.

7 H 30 : Le chef d’équipe nous donne la liste des missions à effectuer, ça change tous les jours. Je prends mon sac à dos qui contient une trentaine d’outils différents car une valise à main serait trop lourde, et une valise à roulettes ne serait pas pratique pour cheminer dans les voitures du train. C’est ainsi que l’on appelle les wagons où il y a des voyageurs.

8 H : Une vingtaine de réparations s’affichent sur ma tablette tactile. Cela concerne le plus souvent les accoudoirs, les tablettes où les voyageurs posent leur cassecroûte ou leur ordinateur, et les toilettes. Je vais au magasin chercher ce dont j’ai besoin, c’est le lieu où sont rangées toutes les pièces de rechange des trains. Tout y est très bien classé pour que ce soit facile à trouver. Cette fois, j’emporte plusieurs tablettes neuves pour remplacer celles qui sont abîmées.

10 H : Je monte à l’intérieur du TGV, je dois régler le système d’inclinaison des sièges. C’est plutôt compliqué. Une fois les réglages terminés, je passe au remplacement des tablettes. J’ai emporté avec moi un tournevis à cliquet* et une perceuse pour les réparations.

11 H : Je répare des éclairages en panne dans les voitures. Je n’ai plus peur maintenant d’intervenir sur des systèmes électriques, grâce à mes collègues. La première fois que j’ai changé un néon, une épaisse fumée est apparue. Heureusement, il n’y a plus eu de problème depuis!

14 H 30 : J’ai fini mon travail. Je dépose mes outils, je quitte mon habit de travail, mes chaussures de sécurité et je rentre à la maison pour m’occuper de ma fille, vérifier ses devoirs, aller faire du vélo avec elle s’il fait beau...

CE QUE J’AIME LE + DANS MON MÉTIER :

Les interventions sont très variées : WC, électricité, aménagement intérieur, vitre, moquette, porte de salle… Mais on s’entraide beaucoup et je me perfectionne sans cesse. Grâce à mes interventions au technicentre, des milliers de passagers s’installent confortablement et font un bon voyage. Je suis née en Roumanie, un pays où les trains sont beaucoup moins confortables qu’en France. Les gens préfèrent prendre leur voiture. C’est dommage pour la planète !