Revista PERFIL - Edição 84

PERFIL

Experiência única em

salão de beleza

Foi nisso que a proprietária Taiane Oliveira Gomes pensou ao criar o Centro de Beleza Luz do Sol, um salão completo que oferece o que há de melhor para a autoestima em Balneário Piçarras

Editorial

CÂMBIO, DESLIGO Meu celular é praticamente uma extensão do meu braço. Está comigo no trabalho, no carro, nas compras, nos jantares. E confesso que, por mais que eu sinta um aumento de produtividade ao usar para responder um -email de trabalho, por exemplo, sinto dificuldade em evitar um clique extra numa notícia, numa foto, ver um vídeo, mesmo quando eu não “preciso” exatamente dessas informações. Já faz parte da rotina, faço tudo isso sem perceber, e eu me acostumei tanto com essa navegação estendida, que acho estranhíssimo ficar sem.

Parei para pensar nisso mais profundamente depois de ler o anúncio do Google, que está incluindo uma nova função no Android, o Dashboard, que promete ajudar o usuário a controlar melhor seus hábitos de uso do celular. Segundo o noticiário, o sistema terá as funções “shush” de silêncio, “wind down” para desaceleração e também o “desconectar”, para o horário de descanso. O sistema também deve avisar quando o usuário está passando muito tempo na internet.

Numa outra dimensão, há poucos meses, o Facebook disse que a mudança nos algoritmos para mostrar mais conteúdo de amigos e familiares ajudará os usuários a passarem menos tempo, mas com mais qualidade na plataforma. É interessante perceber como as empresas de tecnologia estão se movimentando nesse sentido para oferecer recursos capazes de ajudar nessa desconexão - e claro, com isso desviar um pouco das crescentes críticas sobre o “vício” trazido pelo celular e todo o seu conteúdo.

Seria exagero, claro, achar que recursos como esses serão suficientes para reduzir drasticamente o uso do aparelho que é parte tão fundamental da nossa vida, mas ao mesmo tempo acho muito válido que exista algum tipo de alerta para avisar sobre esses minutos que passamos com os olhados colados na tela sem nem perceber o que acontece ao redor. Para mim ao menos, já serviu para uma breve reflexão. Agora é ver, na prática, como esses alertas serão incorporados à navegação e ver se os recursos não afetam a usabilidade, de forma a ajudar o usuário a realmente desconectar, em vez de estressá-lo mais com as notificações.

Por Rodrigo Costa - Editor

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Rodrigo Costa Editor

Fábio Suzuki Diretor de Criação

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Consultoria

ONDE ESTÁ A FELICIDADE? Um jovem andava infeliz e decidiu conversar com um sábio a respeito do quanto não conseguia compreender, porque muitas pessoas possuíam a felicidade, menos ele. O sábio ouviu com muita atenção as reclamações daquele jovem e explicou, que para ele conseguir colocar um fim na tristeza, deveria vestir a camisa de um homem feliz.

Decidido, o jovem então saiu à procura do tal homem feliz. Ele percorreu várias e várias cidades sem obter nenhum sucesso. Porém um dia, passando por um campo, encontrou um agricultor trabalhando com muita dedicação na terra.

O jovem fez a pergunta que ele realizava para todos os homens que encontrava: Você é feliz? O agricultor respondeu: sim, eu sou muito feliz.

Por Dalmir Sant’Anna Professor, Palestrante e Mágico Imagem: Banco de imagem

O jovem vibrando com a resposta do agricultor disse: Finalmente eu encontrei um homem feliz. Rápido, por favor, rápido. Um sábio disse, que eu preciso vestir a sua camisa, para eu ser uma pessoa feliz. O agricultor deixou a enxada e caminhou até o local onde estava o jovem.

Olhou fixamente nos olhos dele e falou: Você não observou que eu estou trabalhando sem camisa?

Acredite! Não é por um mero acaso que você está realizando a leitura deste texto. Como pesquisador e estudioso do comportamento humano, posso assegurar que a felicidade é um sentimento intrínseco, ou seja, vem de dentro para fora. E por isso é de extrema importância que você hoje, não deixe que a tristeza do passado e o medo do futuro, acabem

prejudicando a felicidade que você pode estar sentindo hoje.

