Guias 2021
Inovação Disruptiva
Você está preparado?
Guia Casa&Jardins
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EDITORIAL
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uem nunca se deparou com um ambiente aconchegante, onde cada objeto parece ter sido milimetricamente estudado e tudo fica absolutamente harmônico e lindo? O objetivo deste guia é inspirar e ajudar vocês leitores nesta tarefa de decorar e personalizar seu ambiente. Para isso, apresentamos os melhores fornecedores, profissionais e serviços da região. A tecnologia hoje é uma ferramenta fundamental para o planejamento e execução de projetos na área de arquitetura e decoração. Saiba quais são as plataformas usadas e os benefícios que elas proporcionam. Ótima leitura!
/revistatudo2012
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Este Guia é parte integrante da revista Tudo ed. 125 , uma publicação da revista Tudo. Não pode ser vendido separadamente. Distribuição gratuita.
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CAPA
INOVAÇÃO
você está preparado?
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empre estamos preparados para algo inovador. A inovação chamada de incremental está em nossas rotinas, é aquela que causa pequenas modificações a qualquer processo ou situação já consolidados. Inovação é melhoria contínua. Agora, quem está preparado para uma inovação disruptiva? A palavra disrupção vem do latim, disruptio, que significa fratura ou quebra, ou seja, disrupção é um ato de romper ou interromper um curso natural. A inovação disruptiva é algo tão novo e tão inovador que transforma de imediato um mercado ou um setor onde é aplicada. A Disrupção Transforma! O Ex-Presidente Executivo e CEO da Cisco Systems, John Chambers, profetizou a um tempo atrás que “Pelo menos 40% de todos os negócios vão morrer nos próximos 10 anos...” se referindo as empresas acomodadas e sem inovação que não descobrirem como mudar para se adap-
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tarem às novas tecnologias. Este prazo está correndo. Mas como a inovação disruptiva chegará ao setor de arquitetura e decoração? Ela já chegou. O conceito de plataformas digitais já está em nossa rotina. Consumimos plataformas para música com o Spotify e similares, para filmes e séries com Netflix e diversas outras opções de OTT (Over the Top),
tudo cada vez mais específico para o perfil individual de cada um. Sim, uma das maiores inovações de plataformas digitais como estas é saber exatamente o que você quer consumir aprendendo sobre você, entendendo o que você mais gosta e incentivando conteúdos que combinam com o seu perfil. É um ciclo eterno de novidades! Elas estão cada vez mais fortes
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CAPA também nos negócios. As plataformas digitais são ferramentas poderosas para o dia a dia nas empresas, são importantes para geração de métricas e tomadas de decisão, mas como qualquer ferramenta, os resultados só acontecem se bem utilizada, alinhada com os objetivos do negócio e estratégias. Como trabalhamos com Inovação Disruptiva? O primeiro passo é definir e reconhecer a disrupção em suas várias formas, suas estratégias e objetivos. A partir deste ponto, nós construímos o modelo de negócios e realizamos a transformação. Parece simples, mas exige um grande esforço estratégico com riscos de adaptação a disrupçao. Indo neste direcionamento de estratégias de plataforma, o Atílio, Diretor de Operações da Portobello Shop Granja Viana e Diretor de Marketing do Polo Granja Viana, fala sobre a inovação que vive dentro da Portobello e que expande para suas demais operações, apontando uma disrupção no setor: “Toda a movimentação de inovação que estava se estruturando em nosso mercado e apontando para acontecer nos próximos anos foi antecipada pelo momento pandêmico que estamos vivendo, mostrando uma inovação disruptiva. Dentro das nossas operações da Portobello Shop, além da Granja Viana temos também 12
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a operação do Alto da Lapa e a recente operação no São Francisco em Osasco, sempre trabalhamos com sistemas integrados para gestão de orçamentos e pedidos, além de plataformas de capacitação continuada, processos e diretrizes. Porém, com toda transformação digital que passamos, a forma de atendermos nos Pontos de Vendas mudaram. Pontos de Vendas passam a ser Pontos de Encontro. Nada substitui o contato, o excelente atendimento dentro das lojas, mas as ferramentas digitais bem estruturadas nos trazem esta perspectiva de disrupção. O último grande passo da Portobello Shop foi disponibilizar uma ferramenta onde, de forma imediata, os consultores conseguem formatar uma paginação ou um projeto 3D com todas as especificações sugeridas e gerar o documento com todas as descrições ao cliente ou especificador. “Podemos estar em qualquer lugar a qualquer momento, com uma conexão de internet e um tablet ou notebook, conseguimos apresentar um projeto com toda a solução completa Portobello Shop ao cliente juntamente com o orçamento, de uma forma prática e inteligente, só precisamos das medidas do ambiente” diz Atílio. Guia Casa&Jardins • 2ª Edição • Revista TUdo 2021
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CAPA Este caso aponta como será a nova dinâmica do mercado do varejo de arquitetura e decoração. A Portobello Shop se tornou uma grande plataforma do setor, todas as experiências de compra iniciam na preparação contínua dos seus consultores até a completa imersão dos clientes durante o atendimento, com ferramentas que possibilitam a entrega de algo exclusivo dentro do seu próprio ecossistema. É uma nova forma de atuar, coloca em um único lugar todas as oportunidades e possibilidades do mercado que podem ser exploradas pela própria marca e, daqui em diante, ela trabalhará a evolução deste ecossistema. A importância de nos adaptarmos e entendermos esta fase de transformação, é passarmos a criar nossos próprios ecossistemas e observarmos em perspectivas de um novo concorrente quais deles estão propensos a evoluir. A Amazon, líder no varejo, trabalha o conceito de que ser apenas digital não é mais suficiente para ela, acreditando 14
