Informació i assessorament en cas de pobresa energètica

Gener de 2017 Gener de 2017 • Drets de les persones Les famílies que estan en situació de vulnerabilitat no han de patir talls en els subministraments bàsics de llum, gas i aigua

• Les empreses subministradores no poden tallar el subministrament per impagament de factures d’aigua, llum o gas a les persones que estan en situació de vulnerabilitat econòmica o que es troben en situació de risc d’exclusió social

L’Ajuntament de Lleida manté actiu el servei d’informació i d’assessorament adreçat a les persones o les famílies que es trobin en situació d’emergència pel risc de talls en els subministraments bàsics per mitjà dels serveis socials i de l’Oficina Municipal d’Informació als Consumidors (OMIC).

L’objectiu de la Paeria és garantir que davant de situacions de pobresa energètica no es tallin subministraments essencials (com ara el gas, la llum i l’aigua) per dificultats en el pagament. Això respon al que estableix la Llei 24/2015, de 29 de juliol, amb referència a mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de la pobresa energètica.

1. Si heu rebut un avís d’impagament d’una factura de subministrament de llum, gas o aigua, acudiu als serveis d’atenció primària de l’Ajuntament de Lleida que trobareu al vostre barri per saber si us trobeu en situació de risc d’exclusió social.

2. Des dels serveis socials es farà la valoració de la situació econòmica familiar i sabreu si us podeu acollir a les mesures contra la POBRESA ENERGÈTICA que atorga la Llei 24/2015. 3. Tingueu molt present que en l’avís d’impagament les empreses subministradores de llum, gas o aigua us han d’informar sobre els vostres drets en relació amb les situacions de pobresa energètica.

ADMINISTRACIÓ PÚBLICA

Serveis Socials Paeria

Paeria Companyia de Subministrament

4. Si esteu en situació de vulnerabilitat econòmica, els serveis socials informaran l’empresa subministradora de la vostra situació i els advertiran que no es pot procedir a la suspensió del servei. 6. En relació amb els deutes que es puguin generar amb les companyies, les administracions públiques treballen amb mecanismes de solució d’acord amb el que preveu la Llei.

7. L’Ajuntament de Lleida posa a la vostra disposició un telèfon gratuït d’informació:

5. Si, tot i així, l’empresa subministradora procedeix al tall indegut del subministrament, la Paeria de Lleida requerirà a l’empresa el restabliment immediat.

i

900 844 253

Horari: de dilluns a divendres, de 9 a 18 h.

Quins són els punts d’informació i assessorament dels serveis socials a cada barri de Lleida ?

Adreça Telèfons E-mail Horari

Centre Històric C/ Tallada, 1 entresòl. 25002 Lleida 973 700 337 sscentrehistoric@paeria.cat Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dilluns: de 16 a 18 h (tarda, amb hora concertada)

Democràcia C/ Democràcia, 19. 25007 Lleida 973 700 651 ssdemocracia@paeria.cat Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dimarts i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada)

Mariola

Balàfia

C/ d’Artur Mor, 1. 25003 Lleida 973 700 656 ssmariola@paeria.cat

C/ de Terrassa, 1 xamfrà carrer del Penedès. 25005 Lleida 973 700 655 ssbalafia@paeria.cat Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dimarts, dimecres i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada) Dilluns, dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dimarts i dijous, de 16 a 19 h (tarda, amb hora concertada)

Pardinyes Av. de Sant Pere Claver, 1. 25005 Lleida 973 700 605 sspardinyes@paeria.cat Dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h Dilluns, de 16 a 19 h

Secà de Sant Pere

Av. de Sant Pere, 3. 25005 Lleida 973 249 253 ssseca@paeria.cat Dilluns, de 9.30 a 14 h

Bordeta Av. del Pla d’Urgell, 30-32. 25001 Lleida 973 700 629 ssbordeta@paeria.cat Dimecres i divendres, de 9.30 a 14 h

Magraners Plaça de Joan XXIII, 1. 25001 Lleida 973 700 697 ssmagraners@paeria.cat Dilluns, de 9.30 a 14 h

Inclusió Social Plaça de l’Ereta, 8. 25002 Lleida 973 700 617 alberg@paeria.cat De dilluns a divendres, de 10 a 13 h i de 18.30 a 19.45 h. Dissabtes i diumenges, d’11 a 12.45 h i de 18 a 19.45 h