Ser uma pessoa com felicidade não é expor o egocentrismo, mas aproveitar cada oportunidade como um momento único na vida. Você é a única pessoa que consegue olhar no espelho e revelar verdadeiramente as suas histórias e os segredos mais bem guardados a respeito de derrotas e vitórias pessoais. Procure sempre lembrar que a felicidade não depende do que somos, dos bens materiais que possuímos ou de usar a camisa de um homem feliz. A vida é muito mais agradável quando você consegue viver com felicidade.

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Jurídico

MENSALIDADE ESCOLAR E O COVID-19 Desde o início do corrente ano o mundo sofre com os efeitos da pandemia causada pelo COVID-19. Um dos pontos de maior discussão foi a cobrança das mensalidades escolares. No Estado de Santa Catarina as aulas presenciais estão suspensas por prazo indeterminado, surgindo dúvidas sobre o pagamento das mensalidades. Há uma recomendação do Ministério Público de Santa Catarina na qual os estabelecimentos privados

Por Paloma Ayeska de Oliveira Assistente Jurídica Imagem: Banco de imagem

devem apresentar medidas para adequar as mensalidades e a recomposição escolar, contudo, a situação deve ser avaliada com muita cautela, pois, em que pese a suspensão das aulas presenciais, a modalidade de ensino continua a ser concedida na modalidade à distância e/ ou remota, mantendo-se diversos gastos.

Aos pais e responsáveis destaca-se que a alteração na forma do oferecimento do serviço educacional não foi uma escolha

das instituições de ensino. De outro lado, compete as instituições de ensino observarem o contexto familiar para identificar as situações que demandam um tratamento diferenciado, flexibilizando negociações. Em muitos casos as Instituições de Ensino optaram por propor atividades de reposição após isolamento social. Também trabalha-se com a ampliação do número de aulas por dia, ou atividades nos finais de semana.

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Consultoria

LIDERAR É UM DOM? Você acredita que para ser líder é preciso nascer com esse talento?

São raras as pessoas que nascem com o dom de liderar. Liderar é uma habilidade e pode ser desenvolvida.

Segundo Daniel Goleman, um psicólogo, cientista e escritor, liderar está mais relacionado com as nossas competências emocionais pessoais e sociais.

Pessoas que tem facilidade de compreender e lidar com as suas emoções, tem autocontrole, autoconfiança, tem iniciativa, superação, flexibilidade, adaptabilidade e otimismo, possuem grande potencial para liderar. E pessoas que tem competências emocionais sociais como empatia, persuasão, facilidade de influenciar, promover mudanças, trabalhar em equipe e gerenciar conflitos, também podem ser lideres.

Algumas pessoas podem se classificar com essas competências em baixa, porém é possível desenvolver essas competências.

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Por Greice Viviani Gestora, Master Coach e Palestrante.

Imagem: Banco de imagem

O que as pessoas não podem é dizer frases como: “Eu não nasci para isso” “Para liderar é preciso ter o dom” “Sou tímido demais para isso” Frases como essas são como muletas que impedem as pessoas de se esforçarem para desenvolver essas competências e se manter na zona de conforto.

Realmente existem pessoas que nasceram com uma herança genética de uma pessoa mais tímida, mais introvertida e reservada, porém a neuroplasticidade que é a capacidade que o cérebro tem de se adaptar a mudanças por meio do sistema nervoso, comprova que se o seu cérebro for estimulado e incentivado a novos comportamentos ele começa a criar novos caminhos neurais.

Então é possível desenvolver novos comportamentos e habilidades através do esforço consciente.

Poucas pessoas nascem com o dom para tocar instrumentos musicais, mas através do estímulo e repetição elas começam a desenvolver essa habilidade.

Na liderança não é diferente.

Se você sonha em ser líder ou desenvolver qualquer outra habilidade, comece a direcionar o seu foco e os seus comportamentos a situações que estimulem essa habilidade, e mantenha um ritmo de constância e disciplina que em que questão de tempo os resultados aparecerão.

Desenvolver habilidades que não temos talento está ligado a nossa superação, e quem supera desafios cresce e inspira outras pessoas a crescerem também. E isso é liderar!