que só consegue evoluir seu ecossistema se unir o físico e o digital. Neste cenário, ela criou a Amazon Go, uma loja física sem atendentes onde você entra e escaneia um QRCode com os dados da sua conta Amazon e, através de diversos sensores espalhados pela loja, ela faz todo o mapa computacional de quem está entrando e associa os produtos que você escolher a sua conta. O principal objetivo da Amazon é saber exatamente o que seus clientes gostam e entregar sempre uma experiência única. Sai na frente quem consegue entregar a melhor experiência possível no físico e no digital. Os sócios Carlos Lopez e Giancarlo, do Grupo Castello, destacam: “Neste último ano nossa empresa se associou com o Polo Granja Viana para atrair novos negócios e trazer arquitetos para perto da gente, montamos um show-room no centrinho da Granja Viana onde temos diversos modelos e uma grande varieGuia Casa&Jardins • 2ª Edição • Revista TUdo 2021
REPRODUÇÃO
dade de cores para ficar mais perto dos profissionais e seus clientes.” O centrinho que eles se referem fica na Galeria Mykonos, na Granja Viana, na loja 3, onde eles montaram um show-room da Pavec Windows, uma das empresas do Grupo e com-
plementam: “Somos um grupo que atua com energia solar, telas mosquiteiros e cortina rolon (novo). A Pavec Windows, que foi a primeira empresa do Grupo Castello, foi inaugurada em 1995, fomos a primeira empresa a trazer as janelas de PVC da Eu-
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ropa. O fundador, Carlos Lopez (pai do Carlos), nasceu na Espanha e conheceu o produto lá, não existia no Brasil, então teve a ideia de trazer. Lá na Europa as esquadrias de PVC representam 70% do mercado de esquadrias, aqui no Brasil detém menos de 5% do mercado, tem muito a crescer ainda.” A empresa foi crescendo com o passar dos anos e agregando cada vez mais produtos em seu portifólio, “daí a ideia de montar um grupo com suas outras empresas abaixo” dizem os sócios. Ao acessar o site do Grupo Castello (www.grupocastello.com. br), será direcionado para uma página onde pode navegar dentro dos sites e conhecer todas as empresas do Grupo, todos muito interativos e intuitivos. “Em 2019 contratamos uma pessoa para cuidar das nossas ações de marketing e redes sociais” completam. O Grupo Castello segue direcionando o físico e o digital e trabalhando para uma sinergia entre ambos. A Mariana, da Zanchet Madeiras, formada em Propaganda e Marketing com uma Pós-Graduação em Administração e sócia da Zanchet, traz que a empresa é 16
inovadora em seus produtos e na forma de atuar no mercado desde sempre “desde que trouxemos as máquinas alemãs e as estufas próprias, que fazem o alinhamento, beneficiamento e secagem das madeiras, trabalhamos com o manejo sustentável e com as melhores práticas ambientais.” Com fabricação própria, Mariana, que também faz parte do conse-
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lho das demais empresas do Grupo na área de construção civil e administração de imóveis, traz que sempre estão procurando melhorar os seus produtos e o último ano, o foco principal foi na recolocação e posicionamento da marca no mercado. “Trabalhamos muito a área de marketing, investindo mais em mídias sociais. Por ser uma empresa mais antiga e familiar, trouxemos pessoas novas para fazer esta mudança, foi trabalhoso, mas Guia Casa&Jardins • 2ª Edição • Revista TUdo 2021
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conseguimos”. Ela complementa dizendo que a madeira sempre foi muito bem procurada no mercado “nosso marketing boca a boca sempre foi muito bom, mas sentimos que para o reposicionamento no mercado precisávamos trazer essas ações mais fortes em nossas mídias.” A Zanchet tem todo um estudo por traz para mostrar ao seu público, os engenheiros e arquitetos, que a madeira é sustentável, renovável, diminui a quantidade de gases e efeito estufa e é um material resistente e reciclável. “A madeira não é um produto ruim para o meio ambiente, desde que tenha todo o manejo sustentável.” O setor de varejo da arquitetura e decoração é e sempre foi muito físico, as pessoas precisam ver e tocar o produto que sonham e desejam para o seu projeto antes de efetivamente o escolherem. A decisão é tomada muito mais pela qualidade e pelo toque e a tendência apontada não muda isso. Mas precisamos lembrar da Ama-
zon, uma empresa que nasceu 100% digital entende e afirma que não consegue evoluir mais sem entregar a melhor experiência física e digital aos seus clientes, por que no setor de arquitetura e decoração seria diferente? O Digital é muito importante! As empresas e os profissionais do setor que não se adaptarem ao modelo físico e digital, entregando esta experiência de forma única, devem sofrer dificuldades em atuar no mercado nos próximos anos. A disrupção é inevitável. A transformação não só traz uma nova perspectiva de entrega, mas modela o consumo, a maneira que as pessoas, nossos futuros clientes, consomem já mudou. A experiência digital é necessária para trabalharmos a captação, o atendimento, a entrega e toda a gestão de comunicação com nossos parceiros, clientes e prospects. O físico e o digital caminham juntos e é assim que criamos nossos ecossistemas.
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