Vamos desenvolver dons e superar e surpreender a nós mesmos e inspirar os outros?

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Consultoria RH

COMO SERÁ O PÓS-PANDEMIA PARA OS PROFISSIONAIS DE GESTÃO DE PESSOAS? Para lidar com os impactos do novo coronavírus, diversas empresas precisaram se adaptar. A humanização ganhou força, assim como o modelo de trabalho remoto - que forçadamente aderiu à rotina de organizações que nunca antes sequer pensaram em adotá-lo. Mais do que isso, muitos negócios precisaram se reinventar para sobreviver, moldando novas estratégias para não perder público e manter o caixa corrente.

Em meio a tudo isso, nos últimos meses o protagonismo dos profissionais de gestão de pessoas deu as caras no mercado.

A parte burocrática - da onda de cortes às adequações para as novas medidas provisórias anunciadas pelo governo durante a calamidade pública - nunca esteve tão em alta. Além disso, coube ao RH se fortalecer para cuidar do bem-estar de seus colaboradores, atuando ativamente na promoção da saúde mental (especialmente por conta dos sentimentos de angústia, tristeza e depressão proporcionados pelo isolamento

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social) e no desenvolvimento de cartilhas e ações preventivas contra a COVID-19.

Todo o contexto motiva empregados e empregadores não somente a se perguntarem como lidar com as incertezas atuais, mas também a se questionarem: como será o pós-pandemia?

Novas demandas, capacidades e desafios surgirão Segundo Souza, o RH terá que ser menos cosmético e mais substantivo em suas ações. Para ele, não há mais espaço para o trabalho “feijão com arroz” e para que as portas do futuro sejam abertas será obrigatório o desprendimento do passado. O CEO lista os novos desafios que a gestão de pessoas precisará superar: •Lidar com um contingente maior de pessoas que serão desligadas; •Aumentar a eficiência de custos operacionais, de back office e custos de gestão de saúde, por exemplo; •Cuidar com maior atenção do clima organizacional;

•Estimular a cultura de inovação, que será extremamente necessária; •Atuação na linha de frente do negócio.

Não sabemos o que acontecerá e não temos garantias, mas quem conseguir responder ao momento com soluções inovadoras e virtuais, e demonstrar uma adaptação constante, certamente sairá à frente e terá mais chances de estar bem quando toda a situação se acalmar.

Resiliência, criatividade, gratidão, empatia e gentileza são tendências a serem mantidas no pós-pandemia. Já vivíamos numa era tecnológica, digital, o que está sendo intensificado pela pandemia. Acredito que isso só vem a mostrar que é possível, sim, facilitar e desburocratizar as coisas, e que é isso dependente de foco e boa vontade. Contudo, para as coisas da vida, nada como o contato humano. Quando tudo passar, vamos querer passear, viaj

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Capa Texto : : Felipe Bieging - Jornalista Fotografia e arte : : Fábio Suzuki - Publicitário

No caminho

da Luz A

s mudanças pessoais fazem parte da vida. Mas elas, não podem impedir que os sonhos profissionais sejam interrompidos. Quando Taiane Oliveira Gomes chegou à Balneário Piçarras, cerca de um ano atrás – deixando sua terra natal, Goiânia – viu na luz do sol reluzente no oceano a continuidade de se manter em meio ao ramo da beleza. Nasceu o Centro de Beleza Luz do Sol e com ele uma forma diferenciada de atender clientes, com horários diferenciados em conexão com uma linha de alta performance profissional.

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Perfil: O que você levou em consideração na criação do Centro de Beleza Luz do Sol? Que inovações e conceitos implantaste no negócio?

Taiane: Tem um ano que minha família e eu mudamos para Balneário Piçarras. A mudança ocorreu por conta dos negócios do meu esposo. O salão nasceu como decorrência disso, já que essa é a minha formação profissional trabalho na área desde os 15 anos, em Goiânia, onde eu já tinha um salão. Foquei em me manter na área e oferecer à cidade um serviço diferenciado, de muita qualidade e com horários estendidos.

Perfil: Quem é o público alvo Centro de Beleza Luz do Sol? Taiane: Nós atendemos todas as 18 REVISTA PERFIL

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idades. De crianças aos idosos.

Não há um público definido, mas em gênero há a predominância do feminino. Estimo que 95% dos clientes são mulheres.

Perfil: Como se trabalha com a responsabilidade de lidar com a vaidade?

Taiane: Desde criança foi algo que eu gostei de fazer: transformar as pessoas. Agora, profissionalmente, ver a satisfação do cliente é algo que não tem preço, é motivador e estimulante. Eu nunca sonhei com outra coisa senão com o que eu estou fazendo. Minha família é dessa área, então eu cresci vivenciando isso diariamente, então sei da responsabilidade que é poder resgatar o ego, a autoestima de uma pessoa com um corte espeREVISTA PERFIL 19

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cial, uma coloração. Só quem faz por amor consegue isso.

Perfil: Quais os procedimentos mais procurados pelos clientes?

Taiane: Nosso carro chefe é a parte de cabelo, de mexas, coloração.

Então, naturalmente nossa maior procura é nesta área.

Perfil: Pelo que você tem percebido, as mulheres estão ousando mais nos cortes e maquiagens?

Taiane: Sim, sim, sem dúvidas.

Vai muito do estilo da pessoa, mas há uma busca por cortes fora do tradicional. Mas, nós sempre temos uma conversa com a cliente, detalhando o estilo do rosto e do cabelo antes de avançar em uma transformação muito ousada.

Nem sempre o que a cliente quer é o indicado para ela. Analisamos muito do cotidiano da cliente antes de uma decisão. Essa confiança entre o profissional e a cliente é essencial para um resultado satisfatório para ambos.

Perfil: Qual o perfil dos profissionais que trabalham com você e quais os serviços existentes?

Taiane: O perfil é extremamente técnico. Zelamos pela qualidade de todo o tratamento que oferecemos. Hoje, somos em dez profissionais que atuam nas áreas de cabelo, maquiagem, manicure, pedicure, depilação, corte, design de sobrancelha e micropigmentação.

Perfil: Qual deve ser o intervalo de um procedimento químico para outro?

Taiane: A depender do procedimento, oscila entre um e dois meses. Tempo esse que deve ser respeitado.

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Perfil: Um dos diferenciais do salão são os dias e horários de atendimentos?

Taiane: Quando decidi abrir o salão, fiz um estudo a respeito dos demais e notei que muitos não abriam às segundas-feiras, ao meio dia e em horário estendido ao final do dia. Meu foco foi justamente buscar parte deste público.

Essa estratégia se mostrou acertada e hoje nós temos um público fiel nesses horários diferenciados.

cerimônia. A noiva prepara seu pacote e vai relaxando adequadamente até o grande dia, sem pressão e com todos os cuidados necessários e merecidos.

Perfil: Como o Centro de Beleza Luz do Sol se preparou para receber os clientes durante esse período de Covid-19?

Taiane: Estamos seguindo todas as normas de prevenção e controle à doença. Limpeza constante dos ambientes, álcool em gel, protePerfil: Um dos serviços mais ção individual, enfim, cumprindo procurados é a consultoria às com o máximo rigor todas as exinoivas. Como é realizado esse gências dos órgãos sanitários. trabalho?

Taiane: Sim, a procura é bastante intensa. Nossos pacotes não se restringem exclusivamente ao dia do casamento, à preparação da

Av. Emanoel Pinto, 930, Sala 1 Ed. Alamedas do Sol, Centro Balneário Piçarras 47 9 9216 3416 Fone: 47 3345 3416 centrodebelezaluzdosol centrodebelezaluzdosol Horários: De seg. a sáb. das 09hr as 19hr (Sexta e sábado até as 20 hr)

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Consultoria

FAÇA, ERRE, APRENDA E REFAÇA, RÁPIDO. Sabe quando você entra numa loja e fica andando em todos os corredores tentando encontrar aquele determinado produto que você precisa? Não deixe que os seus clientes se sintam assim no seu e-commerce. Fuja do labirinto virtual, deixe a navegação intuitiva e com seções bem definidas. Dependendo da variedade de produtos, vale até mesmo separar por marca. Afinal, tem clientes que são fiéis e vão direto sem pensar.

As vendas on-line são um sucesso, mas muitos donos ainda perdem centenas de vendas por pura emoção. Deixe o cliente livre para explorar e colocar no carrinho tudo o que quiser. Deixe o cadastro, informações de pagamento e adicionais para depois. Telas cheias de informações dão uma sensação de preguiça no internauta, fazendo com que ele saia rapidamente e vá para o seu concorrente. Você quer isso? Então, só exiba o que for realmente necessário.

Aquele velho ditado que diz que o cliente tem sempre razão. Dando uma modifica-

Por Por Alfredo Soares especialistas em vendas e e-commerce, palestrante e escritor Imagens: Banco de imagem

da, podemos dizer que é ele quem manda. Deixe que o internauta percorra todo site e se sinta no comando. Disponibilize ferramentas de filtragem e, se puder, ofereça serviços de customização, como foto no perfil, nome e assim por diante.

A filtragem vai permitir um resultado muito mais próximo do que ele busca, e a customização vai fazê-lo sentir que é “dele”.

O consumidor quer ser reconhecido como um indivíduo e que suas necessidades sejam reconhecidas. Isso envolve um atendimento de qualidade, não só durante, mas antes e depois da compra.

Invista nos profissionais e não trate os clientes como números ou vendas, proporcione a eles uma experiência única.

O comportamento das pessoas é influenciado por quatro fatores essenciais: psicológicos, pessoais, sociais e culturais. O psicológico está relacionado a percepção, aprendizagem, crenças, etc. Já o pessoal engloba a idade, estilo de vida e ocupação. O social diz respeito aos influencia-

dores que uma pessoa tem como base, família, referências e assim por diante.

Por último, o cultural, definido pelos valores e práticas adquiridas ao longo da vida. Ao saber disso, você pode identificar traços e pensar em novas formas de conquistar clientes.

Sabe por que muitas empresas não vendem tanto quanto poderiam? Porque estão muito preocupadas em vender e não em informar. O marketing de conteúdo deve ser construído visando a informar o leitor, deixá-lo a par de toda situação, tendência e novidade.

Sempre que puder, facilite a vida do cliente. Às vezes, uma forma de pagamento mais acessível basta para que o cliente efetive a compra. Se puder, comece também a traçar o perfil do cliente e começar a indicar produtos relacionados àquele que ele colocou no carrinho ou ficou muito tempo olhando. As vendas no mundo on-line precisam também de bons vendedores.

Experimente o melhor que a carne pode oferecer....

Onde encontrar nossos deliciosos cortes ? www.frigorificosaojoao.com.br/ ONDE ENCONTRAR

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Saúde

TIREÓIDE A glândula tireoide atua no crescimento, peso, memória, regulação dos ciclos menstruais, fertilidade, concentração, humor e controle emocional. Ela regula funções do coração, cérebro, fígado e rins, produzindo hormônios T3 (triiodotironina) e T4 (tiroxina). Quando não funciona corretamente, ela pode liberar hormônios em excesso (hipertireoidismo) ou insuficiente (hipotireoidismo).

Normalmente no hipertireoidismo o co-

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Por Marina Elisa Philippi - CRF/SC 4793 Farmacêutica Bioquímica, Msc. Imagens: Banco de imagem

ração dispara, intestino solta, pessoa fica agitada, dorme pouco, fala e gesticula muito, sente-se com muita energia, embora também esteja cansada.

Já no hipotireoidismo, usualmente o coração bate mais lento, intestino não funciona corretamente e o crescimento pode ficar comprometido. Também se verifica diminuição da memória, dores musculares/articulares, cansaço, sonolência, aumento do colesterol e depressão.

Algumas crianças podem já nascer com hipotireoidismo, podendo ser identificado no Teste do Pezinho, e as disfunções na tireoide podem acontecer a qualquer momento, podendo ser identificadas através de apalpação e de alguns exames laboratoriais. A identificação precoce pode salvar uma vida. Estima-se que aproximadamente 6 em 10 brasileiros desenvolvam nódulos na tireoide em algum momento da vida.

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Consultoria

A DOR SILENCIOSA CAUSADA PELA INCERTEZA DO FUTURO Depositamos boa parte das nossas esperanças fora de nós mesmos. Esperamos que aquele irmão, pai, mãe, amor nos contate, de um olá, peça desculpas, mude de opinião e nos transforme o dia. Esperamos que a economia, o dólar, o PIB, a política possa melhorar nossas vidas. Esperar se torna torturante quando o futuro se torna incerto, e cada vez mais ele é, ao ponto de gerar angústia, ansiedade e até pânico. Dói esperar a filha que não volta da festa, o exame médico que pode ser definitivo, o avião que atrasou sem explicação, a espera pela ajuda ou caridade. Fere e destrói a frustração ao olhar a casa nunca acabada, o emprego que fica só na entrevista, a viajem de férias sempre adiada, a rua nunca calçada, o esgoto a céu aberto.

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É a dor pelo que podia acontecer, mas nunca acontece.

Epiteto, filosofo estoico do século I, dizia que havia a pessoa que se concentrava em fazer aquilo que estava na sua alçada e a que esperava sempre por fatores alheios: o ambiente, a sorte, o bom tempo, a boa vontade dos outros, os governos para alcançar o sucesso ou a felicidade.

A primeira, que dava conta do que estava sob sua esfera, mesmo não atingindo seus objetivos, tinha a felicidade do dever cumprido, de ter feito o que lhe cabia e era possível.

A segunda, que esperava o ambiente propício e favorável, passava o tempo a reclamar da sorte e, mesmo quando esta chegava, não sabia o que fazer por não es-

Por Flávio Guerrico Especialista em gestão corporativa Imagens: Banco de imagem

tar preparada para desfrutar da sorte, pois nada tinha aprendido da vida.

Se o futuro do País é incerto, se o destino da humanidade se apresenta sombrio, se a “nova ordem mundial” te ameaça, ainda assim sobra muita coisa para fazer e que há muito tempo está atrasada. Lembra da limpeza dos armários que só depende de você, da conversa com a esposa que precisa ser atualizada, da horta abafada pelo mato, dos estoques que precisam ser organizados, da lista de tarefas importantes que nunca são terminadas? Ali está o antídoto para a dor angustiante pelo futuro.

Concentre-se no que de fato existe agora e precisa ser feito, o que virá depois dependerá tanto ou totalmente disto.

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Consultoria

Por Siomara Marquetti Coaching e Consultora Imagens: Banco de imagem

O QUE É AUTOCONHECIMENTO? Quando ouvimos essa expressão a primeira coisa que vem em mente é yoga, meditação, um retiro espiritual ou um guru indiano. Na verdade, o autoconhecimento vai além disso, pois é busca por saber quem você é de verdade e qual o seu propósito de vida.

Trata-se do processo de voltar-se para dentro de si mesmo para entender quem você é, sua identidade, como funciona suas tomadas de decisões, o que te potencializa, o que te move ou te trava. Você descobre suas capacidades, seus limitadores, suas motivações, seus medos, crenças, valores, habilidades, propósito de vida e controle das emoções.

Os benefícios são em todas as áreas da vida: •Reagir de forma diferente a certas situações da nossa vida; •Perceber como os fatos impactam nossos sentimentos e emoções; •Descobrir nossa própria vocação, seja ela profissional ou pessoal; •Administrar o medo das coisas e das pessoas; •Sentir mais confiança em si mesmo e no outros; •Ver a vida e os problemas sob uma nova ótica; •Conhecer e entender melhor os outros; •Aceitar as pessoas como elas são; •Respeitar os diferentes; •Valorizar as próprias competências e habilidades; •Amor próprio; •Fortalecer a autoestima.

O autoconhecimento é um processo de permissão e entrega. É necessário estar disposto a investir tempo em você e principalmente de entender como as coisas acontecem dentro de você.

Isso exige muito amor por si próprio e também respeito porque quem você é.

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Social

Família:

conjunto de pessoas que se amam incondicionalmente. Onde a felicidade começa.

Ela é a base, a estrutura, o amor e o companheirismo.

Paty e Gilmar, obrigado por tudo!

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Social

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Bem Estar

Por Mayra Sabrina Stein Massarolo Empresária Imagens: Banco de imagem

SAÚDE ACIMA DE TUDO Como vocês já sabem não tem nada “entregue” ou “pago”... treino por mim é para viver lúcida e saudável até mais de 100 com minha tacinha de vinho na mão. (lilian_sa)

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E continuamos os treinos, “em casa” mas com hora certa, como um compromisso diário, só assim para garantir que não temos desculpas para não fazer.

Acredito que ainda estamos vivemos dias tensos, incertos, com excesso de informações que nem sempre sabemos o que é verdade, não vou mentir que tem dias que tenho mais medo, que a ansiedade bate e acabo tendo deslizes na comida.

Aqueles que sempre digo que não podemos ter afinal somos o que comemos.

Mas como seres humanos todos passamos as vezes por esses dias.

Temos sempre que focar em algo que nos faça melhorar isso e acredito que o fato de sempre treinar me faz ver que minha saúde está em equilíbrio, nem sempre conseguimos seguir a linha e manter o

peso mais o corpo em movimento é algo essencial para uma melhor qualidade de vida. Temos que projetar onde queremos chegar, nunca fazer algo por obrigação, sempre pensando nos benefícios e escolhendo o que gostamos. Afinal hoje mais do que nunca, podemos ver como a saúde, a imunidade e o bem-estar está acima de tudo.

Então desafio a você focar sempre em sua saúde e fazer algo que goste está valendo, correr, treinar, dançar, caminhar, mas aproveite esse momento e se desligue, respire fundo, observe seus pulmões e agradeça por mais um dia, pelo dom de poder se exercitar e descobrir o quando você está saudável...

Vamos nos imunizar a cada dia buscando ser saudável...um ótimo mês a todos...

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Crônicas

A DOR DA PERDA Quando o telefone toca de madrugada, você já sente aquele frio no estômago e a certeza de que, ou é engano ou é notícia ruim. A notícia de que alguém querido partiu, nunca será fácil de ser digerida, muito menos em época de pandemia, quando você sabe que não poderá nem mesmo ir ao velório, agora restrito para poucas pessoas da família e por pouco tempo. Enquanto pensava no amigo, na dor da família e tudo que isso implica, lembrei-me de quando um tio muito querido falecera.

Ele fora vítima de um grave acidente de carro no sul do estado, na noite de um sábado chuvoso. No domingo cedinho saímos e após quatro horas de viagem, lá estávamos nós rodeados por toda a família, irmãos, tios, primos, etc. Olhando para o corpo de meu tio, fiquei por algum tempo relembrando momentos que passamos juntos, algumas brincadeiras quando pequena, já que fui criada por meus avós e ele era como um irmão mais velho. Não consegui lembrar-me de uma única vez em que o tivesse visto triste, nervoso, discutindo com alguém, nada disso. Só então me dei conta do quanto gostava dele e de que pessoa especial ele fora. Saí da

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Por Iria Schnaider Escritora e Imortal da Academia de Letras do Brasil – Seccional Penha/SC. Imagem: Banco de imagem

Igreja e olhei em volta: quanta gente! O pessoal dividira-se em pequenos grupos, todos conversavam procurando saber da vida uns dos outros, afinal, nestas ocasiões, encontramos pessoas que há muito não víamos. Alguns falavam de futebol, de construção, de acidentes ocorridos, alguns riam, outros choravam, enfim, a vida seguia seu curso. Voltei para dentro da Igreja e olhei minha tia, a viúva, e suas duas filhas; a dor que vi em seus rostos era imensa. Abracei minha tia com carinho e ouvi seus soluços entre lágrimas.

Queria muito dizer-lhe algo que aliviasse sua dor, dizer-lhe que eu também o amava, que ele era uma pessoa maravilhosa, dizer que entendia sua dor, mas chegara o momento dele partir, que era preciso aceitar... Porém, calei-me e apenas juntei minhas lágrimas às dela. Entendi que nada que eu dissesse mudaria a situação, nada aliviaria sua dor, essa dor que nem eu nem ninguém dos que estavam do lado de fora da Igreja, poderiam entender ou sentir: a dor de perder um pedaço de si mesmo. Na segunda-feira, tanto eu como todos os outros de minha família, amigos, vizinhos, levaríamos uma vida normal, no entanto, para minha tia e

primas, a vida não seria mais a mesma, a dor ainda se prolongaria por muitas e muitas semanas. E infelizmente, é assim, ninguém pode sentir ou vivenciar a nossa própria dor, ninguém pode entender o que nos vai na alma e não podemos exigir dos outros que sintam o mesmo.

Cada um tem seu tempo de pedir e de agradecer, de plantar e de colher, de sorrir e de chorar, de nascer e de morrer...

Mas, ainda assim, as palavras, os abraços, o “estar presente” davam à elas algum conforto. Porém, nosso amigo não teria direito a um velório com a presença dos parentes; a pandemia roubara-lhe não só a vida... Não haveria uma despedida em que muitos lembrariam os momentos bons, as brincadeiras, as dores, os desafios que compartilharam com o falecido.

Não haveria os abraços reconfortantes de amigos e parentes, para aqueles que ficaram. A vida às vezes é cruel demais, com quem parte e com quem fica. E a nós, resta apenas aceitar e se resignar; buscar forças na esperança de que exista uma razão para tudo isso, e que um dia iremos nos reencontrar, num lugar aonde não haja espaço para a perda, nem para a dor.

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Consultoria

GERANDO VENDAS SUSTENTÁVEIS Neste momento de incertezas, todos nós estamos buscando alternativas para atravessar esta tempestade e sair com o menor volume de avarias do outro lado. Não está sendo fácil para ninguém.

No decorrer da quarentena diversos desafios apareceram, dentre eles a queda brusca das vendas, e consequentemente de faturamento das nossas operações.

Inúmeros ramos de atividade foram impactados diretamente. Se esse foi o seu caso, saiba que você não está sozinho.

Pensando no seu fortalecimento, estou compartilhando abaixo as ações que realizamos, e que mantiveram nossas vendas e faturamento dentro do plano estratégico de resultados, não foi fácil, mas temos certeza que se nós conseguimos, VOCÊ também consegue.

São elas: 1. Venda inderetamente: Neste momento tentar vender abordando o cliente da maneira clássica pode parecer falta de sensibilidade com o cenário que se apresenta a nossa frente. DICA: Entre em contato com seus clientes com uma pos-

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Por Jean Oliskovicz Consultor de varejo Imagens: Banco de imagem

tura mais empática, demonstrando seu interesse em sua saúde e segurança, essa mensagem tem que ter uma característica pessoal. Todos vão se lembrar dos que estiveram ao seu lado nos momentos de dificuldade, muitos inclusive retomaram seus investimento e compras imediatamente.

2. Implemente diferencias no negócio: Pense em alternativas para atender não só os seus clientes, mas também em ter acesso aos que ainda não fazem negócio com você, aqui o foco é manter o máximo do fluxo que já está no seu negócio e tracionar resultados com pessoas que por qualquer motivo ainda não se relacionam com você. DICA: Desenvolva novas formas de entrega do seu produto ou serviço. Observe o mercado, provavelmente você vai encontrar alguma ação que nem seus concorrentes diretos estão fazendo, isso aumenta exponencialmente a sua chance de se relacionar com este novo cliente. E procure desenvolver novas matrizes econômicas para seu negócio, diversificando a entrada de recursos.

3. Saia de trás do balcão: Ninguém enxerga o negócio como o dono, se você lembrar da sua história, com certeza irá perceber que no início você estava na linha de frente, atendendo, conversando e acolhendo seu cliente, porém o que percebemos é que ao longo desta jornada existe a tendência do maior EMBAIXADOR do negócio (o Proprietário) ir para atrás da caixa registradora, balcão ou até mesmo um escritório isolado.

DICA: Volte para a linha de frente, se envolva com o cliente quando ele entrar em seu estabelecimento, atenda pessoalmente o telefone, escute, acolha e aprenda com a figura mais importante de todo o negócio, o seu cliente.

Mas lembre-se, congruência é tudo, no mundo moderno todos se conhecem, ou no mundo real, ou no mundo virtual. O fato, é que “casa de ferreiro, espeto tem que ser de ferro”, ou seja, suas atitudes têm que representar a sua fala. Assuma o protagonismo da sua história e seja você o melhor produto do seu negócio.

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